Повышение эффективности функционирования розничной торговли: На примере Республики Таджикистан тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шаропов, Фарход Разокович

• Шаропов, Фарход Разокович
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шаропов, Фарход Разокович

Введение.

Глава 1. Теоретические основы эффективного функционирования розничной торговли в условиях перехода к рыночной экономике.

1.1. Социально-экономическая природа и роль торговли в повышении уровня жизни населения.

1.2. Экономическая эффективность розничной торговли и методические подходы к ее измерению.

1.3. Проблемы повышения социальной эффективности розничной торговли в условиях перехода к рыночной экономике.

Глава 2. Методические основы комплексной оценки показателен экономической и социальной эффективности розничной торговли Республики Таджикистан.

2.1. Анализ объема, динамики и структуры розничного товарооборота.

2.2. Экономическая эффективность хозяйственной деятельности предприятий розничной торговли и комплексная оценка ее состояния.

2.3. Методические основы анализа качества и уровня торгового обслуживания населения.

Глава 3. Основные направления повышения эффективности и развития розничной торговли Таджикистана.

3.1. Концептуальные основы развития розничной торговли Республики Таджикистан.

3.2. Прогноз основных показателей развития розничной торговли Республики Таджикистан на 2004-2010 гг.

3.3. Пути повышения социально-экономической эффективности в розничной торговле.]

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение эффективности функционирования розничной торговли: На примере Республики Таджикистан»

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений обуславливает необходимость и актуальность исследования теоретических, методологических и практических проблем повышения эффективности экономики, в том числе торговли потребительскими товарами.

Розничная торговля относится к числу перспективных и быстроразвивающихся секторов экономики Республики Таджикистан. О социально значимой роли розничной торговли свидетельствует тот факт, что ее доля в общем объеме розничного товарооборота страны по итогам 2003 года составила около 90 %. Оборот по розничной реализации товаров динамично растет и в основном имеет позитивную динамику.

Эффективное функционирование розничной торговли является одним из источников достижения устойчиво высоких темпов социально-экономического развития страны, необходимым условием жизнеобеспечения населения и улучшения торгового обслуживания населения.

Проблемы развития и повышения эффективности торговли на основе рационального использования ресурсов и затрат постоянно находятся в центре внимания ученых-экономистов и работников отрасли. Однако ряд аспектов этой сложной и многофакторной темы требует глубокого научного анализа и теоретического переосмысления. Необходимость рыночной трансформации экономики Таджикистана усилила остроту данной проблемы. В связи с этим, разработка и обоснование концептуальных основ и путей повышения эффективности функционирования розничной торговли Таджикистана в условиях перехода к рынку приобретает исключительно важное научно-практическое значение.

Актуальность проблемы всемерного повышения эффективности функционирования розничной торговли Таджикистана и его недостаточная изученность, необходимость обоснования и разработки адекватных условиям современной экономики подходов к развитию розничной торговли предопределили выбор темы диссертационного исследования, его цель и задачи.

Степень изученности проблемы. Исследованию проблемы эффективности торговли и ее экономического развития посвящено большое число научных работ. В научном обобщении ключевых вопросов теории и практики рынка, товарного обращения и внутренней торговли потребительскими товарами существенный вклад внесли известные ученые-экономисты России и других стран СНГ - Л.И.Абалкин, И.Т.Абдукаримов, М.И.Баканов, А.Р.Бернвальд, Л.А.Брагин, И.А.Бланк, А.Н.Воронин, Е.И.Данилов, А.СНовоселов, А.В.Орлов, Б.А.Райзберг, Б.А.Соловьев, А.И.Соломатин, А.М.Фридман и др.

Различные аспекты стратегии развития и анализ состояния торговли и товарного обращения затронуты в исследованиях научных коллективов и в трудах ученых-экономистов Таджикистана - Х.Н.Факерова, А.А.Бойматова, С.Х.Хабибова, Н.С.Сангинова, И.А.Аминова, М.С.Хамитова, М.Д.Джамшедова, З.Х.Кадыровой и др.

Вместе с тем специальные и комплексные исследования по проблемам повышения эффективности функционирования розничной торговли Таджикистана в условиях формирования рыночной экономики до настоящего времени не проводились.

Цель и задачи исследования. Цель диссертации состоит в исследовании теоретико-методологических основ функционирования розничной торговли Таджикистана, комплексной оценке фактической эффективности и выработке практических рекомендаций по ее повышению.

Достижение поставленной цели предопределило решение следующих задач:

• рассмотреть роль и место розничной торговли в системе рыночной экономики, раскрыть сущность, содержание и особенности эффективности функционирования торговли, обосновать возрастающее значение ее повышения и классификацию факторов внешней и внутренней среды, влияющих на эффективность розничной торговли;

• обосновать критерий и системы показателей, комплексно характеризующих экономическую и социальную эффективность розничной торговли;

• изучить природу и классификацию услуг предприятий розничной торговли, выявить составные элементы формирования качества торговых услуг;

• исследовать фактическое состояние эффективности розничной торговли республики на уровне отдельных территорий и торговых предприятий;

• обосновать меры по выявлению резервов повышения эффективности розничной торговли, а также разработать концептуальные основы развития и повышения эффективности розничной торговли;

• предложить научно-методические подходы для прогнозных расчетов по показателям розничной торговли Таджикистана на период 2005-2010 гг. и обосновать выводы и рекомендации по дальнейшему повышению эффективности розничной торговли республики.

Объект исследования — хозяйственная деятельность предприятий и организаций розничной торговли Республики Таджикистан, их экономическая и социальная эффективность.

Предметом исследования являются теоретические, методологические, методические и организационно-экономические проблемы повышения эффективности функционирования розничной торговли.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили достижения мировой и отечественной экономической науки, других смежных отраслей научных знаний, результаты монографических трудов и научных публикаций по вопросам эффективности экономики, в т.ч. торговли.

В диссертационном исследовании использованы диалектический, логический, комплексный и экономико-математические методы анализа и научного познания. В процессе проведения исследования применялись также такие приемы экономического анализа, как наблюдение, сравнение, факторное изучение, экономико-математические и другие, которые в целом позволили обеспечить достоверность и обоснованность выводов и рекомендаций, сформулированных автором диссертационной работы.

Информационной базой диссертации явились материалы Государственного комитета по статистике Республики Таджикистан за 19912003 гг., данные Министерства экономики и торговли Таджикистана, отдельных розничных торговых предприятий и организаций г. Душанбе, а также обследования и личные наблюдения автора диссертации.

Научная новизна диссертации предопределена исследованием актуальной, но недостаточно разработанной проблемы эффективного функционирования розничной торговли применительно к условиям становления и развития рыночной экономики в Республике Таджикистан.

Наиболее существенные результаты диссертационной работы, обладающие научной новизной, заключаются в следующем:

• определены возрастающая роль и место розничной торговли в системе рыночной экономики;

• обоснованы критерии, система показателей комплексной оценки эффективности предприятий розничной торговли, а также предложена схема научной классификации эффективности и ее составляющих элементов;

• исследовано фактическое состояние, уровень и динамика эффективности розничной торговли Республики Таджикистан, ее отдельных предприятий и организаций;

• предложен и применен методический подход по проведению факторного анализа эффективности использования материально- технической базы и других экономических ресурсов с учетом специфики розничной торговли;

• разработаны и обоснованы концептуальные основы стратегии развития розничной торговли и организационно-экономические меры по повышению ее эффективности;

• предложена методика и выполнены прогнозные расчеты розничного товарооборота предприятий розничной торговли Таджикистана на период 2005-2010 гг.;

• сформулированы и обоснованы практические рекомендации по повышению социально-экономической эффективности розничной торговли и совершенствованию торгового обслуживания населения.

Практическая значимость исследования. Полученные автором результаты исследования могут быть использованы для достоверной и объективной оценки состояния социально-экономической эффективности розничной торговли в Республике Таджикистан с учетом влияния на нее многочисленных факторов внутренней и внешней среды в условиях трансформационной экономики.

Апробация и внедрение результатов исследования. Разработанные в диссертации научно-методические подходы по комплексной оценке уровня и динамики эффективности хозяйственной деятельности предприятий розничной торговли и качества торговых услуг использованы в практике работы Министерства экономики и торговли Республики Таджикистан, Агентства по стандартизации, метрологии, сертификации и торговой инспекции «Таджикстандарт» и др.

Выводы и предложения диссертанта внедрены в учебном процессе Таджикского государственного университета коммерции при составлении учебных программ, учебных пособий по отраслевым экономическим дисциплинам - «Экономика торгового предприятия», «Менеджмент торговли», «Экономический анализ в торговле». Результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры экономики и организации бизнеса, научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава и аспирантов Таджикского государственного университета коммерции в 2000-2004 гг., научно-теоретических конференциях молодых ученых Республики Таджикистан (г. Душанбе, 2000-2004 гг.).

Публикации. Основные результаты и выводы диссертационного исследования изложены в 6 публикациях автора, общим объемом 5,7 печатных листов.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 160 источников. Работа содержит 158 листа стандартного текста, 22 таблиц, 10 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шаропов, Фарход Разокович

выводы и рекомендации:

1. Розничная торговля является социально важным и весьма перспективным сектором экономики Таджикистана, способным обеспечить многоканальные источники реализации товаров и предоставление широкого спектра торговых услуг в целях удовлетворения нарастающего платежеспособного спроса населения, а также создание новых рабочих мест, ускорение темпов социально-экономического развития страны, повышение эффективности использования как применяемых, так привлекаемых в перспективе экономических ресурсов и затрат.

2. Сущность повышения эффективности розничной торговли состоит в увеличении объема розничного товарооборота и прибыли на единицу величины основных и оборотных средств, а также расходов на оплату труда, сопровождаемым обязательным повышением качества торговых услуг. Эффективность розничной торговли, как составная часть эффективности единого воспроизводственного процесса должна быть рассмотрена в диалектической связи с общеметодологических подходов, принципов, критериев, методики определения обобщающих и локальных показателей.

3. Эффективность розничной торговли нами исследована с позиции научной классификации, предусматривающей ее разграничение на экономическую и социальную с учетом влияния факторов внутренней и внешней среды, их составляющих элементов, а также с выделением народнохозяйственного критерия эффективности и системы взаимосвязанных между собой показателей экономической и социальной эффективности.

Под социальной эффективностью розничной торговли следует понимать услуги предприятий и их работников по созданию максимума удобств при удовлетворении платежеспособного спроса населения в потребительских товарах, минимизация издержек потребления в процессе поиска и приобретения товаров, оказанию дополнительных услуг населению, включая реализацию товаров покупателям, сопровождаемое повышением качества торговых услуг.

В условиях рыночных отношений одним из важнейших показателей, характеризующих процесс обслуживания покупателей и социальную эффективность торговли, является уровень качества торгового обслуживания. По нашему мнению, этот показатель должен стать, наряду с розничным товарооборотом и прибыли, одним из ведущих оценочных показателей при оценке деятельности предприятий розничной торговли. Как интегральный показатель он должен определятся на основе учета таких показателей, как культура обслуживания покупателей; скорость торгового обслуживания населения; стабильность товарного ассортимента; спектра дополнительных услуг, предоставляемых покупателям

Уровень качества торгового обслуживания является показателем качества функционирования системы обслуживания на предприятиях торговли.

Под системой обслуживания в торговле следует понимать совокупность внедренных на предприятиях розничной торговли различных услуг в виде продажи товаров и широкого спектра дополнительных услуг, обеспечивающих удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах достаточного качества.

Уровень качества торгового обслуживания населения будет зависеть от применяемых в предприятий торговли технологии продажи товаров, их качества, широты и стабильности ассортимента, рациональности и своевременности поставок товаров профессиональной подготовки персонала и уровня его мотивации, наличие и размещение торгово-технологического оборудования в торговом зале и складских помещений.

Именно уровень качества обслуживания должен стать важным фактором конкурентоспособности предприятия розничной торговли в условиях рыночных отношений, разумеется с ценой товара.

На эффективность розничной торговли разнонаправленное влияние оказывают многие факторы. Поэтому, на наш взгляд, целесообразным является проведение научно-обоснованной классификации различных факторов, определяющих показатели деятельности предприятий розничной торговли на внутренние и внешние. Мы считаем, что к факторам внутренней среды, воздействующих на эффективность розничной торговли следует отнести - персонал, материально-техническая база, оборотные средства, информационные и денежные ресурсы, а к факторам внешней среды - поставщики и различные кредиторы, потребители товаров и услуг, государственные органы, внешнеэкономическая политика государства, общественно-политическая ситуация в стране, механизм государственной защиты и поддержки предпринимательской деятельности, уровень безработицы, инфляция, степень и нацеленность государственного регулирования развития экономики (в т.ч. торговли) и другие.

Критерий эффективности - это единое для экономики мерило, существенно обобщающий признак, показывающий на любом уровне управления экономикой количественное соотношение двух показателей -эффекта, с одной стороны, и ресурсов и затрат - с другой. Народнохозяйственным критериальным признаком эффективности является получение максимума конечных результатов хозяйственной деятельности при минимуме примененных ресурсов и затрат. В свою очередь, показатели эффективности - это те индикаторы, с помощью которых осуществляется анализ и оценка уровня и динамики эффективности торговли.

8. Комплексная оценка фактического состояния эффектности розничной торговли на уровне страны, отдельных регионов и предприятий позволил нам сформулировать общий вывод о том, что для розничной торговли Республики Таджикистан за годы реформирования экономики характерной является тенденция снижения эффективности использования ресурсов и затрат.

В работе также проведено исследование состояния и эффективности использования материально-технической базы как важного внутреннего фактора, оказывающее воздействие на эффективность деятельности предприятий розничной торговли. Результаты исследования показали, что материально-техническая база розничной торговли используются неэффективно и произошло резкое сокращение числа торговых предприятий.

9. Важнейшими направлениями повышения эффективности розничной торговли, на наш взгляд, являются: более рациональное использование действующей материально-технической базы, ускорение темпов обновления основных фондов ввиду наблюдаемого высокого уровня их физического износа, стимулирование внедрения современных торгово-технологических процессов, эффективное использование трудовых ресурсов розничной торговли, ускорение оборачиваемости оборотных средств, государственная поддержка развития малого торгово-посреднического предпринимательства, переход к прогрессивным формам и методам организации продажи товаров и торгового обслуживания населения и т.д.

10. В работе предложена концепция развития и повышения эффективности розничной торговли Республики Таджикистан на перспективу, включающая следующие основные направления-блоки: формирование и развитие инфраструктуры розничной торговли; обеспечение безопасности и качества товаров и услуг; обеспечение территориальной и ценовой доступности товаров и услуг; научно-технологическая политика и кадровое обеспечение розничной торговли; государственное регулирование розничной торговли; правовое обеспечение развития розничной торговли; интеграция в мировую торговлю и защита внутреннего рынка и стратегия развития социально-экономической эффективности розничной торговли.

В диссертации также осуществлен прогнозный расчет основных показателей развития розничной торговли (общий объем розничного товарооборота, удельная величина товарооборота в расчете на душу населения).

Таким образом, практическая реализация предложенных мер и выводов, сформулированных на основе проведенного исследования призваны способствовать дальнейшему повышению эффективности функционирования розничной торговли как источника достижения экономического роста и подъема уровня жизни населения.

Заключение

Проведенное исследование позволило сформулировать следующие

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шаропов, Фарход Разокович, 2004 год

1. Конституция Республики Таджикистан (с дополнениями и изменениями). Душанбе, 2003.

2. Гражданский Кодекс Республики Таджикистан. Том 1,2. Душанбе, 2000.

3. Закон Республики Таджикистан «О предпринимательской деятельности» (с дополнениями изменениями). Душанбе, 1997.

4. Закон Республики Таджикистан «Об акционерных обществах». Душанбе, 1997.

5. Закон Республики Таджикистан «Об иностранных инвестициях». Душанбе, 1992.

6. Закон Республики Таджикистан «О собственности». Душанбе, 1996.

7. Закон Республики Таджикистан «О приватизации государственной собственности». Душанбе, 1997.

8. Закон Республики Таджикистан «О защите прав потребителей», Душанбе, 2001.ххх

9. Абалкин Л.И. Заметки о Российском предпринимательстве. М.,1994.

10. Абдусамадов Г.С. Переход к рынку: социально-экономические аспекты.-Душанбе, 1999.

11. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: учебное пособие. -М.: Издательство «Дело и Сервис», 2000.

12. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: учебник для высших учебных заведений. М.: ТОО «Люкс-арт», 1995.

13. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М Норма, 1997.

14. Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н. Экономика товарного обращения. -Красноярск: КГУ, 1999.

15. Аристотель. Политика. Афинская политая / Предис. Е.И. Темнова. М.: Мысль, 1997.

16. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. для торг. Вузов. -М.: Экономика, 1990.

17. Баранова Л.Я., Левин А.И. Потребности, доходы, потребление: экономический словарь-справочник. -М.: Экономика, 1988.

18. Бартенев С.А. История экономических учений. М.: Юристь, 2001.

19. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. -М.: Финансы и статистика, 2001.

20. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1999.

21. Бойматов А.А. Маркетинг (современная теория и практика). Худжанд, 2001

22. Бойматов А.А. Экономика Таджикистана на пути к рынку (проблемы теории и практики перехода). Худжанд: ООО «Шах», 2002.

23. Бойматов А.А., Кодиров А. Основы предпринимательства и маркетинга. Худжанд: ЧММ «Хуршед», 2002.

24. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учебник. М.: Юристь, 2000.

25. Быковская А.А. Анализ торговой и конкурентной политики в международных объединениях // Маркетинг. 1999. - № 2. - С. 99-104.

26. Вершигора Е.Е. Менеджмент. М.: Экономика, 1999.

27. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник М: Гардарики, 1999.

28. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг. Воронеж: Издательство Воронежского университета, 1997.

29. Германова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. Учебник Мн: БЭГУ, 1996.

30. Гиркин В.А. О сущности торговли и природе кооперации. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

31. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: М.: Издательство «Финпресс», 2003.

32. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. Т. 1: А-3 / Под ред. проф. И.А. Бодуэна де Куртенэ. М.: ТЕРРА, 2000.

33. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. Т. 4: C-V / Под ред. проф. И.А. Бодуэна де Куртенэ. М.: ТЕРРА, 2000.

34. Джамшедов М., Хабибов С.Х., Факеров Х.Н. Потребительский рынок Таджикистана. Душанбе: Ирфон, 2003.

35. Данилин A.M. Анализ тенденций развития торгово-экономического сотрудничества с государствами СНГ // Внешнеэкономический бюллетень. 1999. - № 11. - С. 41-55.

36. Дашков JI. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли.-М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999.

37. Денисов Б.А. Фритредерство и протекционизм (материалы к лекциям) // Российский экономический журнал. 1997. - № 2. - С. 96-103.

38. Джоунс Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять: пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1996.

39. Елагин Ю.А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность. Розничная торговля: Учебное пособие. Екатеринбург: Изд. УрГЭУ, 2000.

40. Жафяров Г.И., Володина Т.П. О некоторых путях улучшения организации торгового обслуживания населения М., 1986.

41. Занадворов B.C., Занадворова А.В. Экономика города: Учеб. пособие. -М.: ИЧП «Изд-во Магистр», 1998.

42. Иваницкий В.И. и др. Экономика советской торговли: Учеб. пособие для вузов. М.: Экономика, 1980.

43. Исматуллоев И.У., Хабибов С.Х. Рынок и бизнес: консультирование. -Душанбе: «Деваштич», 2002.

44. Исоматов Б.И. Место Республики Таджикистан в мировых тенденциях торговли и инвестиции 90—х годов. Душанбе: «Амри илм», 2000.

45. Камаев В.Д. и колл. авт. Экономическая теория: Учебник. М.: Гуманит. изд. центр Владос, 1998.

46. Кириллова А. Возможности франчайзингового бизнеса // Маркетолог. -2001.-№5.-с. 42-45.

47. Кириллова А. Возможности франчайзингового бизнеса // Маркетолог. -2001.-№6.-с. 43-46.

48. Комилов С.Д., Каюмов Н.К., Нурмахмадов М.Н. Стратегия движения к рыночной экономике. Вып.1,2. — Душанбе: Фонд эконом, и соц. реформ, 1998.

49. Комилов С.Д. и др. Экономика предприятия. Душанбе: Изд-во «Диловар», 2002.

50. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб., АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994.

51. Корнай Я. Социалистическая система. Политическая экономия коммунизма. Пер. С англ. М.: НП «Журнал Вопросы экономики», 2000.

52. Кочерга Л.И. Сфера обслуживания населения: Вопросы социалистического воспроизводства. -М., 1979.

53. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. для вузов. 5-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Выш. шк., 2000.

54. Крие А., Жаллэ Ж. Внутренняя торговля. Пер. с фр. / Общ. ред. B.C. Загашвили. -М.: АО Издательская группа «Прогресс»-«Универс», 1993.

55. Кругман П.Р., Обстфельд М. Международная экономика. Теория и политика: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. В.П.Колесова, М.В. Кулакова. -М.: Экономический факультет МГУ, ЮНИТИ, 1997.

56. Кулагина Г.Д. Статистика товарного обращения. М.: Финансы и статистика, 1989.

57. Курс экономики: Учебник. 3-е изд., доп. / Под ред. Б.А. Райзберга. -М.: ИНФРА-М, 2001.

58. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: перевод с франц.- СПб: Наука, 1998.

59. Ламперт X. Социальная рыночная экономика. Германский путь. М.: «Дело ЛТД», 1994.

60. Лаптев В.Г. Маркетинговые задачи торговых предприятий// Маркетинг. 2000.-№5.-с. 72.

61. Леонтьева В.М. Принципы и механизм перехода торговли, общественного питания и бытового обслуживания к рыночной экономике.-Л.: Знание, 1990.

62. Майбурд Е.М. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессоров. М.: Дело, Вита-Пресс, 2000.

63. Макконелл К.Р., Брю C.JI. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т. Пер. с англ. 11-го изд. т.1. -М.: Республика, 1992.

64. Маркин Р. Управление розничной торговлей / Пер. с англ. М.: Экономика, 1980.

65. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М. Финансы и статистика, 1996.

66. Маркс К. Энгельс Ф. Сочинение. 2-е изд. Т. 23.

67. Маркс К. Энгельс Ф. Сочинение. 2-е изд. Т. 26. 4.1.

68. Матлин A.M. Размышления экономиста о торговле. М.: Экономика, 1990.

69. Мерлен П. Город. Количественные методы изучения/Пер. с греч. М.: Прогресс, 1977.

70. Мескон М.Х.,Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. -М.: "Дело", 1997.

71. Мишкинис А., Добровольскас А. Труд в сфере обслуживания. -Вильнюс, 1984.

72. Мухаммедов М.М., Алтынбаев Р.И. и др. Экономика торговли. Учебное пособие.-Самарканд, 1998.

73. Нареш Малхотра. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Киев: ООО «ТИД «ДС», 2002.

74. Нестеренко А. Социальная рыночная экономика: концептуальные основы, исторический опыт, уроки для России // Вопросы экономики. -1998.-№8.-С. 71-84.

75. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условияхм рынка. — Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1995.

76. Николаева Т.И. Торговля потребительскими товарами: проблемы развития и совершенствования. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1996.

77. Николаева Т.И., Егорова Н.Р. Потребительский рынок и торговля: проблемы развития и регулирования. Екатеринбург: Изд-во Уральского государственного экономического университета, 1998.

78. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 4.

79. Новикова Т.В. Анализ зарубежных теорий территориальной организации торговли // Региональная экономика и региональная политика. Вып. 1. Екатеринбург, 1994. - С. 152-162.

80. Новоселов А.С. Региональные рынки: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1999.

81. Новоселов А.С. Региональный потребительский рынок. Проблемы теории и практики / Отв. Ред. В.В.Кулешов. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

82. Новоселов А.С. Теория региональных рынков: Учебник. Ростов-на-Дону: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

83. Олесов С.С. Развитие торговли как условие решения социальных проблем.-М., 2000.

84. Орлов А.В. О показателях хозяйственной деятельности • и ее эффективности // Сов. торговля. 1981. - с.ЗЗ.

85. Орлов А.В. Рынок товаров народного потребления: социально-экономический аспект. -М.: Знание, 1988.

86. Орлов Я.Л. Торговля в системе хозяйственных связей. М.: Экономика, 1981.

87. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

88. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. Под ред. Осипова Ю.М. М.: Ассоциация " Гуманитарное знание", 1992.

89. Основы предпринимательской деятельности: маркетинг / Под. ред. проф. В.М. Власовой. М.: Финансы и статистика", 1999.

90. Оценка персонала по методике "Таинственный покупатель" (www.retailclub.ru).

91. Павлова И.П. Основы теории рыночной экономики. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

92. Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. — М., 1999.

93. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Издательство «Питер», 2000.

94. Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения: Учеб. для вузов. М.: ИНФРА-М, 2001.

95. Платонов В.Н. Организация розничной торговли. Минск.: БГЭУ, 1996.

96. Платонов В.Н. Организация торговли. Минск.: БГЭУ, 2002.

97. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1999.

98. Раицкий К.А. Экономика предприятиям). М.: ИВЦ "Маркетинг", 2000.

99. РайзбергБ.А. Основы экономики: Учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М, 2000.

100. Рахимов Р.К. Экономика суверенной республики в условиях перехода к рыночным отношениям // Общество и экономика. 1992. - № 1-2. - С. 196-202.

101. Решетникова Е. Г. Сфера услуг: планирование, проблемы, перспективы. Издательство Саратовского университета, 1988.

102. Россинский М. Б. Сфера услуг в экономике развитого социализма. -Саратов, 1976.

103. Рынок и торговля. Сборник научных трудов. Киевский торгово-экономический институт, 1990.

104. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -Минск: ИП " Экоперспектива 2001.

105. Самсонов JT.A. Качество обслуживания (социально-экономический аспект). М.: Московский рабочий, 1979.

106. Самсонов JI.A. Сфера обращения предметов личного потребления. М.: Экономика, 1988.

107. Самуэльсон П., Нордхаус В. Экономика: Пер. с англ. М.: «Бином», «Лаборатория Базовых Знаний», 1997.

108. Сангинов Н.С. Эффективность товародвижения в торговле. Душанбе, 1994.

109. Сэй Ж.Б. Трактат политической экономии.- М.: Экономика, 1996.

110. Сиденко А.В., Матвеева В.М. Международная статистика: Учебник 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2000.

111. Сиденко А.В., Попов Г.Ю., Матвеева В.М. Статистика: Учебник. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2000.

112. Скрипту нова Е., Пустынникова Ю. Таинственный покупатель (www. cfin.ru).

113. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Соцэкгиз, 1962.

114. Соловьев Б.А. Потребности, рынок, спрос: Проблемы формирования, -М.: Экономика, 1982.

115. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров. «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: ИНФРА-М, 2000.

116. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, общественное питание и гостиничное хозяйство. М.: Наука, 2000.

117. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. И.К. Белявского. М.: Финансы и статистика, 1995.

118. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. -М.: ООО «Издательство Проспект», 2003.

119. Терехов А.Б. Свобода торговли: анализ опыта зарубежных стран. Предисловие Н. Шмелева. — М.: Экономика, 1991.

120. Томас В., Нэш Дж. и др. Внешнеторговая политика: опыт реформ. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.

121. Торговля в рыночной экономике. Юбилейный сборник научных трудов. -Киев: КТЭИ, 1991.

122. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Под общ. ред. проф. Л.А.Брагина и проф. Т.П.Данько. -М.: ИНФРА-М, 2001.

123. Ушакова Н.И., Белфи А.Б. Социально-экономическая эффективность торговли: критерии и показатели. Киев: Высш. Школа, 1982.

124. Факеров X. Н. Формирование и развитие потребительского рынка Республики Таджикистан // Экономика Таджикистана: стратегия развития. 2001. - № 4.

125. Факеров X. Н. Потребительский рынок: проблемы регулирования. Монография. Душанбе: «Ирфон», 2002.

126. Факеров Х.Н. Теория и практика становления инфраструктуры потребительского рынка. Душанбе: «Ирфон», 2002.

127. Фатрелл Ч. Основы торговли: пер с англ. Тольятти: «Издательский дом Довгань», 1995.

128. Фридман A.M. Экономика торговой деятельности потребительского общества. Учебное пособие. Воронеж: Издательство Воронежского университета, 1994.

129. Фридман A.M. и др. Экономика и планирование кооперативной торговли: Учеб. для вузов: в 2 т. М.: Экономика, 1989.

130. Хабибов С.Х. Сфера услуг на современном этапе. Душанбе: Общество «Знание», 1985.

131. Хабибов С.Х. Торговля в перестройке. Душанбе: Ирфон, 1989.

132. Хабибов С. X. Интенсификация развития торговли. Душанбе: Межвузовская типография при ТГУ, 1989.

133. Хабибов С.Х. Комплексная территориально-отраслевая программа интенсификации развития торговли г. Москвы («Прогресс 95»). - М., 1989.

134. Хабибов С.Х. Проблемы и последствия перевода экономики Таджикистана на рыночные отношения. // Известия АН РТ, Серия философия и правоведение. 1991, № 4.

135. Хабибов С.Х., Факеров Х.Н., Мирзоалиев А.А., Шаропов Ф.Р. Менеджмент. Учебник для вузов. Душанбе: «Хумо», 2003.

136. Хабибов С.Х., Шаропов Ф.Р., Хусейнов М.К. Проблемы повышения эффективности розничной торговли. Душанбе: «Хумо», 2004.

137. Херманн-Пиллат К. Социальная рыночная экономика как форма цивилизации //Вопросы экономики. 1999. - № 12.-е. 48-53.

138. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб: Издательство «Питер», 2000.

139. Чкалова О. В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 4. -с. 83-100.

140. Что такое Mystery Shopping (www.mysteryshopping.ru).

141. Цысарь А. Качество сервиса: измерение и управление (www.lab.csy.kiev.ua).

142. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи: Пер. с фр. / Общ. ред. B.C. Загашвили. -М.: Издательская группа «Прогресс», «Универс», 1993.

143. Шаропов Ф.Р. Внешняя торговля Таджикистана в условиях перехода к рыночной экономике // Проблемы рыночной экономики. Научные труды ТГУК. Вып. 1. Душанбе, ТГУК, 2001.

144. Шаропов Ф.Р. К вопросу о торговой политике Республики Таджикистан // Материалы научно-практической конференции молодых ученых Таджикистана. Душанбе, 2002.

145. Шаропов Ф.Р. Оценка состояния и проблемы развития внутренней торговли Таджикистана в условиях переходной экономики // Сборник научных трудов ТГУК. Душанбе, 2003.

146. Шаропов Ф.Р. Социально-экономическая эффективность функционирования розничной торговли // Сборник научных трудов ТГУК. Душанбе: ТГУК, 2004.

147. Щур Д. Л., Труханович Л. В. Основы торговли. Розничная торговля. -М., 1999.

148. Энджел Д. Поведение потребителей. СПб.: Питер Ком, 1999.

149. Экономика. Учебник / Под ред. доц. А.С. Булатова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство БЕК, 1999.

150. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2002.

151. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002.

152. Экономика предприятия торговли и сферы услуг / Под ред. В.В.Басконова. М.: ИНФРА-М, 1997.

153. Экономика СНГ: 10 лет реформирования и интеграционного развития / Исполком СНГ. М.: Финстатинформ, 2001.

154. Экономическая теория: Учебник / Под общ. ред. акад. В.И. Видяпина, А.И.Добрынина, Г.П.Журавлевой, Л.С.Тарасевича; М.: ИНФРА-М, 2000.

155. Якубова Э.В. Розничная торговля. Состояние и перспективы. -Ставрополь, 2001.

156. Gronroos Ch. Strategic management and marketing on the service sector. -Helsingfors, 1982.

157. McDougall G.H.G., Levesque T. Customer Satisfaction with services: putting perceived value into equation // Journal of Services Marketing. 2000.

158. Mystery Shopping (www.management.com.ua).

159. Zeithaml V.A.,Bitner M.J. Services Marketing. -N.Y.: McGraw-Hill, 1996.1. ЧУВДУРИИ ТОЧИКИСТОН1. ВАЗОРАТИ ИКТИСОД ВА САВДО1. РЕСПУБЛИКА ТАДЖИКИСТАН

160. МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИКИ И ТОРГОВЛИ• 734002, ш. Душанбе, кучаи Бохтар, 37 телефон 27-34-34, факс 21-51-32lmj^sl соли 200if1. ГПТТ МГ

161. Диссертационному совету К 737.013.011. СПРАВКАо внедрении результатоп диссертационного исследования Шаропова Ф. Р. на тему «Повышение эффективности функционирования розничной торговли * (на примере Республики Таджикистан)»

162. Справка одобрена на коллегии Министерства экономики и торговли Республики Таджикистан от ^ июля 2004 года, протокол №1. Заместитель министра

163. Вазорати иктисод ва савдои Чумхурии Точикистон

164. АГЕНТИИ СТАНДАРТИЗАТСИЯ, МЕТРОЛОГИЯ, СЕРТИФИКАСИЯ ВА БОЗРАСИИ САВДО (ТОЧИКСТАНДАРТ)

165. Министерство экономики и торговли Республики Таджикистан

166. Диссертационному совету К 737.013.011. СПРАВКАо внедрении результатов диссертационного исследования Шаропова Ф.Р. на тему «Повышение эффективности функционирования розничной торговли (на примере Республики Таджикистан)»

167. Справка утверждена на заседании Агентства по стандартизации, метрологии, сертификации и торговой инспекции Республики Таджикистан от 22 июня 2004 года, протокол № 7.1. ЧУМХУРИИ ТОЧИКИСТОН

168. ДОНИШГОХ.И ДАВЛАТИИ ТИЧ,ОРАТИ ТОЧИКИСТОН734055, ш. Душанбе, кучаи Дехотн, 1/2 тел.: [phone],34-85-46, факс: [phone], E-mail: [e-mail]£4i1. U » 2004 Г.

169. Диссертационному совету К 737.013.011. АКТо внедрении результатов диссертационной работы Шаропова Ф. Р. на тему «Повышение эффективности функционирования розничной торговли» (на примере Республики Таджикистан)

170. Справка одобрена и утверждена научно-методическим советом ТГУК от 30 июня 2004 года, протокол № 7.1. РЕСПУБЛИКА ТАДЖИКИСТАН

171. ТАДЖИКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КОММЕРЦИИ

172. Проректор по учебной работе, к.э.11., доцент1. Сангинов Н.С.