Организационно-экономический механизм управления рекреационными услугами в регионе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Соколова, Галина Николаевна

• Соколова, Галина Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Соколова, Галина Николаевна

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления санаторно-курортной деятельное^ ью.

1.1.Санаторно-курортная деятельность как экономическая категория и как объект управления.

1.2. Методические подходы к формированию и развитию санаторнокурортной деятельности.!.

Глава 2. Характеристика современного состояния и развития санаторно-курортной сферы в России и Чувашской Республике.

2.1. Анализ мирового опыта управления инновационной деятельностью санаторно-курортных учреждений.-.

2.2. Современное состояние санаторно-курортной деятельности в Чувашской Республике.

2.3. Экономическая эффективность санаторно-курортного комплекса в Чувашской Республике.

Глава 3. Разработка модели диверсификации рекреационных услуг в регионе.

3.1. Разработка организационно-экономической модели диверсификации рекреационных услуг санаторно-курортного комплекса в Чувашской Республике.

3.2. Перспективы развития диверсификации рекреационных услуг санаторно-курортного комплекса в Чувашской Республике.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономический механизм управления рекреационными услугами в регионе»

Актуальность темы исследования. Совершенствование системы управления курортно-туристским комплексом в условиях конкуренции на рынках туристских и санаторно-оздоровительных услуг, нестабильности и недостаточного уровня материально-технического, кадрового и финансового обеспечения оказывает существенное влияние на экономическую и социальную результативность экономики региона и страны в целом.

Вместе с тем сложившаяся система управления не обеспечивает должного развития и существенной экономической динамики, так как не оказывает влияния на экономику субъектов, занимающихся курортно-туристской I деятельностью.

В настоящее время санаторно-курортный комплекс (СКК) Российской Федерации представлен пятью тысячами учреждений различных форм собственности. Однако возможности санаторно-курортного комплекса используются далеко не полностью. Это обусловлено прежде всего ограниченностью средств, как у населения, так и у органов социальной защиты, а также несоответствием нормативно-законодательной базы здравоохранения и туризма современным требованиям. При этом снижается доля санаторно-оздоровительных услуг в общем объеме предоставляемых населению платных услуг. Значительный ущерб подотрасли был нанесен в период разгосударствления собственности, которое привело к необоснованному перепрофилированию санаторных учреждений с ликвидацией, в отдельных случаях, их лечебной составляющей, а также к формированию неэффективных моделей использования бальнеологических ресурсов. При этом не была создана система стимулирования инвестирования в данную потенциально высокоэффективную подотрасль экономики.

Преобразования, проводимые в российской экономике, обусловливают необходимость глубоких качественных изменений и совершенствования структуры управления санаторно-курортным комплексом. Особое значение приобретают вопросы управления СКК на региональном уровне и оценки эффективности его деятельности, основанные на рациональном использовании климатических и бальнеологических ресурсов. Большое значение при выборе и оценке направлений развития санаторно-курортного комплекса на длительную перспективу имеют приоритеты национальной социальной политики, социально-экономической политики региональных органов власти и управления, а также изменения внешних, по отношению к санаторно-курортному комплексу, факторов экономической и социальной среды.

Так же актуальной в современных условиях становится задача повышения эффективности хозяйствования, максимизации прибыли в сочетании с обеспечением восстановительной функции здоровья населения. Общей тенденцией становится смещение на комплексный характер услуги.

Сохранение и улучшение здоровья населения является одним из главных условий накопления человеческого капитала. Возможность решения этой задачи в значительной степени зависит от состояния санаторно- курортного комплекса (СКК). Являясь одним из главных элементов социальной сферы жизни общества, этот комплекс входит одновременно в две подотрасли -здравоохранение и туризм. Конечным эффектом функционирования СКК является повышение эффективности труда и сокращение потерь рабочего времени экономически активного населения. Приоритетная поддержка и последовательное развитие санаторно-курортного комплекса становится неотъемлемой составляющей социально-экономической политики федеральных и региональных органов управления.

Целый ряд теоретических и прикладных проблем формирования организационно-экономических структур управления на региональном уровне рассматривается в научной литературе в работах отечественных ученых-экономистов Е.В. Агамировой, М.М. Алексеевой, М.И. Бухалкова, В.Р. Веснина, М.В. Виноградовой, C.B. Кабакова, А.К. Казанцева, Л.А. Максимовой, В.Н. Орлова, И.А. Родионовой, а также в трудах зарубежных авторов Д. Флетчера, Д. Гильберта , С. Ванхила.

Проблематика совершенствования управления санаторно-курортным комплексом на различных иерархических уровнях нашла отражение в работах М.И. Азара, Е.И. Богданова, И.В.Зорина Г.А.Карповой, А.Т.Киршшова, В.М. Козырева, В.А. Квартальнова, М.А. Морозова, А.Э. Сака, Ю.И. Саратовцева и др.

Вместе с тем до сих пор недостаточно разработаны теоретические и методические основы планового развития туризма и, в частности, санаторно-курортного комплекса на территориальном уровнр. Отсутствуют практические рекомендации по организационному, экономическому и информационному обеспечению процесса управления санаторно-курортным комплексом, что существенно снижает его социальную и экономическую эффективность.

Все вышеизложенное обусловило выбор темы диссертации, объекта и 9 предмета исследования, а также ее цели и задачи.

Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационного исследования заключается во всестороннем теоретико-методологическом исследовании и разработке эффективного организационно-экономического механизма функционирования рекреационных услуг в условиях региона.

Достижение поставленной цели осуществлялось путем рассмотрения ряда логически взаимосвязанных задач, последовательно раскрывающих тему данной работы: изучить теоретико-методологические основы управления деятельностью санаторно-курортных учреждений и на этой основе определить сущность рынка санаторно-курортных учреждений как экономической категории и как объекта инновационной привлекательности;

- доказать необходимость введения понятия «устойчивое развитие санаторно-курортного комплекса»; дать характеристику методических подходов к разработке организационно-экономических моделей санаторно-курортного комплекса на уровне региона;

- разработать организационно-экономическую модель диверсификации рекреациончых услуг и выбор стратегий развития санаторно-курортного комплекса;

7 » обосновать необходимость создания современного дифференцированного рынка санаторно-курортных услуг;

- методически обосновать механизм разработки и реализации целей и стратегий развития санаторно-курортного комплекса региона на данном этапе рыночных преобразований.

Объектом исследования является система управления санаторно-курортным комплексом региона.

Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления рекреационными услугами ь регионе.

Область исследования. Диссертация соответствует специальности: 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика)». Содержание работы соответствует пункту 15.103 «Совершенствование организации управления в сфере услуг в условиях рынка».

Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных исследователей по теории управления; законодательные и нормативные документы федеральных и региональных органов управления в Чувашской Республике; материалы мониторинга хода реализации «Концепции развития туризма в Чувашской Республике», проводимом в 1998-2001 гг.; а также результаты научных исследований, полученных автором в 1999-2007 гг. В качестве инструментария исследования в диссертации использованы методы научной апробации, индукции и дедукции, анализа и синтеза, системного, статистического и логического анализа.

Научная новизна исследования заключается в разработке научно-теоретических и методологических основ функционирования организационно-экономического механизма управления рекреационными услугами и ' практических рекомендаций по реализации целей и стратегии развития санаторно-курортного комплекса региона.

Основные результаты, обладающие научной новизной, полученные автором, состоят в следующем:

- обобщены и систематизированы теоретические подходы к определению сущности рынка санаторно-курортных услуг (РСКУ) как экономической категории, выражающей совокупность экономических отношений, складывающихся между потребителями санаторно-курортных услуг и производителями товаров и услуг по поводу санаторно-курортной деятельности, направленной на удовлетворение .разнообразных и постоянно растущих ьотребностей людей в различных видах отдыха, оздоровления и путешествий в свободное время при рациональном использовании всех имеющихся санаторно-курортных ресурсов; выявлено экономическое содержание санаторно-курортной деятельности (СКД) как объекта инновационного управления, представляющего собой сложившийся крупный самостоятельный межотраслевой хозяйственный комплекс национальной экономики, охватывающий горизонтальное пространство, включая предприятия и организации разной отраслевой принадлежности, государственные структуры и частные ор! анизации, располагающие определенной материально-технической, инновационно-рекреационной базой, специализирующиеся на производстве и реализации санаторно-курортных услуг и товаров и функционирующих на принципах государственного регулирования или рыночной самоорганизации;

- доказана необходимость введения понятия «устойчивое развитие санаторно-курортного комплекса» как интегрированной системы, обеспечивающей сохранение и приумножение природных и культурных ресурсов, осуществление инноваций, технологического процесса и институциональных нововведений в санаторно-курортную деятельность в полпом соответствии с настоящими и будущими потребностями с учетом экономических, социально-культурных и экологических факторов;

- предложены методические подходы (функциональный, системный и смешанный) к разработке организационно-экономических моделей санаторнокурортного комплекса (СКК) на уровне региона, позволяющих учитывать особенности взаимосвязей между компонентами санаторно-курортной системы в целях дальнейшего совершенствования эффективной системы управления санаторно-курортной деятельностью в регионе; обоснована необходимость создания современного дифференцированного рынка санаторно-курортных услуг путем развития конкуренции, специализации и кооперации в ' деятельности курортных и туристических организаций всех форм собственности, а также привлечения и управления внебюджетными источниками, в т.ч. и инвестиций, на основе формирования адекватной нормативно-правовой базы и разработки механизма государственных гарантий; разработан алгоритм формирования и реализации стратегии диверсификации рекреационных услуг региона, выражающийся в создании паспорта мест санаторно-курортного назначения, в организации маркетинга новых санаторно-курортных продуктов, в формировании целей и направлений диверсификации санаторно-курортного рынка региона и в предоставлении новых рекреационных услуг санаторно-курортным комплексом региона.

Практическая значимость научного исследования. Полученные в ходе проведенного исследования результаты вносят определенный вклад в изучение проблем управления санаторно-курортным комплексом, а также могут быть использованы при разработке системы управления санаторно-курортным комплексом, выявлении резервов и определении направления повышения эффективности его функционирования.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные теоретические и практические положения и результаты диссертационного исследования докладывались автором на «X Межрегиональной конференции «"Юность Большой Волги"» (Чебоксары, 2007); вузовской XI научно - практической конференции «Проблемы социально-экономического развития региона • в творчестве молодых исследователей» (Чебоксары, 2008).

Публикации результатов исследования.

Основные теоретические положения и результаты диссертационного исследования раскрыты и отражены в 5 публикациях общим объемом 1,2 п. л.

Структура диссертационного исследования. Предмет, цель и задачи исследования определили структуру и объем- диссертационной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Диссертация изложена на 149 страницах машинописного текста, включает 16 таблиц, 15 рисунков, библиографию из 151-го наименования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Соколова, Галина Николаевна

Заключение

Основной характеристикой современного «этапа развития санаторно-курортного дела в Российской Федерации является наличие целого комплекса организационных, управленческих, экономических, финансовых и прочих проблем, стоящих перед отраслью.

В диссертации обосновано, что санаторно-курортный комплекс является I подотраслью отрасли национальной экономики «туризм», так как:

- имеет все без исключения структурные, организационно-технологические составляющие, присущие туризму, а именно: транспорт, систему проживания, питания, информационно-экскурсионного обеспечения, культурно-развлекательных, спортивно-оздоровительных и других дополнительных сервисных услуг;

- комплексная сервисная услуга, предоставляемая в нем, осуществляется только в санаторно-курортной дестинации (как и в туризме); технология обслуживания клиентов санаторно-курортного комплекса базируется на обязательном перемещении лиц, нуждающихся в оздоровлении организма, как и в туризме из места их постоянного проживания на срок более 24 часов в санаторно-курортную дестинацию;

- конечной продукцией подотрасли является комплексная услуга, включающая в себя весь перечень составляющих „ее элементов, в том числе и медицинсксе оздоровление организма человека, оформленная соответствующей путевкой.

В диссертационном исследовании определено место санаторно-курортного комплекса в системе туризма: курорты, санитарно-охранные зоны, туристско-рекреационные комплексы и объекты. .Введено понятие дестинации оздоровления, как структурного элемента туристской отрасли, представляющей собой технологически связанную подсистему, специализирующуюся на оказании санаторно-курортных услуг.

Имея длительную историю, рынок санаторно-курортных учреждений (РСКУ) до сих пор не получил однозначного определения и ло-разному трактуется не только отдельными специалистами, но и санаторно-курортными учреждениями. Существующие определения РСКУ могут быть объединены в две группы. Одни из них носят узкоспециализированный характер и касаются отдельных экономических, социальных, правовых и других аспектов санаторно-курортной деятельности, или ее видовых особенностей и выступают в качестве инструмента для решения конкретных задач (например, в целях статистики). Другие, концептуальные, или сущностные, определения охватывают предмет в целом, раскрывают внутреннее содержание санаторно-курортной деятельности, выражающееся в единстве всего многообразия свойств и отношений, и позволяют отличить ее от сходных явлений. Между тем четкое толкование санаторно-курортных терминов и понятий имеет важное значение для понимания тех процессов, которые происходят на РСКУ.

Санаторно-курортная деятельность - важная составляющая экономики многих государств, которая обеспечивает занятость местного населения, загрузку санаторно-курортных учреждений, ресторанов, зрелищных мероприятий, поступление иностранной валюты и др.

В сложной многофакторной модели, обуславливающей статическое состояние и динамические процессы СКК, с определенной долей условности по I критерию применимости к различным социально-экономическим системам можно выделить две группы факторов: специфические и универсальные.

К специфическим факторам относятся: постепенное и неуклонное изменение системы ценностей общества: здоровье как высшее благо; уровень развития технологий оказания санаторно-курортных услуг; применение результатов медицинских исследований в области бальнео- и климатотерапии; наличие природных ресурсов; экологическая обстановка конкретного региона.

Благодаря воздействию специфических факторов потребности в санаторно-курортных услугах по степени необходимости все больше I приближаются к потребностям в услугах первой жизненной необходимости, без которой полноценная жизнь становится невозможной. Причем, чем выше уровень доходов группы населения, тем заметнее эта тенденция, т.е. по мере роста реальных доходов граждан спрос на санаторно-курортные услуги возрастает.

Усиление взаимосвязи СКК с другими сторонами жизнедеятельности человека повлекло за собой не только повышение роли и значения соответствующих потребностей, но и изменило характер спроса. Прежде всего, обозначилась довольно заметная тенденция к сглаживанию сезонных колебаний спроса по мере того, как лечение и оздоровление в СКК становится для большого числа людей формой удовлетворения потребностей в оздоровлении, а также познавательного, культурно-исторического и социального характера. Новой особенностью спроса является и то, что его эластичность по цене сокращается. Это свидетельствует о том, что санаторно-курортные услуги из ряда быстро заменяемых переходят в группу услуг, которым все труднее найти замену по степени полезности.

Повышение роли санаторно-курортных услуг в жизнедеятельности людей, изменение условий хозяйствования не могут не повлиять на сложившиеся ранее в этой сфере деятельности технологии, а также структуру оказываемых услуг. Например, наряду с традиционным набооом услуг, происходит переориентация курортов на проведение семинаров, конгрессов, симпозиумов и других мероприятий подобного рода, которая предваряется созданием конгресс - центров или реконструкцией для их проведения имеющейся материально - технической базы, переобучением персонала обслуживания, техническим оснащением сервисных служб.

Другая группа факторов, называемых универсальными, формирует спрос населения на санаторно-курортные услуги независимо от того, какую экономическую ситуацию мы рассматриваем и на каком этапе развития она находится. Эта группа факторов более многочисленна, чем группа специфических факторов.

Устойчивое развитие СКК как составной части туризма (системы дестинации) включает в себя сохранение и приумножение природных и культурных ресурсов и является, по определению Всемирной комиссии по I окружающей среде и развитию, не законсервированной гармонией, а процессом непрерывных изменений, в рамках которого эксплуатация ресурсов, осуществление инвестиций, направление технологического прогресса и институциональные нововведения приводятся в полное соответствие с будущими и настоящими потребностями. Развитие СКК немыслимо без учета экономических, социально-культурных и экологических факторов. I

В настоящее время развитие регионального санаторно-курортного обслуживания находится в зачаточном состоянии по многим причинам. Во-первых, санаторно-курортным учреждениям нерентабельно показывать Россию россиянам (санаторно-курортные учреждения работают преимущественно с прибыльными зарубежными потребителями санагорно-курортных услуг). Во-вторых, уровень цен на средства размещения достаточно высок при их низкой комфортабельности. В-третьих, население России недостаточно информировано о рекреационных возможностях регионов страны. В-четвертых, у санаторно-курортных учреждений возникают проблемы при работе с профильными организациями санаторно-курортного комплекса при организации совместных санаторно-курортных программ и т.д. Однако развитие регионального санаторно-курортного обслуживания, как и въездного санаторно-курортного обслуживания, невозможно без инвестирования материально-технической базы санаторно-курортных учреждений и прежде всего средств приема и размещения потребителей санаторно-курортных услуг, реконструкции и строительства автодорог, сферы развлечений, учреждений культуры и памятников истории.

Современное состояние регионального СКК характеризуется сложностью взаимосвязей с другими элементами структуры экономики региона. Анализируя экономические процессы в Чувашской Республике (ЧР), можно выделить следующие основные особенности, оказывающие значительное влияние на развитие СКК:

Тяжелое состояние производственной сферы ЧР, как следствие глобальных хаотичных структурных изменений в экономике России. Этим в первую очередь объясняется неудовлетворительное состояние финансирования по различным региональным социальным программам. Задержки платежей в различные фонды стало нормой для большинства неплатежеспособных предприятий.

Неблагоприятный инвестиционный климат, обусловливаемый неразвитым нормативно-правовым пространством финансового рынка, как по о". ношению к российским хозяйствующим субъектам, так и иностранным.

Формулирование приоритетных направлений развития СКК лишь концептуально, без дальнейшей детальной проработки использования потенциала дестинации оздоровления в виде перспективных планов развития конкретных территорий.

Исследование действующих организационно - экономических взаимосвязей СКК Чувашской Республики позволяет говорить о наличии следующих недостатков методического характера: отсутствие единого координационного центра, проводящего взвешенную сбалансированную политику в области поступательного развития СКК региона;

- отсутствуют финансовые инструменты, позволяющие формировать фонды для капитального строительства в СКК;

- СКК региона рассматривается лишь как инструмент по реализации социальной функции государства без учета позитивного интегрального воздействия на экономику региона.

Изучение региональной организационно-экономической структуры СКК позволяет определить круг проблем, стоящих перед управляющей подсистемой, и возможные пути их решения, основанные на принципах системности и функциональной взаимосвязанности.

При исследовании воздействия СКК на экономику необходимо решить следующие проблемы:

- определение тенденций и источников роста;

- обоснование долговременной устойчивости развития регионального

СКК;

- прогнозирование последствий выбираемой технологической политики;

- обеспечение стабильных темпов обновления структуры основных фондов СКК;

- измерение влияющих факторов и результатов.

Современное состояние СКК не позволяет выработать единые методические подходы к созданию организационно-экономических моделей. Кроме указанных проблем и недостатков, здесь можно акцентировать внимание на трех основных причинах:

- быстрое, непредсказуемое изменение внешней среды под воздействием политических, социальных, экономических и других факторов; специфичность региональных взаимосвязей СКК с другими хозяйствующими субъектами региона;

- отход функции оздоровления на второй план; в первую очередь реализуются те рекреационные услуги, виды отдыха, которые имеют массовый спрос и минимальные издержки;

- отсутствие всеобъемлющих статистических форм, позволяющих получать аналитический материал, необходимый для многофакторного анализа и принятия соответствующих решений по развитию СКК региона.

При первом знакомстве с системой предложения в области санаторно-курортной деятельности становится очевидно, что она в основном состоит из объектов санаторно-курортной деятельности как таковых (как первоначальных мотиваторов, то, что определяет спрос и ради чего потребители санаторно-курортных услуг выбирают данный регион), а таюке из дополняющих их второстепенных элементов, а именно услуг, делающих санаторно-курортные услуги более приятными. Для соединения основных элементов РСКУ со второстепенными элементами РСКУ, которые приобретают рыночную стоимость лишь в своей совокупности, необходима третья подсистема -организационные услуги, или организационные элементы РСКУ, отвечающие за рост инновационного потенциала РСКУ.

Рядом с этими подсистемами предложения в рамках РСКУ существует также подсистема спроса. Она включает в себя санаторнс -курортные учреждения, которые образуют промежуточное звено между спросом и предложением, обеспечивая удовлетворение спроса потребителей санаторно-курортных услуг, людей, отправляющихся в командировки, на конференции, съезды и т. д., а также людей, относящихся к особом социологическим группам (например, инвалидов).

Исследование действующих организационно - экономических взаимосвязей СКК Чувашской Республики позволяет говорить о наличии следующих недостатков методического характера: отсутствие единого координационного центра, проводящего взвешенную сбалансированную политику в области поступательного развития СКК региона;

- отсутствуют финансовые инструменты, позволяющие формировать фонды для капитального строительства в СКК;

- СКК региона рассматривается лишь как инструмент по реализации социальной функции государства без учета позитивного интегрального воздействия на экономику региона.

Изучение региональной организационно-экономической структуры СКК позволяет определить круг проблем, стоящих перед управляющей подсистемой, и возможные пути их решения, основанные на принципах системности и функциональной взаимосвязанности.

При исследовании воздействия СКК на экономику необходимо решить следующие проблемы:

- определение тенденций и источников роста;

- обоснование долговременной устойчивости развития регионального

СКК;

- прогнозирование последствий выбираемой „технологической политики;

- обеспечение стабильных темпов обновления структуры основных фондов СКК;

- измерение влияющих факторов и результатов.

Преодоление сформулированных выше проблем возможно при создании гибкой развивающейся региональной системы на основе полифункциональной структуры.

В формирующейся модели управления основным элементом всегда остается инвестиционная составляющая модели, определяющая остальные инструменты реализации той или иной политики развития СКК в регионе. При разработке инвестиционных проектов по развитию материальной базы СКК необходимо обеспечивать комплексный подход, учитывающий многообразие факторов внешней и внутренней среды. Необходимость исследования факторов, определяющих результаты использования проекта, обусловлена прежде всего открытостью экономического пространства, возможностью использования для достижения поставленных целей множества взаимоисключающих альтернатив. Проектный анализ позволяет осуществить наиболее полный учет, анализ и оценку всей совокупности этих факторов для достижения максимального социально-экономического эффекта. В результате предлагается следующий алгоритм формирования и реализации стратегии диверсификации рекреационных услуг региона или территории.

II. Создание паспорта мест санаторно-курортного назначения с учетом новых санаторно-курортных мест, включая характеристики географического расположения, санаторно-курортной инфраструктуры, перечня санаторно-курортных учреждений и санаторно-курортных услуг, реализуемых в рамках Чувашской Республики.

II. Формирование целей диверсификации санаторно-курортных услуг и разработка рекреационной политики рынка санаторно-курортных услуг Чувашской Республики

III. Выбор направления диверсификации и прогнозирование развития рынка санаторно-курортных услуг Чувашской Республики

IV. Организация маркетинга новых санаторно-курортных продуктов. Развитие новых мест санаторно-курортного назначения зависит в основном от возможности продажи данного санаторно-курортного продукта на рынке. Все проекты диверсификации невозможны без тщательного изучения способов маркетинга новых санаторно-курортных продуктов.

V. Предоставление новых рекреационных услуг санаторно-курортного комплекса ЧР в рамках диверсификации.

В условиях рыночных отношений санаторно-курортным секторам (государственному, социальному и приватизированному) необходимо уделять должное внимание консолидации национальных сил в целях развития отечественной и международной санаторно-курортной деятельности, основанной па широком использовании различными слоями населения отпусков и путешествий, а также на передвижении лиц, вызванном разными причинами, чтобы обеспечить упорядоченное развитие санаторно-курортной деятельности в гармоничной увязке с другими основными потребностями общества. Такой подход дает возможность конкретнее выявить острые проблемы роста потенциала современной отечественной санаторно-курортной инфраструктуры.

Первая и очевидная проблема развития потенциала РСКУ — нескоординированность усилий по развитию национальной санаторно-курортной деятельности. В результате - новый импульс к разобщению не только на межотраслевом уровне, но и во внутриотраслевых структурах. Казалось, практика подсказывает многообразие форм управления и экономического регулирования санаторно-курортных потоков и обслуживания, но сложившиеся стереотипы управления справедливо ассоциируются с единообразием, несмотря на то, что за ним оскудение не только приемов и методов управления, но и самого санаторно-курортного продукта, сужение сферы охвата населения санаторно-курортными мероприятиями.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Соколова, Галина Николаевна, 2009 год

1. Аванесова , Г.А. Туризм, гостеприимство, сервис/Г.А. Аванесова. М.: Аспект-пресс. 2005. с. 133

2. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учеб.пособие/ Г.А.Аванесова. -М.: Аспект Пресс, 2006 320с.

3. Аванесова, Г. А. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь — справочник/Г.А. Аванесова, Л.П.Воронкова, В.И.Маслов и др. Под. ред. Л.П.Воронковой. М.:Аспект Пресс, 2002 — 367 с.

4. Агамирова, Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: Практикум/ Е.В.Агамирова. М.: Дашков и Ко, 2006 -176 с.

5. Агеева, O.A. Туристские фирмы и гостиницы: нормативное регулирование деятельности / O.A. Агеевой. М.: Современная экономика и право, 2001 -320 с.

6. Азар, В.И. Экономика и организация международного туризма/ В.И. Азар. -М.: Экономика, 2004 321 с.

7. Азар, В.И. Экономика туристского рынка : Уч.-метод. Пособ/ В.И. Азар, С.Ю. Туманов. М.: ИПК госслужбы: Институт международного туризма, 1998 - 240с.

8. Азоев ГЛ., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы/ Г.Л. Азоев. -М.: Новости, 2006-413с.

9. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика/ Г.Л. Азоев. М.: Е&М, 2005-321с.

10. Александрова, А.Ю. Международный туризм: Уч. пособ. для вузов/ А.Ю. Александрова. М.: Аспект Пресс, 2001 — 464 с.

11. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы/ м.М. /лексеева. -М.: Финансы и статистика, 2005 — 189с.

12. Байлик, С.И. Гостиничное хозяйство. Оснащение. Евроремонт. Эксплуатация./С.И. Байлик.- М.: Вира-Р, 2003 334с.

13. Байназаров, Ю.К. Статистические методы оценки деятельности туристских предприятий (объединений) и повышение их роли в условиях полного хозяйственного расчета/ Ю.К. Байназаров. М.: Турист, 2005 - 324с.

14. Балабанов, И.Т. Экономика туризма: Учеб.пособ./ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М.: Финансы и статистика, 1999 - 176 с.

15. Барышев, А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: Учеб. Пособие/

16. A.Ф. Барышев. М.: Финансы и статистика, 2007 - 160 с.

17. Белов, Г.Л. Организационно-экономический механизм программно-целевого управления развитием туризма в регионе: Автореферат диссертации на соиск.учен.степ.канд.эконом.наук/ Г.Л. Белов. Чебоксары, 2006 — 23 с.

18. Бикташева, Д.Л. Менеджмент в туризме: Учеб. пособие/Д.Л. Бикташева, Л.П.Гиевая Т.С. Жданова. М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007 - 272 с.

19. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. СПб.: Герда, 2002 -320 с.

20. Богалдин-Малых, В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические,, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы: Учеб.пособие/ В.В. Богалдин-Малых. М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2004 - 560с.

21. Боголюбов, В.С. Финансовый менеджмент на предприятии туризма и гостиничного хозяйства: Учебное пособие/ В.С.Боголюбов. СПб.: СПбГИЭУ, 2003- 175 г.

22. Большой глоссарий терминов международного туризма/ М.Б.Биржакова,

23. B.И.Никифорова. СПб.:Герда, Невский Фонд, 2002 - 704 с.

24. Бухалков, М.И. Планирование на предприятиях туризма: Уч. Пособ/ М.И. Бухлаков. Самара: Сам. ГТУ, 2005. - 392 е.

25. Бухалков, М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник/ М.И. Бухлаков. М.: Инфра - М, 2005. - 392 с.

26. Быстров, С.А. Финансовый менеджмент в туризме: Учеб. Пособие/ С.А. Быстров. СПб.: Герда, 2007 - 240 с.

27. Вавилова, E.B. Основы международного туризма: Учебное пособие/ Е.В.Вавилова. - М.: Гардарики, 2005 - 160 с.

28. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала/ В.Р. Веснин. М.: «Юристъ» 2005г. - 496 с.

29. Ветитнев, A.M. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг: Учеб.-метод.пособие/ A.M. Ветитнев, Я.А.Ашкинадзе. М.: Финансы и статистика, 2007- 160 с.

30. Виноградова, М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса/ М.В.Виноградова, З.И.Панина. М.: Дашков и Ко, 2006 - 464с.

31. Волков, И.М. Проектный анализ: Учебник для вузов/ И.М. Волков. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005 - 321 е.

32. Волошин, H.A. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления/ H.A. Волошин. М.: Финансы и статистика, 2006 — 351с.

33. Восколович, H.A. Маркетинг туристских услуг: Учеб.пособ./ H.A. Восколович. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2001 — 167 с.

34. Вудкок, М.Ф."Раскрепощенный менеджер.' Для руководителя практика/ М.Ф. Вудок. М.: "Издательство Дело", 2005 г.- 122 с.

35. Гаранин, Н.И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации: Учебное пособие/Н.И. Гаранин. М: Советский спорт, 2003 — 128 с.

36. Гвозденко, A.A. Логистика в туризме: Учебное пособие / A.A. Гвозденко. М.:Финансы и статистика, 2004 — 272 с.

37. Голова, О.Б. Менеджмент туризма: практический курс: Учеб.-метод, пособие / О.Б.Голова. М.: Финансы и статистика, 2007 - 224 с.

38. Горбылева, З.М. Экономика туризма: Учебное пособие/ З.М. Горбылева. -Минск:БГЭУ, 2002 144 с.

39. Горемыкин, В.А. Планирование на предприятии: Учебник/ В.А. Горемыкин. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2005. — 328с.

40. Гуляев, В.Г. Новые информационные технологии в туризме/ В.Г. Гуляев. -М.: ПРИОР, 1998- 144 с.

41. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие/ В.Г. Гуляев. -М.:Финансы и статистика, 2003 304 с.

42. Дайан, A.B. Академия рынка: маркетинг./ A.b. Дайан, Ф.Р. Букерель и др..: Пер. с фр. М. Экономика, 2004 - 123с.

43. Дехтярь, Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учебное пособие/ Г.М. Дехтярь. М.: Финансы и статистика, 2003 — 256с.

44. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб.пособие для студ.высш. учеб.заведений/ Е.А.Джанджугазова. М.: Академия, 2005 - 224 с.

45. Драчева, E.JI. Экономика и организация туризма. Международный туризм: Учебное пособие/ E.J1.Драчева, Ю.В.Забаев, Д.К.Исмаев и др.: Под ред. И.А.Рябовой, Ю.В.Забаева, Е.Л.Драчевой. М.: КНОРУС, 2005 - 576 с.

46. Дурович, А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебно-практическое пособие/ А.П. Дурович. М.: Новое знание, 2002 — 348 с.

47. Дурович, А.П., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме : Учебно-практическое пособие/ А.П. Дурович. М.:Новое знание, 2002 — 348 с.

48. Дьмяненко, С.Р. Основы бизнес-планирования туристкой фирмы: Учебно методическое пособие/ С.Р. Дьмяненко. М.: Советский спорт, 2002 — 304 с.

49. Енджейчик, И.И Современный туристический бизнес. Экостратегии в управлении фирмой: Пер. с польского. — М.:Финансы и статистика, 2003 320 с.

50. Ефимова, О.П. Экономика гостиниц и ресторанов: Учебное пособие/ О.П.Ефимова,Н.А.Ефимова.- М.: Финансы и статистика, 2005 — 432с.

51. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Уч. пособ./ М.В. Ефремова. М.: Ось-89, 1999 - 192 с.

52. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организагии / М.А. Жукова. М.: Финансы и статистика, 2002 - 200 с.

53. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие/ М.А. Жукова. М.: КНОРУС, 2005 - 192 с.

54. Зайцева, H.A. Менеджмент в сервисе и туризме : Учеб. Пособие/ H.A. Зайцева. М.: ФОРУМ-ИНФРА-М, 2007 - 363 с.

55. Запесоцкий, A.C. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика/ A.C. Запесоцкий. СПб.: СПбГУП, 2003 - 352 с.

56. Здоров, А.Б Экономика туризма: Учебник/ А.Б. Здоров. М.:Финансы, 2004 - 272 с.

57. Зорин, Г.И. Основы туристкой деятельности: Учебник/ Г.И. Зорин, E.H. Ильина, Е.В. Мошняга и др.. М.: Советский спорт, 2002 — 200 с.

58. Ильенкова, С.Д. Экономика и статистика фирм: Уч-к ./ С.Д. Ильенковой. -М.: Финансы и статистика, 2005 — 240 с.

59. Ильи:та, E.H. Организация водных путешествий :Учебник/ E.H. Ильина. -М.: РИБ "Турист", 2002 107 с.

60. Ильина, E.H. Организация железнодорожных путешествий: Учебно-методическое пособие/ E.H. Ильина. М.: Советский спорт, 2003 — 104 с.

61. Ильина, E.H. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник/ E.H. Ильина. М.: Финансы и статистика, 2002 - 256 с.

62. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учебное пособие для вузов/ Д.К. Исмаев. М.: Мастерство, 2002 - 192 с.

63. Кабаьов, B.C., Казанцев А.К. Внутрифирменное управление инновациями. Уч. пособ. СПб.:СПбГИЭА, 2005. 110 с.

64. Кабушкин, Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Уч. пособ./ Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко. Минск: Новое знание, 2000 - 215 с.

65. Карпова, Г.А. Экономика современного туризма/ Г.А. Карповой. М. -СПб.: Гер да, 1998-412с.

66. Квартальнов, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.1 Теория и практика туристских исследований/ В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002 — 271 с.

67. Квартальное, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.2 Культура мира и туристские миграции/ В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002 — 271 с.

68. Квартальнов, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.З Социальное пространство спорта и туризма / В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002 - 434 с.

69. Квартальнов, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.4 Образовательное пространство и туристское законодательство / В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002-367 с.

70. Квартальнов, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.5 Теория и практика туристких исследований/ В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002 - 412 с.

71. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм/ В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 1999 - 312 с.

72. Квартальнов, В.А. Практикум по стратегическому менеджменту в туризме: Учебное пособие/ В.А. Квартальнов. М.: Советский спорт, 2002 - 136 с.

73. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления/ В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 1999 - 496 с.

74. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003 - 672 с.

75. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: Учебник/ В.А.i

76. Квартальнов. М.:Финансы и статистика, 2003 — 672 с.

77. Квартальнов, В.А. Туризм как вид деятельности/В.А. Квартальнов.- М.: Финансы и статистика, 2003 — 464с.

78. Квартальнов, В.А. Туризм: Уч-к/ В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2000 - 320 с.

79. Кекушев, В.П. Основы менеджмента экологического туризма: Уч.пособ./ В.П. Кекушев, В.П. Сергеев В.П., В.Б. Степаницкий. -М.: Изд-во МНЭПУ, 2001 -60 с.

80. Кириллов, А.П., Маслова, Е.В. Реклама в туризме: Учебно-методическое пособие/ А.П. Кириллов. СПб.:ЛЕКС СТАР, 2002 - 110 с.

81. Кисилевич, Т.И. Аудит санаторно-курортных организаций/ Т.И. Кисилевич.- М.: Финансы и Статистика, 2007 112с.

82. Кисилевич, Т.И. Особенности бухгалтерского учета в санаторно-курортныхорганизациях/ Т.И. Кисилевич. М.: Финансы и Статистика, 2006- 243с.

83. Ковалев, В.В. «Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности. М.: Финансы и статистика, 2005 - 512с.

84. Ковалев, В.В. Метода оценки инвестиционных проектов. — М.: Финансы и статистика, 2006.

85. Козырев, В.М. Туристская рента: Уч. пособ./ В.М. Козырев. М.: Финансы и статистика, 2001 — 112 с.

86. Коробкова, В.И. Сервисная деятельность: Учеб.пособие/ С.Н.Коробкова, В.И.Кравченко, С.В.Орлов, И.П.Павлова; Под ред. В.К.Романович. СПб.: Питер, 2006- 156с.

87. Косолапов, А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства: Учеб. пособие/ А.Б.Косолапов, Т.И.Елисеева. -М.:КНОРУС, 2008 200 с.

88. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов/ Ф.Котлер, Дж.Боуэн, Дж.Мейкенз. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002 - 1063 с.

89. Крейнина, М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы эценки.- М. .: ИКЦ «Дис», 2006- 224с.

90. Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент: Учеб. пособ./ М.Н. Крейнина. М.: Дело и Сервис, 2005 - 304 с.

91. Лукасевич, И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. М.: Финансы, ЮНИТИ, 2005. - 400 с.

92. Максимова, Л.А., Орлов В.Н. Моделирование социально-экономических процессов и систем: Учебное пособие. Чебоксары: Филиал СПбГИЭУ в г.Чебоксары, 2005 - 56 с.

93. Маричин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме/ М.М. Маринин. М.: Финансы и статистика, 2002 - 144 с.

94. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособ./П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ; Новосибирск, 2004 - 312 с.

95. Менеджмент туризма. Туризм как объкт управления : Учебник/ В.А. Квартальное, И.В. Зорин и др.. М.: Финансы и статистика, 2002 - 302 с.

96. Менеджмент туризма. Финансы и бухгалтерский учет в туризме: Уч-к/ В.А. Квартальной, И.В. Зорин и др.. М.: Финансы и статистика, 2001 - 336 с.

97. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник/ В.А. Квартальное, И.В. Зорин и др.. М.: Финансы и статистика, 2002 -272с.

98. Менеджмент туризма: Туризма как вид деятельности : Уч-к/ В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, П.А. Виноградов, E.H. Ильина, В.М. Козырев, JI.C. Плахова. М.: Финансы и статистика, 2001 - 288 с.

99. Менеджмент туризма: Финансы и бухгалтерский учет в туризме: Учебник/ В.А. Квартальнов, И.В. Зорин и др.. М.: Финансы и статиска, 2002 -336 с.

100. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: Пер.с англ.-М.:Дело, 2005 729 с.

101. Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Уч-к/ Н.К. Моисеева. М.: Финансы и статистика, 2000 - 208 с.

102. Моляков, Д.С."Финансы предприятий отраслей народного хозяйства/ Д.С.Моляков. М.: ФиС , 2005.

103. Морозов, М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник/ М.А.Морозов, Н.С.Морозова. М.: Академия, 2004 - 240 с.

104. Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ.высш.учеб.заведений/ М.А. Морозов. М.: Академия, 2004 - 288 с.

105. Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник/ М.А.Морозов. М.: Академия, 2006 — 288 с.

106. Ополченов, И.И. Маркетинг в туризме:обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие/И.И. Ополченов. М.:Советский спорт, 2003 - 192 с.

107. Основы туристской деятельности: Учебник/ Г.И. Зорина, E.H. Ильина, Е.В. Мошняга и тр.; Сост. E.H. Ильина. М.: Советский спорт, 2005 — 102 с.

108. Остроумов, O.B. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность: Учеб.-метод. пособие/Под ред. Ю.С. Путрика. М.: Финансы и статистика, 2007 - 128 с.

109. Палии, В.Ф. Технико-экономический анализ производственно хозяйственной деятельности предприятий/ В.Ф. Палий. М.: "Машиностроение", 2006 -423с.

110. Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме/ Г.А. Папирян. М.: Финансы и статистика, 2000 — 160 с.

111. Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма/ Г.А. Папирян. М.: Финансы и статистика, 1998 - 208 с.

112. Папирян, Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны)/Г.А. Папирян. М.: ОАО «НПО «Изд-вс «Экономика», 2005 - 149 с.

113. Планирование на предприятии туризма: Учебное пособие для вузов/ Е.И. Богданов, О.Н. Кострюкова, В.П.Орловская, П.М.Фениню СПб.: Изд. Дом "Бизнесс-Пресса", 2003 - 288 с.

114. Прентис, P.P. Опыт становления и развития культурного туризма: Уч.пособ./P.P. Прентис. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001 - 232 с.

115. Простаков, И.В. Иностранные термины в турбизнесе: Краткий толковый словарь/ И.В.Простаков. М.: Финансы и статистика, 2005 - 128 с.

116. Проурзин, JI.K. Туризм как экономический приоритет/JT.K. Проурзин.- М.: Новый век. 2004 146с.

117. Пузакова, Е.П. Международный туристический бизнес/ Е.П. Пузакова. -М.: ПРИОР, 2001 240 с.

118. Пузакова, Е.П., Международный туристический бизнес/ Е.П. Пузакова, В.А. Честникова. М.: Экспертное бюро, 1997 - 176 с.

119. Ревинский, И. А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учеб.пособ./ И.А. Ревинский. Новосибирск: Сиб.ун-т изд-во, 2001 -304 с.

120. Реклама в туризме и отдыхе: Учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Реклама»/ пер.с англ. под ред. Б.Л. Еремин. -М.:ЮЫИТИ-ДАНА, 2004-495с.

121. Родигин, Л.А. Интернет-технологии в туризме: Учебник/Л.А.Родигин. -М.: Советский спорт, 2006 388 с.

122. Родионова, И.А. Региональная экономика : Учебное пособие для студентов экономических специальностей/ И.А. Родионова. М.: Экзамен, 2003 -384 с.

123. Розен, В.В. Математические модели решений в экономике: Учебное пособие/ В.В. Розен. М.: Книжный дом "Университет", "Высшая школа", 2002 -288с.

124. Романов, A.A. География туризма: Учебное пособие/ A.A. Романов. М.: Советский спорт, 2002 - 464 с.

125. Саак, А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие/А.Э.Саак, Ю.А.Пшеничных. СПб.: Питер, 2007 - 512 с.

126. Санаторно-курортное дело, сервис, туризм, культура: управление, опыт и проблемы развития: Материалы 2-й междунар. конф. / Под общ. ред. Бовтуна B.C.. Барнаул: АлтГТУ, 2004. с. 102

127. Саратовцев, Ю.И. Технология туризма.: Учебное пособие/ Ю.И. Саратовцев. СПб.: СПбГИЭУ, 2003 - 184 с.

128. Сарафанов, Е.В. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Е.В.Сарафанов,A.B.Яцук. М.:Альфа-М,ИНФРА-М, 2007-240 с.

129. Севастьянова, С.А. Методологические основы развития и системного управления туризмом в регионе/ С.А.Севастьянова. СПб.: СПбГИЭУ, 2005 -180 с.

130. Семеняк, Н.Г. Стратегическое управление развитием санаторно-курортного комплекса / Н.Г. Семеняк; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: СПбГУЭФ, 1999. с. 34

131. Сенин, B.C. Организация международного туризма: Уч-к/ В.С.Сенин. -М.: Финансы и статистика, 1999 — 399 с.

132. Сеселкин, А.И. Информационные системы оперативного управления туристкой фирмой: Учебное пособие/ А.И. Сеселкина. М.: РИБ "Турист", 2002 - 160 с.

133. Скобкин, С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Уч.-практ. пособ./ С.С.Скобкин. М.: Юристъ, 2001 -224 с.

134. Соболева, Е.А. Статистика туризма: Статистическое наблюдение: Учеб.пособие/ Е.А. Соболева. М.: Финансы и статистика, 2004 — 160 с.

135. Солодухина, О.И. Менеджмент туризма. Финансы и бухучет з туризме. М. :Финансы и статистика. 2003 113 с.

136. Сорокина, A.B. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учеб.пособие/ А.В.Сорокина. М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2006 -304с.

137. Стоянов, Е.А., Экспертная диагностика и аудит финансово-хозяйственного положения предприятия/Е.А. Стоянов. М.: Перспектива, 2005

138. Темный, Ю.В. Введение в экономику туризма :Учеб. Пособие/ Ю.В. Темный М.: Советский спорт, 2001 — 184 с.

139. Темный, Ю.В. Экономика туризма: Учебник/Ю.В. Темный. М.: Советскйи спорт, 2003 - 416 с.

140. Уткин, Э.А. Стратегическое планирование / Э.А.Уткина. — М.: Издательство ЭКМОС, 2006 534с.

141. Ушаков, Д.С. Стратегическое планирование в туризме: Учеб. Пособие/ Д.С. Ушаков. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007 - 285 с.

142. Фатхутдинов, P.A. Инновационный менеджмент: Уч-к 2-е изд./ P.A. Фатхутдинов. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000 — 624 с.

143. Фатхутдинов, P.A. Стратегический менеджмент: Уч-к для вузов 2-е изд., доп./ P.A. Фатхутдинов. М.: ЗАО " Бизнес-школа Интел-Синтез, 2005 — 416 с.

144. Храбовченко, В.В. Экологический туризм: Учебно-мстодическое пособие/ В.В. Храбовченко. М.: Финансы и статистика, 2003 — 208 с.

145. Черных, Н.Б Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учеб. Пособие/ Н.Б. Черных. М.: Советский спорт, 2002 — 320 с.

146. Чудновский, А.Д. Информационные технологии управления в туризме: Учеб.пособие/ А.Д.Чудновский, М.А.Жукова. М.: КНОРУС, 2006 - 104 с.

147. Чуднивский, А.Д. Менеджмент туризма: Учебник/ А.Д. Чудновский. М.: Финансы и статистика, 2002 - 288 с.

148. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: Учебное пособие/ А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, B.C. Сенин. М.: КНОРУС, 2002 - 448 с.

149. Шматько, Л.Г. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. пособие/ Л.Г. Шматько, Л.В. Жолобова, Г.И. Ляшко и др.. М.: ИКЦ "Март", Ростов на Дону: "Март", 2007 - 352 с.

150. Шпилько, С.П. Методика исчисления себестоимости турпродукта. Новые документы и комментарии/ С.П. Шпилько. М.: Статус-Кво 97, 1999 - 96 с.

151. Щербакова, С.А. Международный туризм: экономика: Учебное пособие/С.А.Щербакова. М.:Финансы и статистика, 2007- 144 с.

152. Экономика и организация туризма Международный туризм. Под ред.И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой, 2-е изд.М.: КОНРУС 2005 576 с.

153. Экономика туризма: теория и практика Т.1. Учеб. пособ./ К. Купер, Д. Флетчер, Д. Гильберт, С. Ванхил, Е. Богданов. СПб.: Омега, 1998 —200 с.

154. Экономика туризма: теория и практика: Учебное пособие т. 1/ К.Купер, Д.Флетчер, Д.Гильберт, С.Ванхил, Е.Богданов; Под. Ред.Богданова, О.Йоргенсена. СПб.: Омега, 1998 - 199 с.

155. Яковлев, Г.А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие/ Г.А. Яковлев. М.: РДЛ, 2002 - 240 с.

156. Янкевич, B.C. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / B.C. Янкевича. М.: Финансы и статиска, 2002-416 с.