Научное обоснование организации экспорта медицинских услуг в регионе Российской Федерации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат наук Дайхес Аркадий Николаевич

• Дайхес Аркадий Николаевич
• кандидат наук
• 2021

Оглавление диссертации кандидат наук Дайхес Аркадий Николаевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСПОРТА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В МИРЕ

1.1. Факторы, определяющие развитие медицинского туризма

1.2. Проблемы и риски медицинского туризма

1.3. Проблемы менеджмента медицинского туризма

1.4. Современные тенденции развития рынка медицинского туризма в мире

1.5. Анализ современного состояния и развития рынка медицинских услуг иностранным гражданам в Российской Федерации

ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Организация исследования

2.2. Методы исследования

2.3. Организационные и клинико-экономические показатели

2.4. Методология экспертной оценки

2.5. Статистические методы

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ И БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ УСПЕШНЫХ ПРАКТИК ЭКСПОРТА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

3.1. Организационные технологии экспорта медицинских услуг на примере Великобритании

3.2. Организационные технологии экспорта медицинских услуг на примере Республика Корея

3.3. Организационные технологии экспорта медицинских услуг на примере Италии

3.4. Организационные технологии экспорта медицинских услуг в Китайской Народной Республике

ГЛАВА 4. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

МОСКОВСКОЙ И СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТЕЙ В 2015-2019 ГГ

ГЛАВА 5. ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ В РЕГИОНЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 120 5.1. Экспертная оценка проблем, препятствующих развитию оказания медицинской помощи иностранным гражданам в медицинских организациях

Российской Федерации, и возможных вариантов их решения

5.2. Организация экспорта медицинских услуг в регионе Российской

Федерации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А АНКЕТА ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ

ПРИЛОЖЕНИЕ Б СТРУКТУРИРОВАНИЕ ИНТЕРВЬЮ В ЦЕЛЯХ АНАЛИЗА МЕЖДУНАРОДНОГО ОПЫТА ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСПОРТА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научное обоснование организации экспорта медицинских услуг в регионе Российской Федерации»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В современных социально-экономических и политических условиях развития России для обеспечения возможности ее прорывного развития важнейшие стратегические направления должны быть сосредоточены на тех направлениях, которые могут обеспечить реализацию имеющихся в России ресурсных возможностей, максимально эффективно использовать имеющийся научный, организационный, кадровый потенциал, в том числе и в системе здравоохранения.

В Указе Президента Российской Федерации В.В. Путина от 7 мая 2018 года № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» в качестве одного из стратегических направлений развития здравоохранения РФ сформулирована задача развития экспорта медицинских услуг в Российской Федерации. Цель данного проекта состоит в увеличении объема экспорта медицинских услуг не менее чем в четыре раза по сравнению с 2017 годом - до 1 млрд. долларов США в год. Экспорт медицинских услуг подразумевает оказание медицинских услуг иностранным гражданам в медицинских организациях Российской Федерации. Оказание медицинских услуг иностранным гражданам является неотъемлемой частью медицинского туризма.

Медицинский туризм - термин, обозначающий практику предоставления плановых высокотехнологичных медицинских услуг за пределами региона проживания пациента [84, 146, 147].

Основными причинами поездок за медицинской помощью в другие страны (регионы) являются: возможность быстрого получения высококачественных медицинских услуг, более низкая цена медицинских услуг по сравнению со страной проживания, конфиденциальность, качественный и тщательный уход за пациентом.

В прошлом медицинский туризм был востребован, в основном, пациентами из экономически менее развитых стран, которые направлялись для получения медицинских услуг в более экономически развитые страны, обладающие

инновационными медицинскими технологиями, развитой инфраструктурой и высоким уровнем сервиса. В настоящее время сложилась противоположная тенденция - все больше туристов едут в менее экономически развитые страны, которые имеют хороший уровень здравоохранения для получения качественных и конкурентных по стоимости медицинских услуг [115]. Таким образом, факторы бурного роста медицинского туризма можно разбить на две группы: причины оттока пациентов из развитых стран (высокая стоимость медицинских услуг и страховки, длинные списки в листе ожидания) и причины оттока пациентов из развивающихся (отсутствие высококвалифицированных специалистов).

Важным фактором развития медицинского туризма является осведомленность пациентов в других странах о возможных направлениях на лечение и условиях предоставления оказания помощи. [186, 187].

В настоящий период финансовый объем мирового рынка медицинского туризма составляет более 439 миллиардов долларов США [99].

Развитие медицинского туризма актуально как для организаторов медицинской отрасли на уровне государства, так и для руководства медицинских организаций разных форм собственности, в связи с тем, что данный раздел здравоохранения в странах с развитым въездным медицинским туризмом является самостоятельным сектором экономики, обеспечивающий не только дополнительную финансовую устойчивость медицинских учреждений и соответственно улучшение материально-технической базы и зарплат медицинского персонала, но и оказывающий значительное влияние на ВВП страны [26].

Оказание медицинских услуг иностранным гражданам является полностью платной услугой, требует правильной организации и высокого качества медицинской помощи, которое невозможно без финансовых инвестиций в развитие медицинской организации. Для принятия управленческих решений по обеспечению медицинской помощи иностранным гражданам необходима научно обоснованная система и механизм организации экспорта медицинских услуг.

Степень разработанности темы. В целом в научной литературе существует

достаточное количество теоретических и фрагментальных исследований на тему медицинского туризма [13, 74, 77, 157]. Существуют научные работы по основным макроэкономическим факторам медицинского туризма и мировым тенденциям направления на лечения пациентов [80, 89, 109, 123, 135, 168, 176]. Анализируются основные причины поездок за медицинской помощью в другие страны (регионы) [22, 137, 186, 187]. Рассматриваются этические аспекты медицинского туризма [32, 73].

Вместе с тем, несмотря на развитие этой сферы туризма, медицинское сообщество по-прежнему не может в должной мере освоить сервисную направленность предоставления медицинских услуг [78].

Отмечается дефицит прикладных научных исследований на тему медицинского туризма и экспорта медицинских услуг, основанных на практической работе медицинских организаций, имеющих предложения по формированию модели экспорта медицинских услуг.

Цель исследования - научно обосновать и разработать механизм организации экспорта медицинских услуг в регионе Российской Федерации.

Задачи исследования:

1. Определить возможности развития международного медицинского туризма в РФ, его основные направления и перспективы развития по данным отечественных и зарубежных научных публикаций и нормативной правовой базы.

2. Определить основные факторы, способствующие развитию рынка медицинского туризма и ограничивающие возможности экспорта медицинских услуг в странах- лидерах мирового рынка медицинского туризма.

3. Провести сравнительный анализ финансовых и клинико-экономических показателей деятельности медицинских организаций на примере Московской и Свердловской областей.

4. Провести экспертную оценку организации медицинской помощи иностранным гражданам в медицинских организациях Московской и Свердловской областей с целью определения особенностей организации и условий оказания медицинской помощи иностранным гражданам.

5. Предложить мероприятия по совершенствованию организационной модели региона и медицинской организации с позиции системности оказания медицинской помощи иностранным гражданам.

Научная новизна исследования. На основе SWOT-анализа современного состояния успешных примеров организации экспорта медицинских услуг в медицинских организациях Великобритании, Республики Корея, , Италии и Китая определены организационные технологии экспорта медицинских услуг на уровне медицинской организации, региона и государства, причины выбора гражданами страны для получения медицинской услуги, основные подходы к организации экспорта медицинских услуг, основными факторами, способствующими развитию рынка медицинского туризма.

Показана неустойчивость тенденций динамики количества пациентов из-за рубежа по большинству профилей оказания медицинской помощи на примере регионов РФ Московской и Свердловской областей; объемов финансовых средств, привлеченных за оказание медицинских услуг иностранцам; отсутствие зависимостей между данными показателями и количеством коек, персоналом, оказывающим медицинскую помощь иностранным гражданам, фондом оплаты труда врачей и медицинских сестер.

Предложена модель организации экспорта медицинских услуг в медицинской организации и регионе путем создания инновационного кластера для суммирования организационного и экономического потенциала его участников.

Научно-практическая значимость работы. Проведен обзор отечественной и зарубежной научной литературы по вопросам медицинского туризма, сформированы основные положения, значения и векторы его развития.

Представлен анализ стран лидеров мирового рынка медицинского туризма и выявлены позитивные и негативные факторы, влияющие на организацию экспорта медицинских услуг.

Произведен обзор проблем медицинского туризма в Российской Федерации, изучена возможность проецирования опыта стран лидеров мирового рынка медицинского туризма на отечественный рынок.

Произведен анализ успешных примеров организации экспорта медицинских услуг в медицинских организациях Великобритании, Республики Корея, Италии и Китая.

Детально проанализированы положительные примеры медицинских организаций по оказанию медицинских услуг иностранным гражданам в Московской и Свердловской областях, проведен финансовый и клинико-экономический анализ. Выявлены факторы, положительно влияющие на рост экспорта медицинских услуг медицинской организаций.

Предложены конкретные организационные меры по увеличению экспорта медицинских услуг на уровне медицинской организации.

Основные положения, выносимые на защиту: 1. Система экспорта медицинских услуг в Российской Федерации находится в начальной стадии формирования. Правовое поле, организационная структура и механизмы поддержки со стороны государства медицинским организациям и бизнесу в экспорте медицинских услуг не сформированы.

2. Для начальной стадии становления системы экспорта медицинских услуг в регионах России характерно преобладание оказания медицинских услуг иностранным гражданам из стран Ближнего Зарубежья. При этом система оказания медицинской помощи иностранным гражданам отсутствует.

3. Возможности становления и реализации данной системы определяются особенностями организации медицинской помощи иностранным гражданам с учетом специфики конкретного региона. Основными факторами формирования устойчивого потока иностранных медицинских туристов являются наличие координационного механизма взаимодействия всех участников процесса экспорта медицинских услуг; наличие современных медицинских центров оказывающих широкий спектр медицинских услуг наличие отлаженных механизмов взаимодействия с компаниями - посредниками; полный цикл поддержки и индивидуальный подход;

4. Отсутствие системности в оказании медицинской помощи, неустойчивая динамика обращений иностранных граждан за медицинской помощью

обуславливают необходимость создания организационной модели, включающей в себя направление, прием на лечение, сопровождение и медицинское обслуживание иностранных пациентов в медицинских организациях Российской Федерации. Перспективной моделью организации медицинской помощи иностранным гражданам в субъекте РФ является кластерная модель, как основа формирования и развития системы экспорта медицинских услуг.

Степень достоверности. Достоверность результатов исследования, выводов и положений, выносимых на защиту, основывается на использовании современных методов исследования и применении корректных методов статистической обработки, всестороннем анализе предмета исследования. Репрезентативность исследования обеспечена достаточным объемом выборочной совокупности.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования доложены и обсуждены на следующих конференциях и конгрессах:

- Международная конференция «Digital Health Astana» (г. Нур-Султан, Казахстан, конгресс-центр EXPO, 24.10.2019);

- III-ой Международный медицинский инвестиционный форум (г. Москва, конгресс-центр Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, 26.11.2019)

- Пленарное заседание «Развитие экспорта медицинских услуг в регионах Российской Федерации» (г. Москва, ЦВК «Экспоцентр», 04.12.2019)

- Заседание научно-практической конференции Федерального государственного бюджетного учреждения «Центр экспертизы контроля качества медицинской помощи» Министерства здравоохранения Российской Федерации и кафедры общественного здоровья и здравоохранения имени Н.А. Семашко Института общественного здоровья имени Ф.Ф. Эрисмана ФГАОУ ВО Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова Министерства здравоохранения Российской Федерации (г. Москва, ФГБУ «ЦЭККМП» Минздрава России, 03.09.2020);

- XI Общероссийская конференция с международным участием «Неделя медицинского образования - 2020». (г. Москва, конгресс-центр Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, 29.09.2020)

Публикации по теме диссертации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ, из них 2 статьи в рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК Министерства науки и высшего образования Российской Федерации, 1 статья в зарубежном научном издании, индексированном в Международной базе данных «Scopus», а также 2 монографии.

Личный вклад автора. Вклад автора определяется тем, что исследователь лично разработал программу и план диссертационного исследования, провел систематический обзор литературы, проанализировал и нормативные правовые акты. Проведены выездные мероприятия в различные страны в целях системного анализа лучших практик организации экспорта медицинских услуг, установлены сильные, слабые стороны, а также возможности и угрозы применительно к организации экспорта медицинских услуг в каждой стране. Проведен системный статический анализ показателей оказания медицинской помощи иностранным гражданам в 24 медицинских организациях Московской и Свердловской областей в 2015-2019 гг. Проведен корреляционный анализ показателей оказания медицинских услуг и финансовых показателей медицинских организаций. Определены наиболее востребованные профили оказания медицинских услуг иностранным гражданам. Проведен анализ методом экспертной оценки проблем, препятствующих развитию оказания медицинской помощи иностранным гражданам в медицинских организациях Российской Федерации, и возможных вариантов их решения с участием 24 руководителей медицинских организаций в Московской и Свердловской области. На основании обзора литературы, лучших практик организации экспорта медицинских услуг за рубежом, современных тенденциях в оказания медицинских услуг иностранным гражданам, а также экспертного мнения руководителей медицинских организаций в Московской и Свердловской областях, разработана и предложена модель организация экспорта

медицинских услуг в регионе Российской Федерации на основе кластерного подхода.

Внедрение результатов исследования. Результаты работы внедрены в практическую деятельность Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Московской области «Московский областной научно-исследовательский клинический институт имени М. Ф. Владимирского» и Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Свердловской области «Центр восстановительной медицины и реабилитации Озеро Чусовское». Материалы диссертационного исследования внедрены в образовательную деятельность кафедры общественного здоровья и здравоохранения имени Н.А. Семашко Института общественного здоровья имени Ф.Ф. Эрисмана ФГАОУ ВО Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова Министерства здравоохранения Российской Федерации (Сеченовский университет) и кафедры экономики, управления и оценки технологий здравоохранения Российской медицинской академии непрерывного профессионального образования Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Соответствие паспорту научной специальности. Научные положения диссертации соответствуют паспорту специальности 14.02.03 - «Общественное здоровье и здравоохранение», пунктам 1, 6 и 8.

Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, заключения, выводов, практических рекомендаций, списка литературы, приложений. Диссертация изложена на 197 страницах машинописного текста, иллюстрирована 10 таблицами, 41 рисунком. Список литературы включает 98 отечественных и 93 зарубежных источника.

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСПОРТА

МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В МИРЕ

В настоящее время рынок медицинских услуг подвергается глобализации, отчего происходит интенсификация развития сегмента медицинского туризма, а основы его функционирования рассматриваются как отечественными, так и зарубежными авторами.

Следует отметить, что, несмотря на значительное число работ, посвященных изучению проблем медицинского туризма, отмечается широкое разнообразие форм его организации, объема и содержания медицинских услуг, условий их предоставления, сервисной направленности.

История развития медицинского туризма достаточно масштабна. В научной литературы определяются следующие основные этапы:: древнеисторический, средневековый, период Возрождения, Новое время, начало-середина XX века, 1980-е годы - настоящее время [13].

В современном, глобализованном, мире сегмент медицинского туризма только начинает свое формирование. Направление медицинского туризма является одним из наиболее быстрорастущих. На это влияет возрастающие потребности и возможности людей в здравоохранение, а также современные возможности в транспортном сообщение между странами [77, 78].

Медицинский туризм становится новым направлением туризма, внедряясь в международный бизнес, значимость его постепенно растет. Более того, сегмент медицинского туризма может поддерживать экономику страны, осуществляя финансовые вливания, одновременно поддерживая и развивая эту сферу промышленности [85, 177]. Однако, несмотря на развитие этой сферы туризма, медицинское сообщество нуждается в системной проработки методологии предоставления медицинских услуг инностранным гражданам. [78].

В настоящее время особенно быстро развиваются направления медицинского туризма в странах Азии, где экономический кризис привел к необходимости совмещения развития обычных форм туризма и медицинских [13].

Однако продвижение и развитие медицинского туризма является важным и для улучшения экономики и качества жизни жителей. Изучение экономической эффективности медицинского туризма, общей удовлетворенности сообщества, удовлетворенности здравоохранением и отношения к медицинскому туризму показало, что эти факторы напрямую влияют на восприятие жителями воздействия медицинского туризма на благосостояние населения, что, в свою очередь, влияет на готовность платить более высокие налоги и поддержку развития медицинского туризма [178, 183].

На развитие медицинского туризма оказывает существенное влияние целый комплекс различных факторов, связанных как с потребностями самого потребителя этих услуг, так и с успешностью развития тех или иных видов медицинской помощи в стране, финансовыми возможностями медицинских туристов и особенностями экономического развития страны, предоставляющей те или иные виды медицинских услуг [121, 141].

1.1. Факторы, определяющие развитие медицинского туризма

В число основных факторов, определяющих развитие медицинского туризма, следует отнести виды медицинских услуг.

Сикорская В.А. указывает, что медицинский туризм относится к лечебно-оздоровительной сфере, при этом направления медицинского туризма меняются в зависимости от изменения спроса. Так, например, появляются новые услуги в клиниках, нацеленных на осуществление непосредственной консультативной деятельности или прием иностранных граждан [77]. В тоже время Шипилова (Клиот) Ю.М., в своей работе выделяет такие примеры обращения к услугам медицинского туризма, как: получение конкретного вида лечения; уточнение диагноза и обследование; оздоровление и улучшение внешнего вида [96].

Салова Н.С. считает, что медицинский туризм в качестве теоретических выкладок не имеет пока что точных методологических рамок, а в России и за рубежом к определению и содержанию медицинского туризма относятся по-

разному. Так, если в сегменте медицинского туризма в России (не считая непосредственно лечения), центральным звеном являются санатории, то в западноевропейской модели spa- и wellness-отели, а также остальные категории spa, выполняющие основную функцию в виде профилактики и укрепления здоровья, в то время как в России санатории нацелены на лечение и профилактику заболеваний [74].

По мнению S.K. Cesario [120], медицинский туризм является развивающейся отраслью, облегчающей поездки в другую страну людям, обращающимся за общей медицинской, хирургической или стоматологической помощью, которая недоступна или более доступна, чем в странах их непосредственного проживания. Автор считает, что прогресс в области информационных технологий и транспортная доступность между странами способствуют развитию данной отрасли. В тоже время более половины пациентов в сегменте медицинского туризма являются женщины, у данного сегмента наиболее востребованы медицинские услуги связанные с косметическими или репродуктивными медицинскими профилями [129, 151].

Данные выводы также подтверждает N. Lunt. В своем исследование автор сделал вывод, что у пользующиеся сегментом медицинского туризма, наиболее востребованы такие направление как: косметическая, стоматологическая, кардио, ортопедическая и бариатрическая хирургия, ЭКО, трансплантация органов и тканей [159].

По мнению Мозокиной С.Л. в настоящее время развитие туризма, особенно лечебно-оздоровительного и его сегмента медицинского туризма, становится приоритетной задачей, касающейся жизнеобеспеченности деятельности человека и направленной на восстановление и развитие его физического и духовного здоровья. Также автор соглашается с определением, что медицинский туризм также направлен на проведение оперативного медицинского вмешательства на базе учреждений здравоохранения в разрезе различных медицинских профилей [43].

Путешествия с целью оздоровления и получения медицинских услуг за пределами своего постоянного региона проживания отмечает Веселова Э.Ш. [12].

По мнению автора, клиники Германии, Швейцарии и Израиля начали принимать туристов, приехавших с целью лечения, еще в XVIII веке, но в настоящее время все больший акцент идет на высокотехнологичную отрасль медицинских услуг, причем доходы от медицинского туризма составляют 14% от всех общемировых туристических доходов.

Лядова А.В. указывает, что медицинский туризм содержит в себе множество направлений - от простых оздоровительных до ВМП. В рамках своего исследования автор определяет наиболее востребованные медицинские услуги, связанные с косметологией, стоматологией, кардиоваскулярной терапией, онкологией и трансплантологией [34]. В числе стран-лидеров по количеству принимаемых медицинских туристов находятся Индия, Таиланд, Германия, Чехия, Венгрия, Польша, Бразилия, Мексика, Корея, Израиль и Китая, причем каждая страна специализируется на каком-либо сегменте медицинского туризма. Так, в Таиланд и Индию зачастую едут для того, чтобы решить проблемы с заболеваниями ортопедического и сердечно-сосудистого спектра. Одной из существенных характеристик сегмента медицинского туризма в Южной Корее и Китае является предоставления традиционной восточной и западной современной медицины. [2, 95].

Улумбекова Г.Э. отмечает, что ежегодно устойчивый поток туристов, имеющих целью лечение, обеспечивается благодаря инновационным технологическим решениям [87]. Тастанбекова Ш.О. проанализировала тенденции развития медицинского туризма на примере Южной Кореи, выделив, что особым спросом среди иностранных пациентов пользуются медицинские услуги по лечению болезней мозга, сердца и сосудов [83]. Южная Корея удерживает лидерство в позициях по лечению онкологических заболеваний. M. R. Gabor в своей работе представляет данные, согласно которым, растущей популярностью отличается медицинский туризм в сегменте младенческого медицинского туризма (ЭКО и родовспоможение) [136]. В Румынии, по данным исследования автора, 28% респондентов знают, что такое младенческий медицинский туризм и согласны с его положительным воздействием.

Вместе с тем, среди факторов развития медицинского туризма выделяют и такие, как: «наиболее современные медицинские технологии», «низкая стоимость», «временной фактор» и «высококвалифицированная медицинская помощь» [13]. W. Bies, анализируя тенденции направления медицинских туристов из развитых стран в страны развивающиеся, такие как Индия и Таиланд, пришел к выводу, что именно медицинский туризм дает возможность пациентам значительно сократить расходы на здравоохранение и сократить время ожидания получения медицинской помощи, однако в тоже время отметил, что существуют значительные риски в получения медицинских услуг за границей [112].

T.C. Chuang отметил, что медицинский туризм, сочетающий различные цели туристических услуг, является развивающимся и растущим бизнесом во всем мире [122]. Автор считает, что реципиенты медицинского туризма готовы путешествовать за границу в поисках медицинских услуг лучшего качества и более низкой стоимости ввиду их недоступности внутри страны собственного проживания. Вместе с тем, по мнению J. Crush, основной причиной получения медицинских услуг за границей является отсутствие доступа к базовым медицинским услугам в стране проживания [127].

Некоторые исследователи экспорта медицинских услуг в своих исследованиях изучают и доказывают значимость субъективных факторов при выборе иностранными гражданами направлений для медицинского туризма, такие как восприятие медицинских организаций, удовлетворенность пациентов, мотивация в получение медицинских услуг за рубежом и уровнем безопасности в стране [162].

1.2. Проблемы и риски медицинского туризма

Однако, как и везде, в отрасли медицинского туризма существуют свои проблемы и риски. В научной литературе они делятся на следующие основные разделы: качество обслуживания, общие вопросы здравоохранения, лечения и туризма, этические последствия, недостаточно развитые направления

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Дайхес Аркадий Николаевич, 2021 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Айвазян, С.А. Прикладная статистика. Исследование зависимостей / С.А. Айвазян, И.С. Енюков, Л.Д. Мешалкин. - М.: Финансы и статистика, 1985. -480 с.

2. Андреева, Ю.В. Развитие государства в условиях использования инноваций в «зеленой» сфере и медицинском туризме (на примере Республики Кореи) / Ю.В. Андреева // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2015. - № 8. - С. 499-501.

3. Баев, В. Стратегический анализ дестинаций на основе использования индекса медицинского туризма [Электронный ресурс] / В. Баев // Туризм и гостеприимство. - 2019. - № 1. -Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskiy-analiz-destinatsiy-na-osnove-ispolzovaniya-indeksa-meditsinskogo-turizma.

4. Байзаков, С. Модели государственно-частного партнерств в медицинском туризме / С. Байзаков // Новости науки Казахстана. - 2017. - № 2. -С. 16-41.

5. Беляева, Е. Медицинский туризм: почему иностранцы лечатся в России, а россияне - за границей [Электронный ресурс] / Е. Беляева // Forbes. -2018. - 14 августа. - Режим доступа: https://www.forbes.ru/biznes/365591-medicinskiy-turizm-pochemu-inostrancy-lechatsya-v-rossii-rossiyane-za-granicey.

6. Бережная, Е. С. Перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма в регионе Кавказских Минеральных Вод / Е. С. Бережная, Э. Р. Григорян, О. А. Рогов // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2017. - Т. 7, № 7A. - С. 90-99.

7. Бороненкова, С.А. Стратегический финансовый анализ компаний сфере выездного медицинского туризма [Электронный ресурс] / С.А, Бороненкова // Учет. Анализ. Аудит. - 2020. - № 1. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n7strategicheskiy-finansovyy-analiz-kompaniiv-sfere-vyezdnogo-meditsinskogo-turizma.

8. Брюханова, Н.В. Роль стандартов JCI в повышении качества медицинской помощи обеспечении конкурентоспособности медицинских организаций в России / Н. В. Брюханова, М. Г. Хафизовед // Сибирская финансовая школа. - 2017. - № 2. - С. 109-115.

9. В Астрахани обсудили перспективы развития медицинского туризма [Электронный ресурс] // Министерство здравоохранения Российской Федерации. -2017. - Режим доступа: https://www.rosminzdrav.ru/regional_news/5610-v-astrahani-obsudili-perspektivy-razvitiya-meditsinskogo-turizma.

10. Вдовин, К. Перспективы развития медицинского туризма в Российской Федерации: анализ конкурентной среды методом DEA [Электронный ресурс] / К. Вдовин // Вестник ГУУ. - 2019. - № 6. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-meditsinskogo-turizma-v-rossiyskoy-federatsii-analiz-konkurentnoy-sredy-metodom-dea.

11. Вдовин, К. Уральское здоровье - медицинский туризм в Свердловской области [Электронный ресурс] / К. Володин // Русмед. - 2019. - Режим доступа: https://rusmed.site/2019/04/06/sverdlovsk-region/.

12. Веселова, Э.Ш. Медицинский туризм - бизнес на путешествиях с пользой для здоровья / Э.Ш. Веселова // Всероссийский экономический журнал ЭКО. - 2016. - № 3. - С. 142-164.

13. Власова, Н.Ю. Этапы становления мирового рынка медицинских услуг / Н.Ю. Власова // Управленец. - 2012. - № 7. - С. 64-69.

14. Герасимов, П. Готова ли Россия занять прочные позиции на рынке медицинского туризма? / П. Герасимов // Ремедиум. Журнал о российском рынке лекарств и медицинской технике - 2014. - № 1. - С. 77-78.

15. Голондарев, К. Развитие туристского медицинского кластера Новой Москвы как основной элемент роста инновационного потенциала региона [Электронный ресурс] / К. Голондарев // Сервис в России и за рубежом. - 2018. -№ 4 (82). - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-turistskogo-meditsinskogo-klastera-novoy-moskvy-kak-osnovnoy-element-rosta-innovatsionnogo-potentsiala-regiona.

16. Горошко, Н.В. Медицинский туризм в туристско-экскурсионных маршрутах Новосибирска [Электронный ресурс] / Н.В. Горошко // Электронный научно-методический журнал Омского ГАУ. - 2018. - № 2 (13). - Режим доступа: Ь11рв://еуЬег1еп1пка.ги/аг11с1е/п/шеё11в1пвк1у-1иг12ш-у-1иг1в1вко-еквкигв1оппуЬ-тагвЬги1аЬ-поуо81Ыг8каМе,№ег.

17. Горошко, Н.В. Новосибирск как центр регионального медицинского туризма: потенциал и аспекты его реализации [Электронный ресурс] / Н.В. Горошко, Е.К. Емельянова, Н.Г. Никифорова // Научные ведомости БелГУ. Серия: Медицина. Фармация. - 2018. - № 4. - Режим доступа: https://cyЬer1eninka.ru/artic1e/n/noуosiЬirsk-kak-tsentr-regiona1nogo-шeditsinskogo-1;ип:гша-ро1еп181а1-1-а8рек1у^о-геаН2а18И.

18. Горошко, Н.В. Россия на мировом рынке медицинского туризма [Электронный ресурс] / Н. В. Горошко, С. В. Пацала // Электронный научно-методический журнал Омского ГАУ. - 2018. - №1 (12). - Режим доступа: https://cyЬer1eninka.ru/artic1e/n/rossiya-na-шiroуoш-rynke-шeditsinskogo-turizшa.

19. Горшков, М.К. Прикладная социология: методология и методы: Учебное пособие / М.К. Горшков, Ф.Э. Шереги. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009.

- 416 с.

20. Дальний Восток может стать точкой притяжения для медицинского туризма [Электронный ресурс] // Министерство РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики. - 2019. - 7 марта. - Режим доступа: https://minvr.ru/press-center/news/21287/.

21. Доклад о состоянии здравоохранения в Европе 2012: Курс на благополучие [Электронный ресурс] // Всемирная организация здравоохранения. -2012. - Режим доступа: https://eur-1ex.europa.eu/1ega1-content/EN/TXT/?qid=1396946539740&uri=CELEX:52009DC0567.

22. Жиляева, Е.А. Современный пациент в условиях глобализации / Е.А. Жиляева // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины.

- 2013. - № 1. - С. 6-10.

23. Заболеваемость населения по основным классам болезней [Электронный ресурс] // Статкомитет СНГ. - 2019. - Режим доступа: http://www.cisstat.org/rus/macro001-33.htm.

24. Иностранцы увеличили траты на лечение в России на 206% до 2 млрд рублей [Электронный ресурс] // Медицинская Россия. - 2017. - 29 июня. - Режим доступа: https://medrussia.org/6277-inostrancy-uvelichili-traty/.

25. Как работает компания Russian Medical Tourism? [Электронный ресурс] // Российская ассоциация медицинского туризма. - 2019. - Режим доступа: http://rus-medtour.ru/meduslugi/.

26. Кириллов, А.Н. Международная практика организации медицинского туризма / А.Н. Кириллов, А.В. Мальцев, М.В. Балашова // Фундаментальные исследования. - 2018. - № 6. - С. 133-137.

27. Кирильчук, С. Развитие туристско-рекреационного комплекса Крыма [Электронный ресурс] / С. Кирильчук, Е. Наливайченко // Сервис в России и за рубежом. - 2017. - № 6 (76). - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-turistsko-rekreatsionnogo-kompleksa-kryma.

28. Климин, В.Г. Медицинский туризм. Концепция создания системы оказания медицинских услуг, иностранным гражданам, в медицинских учреждениях Российской Федерации / В.Г. Климин, и А.П. Коваль. -М.: Комментарий, 2018. - 56 с.

29. Комарова, М. Туристские кластеры как основа развития регионального туризма (на примере Белгородской области) [Электронный ресурс] / М. Комарова // Сервис в России и за рубежом. - 2016. - № 4 (65). -Режим доступа: https://cyberlenmka.m/artide/n/turistskie-klastery-kak-osnova-razvitiya-regionalnogo-turizma-na-primere-belgorodskoy-oblasti.

30. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации - Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru.

31. Крестьянинова, О.Г. Медицинский туризм: сущность и перспективы развития [Электронный ресурс] / О.Г. Крестьянинова // ТТПС. - 2019. - №3 (49). -

Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/meditsinskiy-turizm-suschnost-i-perspektivy-razvitiya.

32. Курленкова, А.С. Когда язык имеет значение: от донорства яйцеклеток к рынкам ооцитов / А.С. Курленкова // Социология власти. - 2016. - № 1. - С. 107139.

33. Ловцова, К. Лечиться в России. Есть ли перспективы у медицинского туризма [Электронный ресурс] / К. Ловцова // Forbes. - 2018. - Режим доступа: https://www.forbes.ru/biznes/355967-lechitsya-v-rossii-est-li-perspektivy-u-medicinskogo-turizma.

34. Лядова, А.В. Медицинский туризм как социальная практика: современное состояние и перспективы развития / А.В. Лядова // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. - 2017. - № 1. - С. 79-82.

35. Мальцев, А. А. К методологии структурирования и оценки объемов мирового рынка медицинских услуг / А. А. Мальцев, А. О. Фечина // Известия УрГЭУ. - 2012. - № 5 (43). - С. 61-66.

36. Мальцев, А.В. Международная практика организации медицинского туризма / А.В. Мальцев // Фундаментальные исследования. - 2018. - № 6. - С. 133137.

37. Марченко, О. Г. Мировой медицинский туризм смещается в страны АТР. Аналитический обзор / О. Г. Марченко // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 6. - С. 462.

38. Медицинские центры Сеула [Электронный ресурс] // Институт развития индустрии здравоохранения Кореи. - 2019. - Режим доступа: http://russian.visitmedicalkorea.com/russian/pt/seoul/index.do.

39. Медицинский туризм в Корее [Электронный ресурс]: офиц. веб-сайт. -Режим доступа: http://russian.visitmedicalkorea.com/russian/pt/seoul/index.do.

40. Медицинский туризм в цифрах [Электронный ресурс] // Unimed. -2019. - Режим доступа: https://www.unimed.org.

41. Международные сравнения [Электронный ресурс] // Федеральная служба государственной статистики. - 2019. - Режим доступа:

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/icstatistics/incom parisons/#.

42. Мишин, В.М. Исследование систем управления: методологические подходы: учебное пособие / В. М. Мишин; Государственный университет управления и др. - М.: ГУУ, 2008. - 84 с.

43. Мозокина, С.Л. Тенденции развития лечебно-оздоровительного и медицинского туризма [Электронный ресурс] / С. Л. Мозокина // Известия СПбГЭУ. - 2014. - № 5 (89). - С. URL: https://cyberlenmka.ru/artide/n/tendentsii-razvitiya-lechebno-ozdorovitelnogo-i-meditsinskogo-turizma.

44. Молчанов, И.Н. Медицинский туризм: роль в поддержании здоровья и увеличении продолжительности жизни населения / И.Н. Молчанов // Экономика. Налоги. Право. - 2019. - № 2. - С. 127-136.

45. Морозов, В.В. Экспертные процедуры и методы принятия решений в проектном менеджменте / В.В. Морозов // Управление проектами и развитие производства. - 2000. - № 1. - С. 9-18.

46. Национальный совет медицинского туризма [Электронный ресурс]: официальный веб-сайт. - Режим доступа: URL: https://medtravelsovet.ru.

47. Неравенства в отношении здоровья в ЕС. Итоговый отчет консорциума [Электронный ресурс] // Всемирная организация здравоохранения и Европейская комиссия. - 2013. - Режим доступа: https://www.who.int/ru.

48. Никитина, О.А. Современные тенденции и вызовы в развитии медицинского туризма: мировой опыт / О.А. Никитина // Экономика и управление в сфере услуг. - 2018. - № 12. - С. 196-198.

49. Никонова, М.В. Состояние статистической базы для оценки уровня развития медицинского туризма в Республике Татарстан / М.В. Никонова // Вестник науки и образования. - 2018. - № 7. - С. 54-56.

50. Новикова, Е. П. Повышение конкурентоспособности санаторно-курортных организаций посредством развития услуг здравоохранения / Е. П. Новикова, М. М. Левкевич / Сибирская финансовая школа. - 2017. - № 4. - С. 119123.

51. Новикова, Э. Лингвопрагматические характеристики интернет-дискурса медицинского туризма [Электронный ресурс] / Э. Новикова // Вестник ВолГУ. Серия 2: Языкознание. - 2016. - № 3. - Режим доступа: https://cyЬer1eninka.ru/artic1e/n/1ingуopragшaticheskie-harakteristiki-internet-diskursa-meditsinskogo-turizma.

52. О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года: Указ Президента РФ от 7 мая 2018 г. № 204 // Собрание законодательства РФ. - 2018. - № 20. - Ст. 2817.

53. Оборин, М.С. Особенности влияния социально-экономических условий на развитие лечебно-оздоровительного туризма Пермского края [Электронный ресурс] / М.С. Оборин // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Экономика. Информатика. - 2016. - № 16. (237). - Режим доступа: https:/^yberlenmka.ra/artide/n/osobennosti-у1iyaniya-sotsia1no-ekonomicheskih-us1oviy-na-razvitie-1echebno-ozdorovite1nogo-turizma-permskogo-kraya.

54. Оздоровительный туризм на Урале: не теряя актуальности [Электронный ресурс] // Федеральное агентство по туризму. - 2015. - Режим доступа: https://www.russiatourism.ru/contents/turism_v_rossii/regions/uralskiy-fo/sуerd1oуskaya-oЬ1ast/ozdoroуite1nyy-turizш-na-ura1e-ne-teryaya-aktua1nosti/.

55. Орлова, В. С. Перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма в регионе / В. С. Орлова, А. А. Щербакова // Проблемы развития территории. - 2014. - Т. 4, № 4. - С. 34-46.

56. Остапенко, Е.А. Внутренние ресурсы как элемент развития региональной экономики [Электронный ресурс] / Е. А. Остапенко // Вестник ГУУ. - 2020. - № 4. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/vnutrennie-resursy-kak-e1ement-razvitiya-regiona1noy-ekonomiki.

57. Паршутич, О. Туристско-рекреационный кластер как фактор развития Брестского региона Республики Беларусь [Электронный ресурс] / О. Паршутич, Н. Приходько // Региональная экономика: теория и практика. - 2017. - № 7 (442). -

Режим доступа: Ь11рв://суЬег1еп1пка.ги/аг11с1е/п/1иг1в1вко-гекгеа1в1оппуу-к1ав1ег-как-faktor-razvitiya-brestskogo-regiona-respub1iki-be1arus.

58. Паспорт Национального проекта "Здравоохранение" (утв. президиумом Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам, протокол от 24 декабря.2018 г. № 16 [Электронный ресурс] // Правительство России: сайт. - Режим доступа: http://static.government.ru/media/fi1es/gWYJ4OsAhPOweWaJk1prKDEpregEcduI.pdf.

59. Паспорт Федерального проекта "Развитие экспорта медицинских услуг»: Приложение к протоколу заседания проектного комитета по национальному проекту «Здравоохранение» от 14 декабря 2018 г. № 3 [Электронный ресурс] // Управление здравоохранения Тамбовской области: сайт. -Режим доступа: http://zdrav.tmbreg.ru/assets/fQes/Gosprogramm/narionalnyy-proekt-zdravoohranenie/pasporta-fp/пфп-развитие-экспорта-медицинских-услуг-14.12.2018.pdf.

60. Постановление Правительства РФ от 07 декабря 2019 г. № 1610 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов» [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации -Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru.

61. Приказ Минздрава России от 18 февраля 2019 г. № 64 «О Координирующем центре по реализации федерального проекта "Развитие экспорта медицинских услуг» [Электронный ресурс] // Электронный фонд правовой и нормативно технической документации. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/552477160.

62. Прогноз долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2030 года [Электронный ресурс] // Министерство экономического развития Российской Федерации. - 2013. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru.

63. Прогноз социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2036 года [Электронный ресурс] // Министерство экономического

развития Российской Федерации. - 2018. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru

64. Распоряжение Правительства РФ от 07 марта 2019 г. № 369-р «Об утверждении Стратегии развития туризма на территории Северо-Кавказского федерального округа до 2035 года» [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации. - Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru.

65. Распоряжение Правительства РФ от 14 августа 2019 г. № 1797-р «Об утверждении Стратегии развития экспорта услуг до 2025 года» [Электронный ресурс] // Информационно-правовой портал «Гарант». - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/552477160.

66. Распоряжение Правительства РФ от 23 июля 2018 г. № 1510-р «Об утверждении Меморандума о финансовой политике государственной корпорации «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации. -Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru.

67. Распоряжение Правительства РФ от 23 октября 2019 № 2498-р «О внесении изменений в распоряжение Правительства РФ от 06.05.2008 N 671 -р» [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации. -Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru.

68. Рейтинг системы здравоохранения стран на середину 2016 года [Электронный ресурс] // Numbeo. - 2016. - Режим доступа: http://total-rating.ru/1711 -reyting-sistemy-zdravoohraneniya-stran-na-seredinu-2016-goda.html.

69. Рейтинг стран мира по уровню валового национального дохода на душу населения в 2018 [Электронный ресурс] // Гуманитарный портал. - 2019. - Режим доступа: http://gtmarket.ru/ratings/rating-countries-gni/rating-countries-gni-info.

70. Россия и страны мира - 2016 [Электронный ресурс] // Федеральная служба государственной статистики. - 2016. - Режим доступа: http ://www.gks .ru/bgd/regl/b16_39/Main.htm.

71. Русанова, Н.Е. Репродуктивный туризм в России: возможности и проблемы / Н.Е. Русанова // Сервис plus. - 2009. - № 3. - С. 83-86.

72. Рындач, М. Проблемы качества предоставляемых услуг в сфере медицинского и доступного туризма в Крыму [Электронный ресурс] / М. Рындач // Крымский научный вестник. - 2015. - № 4-1. - Режим доступа: https://cyЬer1eninka.ru/artic1e/n/proЬ1emy-kachestva-predostav1yaemyh-us1ug-v-sfere-meditsinskogo-i-dostupnogo-turizma-v-krymu.

73. Саввина, О.В. Биоэтические проблемы центров медицинского туризма / О.В. Саввина // Философия и общество. - 2017. - № 1. - С. 120-121.

74. Салова, Н.С. К вопросу о современном понимании лечебного туризма в России [Электронный ресурс] / Н.С. Салова // Наука XXI века. - 2017. - № 4. -Режим доступа: https://nauka21veka.ru/artic1es/geograficheskie-nauki/k-voprosu-o-sovremennom-ponimanii-1echebnogo-turizma-v-rossii-1492445670/.

75. Сегизбаев, А. Вопросы развития медицинского туризма в Астане / А. Сегизбаев // Клиническая медицина Казахстана. - 2012. - № 2. - С. 37-39.

76. Селезнева, В.Д. Медицинский туризм и развитие в современных условиях / В.Д. Селезнева // Вестник национальной академии туризма. - 2014. - № 4. - С. 21-23.

77. Сикорская, В.А. Развитие лечебно-оздоровительного туризма в современных условиях / В.А. Сикорская // Вестник РМАТ. - 2014. - № 3. - С. 3440.

78. Скворцова, А.В. Медицинский туризм - как часть социальной медицины / А.В. Скворцова, И.П. Скворцов // Здоровье и образование в XXI веке.

- 2017. - Т. 19, № 2. - С. 64-66.

79. Скорый, Р. О развитии медицинского туризма в России [Электронный ресурс] / Р. Скорый // Национальный туристический союз. - 2018. - 19 мая. - Режим доступа: https://rusunion.com/o-razvitii-medicinskogo-turizma-v-rossii/.

80. Соколов, А.С. Теоретико-методологические аспекты медицинского туризма / А.С. Соколов, Н.П. Манько, В.Г. Гуляев // Вестник РМАТ. - 2017. - № 3.

- С. 105-111.

81. Сурнина, К.С. Аналитическая оценка регионального медицинского туризма [Электронный ресурс] / К.С. Сурнина // Ученые записки Крымского

федерального университета имени В. И. Вернадского. География. Геология. - 2019.

- № 1. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/analiticheskaya-otsenka-regiona1nogo-meditsinskogo-turizma.

82. Сурнина, К.С. Особенности развития регионального рынка медицинского туризма / К.С. Сурнина, А.А. Яновская // Финансовые исследования.

- 2017. - № 3 (56). - С. 132-143.

83. Тастанбекова, Ш.О. Мировой опыт развития и продвижение медицинского туризма на примере Южной Кореи / Ш.О. Тастанбекова // Вестник Казахского Национального медицинского университета. - 2016. - № 4. - С. 477481.

84. Тополь, Э. Будущее медицины: ваше здоровье в ваших руках / Эрик Тополь; пер. с англ.: [Мария Жукова]. - М.: Альпина нон-фикшн, 2016. - 490 с.

85. Торгашева, А.А. Медицинский туризм и его будущее / А.А. Торгашева // Инновации. Менеджмент. Маркетинг. Туризм. - 2013. - № 1. - С. 252-253.

86. Турова, Е.А. Изучение портрета потребителя услуг рынка медицинского туризма в Санкт-Петербурге [Электронный ресурс] / Е.А. Турова // StudNet. - 2020. - № 7. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/artic1e/n/izuchenie-portreta-potreЬite1ya-us1ug-rynka-шeditsinskogo-turizшa-у-sankt-peterЬurge.

87. Улумбекова, Г. Э. Анализ и оценка системы здравоохранения Республики Корея. Уроки для России / Г. Э. Улумбекова // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 11. - С. 47-54.

88. Улько, Е.В. Состояние медицинского сервиса в Камчатском крае как актуальный фактор развития медицинского туризма в регионе / Е.В. Улько // Сервис в Росси и за рубежом. - 2014. - № 1. - С. 25-33.

89. Утебеков, С.Н. Специфика туристских услуг в медицинском туризме / С.Н. Утебеков // Материалы круглого стола университета «Туран». Сборник трудов. - Алматы, 2018. - С. 62-66.

90. Учреждения здравоохранения и медицинские кадры [Электронный ресурс] // Статкомитет СНГ. - 2019. - Режим доступа: http://www.cisstat.org.

91. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации. - Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru.

92. Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации. - Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru.

93. Цапенко, И.П. Трансграничная мобильность в сфере здравоохранения / И.П. Цапенко // Южно-российский журнал социальных наук. - 2017. - № 2. - С. 624.

94. Шарафутдинова, В. И. Система эпидемиологической безопасности -критерий качества медицинской помощи [Электронный ресурс] / В. И. Шарафутдинова. - Казань, 2016. - 56 с. - Режим доступа: http://www.eximed.info/upload/iblock/c91/c91cc6e72772dccfa4d840569fb70f20.pdf.

95. Шерфединов, С.Э.А. Медицинский туризм как перспективный вид туризма в Китае / С.Э.А. Шерфединов // Индустрия туризма и гостеприимства: состояние, проблемы, перспективы развития. - 2018. - № 1. - С. 325-328.

96. Шипилова (Клиот), Ю.М. Медицинский туризм как стратегическое направление медицинского менеджмента / Ю.М. Шипилова (Клиот) // Успехи современной науки и образования. - 2015. - № 3. - С. 37-39.

97. Шкарин, В.В. Сертификат соответствия стандартам JCI как инструмент для привлечения медицинских туристов / Шкарин В.В., Михальченко О.С. // Волгоградский научно-медицинский журнал. - 2018. - № 4. - С. 7-11.

98. Шкарин, В.В. Стандарт Качества ISO 9001 как одно из условий для выхода поставщиков медицинских услуг на международный уровень / В.В. Шкарин, О.С. Михальченко // Волгоградский научно-медицинский журнал. - 2019. - № 1. - С. 9-13.

99. A Biennial Report 2018 [Electronic resource] // Medical Tourism Index. -2016. - Mode of access: http://www.medicaltourismindex.com/overview/.

100. About Standards [Electronic resource] // Deutsches Institut für Normung. -2019. - Mode of access: https://www.din.de/en/about-standards.

101. Accreditation programs [Electronic resource] // Temos. - 2019. - Mode of access: https://www.temos-worldwide.com/our-accreditation-programs.aspx.

102. Adams, K. Tourism discourse and medical tourists' motivations to travel / K. Adams [et al.] // Tourism Review. - 2015. - Vol. 70, № 2. - P. 85-96. - doi: 10.1108/TR-04-2014-0015.

103. Agarwal, R. Meta-SWOT: introducing a new strategic planning tool / R. Agarwal, W. Grassl, J. Pahl // J. Bus. Strategy. - 2012. - Vol. 33, № 2. - P. 12-21. - doi: 10.1108/02756661211206708.

104. Al-Lamki, L. Medical Tourism: Beneficence or maleficence? / L. Al-Lamki // Sultan Qaboos University medical journal. - 2011. - Vol. 11, № 4. - P. 444-447.

105. Alleman, B.W. Medical tourism services available to residents of the United States / B.W. Alleman, T. Luger, H.S. Reisinger // J Gen Intern Med. - 2011. - Vol. 26, № 5. - P. 492-497. - doi:10.1007/s11606-010-1582-8.

106. Alsharif, M. J. Patients beyond borders: A study of medical tourists in four countries / M. J. Alsharif, R. Labonte, Z. Lu // Global Social Policy. - 2010. - Vol. 10, № 3. - P. 315-335. - doi:10.1177/1468018110380003.

107. Azmi, N.A. Medical Tourism Industry in Malaysia in the 21st Century [Electronic resource] / N.A. Azmi // Research Gate. - 2018. - Mode of access: https://www.researchgate.net/publication/322885745_Medical_Tourism_Industry_in_M alaysia_in_the_21st_century.

108. Barrowman, R. A. Dental implant tourism / R. A. Barrowman, D. Grubor, A. Chandu // Australian dental journal. - 2010. - Vol. 55, № 4. - P. 441-445. -doi:10.1111/j.1834-7819.2010.01267.x

109. Beladi, H. Medical tourism and health worker migration in developing countries / H. Beladi [et al.] // Economic Modelling. - 2015. - Vol. 46. - P. 391-396. -doi: 10.1016/j.econmod.2014.12.045.

110. Bell, D. Transnational healthcare, cross-border perspectives / D. Bell [et al.] // Social science & medicine. - 2015. - Vol. 124. - Р. 284-289. - doi: 10.1016/j.socscimed.2014.11.014.

111. Bergin, R. How rural and urban patients in Australia with colorectal or breast cancer experience choice of treatment provider: A qualitative study / R. Bergin [et al.] // European journal of cancer care. - 2017. - Vol. 26, № 6. - Р. e12646. - doi: 10.1111/ecc.12646.

112. Bies, W. Medical tourism: Outsourcing surgery / W. Bies, L. Zacharia // Mathematical and Computer Modelling. - 2007. - Vol. 46, № 7-8. - Р. 1144-1159. - doi: 10.1016/j.mcm.2007.03.027.

113. Birch, D. W. Medical tourism in bariatric surgery / D. W. Birch [et al.] // The American Journal of Surgery. - 2010. - Vol. 199, № 5. - Р. 604-608.

114. Bloomberg: Рейтинг стран мира по эффективности систем здравоохранения в 2016 году [Электронный ресурс] // Центр гуманитарных технологий. - 2016. - Режим доступа: https://gtmarket.ru/news/2016/10/08/7306.

115. Bookman, M. Medical Tourism in Developing Countries / M. Bookman, K. Bookman. - New York: Palgrave MacMillan, 2007. - 245 р.

116. Broom, A. Medical specialists' accounts of the impact of the Internet on the doctor/patient relationship / A. Broom [et al.] // Health:. - 2005. - Vol. 9, № 3. - Р. 319338. - doi: 10.1177/1363459305052903.

117. Busan partnership for effective development co-operation [Electronic resource] // Fourth High Level Forum on Aid Effectiveness, Busan, Republic of Korea. -Washington: United Nations Development Programme, 2011. - Mode of access: https://www.oecd.org/development/effectiveness/49650173.pdf;

118. Carmen, I. Medical tourism industry challenges in the context of globalization / I. Carmen [et al.] // Manag Strateg J. - 2014. - Vol. 24, № 2. - Р. 62-70.

119. Carrera, P.M. Globalization and healthcare: understanding health and medical tourism / P. M. Carrera, J. F. P. Bridges // Expert review of pharmacoeconomics & outcomes research. - 2006. - Vol. 6, № 4. - Р. 447-454. -doi:10.1108/09526861111160580.

120. Cesario, S.K. Implications of medical tourism / S. K. Cesario // Nursing for women's health. - 2018. - Vol. 22, № 3. - P. 269-273.

121. Chen, L.H. Medical Tourism / M.E. Wilson, L.H. Chen // Journal of Travel Medicine. - 2015. Vol. 22, № 3. - P. 218. - doi: https://doi.org/10.1111/jtm.12190

122. Chuang, T. C. The main paths of medical tourism: From transplantation to beautification / T. C. Chuang [et al.] // Tourism Management. - 2014. - Vol. 45. - P. 4958. - doi: 10.1016/j.tourman.2014.03.016.

123. Connell, J. Contemporary medical tourism: Conceptualisation, culture and commodification / J. Connell // Tourism management. - 2013. - Vol. 34. - P. 1-13. - doi: 10.1016/j.tourman.2012.05.009.

124. Connell, J. Medical tourism: Sea, sun, sand and... surgery / J. Connell // Tourism management. - 2006. - Vol. 27, № 6. - P. 1093-1100. -doi:10.1016/j.tourman.2005.11.005.

125. Country Germany [Electronic resource] // International Medical Travel Journal. - 2019. - Mode of access: https://www.imtj.com/country/DE/.

126. Crooks, V. A. Promoting medical tourism to India: Messages, images, and the marketing of international patient travel / V. A. Crooks [et al.] // Social Science & Medicine. - 2011. - Vol. 72, № 5. - P. 726-732. - doi:10.1016/j.socscimed.2010.12.022.

127. Crush, J. South-South medical tourism and the quest for health in Southern Africa / J. Crush, A. Chikanda // Social Science & Medicine. - 2015. - Vol. 124. - P. 313-320. - doi: 10.1016/j.socscimed.2014.06.025.

128. Dalen, J. E. Medical tourists: Incoming and outgoing / J. E. Dalen, J. S. Alpert // The American journal of medicine. - 2019. - Vol. 132, № 1. - P. 9-10. - doi: 10.1016/j.amjmed.2018.06.022.

129. Dalstrom, M. Medical travel facilitators: connecting patients and providers in a globalized world / M. Dalstrom // Anthropology & medicine. - 2013. - Vol. 20, № 1. - P. 24-35. - doi: 10.1080/13648470.2012.747592.

130. De la Hoz-Correa, A. Past themes and future trends in medical tourism research: A co-word analysis / A. De la Hoz-Correa, F. Muñoz-Leiva, M. Bakucz //

Tourism Management. - 2018. - Vol. 65. - P. 200-211. - doi: 10.1016/j.tourman.2017.10.001.

131. Deb, P.K. Marketing Medical and Health Tourism in India / P. K. Deb // Anvesha. - 2011. - Vol. 4, № 1. - P. 76.

132. Esiyok, B. The effect of cultural distance on medical tourism / B. Esiyok, M. Qakar, F. B. Kurtulmu§oglu // Journal of Destination Marketing & Management. - 2017.

- Vol. 6, № 1. - P. 66-75. - doi: 10.1016/j.jdmm.2016.03.001.

133. Fan, V.Y. Tracking the flow of health aid from BRICS countries / V. Y. Fan [et al.] // Bulletin of the World Health Organization. - 2014. - Vol. 92. - P. 457-458. -doi: 10.2471/blt.13.132472.

134. Fetscherin, M. The medical tourism index: Scale development and validation / M. Fetscherin, R. M. Stephano // Tourism Management. - 2016. - Vol. 52. - P. 539556. - doi: 10.1016/j.tourman.2015.08.010.

135. Frederick, J.R. East-west differences among medical tourism facilitators' websites / J. R. Frederick, L. L. Gan // Journal of Destination Marketing & Management.

- 2015. - Vol. 4, № 2. - P. 98-109. - doi: 10.1016/j.jdmm.2015.03.002.

136. Gabor, M.R. Babymoon tourism between emotional well-being service for medical tourism and niche tourism. Development and awareness on Romanian educated women / M. R. Gabor, F. D. Oltean // Tourism Management. - 2019. - Vol. 70. - P. 170175. - doi: 10.1016/j.tourman.2018.08.006.

137. Gaines, J. Medical tourism / J. Gaines, C. V. Lee // Travel Medicine. -Elsevier, 2019. - P. 371-375.

138. Ganguli, S. A qualitative analysis of Singapore's medical tourism competitiveness / S. Ganguli, A. H. Ebrahim // Tourism Management Perspectives. -2017. - Vol. 21. - P. 74-84. - doi:10.1016/j.tmp.2016.12.002.

139. Global Health Expenditure Database [Electronic resource] // WHO. - 2019.

- Mode of access: http://apps.who.int/nha/database/Home/Index/en.

140. Green, S.T. Medical Tourism / S. T. Green // Hunter's Tropical Medicine and Emerging Infectious Diseases (Tenth Edition). - 2020. - P. 1124-1127.

141. Hanefeld, J.What do we know about medical tourism? A review of the literature with discussion of its implications for the UK National Health Service as an example of a public health care system / J. Hanefeld, R. Smith, D. Horsfall // J Travel Med. - 2014. - Vol. 21, № 6. - P. 410-417. - doi:10.1111/jtm.12147.

142. Health inequalities in the European Union [Electronic resource] // European Commission. - 2013. - Mode of access: https://ec.europa.eu/health//sites/health/files/social_determinants/docs/healthinequalities ineu_2013_en.pdf.

143. Heung, V. C. S. A conceptual model of medical tourism: Implications for future research / V. C. S. Heung, D. Kucukusta, H. Song // Journal of Travel & Tourism Marketing. - 2010. - Vol. 27, № 3. - P. 236-251. - doi: 10.1080/10548401003744677.

144. Heung, V.C.S. Medical tourism development in Hong Kong: An assessment of the barriers / V. C. S. Heung, D. Kucukusta, H. Song // Tourism Management. - 2011. - Vol. 32, № 5. - P. 995-1005. - doi:10.1016/j.tourman.2010.08.012.

145. Hopkins, L. Medical tourism today: what is the state of existing knowledge? / L. Hopkins [et al.] // Journal of public health policy. - 2010. - Vol. 31, № 2. - P. 185198. - doi: 10.1057/jphp.2010.10

146. Horowitz, M.D. Medical tourism: globalization of the healthcare marketplace / M. D. Horowitz, J. A. Rosensweig, C. A. Jones // Medscape General Medicine. - 2007. - Vol. 9, № 4. - P. 33.

147. Horowitz, M.D. Medical tourism-health care in the global economy / M. D. Horowitz [et al.] // Physician executive. - 2007. - Vol. 33, № 6. - P. 24.

148. Industry Interviews & Documentary [Electronic resource] // Medical Tourism. - 2016. - Mode of access: https://www.medicaltourismindex.com/2016-medical-tourism-industry-valuation/.

149. International tourism, number of arrivals [Electronic resource] // The World Bank. - Mode of access: https://data.worldbank.org/indicator/ST.INT.ARVL.

150. JCI-Accredited Organizations [Electronic resource] // Joint Commission International. - 2019. - Mode of access: https://www.jointcommission-international.org/about-jci/jci-accredited-organizations/?c=South%20Korea.

151. Johannesson, L. Uterus transplantation: current progress and future prospects / L. Johannesson, S. Järvholm // International journal of women's health. -2016. - Vol. 8. - P. 43-51. - doi: 10.2147/IJWH.S75635.

152. Kangas, B. Traveling for medical care in a global world / B. Kangas // Medical Anthropology. - 2010. - Vol. 29, № 4. - P. 344-362. - doi: 10.1080/01459740.2010.501315.

153. Khan, M.J. International patients' travel decision making process-A conceptual framework / M.J. Khan, S. Chelliah, M. S. Haron // Iranian journal of public health. - 2016. - Vol. 45, № 2. - P. 134.

154. Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen [Electronic resource]: official website. - Mode of access: https https://www.ktq.de.

155. Lee, H.K. The antecedents and outcomes of the medical tourism supply chain / H. K. Lee, Y. Fernando // Tourism Management. - 2015. - Vol. 46. - P. 148-157.

156. Li, H. Patients without borders: The historical changes of medical tourism / H. Li // History of medicine. - 2014. -Vol. 83, № 2. - P. 22-24.

157. Lovelock, B. "We had a ball... as long as you kept taking your painkillers" just how much tourism is there in medical tourism? Experiences of the patient tourist / B. Lovelock, K. Lovelock // Tourism Management. - 2018. - Vol. 69. - P. 145-154. - doi: 10.1016/j.tourman.2018.05.015.

158. Lovelock, B. Ethical travel decisions travel agents and human rights / B. Lovelock // Annals of Tourism Research. - 2008. - Vol. 35, № 2. - P. 338-358. - doi: 10.1016/j.annals.2007.08.004.

159. Lunt, N. Medical tourism: A snapshot of evidence on treatment abroad / N. Lunt, D. Horsfall, J. Hanefeld // Maturitas. - 2016. - Vol. 88. - P. 37-44. - doi: 10.1016/j.maturitas.2016.03.001

160. Lunt, N. Medical tourism: assessing the evidence on treatment abroad / N. Lunt, P. Carrera // Maturitas. - 2010. - Vol. 66, № 1. - P. 27-32. - doi: 10.1016/j.maturitas.2010.01.017.

161. Mathijsen, A. Home, sweet home? Understanding diasporic medical tourism behaviour. Exploratory research of Polish immigrants in Belgium / A. Mathijsen //

Tourism Management. - 2019. - Vol. 72. - P. 373-385. - doi: 10.1016/j.tourman.2018.12.009.

162. Malik, G. The creation of a medical tourist destination: Exploring determinants of perception / G. Malik // International Journal of Healthcare Management.

- 2019. - P. 1-11. - doi: 10.1080/20479700.2019.1677023

163. Medical Tourism Association Destination Guide [Electronic resource] // Destination Healthcare Guide. - 2019. - Mode of access: https://medicaltourism.com/Forms/medicaltourismguide/medicaltourismguide.aspx.

164. Medical Tourism Magazine [Electronic resource]: official website. - Mode of access: https://www.medicaltourismmag.com.

165. Medical Tourism Opportunities in Chinese Healthcare Market [Electronic resource] // Medical Tourism Magazine. - 2015. - Mode of access: http://www.medicaltourismmag.com/medical-tourism-opportunities-in-the-chinese-healthcare-market/.

166. Medical Tourism vs. Traditional International Medical Travel: A Tale of Two Models [Electronic resource] // International Medical Travel Journal. - 2008. -Mode of access: http://www.imtj.com.

167. Millbank, J. The Role of professional facilitators in cross-border assisted reproduction / J. Millbank // Reproductive Biomedicine & Society Online. - 2018. - Vol. 6. - P. 60-71 - doi:10.1016/j.rbms.2018.10.013.

168. Mohamad, W. N. The moderating effect of medical travel facilitators in medical tourism / W. N. Mohamad, A. Omar, M. S. Haron // Procedia-Social and Behavioral Sciences. - 2012. - Vol. 65. - P. 358-363. - doi: 10.1016/j.sbspro.2012.11.134.

169. Momeni, K. Barriers to the development of medical tourism in East Azerbaijan province, Iran: A qualitative study / K. Momeni [et al.] // Tourism Management. - 2018. - Vol. 69. - P. 307-316. - doi: 10.1016/j.tourman.2018.05.007.

170. Moody, M. Medical tourism: employers can save significant healthcare dollars by having employees seek overseas options / M. Moody // Rough Notes. - 2007.

- Vol. 150, № 11. - P. 114-116.

171. Musa, G. Travel behaviour among inbound medical tourists in Kuala Lumpur / G. Musa, T. Thirumoorthi, D. Doshi // Current Issues in Tourism. - 2012. -Vol. 15, № 6. - P. 525-543. - doi: 10.1080/13683500.2011.626847.

172. Rerkrujipimol, J. Marketing strategies for promoting medical tourism in Thailand / J. Rerkrujipimol, I. Assenov // Journal of Tourism, Hospitality & Culinary Arts. - 2011. - Vol. 3, № 2. - P. 95-105.

173. Rodrigues, H. Mirror, mirror on the wall, who's the fairest of them all? A critical content analysis on medical tourism / H. Rodrigues [et al.] // Tourism Management Perspectives. - 2017. - Vol. 24. - P. 16-25. - doi: 10.1016/j.tmp.2017.07.004.

174. Rodríguez, J. Y. Saksenaea erythrospora infection after medical tourism for esthetic breast augmentation surgery / J. Y. Rodríguez // International Journal of Infectious Diseases. - 2016. - Vol. 49. - P. 107-110. - doi: 10.1016/j.ijid.2016.05.032.

175. Rokni, L. Barriers of developing medical tourism in a destination: A case of South Korea / L. Rokni, A. Turgay, S. H. Park // Iranian journal of public health. - 2017. - Vol. 46, № 7. - P. 930-937.

176. Runnels, V. Why do patients engage in medical tourism? / V. Runnels, P. M. Carrera // Maturitas. - 2012. - Vol. 73, № 4. - P. 300-304. - doi: 10.1016/j.maturitas.2012.08.011.

177. Sandberg, D.I. Medical tourism: An emerging global healthcare industry, International Journal of Healthcare Management - 2017 - 10:4, P. 281-288, DOI: 10.1080/20479700.2017.1296213

178. Sarantopoulos, I. A supply side investigation of medical tourism and ICT use in Greece / I. Sarantopoulos, K. Vicky, M. Geitona // Procedia-Social and Behavioral Sciences. - 2014. - Vol. 148. - P. 370-377. - doi: 10.1016/j.sbspro.2014.07.055.

179. Sheppard, C. E. The cost of bariatric medical tourism on the Canadian healthcare system / C. E. Sheppard [et al.] // The American Journal of Surgery. - 2014. -Vol. 207, № 5. - P. 743-747. - doi: 10.1016/j.amjsurg.2014.01.004.

180. Skountridaki, L. Barriers to business relations between medical tourism facilitators and medical professionals / L. Skountridaki // Tourism Management. - 2017.

- Vol. 59. - P. 254-266. - doi: 10.1016/j.tourman.2016.07.008.

181. Snyder, J. Perceptions of the ethics of medical tourism: comparing patient and academic perspectives / J. Snyder, V. A. Crooks, R. Johnston // Public Health Ethics.

- 2012. - Vol. 5, № 1. - P. 38-46. - doi: 10.1093/phe/phr034.

182. Solidarity In Health: Reducing Health Inequalities In The EU [Electronic resource] // European Commission. - 2009. - Mode of access: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=C0M:2009:0567:FIN:EN:PDF.

183. Suess, C. Perceived impacts of medical tourism development on community wellbeing / C. Suess, S. Baloglu, J. A. Busser // Tourism Management. - 2018. - Vol. 69.

- P. 232-245. - doi: 10.1016/j.tourman.2018.06.006.

184. Tham, A. Sand, surgery and stakeholders: A multi-stakeholder involvement model of domestic medical tourism for Australia's Sunshine Coast / A. Tham // Tourism management perspectives. - 2018. - Vol. 25. - P. 29-40. - doi: 10.1016/j.tmp.2017.11.002.

185. Turner, L. Canada's turbulent medical tourism industry / L. Turner // Canadian Family Physician. - 2012. - Vol. 58, № 4. - P. 371-373.

186. Veerasoontorn, R. International hospital outshopping: a staged model of push and pull factors / R. Veerasoontorn, R. Beise-Zee // International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing. - 2010. - Vol. 4. - P. 247-264. - doi: 10.1108/17506121011076174.

187. Victoor, A. Determinants of patient choice of healthcare providers: a scoping review / A. Victoor // BMC health services research. - 2012. - Vol. 12, № 1. - P. 272. -doi: 10.1186/1472-6963-12-272.

188. Visit Medical Korea [Electronic resource]: official website. - Mode of access: http://english.visitmedicalkorea.com/english/pt/index.do.

189. Whitmore, R. Ethics of care in medical tourism: Informal caregivers' narratives of responsibility, vulnerability and mutuality / R. Whitmore, V. A. Crooks, J.

Snyder // Health & Place. - 2015. - Vol. 35. - P. 113-118. - doi: 10.1016/j.healthplace.2015.08.004.

190. Woodman, J. Patients Beyond Borders: Everybody's Guide to Affordable, World-Class Medical Travel / J. Woodman, J. Abbate. - New York, Patient Beyond Borders, 2015. - 246 p.

191. Youngman, I. The Changing World of Outbound Chinese Medical Tourism [Electronic resource] / I. Youngman // International Medical Travel Journal. - 2018. -Mode of access: https://www.imtj.com/articles/changing-world-outbound-chinese-medical-tourism.

ПРИЛОЖЕНИЕ А Анкета экспертной оценки

Уважаемый коллега! Просим Вас принять участие в социологическом опросе, позволяющем оценить

состояние современной российской системы оказания медицинской помощи иностранным гражданам в медицинских организациях Российской Федерации, проблемы, препятствующие ее развитию, а также возможные варианты их

решения.

Просим Вас высказать свое личное мнение, ответив на вопросы предложенной анкеты. При заполнении анкеты следуйте рекомендациям в тексте. Подписывать анкету не обязательно. Нас, прежде всего, интересует Ваше

мнение.

Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!

1. Какие Вы видите базовые мероприятия для создания системы экспорта медицинских услуг (укажите в соответствии с Вашей занимаемой должностью - на уровне региона или на уровне медицинской организации)

2. Как Вы считаете, какие проблемы в современном российском здравоохранении, сдерживают или мешают развитию оказания медицинских услуг иностранным гражданам (поставьте им оценку по 5-бальной шкале, где 5 - наибольшая важность):

Проблемы Оценка значимости

1) Недостаточная информированность пациентов

2) Дефицит медперсонала, владеющего иностранными языками

3) Дефицит ресурсов (кадрового состава, современного медицинского оборудования, др.)

4) Дефицит финансовых средств у иностранных пациентов для оплаты дальнейшего лечения в случае осложнений

5) Сложность получения и продления виз иностранным пациентам

6) Отсутствие юридического сопровождения, иностранных граждан

7) Отсутствие системы государственной отчетности по оказанию медицинской помощи иностранным гражданам

3. Другие проблемы в современном российском здравоохранении, которые сдерживают или мешают развитию оказания медицинских услуг иностранным гражданам, пожалуйста укажите: (рядом с проблемой поставьте оценку по 5-бальной шкале, где 5 - наибольшая важность):

Проблемы Оценка значимости

4. Какими конкурентными преимуществами, на Ваш взгляд, обладают медицинские организации Российской Федерации, для формирования устойчивого потока иностранных медицинских туристов.

5. Какие способы продвижения медицинского туризма, по вашему мнению, могут наиболее эффективно быть использованы для иностранных пациентов с целью их привлечения для получения медицинских услуг в медицинских организациях Российской Федерации впервые и повторно? (поставьте им оценку по 5-бальной шкале, где 5 - наибольшая важность):

Меры Оценка значимости

1) Реклама по ТВ

2) Реклама на радио

3) Реклама в печатных СМИ

4) Наружная реклама

5) Продвижение сайта медицинской организации в поисковых системах Яндекс, Google и пр.

6) Социальные сети (Вконтакте, Twitter, Facebook и др.)

7) Развитие сектора ДМС в зарубежных странах

8) Международное сотрудничество на государственном уровне

9) Участие в зарубежных выставках

10) Участие в зарубежных конференциях

11) Рекомендации врачей, партнерских организаций за рубежом и в РФ

12) Работа с сообщениями, поступающими на почту сайта медицинской организации

13) Рекомендации пациентов, которые ранее проходили лечение в медицинских организациях РФ

14) Другие способы

6. Как Вы считаете, какая форма оплаты иностранными гражданами за оказание медицинских услуг является наиболее предпочтительной?

1) Оплата наличными,

2) Оплата страховыми компаниями (полис ДМС)

3) Другое

7 . Какие организационно - правовые решения, по Вашему мнению, необходимы для развития системы экспорта медицинских услуг в Российской Федерации?

8. Оцените по 5 балльной шкале перспективность географических регионов для развития въездного медицинского туризма в РФ (поставьте им оценку по 5-бальной шкале, где 5 - наибольшая важность):

Регионы Оценка значимости

1) Ближнее зарубежье (СНГ)

2) Восточная Европа

3) Восточная Азия

4) Юго-восточная Азия

5) Ближний Восток

6) Африка

7) Западная Европа

8) Северная Америка

9. Оцените значимость мер, которые могут улучшить развитие въездного медицинского туризма и продвижение экспорта медицинских услуг в Российской Федерации (поставьте им оценку по 5-бальной шкале, где 5 - наибольшая важность):

Мероприятия Оценка значимости

1) Решение вопроса по облегченному получению медицинской визы для медицинских туристов;

2) Международная сертификация и аккредитация медицинских центров

3) Использование новейших технологий лечения в сочетании с сервисом международного уровня на принципах «все для пациента»

4) Разработка и внедрение образовательных программ по изучению иностранных языков среди медперсонала

5) Обучение медперсонала навыкам сервиса международного уровня

6) Информационная поддержка - создание специализированного сайта для рекламы медицинских услуг

7) Экономические привилегии для участников системы медицинского туризма

8) Формирование пакета комплексной услуги, включающей как медицинские, так и немедицинские услуги по сопровождению иностранных граждан

Другое, укажите:

9)

10)

11)

12)

Вопросы 10 и 11 предназначены только для руководителей медицинских

организаций

10. Оцените экспортный потенциал Вашей медицинской организации, который, по Вашему мнению, она способна реализовать без ущерба для программы государственных гарантий.

11 . Оцените объем инвестиций в Вашу медицинскую организацию, необходимый для получения международной сертификации.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Структурирование интервью в целях анализа международного опыта организации экспорта медицинских услуг

Dear respondent

Please allocate a moment of your time to answer the following questions of anonymous questionnaire, aimed at identifying the best practices of medical tourism's organizational techniques. This questionnaire is developed to be answered by the

management of the medical organization.

1. Briefly describe the main organizational elements of the healthcare system, as well as financing mechanism within which your medical organization operates, in regard to treating both local and foreign patients.

2. Please state the volume of healthcare provided to the local population such as: outpatients and inpatients treated annually, and main medical procedures provided. Additionally, please state the volume of healthcare provided to foreign patient, as well as countries of origin.

3. Please describe in detail the process and procedures of non-medical interaction with foreign patients, which is aimed at facilitating and developing medical tourism.

4. Do foreign patients require a special type of visa to be treated in order to travel to the country and be treated in your medical organization? Do such types of visas exist? If so, are there any exceptions? Please elaborate on this topic.

5. Does your medical organization specialize in a particular medical profile when treating foreign patients? If so, which are they?

6. Does your medical organization interact in any form and manner (telemedicine, rehabilitation, consultations, etc) with foreign patients and/or partner medical organizations in the country of origin?

7. Please state within the framework of SWOT analysis any strengths, weaknesses, opportunities or threats that, in your opinion, your medical organization has in developing medical tourism.