Предупреждение конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива вуза тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Новикова, Светлана Андреевна

• Новикова, Светлана Андреевна
• кандидат педагогических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Новикова, Светлана Андреевна

ВВЕДЕНИЕ.3

ГЛАВА 1. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТИВА ВУЗА КАК ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА. 14

1.1. Исследование проблемы предупреждения конфликтов в педагогике и психологии.14

1.2. Сущность, содержание и особенности процесса предупреждения конфликтов в коллективе вуза.31

1.3. Анализ практики предупреждения конфликтов в деятельности педагогических коллективов вузов.49

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

ПРОЦЕССА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГИ ЧЕСКОГО КОЛЛЕКТИВА . 68

2.1. Задачи и методика экспериментальной работы.68

2.2. Обоснование критериев и уровней подготовленности сотрудников вуза к деятельности по предупреждению конфликтов.86

2.3. Анализ динамики и результатов экспериментального исследования. 99

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ПУТИ И УСЛОВИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОЛЛЕКТИВА ВУЗА.117

3.1. Повышение мотивации сотрудников вуза к активной деятельности по предупреждению конфликтов. 117

3.2. Оптимизация обучения сотрудников вуза предупреждению конфликтов в ходе решения педагогических задач.131

3.3 Активизация самосовершенствования подготовленности сотрудников вуза к предупреждению конфликтов. 150

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Предупреждение конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива вуза»

Актуальность исследования. В настоящее время идет активное реформирование системы образования в Российской Федерации. Руководством и профессорско-преподавательским составом вузов осуществляется всесторонний поиск путей совершенствования образовательного процесса. В этих условиях на одно из первых мест выдвигается проблема повышения эффективности профессиональной деятельности педагогических коллективов высших учебных заведений. Сложность ее решения обусловлена, с одной стороны, противоречиями социально-экономического характера, с другой - противоречиями, возникающими в самих вузовских коллективах. Не получая своевременного разрешения, данные противоречия становятся причинами различного рода конфликтов, которые серьезно затрудняют процесс обучения и воспитания студентов.

Научными исследованиями доказано, что по своей природе и сама профессиональная образовательная деятельность, как одна из основных сфер человеческого взаимодействия в обществе, в значительной степени подвержена конфликтному противостоянию. Как справедливо отмечал А.А.Бодалев (104), ситуация, когда один человек воздействует на другого, -это ситуация взаимодействия, а потому эффект воздействия, как правило, связан с характером соотношений особенностей, имеющихся и у одной, и у второй личности (учителя и ученика). Как показывает практика, именно индивидуально-психологические особенности участников образовательного процесса создают предрасположенность к возникновению предконфликтных ситуаций среди различных категорий сотрудников вузов.

Представляется вполне закономерным, что первыми к изучению конфликтов в отечественной науке обратились педагоги и психологи. В 20-30 годы Л.С.Выготский (29), А.С.Залужный (100) и др. исследовали противоречия в процессе воспитания детей без акцентирования внимания на проблеме конфликта. В 1964 г. выходит статья Б.Т.Лихачева «О конфликте в детском коллективе» (91). Начиная с середины 70-х годов наблюдается устойчивый рост интереса педагогов к изучению проблемы конфликта.

В настоящее время проблема конфликта и его предупреждения исследуется в педагогике по следующим направлениям: анализ конфликтов в педагогическом процессе (Киршбаум Э.И., Рыбакова М.М., Соколова Е.А.-69; 124; 133); конфликты в педагогических коллективах и способы их преодоления (Башкатов И.П., Пеленев А.Ф., Чистякова Т.А., Тарабаева В.В.-15;113; 137; 159); преодоление конфликтов в коллективах обучаемых (Шуман С.Г., Хвиль М.М., Ященко М.М.-154;165;168); подготовка педагогов к предупреждению и разрешению конфликтов в педагогических коллективах и среди учащихся (Болтунова Г.М., Лишин О.В., Новодворская М.О.-18;90; 107). Активно изучаются также проблемы предупреждения конфликтов среди военнослужащих (Анцупов А.Я., Вакорин А.В., Галицкий В.П., Каменев А.И., Подоляк Я.В., Шипилов А.И., Феденко Н.Ф.-10;22;30;61;118;148), предупреждения конфликтов между учителями и родителями (Дундуа Ш.М.-48), разрешения юридических конфликтов (Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В.-43;44) и др.

Есть ряд отечественных и зарубежных исследований, в которых предлагаются различные подходы к пониманию управления персоналом на основе неконфликтного общения и поведения (Вакорин А.В., Ефремов О.Ю., Кикоть В.Я., Скопылатов И.А., Уткин Э.А., Зигерт В., Ланг Л.,

Карнеги Д., Паркинсон Д., Робер М., Тильман Ф., Фишер Р., Юри У.-22;56;65;67; 109; 123; 129; 141; 147 и др.).

Анализ выполненных исследований показывает, что они направлены на изучение проблемы предупреждения и разрешения конфликтов в стабильных коллективах. Однако в последнее десятилетие в нашей стране активно развивается система дистанционного образования. Вузы, которые ее реализуют, являются распределенными, то есть включают соответствующие структурные подразделения - учебные центры. В организационно-педагогическом плане учебные центры, хотя и называются филиалами и представительствами, по существу выступают равноправными частями головного вуза. Одна из основных особенностей данных вузов -экстерриториальный профессорско-преподавательский состав. Он формируется по месту расположения филиала (представительства) из преподавателей местных вузов и отличается высокой сменяемостью, неустойчивыми внутриколлективными связями, слабой зависимостью от администрации.

Как показало проведенное исследование, перечисленные и другие особенности педагогического коллектива с экстерриториальным составом нередко выступают в качестве предпосылок возникновения противоречивых ситуаций, сопровождающихся конфликтным общением и поведением сотрудников. В конечном итоге неумение руководящего и преподавательского состава вуза грамотно разрешать конфликтные ситуации приводит к ухудшению нравственно-психологического климата в педагогическом коллективе, снижению качества обучения и воспитания студентов.

В настоящей работе предпринята попытка исследования проблемы повышения эффективности образовательного процесса на основе предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогических коллективов вузов, реализующих формы дистанционного обучения. В прямой постановке данная научная задача на уровне диссертационных исследований не решалась.

Объектом исследования избран процесс предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива вуза, а предметом - социально-педагогические основы его совершенствования в современных условиях.

Цель исследования - выявить и экспериментально проверить основные пути и условия совершенствования процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогических коллективов учреждений дистанционного профессионального образования.

В соответствии с намеченной целью в диссертации ставились и решались следующие основные задачи:

1. Уточнить представление о сущности, содержании и особенностях процесса предупреждения конфликтов в коллективе вуза.

2. Выявить состояние, динамику и тенденции процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива учреждения дистанционного образования.

3. Разработать, экспериментально проверить и обосновать основные пути и условия совершенствования процесса предупреждения конфликтов в педагогическом коллективе экстерриториального состава.

В качестве рабочей гипотезы исследования было выдвинуто положение о том, что в условиях социально-политической и экономической напряженности в стране, активного развития системы дистанционного обучения обостряется противоречие между увеличением количества конфликтов среди участников образовательного процесса вуза, которые носят в основном социально-педагогический характер, и сложившейся практикой их предупреждения преимущественно административными мерами. Данное противоречие можно преодолеть, если добиться повышения индивидуального уровня подготовленности административно-управленческого персонала и преподавательского состава к деятельности по минимизации конфликтогенных условий и разрешению предконфликтных ситуаций межличностного общения неконфликтными способами, что предполагает: во-первых, повышение мотивации участников образовательного процесса вуза к активной деятельности по предупреждению конфликтов; во-вторых, оптимизацию обучения административно-управленческого персонала и преподавательского состава предупреждению конфликтов в ходе решения педагогических задач; в-третьих, активизацию самосовершенствования подготовленности участников образовательного процесса к деятельности по предупреждению конфликтов.

Методологической основой диссертационного исследования явились основополагающие научные положения о факторах формирования и развития личности, конкретно-историческом подходе к анализу общественных явлений, системном анализе психолого-педагогических явлений, педагогических принципах обучения и воспитания, единстве личности и деятельности, роли деятельности в развитии личности, теории и практике изучения межличностных конфликтов, роли социальной практики, профессиональной деятельности и волевой активности в самосовершенствовании специалистов и др.

В основу проведения экспериментальной работы, обоснования путей и условий совершенствования процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива вуза положены: концепция проблемно-деятельностного обучения; современные подходы к реализации новых информационных технологий в учреждениях дистанционного обучения; личностно-социально-деятельностный подход к изучению процесса формирования психолого-педагогической подготовленности административно-управленческого персонала и преподавательского состава к деятельности по предупреждению конфликтов.

Исследование и экспериментальная работа проводились в 7 учреждениях высшего профессионального образования: Санкт-Петербургском филиале Московского института международных экономических отношений, Санкт-Петербургском филиале Московского экономического института, Санкт-Петербургском филиале института экономики и права (г. Москва), а также в 4 учебных центрах дистанционного профессионального образования Современного Гуманитарного Института (СГИ): Одинцовском, Пушкинском, Мытищинском и Лыткаринском филиалах СГИ.

Исследовательская работа включала в себя три взаимосвязанных этапа.

Первый этап (1998 - 1999 гг.) - подготовительный. Основными задачами этапа были: изучение литературных источников по проблеме, выбор объекта и предмета исследования, разработка гипотезы и методики экспериментальной работы, предварительное изучение и анализ практики работы административно-управленческого персонала и преподавателей вузов по предупреждению конфликтов в профессиональной деятельности педагогических коллективов, уточнение плана диссертации и программы исследования. В ходе этого этапа преимущественно использовались следующие методы исследования: анализ литературных источников, учебно-методических документов, наблюдение, анкетирование, интервьюирование, щ, индивидуальные беседы, изучение результатов деятельности, обобщение независимых характеристик и др.

Второй этап (1999 - 2001 гг.) - основной. Он представлял собой непосредственно экспериментальную часть исследования, проведение педагогического эксперимента по внедрению комплексной программы предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогических коллективов учреждений дистанционного образования. Одновременно вносились коррективы в методику исследования, фор* мулировались предварительные выводы и рекомендации, многие из которых внедрялись в учебно-воспитательный процесс. В это же время определялись и апробировались основные пути и условия совершенствования процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогических коллективов.

Третий этап (2001 - 2002 гг.) - заключительный. Он включал обобщение и анализ полученных результатов, апробацию и внедрение данных исследования с целью проверки действенности путей и условий совершенствования процесса предупреждения конфликтов, формулирование теоретических выводов и практических рекомендации, литературное оформление диссертации и издание публикаций по исследуемой проблеме.

Применение комплексной методики исследования, анализ и сопоставление теоретических и практических результатов позволили добиться достоверности и обоснованности научных данных, достичь поставленной цели и решить задачи исследования.

Общий объем исследовательской работы характеризуется следующими данными: изучено 178 литературных источников, более 150 служебных £ документов, таких как акты инспекторских проверок, протоколы заседаний it, учебно-методических советов, планы воспитательной работы; ретроспективным способом проанализировано 37 предконфликтных ситуаций и 40 конфликтов среди различных категорий сотрудников вузов и студентов; разработана программа и тематический план обучения сотрудников вузов теории и практике предупреждения конфликтов, проведено более 60 плановых лекционных и практических занятий с различными категориями вузовских работников, более 30 групповых и 140 индивидуальных бесед; распространено, изучено и обработано среди всех ^ категорий сотрудников обследованных вузов более 750 опросных листов и анкет; разработаны конкретные методические рекомендации и частные методики проведения занятий по конфликтологической тематике.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Понимание сущности процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива вуза как комплекса профилактических социально-педагогических мер по минимизации причин конфликтов и разрешению конкретных предконфликтных ситуаций. щ 2. Представление о сущности разрешения предконфликтных ситуаций как о процессе решения педагогических задач.

3. Содержание подготовленности сотрудников вузов к деятельности по предупреждению конфликтов, которая характеризуется определенным уровнем развития у них знаний, навыков, умений и личностных качеств, позволяющих разрешать предконфликтные ситуации.

4. Разработанная и экспериментально проверенная комплексная программа предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогических коллективов учреждений дистанционного образования.

5. Оптимальные пути и педагогические условия, обеспечивающие высокую эффективность процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива вуза.

Научная новизна проведенного исследования заключается в том, что в нем: уточнено представление о сущности, содержании и особенностях процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива вуза дистанционного образования; выявлено и обосновано содержание процесса повышения уровня педагогической подготовленности сотрудников к предупреждению конфликтов в условиях образовательного процесса вуза на основе комплексной целевой программы; обоснованы и экспериментально проверены основные пути и условия повышения эффективности процесса предупреждения конфликтов в учреждениях дистанционного профессионального образования.

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно направлено на совершенствование процесса предупреждения конфликтов среди всех участников образовательного процесса вуза, улучшение взаимоотношений в педагогических коллективах. Содержащиеся в диссертации теоретические выводы и практические рекомендации вооружают административно-управленческий персонал и преподавателей учреждений дистанционного образования знаниями о сущности и содержании процесса предупреждения конфликтов межличностного общения, основных путях и условиях его совершенствования в современных условиях.

Разработанная система критериев и показателей дает возможность качественно оценивать уровень подготовленности сотрудников вуза к предупреждению конфликтов, диагностировать и корректировать процесс ее формирования в соответствии с потребностями профессиональной деятельности.

Обоснованность и достоверность полученных результатов и сделанных на их основе выводов обеспечены: применением комплексной методики исследования; анализом и сопоставлением теоретических положений и эмпирических данных; организацией экспериментальной работы в строгом соответствии с целями, задачами и условиями осуществляемого исследования; проведением констатирующего и формирующего педагогических экспериментов; репрезентативной выборкой (всего на различных этапах исследования в 7 учреждениях дистанционного образования приняли участие 84 сотрудника административно-управленческого аппарата и 264 преподавателя); адекватностью применяемых диагностических методик задачам исследования; применением методов математической статистики; положительными результатами внедрения практических рекомендаций в профессиональную деятельность педагогических коллективов.

Внедрение и апробация результатов диссертационного исследования осуществлялись непосредственно в ходе экспериментальной работы в 7 учреждениях дистанционного образования. Проверка теоретических положений, выводов и рекомендаций осуществлялась на протяжении всего периода исследования путем разработки и проведения экспериментальной работы по реализации мер, способствующих повышению эффективности процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогических коллективов учреждений дистанционного образования. Результаты исследования обсуждались на заседаниях предметно-методических комиссий и кафедры педагогики Санкт-Петербургского научного центра, на конференциях и межвузовских семинарах, учебно-методических сборах преподавателей, в процессе занятий с участниками экспериментальных групп и других мероприятий, проводимых в обследованных вузах.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Глава 1 - «Предупреждение конфликтов в деятельности коллектива вуза как педагогическая проблема». Глава 2 -«Экспериментальное исследование процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива вуза». Глава 3 -«Основные пути и условия совершенствования процесса предупреждения конфликтов в деятельности педагогического коллектива вуза».

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Новикова, Светлана Андреевна

Выводы по главе

1. Существенное влияние на эффективность процесса предупреждения конфликтов оказывает повышение мотивации сотрудников вуза к активной деятельности по предупреждению конфликтов. Это предполагает: обучение методам диагностики предконфликтных ситуаций; поддержание интереса к деятельности по предупреждению конфликтов; показ зависимости нравственно-психологического климата от уровня конфликтности в педагогическом коллективе вуза; разъяснение зависимости исхода предконфликтных ситуаций от выбора конфликтных или неконфликтных способов их разрешения; развитие у сотрудников вуза высокой культуры межличностного общения; дезактуализацию мотивов и стремлений оппонентов, которые могут привести к конфликту.

2. Результаты экспериментальной работы показывают, что одним из основных путей совершенствования процесса предупреждения конфликтов в педагогическом коллективе вуза является оптимизация обучения его сотрудников предупреждению конфликтов в ходе решения педагогических задач. Это предусматривает использование комплексной методики обучения, которая включает: вооружение сотрудников вуза необходимыми знаниями по теории конфликтов, раздельное поэтапное формирование навыков и умений с последующим их комплексированием, оказание индивидуальной помощи в период закрепления на практике приобретенных знаний, навыков и умений по разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами.

3. Значительное влияние на эффективность процесса предупреждения конфликтов оказывает активизация самосовершенствования подготовленности руководящего и преподавательского состава вуза к предупреждению конфликтов, что предполагает: оптимизацию самообразования всех сотрудников вуза по вопросам предупреждения конфликтов; повышение результативности самовоспитания значимых для этой деятельности личностных качеств; организацию действенного руководства процессом самосовершенствования сотрудников вуза. Это достигается оказанием необходимой помощи со стороны руководства вуза в решении следующих задач: уяснение целей и задач самосовершенствования подготовленности к предупреждению конфликтов; планирование этой работы; овладение методикой самостоятельного развития навыков и умений по разрешению предконфликтных ситуаций; выполнение запланированных мер и их коррекция.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1. В целях совершенствования процесса предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива руководителю вуза рекомендуется: использовать для повышения уровня подготовленности сотрудников к предупреждению конфликтов разработанную в диссертации комплексную целевую программу (см. приложение 1); систематически изучать взаимоотношения в коллективе вуза, учить сотрудников приемам неконфликтного общения, разрешению проблемных ситуаций неконфликтными способами.

2. Предусмотреть факультативное изучение спецкурса "Методика предупреждения конфликтов среди сотрудников вуза" (см. приложение 4). В ходе его изучения: добиваться осознанного усвоения сотрудниками вуза конфликтологических знаний как теоретической основы для эффективного разрешения предконфликтных ситуаций, возникающих в различных сферах межличностного общения; формировать у сотрудников навыки и умения разрешения или устранения предконфликтных ситуаций. Для этого использовать банк предконфликтных ситуаций (см. приложение 2) и методику их решения, изложенную в параграфе 2 главы 3 диссертации; осуществлять целенаправленное руководство самосовершенствованием навыков и умений сотрудников по предупреждению конфликтов в соответствии с рекомендациями, изложенными в методике рефлексивного анализа приемов и способов, применяемых при разрешении предконфликтных ситуаций (см. параграф 3 главы 3).

3. Для придания процессу подготовки административно-управленческого персонала и преподавателей к деятельности по предупреждению конфликтов целенаправленного характера в ходе учебно-воспитательного процесса в вузе рекомендуется: проводить социально-педагогические тренинги по совершенствованию навыков и умений неконфликтного общения, поведения, ведения диалогов и дискуссий; обобщать и распространять опыт руководителей и преподавателей, обладающих высокой подготовленностью к предупреждению конфликтов, способных к неконфликтному управлению и взаимодействию с сотрудниками; активно поддерживать сотрудников административно-управленческого аппарата вуза, проявляющих заботу о создании здорового нравственно-психологического климата в коллективах и показывающих личный пример в деятельности по предупреждению конфликтов.

4. В целях практического закрепления и развития у руководящего и w преподавательского состава вуза навыков и умении разрешения предконфликтных ситуаций неконфликтными способами руководителям вузов рекомендуется: поручать наиболее авторитетным сотрудникам проводить работу по изучению причин и разрешению возникающих в педагогических коллективах предконфликтных ситуаций. Использовать для этого рекомендации, изложенные в параграфе 2 первой главы диссертации; активнее вовлекать все категории вузовских работников в проводимые * исследования нравственно-психологического климата, взаимоотношений и уровня конфликтности в коллективе; на совещаниях, учебно-методических сборах целесообразно сосредотачивать внимание сотрудников на методике разрешения трудных и предконфликтных ситуаций, возникающих в вузовской практике, обсуждать опыт неконфликтного решения проблем образовательного процесса опытными руководителями и преподавателями.

5. Дальнейшее психолого-педагогическое исследование проблемы целесообразно вести по следующим основным направлениям: развитие рефлексивного мышления у сотрудников вуза для повышения эффективности их деятельности в предконфликтных ситуациях; формирование и развитие психологической устойчивости сотрудников вуза к стрессовым факторам предконфликтных ситуаций методом образного психотренинга; саморазвитие подготовленности сотрудников вуза к предупреждению конфликтов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Новикова, Светлана Андреевна, 2002 год

1. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах: Пер. с англ. М.: Сов. радио, 1974. - 196 с.

2. Алиев Ю.И. Социальный конфликт в советской философской литературе // Общество, культура, человек.-Баку, 1990.-С.63-70.

3. Альтманн Г.Х. Звездные часы лидерства. Лучшие стратегии управления в мировой истории: Пер. с нем. М.: АО Интерэксперт", 1999. - 272.

4. Анисимов О.С. Методологическая культура педагогической деятельности и мышления. М.: Экономика, 1991. - 412 с.

5. Анохин П.К. Биология и нейрофизиология условного рефлекса. М.: Медицина, 1968. 547 с.

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: Аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель.-М.: Г ABC, 1992.-230 с.

7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.: ГУ ВС, 1996. - 143 с.

8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.:. ЮНИТИ, 1999.-551 с.

9. Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров: Дис. .д-ра психол. наук.-М.: ГА ВС, 1993.

10. Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров.-М.: ГА ВС, 1992.-261 с.

11. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. М.: Мысль, 1976.- 157 с.

12. Баранов Е.Г. Ролевая структура группы как фактор конфликтного взаимодействия // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Бел город, 1993.-ч.1.- С. 7-8.

13. Батаршев А.В. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога: учеб. пособие. М.: Дело, 1999. - 240 с.

14. Башкатов И.П., Сахаров А.И., Филиппов М.Н. Конфликты в образовательных заведениях и пути их урегулирования (Учебно-методическое пособие). Коломенский педагогический институт, Коломна, 1995. - 54 с.

15. Бшоусова 3.I., Бойко В.Е. Розвиток емпатп як умова запоб1гання шкшьних конфлжт1в // Природа, феноменолопя та динамжа конфл1юив у сучасно-му свт: Тези доповщей М1жнар. наук.-практ. конф. Чершвщ, 1993. - ч.2 -С. 21-22.

16. Богуславский В.В. Развитие и формирование мотивации учебной деятель-ност курсантов военных училищ МВД СССР: Дис. .канд. пед. наук.-М., 1988.

17. Болтунова Г.М. Подготовка будущих учителей к разрешению конфликтных ситуаций в педагогическом процессе: Дис. .канд. пед. наук. М., 1991.- 170.

18. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Изд-во «Наука», 1989.- 190 с.

19. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М., 2000.224 с.

20. Большая советская энциклопедия. М.: Сов. энциклопедия, 1970. - Т. 13.-С. 450.

21. Вакорин А.В. Культура управленческой деятельности военного инженера.- СПб.: СПВВИУС, 1996. -36с.

22. Вейнгольд-Рыбкина И.В. Чувства в педагогическом общении и конфликтах // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Белгород, 1993.-ч.2.-С. 71-73.

23. Верб Л.Я. Предупреждение конфликтов в личных взаимоотношениях старшеклассников // Нравственное формирование личности школьника в коллективе. JL, 1975. Вып. 1.- С. 144-150.

24. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: Изд-во МГУ, 1990. 288 с.

25. Винославська Е.В. Формування готовност1 до адекватно! поведшки в кон-флжтних ситуащях у майбутшх викладач1в вузу // Природа, феноменолопя та динамжа конфлжт1в у сучасному свт: Тези доповщей М1жнар. наук.-практ. конф. Чершвщ, 1993. - ч.2 - С. 34-35.

26. Власова Т.А., Певзнер М.С. Учителю о детях с отклонениями в развитии. -М.: Просвещение, 1967.

27. Волкогонов Д.А. Моральные конфликты и способы их разрешения. М.: Знание, 1974. - 64 с.

28. Выготский Л.С. Педагогическая психология / Под ред. В.В. Давыдова.- М.: Педагогика, 1981.-480 с.

29. Галицкий В.П. Предотвращение конфликтов в трудовых коллективах // 6-й Всесоюзный съезд Общества психологов СССР: Тез. науч. сообщ.-М., 1983.-Ч. 4. С. 729-731.

30. Галицкий В.П., Коркин В.Я. Предотвращение конфликтов в первичном коллективе // Психология возрастных коллективов: Тез.докл. к Всесо-юз.симпоз.-М., 1978.-С.31-32.

31. Гончаров А.И. Ситуационно-ролевая игра по выявлению, предупреждению, разрешению конфликтов и формированию уставных взаимоотношений в воинском коллективе: Методическое пособие.- Пермь: ПВВКУ МВД СССР, 1988.-25 с.

32. Горбачева В.А. К вопросу об освоении детьми дошкольного возраста правил поведения. «Известия АПН РСФСР», 1945, вып. 1.

33. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. СПб.: Питер, 2001.- 240 с.

34. Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения: Хрестоматия. 2-е изд., испр. и доп. - Новосибирск: Изд-во Новосиб. ун-та, 1999.-207 с.

35. Гришина Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в производственном коллективе // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука, 1983.

36. Давыдов В.П. Исследование путей повышения эффективности воспитания курсантов высших военно-учебных заведений в процессе обучения: Дис. .д-ра пед. наук. М.: ВПА, 1977.

37. Давыдов Н.А., Бойченко Н.А. Как быстро научиться интересно и эффективно обучать специалистов: Элементы педагогического менеджмента в процессе обучения специалистов. Симферополь: «Таврия», 1992. - 109 с.

38. Данакин Н.С. Коммуникативная регуляция как способ предотвращения конфликтов // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы междунар. науч.-практ. конф.- Белгород, 1993.-Ч.2.- С.74-76.

39. Девятко В.В. Социально-психологический тренинг как средство повышения компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными: Дис. .канд.психол.наук.-М.: 1990.

40. Дейнекин В.М., Марченко А.Н. Профилактика конфликтов на национальной почве.-М.: Воениздат, 1991.-30 с.

41. Деркач В.В. Совершенствование профессиональной деятельности преподавателей на основе социального мониторинга // Право и образование. 2000. № 2.

42. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. -М.: Гардарики, 2000.-320 с.

43. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликтов (Юридическая конфликтология, ч.1) М.,1993.-212 с.

44. Дьяченко М.И., Кандыбович J1.A. Психология высшей школы: Особенности деятельности студентов и преподавателей вуза. Минск: Изд-во БГУ, 1978.

45. Демидова И. "Агрессивное поле и человек" // Рекламный вестник. 1994. N 488. 66 с.

46. Добрович А.Б. Прямые методы гашения конфликтов. Косвенные методы гашения конфликтов /психокоррекция общения //Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. М.: Просвещение, 1987,- С. 173-178.

47. Дундуа Ш.М. Педагогические условия преодоления и профилактики конфликта в системе взаимодействия «учитель родитель»: Дис. .канд. пед. наук. - Тбилиси, 1990.

48. Егидес А.П. Психологическая коррекция конфликтного общения // Пси-хол.журн.-1984.-Т.5, N 5.-С. 52-63.

49. Елканов С.Б. Основы профессионального самовоспитания будущего учителя: Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов. М.: Просвещение, 1989. -189 с.

50. Еременко Т.И. Пути предотвращения конфликтов // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.-Белгород, 1993.-Ч.2.- С. 131-133.

51. Ершов А.А. Как избежать конфликта // Труд, контакты, эмоции. Л.: Лениздат, 1980.-С. 36-54.

52. Жариков Е.С., Ладанов И.Д. Руководитель и умение убеждать. М.: Про-физдат, 1988. 108 с.

53. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. (Серия «учебники и учебные пособия»). Ростов/Д: «Феникс», 1998. 480 с.

54. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. и авт. предисл. А.Л.Журавлев.- М.: Экономика, 1990. 335 с.

55. Кадель В.В. Теория принятия решения как связующая для специальных дисциплин (на примере создания электронно-механических систем) // Вестник высшей школы. М. 2000. № 2. С. 14-15.

56. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы-СПбИздательство "Питер", 2000.-512 с.

57. Как провести социологическое исследование / под ред. М.К.Горшкова, Ф.Э. Шереги.- М.: Политиздат, 1990. 288 с.

58. Каменев А.И. Педагогический практикум // Тренировка способностей зрительного восприятия информации и принятия педагогических решений. Новосибирск: НВВКУ МВД СССР, 1991. 80 с.

59. Каменев А.И. Конфликтные ситуации в подразделении, их профилактика и предупреждение.- Алма-Ата, 1984. 23 с.

60. Калита А.Н. Выявление военнослужащих с повышенным риском суицидального поведения // Введение в профессию. Учебно-методическое пособие для войсковых психологов и социологов.- М., 1992. С. 109-111.

61. Канарейкина B.C. Высокая культура споров и дискуссий основа предотвращения конфликтов // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Белгород, 1993.-Ч.2.-С. 87-89.

62. Каптерев П.Ф. Педагогическая психология. С.-Петербург. Книжный склад «Земля», 1914.-489 с.

63. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Прогресс, 1990.-279 с.

64. Кибакин М.В., Лапшов В.А. Социально-типический портрет студента СГУ // Труды СГУ. Вып. 10. Сер. «Психология и социология образования». М. 1999.

65. Кикоть В. Я. Проблемы управления и пути развития профессиональной подготовки слушателей ВУЗов МВД РФ. -СПб., 1997. -310 с.

66. Кикоть В.Я., Якунин А.В. Педагогика и психология высшего образования. Учебник., СПбГУ/СПб Военный институт войск МВД России., -СПб., 1996. -320 с.

67. Киршбаум Э.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе: Дис. канд. психол. наук. Л., 1986. - 252 с.

68. Китов А.И. Психология воинской дисциплины.- М.: ВПА, 1969. 65 с.

69. Кобенко А.А. Самовоспитание офицеров Советской Армии: Дис. . канд.пед. наук. М., 1971.

70. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. М.: Наука, 1988. -192 с.

71. Козлов Н.И. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. -М.: Новая школа, 1993. 327 с.

72. Колодич Е.Н., Павлова И.М. Возможности социально-психологического тренинга в процессе повышения эмоциональной устойчивости учащихся профессиональной школы // Мир психологии. 1999. № 4. С.364-367.

73. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. И.,1976.-350 с.

74. Кондрашова Л.В. Сборник педагогических задач. М.: Просвещение, 1987.- 144 с.

75. Кондаков И.М. Самооценка компетентности в разрешении конфликтов руководителями среднего звена // Психол. журн. 1998. Т. 1. №1.С.135-143.

76. Конфликты в школьном возрасте: Пути их преодоления и предупреждения: Межвуз. сб. науч. тр. / Моск. обл.пед. ин-т им. Н.К.Крупской. М., 1986. - 127 с.

77. Коротков Э.Н. Технология проблемно-деятельностного обучения в вузе.1. М.-.ВПА, 1990. 170 с.

78. Костюк Г.С. О взаимоотношении воспитания и развития ребенка // Советская педагогика, 1956, N 12.- С. 18.

79. Коупленд Н. Психология и солдат / Пер. с англ. А.Т.Сапронова и В.М.Катеринича.- 2-е изд. М.: Воениздат, 1991.-96 с.

80. Крапивин П.Н. Социально-психологические аспекты предупреждения межличностных конфликтов в первичных военно-строительных коллективах: Дис. .канд. психол. наук. М., 1987.- 203 с.

81. Краткий педагогический словарь: Учебное справочное пособие /Андреева Г.А., Вяликова Г.С., Тютькова И. А. Коломна: КПИ, 1999. - 100 с.

82. Крутий И.А. Особенности социальных установок профессорско-преподавательского состава вуза системы дистанционного обучения // Телекоммуникации и информация образования. 2001. № 4. С. 93 - 102.

83. Кузьмина Г.А. Источники возможных противоречий в организации // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Ме-ждунар. науч.-практ. конф.-Белгород, 1993.-Ч.1.-С. 107-109.

84. Курбатов В.И. Аналитическое измерение конфликта // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Белгород, 1993.-ч.1.- С. 44-46.

85. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.- 156 с.

86. Ленин В.И. О государстве // Полн. собр. соч. Т.39. С. 67.

87. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции.: Конспект лекций. М.: Изд-во МГУ, 1971.-38 с.

88. Лишин О.В. Конфликты в школьном обществе: пути их преодоления и предупреждения. М., 1986.

89. Лихачев Б.Т. О конфликте в детском коллективе // Воспитание в труде и в детском коллективе.- Архангельск, 1964.-С.51-63.

90. Личность. Общение. Групповые процессы. М.: ИНИОН, 1991. - 161 с.

91. Любимов А.Ю. мастерство коммуникации. М.: издательство "КСП +", 1999.-576 с.

92. Маецкий Зд. Социальные основы морального конфликта: Дис. .канд. фи-лос. наук.-Л., 1974.-184 с.

93. Макаренко А.С. Методика организации воспитательного процесса // Макаренко А.С. Соч. в 7-ми тт. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1958. - Т. 5. - С. 9103.

94. Материалы седьмой Международной конференции по дистанционному образованию. М., 1999.

95. Махмудов Б.Х. Социально-психологическое исследование межличностной напряженности в трудовых коллективах: Дис. .канд. психол. наук.-Л, 1978.

96. Митрошенков О.А. Деловая игра «Конфликт».-М.: МВПШ, 1990.-41 с.

97. Михайлов О.Н. Суворов А.В. М.: Политиздат, 1984. - 145 с.

98. Михайловский Е.М. Этапы развития неофициальной структуры детского коллектива//Воспитание школьников. 1969. №3.

99. Моделирование педагогических задач в обучении учителей / Под ред. Дз. Мейкшане. Рига, 1984. - 80 с.

100. Моисеева М.В. Координатор как ключевая фигура процесса дистанционного обучения // Дистанционное образование. 2000. № 1.

101. Нарожняя Т.В. Конфликтная ситуация в трудовой группе как социальный феномен // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Белгород,1993.-ч.1.- С. 118120.

102. Немов Р.С. Психология: Учеб.для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. 3-е изд. - М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 1999.-Кн. 1. Общие основы психологии. - 688 с.

103. Ниренберг Д. Как читать человека, словно книгу.-Баку:Сада, 1992.-176 с.

104. Новиков В.Н. Формирование педагогического мышления у курсантов ввузов: Дис. .канд. пед. наук.-М., 1993. 246 с.

105. Новодворская М.О. Обучение слушателей ФГШК ОНО разрешению конфликтов в школе: Автореф. .канд. пед. наук. -М., 1991.-23 с.

106. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Рус. язык, 1984. - 800 с.

107. Паркинсон Д. Р. Люди сделают так, как захотите вы.- Пер с англ. С Му-рина. М.: Изд-во «Новости», 1993. - 160 с.

108. Пиз А. Язык жестов. Пер. с англ. Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992. -218 с.

109. Писаренко В.И. Активные методы как средство повышения эффективности обучения // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Белгород, 1993.4.1.- С. 54-56.

110. Педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений / В.А.Сластелин, И.Ф.Исаев, А.И.Мищенко, Е.Н.Шиянов. 3-е изд. - М.: Школа-Пресс, 2000-512 с.

111. Пеленев А.Ф. Предупреждение и преодоление межличностных конфликтов в педагогических коллективах: Дис. .канд. пед. наук.- Казань, 1988.

112. Петровский В.Н. Активность групп различного типа в конфликтогенных ситуациях: Дис. .канд.психол.наук. М., 1985. - 215 с.

113. Петровский А.В. Общая психология. М.: Просвещение, 1986.

114. Петровська Т.В. Психолопчш характеристики бесконфлжтних i кон-флжтних спшв педагогшчно1 взаемодп //Природа, феноменолопя та ди-намша конфл1кт1в у сучасному свт: Тези доповщей М1жнар.наук.-практ.конф.-Чершвщ, 1993.-Ч.2-С. 7-8.

115. Платонов К.К. Структура и развитие личности. -М., 1986. 255 с.

116. Подоляк Я.В. Предупреждение и преодоление конфликтов // Личность и коллектив: психология военного управления.-М.: Воениздат, 1989.-350 с.

117. Психология. Учебник. / Под редакцией А.А. Крылова.- М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2000. 584 с.

118. Практикум по общей и экспериментальной психологии: Учеб. пособие / Под ред. А.А. Крылова. Л.: Изд-во ЛГУ, 1987.- 264 с.

119. Проценко А.Ф., Проценко О.П. Системный анализ социальных конфликтов: проблема методологии // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Белгород, 1993.-4.1.- С. 57-59.

120. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: в 2 т. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - Т. 2. - 248 с.

121. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы: Пер. с фр. М.: Прогресс, 1988.-256 с.

122. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. М.: Просвещение, 1991. - 128 с.

123. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. Ростов н/Д.: Изд-во "Феникс", 1997. 512 с.

124. Сачко Н.Н., Гальперин П.Я. Формирование знаний и умений на основе поэтапного усвоения умственных действий. М.: 1968.

125. Сермягина О.С. Социально-психологические предпосылки межличностной напряженности в семье: Дис. .канд.психол.наук. Л., 1985. -230 с.

126. Скотт Д.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.- 190 с.

127. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. Серия «Университетский учебник». СПб, 2000.

128. Сластелин В.А., Тамарин В.Э. Учебно-познавательные задачи по теоретико-методологическим основам педагогики.- М.: Прометей, 1990. 66 с.

129. Словарь иностранных слов. 15-е изд., испр.- М.: рус. язык, 1988. - 608 с.

130. Смолкин A.M. Методы активного обучения: Науч.-метод, пособие. М.: Высш. шк., 1991.- 176 с.

131. Соколова Е.А. Влияние межличностного конфликта на эффективность взаимодействия педагога с коллективом старшеклассников: Дис. канд. психол. наук. -М., 1992. 179 с.

132. Спирин Л.Ф., Фрумкин М.Л. Обучение студентов решению педагогических задач // Советскакя педагогика.- 1984. N 7.-С.74-78.

133. Сухомлинский В.А. Методика воспитания коллектива. М., 1981.

134. Съедин С.И. Применение некоторых количественных методов в конкретных психолого-педагогических исследованиях.-М.: ВПА, 1974.- 47 с.

135. Тарабаева В.В. Источники конфликтов и их профилактика в педагогическом общении // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Белгород, 1993.-Ч.2.- С. 103-105.

136. Тимоховец Е.А. Конфликты подростков и пути их педагогического разрешения: Автореф. .канд.пед.наук. Минск: МГПИ, 1990. - 23 с.

137. Уваров Л.Н. Повышение эффективности самовоспитания слушателей военных академий: Дис. .канд. пед. наук. М., 1982.

138. Уваров В.Н. Логика темы «Конфликт» в курсе «Социальная технология» // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Белгород, 1993.-Ч.2.- С. 162-164.

139. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2000. - 272 с.

140. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М., 1996.

141. Ушакова Н.В. Основы психологии общения для бортпроводников. М.: Транспорт, 1990. - 110 с.

142. Ушатиков А.И. Семейные конфликты и их влияние на волевое развитие детей: Дис. .канд.психол.наук. М., 1987.- 257.

143. Ушинский К.Д. Избранные педагогические сочинения: В 2-х т. М.: Педагогика, 1974.

144. Филиппов А.В., Липинский В.К., Князев В.Н. Конфликты в коллективе и методы их предупреждения // Филиппов А.В., Липинский В.К., Князев В.Н. Введение в курс «Социология и психология управления».-М., 1987. С. 56-73.

145. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Или переговоры без поражения. -М.: Наука, 1992.- 156 с.

146. Феденко Н.Ф., Галицкий В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций в воинских коллективах.-М.: ВПА, 1981.- 108 с.

147. Филатова Г.Е. Социально-психологический тренинг как средство повышения эффективности психологической подготовки студентов педагогического вуза: Дис. канд. пед. наук. Ростов-на Дону, 1987. - 197 с.

148. Фомин Ю.А. Психология делового общения. 2 изд., перераб. и доп. -Мн.: Амалфея, 2000. - 384 с.

149. Фрыгина Н.И. Факторы превращения когнитивного конфликта в межличностный конфликт в условиях группового обсуждения: Дис. .канд.психол.наук.-М., 1980.- 149 с.

150. Хан-Магомедов Д.Д. Орлова Л.Е. Дистанционное образование: обучающие системы ГТГ в Интернете // Анализ систем на рубеже тысячелетий: теория и практика. М., 1998.

151. Хвиль М.М. Об организации труда ученического коллектива // Политехническое обучение. 1957. - N 3.

152. Хвиль М.М. Воспитание дисциплины в процессе преодоления конфликтов и противоречий /старшеклассников/: Дис. .канд. психол. наук.- М., 1969.-293 с.

153. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность: В 2-х т. М.: Педагогика, 1986.

154. Ховенмей Е.К. Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения.-М., 1986.

155. Чанышев А.Н. Начало философии.-М.: Изд-во Моск. университета, 1982.- 184 с.

156. Черепанов С.А. С.Т. Шацкий в его педагогических высказываниях. Издание второе. «Работники просвещения».-М., 1929.- 154 с.

157. Чистякова Т.А. Социально-педагогические условия подготовки молодого учителя к поведению в сложной воспитательной ситуации: Дис. канд. пед. наук.-Л., 1988.

158. Шацкий С.Т. Избранные педагогические сочинения: В 2-х т. М.: Педагогика, 1980.-Т. 1.-304 с.

159. Швачко О.В. Актуал1защя толерантное^ як способ запоб1гання кон-флктно1 ситуацн // Природа, феноменолопя та динамша конфлпспв у сучасному свт: Тези доповщей М1жнар. наук.-практ. конф. Чершвщ, 1993. - ч.2 - С. 152-153.

160. Шведин Б.Я. Микропроцессорная техника в практике военно-социальных исследований и управлении.-М.: ВПА, 1989.- 167 с.

161. Шипилов А.И. Деятельность как одна из детерминант межличностных конфликтов в звене «руководитель-подчиненный» // Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.-Белгород, 1993.- ч. 2.- С. 168-170.

162. Шмидт Р. Искусство общения: Пер. с нем. М.: СП «Интерэкспорт, 1992. -79 с.

163. Шуман С.Г. Как избежать конфликтов с детьми // Воспитание школьников. 1990.-N 1.- С. 54-60.

164. Ященко М.М. Проблемы воздействия сложных жизненных ситуаций на процесс формирования нравственного опыта старшеклассников: Дис. . канд. пед. наук. М., 1969. - 348 с.

165. Bleke R., Mouton J., Bruson D. The Military Lidership Drid. Military Review, 1986, N7, pp. 13-26.

166. Carr S. A professor goes online to teach pronuncaition // The chronicle of higher education. 2000. № 3.

167. Deutsch M. The resolution of conflikt: Consructive and destructive processes.-New Haven; L., 1973.-XL.- 420 p.

168. Fromm E. Escape from freedom.-N.Y.- Toronto, 1941.-120 p.

169. Kolb D.M. The vediators. Cambriag, 1983. - 230 p.

170. McColum K. Copyright office releases proposal for on-line distance education // Chronicle of higner education. 1999. Juli 9. Y. XLY. № 44. P. A30.

171. Nowikow S., Socki J. Hrodki do tworzenia programyw dydaktyczych. Siupsk,1998.

172. Roy В., Steiner С. Radical psychoterapy: The sekond dekade. San Fransisco, 1989.-206 p.

173. Rubin J.Z., Brown B. The social psychology of bagrainingand negotiation. N.Y., 1975. - 273 p.

174. Ward H. Three Men in a boat, two must row: ananalisys of three-person chicken pregame // Jornal of Conflict Resjlution. y.34. N. 3 - P. 372-400.