Предоставление услуг в сфере здравоохранения на основе стейкхолдерского подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Востропятова, Марина Владимировна

• Востропятова, Марина Владимировна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Востропятова, Марина Владимировна

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты формирования стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения

1.1. Роль современной сферы услуг здравоохранения в социально -экономической системе России

1.2. Современные тенденции в организации предоставления услуг и управлении сферой здравоохранения

1.3. Сущностная характеристика стейкхолдерского подхода в сфере услуг здравоохранения

Глава 2. Организационно - методический инструментарий реализации стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения

2.1. Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) продуцента медицинских услуг и их основные потребности

2.2. Организационно - экономические аспекты взаимодействия продуцента медицинских услуг с заинтересованными сторонами

2.3.Механизм реализации стейкхолдерского подхода к управлению в сфере услуг здравоохранения

Глава 3. Реализация стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг медицинскими организациями государственного сектора здравоохранения

3.1. Организация предоставления услуг в государственном учреждении здравоохранения и оценка результатов его деятельности

3.2. Мониторинг потребностей заинтересованных сторон государственного учреждения здравоохранения

3.3. Рейтинговая оценка результатов деятельности государственного учреждения здравоохранения для определения инновационных направлений развития

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Предоставление услуг в сфере здравоохранения на основе стейкхолдерского подхода»

Введение

Актуальность темы исследования. Сфера услуг здравоохранения является стратегическим направлением социальной политики государства, от эффективности деятельности институциональных единиц которого зависит будущее нации. Роль данной сферы в современном обществе очевидна - здоровые граждане формируют и развивают социально-экономическую систему страны. Соответственно, требования россиян в отношении качества медицинских услуг должны быть удовлетворены, именно их интересы должны учитываться в первую очередь при предоставлении услуг медицинскими учреждениями государственного сектора, реализующими программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи населению.

Сегодня перед сектором государственного управления стоит серьезная проблема, масштабы которой не получили полного осознания, - создать инновационную теорию и практику управления, которые позволили бы сократить разрыв между субъектом управления и окружающей средой институциональных единиц сферы здравоохранения в лице заинтересованных сторон, оказывающих непосредственное влияние на результаты их деятельности. Последовательная реализация концепции устойчивого развития здравоохранения позволила бы согласовывать направления научно - технического прогресса, финансовые возможности, социальную ответственность перед обществом с происходящей структурной перестройкой сферы для удовлетворенности населения качеством и объемом медицинских услуг, оказываемых в рамках программы государственных гарантий.

Инновационным подходом к организации и управлению в сфере услуг здравоохранения мог бы стать стейкхолдерский подход, согласованное взаимодействие элементов механизма которого способствовало бы достижению устойчивого успеха. Обозначение круга ключевых стейкхолдеров (заинтересованных сторон) медицинских организаций, анализ их требований и

сопоставление с фактическими параметрами деятельности субъектов здравоохранения позволило бы выявить существующие проблемы, последовательное решение которых повысило бы качество оказываемых услуг, способствовало бы достижению общественно значимых результатов и усилению конкурентоспособности продуцентов медицинских услуг.

Основное назначение стейкхолдерского подхода заключается не в управлении текущей деятельностью учреждений здравоохранения, а в выявлении и обосновании направлений изменения этой деятельности (лицензирование новых видов деятельности, коррекция способов ее организации, внедрение новых услуг и др.) для реализации инновационного развития отечественного здравоохранения. Изменению приоритетов в организации предоставления услуг, «ломке» стереотипов в принятии управленческих решений и разработке стратегий внедрения инноваций в деятельность конкретных медицинских учреждений будет способствовать подход, ориентированный на интересы и потребности заинтересованных сторон, соответствующий опыту лучших практик.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и прикладные исследования проблем внедрения новых подходов к организации оказания услуг, управлению социальной сферой, в том числе сферой услуг здравоохранения, требуют более тщательной проработки, особенно в части формирования методического инструментария для их практической реализации.

Формирование и развитие современных школ управления происходило под влиянием научных взглядов таких ученых, как К. Арджириса, Г. Гантта, Ф. Герцберга, Л. Гилбрета, Р. Лайкерта, Д. МакГрегора, Ф.У. Тейлора, А. Файоля и др. Всеобщее признание получили труды выдающихся исследователей, внесших вклад в теорию управления социальной сферой, Г. Беккера, Э. Денисона, X. Джонсона, Т. Шульца и др.

Исследованию проблем теории и методологии стейкхолдерского подхода к управлению посвящены труды Р. Акоффа, А. Берле, М. Додда, Дж. Поста, Л. Престона, Г. Саймона, С. Сакса, Э. Фримэна, В.И. Бариленко, Н.В. Брюхановой, Н.В. Князевой, М.С. Рахманова, К.С. Солодухина и др., составивших основу

данного исследования.

Проблемам организации предоставления услуг институциональными единицами государственного и негосударственного секторов экономики посвящены труды А.Н. Брынцева, A.M. Ветитнева, В.В. Глинского, О.В. Глушаковой, Е.А. Каменевой, В.Н. Кораблева, М.В. Мельник, JI.E. Никифоровой, Л.Б. Нюренбергер, Д.Т. Новикова, Ю.М. Осипова, О.В. Третьяковой, Н.В. Фадейкиной, Н.Г. Шамшуриной Н.Г. и др.

Вышеперечисленные ученые, развивая теоретические и концептуальные аспекты публичного управления, способствовали решению научных проблем организации оказания социально значимых услуг и оценки результативности деятельности субъектов управления. Тем не менее, дальнейших исследований требуют вопросы внедрения инновационных подходов к организации и управлению в социальной сфере, функционирующей большей частью за счет субсидий на выполнение государственных (муниципальных) заданий, для достижения общественно значимых результатов путем реализации социальной ответственности перед обществом. В частности, существует потребность в формировании и развитии теоретического и методического обеспечения стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения для внедрения в практику медицинских учреждений государственного сектора.

Все вышесказанное обусловило выбор темы исследования, актуальность и необходимость его проведения, постановку цели и задач.

Цель диссертационного исследования. Основной целью исследования является развитие стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения, ориентированного на взаимодействие с заинтересованными сторонами продуцента медицинских услуг, теоретико-методических положений и практических рекомендаций по формированию механизма его реализации для повышения качества обслуживания населения.

Задачи исследования. В соответствии с целью диссертационного исследования автором поставлены следующие задачи теоретического и прикладного характера:

- охарактеризовать роль отечественного здравоохранения в социально -экономической системе страны, проанализировать тенденции его развития и обосновать необходимость изменения подходов к организации предоставления услуг для стимулирования инноваций;

- представить авторское понимание стейкхолдерского подхода к управлению в сфере услуг здравоохранения и обозначить преимущества его реализации в практической деятельности медицинских организаций;

- выделить отличительные особенности стейкхолдерского подхода в сфере здравоохранения, позволяющие не только улучшать экономические результаты деятельности, но реализовывать социальную ответственность перед обществом;

- предложить алгоритм составления карты стейкхолдеров, выявить и структурировать заинтересованные стороны медицинской организации, их потребности и ожидания для повышения конкурентоспособности и обеспечения устойчивого развития;

- разработать организационную схему взаимодействия медицинской организации с заинтересованными сторонами для повышения результативности публичного управления;

- сформировать механизм реализации стейкхолдерского подхода к осуществлению руководства медицинской организацией, включающий в себя систему взаимосвязанных и взаимодополняющих элементов, комплексное использование которых позволит достигать социально значимых результатов;

- обосновать и экспериментально апробировать методику определения рейтинга хозяйствующих субъектов на примере профильного отделения медицинского учреждения, посредством обобщения интегральных показателей стейкхолдерской и экспертной оценок, с целью формирования информационной базы для принятия управленческих решений.

Предмет исследования - совокупность организационно - экономических отношений, возникающих в ходе реализации стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения и направленных на инновационное развитие продуцентов медицинских услуг.

Объектом исследования являются медицинские учреждения государственного сектора здравоохранения, оказывающие государственные (муниципальные) услуги при реализации программ государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи населению.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках Паспорта научных специальностей ВАК Минобрнауки России 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: раздел 1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами, п. 1.6. Сфера услуг, в части п.п. 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка; п.п. 1.6.116. Механизм повышения эффективности и качества услуг; п.п. 1.6.121. Организационно - экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг; п.п. 1.6.123. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Методологическая и теоретическая основа исследования. Теоретическую и методологическую основу исследования составляют фундаментальные научные труды отечественных и зарубежных ученых в области публичного управления социально ответственными организациями (учреждениями).

В диссертации были использованы системный и диалектический методы. Широкое применение получили индукция, дедукция, абстрагирование, анализ, систематизация, структурирование, классификация и др. Кроме того были использованы методы институционального, экономического и статистического анализа и др.

Информационной базой работы послужили данные Федеральной службы государственной статистики, Министерства Финансов РФ, Министерства здравоохранения РФ, статистическая и финансовая отчетность государственных (муниципальных) учреждений здравоохранения, авторские расчеты и результаты анкетирования потребителей медицинских услуг.

Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании научно - методического инструментария реализации стейкхолдерского подхода к

предоставлению услуг медицинскими учреждениями государственного сектора, работающими в системе обязательного медицинского страхования и участвующими в программах государственных гарантий, основной целыо которого является обеспечение их конкурентоспособности посредством удовлетворения потребностей получателей медицинских услуг.

К важнейшим результатам исследования, полученных автором и обладающих научной новизной, относятся следующие:

- дано авторское определение стейкхолдерского подхода к управлению в сфере услуг здравоохранения, выделены его отличительные особенности и обосновано стимулирующее воздействие на развитие инноваций как одного из перспективных направлений российской экономики;

- создан алгоритм выявления заинтересованных сторон медицинской организации, их потребностей и ожиданий посредством составления карты стейкхолдеров, способствующая выстраиванию взаимодействия с ними с целыо совершенствования организации оказания качественных услуг населению, повышению конкурентоспособности и созданию условий для устойчивого развития;

- предложена организационно - экономическая схема взаимодействия медицинской организации с заинтересованными сторонами, применение которой позволит учитывать их потребности (зачастую противоречивые) путем нахождения баланса интересов, точкой отчета которого будет стремление к достижению целевых значений экономических и социальных показателей, обозначенных сектором государственного управления для продуцентов медицинских услуг;

обоснован порядок формирования механизма реализации стейкхолдерского подхода к руководству медицинской организацией, комплексное использование структурных элементов которого позволит улучшить организацию предоставления медицинских услуг, согласовывать расходование бюджетных средств с качеством обслуживания населения, выявлять направления инновационного развития, учитывающие потребности заинтересованных сторон;

- разработана методика рейтинговой оценки деятельности медицинского учреждения для регулярного мониторинга изменяющихся потребностей заинтересованных сторон и определения степени их удовлетворенности, обобщающая интегральные показатели стейкхолдерской и экспертной оценок, что соответствует принципам транспарентности и верифицируемое™ интерпретации результатов.

Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что разработки автора обогатили теоретические и методические аспекты развития стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения, необходимые для формирования стратегий инновационного развития социально значимых направлений государственной политики.

Предложенный автором механизм реализации стейкхолдерского подхода к управлению медицинской организацией позволит посредством взаимодействия совокупности его структурных элементов в полной мере реализовывать социальную ответственность перед обществом при оказании государственных (муниципальных) услуг в процессе выполнения государственного (муниципального) задания и платных медицинских услуг при осуществлении приносящей доход деятельности.

Практическая значимость заключается в разработке методического обеспечения реализации стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения, направленного на усиление конкурентоспособности продуцентов медицинских услуг посредством обоснования и внедрения инноваций (производственных, управленческих, социальных и др.) в их деятельность для достижения устойчивого успеха.

Апробация работы. Основные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на научно-практических конференциях и семинарах различного уровня: на международной научно-практической конференции «Бюджетная реформа и модернизация сектора государственного управления в 2004-2010 годах» (г. Новосибирск, 2010 г.), 18-ой Международной научно-практической конференции «Экономика, социология и

право в современном мире: проблемы и поиски решений» (г. Пятигорск, 2013 г.), научно-практической конференции «Наука и образование как основы самореализации личности» (г. Краснодар, 2014г.).

Отдельные результаты диссертационного исследования составили основу научно-методических материалов по учебным дисциплинам «Управление развитием организаций», «Экономика организаций (предприятий)», «Инновационный менеджмент», «Современные проблемы экономической науки» используются в образовательном процессе ФГБОУ ВПО «Алтайский государственный университет».

Результаты исследования внедрены в ФГБУ «Объединенный санаторий «Сочи» (г. Сочи), ЗАО «Санаторий имени Мориса Тореза» (г. Сочи), ООО «Стоматология на улице Роз» (г. Сочи), аудиторской фирме ООО «Интер - аудит - инвест» (г. Сочи). Практическое использование результатов исследования подтверждено справками о внедрении.

Публикации. Основные положения диссертации и результаты исследования изложены в 10 опубликованных работах общим объемом 14,7 п.л. (авторских - 10,4 п.л.), в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России, 5 статей общим объемом 2,3 п.л. (авторских - 1,7 п.л.).

Объем и структура работы. Цель и задачи исследования определили структуру диссертационной работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы, определены цели и задачи, объект и предмет, охарактеризованы методологическая и информационная база исследования, показана научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе «Теоретические аспекты формирования стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения» обозначена роль современной сферы услуг здравоохранения в социально - экономической системе России, проанализированы основные показатели, характеризующие динамику ее развития, и составлен прогноз, дающий представление о перспективах

достижения целевых значений ключевых показателей государственной социальной политики.

Выявлены современные тенденции в организации предоставления услуг и управлении сферой здравоохранения, определившие целесообразность реализации стейкхолдерского подхода, что позволило пересмотреть приоритеты развития в пользу инновационных направлений. Выделены особенности стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения, обусловленные социальной ответственностью перед обществом продуцентов медицинских услуг.

Во второй главе «Организационно - методический инструментарий реализации стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в сфере здравоохранения» определены и структурированы основные группы заинтересованных сторон медицинской организации, предложена методика определения их потребностей и ожиданий, что стало возможно благодаря составлению карты стейкхолдеров.

Освещены организационно - экономические аспекты взаимодействия медицинской организации с заинтересованными сторонами и предложена методика формирования механизма реализации стейкхолдерского подхода к осуществлению руководства в сфере услуг здравоохранения, системное и комплексное использование элементов которого будет способствовать устойчивому развитию данной социально значимой сферы.

В третьей главе «Реализация стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг медицинскими организациями государственного сектора здравоохранения» рассмотрен процесс организации предоставления услуг в государственном учреждении здравоохранения и осуществлена оценка результатов его деятельности. Проведен мониторинг потребностей его заинтересованных сторон и определена степень их удовлетворения. Рассчитан рейтинг, обобщающий интегральные показатели стейкхолдерской и экспертной оценок, являющийся информационной основой для руководства медицинского учреждения при принятии управленческих решений.

В заключении изложены основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.

Список использованной литературы содержит 208 источников. В работе 6 приложений, 31 таблица и 39 рисунков. Объем диссертации составляет 171 страницу.

Глава 1. Теоретические аспекты формирования стейкхолдерского подхода к предоставлению услуг в

сфере здравоохранения

1.1. Роль сферы услуг здравоохранения в современной социально - экономической системе России

Развитие отечественной системы здравоохранения является одним из приоритетных направлений государственной социальной политики. В стране последовательно реализуется программа «Развитие здравоохранения», основной целью которой является обеспечение всех слоев населения доступной и качественной медицинской помощью. Для этого активно проводятся мероприятия по модернизации системы здравоохранения (субъектам РФ в 2013 г. было выделено 52,7 млрд. руб. для строительства и реконструкции 32 перинатальных центров в 30 регионах), привлечению альтернативных источников финансирования и повышению эффективности использования финансовых средств, в том числе бюджетных, для достижения социально значимых результатов.

Среди стратегических направлений развития отечественной системы здравоохранения можно выделить следующие:

1. Расширение перечня видов высокотехнологичной медицинской помощи, увеличение числа высокотехнологичных операций. В 2013г. в России было проведено свыше 505 тыс. подобных операций, в том числе на базе федеральных центров высоких медицинских технологий порядка 50 тыс. Финансовое обеспечение высокотехнологичных медицинских операций из федерального бюджета составило в 2013 г. - 55,6 млрд. руб.;

2. Формирование резерва высококвалифицированного медицинского персонала государственных (муниципальных) учреждений здравоохранения в рамках реализации Комплекса мер по обеспечению системы здравоохранения РФ медицинскими кадрами. В 2013г. были разработаны региональные кадровые

программы, основной целью которых является повышение квалификации сотрудников медицинских учреждений.

Сегодня можно констатировать положительные результаты развития данного направления - за период 2003 - 2013гг. количество среднего медицинского персонала возросло на 6500 чел. (прирост 13 % отмечен на скорой помощи, 3,7 % в первичном звене). Среди врачебного персонала также можно отметить существенное увеличение на 4 600 чел. (прирост 2,4 % в первичном звене).

3. Рост объема финансирования медицинской помощи, доведение его до уровня ведущих зарубежных стран. Так, общий объем финансового обеспечения Государственной программы в 2013-2020 гг. в текущих ценах составляет 30,3 трлн. руб. (за счет средств федерального бюджета - 2,7 трлн. руб., средств консолидированных бюджетов субъектов РФ - 10,5 трлн. руб., средств Федерального фонда обязательного медицинского страхования - 17,1 трлн. руб.).

4. Реализация национальных проектов в сфере здравоохранения и целевых программ. В рамках Государственной программы «Развитие здравоохранения» предусмотрено 11 подпрограмм, которые посвящены таким направлениям, как профилактические мероприятия для предотвращения заболеваемости среди населения; пропаганда качества жизни без злоупотребления табаком и алкоголем; рационализация организации первичной медицинской помощи; внедрение инноваций для всех видов медицинской помощи; сохранение здоровья матери и ребенка; популяризация санаторно-курортного лечения на российских курортах; формирование высококвалифицированного кадрового резерва отечественной системы здравоохранения; развитие высокотехнологичной медицинской помощи и др.1

Социально значимыми результатами реализации государственной программы «Развитие здравоохранения» к 2020 г. будет достижение значений показателей, представленных на рисунке 1.

Рисунок 1 - Ожидаемые результаты реализации государственной программы «Развитие здравоохранения»2

2

Распоряжение Правительства РФ от 24 декабря 2012 г. № 2511-р «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие здравоохранения»

Для того, чтобы предположить, насколько реально достижение обозначенных значений целевых показателей, рассмотрим статистические данные, характеризующие современные тенденции развития отечественного здравоохранения. В 2013 г. общий коэффициент рождаемости в России составил 13,3 родившихся на 1000 чел. населения, что вполне соответствует динамике 2012г. Общий коэффициент смертности зафиксирован на уровне 13,1 умерших на 1000 чел. населения (в 2012г. значение данного показателя составляло 13,3 умерших на 1000 чел. населения). Следовательно, динамика данного показателя - положительная (зафиксировано снижение смертности в 69 регионах). Таким образом, можно констатировать естественный прирост населения. В 2013г. значение данного показателя составило 22,7 тыс. чел. (для сравнения: в 2012 г. естественный прирост составлял 4,6 тыс. чел.). Естественный прирост населения был отмечен в 43 регионах. Соответственно, численность постоянного населения РФ на 1 декабря 2013 г. составила 143,6 млн. чел., увеличившись на 294,5 тыс. чел. за прошедший год3.

Для определения роли здравоохранения в социально - экономической системе, проанализируем вклад данной сферы в развитие страны. В последние годы специалисты отмечают положительные тенденции в экономике. Свой посильный вклад внесли, в том числе, такие социально значимые сферы, как «Здравоохранение» и «Образование» (см. рисунок 2). В связи с этими данными, показательной является информация о темпах роста заработной платы в социальной сфере - наибольшие темпы роста в 2013 г. зафиксированны именно в ней, а также в нефтянной отрасли. Так, в сфере здравоохранения и предоставления социальных услуг темп роста заработной платы составил 19 % по сравнению с 2012г., в образовании - 23,6 %. При этом необходимо отметить, что в 2013 г. произошло сокращение численности работников (в образовании на 1,6 %, в здравоохранении на 1,4 %). Подобные институциональные преобразования

произошли в рамках реализации стратегии оптимизации сети неэффективных учреждений государственного сектора экономики.

ЮЗ g юо 9 ""''•.....Транспорт и связь

м*............................................................. .^

....." ' ...............................................—..............-.................

102,5 97,6 —im— Строительство -К--

97,1 Ю3,2

а ................................._а_ _ —Сельское хозяйство, охота и

...........— —.................................. " 1

100,3 100

2012 2013

лесное хозяйство

В- —в—Образование

103 103,1

—ф ф.-

-^-"Здравоохранение и

предоставление социальных

услуг

Рисунок 2 - Динамика физического объема ВВП и валовой добавленной стоимости в разрезе видов экономической деятельности (в % к

соответствующему периоду предыдущего года)4

В целом, в 2013 г. следует отметить замедление темпов потребления населением платных услуг. Среди очевидных причин - снижение уровня реальных доходов граждан на фоне увеличения задолженностей по потребительским кредитам, рост цен.

Однако, в некоторых сферах наблюдается, напротив, прирост. Так, зафиксировано увеличение объема платных медицинских услуг, приобретаемых населением как у государственных (муниципальных) учреждений здравоохранения, как и организаций негосударственного сектора.

На рисунке 3 представлены темпы прироста (снижения) физического объема платных услуг, приобретаемых населением, в социальной сфере за период 2011 - 2013гг. Наибольший темп прироста был зафиксирован в 2013 г. по услугам

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Востропятова, Марина Владимировна, 2014 год

Список использованных источников

Нормативные документы

1. Бюджетный кодекс РФ от 31.07.1998 № 145-ФЗ (ред. от 28.12.2013, с изм. от 03.02.2014) // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

2. Гражданский кодекс РФ. Часть первая, вторая. // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

3. Конституция РФ (с поправками от 30.12.2008, 05.02.2014) // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

4. Методические рекомендации № 99/197 «Оптимизация процесса принятия и контроля реализации управленческих решений», утвержденных первым заместителем Министра здравоохранения РФ Вялковым А.И. от 31 декабря 1999 г. // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

5. Методические рекомендациях № 2002/92 «Управление качеством медицинской помощи в многопрофильном лечебно - профилактическом учреждении» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

6. Методика оценки эффективности функционирования территориальных систем здравоохранения в РФ (Разработана во исполнение Двухгодичного соглашения о сотрудничестве между Министерством здравоохранения и социального развития РФ и Европейским региональным бюро Всемирной организации здравоохранения на 2006/2007 гг.) // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

7. Национальный стандарт РФ «Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в органах местного самоуправления. ГОСТ Р 52614.42007»: Приказ Ростехрегулирования от 27.12.2007 г. № 570-ст. // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

8. Национальный стандарт РФ «Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества. ГОСТ Р ИСО 10014-2008»: Приказ Ростехрегулирования от 18.12.2008 г. № 472-ст. // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

9. План деятельности Министерства здравоохранения РФ на 2013 -2018 гг.// Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

10. Постановление Правительства РФ от 13 августа 1997г. № 1009 (ред. от 18 декабря 2012г.) «Об утверждении Правил подготовки нормативных правовых актов федеральнь IX органов исполнительной власти и их государственной регистрации» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

11. Постановление Правительства от 05 ноября 1997 г. № 1387 «О мерах по стабилизации и развитию здравоохранения и медицинской науки в РФ» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

12. Постановление Правительства РФ от 17 февраля 2003г. № 108 «Об установлении переходного периода для введения Общероссийского классификатора видов экономической деятельности» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

13. Постановление Правительства РФ от 22 мая 2004 г. № 249 «О мерах по повышению результативности бюджетных расходов» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

14. Постановление Правительства РФ от 01 июня 2004г. № 260 (ред. от 17 декабря 2012г.) «О Регламенте Правительства РФ и Положении об Аппарате Правительства РФ» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

15. Постановление Правительства РФ от 23 августа 2011г. № 713 «О предоставлении поддержки социально ориентированным некоммерческим организациям» (вместе с «Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов РФ на реализацию программ поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций», «Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета на государственную поддержку социально ориентированных некоммерческих организаций») // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

16. Постановление Правительства РФ от 19 июня 2012г. № 603 «О взаимодействии федеральных органов исполнительной власти с Евразийской экономической комиссией» (вместе с «Положением о взаимодействии

федеральных органов исполнительной власти с Евразийской экономической комиссией») // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

17. Постановление Правительства РФ от 30 марта 2013г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

18. Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 № 294 «Об утверждении государственной программы РФ «Развитие здравоохранения» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

19. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 20 июля 2007г. № 487 «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по исполнению государственной функции по осуществлению контроля за деятельностью по оказанию гражданам государственной социальной помощи в виде предоставления социальных услуг» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

20. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 28 октября 2011г. № 1218н «Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития РФ по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешения на ввоз на территорию РФ лекарственных препаратов, предназначенных для оказания гуманитарной помощи (содействия) или помощи при чрезвычайных ситуациях» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

21. Приказ Минздравсоцразвития России от 19 декабря 2011г. № 1571н «Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития РФ по предоставлению государственной услуги по направлению граждан РФ на лечение за пределы территории РФ за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

22. Приказ Росстата от 22 января 2010 г. № 409 «Об утверждении Практического инструктивно-методического пособия по статистике здравоохранения».

23. Приказ Минэкономразвития РФ от 31 августа 2010г. № 398 «Об утверждении Положения о Порядке подготовки заключений об оценке регулирующего воздействия» // Справочно-информационная система «КонсультантПшос».

24. Прогноз социально-экономического развития РФ на 2012 год и плановый период 2013 - 2014 годов (разработан Минэкономразвития РФ) // Справочно-информационная система «КонсультантПшос».

25. Прогноз долгосрочного социально - экономического развития РФ на период до 2030г. (разработан Минэкономразвития РФ) // Справочно-информационная система «КонсультантПшос».

26. Распоряжение Правительства РФ от 17 ноября 2008г. № 1662-р (ред. от 08 августа 2009г.) «О Концепции долгосрочного социально-экономического развития РФ на период до 2020 года» (вместе с «Концепцией долгосрочного социально-экономического развития РФ на период до 2020 года») // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

27. Распоряжение Правительства РФ от 25 октября 2010г. № 1873-р «Основы государственной политики РФ в области здорового питания населения на период до 2020 года» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

28. Распоряжение Правительства РФ от 24 декабря 2012 г. № 2511-р «Об утверждении государственной программы РФ «Развитие здравоохранения» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

29. Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000 // Режим доступа: http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=30080817.

30. Указ Президента РФ от 20 апреля 1993 г. № 468 «О неотложных мерах по обеспечению здоровья населения РФ» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

31. Указ Президента РФ от 09 октября 2007 г. № 1351 «Об утверждении концепции демографической политики РФ на период до 2025 года» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

32. Указ Президента РФ от 12 мая 2009г. № 537 «О Стратегии национальной безопасности РФ до 2020 года» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

33. Указ Президента РФ от 07 мая 2012 г. № 598 «О совершенствовании государственной политики в сфере здравоохранения» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

34. Указ Президента РФ от 07 мая 2012г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

35. Указ Президента РФ от 21 мая 2012г. № 636 (ред. от 25 июня 2012г.) «О структуре федеральных органов исполнительной власти» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

36. Федеральный закон РФ от 27 июля 2010 г. № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в ред. Федерального закона от 06 апреля 2011 г. № 65 - ФЗ) // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

37. Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ (ред. от 01 декабря 2012г.) «Об обязательном медицинском страховании в РФ» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

38. Федеральный закон от 21 ноября 2011г. № 323-ф3 (ред. от 25 июня 2012г.) «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

39. Федеральный закон № 379 от 3 декабря 2011 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам установления тарифов страховых взносов в государственные внебюджетные фонды» // Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

Научные и периодические издания

40. Бариленко, В.И. Роль бизнес-анализа в обосновании направлений инновационного развития / В.И. Бариленко // Инновационное развитие экономики. - 2012. - № 2. - С. 124-131.

41. Бариленко, В.И. Анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / В.И. Бариленко. - М.: Издательство «Омега-Л», 2009. - 414 с.

42. Бариленко, В.И. и др. Аналитическое обеспечение инновационного развития бизнеса: Монография / В.И. Бариленко. - М.: Издательский дом «Экономическая газета», 2013.

43. Бариленко, В.И. Основы бизнес - анализа: учебное пособие / В.И. Бариленко, В.В. Бердников, Р.П. Булыга [и др.]; под ред. В. И. Бариленко. — М.: Кнорус, 2014. — 272 с. — (Магистратура).

44. Беляева, Ю.И. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н., проф. И.Ю. Беляевой, д.э.н., проф. М.А. Эскиндарова. — М.: КНОРУС, 2008.

45. Благов, Ю. Е. 2006а. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности / Ю. Е. Благов // Вестник С.-Петербургского ун-та. Сер. Менеджмент (2). - С. 3 - 24.

46. Благов, Ю. Е. 20066. Корпорация как моральный агент / Ю. Е. Благов // Российский журнал менеджмента 4 (4). - С. 93-98.

47. Брюханова, Н.В. Приоритетный национальный проект «Здоровье»: проблемы, перспективы и комментарии / Н.В. Брюханова // Сибирская финансовая школа. - 2009. - № 1. - С. 19 -30.

48. Брюханова, Н.В. Оценка возможностей применения стандартов серий ISO 9001 и АА 1000 в АПК / Н.В. Брюханова, А.Н. Брюханова // Инновационная экономика: от теории к практике: сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции. Новосибирск: САФБД, 2011. - С. 67-78.

49. Брюханова, Н.В. Нормативно-правовое обеспечение и критерии оценки результативности деятельности организаций электроэнергетики

различными группами стейкхолдеров / Н.В. Брюханова // Транспортное дело России. - 2011. - № 7 (92). - С. 21 - 32.

50. Брюханова, Н.В. Новый концептуальный подход к оценке результативности менеджмента организаций / Н.В. Брюханова //Инновационная экономика: от теории к практике: сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции. Новосибирск: САФБД, 2011. -С. 19- 86.

51. Брюханова, Н.В. Формирование и использование ключевых национальных показателей, ключевых показателей результативности, ключевых показателей эффективности в менеджменте организаций / Н.В. Брюханова // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. - 2012. - № 2. - С. 12 — 18.

52. Брюханова, Н.В. Методология формирования и использования ключевых показателей в менеджменте организаций / Н.В. Брюханова, Н.В. Фадейкина// Сибирская финансовая школа. - 2012. - № 2. - С. 80 — 83.

53. Брюханова, Н.В. Методология и учетно-аналитическое обеспечение индикативного планирования, оценки эффективности и результативности в системе менеджмента организаций электроэнергетики (монография) / Н.В. Брюханова//Новосибирск: САФБД, 2012. - С. 467.

54. Вернерфельт, Б. Ресурсная трактовка фирмы / Б. Вернерфельт // Вестник СПбГУ. Серия 8. 2006. - Вып. 1. - С. 103 - 117.

55. Веселая, JI.C. Вклад институциональных секторов национальной экономики в формирование основных макроэкономических показателей СНС России / Л.С. Веселая // Вопросы статистики. - 2010. - № 1. - С. 17-21.

56. Ветитнев, A.M. О современном состоянии и тенденция развития санаторно - курортного комплекса / A.M. Ветитнев, Е.В. Органа // Вестник Национальной академии туризма. - 2011. - № 2. С. 51-53.

57. Ветитнев, A.M. Региональные особенности организации отдыха и оздоровления детей в новых нормативно - правовых и экономических условиях / A.M. Ветитнев, Е.В. Органа// Сервис plus. - 2012. - № 1. С. 20-29.

58. Ветитнев, A.M. Клиентоориентированность дестинации - основные подходы к определению / A.M. Ветитнев, Е.В. Кветенадзе // Инновации. Менеджмент. Маркетинг. Туризм. - 2013. - № 1. - С. 79-82.

59. Ветитнев, A.M. Определение влияния лечебно - оздоровительного туризма на экономику региона / A.M. Ветитнев, A.A. Торгашева // Проблемы современной экономики. - 2013. - № 4 (48). - С. 352-355.

60. Востропятова, М.В. Методические аспекты оценки социально -экономической эффективности оказания государственных (муниципальных) услуг в сфере здравоохранения / М.В. Востропятова, A.C. Грабишин // Бюджетная реформа и модернизация сектора государственного управления в 2004-2010 годах: сб. науч. тр. по материалам международной научно-практической конференции./ САФБД. - Новосибирск, 2010. - С. 37 - 40.

61. Востропятова, М.В. Стандарты медицинской помощи как инструмент государственного регулирования отечественной системы здравоохранения / М.В. Востропятова, A.C. Грабишин // 18-ая Международная научно-практическая конференция: «Экономика, социология и право в современном мире: проблемы и поиски решений» 11-12 июня 2013 г. в г. Пятигорске. - С. 102 - 107.

62. Востропятова, М.В. Качество медицинских услуг: сущностное содержание и основные характеристики / М.В. Востропятова, A.C. Грабишин // 18-ая Международная научпо-практическая конференция: «Экономика, социология и право в современном мире: проблемы и поиски решений» 11-12 июня 2013 г. в г. Пятигорске. - С. 83 - 87.

63. Востропятова, М.В. Стейкхолдеры в сфере здравоохранения / М.В. Востропятова, М.М. Левкевич // Сибирская финансовая школа. - 2014. - № 1. - С. 10-13.

64. Востропятова, М.В. Механизм взаимодействия медицинской организации с заинтересованными сторонами / М.В. Востропятова, М.М. Левкевич // Сибирская финансовая школа. - 2014. - № 2. - С. 113-117.

65. Востропятова, М. В. Современные тенденции развития сферы услуг здравоохранения [Электронный ресурс] / М. В. Востропятова // Медицина и

образование в Сибири: сетевое научное издание. - 2014. - № 3. - Режим доступа : http://ngmu.ru/cozo/mos/article/text_full.php?id=1368

66. Востропятова, М. В. Организационные аспекты функционирования системы здравоохранения в Центральном федеральном округе: проблемы и перспективы [Электронный ресурс] / М. В. Востропятова // Медицина и образование в Сибири : сетевое научное издание. - 2014. - № 3. - Режим доступа : http://ngmu.ru/cozo/mos/article/text_full.php?id=1369

67. Востропятова, М.В. Ключевые показатели здоровья населения Центрального федерального округа: проблемы и перспективы / М.В. Востропятова // Сибирская финансовая школа. - 2014. - № 1. - С. 47 - 52.

68. Гадаборшев, М.И. Медицинская организация: достижение сбалансированных результатов посредством удовлетворения потребностей основных групп стейкхолдеров / М.И. Гадаборшев, М.М. Левкевич, С.М. Цыганкова [Электронный ресурс] // Медицина и образование в Сибири. - 2012. -№ 6.- Режим доступа: http://www.ngmu.ги/со2о/тоз/ай1с1е/1ех1_Ш11.рЬр?1с1=852

69. Гаращенко, Н.Л. Государственное регулирование экономики / Н.Л. Гаращенко // Издательство КамчатГТУ, Петропавловск - Камчатский, 2007г. -256 с.

70. Глинский, В.В. Информационноаналитическая поддержка формирования политики управления эффективностью здравоохранения / В.В. Глинский, О.В. Третьякова, Т.Б. Скрипкина // Вестник НГУЭУ. - 2012. - № 4. - С. 112-132.

71. Глинский, В.В. О типологии регионов России по уровню эффективности здравоохранения / В.В. Глинский, О.В. Третьякова, Т.Б. Скрипкина// Вопросы статистики. - 2013. - № 1. - С. 57-68.

72. Глушакова О.В. Особенности публичного управления процессами обеспечения качества жизни в региональных социально - экономических системах / О.В. Глушакова // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2012. - № 1. - С. 437-448.

73. Глушакова O.B. Принципы и подходы к обоснованию методического инструментария оценки эффективности публичного управления неравномерностью социально - экономического развития регионов / О.В. Глушакова, Я.А. Вайсберг// Сибирская финансовая школа. - 2013. - № 5 (100). - С. 3-8.

74. Гресько, А. А. Выбор стратегий взаимодействия организации с группами заинтересованных сторон с учетом отношений между заинтересованными сторонами / A.A. Гресько, К.С. Солодухин, М.С. Рахманова // Научное обозрение. Серия 1. Экономика и право. - 2011. - № 4. - С. 20-31.

75. Государственное регулирование рыночной экономики: учебник. 3-е изд., доп. и перераб. / под общ. ред. В.И. Кушлина. М.: Изд-во РАГС, 2010. -616 с.

76. Дерманов, В.К. Управление развитием как управление транформацией структур / В.К. Дерманов // Вестник С.-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. - 2011. Вып. 2. -С. 61-79.

77. Долинская, В.В. Корпоративное управление / В.В. Долинская // Ежегодная международная научно-практическая конференция «Государство, право, управление»: Материалы конференции. Москва, 2004. - С. 102 -107.

78. Дынкин, А. Социальная ответственность бизнеса и конкурентоспособность / А. Дынкин, Д. Миловидов, С. Перегудов (ред.). - М.: ИМЭМО, 2004.-112 с.

79. Иванов, В.В. Медицинский менеджмент / В.В. Иванов, П.В. Богаченко. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 256 с.

80. Каменева, Е.А. Методология и стратегия финансового обеспечения развития жилищно-коммунального хозяйства России: диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук / Саратовский государственный социально-экономический университет. Саратов, 2009.

81. Каменева, Е.А. Механизмы привлечения инвестиций в коммунальную сферу: государственно-частные партнерства / Е.А. Каменева // Регионология. -2009.-№ 1.-С. 112-119.

82. Каменева, Е.А. Энергосервисные проекты как инструмент развития финансового потенциала и инвестиционной привлекательности жилищно-коммунального комплекса / Е.А. Каменева, E.H. Межуева // Финансовая жизнь. -2014.-№ 1. - С.97-101.

83. Каменева, Е.А. Финансовый механизм повышения энергоэффективности (на примере ЖКХ России): монография / Е.А. Каменева, Т.Н. Седаш, Е.Б. Тютюкина, E.H. Шохин. - М.: Научные технологии, 2013.

84. Клейнер, Г. Б. Ресурсная теория системной организации экономики / Г.Б. Клейнер // Российский журнал менеджмента. - 2011. - № 3. - Т. 9. - С. 3-28.

85. Клейнер, Г. Б. Эволюция институциональных систем / Г.Б. Клейнер. -ЦЭМИ РАН. - М.: Наука, 2004. - 240 с.

86. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент» -2-е изд., изм. и доп. / В.И. Кноринг. - М.: Издательство НОРМА, 2001. - 528 с.

87. Кодекс корпоративного поведения. Корпоративное поведение в России / Под ред. И.В. Костикова. М., 2003. - С. 7-11.

88. Кораблев, В.Н. Модернизация как инструмент развития переходной модели в здравоохранении / В.Н. Кораблев // Вестник общественного здоровья и здравоохранения Дальнего Востока России. - 2013. - № 4 (13). - С. 5.

89. Кораблев, В.Н. Модернизация здравоохранения: вчера, сегодня, завтра / В.Н. Кораблев // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2012. - № 9-10. -С. 3-8.

90. Кораблев, В.Н. Новые подходы к аттестации медицинских кадров в условиях модернизации здравоохранения / В.Н. Кораблев, H.H. Бурышкова, E.JI. Дементьева// Дальневосточный медицинский журнал.- 2014. - № 2. - С. 103-106.

91. Кучуров, P.A. Теория и практика государственного регулирования экономических и социальных процессов: учеб. пособие / P.A. Кучуров. - М.: Гардарики, 2004.-288 с.

92. Левкевич, М.М. Проблемы участия негосударственного сектора здравоохранения в программах ОМС / М.М. Левкевич, Н.В. Рудлицкая // Сибирская финансовая школа. - 2011. - № 3. - С. 126-133.

93. Левкевич, М.М. Методические аспекты оценки качества государственных услуг в системе ОМС / М.М. Левкевич, Н.В. Рудлицкая // Сибирская финансовая школа. - 2011. - № 4. - С. 33 - 38.

94. Левкевич, М.М. Проблемы организации оказания медицинской помощи населению (на примере Краснодарского края) / М.М. Левкевич, М.И. Гадаборшев // Сибирская финансовая школа. - 2012. - № 2. - С. 22-28.

95. Левкевич, М.М. Анализ основных показателей деятельности клинической больницы / М.М. Левкевич, М.И. Гадаборшев // Сибирская финансовая школа. - 2012. - № 3. - С. 71 - 76.

96. Левкевич, М.М. Оценка результативности деятельности урологического отделения клинической больницы / М.М. Левкевич, М.И. Гадаборшев // Сибирская финансовая школа. - 2012. - № 4. - С. 23 - 28.

97. Литвинцева, Г.П. Институциональная экономическая теория: Учебник / Г.П. Литвинцева. - Новосибирск: Издательство НГТУ, 2003. - 336 с.

98. Литовченко, С. Е. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания. Потребители, менеджеры, лидеры общественного мнения и эксперты оценивают социальную роль бизнеса в России / С.Е. Литовченко, М.И. Корсаков (ред.). - М.: Ассоциация менеджеров, 2003. - 315 с.

99. Милгром, П. Экономика, организация и менеджмент / П. Милгром, Дж. Роберте. - СПб.: Экономическая школа, 1999. - т. 1 472 е., т. 2 - 424 с.

100. Мильнер, Б.З. Теория организации: Учебник -6-е изд. перераб. и доп. / Б.З. Мильнер. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 797 с.

101. Минцберг, Г. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Г. Минцберг. - СПб: Питер, 2001. - 330 с.

102. Михайлов, В.В. Проблемы публичного управления социально -экономическими системами переходного типа / В.В. Михайлов, О.В. Глушакова //Сибирская финансовая школа. - 2011. -№ 1. - С. 3-9.

103. Невежин, В.П. Сборник задач по курсу «Экономико-математическое моделирование» / В.П. Невежин, С.И. Кружилов - М.: ОАО «Издательский Дом «Городец», 2005 г. - 320 с.

104. Никифорова, JI.E. Концептуальная модель системы публичного управления социально — экономическим развитием территорий / JI.E Никифорова // Сибирская финансовая школа. - 2012. - № 3. - С. 46-56.

105. Никифорова, Л.Е. Формирование системы публичного управления на уровне субъекта Федерации на основе модели заинтересованных сторон / Л.Е Никифорова // Сибирская финансовая школа. - 2012. - № 4. - С. 80 - 91.

106. Никифорова, Л.Е. Концептуальный подход к оценке эффективности реализации государственной политики в сфере здравоохранения на микроуровне на основе интеграции концепций управления Management by objectives, Performance Management и Balanced scorecard / Л.Е. Никифорова, A.H. Головина //Сибирская финансовая школа. - 2013. - № 5 (100). - С. 23-33.

107. Новиков, Д.Т. Характер использования стратегической логистики в сервисной экономике / Д.Т. Новиков, Ф.Д. Новиков // Финансовая жизнь. - 2012.-№ 4. - С. 55-59.

108. Новиков, Д.Т. Логистика в сфере услуг / Д.Т. Новиков, Л.А. Сосунова, А.П. Горн // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2007. - № 6. - С. 1ъ8-175.

109. Нюренбергер, Л.Б. Современные тенденции формирования туристско - рекреационного спроса населения/Л.Б. Нюренбергер //Труд и социальные отношения. - 2009. - № 6.- С. 34-37.

110. Нюренбергер, Л.Б. Имидж как ведущий компонент нематериальных активов санаторно - курортного предприятия /Л.Б. Нюренбергер, А.Е.Архипов //Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2011. -№3.-С. 219-228.

111. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. - Российская

академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. - 4-е изд., дополненное. - М.: ООО «ИТИ ТЕХНОЛОГИИ», 2003. - 944 с.

112. Орлов, Е.М. Категория эффективности в системе здравоохранения / Е.М. Орлов, О.Н. Соколова // Фундаментальные исследования.- 2010. - № 4. -С.70-75.

113. Оценка эффективности деятельности медицинских организаций / под ред. проф. А.И. Вялкова. — М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004. - 112 с.

114. Петров, М. А. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения / М.А. Петров // Вестник СПбГУ. Серия 8. - 2004. - № 16. - Вып. 2. -С. 51 -68.

115. Попов, С.А. Актуальный стратегический менеджмент / С.А. Попов. — М.: ИД «Юрайт», 2010.

116. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь. - 4-е изд., перераб. и доп. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 479 с.

117. Рамелт, F. П. К стратегической теории фирмы / Р.П. Рамелт. - Вестник СПбГУ. Сер. Менеджмент. - 2006. - № 1. - С. 66 - 69.

118. Рахманова, М.С. Инновационный стратегический анализ вуза на основе теории заинтересованных сторон / М.С. Рахманова, К.С. Солодухин. -Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2010. - 151 с.

119. Рожкова, Е.В. Инновационно - ориентированное развитие сферы услуг / Е.В. Рожкова // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 11-12.-С. 182-185.

120. Рожкова, Е.В. Внедрение инновационных медицинских услуг: проблемы, решения /Е.В. Рожкова// Сервис plus. - 2013. - № 3. - С. 87-92.

121. Рожкова, Е.В. Проблематика инновационно - ориентированного развития сферы здравоохранения / Е.В. Рожкова //Социальные аспекты здоровья населения. - 2014. - Т. 36. -№ 2. - С. 5.

122. Солодухин, К. С. Стратегическое управление вузом как стейкхолдер-компанией / К.С. Солодухин. - СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2009. - 290 с.

123. Солодухин, К. С. Разработка методологии стратегического управления вузом на основе теории заинтересованных сторон: диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. - М., 2011.

124. Социальная политика и управление в социальной сфере : учебное пособие / И. П. Лаврентьева, В. В. Кузнецов, В. В. Григорьев. - Ульяновск : УлГТУ, 2009. - 129 с.

125. Слободняк, И.А. Анализ интегральной динамики финансово -хозяйственной деятельности с использованием рейтинговой оценки / И.А. Слободняк // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет. - 2012. -№11// Справочно-информационная система «КонсультантПлюс».

126. Смирнов, Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений / Г.Н. Смирнов. - М.: йзд-воУРАО, 2001.- 136 с.

127. Тамбовцев, В. Л. Контрактная модель стратегии фирмы / В.Л. Тамбовцев. - М.: ТЕИС, 2000. - 83 с.

128. Тамбовцев, B.J1. Экономическая теория институциональных изменений / В.Л. Тамбовцев. - М.: ТЕИС, 2005. - 542 с.

129. Тамбовцев, В. Л. 20086. Перспективы экономического империализма / В.Л. Тамбовцев. - Общественные науки и современность 8 (5). - С. 129 -136.

130. Тамбовцев, В. Л. Стратегическая теория фирмы: состояние и возможное развитие / В.Л. Тамбовцев // Российский журнал менеджмента. - 2010, т. 8. - № 1.-С. 5-40.

131. Третьяк, О. А. Своеобразие отношенческого подхода к стратегическому управлению / O.A. Третьяк // Российский журнал менеджмента. - 2009. -№ 3. - Т. 7. - С. 61-64.

132. Третьякова, О.В. Здравоохранение и здоровье: о тендерных и возрастных особенностях взаимодействия / О.В. Третьякова //Вестник НГУЭУ. -2011.-№2.-С. 67-72.

133. Третьякова, О.В. О подходах к оценке эффективности здравоохранения / О.В. Третьякова //Вестник НГУЭУ. - 2012. - № 2. - С. 183-190.

134. Тульчинский, Г. 2006. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения / Г. Тульчинский. - М.: Вершина. - 384с.

135. Уильямсон, О. Экономические институты капитализма. Фирмы, рынки, «отношенческая» контрактация / О. Уильямсон. - СПб.: Лениздат, 1996. -702с.

136. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи. - СПб., 2000. - 332 с.

137. Шамшурина, Н.Г. Можно ли использовать кризис для проведения непопулярных реформ в системе здравоохранения? / Н.Г. Шамшурина // Менеджер здравоохранения. - 2009. - № 8. - С. 19 - 20.

138. Шамшурина, Н.Г. Экономический анализ в учреждении здравоохранения: теория и практика / Н.Г. Шамшурина // Здравоохранение. -2013.-№9.-С. 20-29.

139. Шамшурина, Н.Г. Анализ экономической эффективности службы скорой медицинской помощи / Н.Г. Шамшурина, С.А. Мальцева //Здравоохранение. - 2014. - № 2. - С. 18-27.

140. Шамшурина, Н.Г. Финансирование медицинской помощи по программе государственных гарантий: повышение эффективности / Н.Г. Шамшурина, A.B. Иванов //Здравоохранение. - 2014. - № 5. - С. 20-27.

141. Шишканова, Н. С. Управление продвижением образовательных услуг как направление интеграции деятельности их заказчиков и потребителей / Н.С. Шишканова // Интеграция образования. - 2011. - № 1 (62). - С. 19-23.

142. Шишкин, С. В. (ред.). Бизнес как субъект социальной политики: должник, благодетель, партнер? - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 232 с.

143. Щёкин, Г.В. Теория социального управления: Монография / Г.В. Щекин. - К.: МАУП, 1996. - 408 с.

Зарубежные издания

144. Agle В. R., Donaldson Т., Freeman R. Е., Jensen М. С., Mitchell R. К., Wood D. J. 2008. Dialogue: Toward superior stakeholder theory. Business Ethics Quarterly 18 (2): 153-190.

145. Alchian A. A., Demsetz H. 1972. Production, information costs, and economic organization. American Economic Review 62 (3): 777-795.

146. Asher C. C., Mahoney J. M., Mahoney J. T. 2005. Towards a property rights foundation for a stakeholder theory of the firm. Journal of Management and Governance 9 (1): 5-32.

147. Berle A. A., Jr. 1931. Corporate powers as powers in trust. Harvard Law Review 44: 1049-1074.

148. Berle A. A., Jr 1932. For whom corporate managers are trustees: A note. Harvard Law Review 45: 1365-1372.

149. Cole D. H., Grossman P. Z. 2002. The meaning of property rights: Law versus economics? Land Economics 78 (3): 317-330.

150. Demsetz H. 1967. Towards a theory of property rights. American Economic Review 57 (2): 347-359.

151. Dodd E. M., Jr. 1932. For whom are corporate managers trustees? Harvard Law Review 45: 1145-1163.

152. Donaldson T., Preston L. E. 1995. The stakeholder theory of the corporation: Concepts, evidence, and implications. Academy of Management Review 20(1): 65-91.

153. Dyer J. H., Singh H. The relational view: cooperative strategy, sources of interorganizational competitive advantage // Academy of Management Review. - 1998. -Vol. 23, №4.-P. 660-679.

154. Freeman E. R., Wicks A. C., Parmar B. 2004. Stakeholder theory and «The Corporate Objective Revisited». Organization Science 15 (3): 364-369.

155. Friedman M. 1970. The social responsibility of business is to increase its profits. New York Times Magazine (September 13): 189 - 197.

156. Frooman J. 1999. Stakeholder influence strategies. Academy of Management Review 24 (2): 191-205.

157. Grossman S., Hart O. 1986. The costs and benefits of ownership: A theory of vertical and lateral integration. Journal of Political Economy 94 (4): 691-719.

158. Hardin G. 1968. The tragedy of the commons. Science (162): 1243-1248.

159. Hohfeld W. N. 1913. Some fundamental legal conceptions as applied in judicial reasoning. Yale Law Journal 23 (1): 16-59.

160. Holmstrom В., Milgrom P. 1991. Multitask principal-agent analyses: Incentive contracts, asset ownership, and job design. Journal of Law, Economics and Organization 7 (Special Issue): 24-52.

161. Maurer J. G. 1971. Readings in Organization Theory: Open-System Approaches. Random House: N. Y.: 238 - 244.

162. Mitchell R. K., Agle B. R., Wood D. J. 1997. Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts. Academy of Management Review 22 (4): 853-86.

163. Rowley T. J. Moving beyond Dyadic Ties: a Network Theory of Stakeholder Influences // Academy of Management Review. - 1997. - Vol. 22, № 4. -P. 887-910.

164. Pajunen K. 2006. Stakeholder influences in organizational survival. Journal of Management Studies 43 (6): 1261-1288.

165. Post J. E., Preston L. E., Sachs S. 2002b. Redefining the Corporation: Stakeholder Management and Organizational Wealth. Stanford University Press: Stanford, CA: 345 -351.

166. Schloger E., Ostrom E. 1992. Property-rights regimes and natural resources: A conceptual analysis. Land Economics 68 (3): 249 - 262.

167. Sethi S. P. 1975. Dimensions of corporate social performance — An analytical framework. California Management Review 17 (3): 58-64.

Электронные ресурсы

168. Ашер, Я. Эволюция системы здравоохранения в России / Я. Ашер, Ш. О'Коннелл, Ю. Урожаева [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.vestnikmckinsey.ru.

169. Бариленко, В.И. Закономерный этап эволюции отечественного экономического анализа: доклад / В.И. Бариленко [Электронный ресурс] -Режим доступа: http://www.misbfm.ru/sites/all/files/dokIad_v_novosibirsk_l_barilenko l.doc.

170. Гресько, A.A. Отношенческий подход и стейкхолдерская концепция как теоретические основы разработки новых методов стратегического управления ВУЗом / A.A. Гресько, М.С. Рахманова, К.С. Солодухин [Электронный ресурс] -Режим доступа: http://www.science-education.ru/104-r6846.

171. Левкевич, М.М. Интегральная оценка результативности деятельности отделений многопрофильного стационара / М.М. Левкевич, М.И. Гадаборшев // Медицина и образование в Сибири. - 2012. - № 6 [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ngmu.ru/cozo/mos/article/text_full.php?id=839.

172. Международный стандарт «Управление с целью достижения устойчивого успеха организации - Подход с точки зрения менеджмента качества» ISO 9004:2009 (Е) [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pqm-online.com.

173. Кучерявенко, Д.М. Государственное регулирование рынка медицинских услуг / Д.М. Кучерявенко // [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://science-bsea.bgita.ru/2010/ekonom_2010_2/kucherjavenko_gos.htm.

174. Тэннер, М. Сравнительный анализ систем здравоохранения в разных странах / М. Тэннер [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.bono-esse.ru/blizzard/RPP/M/m_03.html.

175. Национальный стандарт РФ «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации» ГОСТ Р ИСО 9004 - 2010 [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/gost-r-iso-9004-2010.

176. Оценка эффективности деятельности органов управления здравоохранением [Электронный ресурс] - Режим доступа: URL: http://www.minzdrav-irkutsk.ru.

177. Проект Министерства Финансов Российской Федерации «Бюджетная стратегия Российской Федерации на период до 2023 года» [Электронный ресурс] - Режим доступа: URL: http://www.minfin.ru/ru.

178. Проект нормативного акта «О здравоохранении в Российской Федерации» [Электронный ресурс] - Режим доступа: URL: http://docs.cntd.ru/document/901878811.

179. Руководство по статистике государственных финансов 2001 года (РСГФ 2001 года). Статистическим управлением МВФ. [Электронный ресурс] -Режим доступа: URL: http:// www.imf.org/external/russian/index.htm.

180. Руководство по некоммерческим организациям в Системе национальных счетов. Департамент по экономическим и социальным вопросам (ДЭСВ) Секретариата Организации Объединенных Наций. 2006 г.[Электронный ресурс] - Режим доступа: URL: http:// www.imf.org/external/russian/index.htm.

181. Стандарт взаимодействия с заинтересованными сторонами [Электронный ресурс] - Режим доступа: URL: http:// www.urbaneconomics.ru.

182. Freeman R.E., Alexander Moutchnik: Stakeholder management and CSR: questions and answers. In: UmweltWirtschaftsForum, Springer Verlag, Vol. 21, Nr. 1 // http://link.springer.com/ article/10.1007/s00550-013-0266-3 (дата обращения: 22.01.2014г.).

183. Financial reporting council (FRC) The combined code on corporate governance, 2006. - Сайт Совета по Финансовой Отчётности Великобритании // http://www.frc.org.uk (дата обращения: 20.07.2014).

184. Organization for economic co-operation and development (OECD) Principles of corporate governance, 2004. - Сайт Организация Экономического Сотрудничества и Развития //// Режим доступа: http://www.oecd.org (26.02.2014).

185. URL:http://www.allpravo.ru/diploma/doc21p6/instrum6569/item6572.html (дата обращения: 11.07.2014г.).

186. URL:http://www.cfín.ru (дата обращения: 18.05.2014г.).

187. URL:http://www.cfin.ru/management/strategy/orgstr/stakeholder_theory.sh tml (дата обращения: 07.05.2014г.).

188. URL:http://www.crdf.ru/focus/stakeholders.html (дата обращения: 22.01.2014г.).

189. URL:http://www.creativeconomy.ru/articles/27905 (дата обращения: 10.06.2014г.).

190. URL:http://www.dissland.com (дата обращения: 10.06.2014г.).

191. URL:http://www.dl6.ru (дата обращения: 10.07.2014г.).

192. URL:http://www.economicportal.ru (дата обращения: 13.05.2014г.).

193. иКЬ:Ьйр://\у\у\у.есопоту^оу.ги (дата обращения: 14.04.2014г.).

194. URL:http://www.ecorussia.info/ru/ecopedia/the-general-methodology-of-гаЙ1^-8у81ет8 (дата обращения: 10.06.2014г.).

195. URL:http://www.fs.nashaucheba.ru/docs/60/index-1314046.html (дата обращения: 12.05.2014г.).

196. Ц11Ь:Ьйр:/Лу\у\у^га1к1аг5.ги (дата обращения: 25.05.2014г.).

197. URL:http://www.mei06.narod.ru (дата обращения: 28.05.2014г.).

198. URL:http://www.poznajvse.com (дата обращения: 10.07.2014г.).

199. URL:http://powerbranding.ru/biznes-analiz/stakeholders (дата обращения: 22.01.2014г.).

200. URL:http://www.rosminzdrav.ru (дата обращения: 25.05.2014г.).

201. 1ЖЬ:Ьйр://\у\т.8ет81;.ги (дата обращения: 26.04.2014г.).

202. URL:http://www.soclexicon.ru/rejting (дата обращения: 12.06.2014г.).

203. ЦКЬ:Ьйр://^^^.81а11пй).Ь1г/ЬЬп1/М2Р20636А6052Ь1.а8рх (дата обращения: 19.06.2014г.).

204. URL:hííp:7Awлvw.soclcxicon.гu/rejting (дата обращения: 18.05.2014г.).

205. URL:http://termin.bposd.m/publ/18-1-0-27230 (дата обращения: 30.06.2014г.).

206. 1ЖЬ:Ьйр://у8е-исЬеЬп1к1.сот (дата обращения: 22.05.2014г.).

207. lJRL:http://ru.wikipedia.org (дата обращения: 19.06.2014г.).

208. URL:http://yhdgbfhjng.ru (дата обращения: 23.06.2014г.).

11% 10%

30%

■ Рак простаты

■ Рак почки

■ Рак мочевого пузыря

■ АРМС ЯМКБ

■ ДГПЖ

Рисунок 1 - Спектр пролеченных пациентов профильного отделения по нозологиям в 2011г.

31%

■ Рак простаты

■ Рак почки

■ Рак мочевого пузыря

■ АРМС

■ МКБ

■ ДГПЖ

Рисунок 2 - Спектр пролеченных пациентов профильного отделения по нозологиям в 2012г.

7%

17%

■ Рак простаты

■ Рак почки

■ Рак мочевого пузыря

■ АРМС

■ МКБ

Рисунок 3 - Спектр пролеченных пациентов профильного отделения по нозологиям в 2013г.