Особенности процессного управления в производственно-транспортных системах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Хаюстов, Анатолий Васильевич

• Хаюстов, Анатолий Васильевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Хаюстов, Анатолий Васильевич

Введение.

Глава 1 Теоретико-методические подходы к организации бизнеспроцессов в производственно-транспортных системах.

1.1 Производственно-транспортные системы как составляющая производственно-экономических систем и как объект управления.

1.2 Характерные особенности бизнес-процессов в производственно-транспортных экономических системах.

1.3 Проблемы реинжиниринга бизнес-процессов и основные подходы к их решению.

Глава 2 Теоретические проблемы моделирования и прогнозирования эффективности бизнес-процессов.

2.1 Моделирование и оптимизация бизнес-процессов в производственно-транспортных системах.

2.2 Особенности оптимизации бизнес процессов на промышленном предприятии, имеющем самостоятельное транспортное хозяйство.

2.3 Моделирование и оптимизация бизнес-процессов в Оренбургском филиале ООО "Газпромтранс".

Глава 3 Экономическая эффективность реорганизации бизнеспроцессов в производственно-транспортных системах.

3.1 Методы оценки экономической эффективности изменений в организации бизнес-процессов.

3.2 Оценка эффективности организации бизнес-процессов на промышленных предприятиях Оренбургской области.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Особенности процессного управления в производственно-транспортных системах»

Актуальность темы исследования. Успех структурных преобразований, наблюдаемых в экономике России, во многом зависит от эффективности работы организаций реального сектора, для которого характерно создание новых организационно-правовых форм производственно-экономической и финансовой деятельности, появление корпоративных структур.

Одним из ключевых направлений современного менеджмента является использование для развития организаций комплексных управленческих моделей и систем, предполагающих систематическое измерение и анализ бизнес-процессов. Сравнение бизнес-процессов той или иной организации с работой других организаций позволяет получить информацию, позволяющую разработать эффективную стратегию ее деятельности, улучшить показатели работы и повысить конкурентоспособность на рынке товаров и услуг.

Эффективное функционирование организации в условиях конкурентной среды возможно только при хорошо отлаженной деятельности внутри подразделения, в которой огромная роль принадлежит сотрудникам, обладающим деловыми навыками, знаниями, информацией, полномочиями для реализации управленческих решений, направленных на обеспечение результативности производства. Решение данной проблемы предполагает внедрение в организациях принципов сквозного управления цепочками операций, выполняемых ее взаимосвязанными подразделениями. Несмотря на значительное число публикаций, данная проблема нуждается в новых исследованиях и дальнейшей разработке. Ее актуальность для российского менеджмента состоит в недостаточной изученности управления бизнес-процессами в производственно-экономических системах.

Степень изученности проблемы

Проблемы и концепция процессного подхода к управлению сквозными цепочками бизнес-процессов, определение бизнес-процессов, изложение принципов управления информационными системами нашли отражение в трудах российских и зарубежных ученых Ю.Ф. Тельнова, И.Н. Дрогобытского, В.А. Ивлева, Э.В. Попова, Г.Н. Калянова, В.Г. Медынского, C.B. Идельменова, В.К. Ойхмана, A.B. Бандурина, A.B. Шеера, С.А. Юдицкого, A.M. Дуброва, В.В. Дика, М. Хаммера, Дж. Чампи, Ф.Ж. Гуяра, Дж. Н. Келли. Р. Капланом, Д. Нортоном разработаны стратегические карты, позволяющие эффективно управлять бизнес-процессами на основе сбалансированной системы показателей. Процессный подход к управлению является одним из основополагающих в современной системе менеджмента качества, базирующейся на ISO 9000- 2001. Однако, несмотря на значительное число публикаций, многие аспекты организации и управления бизнес-процессами в производственно-экономических системах остаются нерешенными, нуждаются в продолжение исследований.

Цель и задачи исследования Целью диссертации является разработка теоретических и методических положений по организации и управлению бизнес - процессами в производственно-экономических системах и направлений их использования для повышения конкурентоспособности организаций реального сектора экономики в новых условиях функционирования.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

• Изучить особенности производственно-транспортных систем как объекта управления и определить основные принципы и направления совершенствования бизнес-процессов.

• Провести анализ основных подходов к реинжинирингу бизнес-процессов и обосновать выбор метода реинжиниринга, приемлемого для производственно-транспортных систем.

• Построить модели оптимизации бизнес-процессов в производственно-транспортных системах на основе сбалансированной системы показателей и обосновать выбор стратегии развития организации.

• Провести анализ эффективности реинжиниринга бизнес-процессов с применением факторного индексного анализа и выявить влияние факторов на рентабельность активов.

• Разработать модель оптимизации затрат на реорганизацию внутренних бизнес-процессов и разработать рекомендации по их снижению.

Объект исследования. Объектом диссертационного исследования являются производственно-транспортные системы реального сектора экономики, и в частности, промышленно-транспортное предприятие Оренбургского филиала ООО "Газпромтранс".

Предмет исследования - организация и управление бизнес-процессами в производственно-транспортных системах.

Теоретическая и методологическая основа. Теоретическую основу исследования составили методология экономической теории и теории менеджмента, теоретические основы процессного подхода к управлению бизнес-процессами, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам реинжиниринга бизнес-процессов.

В работе использованы системный анализ, экономико-статистические методы, методы моделирования производственных систем.

Информационной базой исследования явились данные Росстата, данные Оренбургского филиала ООО «Газпромтранс», Интернет-ресурсы.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании теоретических положений и практических рекомендаций по организации бизнес-процессов в производственно-транспортных системах.

Новые научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:

• Доказано, что производственно-транспортная система представляет собой набор процессов, реализуемых в определенной последовательности для получения конечного производственного и финансового результатов. Ее подсистемы должны быть выстроены таким образом, чтобы обеспечивать непрерывное обеспечение улучшение бизнес-процессов в соответствии с требованиями ISO 9000-2001, что имеет значение для удовлетворения требований потребителей к продукции организации.

• Выдвинута и подтверждена гипотеза о том, что реинжиниринг бизнес-процессов в производственно-транспортных системах не является тенденцией, оторванной от других современных методов повышения производительности, а представляет собой одну из новейших стратегий и методов управления.

• Научно обоснованы направления повышения эффективности производственно-транспортной системы на модели СИД (Согласованная и инженерная деятельность). Практическая реализация СИД возможна при решении трех проблем: реорганизации управления, мотивации сотрудников и интеграции знаний.

• Предложена и апробирована методика использования сбалансированной системы показателей в моделировании бизнес-процессов в производственно-транспортных системах, которая позволяет комплексно оценить эффективность реорганизации бизнеса.

• Разработан алгоритм оптимизации бизнес-процессов в подразделениях Оренбургского филиала ООО "Газпромтранс", который подтвердил эффективность избранной стратегии для реорганизации внутренних бизнес-процессов.

Отмеченные результаты соответствуют «Паспорту специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (Теория управления экономическими системами - п. 1.15 «Теоретико-методические основы формирования процесса управления организацией).

Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что содержащиеся в ней научные положения вносят определенный вклад в теорию управления экономическими системами в части организации и управления бизнес-процессами в производственно - транспортных системах на основе сбалансированной системы показателей.

Выводы и результаты исследования ориентированы на использование менеджерами предприятий реального сектора экономики.

Самостоятельное практическое значение имеют методика оценки эффективности реорганизации бизнес-процессов и модель оптимизации затрат.

Методика моделирования и оптимизации бизнес-процессов в производственно-экономических системах может быть использована в учебном процессе в курсе « производственный менеджмент»

Апробация работы. Основные положения и материалы диссертации докладывались, обсуждались и получили одобрение: на научно-технических и научно-методических конференциях Оренбургского государственного университета (1997-2001 годы); на ежегодных собраниях ассоциации центров инжиниринга и автоматизации (АЦИА), дирекцией Федеральной программы "Инжиниринговая сеть России" (Санкт-Петербург , 1994-1997 годы); на IV Российской научно-теоретической конференции "Прогрессивные методы эксплуатации и ремонта транспортных средств" (г. Оренбург, 1999 г.); на Международной научно-практической конференции "Учебная, научно-производственная и инновационная деятельность высшей школы в современных условиях" (г. Оренбург, 2001 год); на научно-технических советах Оренбургского филиала ООО 7

Газпромтранс", на научных семинарах кафедры управления инновационными проектами Оренбургского государственного университета (1997-2003 годы).

На кафедре общего менеджмента и статистики фирм Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (июнь 2005 г.).

Публикации. По тематике диссертации опубликовано девять работ, в том числе две монографии, три статьи и тезисы в материалах Международной и Всероссийских конференций, общим объемом 13 п.л. (из которых лично автору принадлежат 10,5 п. л.).

Результаты исследования используются в производственной деятельности, в учебном процессе, что подтверждено справкой о внедрении.

Структура диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, содержит графики, таблицы и рисунки.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Хаюстов, Анатолий Васильевич

Заключение

По результатам проведенного диссертационного исследования можно сделать следующие основные выводы и рекомендации.

1. Производственно-экономические системы российской экономики подразделяются по видам экономической деятельности в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОКВЭД), что необходимо учитывать при организации и управлении бизнес-процессами. В каждой из производственно-экономических систем протекают бизнес-процессы, представляющие собой устойчивую и целенаправленную совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательности работ), которая по определенной технологии преобразует входы и выходы, представляющие ценность для потребителя.

2. При моделировании бизнес-процессов в производственно-экономических системах необходимо учитывать, что они подразделяются на основные и вспомогательные. Бизнес-процесс имеет хозяина (должностное лицо, отвечающее за ход и результаты процесса). Принимая решение о реинжиниринге бизнес-процессов, следует учитывать специфику их разбиения на подпроцессы в соответствующих производственно-экономических системах. Каждый результат бизнес-процесса должен отражать функциональные основные и стимулирующие характеристики качества, определяемые потребителем.

3. На стадии разработки стратегии реорганизации процессов руководство организации должно ставить цели с учетом потенциала организации и создавать эффективные системы контроля производственного процесса. При этом эффективность системы контроля зависит от того, насколько сотрудники конструктивно участвуют в управлении производством. Структуру организации следует выстраивать таким образом, чтобы обеспечить непрерывное улучшение бизнес-процессов в соответствии с требованиями системы менеджмента качества ISO 9000-2001.

4. Поскольку объектом реинжиниринга являются проходящие в организации процессы, реализуемые конкретными работниками, необходимо создание эффективной системы обучения персонала и управления знаниями.

5. В производственно-экономических системах следует уделять больше внимания внутренним маркетинговым исследованиям для разработки стратегических решений и плана распределения ресурсов внутри организации.

6. Внедрение процессного подхода не означает отказа от функционального управления. Поэтому целесообразно их сочетание. Отдельные виды деятельности в производственно - экономических системах должны быть скоординированы.

7. Реорганизация бизнес-процессов является мощным инструментом настройки производственной деятельности. По мнению диссертанта, она должна базироваться на принципах научной организации труда (НОТ).

8. Реинжиниринг бизнес-процессов невозможен без конкретных инженерных расчетов, современных инструментальных средств, совместных команд специалистов организации и консалтинговых фирм, поскольку проект реорганизации процессов требует привлечения инвестиций. Это невозможно без технико-экономического обоснования, разработки бизнес-плана. Необходимо создание рабочих групп по подготовке проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

9. В производственно-экономических системах целесообразно примените системы " Согласованная и инженерная деятельность " (СИД). Это обусловлено тем, что данная система позволяет эффективно решать проблемы реорганизации управления, мотивации сотрудников и интеграции знаний. Интеграции знаний при этом следует уделить особое внимание, в связи с участием в создании продукции конструкторов, технологов, инженеров по эксплуатации, экономистов, маркетологов и менеджеров, специализирующихся в узкой предметной области. Это требует объединения управленцев разных подразделений в междисциплинарную группу (команду) и организации их совместной работы.

10. Новые теории управления базируются на трех центральных положениях: системная оптимизация с главной целью управления; повышение эффективности бизнеса; переход к концепции «рачительного производства»; возможности информационных технологий, позволяющих принципиально менять правила принятия решений.

11. В разработке управленческого решения по реорганизации процессов следует использовать метод имитационного моделирования, который позволяет принять решение о структуре и параметре систем.

12. В производственно-экономических системах целесообразно выделение процессов по видам деятельности, что обеспечивает четкое агрегирование работ по результату.

13. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов должна базироваться на сбалансированной системе показателей, поскольку любая компания представляет собой сложную производственно-экономическую систему, которой присущи определенная организационная структура, перечень функций, бизнес-процессов, видов деятельности, набор продуктов и услуг.

14. Центральная роль в сбалансированной системе показателей принадлежит финансовой составляющей. В которой особое внимание необходимо обратить на показатели рентабельности активов, прибыль на инвестированный капитал, прибыль на акционерный капитал, норму прибыли.

15. Реорганизация бизнес-процессов должна базироваться на рациональном сочетании во времени и пространстве основных, вспомогательных и обслуживающих процессов, стремлении к повышению экономической эффективности реорганизации бизнеса путем оптимизации затрат.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Хаюстов, Анатолий Васильевич, 2005 год

1. Абдрашитов Р. Т. О синтезе систем управления сложными системами / Социокультурная динамика региона. Наука. Культура. Образование // Материалы Всероссийской научно-практической конференции, часть 1. Оренбург: ИПК ОГУ, 2000, с. 35.40.

2. Абдрашитов Р.Т. Аналитические методы поиска закономерностей. В кн.: Системное проектирование, закономерности техники. // Тезисы докладов международного семинара. Волгоград, 1990.

3. Абдрашитов Р.Т. Синтез оптимальных автоматических систем управления сельскохозяйственными технологическими процессами. // Дисс. на соискание уч. степени д-ра техн. наук. Минск, 1990.

4. Адлер Ю.П., Шеер В.А. Что век грядущий нам готовит (менеджмент библиотека краткий обзор основных тенденций). Консалтинговый центр УНЦ "МЭИ-ВЭИ".

5. Айвазян С.А., Енюков И.С. Прикладная статистика: исследование зависимостей. М.: Финансы и статистика, 1985. - 487 с.

6. Акофф. Р.Л. Планирование в больших экономических системах. М.: Советское радио, 1972.

7. Андронов А. В. Автоматизация эксплутационных испытаний цистерн для перевозки сжиженных грузов / Научно-методические рекомендации. -Оренбург.: ОГУ, 1997. 55 с.

8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия.: Пер. с англ. Жильцова.-СПб : Питер, 1999.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

10. Арсеньев Ю.Д. Инженерно-экономические расчеты в обобщенных переменных. М.: Высшая школа, 1979. - 215 с.

11. Ашманов С.А. Введение в математическую экономику. М.: Наука, 1984.

12. Базар М., Шетти К. Нелинейное программирование. Теория и алгоритмы М.: Мир, 1982.

13. Безруков А.Л., Воропаев В. И., Никаноров С.П. Концептуальные основы нормализации и ускорения инвестиционной деятельности. В сб.: "Проблемы управления и информатики в инвестиционной сфере". М.: ЦНИИЭУС, 1991, с. 6.24.

14. Бери Андерсон. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования.-М. РИА « Стандарты и качество», 2003.

15. Беседин А.Л. Финансовый менеджмент. Учебно-методические материалы. М.: Новый гуманитарный университет, 1996.

16. Бойчук Л.М. Метод структурного синтеза нелинейных систем автоматического управления. М.: Энергия, 1971. - 160 с.

17. Бузилович Е.Ю., Каштанов В.А. Некоторые математические вопросы теории обслуживания сложных систем. М.: ВШ, 1971.

18. Бурков В.Н. и др. Большие системы: моделирование организационных механизмов. М.: Наука, 1989.

19. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М.: Наука. 1994. - 270 с.

20. Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978.

21. Вагнер Г. Основы исследования операций. М.: Мир, 1973.

22. Ван-Трис Г. Теория обнаружения оценок и модуляции. М.: Советское радио, 1972. - 420 с.

23. Васильев В.Н. Организация, управление и экономика гибкого интегрированного производства в машиностроении. М.: Машиностроение, 1986.

24. Васильева И.Н. Экономические основы технологического развития. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

25. Ващенко В.К., Куприн И.Л., Насонов О.А. Эффективность больших технических и организационно-экономических систем. М.: Машиностроение, 1984. -312 с.

26. Введение в математическую статистику: компьютерный учебник / Ю.В. Казанцев. Казань: КАИ, 1996. - 146 с.

27. Вентцель Е.С. Теория вероятностей. М.: 1962.

28. Веснин В.Р. Основы менеджмента / Учебник, 3-е издание. М.: Институт международного права и экономики, 1997.

29. Виллете JI. Как успешно пережить реинжиниринг. Enterprise Rengineering. M.A.G/ CONSULTING. № 7, 1998. http: consulting.ru.

30. Виттих В.А. Согласованная инженерная деятельность. Состояние, проблемы, перспективы. "Проблемы машиностроения и надежности машин", № 1, 1997.

31. Виттих В.А. Управление открытыми системами на основе интеграции знаний. Автометрия// Методы и средства искусственного интеллекта. 1998.№ 3

32. Виттих В.А. Управление открытыми системами на основе интеграции знаний. Автометрия. / Методы и средства искусственного интеллекта, №3,1998.

33. Виханский О.С. Стратегическое управление.- М.: Гардарика, 2000.

34. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент/ Учебник, 3-е издание, М.: Гардфика, 1998.

35. Влацкая И. В. Решение задач управления объектами сложной структуры. // Диссертация на соискание учёной степени канд. техн. наук. Оренбург,1999.

36. Вожжов А.П. Модели экономических систем. М.: Знание, 1991. - 60 с

37. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Алане, 1995

38. Гнеденко Б.В., Беляев Ю.К., Соловьев А.Д. Математические методы в теории надежности. М.: Статистика, 1965.

39. Голосков И.Н. Проблема выбора или Как мы ответим на вызов//Методы менеджмента качества. 2003. № 6.

40. Голубков Е.П. Использование системного анализа в отраслевом планировании. М.: Машиностроение, 1984. - 312 с.

41. Гончарук В.А. Развитие предприятия,- М.: « Дело», 2000

42. Горбатов В.А. Основы дискретной математики. М.: Высшая школа, 1986.

43. Грабовый П.Г., Петрова С.Н., Романова К.Г. и др. Риски в современном бизнесе. М.: Алане, 1994. - 224 с.

44. Громов А. Кое-что о моде, бизнес-реинжиниринге и НОТе // Открытые Системы. Изд-во "Открытые Системы", № 5, 1997.

45. Гуд Г.Х., Макол Р.Э. Системотехника. Введение в проектирование больших систем. М.: Советское радио, 1962.

46. Гуяр Ф.Ж., Келли Дж. Н. Преобразование организации: Пер. с англ.- М.: Дело, 2000.

47. Длин А.М. Факторный анализ в производстве. М.: Статистика, 1975.

48. Долак Э.Д., Линдсей Д.Е. Рынок: Микроэкономическая модель. СПб.: СПбГТУ, 1992.

49. Дрогобыцкий И. Н. Управление проектированием информационных систем -М. :Финансы и статистика, 1992.

50. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. М.: Аудит, 1997.

51. Дукарский О.М., Кутухин Е.Г. Управление инвестиционными программами на отраслевом уровне / Сб. тр. Международного симпозиума INTERNET. M.: СОВНЕТ, АЛАНС, 1993, с. 23.31.

52. Ермольцев Ю.М., Ермольцева Л.Г. Метод параметрической декомпозиции. М.: Кибернетика, № 2, 1972.

53. Ефимов В.В. Размышления о процессном подходе//Методы менеджмента качества. 2004. №11.

54. Иванов Ю.Н. Теория информационных объектов и системы управления базами данных. М.: Наука, 1988.

55. Ивахненко А. Г. Самообучающиеся системы распознавания и автоматического управления. Киев: Наукова Думка, 1969. - 391 с.

56. Иващенко Н.П. Производственно-экономические системы в промышленности России (трансформация, формирование, развитие).- М., Теис, 2000.

57. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации М.: Научтехлитиздат, 2000.

58. Ильичев A.B., Волков В.Д., Грущанский В.А. Эффективность проектируемых элементов сложных систем. М.: Высшая школа, 1982

59. Инновационно-инжиниринговые задачи структурной перестройки экономики. Организационно-технический и системный аспекты. / A.A. Акимов, Г.С. Гамидов, В.Г. Колосов. СПб.: СПбТУ, 1997. -261 с.

60. Инструкция ГНС РФ от 24.10.1995 г. № 23.

61. Иоффе Л.Ш., Клейнер Г.Б. Системный анализ и структурное моделирование целенаправленных систем. М.: Экономика, 1997. - 136 с.

62. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов.- М.: СЧИНТЕЗ, 2000 (Реимнжиниринг бизнеса.)

63. Каплан Роберт С., Нортон Девид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию М.: ЗАО « Олимп-Бизнес», 2005.

64. Каплан Роберт С., Нортон Девид П. Стратегические карты М. 2005.

65. Kapp Ч., Хоув Ч. Количественные методы принятия решений и управления в экономике. М.: Мир, 1996.

66. Квейд Э. Анализ сложных систем. М.: Информэнерго, 1969. 518 с.

67. Кейслер Г., Чэн Ч.Ч. Теория моделей. М., 1997.

68. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. М.: Сов. радио, 1974. - 280 с.

69. Ковалев А.И., Привалов B.II. Анализ финансового состояния предприятия. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1995.

70. Колмогоров А.Н. Интерполирование и экстраполирование стационарных случайных последовательностей. Изд. АН СССР, Серия математика, т. 5 № 1, 1941.

71. Королев М.А. и др. Теория экономических информационных систем. -М.: Финансы и статистика, 1984.

72. Коршунов Ю.М. Математические основы кибернетики. М.: Энерго-атомиздат, 1987.

73. Красовский А. А. Системы автоматического управления и их аналитическое конструктирование, М.: "Наука", 1973. - 560 с.

74. Кротов В.Ф. Методы решения вариационных задач на основе достаточных условий абсолютного минимума. "Автоматика и телемеханика", № 5, 1959.

75. Кругов А.П., Поспелов И .Г. К системному анализу развивающейся экономики: учет влияния банковской системы. Изв. АН СССР. Техн. кибернетика, № 6, 1981,с. 48.59.

76. Куликов А. Что такое (ре)инжиниринг и причем тут бизнес? Enterprise Reengineering. M.A.G. CONSULTING, 1998.

77. Кучин Б.Л., Якушева E.B. Управление развитием экономических систем: технический прогресс, устойчивость. М.: Экономика, 1990

78. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях/ Гос. Ун-т управления; Нац. Фонд подготовки кадров М.: ОАО» Типография « « Новости», 2000.

79. Летов A.M. Математическая теория процессов управления. М.: Наука, 1981.

80. Лимитковский М.А. Методы оценки коммерческих идей, предположений, проектов. М.: Дело, 1995. - 128 с.

81. Липсиц И.В., Коссов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. М.: Издательство БЕК, 1996.

82. Логиновский О.В. Управление и моделирование в социальных и экономических системах. Челябинск: ЧГТУ, 1997.

83. Ломов О. Сбалансированное стратегическое управление компанией.// Финансовая газета. Региональный выпуск 2005.№ 18.

84. Лэсдон Л.С. Оптимизация больших систем. М.: Наука, 1975.

85. Макаров И.М., Виноградская Т.М., Рубчинский A.A., Соколов В.Б. Теория выбора и принятия решений. М.: Наука, 1982.

86. Медынский В.Г., Идельменов C.B. Реинжиниринг инновационного предпринимательства/ Под ред. проф. В.А. Ирикова.- М.: ЮНИТИ, 1999.

87. Мескон М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1995.

88. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: « Дело», 1992.

89. Миркин Б. Г. Анализ качественных признаков и структур. М.: Статистика, 1980. - 319 с.

90. Митропольский А.К. Техника статистических вычислений. М.: Наука, 1971.-576 с.

91. Моделирование бизнеса. Методология ARIS / М. Каменкова, А.

92. Моисеев H.H. Математические задачи системного анализа. М.: Наука, 1981.

93. Никаноров С.П. и др. Освоение и концептуальное роектирование интеллектуальных систем / Труды конф. ЦНИИЭУС, 21.27 апреля, 1990.

94. Новицкий Н.И. Организация производства на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 2002. - 390 с.

95. Новые разработки в области гибких производственных систем механообработки / Сборник научных трудов. М.: НПО "НИИТ автопром", 1989.

96. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и современные информационные технологии М.: Финансы и статистика, 1997.

97. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1998.-333 с.

98. Оленев H.H., Петров A.A., Поспелов И.Г. Модель процесса изменения мощности и производственная функция отрасли хозяйства. Математическое моделирование. Процессы в сложных экономических и экологических системах. М.: Наука, 1986. - 296 с.

99. Оленев H.H., Поспелов И.Г. Модель инвестиционной политики фирм в экономической системе рыночного типа. // В кн.: Математическое моделирование. Процессы в сложных экономических и экологических системах. М.: Наука, 1986. с. 163. 173.

100. Оперативное руководство, № 2.20. Брюссель: Мировой банк, 1992.

101. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур. http://www/ptpu/ru/.

102. Первозванский A.A., Гайгорн В.Г. Декомпозиция, агрегирование и приближенная оптимизация. М.: 1979.

103. Петров A.A. Проблемы математического описания экономических процессов и системного анализа экономики. В кн.: Математическое моделирование. Процессы в сложных экономических и экологических системах. М.: Наука, 1986. - 296 с.

104. Петров A.A., Поспелов И.Г. Системный анализ развивающейся экономики. Изв. АН СССР. Технологическая кибернетика, № 2, с. 18- 27

105. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М. Издательский дом Вильяме, 2001.

106. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика. М.: Наука, 1986.

107. Пояснительная записка к отчету о финансово-хозяйственной деятельности УЖДТ ООО "Оренбург-Газпром" за 1995.2000 годы.

108. Производственный менеджмент: Учебник для вузов С.Д. Ильенкова, A.B. Бандурин, Г.Я. Горбовцов и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

109. Пудич B.C. Системное развитие менеджмента как науки.- М.: ТЕИС, 2002.

110. Пурлек В.М. Рынок инвестиционных товаров и логистика. М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997, - 44 с.

111. Пшенников В.В. Продвижние ТРМ : перед новым рубежом. //Методы менеджмента качества. 2003. № 12

112. Радченко К. Сбалансированное неравенство: интересы потребителей и Balanced Scored // Менеджмент сегодня. 2003. № 6

113. Развитие инжиниринговой инфраструктуры России: СПб.: СПбГТУ, 1997.

114. Региональная экономика / Под ред. Т.Г. Морозовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

115. Резниченко B.C., Ефремов В.А., Батьковский A.M., Хрусталев Е.Ю. Современная технология управления инвестиционными проектами. -М.: ЦРДЗ, 1993.- 114 с.

116. Реклейтис Г., Рейвиндран А., Рэксдел К. Оптимизация в технике. -Книги 1 и 2. М.: Мир, 1986.

117. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. 2-е изд.- М.РИА « Стандарты и качество», 2005.

118. Риб С.И., Кремлев И.В. Различные подходы к описанию бизнес-процессов//Методы менеджмента качества. 2004. № 5

119. Риге Дж. Производственные системы: планирование, анализ контроль: Пер. с англ. Общая ред. А.И. Анчишкина.- М.: Прогресс, 1972.

120. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ.- М. Аудит. ЮНИТИ, 1997.

121. Розанова В.А. Психология управления. Часть 1 и 2. - М.: ЗАО "Бизнес-Школа", "Интел-Синтез", 1997.

122. Российский статистический ежегодник. Приложение « Отдельные статистические показатели деятельности организаций Российской Федерации по видам экономической деятельности 2004» М.: Росстат России, 2004.

123. Руднев В.В., Володин В.В., Лучанский K.M., Петров В.Б. Формирование технических объектов на основе системного анализа. М.: Машиностроение, 1991. - 318 с.

124. Рэдхэд К., Хьюс С. Управление финансовыми рисками. М.: Перспектива, 1995.

125. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993. - 320 с.

126. Смилянский Г. JT. Справочник проектировщика системы автоматизации управления производством. М.: Машиностроение, 1971.

127. Смирнова Г.Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/ Г.Н. Смирнова, A.A. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; под ред. Ю.В. Тельнова.- М.: Финансы и статистика, 2001.

128. Смит Д.М., Меленовски М. Время для профессионалов в области открытия систем. Enterprise Rengineering M.A.G. CONSULTING № 3, 1996. http//consilting.ru.

129. Социокультурная динамика региона / Наука. Культура. Образование. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Часть первая. Оренбург: ИПК ОГУ, 2000, с. 35.

130. Стабин П.П., Моисеева B.C. Автоматизированный системный анализ. М.: Машиностроение, 1984. - 312 с.

131. Ставничий Ю.А. Транспортные системы городов. М.: Стройиздат, 1990.

132. Старков Д.А. Оценка и управление рисками в строительном производстве. В сб. трудов "Проблемы менеджмента и рынка". М.: ГП Полиграфбанксервис, 2000. - 7 с.

133. Старков Д.А. Факторы риска в управлении проектами. В кн.: Тезисы докл. IV Российской научно-техн. конф. "Прогр. методы экспл. и рем. трансп. средств". Оренбург: ОГУ, 1999. - 3 с.

134. Старков Д.А., Султанов Н.З. Концепция управления рисками в производственной инфраструктуре. В кн.: Тезисы докл. IV Российской на-учно-техн. конф. "Прогр. методы экспл. и рем. трансп. средств". Оренбург: ОГУ, 1999.-4 с.

135. Старков Д.А., Султанов Н.З. Основные тенденции в организации и управлении в строительном производстве, включая промышленность строительных материалов. В сб. трудов "Проблемы менеджмента и рынка". М.: ГП Полиграфбанксервис, 2000. - 8 с.

136. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. М.: Экономика, 1989. 271 с.

137. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес процессов. М.: Финансы и статистика, 2004.

138. Теория и практика антикризисного управления / Базаров В.Г. и др. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996.

139. Теория и практика регионального инжиниринга / Под общей редакцией Р.Т. Абдрашитова, В.Г. Колосова, И.Л. Туккеля. СПб.: Политехника, 1997. - 278 с.

140. Теория прогнозирования и принятия решений / С.А. Саркисян. -М.:ВШ, 1977.-351 с.

141. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализация стратегии: Учебник для вузов / Перевод с английского под ред. Зайцева Л.Г., Соколовой М.И. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-576 с.

142. Трапезников В. Автоматическое управление и его экономическая эффективность // Наука и жизнь, №11, 1965, с. 44.53.

143. Уайлд Д. Оптимальное проектирование / Пер. с англ. М.: Мир, 1981,-228 с.

144. Ульм С.Ю. Покомпонентный спуск и иерархическая оптимизация. Изв. АН ЭССР. Физика и математика, т. 18, № 1, 1969.

145. Управление инновациями, фактор успеха новых фирм / Под общ. ред. Н.М. Фенштейн. М.: Дело, 1995. - 227 с.

146. Управление качеством: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.: Под ред. С.Д. Ильенковой.- 2-е изд.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003

147. Управление по результатам / Общ. ред. и предисл. Я.А. Лейманиа. М.: Издательская группа "Прогресс", 1993.

148. Устав ООО "Оренбурггазпром". Зарегистрирован Оренбургской регистрационной палатой от 12.10.1997 г.

149. Федеральный закон РФ "Об акционерных обществах" от 26.12.1995 г. № 208-ФЗ (ред. от 13.06.1996 г.)

150. Федеральный закон РФ "Об исполнительном производстве" от 12.07.1997.

151. Франчук В.И. Основы построения организационных систем. М.: Экономика, 1991.

152. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с нем.- СПб: Изд-во С Петергского университета, 1997

153. Хаюстов А. В. Концепция построения автоматизированной экспертно-информационной системы для руководителей организаций и предприятий / Монография. М.: Недра, 1997. - 84 с.

154. Хаюстов A.B. Системные концепции в управлении / В кн.: Учебная, науч.-произв. и инновац. деят. высшей школы в совр. условиях // Матер. Междунар. научно-практ. конф. Направление 2. Оренбург: ОГУ, 2001, с. 155.156.

155. Хаюстов A.B. Системный подход и системные концепции в управлении / Статья в сб. научн. трудов "Социокультурная динамика региона", часть 6. Оренбург: ОГУ, 2000

156. Хаюстов A.B., Андронов A.B., Старков Д.А. Современные подходы к организации и управлению в промышленности / Монография. М.: Издательство Полиграфсервис, 1997

157. Хаюстов A.B., Султанов Н.З., Штраммель В.Р. Особенности восприятия зарубежных управленческих инноваций отечественными руководителями промышленности. Статья в сб. нучн. трудов "Социокультурная динамика региона", часть 6. Оренбург: ОГУ, 2000

158. Хемминг Р.В. Численные методы. М.: Наука, 1970.

159. Цай Т.Н., Грабовый П.Г., Марашда Бассам Сайел. Конкуренция и управление рисками на предприятиях в условиях рынка. М.: Алане, 1997. -228 с.

160. Цурков В.И. Декомпозиция в задачах большой размерности. М.: Наука, 1981.- 146 с.

161. Цыпкин Я.З. Адаптация и обучение в автоматических системах. -М.: Наука, 1968.-362 с.

162. Численные методы оптимизации. Единый подход / Э. Полак. М.: Мир, 1974. - 376 с.

163. Что век грядущий нам готовит ( менеджмент библиотека краткий обзор основных тенденций). Консалтинговый центр УНЦ « МЭИ- ВЭИ , 2001.

164. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. СПб. 1996.

165. Шеер A.B. Моделирование бизнес-процессов.- 2-е изд.: Пер. с англ. Под ред. М.С. Каменковой- М.: Весть- Метатехнология,2000

166. Экономическая информатика / Под ред. В.В. Евдокимова. СПб.: Питер, 1997.

167. Элти Д., Кумтс М. Экспертные системы: концепции и примеры. Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1987. - 190 с.

168. Ювица И.В. Система управления промышленным предприятием в условиях рынка: Учебное пособие. Актобе: АУ им. С. Баишева, 2001.

169. Ришар Ж. Аудит и анализ хозяйственной деятельности/ Пер. с франц.Под ред. Л.П. Белых. А- М.: « Аудит. Юнити, 1997.

170. Шеер A.B. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы-2-е изд.:Пер. с англ.: Под ред. М.С. Каменковой- М.: Вестъ-Метатехнология, 1999.

171. Ashby R., Forsythe С., Benavides G. et al. A' (A-PRIMED): A case study in teamwork // Proc. Intern. Conf. on Concurrent Eng. USA. Wasgington D.C. 1995. P. 173. 183.

172. Body of Knowledge. Association of Project Menagers, INTERNEN UK, Buckmghamshize, 1992.

173. Cleland D.I., King W.R. (Eds). Projekt Menegement Handbook, 2nd. Ed. New York, Van Nostrand Reinhold, 1988.

174. Cooper D.F., Chapman C.B. Risk Analisis for Large Projects. John Wiley and Sons, Chichester, 1987.

175. DIN 69901. Projectmanagement, Aug. 1987. Daneben hat der Normen ansschuss auch den Begriffder Projekrwirtschaft geschaffen.

176. Dinsmore P.C. Human factor in projectmanagement. Rev. Edit. New York, 1990.

177. Effective project management/ R. Wysocki, R/Beck, D/Crane. New York.: John Wiley & Sous, 1995. - 333 p.

178. Gallagher S., Gillespie J., Khorami M.T. Computer integrated manufacturing (CIM) systems are dead // Proc. Internal. Conf. Factory 2000. Great Britain, New York, 1994. P. 257.

179. Hall R.H/ The concept of bureacracy an empirical assessment // Amer. Journ. Sociology., 1963.

180. Innovate! / P. Schumann, D. Preastwood/ New York.: Mc. Graw-Hill, 1994/ -256 p.

181. J. A. Schumpeter. The theory of economic development. Cambridge. -Mass, 1934.

182. Johnson R.A., Kast F.E., Rosenzweig J.E. The Theory and Management of Systems. N.Y.

183. Katz D., Kahn R.L. The Social Psychology of Organizations/ N.Y.; John Willey and Sons. Inc., 1966.

184. Luwson M., Karandikar H.M. A survey of conçurent engineering // Concurrent Eng.: Res. And/1994. V. 2. № LP. 1.6.

185. Management in Construction Projects Proc. Inst. Part I, 1985. Construction Rick Management.

186. Preiss K., Nagel R., Krenz K. Design and manufacturing in an information limited environment// J. Design and Manufacture. 1991. V.l. № 1.

187. Project Management Body of Knowledge. PM Institute, Drexcel Hill, Pennsylvania, 1987.

188. Projekt und Projektmanagement im internationalen Kontext. Eine Einführung, in: E. Dulfer (Hrsg). Stuttgart, 1982, pp. 2.30.

189. Projektmanagement Fachmann, GPM und RRW, Doitshland, Eschborn, 1991, B1.B2 - 1130 p.

190. Qithen Y., Bin S. A STEP- based product data modeling and implementation approach to support concurrent engineering // Proc. Intern. Conf. on Concurrent Eng. USA. Washington D.C., 1995. P. 99.106.

191. Wideman R.M. Cost Control of Capital Projects and the Project Cost Management System Requirements. Vancouver, B.C.: AEW Services, 1983.

192. Wiener N. Extrapolation, Interpolation and Smooting of Stationary Time Series. Technology Press Cambridge, 1949.