Оценка эффективности инвестиций в информационную систему управления вузом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Подолякин, Олег Валерьевич

• Подолякин, Олег Валерьевич
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Подолякин, Олег Валерьевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНВЕСТИЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ.

1.1. Инвестиции в информационно-коммуникационные технологии.

1.2. Современные подходы к оценке эффективности инвестиций в информационно-коммуникационные технологии и информационные системы управления.

1.3. Использование процессного подхода при оценке эффективности инвестиций в проекты по внедрению информационных технологий.

ГЛАВА 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ВУЗА.

2.1. Современные тенденции применения информационно-коммуникационных технологий и осуществления соответствующих затрат.

2.2. Специфика инвестиций в информационно-коммуникационные технологии и информационные системы управления в условиях вуза.

2.3. Организационные аспекты появления эффекта от информационных систем управления.

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННУЮ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ВУЗОМ.

3.1. Методика формирования информационной системы управления вузом и оценки эффективности соответствующих инвестиций.

3.2. Создание информационной системы управления вузом.

3.3. Оценка эффективности инвестиций в информационную систему управления вузом (на примере ВГМХА им. Н.В. Верещагина).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка эффективности инвестиций в информационную систему управления вузом»

Согласно Концепции долгосрочного социально-экономического развития РФ, стратегическая цель государственной политики в области образования — повышение доступности качественного образования в соответствии с требованиями инновационного развития экономики и современными потребностями общества [55]. Для этого необходимо решить целый комплекс задач в области высшего профессионального образования, таких как:

- развитие механизмов дистанционного образования;

- использование в образовании электронных ресурсов на базе современных сетевых технологий;

- внедрение механизмов оценки качества образования на основе информационной открытости образовательных учреждений;

- расширение использования информационных и телекоммуникационных технологий в образовании.

Вхождение России в Болонский процесс, ориентация вузов на инновационную деятельность, предоставление на конкурсной основе поддержки университетам, рост конкуренции среди организаций высшего профессионального образования, и другие факторы ведут к изменению взглядов на управление вузом. Новые требования к вузам, как субъектам экономической деятельности, функционирующим в условиях рыночной экономики и жесткой конкуренции, влекут за собой необходимость переосмысления и изменения процессов управления в высших учебных заведениях, повышения эффективности системы управления, своевременности и адекватности принимаемых управленческих решений.

Совершенствованию управления и деятельности вузов в современных условиях посвящены многие работы [25, 67, 68, 111 и др.]. Совершенствование в данном случае представляет собой комплекс разноплановых мер улучшающих и повышающих качество управления вузом. Среди подобного рода мер, специалистами особо подчеркивается перспективность внедрения информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в управлении вузом и, соответственно, формирование информационных систем управления (ИСУ) [6, 22, 62].

С информационно-коммуникационными технологиями, процессами информатизации и автоматизации связывают многочисленные положительные эффекты для организаций, в том числе и для высших учебных заведений [41, 62,9 2, 110, 116]. Основные аспекты, проблемы внедрения информационно-коммуникационных технологий и информационных систем управления в организациях освещаются в большом количестве работ [9, 14, 95, 112, 115 и др.]. Однако данная проблематика в условиях вузов исследована недостаточно. Лишь в последние 3-4 года в периодической печати стали появляться публикации, отражающие текущий опыт отдельных вузов России по формированию информационных систем управления и использованию информационно-коммуникационных технологий в своей деятельности. Однако в материалах как отечественных, так и российских публикаций отсутствует целостное и законченное описание методик внедрения таких систем в высших учебных заведениях РФ. Особенно остро стоит вопрос определения эффективности инвестиций в информационно-коммуникационные технологии в условиях ограниченных финансовых возможностей вузов. Осложняет ситуацию то, что существующие методики оценки экономической эффективности проектов по внедрению ИКТ, созданные для предприятий, не учитывают особенностей деятельности организаций высшего профессионального образования, и имеют ряд ограничений, требуя существенной доработки для применения в вузах.

Согласно данным статистики, растет доля вузов РФ, использующих информационно-коммуникационные технологии (к примеру, в 2005 г. - 97,4% вузов использовали персональные компьютеры, в 2006 г. — 98,1% вузов), а также специальные программные средства (в 2005 г. — 95,4% вузов, в 2006 г. — 95,1%, причем 77,2% вузов указали, что пользуются специальными программными средствами для решения организационных, экономических и управленческих задач) [78]. Недостаток исследований процессов и аспектов использования информационно-коммуникационных технологий и информационных систем управления, оценки эффективности инвестиций в такие проекты в вузах ведет к тому, что организации высшего образования осуществляют внедрение подобных технологий «вслепую», без опоры на проработанные методики, что ведет к провалу проектов и финансовым потерям.

Вышеперечисленные факты определяют актуальность диссертационной работы, направленной на исследование вопросов и проблем применения информационно-коммуникационных технологий и формирования информационных систем управления в образовательных учреждениях, оценки эффективности соответствующих инвестиций.

Цель настоящего диссертационного исследования - разработка методических положений оценки эффективности инвестиций в информационную систему управления высшим учебным заведением. Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач:

- выявление современных аспектов, концептуальных подходов к осуществлению инвестиций в информационные системы управления вузом;

- определение ключевых организационных принципов реализации проектов внедрения информационно-коммуникационных технологий в вузах;

- разработка механизма создания информационной системы управления вузом;

- разработка и обоснование методики оценки эффективности инвестиций в информационную систему управления вузом.

Объектом исследования является информационная система управления образовательным учреждением. Предметом исследования являются процессы формирования информационной системы управления вузом и оценка эффективности инвестиций в ИСУ.

Методологическую и теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных авторов в области применения информационных систем управления и информационно-коммуникационных технологий в экономике [8, 20, 33, 72, 83, 91 и др.], эффективности управления и информационных технологий [19, 29, 96, 133, 136 и др.], функционирования вузов в современных условиях [6, 7, 22, 24 и др.], процессного управления [4, 32, 127 и др.], инвестирования [1, 3, 12, 16, 27, 37, 40, 81, 107 и др.].

Информационная база исследования включает: сведения и данные, представленные в работах по проблемам использования информационно-коммуникационных технологий в вузах, материалы научных конференций, посвященных применению информационных систем управления, материалы исследований и опросов по тематике диссертации, данные статистических сборников, соответствующие законодательные и нормативные акты.

К научной новизне исследования относится:

- постановка и решение новой, недостаточно разработанной и исследованной в настоящее' проблемы формирования информационной системы управления образовательным учреждением и оценки эффективности соответствующих инвестиций;

- применение процессного подхода для оценки эффективности инвестиций в информационную систему управления образовательным учреждением, что создает основу для определения эффекта, создаваемого ИСУ;

- формирование ключевых организационных принципов, определяющих процессы внедрения информационно-коммуникационных технологий в вузах;

- разработка механизма формирования информационной системы управления;

- обоснование методики оценки эффективности инвестиций в объект исследования, что позволяет определить затратные и доходные статьи проекта.

Практическая значимость работы заключается в возможности применения основных положений и выводов диссертации при внедрении информационно-коммуникационных технологий и оценки эффективности соответствующих инвестиций в высших учебных заведениях.

Часть положений диссертации апробирована в ФГОУ ВПО «Вологодская государственная молочнохозяйственная академия им. Н.В. Верещагина» при формировании информационной системы управления.

Результаты и основные положения диссертационной работы представлялись на конференциях различных уровней: V Российской научно-практической конференции «Проблемы стратегии и тактики регионального развития» (г. Вологда, 2006 г.), Всероссийской научной конференции студентов и аспирантов «Молодые исследователи - регионам» (г. Вологда, 2006 г.), IV Всероссийской конференции «Вузовская наука — региону» (г. Вологда,

2006 г.), Всероссийской научно-практической Internet-конференции «Методы и модели управления регионом» (г. Уфа, 2006 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Россия: приоритетные национальные проекты — инновации - молодежь» (г. Москва, 2006 г.), V Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы информатизации образования: региональный аспект» (г. Чебоксары, 2006 г.), Всероссийской научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Научная сессия ТУСУР-2007» (г. Томск, 2007 г.), V Всероссийской научно-технической конференции «Вузовская наука - региону» (г. Вологда, 2007 г.), IV Международной научно-технической конференции «Информатизация процессов формирования открытых систем на основе САПР, АСНИ, СУБД и систем искусственного интеллекта» (г. Вологда, 2007 г.), III Международной научно-технической конференции «Автоматизация и энергосбережение машиностроительного производства, технология и надежность машин, приборов и оборудования» (г. Вологда, 2007 г.), III Российской научно-практической конференции «Дети и молодежь - будущее России» (г. Вологда,

2007 г.), конференции «European and Mediterranean Conference on Information Systems 2007» (г. Валенсия, Испания, 2007 г.), I Международной научно-практической конференции «Информационные технологии в гуманитарном образовании» (г. Пятигорск, 2008 г.).

По теме исследования опубликовано 13 работ общим объемом 2,34 п.л. (прил. 1).

На защиту выносятся следующие основные положения диссертационной работы:

- затраты на информационную систему управления вузом следует рассматривать в качестве инвестиций, при этом основой определения источников и размеров эффектов, создаваемых ИСУ, и которые обеспечивают окупаемость инвестиций, является применение процессного подхода, подразумевающего выделение и анализ бизнес-процессов управления вуза;

- успешная реализация ИКТ-проектов в вузах определяется следованием организационным принципам, что создает основу для обеспечения эффективности инвестиций в ИСУ: наличие стратегии информатизации вуза; подробное и качественное планирование проектов по внедрению информационно-коммуникационных технологий; детальное обследование объекта, на который будет воздействовать реализуемый проект по внедрению ИКТ; выбор проектных решений с учетом их эффективности; обучение сотрудников нововведениям; продуманное и детально спланированное внедрение проектных решений; анализ результатов внедрения;

- механизм реализации проекта формирования информационной системы управления вузом состоит из четырех этапов и восемнадцати отдельных реализуемых блоков;

- методика оценки эффективности инвестиций в информационную систему управления вузом заключается в совместном применении двух подходов: а) рассмотрение процесса внедрения ИКТ с затратной стороны (с использованием показателя совокупной стоимости владения); б) рассмотрение внедрения ИКТ в качестве процесса, создающего для организации положительные измеряемые эффекты;

Вышеизложенное определило структуру диссертации.

В первой главе уточнены определения информационно-коммуникационных технологий, информационной системы управления, рассмотрены существующие в настоящее время концепции информационных систем управления. Раскрыты ключевые аспекты применения ИКТ в управлении, обоснована необходимость оценки эффективности инвестиций в ИСУ. Проанализированы наиболее распространенные показатели и методы оценки эффективности ИКТ, определены их сильные и слабые стороны. Детально рассмотрены перспективы и возможности применения процессного подхода при оценке эффективности ИСУ.

Современные тенденции применения ИКТ, соответствующие статистические данные рассмотрены во второй главе. Также в данной главе диссертации выявлены особенности формирования ИСУ, использования ИКТ и оценки эффективности инвестиций в такие технологии в условиях вуза. Определены ключевые организационные принципы появления эффекта от ИСУ вузом.

В третьей главе представлена предлагаемая методика оценки эффективности инвестиций в информационную систему управления вузом и механизм формирования ИСУ. Приводятся результаты формирования ИСУ в вузе. Оценена эффективность инвестиций в соответствующие информационно-коммуникационные технологии.

В заключении представлены основные результаты и выводы работы.

Диссертация изложена на 167 страницах машинописного текста; состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованных источников из 141 наименования, шести приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Подолякин, Олег Валерьевич

Основные результаты работы и предлагаемы подходы были обсуждены на заседании совета по информатизации ФГОУ ВПО «Вологодская государственная молочнохозяйственная академия им. Н.В. Верещагина», где они получили одобрение и поддержку. Было принято решение об использовании основных положений диссертационного исследования, касающихся механизма формирования ИСУ вузом и оценки эффективности соответствующих инвестиций, при реализации отдельных этапов проекта создания информационной системы управления вузом.

126

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей работе обоснована роль информационно-коммуникационных технологий и информационных систем управления для совершенствования процессов управления и их качества в вузах, разработаны методические положения оценки эффективности инвестиций в проекты по внедрению ИКТ и ИСУ. По результатам исследования сделаны следующие основные выводы:

1. По результатам анализа современных аспектов, тенденций, концептуальных подходов к осуществлению инвестиций в информационные системы управления вузом выявлено, что увеличение масштабов использования вузами ИКТ влечет за собой значительный рост расходов на данные технологии. За период с 2004 по 2006 гг. расходы высших учебных заведений на ИКТ выросли на 33% и составили 6,2 млрд. руб. Установлено, что основную долю в структуре затрат вузов на ИКТ составляет приобретение вычислительной техники - 33,7% в 2006 г. Приобретение программных средств — лишь 11,3%. В Западных странах наблюдается другая ситуация - доли вычислительной техники и программного обеспечения примерно равны (39% и 42% в 2007 г. соответственно). Такая ситуация объясняется высокой долей пиратского программного обеспечения в используемом программном обеспечении в РФ. С учетом того, что доля лицензионных программных продуктов будет увеличиваться, будут возрастать расходы на ИКТ. Данные факты стимулируют рост интереса к решению задач оценки эффективности инвестиций в ИКТ в условиях высших учебных заведений. Однако особенности деятельности и управления вузами практически не учтены в существующих и распространенных методиках и подходах определения эффективности ИКТ и ИСУ, что ограничивает или делает невозможным их применение в условиях высших учебных заведений.

2. Установлено, что осуществление проектов по внедрению информационно-коммуникационных технологий и информационных систем управления в вузах сопровождается многочисленными трудностями и проблемами, причем не всегда только технического характера. Например, задачи по информатизации деятельности ФГОУ ВПО «Вологодская государственная молочнохозяйственная академия им. Н.В. Верещагина» были сформулированы еще в 2000 г. Однако такие факторы, как сопротивление сотрудников вуза нововведениям, отсутствие заинтересованности участников проекта в его реализации, недостаточный уровень квалификации специалистов, отсутствие экономического обоснования и оценки эффективности проекта по формированию ИСУ и многие другие факторы, привели к затягиванию проекта, многочисленным проблемам при его реализации, затруднению получения эффектов от внедряемого программного обеспечения. В связи с этим, для обеспечения успешной реализации проектов внедрения информационно-коммуникационных технологий в вузах нами рекомендованы следующие ключевые организационные принципы:

- наличие стратегии информатизации вуза;

- подробное и качественное планирование проектов по внедрению информационно-коммуникационных технологий;

- детальное обследование объектов, на которые будет воздействовать реализуемый проект;

- выбор проектного решения с учетом его эффективности;

- обучение сотрудников нововведениям;

- продуманное и детально спланированное внедрение проектных решений;

- анализ результатов внедрения.

3. На основе проведенного исследования разработан механизм создания информационной системы управления вузом. При реализации проектов формирования ИСУ и оценке эффективности инвестиций предложено следовать схеме, раскрывающей содержание данного механизма. Схема состоит из 18 основных блоков, реализуемых в 4 этапах:

- допроектный этап, на котором определяются стратегические направления, цели и аспекты информатизации вуза, осуществления проекта внедрения информационной системы управления; проектно-аналитический этап, который включает в себя формулировку конкретных целей и задач проекта формирования ИСУ вузом, разработку требований к техническому, программному и иным видам обеспечения информационной системы управления, решение прочих задач, касающихся реализации проекта; этап оценки эффективности инвестиций в проект, в ходе которого определяются величина необходимых инвестиций, ожидаемый эффект, обусловленный использованием информационной системы управления, и на их основе рассчитываются показатели эффективности инвестиций в проект; этап реализации проекта — подразумевает под собой практическое осуществление проекта.

4. Разработана методика оценки эффективности инвестиций в информационную систему управления вузом. Методика заключается в совместном применении двух подходов: а) рассмотрение процесса внедрения ИКТ с затратной стороны; б) рассмотрение внедрения ИКТ в качестве процесса, создающего для организации определенные положительные эффекты. Установлено, что при рассмотрении процесса внедрения ИКТ с затратной стороны, расходы на ИКТ следует определять на основе расчета показателя совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership). Этот показатель позволяет наиболее точно учесть совокупные затраты на информационно-коммуникационные технологии. Второй подход, используемый в разработанной нами методике и касающийся определения выгод использования ИКТ, базируется на использовании инструментов процессного управления: влияние ИСУ рекомендовано рассматривать через ее воздействие на бизнес-процессы управления вузом.

Главный итог работы заключается в разработке практических рекомендаций по формированию ИСУ в вузе и методики оценки эффективности соответствующих инвестиций. Апробация результатов исследования проведена на базе ФГОУ ВПО «Вологодская государственная молочнохозяйственная академия им. Н.В. Верещагина», что подтвердило возможности практического использования выводов и рекомендаций работы. Проведен анализ бизнес-процессов управления вуза, предложена структура формируемой информационной системы управления, проведены расчеты по оценке эффективности инвестиций в информационно-коммуникационные технологии. Согласно расчетам, при первоначальных затратах в 5,5 млн. руб., чистый дисконтированный доход на девятом году осуществления проекта составит 218,7 тыс. руб., внутренняя норма доходности — 16,88%. Сделан вывод, что проект по формированию информационной системы управления вузом в ФГОУ ВПО «Вологодская государственная молочнохозяйственная академия им. Н.В. Верещагина» является эффективным.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Подолякин, Олег Валерьевич, 2008 год

1. Абрамов, С.И. Инвестирование: монография / С. И. Абрамов. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. 440с.

2. Абросимов, JI. И. Анализ и проектирование вычислительных сетей Электронный ресурс. / Л.И. Абросимов. Электрон, дан. - [М.], 2001. — Режим доступа: http://network-joumal.mpei.ac.m/cgi-bin/main.pl?l=ru&n= 1 &pa=4&ar=l. - Загл. с экрана.

3. Анализ инвестиционных проектов Электронный ресурс. / Библ. управл. Электрон. дан. [СПб.], 2005. - Режим доступа: http://www.bupr.ru/71itra/invest/invest02.htm. - Загл. с экрана.

4. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б.Андерсен; пер.с англ. С.В.Ариничева. 3-е изд. - М.: Стандарты и качество, 2005. - 272 с.

5. Арсеньев, Ю.Н. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов / Ю. Н. Арсеньев, С. И. Шелобаев, Т. Ю. Давыдова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-399с.

6. Баронов, В.В. Автоматизация управления предприятием / В.В.Баронов, Г.Н.Калянов, Ю.И.Попов и др. М.: Инфра-М, 2000. - 239 с.

7. Беляев Д.А. Построение и использование административных информационных систем в управлении экономическими процессами в высшем учебном заведении: дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.05 / Д.А. Беляев. — Сыктывкар, 2005. — 239 с.

8. Березин, Д.А. Оптимизация процесса внедрения корпоративной информационной системы на предприятии: дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.13 / Д.А. Березин. Екатеренбург, 2003. - 177 с.

9. Большой экономический словарь: словарь / М.Ю. Агафонова, А.Н. Азрилиян, С.И. Дегтярев и др.; Под ред. А.Н. Азрилиян. — М.: Правовая культура, 1994.-525 с.

10. Бромвич, М. Анализ экономической эффективности капиталовложений: пер. с англ. / М. Бромвич. — М.: Инфра-М, 1996. — 432 с.

11. Бурцев, В. Инвестировать ли в информационные системы управления? / В. Бурцев //Управление компанией. 2003. - № 9. С. 73-76

12. Васильев, В.Н. Новые информационные технологии в управлении вузом Электронный ресурс. / В.Н. Васильев, A.A. Печников, Н.С. Рузанова. -Электрон, дан. М. — Режим flocTyna:www.ict.edu.ru/ñ/002081/st5.pdf. - Загл. с экрана.

13. Волков, A.C. Оценка эффективности инвестиционных проектов: учеб. пособие / А. С. Волков, А. А. Марченко. М.: РИОР, 2006.- 111с.

14. Волошин, Д. Оценка эффективности управленческого учета предприятия / Д. Волошин // Проблемы теории и практики управления. 2006. -№ 10.-С. 81-90.

15. Воронцов, И. Автоматизация российских предприятий: с чего начинать? Электронный ресурс. / И. Воронцов. Электрон, дан. - [М.]:1Теаш.200.. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/it/section53/ articlel 855/. — Загл. с экрана.

16. Глазырин, Б. Повышение экономической эффективности промышленных предприятий за счет автоматизации систем управления / Б. Глазырин, Н. Жупанов //Управление компанией. 2001. - №4 С. 12-17.

17. Гламаздин, Е.С. Управление корпоративными программами: информационные системы и математические модели / Е.С. Гламаздин, Д.А. Новиков, A.B. Цветков. — М.: Компания Спутник+. — 2003. — 159 с.

18. Глухих, И.Н. Корпоративная информационная система университета на базе интернет/интранет-портала / И.Н. Глухих //Университетское управление. 2005. № 5. - С. 68-76.

19. Голосов, А. Реформа образования и информатизация в вузах / А. Голосов, И. Полотнюк // Открытые системы СУБД. 2007. - № 1. — С. 62-65.

20. Голосов, А. Реформа образования и информатизация в вузах: анализ итогов конференции / А. Голосов, И. Полотнюк // Проблемы теории и практики управления. 2007. - № 1. - С. 75

21. Граванова, Ю. Сколько стоит ERP построить Электронный ресурс. / Ю. Граванова. Электрон, дан. - [М.] -.Холдинг РБК. 2005. - Режим flocTyna:http.7/www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2005/07/21/l 82988 - Загл. с экрана.

22. Губанова, Е.С. Формирование и реализация региональной инвестиционной политики / Е.С. Губанова. Вологда: Легия, 2007. - 300 с.

23. Данилин, В. Экономико-математическая модель развития корпорации / В. Данилин // Российский экономический журнал. 1997. - № 10. — С. 82-98.

24. Деверадж С. Окупаемость ИТ: Измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии: научно-популярное изд.; Пер. с англ. / С. Деверадж, Р. Кохли. М.: Новый издательский дом, 2005. - 192 с.

25. Дурденко, В.И. Проблемы разработки и реализации стратегии: опыт муниципального вуза / В.И.Дурденко, Р.И.Мельникова, С.В.Спиридонова // Университетское управление. 2005. № 7. - С. 50-56.

26. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. М.: ИНФРА-М, 2004. - 319 с.

27. Елиферов, В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес—процессов / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 389 с.

28. Емельянова, Н.З. Основы построения автоматизированных систем: учебное пособие / Н.З. Емельянова, T.JI. Партыка, И.И. Попов. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. - 416 с.

29. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Г. Зайцев, Соколова М.И. М.: Экономистъ, 2002. - 416 с.

30. Захаркина Н.В. Совершенствование инструментов стратегического планирования на основе моделирования бизнес-процессов: дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.05 / Н.В. Захаркина. Брянск., 2006. - 177 с.

31. Зырянов, М. Эффективность ERP можно оценить Электронный ресурс. / М. Зырянов. Электрон, журн. — М. 2002. — Режим доступа: http://www.osp.ru/cw/2002/06/49021/. Загл. с экрана.

32. Игошин, Н.В. Инвестиции. Организация управления и финансирование: учебник для вузов / Н. В. Игошин. М.: ЮНИТИ, 2000 — 413с.

33. Иевенко, М.В. Использование встроенных методик ERP-решений при внедрении системы «Университет» Электронный ресурс. / М.В. Иевенко. —

34. Электрон, дан. М., [200-]. - Режим доступа: www.ict.edu.ru/fit/004063/ ievenko.pdf. — Загл. с экрана.

35. ИКТ—Рейтинги вузов: что они могут дать отечественой системе ВПО? Электронный ресурс. / НРА Рейтор. — Электрон, дан. — Режим доступа: www.reitor.ru/common/img/uploaded/files/12.iktreit.pdf. — Загл. с экрана.

36. Инвестиционный менеджмент: учеб. пособие / Л. П. Гончаренко, Е. А. Олейников, В. В. Березин. М.: КНОРУС, 2005.- 296с.

37. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы. 2-е изд., перераб. и доп. / А. М. Карминский, С. А. Карминский, В. П. Нестеров, Б. В. Черников; под ред. А. М. Карминский. - М.: Финансы и статистика, 2004 — 624с.

38. Информационные и коммуникационные технологии в российской экономике: 2006: стат. сб. -М.: ГУ-ВШЭ, 2006. -280с

39. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник / под ред. В. В. Трофимова. — М.: Высшее образование, 2006. — 480 с.

40. Кадушин, А. Оценить нельзя верить Электронный ресурс. / А. Кадушин, Н. Михайлова. Электрон, дан. - [М.]:1Теат. [200-]. - Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/it/section53/article2159/. - Загл. с экрана.

41. Кадушин, А. Эффект оКИСления Электронный ресурс. / А. Кадушин, Н.Михайлов. Электрон. журн. М. 2001. - Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2001/07/171840/. - Загл. с экрана.

42. Кадушин, А.И. Методика оценки экономической эффективности ИТ Электронный ресурс. / А.И. Кадушин, Н. Михайлова. Электрон, дан. -[М.]:1Теат. [200-]. — Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/it/ 8ес1юп53/агйс1е1949/. - Загл. с экрана.

43. Казиев, Р.Г. Интегрированные системы управления как фактор оптимизации бизнес—процессов предприятия : дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.05 / Р.Г. Казиев. М, 2005. - 147 с.

44. Калянов, Г.Н. Процессный подход и типизация бизнес-процессов Электронный ресурс. / Г.Н. Калянов. — Электрон, дан. [200-]. — Режим доступа: http://kalyanov.by.ru/publications/48.pdf. — Загл. с экрана.

45. Клюев, А.К. Новые модели управления вузом: шаг вперед или два назад? / А.К.Клюев // Университетское управление. — 2004. № 5-6. — С. 53-61.

46. Козаченко, В.Е. Управление общей стоимостью владения КИС Электронный ресурс. / В.Е. Козаченко, автор и руководитель проекта Д. Рябых. Электрон. дан. - [М.] 2003. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/kis/kistco.shtml - Загл. с экрана.

47. Колин К.К. Информационная технология как научная дисциплина / К.К. Колин // Информационные технологии, № 2. М.: 2001. - С. 2-9.

48. Коптелов, А. Процессно-ориентированный подход к внедрению ИТ-решений / А. Коптелов, А. Дроздов // Проблемы теории и практики управления. 2007. - № И.-С. 65-73.

49. Копылов, В. А. Информационное право: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В. А.Копылов. — М.: Юристъ, 1997. — 450 с.

50. Костров, A.B. Информационный менеджмент. Оценка эффективности информационных систем: учеб. пособие / A.B. Костров, Д.А. Матвеев. — Владимир. — 2004. — 115 с.

51. Кравченко, К. А. Методология организационного проектирования систем управления / К. А. Кравченко // Менеджмент в России и за рубежом. — 2006.-№4.-С. 65-75.

52. Красноперов, К. Оценка эффективности ИТ—инвестиций Электронный ресурс. / К. Красноперов. Электрон, журн. - М. 2003. - Режим flocTyna:http://www.osp.ru/os/2003/06/183146/. - Загл. с экрана.

53. Крюков, В.В. Информационные технологии управления вузом / В.В.Крюков, К.И.Шахгельдян // Университетское управление. 2005. № 2. - С. 85-94.

54. Крюков, В.В. Развитие информационной инфраструктуры вуза для решения задач управления / В.В. Крюков, К.И.Шахгельдян // Университетское управление. 2004. № 4. С. 67-77.

55. Ларионов, В.Н. Уральский государственный университет: на пути к тотальному информационно-технологическому управлению / В.Н. Ларионов, В.Е.Третьяков // Университетское управление. 2006. № 1. - С. 92-98.

56. Макаркин, Н.П. Опыт стратегического планирования в Мордовском государственном университете / Н.П. Макаркин, О.Б.Томилин, И.М.Фадеева // Университетское управление. 2005. № 3. - С. 27-63.

57. Массовое обслуживание: потоки, системы, сети: материалы междунар. науч. конф., г. Гродно, 29 января — 1 февраля 2007 г. — Мн.: РИВШ, 2007 — 286с.

58. Мейор, Т. Как оценить преимущества ИТ Электронный ресурс. / Т. Мейор. Электрон. журн. М. 2001. - Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2001/01/171068/. - Загл. с экрана.

59. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов: методический материал / В. В. Коссов, В. Н. Лившиц, А. Г. Шахназаров и др. — Вторая редакция (официальное издание). — М.: Экономика, 2000. 422 с.

60. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации: пер. с англ. / Г. Минцберг; пер. Д. Раевская, ред. Ю. Н. Каптуревский. — СПб.: Питер, 2004.-512 с.

61. Мухтарова, Г. Внедрение ERP-систем. Основные ошибки Электронный ресурс. / Г. Мухтарова, автор и руководитель проекта Д. Рябых.- Электрон. дан. М. 2004. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/kis/basicerrors.shtml. — Загл. с экрана.

62. Некрасова, Е. Информационная система предприятия: эффекты или эффективность? Электронный ресурс. / Е. Некрасова. — Электрон, дан. — [M.]:ITeam. [200-]. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/ it/section53/article1491/. - Загл. с экрана.

63. Некрасова, Е. Информационное пространство вуза Электронный ресурс. / Е. Некрасова. Электрон, дан. - М.:Компьютерра-онлайн 2006. -Режим доступа: http://offline.cio-world.ru/2006/55/300175/ — Загл. с экрана.

64. Образование в Российской Федерации: стат. ежегодник. М.: ГУ-ВШЭ, 2006.- 528 с.

65. Окупаемость инвестиций Электронный ресурс. / Wikipedia, the free encyclopedia. Электрон. дан. 2008. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/OKynaeMOCTbHHBecTH4Hfî. - Загл. с экрана.

66. Официальный текст программы Электронный ресурс. / портал «Электронная Россия». Электрон, дан. - М., [2004 ?]. - Режим доступа: http://www.e-rus.ru/site.shtml?id=l5. - Загл. с экрана.

67. Оценка эффективности инвестиций. Вып. 3: сб. трудов / под ред. В. Н. Лившиц. М.: ЦЭМИ РАН, 2006.- 181с.

68. Партыка, Т.Л. Операционные системы, среды и оболочки: учеб. пособие для сред. проф. образования / Т.Л. Партыка, И.И. Попов. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. 400 с.

69. Петров, Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии — теория и практика / Ю.А. Петров, Е.Л. Шлимович, Ю.В. Ирюпин. — М.: Финансы и статистика, 2001. 160 с.

70. Пономарева, Н. Точные оценки быстродействия СЭД Электронный ресурс. / Н. Пономарева. Электрон, журн. М. 2007. - Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2007/10/4471642/. - Загл. с экрана.

71. Попов, И.И. Автоматизированные информационные системы (по областям применения): учеб. пособие / И.И. Попов, под общей редакцией К.И. Курбакова. М.: Изд-во Рос. Экон. Акад., 1999. 103 с.

72. Процентные ставки в 2008 году Электронный ресурс. / Центральный банк Российской Федерации. Электрон, дан. - М. 2008. - Режим доступа: http://www.cbr.m/search/print.asp?File=/statistics/creditstatistics/interestrates08. htm. - Загл. с экрана.

73. Регионы России: социально-экономические показатели. 2006: стат. сб. -М., 2007-981с.

74. Регионы России: социально-экономические показатели. 2007: стат. сб. -М., 2007.-991с.

75. Репин, В. Гарантирует ли автоматизация процессов их эффективность и качество? Электронный ресурс. / В. Репин. Электрон, журн. М. 2007. — Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2007/06/4249469/. - Загл. с экрана.

76. Романов, В. П. Проектирование экономических информационных систем: методология и современные технологии: учеб. пособие для вузов / В. П. Романов, Н. 3. Емельянова, Т. JI. Партыка. М.: Экзамен, 2005. - 256 с.

77. Российский статистический ежегодник. 2006: стат. сб. М., 2007.— 806с.

78. Российский статистический ежегодник. 2007: стат. сб. М., 2007— 826с.

79. Сизов, А. В. Принципы и методы оценки эффективности инвестиций в информационные технологии: дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.05 / A.B. Сизов. -М., 2003.-193 с.

80. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем: монография / К. Г.Скрипкин. — М.: ДМКПресс, 2002. — 252 с.

81. Служба тематических толковых словарей Электронный ресурс. / Web-and-Press . Электрон, дан. - [М.], [200-]. - Режим доступа: http://www.glossary.ru. — Загл. с экрана.

82. Смирнов, В. Динамика и адаптация / В. Смирнов // Управление компанией. 2007. - №10. С. 36-38.

83. Смирнов, В. Риски при внедрении ERP—решения и как с ними бороться Электронный ресурс. / В. Смирнов, В. Вертоградов. — Электрон, дан. [M.]:ITeam. [200-]. - Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/ it/section53/articlel 110/. - Загл. с экрана.

84. Советский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1980.- 1600 с.

85. Соколова, А. ТСО цена вопроса / А. Соколова, И. Филиппова // Директор информационной службы. - 2006. — № 1. — С. 78-81.

86. Солдатов, A.B. Информационная система как основа эффективного управления вузом Электронный ресурс. / A.B. Солдатов. Электрон, журн. — Екатеринбург. 2004. Режим доступа: http://www.umj.ru/index.php/ pub/inside/432. - Загл. с экрана.

87. Старик, Д. Э. Расчеты эффективности инвестиционных проектов: учеб. пособие / Д. Э. Старик. -М.: Финстатинформ, 2001. 131с.

88. Статистический ежегодник Вологодской области. 2005: стат. сб. — Вологда, 2006.-321с.

89. Титова, H.JI. Совершенствование процессов разработки и принятия управленческих решений в высших учебных заведениях: схема исследования / Н.Л.Титова, О.Н.Балаева // Университетское управление. 2004. № 5-6. — С. 143-151.

90. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебно-практическое пособие / В. В.Травин, В. А.Дятлов. М.:Дело, 1998. — 271 с.

91. ТСО, или как управлять IT-затратами Электронный ресурс. / интернет-портал для управленцев. Электрон, дан. — Киев: [200-]. — Режим доступа: http://www.management.com.ua/ims/ims023.html — Загл. с экрана.

92. Уэйлгам, Т. Переполох в студенческом городке / Т. Уэйлгам // Директор информационной службы. 2006. - № 11. - С. 62-67.

93. Филиппенко, И. Выбор ПО для автоматизации управления / И. Филиппенко //Корпоративные системы. —2001. №3. — С. 21-22.

94. Хаммер, М. Реинжениринг корпорации: манифест революции в бизнесе: пер. с англ. / М. Хаммер, Дж. Чампи. — СПб.: Изд—во С.-Петербургского университета, 1997. — 332 с.

95. Харрингтон, Дж. Оптимизация бизнес процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. СПб.: Азбука, 2002. - 318 с.

96. Хрусталев, М.В. Формирование интегрированной информационной системы управления предприятием: дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.05 / М.В. Хрусталев. Самара, 2004. - 155 с.

97. Чаадаев, В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи / В.К. Чаадаев — М.: Эко-Трендз, 2004. 176 с.

98. Чайковский, Д. В. Эффективность инвестиций в информатизацию систем управления: дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.05 / Д.В. Чайковский. — Владимир, 2004. 184 с.

99. Чеглаков, A. JI. Оценка экономической эффективности инвестиций в технологии автоматизированных систем управления зданий: дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.05 / А.Л. Чеглаков. Белгород, 2005. - 139 с.

100. Черемушкин, C.B. Формирование информационных систем управления промышленными предприятиями: дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.05 / C.B. Черемушкин. Саранск, 2005 - 199 с.

101. Швандар, В.А. Управление инвестиционными проектами: учебное пос.для студ.вузов / В.А.Швандар, А.И.Базилевич. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 208 с.

102. Шеер, A.B. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.: пер. с англ. / A.B. Шеер. М.: Весть-МетаТехнология, 1999. - 182 с.

103. Шеер, A.B. Моделирование бизнес-процессов: пер. с. англ. / A.B. Шеер. М.: Весть-МетаТехнология, 2000. - 205 с.

104. Щетинин, С.А. Организационно-экономическое обеспечение эффективности применения информационных систем управления напредприятии: дис. на соиск. уч. ст. к.э.н.: 08.00.05 / / С.А. Щетинин. Белгород, 2005-164 с.

105. Экономика предприятия: учеб. для вузов / И.Э. Берзинь, С.А. Пикунова, Н.Н. Савченко, С.Г. Фалько. -М.: Дрофа, 2003.-368 с.

106. Эффективность автоматизированных систем Электронный ресурс. / колледж связи и информатики. Электрон, дан. — Ростов—на-Дону. [200-]. — Режим доступа: http://do.rksi.ru/library/courses/opais/tema5l.dbk — Загл. с экрана.

107. Cornwell, С. Information Technology and Productivity Электронный ресурс. / С. Cornwell, В. Trehan — Электрон, дан. — Режим доступа: http://www.encyclopedia.com/doc/lGl-67050856.html. — Загл. с экрана.

108. IT Budgeting Электронный ресурс. / Resource Management Systems, Inc. — Электрон, дан. [200-]. — Режим доступа: http://www.rms.net/ lcfaqotherroi.htm. Загл. с экрана.

109. IT Spending, Staffing, and Technology Trends: 2007/2008 Электронный ресурс. / Computer Economics, Inc. Электрон, дан. 2007. - Режим доступа: http://www.computereconomics.com/images/default/ISS2007/ISS2007chlexecsum45 4358.pdf. — Загл. с экрана.

110. Kounev, S. Performance modeling and evaluation of large-scale J2EE applications Электронный ресурс. / S. Kounev, A. Buchmann Электрон, дан. -Режим доступа: www.cl.cam.ac.uk/~sk507/pub/03-cmg-SPECjAS02QN.pdf. -Загл. с экрана.

111. Measurement Электронный ресурс. / Gartner, Inc. Электрон, дан. -[USA]. [200-]. - Режим доступа: http://www.gartner.com/4decisiontools/ modelingtools/costcat.pdf - Загл. с экрана.

112. Measuring IT value Электронный ресурс. / Т. Miner. — Электрон, дан. — Режим доступа: http://www.advisal.com/docs/w5007-Measuring-IT-value.pdf. -Загл. с экрана.

113. Metz, E.J. Managing change toward a leading-edge information culture / E.J. Metz // Organizational Dynamics. 1986. №: 2. C. 28 - 40.

114. Return On Investment ROI Электронный ресурс. / Investopedia ULC. — Электрон, дан. 2008. — Режим доступа: http://www.investopedia.eom/terms/r/ returnoninvestment.asp. — Загл. с экрана.

115. Strassmann, Р.А. Calculating Knowledge Capital Электронный ресурс. / P.A. Strassmann Электрон, дан. — Режим доступа: http://www.strassmann.com/ pubs/km/1999-lO.php. - Загл. с экрана.

116. ТСО, или как управлять IT-затратами Электронный ресурс. / Интернет-портал для управленцев. Электрон, дан. - Киев, [200-]. - Режим доступа: http://www.management.com.ua/ims/ims023.html. - Загл. с экрана.