Повышение качества информационных услуг в системе информационного обеспечения технического регулирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Стреха, Павел Анатольевич

• Стреха, Павел Анатольевич
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Стреха, Павел Анатольевич

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ

ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

1.1. Сущность и содержание понятия «качество» применительно к информационным услугам в области технического регулирования

1.2. Требования основных заинтересованных сторон к качеству информационных услуг в области технического

регулирования

Выводы по главе 1

Глава 2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ

СПРАВОЧНО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ В ОБЛАСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ

2.1. Современное состояние системы информационного обеспечения технического регулирования

2.2. Анализ основных направлений создания и развития справочно-аналитической системы в области технического

регулирования

Выводы по главе 2

Глава 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ОЦЕНКИ ПРОЕКТА РАЗВИТИЯ СПРАВОЧНО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ В ОБЛАСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ

3.1. Сравнительный анализ моделей инвестиционной оценки проекта развития справочно-аналитической системы в области технического регулирования

3.2. Комплексная модель поддержки принятия инвестиционного решения по проекту развития справочно-аналитической

системы в области технического регулирования

Выводы по главе 3

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение качества информационных услуг в системе информационного обеспечения технического регулирования»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена высокой ролью качества информационных услуг технического регулирования на базе справочно-аналитической системы в деле повышения конкурентоспособности продукции и развития экономики страны. Масштаб и сложность информации в области технического регулирования непрерывно увеличиваются, что обусловлено следующими основными факторами:

- глобализация торговых связей приводит к необходимости учитывать технические нормы, действующие в различных странах и на территории международных союзов;

- техническое регулирование России претерпевает глубокое реформирование в связи с его интеграцией в систему технического регулирования Таможенного союза;

- рост взаимозависимости технически сложных товаров, объединенных в продуктово-сервисные экосистемы, повышает значимость стандартов совместимости;

- расширение товарного ассортимента, повышение благосостояния клиентов, увеличение пространства выбора продукции, характеризуемого высокой информационной асимметрией, требует развития многоуровневых систем стандартов качества, дающих клиенту более объективные основания для выбора продукции;

- ускорение динамики технического развития в рамках продуктово-сервисных экосистем высокой степени интеграции детерминирует необходимость опережающего учета тенденций мировой стандартизации и заблаговременной разработки совместимой продукции.

При этом следует учитывать, что различные экономические субъекты обладают существенно различающейся способностью формировать специализированные компетенции в области стандартизации - если крупные транснациональные компании непосредственно участвуют и даже лидируют в

процессе эволюции технических норм, а предприятия крупного и среднего бизнеса могут выделять в своей структуре специализированные отделы по стандартизации, то для малого бизнеса оперативное отслеживание тенденций мировой стандартизации собственными силами является нереальным. Это существенно снижает их конкурентоспособность, является мощнейшим институциональным барьером на пути развития малого бизнеса. Решение проблемы возможно лишь на путях аутсорсинга компетенций в области технического регулирования. Наиболее эффективной и удобной формой такого аутсорсинга является создание справочно-аналитических систем, позволяющих объединить процесс сбора, анализа информации и ее выдачи по запросу клиентов в различной форме, отвечающей персональным потребностям.

Степень разработанности проблемы. Методологической основой теории стандартизации и менеджмента качества, а также их информационного обеспечения являются, прежде всего, труды таких известных отечественных и зарубежных ученых как A.B. Абрамов, В.Я. Белобрагин, Х.Э Бахчисарай-цев, В.Г. Версан, Г.П. Воронин, Б.И. Герасимов, У. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Г.А. Кабалкин, Е.М. Купряков, Ф. Кросби, В.В. Окрепилов, Г. Тагути, А. Фейгенбаум, У. Шухарт и др.

Значительный вклад в исследование проблематики технического регулирования и его роли в современной экономике внесли такие ученые как B.C. Белых, Б.И. Герасимов, В.Г. Версан, Л.К. Исаев, Я.Н. Ковалерчук, В.В. Окрепилов, Г.С. Певзнер, А.Г. Сергеев, A.A. Сарнэ, B.C. Шелестов В.Ф. Яковлева и др.

Анализу места и роли информационных систем в области технического регулирования посвящены работы A.B. Балвановича, Д.Э. Борцовой, A.B. Докукина, Г.Д. Крыловой, Е.М. Купрякова, М.И. Ломакина, Е.Р. Петро-сяна, H.A. Хромовой, Г.И. Элькина и др.

Различные аспекты управления инвестициями в информационные системы нашли отражение в работах В.Н. Лукина, В.М. Павлюченко, П.В. Со-лопова, В.Д. Шапиро и др.

Однако исследование показало, что, несмотря на достаточно широкий тематический охват работ по проблематике, связанной с развитием системы информационного обеспечения технического регулирования, изученность проблемы создания научно-методического аппарата повышения качества информационно-аналитических услуг в области технического регулирования является недостаточной. В частности, на данный момент отсутствует актуальный научно-методический инструментарий, учитывающий современные аспекты качества информационных услуг в области технического регулирования, потребности клиентов в прогнозной и аналитической составляющей услуг, позволяющий разработать инвестиционную стратегию разработки или развития справочно-аналитической системы в области технического регулирования с возможностью подготовки информации для поддержки и обоснования инвестиционного решения.

Актуальность научной проблемы диссертационного исследования, ее высокая практическая значимость, а также недостаточный уровень разработанности в современной экономической науке детерминировали выбор темы диссертации, предопределили цель, задачи, объект и предмет исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является решение научной задачи разработки научно-методического аппарата и практических рекомендаций по повышению качества информационных услуг в области технического регулирования на базе справочно-аналитической системы.

Достижение цели исследования обеспечивается решением следующих задач диссертационного исследования:

- уточнить и актуализировать содержание понятия качества информационных услуг в области технического регулирования на современном этапе;

- выявить на основе анализа современного состояния системы информационного обеспечения технического регулирования и современных требований к предоставляемой ею услугам детерминанты создания справочно-

аналитической системы нового поколения в области технического регулирования (САС ТР);

- уточнить понятие инвестиционной привлекательности информационных систем применительно к САС ТР и выявить особенности различных моделей анализа инвестиционной привлекательности информационных систем применительно к справочно-аналитическим системам;

- предложить метод анализа вариантов проектов инвестирования развития справочно-аналитических систем в области технического регулирования;

- разработать комплексную методику обоснования программы разработки, внедрения и развития справочно-аналитической системы технического регулирования.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования в диссертации являются справочно-аналитические системы в области технического регулирования.

Предмет исследования - подходы, методы, алгоритмы и модели разработки проектов развития справочно-аналитических систем в области технического регулирования.

Общетеоретическая и методологическая основа диссертационного исследования основывается на законах, закономерностях и принципах экономической науки, ее понятийного и категориального аппарата; в исследовании используются традиционные подходы экономической науки: экономико-математическое моделирование, анализ и синтез, комплексный и системный подходы к рассматриваемым явлениям и процессам. В работе широко использованы ключевые аспекты трудов как зарубежных, так и отечественных авторов, раскрывающих проблемы технического регулирования, анализа информационных услуг, методов инвестирования в развитие информационных систем.

Содержание работы соответствует паспорту специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством продукции).

Эмпирическая и информационная база исследования состоит из научных трудов как отечественных, так и зарубежных авторов; статистических и аналитических материалов Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, Министерства информационных технологий и связи, Федеральной службы государственной статистики; а также других источников; экономических данных структурных подразделений системы информационного обеспечения технического регулирования. Основой для исследования послужили также материалы научных конференций и семинаров, периодической печати, данные, опубликованные в нормативных документах, электронных средствах информации.

Научная новизна работы заключается в решении научной задачи разработки научно-методического аппарата повышения качества информационных услуг в области технического регулирования на базе справочно-аналитической системы.

В диссертационном исследовании получены и выносятся на защиту следующие результаты, содержащие элементы научной новизны:

- уточнено и актуализировано содержание понятия качества информационных услуг в области технического регулирования на современном этапе: на базе парадигмы качества, определенной в стандарте ГОСТ ISO 9000-2011, выделены требования основных заинтересованных сторон: государства (точность и полнота информации об обязательных технических нормах, изложенных в технических регламентах, методах подтверждения соответствия, информационное обеспечение интересов стратегических отечественных предприятий в процессах международной стандартизации); разработчиков документов в области стандартизации (оперативность обратной связи с потенциальными пользователями стандартов, защита авторских прав в отношении технических условий и других документов, распространяемых на ком-

мерческой основе); правообладателей зарубежных стандартов (защита их авторских прав и расширение клиентской базы в России); организаций системы информационного обеспечения технического регулирования (расширение клиентской базы, обеспечение доходов, достаточных для инвестирования в развитие информационных систем), потребителей информационных услуг (получение по разумной цене информационных услуг, основанных на парадигме пертинентности, и благодаря аналитической компоненте услуг могущих служить готовой основой для принятия бизнес-субъектами соответствующих решений);

- выявлены, на основе анализа современного состояния системы информационного обеспечения технического регулирования и современных требований к предоставляемой ею услугам, детерминанты создания справоч-но-аналитической системы нового поколения в области технического регулирования (САС ТР): необходимость сохранения единства и централизации информационного пространства в области нормативной информации по техническому регулированию (распространение только аутентичных версий стандартов, заверенных уполномоченными организациями СИО ТР); одновременное развитие плюралистической модели предоставления справочно-аналитических услуг, касающихся выявления скрытых (имплицитных) потребностей клиентов, поиска и подбора необходимой информации, ее анализа, интерпретации и синтеза в новое знание, удовлетворяющее критерию пертинентности и позволяющее удовлетворить информационные потребности клиента;

- уточнено понятие инвестиционной привлекательности информационных систем в части С АС ТР: свойство объекта инвестирования как социально-экономической системы, характеризующее его потенциальную способность обеспечить формирование положительного социально-экономического эффекта для всех участников взаимоотношений в сфере информационного обеспечения технического регулирования; и установлены особенности раз-

личных моделей анализа инвестиционной привлекательности информационных систем применительно к справочно-аналитическим системам;

- предложен метод анализа вариантов проектов инвестирования развития справочно-аналитических систем в области технического регулирования, включающий многоуровневую идентификацию на базе априорной и экспериментальной информации наиболее адекватной структуры модели развития с помощью разработанных решающих правил и ее итеративное уточнение;

- разработана комплексная методика обоснования программы разработки, внедрения и развития справочно-аналитической системы технического регулирования, включающая алгоритм «целеполагания», устанавливающий смысловые разрывы между целевыми характеристиками и свойствами процедуры или процесса, замещаемого разрабатываемой С АС ТР; алгоритм обработки исходных данных, основанный на подходах к обработке нечеткой экспертной информации и экстраполяции недостающих количественных данных; алгоритмы идентификации и проверки адекватности модели прогнозирования, позволяющий учесть вероятностную неопределённость количества и качества входных данных, а также априорную (стратегическую) информацию об объекте прогнозирования; алгоритм поддержки принятия инвестиционного решения о развитии С АС ТР.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что в ней получила дальнейшее развитие теория технического регулирования в части разработки научно-методического аппарата для обоснования решений по повышению качества информационных услуг в области технического регулирования на основе создания и внедрения справочно-аналитических систем.

Теоретические и методологические положения диссертации, практические результаты исследования могут быть использованы в учебном процессе экономических вузов при изучении дисциплин «Инвестиции», «Информационный менеджмент», «Менеджмент качества» и др.

Апробация и внедрение результатов исследования. Научное исследование выполнено в рамках НИОКР Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт), Российского научно-технического центра информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»).

Теоретические, методологические и практические вопросы диссертационного исследования обсуждались и получили одобрительную оценку на конференциях и семинарах, проходивших в Российском научно-техническом центре информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия; Научно-исследовательском центре информатики при Министерстве иностранных дел Российской Федерации, Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова и ряде других высших учебных заведений и научных организаций.

Отдельные результаты диссертационного исследования реализованы в учебном процессе Академии стандартизации, метрологии и сертификации.

Публикации. По теме диссертации опубликованы 13 печатных работ авторским объемом 6,9 п.л. (из них шесть - в соавторстве), в т.ч. 8 статей (авторский объем - 4,3 п.л.) в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ для опубликования основных научных результатов диссертаций на соискание ученых степеней доктора и кандидата наук.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка, включающего 283 наименования использованной литературы.

Глава 1. КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

1.1. Сущность и содержание понятия «качество» применительно к информационным услугам в области технического регулирования

Во второй половине XX века в результате интенсификации накопления знаний, разработки и широкого распространения новых технологий, прежде всего информационно-телекоммуникационного характера, наблюдается постепенный переход экономики к новой стадии развития, получившей в различных научных публикациях название «новой экономики», «постиндустриальной экономики», «экономики знаний», «экономики услуг» и «информационной экономики». В рамках данной стадии превалирующую роль играют информационные услуги.

Анализ современной экономической литературы показывает, что большинство источников трактует это весьма важное понятие современной экономики как действия субъектов (собственников и владельцев) информационных систем и информационных ресурсов по удовлетворению информационных потребностей потребителей (пользователей) путем предоставления информационных продуктов1.

Данная наиболее распространенная формулировка информационных услуг по классификации Смирновой Л.В. относится к трактовкам деятель-ностного подхода2. Вместе с тем, как справедливо отмечает данный автор, характеризуя услугу как таковую, указанная трактовка обладает следующими недостатками: во-первых, в ее рамках не определяется субъектно-объектный

1 См., например: Гаврилов М.В., Климов В.А. Информатика и информационные технологии: Учебник. - М.: Юрайт, 2013; Кузин A.B. Компьютерные сети: Учебник. - М.: Форум, Инфра-М, 2011; Модельный закон о международном информационном обмене. Принят 26.03.2002 г. постановлением № 19-7 на 19-ом пленарном заседании Межпарламентской ассамблеи государств - участников СНГ // http: www.lavmix.ru/abrolaw/7211 и др.

2 Смирнова JI.B. Повышение качества долговременных доверительных взаимодействий в системе социально-информационного обеспечения населения: Дисс. докт. эконом, наук. -М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2013. - С. 29-30.

состав этой деятельности; во-вторых, потребителя, как правило, в равной степени интересует как результат деятельности по предоставлению услуги, так и сам процесс ее производства как таковой, поскольку качество результата формируется именно в процессе деятельности1. Кроме того, в рамках проводимого исследования весьма важным, по мнению автора, является учет воздействия внешней среды, поскольку качество, как показано в целом ряде исследований, является категорией, весьма чувствительной к параметрам ее изменения2. В рамках предмета и объекта исследования также представляется весьма важным уточнение состава информационных систем, информационных ресурсов и информационных продуктов.

Прежде всего, определим субъектно-объектный состав деятельности в рамках технического регулирования. В соответствии с требованиями действующего законодательства функции национального органа по стандартизации возложены на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Госстандарт)3. Госстандарт осуществляет свою деятельность непосредственно, через свои территориальные органы и через подведомственные организации. Предоставление информационных услуг в виде распространения информационных продуктов является одной из функций системы информационного обеспечения технического регулирования (СИО ТР) - единой государственной системы сбора, обработки и распространения информации, в рамках которой уполномоченными Росстандартом подведомственными организациями, которым предоставлено право официального распространения документов по стандартизации, являются следующие.

1 Смирнова Л.В. Повышение качества долговременных доверительных взаимодействий в системе социально-информационного обеспечения населения: Дисс. докт. эконом, наук. -М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2013. - С. 30.

2 См.: Веденяпин И.Э. Определение этапов жизненного цикла услуги как один из методологических аспектов создания системы менеджмента качества для сферы оказания социальных услуг // Вестник УГАТУ (г. Уфа), 2011. - Т. 15. - № 5(45).

3 См. п. 5.3.11 Постановления Правительства Российской Федерации от 17.06.2004 г. «О Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии» № 294 // Российская газета, 2004. - 22 июня (федеральный выпуск № 3507).

1. Федеральное государственное унитарное предприятие «Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ») со своими территориальными отделами распространения (ТОР). На территории России в составе ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ» действуют территориальные отделы распространения научно-технической документации (НТД) и научно-технической информации (НТИ) (магазины стандартов) в различных городах: ТОР № 1 - г. Москва; ТОР № 3 - г. Санкт-Петербург; ТОР № 10 - г. Краснодар; ТОР № 13 - г. Новосибирск; ТОР № 14 - г. Екатеринбург (см. рис. 1.1.1).

Рис. 1.1.1. Общая схема предоставления информационных услуг ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»

Структурное подразделение ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ» - ТОР № 1 - единственная организация на территории Центрального региона, ТОР № 3 - единственная организация на территории Северного и СевероЗападного регионов России, ТОР № 10 - единственная организация на территории Краснодарского и Ставропольского краев, Астраханской, Белгородской, Ростовской областей; республик: Адыгея, Дагестан, Кабардино-Балкарская, Калмыкия, Карачаево-Черкесская, Северная Осетия (Алания), Ингушская, Чеченская, ТОР № 13 - единственная организация на территории

Сибири и Дальнего Востока России, ТОР № 14 - единственная организация на территории Уральского региона (области: Курганская, Оренбургская, Пермская, Свердловская, Челябинская), а также Башкортостана и Удмуртии.

Все ТОРы обеспечивают всех заинтересованных потребителей официальными печатными изданиями документов в области стандартизации, метрологии и оценки соответствия и документами Федерального информационного фонда технических регламентов и стандартов. В фондах ТОРов имеются практически любые действующие стандарты и другие нормативные документы.

2. Федеральное бюджетное учреждение «Консультационно-внедренческая фирма в области международной стандартизации и сертификации - Фирма «ИНТЕРСТАНДАРТ» (ФБУ КВФ «ИНТЕРСТАНДАРТ»).

3. Центры стандартизации, метрологии и сертификации (ЦСМ).

Таким образом, собственником всех информационных систем и информационных ресурсов в области технического регулирования является государство в лице Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт), а указанные подведомственные организации являются владельцами этих систем и ресурсов и осуществляют функции операторов национального органа по стандартизации.

Все потребители информационных услуг в системе информационного обеспечения технического регулирования могут быть разделены на четыре основные группы:

- органы государственной власти федерального и регионального уровня, а также органы местного самоуправления;

- разработчики национальных стандартов в виде Технических комитетов по стандартизации (ТК);

- правообладатели зарубежных стандартов (международные и национальные организации по стандартизации);

- хозяйствующие субъекты различных организационно-правовых форм и форм собственности.

В качестве информационного продукта в сфере технического регулирования выступают официальные документы по стандартизации (ОДС), под которыми, прежде всего, в соответствии с действующим законодательством1 понимаются правовые акты, содержащие информацию о выполняемых на добровольной основе требованиях к продукции, процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг.

К указанным документам относятся2:

- национальный стандарт - документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать правила и методы исследований (испытаний) и измерений, правила отбора образцов, требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения;

- правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации;

- применяемые в установленном порядке классификации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации3;

- стандарты организаций;

- свод правил - документ в области стандартизации, в котором содержатся технические правила и (или) описание процессов проектирования

1 Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. №184-ФЗ (ред. от 01.05.2007 г.) // СЗ РФ, 2002. -№ 52 (ч. 1). - Ст. 5140.

2 См. ст. 13 Федерального закона «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. №184-ФЗ (ред. от 01.05.2007 г.) // СЗ РФ, 2002. - № 52 (ч. 1). - Ст. 5140.

3 Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2003 года «Об общероссийских классификаторах технико-экономической и социальной информации в социально-экономической области» № 677 // СЗ РФ. - 2003. - № 46 (ч. 2). - Ст. 4472.

(включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции и который применяется на добровольной основе в целях соблюдения требований технических регламентов;

- международные стандарты (стандарт, принятый международной организацией - например, ГОСТ ИСО), региональные стандарты (стандарт, принятый региональной организацией по стандартизации, т.е. организацией, ленами (участниками) которой являются национальные органы (организации) по стандартизации государств, входящих в один географический регион мира и (или) группу стран, находящихся в соответствии с международными договорами в процессе экономической интеграции;

- региональные своды правил, стандарты иностранных государств и своды правил иностранных государств, зарегистрированные в Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов;

- надлежащим образом заверенные переводы на русский язык международных стандартов, региональных стандартов, региональных сводов правил, стандартов иностранных государств и сводов правил иностранных государств, принятые на учет национальным органом Российской Федерации по стандартизации;

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Стреха, Павел Анатольевич, 2013 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Конституция Российской Федерации // Российская газета, 1993. - № 237. - 25 декабря.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (с изм. и доп.) // СЗ РФ. - 1994. - № 32.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 4) от 18.12.2006 г. № 230-Ф3 (с изм и доп.) // СЗ РФ. - 2006. - № 52. - Ч. 1. -Ст. 5496.

4. Федеральный закон от 25 февраля 1999 года «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» №39-Ф3 / СЗ РФ. - 1999. - № 9. - Ст. 1096.

5. Федеральный закон от 27.07.2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ http://www.rg.ru/2006/07/29/informacia-dok.html

6. Федеральный закон от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании» № 184-ФЗ // СЗ РФ. - 2002. - № 52 (ч. 1). - Ст. 5140.

7. Модельный закон о международном информационном обмене. Принят 26.03.2002 г. постановлением № 19-7 на 19-ом пленарном заседании Межпарламентской ассамблеи государств - участников СНГ // http: www.lavmix.ru/abrolaw/7211.

8. Постановление Правительства Российской Федерации от 17.06.2004 г. «О Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии» № 294 // Российская газета, 2004. - 22 июня (федеральный выпуск № 3507).

9. Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2003 года «Об общероссийских классификаторах технико-экономической и социальной информации в социально-экономической области» № 677 // СЗ РФ. - 2003. - № 46 (ч. 2). - Ст. 4472.

10. Постановление Правительства Российской Федерации от 25 сентября 2003 г. «Об опубликовании национальных стандартов и общероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации» № 594 // Российская газета, 2003. - 02 октября (№ 197(3311)).

11. Постановление Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2004 года «Об утверждении правил финансирования за счет средств федерального бюджета в области технического регулирования» № 791 (ред. от 26.05.2009 г.) // СЗ РФ. - 2004. - № 51. - Ст. 5204.

12. Межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ISO 9000:2005, IDT). Издание официальное. - М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2012.

13. ГОСТ 1.1-2002 «Межгосударственная система стандартизации. Термины и определения». Введен в действие Постановлением Госстандарта

России от 08.10.2002 г. № 366-ст. Издание официальное. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2003.

14. ГОСТ 1.5-2001 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению». Введен в действие Постановлением Госстандарта России от 10.04.2002 г. № 145-ст. Издание официальное. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2002.

15. ГОСТ Р 1.2-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила разработки, утверждения, обновления и отмены». Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2004 г. № 153-ст. Издание официальное. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2005.

16. ГОСТ Р 1.5-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения». Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2004 г. № 155-ст. Издание официальное. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2005.

17. ГОСТ 7.60-2003 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Основные виды. Термины и определения». Принят Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации 22 мая 2003 г. (протокол № 23). Введен в действие Постановлением Госстандарта России от 25 ноября 2003 г. № 331-ст. Издание официальное. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2003.

18. Межгосударственный стандарт ГОСТ 7.73-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации. Термины и определения. - М.: ИПК «Издательство стандартов», 1997.

19. Рекомендации по стандартизации Р 50.1.039 - 2002 «Разработка, обновление и отмена правил и рекомендаций по стандартизации, метрологии, сертификации, аккредитации и каталогизации». Приняты и введены в действие Постановлением Госстандарта России от 4 июля 2002 г. № 268-ст. Издание официальное. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2002.

20. Рекомендации по определению эффективности работ по стандартизации // Утверждены Приказом Госстандарта России от 30 апреля 1998 г. № 270.

21. Методика оценки стоимости разработки, экспертизы национальных стандартов Российской Федерации и экономической эффективности от их внедрения // Р 50.1.058 - 2006.

22. РД 50-1.625-86. «Типовое положение об отделе (подразделении) стандартизации в научно-производственном (производственном)

объединении, научно-исследовательских (проектных) организациях, на предприятиях (в учреждениях)».

23. Р 50-60579-93. «Рекомендации по разработке положения о службе стандартизации предприятия».

24. Руководство ИСО/МЭК 2:1996. Стандартизация и смежные виды деятельности. - Общий словарь.

25. ECE/STAND/17/Rev. 4. Рекомендации по политике в области стандартизации. Рабочая группа по политике в области технического согласования и стандартизации Европейской экономической комиссии Организации Объединенных Наций. - Нью-Йорк, Женева, 2002.

26. Руководство ИСО/МЭК 15:1977. Правила ИСО/МЭК, касающиеся ссылок на стандарты.

27. Руководство ИСО/МЭК 2:1996. Стандартизация и смежные виды деятельности. - Общий словарь.

28. Руководство по развитию 5. Развитие и организация службы стандартизации компании // ISO/Development Manual 5. Development and organization of a company standards department, 1988.

29. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. Утверждены приказом Министерства экономического развития и торговли, Министерства финансов и Госстроя № ВК 477 от 21 июня 1999 г.

30. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.

31.Акинфиев В.К., Карибский А.В., Коновалов Е.Н., Цвиркун А.Д., Шишорин Ю.Р. Анализ эффективности инвестиционных проектов. - М.: ИЛУ РАН, 1994.-51 с.

32. Алякин А.А., Докукин А.В., Журавлева Т.Б. Нормативно-управленческие резервы повышения качества информационного обеспечения финансовых услуг на основе парадигмы пертинентности // Транспортное дело России, 2012. - № 6-2. - С. 174-175.

33. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 1999.

34. Аргачев В.Г., Парфушин М.А. Нужны стандарты на оценку последствий аварий и катастроф // Стандарты и качество, 2004. - № 1. - С. 5354.

35. Арделяну К.В. CRM по-русски // Компания, 2006. - № 10.

36. Аронов И., Лосев С., Пугачев С., Седов А. Анализ случаев причинения вреда. Обзор зарубежных информационных систем // Стандарты и качество, 2005. - № 6.

37. Аронов И., Теркель А., Рыбакова А. Еще раз о презумпции соответствия // Стандарты и качество, 2007. - № 7.

38. Балашов В.Г. Модели и методы принятия выгодных финансовых решений. - М.: Издательство физико-математической литературы, 2003.

39. Балванович А.В. Повышение качества клиентских коммуникаций // Транспортное дело России, 2009. - № 3.

40. Берновский Ю.Н. Технические условия или стандарты организации на продукцию // Стандарты и качество. 2007. - № 6.

41. Берновский Ю.Н. и др. Классификация и кодирование промышленной и сельскохозяйственной продукции. - М.: Издательство стандартов, 1988. - 294 с.

42. Бланк И.А. Управление инвестициями предприятия. - К.: Ника-Центр, Эльга, 2003. - 480 с.

43. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент: Учебный курс. - К.: Ника-Центр, Эльга-Н, 2002. - 448 с.

44. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Инвестиционный анализ. - М.: Юнити-Дана, 2001.

45. Бойцов Б.В., Кузнецов М.А., Элькин Г.И. Качество жизни: концептуальные основания, стратегия и оценка его современного состояния // Мир стандартов, 2006. - № 2(3).

46. Болотов Э., Шумаков В. Проблемы информатизации // Экономист, 2001.-№ 12.

47. Большой экономический словарь / Под ред. А. И. Азрилияна. - М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280 с.

48. Большая экономическая энциклопедия. - М.: ЭКСМО, 2007. - 816 с.

49. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир, 2002. - 427 с.

50. Борцова Д.Э. Развитие информационного обеспечения процессов контроля качества и безопасности продукции в условиях международной интеграции торгового пространства: Дисс. канд. эконом, наук. - М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2013. - 158 с.

51.Босчаева З.И. Методология управления экономическим развитием производства в России: Дисс. докт. эконом, наук. - СПб., 2001. - 345 с.

52. Брага В.В. и др. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 399 с.

53. Брайден А. Международные стандарты в глобальной экономике // Стандарты и качество, 2004. - № 10.

54. Брежнева В.В. Повышение качества информационного обслуживания путем разработки регламентов на подготовку информационной продукции и стандартов обслуживания // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств. - 2012. - № 4. - С. 136143.

55. Буденная Ж.Н., Грозовский Г.И., Макушкина С.М. Место и роль технических комитетов по стандартизации // Стандарты и качество, 2003. -№ 10.

56. Варайский Ф.С. Информатика. Новый систематизированный толковый словарь - справочник. - М.: Либерия, 2001. - 536 с.

57. Введение в информационный бизнес / Под ред. В.П. Тихомирова, A.B. Хорошилова. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 240 с.

58. Веденяпин И.Э. Методологические основы информационной системы менеджмента качества: концепция создания системы // Перспективы науки, 2012. - № 34. - С. 78-82.

59. Веденяпин И.Э. Методология построения информационной системы менеджмента качества: субъекты и объекты оценки качества // Вестник Челябинского государственного педагогического университета, 2011. - № 7. -С. 58-65.

60. Веденяпин И.Э. Определение этапов жизненного цикла услуги как один из методологических аспектов создания системы менеджмента качества для сферы оказания социальных услуг // Вестник УГАТУ (г. Уфа), 2011. -Т. 15.-№5(45).

61. Виленский A.A., Лившиц В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Теория и практика. - 3-е изд., исп. и доп. - М.: Дело, 2004.

62. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М. МГУ, 1995. -

252 с.

63. Военно-экономический анализ // Под ред. С.Ф. Викулова. - М.: Воениздат, 2001. - 350 с.

64. Володина И.Н. Инвестиционная привлекательность предприятий строительного комплекса: Дисс. канд. экон. наук. - М.: ГАСИС, 2008. - 166 с.

65. Гаврилов М.В., Климов В.А. Информатика и информационные технологии: Учебник. - М.: Юрайт, 2013. - 384 с.

66. Галицкая C.B. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предприятий: Учебное пособие. - М.: Эксмо, 2009. - 652 с.

67. Галкин В.Е. Повышение эффективности функционирования промышленных предприятий на основе комплексной информатизации: Дисс. докт. эконом, наук. - М.: РГГУ, 2004. - 408 с.

68. Гамберг А.Г. Статистическое моделирование и прогнозирование. -М.: Финансы и статистика, 1990. - 383 с.

69. Гаранин М.В. и др. Системы и сети передачи информации. - М.: Радио и связь, 2001. - 336 с.

70. Гармонизация Общего европейского рынка: Директивы и соответствующие стандарты // www.rgtr.ru

71. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли / Пер. с англ. - М.: Эксмо-пресс, 2001.-480 с.

72. Гейтс Б. Дорога в будущее: Пер. с англ. - М.: Русская редакция, 1996. -312 с.

73. Герасимов Б.И. Информационные резервы повышения качества продукции и услуг // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2010. - Т. 85. - № 5. - С. 201-204.

74. Гиляревский P.C. Основы информатики: Курс лекций. - М.: Экзамен,

2003.

75. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. - 256 с.

76. Гитман Дж., Джонк М. Основы инвестиций. - М.: Дело, 1996. -

767 с.

77. Голубицкая Е.А., Жигульская Г.М. Экономика связи: Учебник для вузов. - М.: Радио и связь, 2003. - 392 с.

78. Глудкин О.П. и др. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. - М.: Радио и связь, 1999.

79. Глухова Е.В. Концепция жизненных циклов: необходимо ли ее понимание и применение финансистами на российском рынке? // Корпоративные финансы, 2007. - № 4.

80. Гончаров Д.В. Комплексный подход к управлению рисками для российских компаний. - М.: Вершина, 2008.

81. Грешилов A.A., Стакун В.А., Стакун A.A. Математические методы построения прогнозов. - М.: Радио и связь, 1997. - 220 с.

82. Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации. - М.: Наука, 1985. - 420 с.

83. Грэй Дж.С., Нидлз Б.Е. Финансовый учет: глобальный подход. - М.: Волтерс Клувер, 2008. - 590 с.

84. Грэхем Б., Мередит С.Б. Анализ финансовой отчетности компаний: Пер. с англ. - М.: ООО «Издательский дом «Вильяме», 2009. - 144 с.

85. Гусев Д.А. Краткий курс логики: Искусство правильного мышления.

- М.: Издательство НЦ ЭНАС, 2003.

86. Гурьева Е.Ю. Повышение качества продукции малых предприятий на основе развития сетецентрического консалтинга: Дисс. канд. эконом.наук. -М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2013. - 181 с.

87. Дамодаран Асват. Инвестиционная оценка. Инструменты и методы оценки любых активов. - 2-е изд. / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 1342 с.

88. Димов Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация. - СПб.: Питер, 2006.-432 с.

89. Докукин A.B. Экономические механизмы стимулирования развития информационного обеспечения технического регулирования: Дисс. докт. эконом, наук. - М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2009. - 317 с.

90. Докукин A.B. Стратегия развития национальной системы информационного обеспечения технического регулирования. - М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2008.

91. Донцова JI.B., Никифорова H.A. Анализ финансовой отчетности: Учебник. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2009.

- 384 с.

92. Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 512 с.

93. Дубов Ю.А., Травкин С.И., Якимец В.Н. Многокритериальные модели формирования и выбора вариантов систем. - М.: Наука, 1985. - 437 с.

94. Дубров A.M., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / Под ред. Б.А. Лагоши. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 437 с.

95. Ефимова О.В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений: Учебник. - 2-е изд., стереотип. - М.: Издательство «Омега-Л», 2009. - 350 с.

96. Ерофеева В.А., Клушанцева Г.В. Бухгалтерская (финансовая) и налоговая отчетность коммерческой организации: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование, 2008. - 364 с.

97. Ершов A.C. Организационно-управленческие механизмы повышения качества продукции в условиях высококонкурентной внешней среды: Дисс. докт. эконом, наук. - М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2013. - 305 с.

98. Жолудева Е.Г. Методы формирования рейтинговой оценки инвестиционной привлекательности электроэнергетических компаний России: Дисс. канд. эконом, наук. - М., 2004. - 193 с.

99. Жулина Е.Г., Иванова H.A. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие. - М.: «Дашков м К°», 2009. - 272 с.

100. Заббарова O.A. Бухгалтерская (финансовая) отчетность организации: Учебное пособие. - М.: Эксмо, 2009. - 320 с.

101. Захарова H.A. Инвестиционная привлекательность сельскохозяйственного предприятия: Дисс. канд. экон. наук. - Воронеж, 2004. - 179 с.

102. Зверев A.B. Инновационная система России: проблемы совершенствования. - М.: ИИЦ «Статистика России», 2008. - 208 с.

103. Зверев A.B. Теория формирования национальных инновационных систем. - М.: ИИЦ «Статистика России», 2009. - 438 с.

104. Зубарев А.Е., Гасанов Э.А. Стандарты и совместимость как факторы роста информационной экономики // Стандарты и качество, 2004. - № 9.

105. Ивахненко А.Г., Юрачковский Ю.П. Моделирование сложных систем по экспериментальным данным. - М.: Радио и связь, 1987. - 120 с.

106. Ивченко Б.П., Мартыщенко Л.А., Монастырский М.Л. Теоретические основы информационно-статистического анализа сложных систем. - СПб.: Лань, 1997. - 320 с.

107.Игошин Н.В. Инвестиции. Организация, управление, финансирование: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 448 с.

108.Идрисов А.Б., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - Изд. 2-е, стереотип. -М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1997. - 272 с.

109. Ильченко И. А. Интеллектуальная собственность в сфере технического регулирования // Стандарты и качество, 2008. - № 6.

110. Инновационно-технологическое развитие экономики России / Под ред. В.В. Ивантера. - М.: Макс Пресс, 2005. - 592 с.

111. Информационные технологии поддержки жизненного цикла машиностроительной продукции: Сборник научных трудов ЭНИМС / Под ред. А.И. Левина. -М., 2003.

112. Ильченко И. А. Интеллектуальная собственность в сфере технического регулирования // Стандарты и качество, 2008. - № 6.

ПЗ.Ионова А.Ф., Селезнева Н.И. Финансовый анализ: Учебник. - 2-е изд. - М.: Проспект, 2009. - 624 с.

114. Исикава Каору. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Научн. ред. и автор предисловия A.B. Гличев. - М.: Экономика, 1988. -215 с.

115. Кабанов К.О. Совершенствование механизма инвестирования в создание единого информационного пространства предприятия: Дисс. канд. экон. наук. - М., 2008. - 164 с.

116. Казакова H.A. Экономический анализ в оценке бизнеса и управлении инвестиционной привлекательностью компании: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 240 с.

117. Казакова H.A. Управленческий анализ и диагностика предпринимательской деятельности: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 496 с.

118. Калинин В.Н., Резников Б.А., Варакин Е.И. Теория систем и оптимального управления. Основные понятия, математические модели и методы анализа систем. - Л.: ВИИ им. А. Ф. Можайского, 1979. - 417 с.

119. Кандаурова Г.В., Борисевич В.А. Прогнозирование и планирование экономики. Учебное пособие. М.: Современная школа, 2005. - 480 с.

120. Каплан P.C., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Олимп-бизнес, 2006. -320 с.

121.Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ. - М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

122. Касти Дж. Большие системы. Связность, сложность и катастрофы. -М.: Мир, 1982.

123.Каплин A.A. Инвестиционная привлекательность в системе управления инвестиционной деятельностью предприятия: Дисс. канд. эконом, наук. - М.: ГАСИС, 2008. - 171 с.

124. Киселева Н.В., Боровикова Т.В., Захарова Г.В. и др. Инвестиционная деятельность: Учебное пособие / Под ред. Г.П. Подшиваленко и Н.В. Киселевой. - М.: КНОРУС, 2005. - 432 с.

125.Кобринский Н.Е., Майминас Е.З., Смирнов А.Д. Введение в экономическую кибернетику. - М.: Экономика, 1975. - 343 с.

126. Ковалев С.М., Ковалев В.М. Современные методологии описания бизнес-процессов - просто о сложном // Консультант директора, 2004. - № 12.

127. Ковалев С.М., Ковалев В.М. Описание бизнес-процессов - к вершинам мастерства // Консультант директора, 2004. - № 10.

128.Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет: Учебное пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 717 с.

129. Коломейцева И.В. Мониторинг как ключевой фактор непрерывного совершенствования качества дополнительных образовательных услуг // Качество. Инновации. Образование. - 2012. - № 9(88). - С. 7-13.

130. Колчин А.Ф., Овсянников М.В., Стрекалов А.Ф., Сумароков C.B. Управление жизненным циклом продукции. - М.: Анахарсис, 2002. - 304 с.

131. Коновальчук Е.В., Новиков Д.А. Модели и методы оперативного управления проектами. - М.: ИЛУ РАН, 2004. - 63 с.

132. Концепция стандартизации в условиях рыночной экономики и подготовки России к вступлению во ВТО. - М.: Госстандарт России, 1998. -39 с.

133. Копытко О.И., Старкова Т.Н. Повышение конкурентоспособности услуг связи как результат взаимодействия информационного и экологического менеджмента // Вестник Российской академии естественных наук (Санкт-Петербург). - 2013. - № 2. - С. 79-80.

134. Коренков A.B. Построение рейтинга инвестиционной привлекательности предприятий с учетом прогноза финансового состояния и отраслевой принадлежности: Дисс. канд. экон. наук. - Екатеринбург, 2003. -118с.

135. Королев М.И. Экономика. Риски. Защита: Словарь справочник. -М.: Анкил, 2008. - 832 с.

136.Корнеев C.B. Системы поддержки принятия решений в бизнесе // Сети & Бизнес, 2005. - № 6.

137. Костюк В.И. Информация как социальный и экономический ресурс. - М.: Магистр, 1997. - 48 с.

138. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 296 с.

139. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

140. Крушвитц JI. Инвестиционные расчеты. Пер с нем. / Под общ. ред. В. В. Ковалева и 3. А. Сабова. - СПб.: Питер, 2001. - 432 с.

141. Кузин A.B. Компьютерные сети: Учебник. - М.: Форум, Инфра-М, 2011.-192 с.

142. Кульман А. Экономические механизмы: Пер. с фр. - М.: Прогресс -Универс, 1993.-161 с.

143. Курс экономической теории: Общие основы экономической теории. Микроэкономика. Макроэкономика. Основы национальной экономики: Учебное пособие / Под ред. A.B. Сидоровича. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и сервис»; МГУ им. М.В. Ломоносова, 2001. - 832 с.

144. Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия-2050: стратегия инновационного прорыва. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. - 632 с.

145. Левахина Е.Д. Краткий курс по анализу финансовой отчетности: Учебное пособие. - М.: Издательство «Окей-книга», 2009. - 142 с.

146. Левов A.A. Использование информационно-коммуникационных технологий для повышения качества государственных услуг // Сервис в России и за рубежом. - 2012. - Т. 33. - № 6. - С. 205-213.

147. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996.-271 с.

148. Ловцов Д.А. Информационная теория эргасистем: Тезаурус. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Наука, 2005. - 248 с.

149. Ломакин В.М. Межотраслевые аспекты проведения работ по каталогизации продукции // Сборник материалов 1-го межотраслевого научно-технического семинара «Актуальные проблемы развития системы каталогизации продукции». -М.: Ассоциация «Норма», 1993.

150. Ломакин М.И., Докукин A.B., Коровайцев A.A. Разработка стратегии повышения качества информационных услуг в системе информационного обеспечения технического регулирования // Транспортное дело России, 2012. - № 6-2. - С. 159-161.

151. Любушин Н.П., Бабичева Н.Э. Финансовый анализ: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2009. - 336 с.

152. Маевский Л.С. Методы обеспечения надежности информационно-телекоммуникационных систем на различных этапах жизненного цикла. -СПб., 1999.- 112 с.

153. Мазур В.В. Экономическая теория. - М.: Дизайн ПРО, 2004. - 320

с.

154. Макаров В.М. Диверсификация управления производством на промышленных предприятиях в условиях динамичного спроса: (теория, методика, алгоритмы): Дисс. докт. эконом, наук. - СПб., 2002. - 370 с.

155. Маркова В.Н. Инновационные подходы управления качеством информационных услуг // Библиосфера, 2013. - № 4. - С. 49-52.

156. Мельников B.C. Оценка инвестиционной привлекательности объектов реального сектора экономики для банковских инвестиций: Дисс. канд. экон. наук. - Новосибирск, 2006. - 166 с.

157. Мертенс A.B. Инвестиции: Курс лекций по современной финансовой теории. - К., 1997.

158. Миронова М.Д., Галяутдинова Г.З. Повышение эффективности управления качеством услуг на основе использования информационных технологий // Известия Казанского государственного архитектурно-строительного университета, 2013. - № 3(25). - С. 139-143.

159. Млявая С.Г. Повышение инвестиционной привлекательности предприятий: Дисс. канд. экон. наук. - М.: ВГНА, 2002. - 156 с.

160. Назаров А.Н., Сычев К.И. Модели и методы исследования процессов функционирования узлов коммутации сетей связи следующего поколения при произвольных распределениях поступления и обслуживания заявок различных классов качества // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. - 2012. -№ 7. - С. 135-140.

161. Национальная стратегия стандартизации США // www.rgtr.ru/netcat_files/163/52/h_d357ec06dbc6b8496769f00db35508ac

162. Немецкая стратегия стандартизации // www.rgtr.ru/netcat_files/163/52/h_fclcbc636df4cb462ebda798e72c8646

163.Нерсисян Т.Я. Предпринимательство: Словарь-справочник. - М.: Анкил, 2007. - 792 с.

164. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей для некоммерческих организаций. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. -336 с.

165. Нивен Пол Р. Сбалансированная Система Показателей; Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов: Пер. с англ. - Днеропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004.

166. Ниязов P.A. Оценка инновационного потенциала проектных групп: Дисс. канд. эконом, наук. - М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 148 с.

167. Новая Российская энциклопедия: в 12-ти т. / Редкол.: А.Д. Некипелов, В.И. Данилов-Данильян, В.М. Карев и др. - М.: ООО «Издательство «Энциклопедия», 2003. - Т. 1. - 960 с.

168. Новый энциклопедический словарь / Гл. ред. A.M. Прохоров. - М.: Большая российская энциклопедия, 2000. - 1456 с.

169.Норенков И.П., Кузьмик П. А. Информационная поддержка наукоемких изделий // CALS-технологии, 2002. - № 8.

170. Нортон Д., Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - М.: Олимп-Бизнес, 2010.

171. Ожегов С.И. Словарь русского языка. - М.: Государственное издательство иностранных и национальных словарей, 1952.

172. Ольве Нильс-Горан Рой, Жан Веттер Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 304 с.

173. Основы инновационного менеджмента: теория и практика. Учебное пособие // Под ред. П. Н. Завлина и др. - М.: Издательство «Экономика», 2000. -475 с.

174. Перар Ж. Управление финансами (с упражнениями). - М.: Финансы и статистика, 1999. - 577 с.

175. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 2000. - 160 с.

176. Петухова H.H. Инвестиционная привлекательность в системе стоимостной оценки предприятий строительного комплекса: Дисс. канд. эконом, наук. - Ставрополь, 2004. - 170 с.

177. Полещук О.М., Методы формализации и обработки нечеткой экспертной информации: Дисс. докт. техн. наук. - М., 2004.

178. Постыка В.М. Научно-методические основы стандартизации. -СПб.: Астерион, 2007. - 264 с.

179. Пугачев С.В. Стандарты и технические регламенты: диалектическое единство // Стандарты и качество, 2008. - № 5.

180. Пугачев C.B. Стандартизация: место и роль в системе технического регулирования // Стандарты и качество, 2003. - № 10.

181. Пьявченко А.Н. О качестве предоставления услуг информационных технологий // Методы менеджмента качества, 2012. - № 2. - С. 42-45.

182. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. -895 с.

183. Рахманов A.A., Моисеев В.В., Карташев A.B., Калачанов Д.П., Шатраков А.Ю. и др. Методы автоматизированной обработки информации в системе каталогизации: Учебное пособие / Под ред. A.A. Рахманова. - М.: Академия оборонных отраслей промышленности, 1998.

184. Репин В.В, Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. - М.: Стандарты и качество, 2004.

185. Русских Л.П. Инвестиционная привлекательность предпринимательства в обрабатывающей промышленности: Дисс. канд. эконом, наук. - Киров, 2003. - 267 с.

186. Савина Т.В. Методика повышения качества и эффективности информационных услуг на основе проблемно-ориентированного подхода // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. - 2012. - № 22. - С. 125-128.

187. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. -М.: Наука, 1994.

188. Саркисян С.А., Ахундов В.М., Минаев Э.С. Анализ и прогноз развития больших технических систем. - М.: Наука, 1983. - 280 с.

189. Семериков В.Н., Семериков Н.В. Документы в области стандартизации и интеллектуальная собственность // Стандарты и качество, 2009.-№3.

190. Сизикин А.Ю. Теоретическое обоснование самооценки менеджмента качества предприятий и организаций // Экономический анализ: теория и практика. - 2010. - № 30. - С. 12-16.

191. Смирнова Л.В. Повышение качества долговременных доверительных взаимодействий в системе социально-информационного обеспечения населения: Дисс. докт. эконом. наук. - М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2013. - 314 с.

192. Смирнова Л.В. Нормативно-управленческие резервы качества удовлетворения социально-информационных потребностей домохозяйств // Интеграл, 2013. - № 4. - С. 105-107.

193. Смирнова Н.В. Оценка инвестиционной привлекательности предприятия в условиях реструктуризации экономики: Дисс. канд. эконом, наук. - Иваново, 2004. - 173 с.

194. Соколов С. Функции служб стандартизации в современных условиях // Стандарты и качество, 2006. - № 1.

195. Стандартизация в России: 1925-2005 / Под ред. Г.И. Элькина. - М.: ФГУ КВФ «Интерстандарт», 2005. - 248 с.

196. Статистика науки и инноваций: Краткий терминологический словарь.-М.:ЦИСН, 1996.-315 с.

197. Стратегическая структура стандартизации // www.rgtr.ru/netcat_files/163/52/h_8f5808a6c3bl6f06807b2166012850bc.

198. Стратегический ответ России на вызовы нового века / Под общ. ред. Л. И. Абалкина. - М.: «Экзамен», 2004. - 606 с.

199. Стратегия французской системы стандартизации // www.rgtr.ru/netcat_files/163/52/h_206238561875d58102cdlb6753aabfa3

200. Стратонович Р.Л. Теория информации. -М.: Советское радио, 1975. - 424 с.

201. Стрельцова Е.Д., Яблонская М.О., Ковалев О.Ф. Комплекс экономико-математических моделей оценки качества управления информационными ресурсами // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. - 2011. - № 2. - С. 184-190.

202. Стреха П.А. Сущность и содержание понятия качества информационных услуг технического регулирования на современном этапе // Наука и бизнес: пути развития, 2013. - № 11.

203. Стреха П.А., Ломакин М.И. Сравнительный анализ моделей прогнозирования инвестиционной привлекательности НИОКР на современном этапе // Транспортное дело России, 2013. - № 5.

204. Стреха П.А., Сокольникова И.В. Сущность инвестиционной привлекательности предприятия как экономической категории // Транспортное дело России, 2010. - № 2.

205. Стреха П.А. Использование процесса сетевой аналитики для отбора НИОКР-проектов // Транспортное дело России, 2013. - № 5.

206. Стреха П.А. Модель формирования инвестиционного решения для оценки исследований и разработок малых и средних предприятий // Транспортное дело России, 2013. - № 1.

207. Стреха П.А., Сокольникова И.В. Методика оценки текущего состояния инвестиционной привлекательности предприятия // Транспортное дело России, 2011. - № 12. - 0,8 п.л. (лично - 0,4 п.л.).

208. Стреха П.А., Сокольникова И.В. Методические основы оценки инвестиционной привлекательности предприятия и обобщенный алгоритм ее формирования // Транспортное дело России, 2010. - № 2.

209. Стреха П.А., Сокольникова И.В. Инновационная привлекательность и качество производимой продукции как специфические элементы оценки инвестиционной привлекательности высокотехнологичного промышленного предприятия на современном этапе // Транспортное дело России, 2011.-№ 12.

210. Стреха П.А. Развитие понятийного аппарата качества информационных услуг технического регулирования в современных экономических условиях [Электронный ресурс] // Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования:

Научный интернет-журнал, 2011. - № 2(2). - Режим доступа http://iea.gostinfo.ru/files/2011_02 /201 l_02_16.pdf

211. Стреха П.А. Применение методического аппарата сетевой аналитики к анализу проектов разработки информационных систем в сфере технического регулирования [Электронный ресурс] // Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования: Научный интернет-журнал, 2012. - № 2(6). - Режим доступа http://iea.gostinfo.ru/files/2012_02/2012_02_ll.pdf

212. Стреха П.А. Особенности различных моделей анализа инвестиционной привлекательности проектов развития информационных систем в сфере технического регулирования [Электронный ресурс] // Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования: Научный интернет-журнал, 2012. - № 4(8). - Режим доступа http://iea.gostinfo.ru/files/2012_04/2012_04_12.pdf

213. Стреха П.А. Методический подход к анализу вариантов проектов инвестирования развития справочно-информационных систем в области технического регулирования [Электронный ресурс] // Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования: Научный интернет-журнал, 2013. - № 2(12). - Режим доступа http://iea.gostinfo.ru/files/2013_02/2013_02_04.pdf

214. Стреха П.А., Ломакин М.И. Комплексная методика обоснования программы разработки, внедрения и развития справочно-аналитической системы, обеспечивающая повышение качества информационных услуг технического регулирования [Электронный ресурс] // Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования: Научный интернет-журнал, 2013. - № 4(14). - Режим доступа http://iea.gostinfo.ru/files/2013_04/2013_04_01.pdf

215. Судов Е.В., Ратновский A.A. Информационная безопасность - ab ovo // PC WEEK, 1998. - № 6.

216. Техническое регулирование: требуются радикальные изменения // Стандарты и качество, 2006. - № 10.

217. Техническое регулирование: Учебник для вузов // Под ред. В.Г. Версана, Г.И. Элькина. - М.: Экономика, 2008. - 680 с.

218. Токарев К.Е., Рогачев А.Ф. Информационное обеспечение принятия решений при многокритериальной оценке качества оказания услуг // Современные проблемы науки и образования, 2012. - № 2.

219.Трейер В.В. Национальная система стандартизации: какой она должна быть? // Стандарты и качество, 2003. - № 8.

220. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003.-716 с.

221. Хартли Р.В.Л. Передача информации // Теория информации и ее приложения. -М.: Физматгиз, 1959.

222. Хиггинс P.C. Финансовый анализ: инструменты для принятия бизнес-решений: Пер. с англ. - М.: «Издательский дом «Вильяме», 2008. -464 с.

223. Царев В.В. Оценка экономической эффективности инвестиций. -СПб.: Питер, 2004. - 464 с.

224. Цымбал С., Кабицын А. Вызов времени: новые технологии управления // Инновации, 2003. - № 2-3. - С. 42-45.

225. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. - М.: Экономика, 1975. - 191 с.

226. Черногорский С.А., Ли Вэй. Анализ бухгалтерской отчетности и принятие управленческих решений. - 2-е изд. - СПб.: Издательский дом «Герда», 2007. - 256 с.

227. Черных Я.А. Оценка инвестиционной привлекательности акционерных обществ промышленности: На примере Приморского края: Дисс. канд. экон. наук. - Владивосток, 2006. - 259 с.

228. Шарп У., Александер Г., Бэйли Дж. Инвестиции. - М.: ИНФРА-М,

1997.

229.Швандар В.А., Базилевич А.И. Управление инвестиционными проектами. - М.: Юнити-Дана, 2001.

230. Шевердяев С. Особенности построения Интернет-порталов государственных органов // Законодательство и практика масс-медиа, 2007. -Вып. 3.

231. Шумпетер И. Теория экономического развития - М.: Прогресс, 1982.-216 с.

232. Урсул А.Д. Проблема информации в современной науке. Философские очерки. - М.: Наука, 1975. - 283 с.

233. Экономическое развитие современной России: Монография / Под ред. Н.В. Яремчука. - М.: РГГУ, Премьер Принт, 2005. - 328 с.

234. Элькин Г.И. Деятельность в области нормативного регулирования в регионе СНГ // Мир стандартов, 2006. - № 4(5).

235. Элькин Г.И. и др. 80 лет отечественной стандартизации. 1925-2005. Система национальной стандартизации Российской Федерации / Под ред. Г.И. Элькина. - М.: Стандартинформ, 2005. - 142 с.

236. Элькин Г.И. Информационно-телекоммуникационный комплекс в структуре высокотехнологичного сектора промышленности России: Дисс. канд. эконом, наук. - М.: НИЦИ при МИД России, 2003. - 184 с.

237. Элькин Г.И. Малый бизнес без стандартов - путь в никуда // Стандарты и качество, 2006. - № 10.

238. Элькин Г.И. Модели процессов каталогизации продукции для федеральных государственных нужд: Научная статья. - М.: Стандартинформ, 2006.-48 с.

239. Элькин Г.И. Проблемы развития системы каталогизации продукции для федеральных государственных нужд как фактора повышения

мобилизационной готовности промышленности России. - М.: Стандартинформ, 2006. - 143 с.

240. Элькин Г.И. Развитие системы каталогизации продукции для федеральных государственных нужд: Монография. - М.: Стандартинформ, 2006. - 174 с.

241. Элькин Г.И. Роль и место технического регулирования в повышении конкурентоспособности и качества продукции // Мир стандартов, 2006. - № 9(10).

242. Элькин Г.И. Роль и место технического регулирования в повышении конкурентоспособности и качества продукции // Мир стандартов, 2006.-№9(10).

243. Элькин Г.И. Создание единой системы аккредитации в области технического регулирования // Вестник технического регулирования, 2004. -№ 1(2).-С. 36-43.

244. Элькин Г.И. Стандарты - стране и миру // Стандарты и качество,

2005.-№ 10.

245. Элькин Г.И. Усиление роли технического регулирования в условиях экономической интеграции // РосБизнесКонсалтинг, 2005. - 22 ноября.

246. Элькин Г.И., Бойцов Б.В. Состояние проблемы качества машин в Российской Федерации // Доклад на 5-ой международной научно-технической конференции «Обеспечение и повышение качества машин на этапах их жизненного цикла». - Брянск, 2005. - 32 с.

247. Элькин Г.И., Козлов А.Д., Хромова Н.А. Информационное обеспечение в системе технического регулирования // Вестник технического регулирования, 2004. - № 1. - С. 47-52.

248. Экономика организации (предприятия): Учебник // Под ред. Н.А. Софронова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2004. - 618 с.

249. Янковский С.Я. Концепции общей теории информации // Материалы технической конференции «Корпоративные базы данных-2009». -М., 2009.

250. ANSI Activities Related to IPR and Standards // www.ansi.org

251. Albala. Stage approach for the evaluation and selection of R&D projects // IEEE Trans. Eng. Manage., vol. 22, pp. 153-164, 2008.

252. Alidi. Use of the analytic hierarchy process to measure the initial viability of industrial projects // Int. J. Project Manage., vol. 14, № 4, pp. 205-208,

2006.

253. Al-Jarbi, Application of the AHP in project management // Int. J. Project Management, vol. 19, pp. 19-27, 2001.

254. Baker N. and Freeland J., Recent advances in R&D benefit measurement and project selection methods // Manage. Sci., vol. 21, № 10, pp. 1164-1175, 1975.

255. Bordley R.F., Keeping it sophisticatedly simple in R&D selection // Eng. Econ., vol. 44, no. 2, pp. 168-183, 2009.

256. Boxwell Robert J. Benchmarking for Competitive Advantage. - New York: McGraw-Hill, 1994. - P. 225.

257. Brenner M.S. Practical R&D project prioritization // Res. Technol. Manage., vol. 27, № 5, pp. 38-42, 2004.

258. Cooper R.G. Doing it right // Ivey Bus. J., vol. 64, № 6, pp. 54-60, 2000.

259. Cooper, R.G., Edgett, S.J., Kleinschmidt, E.J., Portfolio management in new product development: lessons from the leaders-II // Research Technology Management, 40(6), pp. 43-52, 1997.

260. Damodaran A. Value and Risk: Beyond Betas. - New York University -Stern School of Business, 2003 - P. 47.

261. Danila N., "Strategic evaluation and selection of R&D projects," R&D Manage., vol. 19, no. 1, pp. 47-62, 1989.

262. De Reyckc Bert. Using Decision Analysis to Value R&D Projects. Режим доступа: URL: http://www.qfinance.com/contentFiles/QF02/g916zjv5/16/0/using-decision-analysis-to-value-r-and-d-projects.pdf

263. Eilat Harel, Golany Boaz, Avraham Shtub. R&Dproject evaluation: An integrated DEA and balanced scorecard approach. International Journal of Management Science Omega, 2008. - № 36. - Pp. 895-912.

264. Fahrni P. and Spatig M., "An application oriented guide to R&D selection and evaluation methods," R&D Manage., vol. 20, no. 2, pp. 155-171, 2010.

265. Harker P. and Vargas L. "The theory of ratio scale estimation: Saaty's analytic hierarchy process," Management Science, vol. 33, no. 11, pp. 1383-1403, 1987.

266. Henriksen D. and Traynor A. J. "A practical R&D project-selection scoring model," IEEE Trans. Eng. Manage., vol. 46, pp. 158-170, May 2009.

267. Lee J. W. and Kim S. H., "Using analytic network process and goal programming for interdependent information system project selection," Comput. Oper. Res., vol. 27, no. 2000, pp. 367-382, 2000.

268. Liberatore M. and Titus G., "The practice of management science in R&D project selection," Manage. Sci., vol. 29, no. 8, pp. 962-974, 1983

269. Liberatore M. J., "An extension of the analytic hierarchy process for industrial R&D project selection and resource allocation," IEEE Trans. Eng. Manage., vol. 34, pp. 12-18, Feb. 1987.

270. Lockett G., Hetherington В., and Yallup P., "Modeling a research portfolio using AHP: A group decision process," R&D Manage., vol. 16, no. 2, pp. 151160, 2006.

271. Markovic Z. Modification of Topsis method for solving of multicriteria tasks. Yugoslav Journal of Operations Research, №20, 2010. - p. 117-143.

272. Markowits H.M. Portfolio Selection // Journal of Finance. - 1952. - Vol. 7. -№ 1.-Pp. 71-91.

273. Martino J. P., R&D Project Selection. New York: Wiley, 2005.

9r7?

274. Meade L. M. and Sarkis J., "Analyzing (Organizational project alternatives for agile manufacturing processes: An analytical network approach," Int. J. Prod. Res., vol. 37, no. 2, pp. 241-261, 2009.

275. Meade L. M. and Presley A.. R&D Project Selection Using the Analytic Network Process. IEEE Transactions on engineering management, 2002. - Vol. 49/ - № 1. - Pp. 59-66.

276. Pearson, A.W., Stratford, M.J.W., Wadee, A., Wilkinson, A., Decision support systems in R&D project management. - New York, Handbook of Technology Management, McGraw Hill, 1996.

277. Presley and D. Liles, "R&D validation planning: A methodology to link technical validations to benefits measurement," R&D Manage., vol. 29, no. 4, pp. 55-65, 2000.

278. Ramadan Z.M. A fuzzy model for R&D project selection with multi-criteria decision making. International Institute for Energy Conservation Bulletin, №2, 2004. - Pp. 34-42.

279. Ringuest J. L., S. B. Graves, and R. H. Case, "Conditional stochastic dominance in R&D portfolio selection," IEEE Trans. Eng. Manage., vol. 47, pp. 478-484, Nov. 2006.

280. Saaty T.L. The Analytical Hierarchy Process: Planning, Priority Setting, Resource Allocation. - New York: McGraw-Hill, 1980.

281. Saaty T.L Priority setting in complex problems // IEEE Trans. Eng. Manage., vol. 30, pp. 140-155, 1983.

282. Wang Z., Zhang S., Kuang J. A Dynamic MAUT Decision Model for R&D Project Selection. Computing, Control and Industrial Engineering (CCIE), 2010.-p. 4237-427.

283. Zhang Huan Ran. Application of real options valuation to R&D investments in pharmaceutical companies. Магистерская диссертация. Режим доступа:

http://edissertations.nottingham.ac.Uk/458/l/06MA_Finance_and_Investment_lixh rz.pdf