Приемы предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач в непосредственном общении как предмет изучения в средней школе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.02, кандидат педагогических наук Паймурзина, Татьяна Георгиевна

• Паймурзина, Татьяна Георгиевна
• кандидат педагогических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Паймурзина, Татьяна Георгиевна

Введение

Глава 1.

Теоретические основы формирования готовности подростков к предупреждению и исправлению недостатков общения (коммуникативных промахов и неудач)

Общее представление о коммуникативных промахах и неудачах как причинах и результате неэффективного непосредственного общения. Характеристика ключевых понятий исследования

Причины неэффективного общения в подростковом возрасте (психологические основы исследования)

Лингвистические основы процесса обучения приемам предупреждения и нейтрализации коммуникативных неудач в подростковом возрасте

Выводы

Глава 2.

2.4.1.

2.4.3.

Методика обучения школьников приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач в непосредственном общении

Педагогические и методические основы разработки программы опытного обучения

Готовность школьников к обучению успешному общению в структуре программ по русскому языку, литературе и риторике: организация и результаты констатирующего эксперимента

Анализ констатирующего эксперимента Характеристика методической системы формирования умений предупреждать и преодолевать коммуникативные промахи и неудачи в непосредственном общении

Исходные положения и организация обучения школьников приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач на уроках русского языка и литературы

Ход опытного обучения школьников приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач на уроках русского языка и литературы в 8 классе

Ход опытного обучения школьников приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач в системе уроков русского языка в 9 классе

2.4.4. Ход опытного обучения школьников приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач в системе уроков риторики в 8 классе 172 2.5. Анализ результатов опытного обучения школьников приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач в непосредственном общении 187 2.5.1. Характеристика критериев для оценки результатов формирующего эксперимента 187 2.5.2 Результаты опытного обучения приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач на уроках русского языка, литературы и риторики.

Выводы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Приемы предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач в непосредственном общении как предмет изучения в средней школе»

Актуальность исследования

Одной из ключевых проблем методики формирования коммуникативной культуры является совершенствование устноречевых умений учащихся, которые позволят достигать цели общения и не допускать сбоев в частотных ситуациях взаимодействия. Связано это прежде всего с тем, что понятие «хорошее общение» становится универсальной и важнейшей категорией человеческого существования в XXI веке.

Однако в непосредственной коммуникации нередки случаи, когда говорящим не удается реализовать свои цели, в результате чего возникают недопонимание, разочарование и даже обида. В этом случае можно говорить о неудаче в общении, способной нанести вред не только дружеским отношениям, но и профессиональным, партнерским. Кроме того, в современном коммуникативном пространстве социума активно используется речевая агрессия как способ негативного воздействия на собеседника, разрушающая искренние, доверительные отношения между людьми. Носителями образцов здесь, как правило, выступают средства массовой информации, современные художественные фильмы, которые провоцируют подражание деструктивным моделям поведения. Особую тревогу вызывает стремление молодежи (в частности, подростков) использовать агрессивные варианты речевого поведения в непосредственном общении со сверстниками, родителями, учителями, что, очевидно, связано с недостаточной сформированностью у них умений успешного речевого взаимодействия. По мнению Ю.В. Щербининой, "речевая агрессия препятствует реализации основных задач эффективного речевого общения: затрудняет полноценный обмен информацией, тормозит восприятие и понимание собеседниками друг друга, делает невозможной выработку общей стратегии взаимодействия" [197, с. 5]. Подобное речевое поведение служит источником многочисленных коммуникативных промахов и неудач, негативно влияет на качество и характер общения подростков, наносит вред начинающейся социализации молодых людей.

Поэтому нам представляется необходимым положительное использование возможностей старшего школьного возраста, когда в системе уроков русского языка, развития речи (риторики), литературы формируются условия совершенствования коммуникативной культуры обучающихся, в частности с помощью изучения вопросов, связанных с предупреждением и преодолением коммуникативных промахов и неудач в непосредственном общении. Необходимость в специальном обучении школьников приемам преодоления и предупреждения неудачного общения отмечают и учителя-словесники, испытывающие трудности в разработке и включении специальных коммуникативных заданий в дидактическую структуру своих.уроков. „ .

Обзор научной литературы (работ В.В. Бузарова, Т.Г. Винокур, Р.И. Гафта, Ф.Г. Диненберга, С.Ф.Ивановой, Т.Н. Колокольцевой, Н.И. Формановской и др.) показал, что изучению специфики общения (в частности, диалога, условий успешной коммуникации) посвящено большое количество исследований. Так, в монографиях В.В. Бузарова, Т.Н. Колокольцевой, Т.В. Матвеевой утверждается мысль о том, что диалог является основным результатом реализации коммуникативной функции язык, характеризуется единством прагматики говорящего и слушающего и состоит из сочетания реплик-акций и реплик-реакций. Особые функции коммуникантов в диалоге, связанные с меной их актуальных и потенциальных ролей, отмечали Т.Г. Винокур и А.Б. Добрович. Соотношение понятий "дискурс" и "диалог", рассматриваемое в исследованиях Е.Н. Ширяева и В.Р. Ястржембского, подчеркивает тесную связь лингвистических и экстралингвистических параметров диалогического общения. В трудах А.А. Бодалева, Н.А. Ипполитовой, Е.Н. Зарецкой, К.Ф. Седова, И.А. Стернина, Н.И. Формановской, Г.Р. Шамьеновой, посвященных анализу условий успешного речевого взаимодействия, подчеркивается, что знание правил (законов, постулатов) общения способствует полной реализации коммуникативной задачи говорящего, делает сам процесс общения ценным и эффективным. По мнению Н.И. Формановской и Г.Р. Шамьеновой, основой конструктивного непосредственного речевого общения должна стать вежливость, предполагающая уважительное, тактичное отношение к партнеру, выражающееся не только в формулах речевого этикета, но и в пантомимическом и ритмико-интонационном сопровождении высказывания [178; 179]. Как показывает анализ научной литературы, для того, чтобы успешно общаться, необходимо обладать рядом коммуникативных умений: быстро и правильно ориентироваться в условиях общения; адекватно планировать свое высказывание; подбирать соответствующие вербальные и пара-лингвистические средства для выражения своих мыслей, а также необходимо стремиться к поддержанию контакта с собеседником (О.М. Казарцева, Е.К. Теп-лякова, Н.И. Формановская и др.).

В процессе непосредственного общения развертывание диалога не всегда идет по кооперативному сценарию, в результате чего возникают разного рода-, неудачи, конфликты. Анализ научной литературы по данному вопросу показал, что в прагматике достаточно полно разработаны классификации причин неудачного, нерезультативного общения. С точки зрения референциального подхода, выделяется несколько основных источников возникновения коммуникативных неудач: ошибочно выбранный уровень конкретизации предмета речи; ошибки в выборе значимых компонентов речевой ситуации; соотнесение предмета речи не с тем контекстом и др. (Б.А. Гудман, Н.К. Кънева, А.А. Потемкин, С. Рингл и Д. Брюс и др.). С позиции комплексного подхода к анализу причин неудач выделяются лингвистические и экстралингвистические источники, связанные как с невниманием к какому-либо компоненту речевой ситуации, так и с индивидуальными психологическими различиями говорящих в момент речи (О.Н. Ермакова, Е.А. Земская; JI.P. Першина, М.Н. Смирнова и др.). В ряде исследований утверждается мысль о том, что использование образцов неудачного речевого поведения может служить дидактическим средством для совершенствования коммуникативной культуры (исследования О.С. Иссерс, О.М. Казарце-вой и др.). При этом анализ указанной литературы позволяет сделать вывод, что при многообразии подходов к специфике и классификациям причин нерезультативного общения не освещенными остаются вопросы, связанные с неудачами в общении детей. Однако доказательством тому, что коммуникативные промахи и неудачи остаются недостаточно изученными, служит тот факт, что в науке до настоящего времени нет единого терминологического обозначения для таких речевых ситуаций, когда одному или обоим участникам общения не удается реализовать собственную задачу (ср.: "коммуникативные сбои" у Т.Г. Винокур; неэффективное общение" у А.А. Леонтьева; "коммуникативные рассогласования" у А.А. Романова; "коммуникативные осечки" у Н.Д. Арутюновой). Кроме того, в прагмалингвистических исследованиях отсутствует единая классификации промахов и неудач в общении, а также причин их возникновения, поэтому детальная разработка представляется нам актуальной.

В традиционных программах развития речи преимущество отдается формированию умений, необходимых для создания письменного текста, хотя в настоящее время ценной является способность человека свободно и беспрепятст- -венно выражать свои мысли в устной форме, формировать свой положительный речевой имидж и успешно его использовать в разных ситуациях. Анализ действующих программ и учебно-методических комплексов по русскому языку в современной средней общеобразовательной школе (авторов В.В. Бабайцевой, М.Т.Баранова, С.Г. Бархударова, В.И. Капинос, А.Ю. Купаловой, Т.А. Ладыженской, С.И. Львовой, Е.И. Никитиной, Ю.С. Пичугова, М.М. Разумовской, Л.А. Тростенцовой и др.) позволяет сделать вывод о том, что в системе речевых уроков, реализуемых в средней школе, уделяется большое внимание обучению вежливому общению как основе успешного взаимодействия. Однако анализ реальной речевой практики школьников убедил нас в отсутствии достаточного внимания со стороны авторов учебников и программ к средствам вежливого общения: пантомимике, суперсегментным элементам, вербальным показателям уважительного отношения к собеседнику.

Таким образом, необходимость в рассмотрении заявленной проблемы обусловлена противоречием между коммуникативными потребностями подростков, обусловленными социализацией, увеличением количества сфер и ситуаций общения и несформированностью соответствующих коммуникативных умений, а также отсутствием в современной школьной образовательной системе целенаправленного развития этих умений у школьников старшего возраста.

Исходя из сказанного, объектом настоящего исследования является процесс формирования коммуникативных умений подростков, необходимых для качественного непосредственного общения. Предмет диссертационного исследования - система формирования коммуникативных знаний о речевых промахах и неудачах, их причинах, а также умений, необходимых для создания готовности к успешному, вежливому, гармоничному и эффективному общению в повседневной коммуникации.

Гипотеза исследования. В систему коммуникативной подготовки школьников на уроках русского языка и литературы необходимо включать сведения о речевых промахах и неудачах как деструктивных факторах общения, их причинах. С учетом этих сведений следует определить объем и характер теоретической информации, комплекс.формируемых понятий и умений, разработать систему методов, приемов, средств обучения, практических заданий, организовать специальное обучение приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач. Такое обучение позволит сформировать основу для успешного, позволяющего реализовывать интенции коммуникантов - подростков и их партнеров - общение.

Цель исследования: на основе данных различных наук (прагматики, теории речевой деятельности, психолингвистики, возрастной психологии, этики, риторики, теории и методики обучения русскому языку и др.) разработать систему обучения школьников теоретическим и практическим знаниям, которые позволят предупреждать и преодолевать коммуникативные промахи и неудачи, выявить её эффективность в процессе педагогического эксперимента в 8-9-х классах общеобразовательной средней школы в системе уроков русского языка, литературы и риторики.

Гипотеза и цель исследования обусловили постановку следующих задач:

• изучить степень разработанности различных аспектов исследуемой темы в научной литературе и выявить психолого-педагогические и лингвистические основы обучения приемам преодоления и предупреждения коммуникативных промахов и неудач, определить основное содержание понятий, принципиально важных для достижения цели исследования;

• изучить речевую практику школьников 8-9-х классов для определения частотности возникновения проблем в общении, причин неудачных диалогов, а также выявить уровень сформированности опорных и специальных коммуникативных умений;

• определить цель, задачи, содержание последовательность этапов и уроков русского языка, литературы и риторики для обучения старшеклассников приемам преодоления и предупреждения промахов и неудач в общении;

• отобрать на основе выработанных критериев средства обучения; создать материально-техническую базу обучающего (формирующего) эксперимента (схемы, таблицы, памятки; графические и видеообразцы, содержащие актуальные для подростков ситуации непосредственного общения; мультимедийное сопровождение уроков); .

• осуществить формирующий эксперимент на основе созданной учебной программы и дидактической базы и оценить его результаты по сформулированным критериям.

Методы диссертационного исследования:

• теоретический анализ лингвистических, риторических, лингвопрагмати-ческих, педагогических, психологических, частнометодических и др. источников по проблемам неэффективного общения;

• визуальное наблюдение с вербальной регистрацией речевого поведения старшеклассников в учебно-речевых и непосредственных ситуациях общения;

• аспектный анализ современной художественной литературы о подростках с целью выявления речевых ситуаций общения старшеклассников;

• педагогический эксперимент (констатирующий, поисковый, формирующий);

• статистическая и аналитическая обработка результатов эксперимента.

Основные этапы исследования. На первом этапе (2005-2006 гг.) разрабатывались теоретические и методические основы исследования: определялись цели, задачи, рабочая гипотеза, изучались научные источники (по лингвистике, психолингвистике, лингвистической прагматике, риторике, этике, теории и методике обучения русскому языку и литературе, психологии общения). С целью создания дидактической базы исследования осуществлялся аспектный анализ художественной литературы о подростках. Отбирался теоретический и речевой (средства обучения) материал для проведения констатирующего эксперимента в условиях школьного коммуникативного образования, который был проведен в

2008 г. На втором этапе (2006-2008 гг.) совершенствовалась дидактическая база обучения; уточнялся понятийный минимум для обеспечения теоретической части экспериментального обучения; уточнялись содержание и логика обучающих уроков. На третьем этапе (2008-2009 г.) была разработана и реализована на практике программа первого (обучающего) и второго (контрольного) этапов обучения школьников знаниям о причинах коммуникативных промахов и неудач, приемах их предупреждения и преодоления на уроках русского языка, литературы и риторики. .

Научная новизна и теоретическая значимость исследования:

• на основе анализа научной литературы уточнено содержание понятий "коммуникативный промах" как источника и "коммуникативной неудачи" как результата неэффективного общения;

• выявлены и проанализированы по различным основаниям причины коммуникативных неудач подростков по разным основаниям и разработана их классификация;

• получены данные об исходном уровне знаний обучающихся о причинах нерезультативного общения; определены коммуникативные умения, необходимые для результативного, успешного общения в значимых для подростка сферах;

•теоретически и экспериментально обоснована целесообразность обучения школьников приемам предупреждения и преодоления речевых неудач; разработаны и апробированы в условиях школьной речевой подготовки варианты методики формирования знаний о правилах успешного, гармоничного общения и умения, значимые для совершенствования общекоммуникативной культуры школьников и внедрения их в систему лингвистического и литературоведческого образования.

Практическая значимость исследования:

• разработаны и экспериментально проверены учебная программа, предназначенная для обучения школьников практикоориентированным знаниям о приемах предупреждения и преодоления неудач в общении на уроках русского языка, литературы и риторики;

• создана и апробирована в условиях школы система заданий аналитического, аналитико-конструктивного и собственно продуктивного характера, которая формирует умения определять причины нерезультативного общения, эффективно использовать вербальные, ритмико-интонационные и пантомимические средства для нейтрализации коммуникативных промахов и неудач и корректировки собственного речевого поведения;

• подготовлен комплекс современных дидактических средств обучения приемам преодоления и предупреждения неудач в общении (схемы, таблицы, текстовые и аудиовизуальные образцы, мультимедийное сопровождение уроков), который может быть включен как в систему уроков риторики, так русского языка и литературы, а также использоваться при разработке элективных курсов, посвященных культуре речи, риторике, отдельным вопросам теории и практики общения.

Личный вклад автора в исследование состоит в разработке теоретических основ обучения приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач в непосредственном общении; определении и конкретизации содержания ключевых и соотносимых с ними понятий: ритмико-интонационные, пантомимические, вербальные промахи и неудачи в общении и пр.; в создании дидактической базы, разработке и осуществлении опытно-экспериментальной работы, проверки ее результативности.

Экспериментальная база исследования: Муниципальные образовательные учреждения "Средняя общеобразовательная школа №14" (8-9-е классы) и "Средняя общеобразовательная школа №27" (8-9-е классы) г. Киселевска Кемеровской области; НМОУ "Гимназия №17" (8-е классы) и Муниципальное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Институт повышения квалификации» г. Новокузнецка Кемеровской области.

Обоснованность и достоверность результатов исследования подтверждается анализом 250 теоретических источников; данными констатирующего и обучающего экспериментов (2006-2009 гг.), охвативших 110 обучающихся 8-9-х классов МОУ " Средняя общеобразовательная школа №14", МОУ "Средняя оби щеобразовательная школа №27" г. Киселевска, 32 обучающихся НМОУ "Гимназия №17 им. В.П. Чкалова" г. Новокузнецка (2008-2009 гг.).

Для реализации задач исследования было проанализировано более 800 образцов речевых ситуаций, содержащих примеры коммуникативных промахов или неудач. Фиксировались образцы как из реальной речевой практики старшеклассников, так и из произведений художественной литературы (повести и рассказы о подростках В. Железникова, Ю. Козлова, В. Распутина, Н. Соломко, В. Токаревой, Ю .Яковлева и др.).

Апробация исследования. Материалы исследования обсуждались на заседаниях аспирантского объединения кафедры теории и методики обучения русскому языку ГОУ ВПО "Кузбасская государственная педагогическая академия" (2005-2009 гг.); на Всероссийских и Международных конференциях: г.Ачинск, 2007 г.; г. Москва, 2009 г.; г. Новокузнецк, 2007 - 2009гг., г. Новосибирск, 2009; опубликованы в научно-теоретических изданиях: журнал "Известия РГПУ им. Герцена"(г. Санкт-Петербург), две публикации содержатся в "Сибирском педагогическом журнале" (г. Новосибирск), рекомендованных ВАК РФ.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. С учетом современных требований общества к конструктивной коммуникации в разных сферах жизнедеятельности в системе речевой подготовки школьников необходимо целенаправленно изучать сведения о нерезультативном общении, его причинах, а также способах предупреждения и преодоления коммуникативных неудач. Это будет способствовать повышению культуры общения подростка; создаст условия для формирования умений эффективно, гармонично общаться в типовых речевых ситуациях и, следовательно, облегчит процесс социализации, снизит остроту проблем переходного возраста. При этом, опираясь на методические традиции обучения этикетному общению, у школьников важно создать установку на использование в комплексе пантомимических, ритмико-интонационных и вербальных средств вежливого речевого поведения как основы достижения интенций.

2. Для формирования у школьников 8-9-х классов умений предупреждать и преодолевать коммуникативные сбои в непосредственном общении, в соответствии с ними моделировать свое успешное (позволяющее реализовать интенцию) речевое поведение, а также анализировать ситуации, потенциально содержащие условия для возникновения проблем во взаимоотношениях, необходимо обогащать коммуникативный опыт старшеклассников приемами предупреждения и преодоления промахов и неудач, связанными с использованием уместных пантомимических, ритмико-интонационных и вербальных средств вежливого общения.

3. Обучение приемам предупреждения и преодоления неудач в непосредственном общении будет эффективным при следующих условиях: а) школьники имеют специальную подготовку, связанную с освоением теоретических знаний о коммуникативных промахах и неудачах, пантомимических, ритмико - интонационных и вербальных причинах их возникновения; овладением необходимыми коммуникативными умениями преодолевать указанные проблемы общения; б) обучение проводится на основе комплекса разнообразных заданий (аналитических, аналитико-конструктивных и творческих) и средств обучения графического и аудиовизуального характера, демонстрирующих образцы деструктивных и конструктивных выходов из сложных обстоятельств общения.

4. Уровень сформированности умений предупреждать и преодолевать коммуникативные промахи и неудачи в непосредственном общении должен оцениваться по следующим критериям: 1) уместность использования вежливой, выражающей уважительное отношение к собеседнику пантомимики (улыбки, доверительного выражения лица и пр.); 2) соответствие ритмико - интонационных средств общения коммуникативной ситуации; 3) адекватность вербальных средств требованиям гармонизации речевого общения (многообразие использования средств речевого этикета), а также выбора лексико-синтаксических средств (обращение, контактоустанавливающие средства).

Структура и основное содержание исследования

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложения.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика обучения и воспитания (по областям и уровням образования)», Паймурзина, Татьяна Георгиевна

Выводы

Анализ данных констатирующего и формирующего экспериментов подтвердил востребованность созданной нами методической системы опытного обучения и позволил сформулировать следующие выводы:

1. Для изучения коммуникативных промахов и неудач как деструктивных факторов общения, их причин и последствий, а также приемов предупреждения и преодоления необходима специальная программа. В ней должны быть предусмотрены следующие условия формирования готовности подростков к успешному речевому взаимодействию: а) До начала обучения должны быть выявлены исходные знания школьников о причинах неэффективного общения, что помогает конкретизировать задачи обучения, отобрать его содержание, определить последовательность этапов и комплекс формируемых умений. Для этого нам потребовалось провести констатирующий эксперимент в форме письменного опроса и выполнения аналити-ко-конструктивного задания (перед вторым этапом реализации программы). Результаты анализа материалов среза позволяют заложить в основу понятийной базы формирующего эксперимента ключевые представления о причинах КП и КН, приемах их нейтрализации, восполнить лакуны в школьном коммуникативном образовании, связанные с отсутствием комплексного подхода в формировании речевых умений (как письменных, так и устных, применяемых в повседневном общении).

В программу опытного обучения должны входить следующие понятия: "коммуникативный промах", "коммуникативная неудача", "причины неудачного общения", "речевая ситуация", "пантомимика", "интонационное оформление высказывания" и др., отражающие специфику изучаемого материала и соответствующие им умения. б) Система заданий (аналитических, аналитико-конструктивных и творческих) должна позволить сформировать готовность к успешному общению. Разработанная методическая система обучения школьников будет способствовать формированию умений успешного речевого взаимодействия (в частности, предупреждать появление коммуникативных промахов и неудач; нейтрализовывать ситуации, потенциально содержащие условия для рассогласования между участниками диалога и пр.)

2. Для обучения приемам предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач в непосредственном общении необходимы современные дидактические средства (фрагменты из, кинофильмов и художественных произведений на школьную тему; записи аудиообразцов; тексты-образцы речевых ситуаций, содержащие промах или неудачи участников общения ил риторических и педагогических источников; мультимедийные материалы в виде слайдов). При их отборе должна учитываться методическая целесообразность, наглядность ответного реагирования, частотность демонстрируемых речевых ситуаций в коммуникативном опыте старшеклассников, доступность и соответствие возрасту обучаемых текстов-образцов и др. В процессе обучения подросткам должен предлагаться раздаточный материал с целью систематизации речеведческой информации и диагностирования процесса формирования коммуникативных умений (шаблоны таблиц, которые заполнялись по ходу уроков).

3. Основными методами обучения, наряду с риторическим анализом, должны стать сообщающее и слово педагога, в котором обосновывается необходимость совершенствования коммуникативных умений и дается информация о многочисленных причинах речевых недоразумений; репродуктивные и эвристические беседы, в том числе основанные на практическом речевом материале (диалоги героев художественных произведений о подростках, героев видеообразцов); обобщение сведений в виде таблиц, схем, памяток, что придает знаниям школьников практическую направленность; озвучивание видеофрагмента, озвученное чтение диалога по ролям, переработанных с точки зрения критериев успешного общения, что позволит акцентировать внимание школьников на рит-мико-интонационном и пантомимическом компонентах высказывания и др.

4. Для подтверждения эффективности предложенной методической системы должен использоваться комплекс параметров оценки результатов обучения, связанных с анализом уместности использования пантомимических, рит-мико-интонационных и вербальных средств как приемов предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач. Результаты опытного обучения свидетельствуют о том, что участники эксперимента в основном успешно овладели умениями, формирование которых предусматривает экспериментальная программа, научились использовать приемы предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач в непосредственном общении.

5. К методическим достижениям экспериментальной работы можно отнести осознание школьниками важности использования средств выражения вежливости в любой речевой ситуации, поскольку именно это служит залогом эффективного успешного общения, позволяет избегать ситуаций противостояния, непонимания, агрессии. Выражение уважительного отношения к собеседнику, заинтересованность предметом речи способствует также положительному эмоциональному контакту участников диалога, делает сам процесс коммуникации ценным и экологичным. Недостатки ответов участников эксперимента связаны с недостаточной сформированностью умений создавать высказывание в заданных ситуациях, волнением, связанным с необычными формами работы на уроке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данное исследование отвечает потребностям теории и методики формирования коммуникативной культуры старших подростков и современной речевой практики. Оно ориентировано на решение актуальной методической проблемы формирования коммуникативных умений школьников предупреждать и преодолевать коммуникативные промахи и неудачи в непосредственном общении.

В соответствии с задачами нашего исследования были изучены работы по прагмалингвистике, теории и психологии общения, риторике, теории и методике обучения русскому языку, собраны и проанализированы образцы речевых ситуаций, содержащих промах или неудачу говорящих.

Это позволило определить ключевые признаки исследуемых понятий, их специфику и определить основные психологические и прагмалингвистические источники.

Мы установили, что в процессе непосредственного общения развитие диалога может быть успешным (те есть позволяющим реализовать участникам свои задачи), однако достаточно частотны ситуации, когда адресату или адресанту речи не удается осуществить поставленную задачу. Возникает "аномальная" коммуникативная ситуация, исход которой зависит от предпринимаемых усилий участников общения. Негативным результатом такой ситуации может быть коммуникативная неудача понимается отрицательный результат общения, недостижение или неполное достижение говорящим собственной коммуникативной или практической цели вследствие непонимания друг друга; возникший в процессе общения незапланированный негативный эмоциональный эффект, стратегия речевого поведения, приводящая к конфронтации. Речевые промахи служат лишь препятствием, которое может повлечь срыв общения.

Анализ психологических источников по проблеме исследования позволил утверждать, что КП и КН в подростковом возрасте обусловлены личностным становлением подростков, находящихся на этапе перехода в качественно новое состояние взрослого человека, увеличением ответственности за собственные "речевые поступки" (термин 3. И. Курцевой), расширением сферы коммуникативных контактов, вхождением в мир новых социальных отношений, что влечет сложности во взаимопонимании с окружающими.

Изучение прагмалингвистических исследований и анализ образцов ситуаций, содержащих промах или неудачу говорящих, дали основание для классификации причин неудачного общения старшеклассников: использование неуместной, грубой пантомимики, невежливой, агрессивной интонации, лексики, которая выражает неуважение к собеседнику.

Констатирующий эксперимент (анкетирование; индивидуальные.беседы со школьниками; наблюдение и т.д.) доказал, что промахи и неудачи в речевом взаимодействии подростков частотны и по-разному (чаще всего негативно) влияют на дружеские отношения и психологический баланс партнеров по общению. Вместе с тем учащиеся не обладают специальными знаниями и умениями, необходимыми для предупреждения и преодоления указанных недостатков общения. В частности, они не стремятся к нейтрализации конфликтной ситуации, не используют пантомимические (приветливый взгляд, улыбку), ритмико-интонационные (интонемы извинения, учтивости, доброжелательности) и вербальные (этикетные слова) средства вежливого общения как приемов гармонизации "аномальной" коммуникативной ситуации. Кроме того, было установлено, что современное школьное коммуникативное образование не в полной мере восполняет потребность в формировании указанных коммуникативных умений: учителя словесности практически никогда не включают сведения о речевых промаха и неудачах, их причинах, а также приемах преодоления и предупреждения в систему своих уроков.

Содержание и дидактическая база опытного обучения были определены с учетом коммуникативных умений и знаний, необходимых для предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач. Основные из них следующие: умение определять результативность состоявшегося общения; умение определять причину речевой неудачи; умение предупреждать появление промахов и неудач в непосредственном общении; умение нейтрализовывать коммуникативные проблемы и др.

В ходе исследования мы стремились доказать, что современному выпускнику средней школы необходимо владеть не только письменно-речевыми умениями, актуальность использования которых в последнее время вызывает сомнение, но и устно-речевыми, связанными с ситуациями непосредственного общения, когда требуется, например, связно и максимально эффективно объяснить свою позицию, рассказать о себе, представить круг своих интересов (таких ситуаций существует довольно большое количество).

Результаты»,научно-исследовательской деятельности показывают, „что успешное обучение школьников приемам предупреждения и нейтрализации КП и КН возможно при нескольких условиях. Так, в действующие программы по русскому языку (и литературе) должны входить сведения о промахах и неудачах как деструктивных факторах общения, их причинах и последствиях. Обучение должно проводиться на основе специально разработанной системы аналитических, аналитико-конструктивных и творческих заданий и дидактических средств графического (тексты-образцы) и аудиовизуального характера (аудио-, видеообразцы, слайды мультимедийного сопровождения, таблицы, схемы и др.). Это позволит обеспечить эффективное усвоение знаний и поэтапное формирование умений моделировать общение в соответствии с условиями успешного общения.

Анализ высказываний участников эксперимента в результате выполнения итогового задания подтвердил эффективность разработанной нами методической системы: школьники 8-9-х классов стали активно применять приемы предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач (на уровнях пантомимики, интонации, лексики) в непосредственном общении.

Результаты экспериментальной деятельности убеждают нас в том, что специальное обучение знаниям о приемах предупреждения и преодоления промахов и неудач способствует совершенствованию речевой культуры и активной социализации старшеклассников - будущих выпускников средней школы. При этом мы осознаем, что наше исследование не исчерпывает все аспекты заявленной проблемы. Поэтому возможными направлениями дальнейшего изучения особенностей формирования умений предупреждать и преодолевать коммуникативные затруднения в непосредственном общении могут быть следующие:

- изучение в заявленном аспекте особенностей речевого поведения в проблемных коммуникативных ситуациях с учетом тендерного типа личности; изучение "преднамеренных" коммуникативных неудач школьников (связанных с манипулированием, ложью, агрессивными стратегиями и тактиками поведения), а также способов нейтрализации и противостояния подобным моделям речевоголтоведения;

- создание комплексной межпредметной методической модели обучения школьников общеобразовательной школы приемам предупреждения КП и КН на всех этапах обучения (начальная - старшая школа), прежде всего в системе уроков словесности;

- создание методической модели обучения студентов-филологов и учителей общеобразовательной школы способам и средствам формирования умений, необходимых для успешного общения у школьников, и помогающих предупреждать коммуникативные промахи и неудачи в непосредственном общении.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Паймурзина, Татьяна Георгиевна, 2010 год

1. Антонова Л.Г. Классические законы коммуникации и современное информационное общество // Человек в информационном пространстве: Материалы международной научно-практической конференции. Воронеж-Ярославль, изд-во «Истоки». 2004. - с.9-12.

2. Анцупов А .Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999. 507 с.

3. Алферов А.Д. Психология развития школьников: Учебное пособие по психологии. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2000. - 384 с.

4. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. М.: ВЛАДОС, 2003.-208 с.

5. Арутюнова Н.Д. Предложение и его смысл (логико-семантические проблемы). М.: Едиториал УРСС, 2002. - 384 с.

6. Арутюнова Н.Д. Коммуникативная модальность // Человеческий фактор в языке: Коммуникация, модальность, дейксис. М.: Наука, 1992.- 281с.

7. Арутюнова Н.Д. Фактор адресата // Известия АН СССР, Серия литературы и языка, т.40, №4, 1981.- С. 356 372.

8. Афанасенко О.Б. Намек мой помощник и. (Использование намека как приема педагогического воздействия): учебно-методическое пособие. - Новокузнецк: РИО КузГПА, 2008. - 70 с.

9. Батракова В.Е., Лапотько А.Г. Коммуникативное поведение. Особенности коммуникативного поведения старшеклассников. Вып. 24. Воронеж: изд. «Истоки», 2006. - 44с.

10. Бахтин М.М. "Проблема речевых жанров". Собр. соч. в 7-ми томах. Том 5. М., "Русские словари", 1996. 400 с.

11. Бгажноков Б.Х. Психолингвистические проблемы речевого общения (Личностно и социально ориентированное речевое общение): автореферат дис. . канд. филологических наук. М. - 1973. - 26 с.

12. Белянин В.П. Психолингвистика. М.: Флинта: Московский Психолого-социальный институт, 2003. - 232 с.

13. Бобырева Е.В. Успешность инициальной реплики диалога (причины коммуникативных неудач) // Функционирование языковых единиц в разных речевых сферах: факторы, тенденции, модели: Тез. докл. межвуз. науч. конф. -Волгоград: Перемена, 1995. — С. 28 — 29.

14. Бодалев А.А. Особенности межличностного общения как фактора возможного возникновения конфликтов // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М.: МОПИ им. Н.К. Крупской, 1986. -с. 18-26.

15. Большой толковый социологический словарь (Collins). Том 1 (А-О): Пер. с англ. М.: Вече, ACT, 1999. - 544 с.

16. Бочарова Т. И. Методика обучения этикетно-непринужденному монологу : Дис. канд. пед. наук : 13.00.02 : Москва, 2000 156 с.

17. Бузаров В.В. Круговорот диалогической речи, или взаимодействие грамматики говорящего и слушающего.- Ставрополь: Изд-во СГУ, 2001. — 168 с.

18. Быстрова Е.А. Коммуникативная методика в преподавании родного языка // Русский язык в школе, 1996, №1. С. 5 -11.

19. Ван Дейк Т.А., Кинч В. Стратегии понимания связного текста // Новое в зарубежной лингвистике. — Вып. XXIII. Когнитивные аспекты языка: Пер. с англ./ Сост., ред., вступ. ст. В.В. Петрова и В.И. Герасимова. М.: Прогресс, 1988.-320 с.

20. Введение в научное исследование по педагогике: учеб. пособие для студентов пед. ин-тов / Ю.К. Бабанский, В.И. Журавлев, В.К. Розов и др. / под ред. В.И. Журавлева. М.: Просвещение, 1988. - 239 с.

21. Вендлер 3. Иллокутивное самоубийство // Новое в зарубежной лингвистике. Выпуск XVI: лингвистическая прагматика / составл. Н.Д. Арутюновой и Е.В. Падучевой. Москва: «Прогресс», 1985. - с. 238-250.

22. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М.: Наука, 1993.- 172 с.

23. Винокур Т.Г. Информативная и фатическая речь как обнаружение разных коммуникативных намерений говорящего и слушающего // Русскийязык в его функционировании. Коммуникативно-прагматический аспект. — М.: Наука, 1993.-с. 5-29.

24. Гайда С. Жанры разговорных высказываний // Жанры речи: сборник научных статей. Саратов: Изд-во ГосУНЦ «Колледж», 1999. - с. 103-111.

25. Ганина В.В. Невербальные компоненты коммуникации, отражающие эмоциональные реакции человека: тендерный аспект (на материале англоязычных текстов): дис. . канд. филол. наук. Иваново, 2005. - 207 с.

26. Гафт Р.И. Диалогические реакции как отражение восприятия речевого акта // Диалоговое взаимодействие и представление знаний: Сб. ст. — Новосибирск, 1985.-С. 110-126.

27. Герасимова О.И. Прагматическая детерминированность ответных реплик // Языковое общение: Процессы и единицы: Межвуз. сб. науч. трудов / Ка-лининск. гос. ун-т. / под ред. И.П. Сусова. Калинин, 1986. — с. 44-48.

28. Гловинская М.Я. Семантика глаголов речи с точки зрения теории речевых актов // Русский язык в его функционировании: Коммуникативно-прагматический аспект. М.: Наука, 1993. - С. 158-217.

29. Гловинская М.Я. Типовые механизмы искажения смысла при передаче чужой речи // Лики языка. К 45-летию научной деятельности Е.А.Земской. М.: Наследие, 1998.-е. 14-30.

30. Гордон Д., Лакофф Дж. Постулаты речевого общения // Новое в зарубежной лингвистике. Выпуск XVI: лингвистическая прагматика / составл. Н.Д. Арутюновой и Е.В. Падучевой. Москва: «Прогресс», 1985. - с. 276-302.

31. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М, 1980.-350 с.

32. Горлина А.С. Прагматический фокус и связанные с ним коммуникативные неудачи // Тверской лингвистический меридиан: Теоретический сборник. Выпуск 2 / Отв. редактор И.П. Сусов. Тверь: Тверской государственный университет, 1999. - с. 57-64.

33. Городецкий Б.Ю., Кобозева И.М., Сабурова И.Г. К типологии коммуникативных неудач // Диалоговое взаимодействие и представление знаний: Сб.ст. Новосибирск, 1985. - с. 64-78.

34. Грайс Г.П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Выпуск XVI: лингвистическая прагматика / составл. Н.Д. Арутюновой и Е.В. Падучевой. Москва: «Прогресс», 1985. - с. 217-237.

35. Гудман Б.А. Идентификация референта и связанные с ней коммуникативные неудачи // Новое в зарубежной лингвистике. Выпуск XXIV: компьютерная лингвистика / сост., ред. и вступ. ст. Б.Ю. Городецкого. Москва: «Прогресс», 1989.-с. 209-258.

36. Гулакова И.И. Коммуникативные стратегии и тактики речевого поведения в конфликтной ситуации общения: дис. . канд. филол. наук. — Орел, 2004. 148 с.

37. Гуц Е.Н. К проблеме типичных речевых жанров языковой личности подростка // Жанры речи. Саратов: Изд-во ГосУНЦ«Колледж», 1997.—с.131-137.

38. Дементьев В.В. Вторичные речевые жанры (онтология непрямой коммуникации) // Жанры речи: сборник научных статей. Саратов: Изд-во ГосУНЦ «Колледж», 1999. - с. 31-46.

39. Дементьев В.В. Типы коммуникативной инициативности // Проблемы речевой коммуникации: Межвуз. сб. науч. тр. / под ред. М.А. Кормилицыной. -Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2003. Вып.2. с. 27 - 38.

40. Дементьев В.В. Ситуации непрямого общения // Проблемы речевой коммуникации. Межвуз.сб.науч.тр. — Саратов: Изд-во Саратовского Университета, 2000. — с.34-43.

41. Дементьев В.В. Фатические и информативные коммуникативные замыслы и коммуникативные интенции: проблемы коммуникативной компетенции и типология речевых жанров // Жанры речи. Саратов: Изд-во ГосУНЦ «Колледж», 1997. с. 34-44.

42. Демьянков В.З. Прагматические основы интерпретации высказывания // Известия АН, серия литературы и языка, т. 51, №4, 1992. С. 368-376.

43. Демьянков В.З. Тайна диалога // Диалог: теоретические проблемы и методы исследования. Сборник научно-аналитических обзоров. М.: ИНИОН АН СССР, 1990.-с. 120-142.

44. Денисюк Е.В. Манипулятивное речевое воздействие: коммуникативно-прагматический аспект: автореф. дис. . канд. филол. наук. Екатеринбург, 2004. - 23 с.

45. Диненберг Ф.Г. Коммуникативная триада как базовая составляющая структуры диалога // Диалоговое взаимодействие и представление знаний: Сб.ст. Новосибирск, 1985.-с. 101-109.

46. Долинин К.А. Речевые жанры как средство организации социального взаимодействия // Жанры речи: сборник научных статей. Саратов: Изд-во ГосУНЦ «Колледж», 1999. - с.7-13.

47. Дубровская О.Н. Сложные речевые события и речевые жанры // Жанры речи: сборник научных статей. Саратов: Изд-во ГосУНЦ «Колледж», 1999. -с. 97-102.

48. Ермакова О.Н., Земская Е.А. К построению типологии коммуникативных неудач (на материале естественного русского диалога) // Русский язык в его функционировании. Коммуникативно-прагматический аспект. М.: Наука, 1993.-с. 30-64.

49. Железников В.К. Каждый мечтает о собаке // Ухожу из детства: Повести. М.: Мол. гвардия, 1983. -С. 151-257.

50. Железников В.К. Чучело // Ухожу из детства: Повести. М.: Мол. гвардия, 1983. -С. 257-415.

51. Загвязинский В.И., Атаханов Р. Методология и методы психолого-педагогического исследования: учебное пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений М.: Изд. центр «Академия», 2001. - 208 с.

52. Зарецкая Е. Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. -М.: Дело, 2002. 480 с.

53. Земская Е.А. Категория вежливости в контексте речевых действий // Логический анализ языка: Язык речевых действий. М.: Наука, 1994.-С. 131-136.

54. Иванова С.Ф. Искусство диалога, или Беседы о риторике. — Пермь: Западно-Уральский учебно-научный центр, 1992. — 200 с.

55. Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи: интонация, паузирование, логическое ударение, темп, ритм: учеб. пособие. 3-е изд.— М.: Флинта, Наука, 2000. - 200 с.

56. Изаренков Д.И. Обучение диалогической речи. 2-е изд., испр. - М.: Рус.яз., 1986. - 160 с.

57. Ипполитова Н.А. Русский язык, культура речи и риторика как учебные дисциплины // Школа профессора Т.А. Ладыженской. Коллективная монография / Под ред. Н.А. Ипполитовой, З.И. Курцевой, Ю.В. Щербининой. М.: «Прометей» МПГУ, 2005. - с. 21 - 32.

58. Ипполитова Н.А., Князева О.Ю., Савова М.Р. Русский язык и культура речи: учеб. / под ред. Н.А. Ипполитовой. М.: Проспект, 2008. - 448 с.

59. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. -Изд. 4-е, стереотипное. М.: КомКнига, 2006. 288 с.

60. Иссерс О.С. Коммуникативный успех как прогнозируемая категория // Культурно-речевая ситуация в современной России / Под ред. Н.А. Купиной. -Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2000. С. 287-298.

61. Йокояма О. Ц. Коммуникативные неудачи в рамках трансакционной модели дискурса // Лики языка. К 45-летию научной деятельности Е.А. Земской. М.: Наследие, 1998. - с. 122-130.

62. Казарцева О.М. Культура речевого общения: теория и практика обучения: Учебное пособие.- 5-е изд. М.: Флинта: Наука, 2003. - 496 с.

63. Камалов Ф. Здравствуй, Артём! М.: Детская литература, 1984.- 126с.

64. Капанадзе Л. А., Красильникова Е. В. Лексика города: (К постановке проблемы) // Способы номинации в современном русском языке. М, 1982.-264 с.

65. Кармадонова О.Ф. Развитие коммуникативных умений учащихся и коррекция общения подростков на уроках русского языка: дис. . канд. пед. наук. Новосибирск, 1999. - 229 с.

66. Киселёва JI.A. Вопросы теории речевого воздействия. Л., 1978 — 159с.

67. Клюев Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для университетов и институтов. М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2002. - 320 с.

68. Козлов Ю.В. Афалина // Качели в Пушкинских горах: Рассказы и повесть / Рис. А. Пахомова. Л.: Дет. лит. 1984. - с. 12-17., ил.

69. Колокольцева Т.Н. Специфические коммуникативные единицы диалогической речи. Волгоград: Издательство Волгоградского госуниверситета, 2001.-260 с.

70. Колшанский Г. В. Коммуникативная функция и структура языка. / Под ред. Т. В. Булыгиной. Изд. 2-е, стереотипное. М.: КомКнига, 2005.- 176с.

71. Кондратьев М.Ю. Подросток в замкнутом круге общения. М.: Издательство "Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 1997. - 336 с.

72. Коретникова Л.И. Эллиптичность и коммуникативная неудача (на материале русского и английского языков) // Проблемы речевой коммуникации. Межвуз. сб. науч. тр. Саратов: Изд-во Саратовского Университета, 2000.—с. 91-95.

73. Крейдлин Г.Е. Невербальная семиотика. М., 2004. - 330 с.

74. Крым И.А. Жестовые компоненты речевой коммуникации (теоретико-экспериментальное исследование): дис. . канд. филол. наук. Кемерово, 2004. - 151 с.

75. Кузина Ю.И. Влияние паттернов вербальной коммуникации на нормализацию затрудненного общения личности: дис.канд. психол. наук. Новосибирск, 2006. - 171 с.

76. Кулагина И.Ю., Колюцкий В.Н. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: ТЦ Сфера, 2004. - 464 с.

77. Культура русской речи. Учебник для вузов / под ред. проф. JI.K. Грау-диной и проф. Е.Н. Ширяева. М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА "М, 1998.-560 с.

78. Культура русской речи: Энциклопедический словарь справочник / под ред. Л. Ю. Иванова, А. П. Сковородникова, Е. Н. Ширяева и др. - М.: Флинта: Наука, 2003.-840 с.

79. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголына В.М. Межличностное общение. СПб., 2002. - 268 с.

80. Курцева З.И. Коммуникативно-нравственное развитие учащихся в системе непрерывного риторического образования. М.: МИОО, 2007. - 128 с.

81. Курцева З.И. Риторика и воспитание // Русская словесность, 2006, №1, С. 70-73.

82. Кънева Н.К. Антиидеализм: релятивный подход к исследованию коммуникативных неудач // Тверской лингвистический меридиан: Теоретический сборник. Выпуск 3/ Под ред. И.П. Су сова. Тверь: Тверской государственный университет, 1999. С. 56-61.

83. Кънева Н.К. Интегральный подход к проблеме коммуникативных неудач: автореф. дис. канд. филол. наук: 10.02.19. -Тверь, 1999. 19 с.

84. Кънева Н.К. Коммуникация и конфликт // Тверской лингвистический меридиан: Теоретический сборник. Выпуск 2 / Отв. редактор И.П. Сусов. Тверь: Тверской государственный университет, 1999.- с. 80-88.

85. Кънева Н.К. Корректировка коммуникативных неудач // Язык, культура и социум в гуманитарной парадигме: Сб. науч. тр. / Отв. ред. проф. А.А. Романов. Москва- Тверь: ИЯ РАН, Твер. гос. Ун-т, 1999. с. 12-16.

86. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-на-Дону, 1999. - 325 с.

87. Ладыженская Н.В. Обучение успешному общению. Речевые жанры. Книга для учителя / Под ред. Т.А. Ладыженской. М.: Издательство "Ювента", Издательство "Баласс", 2005. - 176 е.: ил.

88. Ладыженская Т.А. Риторика. 8 класс: Учебное пособие для общеобразовательной школы. В 2-х ч. Часть 1. / Под ред. Т.А. Ладыженской. - М.: "Баласс", "С-инфо", 2004. - 192 с.

89. Ладыженская Т.А., Ладыженская Н.В. Уроки риторики в школе: Книга для учителя. М.: Издательский дом "С-инфо"; Издательство "Баласс", 2000. - 80 е.: ил.

90. Ладыженская Т.А. Устная речь как средство и предмет обучения: Учебное пособие для студентов. 2-е изд., перераб. - М: Флинта: Наука, 1998,- 136 с.

91. Леонтьев А.А. Высказывание как предмет лингвистики, психолингвистики и теории коммуникации / А.А. Леонтьев // Синтаксис текста: АН СССР / под ред. Г.А. Золотовой. М.: Изд-во «Наука», 1979. - с. 18-36.

92. Леонтьев А.А. Психология общения. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Смысл, 1997.-365 с.

93. Леонтьев А.Н. Лекции по общей психологии. М: Смысл, 2000.-511 с.

94. Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. — М.: Смысл, 1999. 487 с.

95. Литература. 8 кл. Учеб.-хрестоматия для общеобразоват. учреждений. В 2 ч. 4.2 / авт.-сост. В.Я. Коровина и др. 4-е изд. - М.: Просвещение, 2005. -280 с.

96. Литневская, Е.И., Багрянцева В.А. Методика преподавания русского языка в средней школе: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Под ред. Е.И. Литневской. М.: Академический проект, 2006. - 590 с.

97. Лиханов А.А. День твоего рождения. М., Дет.лит., 1980 г. — 541 с.

98. Лурия А.Р. Основы нейропсихологии: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — 4-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2006.-384 с.

99. Матвеева Т.В. О специфике изучения риторики диалога // Риторика диалога: проблемы исследования и освоения в школе и вузе. Материалы Всероссийской научно-методической сессии-конференции / Под ред. Минеевой С.А.-Пермь: ЗУУНЦ, 2002.-е. 115-119.

100. Матвеева Т.В. Психологический баланс общения и риторический взгляд на диалог // Риторика в современном обществе и образовании: сб. материалов III IV Международных конференций по риторике. - Москва: Флинта: Наука, 2003.-е. 154-161.

101. Матвеева Т.В. Учебный словарь: русский язык, культура речи, стилистика, риторика. М.: Флинта: Наука, 2003. - 432 с.

102. Материалы XIII Международной научно-практической конференции «Риторика и культура общения в общественном и образовательном пространстве», 21-23 января 2009 года / Под ред. В.И. Аннушкина. М.: Гос. ИРЯ им. А.С. Пушкина, 2009. - 512 с.

103. Мелибруда Е. Я — Ты Мы: Психологические возможности улучшения общения // Вступ. ст. и общ. ред. А.А. Бодалева и А.Б. Добровича. — М.: Прогресс, 1986. - 256 е.: ил.

104. Методика преподавания русского языка: Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов по спец. №2101 "Рус. яз. и лит." / М.Т. Баранов, Т.А. Ладыженская, М.Р. Львов и др.; Под ред. М.Т. Баранова. М.: Просвещение, 1990. - 368 с.

105. Методика развития речи на уроках русского языка: Кн. для учителя /Н.Е. Богуславская, В.И. Капинос, А.Ю.Купалова и др.; Под ред. Т.А. Ладыженской. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Просвещение, 1991. - 240 с.

106. Минина С.В. Аномальные коммуникативные ситуации, обусловленные нарушением принципа кооперации (в сфере вопросно-ответного дискурса): дис. . канд. филол. наук. Орел, 2006. - 150 с.

107. Михальская А.К. Основы риторики: Мысль и слово: Учеб. пособие для учащихся 10-11 кп. общеобразоваг. учреждений. М: Просвещение, 1996. - 416 с.

108. Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания. Учебное пособие.— М: Педагогическое общество России 2001. 320с.

109. Мудрик А.В. Юношеский тип общения // Возрастная психология: Детство, отрочество, юность: Хрестоматия: Учеб. пособие для студ. пед. вузов/ Сост. и науч. ред. B.C. Мухина, А.А. Хвостов. М.: Издательский центр "Академия", 1999.-С. 493 -499.

110. Мудрая О.В. Функции невербальных компонентов в системе языка: автореф. дис. . канд. филол. наук. Москва, 1995. - 15 с.

111. Немов Р.С. Психология: Словарь-справочник: В 2 ч. М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. - 4.2. - 352 с.

112. Нечаев Л. Ожидание друга, или признания подростка // Школьные годы. Выпуск 3: Повести. М.: Дет.лит., 1990. - С. 212-280.

113. Обучение русскому языку в школе: учеб. пособие для студентов педагогических вузов / Е.А. Быстрова, С.И. Львова, В.И. Капинос и др.; под ред. Е.А. Быстровой. М.: Дрофа, 2004. - 240 с.

114. Образовательный стандарт основного общего образования по русскому языку // http://www.school.edu.ru/dokedu.asp

115. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М.А. Васи-лика. М.: Гардарики, 2003. - 615 е.: ил.

116. Оптимизация речевого воздействия. М.: Наука, 1990. - 240 с.

117. Остин Дж. JI. Слово как действие // Новое в зарубежной лингвистике: Вып. XVII. Теория речевых актов. Сборник. / Сост. и вступ. ст. И.М. Кобозевой и В.З. Демьянкова. М.: Прогресс, 1986. - с. 22-129.

118. Падучева Е.В. Высказывание и его соотнесенность с действительностью (референциальные аспекты семантики местоимений). — Изд. 3-е, стереотипное, М.: Едиториал УРСС, 2002. 288 с.

119. Падучева Е.В. Тема языковой коммуникации в сказках Льюиса Кэрролла // Семиотика и информатика. Сборник научных статей. Вып. 35. М.: «Русские словари», 1997. - С. 184 - 226.

120. Пашнев Э. Белая ворона // Школьные годы. Выпуск 3: Повести / Художник О. Филиппенко; Оформитель А. Савельев.-М.: Деглиг., 1990. С. 280-413.

121. Педагогическая риторика: учебное пособие / З.С. Смелкова, З.С. Зю-кина, О.В. Филиппова и др.; Под ред. Н.А. Ипполитовой. М., 2001. - 318 с.

122. Педагогическое речеведение: словарь-справочник / под ред. Т.А. Ладыженской и А.К. Михальской / состав. А.А. Князьков. изд. 2-е, испр. и доп.— М.: Флинта: Наука, 1998. - 312 с.

123. Першина Е.Л. Формирование системы целей участника языкового взаимодействия // Диалоговое взаимодействие и представление знаний: Сб.ст. — Новосибирск, 1985.-с. 143-149.

124. Першина Л.Р. Коммуникативные неудачи, обусловленные неверным определением компонентов ситуации общения // Исследования по семантике: Семантические категории в русском языке / Сб. науч. ст. Уфа: изд-е Башкирск. ун-та, 1996.-С. 106-115.

125. Петкова С.А. К проблеме интерпретации высказывания: коммуникативные неудачи в диалоге // Российский лингвистический ежегодник. 2007. Вып. 2 (9): Научное издание. Красноярск, 2007. - с. 100-107.

126. Пойменова А.А. Этапы речепроизводства и стратегии преодолениякоммуникативных затруднений // Психолингвистические исследования: слово, текст: Сб. науч. тр. Тверь: Твер. гос. ун-т, 1999. - С. 142 - 147.

127. Поташник М.М., Вульфов Б.З. Педагогические ситуации. М.: Педагогика, 1983.- 144 с.

128. Потемкин А.А. Коммуникативные неудачи при идентификации референта: автореф. дис. канд. филол. наук. Москва, 1994. — 23 с.

129. Райе Ф. Психология подросткового возраста. СПб.: Издательство "Питер", 2000. - 624 е.: ил.

130. Распутин В.Г. Уроки французского // Что передать вороне?: Рассказы / Художник Б. Алимов. М.: Дет.лит., 1988. - с.5-53.:ил.

131. Речь. Речь. Речь: Книга для учителя / Под ред. Т.А. Ладыженской. -М.: Педагогика, 1990. 336 е.: ил.

132. Речевые уроки: кн. для учителя нач. классов / под ред. Т.А. Ладыженской. 2-е изд. - М.: Просвещение, 1995. - 159 с.

133. Риторика: учеб. / З.С. Смелкова, Н.А. Ипполитова, Т.А. Ладыженская и др.; под ред. Н.А. Ипполитовой. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. -448 с.

134. Риторика в современном обществе и образовании: Сборник материалов III V Международных конференций по риторике. - М.: Флинта: Наука, 2003.-328 с.

135. Риторика диалога: актуальные проблемы и практические достижения. Материалы XII научно-практической конференции. 4 ноября 2004 года. / Под ред. Минеевой С.А. Пермь: ЗУУНЦ, 2004. - 79 с.

136. Риторика диалога: проблемы развития личности (исследования, технологии и опыт преподавания). Материалы XVI научно-практической конференции. 31 октября 2008 года. / Под ред. Минеевой С.А. Пермь: ЗУУНЦ, 2008. - 108 с.

137. Русский язык: учеб. для 5 кл. общеобразоват. учреждений / Т.А. Ладыженская, М.Т. Баранов, JI.A. Тростенцова и др. 34-е изд. - М.: Просвещение, 2009.-317 с.

138. Савова М.Р. Риторика общения и составляющие коммуникативной задачи // Школа профессора Т.А. Ладыженской. Коллективная монография /Под ред. Н.А. Ипполитовой, З.И. Курцевой, Ю.В. Щербининой. М.: «Прометей» МПГУ, 2005.-с. 32-38.

139. Сборник нормативных документов. Русский язык / Сост. Э.Д. Днеп-ров, А.Г. Аркадьев. М., Дрофа, 2009 г. - 144 с.

140. Святогор И.П. Типы диалогических реплик в современном русском языке: автореферат дис. . канд. филол. наук. Москва, 1967. - 20 с.

141. Седов К.Ф. Жанр и коммуникативная компетенция // Хорошая речь / О.Б. Сиротинина, Н.И. Кузнецова, Е.В. Дзякович и др.; / Под ред. М.А. Корми-лицыной и О.Б. Сиротининой. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. - с. 107-117.

142. Седов К.Ф. Ссора // Антология речевых жанров: повседневная коммуникация. М.: Лабиринт, 2007. - С. 259-268.

143. Седов К.Ф. Типы языковых личностей по способности к кооперации в речевом поведении // Проблемы речевой коммуникации. Межвуз.сб.науч.тр. -Саратов: Изд-во Саратовского Университета, 2000. с. 6-12.

144. Сёрль Дж. Что такое речевой акт? // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 17. Теория речевых актов. Сборник. Пер. с англ. / Сост. и вступ. ст. И.М. Кобозевой и В.З. Демьянкова. Общ. ред. Б.Ю. Городецкого. М.: Прогресс, 1986.-С. 151-169.

145. Сёрль Дж., Вандервекен Д. Основные исчисления речевых актов // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 18. Логический анализ естественного языка. М.: Прогресс, 1986. - С. 242 - 263.

146. Словарь по этике / Под ред. И.С. Кона. 4-е изд. - М.: Политиздат, 1981. -430 с.

147. Смирнова М.Н. Коммуникативные неудачи в неофициальном диалоге (на материале английского языка): автореф. дис. . канд. филол. наук. М., 2003.-24 с.

148. Смирнова М.Н. Коммуникативные неудачи в неофициальном диалоге (на материале английского языка): дис. канд. филол. наук- М., 2003. —162 с.

149. Смирнова Н.И. Звучащая речь как система знаковых систем // Психолингвистические проблемы общения и обучения языку. Ред. А.А. Леонтьев, Е А. Ножин, AM Шахнарович. М: АН СССР Ин-тязыкознания, 1976. - С. 29-40.

150. Смысловое восприятие речевого сообщения (в условиях массовой коммуникации). М.: АН СССР, Ин-т языкознания, 1976. - 263 с.

151. Соболева С.М. Прагматический аспект интонационного взаимодействия реплик диалога: автореф. дис. канд. филол. наук. СПб., 1994. - 16 с.

152. Соломко Н. Белая лошадь горе не мое // Школьные годы: Повести. Выпуск 2. - М.: Детлит., 1988. - С. 535-637.

153. Соковнин В.М. О природе человеческого общения (опыт философского анализа). Фрунзе, «Мектеп», 1974. - 146 с.

154. Сгернин НА. Введение в речевое воздействие. -Воронеж, 2001. 252 с.

155. Стернин И.А. Практическая риторика: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2003. - 272 с.

156. Стиблова В.В. Дом возле больницы // Мой братишка. Дом возле больницы. М.: Детлит., 1985. -z.il - 120.

157. Стиблова В.В. Мой братишка // Мой братишка. Дом возле больницы М.: Детлит., 1985. - с. 3-77.

158. Суркова А.П. Формирование коммуникативных умений студентов-филологов создавать и использовать комические жанры речи в профессионально значимых ситуациях общения педагога и учащихся: дис. канд. пед. наук. -13.00.02. Новокузнецк, 2007. - 291 с.

159. Сухих С.А. Личность в коммуникативном процессе. Краснодар: ЮИМ, 2004.- 156 с.

160. Теплякова Е.К. Коммуникативные неудачи при реализации речевых актов побуждения в диалогическом дискурсе (на материале современного немецкого языка): автореф. дис. канд. филол. наук. — Тамбов, 1998. -17 с.

161. Токарева B.C. Ни сыну, ни жене, ни брату // Ничего особенного: Повести и рассказы/ М.: Советский писатель, 1987. - С. 489-535.

162. Токарева B.C. Шла собака по роялю // Ничего особенного: Повести и рассказы. М.: Советский писатель. 1987. - С. 99-127.

163. Третьякова B.C. Речевой конфликт и гармонизация общения: дис. . докт. филол. наук. Екатеринбург, 2003. - 300 с.

164. Фельдштейн Д.И. Хрестоматия по возрастной хрестоматии // http://www.klex.ru/books/agejsychology/hrestomatiyapovozrastnoypsihologiif eldsh

165. Фельдштейн Д.И., Воробьева Л.И. Конфликты в условиях школы // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М.: МОПИ им. Н.К. Крупской, 1986. - с. 4-17.

166. Формановская Н.И. Коммуникативно-прагматические аспекты единиц общения. -М., ИКАР, 1998. 292 с.

167. Формановская Н.И. Речевое взаимодействие: коммуникация и прагматика. М.: Издательство «ИКАР», 2007. - 480 с.

168. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения: Науч.-попул. изд. М.: Высш. шк., 1989. - 159 с.

169. Хорошая речь / О.Б. Сиротинина, Н.И. Кузнецова, Е.В. Дзякович и др.; Под ред. М.А. Кормилицыной и О.Б. Сиротининой. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. - 320 с.

170. Черногрудова Е.П. Основы речевой коммуникации: Учебное пособие. Борисоглебск, 2005. - 100 с.

171. Шалина И.В. Коммуникативно-речевая дисгармония: ей причины и виды // Культурно-речевая ситуация в современной России / Под ред. Н.А. Купиной. Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2000.- с. 272-287.

172. Шамьенова Г.Р. Вежливость как качество хорошей речи // Хорошая речь / О.Б. Сиротинина, Н.И. Кузнецова, Е.В. Дзякович и др.; Под ред. М.А. Кормилищлной и ОБ. Сиротининой. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. - с. 177-197.

173. Шамьенова Г.Р. О влиянии прагматических факторов на реализацию категории вежливости в общении // Проблемы речевой коммуникации: Межвуз. сб. науч. тр. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2000. - с. 147-152.

174. Шапиро Р.Я. Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется // Языковое общение: Процессы и единицы: Межвуз. сб. науч. трудов / Кали-нинск. гос. ун-т. / под ред. И.П. Сусова. Калинин, 1986. - с. 40-44.

175. Ширяев Е.Н. Семантико-синтаксическая структура русского разговорного диалога // Русский язык в научном освещении. №1. - М., 2001. - С. 132-147.

176. Ширяев Е.Н. Структура интенциональных конфликтных диалогов разговорного языка // Проблемы речевой коммуникации. Межвуз.сб.науч.тр. — Саратов: Изд-во Саратовского Университета, 2000. с. 80-85.

177. Шмелёва Т.В. Речевой жанр. Возможности описания и использования в преподавании языка // Культура речи: сборник статей и материалов. — Великий Новгород: Новгородский региональный Центр развития образования, 1998.-С. 36-48.

178. Щербинина Ю.В. Вербальная агрессия. Изд. 2-е. М.: Издательство1. ЛКИ, 2008. 360 с.

179. Щербинина Ю.В. Вербальная агрессия как способ негативного речевого воздействия // Человек в информационном пространстве: Материалы международной научно-практической конференции. Воронеж-Ярославль, изд-во «Истоки». 2004. - С. 12-14.

180. Щербинина Ю.В. Проблема преодоления вербальной агрессии школьников // Школа профессора Т.А. Ладыженской. Коллективная монография / Под ред. Н.А. Ипполитовой, З.И. Курцевой, Ю.В. Щербининой. М.: «Прометей» МПГУ, 2005. - с. 78 - 85.

181. Щербинина Ю.В. Пути преодоления вербальной агрессии // Человек в информационном пространстве: Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 4. Воронеж -Ярославль: Изд-во «Истоки», 2005. - С. 96-100.

182. Щербинина Ю.В. Проблема речевой агрессии в общении школьников // Возрастное коммуникативное поведение: сб. науч. тр. / под ред. И.А. Стернина, К.Ф. Седова. Воронеж: "Истоки", 2003. - Вып. 1 - С. 71-87.

183. Щербинина Ю. Речевая агрессия учителя: пути преодоления // Народное образование. 1999. - № 7 — 8. - с. 270 - 272.

184. Щербинина Ю.В. Русский язык: Речевая агрессия и пути её преодоления. М.: Флинта: Наука, 2004. - 224 с.

185. Щербинина Ю.В. Формы проявления вербальной агрессии и пути ее преодоления // Культура общения и ее формирование: межвуз. сб. науч. тр. / под ред. И.А. Стернина. Воронеж: "Истоки", 2004. - Вып. 12. - С. 30-32.

186. Эффективная коммуникация: история, теория, практика: Словарь-справочник / Отв. редактор М.И. Панов; сост. М.И. Панов, Л.Е. Тумина. М.: ООО "Агентство "КРПА Олимп"", 2005. - 960 с.

187. Якобсон Р. Лингвистика и поэтика // Структурализм: «за» и «против» /Сб-к статей под ред. Е.Я. Басина и М.Я. Полякова. М., 1975. - с. 193-228.

188. Яковлев Ю. Я. А Воробьев стекло не выбивал: Рассказы / Переизд.; -М.: Детская литература, 1979. 318 с.

189. Яковлев Ю. Я. Последний фейерверк. М.: Детская литература. 1985.- 158 с.221