Планирование в системе контроллинга на предприятиях газотранспортной отрасли тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Белоцерковский, Михаил Яковлевич

• Белоцерковский, Михаил Яковлевич
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Белоцерковский, Михаил Яковлевич

Введение.

Глава 1. Контроллинг на промышленном предприятии с распределенной структурой управления.

1.1. Особенности системы контроллинга для промышленных предприятий с многоуровневой структурой управления.

1.2. Планирование и бюджетирование в системе контроллинга на промышленном предприятии с распределенной системой управления.

1.3. Калькулирование себестоимости в системе контроллинга на предприятиях с распределенной структурой управления

Глава 2. Совершенствование механизмов контроллинга на газотранспортных предприятиях.

2.1. Направления совершенствования системы контроллинга на предприятии магистрального транспорта газа.

2.2. Подход к организации процесса планирования

2.3. Методика контроля плановых показателей функциональных подразделений газотранспортного предприятия.

2.4. Система ключевых показателей эффективности для функциональных центров ответственности газотранспортного предприятия.

2.5. Модель формирования себестоимости в системе контроллинга предприятия с распределенной многоуровневой организационной структурой.

Глава 3. Результаты совершенствования системы контроллинга на примере ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород».

3.1. Организационное и методическое обеспечение процесса планирования в системе контроллинга.

3.2. Внедрение инструментов стратегического и оперативного контроллинга на предприятии «Газпром трансгаз Нижний Новгород».

3.3. Перспективы развития системы контроллинга на предприятиях газотранспортной отрасли.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Планирование в системе контроллинга на предприятиях газотранспортной отрасли»

Для крупных промышленных предприятий, имеющих сложную распределенную, многоуровневую структуру, планирование как составная часть сиг стемы контроллинга является одним из важнейших обеспечивающих процессов. Это в полной мере относится к газотранспортным предприятиям, которые являются операторами: Единой системы; газоснабжения, России; осуществляют эксплуатацию; действующей инфраструктуры. и отвечают за! стабильность функционирования газотранспортной сети. Данная стратегическая сфера ответственности определяется миссией; Группы Газпром, состоящей в максимально эффективном газо снабжении внутрироссийских потребителей и надежности исполнения экспортных контрактов.

В период кризиса на рынке поставок энергоносителей* обострилась конкурентная^борьба:

• развитие поставок сжиженного природного газа не требует газотранспортной сети;

• объявленная европейскими странами стратегия диверсификации источников формирует конкурентные газотранспортные маршруты;

• появление новых способов добычи ископаемого топлива — сланцевого газа — меняет карту потребления энергоносителей.

Новыми для газового рынка в условиях меняющейся цены на энергоносители являются попытки перехода на краткосрочные' контракты за счет развитой сети подземных хранилищ газа и увеличения объемов поставок сжиженного природного газа. Потребители настаивают на отходе от формулы «бери или плати», стараясь избежать штрафов за недобор газа из системы газоснабжения, формируя неопределенность потребности ввода новых производственных мощностей. Все указанные факторы являются важным конкурентным фоном для реализации инвестиционных проектов в области развития газотранспортной сети, требуют изыскания внутренних резервов роста эффективности для всех дочерних предприятий Группы Газпром.

ОАО «Газпром» на настоящий момент реализует масштабные стратегические проекты в области развития' газотранспортной системы, такие как строительство российского участка газопровода Ямал — Европа, газопровода «Северный поток», расширение Уренгойского газотранспортного узла, формируется международная; группа компаний, в; рамках проекта «Южный поток».

В отличие от ряда европейских стран, где в целях развития конкуренции такие предприятия юридически обособлены, в России отсутствует конкурентный рынок операторов газотранспортной системы. В связи с этим для газотранспортных предприятий Группы Газпром приоритетными являются лишь некоторые функции контроллинга, в первую очередь планирование затрат и исчисление себестоимости, элементы план-фактного анализа, трендо-вый ретроспективный и перспективный анализ затрат. В-настоящее время управление затратами описывается в действующих методических рекомендациях и отраслевой печати в виде процессов планирования и управленческого учета, которые недостаточно интегрированы для целей принятия эффективных управленческих решений. При этом-структура бюджетной иерархии для предприятия магистрального транспорта газа рассматривается с двух позиций: с точки зрения структуры производственно-технологических процессов с выделением мест возникновения затрат, видов деятельности и элементов затрат, а также с точки зрения функциональной иерархии газотранспортного предприятия и его подразделений с выделением центров ответственности за производственное планирование. Отсутствие связи между данными подходами на уровне бюджетных заявок центров ответственности размывает области ответственности за плановые и фактические показатели, что снижает эффективность управления предприятия в целом.

Актуальность исследования обусловлена:

• отсутствием целостной научно-методической базы контроллинга для предприятий магистрального транспорта газа, определяемой миссией и стратегическими целями Группы Газпром, при наличии хорошо проработанных некоторых функций системы контроллинга;

• недостаточной интегрированностью процессов планирования и управления затратами по вертикали бюджетной иерархии;

• необходимостью анализа эффективности и поиска путей совершенствования процесса планирования в системе контроллинга в контуре управления предприятием;

• необходимостью формирования комбинированного подхода к построению бюджетной иерархии, использующего в процессе планирования структуру производственно-технологических процессов и функциональную иерархию предприятия, объединенного на уровне бюджетов центров ответственности обособленных структурных подразделений (ОСП);

• отсутствием готовых решений для предприятий газотранспортной отрасли при построении системы контроллинга.

Степень изученности проблемы. Теоретико-методологическая основа контроллинга проработана в трудах следующих зарубежных ученых: А. Фай-оля, Ф. Тейлора, Д. Хана, Р. Манна, Э. Майера, А. Аткинсона, Д. Банкера, А. Дайле, С. Каплана, Д. Раджива. Теория контроллинга адаптирована для использования на российских предприятиях в работах С. Данилочкина, Н. Данилочкиной, А. Карминского, Н. Карминского, Н. Оленева, А. Примак, С. Фалько, Е. Ананькиной, А. Андроновой, Ю. Аниськиной, М. Бахрушиной, С. Виноградова, И. Гусевой, С. Климова, А. Костевята, О. Николаевой, А. Павловой, А. Плехановой, Е. Печатновой, Э. Уткина, А. Шеремета, И. Шигаева, Т. Шишковой.

Вопросы бюджетирования деятельности промышленных предприятий изложены в трудах С. Карпова, О. Красовой, М. Кузьминой, К. Щиборща. Подходы к принятию управленческих решений представлены в работах А. Зуба, А. Орлова, Н. Филинова, Р. Фатхутдинова. Процессный подход к управлению предприятием с использованием системы сбалансированных показателей описывается в работах В. Елиферова, С. Каплана, П. Нортона, В. Репина. Отраслевая специфика управления затратами на уровне отдельных функций контроллинга представлена в работах О. Безус, В. Зубаревой, Л. Золотниковой, А. Лобанова, Д. Коновала, А. Оаркисова.

Несмотря на значительное число работ в данной области исследования, многие вопросы остаются нерешенными. Большинство авторов при описании* существующих процессов! планирования^ затрат на газотранспортных предприятиях предлагают использовать отраслевые методические рекомендации. Однако эти рекомендации, на наш взгляд, не являются достаточными для целей построения системы контроллинга, поскольку не включают функции мониторинга, оперативного анализа и поддержки принятия управленческих решений. С другой стороны, многочисленные и хорошо проработанные подходы к построению системы контроллинга на промышленных предприятиях, представленные в работах современных ученых, не могут быть автоматически перенесены на предприятия газотранспортной отрасли, нуждаются в переработке и адаптации с учетом производственной и организационной специфики предприятий Группы Газпром.

Целью данного диссертационного исследования является разработка и внедрение организационно-методических аспектов планирования в системе контроллинга на предприятиях магистрального транспорта газа. Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих научно-исследовательских задач:

• проведение ретроспективного анализа отечественных и зарубежных подходов к построению системы контроллинга на предприятиях газотранспортной отрасли;

• обоснование целесообразности совершенствования системы контроллинга, выбор функций и инструментов планирования на газотранспортном предприятии;

• разработка подхода к организации процесса планирования на газотранспортном предприятии, учитывающего различные сценарии децентрализации;

• разработка методики контроля плановых показателей обособленных структурных подразделений;

• разработка инструментов внутрифирменного контроля показателей функциональных подразделений с использованием ключевых показателей эффективности;

• проведение анализа действующей методики исчисления себестоимости и разработка более эффективной методики для целей принятия управленческих решений на предприятии магистрального транспорта газа;

• внедрение результатов исследования на газотранспортном предприятии ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород».

Объектом диссертационного исследования является предприятие магистрального транспорта газа.

Предметом исследования является комплекс вопросов и задач, связанных с планированием в системе контроллинга на предприятиях газотранспортной отрасли.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды современных ученых в области менеджмента и контроллинга, комплекс отраслевых методических рекомендаций, нормативно-правовые документы.

Исследование выполнено в соответствии с паспортом специальности ВАК 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятием, отраслями, комплексами (промышленность)» и соответствует п. 1.1.26 «Теоретические и методические подходы к созданию системы контроллинга в промышленной организации».

Информационной базой исследования являются отечественные и зарубежные литературные источники (отраслевые методические рекомендации, учебники, монографии, публикации в отраслевых периодических журналах, материалы крупных исследовательских и методических центровв сети Интернет), совокупные статистические отраслевые показатели предприятий газотранспортной отрасли.

Научная? новизна* диссертационного исследования состоит в системном рассмотрении комплекса вопросов, связанных с совершенствованием системы контроллинга для предприятия« магистрального транспорта, газа: Наиболее существенные результаты диссертационного исследования, обладающие научной новизной и выносимые на защиту, состоят в следующем:

1. Обоснована целесообразность совершенствования системы контроллинга на предприятиях магистрального транспорта газа. Определен набор функций и инструментов планирования в системе контроллинга на стратегическом и оперативном уровнях, что позволяет более эффективно достигать цели газотранспортного предприятия в соответствии с целями ОАО «Газпром».

2. Разработан подход к организации процесса планирования на газотранспортном предприятии, основанный на формировании и ранжировании сценариев децентрализации, позволяющий повысить эффективность планирования, исходя из анализа требований к сводному плану предприятия и специфики обособленных структурных подразделений.

3. Разработана методика контроля плановых показателей обособленных структурных подразделений газотранспортного предприятия, использующая инструменты сравнительного метода экономического анализа и позволяющая повысить достоверность формирования сводных плановых показателей предприятия при двунаправленном сценарном планировании.

4. Разработана система ключевых показателей эффективности для функциональных центров ответственности газотранспортного предприятия, использующая данные о равномерности выполнения производственной программы и обеспечивающая достижение стратегических целей предприятия.

5. Разработана модель формирования себестоимости в системе контроллинга предприятия, заключающаяся в расчете себестоимости двусторонним (балансовым) методом на уровне обособленных структурных подразделений предприятия с использованием нескольких подходов к распределению объемов внутрифирменных услуг, позволяющая повысить эффективность, принятия управленческих решений на уровне подразделения. Теоретическая и» практическая значимость работы I Теоретическая значимость работы заключается в разработке инструментария, включающего модели, методики и алгоритмы для повышения эффективности процессов планирования на предприятиях газотранспортной отрасли, имеющих распределенную иерархическую структуру. Для совершенствования системы контроллинга на газотранспортных предприятиях предложено использование системы ключевых показателей эффективности для функциональных центров ответственности, подходы к организации планирования и распределенная балансовая модель исчисления себестоимости. Данные инструменты системы контроллинга могут быть использованы на других предприятиях непрерывного производственного цикла с распределенной иерархической структурой.

Практическая апробация результатов данного исследования проходила на одном из крупнейших предприятий магистрального транспорта газа — ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород». По результатам внедрения распределенная балансовая модель исчисления себестоимости была включена в отраслевые методические рекомендации как возможная для использования. Апробация работы и реализация результатов исследования Разработанные в диссертации теоретические и практические положения докладывались на:

• 5-й Всероссийской конференции молодых ученых, специалистов и студентов по проблемам газовой промышленности России «Новые технологии в газовой промышленности» (Москва, 2003);

• 7-й Всероссийской конференции молодых ученых, специалистов и студентов по проблемам газовой промышленности России «Инновационный потенциал молодых ученых и специалистов ОАО «Газпром» (Москва, 2007);

• Всероссийской научно-практической конференции «Инновации в экономике и социальной сфере» (Нижний Новгород, 2008);

• Всероссийском конкурсе на премию ОАО «Газпром» в области науки и техники (Москва, 2008);

• 17-й Международной научно-практической конференции по графическим информационным технологиям и системам (Нижний Новгород, 2007);

• Всероссийской научно-практической конференции «Человек и общество в противоречиях и согласии — 2007» (Нижний Новгород, 2007);

• 9-м конкурсе ОАО «Газпром» по компьютерному проектированию и информационным технологиям (Санкт-Петербург, 2008).

Наиболее существенные положения и результаты исследования были опубликованы в 13 публикациях, из которых 5 работ представлены в научных изданиях, входящих в перечень ВАК Министерства образования и науки.

1. КОНТРОЛЛИНГ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ С РАСПРЕДЕЛЕННОЙ СТРУКТУРОЙ УПРАВЛЕНИЯ

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Белоцерковский, Михаил Яковлевич

Выводы к третьей главе

Совершенствование системы контроллинга неразрывно связано с развитием методического, организационного и информационного обеспечения, описание которого приведено в данной главе. В качестве основы первых'двух составляющих приведен регламентный документ, формирующий информационные потоки. Другое назначение данного документа - формализация взаимодействия всех участников процесса планирования и управления затратами.

Большое внимание в данной главе уделено информационной составляющей процесса, приведено описание инструментов план-фактного анализа и мониторинга.

В данной главе приводятся основные этапы совершенствования системы контроллинга. Подробно приведено описание фаз второго этапа развития системы, а именно внедрения методических рекомендаций ОАО «Газпром» по планированию и калькулированию себестоимости транспорта газа.

Отдельный раздел посвящен перспективам развития системы планирования и управления затратами в рамках системы контроллинга и действующим ролям пользователей в информационном обеспечении системы контроллинга.

Все приведенные в данном диссертационном исследовании предложения внедрены на газотранспортном предприятии и могут быть использованы на других предприятиях магистрального транспорта газа единой системы газоснабжения.

Заключение и рекомендации

1. Современное промышленное предприятие требует инновационных подходов в контуре управления для,целей повышения эффективности его функционирования. Особенно это важно для дочерних предприятий ОАО «Газпром», которые не находятся во внешней конкурентной среде, где требуется-борьба за выживание на рынке, но при этом имеют стратегический характер производства.

2. Совершенствование замкнутого цикла контроллинга, включающего в себя-этапы планирования, учета, анализа отклонений и принятия управленческих решений, невозможно без развития методических, организационных и информационных составляющие данного процесса. Основной целью совершенствования является достижения целей газотранспортного предприятия на стратегическом и оперативном уровнях.

3. В диссертационном исследовании представлен комбинированный подход к формированию бюджетной иерархи предприятия. Предлагаемая в методических рекомендациях бюджетная заявка отдельного места возникновения затрат, включающая разделение затрат по МВЗ и элементам затрат, дополнительно разделяется по функциональным центрам ответственности с выделением директивной и независимой части. Данное усовершенствование позволяет персонифицировать ответственность за исполнение плановых показателей и тем самым повысить эффективность управления предприятием.

4. Представленный подход к организации процесса планирования, основанный на формировании и ранжировании сценариев децентрализации, позволяет повысить эффективность планирования, исходя из анализа требований к сводному плану предприятия и специфики обособленных структурных подразделений.

5. Разработанная методика контроля плановых показателей обособленных структурных подразделений газотранспортного предприятия, использующая инструменты сравнительного метода экономического анализа, позволяет повысить достоверность формирования сводных плановых показателей предприятия при двунаправленном сценарном планировании.

6. Приводимая в исследовании система ключевых показателей эффективности для функциональных центров ответственности газотранспортного предприятия, использующая данные о равномерности выполнения производственной программы, позволяет достигать стратегические цели предприятия - обеспечение бесперебойности и надежности поставок газа.

7. Процесс принятия управленческих решений на уровне обособленного подразделения, который так важен в условиях распределенного характера производства, является эффективным при использовании распределенной балансовой модели исчисления себестоимости, приводимой диссертантом.

8. Все положения данного диссертационного исследования были внедрены на практике, что позволяет делать вывод о возможном тиражировании приведенных организационных, методических и информационных решений на другие предприятия магистрального транспорта газа.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Белоцерковский, Михаил Яковлевич, 2011 год

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008) «Системы менеджмента качества. Требования», принят и введён в действие Постановлением Госстандарта России от 15 августа 2001 г. № 334-ст.

2. Методика по планированию,,учету и калькулированию себестоимости транспорта газа. — Министерство газовой промышленности, 1989.

3. Методические рекомендации по планированию, учету и калькулированию себестоимости транспорта газа. Рекомендации Министерства топлива и энергетики. Введены в действие с 01.01.1995.-URL:http://www.innovbusiness.ru/pravo/DocumShowDocumID80174.html

4. Методические рекомендации по планированию и калькулированию себестоимости транспорта газа, введены в действие с 01.01.2007. — М.: Внешаудит, 2006. 134 с.

5. Пресс-релиз «Совещание по реформе «Газпрома». — URL: http://www.gazprom.ru/press/news/2005/january/article55153/

6. Ведомственный нормативный документ «Приказ о неотложных мерах по оптимизации затрат Общества в 2009 г. № 354 от 31/12/2008», вступил в силу с 31.12.2008.

7. Ведомственный документ «Письмо о дисциплинарной ответственности руководителей дочерних обществ за нарушения финансовой дисциплины №07/1500-684 от 07.04.2009».

8. СТО Газпром 2-2.3-313-2009 «Методика планирования ремонтов и замены энергетического оборудования с учетом долгосрочного прогноза состояния парка оборудования энергохозяйства ОАО «Газпром»,, вступил в силу с 04.08.2009.

9. Ю.СТО Газпром 2-3.5-302-2009 «Планирование капитального ремонта линейной части магистральных газопроводов», вступил в силу с 09.10.2009.

10. СТО Газпром 2-2.3-351-2009 «Методические указания по проведению анализа риска для опасных производственных объектов газотранспортных объектов газотранспортных предприятий», вступил в силу с 10.02.2010.

11. СТО Газпром 2-2.3-385—2009 «Порядок проведения технического обслуживания и ремонта трубопроводной арматуры», вступил в силу с 07.04.2010.

12. Ведомственный нормативный документ «Правила эксплуатации магистральных газопроводов» СТО Газпром 2-3.5-454—2010, вступил в силу с 04.08.2010.

13. ISO 9001 Quality manual. URL:http://isoonline.bizland.com/free%209001%20QM.doc1. Литература

14. Алборов P.A. Выбор учетной политики предприятия: Принципы и практические рекомендации. — М.: Бухгалтерский учет, 2007.

15. Фольмут Г. Инструменты контроллинга от А до Я. М.: Финансы и статистика, 2008.

16. Подольский В.И., Поляк Г.Б., Савин A.A., Сотников JI.B. Аудит: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.И. Подольского М.: Аудит, ЮНИТИ, 2006.

17. Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе: методологические и практические основыпостроения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 2008.

18. Ивашкевич В.Б., Зайцев С.Н. Контроллинг на предприятиях ФРГ // Бухгалтерский учет. 2006 . - № 10.

19. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Пер. с нем. — М.: Финансы и статистика, 2007.

20. Ананькина E.JL, Данилочкин C.B., Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. — М.: ЮНИТИ, 2002.

21. Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе: методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. М.: Финансы и статистика, 2008. -256 с.

22. Гусева И.Б. Контроллинг в системе управления предприятием: Монография. Н. Новгород: РИО НГТУ, 2007. - 245 с.

23. Карпов А.Е. 100% практического бюджетирования. — М.: Результат и качество, 2007. 400 с.

24. Зубарева В.Д., Золотникова Л.Г., Епифанова Н.П. и др. Финансы предприятий нефтегазовой промышленности. М.: ГТА-Сервис, 2000. - 368 с.

25. Коточигов Д.Н., Васильев Д.М. Планирование и калькулирование себестоимости в профильных дочерних обществах ОАО «Газпром» // Газовая промышленность. 2007. - № 3. - С. 53-57.

26. Саркисов A.C., Лобанов А.Н. Оценка эффективности внедрения системы мониторинга затрат на предприятиях магистрального транспорта газа // Нефть, газ и бизнес. 2009 . - № 9. - С. 39-42.

27. Создание системы учета затрат и калькулирования себестоимости ООО «Тюменьтрансгаз» // Нефть, газ и бизнес. 2008. — № 3. - С. 5455.

28. Безус О.Н. Организация учета по центрам ответственности // Нефть, газ и бизнес. 2009. - № 2. - С. 16-19.

29. Малимонова Е.А. Совершенствование методов учета затрат с целью оптимизации номенклатуры продукции // Нефть, газ и бизнес. — 2009. -№11.-С. 43-46.

30. Горохова A.B. Пример реализации системы управления затратами на предприятии с попередельным методом калькулировать себестоимости // Управленческий учет и финансы. — 20081 — № 3. — С. 178-188.

31. Саркисов A.C., Лобанов А.Н. Планирование затрат на предприятии магистрального транспорта газа // Нефть, газ и бизнес. — 2007. -№11. -С. 75-79.

32. Касимов С.М. Управленческий контроль: функции и расширение области // Нефть, газ и бизнес. 2008. - № 3. - С. 72-75.

33. Орлов А.И. Теория принятия решений: Учебное пособие. М.: Март, 2004. - 656 с.

34. Бахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет. М.: ИКФ Омега-JI; Высшая школа, 2002. - 528 с.

35. Аткинсон Э.А., Банкер Р.Д., Каплан P.C., Янг М.С. Управленческий учет, 3-е издание / Пер с англ. М.: Вильяме, 2007. - 880 с.

36. Майер Э. Контроллинг как система-мышления и управления; пер. с нем. / Под ред. С.А. Николаевой. М.: Финансы и статистика, 1993. — 96 с

37. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих / Пер. с нем.; под ред. В.Б. Ивашкевича. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 304 с.

38. Дайле А. Практика контроллинга / Пер. с нем.; под ред. M.JI. Лукашевича, E.H. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2003. — 336 с.

39. Прокошева Е. Организация налогового учета: контроллинговый подход // Контроллинг. 2004. - № 9. - С. 26-32.

40. Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контроллинг: российская практика. М.: Финансы и статистика, 1999. - 272 с.

41. Николаева С.А. Управленческий учет М.: ИПБ-БИНФА, 2002.

42. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1995. -328 с.

43. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999.-416 с.

44. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2001.

45. Минцберг Г., Альстред Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000.

46. Томсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1998.

47. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента / Пер с анг. М.: Вильяме, 2003.-398 с.

48. Фалько С.Г. Контроллинг для руководителя. — М.: Институт контроллинга, 2006. 196 с.

49. Управление по KPI в многоуровневых компаниях // Менеджмент сегодня. 2005. - № 2.

50. Каплан P.C., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию / Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 416 е.: ил.

51. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. М.: Инфра-М, 2005. —319 с.

52. Карпов А.Е. 100% практического бюджетирования. Книга 2 // Регламент системы бюджетирования. — М.: Результат и качество-2008 г.-472 с.

53. Харрингтон Д., Эсселинг К., Нимвеген X. Оптимизация бизнес процессов. Документирование. Анализ. Управление. Оптимизация. -СПб., Азбука, 2002.

54. Васильков В.В. Управление процессами // Методы менеджмента качества. 2008. - № 4, 5.

55. Ford Henry. My Life and Work. LLC: BiblioBazaar, 2008. - 268 c.

56. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Пер. англ. А.И. Зака; науч. ред. и предисл. Е.А. Корчагина. М.: Контро, 1991. -104 с.

57. Файоль А. Общее и промышленное управление. М.: Контроллинг, 1992.

58. Fayol Henri. Administration industrielle et générale; prévoyance, organisation, commandement, coordination, contrôle. Paris: H. Dunodet E. Pinat, OCLC 40204128.

59. Edwards D.W. The New Economics for Industry, Government, Education (2nd éd.). MIT Press, 2000. - ISBN 0-262-54116-5. OCLC 44162616.

60. Norton D.P. Putting the Balanced Scorecard to Work. Harvard Business Review, September-October, 1993.

61. Norton David. The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action. Harvard Business School Press, 1996.

62. Cooper Robin. Cost and Effect: Using Integrated Cost Systems to Drive Profitability and Performance. Harvard Business School Press, 1998.

63. Reichmann Th., von Richter H.J., Palloks-Kahlen M. Controlling mit Kennzahlen und Management-Tools: die systemgestiitzte ControllingKonzeption. ISBN-10: 3800632535.1. Ресурсы Интернет

64. Информационно-аналитический обзор «Миссия и стратегическая цель». URL: http://www.gazprom.ru/about/today/

65. Управление деятельностью по обслуживанию электростанций с помощью решений SAP в компаниях GDF-Suez, ElectrabelEurope. — URL:http://www.sap.com/cis/about/events/2008/int/02utilitiesams/agenda.ep х

66. Информационно-аналитический обзор «Единая система газоснабжения России». URL: http://www.ga2prom.ru/production/transportation/

67. Информационно-аналитический обзор «Обеспечение надежности работы ЕСГ». URL:http://www.gazprom.ru/production/transportation/reliability/

68. Информационно-аналитический обзор «Развитие газотранспортной системы». URL:http://www.gazprom.ru/production/transportation/development/

69. Информационно-аналитический обзор «Центральный производственно-диспетчерский департамент». URL: http://www.ga2prom.rn/production/transportation/central-department/

70. Информационно-аналитический обзор «Проекты строительства газопроводов». URL:http ://www.gazprom.ru/production/proj ects/pipelines/

71. Информационно-аналитический обзор «Стратегия развития газотранспортной системы (ГТС)». — URL: http://www.gazprom.ru/strategy/transportation/

72. Информационно-аналитический обзор «Новое издание ISO 9004 путеводитель организации к «устойчивому развитию». — URL: http ://www.klub ok.net/articl е2358.html1146

73. Лазарева Е.Г. Balanced Scorecard как инструмент стратегического контроллинга. URL: http://www.finman.rU/articles/2005/6/3728.html

74. Ефремова A.A. Способы калькулирования себестоимости продукции^ -URL: http://www.profiz:ru/se/503/863

75. Функциональная калькуляция себестоимости (Activity, Based Costing — ABC). URL: http://fmc.uz/main.php?cipa=ma2a4&t=2&l=no81 .Типовые организационные структуры предприятий-. URL: http ://www.uprav.biz/materials/management/view/858 .html «

76. Информационно-аналитический- обзор «Стратегия»информатизации». -URL:http://www.gazprom.ru/press/news/2010/february/article77354/

77. Информационно-аналитический обзор «Очередной шаг в информатизации группы компаний Газпром». — URL: http://www.yamburg.ru/press/news/news 922.html?print=true

78. Информационно-аналитический обзор «Совещание по вопросам реализации Стратегии информатизации ОАО «Газпром». URL: — URL: http://www.gazpromsamara.ru/news.php?page=5

79. Информационно-аналитический обзор «Сведения о компании ООО «Газпром информ». URL: http://www.gazprom.ru/subsidiaries/list-items/gazprom-inform/

80. International presence. URL:http://www.gdfsuez.com/en/group/international-presence/international-presence/

81. Eon energy sales organization. URL: http://www.eon-energy-sales.com/pages/GlobalSalesOrganisation/index.htm

82. Methane. URL: http://www.eni.com/enIT/products-services/fiiels/gas/gas. shtml

83. Electric Power. URL: http://www.eni.com/enIT/products-services/electric-power/electric-power.shtml

84. LPG (liquefied petroleum gas). URL: http://www.eni.com/enIT/products-services/fuels/lpg/lpg.shtml

85. Basic Chemicals. URL: http://www.eni.com/enIT/products-services/base-chemistry/base-chemistry.shtmr

86. ENI in the world! URL: http://www.eni.com/enIT/eni-world/eni-world.shtml'

87. E.ON History. URL: http://www.eon.com/en/corporate/40621.jsp

88. Eni's history. — URL: http://www.eni:com/enIT/company/history/the-steps/the-new-millennium/the-new-millennium.shtml

89. Profile. URL: http://www.gdfsuez.com/en/group/profile/profile/

90. SpecialCloudforce: GDF-Suez elimineuneusine a gaz (informatique).

91. URL: http://www.latribune.fr/blogs/blog-initie-de-pascalboulard/20091029trib000440672/special-cloudforce-gdf-suez-elimineune-usine-a-gaz-informatique.html

92. Senior SAP Manager Financials (FI/CO). - URL:http://www.gulftalent.com/home/Senior-SAP-Manager-Financials-FICO-jobs-in-UAE-51591 .html

93. Line Automation Electrician. URL:http://www.gulftalent.com/home/Line-Automation-Electrician-jobs-in-UAE-45874.html

94. Senior Finance Professional Systems. - URL:http://www.gulftalent.com/home/Senior-Finance-Professional-Systems-jobs-in-Qatar-51296.html

95. The GDF SUEZ 2009 activities and sustainable development report. -URL: http://www.gdfsuez.com/en/finance/prospectuses-and-annual-reports/prospectuses-and-annual-reports/

96. Corporate governance and shareholding structure report 2009. URL: http://www.eni.com/enIT/governance/corporate-governance.shtml

97. Gas utility deploys SAP NetWeaver for more speed and efficiency in deregulated market. URL:http://www36.sapxotTL/swiss/platform/netweaver/pdi7CSEONRuhrgas.p df

98. Max Weber.-URL: http://www.britamiica.com/EBchecked/topic/638565/Max-Weber

99. F. John Reh. Key Performance Indicators (KPI). URL: http://management.about.eom/cs/generalmanagement/a/keyperfindic.htm

100. Jonnadeth Coja. Benefit From Data Through a KPI Management Model.-URL:http://EzineArticles.com/? expert=JonnadethCoja

101. Financial Executives International. URL: http://www.financialexecutives.org/eweb/DynamicPage.aspx?site=fei&w ebcode=About

102. Natural gas exploration and production. URL:http ://www.gdfsuez.com/ en/activities/our-businesses/natural-gas-exploration-and-production/natural-gas-exploration-and-production/

103. Electricity production. URL: http://www.gdfsuez.com/en/activities/our-businesses/electricity-production/electricity-production/

104. Don R. Hansen,Maryanne M. Mowen Managerial Accounting. — URL: http://books.google.ru/books?id=K2Nbp7xKXjcC

105. Infrastructure management. URL:http ://www.gdfsuez.com/ en/acti vities/our-businesses/infrastructure-management/infrastructure-management/

106. James R. Martin Management Accounting: Concepts, Techniques & Controversial Issues. URL: http://maaw.info/MAAWTextbookMain.htm

107. Gas Supply & Production. URL: http://www.eon.com/en/businessareas/35299.jsp

108. Gas Storage & Transport. URL:http ://www.eon.com/ en/businessareas/35144.j sp

109. Environment. URL: http://www.gdfsuez.com/en/activities/our-businesses/envirormenf environment/

110. Safe and Efficient Natural Gas Networks. URL: http://www.eon.com/en/businessareas/35330.jsp