Обеспечение конкурентоспособности организаций строительной индустрии на основе систем менеджмента качества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Шагинян, Артур Аргамович

• Шагинян, Артур Аргамович
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Шагинян, Артур Аргамович

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ СТРОИ ТЕЛЬНОЙ ИНДУСТРИИ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ

1.1. Состояние и тенденции развития сферы строительной индустрии в условиях конкурентной среды

1.2. Исследование проблем обеспечения конкурентоспособности организаций стройиндустрии

1.3. Процессный подход к менеджменту качества при обеспечении конкурентоспособности организаций стройиндустрии

2 РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМАХ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЙ СТРОЙИНДУСТРИИ

2.1. Формирование систем менеджмента качества в организациях стройиндустрии на основе процессного подхода

2.2. Методические и практические рекомендации построения системы бизнес - процессов в организациях стройиндустрии

2.3. Разработка организационной структуры системы процессного управления деятельностью организации стройиндустрии

3 ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ СТРОЙИНДУСТРИИ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

3.1 Концептуальный подход к построению процессного управления деятельностью с учетом аутсорсинга

3.2 Интеграция процессов аутсорсинга в систему менеджмента качества организаций стройиндустрии

3.3 Улучшение ресурсосбережения в природоохранной деятельности в организациях стройиндустрии на основе интеграционного взаимодействия процессов в системе менеджмента качества

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

, t W

fl/A"

I, .

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение конкурентоспособности организаций строительной индустрии на основе систем менеджмента качества»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В связи с вступлением России в ВТО особенно остро стоит проблема обеспечения отечественного строительного рынка высококачественными материалами, способными конкурировать с импортной продукцией. В этих условиях обеспечение конкурентоспособности является объектом национальных экономических интересов и должно быть реализовано как на государственном уровне, так и на уровне регионов, отраслей и организаций. Низкая конкурентоспособность; как продукции, так и организаций в условиях нестабильной экономики становятся проблемой для экономического развития России, поскольку продукция имеет не высокое качество, а управление организациями строительной индустрии не соответствует внешнеэкономическим требованиям международных стандартов.

Необходимость обеспечения конкурентоспособности регионов, организаций обусловлена с одной стороны, включением механизма рыночной конкуренции, который ужесточает условия конкурентной борьбы, и приводит не только к разделению организаций по их конкурентным преимуществам, но и различному уровню их адаптации к рыночной структуре, качеству. С другой стороны данное положение просматривается на фоне определенного ослабления регулирующей роли государства, с позиций поддержки отдельных отраслей, сокращения государственных инвестиций в развитие воспроизводственного потенциала регионов, организаций (природных ресурсов, производственных мощностей, рабочей силы).

С ростом конкуренции усиливается проблема сбыта готовой продукции и первостепенной становится задача выявления платежеспособного спроса потребителей, расширения традиционных и поиск новых рынков, разработки и внедрения новых форм производства конкурентоспособной продукции, совершенство-, вания методов управления в организациях. Разрабатывая конкурентную стратегию и принимая управленческие решения, организации строительной индустрии,: должны учитывать интересы всех заинтересованных сторон. Подобный подход на

уровне организации обеспечивается функционированием систем менеджмента качества (СМК), сформированных в соответствии с требованиями международных и национальных стандартов, а также применением современных методов и форм управления качеством.

Степень разработанности научной проблемы. Построение, внедрение и развитие СМК в организациях стройиндустрии базируется на фундаментальных научных и прикладных трудах в области общего менеджмента и менеджмента качества, представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых и специалистов: А.Н.Асаула, В.В.Асаул, В.Я. Белобрагина, В.П. Блинова, В.В.Бузырева, В.Г.Версана, Г.П.Воронина, Н.В.Войтоловского, Е.Б.Гаффаровой, А.В.Гличева, Е.А.Горбашко,А.А.Горбунова, В.Г.Елиферова, П.Я.Калиты, А.И.Камышева, В.А.Качалова, Н.М. Лункевич, В.В. Окрепилова, И.Г. Окрепиловой, Ю.П.Панибратова, В.В. Репина, Т.А.Салимовой, М.Г. Таратуты, В.Е. Шеера, И.И. Чайки, Н.П.Яшина и др., а также в работах зарубежных авторов: Б.Андерсена, Э.Деминга, Д. Джурана, Д. Дункана, К. Исикавы, Т. Конти, K.M. Мескона, А.Файоля, А. Фейгенбаума, Дж. Харингтона, У .А. Шухарта и др.

В данных работах в значительной степени заложены методологические и практические основы построения систем менеджмента качества. Но при дальнейшем развитии СМК, например, при внедрении аутсорсинга для обеспечения конкурентоспособности продукции и конкурентных преимуществ организаций, возникает необходимость интеграционного взаимодействия СМК с новыми процессами, методами ведения и управления качеством бизнеса (управление аутсорсингом, природоохранной деятельностью, ресурсосбережением) и др.

Ряд нерешенных проблем концептуального, методического и практического характера обусловил актуальность диссертационного исследования, определил1 выбор темы, задач, объекта и предмета исследования.

Целью исследования является разработка теоретических и научно - методических основ формирования СМК и практических рекомендаций по их реализации для обеспечения конкурентоспособности продукции и конкурентных преимуществ организаций стройиндустрии.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе было определено решение следующих задач:

- исследовать особенности и тенденции развития организаций строительной индустрии на основе процессного управления;

- исследовать проблемы низкой конкурентоспособности продукции и конкурентных преимуществ организаций стройиндустрии;

- разработать методические и практические рекомендации построения системы бизнес - процессов в организациях стройиндустрии;

- обосновать и разработать концептуальный подход к достижению конкурентоспособности организаций стройиндустрии на основе систем менеджмента качества, ориентированных на интеграционное взаимодействие СМК с отраслевыми особенностями изготовления продукции, принципами менеджмента качества и новыми методами управления качеством продукции и бизнеса;

- разработать теоретические и методические основы построения системы и организационной структуры процессного управления качеством деятельности организаций строительной индустрии с применением новых методов и форм управления качеством бизнеса;

- обосновать построение процессного управления качеством деятельности с учетом процессов аутсорсинга и установить интеграционное взаимодействие ме-' жду процессами СМК и деятельностью заказчика и подрядчика;

-разработать направления обеспечения конкурентоспособности на основе применения аутсорсинга, улучшения ресурсосбережения и природоохранной деятельности и интеграционного взаимодействия процессов в СМК.

Объектом исследования являются организации стройиндустрии, осуществляющие деятельность в Российской Федерации, в том числе в Краснодарском крае.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с обеспечением конкурентоспособно- ,' сти на основе СМК с применением новых методов и форм ведения бизнеса.

Теоретическая и методологическая основа диссертационного исследо-,^

' .¡¡и <*

' иг:•

вания представлена методами и концепциями отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления качеством продукции, процессного и стратегического менеджмента, построения СМК. При проведении исследований использовались опубликованные данные рейтингах России по конкурентоспособности, о проблемах функционирования организаций строительной индустрии, жилищной обеспеченности россиян, по развитию российского рынка аутсорсинга и др.

Диссертационное исследование проводилось на основе общенаучных методов исследования, методов логического и процессного моделирования.

Информационная база исследования. В ходе исследования применялись законодательные и нормативно - правовые акты Российской Федерации, специальные и периодические издания в области конкурентоспособности, ресурсосбережения, аутсоринга, международные и отечественные методические документы по системам менеджмента качества, материалы отечественных и зарубежных статистических органов.

Обоснованность и достоверность результатов исследования определяются применением в исследовании научных трудов российских и зарубежных специалистов в области систем менеджмента, конкурентоспособности, анализом нормативной документации и публикацией основных выводов автора в научных изданиях, в том числе входящих в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий ВАК.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Тема диссертации соответствует паспорту номенклатуры специальности 08.00.05 - Эконо-

I

мика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качест-, вом продукции) ВАК Министерства образования и науки РФ (экономические науки): 13.4 («Организационно-экономические проблемы формирования и мониторинга систем менеджмента качества предприятия (организации)»); 13.26 (« Методы и функции управления качеством продукции и услуг на предприятии (в организации) и средства их реализации»).

Научная новизна результатов исследования состоит в обосновании кон-

цептуального и методического обеспечения конкурентоспособности продукции и конкурентных преимуществ организаций стройиндустрии на основе систем менеджмента качества, обеспечивающих интеграционные взаимодействия бизнес -процессов с принципами менеджмента качества, новыми методами ведения бизнеса и управления качеством деятельности, позволяющих формализовать управление деятельностью по единой схеме.

К числу результатов диссертационного исследования, выносимых на защиту относятся следующие:

- научно обоснован и разработан концептуальный подход обеспечения конкурентоспособности организаций стройиндустрии на основе систем менеджмента качества, ориентированных на постоянное улучшение качества деятельности;

- разработаны методические и научно - практические рекомендации формирования системы бизнес - процессов, структура которых направлена на углубление специализации для повышения конкурентоспособности и содержит комплексную оценку всей совокупности взаимодействующих производственных »организационных, экономических , управленческих, экологических и других процессов;

- разработаны методические рекомендации по интеграции процессов аутсорсинга в системы управления заказчика и подрядчика, включающие требования к процессу аусорсинга и их содержательную интерпретацию, условия и последовательность разработки проекта контракта- договора по аутсорсингу;

- на основе оценки воздействия организаций строительной индустрии на окружающую природную среду выявлены и обоснованы направления развития ресурсосбережения и природоохранной деятельности в рамках взаимодействия бизнес - процессов в системе процессного управления качеством деятельности организации стройиндустрии;

- разработаны система процессного управления качеством деятельности и ее организационная структура, базирующиеся на принципах менеджмента качества, взаимодействующих с процессами СМК, ориентированные на обеспечение качества продукции и конкурентные преимущества организаций, ресурсосбережение и

природоохранную деятельность.

Теоретическая значимость диссертационного исследования. Автором развиты прикладные аспекты теории процессного управления, позволяющие учитывать интеграционные формы взаимодействия между процессами СМК и процессами аутсорсинга, природоохранной деятельности, ресурсосбережения при обеспечении конкурентоспособности продукции организаций стройиндустрии.

Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные методические и научно - практические рекомендации позволяют продолжать развитие СМК на основе взаимодействия с процессами аутсорсинга, управления природоохранной деятельностью и ресурсосбережением, и обеспечить развитие длительных и устойчивых конкурентных преимуществ организаций стройиндустрии.

Разработанные методические и практические рекомендации по процессному управлению используются в учебном процессе Кубанского государственного технологического университета при выполнении магистерских диссертаций и проведении практических занятий. Сформулированные автором предложения могут использоваться федеральными и региональными органами управления при формировании и реализации государственных программ поддержки обеспечения конкурентоспособности на национальном, региональном и отраслевом уровнях управления.

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования, сформулированные в диссертации, опубликованы и изложены в сообщениях и докладах на научных конференциях. Апробация предложенной модели системы 1 * бизнес - процессов и их структуры проведена в ООО «Главпромстрой». В результате определены ранее не выполняемые обеспечивающие процессы и переда- *' ны на аутсорсинг, тем самым обеспечив организацию в перспективе дополнительным потенциалом для повышения качества поставляемых услуг.

Публикации по теме диссертации. Автором по результатам диссертационного исследования опубликовано 10 печатных работ общим объемом 8,45 п.л., (авторских 7,64 п.л.), в том числе три работы общим объемом 2,08 п. л. в журна-

лах, рекомендуемых ВАК Минобрнауки России.

1 ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ СТРОИТЕЛЬНОЙ ИНДУСТРИИ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ

1.1. Состояние и тенденции развития сферы строительной индустрии в условиях конкурентной среды

Вступление России во Всемирную торговую организацию (ВТО) и, как следствие, расширение экономической интеграции российских компаний в мировую экономику, ставят проблему обеспечения конкурентоспособности отечественных организаций и внесения изменений в менеджмент организаций в число первоочередных. Важной характеристикой, определяющей место отдельной организации на внутреннем и внешнем рынках, выступает конкурентоспособность выпускаемой продукции (услуг).

Результативность реализации федеральных и региональных программ, национальных проектов в строительном комплексе достигается, в первую очередь, увеличением выпуска материалов, изделий, конструкций из бетона и железобетона, что связано с ростом спроса на полносборное домостроение на рынке по параметрам "цена - качество". Рост объемов строительства является основным фактором увеличения спроса на продукцию организаций строительной индустрии. Спрос на продукцию промышленности строительных материалов показывает, что ее основной потребитель в настоящее время представлен преимущественно на внутреннем рынке, поскольку Россия занимает 100-е место из 150 стран мира по жилищной обеспеченности. Тенденция развития спроса на строительную продукцию определенного качества определяется следующими основными критериями: во-первых, сохранением крайне низкого уровня обеспеченности населения жильем; во-вторых, тенденцией роста платежеспособности потребителей; в-третьих, изменением приоритетов в области государственного регулирования многих аспектов социально-экономической деятельности, в частности, реализации национальных проектов, имеющих общегосударственное значение, напри-

мер, таких, как устранение последствий стихийных бедствий, обеспечение жильем населения и др. Осуществление таких проектов не возможно без развития потребности в продукции строительной индустрии, которое, в свою очередь, становится импульсом к росту и совершенствованию производства строительных материалов и конструкций.

Большой потенциал для выпуска строительных изделий и конструкций из железобетона в Краснодарском крае имеют 23 завода сборного железобетона, в т.ч. 9 - объемно-блочного домостроения (ОБД), домостроительные комбинаты (ДСК), крупнопанельное домостроение (КПД); предприятия нерудных материалов -11; кирпичные заводы - 17 и др. В структуре СКФ «ДСК» - два крупных подразделения: ООО «ДСК-КПД» и ООО «ДСК-МОНОЛИТ». За период существования подразделений построено более 2.0 млн.кв. м жилой площади, что составляет 45% от общей введенной жилой площади в г. Краснодаре. В настоящее время ЗАО СКФ (ДСК- КПД) является основной подрядной организацией по строительству жилья в г. Краснодаре.

Структура аппарата управления ЗАО СКФ «ДСК» и производственная структура представлены линейно-функциональной системой. Работающей систе-. мы менеджмента качества, соответствующей ИСО 9001 нет, контроль и оценка продукции ведется достаточно формально. Вместе с тем конкурентоспособность организаций строительной индустрии в значительной мере зависит от качества создаваемой ими продукции предназначенной для дальнейшего использования при возведении объектов строительства.

Для динамичного развития жилищного строительства необходим выпуск и расширение производства номенклатуры материалов и изделий, высокого качества, поскольку конкурентоспособность организаций строительной индустрии в значительной мере зависит от качества создаваемой ими продукции предназначенной для дальнейшего использования при возведении и эксплуатации объектов строительства.

Производство основных видов строительных материалов, изделий, конст-'

;Г<

рукций осуществляется по Номенклатуре продукции, сформированной в соответ-'. ;

ствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической

деятельности (таблица 1, таблица 2).

Таблица 1 - Основные материалы для строительства.

Годы Строительные материалы и изделия

Цемент, тыс.тонн Нерудные строительные материалы, млн. куб. метров Конструкции и детали сборные ж/б, тыс.куб. метров Кирпич керамический строительный, млн.усл.кирп. Сухие смеси, тыс.тонн

2011 4672,1 18,9 1049,4 518,5 330,7

2012 5223,4 20,4 1143,9 542,4 399,2

По данным департамента строительства Краснодарского края (за 2011 год индекс физического объема выпуска строительных материалов составил 108,6% ) . Выпуск отдельных видов материалов, изделий составил:

- цемента -4672,1 тыс.тонн; в 2012г.-5223,4 тыс.тонн;

-нерудных строительных материалов-18,9млн.куб.м;в 2012г.-20,4тыс.куб.м;

- конструкций и деталей сборных железобетонных -1049,4 тыс.куб.м; в 2012г.-1143,9 тыс.куб.м;

- кирпича керамического не огнеупорного строительного -518,6 млн. усл. кирп. в 2012г.-542,4 млн.усл.кирп.;

- сухих смесей- 330,7 тыс.тонн ; в 2012г.- 399,2 тыс.тонн;

Производство отдельных видов продукции за 2013 г для строительства приведено в таблице 2.

Таблица 2 - Производство отдельных видов продукции для строительства

2013г. В % к 2012г. Декабрь 2013г. В % к

декабрю 2012г. ноябрю 2013г.

Производство стекла и изделий из стекла 83,1 42,3 87,9

стекло листовое термически полированное и стекло листовое с матовой или полированной поверхностью, но не обработанное другим способом, млн.м 176 117,9 14,5 114,0 91,9

стеклопакеты (без оконных переплетов), млн.м2 16,5 103,3 1,2 102,5 81,8

Производство керамических плиток и плит 107,1 98,4 97,9

плитки керамические глазурованные для внутренней облицовки стен, млн.м2 69,9 105,1 5,5 94,0 93,1

плитки керамические для полов, млн.м2 95,0 107,6 7,8 102,0 101,9

Производство кирпича, черепицы и прочих строительных изделий из обожженной глины 103,6 100,0 93,7

кирпич керамический неогнеупорный строительный, млн.усл.кирпичей 7120 102,9 568 101,6 93,1

Производство цемента, извести и гипса 107,6 110,6 75,7

портландцемент, цемент глиноземистый, цемент шлаковый и аналогичные цементы гидравлические, млн.тонн 66,4 107,8 3,7 111,0 74,8

известь строительная, тыс.тонн 2287 102,7 169 94,1 86,4

известь технологическая, тыс.тонн 8507 98,5 747 103,2 101,4

гипс технический, тыс.тонн 232 102,5 22,1 115,7 103,3

Производство изделий из бетона, гипса и цемента 105,2 109,0 93,6

кирпич строительный (включая камни) из цемента, бетона или искусственного камня, млн. уел. кирпичей 4133 106,8 325 120,0 98,4

блоки стеновые мелкие из ячеистого бетона, млн. уел. кирпичей 7922 106,2 600 111,1 88,4

конструкции и детали сборные железобетонные, млн.м 26,9 107,4 2,2 111,2 99,3

раствор строительный (товарный выпуск), тыс.м3 3035 95,8 210 106,5 80,3

листы асбестоцементные волнистые (гофрированные) (шифер), млн.штук усл.плиток 703 110,7 54,6 106,8 113,5

Производство прочей неметаллической минеральной продукции 99,6 101,9 59,5

* *

Продолжение таблицы 2

материалы кровельные и гидроизоляционные рулонные из асфальта или аналогичных материалов (нефтяного битума, каменноугольного пека и т.д.), млн.м 531 98,5 15,6 108,1 56,7

смеси асфальтобетонные дорожные, аэродромные и асфальтобетон (горячие и теплые), млн.тонн 41,6 99,7 0,7 102,6 28,6

Производство отдельных видов строительных машин и оборудования

Краны башенные, штук 225 149,0 35 175,0 в 2,9р.

Экскаваторы, штук 1753 89,9 156 141,8 123,8

Создание условий для интеграции организаций строительного комплекса Краснодарского края в общероссийский и международный рынок осложняет рост цен в базовых отраслях экономики на товары и услуги невысокого качества, что негативно сказывается на конкурентоспособности отечественных материалов.

Цены на отечественную продукцию постоянно растут, приближаясь к мировым, что является следствием высоких удельных расходов и затрат при ее производстве, особенно, на топливно-энергетические ресурсы.

Вначале 1990-х гг. на строительные площадки России стали ввозиться европейские строительные материалы. Подтверждение безопасности ввоза и применение в строительном производстве импортных материалов требовало знания технических характеристик о сохранении свойств этих материалов в российских климатических условиях и изменения их в процессе эксплуатации объектов. На базе европейских стандартов на материалы, изделия стали разрабатываться национальные российские стандарты. В настоящее время разработано и гармонизировано с европейскими стандартами свыше 150 национальных. Уровень гармонизации фонда стандартов на строительные материалы составляет более 35% [15]. Одной из стратегических линий развития инновационных проектов в рамках про-

t

мышленности строительных материалов является увеличение экспортной состав-, j ляющей и разработки механизмов, обеспечивающих вхождение отрасли строи-! J тельства в целом в ВТО.

В условиях действия ФЗ № 385 «О внесении изменений в Федеральный закон «О техническом регулировании» и ст. 6 ФЗ № 384 «О техническом регулировании» нормативные барьеры для ввоза любых инновационных строительных материалов, изделий и конструкций сняты [15].

Результативность выполнения национальных проектов, федеральных и региональных программ в строительном комплексе обусловлена, в первую очередь, объемом выпуска строительных материалов, конструкций, изделий и уровнем развития данного производства. От того, насколько это производство совершенно, гибко, адаптивно, насколько его продукция соответствует объективным рыночным запросам и прогнозируемым изменениям потребительского спроса, зависит возможность успешного решения проблем, стоящих перед строительным комплексом России.

В последние годы продолжается процесс снижения роли государства в регулировании строительства.

Реформирование нормативной базы по управлению началось с 1 января 1991 г., когда был введен в действие Закон РСФСР "О предприятиях и предпринимательской деятельности. В соответствии с данным Законом разрабатывалась и нормативная база, определяющая порядок:

- разработки, согласования и утверждения проектной документации на строительство предприятий, зданий и сооружений;

- организации и управления строительством зданий и сооружений;

- ввода объектов в эксплуатацию.

Федеральный закон "О техническом регулировании" от 27 декабря 2003 г. положил начало кардинальной реформе в управлении качеством. Предполагалось, что в соответствии с Законом в 2010 году, начнут действовать разработанные технические регламенты, которые не были разработаны и их реализация перенесена на 2015 г.

Следует отметить, что до принятия технических регламентов в строительной сфере действуют государственные стандарты, строительные нормы и правила и нормативные технические документы , многие из которых не прошли

государственную регистрацию в Минюсте и, соответственно, не влекут правовых последствий.

Отрицательно сказалось на качестве объектов прекращение деятельности Управления технического нормирования, в том числе согласования специальных технических условий; выдачи официальных разъяснений по применению СНиП и других нормативных документов.

Например, официальная информация по качеству проектной документации, изготовлению материалов, изделий, строительных объектов с 2007 г. не публикуется, хотя о качестве свидетельствуют участившиеся аварии на объектах строительства.

Существуют проблемы и в сфере государственного строительного надзора. В феврале 2006 года вышло Постановление "О государственном строительном надзоре в РФ", которое изъяло информацию из области строительного надзора целую отрасль - производство строительных материалов и конструкций. Нет государственного органа, который бы осуществлял надзор за общественными и гражданскими зданиями, а это означает, что никто не может запретить опасную эксплуатацию таких зданий.

Следует отметить, что до принятия технических регламентов в строительной сфере действуют государственные стандарты, строительные нормы и правила и нормативные технические документы, многие из которых не прошли государственную регистрацию в Минюсте и, соответственно, не влекут правовых последствий.

Отрицательно сказалось на качестве объектов прекращение деятельности Управления технического нормирования, в том числе согласования специальных технических условий; выдачи официальных разъяснений по применению СНиП и других нормативных документов.

С 1 января 2010 г. поправками, внесенными правительством РФ в ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», отменяется лицензирование строительства, проектирования зданий и сооружений и осуществления инженерных изысканий для строительства. Тем самым открываются широкие возможно-

-г

сти для проникновения на строительный рынок недобросовестных строителей, а возможно, и компаний, цели которых никак не связаны с созданием безопасной строительной продукции.

Выдача разрешений государственными приемочными комиссиями на ввод объекта в эксплуатацию отменена.

Разрешение на ввод объекта выдается уполномоченным органом в письменном виде при осмотре объекта строительства и наличии документов. В перечень документов входит и заключение органов государственного строительного надзора, однако, как отмечалось выше, не на всех объектах предусмотрено его осуществление.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Шагинян, Артур Аргамович, 2014 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Федеральный закон «О техническом регулировании» № 184-ФЗ от 27 декабря 2002 г.: принят ГД ФС РФ 15.12.2002: действующая редакция от 23.06.2014. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/techreg/.

2. Доклад Министерства регионального развития Российской Федерации по вопросу «Гармонизация российской и европейской систем нормативных документов в строительстве» 2 декабря 2010 года. - М., 2010. - 17 с.

3. ГОСТ Р ИСО 14001:2004. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению. - М.: Стандартинформ, 2007. - 20 с.

4. ГОСТ Р ИСО 9000:2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Стандартинформ, 2008. - 70 с.

5. ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования. -М.: Стандартинформ, 2008. - 65 с.

6. ГОСТ Р ИСО 9004: 2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. М.: Стандартинформ, 2011.-40 с.

7. Азоев Г.А. Управление организацией/ Г.А. Азоев, В.П.Баранчеев, В.П.Гусин и др.; под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, H.A. Соломатина, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998.-248с.

8. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты для совершентсвования/Пер. с англ. C.B. Ариничева. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.-280с.

9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия/ И.Ансофф. - СПб: Питер Ком, 1999.-513с.

10. Аронов И.З. Аутсорсинг: «за» и «против»/ И.З. Аронов // Методы менеджмента качества. -2002. - №9.

11. Асаул В.В. Российские локальные инновационные системы: проблемы и перспективы/ A.B. Асаул, Д.А. Гордеев. — СПб.: AHO «ИПЭВ», 2008. — 213 с.

12. Безбогин Г.А. Управление инновационным развитием организацией строительной индустрии на основе менеджмента качества. Учебное пособие / Г.А. Безбогин. - Краснодар: Просвещение-Юг, 2008. -145с.

13. Белобрагин В .Я. Качество: уроки прошлого и современность / В.Я. Бело-брагин. - М.: АСМС, 2003.-273с.

14. Белобрагин В.Я. Момент истины наступил / В.Я. Белобрагин // Стандарты и качество.-2013. - №3.

15. Блинов В.П. Европейские стандарты в строительстве/ В.П. Блинов // Стандарты и качество.-2011. - №5.

16. Брагин В.В. Путь СУ^}: проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей /В.В. Брагин, В.Ф. Корольков. - Ярославль: ННОУ «Центр качества», 2003.- 240с.

17. Братолюбов Б.В. Концепция и стратегия эффективного промышленного производства в условиях открытого рынка/ Б.В. Братолюбов // Методы менеджмента качества.-2007. - №8.

18. Булахов В.А Модернизация менеджмента: от функционального к процессном/ В.А. Булахов // Стандарты и качество.-2005. - № 8.

19. Бузырев В.В. О научно - методологических основах и практических направлениях формирования рынка доступного жилья в России (ГОУ ВПО «СПбГИЭУ», г.Санкт-Петербург), 2007- 18с.

20. Василевская С.В. Координация или конкуренция: о вкладе профильных подразделений в результативность ИСМ / С.В.Василевская // Методы менеджмента качества.-2010.-№ 10.

21. Васильков Ю.В. Управление процессами / Ю.В. Васильков // Методы менеджмента качества.-2008. - № 4.

22. Вронец А.П. Ориентир саморегулирования - система управления качеством и безопасность объектов строительства / А.П. Вронец, М.С. Подольский // Методы менеджмента качества.-2011. - № 10.

23. Воронин Г.П. Когда качество переходит в количество. Об одной из главных причин сегодняшних трудностей российской экономики / Г.П. Воронин //Стандарты и качество. - 2013. - №5.

24. Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку/ Н.В. Войтоловский. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1999. - 156с.

25. Гаффорова Е.Б. Ключ к разрешению противоречий - единая система менеджмента предприятия на основе качества / Е.Б. Гаффорова // Стандарты и каче-

CTBO.-2006. - № 10.

26. Гличев A.B. Основы управления качеством продукции. 2-е изд. доп. и пе-рераб. / A.B. Гличев - М.: РИА « Стандарты и качество», 2001.- 424с.

27. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие / Е.А. Горбашко. - СПб.: Питер, 2008. - 384с.

28. Горбашко Е. А. Грамотные специалисты смогут обеспечить конкурентоспособность России / Е. А. Горбашко, И.И. Дюков, K.M. Туманов // Стандарты и качество,- 2011. - № 2.- с 76-79.

29. Горбашко Е.А. Концепция сбалансированной системы показателей и управление качеством: на пути к интеграции/ Е.А. Горбашко, H.JI. Дюкло // Стандарты и качество. - 2009. - №5.

30. Горбунов A.A. Формирование региональных строительных комплексов в транзитивной экономике/ A.A. Горбунов, С.Н. Иванов, А.Н. Асаул; под ред. A.A. Горбунова. - СПб.: Изд - во «Петровский фонд»,2002. - 111с.

31. Грачев А. Преобразование системы менеджмента как фактор повышения конкурентоспособности предприятия/А. Грачев // Стандарты и качество. - М.:РИА "Стандарты и качество", 2013, № 9.-С.76-81.

32. Деминг Э. Выход из кризиса / Э. Деминг. - Тверь: «Альба», 1994. - 498с.

33. Джуран Д. Два века качества / Д. Джуран // Европейское качество/ Зус-ский пер. - 1999. - Т. 6. - № 2. - С. 5-7.

34. Диринг, Д. ИСО 9001: может ли этот стандарт быть лучше? / Д. Диринг // Стандарты и качество. - 2008. - № 3. - С. 90-94.

35. Друкер, П. Практика менеджмента. Пер. с англ.: Учебное пособие / П. Друкер. — Москва: Издательский дом "Вильяме", 2000. — 398 с.

36. Егорова Л.Г. Причины неэффективности систем менеджмента качества/ Л.Г. Егорова// Стандарты и качество.-2006.-№12.-с.54-59.

37. Журавлев П.В. Теория системного менеджмента: учебник / П.В. Журавлев, P.C. Седегов, В.Г. Янчевский. - М.: Изд-во «Экзамен», - 2002. - 512с.

38. Зубов В. 7 проблем для решения которых нужна политическая воля/ В. Зубов // Business Excellence (Деловое совершенство). - 2013.- №8. - с.26-29.

39. Игнатюк, А. А. Методика эффективного управления бизнес-процессами / А. А. Игнатюк // Методы менеджмента качества. - 2011. - N 4. - С. 10-16.

40. Исикава К. Японские методы управления качеством. / Сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1988. - 215 с.

41. Кабаков, Ю. Б. Построение системы менеджмента организации : 1 система, 2 слоя, 3 шага, 5 граней, 8 принципов. / Ю. Б. Кабаков // Стандарты и качество. - 2006. - № 4. - С. 70-75.

42. Калита П.Я. От процессов управления качеством к целостной технологии непрерывного совершенствования / П.Я. Калита // Стандарты и качество. - 2001. -№ 1.-е. 40-44.

43. Калита П.Я. Расщепленный менеджмент: Об одной фундаментальной причине низкой конкурентоспособности экономик стран СНГ / П. Я. Калита // Стандарты и качество. - 2012. - №3. - С.54-60.

44. Камышев А.И. Инструменты для описания системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000 / А.И. Камышев // Семинар «Практические вопросы создания и сертификации систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000» Метод. Мат-лы. - М.: Ассоциация по сертификации систем качества «Центросерт», 2001.- с. 31-41.

45. Камышев А.И. Неформальное применение процессного подхода - потенциал для повышения эффективности российских организаций / А. И. Камышев // Методы менеджмента качества. - 2011.- №1. - С. 12-20.

46. Камышев А.И. Повышение роли службы качества в обеспечении результативности, эффективности и успеха организации / А. И. Камышев // Методы менеджмента качества. - 2013. - № 7. - С. 4-10.

47. Камышев А.И. Сочетание процессного подхода и функционально-иерархической структуры при создании СМК / А. И. Камышев // Методы менеджмента качества. -2013.-№4.-С. 12-15.

48. Качалов В.А. Всегда ли должны осуществляться корректирующие действия? /В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2013. - № 6.- с.22 - 29.

49. Качалов В.А. Что такое целостность СМК и как ее сохранять?/В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. -2010. - №3. - с. 36-41.

50. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития/ Под ред. Т.Конти, Й. Кондо, Г.Ватсона/ Пер.с англ. А.Раскина. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005,-280с.

51. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях.З-е переиздание: пер. с япон. А.Н. Стреляжникова. - М.: ООО РИА « Стандарты и качество», 2010. - 248с.

52. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития/ пер. с англ. - Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. - 252с.

53. Конти Т. Самооценка в организациях: пер. с англ. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. -328с.

54. Конти Т. Качество: упущенная возможность? /пер.с итал. В.Н. Загребаль-ного. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 216с.

55. Конти Т. Кризис в стандартизации СМК должен быть преодолен / Т. Конти // Стандарты и качество. - 2009. - № 9. - с. 78-79.

56. Краснодарский край в цифрах. Официальное издание 2010г. Краткий статистический сборник. - Краснодар: Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Краснодарскому краю, 2012.

57. Лапидус В.А Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях.- М.: Новости. - 2000. - 432 с.

58. Лункевич Н.М. Построение системы процессного управления деятельностью в организациях строительной индустрии / Н.М. Лункевич, А.А.Шагинян // Научный журнал «Труды Кубанского государственного аграрного университета». - 2013. - Выпуск №2(41).

59. Любимов M. М. Стандарты на системы обеспечения безопасности зданий и сооружений / M. М. Любимов, В. И. Щербина // Стандарты и качество. - 2008. -№10.-с.26-31.

60. Маслов Д.В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM / Д.В. Маслов. - М.: РИА «Стандарты и качество»,2007 - 152 с.

61. Менеджмент XXI века / Под ред. С.Чоудхари / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М,- 2002.-448 с.

62. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д.Мацута, K.M. Рахмин. - СПб.: Изд-во СПБ картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.

63. Менеджмент систем качества: учебное пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997. - 368 с.

64. Мескон М. Основы менеджмента: Пер.с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1992.- 701 с.

65. Овчинникова Т. И. Подсистема качества в системе управления предприятием / Т. И. Овчинникова, В. Ю. Шмелев, В. И. Штефан // Стандарты и качество. 2007.-№ 1. - с. 90-92.

66. Окрепилова И.Г. Организация менеджмента качества в отраслях экономики: учебное пособие / И.Г. Окрепилова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.- 76 с.

67. Окрепилов В.В. Устойчивое развитие административно-территориальных образований / В.В. Окрепилов, Г.Н. Иванова // Стандарты и качество. - 2013. -№5. - С. 38-40.

68. Окрепилов В.В. Решение социально-экономических проблем в регионе на основе стратегии управления качеством / В. В. Окрепилов // Стандарты и качество. - 2009. - №11. - с. 12-19.

69. Панибратов Ю.П. Комплексная система повышения эффективности строи тельного производства / Ю.П. Панибратов, P.M. Меркин, А.Ю. Клюев. - Л.: Стройиздат,1985. -с.75 - 88.

70. Панов А.Н. Как победить в конкурсной борьбе. Гармоничная система качества - основа эффективного менеджмента / А.Н. Панов. - М.: РИА « Стандарты и качество», 2003. - 272 с.

71. Портер М. Конкуренция/ Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.-494 с.

72. Примаков Е. Нам необходимо преодолеть региональное неравенство/ Е. Примаков // Business Excellence (Деловое совершенство). - 2014.- №6. - с.25-26.

73. Репин В.В. Процессный подход к управлению/ В.В.Репин, В.Г. Елиферов. - М.: РИА « Стандарты и качество», 2005. - 380 с.

74. Розенталь О.М. Менеджмент инноваций -новая тема Европейской стандартизации/ О. М. Розенталь, С. А. Хохлявин // Стандарты и качество. - 2010. -№4. - с. 30-34.

75. Салимова Т. А. Менеджмент качества: устойчивое развитие / Т. А. Сали-мова, Н. Б. Ольховникова // Стандарты и качество. - 2012 . - № 4.- с. 76-80.

76. Свиткин М.З. Формирование систем менеджмента риска компании/ М.З. Свиткин // Методы менеджмента качества. - 2010. - №2. - С.31-37.

77. Серегин Е.В. Совершенствование системы качества в строительном комплексе Московской области / Е. В. Серегин // Стандарты и качество. - 2009. - №6. -С. 78-81.

78. Тавер Е.И. Целостная система менеджмента организации: как ее создать? / Е. И. Тавер // Методы менеджмента качества. - 2005. - №10. - с. 28-31.

79. Таратута М.Г. Формирование систем менеджмента качества в организациях строительного комплекса/ М.Г. Таратута, Н.М. Лункевич. - Краснодар: Просвещение-Юг, 2005. - 169 с.

80. Титов Б. Создать условия для выгодных, удобных и безопасных инвестиций / Б. Титов // Business Excellence (Деловое совершенство). - 2013. - № 8. - с. 16-20.

81. Терещенко, H. В. Модель комплексной оценки результативности СМК / Н.В. Терещенко, Н.С. Яшин // Стандарты и качество.- 2006.- № 4. - С. 12-17.

82. Тюшевская О. Инструмент оптимизации бизнеса / О. Тюшевская // Business Excellence (Деловое совершенство). - 2013. - №1. - с.28.

83. Файоль А. Управление - это наука или искусство/ А.Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. - М.: Республика, 1992. - 349 с.

84. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / P.A. Фатхутдинов - М.: Маркетинг, 2002. - 892 с.

85. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / Пер. с нем. - М.: Экономика, 1994. - 187 с.

86. Фидельман Г.П. Бизнес-процессы и изменение организации/ Г.П. Фи-дельман, C.B. Дедиков // Методы менеджмента качества. - 2002. - №1. - С. 1-4.

87. Фишер Л. Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и Workflow / Пер. с англ. - М.: Весть, Метатехнология, 2000. - 432 с.

88. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: / Пер.с англ. / М.Хаммер, Д. Чампи. - СПб.: Изд-во СПб.уни-та, 1997. - 332 с.

89. Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями/ Пер. с англ. В.Г. Загребального / Дж. Харрингтон, Ф. Воул / Под науч.ред. В.В. Брагина. -М.:РИА «Стандарты и качество». - 2007. - 192 с.

90. Харрингтон Дж. Прорыв в совершенствовании деятельности /Дж. Харрингтон, Э. Янг// Избранные труды. 40-й ежегодный конгресс ЕОК: Сб. переводов. - Берлин, 1996. - М.: ГП - Редакция журнала «Стандарты и качество». — с. 133-147.

91. Харрингтон Дж. Совершенство управления процессами / Пер. с англ. А.Л. Раскина/ Под науч. Ред. В.В.Брагина. -М.: РИА «Стандарты и качество». - 2007. -

• 192 с.

92. Харрингтон Х.Д., Бенчмаркинг в лучшем виде: 20 шагов к успеху / Пер.с англ. / X.Д.Харрингтон, Д .Харрингтон - СПб.: Питер, 2004. - 176 с.

93. Чайка И.И. Новое в стандартах ИСО серии 9000 и некотрые кризисные моменты в стандартизации систем менеджмента качества / И.И. Чайка // Стандарты и качество. - 2007. - №11.- с. 30-34.

94. Чайка И.И. Что будет со стандартами ИСО серии 9000 в 2008 году? / И. И. Чайка // Стандарты и качество. - 2006. - №3. - с. 64-69.

95. Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике / А.Д. Шадрин. - М.: ООО НТК «Трек», 2004. - 360 с.

96. Шадрин А.О. О причинах низкой эффективности применения стандартов серии 9000 / А.Д. Шадрин // Стандарты и качество. 2009. - № 2. - С. 49-52.

97. Швец В.Е. Измерение процессов в современной системе менеджмента качества/В. Е. Швец // Методы менеджмента качества. - 2001. - N1.-C. 11-13.

98. Швец В.Е. К вопросу определения результативности и эффективности систем менеджмента качества/ В. Е. Швец // Сертификация.- 2003.- №1. - с.17-21.

99. Швец В.Е. Устойчивое развитие и менеджмент качества / В. Е. Швец // Стандарты и качество. - 2005. - №11. - С. 38-43.

100. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. 2-е изд. доп. и перераб. / Пер. с англ./ А.В.Шеер. -М.: Весть-Метатехнология, 1999.152 с.

101. Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов. 2-е изд. доп. и перераб.: /Пер. с англ. / А.В. Шеер. - М.: Весть-Метатехнология, 2000. - 205 с.

102. Шустер М.М. Процессный подход как ремесло / М. М. Шустер // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 7. - С. 17-23.

103. Янсен Ф. Эпоха инноваций/Пер.с англ. / Ф. Янсен. -М.: ИНФРА-М, 2002.-308 с.

104. Andersen, Bjorn, and Per-Gaute Pettersen. The Benchmarking Handbook: Step-by-Step Instructions. Chapman & Hall, London, England, 1996.

105. Global Competitiveness Report 2012-13. - Режим доступа: http://www.werforum.org/docs/WEF_ GlobalCompetitivenessReport_2012-13 .pdf

106. The World Competitiveness Yearbook 2012 - Режим доступа: http: // www.imd.org /research/publications/wcy/upload/Overall_ranking_5_years.pdf.

107. Davenport T.H. The New Industrial Engineering: Technology and Business Process Redesign// Sloan Management Review, 1990 (Summer).

108. Davenport T.H. Process Innovation. Harvard Business School Press, Boston, MA, 1993.

109. ENAPS. Deliverable F3-4: A Set of Refined and Agreed Performance Indicators Defined by Business Processes. ENAPS, Galway, Ireland, 1997.

110. Ericsson Quality Institute. Business Processes Management, Ericsson, Gothenburg, Sweden, 1993.

111. Feigenbaum A. V. What total quality leadership means for a national economy. The Best on Quality, vol. 1, ASQC Quality Press, Milwaukee, WI, 1995.

112. Hammer M., Champy J. / Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution.- New York, NY: HarperBusiness, 1993.

113. Juran J.M., (Ed), Juran's Quality Handbook, Fifth Edition. McGrawHill, 1999.