Моделирование и оптимизация информационной системы поддержки управления бизнес-процессами тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Покровская, Анна Вячеславовна

• Покровская, Анна Вячеславовна
• кандидат технических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат технических наук Покровская, Анна Вячеславовна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

1.1. Анализ подходов к повышению эффективности бизнес-процессов 12 современных социально-экономических систем на основе стратегического менеджмента

1.2. Этапы и методы принятия управленческих решений в условиях 29 неопределенности

1.3 Подходы к имитационному моделированию и анализу принятия 41 управленческих решений

1.4 Цели и задачи работы

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ 50 РЕШЕНИЙ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ

2.1. Экономико-математические модели в управлении бизнес- 50 процессами организации

2.2. Имитационное моделирование процессов выработки 58 управленческих решений социально-экономических систем

2.3 Формирование адаптивных систем поддержки принятия управленческих решений

Выводы второй главы

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРИНЯТИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

3.1 Постановка оптимизационной задачи выбора управленческого 81 решения

3.2 Оптимизационная модель реинжиниринга бизнес-процессов для 86 оценки эффективности инновационных решений

Выводы третьей главы

ГЛАВА 4. РЕАЛИЗАЦИЯ ИМИТАЦИОННЫХ МОДЕЛЕЙ 98 УПРАВЛЕНИЯ РЕИНЖИНИРИНГОМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

4.1 Представление бизнес-процессов в системах моделирования

4.2. Применение имитационно-математического инструментария для 105 моделирования экономических процессов

4.3 Использование имитационной модели в системе поддержки 115 принятия управленческих решений

Выводы четвертой главы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Моделирование и оптимизация информационной системы поддержки управления бизнес-процессами»

Актуальность темы. В настоящее время информационные технологии используются практически во всех сферах деятельности человека, в том числе в обеспечении функционирования бизнес-процессов. Обоснованное применение информационных технологий существенно повышает конкурентоспособность предприятий за счет увеличения экономической эффективности факторов производства и качественных изменений процессов управления.

Получение экономических результатов от использования информационных технологий возможно только после проведения целого ряда подготовительных мероприятий по оптимизации функционирования бизнес-процессов, определения целей и задач внедрения информационных технологий. Только после этого можно непосредственно приступать к самой автоматизации, то есть выбору или разработке программного обеспечения, закупки оборудования, обучению персонала.

В противном случае - автоматизация хаоса может привести только к автоматизированному хаосу, так как ни компьютеры, ни программы ничего не смогут сделать, если пользователи выполняют свои функции в рамках неоптимальных бизнес-процессов, все недостатки которых перейдут в новую систему.

На текущий момент не существует единой методологии и универсального программного обеспечения для решения динамических задач управления. Анализ использования информационных технологий показывает, что для решения подобных задач в рамках корпоративных информационных систем используется комплексный междисциплинарный подход, основанный на применении системного анализа, имитационного моделирования, методов структурной декомпозиции, экспертных оболочек и т.д.

Таким образом, актуальность диссертационного исследования состоит в разработке оптимизационных и имитационных моделей управления бизнес-процессами и реализации программно-алгоритмического комплекса поддержки принятия управленческих решений в рамках рассматриваемых бизнес-процессов современного предприятия.

Основные исследования, получившие отражение в диссертации, выполнялись по планам научно-исследовательских работ: федеральная комплексная программа «Исследование и разработки по приоритетным направлениям науки и техники гражданского назначения; грант РФФИ «Гуманитарные науки», раздел «Разработка оптимизационных моделей управления распределением инвестиций на предприятии по видам деятельности» № Г00-3.3-306.

Цели и задачи исследования. Целью исследования является разработка методов, моделей и алгоритмов для системы поддержки принятия управленческих решений в современной социально-экономической системе на основе имитационного моделирования.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: провести системный анализ существующих подходов к повышению эффективности бизнес-процессов современных социально-экономических систем в условиях неопределенности и определить возможности организации на этой основе системы поддержки принятия управленческих решений; описать структурную имитационную модель процессов выработки управленческих решений социально-экономических систем для ее использования в компьютерной системе; сформировать алгоритмы и описать процедуры имитационного моделирования как основы механизма управления бизнес-процессами в контексте их оптимизации и реинжиниринга; реализовать методы построения и обновления имитационной модели, основанные на оптимальных процедурах принятия решений; разработать лингвистические средства поддержки принятия управленческих решения при реинжиниринге бизнес-процессов на основе имитационного моделирования;

Методы исследования. Для решения поставленных задач использовались основные положения системного анализа, стратегического менеджмента, теории вероятностей и математической статистики, методов имитационного моделирования, теории управления, исследования операций и оптимизации.

Научная новизна. В диссертации получены следующие основные результаты, характеризующиеся научной новизной: описание динамических процедур выработки управленческих решений, учитывающих гибкость и адаптивность за счет рассмотрения временных характеристик функционирования исследуемой системы; оптимизационная модель реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющая оценить эффективность инновационных мероприятий при управлении социально-экономической системой; имитационная модель многоуровневого бизнес-процесса на основе структурной послойной декомпозиции, осуществляющая инвариантное описание изучаемой социально-экономической системы; структура компьютерной системы моделирования и поддержки принятия решений при управлении бизнес-процессами, отличающаяся возможностью ее адаптации к любым производственным системам за счет открытости программного кода модели.

Практическая ценность и реализация результатов работы. Предлагаемые в работе алгоритмы и модели могут являться основой для разного рода задач реинжиниринга бизнес-процессов в современных социально-экономических системах, в оценке эффективности инноваций в управлении предприятием.

Проведено обоснование создания лингвистических средств моделирования, интегрирующих достижения в области создания систем поддержки принятия решений.

Сформирована структура и разработано программно-алгоритмическое обеспечение комплекса поддержки управления современными бизнес-процессами.

Учет динамики контролируемых параметров социально-экономических систем, алгоритмические схемы имитационного моделирования эффективности инновационного менеджмента бизнес-процессов позволяют специалистам выбрать оптимальную схему управления.

Созданный комплекс лингвистических средств поддержки принятия решений апробирован в компании Hogan and Hartson LLP (г.Москва).

Теоретические и практические результаты работы внедрены в учебный процесс кафедры систем автоматизированного проектирования и информационных систем и кафедры системного анализа и управления в медицинских и педагогических системах Воронежского государственного технического университета.

Апробация работы. Результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях и семинарах: Всероссийской конференции «Интеллектуальные информационные системы» (Воронеж, 2005-2006), Всероссийской конференции "Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах (Воронеж, 2005-2006), межвузовской конференции «Моделирование систем и информационные технологии» (Воронеж, 2006). семинарах кафедры системного анализа и управления в медицинских и педагогических системах Воронежского государственного технического университета (2005-2006).

Публикации. Основное содержание диссертационной работы изложено в 11 печатных работах, перечень которых приведен в конце автореферата.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 4 глав, заключения, изложенных на 145 страницах машинописного текста, списка

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Покровская, Анна Вячеславовна

ВЫВОДЫ ЧЕТВЕРТОЙ ГЛАВЫ

1. Проанализированы основные технологии представления бизнес-процессов в информационных системах. Показаны особенности применения систем имитационного моделирования, как основного инструмента реализации процедуры принятия сложных многоэтапных решений с учетом устойчивости и рисков инвестиционных процессов.

2. Применен имитационно-математический инструментарий, основанный на структурном анализе многослойных взаимодействующих процессов и транзактно-ориентированном представлении событий в модели, позволяющий формализовать технологию создания имитационных моделей без применения трудоемкого процесса реализации моделирующего алгоритма на языке программирования.

3. Разработана имитационная модель сложных многоуровневых процессов для принятия решений в условиях адаптивного управления инвестиционным проектом.

4. Результаты моделирования проанализированы на основе многомерных статистических методов. Построена регрессионная зависимость между показателем экономического потенциала и выделенными факторами. Показана необходимость обеспечения определенного уровня инвестиций и оборота для максимизации целевой функции

130

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основными результатами работы являются следующие:

1. Проведен системный анализ существующих подходов к повышению эффективности бизнес-процессов современных социально-экономических систем в условиях неопределенности и определены возможности организации на этой основе системы поддержки принятия управленческих решений.

2. Описана структурная имитационную модель процессов выработки управленческих решений социально-экономических систем для использования ее в компьютерной системе.

3. Сформированы алгоритмы и описаны динамические процедуры выработки управленческих решений, учитывающие гибкость и адаптивность за счет рассмотрения временных характеристик функционирования исследуемой системы;

4. Построена оптимизационная модель реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющая оценить эффективность инновационных мероприятий при управлении социально-экономической системой;

5. Разработана имитационная модель многоуровневого бизнес-процесса на основе структурной послойной декомпозиции, осуществляющая инвариантное описание изучаемой социально-экономической системы;

6. Реализована структура компьютерной системы моделирования и поддержки принятия решений при управлении бизнес-процессами, отличающаяся возможностью ее адаптации к любым производственным системам за счет открытости программного кода модели

7. Созданный комплекс лингвистических средств поддержки принятия решений апробирован в компании Hogan and Hartson LLP (г.Москва).

8. Теоретические и практические результаты работы внедрены в учебный процесс кафедры систем автоматизированного проектирования и информационных систем и кафедры системного анализа и управления в медицинских и педагогических системах Воронежского государственного технического университета.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Покровская, Анна Вячеславовна, 2006 год

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: Анализ, стратегия и практика. М: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 207 с.

2. Азоев Г.Л. Маркетинговые технологии ведения конкурентной борьбы // Вестник университета / Гос. ун-т управления М., 1999, - №1. -С.69-77.

3. Акоф Р., Сасиени М. Основы исследования операций. М.: Мир., 1971,536 с.

4. Акулов В., Рудаков М. К характеристике субъекта стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. -1998,- №4.

5. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. 1999. -№3.

6. Алдокин И.П., Бубенко И.В. Теория принятия решений. Киев: Наукова думка, 1990. - 156 с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.519 с.

8. Бегун П. Акции, которые не боятся кризиса. // Белорусский рынок, №12-2001.-С. 25.

9. Блинов А.О., Шапкин И.Н. Предпринимательство на пороге третьего тысячелетия / Моск. акад. экономики и права. М.: МАЭП, 2000. -151с.

10. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 175 с.•v.

11. Бочаров В.В. Финансовое моделирование. СПб: Питер, 2000.208 с.

12. Бусленко И.П. Моделирование производственных процессов на цифровых вычислительных машинах.-М.: Наука, 1964.-362 с.

13. Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978.-400 с.

14. Васильев С.Н., Селедкин А.П. Синтез функции эффективности в многокритериальных задачах принятия решений. // Техническая кибернетика, №3,1980, с. 186-190.

15. Вебер М. Коммерческие расчеты от А до Я. Формулы, примеры расчетов и практические советы. Пер. с нем. М.: Издательство "Дело и сервис", 1999.- 384 с.

16. Велесько Е.И., Быков А.А., Неправский А. А. Система имитационного моделирования управления предприятием деловая игра "Дельта": Учебное пособие. Минск: Экоперспектива, 1999. - 109 с.

17. Велесько Е.И., Быков А.А., Неправский А.А. Стратегический менеджмент. Деловая игра "Дельта": Пособие. Минск.: БГЭУ, 2001. - 268 с.

18. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2000. - 209 с.

19. Вопросы анализа и процедуры принятия решений: Сб. переводов.- М.:Мир, 1976.- 229 с.

20. Ворст И, Ревентлоу П. Экономика фирмы: Учебник / Пер. с датского М.: Высш.школа, 1994. - 272 с.

21. Голдманн, Маршалл А. Менеджмент и устойчивый экономический рост. // Проблемы теории и практики управления. 2001. -№4.

22. Голубков В.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. М., 1999. -№2,-С. 27-43.

23. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999.- 656 с.

24. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: 30 ноября 1994г.№51-ФЗ

25. Гранберг А. Математические модели социалистической экономики. М: Экономика, 1978. - 351 с.

26. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. М.: Финансы и статистика, 2001. - 300 с.

27. Диксон П.Р. Управление маркетингом: Учебное пособие для студентов, обучающихся по экон. напр, и специальностям / Пер. с англ. -М.:ЗАО "Издательство Бином", 1998. 556 с.

28. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995. - 255 с.

29. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999. - 560 с.

30. Друкер П. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения / Пер.с англ. М.Котельниковой. М.: Фаир-Пресс, 1998.-284с.

31. Дубров A.M., Лагоша Б.А. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2000. -224 с.

32. Думлер С.А. Управление производством и кибернетика. М.: Машиностроение, 1969. - 424 с.

33. Еленева Ю.Я. Стоимостной подход как основа современного управления бизнесом // Проблемы теории и практики управления. 2002. -№3.

34. Еленева Ю.Я., Кроткое A.M. Некоторые аспекты управления конкурентоспособностью предприятия // Актуальные проблемы управления -99: М-лы междунар. научно-практической конф. М.: 1999. - С. 223-225.

35. Емельянов А.А. Имитационное моделирование экономических процессов М.: - Финансы и статистика, 2002. - 368 с.

36. Ермаков СМ. Метод Монте-Карло и смежные вопросы. -М. .'Статистика, 1975.-471 с.

37. Есипов В., Маховикова Г., Терехова В. Оценка бизнеса. -СПб:Питер, 2001.-416 с.

38. Ефимов В.М., Комаров В.Ф. Введение в управленческие имитационные игры. М.: Наука, 1980. - 272 с.

39. Жданов С.А. Экономические модели и методы управления. М.: Изд-во "Дело и Сервис", 1998. -176 с.

40. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. М.: Информационно - внедренческий центр "Маркетинг", 1998.- 195 с.

41. Заде Л.А. Основы нового подхода к анализу сложных систем и процессов принятия решений / В кн.: Математика сегодня. М.: Знание, 1974. - №7. - С. 5-49.

42. Имитационное моделирование в планировании и управлении экономическими системами. М.: ЦЭМИ Редкол.: Багриновский К.А. (отв. ред.) и др., 1988.-211 с.

43. Имитационное моделирование производственных систем / Под общ. ред. чл. кор. АН СССР А.А. Вавилова. М.: Машиностроение; Берлин: Техника, 1983.- 416 с.

44. Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. 1999. - №2.

45. Калашников В.В., Рачев С.Т. Математические методы построениястохастических моделей обслуживания. М.: Наука, 1988.- 310 с.

46. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения. М.: Радио и связь, 1984. - 560 с.

47. Кирцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство: Пер. с англ. / Под ред. Романова А.Н. М.: Юнити-дана, 2001. - 239 с.

48. Клейнен Дж. Статистические методы в имитационном моделировании. М.: Статистика, 1978.- 235 с.136 *

49. Клейнер Г. Институциональные аспекты реформирования промышленных предприятий. // Проблемы теории и практики управления. -2002. №4.

50. Клейнер Г. Предприятие упущенное звено в цепи институциональных преобразований в России. // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - №2.

51. Клейнрок JI. Вычислительные системы с очередями. М.: Мир, 1979.-600 с.

52. Комаров В.Ф. Управленческие имитационные игры" -Новосибирск: Наука., Сиб. отд., 1989. 272 с.

53. Короткое Э.М. Исследование систем управления М.: ООО Издательско - консалтинговая компания "Дека", 2000. - 288 с.

54. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000. - 749 с.

55. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. М.: ACT, 2000. - 271 с.

56. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.- 736 с.

57. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов. М.: изд-во РДЛ, 2002. - 768 с.

58. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. СПб.: Питер, 2001. - 432 с.

59. Кузнецов А.И. Принципы и подходы к формированию устойчивости предприятия в рыночной среде // Вестник машиностроения. -1997.-№2.-С.39-41.

60. Кузнецов С, Рожков И. Долгосрочное планирование рынков в системе управления компанией. // Проблемы теории и практики управления.- 2000. №2.

61. Купчина JI. Управленческий учет помогает увеличить прибыль компании. // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №6. - С. 9395.

62. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. / Пер. с франц. СПб: Наука, 1996. - 598 с.

63. Лапу ста М.Г. Предпринимательство: Учебное пособие. М.: Инфра- М, 2002. - 224 с.

64. Лапуста М.Г., Поршнев А.Г., Старостин Ю.Л., Скамай Л.Г. Предпринимательство: Учебник / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: Инфра-М, 2000. - с.

65. Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. Основы предпринимательства. -М.:1999.- 163 с.

66. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации: Учеб. пособие. М.: изд-во РДЛ, 2002. - 320 с.

67. Ли. Л. Состояние и пути развития малого предпринимательства. // Российская экономика на новых путях. 2001. - №10. - С.43.

68. Липсиц И., Нещадин А., Эйкельпаш А. Конкурентная стратегия фирмы // Вопросы экономики. М., 1998. - №9. - С. 87-104.

69. Липсиц И.В., Косов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. М.: Изд-во БЕК, 1996. - 304 с.

70. Люти А., Кран А., Кюнг П. Определение показателей для оценки качества хозяйственных процессов. // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №5.

71. Математические методы принятия решений в экономике: Учебник / Под. ред. В.А. Колемаева /ГУУ М.: "ЗАО "Финстатинформ", 1999.-386 с.

72. Математическое моделирование: Методы, описания " и исследования сложных систем / Под ред. А.А. Самарского. М.: Наука, 1989.- 128 с.

73. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А Саломатина. М.: Инфра-М, 1995. - 429 с.

74. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М: Дело, 1993.-703 с.

75. Михеев В. Методические вопросы управления ликвидностью фирмы. // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №2.

76. Моделирование производственно-сбытовых систем и процессов управления / Под ред. А.А.Колобова, Л.Ф.Шклярского. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1993. - 216 с.

77. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. М.: Финансы и статистика, 2002. - 304 с.

78. Моисеева, Н.К., Конышева М.В. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. М., 1999. - №6. - С. 2234

79. Нейлор Т. Машинные имитационные эксперименты с моделями экономических систем. М.: Мир, 1975. - 504 с.

80. Павловский Ю.Н. Имитационные модели и системы М.: Изд;-во «ТВП»,2000,- 134 с.

81. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993.-896с.

82. Предпринимательство: Учебник для вузов / Под. ред. Горфинкеля В .Я., Поляка Г.Б., Швандара В.А. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.-475 с.

83. Проблемы коммерческой деятельности в условиях конкуренции: Сб. научных трудов / Новосиб. гос. акад. экономики и управления; Отв.ред. Дородников В.Н. Новосибирск, 1997. - 80 с.

84. Радченко Я.В. Руководитель в системе управления производством. М.: Знание, 1973. - 216 с.

85. Ритвельдт Д., Качалин В. Сравнительный анализ эффективности предприятий как инструмент стратегического планирования. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №3.

86. Розен В.В. Цель оптимальность - решение (математические методы принятия оптимальных решений).- М.: Радио и связь, 1982.-168 с.

87. Рюли Э., Шмидт C.JI. Исследование стратегических процессов в организации. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5.

88. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Пер. с англ. М: Радио и связь, 1993. - 320 с.

89. Саломатин Н.А., Беляев Г.В., Петроченко В.Ф. Прошлякова Е.В. Имитационное моделирование в оперативном управлении производством. -М: Машиностроение, 1984. 208 с.

90. Сапунцов В.Д. Компьютер в экономическом образовании. М.: Издательский дом "Новый век", 1999. - 232 с.

91. Семь нот менеджмента / Под ред. В. Красновой и А. Привалова.-Изд. 2-е. М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 1997. - 228 с.

92. Силов В.Б. Принятие стратегических решений в нечеткой обстановке. М.: ИНПРО-РЕС, 1995. - 228 с.

93. Слонов Н. Ситуативность и системность в менеджменте. // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №5.

94. Смолко И., Печерский А., Сироткин Д., Хаит И. Менеджмент роста 2001 исследование успешных российских компаний. // ИФК Альт. -Публикация в Интернет, http://www.altrc.ru/consult/mr2001

95. Снапелев Ю.М., Старосельский В.А. Моделирование и управление в сложных системах. М.: Сов. радио, 1974. - 264 с.

96. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. Учебник для ВУЗов. М.: Высшая школа, 1985. - 320 с.

97. Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирмы: логистико-ориентированное проектирование бизнеса.

98. Под ред. А.А. Колобова, И.Н. Омельченко. М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 2001. -600 с.

99. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-576 с.

100. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте: Учеб. пособие. М.: Изд-во РДЛ, 2002. - 256 с.

101. Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №4.-С. 104-109.

102. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2000. - 360 с.

103. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ./ Под ред. Рысина В.Т. -М: Прогресс, 1988.- 363 с.

104. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М. Инфра-М, 2001.-Х, 822 с.

105. Управление по результатам / Пер. с финск.; Под ред. ЯЛ. Лейманна. М: Изд. группа "Прогресс", 1993. - 320 с.

106. Ш.Фелькер Р. Использование теории игр в практике управления. // Проблемы теории и практики управления. 1999. - №5.

107. Финансовые и инвестиционные показатели деятельности американской фирмы. М.: СП "Крокус Интернешенел", 1991. - 128с.

108. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности. М.: Финансы и статистика, 2001. - 544 с.

109. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия. М.: Прогресс, 1971.-340 с.

110. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. -2000. №4.

111. Хоскинг А. Курс предпринимательства. Практическое пособие: Пер. с англ. -М.: 1993.-352 с.

112. Чавкин A.M. Методы и модели рационального управления в рыночной экономике: разработка управленческих решений: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.

113. Чумаченко Н.Г. Статистико-математические методы анализа в управлении производством США. М: Статистика, 1973. - 164 с.

114. Шейнин Э.Я. Предпринимательство и бизнес. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2002. - 352 с.

115. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем Искусство и наука. - М.: Мир, 1978.- 418 с.

116. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. Москва, Инфра-М, 2001. - 208 с.

117. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Севрук М.А. Паспорт в анализе хозяйственной деятельности предприятия. Москва: Экономика, 1986.-208с.

118. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. / Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1996. - 512 с.

119. Шубкина И.П. Моделирование механизма принятия решений. -М.: Наука, 1976.-275 с.

120. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. М.: Сирин, 2001.- 308 с.

121. Экономика предприятия: Пер. с нем. М.: Инфра-М, 1999. - 928 с.

122. Янг. С. Системное управление организацией / Пер. с англ. М.: Сов. Радио, 1972.-456 с.

123. Anderson, David R. и др. Contemporary management science: With spreadsheets/ D.R.Anderson, D.J. Sweeney, T.A. Williams.- Cincinnati (O): South-western college publ.,1998. 528 p.

124. Bateman, Thomas S, Zeithaml,Carl P. Management: Function a strategy.- Homewood; Boston: Irwin, 1990. 796 p.

125. Berends, Peter, Romme, Georges Simulation as a research tool in management studies // European Management Journal, Volume (issue): 17 (6) -1999.-P. 576 583.

126. Boettcher T. Industrie LUDUS. Handbuch der Leitung. Hamburg, Universitaet der Bundeswehr: Hamburg, 1999.

127. Boettcher T. Planspiele zur Steigerung der EfFektivitaet der betriebswirtschaftlichen Ausbildung. Uniwersitaet der Bundeswehr: Hamburg, 1996.

128. Bowman C, Ambrosini V. Strategy from an individual perspective // European Management Journal, Volume (issue): 18 (2) 2000.- P. 207 - 215.

129. Bowman C, Carter S., Organising for Competitive Advantage, European Management Journal 13 (4) 1995. - P. 423 - 433.

130. Christensen J.F. Dynamics of Competence-Based Competition. Theory and Practice in the New Strategic Management // European Management Journal, Volume (issue): 16 (2) 1998. - P. 249 - 251.

131. Czepiel, John A. Competitive marketing strategy,- Englewood Cliffs (N.J.): Prentice Hall, 1992.- 491 p.

132. Digman, Lester A. Strategic management: Concepts, de- cisions, cases.-2 ed.-Homewood; Boston: Irwin, 1990.- 882 p.

133. Doyle P. Radical Strategies for Profitable Growth // European Management Journal, Volume (issue): 16 (3) 1998. - P. 253 - 261

134. Ghemawat P. Building Strategy on the Experience Curve // Harvard Business Review 64, 1985. No 2. - P. 143-149.

135. Hertz, David B. "The Changing Field of Management Science" in Contemporary Management, ed. J.W.McGruire, Englewood Gliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1994. P. 95-96.

136. Hl.Hoegsdal B. Planspiele. Einsatz von Planspielen in der Aus- <und Weiterbildung. Praxiserfarungen und bewaehrte Methoden. Managerseminare Gerhard May Verlags GmbH, Bonn, 1996. 210 p.

137. Horngren С Cost Accounting: A Managerial Emphasis, 2d ed., Ehglewood Cliffs, New Jersey, Prentice-Hall, 1967.

138. Kale, Prashant, Dyer, Jeffrey, Singh, Harbir Value creation and success in strategic alliances:, alliancing skills and the role of alliance structure and systems // European Management Journal, Volume (issue): 19 (6) 2001. -P. 463471.

139. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard Measures then drive Performance // Harvard Business Review/ - 1992. Vol. 70. - N.I.- P. 71-79.

140. Kaplan R.S., Norton D.P. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System // Harvard Business Review/ 1996. Vol. 74. - N.I.-P. 75-85.

141. Kotler P., Cox K. Marketing Management and Strategy. N.J.: Prentice-Hall Inc., 1980.-368 p.

142. Kumar, Nirmalya, Scheer, Lisa, Kotler, Philip From market driven to market driving // European Management Journal, Volume (issue): 18 (2) -2000.-P. 129- 142.

143. Lei D. Strategy for Global Competition // Long-Rang Planning 22. -1989. -Nol.-P. 102-109.

144. Loewe, Pierre, Williamson, Peter, Wood, Robert Chapman Five styles of strategy innovation and how to use them // European Management Journal, Volume (issue): 19 (2) 2001. - P. 115-125.

145. Mortanges, De СР., Rad A.T. Marketing Strategy and Market Value: An Event-study Analysis// European Management Journal,Volume (issue): 16(3)-1998.-P. 365-371.

146. Nilsson, Fredrik, Olve, Nils-Goran Control systems in multibusiness companies:, from performance management to strategic management // European Management Journal, Volume (issue): 19 (4) 2001.- P. 344 -358.

147. Ohmae K. The mind of the strategist. New York, San Francisco, Hamburg, London, Madrid, Mexico, Tokyo, Toronto: McGraw-Hill, Inc., 1982.288 p.

148. Реагсе, John A. Robinson, Richard Braden. Strategic management practice: Readings in strategic management. Homewood; Boston: Irwin, 1991.411 p.

149. Porter M. Competitive Advantage: Creating and sustaining performance. New York: Free Press, 1985. - 557 p.

150. Porter M. Competitive Strategy. New York,: Free Press, 1980.396p.

151. Puffer S. Russia, Central and Eastern Europe: Business and Management Issues // European Management Journal, Volume (issue): 16 (4) -1998.-P. 373-377.

152. Rugman, Alan M., Verbeke, Alain Six cases of corporate strategic responses to environmental regulation // European Management Journal, Volume (issue): 18 (4) 2000, P. 377 385.

153. Simon H. Administrative Behavior. N.Y.: Free Press, 1976.

154. Steger, Ulrich Environmental management systems: empirical evidence and further perspectives // European Management Journal, Volume(issue): 18 (1) 2000. - P. 23 - 37.

155. Thompson A.A., Strickland A.J. Strategy formulation and implementation. Boston, USA: Irwin, 1992. - 448 p.

156. Turban, Efraim, Meredith, Jack R. Fundamentals of management science.-5.ed.-Homewood; Boston: Irwin, 1991.- 1010 p.