Организационно-экономический механизм использования регионального туристско-ресурсного потенциала тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Голиков, Денис Петрович

• Голиков, Денис Петрович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Голиков, Денис Петрович

Введение.

1. Теоретико-методологические основы управления и исследования регионального туристского потенциала.

1.1. Проблемы управления туризмом и его роль в экономической системе региона.

1.2. Понятие и структура туристского потенциала региона.

1.3. Количественная оценка туристского потенциала региона.

2. Развитие регионального туризма в Пермской области.

2.1. Туристский потенциал Пермского региона: компонентный анализ

2.2. Туристский потенциал Пермского региона: микроместа назначения

2.3. Опыт создания корпоративных объединений в индустрии туризма Прикамья.

3. Использование корпоративного механизма в эксплуатации туристского потенциала региона.

3.1. Объединения в индустрии туризма.

3.2. Модель функционирования региональной туристской корпоративной группы.

3. 3. Маркетинговая программа создания и продвижения регионального турпродукта.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономический механизм использования регионального туристско-ресурсного потенциала»

Актуальность темы исследования определяется необходимостью эффективного вовлечения в региональный хозяйственный оборот экономических ресурсов, Мало востребованных в период господства индустриальной экономики. В условиях глобальной мировой конкуренции и перехода к постиндустриальной модели развития одним из важных элементов гармоничного развития хозяйственной системы региона становятся его туристские ресурсы.

По оценкам Международного совета по туризму и путешествиям (World Travel&Tourizm Council, WTTC), в 2004 г. в мировой индустрии туризма и связанных с ней сферах экономики уже было занято 8,1% трудоспособного населения земли. Ожидается, что к 2014 г. этот показатель возрастет до 8,6%. С учетом косвенного воздействия туризм обеспечивает в настоящее время в общей сложности более 10% мирового ВВП.

В России в сфере туризма трудится около 1% работающих, а доля ВВП, приходящегося на туризм (2004 г.), составляет 1,7%. Уровень развития въездного и внутреннего туризма - около 1 процента мирового туристического потока - не соответствует имеющемуся в стране туристскому потенциалу.

При вступлении России во Всемирную торговую организацию и в процессе дальнейшей либерализации деятельности иностранных компаний на отечественном рынке российский туристский и гостиничный бизнес ввиду весьма слабой материальной и финансовой базы сталкивается с реальной угрозой вытеснения иностранными компаниями. В настоящий период большую часть мировой индустрии туризма составляют крупные образования. Корпоративные структуры определяют направления и тенденции развития межотраслевого туристского комплекса, влияют на перераспределение мировых туристских потоков. Отсутствие в Российской Федерации адекватных по экономической мощности туристских структур во многом обусловливает относительно слабые позиции государства и отдельных его регионов в процессах глобальной туристской конкуренции.

В этой связи особенно актуальными представляются вопросы рациональной эксплуатации туристских ресурсов в стране, построения эффективных туристских структур в российских регионах, а также проблемы продвижения регионального туристского продукта на внутреннем и международном рынках, что и определило выбор темы исследования.

Степень разработанности проблемы

Различные аспекты рассматриваемой проблемы нашли отражение в работах отечественных и зарубежных исследователей. Экономическая и социальная составляющие специфики туристской деятельности были предметом изучения В. И. Азара, М. Б. Биржакова, В. Г. Гуляева, И. В. Зорина, Е. Н. Ильиной, Н. И. Кабушкина, В. А. Квартальнова, Н. К. Моисеевой, А. А. Татаринова, Д. Р. Уокера и др. Региональный компонент развития экономики рассматривался Е. Г. Анимицей, Ю. К. Перским, В. Г. Прудским, А. Н. Пыткиным, JI. А. Романовой, А. И. Татаркиным. Туристские ресурсы и туристская индустрия Пермского региона исследуются в трудах А. И. Зырянова, Д. А. Постникова, Б. А. Чазова, М. Д. Шарыгина. Проблемы построения корпоративных структур отражены в работах В. В. Андронова, И. Ансоффа, Ю. Б. Винслава, П. Друкера, М. И. Кныша, С. П. Кукуры, A. JI. Лесника и др. Среди авторов исследований, посвященных специфике организации маркетинга в туристской сфере, следует назвать Е. А. Джанджагузову, А. П. Дурович, А. С. Запесоцкого, Д. К. Исмаева, К. М. Каца, Г. Харриса, В. С. Янкевича.

Анализ трудов этих ученых позволил сделать следующие выводы.

Во-первых, в достаточной мере не исследованы современные, свойственные рыночной экономике, механизмы взаимодействия региональных органов власти и туристского бизнеса.

Во-вторых, до сих пор не разработаны единые подходы к определению туристского потенциала региона, а также отсутствуют методики его количественной оценки.

В-третьих, всесторонне не рассмотрены проблемы функционирования корпоративных образований в индустрии туризма. Существуют лишь работы, затрагивающие их отдельные аспекты, в частности, франчайзинг и гостиничные цепи. Вопросы организации туризма исследуются, как правило, применительно к субъектам малого бизнеса.

В-четвертых, значительная часть авторов публикаций, посвященных проблемам маркетинга и конкурентоспособности, акцентирует внимание на выездном туризме, слабо отражая специфику внутреннего и въездного туризма. Недостаточно полно освещаются специфические инструменты туристского маркетинга - воркшоп. фам-трип, возможность использования глобальных распределительных систем (GDS).

Нерешенность этих проблем предопределила цель настоящего диссертационного исследования, его структуру и содержание.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-прикладных подходов к формированию организационно-экономического механизма использования регионального туристско-ресурсного потенциала.

Данная цель обусловила постановку и решение следующих задач:

- исследовать существующие на современном (постиндустриальном) этапе развития экономики проблемы управления туристскими ресурсами региона;

- осуществить теоретическое обобщение понятия «туристско-ресурсный потенциал региона»;

- разработать методику оценки туристского потенциала регионов;

- изучить закономерности формирования туристского потенциала Пермского края и дать оценку его уровня;

- предложить модель конкурентоспособной туристской корпоративной группы как эффективного инструмента эксплуатации регионального туристского потенциала;

- разработать методику формирования программы маркетинга региональной туристской корпоративной группы и выявить наиболее эффективные инструменты продвижения регионального турпродукта.

Объектом исследования является туристско-ресурсный потенциал региона.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе использования туристского потенциала на региональном уровне.

Область исследования соответствует требованиям паспорта специальностей ВАК 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» (региональная экономика): 5.2. Пространственное распределение экономических ресурсов; теоретические, методические и прикладные аспекты размещения предприятий, отраслей, комплексов; 5. 16. Управление экономикой регионов на национальном, региональном и муниципальном уровнях, функции и механизм управления; разработка, методическое обоснование, анализ, оценка эффективности организационных схем и механизмов управления; 5.18. Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах: рациональное использование природно-ресурсной базы.

Теоретической и методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные региональной экономике, теории и практике управления деятельностью в сфере туризма, корпоративным структурам, туристскому маркетингу; нормативные и законодательные акты, материалы научных и практических конференций, семинаров, публикации отраслевых изданий. В работе использованы статистические данные Госкомстата РФ, Министерства природных ресурсов РФ, Всемирной туристской организации (WTO), комитета по физкультуре, спорту и туризму администрации Пермской области, а также материалы, предоставленные предприятиями индустрии гостеприимства Пермского региона: ОАО «Пермтурист», ЗАО «Сталагмит» и др.

Исследования и разработки осуществлялись с использованием методов системного, логического, исторического анализа; маркетинговых исследований с применением интервью; методов многомерного статистического анализа -факторного и кластерного.

Научной новизной обладают следующие наиболее существенные результаты, являющиеся предметом защиты.

• Дано уточнение понятия «туристский потенциал региона», разработана его многоуровневая компонентная структура, адекватная сложившейся структуре предложения турпродукта на рынке.

• Разработана методика количественной оценки туристского потенциала регионов с использованием факторного и кластерного анализа, позволяющая дифференцировать регионы по группам в соответствии с уровнем потенциала.

• Обоснована классификация российских регионов по уровню туристского потенциала, а также отдельно по четырем видам туристских ресурсов.

• Дана оценка туристского потенциала Пермского региона, в соответствии с которой Пермская область отнесена к группе «крупные туристские центры».

• В качестве эффективного организационно-экономического инструмента эксплуатации туристского потенциала предложена региональная туристская корпоративная группа, структура которой включает в себя механизм взаимодействия головной компании и бизнес-единиц, выделенных по принципу единства технологического процесса.

• Разработан концептуальный подход к формированию программы маркетинга региональной туристской корпоративной группы с использованием специфических инструментов туристского маркетинга - воркшоп, фам-трип, глобальных распределительных систем.

Практическая значимость исследования заключается в возможности реализации его результатов в деятельности органов управления туризмом в российских регионах, коммерческих предприятий, функционирующих в индустрии гостеприимства. Научный материал и рекомендации представляют интерес для руководителей организаций, специалистов по маркетингу, они также могут быть востребованы в учебном процессе при подготовке специалистов в области туризма.

Апробация и внедрение результатов работы. Основные положения и разработки по результатам исследования внедрены в практику ОАО «Пермтурист» в 2002 - 2004 гг. Принятые к реализации принципы функционирования туристской корпорации, маркетинговые программы продвижения регионального турпродукта, планы маркетинга по направлениям деятельности компании, бюджеты маркетинга прошли успешную апробацию на предприятиях, входящих в группу компаний «Пермтурист».

Основные положения диссертации докладывались на научно-практических конференциях: региональной научно-практической конференции «Верхнекамский регион: экономические, социальные, историко-культурные проблемы», Березники, 2002 г.; Восьмой международной конференции молодых ученых-экономистов «Предпринимательство и реформы в России», Санкт-Петербург, 2002 г.; международной научно-практической конференции «Воспроизводственный потенциал региона», Уфа, 2004 г.; Пятой международной конференции «Актуальные проблемы современной науки», Самара, 2004 г.; международной конференции «Управление социальными, экономическими и политическими процессами в российских регионах», Екатеринбург, 2004 г.

Результаты исследования используются в учебном процессе при преподавании курса «Маркетинг» в Пермском государственном университете (специальность «Социально-культурный сервис и туризм»).

Публикации. Основные положения диссертации изложены в 9 публикациях общим объемом 7,6 п. л. (личный вклад автора - 5,25 п. л.).

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка (114 наим.), четырех приложений. Работа содержит 27 таблиц и 8 рисунков. Объем диссертации составляет 141 страницу, объем приложений - 18 страниц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Голиков, Денис Петрович

Заключение

В результате выполнения диссертационного исследования были получены следующие выводы и рекомендации.

1. В силу особой специфики туристских ресурсов для создания эффективного механизма их эксплуатации рекомендуется вовлечение региональных и местных органов власти в процессы управления туристскими компаниями, занимающимися созданием и продвижением регионального турпродукта.

2. Под туристским регионом понимается любая территория, выбираемая туристом с целью путешествия и обладающая комплексом возможностей, достаточных для обеспечения пребывания туриста в течение определённого срока.

Туристский потенциал региона - это способность имеющихся на территории региона туристских ресурсов привлекать внимание туристов и обеспечивать максимально полное удовлетворение их потребностей во время путешествия.

Все туристские ресурсы разделяются на 4 группы:

2.1 Культурные ресурсы, представляющие из себя трёхкомпонентную систему (сферы, объекты показа и процессы).

2.2. Природные ресурсы.

23. Оздоровительные ресурсы.

2.4. Инфраструктурные ресурсы: средства размещения, объекты питания, транспорт, развлекательные объекты, организаторы туризма, возможности по предоставлению сопутствующих услуг.

3. В качестве метода количественной оценки туристского потенциала территорий предлагаются методы многомерного статистического анализа. В данной работе был использован кластерный анализ с предварительным факторным анализом. Базой для оценки послужили статистические данные по 89 регионам РФ - всего 51 показатель. Анализ позволил разбить все регионы на чётко выделенные кластеры, отличающиеся уровнем развития туристского потенциала. Получено пять списков регионов, сегментированных на кластеры — по одному на каждый из видов туристских ресурсов, и один итоговый список, отражающий туристский потенциал регионов в целом. По каждому из пяти блоков анализа приводятся центры кластеров - средние значения показателей, позволяющие характеризовать регион.

По результатам итогового анализа было получено 4 группы регионов, отличающихся уровнем туристского потенциала. К первой группе, «туристские центры мирового уровня», относятся 4 региона - Москва, Санкт-Петербург, Московская область и Краснодарский край. Во вторую группу, «крупные туристские центры», вошло 13 регионов. Группа №3, «регионы со средним уровнем туристского потенциала», наиболее многочисленна - сюда включено 40 субъектов федерации. К регионам, бедным туристскими ресурсами, можно отнести 32 российских региона.

4. Пермская область относится к числу регионов с достаточно серьёзным потенциалом (группа кластерного анализа «крупные туристские центры»), однако её туристские ресурсы используются в настоящий момент недостаточно. Среди четырёх основных видов туристских ресурсов наибольшим потенциалом регион обладает в области культурных и природных богатств.

Анализ показал, что в настоящее время приём туристов в области развит слабее отправки. Географически основная целевая аудитория пермского турпродукта -близлежащие субъекты федерации Приволжского и Уральского федерального округов. На втором по значимости месте стоят другие российские регионы с платёжеспособным населением, на третьем - зарубежные рынки.

5. Пермская область является примером региона, свидетельствующего об эффективности функционирования туристских корпоративных объединений. Об этом говорит опыт деятельности группы компаний «Пермтурист», занимающейся развитием сети гостиниц и туризма в Прикамье.

При взаимодействии с туристическими объектами головная компания использует механизмы внутриорганизационного подчинения, участия в капитале, совместной деятельности и доверительного управления. Результативность выбранной ей стратегии подтверждается высокими финансовыми показателями деятельности и фактической реализацией крупных инвестиционных проектов.

6. Наиболее эффективным вариантом, позволяющим осваивать региональный турпотенциал, нам представляется корпоративный механизм его эксплуатации. Под корпоративным механизмом понимается формирование крупных корпораций и корпоративных групп, ориентированных на создание качественных туристских услуг. Такая группа включает в себя головную компанию и ряд объектов индустрии гостеприимства. Принципиальным является участие в данной компании органов государственной и муниципальной власти.

Добиваясь синергетического эффекта, головная компания обеспечивает единство деятельности всей корпоративной группы, которое проявляется в целом ряде компонентов: выработка общей стратегии развития группы; комплексная система формирования программ обслуживания клиентов; централизованная система ценообразования; единый центр бронирования услуг; единая информационная система; единый брэнд и фирменный стиль; общая система продвижения; финансовый механизм; учебный центр для персонала.

Взаимодействие с отдельными объектами объединения, распределёнными по сферам деятельности, происходит с помощью шести основных механизмов -внутриорганизационного подчинения, участия в капитале, договора о совместной деятельности, доверительного управления, коммерческой концессии и аренды.

Региональная корпоративная группа, построенная по предложенным нами принципам, представляет собой эффективный механизм неистощительной и социально ориентированной эксплуатации туристских ресурсов региона. Она обладает целым рядом преимуществ перед малыми формами организации турбизнеса.

7. Мы считаем, что оптимальной формой использования природной туристской базы (на территории национального парка) выступает партнёрство: дирекция парка -туроператор. Администрация ООПТ следит за надлежащим уровнем жизнедеятельности экосистем и проводит природоохранные мероприятия, турфирма организует приём гостей - их транспортировку, питание, размещение и развлечения. Наиболее подходящим партнёром для организации туризма в ООПТ является крупная корпоративная туристская структура.

8. Для создания и продвижения регионального турпродукта предлагается маркетинговая программа, состоящая из 5 этапов:

- определение туристского потенциала региона;

- анализ рынка;

- разработка турпродукта;

- разработка кампании по продвижению;

- продажи турпродукта.

Предлагаемая программа выстроена по принципу максимального приближения к практическому применению.

9. К особенностям сбора информации в туризме можно отнести следующие факторы:

- требование исключительной оперативности сбора и обработки данных;

- трудности стандартизации информации;

- отсутствие высокоразвитой системы статистического учёта и отчётности в туризме.

10. Процесс подготовки тура разбивается на несколько этапов:

- составление программы тура;

- закупка и бронирование услуг у поставщиков;

- определение себестоимости и цены тура;

- назначение ответственных за работу с туристами.

11. Комплекс маркетинговых коммуникаций, разрабатываемый фирмой-туроператором, нацелен на две основные целевые аудитории: посредники и конечные потребители. Специфика работы регионального туроператора заключается в том, что он работает в основном с посредниками - турагентами и туроператорами.

12. Среди возможных инструментов продвижения, изученных нами в приложении к сфере туризма (реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта, личная продажа), особенно эффективны проведение фам-трипов (ознакомительных туров), работа на выставках и их отраслевой модификации -воркшоп (рабочие встречи профессионалов турбизнеса), а также участие в глобальных распределительных системах (GDS).

В региональном туризме используются каналы распределения различной протяжённости, от нулевых до трёх- и более уровневых. Наиболее типичным является одноуровневый канал (региональный туроператор - турагент - потребитель).

Таким образом, проведённое научное исследование, выполненное на основании анализа ситуации в сфере туризма Прикамья, показало эффективность применения в качестве основного организационно-экономического механизма эксплуатации регионального туристского потенциала корпоративных образований. Алгоритм маркетинговой программы, разработанный в диссертационной работе, при рациональном применении значительно повышает конкурентоспособность как пермского турпродукта, так и, при определённой модификации, турпродукта других российских регионов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Голиков, Денис Петрович, 2005 год

1. Азар В. И. Почём нынче путешествия. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — №5, 2000.

2. Албитов А., Соломатин Е. CRM (Customer Relationship Management). Корпоративный менеджемент (www.cfin.ru).

3. Андронов В. В. Корпоративный менеджмент в современных экономических отношениях. М.: Экономика, 2003.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер, 1999.

5. Арбузова Н. Ю. Управление процессом развития гостиничного хозяйства. Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук. Нижний Новгород, 2002.

6. Аристова О. В. Стратегия управления организациями индустрии туризма в условиях нестабильности среды. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук. М., 2001.

7. Бережных В. И. И всё-таки что такое экотуризм? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -№5, 1999.

8. Биржаков М. Б. Введение в туризм. М. - СПб.: Издательский ТД «Герда»,1999.

9. Бочаров В. В., Леонтьев В. Е. Корпоративные финансы. СПб.: Питер, 2004.

10. Бурылова Л. Г., Буркацкая О. В. К вопросу о финансово-организационном механизме корпораций. // Теория и практика корпоративного менеджмента. Сб. статей. Пермь: ПГУ, 2004.

11. В мире всё больше туристов. // RATA-News. 15 июня, 2004.

12. В суровых условиях переменчивых обстоятельств. // RATA-News. 28 апреля, 2004.

13. Винслав Ю. Российские ФПГ: пройденный путь и императивы роста. -Российский экономический журнал. -№№ 5-6, 1996.

14. Гаврилов А. И. Региональная экономика и управление. М: ЮНИТИ, 2002.

15. География и регион. VI. Туризм и туристский сервис: региональные аспекты. Материалы международной научно-практической конференции. Пермь: ПГУ, 2002.

16. Гражданский кодекс Российской Федерации.

17. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж. 1996.

18. Девяткова С. Б., Чазов Б. А. Оценка природных ресурсов территории Пермской области для целей рекреации. Метод, материал для выполнения лабораторных работ. Пермь: ПГУ, 1999.

19. Джанджагузова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Академия, 2003.

20. Дублянский В. Н. Кунгурская ледяная пещера. Пермь: Зёбра, 2003.

21. Дурович А. П. Реклама в туризме. Минск: БГЭУ, 2000.

22. Дурович А., Анастасова JI. Маркетинговые исследования в туризме. М.: Новое знание, 2002.

23. Европейский гостиничный маркетинг. -М.: Финансы и статистика, 2003.

24. Закон Пермской области от 20 июня 1995 г. № 288-50 «О физической культуре, спорте и туризме».

25. Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме. СПб.: СПбГУП,1999.

26. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма. М.: Финансы и статистика, 2003.

27. Зырянов А. И. Пермский туризм: состояние и проблемы. // Экологический туризм Прикамья: организация и управление. Сборник материалов семинара по экологическому туризму. Чайковский: РИО ЧГИФК, 2002.

28. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2002.

29. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы. М.: Финансы и статистика, 2002.

30. Исмаев Д. К. Маркетинг гостиничных услуг в России. М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 1999.

31. Итоги экотуристского саммита в Квебеке. // RATA-News. 3 июня, 2002.

32. Итоги выборочного исследования иностранных туристов. М.: ИИЦ «Статистика России», 2003.

33. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. Минск: БГЭУ, 1999.

34. Карпова Г. А., Ковалев С. Н. Гостиничные цепи в Российской Федерации: Препринт. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2002.

35. Квебекская декларация по экотуризму. Квебек: ВТО (Всемирная туристская организация), 22 мая 2002 г.

36. Квартальнов В. А. Биосфера и туризм. Т. 1 Теория и практика туристских исследований. - М.: Наука, 2002.

37. Квартальнов В. А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2002.

38. Квартальнов В. А., Зорин И. В. и др. Туризм и отраслевые системы. М.: Финансы и статистика, 2001.

39. Квартальнов В. А., Зорин И. В. и др. Туризм как объект управления. М.: Финансы и статистика, 2004.

40. Квартальнов В. А., Зорин И. В. и др. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.

41. Кныш М. И. Пучков В. В., Тютиков Ю. П. Стратегическое управление корпорациями. СПб: Культ-информ-пресс, 2002.

42. Козлов Д. А. Прогнозирование в индустрии гостеприимства и его совершенствование в условиях перехода к рыночной экономике. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук. М., 2000.

43. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты. // Под ред. Перского Ю. К., Калюжновой Н. Я. М.: ТЕИС, 2003.

44. Концепция государственной политики развития курортного дела в Российской Федерации (проект).

45. Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года (одобрена распоряжением Правительства РФ от 11 июля 2002 г. № 954-р).

46. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. -М.: ЮНИТИ, 1998.

47. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. М. -Вильяме, 2000.

48. Кудинов Б.Ф. Из истории развития туризма. М.: Профиздат, 1986.

49. Кукура С. П. Теория корпоративного управления. М.: Экономика, 2004.

50. Культурное наследие Прикамья (www.heritage.perm.ru).

51. Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2001.

52. Лайко М. Ю., Ильина Е. Л., Нощенко О. Ю. Маркетинг услуг гостеприимства. -М.: Издательство РЭА им. Г.В. Плеханова, 2002.

53. Лесник А. Л. Франчайзинг в индустрии гостеприимства. М.: ООО «АС плюс», 2003.

54. Линн Ван Дер Ваген. Гостиничный бизнес. Ростов-на-Дону: Феникс,2001.

55. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. и др. Корпоративный менеджмент. М.: Высшая школа, 2003.

56. Маркетинг в туризме: материалы семинара по менеджменту туризма курсов повышения квалификации преподавателей по Программе TACIS ED/062. М.: РМАТ, 1996.

57. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело,1997.

58. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2001.

59. Назаров A. TUI завоёвывает рынок? // Туринфо. №8, 2003.

60. Николаенко Д. В. Рекреационная география. М.: Владос, 2001.

61. Новости от облспорткомитета «Итоги 2003 года». // Мир активного отдыха. -№31,2004.

62. Отели получили первые государственные звезды. // RATA-News. 4 ноября, 2003.

63. Парций Я. Е. Туристская деятельность должна регулироваться на федеральном уровне. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. №5, 1999.

64. Парций Я. Е. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Постатейный научно-практический комментарий. // Хозяйство и право. №№ 7- 11, 1998.

65. Пермская область. Путеводитель (Ле Пти Фюте). М.: Авангард, 2004.

66. Пивоварова М. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприимства. // Маркетинг. №2, 2000.

67. Писаревский Е. Л. Законодательство в области туризма. Тенденции и перспективы. // Юрист. №4, 2002.

68. Попов Л. А., Ильина Е. Л., Васильев А. И. Технологии продвижения гостиничного продукта и их совершенствование. М.: Издательство Российской экономической академии, 2003.

69. Постников Д. А. Ландшафтный подход как основа оценки территории Уральского Прикамья для организации активного туризма. Диссертация на соискание учёной степени кандидата географических наук. Пермь, 2000.

70. Прентис Р. Опыт становления и развития культурного туризма. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2001.

71. Природные ресурсы и окружающая среда России. М.: Издательство НИА «Природа» и РЭФИА, 2001.

72. Проурзин Л. Ю. Туризм как экономический приоритет. М.: Новый век,2004.

73. Путрик Ю. С., Жадовская С. В. Что же всё-таки такое «Программа развития туризма региона»? // Туристские фирмы. Выпуск 28. СПб.: Невский фонд, 2002.

74. Развитие профессионального гостеприимства в РФ: проблемы и решения. Региональный аспект. Материалы всероссийской научно-практической конференции. Пермь: Пермский государственный институт искусства и культуры, 2004.

75. Развитие туризма. Практическое руководство. Проект ТАСИС «Содействие Министерству экономического развития и торговли». М.: TACIS, 2002.

76. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2003. М.: Госкомстат России, 2003.

77. Рекомендации по статистике туризма. ООН. Департамент по экономической и социальной информации и анализу политики. Статистический отдел. Нью-Йорк: 1994.

78. Риш А. М. Стратегия продвижения регионального турпродукта. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 1999.

79. Романова Г. М. Стратегическое планирование развития туризма в регионе. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2003.

80. Российский статистический ежегодник. 2003. М.: Госкомстат России,2003

81. Россия станет новой туристической Меккой. // RATA-News. 16 марта,2004.

82. Седлецкая И. Ю. Стратегия гостеприимства. II Управление компанией. -№5, 2004.

83. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. М.: Юристь,

84. Татаринов А. А. Методология статистической оценки и анализа развития рекреационно-туристических регионов. Диссертация на соискание учёной степени доктора экономических наук. М., 1998.

85. Торошин А. В. Управление маркетинговой деятельностью организаций гостинично-туристского бизнеса, ориентированной на потребителя. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук. М., 2001.

86. Третьяков М. Конвергенция моделей корпоративного управления. // Вопросы экономики. №1, 2004.

87. Труды Академии туризма. Выпуск 4. СПб.: Невский фонд, 2002.

88. Туризм в Пермской области. Пермь: Раритет-Пермь, 2002.

89. Туризм в России. М.: Госкомстат России, 2000.

90. Туризм в цифрах 2003. М.: ИИЦ «Статистика России», Российский союз туриндустрии, 2004.

91. Туризм и туристские ресурсы в России 2004. М.: Росстат, 2004

92. Указ Президента РФ от 20 февраля 1995 г. N 176 "Об утверждении Перечня объектов исторического и культурного наследия федерального (общероссийского) значения".

93. Уокер Джон Р. Введение в гостеприимство. Второе издание. М.: Юнити,2002

94. Федеральный закон от 10 января 2002 г. № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды».

95. Федеральный закон от 14 марта 1995 г. № ЗЗ-ФЗ «Об особо охраняемых природных территориях».

96. Федеральный закон от 22 июля 1993 года № 5487-1 «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан».

97. Федеральный закон от 23 февраля 1995 года № 26-ФЗ «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах».

98. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

99. Федеральный закон от 30 ноября 1995 г. № 190-ФЗ «О финансово-промышленных группах».

100. Хабовченко В.В. Экологический туризм. М.: Финансы и статистика,2003.

101. Харрис Г., Кац К. М. Стимулирование международного туризма в XXI веке. М.: Финансы и статистика, 2000.

102. Чагин Г. Н. На древней Пермской земле. М.: Искусство, 1988.

103. Чибриков Г. О ФПГ (в капиталистических странах). Российский экономический журнал. -№2, 1994.

104. Чичкина С. Сколько туристских выставок останется в России. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 23 сентября, 2003.

105. Что надо знать о классификации и сертификации. // RATA-News. 8 декабря, 2003.

106. Шакая Я. Г. Маркетинговая деятельность туристской фирмы. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук. М., 2000.

107. Шубаева В. Г. Маркетинговая концепция исследования спроса и предложения на рынке туризма. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук. СПб., 1999.

108. Ямутова JI. Смена приоритетов. // Туринфо. №5, 2003.

109. Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. М.: Финансы и статистика, 2002.

110. On-line продажи в туризме растут. // RATA-News. 18 мая, 2004 .

111. European System of Accounts. ESA, 1995.

112. General Guidelines for National Tourism Administrations Relative to the Development of the Tourism Satellite Account. Madrid: WTO, 2002.

113. Okubo S., Planting M. A. U. S. Travel and Tourism Satellite Account for 1992. // Survey of Current Business. 1998, July

114. Walters S. R. Travel Industry World Yearbook. The Big Picture. 1985.