Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.19.08, кандидат технических наук Андроникова, Светлана Игоревна

• Андроникова, Светлана Игоревна
• кандидат технических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат технических наук Андроникова, Светлана Игоревна

Содержание.

Введение.

1 Современное представление о качестве и потребительских свойствах бытовых компрессионных холодильников.

1.1 Ассортимент и конструктивные особенности современных бытовых компрессионных холодильников.

1.2 Потребительские свойства бытовых компрессионных холодильников и основные тенденции их изменения.

1.3 Методы оценки качества бытовых компрессионных холодильников 28 2. Объекты и методы исследования, методика оценки качества бытовых компрессионных холодильников.

2.1 Объекты исследования.

2.2 Методы исследования бытовых компрессионных холодильников

2.3 Методика оценки качества бытовых компрессионных холодильников

2.3.1 Обоснование выбора методики и алгоритм комплексной оценки качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников.

2.3.2 Выбор номенклатуры показателей качества бытовых компрессионных холодильников.

2.3.3 Оценка весомости показателей качества бытовых компрессионных холодильников.

3 Исследование основных показателей, формирующих качество бытовых компрессионных холодильников.

3.1 Исследование распределения температурных зон в бытовых компрессионных холодильниках.

3.2 Исследование показателей энергопотребления бытовых компрессионных холодильников и разработка бальной шкалы оценки.

3.3 Исследование надежности бытовых компрессионных холодильников.

3.3.1 Определение основных показателей надежности.

3.3.2. Исследование корреляционных зависимостей количества отказов от времени эксплуатации.

3.3.3 Пути повышения надежности бытовых компрессионных холодильников.

4 Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников.

4.1 Построение единой балльной шкалы для оценки единичных показателей качества.

4.2 Построение модели и расчет комплексного показателя качества бытовых компрессионных холодильников.

4.3 Оценка конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников»

Актуальность темы. Проблема повышения качества промышленной продукции является главной целью производителей всего мира. Необходимость создания продукции, отвечающей требованиям рынка и наиболее полно удовлетворяющей потребности покупателей, стала главной причиной поиска новых путей совершенствования деятельности фирм.

Для определения конкурентоспособности продукции на отдельных стадиях жизненного цикла товара используют различные методики. С товароведной точки зрения интересно оценить отношение эффекта, полученного от потребления или эксплуатации продукции, к затратам на ее создание.

Потребительский эффект характеризует не только технический уровень продукции, но и другие аспекты ее качества и может быть выражен через комплексный показатель качества продукции.

В литературе рассматриваются различные методы оценки качества продукции, но они носят общий характер. Кроме того, наиболее распространенные методы субъективны. В основе методов оценки качества продукции лежит выбор номенклатуры показателей качества, характеризующих потребительские свойства конкретного товара. Поэтому число научных проблем, подлежащих рассмотрению в данной области, велико, так как специфические особенности различных видов, типов и типоразмеров изделий не всегда позволяют использовать уже известные методики.

Выбор в качестве объекта исследования бытовых компрессионных холодильников (БКХ) обусловлен несколькими причинами. Бытовые холодильники являются товаром первой необходимости и занимают около 21 % рынка бытовой техники. Среди них более 97 % приходится на БКХ, около 2 % на адсорбционные холодильники и менее 1 % на термоэлектрические холодильники [86]. Наблюдается тенденция к увеличению доли БКХ в общем объеме производства, так как БКХ не токсичны, менее пожароопасны, а также имеют более низкий расход электроэнергии по сравнению с адсорбционными и термоэлектрическими холодильниками, таким образом, могут иметь больший полезный объем камеры при одинаковом расходе электроэнергии.

БКХ является сложным техническим изделием и обладает большим набором потребительских свойств. Обзор литературы по данной теме показывает, что с точки зрения потребительских свойств современные БКХ изучены не полно, информация зачастую носит рекламный характер. Мало внимания уделяется вопросам создания оптимальных условий хранения продуктов, показателям энергопотребления и экологической безопасности. Показатели надежности и пути их повышения также рассматриваются не достаточно.

Совершенствование бытовой холодильной техники происходит по нескольким направлениям. К ним относятся увеличение полезного объема холодильника, приближение режимов хранения продуктов к оптимальным, снижение энергопотребления, расширение диапазона дополнительных возможностей, повышение надежности, использование современного дизайна. Ответить на вопрос, каким образом отдельные свойства влияют на степень удовлетворения потребностей покупателя можно только с помощью комплексной оценки качества изделия.

В настоящее время рынок БКХ насыщен продукцией импортного производства, различного качества и различного потребительского класса, которая составляет большую конкуренцию продукции российских производителей. В такой ситуации покупатель часто выбирает более дорогой импортный товар, не всегда превосходящий по качеству отечественные аналоги. Производитель также не всегда может объективно оценить уровень качества своей продукции по отношению к продукции фирм-конкурентов.

Исходя из выше сказанного, в условиях современного рынка бытовой холодильной техники важным является разработка методических положений по установлению уровня качества БКХ. Существуют методики по оценке технического уровня продукции, однако они носят рекомендательный характер без учета специфики отрасли. Номенклатуры показателей для оценки качества БКХ нет, методика комплексной оценки качества БКХ в литературе не рассматривается.

Таким образом, тема диссертационной работы "Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников" представляется актуальной, что обусловливается практической значимостью результатов исследования, позволяющих не только оценить готовую продукцию, но и проектировать конкурентоспособные изделия с заданным уровнем качества.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка методики объективной оценки качества БКХ на основе выбора номенклатуры показателей качества и изучения потребительских свойств для определения направлений совершенствования и повышения конкурентоспособности данного вида продукции.

Цель работы предполагает решение следующих задач:

- создание более полной, отвечающей требованиям потребителей и торговли, классификации современных БКХ;

- разработка методики комплексной оценки качества БКХ;

- выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей качества

БКХ;

- исследование основных показателей, определяющих уровень качества

БКХ;

- формирование модели комплексного показателя качества БКХ;

- выбор критерия создания конкурентоспособных БКХ;

- комплексная оценка качества и конкурентоспособности БКХ.

Научная новизна.

- систематизированы и упорядочены классификационные признаки и показатели качества БКХ; предложены новые показатели качества БКХ, являющиеся существенными при оценке качества и конкурентоспособности: показатель качества хранения при положительных температурах, показатель широты эксплуатационных возможностей, показатель экологической безопасности. Конкретизированы показатели эргономических и эстетических свойств;

- определены основные показатели надежности БКХ и их основных элементов, в частности получены законы распределения вероятности безотказной работы, а также времени восстановления. Выявлены основные причины отказов БКХ Атлант, Стинол, Е1ес1то1их;

- сформирована модель комплексного показателя качества БКХ и обоснован критерий оценки конкурентоспособности БКХ; в качестве базы сравнения предложен гипотетический БКХ, аккумулирующий в себе самые высокие показатели реально существующих образцов.

Практическая ценность.

- Для оценки качества и конкурентоспособности БКХ адаптирована и в значительной степени уточнена методика установления величины комплексного показателя качества продукции, что позволяет осуществлять оценку существующих и обоснование вновь создаваемых моделей и модификаций БКХ.

- Полученные результаты использованы для повышения качества и конкурентоспособности БКХ, выпускаемых ОАО ЗХ "Стинол".

- Выработаны рекомендации по совершенствованию нормативно-технической документации в части классификационных признаков и номенклатуры показателей качества.

Внесены предложения по совершенствованию конструкции конкретных узлов холодильника, обеспечивающие повышение их надежности и надежности БКХ в целом.

Положения, выносимые на защиту:

- методика комплексной оценки качества и конкурентоспособности БКХ;

- результаты исследования показателей, формирующих уровень качества

БКХ;

- модель комплексного показателя качества БКХ;

- результаты оценки качества и конкурентоспособности БКХ.

Заключение диссертации по теме «Товароведение промышленных товаров и сырья легкой промышленности», Андроникова, Светлана Игоревна

Выводы

На основании выполненных исследований могут быть сделаны следующие выводы:

1. Изучение современного ассортимента БКХ показало, что в его структуре и характеристиках БКХ произошли большие изменения. Как результат систематизации полученных данных, были предложены дополнения к классификации БКХ, которые рекомендованы для внесения в нормативную документацию. Полученная классификация позволила систематизировать информацию о БКХ, определить классификационные показатели качества, необходимые для оценки.

2. На основе выбора номенклатуры потребительских свойств и показателей качества разработана методика комплексной оценки качества и конкурентоспособности БКХ, которая позволяет дать сравнительную оценку качества и конкурентоспособности современных БКХ и рекомендована производителям для использования при модернизации существующих и проектировании новых моделей БКХ, при освоении новых рынков сбыта, а также для использования в учебном процессе.

3. Предложены новые показатели: показатель эффективности хранения при положительных температурах, показатель экологической безопасности и обоснована необходимость их применения. Сделан вывод о том, что характеристики БКХ по группе сложности утратила свою актуальность в связи с развитием ассортимента БКХ, предложено вместо нее применять показатель широты эксплуатационных возможностей. Конкретизированы показатели эргономических и эстетических свойств БКХ.

4. На основе номенклатуры показателей качества и определения коэффициентов весомости предложена модель комплексного показателя качества БКХ, которая позволяет охарактеризовать качество БКХ в целом и определить направления совершенствования продукции.

5. Теплоэнергетические испытания БКХ показали, что основные параметры исследуемых образцов, средняя температура в ХК и МК, время безопасного хранения, расход электроэнергии соответствуют нормативно-технической документации и паспортным данным, образцы не имеют конструктивных нарушений, что позволяет сделать вывод о высоком техническом уровне современных БКХ.

6. Исследовано распределение температуры в ХК, связанное с расположением испарителя и видом системы охлаждения. В зависимости от распределения температуры по объему камеры можно выделить зоны приближенные к условиям хранения определенных видов продуктов. Образование или создание различных температурных и влажностных зон в ХК, позволило сделать вывод, что для характеристики совершенства выполнения основной функции БКХ необходимо использовать показатель эффективности хранения при положительных температурах, характеризующий степень приближения условий хранения в ХК к оптимальным условиям хранения различных продуктов. Экспертным методом была установлена зависимость показателя от параметров холодильника.

7. Исследование показателей энергопотребления показало, что БКХ с объемом от 250 дм3 до 340 дм3 имеют минимальный удельный расход электроэнергии, что необходимо учитывать при оптимизации объемно-размерных параметров БКХ. На основе показателя удельного расхода электроэнергии разработана шкала энергопотребления БКХ для характеристики экономичности эксплуатации.

8. Установлено, что основной причиной отказов БКХ Стинол и Атлант являются терморегуляторы и нагреватели оттаивания. Для повышения надежности БКХ предложен полупроводниковый терморегулятор, наработка на отказ которого в 1,76 - 2,5 раза больше, чем для контактного регулятора, а стоимость примерно одинаковая, поэтому при выпуске 50000 единиц БКХ в год его применение может дать экономический эффект 5,2 млн. руб. в год. Для опаивания инея с поверхности испарителя предложено использовать поверхностнораспределенный резистивный нагреватель (ПЭН), который обладает сокращенным временем таяния, более высокой надежностью. Результаты проведенных исследований рекомендованы производителям бытовой холодильной техники, что подтверждается соответствующим актом.

9. Исследование времени безотказной работы и времени восстановления БКХ Стинол и Атлант и их основных элементов показало, что указанные величины подчиняются нормальному закону распределения. Найдены параметры распределения. Исследование корреляционных зависимостей числа отказов от времени эксплуатации позволило обосновать применение для БКХ показателя среднего числа отказов в год. Рассчитано среднее число отказов в год холодильников Стинол (0,2 отк/год) и Атлант (0,14 отк/год). данной характеристики. Результаты рекомендованы производителям бытовой холодильной техники, сервис-центрам.

10. Проведена оценка БКХ по показателям назначения, показателям эргономических и эстетических свойств, а также предложена методика оценки показателя экологической безопасности и найдены бальные значения для различных моделей БКХ. Рассчитан комплексный показатель качества БКХ. По результатам комплексной оценки качества лучшими признаны модели Siemens 33U420 - 8,19 балла, Bosch KGS 37320IE - 8,05 балла, средний балл по моделям Стинол - 6,45 балла, Атлант - 6,62 балла.

11. В качестве критерия создания конкурентоспособных БКХ предложено отношение комплексного показателя качества к суммарным затратам на создание и эксплуатацию. Результаты оценки конкурентоспособности позволяют сделать вывод, что наиболее конкурентоспособными на российском рынке являются БКХ Норд (Кс=0,92), Стинол (Кс=0,76), так как, не значительно уступая импортным холодильникам по качеству, имеют более низкий показатель относительных суммарных затрат.

12. Результаты диссертации докладывали в системе производства БКХ и торговле. Получены положительные отзывы, подтверждаемые актами о внедрении результатов исследования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Андроникова, Светлана Игоревна, 2004 год

1. Автоматика и автоматизация производственных процессов в общественном питании и торговле. / Н. В. Протченко — К.: Высшая школа, Головное издательство, 1987. 160 с.

2. Азгальдов Г. Г. Количественная оценка качества продукции — квалиметрия. Организация обеспечения качества. — М.: Знание, 1986. — 116 с.

3. Азгальдов Г. Г. О квалиметрии. М.: Издательство стандартов, 1973. - 172 с.

4. Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров. — М.: Экономика, 1982. 276 с.

5. Алексеев Н. С., Ганцов Ш. К., Кутянин Г. И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. М.: Экономика, 1988. - 295 с.

6. Анализ и оценка потребительских свойств товаров народного потребления. Методические рекомендации. М.: ВНИИТЭ, 1985. - 30 с.

7. Анализ работ и рекомендации по повышению основных показателей качества герметичных хладоновых компрессоров для бытовых компрессионных холодильников. / Московский технологический институт под редакцией А. И. Набережных. — М.: Б. И., 1985. 70 с.

8. Андроникова С. И. Комплексная оценка качества бытовых компрессионных холодильников // Основы совершенствования торгово-технологического оборудования: Межвуз. сб. науч. тр. СПб: СПбТЭИ, 1999. - с. 90-92.

9. Андроникова С. И., Букин Е. К., Крысин А. Г., Пеленко В. В. Пути повышения надежности бытовых компрессионных холодильников // Основы совершенствования торгово-технологического оборудования: Межвуз. сб. науч. тр. СПб: СПбТЭИ, 1999. - с. 27-35.

10. Афанасьев А. С. Методы оптимизации. Учебное пособие. — СПб БГТУ, 1993.-27 с.

11. Бабакин Б. С., Выгодин В. А. Бытовые холодильники и морозильники. Справочник. — М.: Колос, 1998. — 631 с.

12. Барановский Н. Д. Повышение надежности тепловых аппаратов с использованием поверхностных электронагревателей на основе органосиликатных материалов. / Барановский Н. Д., Савицкий В. Е., Сапожников Ю. Л. Л.: ЛДНТП, 1989. - 27 с.

13. Батечко И. В. Методы оценки технического уровня и качества продукции. — Минск: Бел. НИИ НТИ, 1988. 72 с.

14. Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Дополнительные требования к холодильникам и морозильникам. Методы испытаний. ГОСТ Р МЭК 335-2-24-94. - М., 1994. - 35 с.

15. Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1974. — 65 с.

16. Букин Е. К. Пути совершенствования системы и методов техническойэксплуатации электрооборудования торговых автоматов // Сборник трудов //

17. Выпуск XXXVIII.-ЛИСТ, 1970.-е. 123-132.

18. Бытовая холодильная техника на международной выставке СЕМ-99// Холодильная техника. 1999. - №5. - С. 22.

19. Бытовая холодильная техника на международной выставке "Консумэкспо -2002"// Холодильная техника. 2002. - №2. - с.25.

20. Бытовые холодильники и морозильники// Холодильная техника. 1996. -№8. - С. 30.

21. Быковец Н. П. "Перспективы и проблемы применения углеводородов в качестве хладагентов"// Холодильная техника. 2002. - №8. - с. 18-19.

22. Вентцель Е. С. Теория вероятностей. -М.: Физматгиз, 1962.

23. Выставка "Консумэкспо" 15-19 января 1996 года// Холодильная техника. -1996.-№2.-С. 30.

24. Вишкарев А. Ф. и др. Методика технико-экономической оценки значимости изобретений. Актуальные вопросы экспертизы технических решений. Межинститутский сборник научных трудов. — М.: ВНИИПИ, 1984. — с. 8992.

25. Воронков О. Т. Уровень качества продукции как объект оптимизации. — Киев: ИК, 1988.-14 с.

26. Гак А. Весовые потери при холодильном хранении и понятии относительной влажности воздуха. — М.: 1970. — 24 с.

27. Гличев А. В., Рабинович Г. О. Прикладные вопросы квалиметрии. — М.: МКИ, 1982.- 136 с.

28. Головкин Н. А. Холодильная технология пищевых продуктов. — М.: Легкая и пищевая промышленность, 1984. — 295 с.

29. Громцев В. П. Полупроводниковое термореле для торговых автоматов. // Сборник трудов // Выпуск XXXVIII. ЛИСТ, 1970.-е. 132 - 138.

30. Гуляев В. А., Букин Е. К., Крысин А. Г., Ершов В. Д., Токарева С. И. Бытовые холодильники зарубежных фирм // Научно-технические основы совершенствования торгового и технологического оборудования: Межвуз. сб. науч. тр. СПб: СПбТЭИ, 1997. - с. 11-18.

31. Даниляк В. И., Мунипов В. М., Федоров М. Ф. Энергодизайн, качество, конкурентоспособность. М.: Издательство стандартов, 1990. - 265 с.

32. Дружинин Г. В. Методы оценки и прогнозирования качества. М.: Радио и связь, 1982.- 160 с.38."Еврохолод 2002". Международные выставки. //Холодильная техника. -2002. №8. - с. 29-30.

33. Ершов В. Д., Волков А. Г., Дергваль Ж. В. Автоматизация анализа и оценки организационно-технического уровня производства предприятий питания./ Учебное пособие. Санкт-Петербург, 1996. — 32 с.

34. Железный В. П., Жидков. Эколого-энергетические условия внедрения альтернативных хладагентов в холодильной технике. Донецк: Донбасс, 1996.-176 с.

35. Железный В. П., Хлиева О. Я. "Проблемы экологии"// Холодильная техника. 2002. - №8. - с. 25- 26.

36. Затолокин В. М. Методы анализа качества продукции. М.: "Финансы и статистика", 1985.-210 с.

37. Исследование и совершенствование конструкций холодильных машин. Межвузовский сборник научных трудов Государственного комитета по делам науки и высшей школы ЛТИХП. Л.: Патентно-информационный отдел ЛТИХП, 1990. - 156 с.

38. Калинь И. М. "Что ждет холодильную технику в XXI веке'7/Холодильная техника. - 2002. - №4. - с. 16-18.

39. Калнинь И. М., Катерухин В. В., Савицкий И. К., Смыслов В. И., Шаталов В. В. "Переход на озонобезопасные хладагенты в условиях России"// Холодильная техника. 1997. - №1. — с. 26 - 29.

40. Калинь И. М., Фазелов К. Н. "Экспериментальное исследование системы охлаждения бытового холодильника.'У/Холодильная техника. 2002. - №7. -с. 15-17.

41. Каменев А. Ф. Технические системы: закономерности развития. — Л.: Машиностроение, 1985. 189 с.

42. Канторович В. И. Надежность малых холодильных машин. — М.: Издательство "Пищевая промышленность", 1972. — 218 с.

43. Конструктивные особенности новых моделей бытовых электроприборов и машин. Бытовое обслуживание населения. Серия: Ремонт бытовой техники. Выпуск 1, 1988. Сост. Лепаев Д. А. М.: ЦБНТИ Росбытосоюза, 1988. 20 с.

44. Контейнер для овощей и фруктов / Злов А. А., Тимошенко А. Н., Чашкин В. Г.//Б. И.№22 УДК631362- 1988.-Вып. 1,с. 15.

45. Крапивенский 3. Н., Кучеренко Ю. П., Шнекторов Д. М. Оценка качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1968. - 116 с.

46. Кубарев А. И. Надежность машин, оборудования и приборов бытового назначения. М.: Легкпромбытиздат, 1987. - 334 с.

47. Лавринович Л. П. Производство бытовых электроприборов в Японии. — М.: Институт Информэлектро, 1981. 33 с.

48. Лариц И. К. "Фреоны и климат земли."//Холодильная техника. 2002. - №6. -с. 11-12.

49. Леонов И. Г. Основы повышения качества. М.: Высшая школа, 1989. 118 с.

50. Лепаев Д.А. Справочник слесаря по ремонту бытовых электроприборов и машин. М.: Легпромбытиздат, 1985. - 269 с.

51. Лепаев Д. А. Электрические приборы бытового назначения. — М.: Легкпромбытиздат, 1991. — 270 с.

52. Лисицын Г. Ф. Основы квалиметрии. Учебное пособие по курсу "Основы стандартизации и контроль качества". М.: МЭИ, 1984. — 92 с.

53. Лир Э. В., Пехто И. В. Электробытовые машины и приборы. — Киев: Техника, 1990. 265 с.

54. Мазур В. А. "Альтернативные хладагенты стратегия выбора'У/Холодильная техника. 2002. - №6. - с. 9-10.

55. Методика определения и применения интегральных показателей качества промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1983. — 40 с.

56. Методика оценки технического уровня и качества промышленной продукции. Основные положения. М., 1975. — 35 с.

57. Методические разработки по разделу "Основы квалиметрии". Самара: СП "Самвен", 1992.-15 с.

58. Методические рекомендации по проведению патентных исследований. — М.: ВНИИПИ, 1989.-20 с.

59. Методические указания. Выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей качества промышленных товаров народного потребления. РД 50-165-82.-М., 1982.-40 с.

60. Методические указания по разработке государственных стандартов, установления номенклатуры показателей качества групп однородной продукции: РД 50-64-84. М., 1984. - 30 с.

61. Методические указания. Установление базовых образцов для оценки технического уровня и качества промышленной продукции: РД 50-457-84. — М., 1984.-32 с.

62. Методы количественной оценки качества продукции под ред. Гличева А. В. — М.: Издательство стандартов, 1972. — 196 с.

63. Милованов В. И. Перспективы применения экологически чистых хладагентов в холодильной технике. — М.: ЦИНТИхимнефтмаш, 1991. — 26 с.

64. Микропроцессорные контроллеры, встраиваемые в электротехнические изделия широкого применения. Сост. В. А. Старшова. — М.: Информэлектро, 1989.- 19 с.

65. Михайлов Д. Г. Полупроводниковое устройство для регулирования температуры отпускаемого продукта в жидкостных торговых автоматах. Сборник трудов кафедры энергетики. ЛИСТ, 1971.-е. 73 — 79.

66. Новые бытовые электроприборы и машины зарубежных фирм. — Вып. 1. -М.: ЦБНТИ Росбытсоюза, 1992. 14 с.

67. Номенклатура показателей качества промышленных товаров народного потребления. ГОСТ 24886-86.- М., 1986. - 20 с.

68. Никитина Н. В. Разработка методов создания конкурентной продукции на основе оптимизации показателей качества: Автореф. дис. канд. техн. наук. — М.: ВНИИ стандартизации., 1991. 17 с.

69. Николаева М. А. Товароведение потребительских товаров. М.: Норма, 1997.-275 с.

70. Оценка технико-экономического уровня изделий: Отечественные и иностранные методы. Библиографический указатель Всесоюзного общества "Знание" ОНТИ и библиографии, Центральная политехническая библиотека. -М.: Б. И., 1992.-36 с.

71. Оценка функциональных показателей качества бытовых изделий. Методические материалы. — М.: ВНИИТЭ, 1982. 36 с.

72. Пискунов В. В. "Рынок бытовых холодильников"//Холодильная техника. -2002.-№7. -с. 16-18.

73. Пискунов В. В. "СЕМ- 2002". Электробытовая техника, электроника и товары для дома. //Холодильная техника. 2002. - №2. - с. 21.

74. Повышение качества и экологической чистоты бытовых электроприборов и машин. Вып. 1. - М.: ЦБНТИ Росбытсоюза, 1992. - 25 с.

75. Приборы холодильные бытовые. Эксплуатационные характеристики и методы испытаний. ГОСТ 30204- 95. - М., 1995. - 25 с.

76. Приборы холодильные электрические бытовые. Общие технические условия. ГОСТ 16317-87 Е. - М., 1987. - 32 с.

77. Приборы холодильные электрические бытовые. Эффективность энергопотребления. Методы определения. ГОСТ Р 51565-2000. - М., 2000. -5 с.

78. Пустыльник Э. И. Статистические методы анализа и обработки наблюдений. М.: Наука, 1968. — 288 с.

79. Рекомендации по оценке технического уровня продукции (под редакцией Фомина В. Н.). М.: Издательство стандартов, 1992. — 92 с.

80. Роль холода в питании населения земного шара. Холодильная техника №2, 1997.-с. 12-15.

81. Романович Ж. А. Оценка надежности и долговечности бытовых компрессионных холодильников. — М.: ИПК службы быта, 1984. — 87с.

82. Склянников В. П. Актуальные вопросы курса товароведения промышленных товаров. М.: МКИ, 1982. — 60 с.

83. Скорняков Э. П. Информационное обеспечение патентных исследований: Обзорная информация. М.: ВНИИПИ, 1990. - 30 с.

84. Скорняков Э. П. Оценка технического уровня продукции необходимое условие выхода на рынок. Учебное пособие. М.: НПО "Поиск", 1992. - 70 с.

85. Соловьев Б. П. Потребительский эффект как критерий качества изделий бытовой электротехники. // Электротехническая промышленность серия 31, вып. 27 электротехнические товары народного потребления: Обзорная информация. — М.: Информэлектро, 1991. — 40 с.

86. Солод Г. И. Основы квалиметрии. Учебное пособие для студентов спецфака Московского Горного Института. М.: МГИ, 1991. 83 с.

87. Соломко А. А. Разработка и исследование некоторых методов и технических средств повышения эксплуатационных показателей бытовых холодильников. Автореф. дис. канд. техн. наук. М., 1973. — 25 с.

88. Способ хранения сельскохозяйственной продукции. / Дубинина В. И. // УДК 631362 Открытия и изобретения. - 1988. - № 44, с. 17.

89. Статистические методы анализа экспертных оценок. М.: "Наука", 1977. -383 с.

90. Статистические методы оценки и прогнозирования качества и надежности промышленных изделий. / Материалы семинара под редакцией Зайнашева.— Л.: ЛДНТП, 1982.-96 с.

91. Терин М. В. Оценка технического уровня вариантов техники. Ярославль: ЯПИ, 1990.-78 с.

92. Термодинамические основы холодильных машин бытового назначения. Учебное пособие по курсу "Машины и аппараты бытового назначения"/ Московский технологический институт под редакцией А. И. Набережных. — М.: МТИ, 1988.-67 с.

93. Тульчин Л. П. Анализ методов оценки качества промышленной продукции. Л.: ЛДНТП, 1989. 26 с.

94. Фатхудинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: Инфра- М, 2000. - 311 с.

95. Федоров М. В., Засинец Е. Е. Оценка качества промышленных товаров. — М.: Экономика, 1977.- 165 с.

96. Харитонов Н. П. и др. Органо-силикатные материалы их свойства и технология применения. — JL: Наука, 1979. 216 с.

97. Холодильная техника и технологии: перспективы в области получения холода: Тезисы докладов Всероссийского семинара с международным участием / под ред. проф. 3. М. Шляховецкого. — Краснодар: КДНТ, 1998 -35 с.

98. Холодильники и морозильники, электрические компрессионные -параметрического ряда. Общие технические условия. ГОСТ 26678-85 Е. — М., 1985.- 15 с.

99. Холодильники компрессионные двухкамерные: МХМ-1700, МХМ 1702, МХМ - 1703, МХМ - 1707, МХМ - 1709, МХМ - 1716. Руководство по эксплуатации. - Минский завод холодильников "Атлант", 2002. — 12 с.

100. Холодильники компрессионные двухкамерные: Стинол RF 305. Руководство по эксплуатации. Липецкий завод холодильников "Стинол", 2002.- 12 с.

101. Холодильные компрессоры. Справочник под редакцией Быкова А. Б. — М.: Колос, 1992.-265 с.

102. Хранение плодов и овощей в регулируемой газовой среде. // АгроНИИТЭИПП Пищевая промышленность. Серия 18. — Обзорная информация. - 1991. — Вып. 6. — 25 с.

103. Царенский В. М. Бытовые электротовары: товароведение. М.: Экономика, 1988.-265 с.

104. Цветков О. Б. "Холодильные агенты: XX век и великая холодильная революция'У/Холодильная техника. 2002. - №4. - с. 16-18.

105. Цветков О. Б. Экологически чистые холодильные агенты. М.: ЦИНТИхимнефтмаш, 1991.-24 с.

106. Цены и потребительские характеристики бытовой техники зарубежных фирм. М.: Научно-информационное учебно-производственное общество НИКИ, 1991.-45 с.

107. Шелашова С. Л. Производство бытовых холодильных приборов за рубежом. М.: МНИЦАгросисеммаш, 1990. - 65 с.

108. Шишкин И. Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. — М.: Издательство стандартов, 1990. 116 с.

109. Шишкин И. Ф., Станякин В. М. Квалиметрия и управление качеством. М.: Издательство ВЗПИ, 1992. 255 с.

110. Шишов А. Н., Бухаринов Н. Г. Методы определения оптимального качества продукции. Л.: Лениздат, 1970. - 142 с.

111. Эргономическая оценка уровня качества промышленной продукции и технологических процессов. Методические рекомендации. — М.: ВНИИТЭ, 1980.-44 с.

112. Макино Т., Охаси М. Статистический контроль качества с помощью персональных компьютеров. — М.: Машиностроение, 1991. 221 с.1. KJ

113. Миттаг, Ханс-Иоахим. Статистические методы обеспечения качества. -М.: Машиностроение, 1995. —601 с.

114. Эттигер, Ситтиг. Больше. через качество. — М.: Издательство стандартов, 1968.-275 с.

115. Ardo European stile of life. Catalogue of home appliances. - 2003. -25p.

116. Bosch. Catalogue of home appliances. 2003. - 30 p.

117. Dalkey N. Helmer O. An experimental application of the Delphi method to the use of experts. Management Science, 1963. 255 p.

118. Electrolux. Refrigerators and freezers. Catalogue. 2003.- 25 p.

119. European quality: The official journal of the European organisation for quality. London: European quality publ, 1999. - 65 p.

120. Express cool. LG refrigerators. Catalogue. — 2003. — 27 p.

121. GFK RUS Institute for Market Research. Retail Audit Research for St. Peterburg Market. 2003. - 17 p.

122. Indesit. Catalogue of home appliances. — 2003. 37 p.

123. Quality and reliability engineering international: Wiley — interscience publ. -Chichester (Suss): Wiley, 1996. 55 p.

124. Quality assurance: Incorporating, The quality engineer. Journal of the Ins. of quality assurance a the Britain quality association. London, 1996. — 65 p.

125. Quality engeneering /ASQC a M. Dekker. Monticello (NY): Dekker, 1996. -53 p.

126. Refrigerators and freezers. Ariston. Catalogue. 2003. — 30 p.

127. Refrigerators and freezers. Siemens. Catalogue. 2003. - 28 p.

128. Set the whole kitchen Helkama. Catalogue. 2003. - 10 p.

129. Siemens. Catalogue of home appliances. — 2003. — 25 p.1. Р£1

130. О) СП сл ■ь. ■ь. СО и 01 СО ютз < ■С тз ч •С ■о ручн ручн ручн ручн по ^оэ! ручн ручн ручн

131. VI 00 00 00 00 сл ■ь. к VI сл1э 0) 13 ю 1э 01 да . да эл-мех мех мех мех мех мех мех мех мех г л> X мех0. о> да 01 да а> I да I да да 1 да 1 За О)1. Ь 0) I да I да ь ш

132. Л $ ш Я134а т34а т34а я 0) Я134а т34а Я 134а 73 2 В) т34а 33 £ 0>ы 3г ф тз X1г фго