Организационно-экономические основы управления затратами в системе менеджмента качества строительной организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мамедов, Эйтирам Эйтибар оглы

• Мамедов, Эйтирам Эйтибар оглы
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мамедов, Эйтирам Эйтибар оглы

Введение.

Глава 1 «Теоретические основы управления затратами в системе менеджмента качества строительной организации».

1.1. Актуальные аспекты менеджмента качества на современном этапе развития: организационные, правовые и экономические.

1.2. Теоретические основы управления затратами в строительной организации.

1.3. Подходы к определению и управлению затратами на качество

Глава 2 «Методические основы управления затратами в СМК строительной организации».

2.1. Модель управления затратами в СМК строительной организации: принципы и классификация.

2.2. Основы управленческого учета затрат на качество в строительной организации.

2.3. Методика управленческого учета затрат на качество в строительной организации.

Глава 3 «Разработка методических рекомендаций по применению управленческого учета затрат на качество в строительной организации».

3.1. Анализ состояния и тенденции развития менеджмента качества строительной организации

3.2. Разработка рекомендаций и апробация методики управленческого учета затрат на качество по отдельным сметам строительно-монтажных работ в строительной компании.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономические основы управления затратами в системе менеджмента качества строительной организации»

В последнее пятилетие наблюдается значительный рост сметной стоимости строительства. Внешними факторами роста стоимостями являются удорожание всех видов ресурсов, усложнение условий строительства, вызванное удаленностью возводимых объектов от существующих коммуникаций и дорог, освоением новых районов (Крайний Север, Западная Сибирь и др.), строительством объектов на стесненных площадках в городах, так как свободные участки уже застроены и т.п.

Внутренними, и, как правило, управляемыми факторами, является несовершенство систем менеджмента, в том числе менеджмента качества в строительной организации. В этой связи назрела необходимость разработки концепции и механизмов сдерживания роста стоимости строительства с использованием имеющихся резервов снижения на основе управления затратами в системе менеджмента качества (СМК).

Одним из подходов к управлению затратами в СМК в строительной организации может быть подход, основанный на использовании модели затрат на качество. Данный подход, устанавливает механизм управления, ориентированный на достижение экономии от снижения потерь вследствие необеспеченного качества (потерь от исправления и переделок в ходе строительства, гарантийного ремонта в сданных объектах, рекламаций от заказчиков) при проведении профилактических мероприятий. Внешними управляющими затратами при этом выступают инвестиционные затраты на профилактические мероприятия, формирующие экономию. Данная модель позволяет осуществить управление затратами в СМК через механизм управленческого учета. В этой связи особенно актуальным представляется разработка методических основ управленческого учета затрат на качество в организации и их практическая реализация, направленная на эффективность управления качеством. Основные идеи и выводы исследования, характеризующие вклад в развитие методологии и методов управления затратами на качество, обладают известной преемственностью с моделями затрат на качество, представленными в МС ИСО серии 9000 и разработками кафедры «Экономики и управления качеством» СПбУЭФ под руководством проф. Е.А.Горбашко, школы проф. Е.М Карлика и проф. Д.С.Демиденко. Сохраняя преемственность, данное исследование направлено, прежде всего на развитие научной школы, а именно, - на достижение экономических целей управления качеством, систем менеджмента качества в организации, формирование механизма принятия оптимальных управленческих решений в области менеджмента качества.

Следует заметить, что отдельные направления теории и практики экономики качества исследовались в трудах известных зарубежных ученых, к которым, прежде всего, следует отнести работы: В.Е.Деминга, Д.М.Джурана, К.Исикава, Ф.В.Кросби, Г.Тагути, А.Фейгенбаума, Дж.Х.Харрингтона и других. Отдельные аспекты в исследовании проблемы управления затратами на качество отражены в работах отечественных ученых: Г.Г.Азгальдова, Л.М.Бадалова, В.Н.Войтоловского, Н.В.Войтоловского, А.В.Гличева, Е.А. Горбашко, Д.С. Де-миденко, Е.М.Карлика, Т.И. Леоновой, Л.Е.Скрипко, В.В.Окрепилова, Л.Я.Шухгалтера и других.

Однако вопросы теории, методологии и практики управления затратами в системе менеджмента качества организации остаются недостаточно изученные. Практический опыт показывает, что на предприятиях, как правило, не ведется учет и, тем более, не осуществляется управление затратами на качество, отсутствует инструментарий оценки эффективности систем менеджмента качества.

Таким образом, значимость проблемы управления затратами на качество и неразработанность многих ее аспектов в СМК определили актуальность темы диссертационной работы.

Целью диссертационного исследования является разработка организационно- экономические основ управления затратами в системе менеджмента качества строительной организации и формирование механизма их реализации для эффективного управления качеством.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических вопросов управления затратами, возникающих в процессе формирования качества продукции и услуг.

Объектом исследования являются строительные организации Российской Федерации.

В соответствии с поставленной целью, предметом и объектом исследования в диссертации определены следующие конкретные задачи: исследование теоретических основ менеджмента качества и управления затратами в строительной организации, формирование модели управление затратами в СМК в строительной организации, разработка классификации и принципов определения затрат на качество в строительной организации, разработка методологии и методов управленческого учета затрат в СМК строительной организации, исследование методических подходов к оценке экономической эффективности СМК.

Теоретической и методологической основой решения поставленных задач послужили результаты фундаментальных и прикладных исследований в области управления социально-экономическими процессами, экономики и управления предприятием, управления качеством. В исследовании использовались труды ученых отечественной экономической школы по проблемам экономики промышленного производства, экономики и управления качеством, формирования затрат на качество, работы зарубежных авторов, освещающих научно-практический опыт разработки указанных проблем.

Решение поставленных задач осуществлялось с учетом законодательных актов, нормативно-правовых и методических документов, материалов отечественных и зарубежных научно-практических конференций и семинаров по исследуемой проблеме.

Исследование строилось на принципах системного подхода и логического моделирования. Постановка и доказательство рабочих гипотез выполнялось на основе приемов агрегирования, классифицирования, комбинаторного анализа и сопровождалось содержательной интерпретацией выводов. Обработка фактических данных осуществлялась с применением экономико-статистических и экономико-математических методов.

Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что в ней впервые на основе системного подхода проведено комплексное исследование организационно- экономические основ управление затратами в системе менеджмента качества строительной организации. К числу основных результатов, определяющих научную новизну, относятся следующие: разработана модель управления затратами в системе менеджмента качества строительной организации, реализующая принципы управления затратами в СМК; уточнены основные элементы управления затратами в СМК и раскрыто их содержание, разработана классификация затрат в СМК строительной организации с позиции управления затратами, в том числе определены признаки классификации, группы и статьи затрат, необходимые для целей учета, планирования и анализа затрат на качество и их взаимосвязь; разработаны показатели и критерии определения экономической эффективности инвестиций (управляющих затрат) в профилактические мероприятия в СМК; разработаны методические основы управленческого учета затрат, в соответствии с принятой моделью управления затратами в СМК, в том числе, выявлены и содержательно интерпретированы составляющие элементы управленческого учета затрат на качество; разработан алгоритм управления скрытыми потерями в СМК строительной организации на основе нормативного учета с целью эффективной профилактики возникновения отклонений, ведущих к потерям; предложена методика управленческого учета затрат в рамках систем менеджмента качества строительной организации, в том числе, предложены макеты отчетов для формирования плановых и фактических смет затрат, порядок анализа и расчета эффективности.

Личный вклад автора в проведенное исследование и получение результата заключается:

- в постановке и обосновании цели исследования, выборе объекта исследования, определении совокупности взаимосвязанных задач исследования и их решении,

- в разработке модели управления затратами в СМК строительной организации, реализующей механизм управления затратами;

- в разработке классификации и принципов определения затрат на качества;

- в разработке методических основ управленческого учета затрат на качество;

- в усовершенствовании методического подхода к определению экономической эффективности СМК.

- в проведении самооценки в строительной организации с целью выявления слабых сторон в менеджменте,

- в апробация разработанной методики и разработке конкретных рекомендаций для строительной организации.

Практическая значимость работы состоит в использовании в строительных организациях разработанных методов управления затратами на качество, что позволяет перейти к систематическому управлению затратами и закреплению данной процедуры в стандартах системы менеджмента качества организации.

Апробация и внедрение.

Саранск, 2007, - Управление качеством: теория, методология, практика, всероссийская научно- практическая конференция

СПб, 2007- Экономическая политика современной России: состояние и перспективы, Всероссийский научно-практический симпозиум , 12-я Ассамблея молодых ученых и специалистов

Саранск,2009,- Менеджмент качества и устойчивое развитие в условиях инновационной экономики, Материалы Всероссийской научно- практической конференции, Саранск, 29-30 октября 2009 г.

Саранск 2010 - Актуальные проблемы социально- экономического развития организации, 1-я Всероссийская научно-практическая конференция. 1 декабря 2009 г.

Волгоград,2010 - Экономика и управление в современных системах, Всероссийская научно- практическая конференция^ февраля 2010 г.

СПб, 2010 - Роль молодежи в инновационном развитии России, Всероссийский научно-практический симпозиум молодых ученых и специалистов.

Структура и логика исследования подчинена содержанию решаемых задач. В целом материал исследования представлен тремя главами, введением, заключением, библиографией и приложениями. Во введении обосновывается актуальность и значимость темы исследования, определяются цель предмет, объект и задачи исследования, отражены научная новизна и практическая значимость полученных результатов. В первой главе " Теоретические основы управления затратами в системе менеджмента качества строительной организации " представлены концептуальные подходы в менеджменте качества, к определению затрат на качество и методология управления затратами в системе качества. Во второй главе " Методические основы управления затратами в СМК строительной организации " представлены: модель затрат на качество, обосновываются принципы и классификация затрат на качество, разрабатываются методические основы управленческого учета затрат на качество. В третьей главе " Разработка методических рекомендаций по применению управленческого учета затрат на качество в строительной организации " на основе исследования проведена апробация методики и сделаны конкретные рекомендации. В заключении формулируются основные выводы и предложения по результатам исследования, обосновывается целесообразность и сферы применения полученных результатов.

Работа выполнена на кафедре экономики и управления качеством Санкт Петербургского Университета экономики и финансов. Ее разработки были ис пользованы в учебном процессе для формирования курса "Управление затратами на качество", для консультаций и дипломного проектирования.

По теме диссертации опубликовано 9 научных работ за период с 2007 го да.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мамедов, Эйтирам Эйтибар оглы

Основные выводы и предложения, сделанные в работе, следующие:

1. Менеджмент качества должен включать экономические критерии: затраты и эффективность.

2. Наиболее приемлемой для строительной организации в настоящее время может быть концепция Бережливое производство + Шесть сигм. В соответствии с этой концепцией предлагается к внедрению элемент такого подхода сочетающий сокращение количества отклонений от качествиа в строительной деятельности с одновременной экономией текущих затрат.

3. Учитывая специфику отрасли, оптимальным сочетанием при учете затрат на производство строительных работ является сочетание позаказного метода и элементов нормативной системы учета и контроля за использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. В данном случае основным методом учета затрат на производство строительных работ будет являться позаказный метод, при котором объектом учета является отдельный заказ, открываемый на каждый объект строительства. Одновременно необходимо обеспечить использование элементов системы нормативного учета затрат для получения возможности планирования, мониторинга и анализа затрат предприятия в рамках каждого из заказов. Сочетание именно этих двух систем учета затрат автор считает наиболее эффективным при применении на предприятиях рассматриваемой отрасли.

4. Управление затратами на качество требует разработки такой модели, которая дает ясную цель и возможность управления затратами на основе экономических критериев. Модель включает совокупность взаимосвязанных элементов: управляемые потери и управляющие внешние затраты.

5. Модель затрат в строительной организации и принципиальная классификация затрат, связанных с качеством, включает классификационные признаки: место возникновения потерь, причина возникновения потерь.

6. Классификация затрат в строительной организации, и причинно-следственные связи возникновения отклонений.

7. Определены критерии инвестиций, связанных с качеством на основе общей теории эффективности.

8. Определены элементы управленческого учета затрат, связанных с качеством, разработан алгоритм определения скрытых потерь, управляемых в СМК на основе нормативного учета.

9. Составлена методика управленческого учета в строительной организации, являющаяся основой для разработки стандарта организации по управлению затратами.

10. Анализ деятельности строительной организации в свете самооценки показал сильные и слабые стороны менеджмента. В качестве слабой стороны выявилось отсутствие экономико- финансового анализа в области затрат, связанных с качеством.

11. Выполненный анализ затрат на качество в строительной организации показал, что разработанные мелодические основы управления затратами возможны к практическому применению и дают основу для оценки экономической эффективности деятельности СМК.

Заключение

Международный опыт показывает, что качество продукции и услуг является главным фактором конкурентоспособности организации. Поэтому анализ затрат на качество с целью их минимизации является наиболее эффективным методом управления качеством в условиях конкуренции.

Целью исследования является разработка экономических вопросов управления качеством в строительной организации— методов определения затрат, связанных с качеством, и их экономической эффективности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мамедов, Эйтирам Эйтибар оглы, 2010 год

1. 5S для рабочих: как улучшить свое рабочее место / пер. с англ. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. — 168 с. (под ред. В.Болтрукевича)

2. Абчук В.А. Менеджмент: учебник. СПб.: Изд-во "Союз", 2002.463 с.

3. Аванесов Е.К. Японская модель устойчивого роста основа пересмотра стандарта ИСО 9004 // Методы менеджмента качества. - 2005. -№10.-С. 40-44.

4. Аванесов Е.К., Швец В.Е. Организационный профиль компании и СМК: критерии самооценки // Методы менеджмента качества. 2005. - № 1.

5. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). — М.: Экономика, 1982. — 256с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519 с.

7. Асаул А.Н., Барановская Н.И., Казанский Ю.Н., Клюев А.Ф. Экономика строительства: Редакторы: Казанский Ю.Н., Панибратов Ю.П. — Спб.: Изд-во АСВ, 2004. 405 с.

8. Атаманов Д. Определение себестоимости методом Activity based costing // Финансовый директор. 2003. - №8. - с. 18-21.

9. Бадалов Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: Экономика, 1982.-192 с.

10. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства/ Майкл Л.Джордж; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 360 с.

11. Бережливое производство: от слов к делу. Луйстер Т. / Теппинг Д. 2008. М.: РИА «Стандарты и качество»: 132 с.

12. Бережливое управление бережливым производством. Манн Д. . -М.: РИА "Стандарты и качество". 2008. - 208 с.

13. Бобков К. И., Сапожников В. Н. Научные проблемы экономики строительства: Учебное пособие. — М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2006. 224 с.

14. Большаков А.С. Менеджмент / учеб.пособие. С-Пб.: Изд-во «Питер», 2000. - 160 с.

15. Бочкарев A.JI. Российские компании исповедуют три подхода к управлению затратами // Эксперт. 1999. - №10. - 32 с.

16. Британский стандарт BS 6143: 1990. «Руководство по экономике качества». Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов BS6143: 1990. "Guide to the economist of quality". Part 2. "Prevention, appraisal and failure model". -M: НТК «Трек». 1997. 24c.

17. Британский стандарт BS 6143: 1992. «Руководство по экономике качества». Часть 1. «Модель затрат на процесс» BS6143: 1992. "Guide to the economist of quality". Part 1. «Process cost model» . -M: НТК «Трек». 1999, -28c.

18. Будищева И.А., Плоткин Я.Д. Регулирования затрат на обеспечение качества продукции. М.:Изд. ст., 1989.

19. Василевский С. Н. Измерение процессов системы менеджмента качества в строительстве // Методы менеджмента качества. — 2010. №2. — с. 19-23.

20. Василевский С. Н. Измерение процессов системы менеджмента качества в строительстве // Методы менеджмента качества. — 2010. №3. — с. 24-29.

21. Войтоловский В.Н., Окрепилов В.В. Управление качеством и сертификация в промышленном производстве: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

22. Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку. СПб: Изд-во СПБУЭФ, 1994, -156 с

23. Воронин Г. Будущее без качества? Это не будущее. // Стандарты и качество. 2009. - №8. - с. 4-7.

24. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / Масааки Имаи; Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций» / Пер. с англ. — 2-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 345 с.

25. Герасимова Г.Е. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 9, 2000. — М.: НТК «Трек», 2001. — 40 с.

26. Герчикова И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с.

27. Гличев A.B. Основы управления качеством продукции. -М.: Изд.АМИ, 1998.-356 с.

28. Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления. — М.: Издательство Вестник, 1997.

29. Гнилицкая JI.H Принятие управленческих решений на основе учёта информации системы "директ-костинг" // Бух. Учёт и аудит. — 1999. №3. -с.24.

30. Горбашко Е.А. Управление качеством и конкурентоспособностью: Учебное пособие. СПБ.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 233 с.

31. ГОСТ Р ИСО 9000:2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2008.

32. ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Система менеджмента качества. Требования. — М.: Изд-во стандартов, 2008.

33. ГОСТ Р ИСО 9004:2008. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. -М.: Изд-во стандартов, 2008.

34. Гришина О.В. Управленческий учет: Затраты по обычным видам деятельности // Аудиторские ведомости. 2003. - №8. - с.45.

35. Гусев A.A. Концепция EVA и оценка эффективности деятельности компании / Финансовый менеджмент, №1, 2005.

36. Дафт Р. Менеджмент. СПб.: Питер, 2003.

37. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1995. - 67 с.

38. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции: Диссертация на соиск. уч. степени д-ра экон. наук: 08.00.05/СПбГУЭФ. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

39. Демиденко Д.С., Балашов О.В. Затраты на качество и их влияние на финансовые показатели предприятия // Ученые записки СПбГУЭФ. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

40. Демиденко Д.С., Балашов О.В. Экономика качества в системах управления / Сборник трудов СПбГУЭФ. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

41. Джеймс П.Вумек, Дэниел Джонс. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

42. Джеффри Лайкер. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

43. Джуран Дж.М. Качество и прибыль // Качество , торговля, экономика. М.: Изд-во стандартов, 1970.

44. Дорман В.Н., Близнюк Т. С. Совершенствование управления затратами предприятия // Финансовый менеджмент. — 2003. №5. - с.43.

45. Друри К. Управленческий и производственный учет: Пер. с англ. Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 1071 с.

46. Друри К. Учет затрат методом стандарт / Пер. с англ. Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 224 с.

47. Дьяченко М.А., Михайлова Н.В., Мурзак H.A., Федорова Л.А. Учет и анализ расходов на качество // Методы менеджмента качества. 2004. - № 4.

48. Ефимов, В.В. Экономика качества: Учебное пособие / В.В. Ефимов. Ульяновск: УлГТУ, 2003. - 123 с.

49. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Вып.9, под ред. Г.Е. Герасимовой, 2000. — Москва.: НТК «Трек», 2001. — 40 с.

50. Иванов А. Управление качеством продукции строительства. // Инвестиции в России. 2010. - № 2. - с. 12-19.

51. Инструменты бережливого производства / Майкл Вэйдер — М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. — аудиокнига.

52. Исикава.К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Научн. ред. и авт. предисл. A.B. Гличев.-М.: Экономика, 1988.-215 с.

53. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний/ Масааки Имаи; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 274 с. — (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

54. Каменкова М.С., Громов А.И., Гуслистая A.B. Процессно-ориентированное внедрение ERP — систем // Методы менеджмента качества. — 2002. № 3.

55. Каменнова М.С. Управление стоимостью бизнес процессов // Управление корпоративными финансами. 2004. - №4. - с. 20-24.

56. Каору И., Японские методы управления качеством. — М.: Экономика, 1988. с. 215.

57. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Затраты на обеспечение и повышение качества продукции. Их классификация // Стандарты и качество. 1977. - № 8.

58. Карлик Е.М., Шкловский В.М. Классификация затрат на обеспечение качества продукции // Стандарты и качество. 1975. - № 11.

59. Карпов А.Е. Постановка и автоматизация управленческого учета. — М.: Результат и Качество, 2008. — С. 504.

60. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-350 с.

61. Касьянова Г.Ю., Колесников С.Н. Управленческий учет по формуле "три в одном". М.: Издательско-консультационная компания "Статус-Кво 97", 1999. 328 с.

62. Керимов В.Э., Минина Е.В. Управленческий учет и проблемы классификации затрат // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №1. — с.8.

63. Керимов, В.Э. Методы управления затратами на качество. М.: Маркетинг, 2005. С. 151-176.

64. Козин Е.Б., Козина Т.А. Бухгалтерский управленческий учет на пищевых предприятиях. М.: Колос, 2000. 224 с.

65. Колесов И., Сычева Н. Качество и экономичность продукции. // Стандарты и качество. — 2000. № 9. с. 70-72.

66. Конарева JI.A. Качество критерий мирового рынка. - М.: Знание, 1989., с. 48.

67. Конарева JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой // Методы менеджмента. 2001. - № 10.

68. Конти Т. Эволюция международных стандартов по качеству и эволюция TQM // Стандарты и качество. 1997. - № 4.

69. Котенева E.H., Краснослободцева Г.К., Фильчакова С.О. Управление затратами предприятия -М.: Дашков и К, 2008, 87 с.

70. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. 2-е европ. изд. - М.: Издательский дом «Вильяме», 1999, 1152 с.

71. Кузьмин A.M. О ценности и стоимости // Методы менеджмента качества. 2004. - № 9.

72. Куликов Ю.А., Хачатуров А.Е. Экономические аспекты систем качества. // Методы менеджмента качества. 2001. - № 5. с. 15-20.

73. Лапидус В.А., Терехова Т.В. Немного о проблемах и «болезнях» наших предприятий в области управления качеством // Стандарты и качество.-1991. -№ 12. с. 6-8.

74. Леонова Т.И. Процессная модель управления затратами в системе менеджмента качества: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. -48с.

75. Леонова Т.И. Управление затратами на качество продукции. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.

76. Лисович Г.М., Ткаченко И.Ю. Бухгалтерский управленческий учет в сельском хозяйстве и на перерабатывающих предприятиях АПК. Ростов н/Д: Изд. центр "Март", 2000. 354 с.

77. Львов Д.С. Экономика качества продукции. М.: Экономика, 1972.

78. Малова И.В. Опыт внедрения системы учета и анализа затрат на качество // Сб. докладов 14 Международной конференции "От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса". — СПб.: ООО "Конфлакс", 2005.

79. Маренков Н.Л., Мельников В.П., Смоленцев В.П., Схиртладзе А.Г. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции. — М.: Национальный институт бизнеса, Ростов-на-Дону: "ФЕНИКС", 2004. — 512 с.

80. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10000 на системы качества: Версия 1994 г., М.: Изд-во стандартов, 1995.

81. Международные стандарты ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества: Версия 2000 г. М.: Изд-во стандартов, 2000.

82. Международный стандарт ИСО 9004:2009 Менеджмент в целях достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.

83. Мейер М.В. Оценка эффективности бизнеса: что будет после Balanced Scorecard? М.: ООО "Вершина", 2004.

84. Менеджмент и рынок: германская модель. Уч.пособ./ под ред. Popa У. и Долгова С. М.: Изд-во БЕК, 1995. - 480 с.

85. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: "Дело", 1992. - 702 с.

86. Методология "Шесть сигм" для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на один миллион возможностей Ватсон Грегори 2006 . М.: РИА "Стандарты и качество": 224 с.

87. Михалкевич А.П. Бухгалтерский учет на предприятиях зарубежных стран: Учеб. пособие. Минск.: ООО "Мисанта", 1998. 109 с.

88. Мицкевич А. Блеск и нищета традиционного управленческого учета и скромное обаяние функционально-стоимостного анализа (ABC-costing) // Экономические стратегии. 2004. - №1-2.

89. Мицкевич А. Управление затратами и прибылью. — М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003. — 192 с.

90. Николаева О.Е., Шишкова Т.В. Управленческий учет: Учеб. пособие. М.: Изд-во "УРСС", 1997. 368 с.

91. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / под ред. А.К. Казанцева. М.: Инфра-М, 2001. - 252 с.

92. Окрепилов В. В., Менеджмент качества. В 2-х т. Том 2. СПб: Наука, 2007. - 504 с.

93. Основы менеджмента: учеб. для вузов / под ред. Д.Д. Вачугова. -М.: Высшая школа, 2001. 367 с.

94. Оценка инвестиций в повышение качества продукции/Под ре.д-ра экон. наук, проф. Карлика А.Е: Методическое пособие. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.-44 с.

95. Пашигорева Г.И., Савченко О.С. Системы управленческого учета и анализа. — СПб.: Питер, 2002. — 176 е.: ил. — (Серия «Краткий курс»).

96. Пит Панде, Ларри Холп. Что такое «Шесть сигм»? Революционный метод управления качеством. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

97. Положение по бухгалтерскому учету 10/99 «Расходы организации». Утверждено приказом Минфина РФ от 6 мая 1999 г. № ЗЗн с изменениями от 30 декабря 1999 г., 30 марта 2001 г.

98. Положение по бухгалтерскому учету 9/99 «Доходы организации». Утверждено приказом Минфина РФ от 6 мая 1999 г. № 32н с изменениями от 30 декабря 1999 г., 30 марта 2001 г.

99. Попова Е. Н. Проектно-сметное дело. — Ростов-на-Дону.: Феникс, 2009.-287 с.

100. Премии правительства РФ в области качества, Руководство для организаций-участников конкурса на соискание премии Правительства РФ в области качества, 2008.

101. Пятенко C.B. 9 основ менеджмента. СПб.: Питер, 2004. — 608 с.

102. Раков A.B., Швандар В.А. Качество продукции и экономический ущерб. // Стандарты и качество. 1988. - № 10. с. 83-85.

103. Рахлин K.M. Методология классификации затрат на качество // Стандарты и качество. 1997. - № 3.

104. Рахлин K.M. Организация учета и оценки затрат предприятия на качество. // Стандарты и качество. 1994. - № 3. - с. 34-36.

105. Рахлин K.M., Скрипко JI.E. Состав затрат на обеспечение качества // Стандарты и качество. 1998. - № 8.

106. Реализация процессного подхода при внедрении системы менеджмента качества в организации. Практическое пособие /Под ред. М.З. Свиткина. СПб.: ООО «Конфлакс», 2002.

107. Салимова Т.А., Самооценка деятельности организации: Учебное пособие. М: Академический Проект, 2006. - 354 с.

108. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин K.M. Менеджмент качества. Обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО.-СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. 403 с.

109. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Издательство стандартов, 1990. 88 с.

110. Серебренников Г.Г. Управление затратами на предприятии: учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб.гос.техн.ун-та, 2007. — 80 с.

111. Серегин, В.Э. Развитие теории систем учета, оценки и управления затратами на качество / В.Э. Серегин // Стандарты и качество. 2008 - №4. -С.52.

112. Системы менеджмента на основе ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 и ILO-OSH 2001. Конспект системного менеджера. В 2-х томах. Качалов В.А. 2009. - М.: ИздАТ. - 688 с.

113. Скрипко JI.E. Экономические аспекты системы менеджмента качества. Практическое пособие. СПб.: ООО "Конфлакс", 2004.

114. Скрипко JI.E. Экономическое управление качеством: теория и методология.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.-203 с.

115. Скрипник К.Д., Мокрянин М.Н., Воробей Л.В., Шевченко М.В. Управленческая деятельность: решения, тренинги, оценки. — М.: "Изд-во ПРИОР", 1999. 128 с.

116. Современное управление: пер. с англ. / под ред. Д.Н. Карпухина и Б.З. Мильнера. -М.: Издатцентр, 1997.

117. Соколов Я.В. Бухгалтерский учет: от истоков до наших дней: Учеб. пособие для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. 638 с.

118. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа: Учебное пособие. -СПб.: "Изд. дом "Бизнес -пресса", 2000. 326 с.

119. Стандартизация военной техники за рубежом, 1984, выпуск 4, с.3.40.

120. Степанова Т.Н. Управление затратами на основе директ-костинга // Международный бухгалтерский учет. 2001. - №12. - с.23-32.

121. Строительный комплекс: экономика, управление, инвестиции. Выпуск 9: Межвузовский сборник научных трудов / Редкол.: В. М. Аксенов, В. В. Бузырев, А. М. Платонов (отв. редакторы) и др. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.-336 с.

122. Сысоев Н.И. Отражение затрат в управленческом учете // Бухгалтерский учет. 2002. - №6. - с.50-54.

123. Технологии корпоративного менеджмента. Учеб.пособие. Под ред. И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новосельской. М.: МКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издат. Центр "МарТ", 2004. - 544 с.

124. Типовые методические рекомендации по планированию и учету себестоимости строительных работ, утверждённые Минстроем РФ 4 декабря 1995 г. N БЕ-11-260/7.

125. Толковый словарь рыночной экономики / под ред. Ф.А. Крутикова. 2-е изд., доп. - М.: Глория, 1993.

126. Точно вовремя для рабочих / пер. с англ. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. — 112 с. (под ред. В.Болтрукевича)

127. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента // Пер. с англ. — М.: Дело, 2001. — 360 с.

128. Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места: Практическое пособие Растимешин В.Е. / Куприянова Т.М. 2009. - М.: РИА "Стандарты и качество": 176 с.

129. Управление это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. -М.: Республика, 1992.

130. Управление затратами на предприятии: Учебник / В.Г. Лебедев, Т.Г. Дроздова. В.П. Кустарев и др.; Под общ. ред. Г.А. Краюхина. СПб.: "Издательский дом "Бизнес-пресса", 2000. 277 с.

131. Управление компанией с помощью EVA. Хабаров Михаил. Финансовый директор №2. 2004 .

132. Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Соломатина. 2-ое изд., перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2000.

133. Управленческий учет (с элементами финансового учета) / Под ред. В. Палия и Р. Вандер Вила. М.: Инфра-М, 1997. 480 с.

134. Управленческий учет / Под ред. А.Д. Шеремета. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.-512 с.

135. Управленческий учет и проблемы классификации затрат // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №1. - с.27.

136. Уткин Э.А. Управление фирмой. — М.: Акалис, 1996.

137. Федотов Н.П. Управление затратами предприятия // Экономика и жизнь.-2000. -№21. с.31.

138. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика,1986.

139. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. / Авт. вступ. ст. и научн. ред. Л.А.Конарева.-М.: Экономика, 1990. 272 с.

140. Хендриксен Э.С., Ван Бреда М.Ф. Теория бухгалтерского учета: Пер. с англ. / Под ред. Я.В. Соколова. М.: Финансы и статистика, 1997. 576 с.

141. Чайка И. Что будет со стандартами ИСО серии 9000 в 2008 году // Стандарты и качество. 2007. - № 10. - С. 40-44.

142. Чернов В.А. Управленческий учет и анализ коммерческой деятельности / Под ред. М.И. Баканова. М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.

143. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами. СПб.: ЗАО "Бизнес-Микро", 1999.

144. Шухгалтер Л.Я. Управление качеством машин: Цикл лекций. — М.: Машиностроение, 1977. 97с.

145. Щербина В., Любимов М. О международной и национальной стандартизации в строительстве. // Стандарты и качество. — 2009. №8. — с. 60-65.

146. Экономика качества. — «Стандарты и качество», 1987, N 9, с. 17-19.

147. Экономика качества: основные принципы и их применение / Ред. Дж. Кампанелла. М.: РИА "Стандарты и качество", 2005.

148. Экономика строительства: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / В. В. Бузырев и др.; под общ. ред. В. В. Бузырева. — М.: Издательский центр «Академия», 2006. — 336 с.

149. Энтони А. Аткинсон, Раджив Д. Банкер, Роберт С. Каплан Управленческий учет Management Accounting. — 3-е изд. — М.: «Вильяме», 2006. —С. 880.

150. Энтони Р., Рис Дж. Учет: ситуация и примеры: Пер. с англ. / Под ред. A.M. Петрачкова. М.: Финансы и статистика, 1993. 560 с.

151. EVA & Strategy. Stern Stewart & Co. Research, The Americas, 2000.

152. Henri Fayol, General and Industrial Management (London: Pitman, 1949), pp. 5-6.

153. ISO 9004 (1987) «Quality management and quality system elements — Guidelines», p. 6.

154. Longenecker, J.D./Pringle, C.D. Management, 6th ed., Columbus, Ohio,1984.

155. Mil-Q-9858 A (1963 r.) «Quality Program Requirements».

156. Quality Costs. — Juran's Quality Control Handbook, 1988, p. 4.1-4.30.

157. Quality, 1986, vol. 25, No 9, p. 53.

158. The cost of poor quality. — European quality, 1997, vol. 4, No 2, p. 40.

159. The Economic Aspects. — J. H. Rogerson. Quality Assurance in Process Plant Manufacture, 1988, p. 134-136.

160. TPS-Lean Six Sigma. Новый подход к созданию высокоэффективной компании Рамперсад Хьюберт/Эль Хомси Анвар. 2009 . — М.: РИА "Стандарты и Качество" 416 с.

161. W. A. Golomski. Applications of Quality Cost Concepts. — A Quality Revolution in Manufacturing, 1988, p 103.