Планирование целей машиностроительного предприятия в области качества на основе моделей динамики показателей качества продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, кандидат наук Пузанов, Вадим Евгеньевич

• Пузанов, Вадим Евгеньевич
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Пузанов, Вадим Евгеньевич

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ И АНАЛИЗ МЕТОДОВ ЕЕ РЕШЕНИЯ. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ И ЗАДАЧ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1 Анализ проблемы планирования целей в области качества на предприятии

1.2 Анализ существующих подходов и направлений к исследованию динамики качества продукции

1.3 Сложность машиностроительного изделия и основные методы ее оценки

1.4 Оценка потенциала машиностроительного предприятия и его влияние на качество продукции

1.5 Сопротивление изменениям в организации и меры его преодоления

1.6 Выводы по первой главе. Постановка цели и задач исследования

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МАТЕМАТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ДИНАМИКИ

КАЧЕСТВА МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

2.1 Выявление факторов, оказывающих влияние на показатели качества продукции машиностроения

2.2 Разработка математической модели динамики качества продукции машиностроения

2.3 Идентификация параметров математической модели динамики качества продукции машиностроения

2.4 Моделирование динамики качества продукции. Проверка адекватности разработанной модели динамики показателей качества машиностроительной продукции

2.5 Модели-претенденты динамики качества машиностроительной продукции

2.6 Выводы по второй главе

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДА ПЛАНИРОВАНИЯ ЦЕЛЕЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ ПРЕДЛОЖЕННОЙ МОДЕЛИ ДИНАМИКИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

3.1 Формирование системы критериев, связывающих уровень качества продукции и временные параметры при выбранных способах реализации подходов к планированию целей в области качества

3.2 Оценка параметров разработанной математической модели динамики качества продукции

3.3 Разработка метода планирования целей машиностроительного предприятия в области качества

3.4 Выводы по третьей главе

ГЛАВА 4. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ДИНАМИКИ

КАЧЕСТВА МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

4.1 Апробация разработанных метода и моделей динамики качества в ЗАО «Курская подшипниковая компания»

4.2 Апробация полученных результатов исследований на ОАО «Геомаш»

4.3 Выводы по четвертой главе

Основные результаты и выводы по работе

Библиографический список

Приложение 1 (справочное) Акт о внедрении результатов

диссертационной работы Пузанова В.Е. в ЗАО «Курская подшипниковая

компания»

Приложение 2 (справочное) Акт о внедрении результатов

диссертационной работы Пузанова В.Е. на ОАО «Геомаш

Приложение 3 (справочное) Акт об использовании результатов диссертационной работы Пузанова В.Е. в учебном процессе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Планирование целей машиностроительного предприятия в области качества на основе моделей динамики показателей качества продукции»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность диссертационного исследования.

Одной из важнейших функций управления СМК организации выступает планирование качества, направленное на установление целей организации в области качества, выбор наилучших способов их достижения, рациональное использование трудовых, финансовых, материальных, информационных и других ресурсов, выявление требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска продукции [11].

На многих зарубежных и отечественных предприятиях установление целей корпоративного уровня (в том числе и целей в области качества) осуществляется на основе методологии системы сбалансированных показателей (ССП). Однако, организации с низким уровнем развития технологий управления, а также на начальных этапах внедрения системы менеджмента качества зачастую обходятся экспертным мнением высшего руководства. При этом субъективизм и некомпетентность лиц, принимающих решения в области планирования качества, могут привести к неоправданным рискам.

При планировании целей в области качества на предприятии необходимо учитывать механизмы изменения показателей качества продукции при взаимодействии нестационарных технических и социально-экономических систем, поддерживающих ее жизненный цикл, которые до настоящего времени остаются не до конца выявленными.

Стоит отметить, что в настоящее время отсутствуют количественные подходы к планированию целей в области качества, учитывающие динамику качества продукции.

Развитие рыночных механизмов регулирования ставит задачи формирования нового этапа в развитии планирования качества. Требуется дальнейшее развитие средств и методов планирования качества, которое, в первую очередь, должно основываться на результатах исследования динамики

и статики организации при изменении качества продукции, выявлении закономерностей ее поведения при различных воздействиях со стороны внешней и внутренней среды, при переходе к стабильному, устойчивому состоянию своего существования.

Обоснованность планирования целей в области качества для машиностроительных предприятий с серийным и массовым типом производства можно существенно повысить за счет применения методов и средств прогнозирования показателей качества продукции, позволяющих учесть влияние на изменение показателей качества таких факторов как сложность продукции, сопротивление изменению, потенциал организации, требования потребителей и других заинтересованных сторон.

В связи с этим, актуальными являются исследования, направленные на установление целей в области качества на основании прогнозирования изменения показателей качества машиностроительной продукции с течением времени.

Цель работы заключается в обосновании планирования целей предприятия в области качества на основе моделирования изменения показателей качества машиностроительной продукции.

Объект исследования. Процесс планирования целей машиностроительного предприятия в области качества.

Предмет исследования. Взаимосвязи между показателями качества машиностроительной продукции, ее сложностью, ресурсами предприятия и требованиями потребителей и других заинтересованных сторон.

Задачи исследования:

1. Провести анализ проблемы планирования целей машиностроительного предприятия в области качества.

2. Выявить факторы, оказывающие влияние на изменение показателей качества продукции машиностроения, с учетом которых разработать математическую модель, позволяющую установить временные зависимости изменения показателей качества продукции от изменения ее сложности,

факторов сопротивления, потенциала организации, требований потребителей и других заинтересованных сторон.

3. Установить задачи, решение которых будет способствовать достижению целей в области качества только на основе совместного анализа временных характеристик изменения интегрального показателя качества и календарного плана выпуска продукции.

4. Разработать метод планирования целей машиностроительного предприятия в области качества на основе предложенной модели динамики качества продукции.

5. Провести апробацию результатов исследования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в:

1. Выявленных факторах, оказывающих влияние на динамику показателей качества продукции машиностроения, и разработанной с их учетом математической модели, позволяющей раскрыть временные зависимости изменения показателей качества продукции от изменения ее сложности, сопротивления, потенциала организации, требований потребителей и других заинтересованных сторон.

2. Установленных задачах, решение которых позволяет согласовать достижение целей в области качества с производственным планом выпуска продукции.

3. Методе планирования целей машиностроительного предприятия в области качества на основе предложенной модели динамики качества продукции.

Практическую значимость диссертационной работы составляют

выявленные временные зависимости изменения показателей качества продукции от изменения ее сложности, факторов сопротивления, потенциала организации, требований потребителей и других заинтересованных сторон.

Основные теоретические и практические результаты работы внедрены в практическую деятельность ЗАО «Курская подшипниковая компания» и ОАО «Геомаш» (г. Щигры) и используются в учебном процессе Юго-Западного

государственного университета при изучении дисциплин «Средства и методы управления качеством» и «Всеобщее управление качеством» студентами направлений подготовки 221400.62 - «Управление качеством».

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ И АНАЛИЗ МЕТОДОВ ЕЕ РЕШЕНИЯ. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ И ЗАДАЧ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Вопросам управления и, в частности, планирования качества посвящено значительное количество работ отечественных и зарубежных ученых. Среди них работы отечественных исследователей Адлера Ю.П. [2], Азгальдова Г.Г. [35], Аристова О.В. [9], Басовского Л.Е. [15,16], Бадеевой Е.А. [11], Беленького П.Е. [20], Блинова Д.В. [22,23], Бойцова Б.В. [26,27], Бойцова В.В. [111], Гличева A.B. [34,35], Елиферова В.Г. [52], Качалова В.А. [70], Максимова Ю.Н. [99], Новицкого Н.И. [112], Огвоздина В.Ю. [114], Пичурина И.И. [22], Протасьева В.Б. [16], Ребрина Ю.И. [139], Рогова А.И [141], Савеловой Е.Ф. [143], Степанова A.B. [156,157], Туманова K.M. [163] и др. [10,24,39,46,49,54,57,60,64,90,95,98,104,105,107,109,138,145,176-178,183]. Различные аспекты проблемы планирования качества затрагивались в работах ряда зарубежных специалистов, таких как У.Э. Деминг [187,188], Дж. Джуран [194], М. Имаи [190,191], К. Исикава [192], Ф. Кросби [82], Г. Тагути [205], Дж. Харрингтон [173], У. Шухарт [165].

Следует отметить, что некоторые вопросы, связанные с планированием качества рассматриваются также в стандартах ИСО серии 9000. Кроме того, для удовлетворения потребностей организации в руководящих указаниях по составлению планов качества в рамках разработанной СМК или в качестве независимого вида деятельности в области менеджмента разработан ГОСТ Р ИСО 10005-2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества» [102].

Несмотря на достаточно большое количество работ, посвященных проблеме планирования качества и, в частности, проблеме планирования целей в области качества, исследования в данном направлении особенно актуальны и в настоящее время.

1.1 Анализ проблемы планирования целей в области качества на предприятии

Согласно ГОСТ ISO 9001-2011 [149] «... высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации».

ГОСТ ISO 9000-2011 [148] содержит термины, относящиеся к планированию целей в области качества и используемые в данной работе:

- «планирование качества - часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества»;

- «план качества - документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту»;

- «цели в области качества - цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества».

ГОСТ Р ИСО 9004-2010 [101] требует, чтобы организация устанавливала и поддерживала процессы и практики, которые:

- переводят стратегию и политики в измеримые цели для всех важных уровней организации, где это применимо;

- устанавливают сроки для каждой цели, а также ответственность и полномочия для достижения цели и т.д.

Мероприятия, необходимые для достижения целей в области качества должны быть отражены в плане качества. ГОСТ Р ИСО 10005-2007 [102] содержит рекомендации по разработке, анализу, приемке, применению и пересмотру планов по качеству.

В плане качества должны быть установлены цели в области качества для конкретной ситуации и способы их достижения. Цели в области качества для конкретной ситуации могут быть установлены, например, относительно:

- характеристик качества в конкретной ситуации;

- важных вопросов, связанных с удовлетворенностью потребителя или других заинтересованных сторон;

- возможностей улучшения методов работы [11,102].

Любая сформулированная высшим руководством цель в области качества затем должна быть развернута в соответствующую иерархию целей и задач по их реализации, что собственно означает установление стратегических направлений деятельности соответствующих уровней управления и подразделений предприятия [40].

Формирование целей осуществляется с установлением их приоритетности друг относительно друга, при этом характерным является то, что одни цели являются определяющими, а другие выступают в качестве условия их достижения. Формой гармонизации целей по вертикали и горизонтали структуры организации выступает приоритет целей высшего уровня над целями низшего уровня [177].

Неформальные, индивидуальные цели должны учитываться при формировании официальной политики в области качества организации. Цель либо открыто провозглашается, либо неявно подразумевается и проявляется через стандарт поведения, эталон взаимодействия, лучшую практику деятельности, культуру организации [37].

Последовательность действий по установлению целей организации в области качества показана на рис. 1.1.1 [177].

К методам планирования целей в области качества относят [9,11,49,54,103,139,142]:

- расчетно-аналитический, основанный на расчленении выполняемых работ и группировке используемых ресурсов по элементам и взаимосвязям,

анализе условий наиболее эффективного их взаимодействия и разработке на этой основе проектов планов;

-экспериментальный - проектирование норм, нормативов и моделей подсистем управления предприятием на основе проведения и изучения замеров и опытов, а также учета опыта менеджеров, плановиков и других специалистов;

- отчетно-статистический - разработка проектов планов на основе отчетов, статистики и иной фактической информации, характеризующей реальное состояние и изменение характеристик подсистем управления.

> <

Идентифицировать заинтересованное лицо организации

Определить запросы и ожидания заинтересованного лица

Установить и описать объект менеджмента качества

СГ Декомпозиция объекта на составляющие

Определение целей по удовлетворению запросов и ожиданий

*

Разработка программ, планов и мероприятий достижения целей

Выполнение программ, планов, мероприятий, сбор данных о качестве, обработка

1 Оценка степени удовлетворенности заинтересованного лица

Рис. 1.1.1 - Последовательность действий по установлению целей в области

качества [177]

При установлении целей в области качества в работах [176,178]

рекомендовано использовать методику SMART, согласно которой цели

должны быть:

- Specified - документированные;

11

- Measurable - измеримые, определены правила измерения степени достижения;

- Achievable - достижимые, т.е. имеется план достижения;

- Result-oriented - установлено, что считать фактом достижения результата;

- Time-bounded - определены во времени.

Методика SMART помогает правильно определять критерии постановки целей, учит навыкам по разбиванию целей на задачи и мероприятия, а также занесению их в календарный план; навыкам контроля достижения этих целей; навыкам делегирования; навыкам определения и использования зон ответственности; методам расстановки и соблюдения приоритетов и т.д. [176,178].

При целеполагании методика SMART помогает отбросить «слабые» цели, т.е. те, которые невозможно преобразовать в конкретный результат, незначимые и «недостижимые» цели (имеющие высокий уровень риска, требующие больших ресурсных затрат и др.), а также цели, выполнимость которых трудно или невозможно контролировать [176,178].

Установление целей в области качества корпоративного уровня, т.е. стратегических целей, охватывающих всю организацию, может осуществляться на основе методологии ССП [67,68,175].

Основное назначение методологии ССП - воплотить видение руководства компании в реальность, а также связать стратегию с оперативной деятельностью и стоимостными факторами [67,68].

Главная особенность ССП заключается в том, что она тесно связана с бизнес-процессами, которые направлены на удовлетворение потребностей клиентов, и в которые вовлечены все сотрудники компании. ССП поддерживает стратегическое планирование, реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия [67,175].

Планирование целей в области качества может осуществляться на

основе политики организации в области качества с учетом требований всех заинтересованных сторон в рамках двух основных подходов: «Кайзен» и «Кайрио» (рис. 1.1.2) [9,34,64,140,145,172,190,191].

Подход «Кайрио» в большей степени характеризует «западный» способ мышления. Идея улучшения ассоциируется на Западе с использованием новых технологий, разработкой новых типов продукции, со значительным повышением мастерства исполнителей. Этот подход улучшений связан с инновациями (новыми идеями, техническими и организационными преобразованиями). «Кайрио» не требует больших усилий собственных работников, но предусматривает значительные инвестиции. Эта система основана на применении «больших» приращений. Помимо прочего, данный подход необходимо использовать при решении лишь четко поставленных целей [140,172,].

Непрерывная деятельность, направленная на постепенное улучшение процессов или качества продукции

Проекты прорыва на основе реинжиниринга процессов или освоения новых видов продукции

Эволюционный тип изменения качества

Революционный тип изменения качества

Рис. 1.1.2. - Подходы к планированию целей в области качества

Подход «Кайзен» требует много усилий отдельных лиц и немного инвестиций. Данная схема предусматривает большое число мелких шагов и основана на применении «малых» приращений [190,191]. Среди основных

13

инструментов, применяемых при данном подходе, следует выделить 5S, «муда», «гамба», JIT, Kanban, Poke-Yoka, цикл Деминга-Шухарта и др. [191].

Совместное применение «Кайзен» и «Кайрио» к установлению целей в области качества дает принципиально новые конкурентные преимущества. Синергетический эффект от совместного использования двух подходов обеспечивает фирмам стабильные конкурентные преимущества [206].

При разработке методов планирования целей в области качества сталкиваются с большими трудностями, обусловленными как сложной природой самого качества, так и трудностями поиска и выбора эффективных способов влияния на него [35].

Качество можно рассматривать как непрерывное, и как дискретное. Например, непрерывное изменение качества совокупности изделий одного наименования могут дискретно выражаться в качестве отдельных изделий. Непрерывный процесс изменения качества отдельного изделия дискретен в определенные моменты времени [35]. Кроме того дискретное и непрерывное представление показателей качества может быть осуществлено, соответственно, при серийном и массовом типах производства.

Основными проблемами, возникающими при реализации функции планирования качества как функции управления СМК, характерными для той или иной российской организации, являются отсутствие:

- планирования качества как такового;

- формирования и/или актуализации стратегии и целей организации в области качества;

- квалифицированных кадров в области планирования качества;

- понимания и должной оценки персоналом организации (от высшего руководства до исполнителей) необходимости планирования качества;

- управления процессом планирования качества;

- плановой документации СМК в области качества;

- критериев оценки степени достижения поставленных (запланированных) целей;

- оценки рисков плановой деятельности в области качества;

- применения процессного подхода при планировании видов деятельности организации в рамках СМК;

- разработанной методологии планирования качества и т.д. [11,142].

Сегодня на большинстве предприятий отсутствует осознанная стратегия

в отношении внедрения и развития систем качества, свидетельством чему являются политики по качеству, из содержания которых зачастую трудно понять, какие цели в области качества поставлены перед организацией и, главное, каким образом предполагается достичь эти цели [22].

В работе [183], по мнению автора, причиной неэффективного планирования целей в области качества является нехватка времени у высшего руководства на анализ, прогнозирование, проработку стратегии организации, оценку возможных рисков и опасностей, внутренних сильных и слабых сторон организации и планирование деятельности, без чего невозможно обеспечить жизнеспособность организации и победить в конкурентной борьбе.

Авторами работы [22] замечено, что причиной неудач для многих компаний стали «близорукие цели», установленные на небольшой временной интервал и часто не связанные друг с другом. Такие цели оказываются непоследовательными, противоречащими друг другу, и, в конечном итоге, даже их достижение не приносит организации большой пользы, а иногда становится и причиной неудач.

В работе [49,103,139,142] утверждается, что одна из главных причин неудач в решении проблемы планирования целей в области качества состоит в том, что не была должным образом организована подготовка кадров по вопросам планирования качества продукции.

По мнению топ-менеджеров ведущих отечественных компаний при установлении целей в области качества в организациях зачастую допускается ряд типичных ошибок [176]:

- постановка целей происходит в отрыве от анализа текущей ситуации;

- установление целей с запасом, то есть постановщик целей на самом деле ожидает не 100%, а, например, 80% исполнения целей, что приводит к тому, что персонал начинает так же несерьезно относиться к требуемым показателям;

- неизмеримость, недостижимость, несогласованность, неэффективность целей в области качества;

- руководство организации не вовлекает руководителей подразделений и ключевых сотрудников в разработку целей организации;

- при установлении целей полагаются только на выполнение прошлогоднего плана, без устремлений на будущее, не выделяя места для новых проектов;

- недостаточное внимание к статистике предыдущих периодов, отсутствие анализа ретроспективной информации о достижении целей в области качества;

- ошибки в выборе алгоритма постановки целей и т.д.

Проблеме измеримости, корректности и правильности формулирования целей в области качества посвящена работа [157]. По мнению ее автора, цель можно считать измеримой в двух случаях:

- цель представлена значением некоторого показателя (в явном или неявном виде) [156], называемым «целевым значением показателя»;

- цель представляет собой некоторое событие, которое должно произойти (в течение некоторого промежутка времени).

Работа [79] посвящена квалиметрической оценке управленческих решений в СМК. Данная оценка может быть использована, в том числе и для управленческих решений по установлению и реализации целей в области качества на предприятии. Цель работы заключалась в повышении качества управленческих решений путем разработки методики оценки качества принимаемых решений, с использованием квалиметрической оценки единичных показателей и решения в целом с помощью комплексного показателя качества, а также оценка ожидаемого уровня риска от принятия

управленческого решения. Автором определена совокупность единичных показателей качества принимаемых управленческих решений: масштабность, целенаправленность, экономичность, правомочность, научная обоснованность и масштабность. При этом такие значимые показатели, как согласованность и непротиворечивость принимаемых решений, автором не учитывались.

Некоторым вопросам стратегического планирования качества посвящены исследования [99,143,163].

Так, целью работы [163] являлось исследование теоретических и методологических аспектов стратегического управления качеством на предприятии и разработка практических рекомендаций в контексте обеспечения конкурентоспособности предприятий и организаций на отраслевых рынках товаров и услуг. В работе разработана методология формирования стратегии качества, ориентированная на обоснование ее целеполагания в зависимости от стадии жизненного цикла предприятия и на этой основе определении статуса стратегии качества в системе стратегического управления предприятием.

Цель работы [99] заключалась в разработке теоретико-методологических основ формирования стратегии повышения качества и конкурентоспособности продукции в международной торговле, а также авторской концепции оценки влияния качества продукции на конкурентоспособность товаров на внешнем рынке. Автором работы выявлены основные направления, инструменты и механизмы управления качеством продукции для повышения конкурентоспособности товаров на внешнем рынке. Вопросы стратегического планирования качества продукции на внутреннем рынке в работе не рассматривались.

В работе [143] исследованы проблемы стратегического планирования в СМК: развиты теоретические, методические положения и разработаны практические рекомендации по формированию, реализации и улучшению процесса стратегического планирования в СМК. Автором предлагается стратегическое планирование в СМК рассматривать как управленческий

процесс системы, связанный с определением стратегических приоритетных целей развития организации в области качества на основе баланса ресурсов и методов их достижения, направленный на повышение результативности СМК и удовлетворение требований заинтересованных сторон.

В работах [99,143,163] наиболее полно исследованы экономические и организационные аспекты стратегического планирования качества продукции. Т.к. данные работы были подготовлены по специальности 08.00.05 -«Экономика и управление народным хозяйством», в них остались не изученными механизмы изменения качества продукции при взаимодействии нестационарных технических и социально-экономических систем поддерживающих ее жизненный цикл. Также остались не исследованы статические и динамические процессы, происходящие в организации при изменении качества продукции; закономерности ее поведения при различных воздействиях со стороны внешней и внутренней среды, при переходе к стабильному, устойчивому состоянию своего существования; влияние конструктивных и технологических характеристик изделия на изменение его качества и т.д.

Таким образом, на основе проведенного обзора литературных источников, можно сделать вывод, что существующие методы, средства и подходы, используемые при планировании целей в области качества, не учитывают механизмы, оказывающие влияние на изменение показателей качества продукции при взаимодействии нестационарных технических и социально-экономических систем поддерживающих ее жизненный цикл.

1.2 Анализ существующих подходов и направлений к исследованию динамики качества продукции

«Качество продукции, выпускаемой любым предприятием, с течением времени не является постоянной величиной - оно постоянно находится в динамике» [134].

«Динамика качества - раздел науки о качестве, посвященный исследованию динамических систем и процессов, связанных с изменением показателей качества продукции с течением времени» [62].

«Динамизм качества выпускаемой предприятием продукции обусловлен изменением требований к ней со стороны потребителей и других заинтересованных сторон, изменением конкуренции, потенциала, имеющегося у предприятия и т.д.» [61].

«Механизмы изменения качества продукции действуют по своим внутренним законам, которые обеспечивают постоянное его изменение во времени» [35].

Изменение качества продукции на предприятии может происходить различными путями - эволюционным и революционным [35].

Эволюционное изменение качества заключается в перегруппировке имеющихся свойств продукции. В этом случае новое качество формируется за счет изменения количества и характера взаимосвязей между перегруппировавшимися свойствами, состав которых остается постоянным, а меняется лишь их структура (структурная динамика) [35]. При этом происходит количественное изменение некоторых или всех показателей качества (количественная динамика).

Революционный путь изменения качества продукции является более сложным. Он заключается в изменении состава свойств продукции. При этом изменяется как общее количество свойств, т.е. их состав и структура, так и количество и характер взаимосвязей между ними [35].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Пузанов, Вадим Евгеньевич, 2013 год

Библиографический список

1. Адамов В.Е. Статистика качества на промышленных предприятиях. - М.: МЭСИ, 1975.-27 с.

2. Адлер Ю.П., Турко C.B. Хороший потребитель - довольный потребитель, или что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. - 44 с.

3. Айвазян С.А. Мхитарян B.C. Прикладная статистика. Основы эконометрики: Учебник для вузов: в 2 т. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - Т. 1.: Теория вероятностей и прикладная статистика. - 656 с.

4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учеб.-метод, пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 245 с.

5. Алешин Б.С., Александровская JI.H., Круглов В.И., Шолом A.M. Философия и социальные аспекты качества. - М.: Логос, 2004. - 438 с.

6. Алиев Ч.А., Тетерин Г.П. Система автоматизированного проектирования технологии горячей объемной штамповки. - М.: Машиностроение, 1987. - 224 с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989. - 519 с.

8. Анцева, Н.В. Управление качеством технического обслуживания и ремонта металлообрабатывающего оборудования с периодическим контролем состояния [Текст]: Автореферат ... к.т.н., спец. 05.02.23, 05.03.01. Тула, 2008. 20 с.

9. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: Инфра-М, 2007. -

239 с.

10. Бадалов JI.M. Экономические проблемы повышения качества продукции. - М.: Экономика, 1982.- 192 с.

11. Бадеева Е.А. Формирование научной концепции планирования качества и ее современное развитие / Качество. Инновации. Образование. - 2011. - № 4 (71). - С. 48-55.

12. Бакланов Г.И. Как статистика изучает эффективность и качество в промышленности. - М.: Статистика, 1978. - 119 с.

13. Бакланов Г.И., Адамов В.Е., Устинов А.К. Статистика промышленности; Под ред. В. Е. Адамова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1982. - 439 с.

14. Балдин К.В., Быстрое О.Ф., Соколов М.М. Эконометрика. - М.: ЮНИТИ, 2004. -

254 с.

15. Басовский JI.E. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 258 с.

16. Басовский J1.E. Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000.-212 с.

17. Батороев К.Б. Аналогии и модели познания. - Новосибирск: Наука Сиб. отд-ние, 1981.-319с.

18. Батороев К.Б. Кибернетика и метод аналогии: Учеб. пособие. - М.: Высш. школа, 1974,- 104 с.

19. Башина О.Э. Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: Учебник для вузов; Под ред. О.Э. Башиной, A.A. Спирина. -М.: Финансы и статистика, 2008. - 440 с.

20. Беленький П.Е., Ландина Т.В., Машталлер Р.Н. Повышение качества промышленного производства. - Львов: Свит, 1990. - 166 с.

21. Бесекерский В.А., Попов Е.П. Теория систем автоматического управления. - Изд. 4-е, перераб. и доп. - СПб.: Профессия, 2004. - 752 с.

22. Блинов Д.В., Пичурин И.И. О стратегии и политике предприятия в области качества / Все о качестве. Отечественные разработки. - 2004. - Вып. 28. - С. 32-39.

23. Блинов Д.В. Подход к стратегическому планированию качества по Джурану / Все о качестве. Зарубежный опыт. Искусство управлять. - № 2 (44). - 2004. - С. 41-56.

24. Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование в управлении техническим уровнем и качеством продукции: Учеб. пособие. - М: Издательство стандартов, 2004. -232 с.

25. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. - М.: Изд-во стандартов, 2006. - 150 с.

26. Бойцов Б.В. Прогнозирование долговечности напряжённых конструкций. - М.: Машиностроение, 1985. - 232 с.

27. Бойцов Б.В., Крянев Ю.В., Кузнецов М.А., Азаров В.Н., Павлова Т.П. Антология русского качества; Под ред. Б.В. Бойцова, Ю.В. Крянева. 4-е изд. исправл. и доп.. - М.: Академия проблем качества, 2007. - 580 с.

28. Бородачев H.A. Основные вопросы теории точности производства. - М.: АН СССР, 1969.-412 с.

29. Боярский А.Я. Проблемы статистики качества продукции / Вестник статистики. -1955.-№6.-С. 30-44.

30. Бруевич Н.Г. Точность механизмов. - М.: Госиздат технико-теоретической литературы, 1946. - 332 с.

31. Будищева И.А., Плоткин Я.Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. - М.: Изд-во стандартов, 1989. - 184 с.

32. Васильев В.А. Кирилянчик J1.A. Управление качеством процессов проектирования и освоения производства прецизионных деталей авиационных двигателей. -М.: МАТИ, 2006.- 153 с.

33. Галанов Ю.И. Статистическое моделирование. 2-е изд., доп. - Томск: Изд-во ТПУ, 2010.-42 с.

34. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Стандарты и качество, 2001. - 424 с.

35. Гличев А.В., Азгальдов Г.Г., Панов В.П. Что такое качество? - М.: Экономика, 1968.- 135 с.

36. Голкина, В.А. Управление качеством продукции на основеформирования компетенций персонала в системе дополнительного профессионального образования [Текст]: Дис. ... канд. техн. наук, спец. 05.02.23. Рыбинск, 2007. 228 с.

37. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала: опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы: в 2 Т. Т.1. -М.: МНИИПУ, 1996. - 752 с.

38. Гончарова, С.Н. Оценка ресурсного потенциала предприятий и интенсивность производства АПК: На примере Ростовской области [Текст]: Дис. ... к.э.н., спец. 08.00.05. Нальчик, 2005. 143 с.

39. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография. - М.: Изд-во «Машиностроение», 2002. - 126 с.

40. Горячев А.В., Зауерлендер Ю.Н., Петровская H.J1. Об ответственности руководства в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 / Стандарты и качество. - 2004. - № 3. - С. 84-87.

41. Гнеденко Б.В., Беляев Ю.К., Соловьев А.Д. Математические методы теории надежности. - М.: Наука, 1985. - 524 с.

42. Гранберг А.Г. Статистическое моделирование и прогнозирование: под ред. А.Г. Гранберга. - М: Финансы и статистика, 1990. - 383 с.

43. Дак Д.Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. - М.: Альпина Паблишер, 2002. - 320 с.

44. Демиденко, Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции [Текст]: Дис.... д-ра экон. наук., спец. 08.00.20. СПб., 1996. 262 с.

45. Долото шарошечное III 120.6 Т-ЦА [Электронный ресурс]: офиц. сайт. -ГЕОМАШ. - Режим доступа: http://www.geomash.rU/i shop/burovoi instrument/ diva vraschatelnogo bureniya /dolota sharoshechnie/?rid=22975&fname=/view.asp&NewWin=0 &nm=76169, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 16.05.2013).

46. Дружинин Г.В. Методы оценки и прогнозирования качества. - М.: Радио и связь, 1982.- 160 с.

47. Душин С.Е., Зотов Н.С., Имаев Д.Х. Теория автоматического управления: Учебник для вузов; Под ред. В.Б. Яковлева. - М.: Высшая школа, 2003. - 567 с.

48. Дюпин, И.В. Повышение эффективности статистического управления технологическими процессами путем совершенствования метода использования контрольных картШухарта [Текст]: Автореферат... к.т.н., спец. 05.02.23. Рыбинск, 2007. 16 с.

49. Егоров Ю.Н, Варакута С.А. Планирование на предприятии. - М.: ИНФРА-М, 2001.- 176 с.

50. Елисеева И.И. Эконометрика: Учебник; Под ред. И.И. Елисеевой. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 344 с.

51. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики: Учебник; Под ред. И.И. Елисеевой. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 656 с.

52. Елиферов В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни. - М.: Вершина, 2006. - 296 с.

53. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством: Учеб. пособие для вузов. -М.: Кнорус, 2007.-225 с.

54. Ефимов В.В. Улучшение качества проектов и процессов: учебное пособие. -Ульяновск: УлГТУ, 2004. - 185 с.

55. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. - М., 1998. - 232 с.

56. Забирова, JI.H. Статистическая оценка и прогнозирование качества промышленной продукции [Текст]: Дисс. ... канд. экон. наук, спец. 08.00.11. М., 1984. 167 с.

57. Загидуллин P.P. Оптимальное управление качеством: Монография. - Старый Оскол: ТНТ, 2012.- 123 с.

58. Зотеев, В.Е. Разработка и исследование дискретных математических моделей для определения динамических характеристик диссипативных систем: Дис. ... канд. физ.-мат. наук, спец. 05.13.18. Самара, 2003. 346 с.

59. Зотов И.В., Титова Г.С. Системно-динамические модели как средство создания автоматизированной системы отбора кандидатов для переподготовки и перепрофилирования / Известия Юго-Западного государственного университета. - 2011. - № 6-2. - с. 24-27.

60. Зыков Ю.А., Матвеев JI.A. Ориентация хозяйственного механизма на повышение качества продукции. - М.: Экономика, 1986. - 212 с.

61. Ивахненко А.Г. Пузанов В.Е. Основные положения динамики качества продукции / Фундаментальные и прикладные проблемы техники и технологии. - 2012. - № 2-5. - С. 119-125.

62. Ивахненко А.Г. Пузанов В.Е. Построение детерминированных моделей динамики качества продукции / Вестник Донского государственного технического университета. -2012.-№2(63).-С. 17-25.

63. Изменения в организации [Электронный ресурс]: офиц. сайт. -http://hlppy.narod.ru. - Режим доступа: http://hlppy.narod.ru/36.htm, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 01.02.2013).

64. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян B.C. и др. Управление качеством: Учебник для вузов; Под ред. С.Д. Ильенковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-334 с.

65. Иноземцев А.Н., Пасько Н.И. Надежность станков и станочных систем: Учеб. пособие. - Тула: Тул. гос. ун-т, 2002. - 182 с.

66. Иноземцева, Е.А. Управление качеством проектных услуг на основе вероятностно-статистической оценки необходимых для их исполнения ресурсов времени [Текст]: Автореферат...к.т.н., спец. 05.02.23. Тула, 2007. 20 с.

67. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - 2-е изд., испр. и доп.: Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. - 304 с.

68. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей: Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. -416 с.

69. Карсунцева, О.В. Оценка и формирование производственного потенциала промышленного предприятия как условие его конкурентоспособности [Текст]: Дис. ... канд. экон. наук, спец. 08.00.05. Самара, 2007. 183 с.

70. Качалов В.А. Разработка политики в области качества: Анализ первого опыта / Стандарты и качество. - 1997. - №3. - С. 43-48.

71. Квитко A.B. Управление качеством: Учеб. пособие. - М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2005. - 183 с.

72. Кильдишев Г.С. Статистический анализ динамических рядов. - М.: Статистика, 1974.- 129 с.

73. Кирюшин О.В. Управление техническими системами: Курс лекций. - Уфа: Изд-во УГНТУ, 2004. - 116 с.

74. Корнеева, E.H. Формирование стратегий управления человеческими ресурсами в условиях организационных изменений [Текст]: Автореферат ... к.э.н., спец. 08.00.05. Самара, 2008. 23 с.

75. Коршунов, А.И. Введение в теорию конструктивно-технологической сложности изделий машиностроения / Современные наукоемкие технологии. - 2004. - № 2. - С. 66-67.

76. Коршунов А.И. Исследование конструктивно-технологической сложности машиностроительного изделия / Фундаментальные исследования. - 2006. - №11. - С. 36-37.

77. Коршунов, А.И. Создание автоматизированных систем управления машиностроительными производствами на основе теории конструктивно-технологической сложности [Текст]: Автореферат ... д.т.н., спец. 05.13.06. Ижевск, 2008. 42 с.

78. Коршунов В.Я., Гончаров П.Н., Прокофьев А.Н., Горленко O.A. Прогнозирование параметров качества поверхностного слоя деталей сельскохозяйственных машин в процессе механической обработки / Вестник Брянского государственного технического университета. - 2012. - № 1.-С. 32-35.

79. Косаревская, А.Н. Квалиметрическая оценка управленческих решений в системе менеджмента качеств [Текст]: Автореферат ... к.т.н., спец. 05.02.23. Тула, 2010. 18 с.

80. Кохановский В.А., Сергеева М.Х., Комахидзе М.Г. Оценка сложности систем / Вестник Донского государственного технического университета. -2012. - № 4. - С. 22-26.

81. Кошкин, Д.К. Управление процессами СМК на основе анализа их влияния на качество продукции [Текст]: Дисс. ... канд. техн. наук, спец. 05.02.23. М., 2007. 122 с.

82. Кросби Ф.Б. Качество и я. Жизнь бизнесмена в Америке: Пер. с англ. - М.: Стандарты и качество, 2003. - 263 с.

83. Крюкова, О.Г. Статистико-экономический анализ качества продукции (на примере цементной промышленности) [Текст]: Дисс. ... канд. экон. наук, спец. 08.00.11. М., 1984. 167 с.

84. Кузнецов J1.A. Исследование и оценка эволюции технологии / Методы менеджмента качества. - 2008. - №3 - С. 24-29.

85. Кузнецов J1.A. Модели прогноза неметрических характеристик качества проката / Известия вузов. Черная металлургия. - 1989. - № 9. - С. 80-83.

86. Кузнецов М.Ю. Всеобщее управление качеством: Учеб. пособие. - Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2009. - 239 с.

87. Купер Дж., Макгиллем К. Вероятностные методы анализа сигналов и систем. -М.: Мир, 1989.-376 с.

88. Курская подшипниковая компания [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - КПК. -Режим доступа: http://kurskbearings.ru/. свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 15.06.2013).

89. Лапин Е.В. Оценка экономического потенциала предприятия и механизм ее реализации / Вестник Сумского государственного университета. Серия «Экономика». -2004.-№9(68).-С. 109-123.

90. Лапина, Н.В. Резервы улучшения качества продукции машиностроения: теория, методика, опыт [Текст]: Дис. ...д-ра экон. наук, спец. 08.00.05. Саратов, 2005. 452 с.

91. Ласунский A.B. Разностные уравнения: Мет. пособие: конспект лекций. -Великий Новгород: НГУ им. Ярослава Мудрого, 2011. - 62 с.

92. Лещенко А.Б., Селютин Д.А., Лещенко Ю.А. Разработка метода прогнозирования качества приборостроительной продукции / Радиоэлектронные и компьютерные системы. -2011.-№2(50).-С. 64-69.

93. Лойцянский Л.Г., Лурье А.И. Курс теоретической механики: Учеб. пособие для вузов. - 7-е изд., испр. и доп. - М.: Дрофа, 2006. -719 с.

94. Лукомский Я.И. Теория корреляции и ее применение к анализу производства. -М.: Госстатиздат, 1958. - 388 с.

95. Львов Д.С., Долгих Л.А., Березанский И.А., Зыков Ю.А. Экономические проблемы повышения качества промышленной продукции. - М.: Наука, 1969. - 263 с.

96. Львов Д.С., Седов В.П., Сиськов В.И. Стандарт и качество (экономический аспект проблемы). - М.: Издательство стандартов, 1975. - 329 с.

97. Маев Ф.Р. Что такое Знак качества. - М.: Экономика, 1973. - 56 с.

98. Макулов A.C. Комплексный анализ резервов повышения качества машиностроительной продукции: Сб. статей / Башк. обл. правл. НТОмашпром; Под ред. A.C. Макулова. - Уфа: Башк. обл. правл. НТОмашпром, 1982. - 43 с.

99. Максимов, Ю.Н. Механизм формирования стратегии повышения качества продукции и его влияние на конкурентоспособность товаров на внешнем рынке [Текст]: Автореферат ... д.э.н., спец. 08.00.14 и 08.00.05. М., 2012. 53 с.

100. Мельникова, Г.Г. Многомерный статистический анализ качества продукции на металлургических предприятиях [Текст]: Автореферат ... к.э.н., спец. 08.00.12. М.: 2003. 23 с.

101. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества [Текст]: ГОСТ Р ИСО 9004-2010. - Взамен ГОСТ Р ИСО 9004-2001. -введ. 01.06.2011.

102. Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества [Текст]: ГОСТ Р ИСО 10005-2007. - введ. 01.06.2008.

103. Миронов М.Г. Управление качеством: Учеб. пособие. - М.: ТКВелби, Изд-во Проспект, 2006. - 288 с.

104. Мирошников В.В. Математическое моделирование в менеджменте качества / Справочник. Инженерный журнал с приложением. - 2002. - № 6. - С. 34.

105. Мирошников В.В., Ефимова Г.В., Королькова Е.В. Математическая модель улучшения системы менеджмента качества организации / Вестник Брянского государственного технического университета. - 2012. - № 3. - С. 101-110.

106. Монахова A.A. Статистика. Краткий курс лекций и практических заданий для студентов ВУЗов. - Санкт-Петербург: Смольный университет, 2009. - 37 с.

107. Морозова Т.Г. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие для вузов; Под ред. Т.Г. Морозовой, A.B. Пикулькина. - М: ЮНИТИ-ДАТА, 1999. -318с.

108. Мхитарян B.C. Статистические методы в управлении качеством продукции. -М.: Финансы и статистика, 1982. - 119 с.

109. Немцев АД. Организационно-технические и экономические резервы обеспечения качества конкурентоспособности машиностроительной продукции; Под. ред. Б. Я. Татарских. - Саратов: СГУ, 2002. - 125 с.

110. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997. - 374 с.

111. Никифоров А.Д., Бойцов В.В. Инженерные методы обеспечения качества в машиностроении: Учеб. пособие. - М.: Изд-во стандартов, 1987. - 382 с.

112. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н., Кривенко A.B., Пуровская Е.Э. Управление качеством продукции: Учеб. пособие; Под ред. Н. И. Новицкого. - 3-е изд., стер. - М.: Новое знание, 2004. - 367 с.

113. О компании Геомаш [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - ГЕОМАШ. - Режим доступа: http://www.geomash.ru/about, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 15.05.2013).

114. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учеб. пособие. - 6-е издание, испр. и доп. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2009. - 304 с.

115. Организационные изменения [Электронный ресурс]: офиц.сайт. - Arbor Consulting Group. - Режим доступа: http://arborcg.org/product/od?chapter=1443584, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 27.06.2013).

116. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Знание, 1999. - 87 с.

117. Орлов А.И. Эконометрика. - М.: Экзамен, 2002. - 576 с.

118. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний): Пер. с англ. - М: «Прогресс», 1986. - 423 с.

119. Планирование развития потенциала предприятия [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - INFO MANAGEMENT. - Режим доступа: http://infomanagement.ru/referat/143/3, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 25.04.2013).

120. Плахотникова Е.В., Елисеева Т.А. Обеспечение качества переходных процессов систем автоматического управления / Известия ТулГУ. Технические науки. - 2011. -№ 6-2. -С. 436-439.

121. Половинкин А.И. Законы строения и развития техники: Учеб. пособие. -Волгоград: ВолгПИ, 1985. - 202 с.

122. Подшипник 7510 (32210) [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Подшипники в России. - Режим доступа: http://samip.ru/2012/02/подшипник-7510-32210/, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 18.05.2013).

123. Премия правительства РФ в области качества [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - ВНИИС. - Режим доступа: http : //www, vni is. r u/q ualityaward/ cotnents. свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 17.05.2013).

124. Прогнозирование и обеспечение качества механической обработки [Электронный ресурс]: авторы А.Н. Куцын, А.С. Гордеев / Национальная библиотека Украины имени В.И. Вернадского: http://www.nbuv.gov.ua. - Режим доступа: http://archive. nbuv.gov.ua/portal/natural/Vejpt/2004 6/EEJET_ 6 2004 57-70.pdf, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 15.03.2013).

125. Производственный потенциал и его взаимосвязь с другими потенциалами [Электронный ресурс]: автор Е.В. Посошкова / офиц.сайт. - AIlDocs - коллекция электронных документов. - Режим доступа: http://www.alldocs.ru/download/index.php?id= 5046, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 15.12.2012).

126. Проников А.С. Параметрическая надежность машин. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2002. - 560 с.

127. Пузанов В.Е. Исследование динамики качества продукции - ключ к повышению ее конкурентоспособности / Материалы VIII Международной научно-технической конференции «Современные инструментальные системы, информационные технологии и инновации»: в 2 ч. 4.2, Юго-Зап. гос. ун-т. - Курск, 2011. - С. 315-317.

128. Пузанов В.Е. К вопросу о применении физических законов для исследования динамики качества изделий / Инновации, качество и сервис в технике и технологиях: материалы II Международной научно-практической конференции. - Курск, 2011. - С. 306137

129. Пузанов В.Е. Методы оценки сложности машиностроительной продукции / Современные материалы, техника и технология: материалы 2-й Международной научно-практической конференции. - Курск, 2012. - С. 224-227.

130. Пузанов В.Е. Новый подход к исследованию динамики качества изделий / Инновации, качество и сервис в технике и технологиях: материалы II Международной научно-практической конференции. - Курск, 2011. - С. 308-312.

131. Пузанов В.Е. Планирование целей в области качества на основе нового подхода к исследованию динамики качества машиностроительной продукции / Машиностроение -основа технологического развития России ТМ-2013: сб. науч. ст. V Междунар. науч.-техн. конф. -Курск, 2013. - С.88-91.

132. Пузанов В.Е. Подходы к моделированию динамики качества машиностроительной продукции / Инновации, качество и сервис в технике и технологиях: сб. научных статей III Международной научно-практической конференции. - Курск, 2012. -С. 122-125.

133. Пузанов В.Е. Сложность машиностроительной продукции. Влияние сложности на изменение качества продукции / Современные материалы, техника и технология: материалы 2-й Международной научно-практической конференции. - Курск, 2012. - С. 221224.

134. Пузанов В.Е. Ивахненко А.Г. Исследование свойств математических моделей динамики качества машиностроительной продукции / Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Техника и технологии. - 2012. -№ 2. - 4.1. - С. 128131.

135. Пузанов В.Е. Червяков J1.M. Факторы, влияющие на динамику качества машиностроительной продукции / Известия Юго-Западного государственного университета. -2013.-№3.-С. 138-141.

136. Пуш A.B. Шпиндельные узлы - качество и надёжность. - М.: Машиностроение. -1992.-288 с.

137. Разинькова О.П. Управление персоналом предприятия в условиях нестабильного производства: Монография. - Тверь: ТГТУ, 2006. - 144 с.

138. Рахлин K.M. Чайка В.А. Механизмы непрерывного улучшения в российских компаниях / Стандарты и качество. - 2006. - № 1. - С. 80-85.

139. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учеб. пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004,- 174 с.

140. Робсон M., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. - М.: Аудит, "Юнити", 1997. - 224 с.

141. Рогов А.И. Планирование качества промышленной продукции. М. : Экономика, 1971. - 262 с.

142. Румянцев Е.К. Тен A.B., Герасимов Б.И. Экономический анализ системы менеджмента качества предприятий пищевой промышленности (на примере ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ»): монография. - Тамбов: Издательство ТГТУ, 2009. - 100 с.

143. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - Минск: Новое знание, 2005. - 336 с.

144. Салимова Т.А. Управление качеством: Учеб. по специальности «Менеджмент организации». - М.: Омега-Jl, 2008. - 414 с.

145. Савелова, Е.Ф. Стратегическое планирование в системе менеджмента качества организации [Текст]: Автореферат ... к.э.н., спец. 08.00.05. Саранск, 2010. 16 с.

146. Сатель Э.А. Технологичность конструкций. - М.: Машгиз, 1953. - 94 с.

147. Селиванов А.И. Основы теории старения машин. М.: Машиностроение, 1971. -

304 с.

148. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]: ГОСТ ISO 9000-2011. - Взамен ГОСТ Р ИСО 9000-2008; введ. 01.01.2013.

149. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]: ГОСТ ISO 9001-2011. -Взамен ГОСТ Р ИСО 9001-2008; введ. 01.01.2013.

150. Сиськов В.И. Статистическое измерение качества. - М.. Статистика, 1966. - 238

с.

151. Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции. -М.: Статистика, 1971. -256 с.

152. Скрипко Л.Е. Экономические аспекты системы менеджмента качества: Практическое пособие. - СПб.: ООО «Конфлакс», 2004. - 70 с.

153. Сорокин Н.Т. Проблемы и тенденции развития российского машиностроения / Автомобильная промышленность. - 2005. - № 1. - С. 3-5.

154. Сорокин Н.Т., Курбатов С.М. Состояние машиностроительного комплекса России / Вестник машиностроения. - 2003. - № 5. - С. 3-6.

155. Статистические методы повышения качества; Под. ред. Хитоси Кумэ. - М: Финансы и статистика, 1990. - 325 с.

156. Степанов A.B. О терминологии и процессном подходе / Стандарты и качество. -2007. -№ 1.-С. 84-88.

157. Степанов A.B. Цели в области качества: измеримость и виды / Стандарты и качество. - 2007. - № 5. - С. 64-68.

158. Сульповар Л.Б. Экономические аспекты управления качеством продукции / Правовые проблемы управления качеством продукции на базе стандартизации и метрологического обеспечения: Тезисы Всесоюзной научно-практической конференции. -Свердловск: Изд-во Свердл. юрид. ин-та, 1978. - С. 56-58.

159. Тезикова, Н.В. Эксплуатационные резервы повышения качества машиностроительной продукции [Текст]: Автореферат ... к.э.н., спец. 08.00.05. Тамбов, 2012. 25 с.

160. Теория изменений Курта Левина [Электронный ресурс]: офиц.сайт. -TREKO.RU. Консалтинг и тренинги Санкт-Петербурга. - Режим доступа: http://www.treko.ru/show diet 236, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 26.02.2012).

161. Тисенко В.Н., Шадрин А.Д. Менеджмент на основе стандартов в машиностроении. - Ирбит: ОНИКС, 2011. - 177 с.

162. Троицкий Д.И. Количественная оценка сложности машиностроительных деталей / Оборудование и инструмент для профессионалов. - №3. - 2011. - С. 62-65.

163. Туманов, K.M. Стратегическое управление качеством: теория и методология [Текст]: Автореферат ... д.э.н., спец. 08.00.05. Санкт-Петербург, 2012. 51 с.

164. Туркин В.Г., Герасимов Б.И., Жариков В.Д. Качество машиностроительной продукции. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2005. - 102 с.

165. Уилер Д., Чамберс Д. Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта: Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 409 с.

166. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения [Текст]: ГОСТ 15467-79. - Взамен ГОСТ 15467-70; введ. 01.07.1979.

167. Устюгов М.Н., Надточий З.А. Применение метода аналогий и теории графов для построения математических моделей систем различной физической природы / Системы автоматического управления: Тем. сб. научн. тр. - Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2000. - С.48-53.

168. Федченко А. Стимулирование работников: зарубежный опыт / Человек и труд. -1998.-№3,-С. 79-81.

169. Федюкин В.К. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции: Учеб.

I

пособие. - М.: Филинъ, 2004. - 296 с.

170. Френкель A.A. Математические методы анализа динамики и прогнозирования производительности труда. - М.: Экономика, 1972. - 190 с.

171. Хабибуллин, Р.М. Управление развитием промышленных предприятий на основе моделирования процессов интенсификации производства [Текст]: Дис. ... канд. экон. наук, спец. 08.00.05, 08.00.13. Ижевск, 2010. 152 с.

172. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. - Пер. с англ.; под ред. В.С. Катькало. - СПб.: Издательство С.- Петербургского университета, 1997. - 332 с.

173. Харрингтон Дж. Совершенство управления процессами. Искусство совершенствования управления процессами: пер. с англ. - М.: Стандарты и качество, 2007. -189 с.

174. Хвастунов Р.М., Ягелло О.И., Корнеева В.М., Поликарпов М.П. Экспертные оценки в квалиметрии машиностроения: Учеб. пособие. -М.: Изд-во АНО «Технонефтегаз», 2002. - 148 с.

175. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием / Проблемы теории и практики управления, 2000. - №4. - С. 108 - 113.

176. Целеполагание в менеджменте: как поставить цель и достичь ее [Электронный ресурс]: офиц.сайт. - training.com.ua. Тренинги в Украине. - Режим доступа: http://www.training.com.ua/live/news/Targeting in management, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 05.02.2013).

177. Целеполагание в системе менеджмента качества организации [Электронный ресурс]: офиц.сайт. - quality.eup.ru. - Режим доступа: http://qualitv.eup.ru/MATERIALY13 /goal.htm, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 07.03.2013).

178. Цели в области качества [Электронный ресурс]: офиц.сайт. - KPMS. - Режим доступа: http://www.kpms.ru/Procedurv/Q_obiectives.htm, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 15.10.2012).

179. Шарин Ю.С., Якимович Б.А., Толмачев В.Г., Коршунов А.И. Теория сложности: Монография. - Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 1999. - 132 с.

180. Шихельман Г. Л. Рабочему о качестве металлообработки. - М.: Машиностроение, 1980. - 152 с.

181. Шор Я. Б. Статистические методы анализа и контроля качества и надежности. -М.: Сов. радио, 1962. - 552 с.

182. Щербакова, И.А. Повышение качества выпускаемой продукции на основе управления компетентностью персонала промышленного предприятия [Текст]: Дис. ... канд. техн. наук, спец. 05.02.23. Рыбинск, 2009. 228 с.

183. Якушев М.В. План качества / Век качества. -2003. -№ 1. - С. 5-9.

184. Якушова, Е.С. Оценка потенциала предприятия картографо-геодезической отрасли в целях повышения его конкурентоспособности [Текст]: Дис. ... канд. экон. наук, спец. 08.00.05. М., 2009. 210 с.

185. Cross N. Engineering Design Methods: Strategies for Product Design. 3rd Ed. - New York: John Wiley & Sons, 2000. - 258 p.

186. El-Haik, В., Yang, K. The Components of Complexity in Engineering Design. - HE Transactions, 1999. - p. 925-934.

187. Deming W.E. Out of the Crisis. - Massachusetts Institute of Technology Press, 1986. -

88 p.

188. Deming W.E. The New Economics for Industry, Government, Education. - 2nd. -MIT Press, 2000.- 122 p.

189. Holt D.T., Armenakis A., Hubert A., Field S., Harris S.G. Readiness for organizational change. The systematic development of a scale. - J Appl Behav Sei, 2007. - p. 232-255.

190. Imai Masaaki. Gemba Kaizen: a Commonsense Low-cost Approach to Management by Masaaki Imai. - McGraw-Hill, 1997. - 354 p.

191. Imai Masaaki. Gemba kaizen: a commonsense, low-cost approach to management. -New York: McGraw-Hill, 1997. - 69 p.

192. Ishikawa K. What Is Total Quality Control? -The Japanes Way, Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, NJ, 1985. - 26 p.

193. ISO 9001 Auditing Practices Group. Руководство. Аудит процессов обратной связи с потребителями [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - http://www.pqm-online.com. -Режим доступа: http://www.pqm-online.com/translations/APG 21 .pdf, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 01.07.2012).

194. Juran J. М. Juran on quality by design: the new steps for planning quality into goods and services. - New York, 1992. - 259 p.

195. Leban В., Klein A., Stone R. Managing organizational change. - Wiley, New York,

2006.-p. 25-29.

196. Lindemann U. Methodische Entwicklung technischer Produkte. 2nd Ed. - Berlin,

2007. - 526 p.

197. Lindemann U. Reichwald R. Zäh M. Individualisierte Produkte - Komp-lexität beherrschen in Entwicklung und Produktion. - Berlin, 2006. - p. 311-315.

198. Maurer M., Lindemann U. Facing Multi-Domain Complexity in Product Development. - Cidad Working Paper Series 3, 2007. - p. 1-12.

199. Mihm J. Complexity in New Product Development Mastering the Dynamics of Engineering Projects. - New York, 2003. - 174 p.

200. Miller D., Madsen S.R., John C.R. Readiness for change: implications on employees' relationship with management, job knowledge and skills, and job demands. - J Appl Manage Entrepreneur ship, 2006. - p. 3-16.

201. Morecroft J. Strategic modelling and business dynamics: A feedback systems approach. - Wiley, Chichester, 2007. - 24 p.

202. Steenkamp Jan-Benedict E.M. A Conceptual Model of the Quality Perception Process.

- Journal of Business Research, 21 (4), 1990. - p. 309-333.

203. Sterman J.D. Business dynamics. Systems thinking and modeling for a complex world.

- McGraw-Hill, Boston, 2000. - 114 p.

204. Sullivan L.P. Quality Function Deployment. - Quality Progress, 1986. - p. 39-50.

205. Taguchi G. The evaluation of quality/ ASI News. Special Symposium edition, Winter, 1985.-p. 7-9.

206. Talawadekar S. Wonderland of kaizen. A total quality culture for survival! -Bombay, India; Quality Management System, 1994. - 184 p.

207. Warren K. Strategic management dynamics. - Wiley, Chichester, 2008. 263 p.

208. Wasson C. S. System Analysis, Design, and Development: Concepts, Principles, and Practices. - Hoboken: Wiley-Interscience 2006. - 524 p.

209. Weber, C. What Is «Complexity»? In: Proceedings of the 15th International Conference on Engineering Design Melbourne. - Melbourne: Institution of Engineers, 2005. - p. 401-422.

210. Weeks W.A., Roberts J., Chonko L.B., Jones E. Organizational readiness for change, individual fear of change, and sales manager performance: an empirical investigation. - J Pers Selling Sales Manag, 2004. - p. 7-17.

211. Wiendahl H.P., Scheffczyk H. Simulation based analysis of complex production systems with methods of nonlinear dynamics. - CIRP Annals, 1999. - p. 357-360.

Приложение 1 (справочное)

Акт о внедрении результатов диссертационной работы Пузанова В.Е. в ЗАО «Курская подшипниковая компания»

«УТВЕРЖДАЮ» дольный директор

подшипниковая тая»

2013г.

В диссертационный совет Д 212.105.09

АКТ

о внедрении результатов диссертационной работы Пузанова В.Е. в ЗАО «Курская подшипниковая компания»

Результаты диссертационного исследования Пузанова Вадима-Евгеньевича на тему «Планирование целей в области качества на основе моделей динамики показателей качества продукции» внедрены в практику планирования качества подшипников в ЗАО «Курская подшипниковая компания», что позволило:

• повысить интегральный показатель качества подшипников от 0,83 до

0,91;

• разработать стратегию повышения качества продукции до 2020 года;

• сформировать систему определения целей предприятия в области качества и на ее основе установить цели в области качества на 2014 год;

• разработать рекомендации по повышению квалификации персонала, внедрению новых технологий, обоснованию выбора поставщиков сырья и материалов, организации внутреннего контроля качества.

Генеральный директор ЗАО «Курская подшипниковая компания» х±