ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОЗДАНИЯ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ОФТАЛЬМОЛОГИЧЕСКИМ БОЛЬНЫМ тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.04.03, кандидат наук ЛОБУТЕВА, Алиса Владимировна

• ЛОБУТЕВА, Алиса Владимировна
• кандидат наук
• 2017

Оглавление диссертации кандидат наук ЛОБУТЕВА, Алиса Владимировна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Современное состояние медицинской и лекарственной помощи офтальмологическим больным

1.1. Медико-социальные аспекты распространенности патологии органов зрения

1.2. Особенности фармакотерапии офтальмологических больных

1.3. Разработка модели и программы исследования

Глава 2. Организационно-экономические подходы к изучению поведения потребителей офтальмологических препаратов на

амбулаторно-поликлиническом этапе

2.1. Маркетинговые исследования рынка лекарственных препаратов для

профилактики и лечения заболеваний глаз

2.2 Оценка физической и экономической доступности лекарственной

помощи больным с патологией зрения

2.3. Верификация тенденций потребительского поведения с помощью

метода поиска ассоциативных правил

Глава 3. Методическое обоснование управления затратами на фармакотерапию офтальмологических больных на стационарном этапе

3.1. Структуризация медико-демографических показателей госпитализации больных с патологией зрения

3.2. Кластерный анализ затрат на фармакотерапию больных катарактой в лечебно-профилактических медицинских организациях

3.3. Корреляционно-регрессионный анализ и прогнозирование затрат на

фармакотерапию больных катарактой

Глава 4. Интегрированный маркетинговый подход к изучению научно-информационных запросов в системе фармацевтической помощи офтальмологическим больным

4.1. Идентификация приоритетных направлений организационно-информационного обеспечения фармацевтических работников и врачей-офтальмологов

4.2. Вендометрический анализ восприятия рекламных слоганов потребителями офтальмологических препаратов

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

СОКРАЩЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДИССЕРТАЦИИ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОЗДАНИЯ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ОФТАЛЬМОЛОГИЧЕСКИМ БОЛЬНЫМ»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. К числу важнейших направлений реализации социальной политики государства относится поиск эффективных и экономичных методов управления, обеспечивающих выполнение государственных гарантий по охране здоровья граждан Российской Федерации (РФ).

Одной из социально-значимых и актуальных проблем современного здравоохранения является ухудшение зрения человека. В России каждый второй житель имеет какое-либо нарушение зрения. За последнее десятилетие в РФ уровень заболеваемости болезнями глаз и их придаточного аппарата увеличился более чем на 18%, при этом доля офтальмологической патологии в структуре общей заболеваемости возрастает. В решении проблемы высокой распространенности офтальмологической патологии, реализуемой в комплексе медицинских и фармацевтических мероприятий, существенная роль отводится фармацевтической помощи (ФП).

Квалифицированная, своевременная и доступная ФП больным с нарушением зрения невозможна без применения высокоэффективных, максимально безопасных лекарственных препаратов (ЛП) и полного удовлетворения потребностей специалистов в информации о них. Одним из условий успешного решения задач в этом направлении является разработка эффективных механизмов управления, обеспечивающих оказание ФП офтальмологическим больным в полном объеме, с необходимым уровнем качества при оптимальных экономических затратах.

Степень разработанности темы исследования. В современной научной литературе поиску эффективных путей оказания ФП посвящены работы ведущих российских ученых: Л.Н. Геллера, Г.Т. Глембоцкой, И.А. Джупаровой, Н.Б. Дремовой, Г.Я. Ибрагимовой, Э.А. Коржавых, И.В. Косовой, П.В. Лопатина, Е.Е. Лоскутовой, Е.А. Максимкиной, Л.В. Мошковой, Ю.А. Музыры, С.Г. Сбоевой, А.К. Соболенко, Е.Е. Чупандиной, Д.Х. Шакировой и др.

Отдельные аспекты ФП больным с патологией органов зрения изучались отечественными учеными Р.И. Ягудиной, О.И. Малишевской, О.И. Кныш, М.С. Куролап, А.Б. Горячевым, В.А. Марковой, Ю.М. Кищенко. В проведенных

авторами исследованиях отражены вопросы оптимизации лекарственной помощи офтальмологическим больным на основе фармакоэкономических исследований, оценки качества ФП пациентам с глаукомой, совершенствования лекарственного обеспечения специализированных офтальмологических отделений военных лечебно-профилактических учреждений, оптимизации лекарственного обеспечения детей с офтальмологической патологией.

Однако, несмотря на научные исследования в этой области, вопросы организационно-экономических аспектов эффективного управления системой ФП офтальмологическим больным оставались нерешенными. В сложившихся условиях возникает необходимость в разработке методических основ управления системой фармацевтической помощи офтальмологическим больным для их гарантированного обеспечения высокоэффективными, безопасными ЛП и максимального удовлетворения потребностей специалистов в информации о таких препаратах.

Вышеизложенное обусловило выбор темы, формулирование цели и задач исследования.

Цель исследования. Разработка концептуальной модели управления системой фармацевтической помощи офтальмологическим больным и организационно-экономическое обоснование основных направлений её реализации.

Задачи исследования. Для достижения поставленной цели были сформулированы и последовательно решены следующие задачи:

1. На основе анализа и обобщения литературных источников по современному состоянию медицинской и лекарственной помощи офтальмологическим больным выявить проблемную ситуацию; разработать модель управления системой фармацевтической помощи офтальмологическим больным.

2. Провести маркетинговый анализ рынка офтальмологических лекарственных препаратов (ОФЛП) для выявления физической и экономической доступности лекарственной помощи больным с заболеваниями глаз.

3. Обосновать целесообразность применения метода поиска ассоциативных правил для верификации тенденций потребительского поведения при выборе ОФЛП.

4. Оценить основные факторы, формирующие величину затрат при фармакотерапии больных катарактой и обосновать целесообразность применения кластерного анализа затрат на лекарственную терапию больных в офтальмологических стационарах.

5. Осуществить прогнозирование затрат на фармакотерапию больных катарактой в предоперационном и послеоперационном периодах.

6. На основе интегрированного маркетингового подхода сформулировать приоритетные направления организационно-информационного обеспечения фармацевтических и медицинских специалистов в системе ФП офтальмологическим больным.

7. Разработать и апробировать методику вендометрического анализа для оценки восприятия рекламных слоганов потребителями ОФЛП

Научная новизна исследования. На основе системного и комплексного подходов впервые разработана организационно-экономическая модель управления системой ФП офтальмологическим больным, реализация основных направлений которой позволяет повысить эффективность управления материальными, финансовыми и информационными ресурсами.

Впервые с использованием метода поиска ассоциативных правил (алгоритм Арпоп) выявлены наиболее значимые для потребителей характеристики ЛП и их комбинации и верифицированы основные правила, описывающие тенденции потребительского поведения при выборе ОФЛП.

Методом кластерного анализа впервые с применением в качестве меры близости "расстояния Чебышева" выявлены факторы, формирующие величину затрат на фармакотерапию госпитализированных больных катарактой. С учетом изменения выявленных факторов методами многомерного статистического анализа осуществлено прогнозирование затрат на лекарственную терапию больных катарактой в предоперационном и послеоперационном периодах.

На основе интегрированного маркетингового подхода разработан пошаговый алгоритм изучения научно-информационных запросов в системе ФП офтальмологическим больным и сформулированы приоритетные направления организационно-информационного обеспечения врачей-офтальмологов и фармацевтических специалистов.

Впервые для оценки восприятия рекламных слоганов потребителями ОФЛП разработана и апробирована методика (названная «Вендометрический анализ»), в основе которой лежит пошаговый алгоритм последовательного применения методов качественного маркетингового анализа, социологических методов, многомерного статистического анализа. С помощью вендометрического анализа дана количественная оценка и осуществлено прогнозирование эффективности восприятия рекламных слоганов потребителями ОФЛП.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в дальнейшем развитии концепции ФП путем разработки методических основ по управлению системой ФП офтальмологическим больным в целях обеспечения ее качества и доступности. Практическая значимость исследования заключается в разработке и внедрении в деятельность фармацевтических и лечебно-профилактических медицинских организаций (ЛПМО) методических рекомендаций по повышению качества лекарственного обеспечения офтальмологических больных и оптимизации научно-информационного обеспечения потребителей и специалистов на рынке ОФЛП.

Основные положения, выносимые на защиту:

- концептуальная модель управления системой ФП офтальмологическим больным;

- результаты маркетингового анализа рынка ОФЛП по оценке физической и экономической доступности лекарственной помощи больным с заболеваниями глаз;

- основные правила, описывающие тенденции потребительского поведения при выборе ОФЛП;

- методика кластерного анализа затрат на фармакотерапию больных катарактой в специализированных ЛПМО;

- результаты многомерного статистического анализа прогнозирования затрат на лекарственную терапию больных катарактой в предоперационном и послеоперационном периодах;

- пошаговый алгоритм интегрированного маркетингового подхода к изучению научно-информационных запросов в системе ФП офтальмологическим больным;

- приоритетные направления организационно-информационного обеспечения фармацевтических специалистов и врачей-офтальмологов;

- методика вендометрического анализа для оценки восприятия рекламных слоганов потребителями ОФЛП.

Методология и методы исследования. Методология базируется на положениях действующего законодательства в области охраны здоровья граждан в РФ, нормативно-правовых документах, регулирующих лекарственное обеспечение населения РФ, современной концепции ФП, на общей теории маркетинга и экономического анализа. Объектами исследования являлись материалы медицинской статистической отчетности; сведения из историй болезни госпитализированных пациентов (1075 больных с катарактой в ФГБУ НИИ глазных болезней РАМН за 2013г.); материалы социологического опроса потребителей ОФЛП (1433 анкеты); данные экспертной оценки фармацевтических специалистов (95 анкет) и врачей-офтальмологов (81 анкета).

В ходе исследования использованы общенаучные методы (описания, сравнения, моделирования); системный и комплексный подходы; методы социологического исследования и экспертных оценок; качественного маркетингового анализа (фокус-групповые дискуссии, глубинные интервью); многомерного статистического анализа (корреляционно-регрессионный); вариационной статистики; методы поиска ассоциативных правил; графический и кластерный анализы. Обработка и визуализация результатов исследования осуществлялись с применением пакета прикладных программ Microsoft Office (Access, Excel, Word) и Statistica 7.0.

Достоверность научных положений и выводов обусловлена применением современных адекватных научных методов исследования, значительным объемом

собранной и обработанной информации, подтвержденным достоверной выборочной совокупностью изучаемых объектов; логичностью и обоснованностью выводов, полученных на основании результатов исследования.

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационной работы доложены и обсуждены на Форуме MedWAYS молодых ученых ГБОУ ВПО Первый МГМУ имени И.М. Сеченова (ноябрь 2013), на Международной научно-практической конференции «Перспективы внедрения инновационных технологий в фармации» МГОГИ (ноябрь 2014), на XVIII, XIX, XX, XXII, XXIII Российском Национальном конгрессе «Человек и лекарство» (апрель 2011, 2012, 2013, 2015, 2016), на совместном заседании кафедр организации и экономики фармации и маркетинга и товароведения в здравоохранении ГБОУ ВПО Первый МГМУ имени И.М. Сеченова (декабрь 2015).

Личный вклад автора. Автору принадлежит ведущая роль в выборе направления исследования, формулировании цели и задач исследования, научном анализе и обобщении полученных результатов. Данные, приводимые в диссертации, получены при непосредственном участии автора на этапах проведения экспериментальных исследований и их статистической обработки. Вклад автора является определяющим в написании научных публикаций, обсуждении в докладах результатов исследования и внедрения их в практику

Внедрение результатов исследования. По результатам исследования разработаны и внедрены:

- Методические рекомендации «Оценка воздействия рекламных слоганов офтальмологических препаратов на субъекты фармацевтического рынка» внедрены в практику международных фармацевтических компаний: «Alcon Farmacevtika» (акт внедрения от 10.10.2014) и «Zambon Pharma» (акт внедрения от 01.04.2014).

- Методические рекомендации «Выявление тенденций потребительского поведения на рынке офтальмологических препаратов с помощью метода поиска ассоциативных правил» внедрены: в практику российских фармацевтических компаний ООО «НОТА ФАРМА» (акт внедрения от 01.10.2014), ООО

«ВИТАФАРМ» (акт внедрения от 15.10.2014), «ООО ПУЛЬСФАРМА» (акт внедрения от 24.06.2016).

- Методические рекомендации «Анализ и прогнозирование затрат на фармакотерапию больных катарактой в лечебно-профилактических медицинских организациях» внедрены в практику ФГБУ Научно-исследовательского института глазных болезней РАМН (акт внедрения от 11.11.2014) и ГБУ Научно-исследовательского института глазных болезней АН РБ (акт внедрения от 16.09.2015).

- Методические рекомендации «Интегрированный маркетинговый подход к изучению научно-информационных потребностей специалистов-офтальмологов» внедрены в практику лечебно-профилактической медицинской организации ГБУЗ «ГП №45 ДЗН» Филиал №5 (акт внедрения от 13.05.2015).

- Методические рекомендации «Интегрированный маркетинговый подход к изучению научно-информационных потребностей фармацевтических кадров» внедрены в практику российских фармацевтических компаний: Аптечная сеть «Парацельс» (акт внедрения от 16.04.2015), «ООО ПУЛЬСФАРМА» (акт внедрения от 17.06.2016).

- Предложенные методические подходы к оптимизации системы ФП офтальмологическим больным внедрены в учебный процесс на до дипломном и последипломном этапах подготовки специалистов-провизоров на кафедре организации и экономики фармации ГБОУ ВПО Первый МГМУ имени И.М. Сеченова (акт внедрения от 22.12.2015).

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Научные положения диссертации соответствуют формуле специальности 14.04.03 -«организация фармацевтического дела» пунктам 1 и 3 паспорта специальности «организация фармацевтического дела».

Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научных разработок по проблеме «Фармация» и является фрагментом комплексной темы «Разработка современных технологий подготовки специалистов с высшим медицинским и

фармацевтическим образованием на основе достижений медико-биологических исследований» кафедры организации и экономики фармации ФГБОУ ВО Первый МГМУ имени И.М. Сеченова (номер государственной регистрации: 01.2.006 06352).

Объем и структура диссертации. Диссертация изложена на 121 странице машинописного текста и состоит из введения, четырех глав, выводов, списка литературы и 5 приложений. В текст работы включены 19 таблиц и 31 рисунок. Библиографический список содержит 194 источника, из которых 25 на иностранном языке.

Публикации. Основные положения диссертационной работы отражены в 15 публикациях, из них 4 - в изданиях, рекомендованных ВАК РФ для публикации материалов диссертационных исследований.

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ И ЛЕКАРСТВЕННОЙ ПОМОЩИ ОФТАЛЬМОЛОГИЧЕСКИМ БОЛЬНЫМ

1.1. Медико-социальные аспекты распространенности патологии органов

зрения

Офтальмологические заболевания, их лечение и диагностика являются актуальной проблемой современного здравоохранения. По данным ВОЗ, в мире от нарушений зрения страдают 285 миллионов человек, из которых 39 миллионов поражены слепотой и 246 миллионов имеют пониженное зрение [188]. Каждые пять секунд в мире слепнет один взрослый человек, каждую минуту - ребенок. По расчетам ВОЗ, если не будут приняты срочные меры, к 2020 году число слепых в мире удвоится и достигнет 75 миллионов. По статистике, сегодня только близорукостью страдает каждый третий житель Земли, и эти цифры растут год от года. Около 65% всех людей, страдающих от нарушений зрения — это люди в возрасте 50 лет и старше, возрастная группа которых составляет 20% населения мира. При имеющем место во многих странах старении населения возрастает число людей, подвергающихся риску возрастного нарушения зрения. [16,126].

На распространенность офтальмологических заболеваний значительное влияние оказывают интенсивный ритм жизни современного человека, постоянные перегрузки, стрессы, длительное использование компьютерной техники, ухудшающаяся экологическая обстановка, воздействие агрессивного солнечного излучения, проблемы световой среды и другие факторы.

Развитие экономики, ведущее за собой ухудшение экологических условий, и образ жизни современного человека приводят к увеличению распространенности офтальмологических заболеваний, как во всем мире, так и в России. За последнее десятилетие в РФ уровень заболеваемости болезнями глаз и их придаточного аппарата увеличился на 18,3 % (с 93,1 до 110,1 на 1000 человек). Возросла доля этого вида патологии и в структуре общей заболеваемости — с 7,1 до 7,2 %. По официальным данным Росстата в 2000 году в РФ было зарегистрировано 4,6 млн

человек с впервые диагностированными болезнями глаза и его придаточного аппарата, а в 2013 году этот показатель составил уже более 5 млн человек (Приложение 1) [192]. Высокую распространенность офтальмологической патологии среди населения выявили и исследования, проводимые на территории регионов РФ [34, 48, 159, 191].

Офтальмологические заболевания согласно Международной классификации болезней (МКБ-10) относятся к Н00-Н59 Классу VII Болезни глаза и его придаточного аппарата, который содержит 12 разделов, в том числе: Болезни век, слезных путей и глазницы; Болезни конъюнктивы; Болезни склеры, роговицы, радужной оболочки и цилиарного тела; Болезни хрусталика, Болезни сосудистой оболочки и сетчатки; Глаукома и др. [23].

Согласно медицинской статистике, самая распространенная глазная патология - это воспалительные заболевания глаз, которые в 80% случаев приводят к временной потере работоспособности. От таких заболеваний ежегодно нарушается зрение у 4 млн. россиян. Воспалительные заболевания глаз могут проявляться в различных формах, особенно распространены воспаления век, слезных путей, конъюнктивы, роговицы, а также воспаления сосудистой оболочки и сетчатки [24]. К наиболее часто встречающимся воспалительным заболеваниям глаз (66,7% от общего числа) относят конъюнктивиты. Количество больных конъюнктивитами составляет более 30% от всех людей, страдающих глазными болезнями. К числу распространенных воспалительных заболеваний относятся блефарит - воспаление век (23,3% пациентов с офтальмологическими инфекциями), кератит — воспаление роговицы, увеит — воспаление сосудистой оболочки глаза [93].

По данным ВОЗ, в мире насчитывают 20 млн слепых вследствие катаракты, при этом необходимо проведение примерно 3000 операций экстракций катаракты на 1 млн населения в год. В России распространенность катаракты составляет более 1,8 тыс. человек на 100 тыс. населения. Абсолютное число людей, страдающих данным заболеванием, превышает 2 млн. По данным статистики, в 70-80 лет катаракта встречается у 26% мужчин и у 46% женщин. После 80 лет катарактой

страдает практически 90% населения. Если раньше возрастным порогом катаракты считали 60-летний возраст, то сейчас он снизился до 40 лет [13, 82, 155]. Возрастная катаракта в структуре заболеваний глаз занимает одно из ведущих мест в мире (42%). Среди врожденных заболеваний глаз катаракта также занимает одну из лидирующих позиций. В глобальных масштабах, не прооперированная катаракта является одной из основных причин нарушения зрения — 33%. Пациенты с катарактой составляют до трети лиц, госпитализируемых в офтальмологические стационары, на их долю приходится 35-40% всех операций, выполняемых офтальмо хирургами. Анализ данных российских и зарубежных ученых о снижении остроты зрения в мире показывает, что катаракта - это наиболее частая (с неуклонно растущим значением) причина предотвратимой слепоты [64, 101].

По мнению многих исследователей, актуальной медико-социальной проблемой со всех странах, в том числе и в России является глаукома [165, 171, 178, 184]. В настоящее время, по данным ВОЗ, в мире больны глаукомой 105 млн. людей, и согласно прогнозу, к 2030 г. это число может удвоиться. В России - 1,25 млн. пациентов с глаукомой, из них свыше 70 тыс. слепых вследствие этой патологии. Глаукома может возникнуть в любом возрасте, начиная с рождения, но распространенность заболевания значительно увеличивается в пожилом, и в старческом возрасте. Так, частота врожденной глаукомы составляет 1 случай на 1020 тысяч новорожденных, в возрасте 40-45 лет первичная глаукома наблюдается примерно у 0.1% населения. В возрастной группе 50-60 лет глаукома встречается уже в 1.5% случаев, а у лиц старше 75 лет более чем у 3%. По статистике глаукома занимает второе место в мировом рейтинге причин полной потери зрения: от 6 до 20% всех случаев заболевания заканчиваются слепотой. Вызывает опасение тот факт, что каждый второй пациент с глаукомой не подозревает о своем заболевании и обращается за помощью слишком поздно (когда до 40% зрительного нерва уже разрушено) [25].

В последние годы в индустриально развитых регионах в связи с ухудшением экологической обстановки актуальной проблемой офтальмологии становятся аллергические заболевания глаз; ими страдает от 4 до 32% населения [119].

Экологическая ситуация в мире влечет увеличение не только количества аллергических заболеваний глаз, но и разнообразие форм их проявления: начиная от поражения кожи век, воспаления роговицы и сосудистой оболочки глаза, вплоть до поражения сетчатки и зрительного нерва. Наиболее часто встречаются аллергический конъюнктивит и дерматит век. Именно с аллергическими заболеваниями глаз связано каждое четвертое обращение к аллергологам-иммунологам и примерно 10% обращений к офтальмологам. В России заболеваемость данной патологией составляет 16,5% и имеет тенденцию к росту.

В структуре глазной патологии значительную долю занимает синдром «сухого глаза». Это заболевание встречается у 9-18% населения, чаще у женщин (почти в 70% случаев). Причем, частота заболевания значительно увеличивается с возрастом: до 50 лет - 12%, после 50 - 67%. За последние 30 лет частота обнаружения синдрома «сухого глаза» возросла в 4,5 раза в связи с экологической обстановкой и образом жизни современного человека. Сегодня его можно обнаружить практически у каждого 2-го больного, впервые обратившегося к офтальмологу.

Более 10% в структуре офтальмологической патологии составляют травмы глаза. Ежегодно происходит более 50 миллионов глазных травм, которые приводят к временной нетрудоспособности и 750 тысяч травм глаза, требующих госпитализации. Большая часть травмы глаз (до 90%) составляют микротравмы и тупые травмы глаза. Ожоги глаз составляют от 5 до 15 % всех глазных травм; из них 65-75% случаев происходят на производстве. Самую большую группу ожогов (60-80%) составляют повреждения глаз химическими агентами и термические ожоги.

Лидирующие позиции в мировом рейтинге причин слепоты занимает возрастная макулярная дегенерация. Заболеваемость в РФ составляет около 15 человек на 1000 населения, значительно увеличиваясь с возрастом, так, в возрастной группе от 52 до 64 лет она составляет 1,6%, от 65 до 74 лет - 15%, от 75 до 84 лет- 25%, а среди лиц старше 85 лет- 30%.

Обеспечение больных с патологией органов зрения квалифицированной медицинской помощью гарантирует действующий в РФ «Порядок оказания медицинской помощи взрослому населению при заболеваниях глаза, его придаточного аппарата и орбиты» (утвержден приказом Минздрава России от 12 ноября 2012 г. № 902н). Действующий Порядок предусматривает следующие условия оказания медицинской помощи офтальмологическим больным: амбулаторно (не требуют круглосуточное наблюдение и лечение); в дневном стационаре (требуют наблюдение и лечение в дневное время, но не требуют круглосуточного медицинского наблюдения и лечения); стационарно (обеспечивают круглосуточное медицинское наблюдение и лечение).

Вместе с тем, действующие стандарты медицинской помощи по профилю «офтальмология», утвержденные Министерством Здравоохранения России, разработаны для первичной специализированной медико-санитарной помощи -амбулаторная помощь; и специализированной медицинской помощи -стационарная помощь; (также существует стандарт скорой медицинской помощи при травме глаза). Кроме того, в соответствии с действующими нормативами, дневной стационар рассматривается как структурное подразделение амбулаторно -поликлинических или стационарных медицинских организаций (СП 158.13330.2014: Здания и помещения медицинских организаций. Правила проектирования). Причем, установленный порядок организации деятельности офтальмологического дневного стационара и офтальмологического отделения (как структурных подразделений медицинской организации, в составе которой они созданы), принципиальных различий не имеют [107].

В связи с этим при исследовании аспектов предоставления фармацевтической помощи больным с патологией зрения мы основывались на принятой в нашей стране структуре офтальмологической службы, включающей два основных этапа: амбулаторно-поликлиническая служба (участковая) - до госпитальный этап и стационарная (экстренная и плановая) - госпитальный этап.

Амбулаторно-поликлиническая служба насчитывает более 5 тыс. кабинетов для взрослых и свыше 1,5 тыс. — для детей, в том числе около 300 кабинетов

охраны зрения детей. Участковая служба представлена врачами-окулистами глазных кабинетов поликлиник. В качестве вариантов амбулаторно-поликлинической помощи рассматриваются: амбулатория, поликлиника по месту жительства, поликлиника отделения территориального медицинского объединения, поликлинические подразделения областных офтальмологических больниц, офтальмологические диспансеры, специализированные офтальмологические поликлиники, поликлинические отделения научно-исследовательских институтов.

Стационарная офтальмологическая помощь обеспечена койками в хирургических отделениях центральных, районных, городских, областных, краевых и республиканских больниц. Оказание помощи на микрохирургическом уровне проходит в краевых, областных, республиканских офтальмологических больницах и глазных отделениях многопрофильных больниц (базы офтальмологических кафедр медицинских вузов), а также на базе клиники научно-исследовательских институтов. Глазные отделения или фиксированные койки есть более, чем в 700 лечебно-профилактических учреждениях (это - центральные, районные, городские, областные, краевые офтальмологические больницы, клинические базы НИИ офтальмологии, работающие на федеральном уровне).

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук ЛОБУТЕВА, Алиса Владимировна, 2017 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Акулич, И. Л. Маркетинг. / И. Л. Акулич. - 6-е изд.,- Минск: Высшая школа, 2009. - 511 с.

2. Антипов, К.В. Основы рекламы / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2010. -328с.

3. Аниськина, Н.В. Языковые особенности и структура текста в радиорекламе/ Н.В. Аниськина// Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. - 2010. - Т. 16. - № 1. - С. 69-73.

4. Арустамова, А.А. Анализ российского оптового рынка глазных капель за 2006 -1-3 кв. 2012 гг./ А.А. Арустамова, М.В. Покровский, А.С. Шабельникова, А.С. Кашуба // Российский медико-биологический вестник им. акад. И. П. Павлова. -2013. - N 4 - С.71-76

5. Астахов Ю.С. Секреты офтальмологии/ Ю.С. Астахов. - М.: Медицина, 2005. 189 с.

6. Багиев, Г.Л. Маркетинг/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. - 4-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - 560с.

7. Бастриков, Н.И. Болезни слезных органов и способы их лечения/ Н.И. Бастриков. - Ростов: Феникс, 2007. - 245 с.

8. Бердышев, С.Н. Рекламный текст. Методика составления и оформления/ С.Н. Бердышев. - М.: Дашков и К, 2008. -252 с.

9. Бирюков, А.Н. Байсовский подход к регуляции нейросетевых моделей кластеризации экономических объектов (на примере модели поддержки принятия решений по налоговому регулированию) / А.Н. Бирюков // Вестник УрФУ. Серия Экономика и управление. - 2011. - № 6. - C. 109-125.

10. Блинкина-Мельник, М.М. Рекламный текст. Задачник для копирайтеров / М.М. Блинкина-Мельник. - 2-е изд. - М.: ОГИ, 2007. - 200с.

11. Блэкуэлл, Роджер. Поведение потребителей: пер. с англ. / Р.Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел. - 10-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 944 с.

12. Блюм, М.А. Маркетинг рекламы/ М.А. Блюм, Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова. - М.: Форум, 2011. -143с.

13. Бочкарева, А. А. Старческая катаракта/ А.А. Бочкарева // Офтальмогериатрия. - 2009. - №12. - С. 103-138.

14. Вернадская, Ю.С. Текст в рекламе / Ю.С.Вернадская. - М: ЮНИТИ-Дана, 2009. -288с.

15. Вольская, Е.А Законы и информация о лекарственных средствах рецептурного отпуска / Е.А. Вольская // Ремедиум. - 2009. - N0 10. - С. 8-13.

16. Возрастная макулярная дегенерация / Американская Академия Офтальмологии, Экспертный совет по возрастной макулярной дегенерации, Межрегиональная Ассоциация врачей - офтальмологов - 3-е изд.- СПб.: «Изд-во Н-Л», 2011.- 84с.

17. Ворошилина, М.А. Особенности рекламы медицинских товаров и услуг/ М.А. Ворошилина //Бюллетень медицинских интернет-конференций. - 2013. - №°2. Том 3. - С.342.

18. Гаврилов, А.С. Фармацевтическая технология. Изготовление лекарственных препаратов/ А.С. Гаврилов.- М.: ГЭОТАР-Медиа, 2010. - 624 с.

19. Геллер, Л.Н. Теоретические и организационно-экономические основы стратегического управления системой фармацевтической помощи на уровне субъекта РФ: автореф. дис. ...докт. фарм. наук: 15.00.01/ Геллер Лев Николаевич. -М., 2007. - 47 с.

20. Геллер, Л.Н. Типология фармацевтической помощи / Л.Н. Геллер, Э.А. Коржавых // Материалы Российской научно-практической конференции ПГФА. -Пермь, 2008. - С. 21-23.

21. Герасимов, Б. И. Виды и средства распространения рекламы: учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова, М.А. Блюм. - М.: Форум, 2009.- 126 с.

22. Гитис, Л.Х. Статистическая классификация и кластерный анализ/ Л.Х. Гитис. - М. : Изд-во Моск. гос. гор. ун-та, 2009. - 156 с.

23. Глазные болезни. Полный справочник / В. А. Передерни. - М.: Эксмо, 2008. -704 с.

24. Глазные болезни./под ред.:В.Г. Копаевой.- М.: Медицина, 2008. - 560 с.

25. Глаукома./ под ред.: Н.И. Курышевой. - М.: МЕДпресс-информ, 2008. - 448 с.

26. Глембоцкая, Г.Т. Концепция фармацевтической помощи: реалии и перспективы / Г.Т. Глембоцкая, А.Р. Маскаева //Новая аптека. - 2000. - №25. - С. 1114.

27. Глембоцкая, Г.Т. Адаптация к кризисным условиям отечественной системы фармацевтической помощи больным с метаболическим синдромом/ Г.Т. Глембоцкая, Ю.С. Пахомова // Фармация. - 2009 - №8. - С. 35-38.

28. Гориченский, А.К. Лечение офтальмологических заболеваний /А.К. Гориченский //Медицинский вестник. - 2010. - №11.- С. 13-17

29. Гребнева, Д.Е. Анализ показателей госпитализации больных катарактой в специализированных стационарах хирургического профиля/ Д.Е. Гребнева, А.В. Лобутева, О.В. Захарова, Л.А. Лобутева // ХХП Российский Национальный конгресс «Человек и лекарство» Тезисы докладов. - М., 2015. -С. 192- 193.

30. Даниличев, В.Ф. Современная офтальмология: руководство/ В.Ф. Даниличев.

- 2-е издание. Спб.: Издательский дом: Питер, 2009.- 684 с.

31. Джупарова И. А. Методика оптимизации фармацевтической помощи отдельным категориям граждан / И.А. Джупарова, С. Г. Сбоева // Фармация. - 2011.

- № 1. - С.18-21.

32. Динамика емкости фармацевтического рынка российской федерации / З.Т. Закаряева, И.Н. Андреева, Т.М. Бондарева [и др.] // Естественные и технические науки. - 2011. - № 6. - С. 256-258.

33. Догадова, Л.П. Динамика глазной заболеваемости и офтальмологической помощи населению Приморского края за 2011-2013 гг./ Л.П. Догадова, Е.А. Абдуллин// Тихоокеанский медицинский журнал. - 2014. - № 4.- С. 5-77

34. Дорофеева В.В. Особенности исследования потребительского поведения на рынке безрецептурных лекарственных препаратов/ В.В. Дорофеева, Г.А. Галкина, К.В. Сударенко // Вестник РУДН. - 2013. -К 2.- С.27-32

35. Драганчук, Л.С. Поведение потребителей/ Л.С. Драганчук. - М.: ИНФРА-М, 2011.- 191с.

36. Дремова, Н.Б. Маркетинг в фармации/ Н.Б. Дремова. - Белгород: ИД «Белгород НИУ «БелГУ», 2013. - 272 с.

37. Дубров, А.М. Многомерные статистические методы/ А.М. Дубров, В.С. Мхитарян, Л.И. Трошин. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 352 с.

38. Егоров, Е.А. Офтальмофармакология/ Е.А. Егоров, Ю.С. Астахов, Т.В. Ставицкая. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2005. - 463 с.

39. Ежова, Т.В. Служба фармацевтической информации. Пути развития / Т.В. Ежова, Л.В. Мошкова // Новая Аптека.- 2000. - № 6. - С. 46-51.

40. Епифанова, Л.В. Особенности позиционирования фармпродуктов на российском фармацевтическом рынке/ Л.В. Епифанова, Е.Н. Мальчонков// Российское предпринимательство. - 2011. - № 12 Вып. 1 (197). С. 106-110.

41. Захарова, О.В. Выявление основных мотивов потребительского поведения на рынке офтальмологических препаратов /О.В. Захарова, Л.А. Лобутева, А.В. Лобутева //«Основные аспекты развития мегаполисов и фармацевтических кластеров, подготовки и усовершенствования специалистов фармацевтического профиля». Материалы конференции в рамках ХХ Российского Национального конгресса «Человек и лекарство». - М., 2013. - С. 27-30.

42. Зобнина, М.Р. Использование системы сбалансированных показателей (ССП) в целях интеграции маркетинговых коммуникаций / М.Р. Зобнина // Российское предпринимательство. - 2008. - № 11 Вып. 2 (123).- С. 71-74.

43. Ибрагимова, Г.Я. Реклама и выкладка лекарственных препаратов Правовое регулирование. / Г.Я. Ибрагимова, А.Х. Гайсаров// Новая аптека Эффективное управление. - 2015. - N 4. - С.45-49.

44. Измайлова, М.А. Психология рекламной деятельности: Практическое пособие/ М.А. Измайлова. - М.: Дашков и К, 2009. - 236 с.

45. Исакова, И.А. Исследования качества жизни офтальмологических больных в социологии медицины/ И.А Исакова, Т.Г. Ефремова //Изучение качества жизни населения как приоритетное направление научно-исследовательской и практической деятельности в области социальных наук. Региональный аспект. Архангельск: Изд-во СЗГМУ. - 2009. - №25. - C. 36-42.

46. Кавалай, А.Н. Российский фармацевтический рынок: деятельность медицинских представителей/ А.Н. Кавалай // Человек и труд. - 2012.- № 12. - С.22-23

47. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: 2010. - 439с.

48. Канюков, В.Н. Динамика заболеваемости глазными болезнями населения Оренбургской области / В.Н. Канюков, Е.Л. Борщук, А.Е. Воронина // Восток-Запад: сборник научных трудов научно-практической конференции по

офтальмохирургии с международным участием «Восток - Запад», 6-7 июня 2013г. - Уфа: Дизайнпресс, 2013.- С. 49-50

49. Каракулова, Е.В. Изучение потребности фармацевтических работников в информации о лекарственных средствах / Е.В. Каракулова // VII Российский национальный конгресс «Человек и лекарство», г. Москва, 10-14 апреля 2000 г.: тезисы докладов. - М., 2000. - С. 641.

50. Кеворков, В.В. Слоган: Практическое руководство / В.В. Кеворков. - М.: РИП-Холдинг, 2006. - 134 с.

51. Ким, С.А. Маркетинг / С.А. Ким. - М.: Дашков и К, 2010. - 260с.

52. Клинические рекомендации. Офтальмология / Под ред. Л. К. Мошетовой, А. П. Нестерова, Е. А. Егорова. -М.:ГЭОТАР-Медиа, 2007. -256 с.

53. Козлов, С.Н. Современная антимикробная химиотерапия: Руководство для врачей./ С.Н. Козлов, Л.С. Страчунский - М.: ООО «Медицинское информационное агентство», 2009.- 448 с.

54. Копаева, В.Г. Глазные болезни / В.Г. Копаева. - М.: Медицина, 2008. - 560 с.

55. Костина, Г.Л Поведение потребителей на рынке товаров и услуг/ Г.Л. Костина, Н.К. Моисеева. - 2-е изд.- М.: Издательство «Омега-Л», 2010. -175 с.

56. Косова, И.В. Развитие аптечных сетей в России с точки зрения процесса консолидации/ И.В. Косова, М.Ю. Степанова// Вестник Российского университета дружбы народов. - 2008. - N 3.- С.35-38.

57. Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг// Пер. с англ. - 5-е Европ. Изд.— М.: Издат. Дом «Вильямс», 2013. -752 с.

58. Коржавых, Э.А. Методологические аспекты российских исследований по фармацевтической помощи/ Э.А.Коржавых, Л.В.Мошкова, Л.В. Шукиль // Фармация. - 2016. - N 1.- С.39-41.

59. Кремер, Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика/ Н.Ш. Кремер. - 3-е изд., М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 551 с.

60. Куликова, О.А. Разработка алгоритма изучения ассортимента аптечных организаций для повышения доступности фармацевтической помощи населению / О.А. Куликова, О.В. Желткевич // Рецепт. - 2011. - № 6. - С. 38-40.

61. Куролап, М.С. Комплексная оценка качества фармацевтической помощи пациентам с глаукомой на амбулаторном этапе лечения (на примере воронежской

области) [Текст]: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. фарм. наук (14.04.03) / Куролап Мария Семеновна; ФГБОУ ВПО "Воронежский государственный университет" - Воронеж, 2014. - 25 с.

62. Лагуткина, Т.П. Кластерный анализ факторов продвижения фармацевтических компаний / Т.П. Лагуткина // Вестник ВГУ. Серия Химия. Биология. Фармация. - 2004. - № 2.- С.225-231.

63. Лактионова, Л.В. Информационное обеспечение деятельности медицинского учреждения /Л.В. Лактионова, О.М. Матюхина, И.М. Фигурин // Клиническая практика. - 2013. - №1. -С. 43-51.

64. Либман, Е.С. Слепота и инвалидность вследствии патологии органа зрения в России / Е.С. Либман, Е.В. Шахова // Вестник офтальмологии. - 2006. - Т. 122. -№1. - С. 35-37.

65. Лекарственные средства, применяемые в офтальмологии, по международным непатентованным, группировочным и зарегистрированным торговым наименованиям. Порядок назначения и выписывания лекарственных препаратов: Методическое пособие для врачей. - М.: Умный доктор, 2015. - 88 с.

66. Лобутева, А.В. Действие рекламных слоганов на потребителей офтальмологических препаратов /А.В. Лобутева, О.В. Захарова, С.А. Кривошеев, Л.А. Лобутева //Фармация. - 2014. - N7 .- С. 27-30.

67. Лобутева, А.В. Оптимизация ассортимента ЛП для лечения офтальмологических больных на стационарном этапе лечения/ А.В. Лобутева, О.В. Захарова, Л.А. Лобутева // ХХП Российский Национальный конгресс «Человек и лекарство» Тезисы докладов. - М., 2015. -С. 229.

68. Лобутева, А.В. Анализ потребительского поведения на рынке офтальмологических препаратов / А.В. Лобутева, О.В. Захарова // Научная школа кафедры организации и экономики фармации: основные направления исследований молодых ученых в области модернизации в сфере обращения лекарственных средств: Монография / Под ред. Кривошеева С.А. - М.: Издательство Российского Университета Дружбы Народов, 2015. - С. 208-235.

69. Лобутева, А.В. Вендометрический анализ восприятия рекламных слоганов потребителями лекарственных препаратов /А.В. Лобутева, Л.А. Лобутева, О.В.

Захарова //ХХШ Российский Национальный конгресс «Человек и лекарство» Тезисы докладов. - М., 2016. - С. 246-247.

70. Лобутева, А.В. Кластерный анализ затрат на фармакотерапию больных катарактой в специализированных стационарах // А.В. Лобутева, О.В. Захарова, С.А. Кривошеев, Л.А. Лобутева, Д.Е. Гребнева //Вестник ВГУ. Серия: Химия, Биология Фармация. - 2015.- №3. - С.116 - 119.

71. Лобутева, А.В. Комплексная оценка значимости для фармацевтических работников основных характеристик научной информации и способов ее получения для фармацевтических работников/ А.В Лобутева, Е.С. Арькова, Л.А. Лобутева, О.В. Захарова //Вестник Российского Университета Дружбы Народов. Серия Медицина. 2015.- № 2. - С. 107-112.

72. Лобутева, Л.А. Анализ потребительского поведения при незапланированных покупках на фармацевтическом рынке Московского региона / Л.А. Лобутева, О.В. Захарова, А.В. Лобутева // XV! 11 Российский Национальный конгресс «Человек и лекарство» Тезисы докладов. - М., 2011. -С. 612.

73. Лобутева, Л.А. Выявление тенденций потребительского поведения на рынке офтальмологических препаратов с помощью метода поиска ассоциативных правил/ Л.А. Лобутева, О.В. Захарова, А.В. Лобутева //Вестник ВГУ. Серия: Химия, Биология Фармация. - 2014.- №3. - С.115 - 117.

74. Лобутева, Л.А Особенности восприятия рекламных слоганов офтальмологических препаратов субъектами фармацевтического рынка/ Л.А. Лобутева, О.В. Захарова, А.В. Лобутева //Сборник учебно-методических и научных трудов, посвященный 35- летию кафедры управления и экономики фармации ГБОУ ВПО «Казанский государственный медицинский университет» МЗ РФ - Казань: Медицина, 2014. - С. 92-94.

75. Лобутева, Л.А. Особенности сэмплинг акций на рынке офтальмологических товаров / Л.А. Лобутева, О.В. Захарова, А.В. Лобутева //Сборник материалов Международной научно-практической конференции «Перспективы внедрения инновационных технологий в фармации» /под общей ред. М.А. Ханиной. -Орехово-Зуево: МГОГИ, 2014. - С. 206-213

76. Лозовская, С.В. Сегментирование рынка потребителей офтальмологических препаратов/ С.В. Лозовская, Л.А. Лобутева, О.В. Захарова, А.В. Лобутева // Х1Х

Российский Национальный конгресс «Человек и лекарство» Тезисы докладов. -М., 2012. -С. 527-528.

77. Лобутева, Л.А. Сравнительный анализ восприятия фармацевтическими и медицинскими специалистами основных характеристик научной информации /Л.А. Лобутева, А.Д. Ермолаева, А.В. Лобутева, О.В. Захарова //ХХШ Российский Национальный конгресс «Человек и лекарство» Тезисы докладов. - М., 2016. - С. 247.

78. Лопатин П.В. Социальная ответственность фармрынка/ П.В. Лопатин // Российские аптеки. - 2008. -Ы 7. - С.11-14.

79. Лоскутова Е.Е. Экономические и социальные аспекты инновационных технологий фармацевтической деятельности/ Е.Е. Лоскутова, И.В. Косова, Т.П. Лагуткина, В.В. Дорофеева, А.А. Теодорович //Вестник РУДН, 2011. - N 3. - С.158-162

80. Лоскутова Е.Е. Трансформация потребительских предпочтений на рынке ОТС-препаратов/ Е.Е. Лоскутова, К.В. Сударенко //Ремедиум.- 2012.- N 4.-С.48-50.

81. Лысова, Е.А. Управление конкурентоспособностью предприятий сферы охранных услуг: диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 / Лысова Елена Анатольевна; [Место защиты: ГБОУ ВПО "Нижегородский государственный инженерно-экономический институт"].- Княгинино, 2015.- 232 с.

82. Максимов, В.Ю. Оптимизация офтальмологической помощи больным катарактой : автореферат дис. ... д-ра мед. наук : 14.00.08 / Максимов Владимир Юрьевич. - Самара: 2009. - 41 с.

83. Максимкина, Е.А. Структуризация типов и категорий лояльности как инструмент построения взаимовыгодных отношений с посетителями аптек / Е.А. Максимкина // Медицинская наука Армении НАН РА. - 2008. - №1. - С. 104-113.

84. Максимкина Е.А. Государственная политика в области лекарственного обеспечения населения Российской Федерации/ Е.А.Максимкина// Новая аптека Эффективное управление. - 2014. 6. - С.13-16.

85. Малишевская О.И. / Маркетинговые исследования лекарственного обеспечения больных глаукомой в Тюменской области/ О.И. Малишевская, О.И. Кныш, И.Г. Долгова, Т.Н. Малишевская // Фармация. - 2015. - N 2. -С.29-32.

86. Маркетинговые исследования в здравоохранении. / Под ред. проф. О.А. Васнецовой. Москва: Авторская академия; Товарищество научных изданий КМК, 2008. - 209 с.

87. Маркова В.А. Совершенствование лекарственного обеспечения специализированных офтальмологических отделений военных лечебно-профилактических учреждений / В.А. Маркова, И.А. Наркевич, А.Б. Горячев // Военно-медицинский журнал. - 2007. - № 1. - С. 73-74.

88. Мартынов В.Ю. Лекарственные средства в практике врача/ В.Ю. Мартынов, Н.А. Окороков. - М.: Мед.лит., 2010. - 1008с.

89. Машковский М.Д. Лекарственные средства/ М.Д. Машковский. - М.: Новая волна, 2010. -1216 с.

90. Мелик-Гусейнов, Д.В. Фармацевтический рынок России - больше, чем рынок / Д.В. Мелик-Гусейнов // Фармакоэкономика. Современная фармакоэкономика и фармакоэпидемиология. 2011. - № 1. - С. 22-25.

91. Миндпин, Ю. Б. Экономическая сущность кластеров / Ю.Б. Миндпин // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия Экономика и право. - 2011. - № 1. - С. 3-7.

92. Мирошниченко, Ю.В. Обоснование методологии нормирования лекарственных средств в военном здравоохранении России / Ю.В. Мирошниченко, А.Б. Горячев, А.К. Соболенко и др.// Вестник Российского Университета Дружбы Народов. Серия Медицина. - 2013. - № 6. - С. 82-87.

93. Морозов, В.И. Фармакотерапия глазных болезней / В.И. Морозов, А.А. Яковлев. - М.: Медпресс, 2009. - 512 с.

94. Морозова И.Г. Слагая слоганы/ И.Г. Морозова. — М.: РИП-холдинг, 2007. -174 с.

95. Музыра, Ю.А. Офтальмологические лекарственные средства в аптеке: оцениваем ассортимент/ Ю.А. Музыра, И.В. Белова, И.В. Осадчая// Новая аптека Эффективное управление. - 2006. - N 10. - С.54-59.

96. Мхитарян, В.С. Эконометрика. / В.С. Мхитарян, М.Ю. Архипова, В.П. Сиротин. - М.: ЕАОИ, 2008. - 144 с.

97. Мошкова, Л.В. Оценка информативности интернет-сайтов для специалистов в области фармации/ Л.В. Мошкова, Т.В. Ежова // Фармация- 2011. -N 2.-С.50-52.

98. Новикова, А.С. Барьеры к получению специалистами научной фармацевтической информации / А.С. Новикова, А.В. Лобутева, О.В. Захарова, Л.А. Лобутева // ХХП Российский Национальный конгресс «Человек и лекарство» Тезисы докладов. - М., 2015. -С. 238.

99. Одинцов, В.В. Стилистика текста Текст. /В.В. Одинцов.- М.: КомКнига, 2006. - 264 с.

100. Оконенко, Т.И. Региональные особенности продаж офтальмологических лекарственных средств/ Т.И.Оконенко, Г.А.Антропова, С.В.Макаров// ВЕСТНИК НОВГОРОДСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА. - 2014. - №78.-С. 115-118.

101. Офтальмология: национальное руководство./ Под ред. С.Э. Аветисова, Е.А. Егорова, Л.К. Мошетовой, В.В. Нероева, Х. П. Тахчиди. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2008. - 944 с.

102. Офтальмология. Фармакотерапия без ошибок. Руководство для врачей / под ред. Ю.С. Астахова, В.П. Николаенко. — М.: Е-ното, 2016. — 648 с.

103. Паклин, Н.Б. Бизнес-аналитика: от данных к знаниям / Н.Б. Паклин, В.И. Орешков. — 2-е изд., - СПб.: Питер, 2013. - 704 с.

104. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы / Ф.Г. Панкратов. - 11-е издание. М.: Дашков и К, 2008. - 548 с.

105. Панфилова, Т. Фармкомпании не могут выйти в сеть/ Т. Панфилова // Фармацевтический вестник. - 2014. - №11.- С.4.

106. Петрухина, И.К. Исследование номенклатуры офтальмологических препаратов, представленных на рынке Российской Федерации / И.К. Петрухина, В.А. Куркин, Т.К. Рязанова // Фундаментальные исследования. - 2014. - № 9. - С. 1264-1269

107. Приказ Минздрава РФ от 12.11. 2012 г. № 902н. «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при заболеваниях глаза, его придаточного аппарата и орбиты»

108. Приказ Минздрава РФ от 26.03.2001 N 88 "О введении в действие отраслевого стандарта "Государственный информационный стандарт лекарственного средства. Основные положения"

109. Приказ Минздравсоцразвития России от 28.04.2011 N 364 (ред. от 12.04.2012) "Об утверждении Концепции создания единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения".

110. Попова, Ж.Г. Психологические аспекты восприятия рекламы потребителем / Ж.Г. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. - №5. -С. 9

111. Райсян, М.Г. Подходы к изучению лояльности на фармацевтическом рынке / М.Г. Райсян // Фармацевт практик. -2008. - №3.- С. 49-51.

112. Регистр лекарственных средств России РЛС Энциклопедия лекарств. — 23-й вып./Гл. ред. Г.Л. Вышковский.- М.: ВЕДАНТА, 2014, -1392 с.

113. Регистр лекарственных средств России, 2013: РЛС - Аптекарь: справочник / под ред. Ю. Ф. Крылова. - М.: РЛС-2013, 2013. - 1584 с.

114. Рекламная деятельность / Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г.- М.: Дашков и К°, 2012.- 338с.

115. Ромат, Е.В. Реклама в системе маркетинга/ Е.В. Ромат. - М.: Студцентр, 2008.

- 608с.

116. Рогожин, М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности/ М.Ю. Рогожин.

- М: Альфа -Пресс, 2010. - 208 с.

117. Российский фармацевтический рынок комбинированных глазных капель / М.Ю.Новикова [ и др.]// Кубан. науч. мед.вестн. - 2006. - №10. - С.66-70

118. Рощупкин, С.Н. Язык рекламы. / С.Н. Рощупкин. - М.: МГУКИ, 2005. - 116 с.

119. Рубан, Э.Д. Глазные болезни/ Э.Д. Рубан.- 9-е издание. Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. - 398 с.

120. Сайфуллина, Ф.Р. Особенности глазной патологии у населения промышленного города: автореферат дис. ... д-ра мед. наук : 14.00.08, 14.00.07 / Сайфуллина Фарида Равилевна. - М.: 2008. - 37 с.

121. Сбоева, С. Г. Рациональное использование лекарств : анализ степени доверия потребителей к различным телекоммуникационным каналам получения информации [Текст] / С. Г. Сбоева, Г. Г. Данагулян // Новая аптека. Эффективное управление : Журн. для рук. - 2013. - № 10. - С. 43-44

122. Сбоева, С.Г. Фармацевтическая география - новое направление исследований (методология, результаты, развитие систем фармацевтического

обеспечения нужд российского здравоохранения) / С.Г. Сбоева // сб. материалов XIX Российского нац. конгресса "Человек и лекарство", 2012. - С. 577

123. Сбоева, С.Г. Разработка формы сбора данных о лекарственных препаратах/ С. Г. Сбоева, Г. Г. Данагулян // Ремедиум.- 2015. - N 12.- С.16-19

124. Серегина, Т.К. Реклама в бизнесе/ Т.К. Серегина, М.М. Титова. - М.: Информационно-Внедренческий Центр «Маркетинг», 2011. - С. 212.

125. Сетиаван, А. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе/ А. Сетиаван, Ф. Котлер, Х. Картаджайя. - М.: Эксмо, 2011. -240 с.

126. Сидоренко, Е.И. Офтальмология./ Е.И. Сидоренко. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2007. - 408 с.

127. Сироткина, Н.В. Актуальность создания кластеров / Н.В. Сироткина, Ю.А. Ахенбах // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. - 2012. - № 4. - С. 89-95.

128. Славич-Приступа, А.С. Реклама и мерчандайзинг в аптеке / А.С. Славич-Приступа; Под ред. Т.В. Кублицкой. - М.: Литтера, 2006. - С. 15.

129. Смолина, В.А. /Доступность фармацевтической помощи населению Саратовской области/ В.А. Смолина, О.Д. Пашко // Бюллетень медицинских интернет-конференций. - 2013. - Т3 № 12 - С. 1362-1364.

130. Создание подсистемы принятия решений в медицинских информационных системах/ А.В. Старикова [и др.]// Известия томского политехнического университета. - 2010. - Т.317. - №5. - С. 194-197.

131. Соколова, В.В. Российский рынок офтальмологических препаратов / В.В. Соколова // Ремедиум. - 2009. - №7.-С.32-39

132. Справочник Видаль. Лекарственные препараты в России.- М: ЮБМ Медика Рус, 2012. - 1640 с.

133. Степанов, А.С. Применение кластерного анализа для оценки уровня цен на розничном фармацевтическом рынке Дальнего Востока / А.С. Степанов, Р.А. Матвиенко, А.А. Сапожников // Ремедиум. - 2012. - № 4. -С.20-25

134. Степанов, В.Н. Речевое воздействие в рекламе /В.Н. Степанов. Изд-во Международного университета бизнеса и новых технологий. Ярославль, 2004. -44 с.

135. Таганов, Д. SPSS Статистический анализ в маркетинговых исследованиях / Д. Таганов -. СПб.: Питер, 2005. -162 с.

136. Тамошина, Г.И. Составные элементы маркетинговых коммуникаций/ Г.И Тамошина, Т.С. Бавыкина //Вестник ВГУИТ. - 2012. - №1. - С.188-191.

137. Тарасенко, Ф.П. Прикладной системный анализ. Наука и искусство решения проблем/ Ф.П. Тарасенко. - Томск: Изд-во Том. ун-та, 2008. - 186 с.

138. Тельнова, Е.А. Теоретическое обоснование системы управления качеством лекарственной помощи российским гражданам, имеющим право на государственную социальную поддержку : автореф. дис....д-ра фарм. наук / Е. А. Тельнова. - М., 2005. -48 с.

139. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования/ Б.Е. Токарев.- М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. - 512 с.

140. Траут, Д. Позиционирование: битва за умы. / Д. Траут. Э. Райс. / пер. с англ.

- СПб.: Питер, 2009. - 336с.

141. Трехлетний опыт амбулаторной хирургии хрусталика / Е.В. Бобыкин [и др.]// Съезд офтальмологов России, IX: тез. докл. М., 2010. - С. 57.

142. Уварова, Ю. Рынок препаратов для лечения заболеваний глаз / Ю. Уварова // Ремедиум. - 2010. - №11.- С. 11-13.

143. Уильям Ф. Аренс. Современная реклама/ Уильям Ф. Аренс, Михаэль Ф. Вейголд, Кристиан Арен.- М.: ЭКСМО. 2011. - 880 с.

144. Фармацевтический маркетинг/ М.С. Смит, Е.М. Коласса, Г. Перкинс, Б. Сикер М.: Литтера, 2005. -392с.

145. Фармацевтический маркетинг/ Юданов А.Ю [и др.]. М.: Ремедиум, 2011.601 с.

146. Федеральный закон «О Рекламе» от 13.03.2006 №38-Ф3.- М.: ЭКСМО, 2011.

- 64с.

147. Федеральный закон Российской Федерации от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств».

148. Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ (ред.от 28.12.2013) «Об основах охраны здоровья граждан в российской федерации»

149. Федоров, С.Н. Основные тенденции современной хирургии катаракты/ С.Н. Федоров // VII Съезд офтальмологов России: тез. докл. М., 2010. -Т. 1. - C.11-14.

150. Федоров, Ф.В. Слоган как необходимая константа рекламной кампании / Ф.В. Федоров // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №3. - С. 8-15.

151. Феррис, Поль В. Маркетинговые показатели: Более 50 показателей, которые важно знать ты каждому руководителю / Феррис, Поль В., Бендль Нейл Т. Пфайфер Филипп И., Рейбштейн Дэвид Дж. Ф [Пер. с англ; Под. ред. И.В. Тараненко]. -Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2009. - 480 с.

152. Хвещук, П.Ф. Маркетинг фармацевтических организаций/ П.Ф. Хвещук. СПб.: Питер, 2009. - 322 с.

153. Хибинг, Р. Маркетинг / Хибинг Роман, Купер Скотт [пер. с англ. Д.А. Куликова; под ред. А.А. Виноградова, Ю.В. Робула]. - М.: Эксмо, 2010. - 848 с.

154. Чупандина, Е.Е. Источники информационного обеспечения Фармацевтического менеджмента и оценка их аналитических возможностей / Е.Е. Чупандина, Д.А. Ендовицкий // Вестник ВГУ. Серия: Химия. Биология. Фармация.

- 2007. - № 1. - С.167-169.

155. Чупандина, Е.Е. Статистический анализ показателей заболеваемости катарактой в Воронежской области / Е.Е. Чупандина, М.С. Куролап // Вестник ВГУ.

- 2010.- №1 - С.178-181.

156. Шамшурина, Н.П. Оценка экономической эффективности деятельности дневного стационара в офтальмологии / Н.П. Шамшурина, М.П. Харлампиди, Т.Х. Петрова // Здравоохранение. - 2008. - № 8. - С. 29-39.

157. Шакирова, Д.Х. Использование информационных технологий для оптимизации процессов оказания лекарственной помощи больным туберкулезом. /Д.Х. Шакирова, М.В. Кулькова// Фармакоэкономика. Современная фармакоэкономика и фармакоэпидемиология. - 2009. - №3. - С.79

158. Шекова, Е.Л. Социальная реклама: основные понятия / Е.Л. Шекова // Маркетинг в России и зарубежом. - 2009. - №5. - С. 86.

159. Шиловских, О. В. Заболеваемость населения болезнями глаза и его придаточного аппарата в Свердловской области / О. В. Шиловских // Офтальмохирургия. - 2010. - № 3. — С. 43-48.

160. Щепилова, Г.Г. Основы рекламы / Г.Г. Щепилов, К.В. Щепилов.- М.: Юрайт, 2013. - 528 с.

161. Шурчкова, Ю.В. Интернет как среда формирования комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций / Ю.В. Шурчкова // Современная экономика: проблемы и решения. - 2010. - №10 - С. 147-156

162. Юданов, А.Ю. Фармацевтический маркетинг / А.Ю. Юданов, Е.А. Вольская, А.А. Ишмухаметов. - М.: Ремедиум, 2008. - 607 с.

163. Ягудина, Р.И. Фармакоэкономика в офтальмологии / Р.И. Ягудина, А.Ю. Куликов, В.Г. Серпик.- М.: ООО «Медицинское информационное агентство», 2013.- 304 с.

164. Ann Volmer D. Pharmaceutical care in community pharmacies: practice and research in Estonia /Ann Volmer D, Vendla K, Vetka A, et al // Ann Pharmacother. -2008. - 42 p.

165. Bernard, L.M. Clinical and economic impacts of latanoprost 0,005% in first-line treatment of open-angle glaucoma and ocular hypertension / L.M. Bernard // European Journal of Ophthalmology. - 2003.- Vol. 13. - № 4. - Р. 830-843.

166. Brian S. Everitt. Cluster Analysis./ Brian S. Everitt, Sabine Landau, Morven Leese Taylor. / Francis, 2011. - 237 pages

167. Charles V. Trappey. Clustering analysis prioritization of automobile logistics services / Charles V. Trappey, Amy J.C. Trappey // Industrial Management & Data Systems. - 2010. - Vol. 110 Iss: 5,- P. 731 - 743.

168. Eickhoff C. Pharmaceutical care in community pharmacies: practice and research in Germany / Eickhoff C., Schulz M. //Ann Pharmacother. - 2006. - 40: 729 - 35 p.

169. Forgy E.W. Cluster analysis of multivariate data: efficiency versus interpretability of classifications / Forgy E.W. //Biometrics. - 2008. - vol.21. - p. 768.

170. Gastelurrutia M.A. Providing patient care in community pharmacies in Spain / Gastelurrutia M.A., Faus M.J., Fernandez-Llimos F. /. - 2008.

171. Glaucoma. Basic and clinical course // American Academy of Ophthalmology. -2005. - 242 p.

172. Herborg H. Pharmaceutical care in community pharmacies: practice and research in Denmark / Herborg H., Sorensen E.W., Frokjaer B. // Ann Pharmacother. - 2007. -41:681- 9 p.

173. Jisha M.L. Understanding the pharmaceutical care concept: a review / Jisha M.L., N. Minaz, // International Research Journal of Pharmacy. - 2(9). - 2011.- P.12-14.

174. L. Zhu. Introduction to medical data mining / L. Zhu, B. Wu, C. Cao // Journal of Biomedical Engineering. - 2009. - vol. 20, no. 3- P. 559-562.

175. Labrecque, Lauren I. Online Personal Branding: Processes, Challenges, and Implications / Labrecque, Lauren I., Ereni Markos, Geoge R. Milne, // Journal of Interactive Marketing. - 2011. - №25 (1) - P. 37-50.

176. Leonard ST. The uses and benefits of cluster analysis in pharmacy research / Leonard ST, Droege M. // Research in Social and Administrative Pharmacy. - 2008. -vol. 4 - no. 1- P. 1-11.

177. N. Sreelalitha. Review of pharmaceutical care services provided by the pharmacists / N. Sreelalitha, E. Vigneshwaran, G. Narayana, Y. Padmanabha Reddy, M. Ramakesava R. // International Research Journal of Pharmacy. - 2012. - 3(4). -- P. 7879.

178. Terminology and guidelines for glaucoma. 3rd Edition // European Glaucoma Society. Savona: Dogma, 2008. - 184 p.

179. P McGettigan. Prescribes prefer people: The sources of information used by doctors for prescribing suggest that the medium is more important than the massage /P McGettigan, J Golden, J Feely. // Britsh Journal of Clinical Pharmacology. - 2001. -№51(2)- P. 184-189

180. Peter J. Rousseeuw. Silhouettes A graphical aid to the interpretation and validation of cluster analysis / Peter J. Rousseeuw // Journal of Computational and Applied Mathematics. - 2009. - vol. 20- P. 53-65.

181. Spaeth H. Cluster Analysis Algorithms / Spaeth H. // Ellis Horwood, Chichester, 2009.

182. Rossing C. Actual and perceived provision of pharmaceutical care in Danish community pharmacies: the pharmacists' opinions / Rossing C, Hansen EH, Traulsen JM / Pharm World Sci. - 2005. - 27 (1). - P. 75-81.

183. Skyrius V, Analysis of possibilities of pharmaceutical care elements implementation in Lithuanian community pharmacies / Skyrius V, Radziunas R, Barsteigiene Z, et al. // Medicina (Kaunas). - 2003. - 10 p.

184. Susanna R.Jr. Answers in glaucoma / Susanna R.Jr., Weinreb R.N. // Rio de Janeiro: «Cultura Medica». - 2005. - 336 p.

185. Understanding the pharmaceutical care concept and applying it in practice. Results of a scoping exercise. Simone Morak, Sabine Vogler, Sabine Walser, NicoKijlstra, Ingrid

Freiberger. - Commissioned by the Austrian Federal Ministry of Health. - Vienna. -May, 2010.

186. Van Mil J.W. Pharmaceutical care in community pharmacy: practice and research in the Netherlands / Van Mil J.W. // Ann Pharmacother. - 2005. - 5 p.

187. Westerlund L.T. Pharmaceutical care in community pharmacies: practice and research in Sweden./ Westerlund L.T., Bjork H.T. // Ann Pharmacother. -2006. - 9 p.

188. World Health Organization (WHO). The World Medicine Situation 2011. - WHO. - EMP. - MIE. - 2011. - 32 p.

189. Государственный реестр лекарственных средств Российской Федерации. URL: http://grls.rosminzdrav.ru/ (Дата обращения: 27.05.2015)

190. Кищенко Ю.М., Аджиенко В.Л. Изучение ассортимента офтальмологических лекарственных препаратов, применяемых при различных формах конъюнктивитов // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 4; URL: www.science-education.ru/118-14339 (дата обращения: 23.09.2015).

191. Нероев В.В Состояние российской офтальмологической службы в свете проблем системы здравоохранения. Московский научно-исследовательский институт глазных болезней им. Гельмгольца Росмедтехнологий. Доклад на VII Российском общенациональном офтальмологическом форуме (РООФ) 2014. URL: http://www.eyepress.ru/article.aspx715480 (Дата обращения: 11.12.2015)

192. Официальная статистика. Здравоохранение. Федеральная служба государственной статистики URL: http://www.gks.ru/ (Дата обращения: 20.11.2015)

193. Передерина Н.А., Карабинцева Н.О. Исследование ассортимента противомикробных ЛС, применяемых в офтальмологии//Медицина и образование в Сибири - 2015. - № 3. - URL: http://www.ngmu.ru/cozo/mos/article/text_full.php? id=1763 (Дата обращения: 10.09.2015)

194. Придачина Д.В., Жилякова Е.Т., Новикова М.Ю Анализ российского рынка ЛС, направленных на профилактику и лечение синдрома сухого глаза // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 6. - URL: www.science-education.ru/113#38 (дата обращения: 30.09.2014).

СОКРАЩЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДИССЕРТАЦИИ

ЖНВЛП - Жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты ЛП - лекарственные препараты

ЛПМО - лечебно-профилактические медицинские организации

ЛС - лекарственные средства

МЗ - Министерство здравоохранения

МНН - Международное непатентованное наименование

ОФЛП - офтальмологические лекарственные препараты

РФ - Российская Федерация

ФП - фармацевтическая помощь

ЗАБОЛЕВАЕМОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ ПО ОСНОВНЫМ КЛАССАМ БОЛЕЗНЕЙ в 2000 - 2014 гг.

(зарегистрировано больных с диагнозом, установленным впервые в жизни) (Данные Минздрава России, расчет Росстата)

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Всего, тыс. человек

Все болезни 106328 104322 106742 107385 106287 105886 108842 109571 109590 113877 111428 113922 113688 114721 114989

из них:

болезни глаза и его придаточного аппарата 4638 4701 4836 4722 4871 4778 5107 4976 4858 4778 4715 4758 5043 5023 5067

На 1000 человек населения 1)

Все болезни 730,5 719,7 740,1 748,1 743,6 743,7 760,9 767,3 767,7 797,5 780,0 796,9 793,9 799,4 787,1

из них:

болезни глаза и его придаточного аппарата 31,9 32,4 33,5 33,0 34,2 33,6 35,7 34,8 34,0 33,5 33,0 33,3 35,2 35,0 34,7

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ ЛИЦ В В ОЗРАСТЕ 18 ЛЕТ И СТАРШЕ, ВПЕРВЫЕ ПРИЗНАННЫХ ИНВАЛИДАМИ, ПО ПРИЧИНАМ ИНВАЛИДНОСТИ

(Данные Минтруда России, расчет Росстата)

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142)

Все болезни 1109 1200 1184 1092 1463 1799 1474 1109 966 934 893 842 805 754 729

из них:

болезни глаза и его придаточного аппарата 40 41 40 36 45 67 47 34 28 28 26 25 23 22 21

На 10 000 человек населения^

Все болезни 99,1 106,1 104,3 95,8 128,0 156,9 128,0 95,9 83,3 80,3 76,6 72,2 69,1 64,8 62,7

болезни глаза и его придаточного аппарата 3,6 3,6 3,5 3,2 3,9 5,8 4,1 2,9 2,4 2,4 2,2 2,1 2,0 1,8 1,8

1) За 2003-2010 гг, показатели рассчитаны с использованием численности населения c учетом итогов ВПН-2010.

2) Без учёта сведений по Крымскому федеральному округу.

Анкета

Уважаемый покупатель!

Первый Московский Государственный медицинский университет им. И. М. Сеченова проводит исследование по анализу потребительского поведения на рынке офтальмологических препаратов. Исследование проводится с целью улучшения качества лекарственного обеспечения населения. Пожалуйста, ответьте на ниже перечисленные вопросы. В вопросе можно выбрать один или несколько ответов, но не выбирайте в одном вопросе все предложенные варианты ответов.

1. Ваш пол

a) Мужской

b) Женский

2. Ваш возраст

a) До 20 лет

b) От 21 до 30 лет

c) От 31 до 40 лет ё) От 41 до 50 лет е) От 51 до 60 лет

От 61 года

3. Ваше образование

a) Среднее

b) Среднее специальное

c) Неполное высшее ё) Высшее

4. Ваше социальное положение

a) Рабочий

b) Служащий

c) Пенсионер ё) Учащийся е) Студент

Домохозяйка §) Временно безработный И) Руководитель 1) Предприниматель

5. Доход Вашей семьи на одного человека

a) До 10000 руб.

b) От 10000 до 30000 руб.

c) От 30000 до 50000 руб. ё) От 50000 и выше

6. Какой офтальмологический препарат Вы приобрели?

(укажите наименование)

7. Данный препарат Вы приобрели

а) Впервые

б) Приобретал ранее 1 раз

в) Приобретал ранее 2-3 раза

г) Приобретаю регулярно по мере необходимости

8. Данный препарат Вы приобрели

а) Для лечения

б) Для профилактики

в) В домашнюю аптечку

9. Данный препарат Вы приобрели по цене_(рублей)

10. Цена на данный препарат для Вас

□ Очень низкая

□ Низкая

□ Средняя

□ Высокая

□ Очень высокая

11. Данный препарат Вы

а) Планировали приобрести заранее (Вы пришли в аптеку специально за этим препаратом)

б) Приобрели в качестве замены (отсутствовал необходимый Вам препарат)

в) Заранее приобрести не планировали (Вы пришли в аптеку купить совсем другой товар)

12. Данный препарат Вы приобрели

а) По назначению врача

б) По рекомендации фармацевта

в) Руководствуясь собственным опытом

г) По совету друзей, родственников

д) По совету посетителей данной аптеки

е) Под влиянием рекламы, увиденной или услышанной ранее

ж) Под влиянием мероприятий, осуществляемых на месте продажи товара (скидки с цены, премиальные продажи товара, привлекательный вид витрины и подобные мероприятия)

13. Какими характеристиками Вы руководствуетесь при покупке офтальмологических препаратов (Может быть несколько ответов)

а) Доступность по цене

б) Высокая эффективность

в) Высокая безопасность (нет противопоказаний и побочных эффектов)

г) Удобный способ применения

е) Удобная упаковка

ж) Приемлемые условия хранения и длительный срок годности

з) Удобный режим дозирования (1 -2 раза в сутки)

и) Доверие стране - производителю к) Доверие фирме - изготовителю

14. Вы предпочитаете лекарственную форму

а) Глазные капли

б) Глазные мази

в) Глазные пленки

г) Глазные суспензии

д) Глазной гель

е) Нет предпочтений

15. Вы предпочитаете глазные капли

а) В тюбик - капельнице (1мл)

б) В полимерном флаконе - капельнице (5, 8, 10,15 мл)

в) В стеклянном флаконе в комплекте с капельницей

г) В стеклянном флаконе с резиновой пробкой и алюминиевой крышкой

д) Нет предпочтений

16. Вы отдаете предпочтение

а) Отечественным препаратам

б) Импортным препаратам

в) Нет предпочтений

16.1 Вы отдаете предпочтение таким препаратам, так как (Может быть несколько ответов)

а) Они более дешевые

б) Они более эффективные

в) Они более надежны и проверены временем

г) Они имеют оптимальное соотношение цены и качества

д) Среди них практически не бывает фальсификатов (подделок)

е) Другое (укажите)_

17. Если необходимый Вам лекарственный препарат отсутствует в аптеке, и фармацевт порекомендовал замену, Вы,

а) Как, правило, соглашаетесь на замену

б) Соглашаетесь на замену, только в том случае если препарат Вам хорошо известен

в) Соглашаетесь на замену, даже если препарат Вам не известен, но устраивает его цена

г) Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете обратиться к врачу

д) Не соглашаетесь на замену, так как предпочитаете ориентироваться на собственный опыт или опыт Ваших друзей и знакомых

е) Не соглашаетесь на замену и обращаетесь в другую аптеку

18. Удовлетворяет ли Вас ассортимент офтальмологических препаратов в Вашей аптеке?

а) Полностью удовлетворяет

б) Чаще всего находите нужный препарат в аптеке

в) Не всегда (или редко) находите нужный препарат в аптеке

г) Полностью не удовлетворяет

19. Удовлетворяет ли Вас количество и месторасположение аптек в Вашем районе/городе?

а) Полностью удовлетворяет

б) Не удовлетворяет количество, т.к. количество аптек недостаточно

в) Не удовлетворяет количество, т.к. количество аптек избыточно

г) Не удовлетворяет месторасположение

д) Другое_

20. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке

а) Ближайшей к месту жительства

б) Ближайшей к месту работы (учебы)

в) По дороге на работу (учебу)

г) Торгового центра, который часто посещаете

д) Нет предпочтений

21. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке

а) С системой скидок с цены, премиальных продаж товаров (и прочие подобные мероприятия на месте продажи)

б) С наиболее низкими ценами

в) С максимально широким ассортиментом товаров

г) Нет предпочтений

22. Вы предпочитаете делать покупки в аптеке

а) С традиционной формой обслуживания (фармацевта от посетителя отделяет стеклянная перегородка)

б) С открытой выкладкой товара (частичное самообслуживание)

в) Нет предпочтений

23. Какие мероприятия на месте продажи являются для Вас более предпочтительными? (Может быть несколько ответов)

а) Привлекательный вид витрин, хорошо видимые ценники, рекламные материалы в непосредственной близости от рекламируемого товара или подобные мероприятия

б) Лотереи, конкурсы, игры или подобные мероприятия

в) Скидки с цены (процент от стоимости покупки)

г) Скидки товарные (например, при покупке двух упаковок - третья бесплатно или экономичная упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно, и другие подобные мероприятия)

24. Какие СКИДКИ С ЦЕНЫ являются для Вас более предпочтительными? (Может быть несколько ответов)

а) Одноразовые скидки при совершении каждой покупки

б) Купоны, предоставляющие право приобрести товар при следующей покупке со скидкой

в) Дисконтные программы, в том числе накопительные, для постоянных покупателей

25. Какие СКИДКИ ТОВАРНЫЕ являются для Вас более предпочтительными? (Может быть несколько ответов)

а) Премиальные продажи (например, при покупке двух упаковок - третью можно получить бесплатно)

б) Упаковка по льготной цене (два товара по цене меньшей, чем сумма двух)

в) Экономичная упаковка (например, упаковка, в которой 10% товара предлагается бесплатно)

г) Многоразовая упаковка (которая может быть использована в дальнейшем, например, для хранения аналогичных товаров)

д) Раздача бесплатных образцов данного товара

26. Совершаете ли Вы в аптеке покупки, которые заранее НЕ ЗАПЛАНИРОВАНЫ Вами?

а) Всегда (при каждом посещении аптеки)

б) Как правило (при каждом 1-2 посещении аптеки)

в) Достаточно часто (при каждом 3-5 посещении аптеки)

г) Редко (при каждом 6-10 посещении аптеки)

д) Только как исключение (покупал 1 -2 раза)

е) Никогда не совершаю

27. При НЕЗАПЛАНИРОВАННЫХ покупках Вы, как правило, приобретаете (Может быть несколько ответов)

а) Другие офтальмологические препараты

б) Препараты других групп (жаропонижающие, болеутоляющие и другие)

в) Детское и диетическое питание

г) Косметическую и парфюмерную продукцию

д) Предметы личной гигиены (средства ухода за кожей, волосами и другие)

е) Изделия медицинского назначения (предметы ухода за больными, изделия медицинской техники; термометры, аптечки и другие)

ж) Оптику (очки и средства ухода за ними)

з) Минеральные воды

и) Другие товары (укажите)_

Спасибо за Ваши ответы. Будьте здоровы!