Обеспечение конкурентоспособности предпринимательских структур: на примере туристского комплекса Приморского края тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Старков, Александр Сергеевич

• Старков, Александр Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Старков, Александр Сергеевич

Введение

1. Теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности пред- 11 принимательских структур, занятых производством турпродукта (туруслу-ги) на базе регионального туристского комплекса

1.1. Особенности потребления турпродукта (туруслуги) и специфика 11 его производства

1.2. Система предпринимательства в туризме и взаимодействие её 34 структурных компонентов на базе регионального туристского комплекса

1.3. Факторы конкурентоспособности субъектов хозяйствования в ту- 60 ризме и предпринимательская среда регионального туристского комплекса

2. Анализ пространственного распределения туристских потоков и 89 предпринимательского потенциала регионального туристского комплекса Приморского края

2.1. Экономико-статистический анализ международных потоков тури- 89 стов в регионы их массового приёма и условия, обеспечившие конкурентоспособность принимающей стороны

2.2. Оценка предпринимательского потенциала сферы туризма и ус- 101 ловий потребления туруслуг на территории Приморского края

2.3. Анализ спроса на пляжно-купальный отдых и определение зон 135 концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе Приморского края

3. Совершенствование инструментария оценки потребителями уело- 156 вий пляжно-купального отдыха с целью дифференциации производства турпродукта (туруслуги) на базе регионального туристского комплекса Приморского края

3.1. Определение этапов и инструментария типизации потребителей 156 турпродукта (туруслуг) согласно их личного представления о пляжно-купальном отдыхе в Приморском крае

3.2. Статистическая оценка потребительских характеристик пляжнокупального отдыха с целью дифференциации производства турпродукта (туруслуг) в условиях регионального туристского комплекса Приморского края

3.3. Разработка логической модели повышения удовлетворенности 184 потребителей турпродукта (туруслуг) деятельностью предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе Приморского края

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение конкурентоспособности предпринимательских структур: на примере туристского комплекса Приморского края»

Актуальность темы диссертационного исследования. Процесс формирования и развития предпринимательских структур современная наука рассматривает и с позиций рынка предложения, и с позиций рынка спроса. Сферу туризма как сложную социально-экономическую систему, в которой функционирует совокупность разных субъектов хозяйствования, более всего в настоящее время определяет спрос.

В связи со спросом одни экономисты сосредоточили своё внимание на проблеме создания конкурентоспособного турпродукта (тур, программа, маршрут), представляющего собой совокупность различных видов туруслуг, которые способны удовлетворить потребности туриста. Их большинство. Другая часть экономистов считает, что рассмотрению должен подлежать иной объект - это географически определённая территория, обладающая туристским потенциалом. Его величину определяет конкурентоспособность отдельных хозяйствующих субъектов, занятых на ней производством и реализацией турпродукта (туруслуги).

Обе названные выше части экономистов примеряет тот факт, что тур-продукт предусматривает возможность выбора туристом территории, наиболее привлекательной для путешествия или поездки. В связи с этим, на основе теории и методологии конкуренции необходимо развить методические положения по обеспечению конкурентоспособности предпринимательских структур, функционирующих в региональном туристском комплексе.

В Приморском крае, который обладает туристско-рекреационными ресурсами, развитие туристского потенциала сдерживается многими факторами предпринимательской среды. Наблюдается большой разрыв между ожидаемыми и воспринимаемыми характеристиками региональных турпродуктов (туруслуг), что обусловливает их низкую конкурентоспособность и не только на международном рынке туризма, но и на внутреннем. В регионе стихийно формируются зоны концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения туристов и сервиса для них.

Изложенные обстоятельства определили выбор темы диссертации, формулировку ее целей и задач.

Цель исследования заключается в том, чтобы развить методические положения по обеспечению конкурентоспособности предпринимательских структур, функционирующих в региональном туристском комплексе Приморского края. Для достижения поставленной цели диссертации необходимо было решить следующие задачи:

1)установить особенности потребления турпродукта (туруслуги) и специфику его производства;

2) исследовать систему предпринимательства в туризме и взаимодействие её структурных компонентов на базе регионального туристского комплекса;

3) рассмотреть научные воззрения на факторы конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме и предпринимательскую среду регионального туристского комплекса;

4) провести экономико-статистический анализ международных потоков туристов в регионы их массового приёма и условий, обеспечивших конкурентоспособность принимающей стороны;

5) оценить предпринимательский потенциал сферы туризма и условия потребления туристских услуг на территории Приморского края;

6) определить зоны концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе Приморского края;

7) сопоставить ожидания потребителей турпродукта (туруслуги) и качество деятельности предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе Приморского края;

8) разработать предложения по обеспечению конкурентоспособности предпринимательских структур в региональном туристском комплексе.

Объектом диссертационного исследования является процесс функционирования и развития предпринимательских структур, занятых производ

-С1вомту.рдр.одукта-(хуруслуги) на базе туристского комплекса Приморского края.

Предметом исследования является теория и методологические разработки по обеспечению конкурентоспособности субъектов хозяйствования в сфере туризма.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Область исследования соответствует пункту 8.10. «Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Формы современной конкуренции и их влияние на содержание предпринимательской деятельности» и 8.17. «Состояние и перспективы развития межстрановой, национальной и региональных систем предпринимательства» паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: экономика предпринимательства».

Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных учёных по проблемам предпринимательства и экономики в сфере туризма.

Исследованию проблем экономики как сферы предпринимательской деятельности посвящены работы В.И. Азара, Р. Батлера, И.Т. Балабанова, Д. Гилберта, В.Г. Гуляева, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, В.И. Кружалина, М.А. Морозова, Д. Пирса, С. Плога, Г.М. Романовой, Д. Флетчера, А.Д. Чуд-новского и др.

Проблеме конкурентоспособности посвящены труды зарубежных ученых И. Ансоффа, Д. Аакера, П. Друкера, Д. Дэя, Ф. Котлера, Ж. Ламбена, М.Ф. Мескона, М. Портера, Ф. Хедоури, Э. Чемберлена и др., а также отечественных ученых Г.Л. Азоева, Г.Л. Багиева, М.И. Гельвановского, Е.П. Го-лубкова, Е.Т. Гребнева, П.С. Завьялова, И.В. Липсица, Н.К. Моисеевой, Н.С. Отварухиной, И.А. Спиридонова, P.A. Фатхутдинова, Н.С. Яшина и др.

Специфика обеспечения и оценки конкурентоспособности организаций, функционирующих в сфере туризма, отражена в работах: Александровой А.Ю., Амирханова М.М., Биржакова М.Б., Долматова Г.М., Квартальнова в-А., Писаревского Е.Л, Карповой Г.А., Зорина И.В., Исмаева Д.К., Папиря-на Г.А., Никифорова В.И., Сенина B.C., Чуваткина П.П., Чудновского А.Д., Шарафутдинова В.Н. и др.

Тем не менее, не рассмотренными остаются вопросы обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе. Востребована проработка методики определения зон их концентрации. Актуальна разработка инструментария оценки потребителями условий пляжно-купального отдыха с целью дифференциации производства турпродукта (туруслуги) на базе регионального туристского комплекса Приморского края.

Методологической основой исследования стали общенаучные методы познания, экономико-статистические методы, экспертные и эмпирические методы (анкетирование), методы математической статистики и другие.

Информационной базой диссертационного исследования послужили законодательные и нормативные акты, регламентирующие туристскую деятельность в субъектах РФ, официальные документы и статистическая отчетность Комитета государственной статистики РФ, Приморского краевого комитета государственной статистики, аналитические материалы официального сайта Федерального агентства по туризму Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ; федеральные и региональные программы развития туристских комплексов, труды отечественных и зарубежных учёных; материалы конференций и специальных периодических изданий, а также первичные данные, собранные и обработанные автором в процессе выполнения диссертационной работы.

Наиболее существенные результаты, полученные в процессе исследования, заключаются в следующем.

1. Основываясь на теории и методологических разработках в области конкуренции, осуществлена систематизация факторов конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме и выделены составляющие макро и микросреды предпринимательской деятельности, которая осуществляется в 7 условиях регионального туристского комплекса посредством концентрации размещенных в нём производств жизнеобеспечения и сервиса с целью предложения конкурентоспособных турпродуктов (туруслуг) различной степени дифференциации.

2. Методами статистического анализа оценён объём и географическая структура въездных и выездных турпотоков по России и Приморскому краю, что позволило подтвердить преобладание выездного потока, преимущественно в КНР, и неконкурентоспособность предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса Приморского края в том, чтобы удовлетворить дифференцированный спрос на турпродукты (туруслуги) даже в благоприятный для отдыха сезон.

3. Предложена методика анализа спроса на пляжно-купальный отдых, опробование которой позволило статистическим методом оценить пространственное распределение туристских потоков по пляжным центрам Приморского края, и на этой основе определены географические зоны концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения отдыхающих и сервиса для них.

4. Внесены дополнения и изменения в инструментарий оценки ожидаемых и воспринимаемых характеристик турпродуктов (туруслуг), и на этой основе разработана типология потребителей согласно их личному представлению о пляжно-купальном отдыхе в Приморском крае, применение которой позволяет предпринимателям дифференцировать производство в условиях регионального туристского комплекса.

В результате проведенного исследования сформулированы и обоснованы основные выводы и результаты, полученные автором, совокупность которых может быть представлена следующими элементами научной новизны:

1. Систематизированы факторы конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме по критерию «характер влияния» на общие и специфические, при этом общие факторы сгруппированы по критерию «источник влияния» на внешние и внутренние, а специфические факторы - по критерию 8 дифференциация производства турпродукта (туруслуги)» на факторы массового дифференцированного производства и факторы индивидуального дифференцированного производства, и на этой основе предложено акцентировать внимание на рынке потребителей турпродукта (туруслуги).

2. Получена статистическая оценка распределения туристских потоков по пляжно-купальным зонам Приморского края, что позволило осуществить ранжирование географических зон концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения отдыхающих и их сервиса.

3. Осуществлена типология потребителей турпродуктов (туруслуг) согласно их личному представлению о пляжно-купальном отдыхе в Приморском крае, в результате которой по критерию «интересы во время отдыха» установлено 13 типов потребителей и 9 типов потребителей по критерию «негативная реакция от отдыха», что позволило выявить несоответствия в обеспечении предпринимательскими структурами качества жизнеобеспечения и сервиса туристов.

Теоретическое значение работы состоит в расширении научного знания по обеспечению конкурентоспособности предпринимательских структур, функционирующих в региональном туристском комплексе.

Практическая значимость выполненного исследования состоит в том, что предложенные разработки позволят расширить информационно-аналитические возможности для определения зон концентрации предпринимательских структур в региональном туристском комплексе, оценки ожидаемых и воспринимаемых потребителем характеристик турпродуктов (турус-луг). Теоретические и методические положения исследования могут быть использованы при разработке методических материалов для учебного процесса по соответствующим учебным курсам программ высшего и дополнительного профессионального образования.

Апробация работы. Основные результаты докладывались на международных научно-практических конференциях: «Наука сервису» (г. Москва, 2008); «Сервис. Туризм. Инновации.» (г. Саратов, 2008); «Инноватика 9

2008» (г. Ульяновск, 2008); «Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования» (г. Москва, 2008), а также на VIII Всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы науки, образования и производства» (г. Н. Новгород, 2008); Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Культура и туризм в современном мире: направления и тенденции развития (г. Хабаровск, 2010).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 14 печатных работ общим объемом 8,5 п. л. с авторским вкладом в 4,2 п.л., из них 3 статьи опубликованы в рецензируемых научных журналах из списка ВАК.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Основной текст диссертации включает 79 рисунков, 11 таблиц, 6 приложений. Список литературы содержит 169 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Старков, Александр Сергеевич

Выводы по главе. В главе демонстрируются возможности использования такого инструментария как типологии потребителей при создании конкурентоспособного туристского продукта в регионе. Подход с использованием типологий основывается на анализе спроса и предложения на региональные туристские услуги и требует наличия информации о потребителях и производителях туристских услуг; о факторах, влияющих на туристский спрос, и характере этого влияния, а также о существующих тенденциях изменения структуры потребительских циклов в различных видах туризма. Кроме того, необходимо отслеживать качество региональных туристских продуктов. Однако в настоящее время у российских специалистов отсутствует методическое единство по вопросам исследования спроса и предложения в области туризма, а также по вопросам конкурентоспособности региональных предпринимательских структур, т.е. существует необходимость осуществления постоянного мониторинга структуры потребительских циклов в различных видах туризма и тенденций ее изменения, что целесообразно делать с помощью регионального маркетинга. Такой подход является некоторой альтернативой используемого в настоящее время подхода к разработке программ развития туристского сектора региона, который носит характер кампании. Как следствие большинство целей, декларированных в таких программах, не достигается. Еще одним недостатком, используемого сейчас программно-целевого метода к разработке программ развития туристского комплекса региона, является то, что при их разработке не анализируются «промахи» и невыполнение предыдущих программ, которые объясняются неблагоприятными внешними факторами. Позиционирование туристского продукта должно производиться на основе комплексного исследования потребностей потребителей туристских услуг и реализуемых продуктов, как внутренних (региональных), так и внешних (международных).

Заключение

Проблема обеспечения конкурентоспособности отрасли поднимается в работах зарубежных и отечественных экономистов достаточно редко, конкурентоспособность межотраслевого комплекса в настоящее время практически не исследована. Конкурентоспособность отрасли, межотраслевого комплекса находится в тесной взаимосвязи с конкурентоспособностью отдельных предприятий и национальной экономики. Анализ многочисленных определений конкурентоспособности отраслевого комплекса, позволил констатировать, что конкурентоспособность регионального туристского комплекса -это относительная величина, характеризующая внутреннее состояние комплекса и влияние на него деятельности внешней среды, отражающая уровень превосходства комплекса на внешнем, внутреннем и региональном рынках по отношению к отраслевым комплексам других регионов и иностранным производителям, поставляющим аналогичную продукцию (турпродукты или отдельные туруслуги).

Концептуальное представление регионального туристского комплекса как большой открытой системы позволяет представить туризм как систему, состоящую из совокупности расположенных на ограниченной территории предпринимательских структур с развитыми внутренними и внешними связями и туристской инфраструктурой. Продуктом производства предпринимательских структур регионального туристского комплекса является туристский продукт или отдельные туристские услуги, и чем более дифференцирован производимый продукт (услуга), тем большее количество предпринимательских структур участвует в его создании. Управление региональным туристским комплексом правомерно трактовать как механизм управления производством туристских услуг, выстроенный на принципах взаимосвязанности и взаимозависимости туристских хозяйствующих субъектов, функционирующих в рамках комплекса.

В результате проведенных исследований получены следующие научные результаты:

1. Основываясь на теории и методологических разработках в области конкуренции, выделены составляющие макро и микросреды предпринимательской деятельности в туризме и осуществлена систематизация факторов конкурентоспособности субъектов, хозяйствующих в условиях регионального туристского комплекса, где путём концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса формируется предложение конкурентоспособных турпродуктов (туруслуг) различной степени дифференциации.

Для хозяйствующих субъектов в экономической литературе представлено множество подходов к выделению составляющих предпринимательской среды. Автор, придерживаясь классической теории менеджмента, выделил две внешние среды предпринимательства - макросреду и микросреду. Макросреда, как обычно, представлена экономическими, природными, культурными, политическими, демографическими и иными общими для всех условиями экономической деятельности. Микросреда или среда непосредственного окружения - это зарубежные и российские туроператоры, производители товаров-субститутов, поставщики туристских услуг, турагенты, потребители (туристы), конкуренты. Именно в этой части внешней среды существует взаимное влияние названных выше субъектов туристского рынка на экономические отношения по поводу пересечения финансовых, материальных, кадровых и информационных потоков. А поскольку все они протекают в окружении заинтересованных сторон и в условиях конкретной социально-экономической и природной среды, то автор провёл исследование применительно к региональному туристскому комплексу.

В диссертации региональный туристский комплекс - это географически определённая зона Приморского края. На её территории путём концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса формируется предложение конкурентоспособных турпродуктов (туруслуг) различной степени дифференциации. Автор выделил ряд особенностей его функционирования. Все они обусловлены спецификой: производства и потребления турпродукта (туруслуги); функционирования сферы услуг; параметров туристского рынка и существующих на нём ограничений; финансовых отношений в процессах предпринимательства.

Основываясь на результатах анализа научных взглядов на факторы предпринимательской среды и их соподчинённости с позиций вмешательства людей в естественный ход событий, автор выделил общие и специфические факторы конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме. Общими являются, во-первых, основные внешние факторы в социальной, технологической, экономической и политической сфере, а также дополнительные внешние факторы (правовые, экологические, культурные и др.). Их анализ в экономической литературе имеет описательный характер. Во-вторых, общими являются внутренние факторы производственно-управленческой сферы деятельности субъекта хозяйствования (производство, финансы, персонал и др.). В экономической литературе для их анализа применяются количественные и качественные методы.

Специфические факторы определяют экономические интересы и ожидания субъектов хозяйствования, а также их групп и сетевых структур, которые являются «дополнением» данного субъекта в микросреде, в связи с организацией дифференцированного производства турпродукта (туруслуги). Обычно массовое дифференцированное производство организуют туроператоры и ту-рагенты, а индивидуальное дифференцированное производство - субъекты, хозяйствующие на транспорте, в сфере обеспечения жизнедеятельности туристов (размещение и общественное питания) и сервисных услуг.

По мнению автора, для того, чтобы обеспечивать конкурентоспособность предпринимательских структур в разрезе названных выше факторов, а затем использовать эту информацию в стратегическом управлении региональным туристским комплексом в Приморском крае, необходимо акцентировать внимание на рынке потребителей турпродукта (туруслуги).

2. Методами статистического анализа оценён объём и географическая структура въездных и выездных турпотоков по России и Приморскому краю, что позволило подтвердить преобладание выездного потока, преимущественно в КНР, и неконкурентоспособность предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса Приморского края в том, чтобы удовлетворить дифференцированный спрос на турпродукты (туруслуги) даже в благоприятный для отдыха сезон.

Принимая во внимание бесспорное лидерство Китая по привлечению туристов в страну, автор проанализировал въездные и выездные турпотоки по России и Приморскому краю за 2002 - 2010 гг. Это позволило подтвердить, что движение в Китай стабильно растёт, а его объём составляет 90% от общего выездного турпотока. Путём анкетирования жителей Владивостока автор установил, что среди посетивших Китай туристов преобладали лица в возрасте 46 - 56 лет (36%), 25 - 35 лет (25%), 36 - 45 лет (19%) и при этом росла доля тех, кто многократно посещал сопряжённую с Россией приграничную территорию. Основными целями поездки были: покупки (35%), отдых (26%), развлечения (20%). Как оказалось, более 50%» респондентов были «скорее удовлетворены» своим пребыванием в Китае и около 30% «полностью удовлетворены». Основная причина стабильного развития выездного туризма в Китай такова: хозяйствующие субъекты, работающие в местах отдыха туристов, адекватно реагируют на дифференцированный спрос и обеспечивают желаемое качество туруслуг. Автор продемонстрировал и негативные впечатления туристов Приморского края от путешествий в Китай.

Подчеркнём, жители Приморского края совершали путешествия и в другие страны, и по России. На основе анкетирования выявлено 20 {11%) самых популярных зарубежных стран, лидерами среди которых оказались Япония (14%>), Украина (13%), Р. Корея (12%), а также 3 региона России - это г. Москва (35%>), г. Санкт-Петербург (15%) и территория Дальневосточного федерального округа (22%), включая Приморский край.

Как показано в диссертации, в Приморском крае исключительно на работе с туристами в 2009 году специализировался 271 хозяйствующий субъект, преимущественно из г. Владивостока (86%). Автор провёл количественный анализ средств, используемых для размещения и перемещения гостей; организации общественного питания; проведения досуга, самореализации в спорте и творчестве. В целом его результаты свидетельствуют о низкой конкурентоспособности предпринимательских структур жизнеобеспечения туристов и сервиса для них.

Для оценки спроса на турпродукты (туруслуги), автор в разных диапазонах проанализировал расходы населения Приморского края на отдых. Так, в 2003 - 2004 гг. нижний предел оценки составил менее 2 тыс. руб., а верхний - более 30 тыс. руб., в 2008-2009 гг. - менее 2 тыс. руб. и более 40 тыс. руб. соответственно. Исследование подтвердило наличие дифференцированного спроса, который со временем немного сдвинулся в сторону тех отдыхающих, кто мог больше расходовать.

С целью исследования возможностей в организации отдыха в рамках регионального туристского комплекса путём анкетирования была установлена сезонность и продолжительность отпуска населения Приморского края. Благоприятный сезон отмечен в период с июня по сентябрь месяц. Средняя продолжительность отпуска в благоприятный сезон составила 30-35 дней, а в неблагоприятный - до 5 дней. Подчеркнём, до 48% респондентов не были в отпуске последние 2-3 года, и, скорее всего, потребность в отдыхе они удовлетворяли в выходные дни недели.

По мнению автора, региональный туристский комплекс Приморского края должен позиционировать пляжно-купальный отдых во внутреннем туризме и обеспечивать дифференцированное предложение продуктов/услуг исходя из пространственного распределения туристских потоков.

3. Предложена методика анализа спроса на пляжно-купальный отдых, опробование которой позволило статистическим методом оценить пространственное распределение туристских потоков по пляжным центрам Приморского края, и на этой основе определены географические зоны концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения отдыхающих и сервиса для них.

Основой для анализа спроса на пляжно-купальный отдых в Приморском крае послужили данные анкетного опроса жителей региона. С учётом социально-демографического портрета респондентов автор исследовал: временные характеристики отдыха; средства доставки и размещения отдыхающих; выбор отдыхающими пляжей и число личных посещений, в том числе с ночёвкой; средние расходы отдыхающих на сервис за один день, без учёта расходов на проживание и транспорт.

Пространственное распределение туристских потоков по пляжным центрам Приморского края автор исследовал путём анкетирования жителей Владивостока. Была установлена посещаемость пляжей в черте г. Владивосток и в непосредственной близости к нему, в том числе с ночёвками, а также более удалённых территорий для отдыха. Анализ показал, что в настоящее время в Приморском крае следует выделить 12 пляжных центров. Исходя из объемов туристских потоков, они были разбиты на четыре группы. В первую группу вошли лишь те, чей турпоток составил от 0, 24 до 0,22 в региональном объёме (п. Ливадия, о. Русский, б. Лазурная), во вторую - 0,05 (о. Попова, п. Славянка, б. Троицкая и б. Витязь), в третью - от 0,04 до 0,03 (б. Находка, п. Врангель, оз. Ханка), в четвёртую - от 0,02 до 0,01 (б. Тавайза, о. Рейнике, п-в. Песчаный).

По удалённости от Владивостока пляжные центры Приморского края условно были поделены на три зоны, доступные для отдыха. В первую зону вошли те пляжные центры, что расположены на расстоянии до 75 км от г. Владивостока (б. Лазурная, о. Русский, б. Тавайза), во вторую - от 75 км до 150 км (п-в. Песчаный, п. Ливадия, о. Попова), в третью - более 150 км (б. Находка, п. Славянка, п. Врангель, оз. Ханка, о. Рейнике, б. Троицкая и б. Витязь). Автор оценил распределение туристских потоков по зонам доступа, в том числе по продолжительности отдыха.

Оценка пространственного распределения туристских потоков позволила определить географические зоны концентрации производственных структур предпринимателей в региональном туристском комплексе Приморского края. В будущем автор планирует дооценить его с учётом спроса тех, кто прибывает на отдых из соседних регионов. Автор дал общую негативную оценку стихийному характеру предпринимательской деятельности по жизнеобеспечению отдыхающих и сервису на морском побережье Японского моря.

4. Внесены дополнения и изменения в инструментарий оценки ожидаемых и воспринимаемых характеристик турпродуктов (туру с луг), и на этой основе разработана типология потребителей согласно их личному представлению о пляжно-купальном отдыхе в Приморском крае, применение которой позволяет предпринимателям повысить удовлетворенность туристов путём дифференциации производства в условиях регионального туристского комплекса.

Для разработки типологии потребителей турпродуктов (туруслуг) во время пляжно-купального отдыха в Приморском крае автор использовал собственную методику проведения маркетинговых исследований и пятиступенчатую модель разрывов между ожидаемым и воспринимаемым качеством туристских услуг В. Зейтхамлема и М. Битнер. В качестве информационной базы исследования автор разработал три анкеты: «Исследование пляжно-купального отдыха», «Исследование туристского потенциала Приморского края и перспектив его развития», «Исследование времяпровождения отпусков и каникул». Первая из названных выше анкет включает 36 вопросов, которые разделены на пять модулей. Специфику потребления турпродуктов (туруслуг) во время пляжно-купального отдыха в Приморском крае продемонстрировал третий и четвёртый модуль, а именно, отдых без ночёвки и отдых с ночёвкой. Вторая анкета включает 34 вопроса, которые разделены на девять модулей. Оригинальными в ней являются третий модуль (отражает расходы потребителей), восьмой модуль (характеризует качество жизни потребителя) и девятый модуль (видение потребителей о перспективах туризма в Приморском крае). Третья анкета включает 36 вопросов, которые разделены на пять модулей. Ключевым в ней стал третий модуль, где приводятся характеристики использования потребителем времени отпуска.

В работе представлены три этапа работы с анкетами и взаимосвязи между модулями. Их реализация позволила автору: структурировать информацию в разрезе «признак - список значений признака» (первый этап типизации); уточнить степень уникальности каждого признака и установить классы значений признака (второй этап типизации); выявить непересекающиеся классы значений признаков и сформировать окончательный список (третий этап типизации). Для проведения информационно-аналитических процедур типизации автор использовал специально разработанные программные средства компьютерной обработки данных.

Типологию потребителей согласно их личному представлению о пляж-но-купальном отдыхе автор осуществил по двум критериям. По критерию «интересы во время отдыха» было установлено 13 типов потребителей, где название типов потребителей сопряжено с их основными поведенческими характеристиками. По критерию «негативная реакция от отдыха» автор установил 9 типов потребителей: 1) зеленые - 41,2% (загрязненность пляжа; загрязненность воды; загрязнение; мусор; экологическая обстановка; грязное дно); 2) привередливые - 8,9%) (погода; шум; насекомые; каменистый пляж); 3) интеллигенты - 4,5% (наличие пьяных; некультурное поведение; антисанитария); 4) нелюдимые - 6,1% (скопление людей); 5) оптимисты - 7,6% (устраивает все); 6) нетерпимые -1.9% (неприятное соседство; личные проблемы); 7) урбанисты - 5,0%) (необустроенность пляжа); 8) студенты - 1,0% (высокая стоимость услуг); 9) автомобилисты - 1,5% (транспортные проблемы). В работе представлена структура и содержание интересов потребителей, а также условий производственной деятельности предпринимателей, которые должны способствовать более частому посещению туристами пляжно-купальных зон Приморского края. Автор разработал логическую модель повышения удовлетворенности потребителей деятельностью предпринимателей. Согласно модели необходимо ликвидировать или уменьшать негативные разрывы между ожидаемыми и воспринимаемыми характеристиками турпро-дуктов (туру с луг).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Старков, Александр Сергеевич, 2012 год

1. Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. Издание 2-е, переработанное и дополненное. М. Финансы и статистика, 1998. - 188 с.

2. Адамеску A.A., Воскресенский В.Ю. Современные тенденции развития рынка средств размещения в международном туризме // Региональная экономика: теория и практика. 2009. - № 6. С. 60 - 66.

3. Айвазян С.А., Бежаева З.И., Староверов О.В. Классификация многомерных наблюдений. М.: Статистика, 1974. - 240 с.

4. Айвазян С.А., Бухштабер В.М., Енюков И.С. Прикладная статистика. Классификация и снижение размерности. М.: Финансы и статистика, 1989.- 422 с.

5. Айвазян С.А., Енюков И.С., Мешалкин Л.Д. Прикладная статистика. Исследование зависимостей. М.: Финансы и статистика, 1985. - 488 с.

6. Айвазян С.А., Енюков И.С., Мешалкин Л.Д. Прикладная статистика. Основы моделирования и первичная обработка данных. М.: Финансы и статистика, 1983. - 472 с.

7. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. Пособие для вузов. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 384с.

8. Анализ нечисловой информации в социологических исследованиях / Под ред. В.Г. Андреенкова, А.И. Орлова, Ю.Н. Толстовой. -М.: Наука, 1985.- 220 с.

9. Белкин В.Г. Конкурентная среда и конкурентоспособность экономических объектов / В.Г. Белкин, Ю.Д. Шмидт, И.М. Романова. Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2007. - 180 с.

10. Блэкуэлл, Миниард, Энджел. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2002. - 624с.

11. Бобровников, ПН. Создание конкурентоспособной промышленной продукции / ПН. Бобровников. M.: АНХ СССР, 1988. -57 с.

12. Боголюбов В. С., Быстрое С. А. С. Экономическая оценка инвестиций в развитие туризма. Ростов-на Дону: Феникс, 2009. — 272 с.

13. Бойкова, В.В. Методические аспекты повышения конкурентоспособности продукции мукомольных предприятий: дис. канд. экон. наук /В.В. Бойкова. М., 1999. - 182 с.

14. Болч Б., Хуань К. Многомерные статистические методы экономики / Пер. с англ. М.: Статистика, 1979. - 317 с.

15. Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азримяна. М.: Фонд «Правовая культура», 1994. - 528 с.

16. Бушуев В.В. О дефиниции «индустрия туризма» Культура народов Причерноморья. 2001. №25. С. 179 - 182.

17. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику / Пер. с англ. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001. - 304 с.

18. Гельвановский, М. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и мак-роуровневом измерениях / М. Гельвановский, В. Жуковская, И. Трофимова // Российский экономический журнал . -1998. №3. С. 67 77.

19. Глухов, А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы её обеспечения / А.Н. Глухов // Маркетинг 1999. № 2. С. 56 - 64.

20. Горбашко, Е.А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции: учебное пособие / Е.А. Горбашко. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского ун-та экономики и финансов, 1994. - 178 с.

21. Гребнев, Е.Т. Анализ конкурентоспособности продукции / Е.Т Гребнев, Д.Т Новиков, А.Н. Захаров // Маркетинг в России и за рубежом. -2002. №3.

22. Грейсон, Дж.К. Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж. К. Грейсон, К. О Дели. М.: Экономика, 1999. - 319 с.

23. Гуляев В. Г., Селиванов И.А. Туризм: экономика, управление, устойчивое развитие. М.: Советский спорт, 2008. - 280 с.

24. Демченко С.Г., Кабиров И.С. Развитие туризма в условиях мирового финансового кризиса // Вестник Национальной академии туризма. 2009. №4. С. 16-18.

25. Демченко С.Г., Кабиров И.С. Состояние и тенденции развития индустрии туризма в Российской Федерации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2010. - № 2. С. 90 - 97.

26. Дерманов, В. К. Япония и США: проблемы торговой конкуренции / В.К. Дерманов. М. Междунар. отношения, 1985. - 192 с.

27. Деятельность коллективных средств размещения в Приморском крае в 2009 году: Статистический бюллетень/Приморскстат, Владивосток, 2010.-27 с.

28. Деятельность туристских фирм в 2009 году: Статистический бюллетень/Приморскстат, Владивосток, 2010. 66 с.

29. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студентов вузов/Е.А. Джанджугазова. М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 224 с.

30. Дмитриев М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов / М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 399с.

31. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования М.: ИНФРА-М, 2004. - 768 с.

32. Доклад о глобальной конкурентоспособности // Бюллетень инност-ранной коммерческой информации. 2003. №12.

33. Долианов, ВН. Повышение конкурентоспособности международных автомобильных перевозчиков на основе сертификации систем качества на соответствие стандартам 18 09000 / В.Н. Долианов, Б.М. Напольский. М.: АСМАП, 2000. - 48 с.

34. Долинская, М.Г Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции / М.Г Долинская, И.А. Соловьев. М.: Изд-во стандартов, 1991,- 128 с.

35. Дубров A.M., Мхитарян B.C., Трошин Л.И. Многомерные статистические методы: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000. - 352 с.

36. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2008. - 384с.

37. Дэй, Д. Стратегический маркетинг / Д. Дэй. М.: Эксмо-Пресс, 2002. - 640 с.

38. Дятлов, А.Н. Современный менеджмент/А.Н. Дятлов. М.: ВШЭ, 1997.-390 с.

39. Елисеева И.И., Руковишников В.О. Логика прикладного статистического анализа. М.: Финансы и статистика, 1982. С. 35 - 71.

40. Елисеева И.И., Семенова Е.В. Основные процедуры многомерного статистического анализа. Л.: УЭФ, 1993. - 78 с.

41. Енюков И.С. Методы, алгоритмы, программы многомерного статистического анализа: Пакет ППСА. М.: Финансы и статистика, 1986. - 232 с.

42. Жуков A.A., Закорин Н.Д. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма. СПб.: Д.A.P.K., 2007. - 224 с.

43. Журавлева, Л.А. Современная концепция конкурентоспособности. Отраслевой и региональный уровни оценки / Л.А. Журавлева // Кожевенно-обувная промышленность. 2002. №1. С.20 - 22.

44. Завьялов, П. Конкурентоспособность и маркетинг/ П. Завьялов // Российский экономический журнал. -1995. №12.С.50-56.

45. Загоруйко Н. Г. Прикладные методы анализа данных и знаний.-Новосибирск: ИМ СО РАН, 1999. 270 с.

46. Залесский П.К. Мировой и российский опыт типологии потребителей по стилю жизни //Маркетинговые исследования. 2005. - №1 (2). С. 3 -11.

47. Злоба Е., Яцкив И. Статистические методы восстановления пропущенных данных // Computer Modeling & New Technologies.; Vol. 6.2004. С. 55 -56.

48. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальное В.А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. -288 с.

49. Зулькарнаев, И.У. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий / И.У. Зулькарнаев, JI.P. Ильясова // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №4. С. 17 -27.

50. Иванов, Ю.Б. Система факторов конкурентоспособности предприятия / Ю.Б. Иванов. Уфа: УНЦ РАН, 1995. - 32 с.

51. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы, СПб.: Питер, 2000. - 354 с.

52. Инвестиции: учебник / под. ред. В.В. Ковалева, В.В. Иванова, В.А. Лялина М.: ООО «ТК Велби», 2003. - 440 с.

53. Индустрия гостеприимства в Приморском крае. 2010: Аналитическая записка/Приморскстат, Владивосток, 2010. 27 с.

54. Каныгин Г.В. Конструируя конструктивизм//Социол. исслед. 2006. № 11. С. 19-28.

55. Каплина, О.В, Оценка конкурентоспособности массового товара (на примере пива) / О.В. Каплина // Маркетинг. 2001. №4. С. 56 - 64.

56. Качмарек, Я. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление: учеб.: пер. с пол. / Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. М.: ЮНИТИ, 2008.- 495 с.

57. Квартальнов В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2006. - 336с.

58. Кизим A.A., Вальвашов А.Н., Кулькова И.В. Повышение инвестиционной привлекательности региона на основе развития туристского кластера. //Региональная экономика: теория и практика. 2010. - № 26. С. 52 - 59.

59. Клюшина H.A. Причины, вызывающие отказ от ответа // Социологические исследования. 1990. - №1. С. 98 - 105.

60. Коган В.З. Обеспечение достоверности информации на стадии подготовки анкет к обработке на ЭВМ. // Социологические исследования. 1981. -№ 1. - С.91 - 94.

61. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. СПб.: изд-во Питер, 2005. - 382с.

62. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. М: Вильяме, 2003.656 с.

63. Крамер Г. Математические методы статистики. М.: Мир, 1975.648 с.

64. Кулаков В.В. Тенденции развития туризма в Российской Федерации: теория и практика // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2009. - № 5. С. 61 - 64.

65. Ларин, В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход / В. Ларин, Н. Яшин // Власть. 1999. №10. С. 36-41.

66. Леонов С.Н. Эффективность государственной региональной политики в отношении Дальнего Востока России // Серия «Научные доклады: независимый экономический анализ», №171. М.: Московский общественный научный фонд, 2006. — С. 35 — 50.

67. Лепендина Е.С. Мировой рынок туристских услуг: тенденции развития и регулирования // Экономика в промышленности. 2009. - № 2. С. 81 -87.

68. Липсиц, ИВ. Экономика без тайн / ИВ. Липсиц. М.: Дело, 1993.

69. Литтл Р.Дж.А., Рубин Д. Б. Статистический анализ данных с пропусками. . М.: Финансы и статистика, 1991; - 430 с.

70. Мартышенко Н.С. Методика сбора и обработки данных для оценки структуры потребителей услуг туристского комплекса региона // Практический маркетинг.-2009.-№11. С. 16-28.

71. Мартышенко Н.С. Оценка электронных ресурсов туристских предприятий// Практический маркетинг. 2010. - №9(163). С. 10 - 13.

72. Мартышенко Н.С. Управление структурой туристского кластера на основе маркетингового подхода // Региональная экономика: теория и практика. 2008. - №34 (91). С. 74 - 80.

73. Мартышенко Н.С. Формирование стратегии развития туризма в Приморском крае: Монография. Владивосток: Дальнаука, 2009. - 214 с.

74. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н. Метод обнаружения ошибок в эмпирических данных // Известия вузов. Северо-Кавказский регион, 2008. -№1. С. 11-14.

75. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н. Методы восстановления данных анкетных опросов // Системы управления и информационные технологии, 2007, 3.3.(29). С 364-368.

76. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н. Методы обработки нечисловых данных в социально-экономических исследованиях // Вестник Тихоокеанского государственного экономического университета. 2006. - №4. С. 48 -57.

77. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н. Практические вопросы обработки анкетных данных // Практический маркетинг. 2007. - №4. С. 2 - 8.

78. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н. Технологии повышения качества данных в анкетном опросе данных // Практический маркетинг. 2008. -№1. С. 8- 13.

79. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н., Гусев Е.Г. Модели формирования позитивных структурных сдвигов регионального туристского комплекса // Регион: экономика, социология. 2007. - №4. С. 166 - 177.

80. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н., Кустов Д.А. Инструментальные средства обработки анкетных данных в EXCEL // Информационные технологии моделирования и управления. 2007. - №1. С. 112 -120.

81. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н., Кустов Д.А. Многомерные статистические методы повышения достоверности маркетинговых данных // Практический маркетинг. — 2007. — №1. С. 20-30.

82. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н., Кустов Д.А. Цензурирование при обработке анкетных данных // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. 2006. - №6(27). С. 170 - 177.

83. Мартышенко Н.С., Мартышенко С.Н.Кустов Д.А. Средства разработки типологий по данным анкетных опросов в среде EXCEL // Академический журнал западной Сибири. 2007. — №1. С. 115-117.

84. Мартышенко Н.С., Старков A.C. Monitoring of Envir OnmentalSituation in Primorsky Region. Progress of complex system & sustainable development/ Sino-Russian Social & Technology symposium 2008. Shenyang, Chine - 2008. -P. 41-42.

85. Мартышенко H.C., Старков A.C. Анализ структуры потребительского регионального туристского рынка // Территория науки. 2007. - №4(5). С. 468-478.

86. Мартышенко Н.С., Старков A.C. Методические основы оценки структуры туристско-рекреационного потенциала / Вестник национальной академии туризма. СПб.: Издательство Балтийской академии туризма, 2009. -№3(11).-С. 21-26.

87. Мартышенко Н.С., Старков A.C. Модель оптимизации структуры туристского комплекса региона (тезисы). Инноватика 2008: Материалы Международной научной конференции, 23 - 26 июня 2008. - Ульяновск, 2008.-С. 299-300.

88. Мартышенко Н.С., Старков A.C. Пляжно-купальный отдых, как значимый фактор специализации туризма Приморского края // Тур фактор 2008. Труды 2-ой международной научно-практической конференции. - Казань, - 2008. - С. 94-101.

89. Мартышенко Н.С., Старков A.C. Стратегическое планирование рекреационного комплекса как фактор экономического роста // Наука сервису. Труды Международной научно-практической конференции. Москва, -2008.-С. 248-251.

90. Мартышенко Н.С., Старков A.C. Экономические и социальные аспекты туристской деятельности в Приморском крае // Сервис. Туризм. Инновации. Труды научно-практической конференции. Саратов, - 2008. - С. 47 -56.

91. Мартышенко С.Н., Егоров Е.А. Информационная технология повышения эффективности обработки качественной информации // Информационные технологии моделирования и управления. №6(58), 2009, С. 753-760.

92. Маслова О.М. Вопрос как инструмент получения эмпирических данных // Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1. / Отв. ред. В. Г. Андреенков, О.М.Маслова. М.: Наука, 1990. С. 64 91.

93. Менеджмент туризма: Финансы и бухгалтерский учет в туризме: Учебник / под. Ред. В.А. Квартальное М.: Финансы и статистика, 2005. -336 с.

94. Минакир П.А. Региональные программы и стратегии: Дальний Восток // Регион: экономика и социология. 2007. - №4. С 19-31.

95. Минакир П.А. Экономическое развитие региона: программный подход. М.: Наука, 1983., - 285 с.

96. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. для студ. высш.учеб.заведений / М.А. Морозов. 5-е изд. - М.: Издательский центр «Академия», 2009. - 288с.

97. Морозова Н.С. Тенденции развития туристского рынка в условиях кризиса // Сервис в России и за рубежом. — 2010. — № 1. С. 149-156.

98. Новаторов Э.В. Сравнительный анализ теорий маркетинга услуг // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: Менеджмент. 2008. № 2. С. 40-55.

99. О'Шонесси. Конкурентный маркетинг. СПб.: Питер, 2002. - 864с.

100. Организация туризма/под. Ред. Н.И. Кабушкина, А.П. Дуровича/.- Минск: Новое знание, 2006., 632 с.

101. Орлов А.И. Нечисловая статистика / А.И.Орлов. М.: МЗ-Пресс, 2004.-513 с.

102. Орлов А.И. Общий взгляд на статистику объектов нечисловой природы // Анализ нечисловой информации в социологических исследованиях. М.: Наука: 1985. С.58-92.

103. Основы внешнеэкономических знаний. Словарь-справочник / под ред. СИ. Долгова, ВВ. Васильева. М.: Высшая школа, 1990.-245 с.

104. Основы туризма/А.С. Кусков, Ю.А. Джалодян М.: Кнорус, 2010. -410с.

105. Павлова, H.H. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара / H.H. Павлова // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. -№ 1 - С. 82-89.

106. Перцовский, Н.И. Международный маркетинг/Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, СВ. Барсукова. -М.: Высшая школа, 2001.-239 с.

107. Печенкин, А.Н. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей / А.Н. Печенкин, ВН. Фомин // Маркетинг. 2000. - №2.- С. 23-26.

108. Попова И.В. Современные тенденции туристского спроса // Вестник Донского государственного технического университета. — 2009. — Т. 09. №02. С. 334-343.

109. Портер, М. Конкуренция / М. Портер. М.: Изд. Дом «Вильяме», 2001.-495 с.

110. Приморский край. Социально-экономические показатели: Статистический ежегодник/Приморскстат, Владивосток, 2010. 318 с.

111. Пробченкова Е.М. Современное состояние и тенденции развития сферы туризма в условиях глобального экономического кризиса //Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. — 2009. — № 5 . С. 115-121.

112. Россия в цифрах. 2011: Краткий статистический сборник /Росстат -М.,2011.-581 с.

113. Рукавишников В.О. Опросы населения (методический опыт)./ В.О. Рукавишников, В.И. Паниотто, H.H. Чурилов М.: Финансы и статистика, 1984.-207 с.

114. Савкина, Р. Конкурентоспособность малых предприятий торговли / Р. Савкина // Малое предприятие. -1998. №9. -С. 13-15.

115. Севастьянова М.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства М.: Кнорус, 2007. - 256 с.

116. Согомонов, Э.С. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий хлебопродуктов: автореф. дис. канд. экон. наук / Э.С. Согомонов. М., 2000. - 26 с.

117. Спиридонов, И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России / И.А. Спиридонов. М., 1997.

118. Степанова С. А. Проблемы и перспективы роста инвестиционной активности в целях устойчивого развития региональной туристско-рекреационной сферы// Вестник ИНЖЭКОНа. Серия Экономика. — 2010. — Вып. 6(41). С. 75-85.

119. Степанова С.А. Формирование инвестиционной привлекательности туристско-рекреационных территорий: монография. СПб.: СПбГИЭУ, 2010.- 178 с.

120. Суркова O.A. Состояние, перспективы и тенденции развития внутреннего туризма России // Известия Волгоградского государственного технического университета. — 2009. — Т. 5. № 9. С. 78-85.

121. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии (введение) / Учебник для вузов. M.: NOTA BENE, 1999. - 224 с.

122. Темный Ю. В., Темна JI. Р. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика., 2010. — 448 с.

123. Тихонов, РМ. Конкурентоспособность промышленной продукции / P.M. Тихонов. М.: Издательство стандартов, 1985, -114 с.

124. Толстова Ю.Н. Анализ социологических данных. Методология, дескриптивная статистика, изучение связей между номинальными признаками. М.: Научный мир, 2000. - 352 с.

125. Трофимов, В.И. Организационно-экономический механизм преобразований в промышленности: автореф. дис. . канд. экон. наук / В.И. Трофимов. М.} 2000. - 24 с.

126. Туризм и рекреация на пути устойчивого развития: отечественные и зарубежные исследования : монография / под ред. В. И. Кружалина, А. Ю. Александровой. М.: Советский спорт, 2008. - 432 с.

127. Управление исследованиями, разработками и инновационными проектами / под ред. СВ. Валдайцева. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского ун-та, 1995.-208 с.

128. Фатхутдинов, РА. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / РА. Фатхутдинов. М.: Инфра-М, 2000.-212 с.

129. Фатхутдинов, РА. Управление конкурентоспособностью / РА. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2000. - №10. -С. 10-13.

130. Федоров И.В. Причины пропуска ответа при анкетном опросе // Социологические исследования 1982. - №2. - С. 185-188.

131. Швец И.Ю. Экономическая сущность, характер и структура туристского рынка в контексте региональной конкурентоспособности // Ученые записки ТНУ им. В.И. Вернадского. Экономика. 2008. - Том 21 (60). №1. -С.307 - 321.

132. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Академкнига, Добросвет, 2003. — 596 с.

133. European tourism grows above expectations URL : http ://media.unwto. org/en/press-release/2011-11-08/european-touri sm-grows-above-expectations (дата обращения: 12.03.2012).

134. Проекты АТЭС URL:http://apec2012.ru/content/?s=169 (дата обращения: 12.03.2012).

135. FarPost URL:http://baza.farpost.ru/rest/primorye/ FarPost (дата обращения: 12.03.2012).

136. Приморье URL:http://primkray.ru/ Приморье (дата обращения: 12.03.2012).

137. Отдых во Владивостоке URL:http://rest.vl.ru/tours/tur-operator (дата обращения: 12.03.2012).

138. Центральная База Статистических Данных. Федеральная служба государственной статистики URL:http://www.gks.ru/dbscripts/Cbsd/DBInet.cgi (дата обращения: 12.03.2012).

139. Центральная База Статистических Данных. Федеральная служба государственной статистики URL:http://www.gks.ru/dbscripts/Cbsd/ DBInet.cgi#l (дата обращения: 12.03.2012).

140. Сопоставление несопоставимого: обоснование сравнительного исследования на базе открытых вопросов URL:http://www.nir.ru/Socio/ scipubl/sj/34-saganenko.htm (дата обращения: 12.03.2012).

141. Туризм в Приморском крае URL:http://www.tourprim.ru/ (дата обращения: 12.03.2012).

142. Перечень туристских предприятий, зарегистрированных на территории Приморского края URL:http://www.tourprim.ru/addfiles/ Perechendlyasaita.doc (дата обращения: 12.03.2012).

143. Lewins A., Taylor С., Gibbs G.R. What is Qualitative Data Analysis, URL:http://onlineqda.hud.ac.uk/IntroQDA/whatisqda.php (дата обращения: 12.03.2012).

144. World Tourism Performance 2011 and Outlook 2012 URL:http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwtopisa201 l2.p df(flaTa обращения: 12.03.2012).

145. World Travel Market 2011 Industry Report URL:http://www.traveldailynews.com/pages/showpage/46189-World-Travel-Market-2011-Industry-Report (дата обращения: 12.03.2012).

146. Алгоритм ZetBraid //Информационные интеллектуальные системы. Вып.40, 2008 URL://http://iissvit.narod.ru/rass/vip40.htm (дата обращения: 12.03.2012).

147. Выезд российских граждан за рубеж URL:http://www.russiatourism.ru/ rubriki/-1124140229/ (дата обращения: 12.03.2012).

148. Давыдов А. А. Качественные исследования: перспективы развития. М.: ИС РАН, 2008. URL:http://www.isras.ru/index.php?pageid=922 (дата обращения: 12.03.2012).

149. Дятлов, А.Н. Внешняя среда бизнеса URL:http.V/ecsocman. edu. ru/d b/msg/203214. Html (дата обращения: 12.03.2012).

150. К 2030 году число международных туристов вырастет до 1,8 миллиардов URL :http ://media.unwto.org/ru/press-release/2011-10-12/k-203 0-godu-chislo-mezhdunarodnykh-turistov-vyrastet-do-18-milliardov (дата обращения: 12.03.2012).

151. Каныгин Г.В. Ответ А. Давыдову URL: http://ww.isras.ru/index. php?pageid=926 (дата обращения: 12.03.2012).

152. Огурцов А. П., Юдин Э. Г. Значение слова «Типология» в Большой Советской Энциклопедии URL:http://bse.sci-lib.com/articlel 10675.html (дата обращения: 12.03.2012).

153. Снитюк В.Е., Эволюционный метод восстановления пропусков в данных. URL:http://iissvit.narod.ru/indexa.htm (дата обращения: 12.03.2012).

154. Турпоток растет, рентабельность падает URL:http://www.atorus.ru /ratings/analiticmrch/new/14468.html (дата обращения: 12.03.2012).

155. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» URL:http://tourlib.net/zakon/turind.htm (дата обращения: 12.03.2012).

156. Лю Цязньмин: Россия вошла в тройку основных поставщиков туристов в Китай/ URL:http://travel.ria.ru/opinion/20120209/225787193.html (дата обращения 17.03.2011).

157. Статистика туризма на острове Хайнань URL:http://www.hainan wel.com/ forum/viewtopic.php?p=9499 (дата обращения 17.03.2011).

158. Россияне заняли первое место во въездном турпотоке на Хайнань URL:http://www.interfax.ru/tourism/tourisminf.asp?id=224517&sec=1466 (дата обращения 17.03.2011).

159. Принципы кайзен. Материал из Википедии. http://ru.wikipedia.org/ wiki/%CA%E0%E9%E4%E7%E5%ED (дата обращения: 12.03.2012).