Повышение качества продукции как фактор устойчивого развития промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кубанков, Юрий Александрович

• Кубанков, Юрий Александрович
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кубанков, Юрий Александрович

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Развитие и эволюция понятия «качество»: характеристика, критерии и роль в повышении конкурентоспособности продукции

1.2. Экономическая устойчивость предприятия как элемент системы процесса обеспечения качества продукции

1.3. Организационно-экономические условия функционирования устойчивой системы обеспечения качества производства продукции

Глава 2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КАК ИНСТРУМЕНТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Инструменты и методы обеспечения качества производства продукции

2.2. Интегральная модель оценки устойчивости предприятия с учетом влияния качества продукции

и финансово-экономических показателей

2.3. Разработка методики оценки устойчивости интегрированной системы менеджмента качества предприятия

Глава 3. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В СИСТЕМЕ ПОВЫШЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Методика оценки влияния качества продукции на устойчивость предприятия

3.2. Организационно-экономические направления совершенствования качества продукции в системе

повышения устойчивости предприятия

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение качества продукции как фактор устойчивого развития промышленного предприятия»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы диссертационного исследования. В XXI веке значительно возросла роль качества продукта в обеспечении устойчивого развития организации. При интенсивной трансформации российской экономики устойчивое развитие становится определяющим фактором, повышающим эффективность и конкурентоспособность отечественных предприятий. Устойчивое развитие предприятия обеспечивается возможностью повышения качества продукции и услуг, внедрением международных стандартов, в том числе серии ИСО 9000, базирующихся на принципах всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM).

современной экономической ситуации, характеризующейся снижением объемов производства, нехваткой инвестиционных ресурсов, усилением конкуренции со стороны иностранных производителей российские предприятия должны постоянно повышать свою конкурентоспособность, разрабатывая новые модели управления качеством, ориентированные на запросы потребителя. Для обеспечения необходимого уровня качества продукции и услуг предприятиям нужны не только современная технология, соответствующая материально-техническая база, высококвалифицированный персонал, но и рациональная организация работ и эффективное управление предприятием посредством органичного включения системы менеджмента качества (СМК) в общую систему обеспечения устойчивости предприятия, поскольку в условиях рыночной экономики только предприятия, выпускающие продукцию высокого качества, могут устойчиво функционировать и развиваться. В этой связи существенно актуализируется научная задача повышения качества продукции как фактора устойчивого развития предприятия.

Степень разработанности проблемы. Исследованием актуальных вопросов формирования системы управления качеством продукции и его

влияния на повышение конкурентоспособности и эффективности функционирования предприятий занимались такие зарубежные и отечественные ученые как Э. Деминг, К. Исикава, Ф. Никсон, П. Панде, Л. Холп, А. Фейгенбаум, Р. Шонбергер, С.Сиро, Дж. Джуран, Ю.П. Адлер, Г.Г. Азгальдов, A.B. Гличев, К.И. Мазур, В.Д. Шапиро, В.В. Окрепилов и др. Методологические основы построения и функционирования систем управления качеством, обеспечивающих эффективную деятельность и устойчивое развитие организаций, представлены в трудах отечественных и зарубежных ученых и специалистов, среди которых работы П.А. Аркина, В.Я. Белобрагина, В.В. Бойцова, В.В. Бузырева, В.Г. Версана, В.И. Галеева,

A.B. Гличева, Е.А. Горбашко, Е.М. Карлика, М.И. Ломакина, Д.С. Львова,

B.В. Окрепилова, И.Г. Окрепиловой, Ю.П. Панибратова, И.И. Чайки, В.Е. Швеца, М.И. Ансоффа, П. Друкера, Д. Дункана, К. Исикава, Й. Кано, Е. Кондо, Т. Конти, K.M. Мескона, Г. Тагути, Ф. Тейлора, А. Файоля, А. Фейгенбаума, Дж. Харингтона, У.А. Шухарта и др.

Однако, не смотря на то, что в настоящее время вопросам обеспечения устойчивого развития и повышения качества производимого продукта на предприятиях уделяется значительное внимание, ряд отдельных теоретических и методических вопросов по-прежнему остаются недостаточно разработанными. При этом в отечественной экономической науке и практике зачастую внедрение СМК рассматривается как отдельно взятый проект, не согласованный с общей системой устойчивого развития предприятия, что приводит к противоречиям при принятии производственных, финансовых, экологических и других решений. Кроме того, остаются недостаточно исследованными вопросы формирования комплексного методического обеспечения реализации функции СМК в интересах обеспечения устойчивого развития предприятия, не смотря на сосуществование различных обособленных способов и подходов.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования определяется необходимостью разрешения противоречия между объективной

потребностью в учете влияния качества производимой продукции на обеспечение устойчивого развития предприятия и отсутствием научно-методического инструментария и практических рекомендаций, направленных на реализацию данной потребности в современных экономических условиях.

Актуальность темы диссертационного исследования, ее недостаточная разработанность в отечественной экономической науке и практике предопределили объект, предмет, цель, задачи диссертационного исследования и его структуру.

Объектом исследования являются промышленные предприятия различных организационно-правовых форм и форм собственности, внедряющие системы менеджмента качества для производства продукции.

Предметом исследования являются совокупность организационно-экономических и управленческих отношений, модели и инструменты, используемые для обеспечения повышения качества продукции в целях устойчивого развития предприятия.

Целью диссертационного исследования является решение научной задачи разработки научно-методического аппарата и практических рекомендаций по повышению качества продукции, обеспечивающего устойчивое развитие промышленного предприятия.

В соответствии с данной целью в работе поставлены и решены следующие задачи диссертационного исследования:

- провести анализ развития и эволюции понятия «качество», обосновать его роль в повышении конкурентоспособности продукции;

- раскрыть роль экономической устойчивости предприятия как элемента системы процесса обеспечения качества продукции;

- обосновать организационно-экономические условия функционирования устойчивой системы обеспечения качества производства продукции;

проанализировать современный инструментарий и методы, обеспечивающие повышение качества производства продукции;

- разработать интегральную модель оценки устойчивости предприятия с учетом влияния качества продукции и финансово-экономических показателей;

- предложить методику оценки устойчивости интегрированной системы менеджмента качества предприятия;

- разработать методику оценки влияния качества продукции на устойчивость предприятия;

обосновать организационно-экономические направления совершенствования деятельности по повышению качества производства продукции в системе обеспечения устойчивости предприятия.

Теоретическую и методологическую основу диссертации представляют научные разработки зарубежных и российских ученых и специалистов, во-первых, по повышению качества производства товаров и услуг, во-вторых, по проблемам формирования экономической устойчивости предприятий. В работе широко использованы фундаментальные концепции всеобщего управления качеством (TQM), теории устойчивого развития, научные труды отечественных и зарубежных ученых, тематические публикации по проблеме устойчивого экономического развития, материалы международных, всероссийских, региональных научно-практических конференций и семинаров по вопросам и практическим проблемам повышения качества и стандартизации продукции, внедрению системы менеджмента качества на промышленных предприятиях.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили нормативные и законодательные акты, постановления Правительства Российской Федерации, статистические сборники Росстата, факты, выводы и положения, опубликованные в научной литературе и периодической печати, данные, содержащиеся в отечественной и зарубежной справочной и научной литературе, материалы лицензионных справочно-правовых систем «Консультант Плюс» и «ГАРАНТ», актуальные на момент представления

работы, электронные ресурсы сети Internet, а также результаты личных исследований автора.

Разработка диссертационного исследования осуществлялась с применением методов системного подхода, научной абстракции, группировки, ранжирования, сравнения, анализа и синтеза, экспертно-аналитического метода, статистических методов, метода наименьших квадратов, корреляционно-регрессионного анализа. В качестве методологии исследований в работе использованы диалектический, абстрактно-логический, методы экономического анализа, системного и сравнительного анализа, аналитический, структурный, метод экспертных оценок и др. Совокупность используемой методологической базы позволила обеспечить в конечном итоге достоверность и обоснованность выводов и практических предложений.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Тема диссертации соответствует Паспорту специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством продукции).

Научная новизна работы состоит в разработке и обосновании теоретико-методического аппарата и практических рекомендаций по повышению качества товаров и услуг в целях обеспечения устойчивого развития промышленных предприятий в условиях посткризисного развития экономики России.

В диссертации получены и выносятся на защиту следующие основные результаты, содержащие элементы научной новизны:

1. На основе анализа базовых категорий «качество продукции» и «устойчивость» раскрыто и обосновано понятие экономической устойчивости предприятия как одного из фактора обеспечения качества продукции. Установлено, что экономическая устойчивость - это динамическое, равновесное сбалансированное состояние экономических ресурсов и организационных структур и их взаимосвязей, при котором обеспечиваются

своевременное реагирование на внешние и внутренние неблагоприятные факторы, способность возвращаться в исходное состояние за счет минимизации возникающих отклонений в процессе функционирования предприятия, а также стабильные условия для расширенного воспроизводства качественного продукта посредством поддержки результатов производственно-хозяйственной и финансовой деятельности в установленных целевых нормативах.

2. Разработана организационно-экономическая модель обеспечения устойчивости системы качества процессов производства. Предлагаемая модель включает: оперативное планирование организации процесса функционирования СМК в случае утраты устойчивости; формирование, планирование и обеспечение устойчивости СМК; программно-целевое планирование деятельности производственной системы с учётом мероприятий по обеспечению устойчивости СМК. На основе выделения целей деятельности предприятия, входных данных и принципов создания СМК, предлагаемый подход обеспечивает устойчивость СМК на всех стадиях жизненного цикла производственной деятельности, учитывает динамику влияния внешних и внутренних факторов и индивидуальные особенности предприятия; имеет несложную и быстрореализуемую структуру; обладает такими свойствами, как гибкость, адаптивность и модифицируемость.

3. На основе анализа современного инструментария и методов, обеспечивающих повышение качества производства продукции, разработана интегральная модель оценки устойчивости предприятия с учетом влияния качества продукции и финансово-экономических показателей. Предлагаемая модель включает алгоритм формирования интегральной оценки устойчивости предприятия с учетом влияния качества продукции и финансово-экономических показателей (затраты на приобретение продукции; качество продукции; соотношение цена/качество; надежность предприятия; финансовое состояние предприятия; условия оплаты товаров) и отражает взаимосвязь материальных, информационных и финансовых потоков в организации.

4. Обоснована и разработана методика оценки устойчивости интегрированной системы менеджмента качества предприятия. На основе разработанных показателей качества и алгоритма в методике, с использованием шкалы значимости Харрингтона, производится комплексная экспертная оценка устойчивости СМК, позволяющая оперативно контролировать процессы, пересмотр документации и процедуры, политику и цели функционирования организации с учетом совершенствования СМК и устойчивого развития предприятия.

5. Разработан двухэтапный алгоритм методики оценки влияния качества продукции на устойчивость предприятия. Предлагаемый алгоритм посредством использования стандартных методик оценки устойчивости предприятия и корреляционно-регрессионного анализа, позволяет определить взаимосвязь между частными показателями качества продукции (потери от брака, уровень соответствия изготовленной) и обобщающим показателем устойчивости предприятия. В отличие от существующих, предлагаемая методика, позволяет спрогнозировать изменение уровня устойчивости предприятия при изменении показателей качества продукции.

6. Обоснованы организационно-экономические направления совершенствования деятельности по повышению качества продукции в целях обеспечения устойчивого функционирования предприятия в рамках производственных процессов и методов, которые взаимосвязаны на микроуровне и объединены в единый комплекс действий, позволяющих достичь цели системы организации производства с помощью диагностики и анализа состояния всех элементов производственной системы и мониторинга качества процессов производства.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что предлагаемые в диссертации решения методических задач развивают прикладные аспекты теории управления качеством в направлении обеспечения устойчивого функционирования организаций в условиях нестабильной экономической среды. Выводы и рекомендации

позволяют сформировать научно-обоснованную систему управления качеством продукта, направленную на обеспечение устойчивого развития промышленных предприятий. Изложенные теоретические положения могут быть использованы при разработке учебных курсов в системе высшего профессионального образования по дисциплинам «Управление качеством», «Средства и методы управления качеством» и др.

Практическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертации имеют прикладной характер и ориентированы на использование при проведении мероприятий, связанных с повышением устойчивости промышленных предприятий, использующей технологию СМК.

Самостоятельное практическое значение имеют:

- алгоритм интегральной оценки устойчивости предприятия с учетом влияния качества продукции и финансово-экономических показателей;

- процедуры и методика оценки устойчивости интегрированной системы менеджмента качества предприятия;

- алгоритм методики оценки влияния качества продукции на устойчивость предприятия.

Реализация и апробация результатов диссертационного исследования. Основные теоретические положения и выводы диссертации изложены в пяти статьях авторским объемом 4,5 п.л. (из них одна - в соавторстве), две из которых опубликованы в издании, рекомендованном ВАК Минобрнауки РФ для опубликования основных научных результатов диссертаций на соискание ученых степеней доктора и кандидата наук, а также представлены диссертантом в докладах и сообщениях на научных конференциях и семинарах в Российском научно-техническом центре информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия, Академии стандартизации, метрологии и сертификации и ряде других вузов и научных организаций.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Библиографический список включает 172 наименования использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кубанков, Юрий Александрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертации успешно решена научная задача, связанная с обоснованием и разработкой научно-методического аппарата повышения качества продукции, обеспечивающего устойчивое развитие промышленного предприятия и имеющего существенное значение для развития теории управления качеством продукции. В ходе исследование теоретических и методологических основ формирования устойчивого развития промышленных предприятий на основе повышения качества производства продукции получены следующие результаты.

1. В современных условиях повышение качества выпускаемой продукции расценивается как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом является решающим фактором увеличения национального богатства и повышения эффективности производства. На основе анализа многочисленных определений установлено, что качество - это совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условия применения, нормы и допускаемые отклонения, обусловливающих способность объекта (продукта) выполнять свое предназначение через присущие ему свойства, показатели и значения этих показателей. Это понятие относится непосредственно к продукции, к процессам её проектирования, производства и эксплуатации. Соответственно, требуется управление: качеством продукции на стадиях её стадиях жизненного цикла (проектирования, производства и эксплуатации); качеством самих процессов проектирования и производства (для формирования требуемого качества выпускаемой продукции); качеством процесса эксплуатации (для поддержания и восстановления требуемого качества продукции). При этом уровень и качество продукции является результатом устойчивого функционирования предприятия. Концентрация усилий на обеспечении экономической устойчивости промышленных предприятий является залогом их выживаемости и одновременно требует постоянного повышения качества товаров и услуг.

2. Синтезируя смысловые значения базовых категорий, предложенные рядом исследователей, установлено, что экономическая устойчивость - это динамическое, равновесное сбалансированное состояние экономических ресурсов и организационных структур и их взаимосвязей, при котором обеспечиваются своевременное реагирование на внешние и внутренние неблагоприятные факторы, способность возвращаться в исходное состояние за счет минимизации возникающих отклонений в процессе функционирования предприятия, а также стабильные условия для расширенного воспроизводства качественной продукции (услуг) посредством поддержки результатов производственно-хозяйственной и финансовой деятельности в установленных целевых нормативах. Иначе говоря, устойчивое развитие предприятия является необходимым и обязательным условием обеспечения и повышения конкурентоспособности и качества производства продукции. И наоборот, качество продукта является одним из важнейших факторов обеспечения устойчивости развития предприятия.

3. Обеспечение качества, как процессов, так и продукции достигается путём интенсивного взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами организации. В этом направлении удовлетворение требований потребителей осуществляется путём улучшения качества процессов и, как следствие, производимой продукции. Проведение улучшений на постоянной основе позволяют удовлетворить постоянно возрастающие требования потребителей, что обеспечивает конкурентоспособность и устойчивость предприятия на долгосрочную перспективу. Функционирование такой системы обусловливает необходимость сертификации в рамках стандартов ИСО серии 9000. Однако сертификация систем качества на отечественных предприятиях, как правило, носит формальный характер, поскольку процессы системы управления качеством не встроены в текущую деятельность предприятия. Негативным проявлением данного аспекта является отсутствие координации различных под

разделений предприятия. В результате система качества на предприятии функционирует неэффективно, стратегические выгоды от сертификации в форме систематического повышения эффективности, результативности и повышения конкурентоспособности предприятия остаются неиспользованными. Поэтому одним из эффективных способов решения этой проблемы является формирование организационно-экономических условий функционирования устойчивой системы обеспечения качества производства продукции на предприятии.

4. Наиболее существенными принципами, реализация которых связана с созданием организационно-экономических условий функционирования системы качества, являются следующие:

- процессный подход как организационная основа взаимодействия подразделений предприятия. Данный принцип предполагает четкое разделение деятельности организации на определенные процессы (систему «поставщиков» и «потребителей»);

- системный подход - подразумевает выделение всех процессов в организации в общую систему с обеспечением контроля, выдачи информации о проблемах снижения качества и способах её улучшения;

- постоянное улучшение - обеспечивает устранение всех несоответствий работы системы путем улучшения качества работы и снижения изменчивости характеристик производимого продукта, устранения или уменьшения влияния порождающих их причин;

- принятие решений, основанных на фактах - предполагает обеспечение информационной прозрачности и полное исключение принятия необдуманных интуитивных решений за счет логического и интуитивного анализа данных и информации, отражающих фактическое состояние процессов и их результатов;

- принцип вовлечения персонала - предполагает участие каждого сотрудника в работе системы качества и нацеленность на повышение уровня организации;

- принцип взаимовыгодных отношений с поставщиками - непрерывный процесс одновременного взаимодействия со всеми партнёрами фирмы на всех этапах жизненного цикла, обеспечивающий разработку востребованного и максимально отвечающего индивидуальным требованиям потребителя продукта.

5. На основе выделенных принципов разработана модель организационно-экономических условий функционирования системы обеспечения качества процессов производства, которая позволяет выделить два наиболее важных способа обеспечения устойчивости СМК исходя из возможных причин потери устойчивости - в случае возникновения непредвиденных обстоятельств и посредством запланированных мероприятий по ликвидации «узких мест» и прогнозируемых форм потери устойчивости СМК. Предлагаемый подход обеспечивает устойчивость СМК на всех стадиях жизненного цикла производственной деятельности, учитывает динамику влияния внешних и внутренних факторов и индивидуальные особенности предприятия; имеет несложную и быстрореализуемую структуру; обладает свойствами гибкости, адаптивности и модифицируемости. При оценке устойчивости системы качества процессов производства должны учитываться отклонения от требований стандартов. Эти требования оцениваются, с одной стороны, посредством анализа выходных данных, включающих решения и действия, относящиеся к повышению результативности СМК и ее процессов. С другой стороны, оцениваются отклонения затраченных и потребленных ресурсов, т.е. учитывается различие подходов к разработке и внедрению СМК (подходы «для сертификации» и подходы «для построения эффективной системы»). Основными критериями предлагаемой модели оптимального обеспечения устойчивости СМК являются:

- уровень затрат на обеспечение устойчивости СМК (затраты, связанные с материальными и финансовыми ресурсами);

- затраты на поддержание уровня качества и квалификации работ по обеспечению устойчивости СМК;

- уровень непосредственных потерь от возникновения «узких мест» в системе СМК (в процессе производства и простоя производства).

6. Обоснованные условия функционирования устойчивой системы обеспечения качества производства продукции предусматривают использование экономических и организационных принципов, учет высокой динамичности, нестабильности и неопределенности изменений, как внешней, так и внутренней среды, а также воздействия социальных факторов и использование технологий упреждающего управления. Предлагаемая методологическая основа обеспечивает цели деятельности предприятия с соблюдением принципов создания организационно-экономических условий и выработку организационно-экономических мероприятий по повышению устойчивости СМК, которые адекватно отображают организационную структуру и состояние бизнес-процессов предприятия. Это позволяет принимать эффективные управленческие решения по повышению качества производимого продукта.

7. Реализации эффективных принципов обеспечения качества продукции требует соответствующих инструментов, средств и методов. К инструментам управления качеством, как правило, относят методы обработки и анализа числовых и логических данных, выработки управляющих решений. К средствам управления качеством относят орудия, предметы, совокупность приспособлений для осуществления управлением качеством (компьютерные технологии, банки нормативной документации, средства связи и метрологии и т.д., а также управленческие отношения). Методы управления качеством -это способы и приемы, которыми субъекты (органы) управления воздействуют на организацию и элементы производственного процесса для достижения поставленных целей в области качества.

8. Установлено, что в современных условиях для повышения качества производства продукции применяются следующие концепции, модели и методы менеджмента качества: ренжиниринг бизнес-процессов (BPR); сбалансированная система показателей (BSC); бенчмаркинг; статистическое управление процессами (SPC); управление отношениями с потребителями (CRM), а также модели международных стандартов ИСО 9000:2000, ИСО/ТУ 16949, ИСОДУ 29001:2003, ХАСПП, методологии «Пять S», «Шесть сигм», TQM и др. Различные инструменты, средства и методы управления качеством признаются важным условием устойчивости СМК и являются средством повышения результативности и эффективности процессов производства высококачественной продукции или услуги.

9. Использование этих механизмов, инструментов и методов применительно к управлению устойчивостью предприятия определяется совокупностью организационных и экономических элементов и звеньев, обеспечивающих согласованное, взаимосвязанное и взаимодействующее функционирование всех элементов системы управления качеством. Применение этих методов позволяет реализовать важный принцип СМК (в соответствии с международными стандартами ИСО 9000) - «принятие решений, основанное на фактах», поскольку данные инструменты предоставляют возможность получить эти факты и достоверную информацию о состоянии изучаемых процессов на производстве. В своей совокупности они образуют эффективную систему методов контроля и анализа качества производства продукта и с их помощью могут решаться проблемы, находящихся в поле зрения специалистов по управлению качеством, т.е. различные инструменты и методы качества признаются важным условием устойчивости СМК, а также средством повышения результативности и эффективности процессов производства качественной продукции или услуги.

10. Многокритериальная задача окончательной оценки устойчивости предприятия сводится к сравнительной оценке возможных вариантов на основе количественной и качественной оценки показателей, используемых в расчетах производственно-экономической и финансовой деятельности предприятия. Решение данной задачи диктует необходимость применения интегрального подхода к оценке устойчивости предприятия с использованием определенных количественных и качественных показателей функционирования предприятия. Процесс оценки устойчивости предприятия с использованием показателей качества произведенных продуктов в диссертации предлагается осуществлять в виде алгоритма. Предлагаемый алгоритм формирования интегральной модели оценки устойчивости предприятия с учетом влияния качества продукции и финансово-экономических показателей представляет собой многоэтапную интерактивную процедуру и включает подготовку исходных данных, выбор рационального варианта типажа, номенклатуры и последовательное сбалансирование вариантов состава системы товаров и услуг по выбранным критериям (показателям). Такая оценка устойчивости предприятия отражает взаимосвязь материальных, информационных и финансовых потоков и позволяет определить комплексный интегральный показатель с учетом влияния следующих факторов: затраты на приобретение продукции; качество продукции; соотношение цена / качество; надежность предприятия; финансовое состояние предприятия; условия оплаты товаров. Практическая реализация предлагаемой методики позволяет получить матрицу приведенных коэффициентов устойчивости анализируемых предприятий и определить максимальное значение показателя устойчивости.

11. Установлено, что реализация системного подхода на практике требует создания сбалансированных оценочных показателей, ориентированных на устойчивое развитие компании. Система сбалансированных оценочных показателей должна быть ориентирована на достижение не только финансовых, но и нефинансовых целей, которые должны оценить эффективность и устойчивость СМК по четырем основным направлениям: финансовому, работе с потребителями, внутренние бизнес-процессы и возможность развития и роста предприятия. Исходным источником, на который следует ориентироваться при определении устойчивости СМК, являются стандарты ISO серии 9000, поскольку они динамичны в своем развитии, и, несмотря на свою статичную природу, объединяют передовой опыт. Предлагаемая методика оценки устойчивости СМК состоит из следующих этапов:

1 этап - разработка критериев оценки СМК. Учитывая тот факт, что устойчивость СМК - это степень отклонения от запланированной деятельности и достижения запланированных результатов, то для её оценки предлагается рассматривать критерии, основанные на сравнении требований стандартов к системам и СМК, предлагается использовать критерии, которые в совокупности позволяют описать устойчивость СМК и провести необходимые расчеты;

2 этап - определение соотношения между фактическими и плановыми значениями по каждому критерию устойчивости СМК;

3 этап - определение значимости показателей устойчивости СМК. Определение значимости полученных показателей;

4 этап - определение результативности СМК.

12. Полученная информация об устойчивости СМК является основой для анализа системы со стороны руководства, а также может использоваться для оперативного контроля процессов, пересмотра документации и процедур, периодического пересмотра политики и целей, анализа и совершенствования СМК, информирования персонала и заинтересованных сторон. В основу механизма управления устойчивостью СМК должен быть положен опыт применения различных форм, методов, рычагов и инструментов, состав которых в равной мере зависит от особенностей функционирования предприятия и от его целевой направленности. Под формами управления устойчивым развитием СМК следует понимать различные приказы, положения, распоряжения, инструкции через которые реализуется этот механизм. Для осуществления функций механизма используются экономические, административные, организационные и социально-психологические методы, а также методы диагностики и прогнозирования устойчивого развития предприятия.

13. Качество продукции выступает одним из факторов повышения устойчивости предприятия. Поэтому необходимым условием эффективного управления предприятием является использование контрольного механизма, предусматривающего достаточно точную и оперативную оценку взаимосвязи между показателями качества продукции и устойчивостью предприятия. Наиболее целесообразно строить методику оценки влияния качества продукции на устойчивость организации на основе инструментария эконометриче-ского моделирования, поскольку выявление рейтинговой корреляции между показателями, основанное на применении методов экспертных оценок, дает недостаточно точные результаты по причине субъективного характера мнения экспертов. Корреляционный анализ изучает взаимосвязи показателей и позволяет качественно оценить: тесноту связи между показателями с помощью парных, частных и множественных коэффициентов корреляции; уравнение регрессии, позволяет качественно оценить статистическую связь между двумя или более взаимодействующими явлениями, разделить влияние комплекса факторных признаков, анализировать различные стороны сложной системы взаимосвязей.

14. В диссертации разработана методика оценки влияния качества продукции на устойчивость предприятия в виде двухэтапного алгоритма. На первом этапе предлагается использовать стандартные методики оценки устойчивости предприятия. На втором этапе применяются математически обоснованные методы регрессионного анализа, позволяющие определить усредненное изменение значения устойчивости в зависимости от изменений влияющих факторов качества. Для решения такой задачи предлагается применение классической линейной регрессии, основанной на методе наименьших квадратов. В целях оценки точности и надежности полученного результата предлагается использовать следующие статистические критерии:

- стандартное отклонение результата;

- коэффициент определенности;

- проверка значимости уравнения регрессии с помощью ^-критерия Фишера.

В практическом плане регрессионная модель не должна включать в себя большое количество объясняющих переменных, а из всего спектра показателей, предлагается отбирать наиболее существенные, такие как:

- потери от брака (объем брака / объем произведенной продукции);

- уровень соответствия изготовленной продукции требованиям технических регламентов (стандартов) (объем продукции, принятой ОТК / объем изготовленной продукции);

- степень удовлетворенности потребителей (количество рекламаций / количество произведенной продукции).

Предлагаемая методика, описывает взаимосвязь между частными показателями качества продукции и обобщающим показателем устойчивости предприятия. В процессе применения методики можно получить ответ на один из главных вопросов - насколько изменится устойчивость предприятия при возможности контролировать показатели качества продукции?

15. На заключительном этапе исследования проведено научное обоснование и разработан механизм управления устойчивым развитием предприятия, позволяющий предприятию эффективно функционировать в настоящем и накапливать определенный потенциал развития для перехода на качественно новый уровень в будущем. Этот механизм включает постоянные изменения, при котором использование ресурсов, направление инвестиций, научно-техническое развитие, внедрение инноваций, совершенствование персонала и институциональные изменения согласованы друг с другом и направлены на повышение качества производимого продукта и будущего потенциала предприятия, удовлетворения постоянно возрастающих потребностей клиентов (заказчиков) и достижения своих стратегических целей. Будучи открытой системой, предприятие должно постоянно поддерживать свою стабильность и устойчивость. Основу принципа работы механизма поддержания устойчивости составляют сигналы об изменениях, которые угрожают устойчивости предприятия и фиксируются СМК. Функционирование такого механизма обеспечивается за счет организации диагностики производства, идентификации процессов, организации мониторинга качества производственных процессов. При этом оценка устойчивости функционирования такого механизма проводится путем сравнения разработанных ранее критериев качества процессов СМК с достигнутыми фактическими показателями.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кубанков, Юрий Александрович, 2012 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Конституция Российской Федерации // Российская газета», 1993. -№237. - 25 декабря.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1 от 30.11.1994 г. №51 -ФЗ // СЗ РФ. - 1994. -№ 32. - Ст. 3301.

3. Федеральный закон от 26.10.2002 г. «О несостоятельности (банкротстве)» № 127-ФЗ // СЗ РФ. - 2002. - № 43. - Ст. 4190.

4. Федеральный закон от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании» № 184-ФЗ // СЗ РФ. -2002. - № 52. - Ч. 1. - Ст. 5140.

5. Федеральный закон от 26.8.2006 г. «О защите конкуренции» № 135-Ф3//С3 РФ.-2006.-№31.-4. 1.-Ст. 3434.

6. Федеральный закон от 26.12.1995 г. «Об акционерных обществах» № 208-ФЗ // СЗ РФ. - 1996. - №1. - Ст. 1.

7. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Издательство стандартов, 2003. - 22 с.

8. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Госстандарт России; Изд-во стандартов, 2001.-31 с.

9. ГОСТ 23554.0-79. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции.

10. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. - М.: Стандартинформ, 2009. - 26 с.

11. Международный стандарт ИСО 9004-2. Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам. [Электронный ресурс] // URL: http://www.tsf.ru/gost/gost_9004-2.

12. Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации. - М.: Вла-дос, 1994.-336 с.

13. Абдуллин Р.З. Повышение качества функционирования малых предприятий на основе кооперационного взаимодействия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. - М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2011. - 26 с.

14. Адамов В.Е., Ильенкова С.Д. Экономика и статистика фирмы. - М.: Финансы и статистика, 1996.

15. Адизес И. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

16. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента: диагностика и решение управленческих проблем / Пер. с англ. - СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006.

17. Адлер Ю. От качества до качества без лихачества / Сб. тезисов докладов международной конференции «Созвездие качества». - Ялта, 2003.

18. Адлер Ю.П., Шпер B.J1. Качество: новая культура для новой Европы // Стандарты и качество, 1994. - № 11.

19. Адлер Ю.П., Шпер B.JI. Истоки статистического мышления // Стандарты и качество, 2003. - № 1.

20. Адлер Ю.П., Шпер B.JI. Контрольные карты Шухарта // Методы менеджмента качества, 2003. - № 5, № 7.

21. Адлер Ю.П., Шпер B.JI. Интерпретация контрольных карт Шухарта // Стандарты и качество, 2003. - № 11.

22. Адлер Ю.П., Шпер B.JI. На пути к статистическому управлению процессами // Методы менеджмента качества, 2003. - № 3.

23. Акофф P.JI. Планирование в больших экономических системах. -М.: Советское радио, 1972. - 224 с.

24. Алякина JI.A. Система менеджмента качества: маркетинговый ход или полномасштабное внедрение // Вестник Чувашского университета, 2007. -№3.- С. 377-380.

25. Анисимова И.Н. Применение методов регрессионного анализа для оценки рыночной стоимости в среде MS Excel // Вестник Хакасского госу-

дарственного университета им. Н.Ф. Катанова. Серия 1: Информатика. Выпуск 5. - Абакан: Издательство ХГУ, 2003. - С. 14-18.

26. Анохин С.Н. Методика моделирования экономической устойчивости промышленных предприятий в современных условиях. - Саратов: Саратовский государственный технический университет, 2000.

27. Аристотель. Сочинения. В четырех томах. - Т. 1. - М.: Мысль, 1975. - 500 с.

28. Андронов A.A., Витт A.A., Хайкин С.Э. Теория колебаний. - М.: Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1981. - 568 с.

29. Аудиты по ИСО 9001:2000 // ИСО 9000+ ИСО 14000+ / Приложение к журналу «Стандарты и качество», 2005. - № 1.

30. Бабенкова A.B. Организация и управление маркетингом взаимоотношений на рынке машиностроительной продукции: Автореф. дисс. канд. экон. наук. - Екатеринбург, 2012 - 27 с.

31. Балванович A.B. Повышение качества клиентских коммуникаций // Транспортное дело России, 2009. - № 3.

32. Барри Дж. Дейл. Методы менеджмента качества, выдержавшие испытание временем // Европейское качество, 1996. - Т. 8. - № 2.

33. Бараненко С.П., Шеметов В.В. Стратегическая устойчивость предприятия». - М.: ЗАО Центрполиграф, 2004. - 493 с.

34. Бастрыкин Д.В. и др. Управление качеством на промышленном предприятии. - М.: «Издательство «Машиностроение-1», 2006.

35. Берновский Ю.Н. Технические условия или стандарты организации на продукцию // Стандарты и качество, 2007. - № 6.

36. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. - М.: Статистика, 1980. - 263 с.

37. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 240 с.

38. Бойцов Б.В., Кузнецов М.А., Элькин Г.И. Качество жизни: концептуальные основания, стратегия и оценка его современного состояния // Мир стандартов, 2006. - № 2(3).

39. Большой толковый словарь официальных терминов. - М.: Астрель, 2004.- 1166 с.

40. Большой толковый словарь русского языка / Сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. - СПб.: «Норинт», 1998. - 1536 с.

41. Борисов В.Н. Машиностроительный комплекс в воспроизводственном процессе: методология и инструментарий анализа и прогнозирования: Дисс. докт. экон. наук. - М.: Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН, 2000. - 260 с.

42. Брайден А. Международные стандарты в глобальной экономике // Стандарты и качество, 2004. - № 10.

43. Брянцева И.В. Диагностика и управление экономической устойчивостью строительного предприятия: теория и методология: Дисс. докт. экон. наук.-СПб.-2003.-314 с.

44. Буров В.Ю., Гонин В.Н. Инновационное развитие: система менеджмента качества в электроэнергетике // Известия ИГЭА, 2010. - № 3(71). -С. 45-49.

45. Бурцев В.В. Внутренний контроль: основные понятия и организация проведения // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. - № 4.

46. Ван Хорн, Джеймс К. Основы управления финансами: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1999 - 328 с.

47. Василевская C.B. Восстановление Вавилонской башни, или Реинтеграция систем менеджмента // Методы менеджмента качества, 2010. - № 6. -С. 19-24.

48. Вахрушев Д.С. Самоорганизация и динамическая устойчивость экономических систем. - Кострома, 2004. - 125 с.

49. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. - М.: Издательство стандартов, 1988.

50. Версан В.Г. Высшее руководство предприятий и стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: суть конфликта и его последствия // Сертификация, 2005. -№ 1.

51. Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество, 2001. - № 12.

52. Вильчинская О.В., Тарханова JI.A. Корреляционно-регрессионный анализ в оценке взаимосвязи показателей социально-экономического развития муниципальных образований // Terra Economicus, 2010. - Т. 8. - № 3-2. -С. 148-159.

53. Войнова Ю.С. Организационно-методическое обеспечение устойчивого развития портового предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. -М., 2011 -25 с.

54. Волков В.Н. Теория систем и системного анализа. - М.: Наука, 2003. - 346 с.

55. Волков В.Н., Кремянский В.Я. Унификация деталей машин. - М.: Издательство стандартов, 1989. - 337 с.

56. Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества, 2001. - № 2.

57. Воронков А.Н. Проблемы взаимодействия государственного предпринимательства с субъектами рыночной экономики: Дисс. докт. экон. наук. -СПб., 2000.-350 с.

58. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Горячая линия - Телеком, 2001.

59. Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство. - М.: Альпина-Паблишер, 2004.

60. Гаврилов A.B. Информационно-экономические методы и инструментарий сопряжённого управления инновационными процессами и конкурентоспособностью предприятий: Автореф. дисс. канд. экон. наук. - Ростов-на-Дону, 2011. - 26 с.

61. Галкин В.Е. Повышение эффективности функционирования промышленных предприятий на основе комплексной информатизации: Дисс. докт. экон. наук. - М.: РГГУ, 2004. - 408 с.

62. Гармонизация общего европейского рынка: Директивы и соответствующие стандарты // www.rgtr.ru

63. Герасимов Б.И. и др. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Под ред. Б.И. Герасимова. - Тамбов, Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001.

64. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие.

- Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. - 256 с.

65. Гончаров Э.Н. Как это делаем мы... // Стандарты и качество, 2005.

- № 2. - С. 78-79.

66. Гончаров Э.Н. Так складывается в нашей жизни // Стандарты и качество, 2005. - № 12. - С. 82-85.

67. Григорьева Л.И., Богданов М.В., Демидов И.К. Нормоконтроль. Методика и организация. - М.: Издательство стандартов, 1991. - 190 с.

68. Громов Ю.Ю., Карпов И.Г. Обобщенное распределение Стьюдента для решения задач информационной безопасности // Информация и безопасность, 2010. - Т. 13. - № 3. - С. 463-466.

69. Гончаров П.П., Салихова З.Х. Система оценки качества продукции // Вестник Удмуртского университета, 2006. - № 2. - С. 52-57.

70. Гордашникова О.Ю. Резервы совершенствования системы менеджмента качества // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2008. - № 5. - С. 118-123.

71. Горшенина Е.В., Хомяченкова H.A. Мониторинг устойчивого развития промышленного предприятия // Российское предпринимательство, 2011.-№ 01-02.-С.63-67.

72. Граб В.П. Организация проведения оценивания качества продукции на предприятиях // Известия Института инженерной физики, 2010. - Т. 4.

- № 18. - С. 72-77.

73. Давыдов В.Г., Абдулова З.Ш. Проблемы развития методов управления качеством строительной продукции // Транспортное дело России, 2009. -№08.-С. 74-77.

74. Дегтярева Н.Е. Регрессионная модель как инструмент анализа выборочных данных // Вологдинские чтения, 2002. - № 22.

75. Демьянович И.В. Концепция устойчивого развития и менеджмент качества транспортного холдинга // Проблемы современной экономики, 2010. -№ 1(33).

76. Донцова JI.B., Никифорова H.A. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2001. - 304 с.

77. Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. - М.: Статистика, 1971.

78. Жариков Р.В. Концепция и методология инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции. - Тамбов: Изд-во ИП Чеснокова A.B., 2011.

79. Елисеев Д.М. Эффективность системы стандартизации как фактор конкурентоспособности в условиях глобализации // Вестник СГСЭУ, 2010. -№ 5(34). - С.74-76.

80. Елифёров В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни. - М.: Вершина, 2006.

81. Ефимов В.В. Улучшение качества проектов и процессов: Учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2004. - 185 с.

82. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством. - М.: Кно-рус, 2007.

83. Ильин И.А. Философия Гегеля как учение о конкретности Бога и человека. - СПб, 1994.

84. Интрилигатор М. Математические методы оптимизации и экономическая теория. - М.: Айрис-пресс, 2002. - 576 с.

85. Инновационно-технологическое развитие экономики России / Под ред. В.В. Ивантера. - М.: Макс Пресс, 2005. - 592 с.

86. Каблашова И.В., Удовикин А.В. Обеспечение качества как фактор устойчивого развития на предприятии // Вестник Воронежского государственного технического университета, 2009. - Т. 5. - № 1. - С. 63-66.

87. Казанцев А.К., Серова JI.C. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 346 с.

88. Калинин В.Н., Резников Б.А., Варакин Е.И. Теория систем и оптимального управления. Основные понятия, математические модели и методы анализа систем. - JL: ВИИ им. А. Ф. Можайского, 1979. - 417 с.

89. Канивец А.Н. и др. Экономический анализ системы менеджмента качества промышленного предприятия / Под ред. Б.И. Герасимова. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005.

90. Карпузов В.В. Системы качества. - М.: МГАУ, 2009. - 340 с.

91. Карпузов В.В. Системный подход к менеджменту качества на предприятиях АПК // Вестник ФГОУ ВПО «Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина», 2010. - № 2. - С. 124-127.

92. Катаев А.Х., Каландаров А.Х., Каримв Ф.Х., Рузибоев Х.Г., Коди-ров A.M. Концептуальная модель системы обеспечения качества // Известия Академии наук Республики Таджикистан, 2010. - № 1(138). - С. 41-47.

93. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2008. - 560 с.

94. Каору. И. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Научн. ред. и автор предисловия А.В. Гличев. - М.: Экономика, 1988. -215 с.

95. Кобринский Н.Е., Майминас Е.З., Смирнов А.Д. Введение в экономическую кибернетику. - М.: Экономика, 1975. - 343 с.

96. Ковалёва Е.В. Экономическое и социальное значение повышения качества продукции // Вестник ФГОУ ВПО «Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина», 2009. - № 8-1. - С. 26-29.

97. Костюк В.Н. Изменяющиеся системы. - М.: Наука, 1993. - 236 с.

98. Колосова T.B. Управление устойчивым развитием предприятий в условиях внедрения инноваций: Монография. - Н. Новгород: ННГАСУ, 2009.

99. Коновалов В.А., Докукин A.B. Роль системы технического регулирования в инновационном развитии экономики // Стандарты и качество, 2009. - № 2.

100. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

101. Князева E.H., Курдюмов СП. Законы эволюции и самоорганизации сложных систем. - М.: Наука, 1994. - 248 с.

102. Князюк Р.Ю. Оценка экономической эффективности затрат на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации: Автореф. дисс. канд. экон. наук. - Иркутск, 2011. - 24 с.

ЮЗ.Кретинин В.А. Экономическая устойчивость трансформируемой хозяйственной системы региона: Автореф. дисс. докт. экон. наук. - М., 2006.

104. Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия - 2050: Стратегия инновационного прорыва. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. - 632 с.

105.Курц A.J1. Процессное управление - основа построения систем контроля и управления информационно-технологической инфраструктурой // Системы и средства информатики, 2009. -Т. 19. - № 2. - С. 148-162.

106. Литвиненко И.А. Экономическая устойчивость корпоративных хозяйственных систем в России: Автореф. дисс. канд. экон. наук. - М.: РАГС, 1996.-23 с.

107. Локк Д. Избранные философские произведения. - Т. 1. - М., 1960.

108. Ляпунов A.M. Общая задача об устойчивости движения. - М: Физмат, 1959. - 360 с.

109.Лясников Н.В. Потребительское поведение и стратегическая устойчивость промышленного предприятия: Монография. - М.: Агентство печати «Наука и образование», 2008.

110. Макарова Н.С. Анализ зарубежного опыта и возможные пути решения проблем повышения качества продукции // Фундаментальные проблемы радиоэлектронного приборостроения, 2009. - Т. 9. -№ 3. - С. 196-197.

Ш.Макаров Е.И., Околелова Э.Ю. Построение математической модели оптимизации выбора поставщика материальных ресурсов // Экономика строительства, 2004. - № 11. - С. 35-45.

112. Мишанова М.Г Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии // Организатор производства. Наука и образование: научно-техническое издание. - 2008. - № 4. - URL: http://www.organizator.vorstu.ru.

113. Мищенко C.B., Пономарев C.B., Пономарева Е.С., Евлахин Р.Н., Мозгова Г.В. История метрологии, стандартизации, сертификации и управления качеством. - Тамбов, Изд-во ТГТУ, 2004.

114. Овчинников В.Н., Кетова Н.П., Колесников Ю.С. Экономическая система современной России. Концептуальные проблемы, приоритетные сферы, региональная специфика. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2001. - 342 с.

115. Овчинников A.B., Красночуб Е.К., Бронштейн В.М. Обработка экспериментальных данных методом наименьших квадратов // Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета им. академика С.П. Королёва (национального исследовательского университета), 2009. -№ 3-1.-С. 178-187.

116. Паймук А.Д. Проблемы определения сущности конкурентоспособности // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета, 2009. - № 3(27). - С. 121-124.

117. Пономарев C.B. Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством: Учебное пособие. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. - 80 с.

118. Пономарев C.B., Мищенко C.B., Белобрагин В.Я., Самородов В.А., Герасимов Б.И., Трофимов A.B., Пахомова С.А., Пономарева О.С. Управле-

ние качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: Учебное пособие - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 248 с.

119.Полховская Т., Адлер Ю., Шпер В. «7 простых инструментов контроля качества» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://quality.eup.ru (дата обращения 24.01.2012 г.).

120. Протасов В.Н., Ивановский В.Н., Макаренко A.B. Еще раз к определению понятия «качество» и к вопросу «чем и как мы управляем», говоря об управлении качеством // Территория Нефтегаз, 2007. - № 8. - С. 28-33.

121. Протасов В.Н. К сущности понятий «качество» и «управление качеством» Академические чтения. - М.: Изд-во «Нефть и газ», РГУ нефти и газа им. И.М. Губкина, 2006.

122. Пугачев C.B. Стандарты и технические регламенты: диалектическое единство // Стандарты и качество, 2008. - № 5.

123.Райзберг Б. Современный экономический словарь [Электронный ресурс] / Б. Райзберг, J1. Лозовский, Е. Стародубцева // URL: http://vocable.ru/dictionary (дата обращения 18.06.2011 г.).

124. Репин В.В, Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. - М.: Стандарты и качество, 2004.

125. Рогов М.А. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2001.

126. Романова А.И. Экономическая устойчивость предприятия: постановка проблемы // Изв. вузов: Строительство. - 2002. - № 7 - С. 62-72.

127. Рыжков Н.И. Российская система сертификации. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования. - М.: Изд-во стандартов, 1992.-167 с.

128. Сатановский Р.Л. Повышение устойчивости производства на основе его специализации. - Л.: ЛДНТП, 1976. - 28 с.

129.Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: анализ и планирование. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2003. - 376 с.

130. Сафин Ф. Сущность и факторы экономической устойчивости (постановка проблемы) // Вестник ТИСБИ, 2000. - № 2. (http://www.tisbi.ru/aboutus).

131. Семенова Л.А., Барсукова Н.И., Юрьев В.А. Применение методов и инструментов качества при анализе результатов внутренних аудитов в системе менеджмента качества // Вестник Воронежского государственного технического университета, 2010. -Т. 6. - № 1. - С. 23-26.

132. Советский энциклопедический словарь. - М.: Советская энциклопедия, 1984. - 1600 с.

133. Современный словарь иностранных слов: толкование, словоупотребление, словообразование, этимология / Л.М. Баш, A.B. Боброва и др. -Издание 8-е, стереот. - М.: Цитадель-трейд: Вече, 2006.

134. Соловьева Е. В. Методология формирования устойчивого развития проектно-изыскательских организаций на основе систем управления качеством: Автореф. дисс. докт. экон. наук. - СПб., 2011. - 37 с.

135. Соколов Ю.И., Нестеров В.Н. Процессный подход и качество услуг // Мир транспорта, 2011. - Т. 35. - № 2. - С. 104-107.

136. Системный анализ: Проектирование, оптимизация и приложения: В 2 т. / А. Антамошкин, М. Воловик, В. Ганженко, А. Жилинскас, Дж. Йин, С.Коробейников, А. Торн, Г.-П. Швефель, В. Шелудько; под общ. ред. А. Ан-тамошкина. - Красноярск: ; Сибирское отделение Междунар. инженер, акад., 1996.-Т. I. -206 с.

137. Ситников С.Г. Теоретические предпосылки построения систем оперативного менеджмента // Электросвязь, 2007. - № 7. - С. 37-39.

138. Сидорова А., Курносова О. Процессные инновации в системе управления развитием предприятий. - Харьков: ХГЭУ, 2007.

139. Стандартизация в России: 1925-2005 / Под ред. Г.И. Элькина. - М.: ФГУ КВФ «Интерстандарт», 2005. - 248 с.

140. Стратегический ответ России на вызовы нового века / Под общ. ред. Л. И. Абалкина. - М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 606 с.

141. Теория статистики: Учебник / Под ред. P.A. Шмойловой. - М.: Финансы и статистика, 1999.

142. Теилова Т. Влияние интеллектуального капитала на политику компании // Проблемы теории и практики управления, 2006. - № 1. - С. 88-100.

143. Тренев H.H. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление: Учебное пособие для вузов. - М.: Изд-во ПРИОР, 2004.

144. Титова JT.A. Уточнение понятийного аппарата при рассмотрении вопросов, связанных с обеспечением качества продукции // Вестник Воронежского государственного технического университета, 2011. - Т. 7. - № 4. -С. 81-83.

145.Томохова И.Н., Рыжова H.A. О многообразии и классификации средств и методов управления качеством // Научный журнал СЕРВИС PLUS, 2008. -№4. _с. 87-91.

146. Туктарова JI.P. Стратегия обеспечения хозяйственной устойчивости промышленного предприятия (по материалам предприятий машиностроения Самарской области): Автореф. дисс. канд. экон. наук. - Самара, 2002. - 24 с.

147. Управление качеством на основе стандартов CT PK ИСО серии 9000 [Электронный ресурс] // ПРЭКО Консалтинг. - Режим доступа: http:// http://www.preko.kz (дата обращения 04.02.2012 г.).

148. Федотова М.А. Как оценить финансовую устойчивость предприятия // Финансы, 1995 - № 6 - С. 13-16.

149. Философский словарь. - М.: Политиздат, 1986. - 590 с.

150. Фостер Дж., Датар Ш., Хорнгрен Ч. Управленческий учет. - СПб.,

2005.

151. Чернышева М.А., Утешева А.Ю. Статистические методы анализа и управления качеством // ПРИКАСПИЙСКИЙ ЖУРНАЛ: управление и высокие технологии, 2009 - № 3 (7). - С. 100-105.

152. Чермошенцев Д.Н. Ретроспективное развитие управления качеством продукции промышленного предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. - Тамбов, 2004. - 28 с.

153.Чупров C.B. Мониторинг устойчивости производственных систем.

- Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. - 232 с.

154. Шадрин А.Д. О причинах низкой эффективности применения стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество, 2009. - № 2. - С. 48-52.

155.Шибкова О.С. Категория «качество» в учении Аристотеля и его последователей // III Международные Бодуэновские чтения: И.А. Бодуэн де Куртенэ и современные проблемы теоретического и прикладного языкознания (Казань, 23-25 мая 2006 г.): труды и материалы: в 2 т. / Казан, гос. ун-т; под общ. ред. К.Р. Галиуллина, Г.А.Николаева. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 2006,-С. 189-191.

156. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. - М.: Изд-во стандартов, 1990. - 342 с.

157. Шмелева А.Н. Оценка и повышение операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия: теория, методология, практика.

- Пенза: Издательство Российского государственного университета инновационных технологий и предпринимательства (филиал в г. Пенза), 2011.

158. Шмелева А.Н. К вопросу оценки и управления операционной эффективностью системы менеджмента качества промышленного предприятия // Перспективы науки. 2011. - №1. - С. 95-97.

159.Штойер Р. Многокритериальная оптимизация. Теория вычисления и приложения. - М.: Радио и связь, 1992. -324 с.

160. Экономика организаций (предприятий): Учебник для вузов / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 608 с.

161. Экономический словарь / Под ред. А.И.Архипова. - М.: Проспект,

2001.

162. Экономическое развитие современной России: Монография / Под ред. Н.В. Яремчука. - М.: РГГУ, Премьер Принт, 2005. - 328 с.

163. Энгельс Ф. / Маркс К. и Энгельс Ф. Соч. - 2 изд. - Т. 20.

164.Ягафарова Е. Ф. Формирование устойчивого конкурентного преимущества фирмы // Электронный научный журнал «ИССЛЕДОВАНО В РОССИИ» - Режим доступа: http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2007/122.pdf (дата обращения 03.02.2012 г.).

165.Яруллина Г.Р. Управление устойчивым экономическим развитием предприятий промышленного комплекса: теория и методология: Автореф. дисс. докт. экон. наук. - Казань, 2011. - 46 с.

166. Яруллина Г.Р. Методология обеспечения устойчивого развития промышленного предприятия. - Казань: Казанский ун-т, 2010. - 357 с.

167.Donkelaar van P. Naturvertrà gliche Technologien fu r Produkte, die mit der Natur in Einklang stehen. Ehningen/Böblingen./ Börlin, M., 1991.

168. Feigenbaum A. V. Quality and Productivity // Quality Progress. - 1977. -Nov.-pp. 18-21.

169. Официальный сайт Правительства Российской Федерации [сайт] // URL: www.government.gov.ru.

170. Официальный сайт Министерства экономического развития Российской Федерации [сайт] // URL: www.econom.gov.ru.

171. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [сайт] // URL:www.gks.ru.

172. Официальный сайт Государственного университета - Высшая школа экономики [сайт] // URL: www.hse.ru.

Приложение 1 Таблица 1

Классификация видов устойчивости промышленного предприятия

Признак классификации Виды устойчивости

1. Вид подсистемы Экономическая; Социальная; Экологическая; Информационная

2. Функциональные элементы предприятия как системы Финансовая; Производственная (техники и технологий); Кадровая; Маркетинговая; Инновационная (НИОКР)

3. По виду деятельности Управленческая; Организационная

4. Этапы жизненного цикла предприятия Устойчивость при проектировании; Устойчивость на стадии функционирования

5. Как условие самосохранения развивающейся системы Функционирования (структуры и функций, т.е. проявление свойства целостности), или стабильность; Развития

6. Отражение фактора времени Статическая; Динамическая

7. Период существования Кратковременная; Долговременная

8. По типам планируемых целей Тактическая; Стратегическая

9. По виду устойчивости Абсолютно устойчивое; Достаточно устойчивое; Неустойчивое

10. По отношению к предприятию как субъекту рыночных отношений Ценовая; Конкурентная; Прочие

11. Факторы влияния Внутренняя; Внешняя

1. Управленческие концепции фирмы (в целом): в отличие от традиционной концепции фирмы, в которой целью объявлялось достижение максимальной прибыли, управленческие концепции объявляют целью фирмы обеспечение устойчивого развития за счет наращивания объемов деятельности и роста активов.

2. Стратегическое планирование: обеспечение устойчивого развития предприятия в среднесрочной и долгосрочной перспективе за счет создания и поддержания соответствия между целями фирмы и ее потенциальными возможностями в свете прогнозируемых состояний и тенденций рынка. Специфический метод стратегического планирования - программирование деятельности, система анализа промежуточных результатов, корректировка прогнозов, целей и задач, технологии деятельности. Специфическая цель -обеспечение ориентации предприятия на достижение экономических задач и самосохранения.

3. Бизнес-планирование: постановка и обоснование предпринимательской цели как проекта ее достижения, имеющего доказательный характер. Разработка организационно-экономического плана действий и схем принятия решений, обеспечивающих гибкость и адаптивность предприятия к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды в процессе реализации проекта.

4. Мониторинг: решение задачи обеспечения устойчивого развития предприятия в режиме реального времени на основе отслеживания финансово-хозяйственных процессов и оперативной корректировки планов и технологии работы.

5. Маркетинг: обеспечение устойчивости ставится как задача стратегии роста: интенсивный рост, интеграционный рост (прогрессивная, регрессивная и горизонтальная интеграции), диверсификационный рост (концентрическая, горизонтальная и конгломератная диверсификации).

6. Реинжиниринг: концепция внутрифирменного управления, в соответствии с которой предприятия должны заново определить содержание своей деятельности и, отказавшись во внутреннем управлении от приоритета пооперационной специализации, перенести акцент на межфункциональные бизнес-процессы.

7. Контроллинг: разработка механизма саморегулирования, ответственного за обратную связь в контуре управления, в основе которого находится интеграция и координация функций учета, информационного обеспечения и контроля. Устойчивое развитие - цель контроллинга как специальной системы управления управлением предприятия.

Рис 1. Инструменты управления устойчивым развитием предприятия1.

1 Войнова Ю.С. Обеспечение устойчивости предприятия в условиях экономического кризиса // Труды Вольного экономического общества России, 2008. - Т. 93. - Москва - № 1. -С. 59-63

Таблица 1

Применяемость некоторых показателей качества продукции1

Показатели качества продукции Ресурсы, расходуемые при производстве продукта

материальные (материалы и полуфабрикаты) информационные экономические (финансовые) организационные интеллектуальные

Функциональной пригодности + + + + +

Надежности: + + + +

безотказности + - (+) + +

долговечности + - (+) + +

ремонтопригодности - - (+) - +

Сохраняемости + + + + (+)

Эргономично-сти - + + (+) (+)

Эстетичности (+) (+)

Технологичности + + + +

в производстве + + - + +

при применении + - (+) +

Ресурсопотребления - + (+) (+)

Безопасности (+) + (+) (+) (+)

Экологичности (+) (+) (+) (+)

знак «+» означает применяемость, знак «-» неприменяемость знак «(+)» ограниченную применяемость некоторых групп материалов.

1 Елисеев Д.М.Эффективность системы стандартизации как фактор конкурентоспособности в условиях глобализации // Вестник СГСЭУ, 2010. - № 5(34). - С. 74-76.

Таблица 1 - Сравнительный анализ подходов оценки эффективности СМК1

Подходы к оценке эффективности СМК предприятия Аналитические аспекты подходов

1. Определение экономической эффективности СМК на основе установления причинно-следственной связи между внедрением СМК и экономическими показателями деятельности компаний: 1.1 Определение экономической эффективности СМК на основе соотношения результатов и затрат; Экономическая эффективность = Результаты / Затраты (или срок окупаемости затрат) В качестве экономических результатов рассматриваются следующие стоимостные показатели: объем производства, валовой доход (или оборот), прибыль, чистый доход. Поскольку затраты и результаты разнесены во времени, то при определении и тех и других предлагается учитывать их разновременность с помощью процедуры дисконтирования.

1.2 Определение экономической эффективности на основе соотношения между выгодами и затратами на их получение; В статье В.А. Качалова указывается, что возврат капитала, затраченного на сертификацию системы качества, в зависимости от фирмы, обычно наступает в течение 9-16 месяцев.2

1.3 Определение влияния СМК на финансовое положение предприятия. Проводится сравнительный анализ финансового положения предприятий, внедривших и сертифицировавших системы качества, и предприятий, не имеющих подобных систем. Финансовое положение компаний оценивается на основании четырех критериев: норма прибыли на единицу активов; критерий Тобина; отношение себестоимости проданной продукции к объему продаж; оборот активов. Для изучения влияния сертификации на финансовые показатели используется методика Барбера и Лиона.

2. Оценка экономической эффективности деятельности предприятия в целом и СМК на основе удовлетворенности потребителей Подход основан на использовании Шведского индекса качества (Б01) и Американского индекса удовлетворенности потребителя (АС81). В процессе оценки Б01 и АСБ1 выявляется взаимодействие удовлетворенности потребителя и экономических показателей деятельности предприятия.

3. Оценка эффективности СМК на основе сбалансированной системы показателей (ССП) Использование ССП дает возможность оценить эффективность СМК для разных заинтересованных сторон с позиций ее влияния на финансовые показатели деятельности предприятия, удовлетворенность и лояльность потребителей, результативность и эффективность внутренних процессов, а также удовлетворенность персонала предприятия.

1 Шмелева А.Н. Оценка и повышение операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия: теория, методология, практика. - Пенза: Издательство Российского государственного университета инновационных технологий и предпринимательства (филиал в г. Пенза), 2011.

2 Качалов В.А. Комментарий эксперта // Деловое совершенство, 2005. - № 4. - С.14-18.

Подходы к оценке эффективности СМК предприятия Аналитические аспекты подходов

4. Оценка эффективности СМК В.А. Копнова, A.A. Рогова Помимо задачи оценки эффективности СМК, ССП выполняет функцию средства трансляции стратегии организации (включая политику и цели в области качества) исполнителям, а также (посредством анализа со стороны руководства) влияет на процессы бюджетирования. Для предприятий, лишь осваивающих методологию стандартов ИСО 9000, предлагается видоизмененный, упрощенный вариант ССП и приближенный к идеологии менеджмента качества. Такая модель рассматривается как точка отсчета: при запуске процессов постоянного совершенствования СМК.

5. Оценка эффективности СМК В.А. Самородова Эффективность СМК предприятия определяется по эффективности процессов СМК с учетом шкалы весомости: от 0 (СМК не функционирует и требует разработки) до 1 (СМК работает результативно и не требует разработки каких-либо действий).

6. Оценка эффективности СМК С.Г. Шабалиной, Е.С. Арте-менко Оценка эффективности СМК производится как средневзвешенная оценка частных критериев результативности: удовлетворенность потребителей качеством выпускаемой продукции; соответствие требованиям к продукции; степень выполнения требований ГОСТ Р ИСО 9001, зависящих от вида деятельности предприятия и применимых к нему; степень выполнения установленных критериев результативности процессов; качество продукции поставщиков. Весовые коэффициенты формируются экспертным путем.

7. Оценка эффективности СМК В.Е. Швеца Подход предполагает развитие метода 1.1, описанного выше. Экономический эффект от внедрения СМК отражается с помощью прироста выпуска высококачественной продукции в 1-ом году. Данный показатель сопоставляется с затратами, которые были произведены за годы внедрения и функционирования СМК.