Обеспечение конкурентоспособности и производственного превосходства в малом предпринимательстве тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Захир, Марина Борисовна

• Захир, Марина Борисовна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Захир, Марина Борисовна

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы обеспечения конкурентоспособности и производственного превосходства.

1.1. Теоретические основы формирования и обеспечения конкурентоспособности в малом предпринимательстве.

1.2. Развитие конкурентоспособности и производственного превосходства малого предприятия.

1.3. Инструментарий достижения производственного превосходства субъектом малого предпринимательства.

Глава 2. Методический подход формирования конкурентоспособности и производственного превосходства в малом предпринимательстве.

2.1. Реализация стратегии успеха как основа достижения производственного превосходства.

2.2. «Производственное превосходство» как развитие методов «Бережливое производство» и «6 Сигм».

2.3. Показатели эффективности производства при внедрении метода

Производственное превосходство» и методика их расчета.

Глава 3. Практическое отражение эффективности достижения производственного превосходства на малых предприятиях г.Новосибирска.

3.1. Характеристика малого предприятия ООО «Маска» как объекта эксперимента по внедрению метода «Производственное превосходство».

3.2. Особенности реализации стратегии успеха при внедрении метода «Производственное превосходство» на ООО «Маска».

3.3. Выявление факторов успеха как показателей сокращения потерь при внедрении метода производственного превосходства на ООО «Маска».

3.4. Оценка результативности внедрения метода «Производственное превосходство» в хозяйственную деятельность ООО «Маска».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение конкурентоспособности и производственного превосходства в малом предпринимательстве»

Актуальность темы исследования. Практика становления российского малого предпринимательства подтверждает его высокую значимость в развитии рыночно ориентированной экономики. Деятельность малых и средних предприятий влияет на экономический рост, ускорение научно-технического прогресса, насыщение рынка товарами необходимого качества, создание новых дополнительных рабочих мест, решает многие экономические, социальные и другие проблемы. В период кризисных проявлений на малый бизнес возлагаются большие надежды по поводу сохранения занятости, а главное -сохранение того квалифицированного персонала, который в кризисный период нередко переходит на работу в малые предприятия, привнося с собой адаптированную практику хозяйствования крупных предприятий. Малый бизнес получает дополнительный импульс для развития, базирующийся на самых современных бизнес-технологиях и опыте крупных компаний по обеспечению конкурентоспособности, умению завоевывать новые рынки, достижению превосходства над конкурентами, умению создавать новые потребительские ценности.

Эти идеи и системные решения успешного функционирования предприятий крупного бизнеса не всегда полностью можно перенести на малое предпринимательство. Однако возможность их адаптации для малых предприятий является, несомненно, актуальной задачей, позволяющей этим предприятиям без особого риска и больших затрат внедрять в практику управления новые для них системы, модели, методы.

В данной работе актуализирована целесообразность и результативность внедрения на ряде малых предприятий авторского метода «Производственное превосходство», вобравшего в себя идеи теории реинжиниринга бизнес-процессов («BRP»), биокорпоративной парадигмы управления («4Re»), метода «6 Сигм» («6а»), метода «Бережливое производство» («Lean production»). Такой симбиоз научных идей позволяет малому предприятию достичь конкурентоспособности и производственного превосходства за счет переориентации своей стратегии на создание потребительской ценности, сокращение сроков выполнения заказов, ликвидацию потерь, не добавляющих ценности товару (услуге).

Состояние и степень научной разработанности проблемы. Теоретические аспекты развития малого предпринимательства и условий поддержания его конкурентоспособности нашли свое отражение в ряде работ как известных западных ученых-экономистов Н. Кано, Р. Кантильона, Ж.-Ж. Ламбена, М. Портера, А. Томпсона, Й. Шумпетера и др., так и отечественных экономистов: Г. Азоева, А.Асаула, С. Вайнштейна, Н. Круглова, Г. Литвинцевой, В. May, Р. Фатхутдинова и др.

Вопросы идеологии и практического применения метода «Lean production» и «6о» исследовались в трудах М. Вэйдера, У. Деминга, Ф. Джеффри, М. Джорджа, Р. Каплана, Д. Нортона, П. Сенге, С. Фишера и ряда других западных ученых, а также российских авторов: Ю. Адлера, А. Бушуева, И. Диомидова, Т. Куприянова, С. Фомичева, Н. Шаланова и др.

Специфика использования хозяйствующими субъектами теорий и концепций преобразования бизнес-структур с целью повышения их конкурентоспособности нашла свое отражение в трудах Й. Беккера, Ф. Гуияра, Дж. Джурана, М. Дугласа, Т. Дэвенпорта, Дж. Келли, Ф. Кросби, М. Хаммера, Дж. Чампи, А. Чандлера и др.

Анализ научных работ показал, что дискуссионными и малоизученными остаются вопросы:

- целесообразности и эффективности использования в малом предпринимательстве инновационных моделей и методов организации и управления производственным процессом, направленных на достижение конкурентного производственного превосходства;

- раскрытия специфичности организационно-управленческих и экономических отношений, складывающихся с заказчиками и внутри малого предприятия при ориентации его хозяйствования на создание потребительской ценности и бездефектное выполнение заказов в сокращенные сроки.

Область исследования. Исследование выполнено в соответствии с паспортом специальностей ВАК (экономические науки), специальность 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством» (предпринимательство), п. 10.10 «Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур» и п. 10.11

Формирование и развитие конкурентоспособности систем управления предпринимательскими структурами».

Цель диссертационного исследования состоит в разработке методологических основ и методических положений, направленных на обеспечение конкурентоспособности и производственного превосходства субъектов малого предпринимательства.

Для достижения указанной цели в работе были поставлены следующие задачи:

- выявить и систематизировать проблемы и парадоксы, сдерживающие развитие и повышение эффективности функционирования субъектов малого предпринимательства на современном этапе его развития;

- обосновать возможности адаптации к малому предпринимательству используемых в мировой практике моделей и способов обеспечения конкурентоспособности на основе инновационных решений и действий;

- выделить и раскрыть природу факторов успеха в деятельности субъектов малого предпринимательства при достижении им производственного превосходства;

- построить концептуально-логическую модель достижения малым предприятием состояния наивысшей фазы конкурентоспособности -производственного превосходства - путем преобразования своего бизнеса и перехода от стратегии выживания к стратегии успеха;

- разработать методические и практические рекомендации по реализации стратегии успеха и преобразования бизнеса на базе модели производственного превосходства, позволяющие увеличить потребительскую ценность товаров при минимизации потерь, не добавляющих такой ценности.

Объект исследования - процесс преобразования малого предприятия, формирующий механизм достижения им производственного превосходства.

Предмет исследования - закономерности и принципы организационно-управленческих отношений, возникающих при реализации малым предприятием стратегии успеха, направленной на обеспечение конкурентоспособности и достижение производственного превосходства.

Основой эмпирических наблюдений и информационной базой исследования послужили данные государственных статистических органов Российской Федерации, публикации в российской периодической печати, первичные документы предприятий, внедряющих метод производственного превосходства, ресурсы сети Интернет, а также материалы законодательного, нормативного, инструктивного и методического характера по проблематике диссертации.

В ходе решения исследовательских задач также использовались материалы и результаты исследований Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Государственного технологического университета Московского института стали и сплавов, Института экономики переходного периода, Института экономики и организации промышленного производства СО РАН, Сибирского университета потребительской кооперации.

Теоретической и методологической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных ученых по широкому кругу проблем формирования конкурентных преимуществ малых предприятий, теории рынка и предпринимательства, индустриально-технологической организации деятельности предприятия, а также других современных концептуальных и экспериментальных исследований по проблемам экономики и менеджмента.

Исследование базируется на использовании общенаучных методов, в том числе логического, сравнительного, экономико-статистического, метода стратегического анализа, а также системно-функционального и процессного подходов.

Научная новизна. К числу основных результатов, определяющих научную новизну исследования, относятся нижеследующие.

1. Сформулированы и систематизированы парадоксы, присущие малому предпринимательству на современном этапе его становления. Предложено использовать анализ на парадоксальность как метод выявления возможностей и резервов для формирования более высокого уровня конкурентоспособности малого предприятия.

2. Выявлены «факторы успеха», способствующие достижению малым предприятием производственного превосходства, а также построены градиенты движения, отличительной особенностью которых является использование метода диалектической целесообразности наращивания конкурентоспособности до наивысшей фазы.

3. Создана концептуально-логическая модель достижения малым предприятием наивысшей фазы конкурентоспособности - производственного превосходства, в основе которой лежит использование адаптированных из опыта крупного бизнеса инновационных методов преобразования систем управления предприятием.

4. Разработаны методические подходы к достижению производственного превосходства, включающие алгоритм и инструментарий преобразования бизнес-процессов и оценки результатов этих преобразований. Отличительной особенностью предлагаемого инструментария является его адаптация к условиям и потребностям малого предприятия.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что научно-методические положения, выводы и рекомендации, сформулированные в диссертации, могут быть использованы субъектами малого предпринимательства в своей хозяйственной деятельности при формировании стратегии развития и преобразования бизнес-процессов в целях повышения конкурентоспособности на основе метода производственного превосходства. Работа может быть использована студентами, аспирантами, и слушателями различных форм повышения квалификации для расширения и систематизации знаний.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования использованы в хозяйственной деятельности ООО «Маска» (акт о внедрении от 01.06.2008 г., № 1), ООО «Фестина» (акт о внедрении от 15.05.2005 г., №3), ООО фабрика «Фаворит» (акт о внедрении от 3.08.2004 г., № 17), ООО Транспортная компания «Август» (акт о внедрении от 24.04.2006 г., № 25).

Основные результаты диссертации обсуждались на международных, всероссийских, региональных конференциях. В их числе: «Альтернативный менеджмент» (Япония, г. Осака, 2003 г.); «Lean production в развивающихся азиатских странах» (Малайзия, г. Куала-Лумпур, 2004 г.); «Lean production в мировом торговом центре» (Сингапур); «Применение «Lean production» производителями мирового уровня» (Южная Корея, г. Сеул, 2005 г.); «Первый Российский Лин-Форум «Бережливое производство для России» (Россия, г. Екатеринбург, 2006 г.); «Производственная система «Тойота» (Япония, г. Нагоя, 2007 г.).

По теме исследования опубликовано 6 работ общим объемом 12,5 пл., в том числе монография объемом 6,1 пл., брошюра объемом 5,0 пл., а также 3 статьи объемом 1,2 пл. Опубликованы в ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК.

Логика, объем и структура исследования. Основное содержание диссертационного исследования изложено на 158 страницах и включает 25 рисунков и 39 таблиц, список использованных источников насчитывает 143.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Захир, Марина Борисовна

Заключение

Решение задачи обеспечения высокой конкурентоспособности малого производственного предприятия, несомненно, является одним из главных приоритетов для любого предпринимателя. В диссертации доказывается необходимость перехода малого предприятия в состояние производственного превосходства как наивысшей фазы конкурентоспособности малого предприятия. Отличительной особенностью данного состояния является ориентация на снижение затрат, не добавляющих потребительской ценности продукции.

В главе 1 диссертации были исследованы и систематизированы актуальные проблемы и парадоксы, присущие малому производственному предприятию на современном этапе его становления.

Производственное превосходство в работе представлено автором в виде концептуально-логической модели, фундаментом которой выступают методы «Бережливое производство», «6 сигм» и приемы «Упорядочение».

Под бережливым производством в рамках данной работы мы понимаем механизм совершенствования производства, включающий в себя: ускорение выполнения заказов, повышение их качества, а следовательно, добавленной ценности для потребителей, уменьшение потерь, не добавляющих потребительской ценности товарам (работам, услугам). Основные принципы модели «Бережливое производство» разработаны для крупных корпораций, прошли апробацию на нескольких транснациональных компаниях. В работе исследовался вопрос, и был сделан обоснованный вывод о возможности переноса и адаптации принципов организации производственной деятельности предприятия в рамках модели «Бережливое производство» на уровень малого производственного предприятия.

Бережливое производство для субъекта малого предпринимательства -объекта нашего наблюдения - обеспечивает:

- постоянный рост объемов деятельности;

- высокое качество;

- высвобождение материальных и трудовых ресурсов;

- сокращение потерь, не добавляющих товарам (работам, услугам) ценности, которую согласен оплатить покупатель;

- рост производительности.

Адаптированный к российским условиям опыт японской автомобильной промышленности бережлртого производства позволяет повышать качество выпускаемой продукции или оказанных услуг путем увеличения производительности с одновременным снижением издержек без привлечения дополнительных инвестиций только за счет полного и рационального использования имеющихся ресурсов.

В качестве ключевых выводов о возможности адаптации метода «Бережливое производство» к малому предпринимательству автор отмечает следующие:

- бережливое производство необходимо для всех отраслей и видов деятельности;

- бережливое производство применимо к любому производству товаров, работ, услуг, к любому масштабу деятельности, в том числе к субъектам малого предпринимательства;

- большинство процессов производства товаров, работ, услуг не являются бережливыми и имеют показатели эффективности менее 10%;

- первостепенное значение имеет сокращение объемов незавершенного производства, от управления которым зависит время выполнения заказа;

- каждый процесс должен работать по системе вытягивания, а не по системе выталкивания, что позволяет сократить вариацию времени выполнения заказа;

- около 80% всех издержек обусловлено лишь 20% выполняемых работ;

- необходим визуализированный менеджмент производства товаров, работ, услуг.

Таким образом, использование метода «Бережливое производство» ведет к преобразованию бизнес-модели малого предприятия и его организационных структур. Суть преобразований - в перенесении акцента управленческих решений с машин и технологий на работников и бизнес-процессы, в первую очередь на взаимоотношения с поставщиками и потребителями (внутренние и внешние заказчики), на управление - издержками. Внедрение метода «Бережливое производство» позволяет улучшить долговременную продуктивность предприятий.

Автором произведена трансформация метода «Бережливое производство» в метод «Производственное превосходство», что проявилось в приоритете инструментов управления персоналом, обеспечивающим высокую производительность и гарантию сохранения трудовых отношений, а также более ярко выраженной интеграцией услуг производства с услугами оптовой и розничной торговли.

Предложенный автором метод «Производственное превосходство» дополняет и улучшает существующий метод «Бережливое производство» в следующем:

- используется комплексный подход к управлению деятельностью малого предприятия в целом;

- создаются условия для самоорганизации бизнес-процессов и персонала;

- повышается уровень точности оценок результативности внедряемого метода за счет авторского подхода к оценке деятельности, согласно которому все, что не создает ценности для потребителя, является потерей уже заработанных доходов, данные потери следует выявить и трансформировать в первоначальное состояние доходов;

- разработан адекватный инструментарий (операционно-ресурсные карты), позволяющий наглядно и просто добиваться целевых показателей в снижении потерь и повышении эффективности производственного процесса;

- внедрение ключевых элементов приемов «Упорядочение», позволяющих повысить производительность труда персонала малого предприятия;

- преобразование деятельности малого предприятия с точки зрения обеспечения непрерывности потока создания потребительской ценности производимой им продукции.

В исследовании были выявлены и проранжированы ключевые факторы успеха, учет которых позволяет выработать стратегию успеха, которая, в свою очередь, позволяет перейти в состояние «производственное превосходство» и достичь более устойчивого положения на рынке за счет повышения устойчивости к рискам и увеличения доли рынка.

В работе был сделан вывод, что бережливое производство использует свою систему показателей, которые не в полной мере отражают направления и возможности совершенствования производственного процесса на предприятия, поэтому в работе было расширено их число, и использованы показатели, характеризующие время выполнения заказа. В качестве важного элемента возможных потерь на предприятии к уже ставшими классическими семи видам потерь (излишняя обработка; попытка добавить услуге больше ценности, чем готов оплачивать потребитель; излишняя транспортировка; лишние перемещения работников; избыток запасов; ожидание следующей стадии производства или реализации; дефекты; перепроизводство) был добавлен восьмой - нереализованный творческий потенциал работников. Необходимость такого расширения вида потерь была обусловлена особенностями миссии малого предприятия как субъекта малого предпринимательства, ориентированного на сохранение персонала через повышение их активности, приверженности предприятию, творческому участию в каждом звене потока создания ценности.

В ходе реализации проекта по внедрению модели «Производственное ----превосходство» на-ООО «Маска» для- каждой группы потерь были рассчитаны показатели, позволяющие выразить как сами потери, так и их динамику.

В диссертации предложено измерять эффект задействования нереализованного потенциала сотрудников абсолютными показателями и относительными величинами динамики привлечения клиентов всего, в том числе новых покупателей, из них покупателей новой продукции.

Избыток запасов накапливается в результате несогласования объема производства с запасами, увеличения времени хранения запасов сырья и материалов. Вычисляются традиционные показатели времени обращения запасов в днях скорости их оборота в числе оборотов, или разах. Новым является показатель среднего времени выполнения заказа, который вычисляется в динамике.

Сокращение лишнего перемещения работников достигается внедрением системы упорядочения, что ведет к сокращению численности работников и росту производительности труда. Количественно выражается в сближении темпов роста (прироста) выработки (по возможности в натуральных показателях) на одного работника и одного производственного работника.

Ожидание в очереди определяется временем переналадки оборудования при переходе от одного вида изделия к другому, выражается средним временем переналадки в часах и минутах, измеряется в динамике.

Перепроизводство характеризуется показателями оборачиваемости запасов готовой продукции и товарными запасами в днях. Новый показатель - коэффициент опережения темпами роста отгрузки темпов роста производства.

Дефекты как вид потерь выражаются абсолютными показателями количества бракованных изделий и их долей в общем объеме производства и отдельных ассортиментных позициях.

Излишние потери, которые не добавляют в глазах покупателя ценности - товару, но от- которых предприятие не может полностью избавиться, это общехозяйственные и управленческие расходы. Выражаются в абсолютных показателях, относительных величинах структуры (удельный вес в общих расходах), интенсивности (уровень расходов в выручке предприятия). Эффект управления характеризуется минимизацией этой группы потерь.

В качестве методических рекомендаций по реализации стратегии успеха и преобразования бизнеса были разработаны алгоритм и инструментарий, позволяющие внедрить модель производственного превосходства на малом производственном предприятии. Важнейшим инструментом (механизмом) построения потока создания ценности выступает операционно-ресурсная аналитическая карта, в которой каждый работник в одних операциях выступает в качестве заказчика, в других -потребителя услуг. I

Субъект предпринимательства ООО «Маска» по своему профилю представляет собой предприятие, оказывающее производственные услуги, работающее только по предварительному заказу и практически не имеющее запасов готовой продукции. В то же время оно относится к разряду малых, поскольку численность его персонала составляет менее 100 человек. Исследование показало, что внедрение метода «Производственное превосходство» позволило малому предприятию развиваться более высокими темпами и повысить свой уровень конкурентоспособности. Анализ динамики показателей хозяйственной деятельности ООО «Маска» свидетельствует об уверенном поступательном экономическом росте.

Для всестороннего и глубокого изучения эффективности деятельности предприятия автором была разработана и использована методика многомерного оценивания устойчивости предприятия, которая не только позволила соединить в целое ретроспективный и перспективный анализ, но и дала возможность определить альтернативные варианты управленческих решений и оценить их последствия.

Динамика интегральной оценки эффективности деятельности малого — предприятия за исследуемый период, судя по темпам ее роста, свидетельствует о существенном экономическом росте ООО «Маска». В целом за весь период уровень эффективности деятельности, отраженный интегральной оценкой, вырос почти в 2,8 раза, однако он еще не достиг целевого состояния и в 2007 г. составил 58,4% от его целевого значения. Такой большой разрыв объясняется амбициозными целями коллектива, заложенными в целевых установках.

Упорядоченность системы показателей эффективности деятельности ООО «Маска» в разрезе каждого блока, отражающего финансовую устойчивость, платежеспособность, рентабельность капитала и деловую активность и в рамках показателей каждого из перечисленных блоков, позволяет проранжировать управленческие решения. При этом процесс управления стал целенаправленным, поскольку вся деятельность предприятия в конечном счете свелась к повышению эффективности, то есть при ограниченном объеме ресурсов помогла их распределять согласно оптимальной структуре, в результате получены показатели, самые высокие из возможных.

В исследовании показано, что достижение наивысшей фазы конкурентоспособности - производственного превосходства - является для малого предприятия экстремальной задачей. Естественно, что решить такого рода задачу часто возможно только методами, значительно отличающимися от традиционных, а умение решать такого рода задачи связано с соответствующей подготовленностью менеджмента.

Достичь положительного результата в решении экстремальных задач невозможно без «установки на успех» и разработки специфической для малого предприятия стратегии успеха. Основу стратегии успеха составляют факторы успеха (в нашем случае - факторы, способствующие достижению малым предприятием производственного превосходства). Множественность факторов успеха позволяет вычленить две группы - индикативные (количественные) и оценочные (качественные). Эти факторы отражают - ----направления деловой активности. В работе была проведена структуризация факторов успеха с точки зрения их значимости для реализации стратегии успеха. Под структуризацией факторов успеха автор понимает ранжирование их по значимости в достижении предприятием целевого состояния -производственного превосходства, которое является целевым ориентиром при формировании конкурентных преимуществ малого предприятия.

В работе отмечается, что факторы успеха для малых предприятий даже определенной отраслевой принадлежности не могут быть едиными. Каждое предприятие является уникальным, и именно оно в конкретной среде вырабатывает такие управленческие решения, которые позволяют не только выживать, но и развиваться. Но предложенный в диссертации метод их выявления универсален, применим для любого предприятия. Автор предложил выявлять факторы успеха двумя методами: в целом по всем показателям деятельности предприятия и на основе анализа потерь. Как было показано в работе, именно второй метод больше отвечает требованиям и возможностям метода «Производственного превосходства». В ходе анализа практики внедрения метода на предприятии ООО «Маска» была сформирована система специфичных показателей, доказавшая свою эффективность, в том числе при внедрении метода и на других малых предприятиях.

Структуризация факторов успеха ООО «Маска» позволила выявить весомость факторов и показателей в рамках этих факторов. Значения весов дали возможность проранжировать факторы успеха с целью управления деятельностью данного предприятия. Управление ООО «Маска» с учетом формирования стратегии успеха позволило предприятию достичь целевых значений в достаточно минимальные сроки и с небольшими расходами, составившими менее 0,1% от годовой выручки предприятия.

Исследование показало, что повышение конкурентоспособности системы управления малым предприятием как результат внедрения метода «Производственное превосходство» - реально, экономически эффективно, ----оправдано как с позиций-реализации миссии, так и учета интересов всех сторон экономического процесса.

В качестве предложений и рекомендаций по результатам диссертационной работы можно выделить следующее:

1. Обеспечение конкурентоспособности и достижение ее наивысшей фазы «явного превосходства» для предприятий малого бизнеса задача не из легких. Ее решение лежит в плоскости профессиональной переподготовки менеджмента, освоения и адаптации к своему бизнесу инновационных методов управления, которые без дополнительных финансовых затрат позволяют ускорить время выполнения заказа при высоком качестве производимой продукции.

2. Переход малого предприятия к идеологии производственного превосходства требует проведения глубоких преобразований бизнеса, рефрейминга и гармонизации интересов всех участников производственного процесса, включая в этот процесс потребителя, постоянного наращивания потребительской ценности товара.

3. Привлекательность идеологии производственного превосходства выражается в высокой конечной результативности, которая формируется под воздействием факторов успеха, снижения прямых затрат, формирующих потребительскую ценность и минимизаций издержек, имеющих к ней косвенное отношение.

4. Изложенный в работе методический подход к достижению производственного превосходства и ряд методик по оценке эффективности построены на реальном восприятии проблем малого предпринимательства с позиций наличия парадоксов, сдерживающих развитие этого важного сектора экономики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Захир, Марина Борисовна, 2009 год

1. О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ: Федеральный закон от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ // Российская газета. 2007. - 31 июля. - №4427. -С. 4.

2. О неотложных мерах по ликвидации административных ограничений при осуществлении предпринимательской деятельности: Указ Президента Российской Федерации от 15 мая 2008 г. №797 // Российская газета. 2008. -17 мая. - №4662. - С. 24.

3. Концепция Кайзен Режим доступа: http://qualitv.eup.ru/MATERIALY7/kaizen3.htm,

4. Porter, М. The competitive Advantage of Nations. / M. Porter. N.Y. Free Press. 1998. Режим доступа: http://www.12manage.com/methods porter diamond model ru.html

5. Абалкин, Jl. Две страны в одной державе / Л.Абалкин // Российская газета. 2003 - 24 июня. Режим доступа: http://www.rg.ru/bussines/econom 2/44.shtm

6. Аганбегян, А. Г. Социально-экономическое развитие России / А. Г. Аганбегян // Экономика и организация промышленного предприятия (ЭКО) -2004 № 1-С. 3.

7. Адлер, Ю. П. Альтернативный менеджмент: опыт построения фанки фирмы в России / Ю. П. Адлер, С. В. Дедиков, Г. Н. Фидельман. -М.:Альпина Бизнес Букс, 2007. 222 с.

8. Адлер, Ю. П. Планирование эксперимента при поиске оптимальных условий /Ю. П. Адлер. М.: Наука, 1976. - 180 с. Режим доступа: http://www.mate.oglib.ru/bgl/2621.html

9. Азоев, Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы / Азоев Г. Л., Челенков А. П.; Гос. ун-т упр., Нац. Фонд подготовки кадров. М.: Новости, 2000. -255 с.

10. Азоев, Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. / Г. Л. Азоев. -М.: Е&М, 1996.

11. Айзерман, М. А. Выбор вариантов: основы теории. / М. А. Айзерман, Ф. Т. Алексеев. М.: Наука, 1990. 240 с.

12. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности предприятия: Учебное пособие / Э.И. Крылов, В.М. Власова, М.Г. Егорова и др. М.: Финансы и статистика, 2003. - 192 с.

13. Анохин, С. Н. Основы экономической устойчивости промышленных предприятий в рыночной экономике / С. Н. Анохин. Саратов: СГТУ, 2000. -44 с.

14. Ансофф, И. Стратегическое управление. / И. Ансофф / Пер. с англ.- М.: Экономика, 1989.

15. Багиев, Г. Л. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие / Г. Л. Багиев, А. Н. Асаул / Под общей ред. проф. Г. Л. Багиева. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. 231 с.

16. Баканов, М. И., Теория экономического анализа / М. И. Баканов, А. Д. Шеремет. М.: Финансы и статистика, 1993. - 288 с.

17. Балабанов, И. Т. Инновационный менеджмент. СПб.: Изд-во «Питер», 2000. - 297 с.

18. Баранов, А. В. Принципы и практика Lean. Система простых решений для повышения конкурентоспособности и прибыльности предприятия. Режим доступа: http//www.acfor.ru/oper27.php

19. Беккер, Й. Менеджмент процессов / Й. Беккер, Л.Вилков, В. Таратухин, М. Кугелер, М. Розерманн. М.: Эксмо, 2008. - 384 с.

20. Белокрылов, К. А. Субконтрактация как инструмент обеспечения доступа малого предпринимательства к бюджетным заказам / К. А. Белокрылов. -Режим доступа: wvvw.econ.rsu.ru/chat/files/bos ка 4.doc.

21. Бендиков М. А., Джамай Е. В. Совершенствование диагностики финансового состояния промышленного предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №5. - С. 18-23.

22. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001. - 215 с.

23. Бест, Р. Маркетинг от потребителя. Изд-во: Манн, Иванов и Фербер 2008. - 760 с.

24. Благова З.И. Предпринимательский аспект управления. СПб., 1995. -104 с.

25. Болч Б., Хуань К. Дж. Многомерные статистические методы для экономики / Пер. с англ. А.Д. Плитмана; Под ред. и с предисл. С. А. Айвазяна. М.: Статистика, 1979. - 317 с.

26. Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280 с.

27. Борисов, С. Малому бизнесу стоит активнее входить в производственный сектор / С. Борисов. 2007. - Режим доступа: http://www.bishelp.ru/ekoot/detail.php?ID=15236.

28. Ваганов П. И. Методологические проблемы управленческих инноваций. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 178 с.

29. Вайнштейн, С. Ю. Конкурентоспособность и коммуникатизация при производстве технически сложных товаров: монография. / С. Ю. Вайнштейн, Ю. Н. Одров Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ, 2002. -261с.

30. Величенко Н. Канбан и «точно вовремя» на Toyota: Менеджмент начинается на рабочем месте / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. -216 с.

31. Взаимодействие малого и крупного бизнеса / Информационно-аналитический сборник. Москва: Институт предпринимательства и инвестиций. - 2003. - Режим доступа: http://www.nisse.ru/analitics.html?id=sl business# Тос40685483,

32. Виленский А. Этапы развития малого предпринимательства в России // Вопросы экономики. 1996. - №7. - С. 27-35.

33. Вумек Джеймс П., Джонс Дэниел Т. Бережливое производство / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 473 с.

34. Вэйдер М. Инструмент бережливого производства: Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 125 с.

35. Герчикова, И. Н. Менеджмент. / И. Н. Герчикова. М.: ЮНИТИ, 1995. -350с.

36. Гершун А. Технологии сбалансированного управления /А. Гершун, М. Горский. М.: Олимп-бизнес, 2005. - 416 с.

37. Гершун А. Сбалансированная система показателей / А. Гершун, Ю. Нефедьева // Контроллинг в России. №3. - 2003. - С. 24-32.

38. Глазов М. М. Диагностика предприятий: новые решения. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.-253 с.

39. Глазьев, С. Ю. Экономическая политика в контексте эволюционного подхода/ С. Ю. Глазьев// Экономическая наука современной России. — 2000. Экспресс-выпуск №1. с. 23-26.

40. Гончаров В. В. Важнейшие критерии результативности управления. — М.: МНИИПУ, 1998. 304 с.

41. Горфинкель, В. Я. Коммуникации и корпоративное управление / В. Я. Горфинкель, В. С. Торопцов, В. А. Швандар. М.: Юнити-Дана, 2005. — 128 с.

42. Грант Р. М. Ресурсная концепция конкурентных преимуществ: практические выводы для формулирования стратегии // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 8. Менеджмент. 2003. - Вып. 3.

43. Гуияр Ж. Преобразование организации / Ф. Гуияр, Дж. Келли. /Пер. с франц. М.: Дело, 2000.

44. Дашков Л.П. Предпринимательство и бизнес /JI. П. Дашков. М.: ИВЦ, 1995.-193 с.

45. Денисов, А.Ю. Экономическое управление предприятием и корпорацией. / А. Ю. Денисов. М.: Финансы и статистика, 2002. - 415 с.

46. Детмер У. Теория ограничений Голдратта: Системный подход к — непрерывному совершенствованию / Уильям Детмер. Пер. с англ. М.:

47. Альпина Бизнес Букс, 2007. 444 с.

48. Джозеф Б. Экономика впечатлений: работа это театр, а каждый бизнес- сцена: Пер. с англ. / Б. Джозеф, П. Пайн, X. Джеймс М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. - 304 с.

49. Джордж JI. Майкл «Бережливое производство + шесть сигм» в сфере услуг: как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса / Майкл JI. Джордж Пер. с англ.. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 402 с.

50. Евсеева, И. Н. Взаимодействие малых предприятий с крупным производством на региональном уровне / И. Н. Евсеева. Москва: «Бизнес-Тезаурус», 1998. - Режим доступа: http://www.nisse.m/analitics.html?id interaction si.

51. Егорова, Н. Е. Формы и экономические механизмы взаимодействия малых и крупных предприятий / Н. Е. Егорова. Москва: ЦЭМИ РАН, 2001.- Режим доступа: http://www.nisse.Ri/analitics.html?id=interaction.

52. Еропкин В.Г. Экономика предприятия / В. Г. Еропкин М.: МЭГУ, 1994.-231 с.

53. Жиц Г. И. Инновационный потенциал и экономический рост / Г. И. Жиц.- Саратов: СГТУ, 2002. 164 с.

54. Захир М. Б. Метод производственного превосходства: теория, методология, практика применения малыми промышленными предприятиями / Под научн. ред. профессора JI. П. Наговициной. -Новосибирск: Изд-во «Новполиграфцентр», 2007. 80 с.

55. Захир М. Б. Роль малого предпринимательства в создании рабочих мест.

56. Вестник Белгородского университета потребительской кооперации:

57. Международный научно-теоретический журнал. 2006. - № 4 (20).

58. Калинкин, Е. В. Использование взаимосвязей малых и крупных предприятий / Е. В. Калинкин. Российская Экономическая Академия им. Плеханова. - Режим доступа: http://www.nisse.m/analitics.html?id =vzaimosvyazi.

59. Каплан Р. С. Сбалансированная система показателей: От стратегии кдействию. М.: Олимп-бизнес, 2003. - 294 с.

60. Квейд, Э. Анализ сложных систем / Пер. с англ.; под ред. И. И. Ануреева и М. И. Верещагина. М.: Сов. Радио, 1969. - 211 с.

61. Князева, И. В. Антимонопольная политика в России: учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Национальная Экономика» / И. В. Князева. М.: Омега - 2006. - 526 с.

62. Коленсо Майкл. Стратегия Кайзен для успешных организационных перемен / Пер. с англ. М.: Инфра-М, 2002. - 175 с.

63. Котляр, Э. Комплексная оценка финансово-экономического состояния предприятий // Рынок ценных бумаг. 1999. - №16. - С. 39-43.

64. Кушлан, В. И. Инновационность хозяйственных систем / В. И. Кушлан А. М. Фоломьев, А. 3. Селезнев, Е. К. Смирницкий. М.: Эдиториал УРСС, 2000. - 208 с.

65. Лайкер Дж. Система разработки продукции в Toyota: Люди, процессы, технология / Джеффри Лайкер, Джеймс Моран; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 440 с.

66. Ланкастер К. Математическая экономика / К. Ланкастер / Пер. с англ. -М.: Советское радио, 1972. -464 с.

67. Лапуста, М. Г. Малое предпринимательство: Учебник / М. Г. Лапуста, Ю. Л. Старостин М.: ИНФРА-М, 2005. - 555 с.

68. Леонтьев, Б. Инновационное развитие предприятий / Б. Леонтьев // Журнал для акционеров. 1998. - №5. - С. 12-18.

69. Лукьянова, Г. Тенденции развития рынка труда в странах Европейского Союза (90-е годы) /Г. Лукьянова, Г. Цысина // МЭ и МО, №11, 1999. С. 3237.

70. Любимова, В. Место «мельчайшего бизнеса» в экономике / В. Любимова//МЭ и МО, №11, 1992. С. 52-56.

71. Любушин, Н. П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Н. П. Любушин. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 256 с.

72. May, В. М. Упрощение правил ведения бизнеса самая серьезная помощь государства предпринимателям / В. М. May. - М.: ИЭиП, 2001. Режим доступа: http://www.iet.ru/personal/mau/itogi250.html

73. Марков, М. Технология и эффективность социального управления. / М. Марков М.: Прогресс, 1982. - 156 с.

74. Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций. / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.

75. Медынский В. Г., Инновационное предпринимательство: Учебное пособие / В. Г. Медынский, Л. Г. Шаршукова. М.: ИНФРА-М, 1997. - 237 с.

76. Медынский, В. Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999. -414 с.

77. Митякова, О. И. Оценка инновационного потенциала промышленного предприятия /О. И. Митякова // Финансы и кредит. 2004. - №13. - С. 69-74.

78. Монден Я. Система менеджмента Тойоты / Пер. с англ. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. 216 с.

79. Наговицина, Л. П. Как управлять товарными запасами. /Л. П. Наговицына-М.: Экономика, 1989. 111 с.

80. Нив Г.Р. Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса-Эдвардса Деминга /Г. Р. Нив / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес1. Букс, 2007 370 с.

81. Нив Г. Р. Пространство доктора Деминга / Г. Р. Нив / Пер. с англ. Т.: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998. - 336 с.

82. Новоселов, Ю. А. Адаптивно-регрессионная модель прогнозирования и объективной оценки // Статистический учет и отчетность при переходе на статистику предприятия. Новосибирск: СибУПК, 2001. - С. 17-28.

83. Общие условия для стимулирования создания рабочих мест на малых и средних предприятиях. Доклад IV (1), Международная конференция труда, 86-я сессия 1998 год. Женева: МОТ, 1998.

84. Ойкен, В. Основы национальной экономии / В. Ойкен. М.: 2007, Режим доступа: http://www.ozon.ru/context/detail/id/4002515/

85. Основные направления взаимодействия малого и крупного бизнеса Режим доступа: www.smb-support.m/files/9765/npoeKT рекомендацийЛос

86. Осокина Н. В. Экономическая устойчивость: теоретические и практические проблемы. Кемерово: Кузбассиздат, 2000. - 176 с.

87. Перегудов Ф. И. Основы системного анализа / Ф. И. Перегудов, Ф. П. Тарасенко. Томск: Изд-во HTJI, 1997. - 396 с.

88. Переходов В. И. Основы управления инновационной деятельностью. -М.: ИНФРА-М, 2005. 220 с.

89. Перспективы взаимодействия крупного и малого бизнеса. — Режим доступа: http://ww\v.businesspress.ru/newspaper/aiticle mid 3 aid 374800 .html.

90. Пит Панде, Лари Холл. Что такое «шесть сигм»? Революционный метод управления качеством / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 160 с.

91. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986. - 254 с.

92. Портер М. Международная конкуренция. / Майкл Е. Портер / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993.

93. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Е. Портер / Пер. с англ. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 715 с.

94. Портер, М. Конкуренция: Учебное пособие / Майкл Е. Портер / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 495 с.

95. Портер, М. Современные основания общей теории систем. / Майкл Е. Портер / Пер. с англ. М.: Наука, 1971. - 556 с.

96. Портер, М. Конкурентные преимущества стран / Майкл Е. Портер/ Под ред. В. Д. Щетинина. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993. -592 с.

97. Почему крупный и малый бизнес нужны друг другу? Режим доступа: http://ww\v.businesspress.ru/newspaper/article.asp?ald=262937 &mld=3.

98. Предпринимательство: Учебник для вузов / Под ред. В. Я. Горфинкеля и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. - 475 с.

99. Раицкий, К. А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: Финансы и статистика, 2001. - 693 с.

100. Райзберг, П. А. Основы экономики предпринимательства. М.: Просвещение, 1995. - 218 с.

101. Растимешин В. Е., Куприянова Т. М. Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места: Практическое пособие / Под общей ред. д-ра техн. наук В. Н. Шлыкова. 2-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 174 с.

102. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. 317с.

103. Романов А. Н. Оценка коммерческой деятельности предпринимательства / А. Н. Романгов, И. Я. Лукасевич. М.: Наука, 1993. -236 с.

104. Рябушкин, Б. Т. Применение статистических методов в экономическом анализе и прогнозировании / Б. Т. Рябушкин. М.: Финансы и статистика, 1991.-75 с.

105. Савинская, Н. А. Риски и устойчивость предприятия / Н. А. Савинская, М. Н. Багиева- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. 104 с.

106. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г. В. Савицкая. М.: ИП «Экоперспектива», 1997. - 381 с.

107. Савченко, В. Е. Современное предпринимательство / В. Е. Савченко. -М.: Экономика, 1997. 258 с.

108. Самочкин, В. Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование. М.: Дело, 2000. - 376 с.

109. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. М.: Прогресс, 1990.-346 с.

110. Синго С. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства / Пер. с англ. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. - 312 с.

111. Системный анализ в экономике и организации производства / Под общ. ред. С. А. Валуева. JL: Политиздат, 1991. - 398 с.

112. Слонов Н. Ситуативность и системность в менеджменте // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №5. - С. 88-91.

113. Социально-экономическая статистика: учебник / Под ред. М. Г. Назарова. М.: Финансы и статистика, 2005. - 638 с.

114. Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирмы / Под ред. А. А. Колобова. М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2001. - 600 с.

115. Тебекин, А. В. Менеджмент организации: учебник / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. М.: КНОРУС, 2006. - 416 с.

116. Тироль, Ж. Рынки и рыночная власть: теория организации и промышленности / Ж. Тироль / Пер. с англ. под ред. А. С. Гальперина и Н. А. Зенкевича. СПб.: Экономическая школа, 2000. - с.876

117. Тодаро, М. П. Экономическое развитие. / М. П. Тодаро — М., 1997. — 651 с.

118. Тодосийчук А. В. Управление инновационным предприятием: Учебное пособие. М.: ЭКМОС, 2000. - 160 с.

119. Трайнев^ В.-Стратегия и тактика предпринимательской деятельности.

120. М.: Экономика, 1995. 276 с.

121. Тренев Н.Н. Предприятие и его структура. Диагностика. Управление. Оздоровление: Учебное пособие для вузов. М.: Изд-во «ПРИОР», 2000. - 240 с.

122. Трифилова А. А. Управление инновационным развитием предприятия. -М.: Финансы и статистика, 2003. 176 с.

123. Трофимова JI. Н. Экономическая диагностика эффективности деятельности хозяйствующих субъектов. Новосибирск: Изд-во НИЭМ, 2001.-224 с.

124. Трофимова JL Н. Экономическая эффективность и безопасность деятельности хозяйствующих субъектов. Новосибирск: Изд-во НИЭМ, 2006. - 204 с.

125. Уилэн Чарлз. Голая экономика. Разоблачение унылой науки. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007. - 368 с.

126. Уотермен, Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. / Р. Уотерман / Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1998.

127. Управление организацией. Энциклопедический словарь. М.: Издательский дом ИНФРА, 2001. - 882 с.

128. Фаэй, JI. Курс MB А по стратегическому менеджменту / Лайм Фаэй, Роберт Рэнделл (ред.) / Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2002. - 608 с.

129. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978.-352 с.

130. Фишер, С. Экономика. / С. Фишер, Р. Дорнбуш, Р. Шмалензи / Пер. с англ. -М.: Дело, 1997.

131. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг и менеджмент / Р. А. Фатхутдинов М.: Дашков и Со, 2002. - 892 с.

132. Хайруллина, М. В. Система BSC в управлении организациями потребительской кооперации. Новосибирск: СибУПК, 2005. - 112 с.

133. Хамер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хамер, Дж. Чампи. СПб.: Изд-во С.- Петербург, ун-та, 1997. - 274 с.

134. Холодков В. О внутренних источниках инновационного развития // Экономист. 2005. - №11. - С. 56-62.

135. Хоскинг, А. Курс предпринимательства. / Общ. ред. и предисловие В. Рыбалкина. М.: Междунар. отношения, 1993. - 352 с.

136. Шаланов Н. В. Математическая экономика. Новосибирск: НГИ, 2005. -259 с.

137. Шерер, Ф. Структура отраслевых рынков. / Ф. Шерер, Д. Росс / Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1997.

138. Шумпетер, И. А. Капитализм, Социализм и Демократия: / И. Шумпетер / Пер. с англ. / Предисл. и общ. ред. В. С. Автономова. — М.: Экономика, 1995.-540 с.

139. Экономика и статистика фирм: Учебник / Под ред. проф. С. Д. Ильенковой. М.: Финансы и статистика, 1996. - 256с.

140. Экономика. Организация производства. Менеджмент (опыт, проблемы, перспективы) / К. Т. Джурабаев, В. А. Щербаков, А. В. Нестеров и др.; Отв. ред. д-р экон. наук, проф. К. Т. Джурабаев. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002.-315 с.

141. Экономическая теория на пороге XXI века: Экономическая цивилизация и научная экономия / Акад. гуманит. наук и др.; Под ред. Ю. М. Осипова, Е. С. Зотовой. М.: Юристъ, 2000. - 662 с.

142. Энциклопедический словарь предпринимателя / Сост. С. М. Сидельников и др. СПб.: «Алга-фонд», «АЯКС», 1992. - 356 с.

143. Юданов, А. Ю. Конкуренция: теория и практика. / А. Ю. Юданов. М.: Акалис, 1996, -233 с.

144. Ясин, Е. Экономический рост как цель и как средство (современная ситуация и перспективы российской экономики) /Е. Ясин // Вопросы экономики. 2001. - №9. - С. 4-11.

145. Операцнонно-ресурсная аналитическая карта финансового менеджера

146. Компания «Маска» Должность: финансовый менеджер

147. Время Операционная карта Есть Источник Ресурсная карта

148. Когда Что я дою/сен совершить превосходно Кто это даст Что необходимо, чтобы совершить операцию превосходно

149. Отражение реальной деятельности предприятия в управленческом учете Системный администратор, менеджеры отдела продаж Программное обеспечение, первичные документы

150. Контроль и информирование менеджеров отдела продаж о состоянии дебиторской и кредиторской задолженности Системный администратор, менеджеры отдела продаж Программное обеспечение, утвержденные формы управленческой отчетности

151. Контроль за соответствием исполнения статей бюджета утвержденным плановым показателям Финансовый директор Программное обеспечение, утвержденные бюджеты отчетного периода

152. Расчет заработной платы сотрудников Системный администратор, финансовый директор, отчеты менеджеров Программное обеспечение, утвержденный алгоритм расчета, утвержденные формы управленческой отчетности

153. Расчет фактической себестоимости выпускаемой продукции Системный администратор, директора отделов Программное обеспечение, утвержденный алгоритм расчета, утвержденные формы управленческой отчетности

154. Составление оперативной управленческой отчетности Системный администратор Программное обеспечение, утвержденный алгоритм расчета, утвержденные формы управленческой отчетности

155. Операционно-ресурсная аналитическая карта секретаря

156. Компания «Маска» Должность: секретарь

157. Время Операционная карта Есть Источник Ресурсная карта

158. Когда Что я должен совершить превосходно Кто это даст Что необходимо, чтобы совершить операцию превосходно

159. Прием входящих телефонных звонков Системный администратор Телефонная связь

160. Делопроизводство (приказы, положения, распоряжения, письма и т.д.) Системный администратор, директор, начальники отделов Компьютер, программное обеспечение, правила ведения внутрифирменной документации

161. Осуществление хозяйственной деятельности (обеспечение канцтоварами, хоз. товарами, поддержание чистоты в офисе, на кухне) Заявки руководителей отделов, финансовый отдел Внутрифирменные стандарты, заявки сотрудников, бюджеты

162. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией (прием, отправка, регистрация), ознакомление адресата (сотрудника) Системный администратор Программное обеспечение, связь: электронная, факсимильная

163. Организация совещаний, заседаний (оповестить сотрудников, подготовить материалы) Директор, руководители отделов Программное обеспечение, регламент проведения

164. Осуществление информационного взаимодействия между отделами Системный администратор Программное обеспечение, связь: электронная, факсимильная