Применение риск-ориентированного подхода в системах менеджмента качества организаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Жемчугова Оксана Владимировна

• Жемчугова Оксана Владимировна
• кандидат наук
• 2020

Оглавление диссертации кандидат наук Жемчугова Оксана Владимировна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ РИСК -ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА В СИСТЕМАХ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ

1.1. Развитие систем менеджмента качества организаций различных отраслей Российской Федерации

1.2. Инструменты и методы применения риск-ориентированного подхода в системах менеджмента качества организаций

1.3. Концептуальные основы применения риск-ориентированного подхода в системах менеджмента качества организаций

Выводы 1 главы

ГЛАВА 2 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ РИСК-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА В СИСТЕМАХ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ

2.1. Методические подходы к выбору метода применения риск-ориентированного подхода в системе менеджмента качества организации

2.2. Апробация методических подходов к выбору метода применения риск-ориентированного подхода в системе менеджмента качества организации

2.3. Методические подходы к разработке методик применения риск-ориентированного подхода различного уровня сложности

Выводы по 2 главе

ГЛАВА 3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ МЕТОДИК РИСК-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА РАЗЛИЧНОГО УРОВНЯ СЛОЖНОСТИ

3.1. Разработка и апробация методики по применению риск-

ориентированного подхода высокого уровня сложности

3.2. Разработка и апробация методики по применению методов риск -ориентированного подхода среднего уровня сложности

3.3. Разработка и апробация методики по применению метода риск-ориентированного подхода простейшего уровня сложности и ее сравнение с другими методиками

Выводы по 3 главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Приложение А Оценка значимости классификационных характеристик организации

Приложение Б Идентификация рисков в области качества (нежелательных событий), причин нежелательных событий и мероприятий по их устранению

Приложение В План мероприятий по устранению или снижению существенных рисков в образовательной организации высшего образования

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Применение риск-ориентированного подхода в системах менеджмента качества организаций»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Применение современных подходов развития систем менеджмента качества (СМК) в российских организациях различных секторов экономики в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) является одним из важнейших в формировании и обеспечении их устойчивого развития. Данный стандарт ИСО предполагает активное внедрение риск-ориентированного подхода, направленного на предотвращение возникновения несоответствий во всех процессах СМК организации, которое будет способствовать повышению качества продукции и эффективности деятельности организации.

Согласно научным исследованиям, а также по информации от специалистов служб качества, при переходе к требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 многие организации испытывают трудности, как при внедрении риск-ориентированного подхода, так и при прохождении процедуры аудитов (внутреннего и внешнего). Это связано с недостаточной согласованностью в понятийном аппарате и применяемых процедурах между заинтересованными сторонами, в том числе руководителями и работниками организаций, внутренними и внешними аудиторами. В результате организации часто стараются формализовать выбранные методы к применению риск-ориентированного подхода в СМК, иногда даже избыточно.

Все это обусловливает необходимость развития теоретических положений и разработку методических и практических рекомендаций по применению риск-ориентированного подхода в СМК организаций, что и предопределило выбор темы диссертационного исследования, цель, задачи, предмет и объект работы.

Степень разработанности научной проблемы. Теоретические и

методологические положения о рисках и риск-менеджменте отражены в трудах

зарубежных и отечественных ученых, среди которых А.П. Альгин,

4

В.А. Акимов, И.Т. Балабанов, С.Б. Богоявленский, Д. Вуд, М. Круи, Д. Купер, В. Лоуренс, Ф.Х. Найт, О. Ренн, Л.Н. Тэпман, А. Хамид, Г. Хатчинс, В.Д. Шапиро и др.

Различные аспекты менеджмента качества и проблемы управления рисками в СМК исследованы в научных трудах зарубежных ученых: Э. Деминга, Дж. Джурана, К. Исикавы, Т. Конти, Ф. Кросби, Г. Тагути,

A. Фейгенбаума, В. Шухарта и др. Среди отечественных ученых следует отметить научные работы С. Александрова, А.Г. Бадаловой, Е.А. Горбашко, Ю.М. Голубинского, В.А. Дзедика, Н.В. Злобиной, М.М. Ивашиной, Б. Иткина, В.А. Качалова, С.Н. Кузьмина, Д. Марцынковского,

B.В. Окрепилова, О.Ю. Орловой, Л. Редько, А.А. Спиридоновой, А.В. Черненького и др.

Тем не менее, несмотря на различные исследования, необходимо понимать, что к настоящему времени вопросы, касающиеся понятийного аппарата управления рисками и методологии применения риск-ориентированного подхода в СМК организаций недостаточно проработаны и изучены. Учитывая вышеизложенное, возникает необходимость в определении и уточнении некоторых терминов в области риск-менеджмента; определении инструментов для выбора метода применения риск-ориентированного подхода в СМК организаций в зависимости от их особенностей, а также разработке методик применения риск-ориентированного подхода различных уровней сложности.

Целью диссертационной работы является развитие концептуальных положений, разработка методических и практических рекомендаций по применению риск-ориентированного подхода в СМК организаций.

Задачи диссертационной работы. В соответствии с целью исследования в работе сформулированы и решены следующие задачи:

1. Дополнить терминологический аппарат новым признаком классификации рисков, а также уточнением терминов: «риск в области качества» и «риск-ориентированный подход в СМК».

2. Разработать и апробировать инструменты для выбора уровня сложности метода применения риск-ориентированного подхода в СМК организаций.

3. Предложить модель эволюции применения риск-ориентированного подхода в СМК в зависимости от факторов среды организации.

4. Определить алгоритм разработки методик различного уровня сложности применения риск-ориентированного подхода в процессах СМК организации.

5. Разработать и апробировать методики различного уровня сложности применения риск-ориентированного подхода в СМК организаций.

Объектом исследования являются организации различных секторов экономики.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в процессах выбора и применения методов риск-ориентированного подхода в СМК организации.

Теоретическую основу исследования формируют работы российских и зарубежных ученых по вопросам современных направлений и закономерностей в области риск-менеджмента, менеджмента качества и развития СМК, применения риск-ориентированного подхода в организации.

Методологическую основу исследования составляют общенаучные и специальные исследовательские подходы, и методы, в том числе: системного анализа и синтеза; качественного и количественного анализа; логического анализа; методов сравнения, классифицирования, группировки, систематизации, метода экспертных оценок, статистики и др.

Информационной базой исследования послужили официальные данные Федеральной службы государственной статистики, данные региональных информационных агентств, обзоры отраслевых исследований по проблемам развития промышленных предприятий, материалы отечественных и зарубежных ученых, материалы и данные собранные в

исследуемых организациях, периодические издания, монографии, учебные пособия, материалы конференций, стандарты, Интернет-ресурсы.

Обоснованность и достоверность результатов диссертационного исследования обеспечивается использованием научных трудов в области развития теории менеджмента качества, риск-менеджмента, систем менеджмента качества организации, практическим применением апробированных инструментов для применения риск-ориентированного подхода в СМК организаций.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Тема диссертации соответствует паспорту номенклатуры специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством продукции) ВАК Министерства образования и науки РФ (экономические науки): 13.12 «Формирование теоретических и методических основ сертификации продукции (услуг) и систем менеджмента качества».

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений и разработке методических и рекомендаций по применению риск-ориентированного подхода в СМК организаций.

Наиболее существенные результаты, обладающие научной новизной и полученные лично автором:

1. Введен в научный оборот: новый признак классификации рисков -«по их применению в системах менеджмента различных аспектов деятельности», например, риск в СМК (риск в области качества), риск в системе охраны здоровья и безопасности труда (ОЗБТ) (риск в области ОЗБТ), риск в системе экологического менеджмента (риск в области экологических аспектов) и другие. Уточнены термины «риск в области качества» и «риск-ориентированный подход в СМК» с позиций оценки влияния неопределенности на достижение целей в области качества, в также оценки рисков в области качества, источником которых является среда

организации, что позволяет принимать решения для предотвращения или уменьшения нежелательных последствий и максимального использования возникающих возможностей в СМК организации в целом и ее процессах в частности.

2. Разработаны и апробированы инструменты для выбора метода применения риск-ориентированного подхода в СМК организации в зависимости от его уровня сложности; предложен комплексный показатель G, включающий наиболее значимые классификационные характеристики среды организации, а также шкала, на основании которой по величине G, рассчитанного для конкретной организации, можно рекомендовать ей для использования один из методов применения риск-ориентированного подхода.

3. Предложена и обоснована модель эволюции применения риск-ориентированного подхода в СМК методами различных уровней сложности в зависимости от зрелости СМК организации и ее внешней среды. Этапы реализации каждого метода распределены в соответствии с управленческим циклом Деминга (PDCA), что позволяет сфокусировать управление рисками в области качества на различных фазах PDCA в зависимости от степени зрелости СМК.

4. Определен алгоритм разработки методик различного уровня сложности применения риск-ориентированного подхода в СМК организаций, основанный на классификации процессов СМК (бизнес-процессы, обеспечивающие и процессы менеджмента) и способов применения риск-ориентированного подхода (по отношению к потенциальным событиям и последствиям и при принятии управленческих решений на основе оценки рисков и возможностей).

5. Разработаны методики применения риск-ориентированного подхода различного уровня сложности и соответствующие им свидетельства аудита, предложен механизм расчета экономического эффекта, получаемого в результате применения риск-ориентированного подхода, проведена их апробация для предприятий крупного, среднего и малого бизнеса.

8

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии концептуальных основ, методологических положений и выводов, позволяющих обеспечить формирование СМК организации в соответствии с международными нормативными требованиями, в также в области риск-менеджмента при применении риск-ориентированного подхода в СМК организаций.

Практическая значимость исследования состоит в том, что предложенные методические подходы и рекомендации могут быть применены в любых организациях, внедряющих или совершенствующих СМК в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, в части применения риск-ориентированного подхода, что позволит им рационально использовать имеющиеся ресурсы и получить требуемые результаты.

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационной работы докладывались и получили положительные отзывы на международных, всероссийских научно-практических конференциях: «Национальные концепции качества: обеспечение устойчивого развития экономики» (Санкт-Петербург, 2014), «Молодые ученые в решении актуальных проблем науки» (Красноярск, 2015), «Лесной и химический комплексы - проблемы и решения» (Красноярск, 2015), «Национальные концепции качества: повышение качества жизни» (Санкт-Петербург, 2016), «Менеджмент качества: поиск и решения» (Шанхай, Китай, 2016), «Экспериментальные и теоретические исследования в современной науке» (Новосибирск, 2018) «Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке» (Новокузнецк, 2019).

Теоретические положения и основанные на них практические рекомендации прошли апробацию и частично реализованы на предприятиях: ООО «ГЕРМАНИЙ», ФГБОУ ВО «Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева».

Публикации по теме исследования. Автором опубликовано 15 научных работ общим объёмом 17,2 п.л. (личный вклад - 3,8 п.л.) - в том числе участие в написании коллективной монографии общим объемом 13 п.л. (личный вклад -1,2 п.л.); 3 статьи, в журналах, включенных в перечень изданий, рекомендуемых ВАК Министерства образования и науки РФ.

Структура диссертации определена в соответствии с поставленными целями и задачами, и включает введение, три главы, заключение, библиографический список и приложения.

Во введении раскрыта актуальность темы исследования, определены цели и задачи, раскрыта научная новизна и практическая значимость результатов исследования.

В первой главе «Теоретические основы применения риск-ориентированного подхода в системах менеджмента качества организации» в параграфе 1.1 . рассмотрено развитие систем менеджмента качества организаций различных отраслей; в параграфе 1.2. рассмотрены инструменты и методы применения риск-ориентированного подхода в системах менеджмента качества организаций; в параграфе 1.3. определены концептуальные основы применения риск-ориентированного подхода в системах менеджмента качества организаций.

Во второй главе «Методические основы применения иск-ориентированного подхода в системе менеджмента качества организаций» в параграфе 2.1 . определены методические подходы к выбору метода применения риск-ориентированного подхода в системе менеджмента качества организации, в параграфе 2.2. проведена апробация методических подходов к выбору метода применения риск-ориентированного подхода в системе менеджмента качества организации; в 2.3. определены методические подходы к разработке методик применения риск-ориентированного подхода различного уровня сложности.

В третьей главе «Методические рекомендации по применению методик риск-ориентированного подхода различного уровня сложности» в параграфе

3.1. осуществлена разработка и апробация методики по применению риск-ориентированного подхода высокого уровня сложности; в параграфе

3.2. осуществлена разработка и апробация методики по применению риск-ориентированного подхода среднего уровня сложности; 3.3. осуществлена разработка и апробация методики по применению риск-ориентированного подхода простейшего уровня сложности и ее сравнение с другими методиками.

В заключении представлены основные выводы исследования. В приложении содержатся информационные материалы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ РИСК-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА В СИСТЕМАХ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ

1.1. Развитие систем менеджмента качества организаций различных

отраслей Российской Федерации

Согласно стандарта ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «организация» - лицо или группа людей, связанные определенными отношениями, имеющие ответственность, полномочия и выполняющие свои функции для достижения их целей» [3]. Предприятия, в том числе промышленные, также относятся к организациям.

При рассмотрении данной темы мы будем использовать термин «организация», который происходит от латинского «organize» - сообщаю, стройный вид, устраиваю. Сущность понятия «организация»: внутренняя слаженность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных ее строением; совокупность процессов, ведущих к образованию и совершенствованию элементов целого; слияние людей, совместно идущих к цели и действующих на основе правил, и процедур. Таким образом, в самом общем смысле под организацией следует понимать упорядоченное состояние элементов и процесс по их упорядочению в целесообразное единство.

В стандарте ГОСТ Р ИСО 9000 -2015 приводятся примеры организаций: индивидуальный предприниматель, компания, корпорация, фирма, предприятие, орган власти, товарищество, ассоциация, благотворительное учреждение, а также их часть или их объединение, являющееся юридическими лицом или нет, государственные или частные.

Классификация организаций проводится по разным признакам: «по отношению к власти» - правительственные, неправительственные; «по отношению к главной цели» - общественные (для удовлетворения потребностей членов организации), хозяйственные (для удовлетворения

потребностей человека и общества во внешней для организации среде); «по отношению бюджета» - бюджетные, внебюджетные (за счет собственных средств); «по форме собственности» - государственные, муниципальные, общественные, частные, со смешанной формой собственности; «по уровню формализации» - формальные (зарегистрированные в установленном порядке), неформальные (незарегистрированные в государственном органе организации, либо в силу их малочисленности, либо по другим причинам); «по отраслевой принадлежности» - промышленность, сельское хозяйство, транспорт, строительство, торговля и т.д.; «по самостоятельности принятия решения» - головные, дочерние, зависимые; по размеру и численности членов организации - крупные, средние, малые [84-86] .

В России согласно ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства РФ» [1] регламентируется численность только малых и средних предприятий, где микропредприятия - средняя численность работников за отчетный период - 15 человек; малые предприятий - до 100 человек включительно; средние предприятия от 101 до 250 человек и соответственно более 250 работников могут относиться к крупным предприятиям. Исключением являются средние предприятия, работающие в сфере легкой промышленности, включенным в особый перечень, который ежегодно формируется Минпромторгом России. Численность работников таких предприятий могут превышать 250 человек, но не более 1000 человек.

Известно, что организации любых размеров и любых форм собственности стремятся повысить качество выпускаемой продукции (услуги), тем самым повысить свою конкурентоспособность за счет развития систем управления организации. Как показывает зарубежный и отечественный опыт, основным современным методом развития систем управления является внедрение и постоянное совершенствование систем менеджмента качества согласно требованиям международных стандартов ИСО серии 9000.

Согласно статистическим данным международной организации по стандартизации (ISO) [23,127], количество сертифицированных СМК в мире за 2017 г. составило 1576536 единиц, данный показатель уменьшился на 1 % по отношению к 2016 г. Отрицательный баланс показателей произошел именно за счет уменьшения сертификатов по стандарту ИСО 9001, всего на 4 %. По другим стандартам число сертификатов наоборот возросло более чем 29000 тыс. единиц. По мнению автора [23], основной причиной снижения числа сертификатов по ИСО 9001, является не только изменение методики отчетности, как заявляет Международная организация по стандартизации. Причиной снижения связано еще и с тем, что большинство крупных и средних предприятий (организаций) уже получили сертификат на соответствие ИСО 9001, но множество мелких предприятий (организаций) сложно реагируют на более серьезные требования к переходу на новую версию стандарта ИСО 9001. Следует учитывать, что переход к новой версии стандарта ИСО 9001:2015 завершился 01.09.2018 года, поэтому за отчетный период 2017 года только 41,5 % сертификатов новой версии, а все остальные ИСО 9001:2008.

В группу стран-лидеров по числу выданных сертификатов на соответствие требованиям ИСО 9001 за 2017 г., входят: Китай, Италия, Германия, Япония, Великобритания, Индия, Испания, США, Франция, Бразилия. В таблице 1.1 представлена десятка стран - лидеров, в том числе по количеству выданных сертификатов в России в динамике с 2014 года.

Таблица 1.1 - Группа стран-лидеров по числу выданных сертификатов ИСО 9001 в динамике по годам.

№ п/п Страна лидер Года

2014 2015 2016 2017

1 Китай 342800 292559 350631 393008

2 Италия 168960 13870 150143 97046

3 Германия 55363 52995 66233 64658

4 Япония 45785 47101 49429 45030

5 Великобритания 40200 40161 37901 38324

6 Индия 41016 36305 37052 36053

7 Испания 36005 32730 34438 31987

8 США 33008 33103 30474 25087

9 Франция 29122 27844 23403 21808

Продолжение таблицы 1.1

10 Бразилия 19731 13883 20908 17156

11 Россия 11301 9087 5087 3490

Источник: составлено на основе данных [23-25].

Из таблицы 1.1 видно, что абсолютным лидером по числу сертификатов соответствия ИСО 9001 на протяжении нескольких лет, является Китай, количество сертификатов за 2017 год составляет 393008, прирост 50208 по сравнению с 2014 годом. Сертификация в Китае базируется на Национальной системе качества, которая строго регламентируется законодательными актами, является частью общих достижений страны в экономическом развитии. Небольшой прирост сертификатов в 2017 году у Великобритании по сравнению с 2016 годом, всего 423 единицы. У остальных стран-лидеров наблюдается резкое снижение числа сертификатов в 2017 году и в России тоже.

Представленное число действующих сертификатов, свидетельствует о том, что интерес к стандарту ИСО 9001 не ослабевает. На протяжении многих лет, ежегодно, добавляются десятки тысяч новых компаний самых разных секторов экономики по всему миру, которые активно внедряют современную СМК. Количество сертификатов соответствия ИСО 9001 в наиболее активных секторах экономики в мире за 2016 - 2017 гг., представлены в таблице 1.2.

Таблица 1.2 - Количество сертификатов соответствия ИСО 9001 в наиболее активных секторах экономики в мире за 2016 - 2017 гг._

Сектор экономики 2016 год 2017 год

Производство основных металлов и металлических изделий 110457 96343

Производство электротехнического, электронного и оптического оборудования 88482 77150

Строительство 87605 66516

Оптовая и розничная торговля, ремонт автомобилей и мотоциклов, бытовых изделий, предметов личного пользования 79492 66463

Производство машин и оборудования 62118 50265

Производство изделий из древесины и пластмассы 48010 40930

Научно-технические услуги 38396 36107

Источник: составлено на основе данных [23].

По итогам четвертой Всероссийской премии РФ «Производительность труда: Лидеры промышленности России - 2018» [79], основными лидерами (рисунок 1.1) являются: нефтедобыча и нефтепереработка, машиностроение, производство строительных материалов, металлургия, химическая промышленность и др.

Пищевая промышленность 20.03

Энергетика , 29.09

Угольная промышленность 34.96

Химическая промышленность 16.72

Металлургия 26.84

Деревообработка и ЦБК , 22.99

Производство строительных материалов , 44.56

Нефтедобыча и нефтепереработка , 139.44

Машиностроение, 67.35

Рисунок 1.1 - Лидеры промышленности России по производительности труда на 2018 г.

Источник: составлено автором на основе данных [79]

Основным промышленным лидером России является нефтедобыча и нефтепереработка, производительность труда в отрасли составляет 132,63 млн. руб./чел./год. Известно, что Россия входит в десятку стран с крупнейшими запасами нефти. По данному показателю, наша страна занимает 7 место в мире (5,6 % мировых запасов), уступая Саудовской Аравии, Венесуэле, Ирану, Ираку, Кувейту и Объединенным Арабским Эмиратам [79,121]. Согласно данным Федеральной службы государственной статистики [109], Россия за последние 1,5 года сохраняет лидерство по добыче нефти в мире. Добыча нефти России в сутки составляет 10,126 миллиона баррелей.

Основными инвестиционными лидерами среди нефтяных компаний России, являются: ОАО «НК Роснефть», ОАО «Лукойл», ОАО «ТНК - ВР

Холдинг», ОАО «Сургутнефтегаз», ОАО «Газпром нефть» и др. Нефтяная отрасль обеспечивает около 40 % производства первичных энергоресурсов России. Доля в ВВП составляет более 15 %, в экспорте - около 50 %, налоговые поступления в бюджет страны - свыше 30 % [29, с.15]. Несмотря на высокий рост цен на нефть, потребление нефти и нефтепродуктов в России неуклонно растет. По данным [29], объем потребления нефти в 2009 г. составлял 130,6 млн. т., по прогнозам на 2020 г. объем потребления должен увеличиться до 174,4 млн. т., а к 2030 г. - до 229,1 млн. т.

Основными проблемами развития нефтяной отрасли являются необоснованное недропользование, несоответствие условий и показателей задачам развития отрасли, особенности налогообложения, проведение геологоразведочных работ, создание стимулов для внедрения современных технологий нефтедобычи и нефтепереработки (использование устаревших, энергоемких и экологически несовершенных технологий), привлечение инвестиций в научно - исследовательские и опытно - конструкторские работы [79].

С целью экономически обоснованных стратегий развития нефтяной отрасли, Правительством РФ разработана и утверждена программа «Энергетическая стратегия России до 2030 года». Основной целью данной программы являются создание инновационного и эффективного сектора страны. Для достижения целей развития необходимо предпринимать ряд стратегических задач, одной из которых является внедрение перспективных стандартов на системы менеджмента. На сегодняшний день, заказчики, все чаще требуют наличие сертификата на соответствие стандартам ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» [5], ISO 14001 «Системы экологического менеджмента - Требования и руководство по применению» [6], ISO 45001 «Системы менеджмента охраны здоровья и обеспечение безопасности труда» [12]. Требования и руководство по их применению» ^HSAS 18001), либо интеграцию из этих или других стандартов, тем самым мотивируя руководство внедрять и постоянно совершенствовать СМК.

Следует отметить, что помимо универсальных стандартов, подходящих для всех организаций (предприятий), существуют отраслевые стандарты на СМК, учитывающие специфические особенности той или иной отрасли. Для нефтяной отрасли разработан международный стандарт ISO/TS 29001 «Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества». Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги» [10]. Стандарт является продуктом совместной работы Международной организации по стандартизации ISO и Американского института нефти API. Аналогом данного стандарта со стороны API является 8-я версия стандарта Q1. Национальным стандартом РФ, идентичным ISO/TS 29001, является ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001-2007 [10]. Цель стандарта - обеспечивать постоянное соответствие деятельности предприятий требованиям клиента. Стандарт хорошо интегрируется с ИСО 14001 и ИСО 45001 (OHSAS 18001).

Американский институт нефти издал стандарты по созданию и развитию СМК для нефтегазовой отрасли. В 2012 г. стандарт API Spec Q2 -для сервисных организаций (поставщиков услуг, ремонтных организаций), а в 2013 году API Spec Q1 - для производителей. Стандарты включают требования международного стандарта ISO 9001, нацелены на постоянное улучшения, предупреждение несоответствий, минимизацию потерь на предприятиях предоставляющей услуги нефтегазовой промышленности, а также специфические требования, относящиеся к нефтегазовой отрасли, такие как строительство и обслуживание скважин, внутрискважинные работы, а также инспекционные работы и др.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Жемчугова Оксана Владимировна, 2020 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Федеральный закон от 24.07. 2007 г. № 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) // Система ГАРАНТ [Электронный ресурс]Режим доступа:http://base.garant.ru/12154854/1b93c134b90c6071b4dc3f 495464b753/ (дата обращения 23.07.2019).

2. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 года №184 ФЗ [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_40241/ (дата обращения 27.07.2018).

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М., Стандартинформ. 2015. - 48 с.

4. ГОСТ РВ 0015-002-2012 Система разработки и постановки на производство военной техники. Система менеджмента качества. Общие требования - М., Стандартинформ. 2012. - 38 с.

5. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования.

- М., Стандартинформ. 2015. - 24 с.

6. ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Система экологического менеджмента. Требования и руководство по применению». [Текст] / - М.: ФГУП «Стандартинформ», 2018. - 39 с.

7. ГОСТ Р 51705.1-2001 Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП. - М., Стандартинформ, 2009. - 16 с.

8. ГОСТ ISO 14971-2011 Изделия медицинские. Применение менеджмента риска к медицинским изделиям. - М., Стандартинформ, 2013.

- 69 с.

9. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011 «Менеджмент риска. Методы оценки риска». [Текст] / - М.: ФГУП «Стандартинформ», 2012. - 70 с.

10. ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001-2007 Менеджмент организации. Требования к системам менеджмента качества организаций, поставляющих продукцию и предоставляющих услуги в нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности. - М., Стандартинформ. 2008. - 21 с.

11. ГОСТ Р 57189-2016/ISO/TS 9002:2016 Системы менеджмента качества по применению ИС09001:2015[Текст]/. - М.: Стандартинформ, 2016. - 39 с.

12. ISO 45001:2018 «Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда - Требования и рекомендации по применению» (перевод В.А. Качалова от 31.03.2018) [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http ://iso-management.com/wp-content/uploads/2018/04/ISO-45001 -2018-perevod-ot-31-03-2018.pdf (дата обращения 26.08.2019).

13. ISO 31000:2018 «Менеджмент рисков. Руководящие указания» [Электронный ресурс] // Академия рисков. - Режим доступа: https://www.risk-academy.ru/ (дата обращения 29.04.2018).

14. Акимов, В.А. Риски в природе, техносфере, обществе и экономике / В.А. Акимов, В.В. Лесных, Н. Н. Радаев. - М.: Деловой экспресс, 2004.

- 348 с.

15. Александров С., Тимофеева Н., Зорин Ю., Новиков В. Риск-ориентированное мышление и процессный подход к управлению деятельностью [Текст] / С. Ралександров, Н. Тимофеева, Ю. Зорин, В. Новиков // Стандарты и качество. - 2017 №10 (964). - С.71-75.

16. Альгин, А.П. Риск и его роль в общественной жизни/ А.П. Альгин.

- Москва: Мысль, 1989. - 188 с.

17. Амельянов, А.А. Стандарт автомобильной промышленности IATF 16949 - что нового? А.А. Амельянов // Методы менеджмента качества. 2016.

- № 12. - С. 30-33.

18. Бадалова, А.Г. Управление рисками деятельности предприятия: учеб.пособие / А. Г. Бадалова, А.В. Пантлеев. - 3-е изд. - М.: Вузовская книга, 2017. - 234 с.

19. Бадалова, А.Г. Управление рисками инновационной деятельности промышленных предприятий / А.Г. Бадалова, А.А. Назарова // Инновация.

- 2016. - № 8 (214). - С. 57-61.

20. Бадалова А.Г., Канхва В.С. Реализация системности в промышленном риск-менеджменте // Известия высших учебных заведений. Технология текстильной промышленности. - 2017. - № 2 (368). - С. 30-34.

21. Балабанов, И.Т. Риск-менеджмент / И.Т. Балабанов. - М.: Юнити, 1997.

- 192 с.

22. Батова, И.Б. Классификация рисков и причины их возникновения // Международный студенческий научный вестник. [Электронный ресурс].

- 2015. - № 1. - Режим доступа: https://www.eduherald.ru/pdf/2015/1/25.pdf (дата обращения 15.04.2019)

23. Белобрагин, В.Я. Пробуксовка. Анализ отчета The ISO SURVEY - 2018 / В.Я. Белобрагин // Стандарты и качество. - 2018. - № 12 (978). С. 74-79.

24. Белобрагин, В.Я. В преддверии ИСО 9001:2015: Отчет THE ISO SURVEY - 2013 / В.Я. Белобрагин // Стандарты и качество. - 2014. - №12.

- С. 86-90.

25. Белобрагин, В.Я. Уверенная поступь стандартов ИСО версии 2015 г. Анализ отчета THE ISO SURVEY - 2016 / В.Я. Белобрагин // Стандарты и качество. - 2017. -№12 (966). - С. 89-95.

26. Богоявленский, С.Б. Управление риском (Риск-менеджмент): учебник / С.Б. Богоявленский. - СПб.: СПБГУЭФ. - 2010. - 147 с.

27. Богоявленский, С.Б. Управление риском в социально-экономических системах / С.Б. Богоявленский. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. - 144 с.

28. Большой энциклопедический словарь [Электронный ресурс] // - Режим доступа: https://slovar.wikireading.ru/1693580 (дата обращения 27.11.2019).

29. Бушуев, В.В. Нефтяная промышленность России - сценарии сбалансированного развития / В.В. Бушуев, В.А. Крюков, В.В. Саенко. - М.: ИАЦ Энергия, 2010. -160 с.

30. Васильков, Ю.В. Особенности оценки соответствия системы менеджмента безопасности в интегрированных системах/ Ю.В. Васильков, Л.С. Гущина //Методы оценки соответствия. - 2007. - №11. - С.40-43

31. Газуллин, Ф.Г. Структурообразующие элементы формирования современного экономического мышления / Ф.Г. Газуллин, Н.Ф. Газуллин // Проблемы современной экономики. - 2010. - № 4(36). - С. 40-42

32. Герасимова, Е.П. Направление информационной поддержки системы качества образовательных учреждений / Е.П. Герасимова / Под. ред. С.А. Степанова // Менеджмент качества в образовании: Тезисы докладов Всерос. науч.-практ. конф. - СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2008. - С. 79-81.

33. Глазунов, В.Г. Любую деятельность можно рассматривать как процесс... Но не нужно / А.В. Глазунов // Методы менеджмента качества. -2010. - № 1. - С. 24-27.

34. Голубинский, Ю.М. Применение риск-ориентированного мышления в новой версии стандарта ISO 9001:2015 / Ю.М. Голубинский, А.Г. Елистратова, В. А. Пискунова, Е. С. Чернова // Измерение. Мониторинг. Управление. Контроль. - 2016. - № 2 (16). - С. 21-27.

35. Горбашко, Е.А., Рыкова, Ю.А., Скрипко, Л.Е. Управление качеством: Учебное пособие / Е.А. Горбашко, Ю.А. Рыкова, Л.Е. Скрипко. - СПб.: С.- Петерб. гос. экон. ун-т, 2016. - С. 30-45.

36. Гуманитарные технологии. Аналитический портал [Электронный ресурс] // - Режим доступа: https://gtmarket.ru/concepts/6871 (дата обращения 27.11.2019).

37. Деминг, Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Э. Деминг; Пер. с англ. - 5-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. — 419 с.

38. Долматов В.И, О.В. Применение риск-ориентированного мышления в системе менеджмента качества организации по предоставлению услуг

рекламы [Текст] / В.И. Долматов, А.А. Демидов, В.В. Левшина// Вестник алтайской академии экономики и права. - 2019. - № 11 (2). - С. 65-71

39. Джуран, Дж. У истоков статистического контроля качества // Надежность и контроль качества. - 1998. - №97. - С. 50.

40. Дзедик, В.А. Создание и аудит систем менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015 [Текст]/ В.А. Дзедик, А. Езрахович. - Волгоград ПринТерра-Дизайн, 2015. - 300 c.

41. Динамика производства в машиностроении в зависима от мер господдержки // РИА Рейтинг. Россия сегодня [Электронный ресурс] -Режим доступа: http://riarating.ru/comments/20171213/630078806.html (дата обращения 22.03.2018).

42. Долгов, А.И. Теория организации / А.И. Долгов. - 4-е изд., стер.

- Москва: Флинта, 2016. - 224 с.: табл., схем. - (Экономика и управление). -Режим доступа: по подписке. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=83139 (дата обращения: 24.11.2019). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-9765-0106-5. - Текст: электронный.

43. Жемчугова, О.В. Взаимосвязь среды организации и способа применения риск-ориентированного мышления [Текст]/О.В. Жемчугова и др. // Национальные концепции качества: повышение качества жизни: сборник материалов межд. науч.-пр. конф., СПб.: Изд-во "Культ-информпресс", 2016.

- С.89-92.

44. Жемчугова, О.В. Идентификация и оценка рисков в образовательной организации высшего образования [Текст] / О.В. Жемчугова и др. // Лесной и химический комплексы - проблемы и решения. Сборник статей по материалам Всероссийской научно-практической конференции - 2015.

- С. 115-117.

45. Жемчугова, О.В. Риск-ориентированное мышление как инструмент связи заинтересованных сторон со средой организации [Текст]/О.В.

Жемчугова и др. // Сборник II международной научно -практической конференции «Менеджмент качества: Поиск и решения» 23-25 ноября 2016 г., Шанхай, Китай. - С.141-145. - 0,3 п.л/0,2 п.л.

46. Жемчугова, О.В. Риск-ориентированный подход и среда организации [Текст] / О.В. Жемчугова и др. //Вестник факультета управления СпбГЭУ. Научный журнал. - 2017. - Выпуск 1 (ч.1). - С. 53-56.

47. Жемчугова, О.В. Концептуальные основы применения риск-ориентированного мышления в системе менеджмента качества [Текст]/ О.В. Жемчугова, В.В. Левшина //Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке: сб. науч. статей. Ч.1/ Сиб. гос. индустр. ун-т.

- Новокузнецк, 2019, - С. 191-194.

48. Жемчугова, О.В. Реализация концепции риск-ориентированного мышления в системе менеджмента качества организации [Текст]/ О.В. Жемчугова, В.В. Левшина //Экспериментальные и теоретические исследования в современной науке / Сб. ст. по материалам XXIX международ. науч.-практ. конф. № 20 (28). Новосибирск: Изд. АНС "СибАК", 2018. - 47-52 с.

49. Жемчугова О.В., Левшина В.В. Совершенствование системы менеджмента качества вуза в соответствии с требованиями новой версии стандарта ИСО 9001 [Текст]/О.В. Жемчугова, В.В. Левшина //Национальные концепции качества: обеспечение устойчивого развития экономики: сборник материалов международной научно-практической конференции 29 сентября 2014. - СПб. Изд-во Культ-информ-пресс. - С. 127-129.

50. Жемчугова, О.В. Управление рисками в образовательной организации [Текст]/О.В. Жемчугова, В.В. Левшина //Молодые ученые в решении актуальных проблем науки. Сб. статей по итогам Всеросс. науч. -практ. конф.

- 2015. -Т.2.- С.196-198.

51. Жемчугова, О.В. Выбор метода применения риск-ориентированного мышления в организации [Текст]/ О.В. Жемчугова, В.В. Левшина // Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 11. - С. 1063-1066.

52. Жемчугова, О.В. Идентификация рисков в системе менеджмента качества [Текст]/О.В. Жемчугова и др. //Лесной и химический комплексы -проблемы и решения. Сборник статей по материалам Всероссийской научно -практической конференции. - Красноярск: СибГТУ, 2015. - с 117-120.

53. Жемчугова, О.В. Развитие терминологии риск-менеджмента применительно к системе менеджмента качества организации [Текст] / О.В. Жемчугова// Вестник алтайской академии экономики и права. - 2019. - № 11 (1). - С. 64-69

54. Жемчугова, О.В. Апробация методических подходов к выбору метода применения риск-ориентированного мышления в системе менеджмента качества организации / О.В. Жемчугова, В.В. Левшина, // Экономика и предпринимательство. - 2018. - № 11. - С. 871-875.

55. Закаткина, Д. В. Система управления рисками предприятий сферы услуг // Молодой ученый. - 2014. - №4.2. - С. 125-127.

56. Злобина, Н.В. Современные тенденции управления рисками: взаимосвязь между риском, стратегией и стоимостью компанией / Н.В. Злобина, Т.В. Пешкова // Инновационная экономика: Перспективы развития и совершенствования. - 2018. - № 8(34). - С. 123-132.

57. Злобина, Н.В. Технологические особенности управления рисками в системе менеджмента качества организации / Н.В. Злобина, М.М. Висков // Вопросы современной науки и практики. - 2011. - №2(33). - С. 246-251.

58. Ивашина, М.М. Риск-ориентированный подход как направление совершенствования системы менеджмента качества промышленных предприятий / М.М. Ивашина, Е.А. Наципаева, Л.Ф. Попова // Экономический журнал. - 2018. - № 2(50). - С. 28-38.

59. Исикава, К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. А. В. Гличев. - М.: Экономика, 1988. - 215 с.

60. История философии - энциклопедия [Электронный ресурс] // - Режим доступа: http://area7.ru/material.php?2898 (дата обращения 27.11.2019).

61. Иткин, Б. Риск и риск-ориентированное мышление можно ли с помощью второго управлять первым / Б. Иткин //Стандарты и качество.

- 2016. - №10(952). - С.68-73.

62. Кирюшкин, В.Е. Заметки непостороннего, навеянные ГОСТ Р ИСО 9001-2015, о риске и качестве / В.Е. Кирюшкин // Контроль качества продукции. - 2016. - №6. С.14-20.

63. Князева, Е.Г. Финансово-экономические риски / Е.Г. Князева, Л.И. Юзвович, Р.Ю. Луговцов, В.В. Фоменко. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. - 112 с.

64. Конти, Т. Кризис в стандартизации СМК должен быть преодолен / Т. Конти // Стандарты и качество. - 2009. - № 9. - С.78-79.

65. Кузьмина С. Н. Оценка риска проектов сферы кино- и телеиндустрии. Актуальные вопросы развития индустрии кино и телевидения в современной России: сб.науч. тр. Вып. 2 / редкол.: А. Д. Евменов (отв. ред.) и [др.]. - СПб. : СПбГИКиТ, 2018. - 217 с.

66. Кросби, Ф.Б. Качество и я. Жизнь бизнесмена в Америке / Ф.Б. Кросби.

- М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. - 264 с.

67. Круи, М. Основы риск-менеджмента / Д. Гэлаи, М. Кроуи, В.Б. Минасян, Р. Марк. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 390 с.

68. Ланкина, С.А. Классификация и проблемы оценки рисков промышленного предприятия / С.А. Ланкина, В.И. Флегонтов // Интернет-журнал «Науковедение». - 2015. - Том 7, №3 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/90EVN315.pdf (дата обращения 29.09.2019).

69. Лапуста, М.Г. Риски в предпринимательской деятельности [Текст] /: [учеб. пособие] / М.Г. Лапуста, Л.Г. Шаршукова. - Москва: ИНФРА-М, 1998.

- 223 с.

70. Левшина, В.В. Система качества вуза: Монография. - М.: ИНФРА - М, 2013. - 280 с. - (Научная мысль).

71. Лепешкина, М.Н. Типология и классификация факторов рисков хозяйствующих субъектов / М.Н. Лепешкина // Экономика, управление, финансы: материалы Междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь 2011 г.).

- Пермь: Меркурий, 2011. — С. 77-79.

72. Мадера, А.Г. Риски и шансы: Неопределенность, прогнозирование и оценка. - М.: КРАСАНД. 2014. - 448 с.

73. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. М12 Управление проектами: Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. — С.361-362.

74. Марцынковский, Д. Обзор основных аспектов риск-менеджмента [электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.dasmanagement.mfo/mdex.php?nmp=02arhiv2010 (дата обращения: 25.11.2019).

75. Махонченко, Ю. Риск-ориентированное мышление по ISO 9001:2015 [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://managementsystemsonline.blogspot.com/2015/11/risk-orientirovannoe-myshlenie.html (дата обращения 18.07.2018).

76. Машиностроение: Тенденции и прогнозы. Аналитический бюллетень // 34-й выпуск. - М.: РИА Рейтинг. Россия сегодня, 2019. - 33 с.

77. Медведев В.М. Факторы, Влияющие на размещение отраслей и ведущих предприятий машиностроительного комплекса // Новые информационные технологии в науке: Сб. ст. Междунар. науч. -практ. конф. (28 ноября 2016 г., г. Уфа): В 4 ч. Ч 1. - Уфа: МЦИИ ОМЕГА МАЙНС, 2016.

- С. 145-152.

78. Найт, Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Пер. с англ. М.Я. Каждана - М.: Дело, 2003. - 360 с.

79. Нефтяная и нефтеперерабатывающая промышленность России 2013-2018гг. // ШБОК1ХЕ [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://infoline.spb.ru/upload/iblock/5cd/5cde5803f15c451c0a4287f19ed72f4f.pdf (дата обращения: 20.03.2018).

80. Обзор: Темпы роста в химической промышленности рекордно низкие // РИА Рейтинг. Россия сегодня [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://riarating.ru/industry_newsletters/20190709/630130420.html (дата обращения 25.08.2019).

81. Окрепилов, В.В. Многоуровневая система управления качеством как инструмент модернизации экономики России / В.В. Окрепилов // Научнотехнические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. - 2014. -№ 1 (187).

- С. 9-19.

82. Окрепилов, В.В. Пространственное развитие и качество. ИПРЭ РАН

- СПб. Наука, 2011 г. - 293с.

83. Орлова, О.А. Совершенствование систем менеджмента качества организации на основе развития риск-ориентированных моделей: дисс. д-ра экон. наук. - Санкт-Петербург, - 2018. - 377 с.

84. Орлова, О.Ю. Актуальные вопросы управления рисками в системе менеджмента качества. Сборник материалов международной научно-практической конференции / под ред. д.э.н., проф. Е.А. Горбашко «Национальные концепции качества: повышение качества жизни» - СПб. Изд-во «Культ-информ-пресс», 2016. - С. 125-127.

85. Орлова, О.Ю. / Алгоритм формирования ключевых рисков в СМК Сборник материалов международной научно-практической конференции: «Направления и механизмы развития науки нового времени: от теории до

внедрения результатов» - СПб. Изд-во «Культ-информпресс», 2017. - С. 202203.

86. Панасюк, В.Н. Интегрированное управление рисами в ОАО «НИИМЭ и Микрон» / В.Н. Панасюк // Методы менеджмента качества. - 2015. - №4.

- С.10-15.

87. Панасюк, В. Н. Интегрированное управление рисами в ОАО «НИИМЭ и Микрон» [Текст]/ В.Н.Панасюк // Методы менеджмента качества. - 2015.

- №4. - С.10-15.

88. Перспективы развития Российской промышленности // Минпромторг России [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://minpromtorg.gov.rU/presscentre/news/#lgleb_nikitin_rasskazal_o_razvitii_ro ssiyskoy_promyshlennosti (дата обращения 20.08.2019)

89. Положение №11/1 «Применение риск-ориентированного подхода в производстве портландцемента тампонажного», 2014. - 18 с.

90. Почуев, А.М. Актуализация стандартов ПАО «Газпром» на системы менеджмента качества СТО Газпром серии 9000 / А.М. Почуев, Ю.Ф. Воронкова, М.С. Латышев, И.В. Пятничко // Газовая промышленность. -2018. - № 9 (774). - С.142-146.

91. Промышленное производство в России. 2016: Стат.сб./Росстат. М., 2016. - 347 с.

92. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. «Современный экономический словарь». Под общ. ред. Б.А. Райзберг. — 6-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 512 с.

93. Расчет коэффициента конкордации онлайн [Электронный ресурс] //

- Режим доступа: https://math.semestr.ru/corel/concordance.php (дата обращения 24.04.2017)

94. Редько, Л. Анализ рисков в системе менеджмента качества / Л. Редько, М. Янушевская //Стандарты и качество. - 2018. - №6(972). - С.98-102.

95. Ренн, О. Три десятилетия исследования риска: достижения и новые горизонты // Вопросы анализа риска. 1999. Т. 1. № 1.

96. Сафина, Г.Р. Введение в анализ предпринимательских рисков и проектный анализ / Г.Р. Сафина. - Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2010. - 80 с.

97. Синявская, Т.Г. Управление экономическими рисками: теория, организация, методы / Т.Г. Синявская, А.А. Трегубова. - Ростов-на-Дону, 2015. - 161 с.

98. Сирая, Г.С. Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях оборонно-промышленного комплекса // Электронный научно-практический журнал «Современные научные исследования и инновации» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2016/10/72444 (дата обращения 25.03.2018).

99. Системы менеджмента качества предприятий оборонно-промышленного комплекса // БалПроектКолсалдинг. [Электронный ресурс]

- Режим доступа: https://bpk.by/sistemy-menedzhmenta-kachestva-predpriyatiy-oboronno-promyshlennogo-kompleksa

100. Снижение объемов жилищного строительства в РФ // Строительная газета. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.stroygaz.ru/news/item/v-2018-godu-obemy-stroitelstva-zhilya-v-rf-vemutsya-na-otmetku-vyshe-80-mln-kvadratov- (дата обращения 22.08.2019).

101. Соколов, Д.В. Классификация рисков, как многозадачный инструмент риск-менеджмента организаций / Д.В. Соколов // УЭкС. - 2011. - №30.

- С.11.

102. Спиридонова, А.А. Риск-ориентированный подход в системе менеджмента качества промышленного предприятия: проблема выбора методов управления рисками [Текст] / А.А. Спиридонова, Е.Г. Хомутова // Организатор производства. 2017. Т.25. №2. С.92-100.

103. Стратегия инновационного развития строительной отрасли Российской Федерации до 2030 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://nopriz.ru/upload/iblock/49f/str_2030.pdf (дата обращения 28.03.2018).

104. Строкань, В. Строительная отрасль - 2017: взлеты и падения по данным PACK [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://k4info.com/upload/m/Stroitelnaya-otrasl-2017_-vzleti-i-padeniya-po-dannimRASK-_-GeoInfo-_-Nezavisimiy-elektronniy-zhurna.pdf (дата обращения

26.03.2018).

105. Тагути, Г. Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути / под общ. ред. Г. Тагути. - М.: Сейфи, 2002. - 385 с.

106. Тепман, Л.Н. Риски в экономике / Под ред. проф. ВА Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 380 с.

107. Толковый словарь С.И.Ожегова [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://slovarozhegova.ru/word.php?wordid=27127 (дата обращения

19.07.2019).

108. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс] Режим доступа: www.gks.ru/ (дата обращения 19.08.2019).

109. Федеральная служба государственной статистики. Жилищное строительство. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/bu ilding/# (дата обращения 22.08.2019)

110. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции. - М.: Экономика, 1986.

- 471 с.

111. Фомичёв, А.Н. Риск-менеджмент (изд. 4) / А.Н. Фомичёв. - М.: Дашков и К, 2016. - 371 с.

112. Хамид Молах А. Управление рисками. Зарубежный опыт / А.Хамид Молах, М.Лонг, Г.С.Бэйсмен // Методы менеджмента качества. - 2015. - №5.

- С.26-32

113. Чайка, И. Стандарт ИСО 9001:2015. Что нас ожидает? [Текст]/ И.Чайка // Стандарты и качество. - 2014. - № 6 (924). - С. 60-63.

114. Черненький, А.В. Применение риск-ориентированного подхода при построении системы менеджмента качества [Текст] / А.В. Черненький // Международный научно-исследовательский журнал. 2016. - № 8 (50) Часть 1. - С.92-96.

115. Энциклопедия экономиста. Организация: понятия и условия функционирования [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http ://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/organizaciya.html (дата обращения 24.11.19)

116. Mire-Sluis, A. McLeod Practical Applications of Quality Risk Management / A. Mire-Sluis, A. Emabelle Ramnarine, J. Siemiatkoski, D. Weese, P. Swann, R. O'Keeffe, J. Kutza, J. Edwards, with Lorna D. //[Электронный ресурс]. - 2018. -Режим доступа: https://mafiadoc.com/practical-applications-of-quality-risk-management-casss_5a4644711723dd0698313138.html (дата обращения 28.03.2019).

117. Balme, D. ISO 9001:2015: A Key Lever to Take Up the Challenges of Deregulated Markets, Change of Consumption Habits and Make the Best Use of Technological Breakthroughs. Asigurarea Calita^ii-Quality Assurance, ISSN 1224,-5410 Vol. XXI, Issue 83, July-September 2015 Pages 23-25. [Электронный ресурс]. - 2015. - Режим доступа: http://www.asigurareacalitatii.ro/wp-content/uploads/83-23.pdf (дата обращения 18.04.2019).

118. Barafort, B. ISO 31000- based integrated risk management process assessment model for IT organizations. August 2018. / B. Barafort, A. Mesquida, A.Mas. [Электронный ресурс]. - 2018. - Режим доступа: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/smr.1984 (дата обращения 04.04.2019).

119. By Cheryl Abernathy, Quality Assurance Operations Manager and; Bryan

Sasbon is QA Director, Regulatory Affairs risk management. Embracing the Quality Risk Management Process as a Means to a Strong Quality Culture. June 3 [Электронный ресурс]. - 2016. - Режим доступа: https://www.pharmaceuticalonline.com/doc/embracing-the-quality-risk-management-process-as-a-means-to-a-strong-quality-culture-0001 (дата обращения 15.09.2019).

120. Pereira, G. A Risk Management Approach Based on Situational Method Engineering. Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) / G. Vaz Pereira, F. Severo, L. Fontoura. // [Электронный ресурс]. - 2016. - Режим доступа:https://mafiadoc.com/a-risk-management-approach-based-on-semantic-scholar_59e5a3e01723dd4fd1925367.html

(дата обращения 15.04.2019).

121. Global // BP Statistical Review of World Energy June 2017 [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.bp.com/content/dam/bp-country/de_ch/PDF/bp-statistical-review-of-world-energy-2017-full-report.pdf (дата обращения 21.03.2018).

122. Hutchins, G. Risk Management - The Future of Quality // Quality Digest Magazine [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.qualitydigest.com/june08/articles/06_article.shtml

(дата обращения 25.08.2019).

123. Hoodat, H. Hassan Rashidi H. Classification and Analysis of Risks in Software Engineering. World Academy of Science, Engineering and Technology International Journal of Computer, Electrical, Automation, Control and Information Engineering Vol:3, No:8, 2009 https://www.researchgate.net/publication/261177589_Classification_and_analysis_ of_risks_in_software_engineering (дата обращения 26.04.2019)

124. Hopkins, P. Fundamentals of Risk Management. 4th ed. Great Britain: 3rd Edition. — Kogan Page, 2017. — 411 p.

125. International Organization for Standardization [Электронный ресурс]. -

Режим доступа: https://www.iso.org/the-iso-survey.html (дата обращения 24.07.2019).

126. Keith, J. Crocker, Arthur Snow. The Theory of Risk Classification. Handbook of Insurance pp 245-276. [Электронный ресурс]. - 2018. - Режим доступа: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-94-010-0642-2_8

(дата обращения 26.03.2019).

127. Ortwen Renn. Concepts of Risk: A Classification. [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://mafiadoc.com/queue/concepts-of-risk-a-classification_5af80b8a7f8b9a53378b4667.html (дата обращения 19.02.2019).

128. The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) [Электронный ресурс] // Управление рисками организации. Интегрированная модель - Режим доступа: http://www.valtars.ru/files/upload/Actual_info/coso_upravlenie_riskami_organizac ii_integrirovannaya_model.pdf (дата обращения 29.01.2018)

Приложение А

Оценка значимости классификационных характеристик организации

Таблица А. 1 - Оценка значимости классификационных характеристик организации_

Классификационная характеристика организации Комментарии Оценка

I группа - Внешняя среда организации

1.1 Законодательные и нормативные требования к продукции и организации Определяемые государством и/или отслеживаемые надзорными органами

1.2 Социально-экономические факторы Например, санкции, кризис и др.

1.3 Требования со стороны учредителей организации Это корпоративные требования, требования владельцев, например, холдинга

1.4 Требования потребителей к качеству продукции и ее поставкам Потребители - юридические и физические лица

1.5 Характеристики поставщиков сырья, материалов, комплектующих, услуг Являются ли они монополистами; их готовность к обеспечению гарантий качества, применению современных требований к СМК организации

1.6 Наличие конкурентов в данном сегменте рынка

1.7 Состояние рынка труда

II группа - Внутренняя среда организации

2.1 Готовность лидеров организации применять риск-ориентированное мышление

2.2 Особенности выпускаемой продукции (услуги), с точки зрения риск-ориентированного мышления Критические риски качества продукции, в т.ч. безопасность

2.3 Широта номенклатуры выпускаемой продукции

2.4 Отраслевая принадлежность организации и ее особенности Например, медицинская, атомная, пищевая промышленность, сфера услуг

2.5 Сложность и размер организации Численность персонала и разветвленность организационной структуры

2.6 Возраст организации

2.7 Зрелость СМК организации В том числе ее процессов и системы управления

2.8 Полнота применяемого жизненного цикла продукции Все ли этапы ЖЦП применяются (маркетинг, проектирование..., техническая помощь и обслуживание, утилизация после использования)

2.9 Уровень сложности применяемых технологий Например, высокотехнологическое производство

2.10 Уровень сложности используемого основного оборудования

2.11 Возраст основного оборудования

2.12 Численность и сложность используемых средств измерений

2.13 Уровень квалификации и компетенций управленцев и специалистов

2.14 Уровень квалификации и компетенций исполнителей Например, рабочих

2.15 Текучесть кадров

2.16 Зрелость системы мотиваций

2.17 Уровень системы коммуникации организации

2.18 Особенности производственной среды Характерные для выпуска продукции (услуги) организации и производства в целом

2.19 Наличие процессов организации, переданных на аутсорсинг Их количество и важность для выпуска готовой продукции (услуги)

2.20 Результат анализа конкурентной среды организации

2.21 Наличие стратегии организации

Авторская таблица

Приложение Б

Идентификация рисков в области качества (нежелательных событий), причин нежелательных событий и

мероприятий по их устранению

Таблица Б.1 - Идентификация рисков в области качества (нежелательных событий), причин нежелательных событий и мероприятий по их устранению (фрагмент)_

Процесс Выход Нежелательное событие Причина нежелательного события Мероприятия по устранению причин нежелательных событий

1 2 3 4 5

Резка Заготовки Слиток упал и - не выдержана рецептура 1) Разместить визуальную информацию на стене (возле весов)

слитка на для разбился приготовления пицеина по рецептуре приготовления пицеина;

заготовки изготовле (клей для приклейки 2) Разместить визуальную информацию на стене (возле

и ния подложки); - не выдержана электрической плиты) по режимам технологической

пластины сферическ температура приклейки приклейки слитка и подложки;

их слитка к подложке; - не 3) Разработать автоматизированную систему по поддержанию

изделий выдержано время приклейки слитка к подложке; -использование клея не той марки для приклейки торца слитка к держателю слитка (закупки); - недостаточная квалификация оператора. температуры и времени приклейки; 4) Проверять тестированием (верификация) марку клея до выдачи в производство; 5) Проводить обучение и технические минимумы не реже 1 раза в два года со сдачей экзамена и подтверждением квалификационного разряда, компетентности.

Пластины Несоответствую - не применение средств 1) Закупить достаточное количество СИ и соблюдать график

щие по размерам измерения (отсутствие СИ, поверки;

заготовки и халатность и др.); 2) Проводить обучение и технические минимумы не реже 1

пластины -недостаточная квалификация оператора; - неверно записаны данные по исполнению заказа...... раза в два года со сдачей экзамена и подтверждением квалификационного разряда, компетентности; 3) Использовать универсальную карту заказа с сопроводительным листом...........

Приложение В

План мероприятий по устранению или снижению существенных рисков в образовательной организации

высшего образования

Таблица В.1 - План мероприятий по устранению или снижению существенных рисков в образовательной организации высшего образования_

Наименование существенного риска в области качества Сценарий Мероприятия/План действий Ответственный за проведение мероприятия Информирование (кого необходимо ознакомить) Способы информирования

Отсутствие корректно составленного учебного плана Процесс разработки учебных планов выполняются с многократными повторами с целью согласования данных и учета установленных требований и ограничений Разработать документ регламентирующий порядок разработки учебного плана в соответствии с требованиями ФГОС Начальник УМУ Институты, факультеты, кафедры, филиалы Локальная сеть вуза, документ устанавливающий порядок разработки учебного плана (копия)

Отсутствие нормативных документов по написанию рабочих программ Программы выполняются с многократными повторами и не сдаются в срок Разработать Положение «Об единых требованиях к составлению рабочей программы по ФГОС» Проректор по учебной работе Институты, факультеты, кафедры, филиалы Локальная сеть вуза, Положение «Об единых требованиях к составлению рабочей программы по ФГОС» (копия)