Организационно - экономический механизм антикризисного управления предприятиями сферы услуг на основе учета фактора времени тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Еронкевич, Наталья Николаевна

• Еронкевич, Наталья Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Еронкевич, Наталья Николаевна

Введение.

Глава 1 НАУЧНЫЕ ПОДХОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

1.1 Особенности и закономерности функционирования и развития предприятий в сфере услуг.

1.2 Учет фактора времени в процессе устойчивого развития предприятий сферы услуг.

1.3 Система антикризисного управления при обеспечении устойчивого развития предприятия сферы услуг.

Глава 2 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ.

2.1. Концепция антикризисного управления предприятий сферы услуг с учетом фактора времени.

2.2 Формирование организационно-экономического механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг.

2.3 Учет фазового развития в организационно-экономическом механизме антикризисного управления предприятием сферы услуг.

Глава 3 РЕАЛИЗАЦИЯ ПРЕДЛАГАЕМОГО ОРГАНИЗАЦИОННО -ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ СФЕРЫ УСЛУГ.

3.1 Модель внедрения организационно - экономического механизма на предприятии сферы услуг.

3.2. Методика комплексной диагностики состояния предприятия сферы услуг.

3.3 Апробация и оценка эффективности от модели внедрения организационно - экономического механизма антикризисного управления на предприятии сферы услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно - экономический механизм антикризисного управления предприятиями сферы услуг на основе учета фактора времени»

Актуальность темы диссертационного исследования. Современные тенденции развития национальной экономики предполагают инновационное развитие всех сфер и отраслей страны. Сфера услуг как связующее звено между производителями и потребителями становится одной из самых привлекательных отраслей для ведения и развития бизнеса. При этом предпочтения потребителей и деловая среда постоянно видоизменяются, и субъекты сферы услуг (предприятия), представляющие собой не застывшую конструкцию, а «живой организм», требуют динамичного и успешного развития и функционирования на всех стадиях их жизненного цикла. Рассматривая коэффициенты рождаемости и официальной ликвидации предприятий страны, стоит отметить, что количество вновь созданных в 2011 году уменьшилось на 6,3%о по сравнению с 2005 годом, а количество ушедших с рынка увеличилось почти в 4 раза за последние шесть лет. Это связано с тем, что в условиях динамичности развития и кризисных явлений многие отечественные предприятия уделяют недостаточное внимание проблемам антикризисного управления. Реализация антикризисных мероприятий начинается тогда, когда вероятность банкротства велика. Данное обстоятельство подчеркивает усиление внимания к созданию и развитию необходимого адекватного организационно-экономического механизма антикризисного управления с учетом использования новых подходов и инструментов современного менеджмента, позволяющих с помощью превентивных методов антикризисного управления не допускать кризисной ситуации.

Сложность и неопределенность функционирования и развития предприятий сферы услуг увеличивает их риск хозяйствования, в связи с чем сама система и ее элементы должны сочетать в себе гибкость, быстроту реакций на происходящие изменения, адаптивность, устойчивость. При этом качество системы антикризисного управления определяется необходимостью и возможностью учета фактора времени.

Таким образом, определяется потребность и необходимость развития 3 организационно-экономического механизма антикризисного управления предприятий сферы услуг с учетом фактора времени, что предопределяет актуальность настоящего исследования.

Степень научной разработанности проблемы. В последнее время все больше внимания уделяется в научных исследованиях и публикациях антикризисному менеджменту. В то же время к его рассмотрению подходят с двух позиций: одна характеризует «узкий» подход и указывает на его применение только в период вывода предприятия из кризиса, второй основан на «широком» взгляде на антикризисное управление, где его рассматривают как полноценное управление, направленное на предвиденье, работу и устранение кризисных явлений.

Комплексным исследованиям антикризисного управления посвящены работы российских авторов: Э.А.Уткина, Э.С.Минаева, А.И. Наумова, В.П. Панагушина, И.К. Ларионова, Р.А.Фатхутдинова, при этом наиболее полно, с точки зрения стратегических, трудовых, инновационных аспектов его развития, а также жизненного цикла, эти вопросы представлены в трудах ведущих отечественных и иностранных специалистов, среди которых можно выделить Г.А. Александрова, Э. М. Короткова, P.A. Попова, И. Ансоффа, Р. Ка-плана, И. Адизеса. Отдельные вопросы антикризисного управления в экономике России описаны в трудах таких ученых, как Д.В. Маслов, А.Н. Чаплина, H.A. Никифорова, Т.Б. Юн. Анализу особенностей антикризисного управления предприятием сферы услуг уделено внимание российских ученых, таких как И.А. Бланк, А.Г. Грачев, H.A. Восколович, И.Ш. Дзахмишева, Ю.А. Куликов, В.К. Романович, Т.Г. Скурихина и зарубежных авторов Ф. Котлер, Э. Стентон, Ф. Хессельбейн.

Критический анализ существующих подходов к совершенствованию антикризисного управления показал, что не в полной мере уделено внимание такому важному фактору, как «время». Данный фактор является центральным звеном в антикризисном управлении, на него должны быть нацелены показатели результативности деятельности предприятия. Данные обстоятель4 ства обусловили выбор темы научного исследования, его целевую направленность и содержание.

Цель диссертационного исследования состоит в теоретическом исследовании и разработке организационно-экономического механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг с учетом фактора времени, позволяющего сформировать необходимое антикризисное поведение для принятия разноуровневых управленческих решений в условиях рынка. Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

- провести анализ факторов, влияющих на развитие предприятия сферы услуг в условиях рыночной среды;

- уточнить и дополнить понятийный аппарат антикризисного управления предприятиями сферы услуг;

- сформулировать принципы формирования организационно-экономического механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг;

- сформировать организационно-экономический механизм системы антикризисного управления с учетом фактора времени;

- разработать методику комплексной диагностики системы антикризисного управления для определения основных характеристик фазового развития предприятия;

- построить модель внедрения организационно-экономического механизма на предприятиях сферы услуг с учетом этапа их жизненного цикла, отражающего характер, направления и силу влияния управленческого воздействия на бизнес-процессы.

Объект исследования: предприятия сферы услуг.

Предмет исследования: управленческие отношения, возникающие при совершенствовании и развитии организационно - экономического механизма антикризисного управления предприятием сферы услуг с учетом фактора времени.

Область исследования: Работа выполнена в соответствии с пунктами 1.6.109 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» и 1.6.131 «Механизм антикризисного управления в сфере услуг» Паспорта специальностей Номенклатуры научных работников ВАК (экономические науки).

Теоретической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов в области совершенствования управления, его эффективности и конкурентоспособности, антикризисного менеджмента и экономики сферы услуг. Методическую базу исследования составили общенаучные методы и приемы: сравнительного анализа - при изучении вопросов формирования антикризисного управления с учетом фактора времени; обобщения и синтеза - при выявлении и группировки методов и факторов, его определяющих; методы получения первичной и вторичной информации, нашедшие применение при анализе текущей экономической ситуации в отрасли, определении закономерностей и особенностей развития предприятий сферы услуг и разработке системы показателей диагностики фазы развития предприятия. Автором использовались такие научные подходы, как системный, процессный, многофакторный, в синтезе отдельных методов и приемов стандартизационного, воспроизводственно-эволюционного, инновационного, виртуального и ситуационного подходов.

Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по Красноярскому краю; информация, полученная в результате проведенного самостоятельного исследования предприятий сферы услуг путем анкетирования, наблюдения и взятия интервью, вторичные данные исследований инфраструктуры торговли г. Красноярска и Красноярского края, а также информация, содержащаяся в научной и периодической литературе.

Научные результаты, выносимые на защиту, полученные автором, состоят в следующем:

- дополнена классификация факторов, влияющих на процесс развития и функционирования предприятий сферы услуг, фактором времени с позиции качества его проявления;

- предложено авторское понятие «антикризисное поведение» предприятий сферы услуг, подразумевающее комплексное управленческое воздействие системного характера, направленное на предвиденье, работу и устранение кризисных явлений с целью обеспечения устойчивого развития предприятия в динамике с минимальными ресурсными и временными затратами при оказании различного рода услуг населению, с учетом стадии его жизненного цикла. Дополнен понятийный аппарат антикризисного управления предприятиями сферы услуг уточненными определениями: «организационно-экономический механизм», «фактор времени», «фазовое развитие»;

- сформирован организационно - экономический механизм антикризисного управления предприятиями сферы услуг, включающий предложенную методику комплексной диагностики состояния предприятия, который основывается на принципах управления, систематизированных на три группы: базовые принципы, принципы бизнес-среды и принципы приоритетов;

- разработана методика комплексной диагностики состояния предприятия в разрезе двух блоков, определяющих стадию жизненного цикла предприятия и его экономическую устойчивость;

- предложена модель внедрения организационно - экономического механизма на предприятиях сферы услуг, учитывающая организационные, управленческие и финансово-экономические изменения, необходимые при формировании антикризисного поведения, создания условий гибкости, повышения качества и эффективности управления.

Научная новизна результатов диссертационного исследования определяется следующим:

- классификация факторов отличается учетом временных характеристик, глубина качества проявления которых заключается в таких категориях, как движение, невосполнимый ресурс, процесс, жизненный цикл предпри7 ятия, источник риска, пространство деятельности и основа формирования концепции антикризисного управления. Их учет позволяет формировать необходимое антикризисное поведение, обеспечивающее конкурентоспособность и устойчивость развития предприятия, его адаптацию к быстро меняющимся условиям организационной среды;

- авторское понятие «антикризисное поведение» отличается созданием в системе антикризисного управления управленческой гибкости за счет учета стадии жизненного цикла предприятия и диапазона изменения уровня кризисной ситуации, что увеличивает эффективность и качество управления, создавая условия управляемости;

- организационно-экономический механизм антикризисного управления предприятиями сферы услуг рассматривается как комплекс антикризисных инструментов, методов и рычагов воздействия, с постановкой целей и задач, соответствующих стадии развития предприятия и временным стандартам, с выделением методики комплексной диагностики состояния предприятия, позволяющей административно-управленческому персоналу прогнозировать проблемы переходных периодов в развитии предприятия сферы услуг и реализовывать его стратегии, удовлетворяя потребности населения в качественных услугах;

- методика комплексной диагностики состояния предприятия сферы услуг отличается введением блока диагностики, включающего систему экономических, материально-технических, организационных, социальных показателей и показателей качества управления, и блока оценки экономической устойчивости, обобщающего показатели финансово-экономической, материально-технической и рыночной устойчивости, указывающие на уровень кризисной ситуации, что позволяет выделить основные проблемные зоны и формировать адекватное антикризисное поведение в управлении кризисной ситуацией;

- модель внедрения организационно-экономического механизма на предприятии сферы услуг отличается упорядочением последовательности 8 принимаемых управленческих решений в соответствии с этапом жизненного цикла и уровнем сложившейся кризисной ситуации, позволяет обеспечить согласованность по целям, задачам, исполнителям и ресурсам сбалансированной системы мер и мероприятий антикризисного характера, повышая тем самым рыночную стоимость предприятия.

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в теоретическом обосновании и дополнении методических положений по формированию и развитию организационно-экономического механизма антикризисного управления, управления жизненным циклом предприятия на основе выявленных закономерностей и особенностей развития предприятий сферы услуг с выделением качества проявления фактора времени в условиях рынка, а также систематизацией принципов и других инструментов управления.

Практическая значимость заключается в том, что полученные результаты исследования и разработки позволяют расширить методологию современного менеджмента, дополнить методическую основу принимаемых решений по управлению движением предприятия по кривой жизненного цикла, предлагают инструменты и механизмы фазовых изменений с целью укрепления жизнеспособности, повышения устойчивости и эффективности деятельности предприятия путем получения гибкой, адаптивной, конкурентной и труднокопируемой системы антикризисного управления на основе организационно-экономического механизма. Полученные результаты могут быть также реализованы при разработке и реализации региональных программ департамента «Планирование и экономическое развитие Красноярского края».

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений в дисциплинах «Антикризисный менеджмент», «Экономика организации», «Стратегический менеджмент».

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения и результаты проведенных исследований обсуждались и получили одобрение на международных, всероссийских, межрегиональных и регио9 нальных научно-практических конференциях: V международная научно-практическая конференция «Экономические науки в России и за рубежом», (Москва, 2011), Международная заочная научно-практическая конференция «Экономика и менеджмент: проблемы и тенденции развития» (Новосибирск, 2011), Международная научная конференция аспирантов и докторантов «Актуальные проблемы современной науки и пути их решения» (Красноярск, 2011), межрегиональная научно-практическая конференция «Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития», (Красноярск, 2007), межрегиональная и региональная научно-практические конференции «Актуальные проблемы развития потребительского рынка» (2006, 2007). Результаты диссертационной работы используются при выполнении научного исследования по заказу Министерства образования и науки РФ на тему «Информационные технологии обеспечения стратегии инновационного развития предпринимательских структур сферы услуг» и в учебном процессе ФГБОУ ВПО «Красноярский государственный торгово-экономический институт» при изучении дисциплин «Стратегический менеджмент», «Антикризисный менеджмент», «Экономика организации» (справка № 1530 от 20.09.2011). Отдельные методические положения диссертации были использованы при формировании организационно-экономического механизма антикризисного управления на предприятии ООО «КрасОбувь-Планета» (справка №8 от 17.01.2012 г.).

Публикации. По материалам исследований опубликовано 8 работ общим объемом 3,0 п.л., в том числе авторских - 1,68 п.л., из них одна статья (объемом 0,4 п.л.) в изданиях, рекомендуемых ВАК РФ.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 153 наименования, и приложения. Основной текст работы изложен на 141 страницах машинописного текста и включает 11 таблиц и 35 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Еронкевич, Наталья Николаевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе написания диссертационного исследования были выполнены все поставленные в начале этого исследования задачи. Критический анализ научной литературы позволил автору сформулировать новое понятие «антикризисное поведение», и пояснить как именно интенсивность данного поведения меняется в зависимости от сложившейся кризисной ситуации и показан инструмент, управления этим процессом.

Антикризисное поведение предприятий сферы услуг должно быть применимо в любых условиях их развития и функционирования вне зависимости от того наступил кризис или нет. Чтобы обеспечить предприятию адекватность реагирования на степень реальной угрозы его финансовому равновесию и устойчивости, необходимо проранжировать антикризисный инструментарий относительно уровня кризиса и применять именно тот, который необходим в данном случае. В результате этих действий можно выделить в механизме антикризисного управления отличительный инструментарий, соответствующий антикризисному мониторингу, антикризисному регулированию и непосредственно антикризисному управлению, при этом эти отличительные особенности хорошо прослеживаются при движении предприятия по кривой жизненного цикла.

Исследование позволило выделить из всех факторов, фактор времени, от которого напрямую зависит успех бизнеса и охарактеризовать его с позиции глубины качества проявления таких как характеристика движения, невосполнимого ресурса, процесса, жизненного цикла предприятия, источника риска, пространства деятельности и основы формирования концепции антикризисного управления, а также выделить инструменты управления им.

Цели, задачи и функции в механизме антикризисного управления предприятием различны и зависят, главным образом, зачастую от стадии развития предприятия и движения его по этой кривой в определенном промежутке времени. Учитывая то, что время обладает такими характеристиками, как необратимость, невосполнимость и быстротечность, то необходимо данный фактор рассматривать, как главенствующий при формировании механизма и совершенствования системы антикризисного управления.

Своевременность управленческих решений и эффективность антикризисного управления здесь обеспечивается с помощью области устойчивости, которая позволяет видеть динамику развития предприятия. Эту область устойчивости наполняют динамические показатели системы управления и предприятия, по структурным элементам, и соответствующие стадии развития предприятия, позволяющие видеть изменения в том подразделении, в котором они происходят, применять необходимые антикризисные инструменты, адекватно и своевременно реагировать на кризисные явления. Следовательно, область устойчивости предприятия становится главным индикатором системы антикризисного управления, чувствительность которого позволяет видеть необходимость в преобразованиях этой системы управления и ее структурных подразделений.

Развитие управления всегда опирается на определенный потенциал, который является источником и гарантом развития. Для приобретения нового качества, а именно оно и определяет развитие, необходимы ресурсы. Но развитие определяется не только наличием ресурсов, но и их распределением, использованием и пополнением в бизнес-процессах. Результатом их использования становится услуга, которую приобретает покупатель, удовлетворяя тем самым свои потребности. Все эти процессы находятся в тесной взаимосвязи и существуют в поле постоянно действующих факторов внешнего окружения. Правильно выстроенная система антикризисного управления позволяет добиваться эффективности и конкурентоспособности управления, обеспечивая предприятию устойчивое развитие. Основным инструментом достижения этих результатов становится стратегия устойчивого развития, в которой учтены факторы экономии времени. Это расчет времени, его исследование, контроль, измерение, приобретение через повышение уровня образования, квалификации и качества. А также планирование времени, распределяя его резервы, поле функций и освобождая время с помощью делегирования функций и полномочий.

Таким образом, можно сказать, что исходя из потенциала предприятия, формируется видение, на основании которого строятся стратегии, осуществляющие во временном промежутке. При этом данные стратегии должны быть ориентированы на решение приоритетных проблем совершенствования системы антикризисного управления, с учетом современных тенденций и технологий, существующие и активно внедряющиеся в сферу услуг.

Современный ритм жизни и динамизм внешнего окружения ставит перед предприятием сферы услуг определенные приоритетные задачи, которые оно должно решать, обеспечивая тем самым себе толчок для дальнейшего развития. Так как результат данных решений должен увеличивать конкурентоспособность предприятия и обеспечивать его устойчивость развития, то самым адекватным инструментарием здесь становятся введение различного рода и степени новизны инноваций, позволяющие в короткие временные

118 промежутки добиваться успеха предприятию даже в кризисных условиях. Поэтому система антикризисного управления должна опираться на инновационную деятельность, и ее совершенствование должно идти в соответствии с современными тенденциями развития сферы услуг.

Главные приоритетные проблемы и задачи, обеспечивающие эффективность управления, представлены таким блоком, как «что продавать/предлагать?». Решение этих задач должно носить инновационный характер, доля инноваций определяется стадией развития предприятия и факторами внешнего окружения. Благодаря им, предприятие сферы услуг увеличивает свою конкурентоспособность, укрепляя конкурентные позиции на рынке. Главное не останавливаться на достигнутых результатах, и продолжать исследовать, формировать новые потребности у существующих и потенциальных клиентов, что позволит предприятию увеличить свои мощности в перспективе с хорошим, устойчивым развитием. А чтобы устойчивость развития у предприятия, была на высоком уровне необходимо постоянно решать такие задачи с ключевым вопросом: «как продавать?». Инновационная деятельность здесь проявляется через реализацию и использование прогрессивных технологий: Интернет, сотовая связь, а также новые рекламные технологии и многое другое, позволяющее предприятию достигнуть положительных результатов в короткий промежуток времени при минимальных затратах.

Следующим достаточно важным этапом диссертационного исследования является выяснение особенностей и закономерностей развития предприятий сферы торговли. На основе статистических данных было выяснено, в каких условиях функционируют и развиваются предприятия в России в целом, и в Красноярском крае. Условия в настоящее время, в сравнении с другими регионами, у Красноярского края, наиболее благоприятные. Применение методов анкетирования и наблюдения удалось выяснить основные закономерности развития на разных стадиях жизненного цикла. В результате по своим организационно-социальным компонентам стадии развития, предприятия были выделены в три группы, которым характерны общие черты:

1. Группа включает стадию «рождения», которой присуще отсутствие организованности, управляемости и низкий уровень социальной компоненты;

2. Группа состоит из стадий «становление», «развитие», «расцвет», которым соответствуют такие характеристики как появление организованности, высокий уровень инициативы, развитие происходит очень динамично;

3. Группа состоит из стадий «стабильность» и «спад», с точки зрения организационно-социальных элементов, то их динамика низка, но очень постоянна и находится на высоком уровне, четко виден функционал персонала, инициативность низкая.

Тем самым, чтобы одним факторам противостоять, а другими, в сложившейся ситуации, правильно воспользоваться, необходимо на предприятиях сферы услуг создать такую систему взглядов, подходов и положений, которая позволит укреплять сильные стороны предприятия и уменьшить количество слабых, что позволит эффективно функционировать и успешно развиваться предприятию. Поэтому необходимо сформировать на предприятии эффективную концепцию управления, позволяющую целенаправленно действовать, а неопределенность сферы услуг, указывает на применение антикризисной концепции, в которой соединены нестандартные управленческие решения и подходы, позволяющие в кратчайшие сроки изменить ход событий, и предотвратить наступление кризисных ситуаций.

При этом, реализация концепции антикризисного управления предприятием сферы услуг с учетом фактора времени должна опираться на основных принципах управления, которые позволят предприятию приобрести такие черты, как оперативность, непрерывность, ритмичность, возвратность и т.д.

Так из всех многочисленных принципов, автором были систематизированы принципы по трем группам, что позволяет комплексно подходить к

120 процессу антикризисного управления предприятиями сферы услуг на различных уровнях управления.

Первая группа включает в себя базовые принципы, которые отражают фундаментальные положения всей системы антикризисного управления.

Вторая - принципы бизнес - среды, направленные на поддержание системы в заданном состоянии либо способствующие ее переводу в новое, более жизнеспособное состояние.

Последняя группа состоит из принципов приоритетов, регулирующих антикризисное поведение в динамике и позволяющих повысить эффективность и качество антикризисного управления.

Следование на практике обоснованным базовым, принципам бизнес -среды и принципам приоритетов позволяет успешнее регулировать процессы в системе антикризисного управления с учетом фактора времени в рамках предприятия сферы услуг и повысить эффективность функционирования системы в целом.

Стоит отметить, что при формировании на предприятии сферы услуг концепции антикризисного управления необходимо использовать не только методы антикризисного управления, позволяющие устранить сам кризис и его последствия, но и методы, способы и приемы современного менеджмента, благодаря которым также можно предвидеть и управлять экономическими кризисами и явлениями, учитывать и планировать время, как основной невосполнимый ресурс, в поле которого функционирует и развивается предприятие сферы услуг.

Развитие предприятия в долгосрочной перспективе, с высокими показателями устойчивости и эффективности функционирования, это основная цель большинства предприятий сферы услуг, но достичь ее достаточно сложно, из-за отсутствия необходимой и адекватной методологической базы, которая является основой в организационно-экономическом механизме.

Из анализа научной литературы автором сам организационно-экономический механизм антикризисного управления, был представлен, как комплекс антикризисных рычагов и методов воздействия, регулируемых нормативно-правовой документацией, основанной на достаточной и достоверной информации о состоянии и тенденциях развития организационной среды предприятия сферы услуг при ресурсном его обеспечении, и позволяющих административно-управленческому персоналу реализовывать стратегии предприятия при минимальных временных и других ресурсных затратах.

В структуру организационно-экономического механизма антикризисного управления входят взаимосвязанные элементы такие, как: цели, задачи, функции антикризисного управления; принципы построения и управления предприятием; субъекты антикризисного управления; объекты антикризисного управления; нормативно-правовое обеспечение; методологическое обеспечение; информационное обеспечение; управленческий регламент.

Полноценное применение организационно-экономического механизма на практике, знание и понимание основных методов управления является ключевым моментом в развитии и функционировании предприятия сферы услуг. Так как при достижении определенных целей необходимо понимать, какими именно рычагами и методами надо воздействовать на систему и персонал, исходя из сложившейся ситуации и мощностей предприятия сферы услуг в определенный период его развития.

Автором отмечено, что процесс движения предприятия сферы услуг по кривой жизненного цикла, меняет всё в предприятии: его организационную структуру, организационную культуру, размер, мощности, персонал, видоизменяются стратегии, цели и задачи, как следствие и сам организационно-экономический механизм, так как предприятие, как открытая социально-экономическая система должна адаптироваться к организационной среде, исходя из своих потребностей и возможностей.

Таким образом, при развитии предприятия видно, что оно в целом на любом этапе своего жизненного цикла, стремится достичь устойчивого развития в долгосрочной перспективе, выполняет социальные, организационно -экономические и административные задачи, но, по сути, данные задачи и цели разнятся и определяются мощностями, стратегией и возможностями предприятия сферы услуг в определенный этап его развития. При этом, каждая стадия жизненного цикла, характеризуется своей методологией, чем успешнее и старше предприятие, тем выше уровень сложности методов, и наоборот, чем моложе, тем дешевле и проще, применяемые методы. Но в любом случае они должны быть применимы, так как позволяют предприятию целенаправленно двигаться к той цели, которую оно определило для себя.

Так при наступлении кризиса, на первый план выходят оперативные методы воздействия на предприятие сферы услуг, и затраты, связанные с ресурсным обеспечением организационно-экономического механизма на порядок снижаются. Это связано с тем, что предприятию необходимо переходить на режим жесткой экономии: отсутствие премиальных выплат, дешевле и проще становятся методы получения и обработки информации, в связи с чем, она иногда теряет свою актуальность, также возможна при неблагополучном стечении обстоятельств и процедура банкротства. Фактор времени, в этом случае выступает «убийцей», так как каждый последующий день все больше и больше ухудшает положение дел на предприятии: возрастают пени и штрафные санкции по неисполненным обязательствам предприятия, задолженность по зарплатам и налогам и т.д.

При входе или выходе из кризиса уже используются методы оперативного и текущего воздействия, позволяющие стабилизировать кризисную ситуацию и наблюдать за ней. Ресурсное обеспечение здесь выше, причем на стадиях «развитие», «расцвет» и «стабильность» оно более высокое, чем на других этапах развития предприятия, т.к. эти стадии характеризуются укрупнением структур предприятия, а значит и методы требуются более сложные.

Время выступает здесь в качестве «врача», которое наблюдает за протекани

123 ем «болезни предприятия».

И последняя ситуация в антикризисном управлении предприятием сферы услуг, когда вероятность появления кризиса минимальна. В этом случае, в полном объеме реализуются всевозможные, адекватные стадии развития предприятия, методы оперативного, текущего и стратегического характера. Главная задача, используемых методов нарастить мощности предприятия, увеличить его конкурентоспособность, за счет создания новых конкурентных преимуществ и эффективно, устойчиво развиваться. Время в этом случае, является «учителем», которое позволяет учиться на своих ошибках, не опасаясь критичных, необратимых последствий в виде ликвидации предприятия.

Учет фазового развития в организационно-экономическом механизме антикризисного управления предприятием сферы услуг, позволяет эффективно им управлять.Сам механизм фазового перехода с учетом фактора времени базируется на определении стадии жизненного цикла предприятия и учета недостатков, при разработке программы, которые в процессе диагностики должны быть выявлены. В процессе определения стадии жизненного цикла, оценивается целая система показателей, состоящая из экономических, организационных, материально-технических и социальных элементов. На основе полученных данных, у менеджеров предприятия появляется картина дел, видны «точки развития», которые необходимо «подтягивать», чтобы перейти на качественно новый уровень развития. Понимая, на какой стадии жизненного цикла предприятие находится, и, зная основные закономерности и особенности этого цикла, а главное возможные трудности, с которыми может столкнуться в перспективе предприятие, управленцы, как бы выходят за обычные рамки управления, и могут со стороны оценить, готово ли предприятие к возможным угрозам, в каком направлении стоит лучше развиваться, что необходимо предпринять, чтобы последствия были минимальны и привели к качественно новой организации.

В результате чего, происходит корректировка видения предприятия, усиливаются слабые места, появляется целенаправленность, и как следствие,

124 происходит формирование новой организационной культуры, которая несет в себе новые ценности, установки персонала, а следовательно, увеличивается потенциал предприятия, его конкурентоспособность, улучшается репутация.

Тем самым, в системе антикризисного управления главное место занимает механизм фазового перехода, позволяющий не только определить стадию жизненного цикла предприятия, но и выявить проблемные места, разрешение которых должны быть заложены в основу разрабатываемых программ. При этом важно, реализовывать и применять те инструменты и методы управления, которые будут соответствовать стадии жизненного цикла предприятия, на котором оно находится, тем самым идет обеспечение адекватностью применяемого инструментария. Именно с этой целью, в результате выявленных особенностей и закономерностей в диссертационном исследовании автором была предложена методика комплексной диагностики состояния предприятия, состоящая из двух основных блоков и реализующаяся в пять этапов.

На подготовительном этапе определяются цели, задачи, ресурсы и исполнители, на которых будет возложена обязанность реализации рассматриваемой методики. Следующий этап характеризуется анализом и оценкой экономических результатов с выявлением экономической результативности деятельности предприятия, на основе чего будет осуществляться оценка экономической устойчивости по традиционной методике оценки A.B. Грачева и Э.М. Короткова, включающей оценку материально-технической (эффективность использования всех видов ресурсов; уровень применяемых технологий; качество, предоставляемых услуг и др.), финансово-экономической (рентабельность деятельности предприятия; деловая и инвестиционная активность, платежеспособность и т.п.) и рыночной устойчивости (диверсификация деятельности, увеличение количества конкурентных преимуществ, увеличение сегмента и доли на рынке).

Дополнительный анализ качества управления позволяет наиболее полно осуществить диагностику стадии жизненного цикла предприятия на

125 основе экспертных оценок. В итоге, на основе полученных данных о стадии развития предприятия и его устойчивости выясняются проблемные зоны, а также сильные стороны, возможность развития сильных и устранения слабых сторон предприятия. На основании чего формируется информация, необходимая для реализации управленческих решений с применением различных современных подходов, методов и инструментов воздействия на систему антикризисного управления, что позволяет повысить конкурентоспособность предприятия и как следствие его рыночную стоимость.

Разработанная модель внедрения организационно - экономического механизма с учетом фактора времени была апробирована на предприятии ООО «КрасОбувь-Планета». Применение в ООО «КрасОбувь - Планета» разработанного организационно-экономического механизма и комплексной диагностики состояния предприятия выявило ряд проблем и задач, для решения которых была скорректирована программа стратегического развития предприятия.

По результатам диагностики было выявлено, что с 2008 года наблюдается стагнация развития предприятия. Одной из причин этого стало неправильное применение организационно-экономического механизма. Так, в процессе динамичного развития Общества в 2007 г. при минимальном уровне кризиса вместо увеличения расходов на развитие с целью формирования имиджа, новых конкурентных преимуществ предприятия и ввода каких-либо новых инновационных форм и методов управления, руководством было принято решение о сокращении расходов на механизм управления для достижения краткосрочной максимальной прибыли. Это «обезоружило» предприятие, и менеджмент, столкнувшись с новыми отличительными характеристиками, присущими новому этапу его развития, продолжал управлять им как на предыдущих стадиях жизненного цикла, что тормозило весь процесс его развития. Отсутствие новых форм и методов управления, непонимание руководством основных приоритетных задач привело в последующем к «застою» и постоянно увеличивающемуся уровню кризисной ситуации.

126

Основными адекватными путями разрешения этой ситуации стало применение социально-экономических методов воздействия на всю систему антикризисного управления. Основная цель на сегодняшний день - повысить платежеспособность предприятия - может быть достигнута в первую очередь изменением стиля управления. Для достижения ее была проведена реструктуризация работы сотрудников Общества, повышена удовлетворенность сотрудников, проведены мероприятия по формированию единой команды, работающей согласованно и эффективно.

Все реализованные мероприятия позволили усовершенствовать систему антикризисного управления ООО «КрасОбувь - Планета», где ключевое место занимает организационно-экономический механизм с включением методики комплексной диагностики состояния предприятия, позволяющий не только определять стадию жизненного цикла Общества, но и выявлять проблемные места, преодоление которых закладываются в основу разрабатываемых программ. При этом важно систематически проводить оценку организационно-экономической и управленческой эффективности от полученной модели совершенствования системы антикрюисного управления, основанной на механизме фазового перехода с учетом фактора времени, что дает возможность объективно анализировать принятые решения (мероприятия), выявлять их недостатки и преимущества, которые в будущем при разработке аналогичных решений (мероприятий) будут учитываться.

При апробации модели внедрения организационно-экономического механизма с учетом фактора времени в 2011 году в ООО «КрасОбувь - Планета» была в целом увеличена эффективность деятельности предприятия и качество управления им.

Исходя из вышеизложенного следует, что предложенные мероприятия и рекомендации, представленные в диссертационном исследовании имеют практическую реализуемость, а выводы, полученные автором, отражают теоретическую значимость и научную новизну.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Еронкевич, Наталья Николаевна, 2012 год

1.Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации : по состоянию на 1 февр. 2010. -М. : КноРус, 2010. 160 с.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации : в 3 ч. : по состоянию на 1 февр. 2010 г. М. : Кнорус, 2010. - 540 с.

3. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года Электронный ресурс.: Распоряжение правительства РФ от17.11.2008 № 1662-р Режим доступа: http://www. adm.ru.

4. Абдикеев, Н.М., Данько, Т.П. и др. Реинжиниринг бизнес-процессов. М. : Эксмо . - 2007. - 590 с.

5. Абчук, В.А.; Карпенко, Ю.С. Управление в гибком производстве. -С-Пб.: Радио и связь. 1990. - 128 с.

6. Адизес И.К. Интеграция: Выжить и стать сильнее в кризисные времена / И. К. Адизес М.: Алышна Паблишер, 2009. - 182 с.

7. Адизес, И. Управление жизненным циклом корпорации / И. Адизес. СПб. : Питер, 2009,- 384 с.

8. Азрилян А.Н. Большой экономический словарь/ А.Н. Аз-рилян. М.: Институт новой экономики, 2002. - 754 с.

9. Александров Г.А. Антикризисное управление: теория,практика, инфраструктура / Г. А. Александров М.: БЕК, 2002. - 544с.

10. Александров, Г. А. Положение предприятия на кривой жизненного цикла и стратегия антикризисного управления / Г. А. Александров, А. В. Бокичева // Финансовый бизнес. 2000. - № 7. - С. 1620

11. Андерсен, Б. Бизнес процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. - М.: Стандарты и качество, 2003. - 272 с

12. Арманд, А. Д. Анатомия кризисов / А. Д. Арманд, Д. И. Люри. М. : Наука, 1989. - 519 с.

13. Астахова А. Победили бюрократы Электронный ресурс. -Режим доступа: http://opec.ru/1386509.html.

14. Антикризисный менеджмент / под ред. А. В. Грязновой. -М. : ТАНДЕМ : ЭКМОС, 1999. 368 с.

15. Антикризисное управление / под ред. К. В. Балдина. М. : Гардарики, 2006. - 271 с.

16. Антикризисное управление / под ред. Э. М. Короткова. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 620 с.

17. Антикризисное управление. Теория и практика/ под ред. В.Я. Захарова. -М.: Юнити-Дана, 2009. 304 с.

18. Атаманчук, Г. В. Управление. Сущность, ценности, эффективность / Г. В. Атаманчук. М. : Академический проспект : Культура, 2006. - 203 с.

19. Бланк И.А. Торговый менеджмент: учебник для вузов / И.А. Бланк,-Киев: УФИМБ, 1997. 408с.

20. Бланк И. А. Антикризисное финансовое управление предприятием. М.: Ника-Центр, 2006. - 672 с.

21. Большаков А. С. Антикризисное управление на предприятии. Финансовый и системный аспекты: монография. СПб.: СПбГУП, 2010.-488с.

22. Бородин В.Стратегия развития предприятия и инноваци129онные приоритеты / В. Бородин, О. Бородина // Проблемы теории и практики управления. 2005. - № 6. - С. 107-112.

23. Большой толковый словарь русского языка / Институт лиг-вистических исследований ; сост. и гл. ред. С. А. Кузнецов. СПб. : Норинг, 2004. - 1536 с.

24. Букреев А. М. Экономический механизм антикризисного управления предприятием : монография / А. М. Букреев, К. И. Кремер, О. Е. Дударев. М. : Научная книга 2007. - 232 с.

25. Бусыгин A.B. Предпринимательство: учебник / A.B. Бусыгин. 3-е изд. - М.: Дело, 2001. - 640 с.

26. Буянов В. Анализ рисков в деятельности предприятия / В. Буянов // Вопросы экономики. 2004. - № 8. - С. 128 - 134.

27. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С. Виханский, Н.И. Наумов. 3-е изд. М.: Гардарика, 2002. - 528с.

28. Винер, Д. Кризис на предприятиях / Д. Винер. М. : ДеКа, 1990. - 562 с.

29. Вишневская О. В. Антикризисное управление предприятиям / О. В. Вишневская. Ростов н/Д. : Феникс, 2008. - 313 с.

30. Волков, А. В. Методы и механизмы антикризисного менеджмента на предприятии Электронный ресурс. / А. В. Волков. Режим доступа: www.crisis.engec.ru.

31. Волков, А. В. Организация распознавания кризисных процессов в менеджменте и создание предпосылок успешной разработки и реализации антикризисных мер / А. В. Волков // Менеджмент сегодня. 2003.-№3,-С. 13-20.

32. Вон Эйкен Дж. Руководство по выживанию: Продажи / Джон Вон Эйкен М.: Алышна Паблишер, 2009. - 430 с.

33. Генри Минцберг Менеджмент. Природа и структура организаций глазами гуру/Генри Минцберг М.: Эксмо, 2009. - 464 с.

34. Герасимова, Е. А. Стратегия обеспечения антикризисного130развития предпринимательских структур / Е. А. Герасимова // Проблемы современной экономики. 2007. - № 1 (21). - С. 104-107.

35. Гончаров, А. И. Оценка платежеспособности предприятия : проблема эффективности критериев / А. И. Гончарова // Экономический анализ : теория и практика. 2005. - № 3. - С. 38-40.

36. Гончарук, А. Ю. Антикризисное управление и трансформация производственных систем: методология и практика / А. Ю. Гончарук. М. : Экономика, 2006. - 287 с.

37. Грачев A.B. Финансовая устойчивость предприятия: анализ, оценка и управление: учеб. пособие /A.B. Грачев. М.: Дело и сервис, 2004.- 192 с.

38. Грейнер JI. Эволюция и революция в процессе роста организаций/Л. Грейнер// Вестник С.Петербургского ун-та. Менеджмент.-2002.-№4 С. 76-92.

39. Губин, В. А. Эссе о кризисе : скрытый кризис / В. А. Губин // Аудит и финансовый анализ. 2008. - № 3. - С. 37-41.

40. Губин, В. А. Эссе о кризисе : острый преодолимый кризис / В. А. Губин // Аудит и финансовый анализ. 2008. - № 4. - С. 370-372.

41. Де Гиус, Ари Живая компания. Рост, научение и долгожительство в деловой среде; СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. 224 с.

42. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами/Эдвард Денминг 2-е изд. - М.: Аль-пина Бизнес Букс, 2009. - 419 с.

43. Драчева Е. JI. Менеджмент / Е. JI. Драчева М.: Академия, 2002.-288 с.

44. Друкер П.и Макьярелло Д. А. Менеджмент/ Питер Друкер и Джозеф А. Макьярелло. М.: Вильяме, 2010. - 704 с.

45. Друкер П.Ф. Практика менеджмента / П.Ф.Друкер. Издательство: Вильяме, 2003. - 388 с.131

46. Дюжилова О. М. Формирование системы антикризисного управления предприятием: теория и методология : монография / О. М. Дюжилова. Тверь : Тверской филиал МЭСИ, 2006. - 144 с.

47. Дюжилова О. М. Антикризисное управление предприятием: теория и методология : монография / О. М. Дюжилова. Тверь : ТГТУ, 2007. - 148 с.

48. Дюжилова О.М. Закономерности развития предприятия как основа формирования адекватной системы управления / О. М. Дюжилова // Сегодня и завтра российской экономики. Научно-аналитический сборник.-2008.-№22.-С. 117-121.

49. Дягель О. Ю. Антикризисная диагностика деятельности предприятий: теория и практика : монография / О. Ю. Дягель, Е. О. Эн-гельгардт ; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск, 2010. - 268 с.

50. Ефремов А. Проблемы организации торговли // Экономист. -2007-№4-С. 57-60.

51. Зевайкина С. Н. Диагностика вероятности банкротства организаций / С. Н. Зевайкина // Аудитор. 2005. - №9. - С. 31-39.

52. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент М.: Аспект пресс, 2002.-416 с.

53. А. Т. Зуб, М. В. Локтионов Теория и практика антикризисного управления: монография. -М.: Генезис, 2005. 576 с.

54. Ивашковская И.В. Становление корпорации в контексте жизненного цикла организации / И.В. Ивашковская, Г. Н. Константинов, С. Р. Филонович // Российский журнал менеджмента. 2004. - №4. -С.19-34.

55. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин. -Минск.: Новое знание, 2003. 336 с.

56. Кац И. Антикризисное управление предприятием / И. Кац // Проблемы теории и практики управления. 2003. - № 2. - С. 82-85.

57. Кей М. Турбо-менеджмент М.: Института психотерапии,1322003. 278 с.

58. Кейнс Дж. М. Избранные произведения : пер. с англ. / Дж. М. Кейнс. -М. : Экономика, 1993. 856 с.

59. Кислухина И. Проблемы формирования концептуальных и методологических основ антикризисного управления / И. Кислухина // Проблемы теории и практики. 2001. - № 2. - С. 37 - 40.

60. Кичаев А. Технологии достижения целей М.: ГроссМе-диа, 2004. - 144 с.

61. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента СПб: Питер,2004. 368 с.

62. Кобьелл Клаус Мотивация в стиле экшн М.: Альпина бизнес букс, 2004. - 192 с.

63. Ковалева, А. В. Модели развития и стратегическое управление предприятием / А. В. Ковалева // Аудит и финансовый анализ.2008.-№ 1. С.239-245.

64. Коллинз Джим От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет./ Джим Коллинз М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 320 с.

65. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента: учеб. пособие / Э.М. Коротков. 2-е изд., перераб. - М.: Де КА, 2004. -896 с.

66. Коттер Д. Лидерство Мацуситы: уроки выдающегося предпринимателя XX века; Альпина Бизнес Букс, 2005. 256 с.

67. Круглова Н. Ю. Антикризисное управление. М.: КноРус,2009.-512 с.

68. Крутик А. Б. Антикризисный менеджмент. Превентивные методы управления / А. Б. Крутик, А. И. Муравьев. СПб. : Питер, 2001.-430 с.

69. Круш 3. А. Анализ взаимосвязи глубины кризиса и опасности банкротства предприятий / 3. А. Круш, Л. В. Лущникова // Эконо133мический анализ: теория и практика. 2008. - № 21. - С.39-43.

70. Крюков А. Ф. Анализ методик прогнозирования кризисной ситуации коммерческих организаций с использованием финансовых индикаторов / А. Ф. Крюков, И. Г. Егорычев // Менеджмент в России и за рубежом,- 2000,- № 2.- с. 91-98.

71. Кузнецов Ю. В. Развитие методологии менеджмента / Ю.

72. B. Кузнецов // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 4. -С.110-113.

73. Кукушкин С. Н. Антикризисное управление : монография /

74. C. Н. Кукушкин. Ульяновск : УлГТУ, 2000. - 294 с.

75. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации СПб: Питер, 2004. - 400 с.

76. Любушкин Н.П., Бабичева Н.Э., Галушкина А.И., Козлова Л.В. Анализ методов и моделей оценки финансовой устойчивости организаций //Экономический анализ: теория и практика. 2010. -№ 1(166).-С. 3-11.

77. Малашихина Н. Н. Риск менеджмент / Н. Н. Малашихи-на, О. С. Белокрылова. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 320 с.

78. Масленникова Н.П. Функции управления развитием инновационной восприимчивости организации / Н.П. Масленникова // Менеджмент сегодня. 2006. - № 2. - С. 106-112.

79. Махова Л. Аналитический инструментарий исследования финансовой устойчивости предприятий / Л. Махова, Н. Гражданкин //Управленческое консультирование. 2002. - №1. - С. 15-21

80. Мескон, М. X. Основы менеджмента : пер.с англ. / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -М.: Дело, 2005. 719 с.

81. Маркетинг менеджмент / под. ред. Ф. Котлера.-11-е изд. -СПб.: Питер, 2004. 800 с.

82. Морита А. Бизнес. Сделано надолго/ А. Морита, Дж. П.

83. Коттер, Э. Эдершайм. М.: Альпина бизнес букс, 2007. - 330 с.134

84. Морнель П. Технологии эффективного найма: Новая система оценки и отбора персонала М.: Добрая книга, 2005. - 264 с.

85. Никифорова Н. А. Анализ в антикризисном управлении / Н. А. Никифорова // Финансовый менеджмент. 2004. - №6. - С. 5-13.

86. Новиков Ю. В. Узкоспециализированные инновационные предпринимательские структуры: методы обеспечения эффективности функционирования / Ю. В. Новиков, М.А. Разбитная, С. А. Воробчу-ков // Вестник ИНЖЭКОНА. 2006. - № 4 (13). - С. 94 - 104.

87. Одинцов А. А. Менеджмент организации / А. А. Одинцов М.: Экзамен, 2004. - 320 с.

88. Oy Ингиу Японский менеджмент. Прошлое, настоящее и будущее -М.: Эксмо, 2007. 160 с.

89. Павлова О.Ю. Факторы экономической устойчивости предприятий целлюлозно-бумажной промышленности // Экономика, право Электронный ресурс. Режим доступа: ftp://lib.herzen.spb.ru/text/pavlova93136140.pdf.

90. Полякова. Ю. К определению понятия «антикризисное управление экономикой субъекта РФ» Электронный журнал научных публикаций студентов и молодых ученых Электронный ресурс. Режим доступа: / http://www.forbes.ru/rating/.

91. Попов P.A. Антикризисное управление: учебник / Р. А. Попов. М.: Высш. шк., 2004. - 429 с.

92. Попова М. Как вывести предприятие из финансового кризиса / М. Попова // Финансы: стратегия и тактика,- 2005. № 3. - С. 14-22.

93. Портал информационной поддержки экспорта: Сфера услуг России Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.Export.by.

94. Портер М.Е. Конкурентное преимущество. Как достичьвысокого результата и обеспечить его устойчивость / М.Е. Портер:135пер.с англ. / М.:Альпина Бизес Букс, 2005. 715 с.

95. Развитие сферы услуг. Информационный портал Электронный ресурс. Режим доступа: http:// www.wikiznanie.ru.

96. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999. 479 с.

97. Россия в цифрах: стат. сб. Госкомстат России Электронный ресурс. Режим доступа: http://www. gks.ru.

98. Румянцева, Е. Е. Новая экономическая энциклопедия / Е. Е. Румянцева. -3-е изд., перераб. и доп. М. : ИНФРА-М, 2010. - 826 с.

99. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. М.: ИНФРА-М, 2001.-742 с.

100. Свиткин, М. 3. От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? / М. 3. Свиткин // Стандарты и качество. - 2004. - № 1. - С. 74-79.

101. Симагин Ю.А. Территориальная организация населения 2008 Электронный ресурс. Режим доступа: http://uchebnik-besplatno.com/.

102. Сирополис К. Управление малым бизнесом М.: Дело, 1997.-672 с.

103. Скуба Р.В. Программно-целевое управление развитием инфраструктуры хозяйствующих субъектов / Р.В.Скуба // Экономика регионов-2006.- № 3. С. 17-20.

104. Сливоцки А., Вайз Р. Как расти, когда рынки не растут -М.: Эксмо, 2006.-256 с.

105. Сыроежин И. М. Система показателей эффективности и качества / И. М. Сыроежин. —М.: Экономика, 1980. 192 с.

106. Толковый словарь русского языка / сост. и гл. ред. С.И.136

107. Ожегов, Н.Ю. Шведова -М.: ИТИ Технологии, 2009. 1002 с.

108. Тэпман JI. Н. Управление рисками. М.: Анкил, 2009. -352 с.

109. Трейси Б. Критический момент: 21 способ победить кризис/ Брайан Трейси. М.: Алышна Паблишер, 2009. - 172 с.

110. Уилсон А., Уилсон М. Управление и творчество при проектировании систем М.: Радио и связь, 1999. - 256 с.

111. Управление организацией / под. ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина М.: ИНФРА - М, 1999. - 326 с.

112. Усанов, Г.И. Рыночный потенциал предприятия: диагностика состояния, стратегия адаптации и развития / Г. И. Усанов ; Ком-сомольский-на-Амуре гос. техн. ун-т. Владивосток : Изд-во Дальне-вост. ун-та, 2002. - 234 с.

113. Уткин Э.А. Риск-менеджмент / Э.А. Уткин.-ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-326 с.

114. ИЗ. Уткин Э. А., Шабанов Д. С. Антикризисное управление в малом бизнесе. -М.: ТЕИС, 2004. 128 с.

115. Фарсон Ричард Менеджмент абсурда М.: София, 2006. -192 с.

116. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса : экономика, маркетинг, менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. М. : Маркетинг, 2002. - 892 с.

117. Фатхутдинов, Р. А. Система менеджмента : учебник / Р. А. Фатхутдинов. 4-е изд. - М. : Бизнес-школа Интел-Синтез, 2006. - 352 с.

118. Федотова М. А. Как оценить финансовую устойчивость предприятия? / М. А. Федотова // Финансы. 1995. - № 6. - С. 13-16.

119. Филонович С. Р. Теория жизненных циклов И. Адизеса и российская действительность / С. Р. Филонович, Е. И. Кушелевич //

120. Социологические исследования. 1996. -№ 10. - С. 63-71.137

121. Философов JI.O. Как оценить предприятие / JI. О. Философов//Реформа. 1992. -№ 10. - С. 18-22.

122. Философов JI. О. О системе критериев для определения банкротства / JI. О. Философов // Экономика и жизнь. 1995. - № 13 -С. 15-18.

123. Финк С. Кризис-менеджмент / С. Финк. М. : Реформа, 1990.-298 с.

124. Хайман Д. Современная микроэкономика: анализ и применение : в 2 т. : пер с англ. / Д. Хайман. М., 1992.

125. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хамер, Д. Чампи. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2005. - 332 с.

126. Чаплина, А. Н. Методология и методы управления потребительским рынком для городского населения : монография / А. Н. Чаплина ; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск, 2002. - 231 с.

127. Чаплина, А. Н. Факторы и инструменты обновления предприятий российского бизнеса : монография / А. Н. Чаплина, И. А. Вой-цеховская. СПб. : НПК РОСТ, 2005. - 226 с.

128. Черникова Ю.В. Финансовое оздоровление предприятий: теория и практика: учеб. практич. пособие / Ю.В. Черникова, Б.Г. Юн, В.В. Григорьев. -М.: Дело, 2005. - 616 с.

129. Чернозуб О. Жизнь после кризиса: Стоимостной подход к управлению частной компанией М.: Алышна Паблишер, 2010.- 246 с.

130. Шатраков А. Ю. , Комков Н. И. , Лутфуллин М. А., Юр-ченко Е. В. Операционный антикризисный менеджмент. М.: Экономика, 2008. - 384 с.

131. Шеер Август-Вильгельм Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы -М.: Просветитель, 1999. 152 с.

132. Шеффи Йосси Жизнестойкое предприятие. Как повыситьнадежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество138

133. Йосси Шеффи. М: Алышна Паблишер, 2006. - 304 с.

134. Шикин Е.В. Математические методы и модели в управлении: учеб. пособие / Е.В. Шикин. М.: Дело , 2002 с. - 145 с.

135. Широкова Г.В. Теория жизненных циклов организаций: анализ основных моделей / Г.В. Широкова // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. - № 2. - С. 15 - 21.

136. Экономика предприятия торговли: учеб. пособие. В 2 ч. Ч. 1 / Ю.Л. Александров, Э.А. Батраева, И.В. Петрученяи др.; Краснояр. гос. торг. экон. ин-т. - Красноярск: Изд. центр КГУ, 2002. - 257 с.

137. Экономика. Толковый словарь/ общая ред. Осадчая И.М. -М.: «ИНФРА-М», 2000 Электронный ресурс. Режим доступа: http ://dic. academic.ru/dic.nsf/econdict/14266.

138. Экономика Красноярского края в 2005 году : стат. ежегодник № 1-12 / Госкомстат, Территориальный орган федер. службы гос. статистики по Красноярскому краю. Красноярск : Красноярскстат,2006. 448 с.

139. Экономика Красноярского края в 2006 году : стат. ежегодник № 1-12 / Госкомстат, Территориальный орган федер. службы гос. статистики по Красноярскому краю. Красноярск : Красноярскстат,2007.-458 с.

140. Экономика Красноярского края в 2007 году : стат. ежегодник № 1-12 / Госкомстат, Территориальный орган федер. службы гос. статистики по Красноярскому краю. Красноярск : Красноярскстат,2008. 443 с.

141. Экономика Красноярского края в 2008 году: стат. ежегодник № 1-12 / Госкомстат, Территориальный орган федер. службы гос. статистики по Красноярскому краю. Красноярск: Красноярскстат,2009. 465 с.

142. Экономика Красноярского края в 2009 году: стат. ежегодник № 1-12 / Госкомстат, Территориальный орган федер. службы гос.139статистики по Красноярскому краю. Красноярск: Красноярскстат, 2010.-452 с.

143. Юн Г. Б. Словарь по антикризисному управлению/ Г. Б. Юн, Г. К. Таль, В. В. Григорьев. -М.: Дело, 2003. 448 с.

144. Юн Г.Б. Антикризисное управление предприятиями. Теоретические и практические аспекты: монография/ Г.Б. Юн. М.: Московский издательский дом, 2002. - 624 с.

145. A New Era of Sustainability. UN Global Compact-Accenture CEO Study 2010// Accenture Электронный ресурс. Режим доступа: / http://www. Accen-toe.com/SiteCoüectionDociiments/PDF/AccentureANewEraofSustain abilityCEOStady.pdf.

146. Altman, E. I. Corporate financial distress / E. I. Altman. New York, 1983.-350 p.

147. Assessing the Systemic Implications of Financial Linkages// Global Financial Stability Report.2009.Apr. Электронный ресурс. Режим доступа: / http . //www. imf. org/extremal/pubs/ft/gfsr/2009/01/pdf/text.pdf.

148. Booth, S. Crisis Management Strategy. Competitionand Changein Modern Enterprises / S. Booth. London : Routiedge, 1993. - 313 P

149. Lagadec, P. Un nouveau champ de responsabilité' pour les dirigeants / P. Lagadec // The Virtual Corporation/ New York, 1993; Revfrançaise de gestion. Paris, 1996. № 108. - B. 108-115.140

150. Ohlson, J. A. Financial ratios and the probabilistic prediction of bankruptcy / J. A. Ohlson // Journal of accounting research. 1980. Vol. 18, No 1, Spring.-P. 109-131.

151. Paul M. Collier Fundamentals of Risk Management for Accountants and Managers: Tools and Techniques. Elsevier, 2009. - 302 p.

152. Forgue, B. Nouvelles approaches de la gestion des crises / В. Forgue // Rev française de gestion. Paris, 1996. № 108. - В. 65-83.

153. Rouh-Dufort, Ch. Crises: des possibilité' iaprentissage pour . enterprise / Ch. Rouh-Dufort // Rev française de gestion. Paris, 1996. № 108.-B. 79-88.