Организационно-экономический механизм стабилизации деятельности предприятий сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Журавлева, Надежда Владимировна

• Журавлева, Надежда Владимировна
• кандидат экономических наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Журавлева, Надежда Владимировна

Содержание

Введение

Глава 1. Финансово-экономические основы устойчивости предприятия сферы услуг в рыночных условиях.

1.1 Функционирование рынка услуг в современных условиях.

1.2 Роль финансово-экономического анализа в оценке реального состояния предприятия сферы услуг.

1.3 Эффективность управления предприятием сферы услуг как важнейшая составляющая его финансово-экономической устойчивости.

Глава 2. Организационно-экономические особенностей функционирования предприятий сферы услуг в современных условиях.

2.1 Анализ финансово-экономического состояния предприятий сферы услуг.

2.2 Организационно-экономические особенности деятельности предприятий сферы услуг

2.3 Анализ причин снижения финансово-экономической устойчивости предприятий сферы услуг.

Глава 3. Пути решения проблем стабилизации деятельности предприятий сферы услуг.

3.1 Методы повышения финансово-экономической устойчивости предприятий сферы услуг.

3.2 Стратегия целевого сегментирования рынка услуг.

3.3 Методические рекомендации по оценке потенциала развития предприятия как инструмента регионального регулирования развития сферы услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономический механизм стабилизации деятельности предприятий сферы услуг»

Актуальность исследования. На современном этапе экономических преобразований одной из задач региональных органов управления является достижение сбалансированности развития всех отраслей социальной инфраструктуры региона. В отношении сферы услуг это выражается в обеспечении координации предпринимательской деятельности, тем более в условиях кризиса, когда наиболее ярко проявляются проблемы функционирования предприятий сферы услуг.

Практически все предприятия сферы услуг представляют собой малые предприятия, осуществляющие свою деятельность в важных, с точки зрения воспроизводственной функции региона, отраслях. Нестабильность их деятельности в современных условиях, требует участия государства в формировании рынка услуг.

В связи с этим возникает необходимость разработки механизма информационного обеспечения координации региональной сферы услуг, который позволил бы получить данные об объеме и структуре существующих потребностей населения в услугах, а также о намечающихся тенденциях их изменения. Такой механизм позволит на основе периодической комплексной оценки и анализа состояния и деятельности предприятий сферы услуг оперативно вносить с помощью экономических, финансовых, организационных и правовых методов регулирования соответствующие коррективы в приоритетные направления поддержки и развития.

На сегодняшний день эффективное функционирование такого механизма в регионах еще не налажено. Следствием этого отчасти является недостаточность информационной базы и недооценка территориальными органами управления важности исследовательской деятельности в сфере услуг; отсутствие методической базы проведения оценки состояния регионального рынка услуг и его потенциала.

Для повышения обоснованности принимаемых управленческих решений как на уровне предприятия сферы услуг, так и в области координации развития данной сферы в регионе, возникает необходимость в наличии комплекса целевых ориентиров, позволяющих наметить цели и определить концепцию развития. В роли таких ориентиров прежде всего должны выступать показатели финансовой и рыночной устойчивости предприятий сферы услуг, в связи с чем возникает необходимость их оценки.

Этим обусловлена актуальность выбора данной темы в качестве предмета диссертационного исследования и необходимость ее детальной разработки.

Постановка проблемы. Методологические и практические вопросы финансового анализа и финансового менеджмента на малых и крупных предприятиях получили широкое отражение в отечественной научной литературе 80-90-х годов. Ряд трудов российских и зарубежных авторов: Баканова М.И., Балабанова И.Т., Бахрамова Б.Н., Глухова В.В., Павловой Л. Н., Шеремета А.Д., Э.Альтамана, Э.Хелферта, и других - был посвящен исследованиям в области финансов предприятия. Однако в большинстве своем они носят общий характер, не останавливаясь на особенностях отдельных отраслей, тем более сферы услуг. Использование в современной экономической ситуации данных подходов без учета специфики различных сфер хозяйствования не всегда представляется возможным. Основной проблемой здесь, на наш взгляд, является отсутствие комплекса научно-методических и практических рекомендаций по обеспечению финансово-экономической устойчивости предприятий сферы услуг.

В рамках диссертационной работы целесообразно изучение трудов зарубежных и российских авторов, посвященных маркетингу в целом и маркетингу услуг: Л.И.Ерохиной, Н.А.Платоновой, Л.Б.Сульповара, Ф.Котлера, А.Дайана, Ф.Букереля. Необходимость этого обусловлена тем, что анализ и учет потребностей при принятии управленческих решений является основой выработки стратегии предприятия сферы услуг, а также координации развития ее отраслей.

Цель и задачи исследования. Целью данного диссертационного исследования является разработка комплекса научно-методических и практических рекомендаций по экономической стабилизации предприятий сферы услуг.

В соответствии с данной целью основными задачами диссертационного исследования являются:

-выявление особенности функционирования предприятий сферы услуг в современных условиях;

-оценка современному состоянию сферы услуг и выявление основных проблем в деятельности предприятий на базе анализа функционирования рынка услуг в ряде районов Московской области;

-изучение причин снижения эффективности деятельности предприятий сферы услуг, а также падения их рыночной устойчивости;

-уточнение взаимосвязи внутренних и внешних факторов, воздействующих на финансово-экономическую устойчивость предприятий сферы услуг;

-разработка экономико-организационных основ совершенствования управления предприятиями сферы услуг;

-разработка механизма оценки потенциала предприятия сферы услуг как инструмента регионального регулирования сферы услуг.

В качестве объекта исследования выступают предприятия сферы услуг Московской области.

Предметом исследования являются организационно-экономические основы управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий сферы услуг.

Методологическая основа исследования. При подготовке работы использованы труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам эффективности организационных форм и методов управления предприятий сферы услуг. Методической основой исследования является диалектический метод познания, метод экономико-статистического, финансового и социального анализа, методы сравнения и группировок, экспертных оценок, научной экстраполяции, а также логического и статистического анализа.

Информационную базу исследования составили данные государственной статистики Российской Федерации, Москвы и Московской области, материалы проведенных и обработанных автором опросов населения и работников предприятий услуг Московской области, отчеты и социологические обследования различных научных и учебных организаций и учреждений, бухгалтерская отчетность предприятий.

Научная новизна. Диссертация содержит следующие основные элементы научной новизны, которые выносятся на защиту:

1. даны оценка современного состояния сферы услуг и классификация основных причин снижения финансово-экономической устойчивости предприятий данной сферы;

2. предложено определение финансово-экономической устойчивости предприятий сферы услуг, как интегральной характеристики его деятельности;

3. уточнена система факторов, воздействующих на финансово-экономическую устойчивость предприятий сферы услуг, на базе которой обоснована необходимость координации развития этой сферы в регионе со стороны местных органов управления в период кризиса;

4. разработан организационно-экономический механизм финансово-экономической стабилизации предприятий сферы услуг на основе применения специализированных методов финансового планирования и прогнозирования и целевой маркетинговой деятельности;

5. разработан макет «информационного паспорта» сферы услуг региона как основы для оценки перспектив функционирования и развития предприятия сферы услуг, на основе которого предложены подходы по принятию управленческих решений со стороны муниципальных органов власти в отношении предприятий сферы услуг.

Практическая значимость состоит в том, что ее основные методические положения и выводы сформулированы в виде конкретных рекомендаций и могут быть использованы на предприятиях сферы услуг в целях совершенствования их деятельности и повышения финансово-экономической устойчивости, а также в работе местных органов управления для координации развития рынка услуг в регионе.

Апробация результатов исследования:

Основные положения диссертации были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на научно-технических и методических конференциях Государственной академии сферы быта и услуг в 1996-1999 г.г. (г. Москва).

Результаты проведенных исследований используются Администрациями ряда районов Московской области и на предприятиях сферы услуг, а также в учебном процессе в Государственной академии сферы быта и услуг при чтении курсов «Финансы предприятия», «Финансы, денежное обращение и кредит», «Финансовый менеджмент».

Публикации: по содержанию исследования были опубликованы пять печатных работ общим объемом 0, 74 печатных листа.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Журавлева, Надежда Владимировна

Выводы по предварительной оценке финансового состояния предприятия были сделаны на основе выявления "больных" статей баланса предприятия «Астер» (см. приложение 1), которые можно условно подразделить на две группы:

- свидетельствующие о крайне неудовлетворительной работе предприятия в отчетном периоде и сложившемся в результате этого плохом финансовом положении ("Непокрытые убытки прошлых лет", "Убытки отчетного периода");

- свидетельствующие об определенных недостатках в работе предприятия ("Дебиторская задолженность", "Прочие оборотные активы", "Кредиторская задолженность" (просроченная)).

ЗАО «Астер» испытывает большие финансовые трудности, т.к. непокрытые убытки к концу 1997 года увеличились почти в 8,5 раз по сравнению с 1996 годом. В 1998 году произошло покрытие части убытков в размере около 1 млн. рублей. Анализ динамики статьи "Дебиторская задолженность", показал, что сумма долгов предприятию сокращается, собираемость денег за отгруженную продукцию стала лучше. Однако растет превышение кредиторской задолженности над дебиторской (в 1997 году в 2.6 раза, в 1998 - в 2.65), что еще больше усложняет финансовое состояние предприятия.

Баланс анализируемого предприятия не является абсолютно ликвидным как на начало года, так и на конец года:

А1 < П1, А2 > П2, A3 > ПЗ, А4 > П4

У предприятия не хватает денежных средств для погашения наиболее срочных обязательств (на начало периода - 10.5 млн. руб. и на конец периода- 10.2 млн. руб.) и для этой цели не хватает даже быстрореализуемых активов. Сопоставление наиболее ликвидных средств и быстрореализуемых активов с наиболее срочными обязательствами и краткосрочными пассивами позволяет выявлять текущую ликвидность и платежеспособность, т.е. на ближайшее время положение анализируемого предприятия ЗАО «Астер» затруднительно, для погашения краткосрочных долгов следует привлечь медленно реализуемые активы. Таблицы 5 и 6 позволяют проследить динамику относительных показателей финансовой устойчивости и ликвидности ЗАО «Астер».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в соответствии с поставленными целями и задачами диссертационной работы были получены следующие результаты:

1. Дана оценка современному состоянию сферы услуг.

Сложившаяся ситуация является достаточно тяжелей. Это выражается в значительном уменьшении объемов производства и инвестиционной активности, кризисом взаимных неплатежей предприятий. Недостаточный спрос в этих условиях не заинтересовывает производителей и предпринимателей в развитии отраслей сферы услуг. Практически все предприятия сконцентрированы в городской местности.

Происходят изменения в структуре услуг. Сократилась доля услуг бытового характера, услуг культуры, туристско-экскурсионные и др. В то же время увеличиваются расходы населения на услуги пассажирского транспорта, жилищно-коммунальные услуги.

Значительно уменьшился контингент потребителей - население со средними и низкими доходами практически по всем видам услуг переходит на самообслуживание, так как количество предприятий и работников в них уменьшилось, т.е. снизилось предложение услуг, их качество. При этом практически везде наблюдается повышение цен на услуги.

На фоне общего ухудшения деятельности предприятий сферы услуг снижается активность инвесторов как российских, так и иностранных. В крайне сложных условиях оказались не только предприятия, оказывающие услуги среднего качества по общедоступным ценам, но и многие ранее рентабельные совместные предприятия, ориентированные на потребителей с уровнем доходов средним, выше среднего и высоким. В сложившейся на настоящем этапе ситуации для большинства предприятий отраслей услуг самоокупаемость стала единственно возможным способом хозяйствования. Однако, функционируя таким образом, предприятия сферы услуг лишены возможности развиваться, улучшать качество оказываемых услуг, что неизбежно приведет к вторичному распаду данного сектора региональной экономики.

В связи с этим острейшими проблемами развития сферы услуг являются проблемы финансирования и поддержки предприятий соответствующих отраслей, которые актуальны как для самих предпринимателей, так и для региональных властей.

2. На основе обследования и сравнительного анализа экономического и финансового состояния ряда предприятий Московской области, оказывающих населению и организациям различные виды услуг (бытовые услуги; санаторно-курортные и туристско-экскурсионные услуги), были выявлены следующие негативные тенденции:

- снижение объемов реализации в натуральном выражении (по отдельным видам услуг в расчете на одного жителя объемы реализации значительно ниже рационального норматива, так по бытовым услугам данный показатель примерно в три раза ниже нормативного, а по отдельным видам бытовых услуг, - в том числе по работам, связанным с ремонтом квартир, бытовой техники, личных автомобилей, мебели - в пять раз);

- сложившаяся несбалансированность спроса и предложения на рынке товаров народного потребления в значительной мере деформирует развитие ряда отраслей сферы услуг, которые переходят в разряд предприятий легкой промышленности и производят продукцию не в индивидуальном, а массовом порядке;

- в части финансовой оценки для многих предприятий сферы услуг характерны весьма низкие значения финансовых коэффициентов (значительно ниже рекомендуемых), что говорит о кризисном состоянии; в ряде случаев наблюдаются негативные тенденции в виде ухудшения структуры баланса, снижения финансовой устойчивости, увеличение вероятности банкротства предприятия.

Основными причинами такого положения, на наш взгляд, являются:

• сложившиеся неблагоприятные экономические условия в стране и в регионах;

• локальность услуг, определяющая специфику всей финансово-экономической деятельности предприятий по их оказанию;

• ограниченная возможность выпуска акций и привлечения тем ^ самым стороннего капитала;

• сокращение числа источников финансирования и инвестирования предприятий сферы услуг;

• практическое отсутствие в штатах малых предприятий отрасли, составляющих основную массу единиц по оказанию услуг, опытных финансовых работников (или специальных знаний у руководителей), что не позволяет грамотно организовать финансовую деятельность предприятий;

• недостаточная отработанность стратегии ориентации предприятий на региональном рынке услуг;

• отсутствие координации развития сферы услуг в регионах.

3. Предложено определение финансово-экономической устойчивости предприятия сферы услуг, как интегральной характеристики его состояния.

Финансово-экономическая устойчивость предприятия сферы услуг - это такое состояние, когда предприятие имеет стабильную позицию на региональном рынке услуг, успешно осуществляет свою экономическую деятельность за счет реализации услуг и имеет стабильную рентабельность, а также обеспечивает себя финансовыми средствами за счет постоянного превышения доходов над расходами.

Опираясь на исследования Ю.Брикхема и Л.Гапенски, предлагается использовать следующую классификацию состояния предприятия сферы услуг в части возникновения определенных проблем его функционирования, так как, на наш взгляд, она наиболее полно раскрывает суть проблемы:

1. Экономическая несостоятельность.

Доходы предприятия не покрывают его общих расходов, включая затраты на поддержание его источников финансирования.

2. Деловая несостоятельность.

Характеристика такого вида бизнеса, который прекратил операции, принеся убытки своим кредиторам.

3. Техническая неплатежеспособность.

Предприятие рассматривается как технически неплатежеспособное, если оно не может удовлетворить требования кредиторов по текущим платежам, срок которых наступает.

4. Неплатежеспособность в преддверии банкротства

Предприятие является неплатежеспособным в преддверии банкротства, если балансовая оценка его совокупной кредиторской задолженности превышает реальную рыночную стоимость активов.

5. Легальное банкротство.

Предприятие не находится в состоянии легального банкротства, пока этот факт не зарегистрирован в соответствии с федеральным законом.

4. Расширена система факторов, воздействующих на финансово-экономическую устойчивость предприятий сферы услуг. В ходе обследования ряда предприятий (на основе опроса их руководителей) и с помощью экспертных оценок была выявлена значимость воздействия каждого фактора на финансово-экономическую устойчивость предприятия.

Наибольшую значимость из факторов (частного порядка), оказывающих влияние на финансово-экономическую устойчивость предприятий сферы услуг, имеют следующие:

• Несформированность потребительского рынка услуг вследствие низкой платежеспособности населения.

• Уровень развития конкурентного рынка (по eudcwi услуг). Влияние данного фактора двояко: предприятия, выбравшие адекватную стратегию, расширяют охват рынка и тем самым повышают экономическую эффективность своей деятельности, однако потенциальная емкость рынка в данном случае сильно ограничена. При отсутствии конкуренции возможности увеличения обслуживаемого сегмента достаточно велики, но такая ситуация зачастую снижает качество оказания услуги и обслуживания.

• Развал хозяйственных связей, нарушение договорных обязательств между предприятиями, увеличение потерь рабочего времени, нескомпенсированное закрытие экономически вредных производств, межнациональные конфликты, ничем не ограниченные возможности смены направлений деятельности многих приватизированных предприятий в сфере услуг и потребительского рынка.

• Поддержка предприятий со стороны муниципальных ' органов управления. Влияние данного фактора складывается из сочетания двух направлений: внимание муниципальных органов управления к сфере услуг как социально-значимой отрасли и их политика по отношению к малому предпринимательству в регионе.

• Низкий уровень менеджмента обуславливает отсутствие базы для разработки адекватных стратегий рыночного поведения. Наиболее значимым фактором данной группы, оказывающим отрицательное влияние на деятельность предприятий сферы услуг является несоответствие профессионально-квалификационного уровня работников предприятий необходимым требованиям. В причинно-следственной связи с данным фактором находится еще один, играющий значительную роль в снижении эффективности деятельности предприятий. Низкое качество оказываемых услуг вступает в противоречие с достаточно высокими ценами, сложившимися под влиянием объективных внешних факторов макроэкономического характера. Вследствие этого происходит снижение платежеспособного спроса населения на услуги, и их предложение остается невостребованным.

Отсутствие маркетинговых исследований на предприятиях. Этот фактор необходимо выделить отдельно, так как он снижает эффективность деятельности предприятий и тем самым негативно влияет на их финансово-экономическую устойчивость. Организационно-правовая форма предприятия. Большинство предприятий зарегистрированы как товарищества и общества с ограниченной ответственность, подразумевающую наименьшую ответственность за результаты деятельности предприятия. Это приводит к тому, что на предприятиях не отслеживаются показатели финансово-экономической устойчивости, а соответственно не проводятся своевременно мероприятия по оздоровлению. Владение собственностью.

Выполнение дополнительных видов работ и услуг носит двоякий характер: часто такое положение связано с указанными выше факторами (низкий уровень менеджмента и маркетинга) и говорит о неумении определить целевой сегмент потребителей услуг. Вследствие этого происходит частичная потеря объемов реализации, возмещать которую предприятия вынуждены за счет выполнения каких-либо дополнительных видов работ и услуг. С другой стороны в условиях кризиса и резкого изменения структуры потребления населения и общего падения платежеспособного спроса оказание дополнительных видов работ и услуг повышает финансово-экономическую устойчивость предприятий сферы услуг. • Низкий уровень научно-технического развития предприятий и, соответственно, низкое качество услуг не позволяют предприятиям довести объемы реализации услуг до соответствующего уровня.

5. На основе изучения перечисленных выше факторов был сделан вывод о том, что самостоятельно полностью ликвидировать их отрицательное влияние для предприятий не представляется возможным. Повышение финансово-экономической устойчивости предприятий сферы услуг необходимо осуществлять с двух сторон: для предприятий необходим специальный организационно-экономический механизм, применение которого позволит стабилизировать позиции на рынке услуг и обеспечить достаточный уровень доходов; со стороны регионов решение этой проблемы требует организации работы по координации функционирования сферы услуг. Принимая во внимание ее социальную значимость, проведение работы по координации развития ее отраслей предложено возложить на специальные органы в составе властных и управленческих структур регионов. Такая деятельность на региональном уровне должна быть направлена на разработку концепции развития этой сферы в целом и отдельных ее отраслей. Целью разработки является подготовка для принимающих решение региональных органов управления обоснованных рекомендаций по развитию сферы услуг региона.

Учитывая ограниченность возможностей оказания финансовой помощи предприятиям, но в то же время несомненную социальную значимость сферы услуг, как для населения, так и для развития региона, региональным органам власти необходимо совершенно четко определить свои позиции по отношению к предприятиям, функционирующим на их территории, а также выработать дифференцированный подход к различным категориям предприятий сферы услуг.

6. Разработан организационно-экономический механизм финансово-экономической стабилизации предприятий сферы услуг на основе применения специализированных методов финансового планирования и прогнозирования (в том числе метода определения потребности во внешнем финансировании - «процент от продаж» и бюджетирования) и целевой маркетинговой деятельности.

В современных условиях для предприятий чрезвычайно важно разумное сочетание собственных и заемных источников финансирования. Мы предлагаем использовать для расчета потребности во внешнем финансировании предприятий сферы услуг "метод процента от продаж", позволяющий это осуществить без проведения сложных расчетов, так как в своем большинстве эти предприятия являются малыми и нуждаются в максимальном упрощении (не влекущем за собой снижение качества исследований) всех функций.

Основой для осуществления целевой маркетинговой стратегии является принцип выявления реальной и потенциальной емкости рынка, а, следовательно, экономического потенциала сегментов этого рынка на базе маркетинговых исследований.

7. Разработан макет «информационного паспорта» сферы услуг региона как основы для оценки перспектив функционирования и развития предприятия сферы услуг. Предлагаемые методики расчетов и формы заполнения должны предоставить в необходимых случаях региональным органам управления полную информацию о потенциале рынка данного вида услуг и рассматриваемом предприятии в удобном читабельном виде.

Оценку реального состояния и потенциала предприятия предлагается проводить по следующим направлениям:

1. Финансовая оценка предприятия.

Проводится с целью выявления текущего состояния предприятия, его финансовой устойчивости по существующим методикам.

2. Анализ и оценка потенциала предприятия.

• Оценка профессионального уровня работников предприятия.

• Оценка потенциала предприятия с точки зрения максимизации объемов реализации услуг при условии существования неудовлетворенного платежеспособного спроса, включающего возможности:

1. увеличения доли рынка;

2. максимальной загрузки производственных площадей;

3. расширения ассортимента услуг высокой классности, требующих повышения квалификации персонала;

4. повышения технико-технологического уровня оказания услуг;

5. повышения эффективности использования оборотных средств предприятия за счет снижения затрат и рационального формирования и использования финансовых средств предприятия.

• Оценка рыночной стоимости имущества предприятия по существующим методикам.

• Полная оценка потенциальных возможностей предприятия, выступающая как совокупность всех анализируемых показателей.

8. Предложены подходы по применению управленческих решений со стороны муниципальных органов управления в отношении предприятий сферы услуг.

На основании представленных в «информационном паспорте» данных принимается решение относительно обследуемого предприятия. Если предприятие находится в кризисном финансовом состоянии, и при этом отсутствует потенциал развития рынка данного вида услуг или предприятие не обладает никакими возможностями по повышению эффективности своей деятельности, то целесообразно проведение процедуры банкротства.

В других случаях имеющаяся информация поможет принять адекватное решение по отношению к данному субъекту предпринимательства: либо оказать ему помощь со стороны местных органов власти в части льготирования, либо обеспечить условия для привлечения к нему сторонних инвестиций, либо предоставить консультативную поддержку и т.п. Одним из решений вопросов оказания поддержки перспективным социально-значимым предприятиям сферы услуг может быть госзаказ местных органов управления на оказание первоочередных услуг малообеспеченным слоям населения. Источниками финансирования реализации госзаказа должны стать средства предприятий, а также частичное дотирование со стороны заказчика в виде системы льгот и кредитов (налоговых, арендных, коммунальных) и ускоренной амортизации основных фондов, участвующих в выполнении госзаказа на период его реализации. Прямое дотирование из местных бюджетов в виде субсидий и субвенций в современных условиях, на наш взгляд, не может применяться в связи с финансовыми трудностями регионов. Таким образом, принятие решения зависит от конкретной ситуации.

Такой механизм, по нашему мнению, позволит не только обеспечить информацией региональные органы власти, самих предпринимателей и потенциальных инвесторов в данную сферу региональной инфраструктуры, но и вести сбалансированную политику по развитию сферы услуг в регионе, обеспечить целенаправленное формирование рынка услуг.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Журавлева, Надежда Владимировна, 1999 год

1. Закон Московской области от 29.05.96 «О поддержке малого предпринимательства в Московской области» //Информационный вестник администрации Московской области № 4 январь 1997 г.

2. Постановление СМ Правительства РФ Правила бытового обслуживания населения в РФ от 8 июня 1993 г. № 536.

3. Закон Московской области О льготном налогообложении в Бюллетень нормативных актов Министерств и ведомств РФ, 1993г., №9.

4. Академия рынка. Маркетинг //Под ред. Худокориева А.Г. Дер. с фр. -М., Экономика, 1993.

5. Акбердин Р.З., Кибанов А .Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. //Учебное пособие.,М., ГАУ, 1993.щ

6. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса //Подред. Л.Б. Сульповара. М., ГАСБУ, 1995

7. Акуленок Д.Н., Буров В.П. и др. Бизнес-план фирмы. //М.,000 'Тном -пресс", 1998.

8. Айдаев Г.А., Бабич A.M., Егоров Е.В. Хозяйственный механизм социальной сфере. //Улан-Удэ: Бурятское книжное изд-во, 1995.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. //М., Экономика, 1989.

10. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому ^ оздоровлению. //Под.ред. Г.П. Иванова. М., Закон и право, ЮНИТИ,1995.

11. Арсюткина Л.Н. Прогнозирование структуры и тенденций развиия системы бытового обслуживания региона. //Автореф. дисс. на соиск. учен. ст. канд. экон. наук. М., 1985.

12. Астахов В.П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством //М., 1996.

13. Бабич A.M., Егоров Е.В., Жильцов Е.М. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. //М., РАУ, 1993.

14. Баазел Р.Д. и др. Информация и риск в маркетинге. //М., Финстатинформ, 1993.

15. Баканов М.И., Шеремет А.Т. Теория экономического анализа. //М., Финансы и статистика, 1997.

16. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом. //М., Финансы и статистика, 1995.17. .Банкротство: стратегия и тактика выживания.//Под ред.Г.И. Иванова, В. Кашина и др. М., МЛИ, 1993.

17. Баринов В.П. Региональные проблемы управления и планирования сферы обслуживания. //М., Наука, 1989.

18. Баркгольц С.Б. Экономический анализ деятельности предпритий. //М., Финансы и статистика, 1989.

19. Берджес Дж.Ф., Штайнхоф Д. Основы управления малым бизнесом. //М., Биком, 1997.

20. Бизнес-план предприятия и методика его разработки в сфере бытовых услуг.//М., Петит, 1994.

21. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. //М., Экономика, 1997.

22. Бокс Дж., Дженкинс Г. Анализ временных рядов, прогноз и управление. //М., Мир, 1974.

23. Бригхем Ю., Гапенски JI. Финансовый менеджмент.//Санкт-Петербург, Экономическая школа, 1997.

24. Бреддик У. Менеджмент в организации. //М., Инфра-М, 1997.

25. Букерель Ф. Изучение рынков. Академия рынка. Пер. с фр. //М. Экономика, 1993.Быкова Е.В., Стоянова Е.С. Финансовое искусствокоммерции. //М., Перспектива, 1995.

26. Вальтер Г.М. Социально-экономические проблемы перехода сферы услуги к рынку. //М., 1993.

27. Веснин В.Р. Основы менеджмента. //М., Трида ЛТД, 1996.

28. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. //М., 1994.

29. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 1972.

30. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, прогресс. ИМ., Изд-во МГУ, 1995.

31. Волчек Л. Функционально-стоимостной анализ в управлении., Сокр. пер. с чеш. //М., Экономика, 1986.

32. Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика фирмы., Пер. с датского //М., Высшая школа, 1994.

33. Головник С.Д. Оценка результатов хозяйственной деятельности промышленных предприятий. //М., Финансы и статистика, 1993.

34. Германн А., Шредер И. Руководитель сообразно ситуации. //М., 1994.

35. Герчикова И.Н. Менеджмент. //М.,Экономика, 1993.

36. Герчикова И.Н. Маркетинг: методические рекомендации и система показателей. //М., МТИМО,1994.

37. Глухов В.В., Бахрамов Б.Н. Финансовый менеджмент. //Санкт-Петербург, Специальная литература, 1995.

38. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. //М., Экономика, 1993.

39. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. //М., МП Сувенир 1993.

40. Грачев М.В. и др. Капиталистическое управление: уроки 80-х. //М., Экономика, 1991.

41. Грейсон Дж. (мл.), О'.Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. Пер. с англ. //М., Экономика, 1991.

42. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. //М., "МИК", 1996.

43. Данилов-Данильян В.И. Бегство к рынку. //М., Дело, 1991.

44. Дера В.Г., Кухарчук А.С. Маркетинговая деятельность предприятий и организаций.//М., 1995.

45. Дзись Т.В. Экономические основы комплексной программы развития производства товаров и услуг. //Киев., 1990.

46. Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирование спроса на бытовые услуги. //М., Экономика, 1986.

47. Друкер Питер Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. //М., 1992.

48. Душанский JI.B. Применение статистических методов в социологических исследованиях. //Киев., Наукова думка, 1990 гл.2,3.

49. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. //М., Экономика, 1984.

50. Ерохина Л.И. Управление сферой бытовых услуг в условиях смешанной экономики. //Тольяти: Довгань, 1995.

51. Ефимова О.В. Как анализировать финансовое положение предприятия (практическое пособие). //М., АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1994.

52. Жильцов Е.Н. Основы формирования хозяйственного механизмав сфере услуг. //М., МГУ, 1991.

53. Жильцов Е.Н., Восколович И.А., Казаков В.Н. Экономика сферы платных услуг. //Казань, 1996.

54. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. Учебное пособие. //М., "Информационно-внедренческий центр, Маркетинг", 1998.

55. Зудилин А.П. Анализ хозяйственной деятельности. //М.,Финансы и статистика, 1995.

56. Игнатьев А. Основы менеджмента. // М., Дека, 1995.

57. Иеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика. //Минск, МП "Энис", 1992.

58. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. //М., Финансы и статистика, 1997.

59. Карлофф Б. Деловая стратегия. //М., Экономика, 1991.

60. Киллен К. Вопросы управления. //М., Экономика, 1990.

61. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Пер с англ.//0бщ. ред. и предисл. Г.Б. Кочеткова. М., Прогресс, 1982.

62. Классификатор платных услуг населению. //М., Издательство стандартов, 1994.

63. Ковалев А.П. Диагностика банкротства. //М., Финстатинформ, 1995.

64. Ковалев В.В. Финансовый анализ. //М., Финансы и статистика, 1995.

65. Ковалев А. П. Финансы в управлении предприятием. //М., Финансы и статистика, 1995

66. Козлова О.В., Кузнецов И.Н. Научные основы управления производством.,//: Политиздат, 1970.

67. Короткое Э.М. Концепция менеджмента, //М., Дека, 1996.

68. Котлер Ф. Основы маркетинга. //М., Прогресс, 1995.

69. Коуз Р. Фирма, рынок и право. //М., Дело ЛТД, 1993.

70. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. //М., Финансы и статистика, 1993.

71. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. //М.,ИКЦДИС, 1997.

72. Кротова E.JI. Бытовое обслуживание населения: проблемы адаптации крынку. Екатеринбург, 1996.

73. Кульман А. Экономические механизмы. :Пер. с фр. //М., Международные отношения, 1993.

74. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ. Т. 1,2 //М.,Прогресс, 1982.

75. Кхол И. Эффективность управленческих решений. Пер. с чешек. //Прогресс, 1975.

76. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Ч. 1: Менеджер и менеджмент. 4.1 Менеджерское искусство. //М., 1992.

77. Маркарьян Э.А., Гарасименко Г.Г. Финансовый анализ. //Ростов-на-Дону, 1994.

78. Маркетинг: пособие для практиков. //М., Машиностроение, 1992.

79. Маркова В.Д. Кравченко П.А. Бизнес-планирование. //Новосибирск, Экор, 1994.

80. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. //М: Финансы и статистика, 1996.

81. Маршалл А. Принципы экономической науки, ч.1:Пер. с англ. //М., Прогресс, 1993. Менеджмент в сфере услуг. //Под ред. В.Ф. Уколова, М., Луч, 1995.

82. Менеджмент в малом бизнесе. //М., Дека, 1993.

83. Менеджмент в сфере услуг. //Под ред.В.Ф.Уколова. М., Луч, 1995.

84. Менкью Н.Г. Микроэкономика. :Пер. с англ. //М., МГУ, 1994.

85. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Основы менеджмента. //М-, Дело, 1992.

86. Мерсер Д. Управление в самой преуспевающей корпорации мира. //М., Прогресс, 1990.

87. Мескон М., Альберт М., Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. //М., Наука, 1980.

88. Мильнер Б.З. Организационно-целевое управление. //М., Наука, 1980.

89. Моден Я. "Тоёта": методы эффективного управления. //М., Экономика, 1989.

90. Начальный курс рыночной экономики //Под ред. Фельдмана Г.И. М., Экономика, 1992.

91. Новая технология и организационные структуры, //Под ред. Пеннингса И. :Пер.с англ.- М., Экономика, 1990.

92. Новый облик рынка услуг. Экономика и жизнь, 1997 №48.

93. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. //М., Финансы и статистика, 1991.

94. Объем платных услуг населению. //Вестник статистики 1997,№7.

95. Организационные структуры управления производством.//Под общ. ред. Б.З. Мильнера М., Мысль, 1975.

96. Осипова Ю.М. Основы предпринимательского дела. //М., Экономика, 1995.

97. Осипова Ю.М. Принципы хозяйственной самоорганизации. //М.,МГУ, 1993.

98. Павлов Т.Ю. Международная капиталистическая торговля услугами и проблемы ее регулирования. //М., Экономика, 1987.

99. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент. Управление денежным оборотом. //М., Финансы и статистика, 1993.

100. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. //М, Ось-89, 1996.

101. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. Пер. с англ. //Общ. Ред. и вступит, ст. Л.И. Евенко.,М., Прогресс, 1986.

102. Платонова Н.А. Экономические проблемы бытового обслуживания в период формирования рынка. //М., 1995.

103. Поннель Г. Информационные технологии. М., Экономика, 1991.

104. Попов М.В. Концептуальные основы менеджмента в США и их эволюция. //М., 1989.

105. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран. Пер. с англ.//0бщ. Ред. и предисл. В.Д. Щетинина.,М., Международные отношения, 1993.

106. Портфель конкуренции и управление финансами. Книга антикризисного управляющего. //М., "Соминтэк", 1996.

107. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. //М., РИЦЛО Мегаполис-контакт, 1993.

108. Порядок проведения маркетинговых исследований (методическое руководство). //М., Знание, 1989.

109. Проблемы менеджмента и совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг. //Сб. науч. трудов под ред. д. эк. наук., проф. Сульповара Л. Б., М., 1994.

110. Проблемы формирования рыночных отношений в сфере услуг. //Сб. науч. трудов под ред. д. эк. наук., проф. Сульповара Л.Б.,, 1994.

111. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. //М., Международные отношения, 1993.

112. Райзберг Б.А. Основы экономики и предпринимательства. //М., Просвещение, 1995.

113. Раппорт В. Ш. Диагностика управления. //М., Экономика, 1994.

114. Речмен Д. и др. Современный бизнес. //М., Республика, 1955.

115. Риски в современном бизнесе. //М., Алан, 1994.

116. Рыночные механизмы и управление в социально-экономических системах. //Воронеж, 1992.

117. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организации. //М.,1995.

118. Саломатин Н.А., Фель А.В., Шишкина Е.Л. Оперативное управление производством. Учебное пособие. //М., ГАУ, 1993.

119. Самостоятельность и управление производственным портфелем предприятия.//Под ред.Градова А.П. //М.,Экономика, 1990.

120. Самуэльсон П. Экономика//Пер.с англ.- М., НПО Алгол, 1992.

121. Санталаенен Т., Воуглайнен Э., Поренне П., Ниссинен И.Х. Управление по результатам. Пер.с фин.//0бщ. Ред. и предисл. Я.А. Лейманна. //М., Прогресс, 1993.

122. Севрук М.А. Система маркетинга: социально-экономический анализ, компьютеризация. //М., МГУ, 1992

123. Скотт Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценки.// М., Прогресс, 1989.

124. Современный менеджмент: принципы и правила. //Нижний Новгород, 1992.

125. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. Козловой И.В. и Платоновой Н.А., N1, N2,- М., ГАСБУ, 1995, 1996.

126. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. Колгушкиной А.В. и Платоновой Н.А., N3, N4,- М., ГАСБУ, 1997, 1998.

127. Справочно-информационный сборник Цены и рынок. //Аналитические материалы. Книга 4, 1998.

128. Статистика рынка товаров и услуг под ред. акад. Беляевского И.К, //М., Финансы и статистика, 1994.132. .Стерлинг А.Р., Тулин И.В. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США: опыт развития и новые явления. //М., Наука, 1990.

129. Стоянова Е. Финансовый менеджмент. Российская практика. //М. Перспектива 1994.

130. Стратегия развития российской экономики и программа первоочередных шагов. //М., Институт экономики РАН, 1996.

131. Сульповар Л.Б. Маркетинг потребительских товаров и услуг. //М., МТН, 1992.

132. Сфера бытового обслуживания в США //Научно-технические достижения и передовой опыт в области БОН. Информационный сборник, Мб, 1990.

133. Сфера бытового обслуживания в США. Совершенствование управления сферой услуг, современные формы предприятий. //Реферативный обзор. N2, 1991.

134. Таусенд Р. Секреты управления. //М., Экономика, 1991.

135. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. //М., Экономика, 1989.

136. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. //М., Экономика, 1990.

137. Теория м практика антикризисного управления. //Под.ред. С.Беляева и В. Кошкина. М., "Закон и порядок", 1996.

138. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. //М., ЮНИТИ, 1994.

139. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. //М., 1993.

140. Уколов В.Ф. Ситников П.И. Управление эффективностью услуг. Развитие общественного и частного предпринимательства. //М., Московский рабочий, 1991.

141. Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. //М., Инфра-М, 1998.

142. Управление результатами //пер. с финского.,М., Прогресс, 1993.

143. Устинов В.А. Экономика управления предприятием. Учебное пособие.,М., ГАУ, 1993.

144. Уткин Э.А. Управление фирмой. //М., Акалин, 1996.

145. Федотова М.А. Доходы предпринимателя. М., Финансы и статистика, 1993.

146. Финансовый анализ деятельности фирмы. //М., Финансы и статистика, 1997.

147. Финансовый менеджмент. //Авт. колл. под рук. Е.С. Стояновой. М., Перспектива, 1998.

148. Хайман Д.Н. Современная микроэкономика //Пер. с англ.,М., Финансы и статистика, 1992.

149. Харрингтон Г. Управление качеством в американских корпорациях. //М., 1989.

150. Хейне П. Экономический образ мышления //пер. с англ.- М., Новости, 1991.

151. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство, или как завестисобственное дело и добиться успеха. Вып. 1,2,3,4,5. //М., Прогресс -Универс, 1991.

152. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. Пособие для сотрудников внешнеторговых организаций, совместных предприятий, смешанных фирм. //Пер с англ. //общ. ред. и вступ. ст. Ю.В. Пискулова.,М., Прогресс, 1992.

153. Хоскинг А. Курс предпринимательства. //М., Международные отношения, 1993.

154. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. //М., Финансы и статистика, 1993.

155. Циммерман Х.П. К большому успеху в малом бизнесе. //М., Интерэксперт, 1996.

156. Шапиро Ж. Международное право предпринимательской деятельности. // М., Прогресс, 1993.

157. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. //М., Республика, 1995.

158. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. //М., Финансы и статистика, 1992.

159. Экономика сферы платных услуг. //Под ред. акад. Жильцова Е.Н., Казань, 1996.

160. Экономическая стратегия фирмы. //Под ред. А.П.Градова. С-Пб, Специальная литература, 1995.

161. Ядгаров Я.С. Бытовое обслуживание. Экономика и культура сервиса. //М., Экономика, 1990.

162. Ядгаров Я.С. Теоретико-методические и практические проблемы демонополизации и приватизации в сфере услуг. //М., Изд-во Рос. эк. акад., 1993.

163. Якобсон Л.И. Эффективность и качество работы в непроизводственной сфере. //М., Экономика, 1984.

164. Якобсон Л.И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере. //М., Экономика, 1991.

165. Якокка Ли. Карьера менеджера. //М., Прогресс, 1991.