Повышение результативности системы менеджмента качества машиностроительного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, кандидат технических наук Ефимова, Галина Вячеславовна

• Ефимова, Галина Вячеславовна
• кандидат технических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат технических наук Ефимова, Галина Вячеславовна

Введение

Глава 1. Анализ состояния проблемы повышения 10 результативности системы менеджмента качества

1.1. Система менеджмента качества (СМК).

1.1.1. Отечественный опыт применения и развития систем 10 качества

1.1.2. Система менеджмента качества на основе 13 международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года

1.1.3. Процессы в системе менеджмента качества

1.2. Подходы к оценке результативности системы менеджмента 18 качества

1.3. Методы анализа в системе менеджмента качества 20 1.3.1 .Системный подход и системный анализ

1.3.2.Структурно-функциональный анализ систем качества

1.3.3. Методы анализа затрат на качество

1.3.4. Функционально-стоимостный анализ

1.3.5. Подходы к автоматизации работ при анализе в СМК

1.4. Выводы к главе 1. Цель и задачи диссертационной работы

Глава 2. Методика проведения диссертационного исследования.

2.1. Методологическая основа проведения теоретических 37 исследований

2.2. Методическая основа опытной проверки результатов 46 исследования

2.3. Структурная схема проведения исследований

Глава 3. Методологическое обеспечение проведения анализа и улучшения процессов структурных подразделений предприятия для повышения результативности системы менеджмента качества

3.1. Метод структурно-функционального анализа системы 51 менеджмента качества

3.2. Метод определения затрат на выполнение процессов 59 структурных подразделений предприятия

3.3. Метод оценки значимости процессов структурных 74 подразделений предприятия в обеспечении результативности СМК и сопоставления с затратами в них

3.4. Метод выбора оптимального варианта совершенствования 87 процессов структурных подразделений предприятия

3.5. Метод комплексной оценки результативности системы 93 менеджмента качества

3.6. Выводы к главе

Глава 4. Опытная проверка результатов исследования

4.1. Построение иерархии процессов машиностроительного 116 предприятия

4.2. Определение и расчет затрат на процессы структурных 126 подразделений предприятия

4.3. Расчет оценки значимости процессов структурных 135 подразделений предприятия в обеспечении результативности СМК предприятия

4.4. Проведение функционально-стоимостного анализа 144 процессов структурных подразделений предприятия

4.5. Выбор оптимального варианта совершенствования процесса 146 матери ально-технического обеспечения

4.6. Автоматизированное рабочее место для проведения 152 функционально-стоимостного анализа процессов структурных подразделений

4.7. Расчет комплексного показателя результативности СМК

4.8. Выводы к главе

Глава 5. Внедрение результатов исследования

5.1. Внедрение результатов исследования на предприятиях 164 Брянской области

5.2. Внедрение результатов исследования и АРМ-ФСА в 166 учебном процессе БГТУ

5.3. Определение экономического эффекта от внедрения 167 разработки

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение результативности системы менеджмента качества машиностроительного предприятия»

В условиях активизировавшейся деятельности по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях на основе международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года во избежание формального подхода к сертификации особую актуальность приобретает проблема постоянного улучшения системы менеджмента качества (СМК). Реализация принципа постоянного улучшения должна обеспечивать, прежде всего, постоянное повышение результативности системы. Согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (п.8.1) организация должна планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа, улучшения, необходимые для постоянного повышения результативности СМК. Анализ считается важнейшей процедурой менеджмента качества, поэтому в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2001 устанавливается ряд требований к обязательному проведению анализа.

Высшее руководство организаций должно анализировать через запланированные интервалы систему менеджмента качества организации с целью обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. В анализ требуется включать оценку возможностей улучшения и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества.

Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать все решения и действия, относящиеся к повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов, улучшению продукции согласно требованиям потребителей, потребности в ресурсах.

Организация должна анализировать требования, ^ относящиеся к продукции. Этот анализ должен проводиться до принятия организацией обязательства поставлять продукцию потребителю и должен обеспечивать определение требований к продукции, согласование требований контракта или заказа, отличающихся от ранее сформулированных, а также способность организации выполнять определенные требования.

Для оценивания, в какой области можно осуществлять постоянное повышение результативности СМК организация должна определять, собирать и анализировать соответствующие данные (п.8.4 «Анализ данных»). Однако требование одновременного улучшения всех без исключения процессов не только противоречит здравому смыслу, но и является вредным с точки зрения финансовых затрат предприятия. Таким образом, принятие решений о внесении изменений в существующие процессы с целью их улучшения, основанное на результатах тщательного анализа с точки зрения влияния этих изменений на результативность системы в целом, является актуальным вопросом.

Анализ СМК из-за отсутствия эффективного инструментария в настоящее время проводится вручную и чаще всего из-за его трудоемкости поверхностно, при этом не используются современные информационные технологии. Существующий научно-методический уровень проводимых аналитических исследований систем качества не удовлетворяет требованиям для решения актуальных проблем повышения результативности СМК. В связи с этим разработка методологического обеспечения проведения анализа и принятия оптимальных научно-обоснованных решений по повышению результативности СМК, создаваемых на основе ИСО 9000, является актуальной задачей.

Целью данной диссертационной работы является разработка методологического подхода к повышению результативности системы менеджмента качества машиностроительного предприятия на основе анализа и улучшения процессов его структурных подразделений. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: разработать методы анализа процессов структурных подразделений предприятия на основе:

• структурно-функционального анализа системы менеджмента качества и построения процесс-функциональной модели СМК,

• определения затрат на выполнение процессов структурных подразделений,

• оценки значимости процессов в обеспечении результативности СМК;

- разработать методы выбора оптимального варианта улучшения процессов структурных подразделений;

- разработать методы комплексной оценки результативности СМК;

- разработать стандарты предприятия по анализу данных в СМК; внедрить результаты исследований на машиностроительном предприятии.

Методическую основу исследований составляют концепция всеобщего управления качеством (TQM), процессный и системный подходы в соответствии со стандартами ИСО 9000 версии 2000 г., методы структурного, статистического, функционально-стоимостного (ФСА) анализов систем, анализа иерархий, комбинаторно-морфологического анализа и синтеза, а также методология структурного анализа и проектирования (SADT). Результаты исследований обрабатывались на ЭВМ.

Научная новизна исследований заключается в разработке методологического подхода к комплексной оценке результативности системы менеджмента качества, анализу и улучшению процессов структурных подразделений машиностроительного предприятия на основе применения функционально-стоимостного анализа.

Наиболее существенные научные результаты, полученные автором, заключаются в разработке:

- методического обеспечения анализа процессов структурных подразделений, включающего, в частности, методы:

• структурно-функционального анализа СМК; позволяет классифицировать ее функции и представлять их с позиций процессного подхода в виде сети взаимосвязанных моделей;

• определения затрат на выполнение процессов структурных подразделений; позволяет распределять и анализировать данные о затратах по процессам;

• оценки значимости процессов структурных подразделений; позволяет выделить те из них, которые оказывают наибольшее влияние на результативность функционирования СМК;

- метода выбора оптимального варианта совершенствования процессов структурных подразделений, содержащего критерии оптимальности и последовательность поиска варианта наиболее эффективного из альтернативных;

- метода комплексной оценки результативности СМК.

Практическая ценность исследования заключается в создании методологического обеспечения анализа и улучшения процессов структурных подразделений на машиностроительном предприятии, включающего комплекс методик (с соответствующим алгоритмическим и программным обеспечением) для повышения эффективности принимаемых решений в области качества. Разработано автоматизированное рабочее место функционально-стоимостного анализа процессов (АРМ-ФСА), которое использовано как составная часть системы компьютерной поддержки принятия решений. Разработаны и внедрены стандарты предприятия «Анализ данных. Затраты на качество» и «Анализ данных. Качество продукции и процессов». Результаты исследований и АРМ-ФСА используются в Брянском государственном техническом университете при подготовке инженеров по специальности 200503 «Стандартизация и сертификация».

Результаты исследований реализованы на машиностроительном заводе, выпускающем продовольственную технику, Карачевском заводе «Электродеталь» и заводе «Снежеть» (п. Белые Берега, Брянская область). Для них разработан и внедрен комплекс нормативных документов СМК предприятий, соответствующих требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

На защиту выносятся:

- методологический подход, позволяющий проводить функционально-стоимостный анализ процессов структурных подразделений в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000 версии 2000 года;

- метод структурно-функционального анализа СМК;

- процесс-функциональная модель системы менеджмента качества;

- метод определения затрат на выполнение процессов структурных подразделений;

- метод оценки значимости процессов структурных подразделений в обеспечении результативности функционирования СМК;

- метод выбора оптимального варианта совершенствования процессов;

- комплексный метод оценки результативности функционирования системы менеджмента качества;

- результаты практического применения разработанного методического обеспечения анализа и улучшения процессов структурных подразделений;

- проекты стандартов предприятия «Анализ данных. Затраты на качество» и «Анализ данных. Качество продукции и процессов».

Публикации и апробация работы. Основные положения диссертации изложены в 17 печатных работах. Результаты проведенных исследований докладывались и обсуждались на следующих международных, всероссийских, региональных научно-практических конференциях: «Качество инженерного образования» (г. Брянск, 2000г.), «Молодежная научно-техническая конференция технических вузов центральной России» (г. Брянск, 2000г.), «Менеджмент качества подготовки специалистов в техническом вузе» (г. Брянск, 2001г.), «Молодежная научно-техническая конференция вузов приграничных регионов славянских государств» (г. Брянск, 2001г.), «Сертификация и управление качеством продукции» (г. Брянск, 2002г.).

В полном объеме диссертация заслушана и одобрена на заседаниях кафедры «Управление качеством производственных и технических систем» и научно-технической секции «Стандартизация и управление качеством продукции» Брянского государственного технического университета.

По теме диссертации выполнена научно-исследовательская работа «Разработка научно-методического и программного обеспечения функционально-стоимостного анализа системы качества машиностроительного предприятия» (2001 -2002 гг., № госрегистрации 01.2.00108332). По отдельным положениям диссертации выполнены этапы 7 хоздоговорных научно-исследовательских работ (2001 - 2004 гг.).

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Ефимова, Галина Вячеславовна

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

1. На основе проведенных исследований разработан методологический подход к повышению результативности системы менеджмента качества машиностроительного предприятия на основе анализа и улучшения процессов структурных подразделений в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000:2000.

2. Предложена процесс-функциональная модель системы менеджмента качества, позволяющая осуществить идентификацию ее взаимодействующих процессов и их управление и являющаяся исходной базой для проведения анализа процессов структурных подразделений.

3. Разработано методологическое обеспечение проведения функционально-стоимостного анализа процессов структурных подразделений, включающее комплекс методов (структурно-функционального анализа СМК; определения затрат на выполнение процессов; оценки значимости процессов структурных подразделений), позволяющих:

- классифицировать функции СМК и представлять их в виде сети взаимосвязанных моделей с позиций процессного подхода;

- распределять данные о затратах по процессам структурных подразделений и на основе анализа управлять ими;

- выделять процессы, которые оказывают наибольшее влияние на результативность функционирования СМК;

- по результатам сопоставления значимости процессов структурных подразделений в обеспечении результативности СМК с затратами в них выбрать процессы, нуждающиеся в улучшении.

4. Разработан метод выбора оптимального варианта совершенствования процессов структурных подразделений, содержащий критерии оптимальности и последовательность поиска наиболее эффективного из

У*' возможных альтернативных вариантов решения, что позволяет снизить непроизводительные потери и осуществлять целенаправленные инвестиции.

5. Предложен комплексный метод оценки результативности функционирования системы менеджмента качества машиностроительного предприятия, позволяющий оценивать различные виды его деятельности по улучшению и анализировать их.

6. Разработано автоматизированное рабочее место для проведения функционально-стоимостного анализа и улучшения процессов (с

Jf* соответствующим алгоритмическим и программным обеспечением, что позволяет сократить трудоемкость работ и повысить точность оценки данных, необходимых для анализа.

7. Результаты выполненных исследований внедрены при разработке и проведении анализа СМК на машиностроительном предприятии, выпускающем продовольственную технику, что позволило повысить качество продукции и получить значительный экономический эффект.

Отдельные результаты внедрены на нескольких предприятиях Брянской области и в учебном процессе Брянского государственного -0, технического университета.

8. Разработаны и внедрены стандарты предприятий «Анализ данных. Затраты на качество» и «Анализ данных. Качество продукции и процессов», которые обеспечили на трех предприятиях сертификацию системы менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате выполнения данной диссертационной работы разработан методологический подход к повышению результативности системы менеджмента качества машиностроительного предприятия на основе анализа и улучшения процессов его структурных подразделений в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000:2000. При этом решены все поставленные в диссертационной работе задачи. Основная цель исследования достигнута.

В результате выполненных исследований получили дальнейшее развитие следующие направления управления качеством:

- реализация принципов методологии Всеобщего Управления Качеством (TQM) на российских предприятиях с учетом требований стандартов ИСО 9000:2000,

- разработка методов анализа, синтеза и оптимизации объектов менеджмента качества,

- автоматизация процесса анализа в системах менеджмента качества,

- совершенствование управления предприятием на основе внедрения «системы экономики качества»,

- постоянное улучшение системы менеджмента качества на основе • управления процессами.

Созданные методы, алгоритмы и программы анализа СМК могут быть использованы для информационной поддержки принятия решений при управлении качеством в любой организации, внедряющей стандарты ИСО 9000:2000, независимо от размеров и сферы деятельности, а также в учебном процессе вузов при подготовке специалистов' по инженерным и экономическим специальностям.

Для дальнейших исследований по теме диссертационной работы представляется перспективным разработка автоматизированной системы комплексной оценки результативности СМК, которая могла бы быть использована в качестве инструмента, ускоряющего и повышающего эффективность работы менеджеров по качеству.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Ефимова, Галина Вячеславовна, 2005 год

1. Аверченков В.И., Горленко О.А. Проектирование технологических процессов на основе системного подхода. - Брянск: БИТМ, 1986. - 88 с.

2. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Нужна ли нам «система экономики качества»? Неужели да? // Стандарты и качество. 2001. - № 12. -С. 68 - 70.

3. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. От затрат на качество к управленю затратами // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 4. - С. 12 - 17.

4. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Проекты, команды, люди в системе экономики качества // Стандарты и качество. 2002. - № 3. С. 69 - 73.

5. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Путь к системе экономики качества // Стандарты и качество. 2003. - № 4. С. 68-73.

6. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? // Методы менеджмента качества. 2002. - № 1. - С.50 - 53.

7. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Экономика качества как система. // Методы менеджмента качества 2002 - №5.- С. 4 - 9.

8. Азгальдов Г.Г. Потребительская стоимость и ее измерение- М.: Экономика, 1971 134 с.

9. Альтшуллер Г.С., Злотин Б.Л., Филатов В.И. Профессия поиск нового. (Функционально-стоимостной анализ и теория решения изобретательских задач как система выявления резервов экономии). - Кишинев: Картя Молдовеняскэ, 1985. - 196 с.

10. Ю.Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.

11. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Компьютерная поддержка изобретательства (методы, системы, примеры применения). М.: Машиностроение, 1998. - 476 е.: ил.

12. Анфиногенова Е.И. Учет и анализ издержек по обеспечению качества промышленной продукции: Дис. на соискание уч. степени канд. эк. наук -Саратов, 1997.- 158 с.

13. Бадалов Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: Экономика, 1982 - 192 с.

14. Н.Баранов В., Херсонский Н., Карасев С., Пономаренко В., Рожков В. Применение CALS-технологий для электронного описания систем качества предприятий // Стандарты и качество 2001 - № 3

15. Барышников A.A. Inventech http:// karev.narod.ru/Barish. htm

16. Барышников А.А. Система компьютерного управления инновациями IdeaFinder. Сборник материалов 10-й международной конференции по менеджменту качества. TQM-2000. М.: 2000. - С. 178 - 182.

17. Барышников А.А., Кузьмин A.M., Кузьмина Е.А. Функциональный анализ: выявление, определение и классификация функций. // Машиностроитель. 2001. - № 9. - С. 33 - 39.

18. Барышников. А.А., Кузьмин A.M. Стоимостной инжиниринг: еще один подход к управлению стоимостью //Оборудование: рынок, предложение, цены. 2001. - № 7.-С. 84-85.

19. Бердникова Д.П., Попова Т.Д. Учет в системе управления качеством. — Бухгалтерский учет. -1978-№ 9.- С. 48 52.

20. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода. -М.: Наука, 1973.-270 с.

21. Бойцов Б.В., Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Системная целостность качества жизни // Стандарты и качество 1999 - № 5.- С. 19-23.

22. Британский стандарт BS 6143:1990. «Руководство по экономике качества». Часть 2. Модель предупреждения оценки и отказов (BS 6143:1990. «Guide to the economics of quality». Part 2. Prevention, appraisal and failure model). M. :HTK «Трек», 1999. - 24 с.

23. Британский стандарт BS 6143:1992 «Руководство по экономике качества». Часть 1. «Модель затрат на процесс»(В8 6143:1992 «Guide to the economics of quality». Part 1. Process cost model) M.: НТК «Трек», 1999.- 28 с.

24. Бугаев А. Об учете затрат на качество. http://www.bugaev.imk.edu.by/6/6 2.htm

25. Будищев И.А. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции: Автореф. дис. на соиск. уч.степени канд. эк. наук. Львов, 1980 - 23 с.

26. Будищева И.А., Плоткин Я.Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. М.: Изд-во стандартов, 1989. - 184 с.

27. Версан В.Г. Управление качеством на новом витке. М.: ВНИИС, 2000, 16 с.

28. Версан В.Г., Сиськов В.И., Дубицкий и др. Интеграция производства и управление качеством продукции. -М. Из-во стандартов, 1995 300 с.

29. Виткевич Н.А., Перекалина Н.С., Сиськов В.И. Формирование цены на изделие с учетом его качества. /Качество машин: Справочник: В 2 т. Т.2/ А.Г.Суслов, Ю.В.Гуляев, А.М.Дальский и др. М.: Машиностроение, 1995. -С. 423-430.

30. Гарднер Роберт Преодоление парадокса процессов // Стандарты и качество. -2002.- № 1- С. 82 88.

31. Гличев А.В. Качество продукции и экономика. М. Знание, 1968 - 64 с.

32. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. - 424 с.

33. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством.: Учебник для вузов. М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.

34. Горелова Е.И. Функционально-стоимостный анализ как фактор повышения эффективности производства в современных условиях. Дис. на соиск. уч. степени канд. эк. наук - Херсон, 1998. - 152 с.

35. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография. М.Машиностроение-1, 2002. - 126 с.

36. Горленко О.А., Мирошников В.В., Ефимова Г.В. Автоматизированное рабочее место для функционально-стоимостного анализа систем качества // «Качество». Материалы науч.-техн. конф. / Под ред. д.э.н., проф. Ю.В.Шленова. М.: Фонд «Качество», 2001. С. 22 - 23.

37. Горленко О.А., Мирошников В.В., Ефимова Г.В. Процесс-функциональная модель системы менеджмента качества // Справочник. Инженерный журнал. 2001. - №7. - С. 37-40.

38. Грачев А.Н. Затраты на качество: история и основные подходы// Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход). Сб. материалов 13-й межд. конф. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001 - С. 120 - 127.

39. Гринева В.Н. Функционально-стоимостный анализ в подготовке производства новой техники. X.: Выща шк. Изд-во при ХГУ, 1989. - 144 с.

40. Давид Марка, Клемент Мак Гоуэн. Методология структурного анализа и проектирования. Пер. с англ.- М.: Мета Технология, 1993. -240 с.

41. Давыдочкин Г. А., Дегтярев С. Г. Анализ СМК руководством // Методы менеджмента качества. 2005, № 1. - С. 21 - 23.

42. Данилина Н.И., Дубровская Н.С., Кваша О.П. и др. Численные методы. Учебник для техникумов. М., «Высш. Школа», 1976. 368 с. с ил.

43. Демиденко Д.С., Гряколов А.И. О затратах на качество в новых экономических условиях. // Стандарты и качество. -1995- № 10.- С. 50 55

44. Джинчарадзе А.К. Интегрированная информационная система в области стандартизации, метрологии и сертификации и ее роль в повышении качества продукции и услуг // Приборы 2000 - № 2 - С. 40 - 51.

45. Ефимова Г.В. Анализ эффективности бизнес-процесса на машиностроительном предприятии// Тез. докл. 56-й научн. конф. профес.-препод. сост. / Под ред. О.А. Горленко и И.В. Говорова. Брянск: БГТУ,2002.-С. 225-226.

46. Ефимова Г.В. Методика структурно-функционального анализа систем качества на предприятии // Молодежи, науч.-техн. конф. техн. вузов центральной России, 25 — 26 мая 2000 г., г. Брянск: Тез. докл. / Под ред. О.А.Горленко. Брянск, 2000. - С. 146 - 147.

47. И-01-410-07-00. Инструкция. Организация учета затрат на качество ОАО «Брянский машиностроительный завод». Брянск, 2000. - 43 с.

48. Ивлев В.А., Попова Т.В. Концепция контроллинга и функционально-стоимостный анализ. // READ ME. 2000. - № 1.

49. Ивлев В.А., Попова Т.В. Применение ARIS TOOLSET для сертификации по стандартам ИСО серии 9000. // Стандарты и качество. 2000. - № 7.

50. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация и автоматизация систем управления предприятием. // Экономика и производство. 1998. - N° 11.

51. Ивлев В.А., Попова Т.В. Что такое функционально-стоимостной анализ процессов и систем. / Сб. «TQM XXI». Проблемы, опыт, перспективы». Вып. 4./ Под ред. В.А. Качалова и В .Л. Рождественского. - М.: ИздАТ, 2000.

52. ИСО/ТО 10014 «Руководящие принципы управления экономикой качества» М.: НТК «Трек» 2000. 17 с.

53. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Затраты на обеспечение и повышение качества продукции, их классификация.// Стандарты и качество. 1977 - № 8.-С. 27-29.

54. Карлик Е.М., Демиденко Д.С., Шкловский В.М. Затраты на повышение качества продукции на машиностроительных предприятиях. Л.: ЛДНТП, 1979-27 с.

55. Карлик Е.М., Шкловский Е.М. Классификация затрат на обеспечение качества продукции. // Стандарты и качество. 1975. - № 11. - С. 82 - 85.

56. Карпунин М.Г., Ковалев А. 11. Интенсификация производства (роль и значение ФСА). М.: Знание, 1985. - 64 с.

57. Карпунин М.Г., Майданчик Б.И. Основы функционально-стоимостного анализа. М.: Энергия, 1980. - 174 с.

58. Карпунин М.Г., Майданчик Б.И. Функционально-стоимостной анализ в отраслевом управлении эффективностью. М.: Экономика, 1983. - 200 с.

59. Кибанов А.Я. Управление машиностроительным предприятием на основе функционально-стоимостного анализа. -М.: Машиностроение, 1991 — 160 с.

60. Козловский A.M., Пыхов С.И. Анализ эффективности систмы качества со стороны руководства //Эффективность систем менеджмента качества. Серия «Всё о качестве. Отечественные разработки.» Выпуск 1, 2003. М.: НТК «Трек», 2003.-С. 18-23.

61. Конарева JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой. // Методы менеджмента качества. -2001. -№ 10. С. 12-18.

62. Круглов М.Г. Опыт взаимоувязанного внедрения корпоративной системы управления предприятием на базе BANN-IV и системы качества // TQM-2000. Материалы десятой межд. конф. по менеджменту качества М. 2000-С. 233-237

63. Кузьмин A.M., Барышников А.А. Формы применения функционально-стоимостного анализа // Машиностроитель. 2001. - № 6. - С. 37 - 40.

64. Кузьмина Е.А., Кузьмин A.M. Функционально-стоимостный анализ и метод ABC. // Методы менеджмента качества. 2002. - № 12.-С. 6-10.

65. Кузьмина Е.А., Кузьмин A.M. Функционально-стоимостный анализ.// Методы менеджмента качества. -2002 № 7.- С. 14 - 20, № 8 - С. 8 - 14.

66. Куликов Ю.А., Хачатуров А.Е. Экономические аспекты систем качества // Методы менеджмента качества. 2001. - № 5. - С. 15 - 20, № 6. - С. 21-24.

67. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях/ Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. - 432 с.

68. Леонова Т.П. Управление затратами в системе качества промышленного предприятия: Автореф. дис. на соиск. уч. степени докт. эк . наук.- СПб., 2000.-31 с.

69. Литвиненко Ю.В. Формирование рационального состава органов управления, организаций и их функций, обеспечивающих качество продукции региона (На примере Краснодарского края): Дис. на соиск. уч. степени канд. эк. наук. М., 1999.

70. Львов Д.С. Экономика качества продукции. М.: Экономика, 1972. 256с.

71. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. -СПб: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. 403с.

72. Методика оценивания состояния TQM на предприятии. Серия «Всё о качестве. Отечественные разработки». Выпуск 1, 2002. М.: НТК «Трек», 2002. - 60 е., илл. 2.

73. Методика формирования подсистемы оценки затрат на качество продукции. М.: ВНИИС, 1995. - 59 с.

74. Мирошников В.В. Системный анализ процессов менеджмента качества.// Тез. докл. 56-й научн. конф. профес.-препод. сост. / Под ред. О.А. Горленко и И.В. Говорова. Брянск: БГТУ, 2002. - С. 218 - 220.

75. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. М.: Наука, 1981.-488 с.

76. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостный анализ в машиностроении. М.: Машиностроение, 1987. - 320 с.

77. Моисеева Н.К., Карпунин М.Г. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа: Учеб. пособие для техн. спец. вузов -М.: Высшая школа, 1988. 192 с.

78. Мочалов Н. А., Темкин Д. М., Полховская Т. М. Оценка эффективности и совершенствование системы качества предприятия//Методы менеджмента качества.-2001,№ 10.-С. 19-24.

79. Нечипоренко В.И. Структурный анализ системы (эффективность и надежность). — М.: «Советское радио», 1977. 216 с.

80. Никитин В. А. Оценивание результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий // Методы менеджмента качества. 2003, № 7. - С. 49 - 52.

81. Никитин В. М., Демешко А. Е., Шинкевич В. А. Оценка эффективности системы качества в строительных организациях // Стандарты и качество. — 2000, №6.-С. 54-55.

82. Отраслевая инструкция по приведению ФСА серийно выполняемых изделий.-М., Минлегпищепром, 1981.

83. Палицин Ф.И., Пролейко В.М. Экономические методы управления качеством продукции. — М.: Машиностроение, 1981. 78 с.

84. Панченко В.М. Влияние функционально-стоимостного анализа технологического процесса на обеспечение качества изделий. / Качество машин: Справочник: В 2 т. Т.2/ А.Г.Суслов, Э.Д.Браун, Н.А. Виткевич и др. -М.: Машиностроение, 1995. С. 243 - 252.

85. Петровский Э., Лебедева И., Мельникова Н. Системный анализ и оптимизация затрат на качество. // Стандарты и качество. 2003. - № 9. - С. 78-81.

86. Пичурин И.И. Учет затрат на качество промышленной продукции / Экономика качества. Сер. Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск 25. М.: НТК «Трек», 2003. - С. 32 - 44.

87. Р 50. 1. 028-2001. Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт России, 2001.

88. Р50-601-31-92. Рекомендации. Определение затрат на обеспечение качества. — М.: Госстандарт, 1992. 24 с.

89. Рахлин К.М. Комплексный экономический анализ качества продукции. -Л.: ЛДНТП, 1985-23 с.

90. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е. Методология классификации затрат на качество // Стандарты и качество. 1977. - № 3. - С. 49 - 51.

91. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е. Принципы планирования и учета затрат на качество. // Стандарты и качество. 2000. - № 3. - С. 60 - 62.

92. Рекомендации по процессному подходу к системам менеджментам менеджмента качества// Информационный бюллетень «ИСО 9000+Ис0 14000».-2002.-№ 1.-С.2-6.

93. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: Пер. с англ. -М.: «Радио и связь», 1993. 320 е.: ил.

94. Савицкая Л. Цена ошибки // Управление компанией. 2002. - № 2.

95. Саенко К.С. Учет затрат на мероприятия НТП. М.: Финансы и статистика, 1991 - 96 с.

96. Симоненкова Брянск, БГТУ. - С. 100 - 102.

97. Свиткнн М.З. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации // Стандарты и качество. 2002 - № 3 - С. 74-77.

98. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Международные стандарты ИСО серии 9000. Методика и практика применения. М.: НИИТЭЖИМ, 1991.-202 с.

99. Седельников В. А., Кузнецов В. М. О подходе к оценке эффективности систем менеджмента качества//Вестник Военного Регистра.—2003, № 2. С. 5-6.

100. Сергеев А.Г., Крохин В.В. Метрология : Учеб. пособие для вузов. М.: Логос, 2002. - 408 е.: ил.

101. Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции. М.: Статистика, 1971. - 347с.

102. Скворцов Н.Н., Омельченко Л.Н. Организация функционально-стоимостного анализа на машиностроительных предприятиях. К.: Техника, 1987.- 112 с.

103. Скрипкин О.Г. Функционально-стоимостный анализ при проектировании изделий. К.: Техника, 1990. - 160 с.

104. Скрипко Л.Е. Исследование проблем методологии формирования затрат на качество промышленной продукции: Дис. на соиск. уч. степени к.э.н. - СПб.- 1998.-167 с.

105. Скрипко Л.Е. Методология оценивания затрат на качество // Методы менеджмента качества. 2001.-№ 1.-С.14- 16.

106. Скрипко Л.Е. Практика применения экономических методов св системе менеджмента качества на российских предприятиях./ Экономика качества. Сер. Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск 4. М.: НТК «Трек», 2001.-46 с.

107. Скрипко Л.Е. Финансовый менеджмент в системе качества организации: мифы и реальность. / Сб. Экономические рычаги улучшения систем качества. Выпуск 14. М.: НТК «Трек», 2002. - 46 с.

108. Скрипко Л.Е. Финансовый менеджмент в системе качества организации: мифы и реальность./ Экономика качества. Сер. Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск 14. М.: НТК «Трек», 2002. - С. 10 - 17.

109. Соболев Ю.М. Конструктор и экономика: ФСА для конструктора. -Пермь: Кн. издательство, 1987. 102 с.

110. Совершенствование методологии бухгалтерского учета и экономического анализа. / Под ред. В.И. Петровой и Р. Барица М.: Финансы и статистика, 1985 - 239 с.

111. Сосновский Я.Ш., Ткаченко П.Г. Функционально-стоимостной анализ.- К.: Техника, 1986. 143 с.

112. Справочник по российскому и зарубежному программному обеспечению. М.: Центр интеллектуальных систем «Метод», 1999. - 144 с.

113. Справочник по функционально-стоимостному анализу. / А.П.Ковалев, Н.К.Моисеева, В.В.Сысун и др.; Под ред М.Г.Карпунина, Б.И.Майданчика, -М.: Финансы и статистика, 1988.-431 с.

114. Стандарты и качество: Экономические аспекты проблемы./ Под ред. В.В.Ткаченко. М.: Изд-во стандартов, 1970. — 312 с.

115. СТП. ВРЦИ 05.4.2.002-98. Стандарт предприятия. Планирование и учет затрат на качество. БЭМЗ, 1998.- 18 с.

116. Строителев В.Н., Азаров В.Н., Каперко А.Ф. и др. Управление качеством. М.: МИЭМ, 2000. - 628 с.

117. Управление качеством. Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова,. B.C. Мхигарян и др. Под ред. С.Д. Ильенковой М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1998 - 199 с.

118. Федотов А. Г. Оценка результативности систем менеджмента качества в процессе сертификации //Вестник Военного Регистра. 2004, № 4.

119. Фейгенбаум А.В. Контроль качества продукции. Пер. с англ. М.: Экономика, 1986-472 с.

120. Цугель Т.М. Анализ эффективности системы менеджмента качества //Эффективность систем менеджмента качества. Серия «Всё о качестве. Отечественные разработки.» Выпуск 1, 2003. М.: НТК «Трек», 2003. С. 9 — 17.

121. Черненькая JI.B. Автоматизированное управление качеством производства Диссертация на соиск. уч. степени д.э.н. СПб - 1998 - 396 с.

122. Швец В.Е. Измерение процессов в современной системе менеджмента качества// Методы менеджмента качества, 2001, № 1-С. 11-13.

123. Швец В.Е. К вопросу определения результативности и эффективности СМК //Методы менеджмента качества. 2004, № 6. - С. 4 - 8.

124. Эберт X., Томас К. Анализ затрат на основе потребительной стоимости: Новые методы рационализации: Сокр. пер. с нем. М.: Экономика, 1975. - 190 с.

125. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В.Я. Швандара. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 718 с.

126. Яловенко Ф.И. Основы функционально-стоимостного анализа. Методологические рекомендации по использованию ФСА в производстве. -Кировоград, 1986.

127. Cokin, G. "Activity-Based Cost Management: Making It Work" New-York: McGraw-Hill, 1996.

128. Donald Parker. INSTRUCTOR'S GUIDE FOR MANAGEMENT APPLICATION OF VALUE ENGINEERING FOR BUSINESS AND GOVERNMENT. New-York. CVS. 1999.

129. INTEGRATION DEFINITION FOR FUNCTION MODELING (IDEFO). Draft Federal Processing Standards Publication 183, 1993, December 2.

130. Kaplan Ft., Norton D. The balanced scorecard: translating strategy into action. — Boston, MA.: Harvard Business School Press, 1996. 323 p.

131. Miles L. Techniques of value analysis and engineering. N. Y. Mc-Craw -Hill. 1972.-P. 201.

132. Mil-Q-9858 A (1963 r.) "Quality Program Requirements".

133. QAP (Quality Assurance Project). 2001a. Institutionalization of Quality Assurance, Project Report. Published for the U.S. Agency for International Development (USAID) by QAP: Bethesda, Maryland, U.S.A.

134. Reynolds, J., Gaspari, K.C. "Cost-Effectiveness Analysis" PRICOR, Monograph Series, Method Brochure No. 2, 1986.

135. Tahmazian Berge. Quest for Value. «Value World» 21(2): 2-7 (June 1998).

136. Waress, B.J., Pasternak, D.P., Smith, H.L. (1994) "Determining Costs Associated with Quality in Health Care." Health Care Management Review, 19(3):52-63.