Организационно-педагогические условия совершенствования системы управления качеством образования в вузе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Еремеева, Галина Геннадьевна

• Еремеева, Галина Геннадьевна
• кандидат педагогических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Еремеева, Галина Геннадьевна

Введение.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ В ВУЗЕ

1.1. Состояние проблемы управления качеством образования в педагогической теории и практике.

1.2. Организационно-педагогические условия эффективного совершенствования системы управления качеством образования в вузе.

1.3. Прогностический подход к формированию модели системы менеджмента качества образования в вузе.

Выводы по 1 главе.

Глава 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ В ВУЗЕ

2.1. Общая характеристика организации опытно-экспериментальной работы.

2.2. Реализация комплекса организационно-педагогических условий совершенствования системы управления качеством образования в высшем учебном заведении.

2.3. Оценка и анализ результатов опытно-экспериментальной работы . 128 Выводы по 2 главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-педагогические условия совершенствования системы управления качеством образования в вузе»

Актуальность исследования определена требованиями современного этапа социально-экономического развития общества к качественной профессиональной подготовке специалистов с высшим образованием. Образование как социальная сфера весьма зависима от социума, от политических и экономических условий в стране, от состояния в образовательном пространстве. Сегодня перед высшим профессиональным образованием поставлена задача подготовиться к выполнению своей миссии по удовлетворению образовательных потребностей общества XXI века. Среди основных направлений реализации Концепции модернизации Российского образования до 2010 года выделены: необходимость повышения качества и доступности образования, увеличение академической мобильности, интеграции в мировое научно-образовательное пространство, создание оптимальных в экономическом плане образовательных систем, повышение вузовской корпоративности и усиления связей между разными уровнями образования.

Глобализация образования, перспективы вхождения России в мировой рынок квалифицированного труда и неизбежность интеграции системы высшего образования в мировую образовательную систему привели к тому, что в образовании стали появляться нововведения, некоторые из которых органично влились в образовательные системы и предопределили их совершенствование. Система образования на настоящем этапе формируется в динамичную, самоорганизующуюся, инновационную систему, чувствительную к требованиям потребителей. Однако, образовательный процесс в силу своей специфики, а именно, инерционности, определяемой значительными временными затратами на разработку нового учебного, научного, методического, дидактического потенциала и современную подготовку или переподготовку педагогических кадров, не соответствует пока требованиям опережающего характера образования.

Выбор темы исследования определен спецификой разработки, внедрения и условий дальнейшего совершенствования внутривузовских систем управления качеством образования и обусловлен следующими обстоятельствами:

Во-первых, изменения социально-экономических ориентиров общества вызвали противоречия между темпами инновационных преобразований в экономике России и практикой подготовки специалистов высшей квалификации. За ними закономерно последовало изменение образовательных парадигм и социально-экономических условий функционирования высших учебных заведений. Необходимость подготовки конкурентоспособного специалиста многие ученые связывают с инновационной стратегией, а не с усовершенствованием старых подходов. Стратегия инновационного образования предполагает особый управленческий подход.

Во-вторых, философия всеобщего менеджмента качества (Total Quality Management) становится все более распространенной и общепринятой. Если первоначально нормы обеспечения качества, заложенные в международных стандартах серии ISO 9000, касались в первую очередь промышленных предприятий, то в настоящее время они стали актуальны и для образования. Необходимость внедрения современных принципов управления связана с главной задачей образования - совершенствованием образовательного процесса с целью удовлетворения существующих и перспективных потребностей, с одной стороны, личности - студента в качественных образовательных услугах, а с другой - общества в подготовке высококвалифицированных специалистов-профессионалов.

В-третьих, вхождение России в мировое экономическое пространство неминуемо требует пересмотра еще сохранившихся установок в мировоззрении и образовании в области качества. Внедрение эффективных систем качества требует высокого профессионализма, знания работниками и руководством всех уровней методов и способов современного управления, принципов проектирования систем качества. Система управления качеством образования будет эффективной, если все участники образовательного процесса будут объединены общей целью по достижению запланированных задач. А для этого принципиально важно создать условия для развития инноваций, внедрить в вузе идеологию менеджмента качества, изменить корпоративную культуру, развивать и поддерживать инновационно-образовательную среду.

В-четвертых, качество является конкурирующей компонентой любого вуза. Проходит время «любого образования», на первый план выходят такие позиции, как стабильность, качество, хорошая репутация вуза. Следовательно, конкурентоспособным будет тот вуз, который гарантирует высокое качество образования. Разработка в учебном заведении систем качества становится тем более актуальной в связи с включение в число аккредитационных показателей наличия и эффективности работы внутривузовских систем обеспечения качества образования.

В-пятых, введение конкурса на получение государственного задания неминуемо приведет к возрастанию конкуренции между вузами России (как на рынке труда, так и на рынке абитуриентов). Чтобы претендовать на инвестиции и бюджет, вуз должен обладать серьезным инновационным потенциалом и быть современно управляемым.

Из анализа литературных источников следует, что проблемами, связанными с управлением качеством образования, ученые занимаются уже очень много лет. В настоящее время в управленческой деятельности намечаются новые ориентиры: обеспечение требуемого уровня качества подготовки выпускников через результаты; создание гибких систем управления; сочетание людских усилий и повышение их деловой активности; переход к инновационным моделям управления (В.С.Аванесов, Н.Г.Алексеева, В.Г.Афанасьев, Р.Беннет, В.П.Беспалько, Н.Н.Булынский, С.И.Гессен,

Б.С.Гершунский, Т.М.Давыденко, В.И.Загвязинский, Т.Г.Калугина, И.Я.Лернер, Д.Ш.Матрос, А.И.Моисеев, П.И.Пидкасистый, М.М.Поташник, П.И.Третьяков).

Изменение образовательных парадигм вызвало к жизни инновации в области образования, что нашло отражение в работах В.А.Беликова, В.Л.Васильева, М.Е.Дуранова, И.О.Котляровой, А.Я.Найна, НЛ.Сайгушева и др.

Вопросы, связанные с международными стандартами ISO серии 9000 рассмотрены в работах Ю.П.Адлера, Е.Б.Гаффоровой, В.А.Качалова, В.А.Лапидуса, В.В.Окрепилова, М.З.Свиткина, И.И.Чайки, А.Л.Шестакова и других авторов. **

Особое влияние на логику исследования оказали работы В.Н.Азарова, В.В.Левшиной, Н.Ш.Никитиной, Н.А.Селезневой, Г.Б.Скок, А.И.Субетто.

Однако на сегодняшний момент, как в педагогической теории, так и в практике высшего образования многие вопросы создания и последующего эффективного функционирования систем управления качеством образования остаются недостаточно разработанными, единый, непротиворечивый подход к управлению качеством образования с системных позиций практически отсутствует.

Таким образом, имеются противоречия между:

1) обозначившимся переходом к вступлению России в единое образовательное пространство, предполагающим серьезные изменения систем управления качеством образования в высшей школе, и существующими традиционными подходами в измерении и оценке результатов образовательного процесса вуза, уже не отвечающими современным требованиям международных стандартов;

2) объективной потребностью современного общества в конкурентоспособных выпускниках вузов, востребованных на рынке труда и отсутствием разработанных в науке педагогических условий, направленных на эффективное изменение и совершенствование систем управления качеством образования в вузе.

Принимая во внимание вышеизложенное, мы закономерно приходим к выводу о существовании актуальной проблемы совершенствования современных систем управления качеством образования в высшем учебном заведении. Важность и актуальность последней, ее недостаточная теоретическая и практическая разработанность применительно к вузу послужили основанием для определения темы исследования: «Организационно-педагогические условия совершенствования системы управления качеством образования в вузе».

Цель исследования заключается в выявлении, обосновании и экспериментальной проверке организационно-педагогических условий, направленных на совершенствование системы управления качеством образования в вузе.

Объект исследования - управление качеством образования в вузе.

Предмет исследования - процесс совершенствования системы управления качеством образования в высшем учебном заведении.

Гипотеза исследования: совершенствование системы управления качеством образования в вузе будет эффективным, если реализуются следующие организационно-педагогические условия:

• в учебном заведении разработана и внедрена модель системы менеджмента качества образования, основанная на принципах всеобщего менеджмента качества и требованиях международных стандартов ИСО серии 9000;

• создана инновационно-образовательная среда, направленная на организационное единство коллектива в реализации цели и задач управления качеством образования на всех уровнях;

• приведен в действие механизм мониторинга образовательной деятельности вуза, поддерживаемый информационно-справочной системой, базами данных и номенклатурой показателей качества;

• разработан пакет нормативно-методических материалов, адаптирующих требования международных стандартов ИСО серии 9000 в версии 2000 года применительно к деятельности вуза.

В соответствии с целью, проблемой и гипотезой исследования предусмотрено решение следующих задач:

1. Изучить состояние проблемы совершенствования системы управления качеством образования в высшем учебном заведении, систематизировать тенденции внедрения систем управления в аспекте развития концепции качества.

2. Уточнить содержание понятий «управление качеством образования в вузе» и «инновационно-образовательная среда вуза».

3. Выявить и теоретически обосновать организационно-педагогические условия, направленные на совершенствование системы управления качеством образования в вузе.

4. Разработать и проверить на практике технологию создания системы менеджмента качества образования в высшем учебном заведении, а также методические рекомендации для руководителей всех уровней и преподавателей по совершенствованию рассматриваемого процесса.

Теоретико-методологической основой исследования являются:

• теория систем (И.В.Блауберг, В.Н.Садовский, Э.Г.Юдин, А.И.Уемов, В.П.Беспалько, Г.Н.Сериков, А.В.Усова и др.);

• теория управления (А.Файоль, М.Вебер, А.К.Гастев, Н.Винер, К.Э.Шенон, У.Эшби, А.И.Берг и др.);

• теория менеджмента и инновационной деятельности (Ф.Тейлор, П.Дракер, Г.Левитт, Д.Мак Грегор, Г.Форд, Ф.В.Шарипов и др.);

• общая теория квалиметрии (Дж.Гласс, Г.Л.Громыко, К.Джини, Н.К.Дружинин, М.Кендэл, Ф.Миллс, И.Пфанцагль, Дж.Стэнли и др.).

Наши исследования опираются так же на современные научные разработки в области:

• управления образованием (П.С.Гершунский, В.И.Зверева, Ю.А.Конар-жевский, М.И.Кондаков, В.С.Лазарев, М.М.Поташник, В.А.Сластенин, П.И.Третьяков, Т.И.Шамова и др.)

• структурно-системного и ситуационного подходов (Ю.К.Бабанский,

Ю.А.Конаржевский, А.М.Моисеев, Г.Н.Сериков, Т.И.Шамова и др.)

• научного моделирования (В.Г.Афанасьев, А.Ф.Зотов, А.И.Субетто, Н.А.Селезнева, К.М.Ушаков, В.А.Штофф, А.И.Уемов и др.)

Важное значение для нашей работы имеют исследования в области общей профессиональной педагогики (В.П.Беспалько, С.И.Гессен, Т.А.Ильина, Н.В.Кузьмина, Н.Ф.Талызина, Т.Н.Третьякова и др.); управления инновационными процессами образования (Б.Н.Боденко, И.А.Зимняя, Т.Г.Калугина, М.В.Кларин, И.О.Котлярова, А.И.Пригожин, Н.А.Селезнева, А.И.Субетто, Е.В.Яковлев, В.А.Ясвин и др.).

Работа проводилась с применением системного, воспроизводственного, комплексного, процессного, маркетингового и других научных подходов.

Информационной базой исследования стали международные и российские нормативные акты, отраслевые инструктивно-методические документы, фактический материал, полученный в результате эксперимента, || проведенного на базе одного из вузов России, собранный и обобщенный соискателем в ходе практической и научной деятельности в течение 1998 -2005 гг.

Базой исследования послужила Снежинская государственная физико-техническая академия - технический вуз Российского агентства по атомной энергии, расположенный в закрытом административно территорииальном образовании г. Снежинск. В ходе социологических опросов проведено анкетирование и интервьюирование более одной тысячи студентов £ академии, 218 студентов Снежинского политехнического колледжа, 196 руководителей отделов и подразделений в которых работают выпускники академии и проходят практику студенты старших курсов, 187 сотрудников вуза. Практически все структурные подразделения академии принимали участие в опытно-экспериментальной работе по разработке и внедрению системы управления качеством образования. Проведено четыре внутренних аудита деятельности академии, внешний сертификационный аудит и щ инспекционный контроль со стороны органа по сертификации систем менеджмента качества «Техцентр-Регистр» Госстандарта России, подтвердившие высокое качество проделанной работы и достоверность полученных результатов. В качестве контрольных показателей выступили результаты управления образовательной деятельностью в отраслевых вузах Росэнергоатома и в вузах Южно-Уральского региона.

Основные этапы и методы исследования: ц Первый этап (1998-2001 гг.). Осуществлялся анализ философской, психолого-педагогической, научно-методической и социологической литературы, диссертационных исследований по теме исследования с тем, чтобы сформулировать исходные позиции настоящей работы. В эти же сроки был разработан понятийный аппарат, построена рабочая гипотеза и проведен констатирующий эксперимент, первичный сбор и анализ эмпирического материала. Основные методы исследования: теоретический анализ и синтез при исследовании и обобщении литературных источников It по изучаемой проблеме; констатирующий эксперимент; анкетирование, тестирование.

Второй этап (2001-2002 гг.) Уточнялась и корректировалась гипотеза исследования; уточнялись основные направления формирующего этапа эксперимента. Уточнялось содержание, определялись возможности совершенствования системы управления качеством образования в высшем учебном заведении; обосновывались теоретико-методологические подходы и организационно-педагогические условия решения проблемы в условиях ^ перехода России в единое образовательное пространство; разрабатывалась и внедрялась в практику работы высшей школы технология, направленная на совершенствование системы управления качеством образования в вузе.

Основными методами на данном этапе были: формирующий эксперимент; диагностические (тестирование, анкетирование и др.); прогностические (экспертная оценка, контент-анализ вузовской документации, «SWOT-анализ» деятельности вуза), математические методы обработки экспериментальных данных.

Третий этап (2002-2005 гг.). Экспериментальная работа выполнялась в естественных условиях образовательного процесса. В практику работы вуза внедрялись организационно-педагогические условия, направленные на совершенствование системы управления качеством образования в вузе, проверялись положения гипотезы исследования, уточнялись теоретико-экспериментальные выводы; осуществлялось внедрение результатов в практику работы высшей школы. Основными методами в этот период были: анализ и интерпретация результатов исследования; методы обработки экспериментальных данных (статистические, графические, математические). Научная новизна исследования заключается в том, что:

• выявлены и теоретически обоснованы организационно-педагогические условия, направленные на совершенствование системы управления качеством образования в высшем учебном заведении;

• разработана и экспериментально проверена на практике технология создания системы менеджмента качества образования в вузе.

Теоретическая значимость результатов исследования состоит в уточнении содержания понятий «управление качеством образования в вузе» и «инновационно-образовательная среда вуза».

Практическая значимость исследования заключается в том, что:

• обоснован критериально-оценочный аппарат для проведения мониторинга образовательной деятельности вуза;

• разработан пакет нормативно-методических материалов, адаптирующих требования международных стандартов ИСО серии 9000 в версии 2000 года применительно к деятельности вуза;

• разработаны и апробированы в ходе эксперимента методические рекомендации для преподавателей и руководителей всех уровней высшего учебного заведения.

Разработанные автором методические рекомендации могут быть использованы в практической деятельности образовательных учреждений различного типа.

Обоснованность и достоверность теоретических выводов и экспериментальных результатов исследования обеспечивается методологически обоснованной логикой исследования, разнообразием и валидностью диагностических методик, применением комплекса методов, адекватных объекту, предмету, цели и задачам исследования, экспериментальной проверкой основных положений гипотезы, воспроизводимостью результатов; качественным и количественным анализом полученных данных, подтвержденных методами математической статистики.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Управление качеством высшего образования мы трактуем как направленное действие со стороны субъекта управления вузом на процессы проектирования, обеспечения и развития (улучшения) качества образования в соответствии с заданными нормами и требованиями стандартов.

2. Инновационно-образовательная среда в вузе - это комплекс средств и условий, способствующих генерации новшеств, внедрению и распространению инноваций (организационных, педагогических, технологических, экономических), а также внутренней готовности коллектива учебного заведения к прогрессивным изменениям.

3. Эффективность совершенствования системы управления качеством образования в высшем учебном заведении определяется реализацией следующих организационно-педагогических условий:

• в учебном заведении разработана и внедрена модель системы менеджмента качества образования, основанная на принципах всеобщего менеджмента качества и требованиях международных стандартов ИСО серии 9000;

• создана инновационно-образовательная среда, направленная на организационное единство коллектива в реализации цели и задач управления качеством на всех уровнях;

• приведен в действие механизм мониторинга образовательной деятельности вуза, поддерживаемый информационно-справочной системой, базами данных и номенклатурой показателей качества;

• разработан пакет нормативно-методических материалов, адаптирующих требования международных стандартов ИСО серии 9000 в версии 2000 года применительно к деятельности вуза.

4. Технология по созданию системы менеджмента качества образования в вузе ориентирована на организационное единство коллектива, внедрение процессного подхода к организации образовательного процесса, четкое выполнение требований потребителей, развитие взаимовыгодных отношений с поставщиками, актуализацию лидерского потенциала руководителей всех уровней и повышение их персональной ответственности за принятые решении, путем приведения в действие механизма мониторинга образовательной деятельности вуза.

Апробация результатов исследования. Основные положения и предварительные результаты диссертационного исследования докладывались автором и получили одобрение на международных конференциях: «Научная сессия МИФИ. II и III Научно-технические конференции «Научно-инновационное сотрудничество» (Москва, 2003, 2004гг.); «Снежинск и наука - 2003. Современные проблемы атомной науки и техники» (Снежинск, 2003); «Актуальные проблемы современной науки» (Самара, 2003); «Современные технологии обучения «СТО - 2004» (Санкт-Петербург, 2004); «Управление качеством в современном вузе» (Санкт

Петербург, 2004); «Опыт построения эффективной системы управления качеством вуза» (Москва, 2004); «Качество образования: менеджмент, достижения, проблемы» (Новосибирск, 2005); на региональных межвузовских научно-практических конференциях и научно-методических семинарах: «Ядерно-промышленный комплекс Урала: проблемы и перспективы» (Озерск, 2003); «Обеспечение менеджмента качества в высших учебных заведениях» (Новосибирск, 2004); межотраслевой научно-методической конференции «Проблемы непрерывной многоуровневой подготовки специалистов на предприятиях и организациях Минатома РФ» (Северск, 2003); на семинаре в рамках Всемирного дня качества и Европейской недели качества «Непрерывное совершенствование деятельности организации» (Москва, 2005).

Материалы диссертационного исследования были апробированы автором в отраслевых вузах Российского агентства по атомной энергии, в вузах Южно-Уральского региона и в Снежинской государственной физико-технической академии, которая была признана лауреатом конкурса «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов», проведенного Министерством образования Российской Федерации в 2003 году.

По теме исследования опубликовано 12 работ.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения и приложений. Библиография включает 179 источников. В работе приведено 16 таблиц, 34 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Еремеева, Галина Геннадьевна

Выводы по второй главе

Опытно-экспериментальная работа по реализации задач диссертационного исследования позволила сделать следующие выводы:

1. Результаты констатирующего этапа эксперимента показали, что для эффективного совершенствования системы управления качеством образования в вузе требуется целенаправленная работа на основе теоретически разработанной и экспериментально проверенной технологии. В ходе констатирующего этапа установлено, что:

• в контрольной группе значение индекса соответствия критериальным значениям J - 0,9; количество выявленных в ходе диагностического аудита несоответствий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000) - 110; имеются значительные несоответствия требованиям потребителей;

• в экспериментальной группе ЭГ-1 значение индекса соответствия критериальным значениям J - 1,2; количество выявленных в ходе диагностического аудита несоответствий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 90012001 (ISO 9001:2000) - 89; имеются значительные несоответствия требованиям потребителей;

• в экспериментальной группе ЭГ-2 значение индекса соответствия критериальным значениям J - 1; количество выявленных в ходе диагностического аудита несоответствий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001(is0 9001:2000) - 86; имеются значительные несоответствия требованиям потребителей.

• уровень эффективности системы управления качеством образования во всех трех группах «недостаточный».

2. Формирующий этап эксперимента доказал, что эффективное совершенствование системы управления качеством образования в высшем учебном заведении происходит при выполнении комплекса организационно-педагогических условий:

• в учебном заведении разработана и внедрена модель системы менеджмента качества образования, основанная на принципах всеобщего менеджмента качества и требованиях международных стандартов ИСО серии 9000;

• создана инновационно-образовательная среда, направленная на организационное единство коллектива в реализации цели и задач управления качеством образования на всех уровнях;

• приведен в действие механизм мониторинга образовательной деятельности вуза, поддерживаемый информационно-справочной системой, базами данных и номенклатурой показателей качества;

• разработан пакет нормативно-методических материалов, адаптирующих требования международных стандартов ИСО серии 9000 в версии 2000 года применительно к деятельности вуза.

3. В экспериментальных группах, в ходе внедрения выявленных нами организационно-педагогических условий, наблюдалось более динамичное совершенствование системы управления качеством образования. По итогам опытно-экспериментальной работы:

• в контрольной группе значение индекса соответствия критериальным значениям J - 1,2; количество выявленных в ходе внутреннего аудита несоответствий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000) - 42; имеется ряд несоответствий требованиям потребителей; уровень эффективности системы - «недостаточный»;

• в экспериментальной группе ЭГ-1 значение индекса соответствия критериальным значениям J - 1,6; количество выявленных в ходе внутреннего аудита несоответствий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 90012001 (ISO 9001:2000) - 4; имеются незначительные несоответствия требованиям потребителей; уровень эффективности системы - «достаточный»;

• в экспериментальной группе ЭГ-2 значение индекса соответствия критериальным значениям J - 1,5; количество выявленных в ходе внутреннего аудита несоответствий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 90012001 (ISO 9001:2000) - 6; имеются незначительные несоответствия требованиям потребителей; уровень эффективности системы - «достаточный».

• в ходе внешнего сертификационного аудита разработанной системы менеджмента качества образования выявлено только три незначительных несоответствия требованиям стандарта, следовательно, уровень эффективности системы управления качеством образования в целом всего вуза на момент окончания эксперимента является «достаточным».

4. Комплекс выделенных организационно-педагогических условий, является необходимым и достаточным для эффективного совершенствования системы управления качеством образования.

5. Реализованная программа опытно-экспериментальной работы обеспечила проверку гипотезы исследования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Смена социально-экономических отношений, формирование соответствующего этапу развития общества уровня качества высшего профессионального образования потребовали изменения образовательных парадигм, условий функционирования высших учебных заведений, введения системного управления качеством образования.

Настоящее диссертационное исследование посвящено выявлению и обоснованию организационно-педагогических условий, направленных на совершенствование современных систем управления качеством образования в высших учебных заведениях.

Объектом данного исследования является процесс управления качеством образования в вузе.

Предмет исследования мы определили как процесс совершенствования системы управления качеством образования в высшем учебном заведении.

В основу исследования была заложена гипотеза, согласно которой совершенствование системы управления качеством образования в вузе будет эффективным, если реализуются следующие организационно-педагогические условия:

• в учебном заведении разработана и внедрена модель системы менеджмента качества образования, основанная на принципах всеобщего менеджмента качества и требованиях международных стандартов ИСО серии 9000;

• создана инновационно-образовательная среда, направленная на организационное единство коллектива в реализации цели и задач управления качеством образования на всех уровнях;

• приведен в действие механизм мониторинга образовательной деятельности вуза, поддерживаемый информационно-справочной системой, базами данных и номенклатурой показателей качества;

• разработан пакет нормативно-методических материалов, адаптирующих требования международных стандартов ИСО серии 9000 в версии 2000 года применительно к деятельности вуза, ф Задачи, стоящие перед нами во время исследования, можно условно

разделить на два блока. К первому блоку относятся такие задачи как изучение состояния проблемы совершенствования системы управления качеством образования в высшем учебном заведении, систематизация тенденций внедрения систем управления в аспекте развития концепции качества; уточнение содержания понятий «управление качеством образования в вузе» и «инновационно-образовательная среда вуза»; выявление и теоретическое обоснование организационно-педагогические условий, направленных на совершенствование системы управления качеством образования в вузе.

Задачи второго блока были связаны с апробацией разработанной технологии совершенствования системы управления качеством образования в высшем учебном заведении на фоне внедрения выявленного комплекса организационно-педагогических условий и проверкой на практике разработанных методических рекомендаций по совершенствова-нию Ф рассматриваемого процесса.

На основании теоретического анализа педагогических трудов по проблеме повышения результативности управления образовательным процессом мы пришли к заключению, что управление качеством образования - это новый управленческий подход, призванный разрешить ряд противоречий в период инновационного развития образовательного учреждения. Проведенный теоретический анализ подвел нас к мысли, что к концу двадцатого столетия сформировалась новая парадигма управления именно как управление качеством или в последней версии всеобщий менеджмент качества. Обобщив научные подходы и имеющуюся практику совершенствования систем управления качеством образования, мы пришли к заключению, что на современном этапе одним из путей улучшения внутривузовского управления и обеспечения требований государства к качеству подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием является создание и внедрение в практику работы высших учебных заведений систем менеджмента качества образования, соответствующих требованиям стандартов ИСО серии 9000.

Нами уточнено содержание понятия «управление качеством высшего образования». Данное понятие мы трактуем как направленное действие со стороны субъекта управления вуза на процессы проектирования, обеспечения и развития (улучшения) качества образования в соответствии с заданными нормами и требованиями стандартов.

Мы уточнили содержание понятия «инновационно-образовательная среда вуза». Его мы рассматриваем как комплекс средств и условий, способствующих генерации новшеств, внедрению и распространению инноваций (организационных, педагогических, технологических, экономических), а также внутренней готовности коллектива учебного заведения к прогрессивным изменениям.

Проанализировав научные исследования, мы пришли к выводу, что переход к менеджменту качества высшего образования приведет к совершенствованию системы управления качеством образования, более тесному взаимодействию всех заинтересованных сторон и обеспечит:

• управление вузом на четырех уровнях: руководящем (ученый совет вуза), стратегическом (ректорат), тактическом (кафедры) и оперативном (преподаватели);

• соответствие предъявляемым требованиям со стороны заинтересованных сторон в деятельности высших учебных заведений;

• взаимодействие процессов и компонентов системы;

• сохранность целостности системы высшего образования и ее взаимообмен с обществом информационными, материальными, интеллектуальными и человеческими ресурсами;

• создание гибких управленческих структур и переход к системному и процессному подходам в организации управления;

• переход от совокупности объектов оценки к единому объекту оценки в виде системы менеджмента качества образования;

• объединение функций повышения качества и отчетности перед потребителями.

В соответствии с методологической основой нашего исследования -теориями систем, управления и менеджмента - мы разработали технологию совершенствования системы управления качеством образования и определили комплекс организационно-педагогических условий, обеспечивающий эффективное совершенствование системы управления качеством образования в высшем учебном заведении:

• в учебном заведении разработана и внедрена модель системы менеджмента качества образования, основанная на принципах всеобщего менеджмента качества и требованиях международных стандартов ИСО серии 9000;

• создана инновационно-образовательная среда, направленная на организационное единство коллектива в реализации цели и задач управления качеством на всех уровнях;

• приведен в действие механизм мониторинга образовательной деятельности вуза, поддерживаемый информационно-справочной системой, базами данных и номенклатурой показателей качества;

• разработан пакет методических материалов, адаптирующих требования международных стандартов ИСО серии 9000 в версии 2000 года применительно к деятельности вуза.

Рассматривая систему как совокупность структурных элементов, взаимодействие и устойчивые связи которых обеспечивают ее функционирование, мы разработали модель системы менеджмента качества ф образования, которая обеспечила: целостный характер процесса подготовки специалиста в вузе; наличие обратных связей в системе; оценку результативности системы и возможность переноса модели на исследуемый процесс, проверяемый на практике.

Основными функциями разработанной нами модели системы менеджмента качества образования являются: ориентационная (определяет политику ректората в области качества, цели и задачи, как для руководителей

• подразделений, так и для всех сотрудников вуза); концептуальная (сопровождается научно-методическим обоснованием и обеспечением); организационная (определяет механизм единого функционирования всех субъектов образовательного процесса); координационная (обеспечивает согласование действий управленцев всех уровней); оценочно-результативная (позволяет проводить системный мониторинг, своевременно проводить корректирующие и предупреждаю-щие действия, поддерживать тесные связи с заинтересованными сторонами).

• Для апробации разработанной технологии совершенствования системы управления качеством образования в вузе и экспериментальной проверки выявленного комплекса организационно-педагогических условий был проведен педагогический эксперимент на базе Снежинской государственной физико-технической академии.

В ходе опытно-экспериментальной работы мы наблюдали положительную динамику достижения «достаточного» уровня эффективности системы управления качеством образования в

• экспериментальных группах. Так, в первой экспериментальной группе (ЭГ-1) количество выявленных несоответствий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000) снизилось с 89 до 4, индекс соответствия критериальным значениям (J) повысился с 1,2 до 1,6; уменьшилось количество несоответствий требованиям потребителей, уровень эффективности системы управления качеством образования повысился с «недопустимого» до «допустимого» и приблизился к «оптимальному». ф Во второй экспериментальной группе (ЭГ-2) количество выявленных несоответствий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000) снизилось с 86 до 6, индекс соответствия критериальным значениям (J) повысился с 1 до 1,5; уменьшилось количество несоответствий требованиям потребителей; уровень эффективности системы управления качеством образования повысился с «недопустимого» до «допустимого» и приблизился к «оптимальному».

• В контрольной же группе, где не осуществлялась целенаправленная работа по совершенствованию системы управления качеством образования количество несоответствий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000)осталось значительным - 42; индекс соответствия критериальным значениям (J) - 1,2; осталось значительным количество несоответствий требованиям потребителей, соответственно уровень эффективности системы не изменился и остался «недопустимым».

В ходе исследования нами доказано, что переход от контроля качества к

• системному мониторингу образовательного процесса способствует развитию вуза, улучшению качества профессионального образования (как результата, как процесса, как образовательной системы). Таким образом, результаты эксперимента подтвердили предположение о том, что эффективность совершенствования системы управления качеством образования в вузе определяется реализацией выделенного нами комплекса организационно-педагогических условий.

В связи с этим мы полагаем, что научная новизна исследования

• заключается в том, что выявлены и теоретически обоснованы организационно-педагогические условия, направленные на совершенствование системы управления качеством образования в высшем учебном заведении; разработана и экспериментально проверена на практике технология создания системы менеджмента качества образования в вузе.

Теоретическая значимость результатов исследования состоит в уточнении содержания понятий «управление качеством образования в вузе» и «инновационно-образовательная среда вуза».

Практическая значимость исследования заключается в том, что: обоснован критериально-оценочный аппарат для проведения мониторинга образовательной деятельности вуза; разработан пакет нормативно-методических материалов, адаптирующих требования международных стандартов ИСО серии 9000 в версии 2000 года применительно к деятельности вуза; разработаны и апробированы в ходе эксперимента методические рекомендации для преподавателей и руководителей всех уровней высшего учебного заведения. Разработанные автором методические рекомендации могут быть использованы в практической деятельности образовательных учреждений различного типа.

Проведенный анализ полученных результатов экспериментальной работы дает основание сделать обобщенный вывод о том, что выдвинутая гипотеза нашла свое подтверждение, задачи научного поиска решены, цель исследования достигнута.

Тем не менее, выполненное исследование не претендует на исчерпывающую проработку проблемы. Перспективным, на наш взгляд, является распространение созданной системы менеджмента качества на все процессы жизнедеятельности вуза, в первую очередь на научно-исследовательскую и воспитательную деятельность, являющиеся неотъемлемыми компонентами профессиональной подготовки студентов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Еремеева, Галина Геннадьевна, 2006 год

1. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир / Ю.П.Адлер // Стандарты и качество. 2001. - № 5. - С.49-60.

2. Адлер Ю.П. Зачем образованию еще и качество? / Ю.П.Адлер // Системы качества в образовании: сб. переводов с англ. Выпуск 1.4. 1 / под общ.ред. Ю.П.Адлера ; М. : МИСИС, 2000. С.5-22.

3. Адлер Ю. П. Качество и ещё раз качество / Ю.П.Адлер, Л.А.Конарева // Стандарты и качество. 1992. - № 4. - С.50-54.

4. Адлер Ю.П. Повышение качества подготовки специалистов / Ю.П.Адлер, А.И. Кочетов А.И. // Стандарты и качество. 2000. - № 2. - С. 68-72.

5. Анохин П.К. Избранные труды: Философские аспекты теории функциональной системы / П.К.Анохин. М. : Наука, 1978. - 164с.

6. Афанасьев В. В. Управленческая проблема как объект педагогических исследований / Афанасьев В. В., Пидкасистый П. И. // Педагогика. 2001. - № 5. С.42-44.

7. Бабанский Ю.К. Педагогический эксперимент. Введение в научное исследование по педагогике : уч. пособие для студентов / под ред. В.И.Журавлева. М., 1988. - С.91-106.

8. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса / Ю.К.Бабанский. М.: ИП, 1982. - 192с.

9. Багаутдинова Н. Управление качеством образования / Н.Багаутдинова, Д.Новиков // Стандарты и качество. 2002. - № 9. - С.68-73.

10. Ю.Баженова B.C. Концептуальные основания формирования непрерывного образования в условиях трансформации экономической системы: автореферат диссертации д.э.н. / РЭА им. Г.В.Плеханова. -Москва, 2002.-35с.

11. П.Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы / В.И.Байденко.- М.: ИЦПКПС, Российский новый университет, 2002. 128с.

12. Байденко В.И. Модернизация профессионального образования: современный этап / В.И.Байденко, Джерри ван Зантворт. 2-е изд. доп. и перераб. - М.: ИЦПКПС, 2003. - 674с.

13. Беликов В.А. Философия образования личности: Деятельностный аспект: монография / В.А.Беликов. М.: Владос, 2004. - 357с.

14. Белкин В.Г. Теоретические основы и практические шаги формирования СМК в вузе / Белкин В.Г., Гаффорова Е.Б., Балабан В.А. // http: //www.quality 21.ru- 01.06.2004.

15. Берр Дж.Т. Инструменты качества. Часть I: Использование диаграмм (блок-схем) потоков / Дж. Т. Берр // Стандарты и качество. 1999. - № 11. - С.23-28.

16. Беспалько В.П. Педагогика и прогрессивные технологи обучения : учебник / В.П.Беспалько. М.: Изд. ИПО МО РФ, 1995. - 336с.

17. Богуславский М.В., Корнетов Г.Б. Проблема моделирования в историико-педагогических исследованиях. Всемирный историко-педагогический процесс: концепции, модели, историография. М. 1996. -139с.

18. Боденко JI.A. Педагогические условия общекультурного становления младшего школьника в образовательной среде: автореф. дис. на соискание уч. ст. канд. пед. наук / М.: ИЦПКПС, 1999. 26с.

19. Большой энциклопедический словарь. 2-е изд., переработанное и дополненное. - М.: «Большая Российская энциклопедия». - 1999.

20. Бордовская Н.В. Педагогика: учебник для вузов / Н.В.Бордовская, А.А.Реан СПб., 2000. - 282с.

21. Ботыгин И.А. Инвариантная система расчета рейтинга субъектов вузов ТПУ / И.А.Ботыгин, В.В.Борин : www.cctp.edu.ru.

22. Будьков С.Т. Безграмотность по стандарту / С.Т.Будьков // ЭКО. -1998. № 9. - С.4.

23. Вазина К.Я. Саморазвитие человека и технологическая организация образовательного пространства / К.Я.Вазина. Челябинск, 1997. - 240с.

24. Васильев В.П. Теория и практика формирования программно-дидактических тестов / В.П.Васильев, Т.Н.Тягунова.- М.: МЭСИ, 2001. 46с.

25. Васильев Ю.С. Экономика и организация управления вузом: учебник / Ю.С.Васильев, В.В.Глухов, М.П.Федоров.- СПб.: Лань, 2001. 350с.

26. Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО 9000 новой версии: стратегия введения в действие / В.Г.Версан. М.: ВНИИС, 2001. -20с.

27. Воспитательная деятельность как объект анализа и оценивания : труды Исследовательского центра / под общ. ред. профессора И.А.Зимней. -М.: ИЦПКПС, 2003. 85с.

28. Вроейнстийн А.И. Оценка качества высшего образования. Рекомендации по внешней оценке качества в вузах / А.И.Вроейнстийн. М.: Издательство МНЭПУ, 2000. - 180с.

29. Высшее образование в XXI веке. Подходы и практические меры. Всемирная конференция по высшему образованию: материалы конференции. ЮНЕСКО. Париж, 1998. - 136с.

30. Гаффорова Е. Проблемы формирования целей вузовской системы качества / Е.Гаффорова, В.Балабан, И.Кравченко // Стандарты и качество.2002. № 4. - С.38-40.31 .Гершунский Б.С. Философия образования / Б.С.Гершунский. М.: МПСИ, изд-во «Флинта», 1998. - 432с.

31. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века (В поисках практико-ориентированных образовательных концепций) / Б.С.Гершунский. М.: Совершенство, 1998. - 608с.

32. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные определения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 25с.

33. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 21с.

34. ГОСТ Р ИСО 19011-2004. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или экологического менеджмента. М.: Изд-во стандартов, 2004. - 46с.

35. Груздев В.Г. Управление как система деятельности: методологический аспект / В.Г.Груздев // Философия и общество. 1998. -№ 4. - С. 150-167.

36. Губарев В.В. Системное представление качества образования / В.В.Губарев // Стандарты и качество. 2002. - № 4. - С.30-34.

37. Дуранов М.Е. Профессионально-педагогическая деятельность и исследовательский подход к ней: монография / М.Е.Дуранов.- Челябинск, ЧГАКИ, 2002. 276с.

38. Ильин И. А. Спасение в качестве / И.А.Ильин // Стандарты и качество. 1996. - № 10. - С.14-15.

39. Инновационный менеджмент: справочное пособие / под ред. П.Н.Завлина, А.К.Казанцева, Л.Э.Мендели. СПб.: Наука, 1997. - 247с.

40. История менеджмента: учебное пособие / под ред. Д. В. Валового. -М.: ИНФРА, 1997.-256с.

41. Калугина Т.Г. Научно-исследовательская работа учащихся в инновационном учебном заведении: учебно-метод. пособие / Т.Г.Калугина. -Челябинск: Изд. дом Обухова, 1998. 61с.

42. Калугина Т.Г. Социально-педагогические факторы инновационного развития образования в России в 80-е 90-е годы XX века: учебное пособие / Т.Г.Калугина. - Челябинск, 1998. - 90с.

43. Карабасов Ю.С. Всеобщее управление на основе качества: учебноещ пособие / Ю.С.Карабасов, В.П.Соловьев, А.И.Кочетов, Л.А.Дубровина.- М.:1. МИСиС, 2003.-145с.

44. Кац А. Качество образования: подлинный смысл и бессмысленные процедуры / А.Кац // Директор школы. 2001. - № 3. - С. 17-19.

45. Качалов В. Проблемы управления качеством в вузах / В.Качалов // Стандарты и качество. 2000. - № 5. - С.82-85, № 6. -С.43-49.

46. Качалов В.А. Проблемы управления качеством в вузах. Образование / В.А.Качалов // Стандарты и качество. 2000. - № 10. - С.96-100.

47. Качалов В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах / В.А.Качалов. М.: ИздАТ., 2001. - 128с.

48. Качалов В.А. Проблемы управления качеством в вузах. Вузы России и современные методы менеджмента качества: простое признание или активное внедрение? / В.А.Качалов // Стандарты и качество. 2000. - № 12. - С.82-87.

49. Качество образования в Новосибирском государственном техническом университете : ежегодный доклад / под общ. ред. А.С.Вострикова. Новосибирск: НГТУ, 2001. - 81с.

50. Келс Г.Р. Процесс самооценки. Руководство для самооценки для высшего образования /Г.Р.Келс.: пер. с англ. О.Бухиной-М., 1999. 127с.

51. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь для студентов высш. и средн. пед. учебных заведений / Г.М.Коджаспиров, А.Ю.Коджаспиров. М.: Изд. Центр «Академия», 2000. - 176с.

52. Коменский Я.А. Педагогическое наследие / Я.А.Коменский, Д.Локк, Ж.Ж.Руссо, И.Г.Песталоцци / сост. В.М.Кларин, А.Н.Джуринский. М., 1989. - С.11-135.

53. Комплексная оценка высших учебных заведений: учебное пособие / Наводнов В.Г., Геворкян Е.Н., Мотова Г.Н., Петропавловсий М.В. Москва - Йошкар-Ола: НИЦ ГА, 2001. - 192с.

54. Конаржевский Ю.А. Внутришкольный менеджмент / Ю.А.Конаржев-ский. М.: Новая школа, 1993. - 140с.

55. Конкурентоспособное качество отечественной продукции -ключевая проблема выхода России из экономического кризиса / беседа Н. Львова с И. И. Чайкой // Стандарты и качество. 1994. - № 7. - С.8-11.

56. Конти Т. Самооценка в организациях / Т.Конти: перевод с англ. И.Н.Рыбникова при участии Г.И.Герасимовой / науч. ред. В.А.Лапидус и М.Е.Серов. М.: РИА Стандарты и качество. - 2000. -328с.

57. Концепция модернизации Российского образования на период до 2010 года // Вестник образования. 2002. - № 6. - С. 11-40.

58. Котлярова И.О. Инновации в образовательном учреждении / И.О.Котлярова. Челябинск, 1998. - 88с.

59. Кочнев В.А. Комплексная оценка качества занятий в вузе / В.А. Кочнев // Стандарты и мониторинг в образовании 2002. - № 5. - С.40-43.

60. Кричевский Р.Л. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты / Р.Л.Кричевский, Е.М.Дубовская- М.: МГУ, 1991. 207с.

61. Кружалин В.И. Государственная система оценки качества высшего профессионального образования / В.И.Кружалин // Стандарты и качество. -2002. № 4. - С.26-29.

62. Кузьмина Н.В. Акмеологическая теория повышения качества подготовки специалистов образования / Н.В.Кузьмина. М.: Ис. центр проблем качества подготовки специалистов, 2001. -144с.

63. Кузьмина Н.В. Профессионализм деятельности преподавателя и мастера производственного обучения профтехучилища / Н.В.Кузьмина. -М.: Высшая школа, 1989. 128с.

64. Кузнецова Р. Г. Сертификация системы качества подтверждение способности предприятия работать на потребителя / Р.Г.Кузнецова, Л.Н.Белокрылова // Стандарты и качество. - 1995. - № 7. - С.52-56.

65. Кузьминов Я.И. Доклад о развитии человеческого потенциала в РФ в 2000г. / Я.И.Кузьминов, Т.Л.Клячко / под ред. проф. С.Н.Бобылева. М.: Права человек. - 2001. / htpp:www.hse.ru/science/doklad/20PROON/g 16.htm.

66. Кустов JI.M. Практика обработки и представления результатов педагогического исследования : метод, пособие / Л.М.Кустов. Челябинск: УралГАФК, 2004. - 40с.

67. Лапидус В.А. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года. Диалог консультанта с руководителем компании / В.А.Лапидус, А.Н.Рекшинский. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000.- 88с.

68. Левшина В.В. Формирование системы менеджмента качества вуза: монография / В.В.Левшина, Э.С.Бука.- Красноярск: СибГТУ, 2004 328с.

69. Левшина В.В. Система менеджмента качества Сибирского государственного технологического университета: научно-методические материалы / В.В.Левшина, Э.С.Бука, В.Ф.Харин, С.М.Репях. Красноярск: СибГТУ, 2002. - 64с.

70. Лемпрехт Д. Стандарты ИСО 9001:2000 начало конца? / Д.Лемпрехт // Стандарты и качество. - 2000. - №1. - С. 16-22.

71. Леонов И. Г. Управление качеством продукции: уч. пос./ И.Г.Леонов, О.В.Аристов.—2-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-во стандартов, 1990. - 223с.

72. Лобанов А.А. Основы профессионально-педагогического общения / А.А.Лобанов.- М.: «Академия», 2002 192с.

73. Маклафлин К. Исследование системы педагогической помощи и поддержки в школах Англии и Уэльса. Новые ценности образования: забота -поддержка консультирование / К.Маклафлин. Выпуск 6. М.: Инноватор, 1996. - С.99-105.

74. Математическое моделирование процесса организации научно -исследовательской деятельности в вузе / В. В. Бринза, А. В. Коровин, А. В. Рябова. Изд. вузов // Чёрная металлургия. - 1999. - № 11.- С.72-77.

75. Матрос Д.Ш. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга / Д.Ш.Матрос, Д.М.Полев, Н.Н.Мельников.- Изд. 2-е, исп. и доп.- М.: Педагогическое общество России, 2001 128с.

76. Менеджмент системы качества: учебное пособие / М.Г.Круглов, С.К.Сергеев, В.А.Такташов. М.: ИПК изд. стандартов, 1997. 368с.

77. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях / Д.В.Пузанков, А.В.Олейник, В.С.Соболев, С.А.Степанов. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. - 220с.

78. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: учебное пособие / Ю.П.Морозов. Н.Новгород: Издательство ННГУ, 1997. - 68с.

79. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности / К.Мюллер//Стандарты и качество-1998. № З.С.58-64.

80. Назарова О.Л. Управление качеством образовательного процесса учебных заведений среднего профессионального образования // Инновации в Российском образовании: СПО. М.: Изд-во МГУП, 2001- С.64-69.

81. Найн А .Я. Педагогические инновации и научный эксперимент /

82. A.Я.Найн // Педагогика. 1996. - № 5. - С.9-14.

83. Нив Г. Пространство доктора Деминга. Кн.1 / Г.Нив. : перевод с англ. Тверь: Гор. общ. фонд «развитие через качество», 1998. - 46с.

84. Новое качество высшего образования в современной России. Концеп-туально-программный подход / под науч. ред. Н. А. Селезнёвой и А. И. Субегго. М.: ИЦПКПС, 1995. - 199с.

85. Образовательный стандарт высшей школы: сегодня и завтра : монография / под общ. ред. д-ра пед. наук В. И. Байденко и д-ра техн. наук Н. А. Селезнёвой. М.: ИЦПКПС, 2001. - 206с.

86. Огвоздин В. В дебрях терминологии / В.Огвоздин // Стандарты и качество. 2003. - № 7. - С.78-83.

87. B.В.Окрепилов. СПб.: Изд. СПб УЭФ, 1996. - 454с.102.0крепилов В. В. Управление качеством: учебник для вузов /

88. B.В.Окрепилов. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1998. - 639с.

89. Основы инновационного менеджмента: уч. пособ. / под ред. проф. д.э.н. П.Н.Завлина, проф. д.э.н. А.К.Казанцева, проф. д.э.н. Л.Э.Миндели. -М.: Экономика, 2000. 345с.

90. Отношение персонала американских фирм к проблеме качества: опрос института Гэллопа // Стандарты и качество. 1991. - № 2. - С.32.

91. Оценка и управление качеством в высшем образовании: материалы XII Всероссийского совещания. М.: ИЦПКПС, 2002. - 86с.

92. Педагогика : учебное пособие для студентов пед.вузов и пед. колледжей / под ред. П.И.Пидкасистого. 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Пед. об-во России, 1998. - 640с.

93. Петровский А.В. Психология: учебник / А.В. Петровский, М.Г.Ярошевский М.: «Академия», 2000. - 512с.

94. Перегудов Ф.И. Основы системного анализа / Ф.И.Перегудов, Ф.П.Тарасенко. Томск: НТЛ, 1997. - 396с.

95. Пилиповский В.Я. Эффективная школа: слагаемые успеха в зеркале американской педагогики / В.Я.Пилиповский // Педагогика. 1997. - № 1.1. C.104-111.

96. Поташник М.М. Качество образования: проблемы и технология управления (В вопросах и ответах) / М.М.Поташник. М.: Пед. общ. России, 2000. - 352с.

97. Поташник М.М. Управление современной школой (В вопросах и ответах): пособие для руководителей образовательных учреждений и органов образования / М.М.Поташник, А.М.Моисеев.- М.: Новая школа, 1997.-352с.

98. ПЗ.Похолков Ю. С новыми программами в новый век / Ю.Похолков, А.Чучалин // Высшее образование в России. - 2000. - № 6. - С.20-26.

99. Практика структурно-институциональных преобразований в системе высшего профессионального образования: сб. статей и материалов. М.: МГУП, 2003.- 112с.

100. Проблемы качества образования. Книга 1. Качество высшего образования как объект системного исследования : материалы XI Всерос. науч.-метод. конф. М.; Уфа: ИЦГЖПС, 2001. - 74с.

101. Проблемы качества образования. Книга 1. Целеполагание и нормирование качества в образовании: материалы XIII Всерос. сов. М.; Уфа: ИЦПКПС, 2003. - 61с.

102. Проблемы качества образования. Книга 2. Оценка и управление качеством в высшем образовании: материалы XII Всерос. сов. М.; Уфа: ИЦПКПС, 2002. - 86с.

103. Проблемы качества образования. Книга 3. Мониторинг и управление качеством образования : материалы XI Всерос. науч.-метод. конф. М.; Уфа: ИЦПКПС, 2001. - 40с.

104. Проблемы качества образования. Книга 5. Управление качеством образования: матер. XIV Всерос. сов М.; Уфа: ИЦПКПС, 2004. - 78с.

105. Проблемы качества образования. Основные подходы к формированию модели системы качества в вузе: материалы XIII Всерос. сов. М.; Уфа: ИЦПКПС, 2003. - 18с.

106. Проблемы управления качеством образования : сб. науч. трудов / под науч.ред. Н.Н.Решетникова М.: АПК и ПРО, 2003. - 89с.

107. Профессиональное образовательное учреждение: управление образованием по результатам. Практика педагогического менеджмента / под ред. П.И.Третьякова.- М.: Новая школа, 2001 368с.

108. Психолого-педагогический словарь для учителей и руководителей общеобразовательных учреждений / под ред. П.И.Пидкасистого. Ростов на Дону. : Феникс, 1998. - 544с.

109. Пузиков В. Инвестиционный потенциал образования / В.Пузиков // Высшее образование в России. 2001. -№ 2. - С.13.

110. Реан А.А. Социальная педагогическая психология: учебник / А.А.Реан, Я.Л.Коломинский. СПб.: Питер, 2000. - 416с.

111. Рейтинговая оценка деятельности факультетов Новосибирского государственного технического университета в 1998 2001гг. / А.С.Востриков, Н.Ш.Никитина, Ю.В.Целебровский. - Новосибирск: Изд. НГТУ, 2002. - 25с.

112. Российское образование к 2001г. Модернизация российского образования: документы и материалы: аналитический обзор / ред.-сост. Э.Д.Днепров. М.: ГУ ВШЭ.- 2002.- С. 110,112,140.

113. Руководство для участников конкурса 2003 года «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» / А.И.Кочетов,

114. B.П.Соловьев, О.В.Богданова, Е.Ю.Тишина, В.И.Галеев. М.: ИЦПКПС, 2003.-32с.

115. Reid К., Hopkins D. Towards the effective school: The problem and solutions. Oxford, 1987. - 124c.

116. Салимова Т.А. Самооценка как инструмент управления качеством в вузе / Т.А.Салимова, Н.Ш.Ахметова // Стандарты и качество. -2002. № 4. -С.49-51.

117. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления : учебное пособие / А.Л.Свенцицкий. Л.: ЛГУ, 1986. - 176с.

118. ИЗ.Свиткин М. 3. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: менеджмент качества / М.З.Свиткин // Стандарты и качество-2000. № 121. C.56-60.

119. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии : учебное пособие / Г.К.Селевко. М.: Народное образование, 1998. - 256с.

120. Селезнёва Н. А. Автоматизация проектирования систем управления качеством высшего образования: дисс. на соиск. уч. степени д-ра техн. наук / Воронеж, 1992.

121. Селезнёва Н. А. Качество высшего образования как объект системно-го исследования : лекция-доклад / Н.А.Селезнева. изд. 3-е. - М.: ИЦПКПС, 2003.-95с.

122. Сериков Г.Н. Образование: аспекты системного отражения / Г.Н.Сериков. Курган: Зауралье, 1997. - 64с.

123. Симонов В.П. Педагогический менеджмент: 50 НОУ-ХАУ в области управления образовательным процессом: учебное пособие / В.П.Симонов. М., 1997. - 264с.

124. Скок Г.Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность : уч. пособие / Г.Б.Скок. М.: Пед. о-во России, 2000. - 102с.

125. Скок Г.Б. Психолого-педагогические аспекты оценки деятельности преподавателей: уч. пособие / Г.Б.Скок, Б.Б.Горлов. Новосибирск: НЭТИ, 1992.-115с.

126. Скок Г.Б. Методика оценки качества учебного процесса и деятельности преподавателя / Г.Б.Скок, Е.А.Лебедев. М.: ИЦПКПС, 2003. - 26с.

127. Скок Г.Б. Управление качеством образования в университете на основе мнения потребителя образовательных услуг / Г.Б.Скок, Е.А.Лебедева // Университетское управление. 2001. - № 3. - С.72-77.

128. Соболев B.C. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования / В.С.Соболев, С.А.Степанов // Университетское управление. 2004. - № 2 (31). - С.102-110.

129. Современный словарь иностранных слов. СПб.: Дуэт, 1994. -752с.

130. Современные технологии обучения. СТО 2004: материалы X междунар. конф. - СПб.: изд. СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2004. - 312с.

131. Соколов Д.В. Предпосылки анализа и формирования инновационной политики / Д.В.Соколов, А.Б.Титов, М.М.Шабанова.- СПб.: ГУЭФ, 1997.- 112с.

132. Соловьев В.П. Анализ показателей деятельности МИСиС за 2003 год / В.П.Соловьев. М.: МИСиС, 2004. - 59с.

133. Соловьев В.П. Основные подходы к формированию модели системы качества в вузе / В.П.Соловьев, Е.Ю.Тишина, Н.И.Максимов, И.Н.Бородулин. М.: ИЦПКПС, 2003. - 18с.

134. Справочно-статистические материалы по системе российского образования: материалы к докладу «Образовательная политика России на современном этапе» / под ред. Э.Д.Днепрова. М.: ГУ ВШЭ, 2002. - С.65.

135. Стефановская Т.А. Педагогика: наука и искусство / Т.А.Стефанов-ская. М.: Совершенство, 1998. - 368с.

136. Стимул и инструмент повышения качества деятельности вузов /

137. B.Соловьев, А.Кочетов, А.Шестаков, В.Шадриков // Качалов В. Проблемы управления качеством в вузах // Стандарты и качество 2002. - № 4. - С.52-56.

138. Субетто А. И. Квалитология образования (основания и синтез) / А.И.Субетто. СПб., Москва: ИЦПКПС, 2000. - 220с.

139. Субетто А.И. Система управления качеством в вузе / А.И.Субетто: материалы X симпозиума «Квалиметрия в образовании: методология и практика» / под науч. ред. Н.А.Селезневой и А.И.Субетто.-М.: ИЦПКПС, 2002. 25с.

140. Тезисы докладов совещания проректоров по учебной работе высших учебных заведений РФ. М.: МИСиС, 2001. - 68с.

141. Тирский В. О рейтинге вуза: новый критерий оценки / В.Тирский // Высшее образование в России. 2000. - № 4. - С. 16-19.

142. Томский политехнический университет: система менеджмента качества / Е.Рузаев, С.Погребняк, А.Клепиков, М.Моисеенко // Стандарты и качество. 2002. - № 4. - С.61-64.

143. Третьяков П.И. Управление школой по результатам: практика педагогического менеджмента / П.И.Третьяков. М.: Новая школа, 1998. -288с.

144. Управление качеством образования: учебное пособие / под ред. М. М. Поташника. М.: Педагогическое общество России, 2000. - 448с.

145. Управление развитием школы: пособие для руководителей образовательных учреждений / под ред. М.М.Поташника и B.C. Лазарева. -М.: Новая школа, 1995. 464с.

146. Управление школой: теоретические основы и методы / под ред. В.

147. C. Лазарева. М., 1997. - 150с.

148. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Руководство по подготовке, проведению и последующей сертификации / Изд.: EcKhard Kreier. Kissing: Forum - verl. Herkert. - Losebl. - Ausg, 2001. -114c.

149. Ушинский К.Д. Три элемента школы / Изб. пед.соч. Т. 2- М.: Учпедгиз, 1953. - С.268-269.

150. Womack, J.,Jones, D., Roos D. The Machine That Changed The World New York: Rawson Associates, 1990. -124c.

151. Федеральный закон 10.04.2000 №51-ФЗ Москва, Кремль «Об утверждении Федеральной программы развития образования».

152. Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Политиздат, 1991. - С.560.

153. Философский энциклопедический словарь. М. : Сов.Энцикл., 1983.-770с.

154. Философский энциклопедический словарь. / под ред. С.С.Аверинцева и др.- М. : СЭ, 1989. С.520.

155. Философский энциклопедический словарь. / под ред. Е.Ф.Губенко и др.- М.: ИНФРА, 2000. С.370.

156. Харрингтон X. Дж. Производительность и качество / Х.Дж.Хар-рингтон// Стандарты и качество.- 1992. -№ 6.-С.33-35.

157. Хомерики О.Г. Развитие школы как инновационный процесс : метод, пособ. для рук. образ, уч. / О.Г.Хомерики, М.М.Поташник, А.В.Лоренсов / под ред. М.М.Поташника. М.: Новая школа, 1994. - 92с.

158. Целенаправленная разработка и менеджмент проектов: пособие ТЕМПУС. Изд. Европейского фонда профес. образования. - 2001. - 77с. /http ://www. etf. eu. int.

159. Чайка И. И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. / И.И.Чайка // Стандарты и качество. 2000. - № 1. - С.4-8.

160. Шадрин А.Д. Пять потребностей, восемь принципов, десять заповедей / А.Д.Шадрин // Стандарты и качество. 2002. - № 2. - С.46-48

161. Швец В. Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента / В.Е.Швец // Стандарты и качество. 1997. - № 6. - С.48-50.

162. Шумпетер И. Теория экономического развития / И.Шумпетер. М.: Прогресс, 1982.-250с.

163. Экологические системы: адаптивная оценка и управление / под ред. К. С. Холинга. М.: Мир, 1981. - 397с.

164. Левин В. А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию / В.А.Ясвин. М., 1997. - 346с.

165. Ясвин В. А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию / В.А.Ясвин. М.: Смысл, 2001. - 365с.

166. Определение индекса соответствия критериальным значениямкритериальные значения установлены для вузов УФО в 2003 году)

167. УГС 01 "Физико-математические науки" (010200, 010300, 010700)

168. Показатель Значе ние СГФ ТА Крите рий ДЛЯ вузов УФО

169. Приведенный контингент студентов обучающийся на бюджетной основе по данной УГС 67 17,5

170. Процент приведенного контингента студентов обучающихся по данной УГС от приведенного контингента студентов вуза 8,8 0,9

171. Процент контингента аспирантов обучающихся по соответствующей УГС группе специальностей научных работников от общего числа аспирантов вуза 16,7 0,9

172. Отношение числа аспирантов обучающихся по соответствующей УГС группе специальностей научных работников к приведенному контингенту студентов обучающихся по данной УГС 0,03 0,011

173. Процент контингента докторантов обучающихся по соответствующей УГС группе специальностей научных работников от общего числа докторантов вуза 0 15,6

174. Отношение числа докторантов обучающихся по соответствующей УГС группе специальностей научных работников к числу аспирантов обучающихся по той же группе специальностей научных работников 0 0,075

175. Количество научных направлений в вузе по соответствующей УГС группе специальностей научных работников. 3 1

176. Количество защит кандидатских и докторских диссертаций (в среднем за три года) в диссертационных советах вуза по соответствующим УГС специальностям научных работников 0 27,33

177. Объем финансирования НИР вуза на единицу ППС (в среднем за 3 года) 47 2,5

178. Объем фундаментальных и прикладных НИР на единицу ППС (в среднем за три года) 47 2,5

179. Объем внешнего финансирования НИР на ед. ППС (в среднем за 3 года) 43,9 0,8

180. Процент докторов наук, профессоров в приведенном штате ППС 20,6 10

181. Процент лиц с учен, степенями, званиями в приведенном штате ППС 69,5 601. Процент штатных ППС 82 50

182. Количество учебников, учебных пособий с грифами федеральных органов исполнительной власти, УМО, ВМС, изданных преподавателями вуза, на 100 человек ППС с учеными степенями, званиями (в среднем за пять лет) 4,4 0,5

183. Количество монографий, изданных преподавателями вуза, на 100 человек ППС с учеными степенями, званиями (в среднем за пять лет) 9,6 2

184. Индекс соответствия статистическим критериям 1.55 (группа В)1. Форма 1

185. ОТЧЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ЗАСЕМЕСТР 200/ 200УЧЕБНОГО ГОДАпо образовательной деятельности)

186. Ф.И.О. 2. Кафедра 3. Должность 4. Уч. степень 5. Уч. звание

187. Учебно-методическая деятельность:название работы вид работы (монография, учебник, уч.пособие, уч-метод. пособие, электр. уч-к) дата издания, издательство объем (п.Л.) гриф тираж примечание (внеш. реценз-е, соавторы)

188. Вмененные обязанности: уч. секретарь кафедры; уполномоченный по качеству; куратор группы №; ответственный за работу лаборатории № (подчеркнуть)1. ДатаПреподаватель1. Зав. кафедры

189. ОТЧЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ЗА 1. Ф.И.О. 2. Кафедра1. Форма 2

190. СЕМЕСТР 200/200УЧЕБНОГО ГОДА (по научной деятельности)3. Должность4. Уч.степень5.Уч.звание

191. Участие в НИР: в качестве руководителя / исполнителя /не участвовал (нужное подчеркнуть)7. Название темы:

192. Вид работы: фундаментальные исследования, прикладные исследования, разработки (нужное подчеркнуть)

193. Объем финансирования, тыс. рублей (указывается только руководителем темы):

194. Научно-исследовательская программа, в рамках которой выполняется тема (если есть):12. Научные публикации:п/п

195. Аспирантура, соискательство, данные о защите диссертаций:и X