Повышение качества высокотехнологичной продукции на основе сетецентрических механизмов привлечения ресурсов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тян, Ирина Анатольевна

• Тян, Ирина Анатольевна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тян, Ирина Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ ПРОДУКЦИИ НА ЭТАПЕ РАЗРАБОТКИ.

1.1. Особенности потребительского восприятия качества высокотехнологичной продукции на современном этапе развития рынков.

1.2. Ограничения традиционных методов и механизмов управления качеством высокотехнологичной продукции на этапе разработки.

Выводы по главе 1.

Глава 2. СЕТЕЦЕНТРИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ РЕСУРСОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ.

2.1. Привлечение интеллектуальных ресурсов с помощью сетецентрических сообществ разработки.

2.2. Привлечение финансовых, материальных и информационных ресурсов заинтересованных лиц.

Выводы по главе 2.

Глава 3. РАЗВИТИЕ КОМПОНЕНТ ИНФРАСТРУКТУРНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕТЕЦЕНТРИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ РЕСУРСОВ.

3.1. Развитие мотивационного компонента поддержки сетецентрических методов привлечения ресурсов.

3.2. Развитие информационного компонента поддержки сетецентрических методов привлечения ресурсов.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение качества высокотехнологичной продукции на основе сетецентрических механизмов привлечения ресурсов»

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена той ролью, которую играет реализация интеллектуального и ресурсного потенциала клиентов и независимых разработчиков в процессе непрерывного повышения качества высокотехнологичных товаров народного потребления.

Проблема активизации процессов непрерывного повышения качества высокотехнологичной продукции является одной из наиболее значимых в обеспечении конкурентоспособности отечественной промышленности; ее актуальность еще более обострилась в связи со вступлением России во Всемирную торговую организацию (ВТО), которое приведет к поэтапному открытию всех российских рынков для равной конкуренции с зарубежными производителями, но и в то же время облегчит доступ отечественной продукции на зарубежные рынки. Это потребует от отечественных предприятий разработки усовершенствованных стратегий, методов и механизмов управления качеством продукции.

Мировой опыт последних десяти лет однозначно свидетельствует о существенном изменении институциональной и технологической среды управления качеством высокотехнологичной продукции, которое обусловливает значительную потерю актуальности предыдущих моделей разработки успешных инновационных стратегий в области качества, необходимость изучения опыта лидеров инноваций сегодняшнего дня. Существенные изменения происходят со всеми аспектами экономики инноваций: структурой и характером спроса на инновационную высокотехнологичную продукцию, потребительским восприятием ее качества, товарно-сырьевыми, информационными и финансовыми потоками в цепях создания ценностей.

Можно выделить следующие основные тенденции развития мировой теории и практики управления качеством, обусловливающие актуальность исследования методов и механизмов привлечения интеллектуальных, информационных и материальных ресурсов потребителей в процессы повышения качества высокотехнологичной продукции на всех этапах ее жизненного цикла применительно к условиям экономики России:

- наличие достаточных свободных финансовых и информационных ресурсов у значительной части населения;

- высокий образовательный уровень рабочей силы, присутствие университетских центров по всей территории страны, хорошо развитые традиции удаленного участия в распределенных научно-исследовательских проектах.

Указанные факторы детерминируют необходимость развития методов и формирования механизмов привлечения ресурсов потенциальных и актуальных клиентов для направленного совершенствования качества высокотехнологичной продукции.

Степень разработанности проблемы. Важную роль в изучении принципов и теоретических оснований управления качеством высокотехнологичной продукции на динамично развивающихся рынках сыграли труды видных отечественных и зарубежных ученых С.И. Абрамова, Г. Александера, И.А. Бланка, C.B. Валдайцева, В.М. Власовой, Г.Я. Гольдштейна, JT.M. Гох-берга, В.Ф. Гринева, В.И. Гунина, М.Д. Джонка, И.В. Журавковой, С.Д. Ильенковой, Г.Д. Ковалева, А.Б. Крутика, Э.И. Крылова, Б.Н. Кузыка, А.Г. Медведева, Е.Г. Никольской, Р. Фостера, Ф.С. Тумусова, A.B. Тычинского, С.Ю. Ягудина, Ю.В. Яковца и др.

Основополагающими в разработке проблематики роли потребителей в инновационном развитии явились труды Э. фон Хиппеля, К. Херштатта, В. Риггса и ряда других ученых.

Вопросы глобализации инновационных процессов, участия в них третьих лиц поднимались в трудах Д. Хау, Г. Чесбро и С. Рота.

Разработкой требований к инфраструктуре стандартизации, рационализации распространения лучших практик в области управления качеством, ее информационного обеспечения занимались такие авторы как A.B. Балванович, В.Е. Галкин, У.Э. Деминг, Дж. Джуран, A.B. Докукин, К. Исикава, М.И. Ломакин, Г. Тагути, А.Ф. Фейгенбаум, Г.И. Элькин и др.

Однако при несомненной значимости приведенных работ необходимо актуализировать изучение ряда вопросов, касающихся методов, моделей и механизмов непрерывного повышения качества высокотехнологичной продукции, использующих новые возможности, предоставляемые сетецентриче-ской организацией привлечения свободных ресурсов потребителей.

Актуальность проблемы, недостаточная разработанность ряда аспектов стимулирования и эффективного использования свободных интеллектуальных, информационных и материальных ресурсов потребителей, с одной стороны, и большая практическая значимость их привлечения для целенаправленного улучшения качества высокотехнологичной продукции, с другой, обусловили выбор темы диссертационного исследования и предопределили объект, предмет, цель и задачи работы.

Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование и разработка практических рекомендаций по повышению качества высокотехнологичной продукции на основе сетецентрических механизмов привлечения распределенных ресурсов потребителей.

На основе выдвинутой цели сформулированы соответствующие задачи диссертационного исследования, определившие логику проведения исследования и структуру работы в целом:

- уточнить особенности динамики потребительского восприятия качества высокотехнологичной продукции на современном этапе;

- выявить ограничения традиционных моделей повышения качества высокотехнологичных продуктов;

- конкретизировать и адаптировать методы использования сетецентрических бизнес-моделей краудсорсинга применительно к процессам управления качеством высокотехнологичной продукции;

- выявить роль и основные направления применения краудфандинга в повышении качества высокотехнологичной продукции;

- предложить комплекс информационных и мотивационных мероприятий по развитию использования краудсорсинга и краудфандинга.

Объектом исследования являются предприятия, производящие высокотехнологичную продукцию.

Предмет исследования - методы и механизмы повышения качества высокотехнологичной продукции на основе сетецентрической реализации привлечения ресурсов потребителей.

Теоретическая и методологическая основа исследования. При проведении исследования использовались современные научные подходы: анализ, синтез, наблюдение, обобщение имеющегося опыта и статистических данных, метод экспертных оценок, аналитического и прогностического моделирования. Использован принцип системности и комплексные методы при изучении разрабатываемых проблем. В ходе исследования проанализированы и использованы разработки научных коллективов и отдельных ученых Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, Центрального экономико-математического института РАН, Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, Московского государственного университета экономики, статистики и информатики, Государственного университета -Высшей школы экономики, Государственного университета управления и других организаций. Широко использованы ключевые положения трудов отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления качеством, маркетинга и развитию корпоративных продуктовых стратегий.

Информационную базу исследования составили: нормативные правовые акты Российской Федерации; статистические данные Федеральной службы государственной статистики, других организаций и изданий; научные работы отечественных и зарубежных ученых по разрабатываемой проблематике; монографии отечественных и зарубежных авторов. Широко использовались материалы научных конференций и семинаров, периодической печати, данных, опубликованных в нормативных документах, электронных средствах информации.

Научная новизна работы заключается в решении научной задачи разработки теоретико-методического инструментария повышения качества высокотехнологичной продукции на основе сетецентрических механизмов привлечения распределенных ресурсов потребителей.

В диссертационном исследовании получены и вносятся на защиту следующие результаты, содержащие элементы научной новизны:

- уточнены особенности динамики потребительского восприятия качества высокотехнологичной продукции на современном этапе: смещение фокуса внимания потребителей на социальное и ментальное качество продукции усилило роль эффекта «моды», а быстрое развитие сложных и слабо согласованных продуктово-сервисных экосистем, не всегда имеющих централизованное управление, ускорило моральное устаревание изделий ввиду возникающих проблем с совместимостью; это привело к необходимости ускорения темпов обновления модельного ряда продукции и его актуализации в соответствии с изменяющимися пожеланиями потребителей;

- выявлены ограничения традиционных моделей повышения качества высокотехнологичных продуктов, определяющие необходимость привлечения дополнительного интеллектуального и ресурсного потенциала при их разработке: большинство компаний вынуждено при создании своих изделий опираться на корпоративные стандарты программного обеспечения, что сокращает выделяемые на предпродажное тестирование сроки; проверка совместимости изделий при их функционировании в гетерогенных экосистемах требует не только большого объема дорогостоящих людских ресурсов, но и подборки взаимодействующих продуктов и услуг; поэтому малые инновационные компании, не имеющие возможности компенсировать высокую цену полного цикла НИОКР за счет эффекта масштаба, вынуждены прибегать к методам привлечения стороннего интеллектуального капитала, опираясь на преимущественно нематериальные методы мотивации;

- конкретизированы и адаптированы методы использования сетецен-трических бизнес-моделей применительно к процессам управления качеством высокотехнологичной продукции: уточнен генезис современных методов краудсорсинга из практики бета-тестирования, разработки свободного программного обеспечения и инклюзивных моделей трансфера инноваций между институциональными клиентами и производителями; показана экономическая эффективность выпуска моделей на базе краудсорсинга программного обеспечения и аутсорсинга аппаратной части;

- выявлена роль и основные направления применения краудфандинга в повышении качества высокотехнологичной продукции: показано, что крауд-фандинг (выделение ресурсов неопределенным кругом лиц в поддержку конкретных проектов) становится все более популярным механизмом привлечения необходимых ресурсов; выделены основные виды краудфандинга, используемые в настоящее время - краудфандинг финансов, вычислительных мощностей и места для хранения данных; проанализированы потенциальные возможности каждого вида краудфандинга и уточнено их значение для повышения качества продукции;

- предложен комплекс информационных и мотивационных мероприятий по развитию использования краудсорсинга и краудфандинга: показано, что для активизации эгоистических мотивов участия в краудсорсинге и кра-удфандинге необходимо развитие системы микроплатежей и урегулирование связанных с ними налоговых вопросов, а для стимулирования альтруистических мотивов - государственная поддержка соответствующих сайтов и проведение рекламно-пропагандистских компаний по трансформации ценностной иерархии целевой аудитории.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в разработке методов решения актуальной задачи повышения качества высокотехнологичной продукции с помощью комплекса финансовых, организационных и информационных методов, позволяющих использовать ресурсы лояльных клиентов и заинтересованных третьих лиц.

Апробация работы. Основные теоретические положения и выводы диссертации изложены в шести авторских публикациях общим объемом 3,2 п.л. (из них две - в соавторстве), две из которых представлены в издании, рекомендованном ВАК Минобрнауки РФ для опубликования основных научных результатов диссертаций на соискание ученых степеней доктора и кандидата наук, а также представлены диссертантом в докладах и сообщениях на научных конференциях и семинарах в Научно-исследовательском центре информатики при Министерстве иностранных дел Российской Федерации, Российском научно-техническом центре информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия, Академии стандартизации, метрологии и сертификации и ряде других вузов и научных организаций.

Объем и структура диссертации. Работа общим объемом 156 страниц машинописного текста состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка, включает 13 таблиц и 4 рисунка. Библиографический список содержит 277 наименований использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тян, Ирина Анатольевна

Выводы по главе 3

1. Мотивация частных лиц для участия в проектах краудсорсинга и краудфандинга может быть весьма различной. В общем виде мотивы для участия можно разделить на эгоистические и альтруистические. К эгоистическим мотивам могут быть отнесены надежды на получение от участия в кра-удсорсинге и краудфандинге каких-либо частных выгод. В случае краудсорсинга эти выгоды можно разделить на две подгруппы - личные и лично-общественные. К лично-общественным относится получение в результате совместной разработки более качественного продукта, полностью отвечающего потребностям определенной группы пользователей, непрерывно адаптируемого к новым запросам и обладающего хорошей технической поддержкой. К чисто личным - надежды на профессиональный рост и повышение квалификации в результате совместной работы над краудсорсинговыми проектами в обществе более квалифицированных разработчиков, включая перспективы трудоустройства.

2. Альтруистические мотивы определяются соображениями общественной пользы. Как показывает практика, российские пользователи достаточно охотно участвуют в краудсорсинговых проектах на альтруистических началах, если это не влечет серьезных затрат времени и сил, но в силу более сложного материального положения, траты большей части сил и времени на обеспечение потребностей первых уровней пирамиды А. Маслоу (выживание и комфорт) менее склонны к серьезному участию в качестве ведущих разработчиков краудсорсинговых проектов. В частности, готовность к «казуальному краудсорсингу» (т.е. случайному и незначительному участию в подобной деятельности) подтверждается успехом ряда картографических проектов, связанных с Яндексом: вначале, когда карты Яндекса для мобильных устройств не были официально доступны для полной закачки и последующего оффлайн-использования, соответствующее сообщество достаточно быстро решило проблему скачивания и интеграции полного кэша Яндекс-карт всех ведущих российских городов. В дальнейшем Яндекс пошел навстречу крауд-сорсинговой аудитории, предоставив проект «народные карты» - специальный картографический слой (точки интереса) (POI, т.е. информация о полезных объектах на карте: магазинах, заправках, больницах и т.д.), на котором размещаются самими пользователями, и проект «Яндекс пробки», который генерирует информацию о дорожной ситуации на базе сведений от пользователей.

3. В настоящее время, как показывает исследование, доля крупных высокотехнологичных краудсорсинговых проектов, разработанных в России, пока весьма невелика. Это объясняется не только вышеописанной текущей ситуацией с концентрацией интересов большинства пользователей на собственных низкоуровневых потребностях, но и сложившейся в годы экономического кризиса 1990-х годов и пропагандируемой через СМИ ценностной иерархией, в которой ценности социальной самоорганизации и совместной альтруистической деятельности оценивались весьма низко, поэтому люди не готовы вкладывать в подобную деятельность серьезные интеллектуальные и временные ресурсы. Еще одной проблемой является отсутствие соответствующих организационно-управленческих механизмов, позволяющих централизовать процесс краудсорсинга и полноценно реализовать его результаты, подобно китайской компании Xiaomi Tech.

4. К краудфандингу применима аналогичная классификация мотивов. Эгоистичные могут проявляться в желании получения определенных бонусов; также с развитием систем микроплатежей, например, на базе распределенной сети Bitcoin, возможно налаживание прямых платежей за используемые ресурсы пользователей, таких как машинное время. Это потребует совершенствования налогового законодательства в данной сфере. Для ее стимулирования можно объявить подобные доходы не облагаемыми налогом.

5. Повышение активности отечественных краудсорсеров может быть достигнуто с помощью централизованной политики информационного обеспечения краудсорсинга, например, путем создания сайта, аналогичного kickstarter, на основе государственной поддержки. Также необходимы планомерные совместные усилия государства, видных общественных деятелей, представителей промышленности и культуры по пропаганде участия в краудсор-синговой и краудфандинговой деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучение мировых тенденций инновационного управления качеством позволило определить роль и место сетецентрических технологий привлечения ресурсов; уточнить классификацию различных видов привлечения интеллектуальных (краудсорсинг), информационных, финансовых, вычислительных (краудфандинг) ресурсов. Установлена значимость данных методов для совершенствования процессов управления качеством продукции на всех этапах ее жизненного цикла, от НИОКР до послепродажной поддержки. Основными выводами, полученными в ходе исследования, являются следующие.

1. В настоящее время рынки высокотехнологичной продукции характеризуются высокой насыщенностью, усилением конкурентной борьбы производителей. В связи с этим темпы обновления модельного ряда значительно ускорились, поскольку один и тот же товар, как правило, не может поддерживать расширенные аспекты качества на достаточно высоком уровне длительное время (исключение составляют лишь избранные предметы роскоши). Помимо фактора моды, быстрое моральное устаревание высокотехнологичных товаров определяется темпами развития стандартов совместимости, конституирующих работу продуктово-сервисных экосистем. Не смотря на то, что в большинстве случаев производители стараются поддерживать обратную совместимость стандартов, позволяющую функционировать и устаревшим изделиям в рамках развивающихся экосистем, все же устаревшие товары выступают в роли «узкого места», не позволяющего полностью реализоваться возможностям экосистемы. В некоторых же случаях технологическая необходимость или же маркетинговая стратегия производителя, желающего принудительно ускорить смену поколений техники, заставив тем самым потребителей заново покупать те или иные товары, приводят к выпуску стандартов, не обладающих обратной совместимостью. Таким образом, целый ряд факторов в настоящее время ускоряет моральное старение техники, снижающее как ее функциональность, так и социальное, и ментальное измерения качества, ухудшая потребительскую удовлетворенность и вынуждая фирмы интенсифицировать процесс обновления продуктовых линеек.

2. Резкое ускорение темпа обновления продуктовых линеек ставит перед производителями ряд новых проблем, связанных с обеспечением качества продукции, разрабатываемой по ускоренному и сокращенному циклу. Необходимость вывода на рынок продукции в сжатые сроки, прежде всего, заставляет сократить этап ее тестирования - процесса исследования продукта с целью информации о его качестве и выявления ошибок.

Дополнительным фактором, усложняющим задачу выпуска надежной и качественной продукции, является необходимость для подавляющего большинства фирм использовать программные платформы, разрабатываемые другими компаниями, а также использовать разрабатываемые ими ключевые компоненты.

3. Успешность процесса непрерывной адаптации и модернизации программного обеспечения продукции в значительной степени зависит от двух факторов - численности и квалификации команды разработчиков, а также от численности людей, тестирующих выходящие обновления. Собственные возможности многих фирм ограничивают скорость и качество выполнения других этапов НИОКР. Расширение же штата разработчиков может повлечь за собой существенные дополнительные расходы, увеличивающие себестоимость продукции. Это формирует фундаментальное противоречие между необходимостью ускорения и параллелизации процессов создания новой продукции, отвечающей актуальным потребностям пользователей и текущему состоянию продуктово-сервисных экосистем, и перманентным ростом затрат на оплату труда, ограничивающим возможности выделения для этих целей дополнительных человеко-часов. Разрешение противоречия в рамках традиционной корпоративной структуры возможно только для масштабных корпораций с огромными объемами выпуска продукции, позволяющими снизить удельный вес затрат на НИОКР за счет эффекта масштаба. При этом такие корпорации должны обладать достаточно сильными брендами с выраженной потребительской лояльностью, чтобы иметь гарантированный объем сбыта будущего продукта, обеспечивающий покрытие затрат на НИОКР. Для подавляющего большинства российских компаний данное условие является невыполнимым, т.к. по своим масштабам производства, аудитории лояльных клиентов и силе бренда они в настоящее время не сравнимы с иностранными конкурентами.

4. Потребности пользователей не могут быть полностью удовлетворены лишь продукцией ограниченного числа гигантских корпораций, поскольку зачастую именно небольшие инновационно мыслящие компании, не скованные необходимостью поддержания баланса в продуктовых линейках и максимального использования уже имеющихся производственных линий, могут предложить прорывные продукты повышенного качества. Для них разрешение установленных противоречий между качеством разработки и тестирования продукции и расходом человеко-часов квалифицированных исполнителей возможно с помощью привлечения дополнительных ресурсов, прежде всего, со стороны клиентов или заинтересованных энтузиастов.

5. Быстрое развитие информационных технологий, увеличение значимости программного обеспечения и учета индивидуальных потребностей пользователей в продуктах привели к формированию на базе указанных трех тенденций принципиально нового явления - краудсорсинга - передачи определённых функций в цепи создания ценности неопределённому кругу лиц. Опыт коммерческих краудсорсинговых проектов может быть очень актуальным для России, поскольку в нашей стране имеется большое количество высококвалифицированных разработчиков в самых разных областях, огромный рынок спроса на высокотехнологичную продукцию (особенно учитывая трудности ее качественной локализации для зарубежных производителей), однако крупные компании, обладающие достаточными финансовыми средствами, традиционно ориентированы на государственные заказы и не обладают достаточными организационно-управленческими и маркетинговыми компетенциями для конкуренции на насыщенном рынке высокотехнологичной продукции.

6. В научной литературе под краудфандингом принято понимать коллективное сотрудничество неопределенного круга лиц, которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе, как правило через Интернет, чтобы поддержать усилия других людей или организаций. Как показывает исследование, основное различие между краудсорсингом и краудфандингом состоит в том, что в случае краудсорсинга люди предоставляют свои имманентные интеллектуальные ресурсы, а в случае краудфандинга - ресурсы в объективированном виде.

7. Поскольку краудфандинг в настоящее время наиболее эффективно реализуется посредством сети Интернет, можно выделить три его формы, соответствующие ресурсам, которые в настоящее время могут распространяться через Интернет - деньгам, вычислительным мощностям и месту для хранения данных.

Финансовый краудфандинг - сбор средств с неопределенного круга лиц на реализацию определенного проекта. Средства могут предоставляться безвозмездно или в обмен на определенные выгоды (копию будущего продукта, скидки, бонусы и т.д.). Использование финансового краудфандинга позволяет получить финансирование для проектов, непосредственно отвечающих потребностям определенной категории граждан и, соответственно, воплощающих максимально достижимый уровень качества, понимаемого в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008 как степень соответствия присущих характеристик требованиям. Краудфандинг вычислительных мощностей получил распространение под названием «добровольных вычислений», технически основанных на «распределенных вычислениях» - способ решения трудоёмких вычислительных задач с использованием нескольких компьютеров, чаще всего объединённых в параллельную вычислительную систему. Третьим доступным для перераспределения посредством сети Интернет ресурсом является место для хранения данных. Популярной формой его предоставления другим лицам являются пиринговые файлообменные сети - (от англ. реег-Ю-реег, Р2Р - равный к равному), основанные на равноправии участников.

8. Мотивация частных лиц для участия в проектах краудсорсинга и краудфандинга может быть весьма различной. В общем виде мотивы для участия можно разделить на эгоистические и альтруистические. К эгоистическим мотивам могут быть отнесены надежды на получение от участия в кра-удсорсинге и краудфандинге каких-либо частных выгод. В случае краудсорсинга эти выгоды можно разделить на две подгруппы - личные и лично-общественные. К лично-общественным относится получение в результате совместной разработки более качественного продукта, полностью отвечающего потребностям определенной группы пользователей, непрерывно адаптируемого к новым запросам и обладающего хорошей технической поддержкой. К чисто личным - надежды на профессиональный рост и повышение квалификации в результате совместной работы над краудсорсинговыми проектами в обществе более квалифицированных разработчиков, включая перспективы трудоустройства. Альтруистические мотивы определяются соображениями общественной пользы.

Однако, как показывает исследование, доля крупных высокотехнологичных краудсорсинговых проектов, разработанных в России, пока весьма невелика. Это объясняется не только вышеописанной текущей ситуацией с концентрацией интересов большинства пользователей на собственных низкоуровневых потребностях, но и сложившейся в годы экономического кризиса 1990-х годов и пропагандируемой через СМИ ценностной иерархией, в которой ценности социальной самоорганизации и совместной альтруистической деятельности оценивались весьма низко, поэтому люди не готовы вкладывать в подобную деятельность серьезные интеллектуальные и временные ресурсы. Еще одной проблемой является отсутствие соответствующих организационно-управленческих механизмов, позволяющих централизовать процесс краудсорсинга и полноценно реализовать его результаты. К краудфан-дингу применима аналогичная классификация мотивов.

9. Повышение активности отечественных краудсорсеров может быть достигнуто с помощью централизованной политики информационного обеспечения краудсорсинга, например, путем создания сайта, аналогичного kickstarter, на основе государственной поддержки. Также необходимы планомерные совместные усилия государства, видных общественных деятелей, представителей промышленности и культуры по пропаганде участия в краудсор-синговой и краудфандинговой деятельности.

Разработанные теоретические положения по совершенствованию процесса стимулирования краудсорсинга и краудфандинга, а также их информационного обеспечения были доведены до конкретных предложений органам государственной власти по принятию комплекса мер, позволяющих полностью реализовать инновационный потенциал России, на основе тесной взаимосвязи теории и практики повысить качество выпускаемой продукции и, как следствие, укрепить позиции российской экономики на мировой арене.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тян, Ирина Анатольевна, 2012 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1 от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ // СЗ РФ. 1994. - № 32. - Ст. 3301.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 4, от 18.12.2006 г. № 230-Ф3 // СЗ РФ. 2006. - № 52. -Ч. 1.- Ст. 5496.

3. Федеральный закон от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании» № 184-ФЗ // СЗ РФ. -2002. № 52. - Ч. 1. - Ст. 5140.

4. Адамов В.Е., Ильенкова С.Д. Экономика и статистика фирмы. М.: Финансы и статистика, 1996.

5. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента: диагностика и решение управленческих проблем / Пер. с англ. СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006.

6. Адлер Ю. От качества до качества без лихачества / Сб. тезисов докладов международной конференции «Созвездие качества». Ялта, 2003.

7. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Качество: новая культура для новой Европы // Стандарты и качество, 1994. № 11.

8. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Истоки статистического мышления // Стандарты и качество, 2003. № 1.

9. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Контрольные карты Шухарта // Методы менеджмента качества, 2003. № 5, № 7.

10. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Интерпретация контрольных карт Шухарта // Стандарты и качество, 2003. № 11.

11. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. На пути к статистическому управлению процессами // Методы менеджмента качества, 2003. № 3.

12. Албитов А., Соломатин Е. CRM (Customer Relationship Management) // www.cfin.ru

13. Алякин А.А. Инвестиционный процесс в высокотехнологичном комплексе России. М.: РГСУ, 2005. - 182 с.

14. Амосов Ю.Л. Венчурный капитализм: от истоков до современности. -СПб.: Феникс, 2005.

15. Анохин С.Н. Методика моделирования экономической устойчивости промышленных предприятий в современных условиях. Саратов: Саратовский государственный технический университет, 2000.

16. Арделяну К.В. CRM по-русски // Компания, 2006. № 10.

17. Аронов И., Теркель А., Рыбакова А. Еще раз о презумпции соответствия // Стандарты и качество, 2007. № 7.

18. Артюхов В., Лаврушенкова И. Конкурентоспособность продукции: Учебное пособие. М.: ЦНИИЭК, 1993.19. 16. Аудиты по ИСО 9001:2000 // ИСО 9000+ ИСО 14000+ / Приложение к журналу «Стандарты и качество», 2005. № 1.

19. Бабушкина Е.К. CRM: расставим все по местам // Управление компанией, 2006 № 8.

20. Баги ев Г. Л., Богданова Е.Л. Маркетинг-статистика. СПб.: Питер,1998.

21. Балванович A.B. Повышение качества клиентских коммуникаций // Транспортное дело России, 2009. № 3.

22. Бауэрсокс Д., Клосс Д. Логистика: интегрированная цепь поставок. 2-е изд. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 640 с.

23. Беклешов В.К., Завлин П.Н. Нормирование в научно-технических организациях. М.: Экономика, 1989. - 127 с.

24. Бараненко С.П., Шеметов В.В. Стратегическая устойчивость предприятия. М.: ЗАО Центрполиграф, 2004.

25. Бастрыкин Д.В. и др. Управление качеством на промышленном предприятии. М.: «Издательство «Машиностроение-1», 2006.

26. Беличко В.А., Воронкова Ю.В. Ретроспективный анализ эволюции корпоративных продуктово-сервисных экосистем и перспективы их развития // Транспортное дело России, 2011. № 11.

27. Беличко В.А. Основные направления послепродажного управления качеством продукции // Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования: Интернет-журнал. 2011. № 4.

28. Бережнов Г.В. Интеллектуализация деятельности предприятия // Креативная экономика, 2007. № 2.

29. Берр Дж. Инструменты качества. Часть 1: Использование диаграмм (блок-схем) потоков // Методы менеджмента качества, 1999. № 11. - С. 2328.

30. Бир С. Кибернетика и управление производством. М.: Наука,1965;

31. Бойцов Б.В., Кузнецов М.А., Элькин Г.И. Качество жизни: концептуальные основания, стратегия и оценка его современного состояния // Мир стандартов, 2006. № 2 (3).

32. Большой толковый словарь официальных терминов. М.: Астрель, 2004.- 1166 с.

33. Большой толковый словарь русского языка / Сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. СПб.: «Норинт», 1998. - 1536 с.

34. Борисов В.Н. Машиностроительный комплекс в воспроизводственном процессе: методология и инструментарий анализа и прогнозирования: Дисс. докт. экон. наук. М.: Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН, 2000. - 260 с.

35. Босчаева З.И. Методология управления экономическим развитием производства в России: Дисс. докт. экон. наук. СПб., 2001. - 345 с.

36. Брага В.В. и др. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под ред. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 2004. - 399 с.

37. Брайден А. Международные стандарты в глобальной экономике // Стандарты и качество, 2004. № 10.

38. Брянский A.B., Дойников A.C. Краткий справочник метролога: Справочник. М.: Издательство стандартов, 1991. - 79 с.

39. Буденная Ж.Н., Грозовский Г.И., Макушкина С.М. Место и роль технических комитетов по стандартизации // Стандарты и качество, 2003. -№ 10.

40. Бурдун Г.Д., Марков Б.Н. Основы метрологии: Учебное пособие для вузов. М.: Издательство стандартов, 1985. - 256 с.

41. Бурцев В.В. Внутренний контроль: основные понятия и организация проведения // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. № 4.

42. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1999.

43. Валдайцев C.B. Управление инновационным бизнесом: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2001.- 446 с.

44. Варайский Ф.С. Информатика. Новый систематизированный толковый словарь справочник. - М.: Либерия, 2001. - 536 с.

45. Варакута С.А. Управление качеством продукции. М.: ИНФРА-М,2001.

46. Введение в информационный бизнес / Под ред. В.П. Тихомирова, A.B. Хорошилова. М.: Финансы и статистика, 1996. - 240 с.

47. Версан В.Г. Высшее руководство предприятий и стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: суть конфликта и его последствия // Сертификация, 2005.-№ 1.

48. Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество, 2001. № 12.

49. Волков В.Н., Кремянский В.Я. Унификация деталей машин. М.: Издательство стандартов, 1989. - 337 с.

50. Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества, 2001. № 2.

51. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия - Телеком, 2001.

52. Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство. М.: Альпина-Паблишер, 2004.

53. Галкин В.Е. Повышение эффективности функционирования промышленных предприятий на основе комплексной информатизации: Дисс. докт. экон. наук. М.: РГГУ, 2004. - 408 с.

54. Гармонизация общего европейского рынка: Директивы и соответствующие стандарты // www.rgtr.ru

55. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли / Пер. с англ. М.: Эксмо-пресс, 2001.-480 с.

56. Гейтс Б. Дорога в будущее: Пер. с англ. М.: Русская редакция, 1996.-312 с.

57. Герасимов Б.И. и др. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Под ред. Б.И. Герасимова. Тамбов, Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001.

58. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. 256 с.

59. Гончаров Э.Н. Как это делаем мы. // Стандарты и качество, 2005. -№ 2. С. 78-79.

60. Гончаров Э.Н. Так складывается в нашей жизни // Стандарты и качество, 2005. № 12. - С. 82-85.

61. Григорьева Л.И., Богданов М.В., Демидов И.К. Нормоконтроль. Методика и организация. М.: Издательство стандартов, 1991. - 190 с.

62. Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации. М.: Наука, 1985. - 420 с.

63. Губер В.И. Развитие методов повышения воспринимаемого качества высокотехнологичных товаров народного потребления с учетом их жизненного цикла // Транспортное дело России, 2010. №.3

64. Губер В.И., Коновалов В.А. Основные составляющие воспринимаемого качества высокотехнологичной продукции. М.: Издательство «Московский печатник», 2008.

65. Гугелев A.B. Развитие менеджмента качества наукоемкого производства: теория, практика: Дисс. докт. экон. наук. Саратов, 2005.

66. Гэд T. 4d брендинг. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.

67. Давыдов А.Н., Барабанов В.В., Судов Е.В., Шульга С.С. CALS (Поддержка жизненного цикла продукции): Руководство по применению. -М.: ГУП ВИМИ, 1999. 44 с.

68. Димов Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация. СПб.: Питер, 2006. - 432 с.

69. Дрогобыцкая К.С. Механистическая бюрократия в современной экономике // Экономические науки, 2009. № 3(52).

70. Дрогобыцкая К.С. Смена парадигмы организационного менеджмента: субъективное заблуждение или объективная необходимость // Вестник Российской академии естественных наук, 2008. № 12.

71. Дрогобыцкая К.С. Инновационный механизм структурной трансформации организационного управления экономическими системами: Дисс. докт. экон. наук. М., 2009.

72. Дрогобыцкий А.И. Инновационная модель организационного управления интеллектуальной компанией: Дисс. докт. экон. наук. М., 2008.

73. Дубов Ю.А., Травкин С.И., Якимец В.Н. Многокритериальные модели формирования и выбора вариантов систем. М.: Наука, 1985. - 437 с.

74. Егоров P.A. и др. Справочник стандартизатора. Харьков: Прапор, 1973.-248 с.

75. Ерохина Е.А. Теория экономического развития: системно-синергетический подход. М., 1999.

76. Журавлев В. В. О перспективах использования инновационных интернет-технологий в инфраструктуре науки // Режим доступа: http://issc.nsu.ru/upload/pdf%20materials/Proceedings/10%20Information%20Tec hnologies.pdf

77. Зубарев А.Е., Гасанов Э.А. Стандарты и совместимость как факторы роста информационной экономики // Стандарты и качество, 2004. № 9.

78. Ильченко И.А. Интеллектуальная собственность в сфере технического регулирования // Стандарты и качество, 2008. № 6.

79. Инновационно-технологическое развитие экономики России / Под ред. В.В. Ивантера. М.: Макс Пресс, 2005. - 592 с.

80. Интегрированная информационная поддержка жизненного цикла машиностроительной продукции. Принципы. Технологии. Методы. Модели. М.: ООО Издательский дом «МВМ», 2003. - 264 с.

81. Интегрированная логистическая поддержка наукоемких изделий. Концепция. М.: Минпромнауки России, 2002. - 47 с.

82. Информационные технологии поддержки жизненного цикла машиностроительной продукции: Сборник научных трудов ЭНИМС / Под ред. А.И. Левина.-М., 2003.

83. Каору. И. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Научн. ред. и автор предисловия A.B. Гличев. М.: Экономика, 1988. -215 с.

84. Кабанов А.Г., Давыдов А.Н., Барабанов В.В., Судов E.B. CALS-технологии для военной продукции // Стандарты и качество, 2000. № 3.

85. Казанцев А.К., Серова JI.C. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002. - 346 с.

86. Калинин В.Н., Резников Б.А., Варакин Е.И. Теория систем и оптимального управления. Основные понятия, математические модели и методы анализа систем. JL: ВИИ им. А. Ф. Можайского, 1979. - 417 с.

87. Канивец А.Н. и др. Экономический анализ системы менеджмента качества промышленного предприятия / Под ред. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005.

88. Капелюшников Р.И. Множественность институциональных миров: Нобелевская премия по экономике-2009 // Экономический журнал ВШЭ, 2010.-№ 1.

89. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Олимп-бизнес, 2006. - 320 с.

90. Карлик Е.М., Градов А.П. Экономическая эффективность концентрации и специализации производства в машиностроении: Основы теории и методики. 2-е изд., перераб. и доп. - Д.: Машиностроение, 1983. - 216 с.

91. Карнаушкин Ю.В., Петросян Е.Р. Федеральная система каталогизации для федеральных государственных нужд // Альманах технического регулирования № 1 (2004/2005 гг.). Приложение к журналу «Вестник технического регулирования». М., 2005. - С. 161 - 163.

92. Карнаушкин Ю.В., Петросян Е.Р. Международная деятельность в области каталогизации продукции // Альманах технического регулирования № 1 (2004/2005 гг.). Приложение к журналу «Вестник технического регулирования». М., 2005. - С. 119-123.

93. Карташев A.B. Основы каталогизации продукции. Рязань: «Русское слово», М.: Центр каталогизации и информационных технологий «Ката-лит», 2004.-217 с.

94. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

95. Касти Дж. Большие системы. Связность, сложность и катастрофы. -М.: Мир, 1982.

96. Ким У. Чан, Моборн Р. Стратегия «голубого океана». М.: HIPPO, 2005. - 727 с.

97. Кириллов В.В. Основы проектирования реляционных баз данных. Учебное пособие. СПб.: Санкт-Петербургский государственный институт точной механики и оптики (технический университет), 2005.

98. Киршенбаум Р.П., Нагаев А.Р., Пальянов П.А., Фрайштетер В.П., Мариненков Д.В. Информационные технологии при проектировании обустройства нефтяных и газовых месторождений. Тюмень, ОАО «Гипротюмен-нефтегаз», 1998. - 157 с.

99. Кобринский Н.Е., Майминас Е.З., Смирнов А.Д. Введение в экономическую кибернетику. М.: Экономика, 1975. - 343 с.

100. Ковалев С.М., Ковалев В.М. Современные методологии описания бизнес-процессов просто о сложном // Консультант директора, 2004. -№ 12.

101. Ковалев С.М., Ковалев В.М. Описание бизнес-процессов к вершинам мастерства // Консультант директора, 2004. - № 10.

102. Козаченко В.Е. Управление общей стоимостью владения КИС // Корпоративные системы, www.cs.comizdat.com

103. Колчин А.Ф., Овсянников М.В., Стрекалов А.Ф., Сумароков C.B. Управление жизненным циклом продукции. M.: Анахарсис, 2002. - 304 с.

104. Концепция стандартизации в условиях рыночной экономики и подготовки России к вступлению в ВТО. М.: Госстандарт России, 1998. -39 с.

105. НО.Коровкин И.А., Карнаушкин Ю.В., Карташев A.B. Каталогизация продукции для федеральных государственных нужд // Стандарты и качество, 2000.-№ 5.

106. Ш.Короткова Н. Лид юзер источник инновационных идей // ИКС. -2011. -№ 12

107. Костюк В.И. Информация как социальный и экономический ресурс. М.: Магистр, 1997. - 48 с.

108. ПЗ.Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок. М.: Альпина Паблишер, 2003. - 296 с.

109. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

110. Кочергин Д. А. Электронные деньги. М.: Маркет ДС, 2011 г.424 с.

111. Пб.Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия 2050: Стратегия инновационного прорыва. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. - 632 с.

112. Кульман А. Экономические механизмы: Пер. с фр. М.: Прогресс -Универс, 1993.-161 с.

113. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.

114. Лихницкий А. История говорящих машин. Неугомонный Берлинер // Аудиомагазин, 2000. №4.

115. Ловцов Д.А. Информационная теория эргасистем: Тезаурус. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Наука, 2005. - 248 с.

116. Ломакин В.М. Межотраслевые аспекты проведения работ по каталогизации продукции // Сборник материалов 1-го межотраслевого научно-технического семинара «Актуальные проблемы развития системы каталогизации продукции». М.: Ассоциация «Норма», 1993.

117. Люри Д.И. Развитие ресурсопользования и экологические кризисы. -М.: Дельта, 1997.

118. Лянцевич М. Разработка стратегии CRM: в поисках сущности управления отношениями с покупателями // www.cfin.ru.

119. Макаров В.М. Диверсификация управления производством на промышленных предприятиях в условиях динамичного спроса: (теория, методика, алгоритмы): Дисс. докт. экон. наук. СПб., 2002. - 370 с.

120. Миротин Л.Б., Ташбаев В.Э. Системный анализ в логистике. М.: Экзамен, 2002.

121. Михеев Ю.В., Камаев Ю.П. Революция качества лифт в постиндустриальное общество // http://www.poria.rU/files/l 18.doc

122. Мищенко C.B., Пономарев C.B., Пономарева Е.С., Евлахин Р.Н., Мозгова Г.В. История метрологии, стандартизации, сертификации и управления качеством. Тамбов, Изд-во ТГТУ, 2004.

123. Назаретян А.П. Цивилизационные кризисы в контексте универсальной истории. М.: Мир, 2004.

124. Национальная платежная система России: проблемы и перспективы развития / H.A. Савинская и др.; под ред. H.A. Савинской, Г.Н. Белогла-зовой. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 131 с.

125. Национальная стратегия стандартизации США // www.rgtr.ru/netcatfiles/163/52/hd357ec06dbc6b8496769f00db35508ac

126. Немецкая стратегия стандартизации // www.rgtr.ru/netcatfiles/163/52/hfclcbc636df4cb462ebda798e72c8646

127. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей для некоммерческих организаций. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. -336 с.

128. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей; Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов: Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004.

129. Новая российская энциклопедия: в 12-ти т. / Редкол.: А.Д. Некипе-лов, В.И. Данилов-Данильян, В.М. Карев и др. М.: ООО «Издательство «Энциклопедия», 2003. - Т. 1. - 960 с.

130. Новый энциклопедический словарь / Гл. ред. A.M. Прохоров. М.: Большая российская энциклопедия, 2000. - 1456 с.

131. Норенков И.П., Кузьмик П.А. Информационная поддержка наукоемких изделий // CALS-технологии, 2002. № 8.

132. Норенков В.П., Трудоношин В.А. Телекоммуникационные технологии и сети. М.: Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. - 232 с.

133. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.

134. Ольве Нильс-Горан Рой, Жан Веттер Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 304 с.

135. Основы логистики: Учебное пособие / Под ред. Л.Б. Миротина и В.И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2000. - 200 с.

136. Оуэн J1. Приобретение и продажа авторских прав на литературные произведения. М.: Аспект Пресс, 2000. - 215 с.

137. Павлов В., Малая Н., Семенча И., Гудрамович В., Пецольд С. Что показал эксперимент СРТ-99 // http://vlp.chat.ru

138. Половинкин А.И. Теория проектирования новой техники: закономерности техники и их применение. М.: Информэлектро, 1991.

139. Постыка В.М. Научно-методические основы стандартизации. -СПб.: Астерион, 2007. 264 с.

140. Приватизация интеллекта (интервью, взятое у И. Клебанова журналистами Д. Медниковым и А. Хазбиевым) // Эксперт, 2003. № 1 (13 января).

141. Проскуряков A.M. Интеллектуальная собственность: учет, налоги, аудит (практическое пособие). Вологда: Ардвисура, 1998.

142. Пугачев C.B. Стандартизация: место и роль в системе технического регулирования // Стандарты и качество, 2003. № 10.

143. Пугачев C.B. Стандарты и технические регламенты: диалектическое единство // Стандарты и качество, 2008. № 5.

144. Райан Б. Стратегический учет для руководителя. М.: Юнити,1998.

145. Рахманов A.A., Моисеев В.В., Карташев A.B., Калачанов Д.И., Шатраков А.Ю. и др. Методы автоматизированной обработки информации в системе каталогизации: Учебное пособие / Под ред. A.A. Рахманова. М.: Академия оборонных отраслей промышленности, 1998.

146. Репин В.В, Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. М.: Стандарты и качество, 2004.

147. Российский статистический ежегодник. 2007. М.: Федеральная служба государственной статистики, 2007. - 826 с.

148. Рыцарева Е. На потребу публики // Эксперт, 2004. № 7. - С. 3642.

149. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. М.: Наука,1994.

150. Саймон Г. Науки об искусственном / Послесл. O.K. Тихомирова. -М.: Мир, 1972.

151. Саркисян С.А., Ахундов В.М., Минаев Э.С. Анализ и прогноз развития больших технических систем. М.: Наука, 1983. - 280 с.

152. Седов Е.А. Информационные критерии упорядоченности и сложности организации структуры систем // Системная концепция информационных процессов, 1988. № 3;

153. Седов Е.А. Информационно-энтропийные свойства социальных систем // Общественные науки и современность, 1995. № 3

154. Седых Р. К. Информационный психоанализ. Соционика как метап-сихология. М.: НПП «Менатеп-Траст», 1994.

155. Семененко А.И., Сергеев В.И. Логистика. Основы теории. СПб.: Союз, 2001.-544 с.

156. Семериков В.Н., Семериков Н.В. Документы в области стандартизации и интеллектуальная собственность // Стандарты и качество, 2009. -№3.

157. Система разработки и постановки продукции на производство (СРПП). Терминология. Справочник. М.: Издательство стандартов, 1985. -56 с.

158. Словарь-справочник «Интеллектуальная собственность» / Под общ. ред. А.Д. Корчагина. М.: ИНФРА-М, 1995.

159. Современный маркетинг / Под редакцией В.Е. Хруцкого. М.: Финансы и статистика, 1991.

160. Советский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1982.

161. Соколов С. Функции служб стандартизации в современных условиях // Стандарты и качество, 2006. № 1.

162. Софронов-Антомони В. Индустрия наслаждения // Логос, 2000.4.

163. Стандартизация в России: 1925-2005 / Под ред. Г.И. Элькина. М.: ФГУ КВФ «Интерстандарт», 2005. - 248 с.

164. Стратегическая структура стандартизации // www.rgtr.ru/netcatfiles/163/52/h8f5808a6c3bl6f06807b2166012850bc

165. Стратегический ответ России на вызовы нового века / Под общ. ред. Л. И. Абалкина. М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 606 с.

166. Стратегия французской системы стандартизации // www.rgtr.ru/netcatfiles/163/52/h206238561875d58102cdlb6753aabfa3

167. Статистика науки и инноваций: Краткий терминологический словарь. М.: ЦИСН, 1996.-315 с.

168. Стратонович Р.Л. Теория информации. М.: Советское радио, 1975. - 424 с.

169. Судов Е.В., Ратновский A.A. Информационная безопасность ab ovo // PC WEEK, 1998. - № 6.

170. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М.: Дашков и К0,2008.

171. Тен В.В., Герасимов Б.И., Докукин A.B. Экономические категории качества активов коммерческого банка. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2002.

172. Техническое регулирование: требуются радикальные изменения // Стандарты и качество, 2006. № 10.

173. Техническое регулирование: Учебник для вузов // Под ред. В.Г. Версана, Г.И. Элькина. М.: Экономика, 2008 - 680 с.

174. Тихонов В.И. Нелинейное преобразование случайных процессов. -М.: Радио и связь, 1986. 296 с.

175. Трейер В.В. Национальная система стандартизации: какой она должна быть? // Стандарты и качество, 2003. № 8.

176. Управление государственной собственностью: Учебник / Под ред. В.И. Кошкина. М.: ЭКМО, 2002.

177. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003.-716 с.

178. Урсул А.Д. Проблема информации в современной науке. Философские очерки. М.: Наука, 1975. - 283 с.

179. Фельдбаум А.А. Проблемы самоприспосабливающихся (адаптивных) систем // Измерения, контроль, автоматизация, 1989. № 3(71). - С. 3540.

180. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. Сегодня и завтра. М.: Хар-вест, 2005.-448 с.

181. Хартли P.B.J1. Передача информации // Теория информации и ее приложения. -М.: Физматгиз, 1959.

182. Ходаков А. Секреты современной Интернет-рекламы // http://www.b2blogger.com/

183. Хрестоматия по истории Древнего Рима. Под ред. C.JI. Утченко. -М., 1962.

184. Хэндфилд Р., Николе Э. Реорганизация цепей поставок. М.: Вильяме, 2003.

185. Цирель С.В. QWERTY- эффекты, path-dependency и закон Седова // Общественные науки и современность, 2005. № 5.

186. Цымбал С., Кабицын А. Вызов времени: новые технологии управления // Инновации, 2003. № 2-3. - С. 42-45.

187. Червоный А.А., Лукьященко В.И., Котин Л.В. Надежность сложных систем. М.: Машиностроение, 1976. - 287 с.

188. Чернатони Л. Брендинг. Как создать мощный бренд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

189. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1975. - 191 с.

190. Шатраков А.Ю., Панферова М.Я., Минасбекян P.M. Интеллектуальный капитал организации промышленности. М.: Издательство «МАРТИТ», 2006.

191. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. М.: Изд-во стандартов, 1990. - 342 с.

192. Экономическое развитие современной России: Монография / Под ред. Н.В. Яремчука. М.: РГГУ, Премьер Принт, 2005. - 328 с.

193. Эшби У. Введение в кибернетику. М.: Издательство иностранной литературы, 1959.

194. Юхневич И.Н. Поведение покупателей: Учебное пособие. Мн.: БГЭУ, 2003.

195. ANSI Activities Related to IPR and Standards // www.ansi.org.

196. Arthur W.B. Increasing Returns and Path Dependence in the Economy. Ann Arbor: University of Michigan Press, 1994.

197. Bendapudi, Neeli, Berry, Leonard L. Customer's motivations for maintaining relationships with service providers, Journal of Retailing, 73 № 1, 1997, pp. 15-38.

198. Bonnauze P. L'informatigue dans l'impasse // Futuribles. Paris, 1996. -№214.-P. 65-71.

199. Clement R. Braucht die New Economy line neul Regulierung // Win-schafsdienst. Hamburg. 2000. Jg. 80. - № 9. - S. 544.

200. Cook Lori В., Langley David A. Consumers' contradictions: value and other brand attributes. // Quirk's Marketing Research Review (www.quirks.com). March, 2000.

201. Cook Lori В., Langley David A. Impact of health on satisfaction. A customer segmentation case study. // Quirk's Marketing Research Review. June, 2000.

202. Danaher, Peter J. and Roland T. Rust. Determining the Optimal Level of Media Spending, Journal of Advertising Research, January/February 1995.

203. Danaher, Peter J. Optimizing Response Functions of Media Exposure Distributions, Journal of the Operational Research Society, July 1991.

204. Davenport T. et al., Successful Knowledge Management Projects, Sloan Management Review, February 1998, p. 43-57.

205. Davenport, T.H., Jarvenpaa, S.L., Beers, M.S. 1996. «Improving knowledge work processes», MIT Sloan Management Review, Vol.1, no.8, pp.5365.

206. David, Paul A. Some New Standards for the Economics of Standardization in the Information Age, Economic Policy and Technological Performance, Cambridge University Press, 1987.

207. David P.A. Clio and the Economics of QWERTY // American Economic Review, 1985, V. 75, № 2.

208. Davies J., Foxall G., Pallister J. Beyond the intention-behaviour mythology. An integrated model of recycling. Marketing Theory, 2002, Vol. 2, p. 29113.

209. Doyle P. Shareholder-value-based brand strategies. Henry Stewart Publications 1350-231X, Brand Management Vol. 9, No. 1, 20-30 September, 2001 // www.brandchannel.com

210. Driving Corporate Value in 21 Century. Brand Finance pic. May 2003 // www.brandfinance.com

211. Dynamics of Relationship Quality, International Journal of Service Industry Management, 5, № 5, 1994, pp. 21-38.

212. Dwyer F.R., Schurr P.H., Sejo Oh. Developing Buyer-Seller Relationships, Journal of Marketing, 51 № 2,1987, pp. 11-27.

213. Franke, N., von Hippel, E., & Schreier, M. (2006). Finding Commercially Attractive User Innovations: A Test of Lead-User Theory. Journal of Product Innovation Management, 23(4), 301-315

214. Garvin D.A. Building a Learning Organization, Harvard Business Review, July-August 1993, p. 78-91.

215. Gary Hamel, C.K. Prahalad, Competing for the Future (Harvard Business School Press: Boston, 1994).

216. Jim Giles (December 2005). «Internet encyclopedias go head to head». Nature 438: 900-901.

217. Grant R., Prospering in Dynamically-competitive Environments: Organizational Capability as Knowledge Integration, Organization Science, July 1996.

218. Greenacre Michael J. Theory and Applications of Correspondence Analysis. New York: Academic Press. 1984.

219. Healy M. and N. Pope (1996) «Consumer Representation in Standards Making», in Compendium from 3rd Annual EURAS Conference, Stockholm.

220. Interview on National Public Radio's Morning Edition. October 27,2000.

221. Jakobs K., Procter R., Williams R.: Users and Standardisation Worlds Apart? The Example of Electronic. Mail. ACM Standard View, vol. 4, no. 4, 1996.

222. Jungmittag A., K. Blind and H. Grupp (1999) «Innovation, Standardisation and the Long-term Production Funtion:A Cointegration Analysis for Germany 1960-1996», Zeitschrift für Wirtschafts-und-Sozialwissenschaften, 119, 205-222.

223. Bernard J.LaLonde and Paul H.Zinszer. Customer Service: Meaning and Measurement. Chicago, 111.: The Council of Logistics Management, 1976

224. Lardner J. Fast Forward. New York: W. W. Norton, 1987;

225. Leland H. E. «Quacks, Lemons, and Licensing: a Theory of Minimum Quality Standards» Journal of Political Economy, 1987, pp. 1328- 1346.

226. Lynch J. and Graham J.H. Increasing Sophistication in Advertising Budget Setting, Journal of Advertising Research, February/March 1990.

227. Manville B., Foote N. Manville B., Foote N., Harvest Your Workers Knowledge. Datamation, July 1996.

228. Margolis S.E., Liebowitz S.J. Path Dependence // The New Palgrave Dictionary of Economics and Law. Ed. by P. Newman. London: Macmillan, 1998.

229. Martin D.N. Romancing the Brand: The Power of Adverticing and How to Use It. New York: American Management Association, 1989.

230. Pascal Neis, Dennis Zielstra, Alexander Zipf The Street Network Evolution of Crowdsourced Maps: OpenStreetMap in Germany 2007-2011 (англ.) // Future Internet. — 2012. — T. 4. — № 1. — C. 1-21.

231. Puffert, D. J. The Standardization of Track Gauge on North American Railways, 1830-1890 // Journal of Economic History, 2000, V.60.

232. Puffert D. Path Dependence // EH.Net Encyclopedia. Ed. by R. Whap-les. 2003.

233. Urban, G. I. & von Hippel, E. (1988). Lead User Analyses for the Development of New Industrial Products // Management Science, 1988. № 34(5) -Pp. 569-582.

234. Режим доступа: http://ie.boom.ru/Referat/Arthur/Arthur.htm

235. Режим доступа: http://zoom.cnews.ru/publication/item/1636

236. Режим доступа: esk.sbrf.ru

237. Режим доступа: http://bitcoin.org/

238. Режим доступа: https://www.wikipedia.org/

239. Режим доступа: http://www.parl.gc.ca/LEGISINFO/index.asp?Session=13&query=4381&List=ot# 2

240. Режим доступа: http://www.guardian.co.uk/technology/2005/oct/24/comment.newmedia

241. Режим доступа: http://ru.wikiversity.org/

242. Режим доступа: http://www.polit.ru/article/2008/04/02/web3/

243. Режим доступа: http://www.webplanet.ru/news/reading-room/2006/3/20/we30.html

244. Режим доступа: http://www.openstreetmap.org/

245. Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/OpenStreetMap

246. Режим доступа: http://www.fsf.org/campaigns/priority-projects/#gereplacment

247. Режим доступа: http://www.alexa.com/siteinfo/openstreetmap.org

248. Режим доступа: http://www.opennet.ru/opennews/art.shtml?num=33313

249. Режим доступа: http://opencontent.org/definition/

250. Режим доступа: creativecommons.org

251. Законность использования лицензий Creative Commons в России // Режим доступа: http://forum.copytrust.ru/viewtopic.php?f=4&t=l 528

252. В России обсуждают отечественную альтернативу международным свободным лицензиям // Режим доступа: http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml72011/05/20/440919

253. Дуэль на костылях, или Creative Commons по-русски // Режим доступа: http://webplanet.ru/knowhow/law/protasov/2011 /07/2 5/kosty l.html

254. Представители ИРИО приняли участие в международном семинаре ЮНЕСКО — Институт развития информационного общества // Режим доступа: http://www.iis.ru/content/view/546/91/

255. Режим доступа: http://www.kickstarter.com/help/guidelines

256. Режим доступа: www.planeta.ru

257. Braverman A.Father of the Grid // Режим доступа: http://magazine.uchicago.edu/0404/features/index.shtml

258. Режим доступа: http://www.boincstats.com/stats/projectgraph.php?pr=bo268. http:// setiathome .berkeley.edu/info .php

259. Режим доступа: http://allprojectstats.com/po.php?projekt=15

260. Режим доступа: http://boincstats.com/page/projectranking.php

261. Режим доступа: http://radeon.ru/

262. FLOPS // Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/FLOPS#GPU-.D0.BF.D1.80.D0.BE.D1.86.D0.B5.D1.81.D1.81.D0.BE.D1.80.D1.8

263. Режим доступа: esk.sbrf.ru

264. Режим доступа: http://www.bitcoin.org/

265. Режим доступа: http://clubs.ya.ru/narod-каг1а/герНе8.хт1?йетпо=23521

266. Режим доступа: http://n.maps.yandex.ru/

267. Режим доступа: http://n.maps.yandex.ru/users/