Повышение конкурентоспособности продукции на основе улучшения ее качества на предприятиях стройиндустрии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сучков, Дмитрий Владимирович

• Сучков, Дмитрий Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сучков, Дмитрий Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ.

§1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности различных объектов.

§ 1.2 Анализ факторов, определяющих конкурентоспособность продукции.

§ 1.3 Особенности обеспечения конкурентоспособности продукции предприятий строительной индустрии.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ ПОВЫШЕНИЯ ЕЁ КАЧЕСТВА.

§ 2.1 Формирование подходов к определению эффективного соотношения цены и качества продукции.

§ 2.2 Методы обеспечения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества.

§ 2.3 Разработка и внедрение организационной структуры предприятия, ориентированной на обеспечение конкурентоспособности продукции—

ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ РАЗРАБОТОК И ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ.

§ 3.1 Методика внедрения организационно - экономического механизма обеспечения конкурентоспособности продукции.

§ 3.2 Формирование подходов к определению экономической эффективности механизма повышения конкурентоспособности продукции.

§3.3 Использование результатов исследования с сфере подготовки кадров.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение конкурентоспособности продукции на основе улучшения ее качества на предприятиях стройиндустрии»

Актуальность проблемы.

Анализ научных работ, посвященных исследованию проблематики конкурентоспособности продукции предприятий стройиндустрии свидетельствует, что в экономической литературе вопросы, связанные с повышением конкурентоспособности продукции данных предприятий на основе улучшения её качества, проработаны не достаточно полно.

С отказом от плановой экономики и переходом предприятий на рыночные формы хозяйствования конкурентоспособность и качество продукции имеют определяющее значение для успешной и продолжительной деятельности, в связи с этим необходимость разработки механизма достижения высокого уровня конкурентоспособности резко возрастает.

В научных публикациях отмечается, что качество продукции является одним из важных факторов обеспечения её конкурентоспособности. Вместе с тем, недостаточно внимания уделяется методическим разработкам, призванным выявить взаимосвязь между качеством, ценой и конкурентоспособностью строительной продукции, так же как и комплексной оценке роли мероприятий по улучшению качества этой продукции в обеспечении её конкурентоспособности на рынке.

Продукция предприятий строительной индустрии имеет ряд особенностей, которые обусловливают необходимость особого подхода к оценке её конкурентоспособности. К ним можно отнести отсутствие затрат на эксплуатацию и обслуживание, повышенное влияние технологии и качества сырья на качество конечного товара. Эти особенности обеспечения конкурентоспособности продукции предприятий строительной индустрии недостаточно изучены.

Не преуменьшая значения существующих разработок, касающихся методов оценки конкурентных преимуществ продукции, необходимо подчеркнуть, что стремление к повышению конкурентоспособности продукции отечественных предприятий, а также недостаточная изученность специфики конкурентоспособности строительной продукции обусловливают необходимость дальнейшего развития существующих методов.

Таким образом, необходимость в научно обоснованном анализе особенностей управления конкурентоспособностью строительной продукции, а также в разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции предприятий стройиндустрии на основе повышения качества товара определили выбор темы диссертации.

Степень разработанности проблемы. В разное время проблемам управления конкурентоспособностью и качеством продукции посвящались фундаментальные исследования отечественных ученых J1.C. Авирома, Ю.П. Адлера, Г.Г. Азгальдова, А.Н. Асаула, В.В. Бузырева, В.Г. Версана, А.А. Горбунова, А.В. Гличева, В.А. Заренкова, С.Д. Ильенковой, Ю.Н. Казанского, JI.M. Каллана, А.В. Карасёва, И.Г. Лукмановой, Д.С. Львова, Ю.Б. Монфреда, B.C. Немчинова, В.В. Новожилова, В.В. Окрепилова, Ю.П. Панибратова, Л.И. Покрасса, Л.С. Пузыревского, А.Н. Пыткина, В.М. Серова, Ф.Е. Удалова, Б.В. Щурова, Ф.Ф. Юрлова и других. Из зарубежных ученых значительный вклад в решение проблемы управления конкурентоспособностью внесли ученые М. Локи, С. Брю, Э. Деминг, Дж. Джуран, П. Драккер, К. Исикава, -Я. Монден, М. Портер, Г. Роминг, Г. Тагути, Ф. Тейлор, А. Фейгенбаум, В. Шухарт, Дж. Харрингтон и др. Однако многие теоретические и методические вопросы управления конкурентоспособностью применительно к продукции предприятий стройиндустрии остаются малоисследованными и недостаточно освещены в отечественной экономической литературе. При этом среди исследователей нет единства во взглядах на отдельные стороны этой сложной и многогранной проблемы, что обусловливает появление на практике противоречивых рекомендаций.

Цслыо данной дпсссртанпонной работы является разработка организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества на предприятиях стройиндустрии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- проанализировать факторы, определяющие конкурентоспособность продукции, и выявить особенности в подходах к её обеспечению;

- исследовать влияние уровня качества на цену и конкурентоспособность продукции;

- разработать методические подходы к обеспечению конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества;

- сформировать организационную структуру предприятия, ориентированную на улучшение качества продукции;

- оценить экономическую эффективность внедрения результатов исследования.

Предметом исследования являются методы обеспечения и оценки конкурентоспособности продукции.

Объектом исследования являются предприятия индустрии строительных материалов Нижегородской области.

Методологической основой исследовании являются нормативно-правовые документы Российской Федерации, теоретические разработки российских и зарубежных ученых в области конкурентоспособности и качества продукции, а также материалы научных конференций и статей по исследуемой проблеме.

При разработке положений диссертации использованы следующие методы исследования: системный анализ, классифицирование, экономико-математическое моделирование, метод экспертных оценок.

Научная новизна работы состоит в исследовании и обобщении новых экономических отношений в процессе разработки и реализации механизма повышения конкурентоспособности товара на основе улучшения его качества.

В соответствии с этим:

- предложена классификация факторов, определяющих конкурентные преимущества строительной продукции;

- выявлены особенности в подходах к обеспечению конкурентоспособности продукции предприятий стройиндустрии;

- определены зависимости между уровнем качества, ценой и конкурентоспособностью продукции;

- предложен механизм управления конкурентоспособностью строительной продукции на основе улучшения её качества;

- создан алгоритм разработки и внедрения организационной структуры предприятия, ориентированной на улучшение качества продукции;

- сформирована методика оценки экономической эффективности результатов исследования.

Практическая значимость работы состоит в том, что её основные положения могут быть использованы предприятиями, а также региональными законодательными и исполнительными органами местного самоуправления при разработке нормативных документов в сфере управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции.

Отдельные положения работы могут использоваться при подготовке специалистов в вузах по специальностям "Экономика и управление на предприятии (в строительстве)" и "Менеджмент организации".

Апробация работы. Основные положения работы докладывались на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов Нижегородского архитектурно-строительного университета, V Российской научно-практической конференции "Экономическая безопасность - региональные проблемы" ( Н. Новгород, 2004 г.) и XI Международной научно-методической конференции "Проблемы многоуровневого образования" (I I. Новгород, 2005 г.)

Научные положения диссертации рассмотрены и одобрены на технико-экономическом совете ОАО "Керма - Холдинг", ОАО "Богородский завод керамических материалов" и ОАО УК "ЗКПД 4". Результаты исследований и разработанные теоретические материалы используются автором в учебном процессе со студентами Международного института экономики, нрава и менеджмента Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета.

Публикации. Основные положения работы отражены в 14 научных публикациях общим объемом 2 печ. листа.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, содержит 130 страниц, 17 рисунков, 4 таблицы, 2 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сучков, Дмитрий Владимирович

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

Анализ теоретических подходов к управлению конкурентоспособностью продукции предприятий стройиндустрии показал необходимость разработки организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества.

Проведена классификация факторов конкурентоспособности продукции предприятии строительной индустрии.

Выявлено, что определяющими являются качество продукции и её стоимость, наличие сертификата на продукцию, сертифицированной системы качества предприятия, а также ассортимент продукции и сервисное обслуживание.

Предложена модель оценки конкурентоспособности на базе определения эффективного соотношения цены и качества.

Разработана методика повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества, основным элементом которой является применение системы управления качеством.

Для реализации дайной методики предложен алгоритм построения и внедрения на предприятии новой организационной структуры, ориентированной на улучшение качества продукции.

Алгоритм представляет собой последовательность шагов по детальному описанию производственных и вспомогательных процессов, анализу их необходимости и эффективности, формированию групп процессов по критерию отношения к конкретной стадии производства, определению ответственных . исполнителей и их обязанностей и полномочий. На основании выявленных взаимосвязей разработана организационная структура предприятия и даны рекомендации по её внедрению.

Сформирована методика определения экономической эффективности результатов исследования применительно к предприятиям строительных материалов.

Разработаны рекомендации по использованию отдельных положений диссертационной работы при обучении студентов по специальностям "Экономика и управление на предприятии " и "Менеджмент организации", а также в системе повышения квалификации специалистов и подготовки кадров.

Основные положении диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Сучков, Д.В. Экспресс-метод определения теплотехнических свойств материалов [Текст] / Д.В. Сучков, В.П. Сучков // Труды аспирантов ЫНГАСУ. Сб. 3. - Н. Новгород, 1998. - С.16-17.

2. Сучков, Д.В. Возможные пути повышения эффективности деятельности АО "СтройС" [Текст] / Д.В. Сучков // Проблемы многоуровневого высшего образования: тез. докл. VII Междунар. науч.-методич. конф. Ч.З. - Н. Новгород, 1998. - С. 72-73.

3. Сучков, Д.В. Экономические аспекты качества [Текст] / Д.В. Сучков // О развитии инвестиционно-строительного комплекса Нижегородской области: материалы регион, науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 1998. - С. 7475.

4. Сучков, Д.В. Роль информационных систем в процессах производства и управления качеством [Текст] / Д.В. Сучков // Труды аспирантов ННГАСУ. Сб. 2. - Н. Новгород, 1998. - С. 70-73.

5. Сучков, Д.В. Маркетинговая информационная система как база для успешной деятельности [Текст] / Д.В Сучков // Региональные проблемы экономики переходного периода: тез. докл. междунар. науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 1998.-С. 43.

6. Сучков, Д.В. Влияние качества маркетинга на производство и качество готовой продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Строительный комплекс

- 98: тез. докл. науч.-технич. конф. проф.-преподават. состава, аспирантов и студентов. Ч. 1. - I I. Новгород, 1998. - С. 40-42.

7. Сучков, Д.В. Понятие качества в современных условиях [Текст] / Д.В. Сучков // Менеджер XXI века: тез. докл. междунар. науч.- практ. конф. -I I. Новгород, 1999. - С. 148-150.

8. Сучков, Д.В. Проблемы качества продукции на предприятии [Текст] / Д.В. Сучков // Россия в культуре мира: тез. докл. XXVII академич. симпозиума. - I I. Новгород, 1999. - С. 326-328.

9. Сучков, Д.В. Система качества как инструмент повышения качества продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Менеджер XXI века: тез. докл. Всерос. науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 2000. - С. 231-232.

10. Сучков, Д.В. Повторное использование отходов производства как способ повышения качества продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Архитектура и строительство - 2000: тез. докл. науч.-техн. конф. проф.-преподават. состава, докторантов, аспирантов и студентов. Ч. 5. - Н. Новгород, 2000. - С. 138-139.

11. Сучков, Д.В. Улучшение качества продукции как способ повышения эффективности деятельности [Текст] / Д.В. Сучков // Экономическая безопасность - региональные проблемы: тез. докл. Рос. науч.-практич. конф.

- I I. Новгород, 2000. - С. 119-120.

12. Сучков, Д.В. Основные факторы, влияющие на качество продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Экономическая безопасность - региональные проблемы: тез. докл. Рос. науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 2000. - С. 120121. <

13. Сучков, Д.В. Анализ факторов, определяющих конкурентоспосЬбность продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Проблемы многоуровневого образования: тез. докл. XI Междунар. науч.-методич. конф. - I I. Новгород, 2005. - С. 259- 260.

14. Сучков, Д.В. Анализ отечественного и зарубежного опыта управления качеством продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Сб. трудов аспирантов и ассистентов. Архитектура. Экономика. Геоэкология. - Н. Новгород: ННГАСУ, 2005. - С. 257-261.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сучков, Дмитрий Владимирович, 2005 год

1. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 49-61.

2. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Нужна ли нам «система экономики качества»? Неужели да? // Стандарты и качество, 2001, № 12, с. 68-70.

3. Адлер Ю.П. Щепетова С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? // Стандарты и качество, 2002, № 1, с. 49-53.

4. Аладышкина Н.А. О стандартах ИСО 9000 из «уст» ИСО // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 66-67.

5. Альперин Л.А. Менеджмент качества и сертификация: опыт и проблемы // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 62-65.

6. Альперин Л.А. МС ИСО 9000 версии 2000: процветание через качество // Стандарты и качество, 2001, № 7-8, с. 66-73.

7. Альперин Л.А. Освоение новой версии ИСО 9000: что и как необходимо делать // Стандарты и качество, 2002, № 1, с. 43-44.

8. Аоки М. Фирма в японской экономике. СПб.Лениздат, 1995

9. Аронов И.Э. TQM как система управления Тейлора // Стандарты и качество, 2001, № 12, с. 94-97.

10. Ю.Аршакуни В.Л., Устинов В.В. Оценка производства при сертификации продукции в системе ГОСТ Р // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 134136.

11. Белобрагип В.Я. Территориальный подход в управлении качеством // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 88-91.

12. Белобрагин В.Я., Ушаков М.А. АСМС: звено в цепи непрерывного образования кадров в области качества // Стандарты и качество, 2001, № 10, с. 34-38.

13. Белов Е.В., Рыбалкпна С.В. На пороге пятилетия премии Правительства РФ в области качества // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 48-49.

14. Бобровников Н.А., Быков В.А., Клебанов А.И. Кправление качеством новой продукции в условиях интенсификации экономики. М., 1991

15. Бойцов Б.В. и др. Комплексная система непрерывного образования в области качества// Стандарты и качество, 2001, № 10, с. 9-14.

16. Бойцов В.В., Гличев А.В. Управление качеством продукции. Справочник. М., 1986

17. Буравлев А.Т., Гуров П.А. Региональная программа «Качество и ресурсосбережение» // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 56-60.

18. Васин С.А., Иноземцев A.M., Пушкин Н.М. Структура неопределенности в задачах уравления качеством продукции // Стандарты и качество, 2001, № 4, с. 56-57.

19. Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 новой версии: стратегия введения в действие // Стандарты и качество,2001, № 12, с. 56-61.

20. Войтоловский В.И., Окрепилов В.В. Управление качеством и сертификация в промышленном производстве. Учебное пособие. СПб., Издательство СПбУЭФ, 1992

21. Воронин Г.П. Освоение систем качества путь на мировой рынок // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 44-48.

22. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. М., 1997

23. Гарднер Р. Преодоление парадокса процессов // Стандарты и качество,2002, № 1, с. 32-38.

24. Гличев А.В. КС УКП, ИСО 9000 и TQM вехи мирового опыта управления качеством продукции // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 80-86.

25. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Издательство АМИ, 1998

26. Голубовский Г.М. Пути повышения качества продукции. М., Финансы и статистика, 1996

27. ГОСТ Р 40.001 95 Правила по проведению сертификации систем качества в Российской Федерации.

28. ГОСТ Р 40.002 96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения.

29. ГОСТ Р 40.003 96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества.

30. ГОСТ Р 40.004 96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации производства.

31. ГОСТ Р 40.005 96 Система сертификации ГОСТ Р. Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества и производствами.

32. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

33. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.

34. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

35. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия. М. 1996

36. Гуленков В.Ю. Стандарт ИСО 9001:2000 шаг вперед или в сторону? // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 68-71.

37. Джуран Дж. М. Качество и прибыль. В Сб. Качество, торговля, экономика. - М.: Издательство стандартов, 1970

38. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988

39. ИСО серии 9000: как их осваивать в России // Стандарты и качество, 2001, №5-6, с. 62-64.

40. ИСО 9000-1-94 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и применению.

41. ИСО 9001-94 Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разраблотке, производстве, монтаже и обслуживании.

42. ИСО 9002-94 Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.

43. ИСО 9003-94 Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.

44. ИСО 9004-1-94 Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 1. Руководящие указания.

45. Казакова И.А., Кокин А.С., Крестьянинов А.Н., Сидоров Н.В., Щуров Б.В. Деловая игра. Применение теории экспертных оценок в экономике, организации, планировании и управлении строительным производством. Методические указания. Горький, 1990

46. Кисилева Т.Н., Степанов В.Н. Качество в контексте общей теории систем // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 54-55.

47. Колесов И.М., Сычева Н.А. Качество и экономичность продукции. Проект Государственного стандарта России // Стандарты и качество, 2001, № 9, с. 34-38.

48. Коммерческое товароведение и экспертиза: Уч. пособие для ВУЗов / Г. А. Васильев, J1. И. Ибрагимов, Н. Г. Нагапетьянц и др.; Под ред. Г. А. Васильева и Н. А. Нагапетьянца. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997

49. Конкурентное право Российской Федерации: Учебное пособие для вузов /Н.В. Васильев, Ю.Ю. Горячева, Н.Г. Доронина и др. М. Логос, 1999

50. Конти Т. Критический анализ подходов к премиям за качество (доклад на конференции по качеству "Дух Европы" в Брюсселе, 1992). М.: Издательство ВНИИС, 1995

51. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг // Стандарты и качество, 2001, № 4, с. 4-10.

52. Короткий Ю.Г. Два взгляда на качество товара // Стандарты и качество, 2002, Кч 1, с. 58-59.

53. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Пер. с англ. О.А. Третьяк, J1.A. Волковой, IO.II. Кагттуревского. СПб.: Питер, 1999

54. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии. М., Лудит, 1998

55. Лапидус В.А. Как внедрять стандарты ИСО серии 9000. Н.Новгород, СМЦ «Приоритет», 1998, 103 с.

56. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-М, 2001

57. Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь. Версия 1994 г. М.: Издательство стандартов, 1995

58. Менеджмент качества: тенденции и перспективы // Стандарты и качество, 2001, №7-8, с. 74-75.

59. Москвин В.А. Управление рисками при реализации нвестиционных проектов: М. Финансы и статистика, 2004

60. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учебное пособие Минск, ООО Новое знание, 2001

61. Ноулер Л., Хауэлл Дж., Голд Б., Коулмэн Э., Моун О., Ноулер В. Статистические методы контроля качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1989

62. Окрепилов В.В. Служба управления качеством продукции. Санкт-Петербург, 1996

63. Окрепилов В.В Управление качеством. Санкт-Петербург, Наука, 2000

64. Организации, занимающиеся разработкой и внедрением систем качества на российском рынке // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 106-111.

65. Органы по сертификации систем качества, работающие на российском рынке // Стандарты и качество, 2001, JSfc 5-6, с. 148-149.

66. Плетнева Н.А. Документирование системы качества // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 75-79.

67. Плеханов В.И. Опыт работы регистра систем качества // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 129-133.

68. Портер М. Конкуренция. Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001

69. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. М. Международные отношения, 1993

70. Послание нового президента ИСО // Стандарты и качество, 2001, № 2, с. 22.

71. Постановление Госстандарта РФ «Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации» от 16 февраля 1994

72. Постановление Госстандарта РФ «Об утверждении Положения о Системе сертификации ГОСТ Р» от 17 марта 1998

73. Предприятия, имеющие сертифицированные системы качества // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 158-179.

74. Пузанков Д.В., Степанов С.Л. ЛЭТИ: многоуровневая система обучения качеству // Стандарты и качество, 2001, № 10, с. 44-45.

75. Пухальский В.А. Определение качества // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 50-53.

76. Садовский В.Н. К вопросу о методических исследованиях предметов, представляющих собой системы. Проблемы метрологии и логики наук. Томск, 1962

77. Саленья Г., Фазел Ф. Оценка препятствий на пути к TQM // Стандарты и качество, 2001, № 1, с. 68-70.

78. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Издательство стандартов, 1990

79. Симонов Ю.А. КС-УКП новая «старая» аббревиатура // Стандарты и качество, 2001, JST« 9, с. 54-55.

80. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. // Сертификация, 1999, №3

81. СТП 37.304.081-92 Порядок проведения дней качества.

82. СТП 37.304.110-97 Рассмотрение и удовлетворение рекламаций от внешних потребителей.

83. СТП 37.304.130-86 Организация и порядок работы постоянно действующей комиссии по качеству.

84. СТП 37.304.151-95 организация работ по определению причин несоответствия и дефектов продукции и проведение мер корректирующего воздействия по устранению причин.

85. СТП 37.304.742-97 Статистические методы. Приемочный контроль качества партий продукции по альтернативному признаку. Выбор планов статистического приемочного контроля, принятие решений и ответственность за качество партий продукции.

86. СТП 37.304.746-97 Порядок оценки и выбора поставщиков.

87. Тавер Е.И. Объект управления при управлении качеством // Стандарты и качество, 2001, № 2, с. 72-73.

88. Тишина ЕЛО. Чему следует учить в области качества // Стандарты и качество, 2001, № 10, с. 24-29.

89. Уляницкий М.Н. Подготовка экспертов по сертификации систем качества // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 210-211.

90. Управление качеством продукции. Справочник. М.: Издательство стандартов, 1985

91. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. Учебное пособие. М. Инфра - М, 2000

92. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. Издательско-книготорговый центр "Маркетинг" - М, 2002

93. Хейс Р., Уипряйт С., Кларк К. Динамичное производство, 1988

94. Чайка И.И. Освоение стандартов ИСО серии 9000:2000 по правилам переходного периода // Стандарты и качество, 2001, № 2, с. 44-45.

95. Чайка И.И. Проповедь о качестве // Стандарты и качество, 2001, X» 7-8, с. 58-61.

96. Через качество в бизнес. Нормативные документы и справочная документация. - СПб: Издательство Информационный консалтинговый центр "Тест-Приит", 1995

97. Чурилин B.C. Работа в области сертификации персонала: состояние и перспективы // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 208-209.

98. Широбоков Ю.А. Психологические аспекты внедрения стандартов ИСО 9000 // Стандарты и качество, 2001, № 2, с. 55-57.

99. Швец В.В. Об управлении конкурентоспособностью продукции предприятия. Л.:ЛНТП, 1990

100. Швец В.Е. Дорога к качеству и совершенству: преодоление барьеров // Стандарты и качество, 2001, Кч 5-6, с. 74-79

101. Юданов АЛО. Конкуренция: теория и практика: Учеб. пособие, 3-е изд. М.: Гном-Пресс, 2000