Модели стимулирования при выполнении работ различных видов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Щепкина, Мария Александровна

• Щепкина, Мария Александровна
• кандидат технических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат технических наук Щепкина, Мария Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СТИМУЛИРОВАНИЕ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ.

1.1 Понятия мотивации и стимулирования.

1.2 Формирование и развитие методов стимулирования.

1.3 Моделирование механизмов стимулирования.

1.4 Методы оценки деятельности агентов.

1.5 Модель распределения премиального фонда.

1.6 Краткие выводы.

ГЛАВА 2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФОНДА ПРЕМИРОВАНИЯ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОДНОГО ВИДА РАБОТ.

2.1 Формирование КТУ и определение поощрения агентов.

2.2 Повышение эффективности системы стимулировании выбором весовых коэффициентов.

2.3 Краткие выводы.

ГЛАВА 3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФОНДА ПРЕМИРОВАНИЯ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ВИДОВ РАБОТ.

3.1 Формирование КТУ по нескольким показателям деятельности.

3.2 Среднее арифметическое оценок деятельности для формирования КТУ.

3.3 Минимальная оценка деятельности для формирования КТУ.

3.4 Среднее геометрическое оценок деятельности для формирования КТУ.

3.5 Общее усреднение оценок деятельности для формирования КТУ.

3.6 Повышение эффективности системы стимулирования при использовании минимальной оценки для формирования КТУ.

3.7 Повышение эффективности системы стимулирования при использовании средней геометрической оценки для формирования КТУ.

3.8 Повышение эффективности системы стимулирования при использовании общего усреднения оценок для формирования КТУ.

3.9 Краткие выводы.

ГЛАВА 4. ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ МЕХАНИЗМОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ.

4.1 Характеристика объектов внедрения.

4.2 Имитационная игра «Стимулирование».

4.3 Краткие выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модели стимулирования при выполнении работ различных видов»

Требования рынка оказывают влияние на деятельность любой организации и, как следствие, на деятельность как всего коллектива организации, так и на деятельность коллективов ее подразделений. Для того чтобы адекватно отвечать рыночным требованиям, руководство организации должно согласовывать с этими требованиями действия всех своих подразделений. Одним из путей решения этой задачи является совершенствование внутренней организации управления, ориентированной на требования рынка. В первую очередь, необходимо усиление влияния внутрифирменных экономических механизмов на конечные результаты деятельности всей фирмы в целом. Элементами системы внутрифирменных экономических отношений являются подсистемы планирования, контроля, экономического стимулирования и экономической ответственности [1]. В отличие от существовавшей системы планирования в условиях командно-административной экономики разработка, утверждение и корректировка планов в условиях рынка - дело самой организации. Контроль за выполнением планов, экономическое стимулирование и формы экономического воздействия должны быть ориентированы на достижение коммерческого интереса организации, на выполнение обязательств перед заказчиком, партнерами и персоналом [2].

Как отмечается в [3] наука управления сравнительно недавно занялась задачами, в которых объектами управления является человек. Особенность ситуации, обусловленная присутствием человека в системе, определяется тем, что человек имеет свои цели, интересы и желания и, самое главное, что он, в отличие от технической системы, стремится достичь стоящих перед ним целей, удовлетворить свои интересы и желания.

Так как человек или коллектив, состоящий из нескольких человек, является объектом управления, то для того чтобы эффективно управлять таким объектом необходимо знать его цели и пути их достижения, уметь влиять на них и согласовывать цели управляющей системы и объекта управления.

Актуальность темы. В условиях структурной перестройки народного хозяйства, при образовании объектов хозяйственной деятельности на принципиально иной основе, формировании новых хозяйственных отношений возрастают требования к повышению эффективности управления объектами хозяйственной деятельности. Это, в первую очередь, связано с тем, что экономические преобразования в России достигли такого уровня, когда во главу угла уже ставится не задача скорейшего создания новых хозяйственных объектов, а разработка современных и более совершенных методов и механизмов управления объектами хозяйственной деятельности.

Если в условиях централизованного управления экономикой эффективность функционирования (работы) предприятий определялась, в первую очередь, своевременностью выполнения плановых заданий, то теперь перед руководителями предприятий остро встали вопросы, связанные с реализацией выпускаемой продукции, ценами на эту продукцию, поставками в срок, качеством выпускаемой продукции - в конечном счете, эти вопросы связаны с выживанием и устойчивым функционированием предприятия в условиях рыночной экономики.

Поэтому вопросы, связанные со стимулированием в трудовых коллективах, не только не утратили свое значение, но наоборот, стали особенно актуальными в рыночных условиях хозяйствования. Ведь для создания условий, обеспечивающих предприятиям получение прибыли (а следовательно, эффективность его функционирования в условиях рыночной экономики), руководителям предприятий требуется приобретение не только определенных навыков по ведению хозяйственной деятельности в новых условиях, но и создание материальной заинтересованности у работников работать как можно лучше в этих новых и очень непростых условиях хозяйствования. В частности, руководители трудовых коллективов должны иметь стимулирующие рычаги, с помощью которых они моли бы поощрять (премировать) работников за более напряженную и качественную работу.

Несмотря на наличие множества исследований как по внутрифирменному управлению, так и по организации стимулирования в организационных системах, на сегодняшний день отсутствует целостная картина возможных механизмов стимулирования, позволяющих обеспечить выполнение стоящих перед организацией задач и сократить возможные потери времени и финансовых ресурсов. Поэтому актуальной представляется разработка теоретико-игровых и оптимизационных моделей, которые позволяли бы ставить и решать задачи анализа и синтеза механизмов стимулирования в коллективах.

Основу исследования составили теоретические и практические труды в области организационного управления и разработки механизмов стимулирования отечественных и зарубежных ученых, в числе которых В.Н. Бурков, Б.З. Мильнер, Д.А. Новиков, В.А. Ириков, А.Г. Поршнев, Д. МакКлелланд, А. Маслоу, М. Мескон и многие другие специалисты.

Цель работы - разработка и исследование моделей и методов стимулирования в коллективе, оценка эффективности систем стимулирования и определение систем стимулирования, позволяющих экономическими средствами организовать работу коллектива таким образом, чтобы повысить эффективность его труда. Анализ моделей проводится как в случае выполнения членами коллектива однотипной работы, так и для случая, когда каждый член трудового коллектива выполняет несколько видов разнотипных работ.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

- обзор исследований в области мотивационного управления и разработки механизмов стимулирования;

- разработка и исследование моделей стимулирования в коллективе при выполнении однотипных работ;

- исследование процедур свертки показателей деятельности членов трудового коллектива при выполнении нескольких видов разнотипных работ;

- разработка и исследование моделей стимулирования в коллективе при выполнении каждым членом коллектива нескольких видов разнотипных работ;

- разработка учебно-игрового комплекса для экспериментальной проверки эффективности механизмов стимулирования в коллективе.

Методы исследования. Проведенные теоретические и прикладные исследования базируются на использовании аппарата теории управления в социальных и экономических системах, теории активных систем, системного анализа, исследования операций, метода имитационного моделирования и деловых игр.

Научная новизна. В результате проведенных исследований и обобщения опыта решения практических задач по разработке и исследованию моделей и механизмов стимулирования:

1 Проведен анализ процедур распределения фонда премирования в коллективе при выполнении однотипных работ.

2 Разработаны способы формирования коэффициентов трудового участия членов коллектива при выполнении нескольких видов разнотипных работ.

3 Разработан и исследован комплекс моделей стимулирования в коллективе при выполнении нескольких видов разнотипных работ.

4 Разработан метод, позволяющий повысить эффективность процедуры распределения фонда премирования в коллективе.

5 Разработан комплекс имитационных игр «Стимулирование», и проведено экспериментальное исследование механизмов стимулирования.

Практическая ценность и реализация результатов исследования.

Проведенные в работе исследования и полученные результаты составляют теоретическую основу построения систем принятия решений при разработке и совершенствовании механизмов стимулирования внутри трудового коллектива. Результаты исследований доведены до конкретных методик, алгоритмов и учебных игровых комплексов.

Эффективность разработанного в работе подхода к анализу механизмов стимулирования подтверждена разработкой и внедрением экономических механизмов управления на ряде предприятий России.

Комплекс имитационных игр «Стимулирование» внедрен в учебный процесс на кафедре проблем управления факультета радиотехники и кибернетики Московского физико-технического института.

Апробация работы. Результаты работы докладывались на научных семинарах ИПУ РАН, Международных научно-практических конференциях «Теория активных систем», Международных научных конференциях «Проблемы регионального и муниципального управления», Международной конференции «Проблемы управления безопасностью сложных систем».

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 научных работ общим объемом 5,7 печатных листов.

Личный вклад. Все основные результаты получены автором.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Щепкина, Мария Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе получены следующие основные результаты:

1. Проведен анализ разных точек зрения на понятие мотивации и стимулирования как отдельного человека, так и групп людей.

2. Рассмотрено развитие и трансформация методов стимулирования в процессе развития производственных отношений.

3. Дано краткое описание основных формализованных моделей стимулирования в рамках теории управления.

4. Дано описание основной модели распределения премиального фонда.

5. Рассмотрена модель распределения фонда премирования при выполнении всеми членами трудового коллектива одинакового вида работ и определена эффективность систем стимулирования при различных способах формирования КТУ.

6. Показано, что эффективность системы стимулирования в ситуации равновесия по Нэшу для случая использования тарифных ставок при формировании КТУ определяется соотношением между тарифными ставками и коэффициентами квалификации членов коллектива.

7. Рассмотрен метод повышения эффективности системы стимулирования с помощью выбора весовых коэффициентов при формировании КТУ.

8. Рассмотрены различные варианты сверток оценок выполнения работ в некоторую комплексную оценку.

9. Проведен анализ моделей распределения фонда премирования при использовании среднего арифметического оценок деятельности, минимальной оценки деятельности, среднего геометрического оценок деятельности и процедуры общего усреднения для формирования КТУ и определены условия, в случае выполнения которых эффективность системы стимулирования при использовании среднего геометрического оценок деятельности выше, чем при использовании минимальной оценки деятельности.

10. Показано, что если в коллективе два агента выполняют одинаковое количество разных видов работ, то эффективность системы стимулирования при использовании среднего геометрического всегда выше, чем при использовании минимальной оценки.

11. Для однородного коллектива, состоящего из двух агентов, определены условия, при которых в ситуации равновесия по Нэшу применение среднего геометрического значения оценок обеспечивает от каждого агента более высокую отдачу, чем использование для формирования КТУ минимального значения оценки.

12. Рассмотрен метод повышения эффективности системы стимулирования при выполнении каждым агентом нескольких видов работ с помощью выбора весовых коэффициентов при формировании КТУ.

13. Дано описание основных характеристик коллектива, в котором осуществляется внедрение результатов проведенных исследований.

14. Дано описание имитационной игры «Стимулирование» и приведены результаты ее проведения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Щепкина, Мария Александровна, 2007 год

1. Бурков В.Н., Трапезова М.Н. Механизмы внутрифирменного управления. М., Институт проблем управления, 2000.

2. Дьяченко М.А. Внутрифирменное планирование: Учебное пособие для вузов/ ГУУ. М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999.

3. Бурков В.Н., Буркова И.В. Человеческий фактор в задачах управления социальными и экономическими системами. Человеческий фактор в управлении. Сборник статей.- М.: Ком.Книга, 2006. С. 151-155.

4. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко.- М.: Педагогика-пресс, 1996. 400 с.

5. Советский энциклопедический словарь.- М.: Сов. Энциклопедия, 1988.- 1600 с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент.- М.: Экономистъ -2005.- 462 с.

7. Управление организацией. Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина Н.А.- М.: «ИНФРА-М», 2003.- 714 с.

8. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления.- М.: НОРМА, 2001.- 528 с.

9. Maslow А. «А Theory of Human Motivation», Psychological Review, no. 50 (1943), pp. 370-396.

10. Маслоу А. Мотивация и личность Спб.: «Питер Принт», 2004. -362 с.

11. МакКлелланд Д. Мотивация человека Спб.: «Питер Принт», 2007. - 669 с.

12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1999. 800 с.

13. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия.- 2002, №7.

14. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора.- 2002, №4. с. 23-34.

15. Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -М: ЮНИТИ, 2002. 560 с.

16. Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики.- М.: Дело, 2000.

17. Мансурова А.И. Исследование мотиваций персонала // Директор.-2001, №4.

18. Управление персоналом под ред. проф. Поршнева А.Г., проф. Румянцевой З.П., проф. Саломатина Н.А.- М.:, ИНФРА-М, 2002.

19. Поварич И.П., Прошкин Б.Г. Стимулирование труда: Системный подход.- Новосибирск: Наука, 1990. 198 с.

20. Каркуленко Н.Г. Вопросы мотивации труда на современном предприятии // Работа и зарплата. 16.06.2004.

21. Соболев М. Рожкова Т. Как разработать систему материального стимулирования персонала // Финансовый директор.- 2004.

22. Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах.- М.: Синтег, 2003.-312 с.

23. Новиков Д. А. Стимулирование в социально-экономических системах (базовые математические модели).- М.: ИПУ РАН, 1998. -216 с.

24. Ленин В.И. ПСС. Т.39. С.21.

25. Соколов А.К. Советская политика в области мотивации и стимулирования труда (1917 середина 1930-х годов) // Экономическая история. Обозрение. Выпуск 4.- М., 2000. С.39-80.

26. Бородкин Л.И., Сафонова Е.И. Государственное регулирование трудовых отношений в годы нэпа: формирование системы мотивации труда в промышленности // Экономическая история. Обозрение. Выпуск 5.- М., 2000. С.48-73.

27. Очерки экономических реформ / Под ред. Ю.Ф. Воробьева М.: 1993.

28. Соколов А.К., Тяжельников B.C. Курс советской истории, 19411991.- М.: Высш. шк, 1999. 415 с.

29. Расторгуев С.В. История России IX-XX вв.- М.: Омега-JI., 2007. -315 с.

30. Петров Н.И. Бригада на подряде: вопросы и ответы: опыт промышленности.- М.: Политиздат, 1989. 222 с.

31. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников.- М.: Изд-во Рос. экон. акад., Екатеринбург: Деловая книга, 1998. 144.

32. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация персоналом в современном управлении // Управление персоналом.- 2002. № 1. -С. 38-41.

33. Гаммух А. Влияние человеческого фактора на прибыльность нефтедобывающих предприятий России // Менеджмент в России и за рубежом.- 2004,- №1.

34. Иващенко А.А., Новиков Д.А., Щепкина М.А. Модели и механизмы многокритериального стимулирования в организационных системах.- М.: ИПУ РАН, 2006. 60 с.

35. Бурков В.Н. Основы математической теории активных систем-М.: Наука, 1977.-256 с.

36. Бурков В.Н., Кондратьев В.В. Механизмы функционирования организационных систем.- М.: Наука, 1981. 384 с.

37. Новиков Д.А., Петраков С.Н. Курс теории активных систем.- М.: Синтег, 1999.- 108 с.

38. Гермейер Ю.Б. Игры с непротивоположными интересами.- М.: Наука, 1976. 327 с

39. Юдкевич М.М., Подколзина Е.А., Рябинина А.Ю. Основы теории контрактов: модели и задачи.- М.: ГУ ВШЭ, 2002. 352 с.

40. Hart O.D., Holmstrom В. Theory of contracts // Advances in economic theory. 5-th World Congress. Cambridge: Cambridge Univ. Press.-1987. P. 71-155.

41. Mas-Collel A., Whinston M.D., Green J.R. Microeconomic theory. N.Y.: Oxford Univ. Press.- 1995.-981 p.

42. Адамчук B.B., Кокин Ю.П., Яковлев P.A. Экономика труда.- М.: Финстатинформ, 1999. 431 с.

43. Баркалов С.А., Новиков Д.А., Попов С.С. Индивидуальные стратегии предложения труда: теория и практика.- М.: ИПУ РАН, 2002.- 109 с.

44. Эренберг Р.Дж., Смит Р.С. Современная экономика труда. Теория и государственная политика.- М.: Изд-во МГУ, 1996.-800 с.

45. Sapsford D., Tzannatos Z. The economics of the labor market. London: Macmillan.- 1993.-463 p.

46. Егоршин А.П. Управление персоналом.- H. Новгород: НИМБ, 1997.-607 с.

47. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом.- М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998. 368 с.

48. Губко М.В., Новиков Д.А. Теория игр в управлении организационными системами.- М.: Синтег, 2002. 148 с.

49. Давыдов Э.Г. Методы и модели теории антагонистических игр.-М.: МГУ, 1978.-208 с.

50. Нейман Д., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение.- М.: Наука, 1970. 707 с.

51. Оуэн Г. Теория игр.- М.: Вузовская книга, 2004. 216 с.

52. Ашимов А.А., Бурков В.Н., Джапаров Б.А., Кондратьев В.В. Согласованное управление активными производственными системами.- М.: Наука, 1986. 248 с.

53. Бурков В.Н., Данев Б., Еналеев А.К., Кондратьев В.В., Нанева Т.Б., Щепкин А.В. Большие системы: моделирование организационных механизмов.- М.: Наука, 1989. 245 с.

54. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных систем.- М.: Фонд «Проблем управления», 1999. 150 с.

55. Бурков В.Н., Опойцев В.И. Метаигровой подход к управлению активными системами // Автоматика и телемеханика. 1974. № 1, С. 103 114.

56. Опойцев В.И. Равновесие и устойчивость в моделях коллективного поведения.- М., Наука, 1977. 246 с.

57. Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Информационное равновесие: точечные структуры информированности // Автоматика и телемеханика.- 2003. № 10, С.111 122.

58. Динова Н.И. Бригадные формы оплаты труда / Механизмы управления социально-экономическими системами.- М.: ИПУ РАН, 1988. С. 79-82.

59. Щепкин А.В. Механизмы внутрифирменного управления.- М.: ИПУ РАН, 2001.-80 с.

60. Бурков В.Н., Горелик Н.И., Черкашин A.M. Методологические основы комплексной оценки результатов деятельности предприятий с учетом их прогрессивности в ВПО

61. Союзэлектроприбор" // Приборы и системы управления.- 1982. № 11.

62. Бурков В.Н., Кондратьев В.В., Цыганов В .В., Черкашин A.M. Теория активных систем и совершенствование хозяйственного механизма.- М.: Наука, 1984. 272 с.

63. Кузьмицкий А.А., Новиков Д.А. Организационные механизмы управления развитием приоритетных направлений науки и техники.- М.: ИПУ РАН, 1993. 67 с.

64. Ансофф И. Стратегическое управление.- М., Экономика, 1989.

65. Андронникова Н.Г., Бурков В.Н., Леонтьев С.В. Комплексное оценивание в задачах регионального управления.- М.: ИПУ РАН, 2002. 60 с.

66. Андронникова Н.Г., Баркалов С.А., Бурков В. Н. Котенко A.M. Модели и методы оптимизации региональных программ развития.-М.: ИПУ РАН, 2001.-60 с.

67. Кондратьев В.Д., Щепкин А.В., Комплексное оценивание в области безопасности дорожного движения.- М.: ИПУ РАН, 2002. 50 с.

68. Кондратьев В.Д., Толстых А.В., Уандыков Б.К., Щепкин А.В. Оценка уровня риска функционирования потенциально опасных объектов. Проблемы безопасности и чрезвычайные ситуации, Выпуск № 2.- Москва 2004 г. с. 57-65.

69. Горбунова М., Леонова Н. От оценки рабочих мест к аттестации персонала. // Управление персоналом.- 2005. №23.

70. Молвинский А. Как разработать систему ключевых показателей деятельности // Финансовый директор. 2006. №10.

71. Ципес Г.Л. Ключевые показатели деятельности в проектно-ориентированной компании // Директор информационной службы.-2003. №5.

72. Толкач В. KPI в управлении: связь со стратегией // Управление компанией.- 2005. № 10.

73. Волгин Н.А., Николаев В.В. Доходы работника и результативность производства.- М.: Универсум, 1994. 274 с.

74. Щепкина М.А. Оптимизация параметров механизма стимулирования // Проблемы управления.- 2007. № 2. С.52-55.

75. Беккенбах Э., Беллман Р. Введение в неравенства.- М.: Мир, 1965, 166 с.

76. Гельфанд И.М., Шень А.Х. Алгебра.- М.: ФАЗИС, 1998, 192 с.

77. Бронштейн И.Н., Семендяев К.А. Справочник по математике.- М.: Физматгиз, 1962, 608 с.

78. Щепкина М.А. Определение параметров механизма стимулирования. Труды XIV Международной конференции «Проблемы управления безопасностью сложных систем», том 1, Москва. 2006. С. 187-189.

79. Емельянов С.В., Бурков В.Н., Ивановский А.Г. и др. Метод деловых игр.- Международный центр научно-технической информации. М. 1976.

80. Чепрунова О.Ю. Щепкин А.В. Разработка экспериментов с моделями организационных систем. Автоматика и телемеханика, 1988, №8.

81. Щепкин А.В. Игровое моделирование активных систем. Человеческий фактор в управлении. Сборник статей.- М.: Ком.Книга, 2006. С. 475-586.

82. Толстых А.В., Щепкина М.А. Стимулирование в коллективе по нескольким показателям. Труды Международной конференции «Теория активных систем 2005». М.: ИЛУ РАН, 2005. С.41 - 43.

83. Щепкина М.А. Система стимулирования на основе свертки балльных оценок Сборник научных трудов восьмой международной конференции. "Современные сложные системы управления", Краснодар-Воронеж-Сочи, 2005. С.219-222.

84. Щепкина М.А. Использование балльных оценок при стимулировании коллектива. Материалы международной научной конференции «Проблемы регионального и муниципального управления», Москва. 2006. С. 75-78.

85. Щепкина М.А. Формирование оценки деятельности при стимулировании по нескольким показателям. Материалы международной научной конференции «Проблемы регионального и муниципального управления», Москва. 2007. С. 33-38.

86. Джинни К. Средние величины.- М., Статистика, 1979. 447 с.