Модели и инструменты поддержки аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат наук Зубанов, Артур Львович

• Зубанов, Артур Львович
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Зубанов, Артур Львович

Оглавление

Введение

Глава 1. Методологические аспекты предоставления аутсорсинга в РФ

1.1. Понятие, цели и принципы аутсорсинга

1.2. Законодательные нормы предоставления аутсорсинговых услуг в РФ

1.3. Международный и Российский опыт предоставления аутсорсинговых услуг

1.4. Выводы

Глава 2. Построение модели затрат на бухгалтерский учет при использовании аутсорсинга

2.1. Методология построения модели затрат

2.2. Затраты компании при содержании собственной бухгалтерии

2.3. Функции затрат при использовании аутсорсинга и содержания собственной бухгалтерии

2.4. Расчет экономической эффективности использования аутсорсинга бухгалтерского учета

2.5. Экономия затрат при использовании аутсорсинга

2.6. Выводы

Глава 3. Технологии поддержки аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета

3.1. Теоретические аспекты организации взаимодействия компании и аутсорсера

3.2. Технологии моделей аутсорсинга

3.3. Реализация взаимодействия на основе модели БааЗ

3.4. Расчет экономической эффективности использования облачных технологий

3.5. Выводы

Выводы

Список используемой литературы

Приложение А Алгоритм реализации процесса аутсорсинга

Приложение Б Сводные данные опроса компаний

Приложение В Нормативы времени по видам работ

Приложение Г Стоимость аутсорсинговых услуг по бухгалтерскому обслуживанию компании

Приложение Д Экономия при использовании аутсорсинга бухгалтерского учета

Приложение Е Стоимость размещения продуктов 1С в «облаке»

Приложение Ж Статистические данные облачных технологий

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модели и инструменты поддержки аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета»

Введение

В настоящее время многие компании развитых стран перестраивают модели организации бизнеса с иерархических на сетевые. При этом отдельные структуры выделяются в самостоятельные компании, способные организовывать связи уже не только со старым материнским бизнесом, но и с другими участниками рынка. Начинают применяться самые разные формы сетевых взаимодействий, в том числе на основе весьма экзотических, ранее совершенно неприемлемых коллаборативных моделей.

Однако, очевидно, что освободившись или выделив в отдельные бизнесы часть своих бывших подразделений, компания должна устанавливать новые сетевые связи для восполнения всех или части тех функций, которые они ранее выполняли. В результате возникают отношения аутсорсинга, при которых часть производственных функций или бизнес-процессов передаются другой компании на обслуживание.

На текущий момент не менее 90% предприятий стран с развитой экономикой используют аутсорсинг, как минимум, для одного своего бизнес-процесса. При этом масштаб применения аутсорсинга продолжает быстро расти. Многие российские компании также применяют аутсорсинг. Однако по данным различных исследований в этом они пока существенно отстают от компаний развитых стран.

Одним из наиболее популярных направлений развития является внешний бухгалтерский аутсорсинг, когда сторонней организации передаются функции по ведению бухгалтерского учета компании. Этой разновидностью аутсорсинга пользуются тысячи компаний по всему миру -от малых предприятий, до крупных корпораций. Однако в России наиболее активными пользователями аутсорсинговых услуг являются иностранные

компании и совместные предприятия, а отечественный бизнес пока не особенно доверяет данной бизнес-модели.

Это связано с тем, что, помимо чисто психологических причин недоверия, здесь есть существенные проблемы, связанные с недостаточной разработанностью методологических вопросов оценки целесообразности внедрения бухгалтерского аутсорсинга, а также эффективной организации информационных технологий его поддержки.

Поэтому актуальной является проблема исследования и разработки эффективных моделей и инструментов поддержки аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета.

Степень разработанности проблемы. Основной вклад в формирование методологии и развития механизма аутсорсинга внесли Аникин Б.А., Календжян С.О., Петрова И.В., Рудая И.Л. Проблемы аутсорсинга показаны как российскими, так и зарубежными исследователями в своих работах, среди которых стоит отметить работы Аалдерса Р., Андерсона Э., Анохина A.M., Баден-Фуллера С., Брюса Д., Варламовой В.В, Зинькова Д.В., Клементса С., Крооса Дж., Лотфуллина P.M., Михайлов Д.М, Севастьянова Е.В., Синяева В.В., Спарроу Э., Таргета Д., Фадеева Ю.Л., Фитцджеральда Г., Ханта В., Хейвуда Дж. Б., Хилмера Ф. Черемисина Д.В., Шадрина В.Г., Шеяновой А.Н. и других. Значительная часть работ ученых, проводивших исследования в данной сфере, носит информационно-публицистический характер и акцентирована на изучении вопросов применения аутсорсинга в компаниях отдельных отраслей.

В последнее время проведен ряд исследований (Сафарова Е.Ю., Шевелева Е.А.) посвященных проблемам бухгалтерского аутсорсинга в условиях инновационной деятельности. Однако в них рассматриваются только общие вопросы организации аутсорсинга бухгалтерского учета. При этом проблематика совершенствования подходов к решению задач повышения качества и снижения затрат на ведение бухгалтерского учета за

счет использования инструментов аутсорсинга остается недостаточно изученной, что и определило основную направленность данной работы.

Целью исследования является разработка моделей и инструментов поддержки аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета.

Для реализации этой цели в диссертации поставлены и последовательно решены следующие задачи.

1. Систематизация российского и зарубежного понятийного аппарата теории аутсорсинга.

2. Создание инструментария оценки целесообразности внедрения аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета.

3. Построение моделей оптимизации затрат предприятия при частичной или полной передаче функций по ведению бухгалтерского учета аутсорсеру.

4. Разработка технологий и инструментов для реализации взаимодействия между предприятием и компанией аутсорсером по предоставлению услуг бухгалтерского учета.

Объектом исследования являются коммерческие организации, являющиеся пользователями и поставщиками услуг бухгалтерского аутсорсинга.

Предметом исследования являются модели и инструменты повышения эффективности использования аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета

Теоретической и методологической основой являются труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области аутсорсинга, нормативные и законодательные документы Российской Федерации, материалы научных конференций, периодические издания и сеть Internet. Исследования выполнялись с использованием методов экономического, системного и рыночного анализа и непосредственных наблюдений автора.

Информационной базой данного диссертационного исследования выступают собственные социологические опросы потребителей услуг,

результаты экспертных оценок, публичные данные исследований, различные фактологические материалы (годовые отчеты, аналитические и обзорные разработки, статистические и справочные материалы, опубликованные в зарубежных и отечественных источниках), а также научная и специальная литература по теме диссертации.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке моделей и инструментов повышения качества и снижения затратоемкости бухгалтерского учета за счет использования аутсорсинговых услуг.

В работе получены и выносятся на защиту следующие научные результаты.

1) Систематизированы факторы, определяющие целесообразность передачи на аутсорсинг функций бухгалтерского учета.

2) Разработан алгоритм реализации процесса аутсорсинга бухгалтерских услуг, позволяющий наиболее эффективно использовать внешнего поставщика.

3) Разработана методика оценки целесообразности передачи функций бухгалтерского учета на аутсорсинг, основанная на адаптации матрицы аутсорсинга BCG Profit Technology.

4) Разработана экономико-математическая модель минимизации расходов по ведению бухгалтерского учета за счет оптимизации распределения работ между собственными подразделениями и внешним поставщиком услуг.

5) Выявлены достоинства, недостатки и условия применения возможных способов организации информационных технологий взаимодействия аутсорсера и клиента при реализации бухгалтерского аутсорсинга.

6) Обоснована эффективность реализации информационного взаимодействия аутсорсера и клиента на основе применения модели SaaS.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в обосновании подходов, обеспечивающих повышение эффективности функционирования предприятия за счет использования аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в возможности широкого применения разработанных в исследовании инструментов повышения эффективности использования аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета.

Основные положения диссертации нашли отражение в 5 опубликованных работах общим объемом 1,77 п.л. (весь объем авторский), в том числе 4 статьи авторским объемом 1,61 п.л. опубликованы в журналах, определенных ВАК Минобрнауки России.

Структура диссертации определена целью, задачами и логикой исследования и включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы из 143 наименований. Объем диссертации составляет 166 страниц текста, включает 2 таблицы, 17 рисунков и 7 приложений.

Глава 1. Методологические аспекты предоставления

аутсорсинга в РФ

1.1. Понятие, цели и принципы аутсорсинга

«Если есть что - то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем наши конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом», - говорил Генри Форд 80 лет назад1.

В современном понимании, термин «аутсорсинг» появился в середине 70-х годов прошлого века на Западе и широко применяется большинством западных компаний [23, 43].

Аутсорсинг (от английского outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача компанией отдельных бизнес-процессов на обслуживание другой компании, которая специализируется в данной области. Главной отличительной чертой аутсорсинговых услуг от услуг поддержки и сервиса, имеющих однократный, случайный или эпизодический характер является то, что на аутсорсинг обычно передаются функции организации бесперебойной работоспособности инфраструктуры компании и отдельных систем на основе долговременного контракта (не менее двенадцати месяцев) [12, 14, 45, 51]. Присутствие бизнес-процессов отличает аутсорсинг от абонентского обслуживания и других форм оказания услуг.

Таким образом, основным тезисом аутсорсинга является: используйте все ресурсы компании на той деятельности, которая является основной для компании,

' Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Поль Р. Гембл, Мерлин Стоун, Нейл Вудкок. - М. Фаир-пресс, 2002. - 512 с.

и передайте сопутствующие или поддерживающие функции деятельности профессиональному партнеру. Исходя из этого, для успешного функционирования компании совсем не обязательно, выполнять все непрофильные функции, поскольку это возможно возложить на специализированную компанию.

Наиболее распространенными функциями, передаваемыми на аутсорсинг являются:

• 1Т поддержка (администрирование сетей; поддержка, создание и продвижение \уеЬ-сайта; защита данных компании; обслуживание, внедрение и разработка специализированного программного обеспечения и так далее);

• ведение бухгалтерского и налогового учета;

• аренда сотрудников, подбор и поиск персонала;

• реклама;

• услуги по уборке офисных помещений;

организация транспортно-логистической инфраструктуры;

• система охраны или служба безопасности;

• административная поддержка; организация питания и прочие услуги.

Истоками аутсорсинга принято считать 30-е годы прошлого века, период противостояния двух известных менеджеров в автомобилестроении — Генри Форда и Альфреда Слоуна. По словам Генри Форда, «ни одна фирма не может быть самодостаточной», следовательно, и ряд функций рационально передать специализированным компаниям. Форду удалось создать одну из крупнейших вертикально интегрированных компаний, благодаря его стремлению контролировать все товарно-материальные потоки расположенными по всему миру его обслуживающими, сборочными и добывающими предприятиями, и дилерами его продукции. Однако в скором времени компания Форда неизбежно встретилась с очень большими затратами на собственное обслуживание необходимых бизнес-процессов, благодаря чему начала пользоваться услугами сторонних компаний, отдавая им свои непрофильные функции [43, 51].

В российской практике первый опыт применения аутсорсинговых услуг был получен в сфере информационных технологий в начале 90-х годов. Именно IT специалисты использовали аутсорсинг первыми. Под аутсорсингом информационных технологий принято понимать: администрирование сетей, программирование и поддержание информационной инфраструктуры компании.

Не стоит относить все услуги, оказываемые сторонними компаниями, к аутсорсингу. Аутсорсингом является передача на продолжительное время именно тех непрофильных видов деятельности компании которые, компания может осуществлять и собственными силами. Исходя из этого, компания, прибегая к аутсорсингу, получает в лице компании аутсорсера юридически независимое дополнительное подразделение [101].

Институтом аутсорсинга было разграничено IT - аутсорсинг и ВРО (business process outsoursing - аутсорсинг бизнес-процессов). Именно данная классификация хороша тем, что каждый вид может с легкостью поддаться конкретному описанию. Так же еще, можно выделить и производственный аутсорсинг, имеющий все более значительную роль в деятельности некоторых корпораций и компаний.

IT-аутсорсинг представляет собой передачу специализированным компаниям своих информационных систем на долговременное обслуживание (в качестве таких информационных систем могу выступать: техническая поддержка; настройка и обслуживание почтовой системы компании, web-cepeepa и услуги, связанные с разработкой, поддержкой и продвижением корпоративного web-сайта; хостинг; аудит безопасности и защита информации; администрирование компьютерных сетей; разработка, внедрение и последующее обслуживание корпоративных программных продуктов и т.д.) [1, 36, 81, 82].

Энергичное развитие аутсорсинга в сфере IT-технологий по всему миру в первую очередь обусловлено скорым развитием общих технологий, в связи с чем компаниям зачастую трудно, опираясь только на свои собственные силы, отслеживать выход технологических новшеств и, как следствие, вовремя, а

главное наиболее эффективно внедрять эти новшества, не имея крупного штата собственных технических специалистов.

Под понятием производственный аутсорсинг следует понимать то, что любая компания вручает одну из частей имеющейся цепочки производственных процессов, а в некоторых случаях и весь существующий цикл производства посторонней компании [20, 72]. Наряду с этим, допустим вариант реализации ряда собственных отделений иным компаниям и последующее взаимодействие происходит с ними уже непосредственно в рамках аутсорсинга.

Такой аутсорсинг помогает компании, сконцентрироваться на разработке новой продукции, что является большим преимуществом для обеспечения конкурентного преимущества компании в условиях быстро изменяющихся технологий, повысить эластичность производства - ведь в небольших компаниях гораздо проще заниматься перестройкой и совершенствованием производственного процесса и позволяет компаниям вести и организовывать бизнес с недорогой рабочей силой

Аутсорсинг бизнес - процессов (АБП) подразумевает передачу другой компании каких - либо определенных процессов компании, не являющихся для нее основными в общей деятельности [32, 46, 53, 86]. Для производственных компаний на аутсорсинг могут быть переведены в первую очередь: кадровое и управленческое обслуживание;

• бухгалтерское обслуживание;

• маркетинговое обслуживание;

• рекламное обслуживание;

• логистика.

По экспертному заключению института аутсорсинга, аутсорсинг бизнес-процессов показывает себя, как поразительно быстро развивающийся вид аутсорсинга, особенно наибольший рост высвечивает аутсорсинг в сфере финансов и бухгалтерского учета.

В зависимости от количества и объема функций, передаваемых на аутсорсинг, каждый вид аутсорсинга можно классифицировать следующим образом:

• Полный (максимальный) аутсорсинг. В этом случае заключается договор оказания аутсорсинговых услуг, по которому штат сотрудников, а в некоторых случаях и активы, которые можно отнести к основному виду деятельности компании, передаются компании аутсорсеру на весь период действия договора.

• Выборочный (частичный) аутсорсинг. Большая часть бизнес-процессов компания оставляет в своем ведении.

• Совместный аутсорсинг. Здесь компании, заключившие договор аутсорсинга становятся партнерами.

• Промежуточный аутсорсинг. Компания заказчик передает аутсорсеру лишь управление своим подразделением, при условии что компания заказчик имеет достаточное количество высококвалифицированных специалистов.

• Трансформационный аутсорсинг. Компания аутсорсер приглашается для проведения полной реорганизации работы подразделения, строительство новой базы знаний, организации разработки и внедрения новейших систем, которые вслед за этим передает заказчику. От максимального аутсорсинга такой аутсорсинг отличается тем, что не происходит окончательного перехода сотрудников и активов компании. Компания заказчик, по завершению договора возвращает себе контроль над ними.

Аутсорсинг совместных предприятий. Компания заказчик и аутсорсер создают общую новую компанию для использования всех ее возможностей. В совместное предприятие путем перевода со стороны компании заказчика попадают его персонал и активы.

Доля в капитале партнера. Партнерские взаимоотношения осуществляются за счет приобретения доли в акционерном капитале партнера. Таким образом, возможно обеспечение безопасность при реализации услуг сторонами договора.

Оффшорный (географический) аутсорсинг. Передача бизнес-процессов осуществляется на продолжительный срок по договору в компанию аутсорсер, которая располагается в том месте, где можно использовать более дешевые ресурсы.

Существуют также понятия классического аутсорсинга (в качестве компании, предоставляющей аутсорсинговые услуги, выступает некая независимая компания), и внутрихолдингового аутсорсинга (в данном случае компанией аутсорсером является либо одна из дочерних компаний холдинга, либо структурное подразделение холдинга) (Рисунок 1).

Компания заказчик

Рисунок 1 - Классический и внутрихолдинговый аутсорсинг Необходимо отметить, что бухгалтерский аутсорсинг может использоваться компанией и как классический аутсорсинг и как внутрихолдинговый.

Преимуществами, которые получает компания при использовании системы

'у

внешнего аутсорсинга любых процессов, являются [27, 85]:

Уменьшение расходов на заработную плату работников и на обеспечение деятельности;

Компания аутсорсер

Компании '

/

Холдинга /

! Холдинг

I

2 Преимущества перечислены в порядке убывания их значимости для компаний при анализе причин использования аутсорсинга (по данным «Deloitte Consalting», Outsourcing Report 2008).

• Повышение качества бизнес-процессов, связанное со специализацией компании аутсорсера на определенной деятельности, доступ к новым технологиям;

Освобождение внутренних ресурсов для прочих процессов:

■ концентрирование компании на ключевых направлениях;

■ концентрирование высшего менеджмента компании на стратегических аспектах;

• Более гибкая организационная структура.

По данным сотрудников Института аутсорсинга США (Outsourcing Institute), которые систематически проводят социологические опросы, еще в средине прошлого десятилетия большая доля бизнес процессов была передана на аутсорсинг. Статистика за последние годы, данные которой обнародовали члены Американской ассоциации менеджмента, свидетельствует о значительном увеличении спроса на данную услугу. Большая часть переданных бизнес процессов - это бухгалтерские и финансовые операции, которые составили 20%, а остальные 80 % - административно-управленческие процессы.

Аутсорсинг в России по свидетельству отечественных статистических данных, несмотря на свою «молодость», является одним из наиболее динамично развивающихся видов оптимизации современной деятельности предприятий. И к наиболее распространенным и востребованным функциям, которые готовы перепоручить сторонним организациям многие юридические лица относятся:

• Ведение бухгалтерского и налогового учета деятельности,

• Обеспечение информационной инфраструктуры;

• Ведение сферы управления персоналом;

• Осуществление деятельности в сфере ИТ;

• Аутсорсинг ЦОД;

• Осуществление и контроль деятельности в сфере маркетинговых коммуникаций;

• Правовую и другую информационную деятельность.

Каждый из этих видов деятельности имеет множество подразделов в зависимости от сферы бизнеса компании, её индивидуальных особенностей и формы собственности. Поэтому, судя по количеству востребованных в настоящее время аутсорсинговых услуг, можно судить о масштабах деятельности независимых компаний и агентств, занимающихся такого вида практикой.

Не зависимо от оборотов, формы собственности и даже вида деятельности, в предпринимательской практике существует один бизнес-процесс, обойтись без которого просто невозможно. И это, конечно же, бухгалтерский учет. Сбор и выдача первичной документации, сведение ежедневных отчетов, формирование пакета документов для предоставления в вышестоящие контролирующие органы - это процессы, выполнение которых иногда требует больших человеческих и финансовых ресурсов. Поэтому в штатном расписании должны быть как минимум две полноценные единицы бухгалтерского отдела. Соответственно, для предприятий среднего размера, численность сотрудников бухгалтерии будет значительно больше, как, в принципе, и фонд оплаты труда административно управленческого аппарата. Поэтому бухгалтерское обслуживание малых и средних предприятий выгоднее всего поручать сотрудникам аутсорсинговых компаний.

Аутсорсинг бухгалтерии характеризуется несколькими схемами [60, 74,

101].

1. Частичная схема аутсорсинг. Аудиторская фирма берет на себя только несколько определенных функций, например, периодический обзор тех возможных изменений в законодательстве, которые происходят, разработку методов и методик учета хозяйственных операций, в том числе и нестандартных, а также наиболее простые бухгалтерские операции.

2. Временная схема аутсорсинга. Компанией нанимается внешний исполнитель для налаживания налогового и бухгалтерского учетов с самого нуля или для восстановления учета. Зачастую, после ухода главного бухгалтера из компании (декретный отпуск, увольнение и т.д.) бухгалтерия не может справиться

с возложенными на нее обязанностями. Через некоторое время документация и отчетность приходят в запустение.

3. Условная схема аутсорсинга. Этот случай характеризуется бухгалтерской службой, выделенной из основного состава компании и представляющей особое юридическое лицо. Обычно бухгалтерский персонал переводится с окладов на сдельную оплату труда. Иными словами, сотрудники получают ровно столько, сколько зарабатывают. Посредством такой практики сохраняются все плюсы, которые обеспечивает штатная бухгалтерия, но качество услуг и их стоимость возрастают в несколько раз. Условный аутсорсинг -идеальный вариант для огромных холдингов.

Выделим три основные категории предприятий:

1. Микро предприятие. Такой бизнес характеризуется минимальным объемом операций - всего несколько актов в месяц об оказании какого-либо рода услуг. Обычно микро предприятия не посылают свой персонал в командировки, да и вообще в таком бизнесе всего один сотрудник - он же по совместительству и бухгалтер, и генеральный директор. Для такой компании бухгалтерский аутсорсинг - самое верное и полностью оправданное решение. Особенно, учитывая упрощенное налогообложение. При самостоятельном отслеживании постоянных изменений налогового и бухгалтерского законодательство высока вероятность что-то не учесть. Делать все это самому - значит отвлекаться от рабочего процесса, а нанимать штатного бухгалтера - вводить новую ставку.

2. Малые и средние предприятия, бизнес которых относительно стабилен. Обычно штатные бухгалтеры в таких фирмах загружены по минимуму. Один бухгалтер по статистике замечательно справится с расчетами заработных плат на 300 человек, а значит - половину своего рабочего времени он тратит впустую. Получается, что в большинстве случаев малые и средние компании попросту переплачивают своим бухгалтерам зарплату. Таким фирмам в первую очередь стоит задуматься о том, чтобы отдать свою бухгалтерию на аутсорсинг.

3. Большие холдинги. Это крупные компании, характеризующиеся динамичным развитием своего бизнеса. Обычно они представляют собой

развитые холдинговые структуры. В таких организациях сложная и порой запутанная бухгалтерия, требующая большой штат сотрудников. Здесь передача бухгалтерских услуг на аутсорсинг не очень выгодна по нескольким факторам. Во-первых, в связи со сложностью составления договора, четко формулирующего все процедуры взаимодействия. Во-вторых, в связи с уровнем ответственности, высок риск получения недостоверной отчетности.

Бухгалтерский аутсорсинг очень разнообразен. Самыми распространенными видами аутсорсинга бухгалтерских услуг являются:

1. Полное ведение бухучета компании. Этот вид аутсорсинга бухгалтерии включает в себя обработку, подготовку, а также заполнение всей финансовой документации, ведение сводного журнала компании и всех приходно-расходных кассовых бумаг, таких как кассовая книга, кассовый ордер, заполнение отчетов о заработных платах и авансах, ведение всех счетов-фактур и прочего.

2. Ведение налогов и всей налоговой отчетности компании. Данное бухгалтерское обслуживание компаний характеризуется налоговым сопровождением и заполнением всех нужных налоговых деклараций. Также в перечень услуг входит расчет суммы налогообложения, ведение и упорядочение регистра налогового учета, подготовка пакета документов на право пользования налоговыми льготами (если таковое имеется). Аутсорсинговые компании своевременно предоставляют отчетные документы в контролирующие инстанции, такие как пенсионный фонд, внебюджетный фонд, ПФР и ФНС.

3. Подготовка отчетностей по статистическим данным. Эти услуги предоставляются в строгом соответствии с требованиями, имеющимися в Российском Законодательстве. В случае необходимости аутсорсинговая компания полностью восстанавливает налоговый учет за определенные периоды.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Зубанов, Артур Львович, 2013 год

Список используемой литературы

1. Аалдерс, Р. ИТ аутсорсинг: Практическое руководство / Роб Аалдерс; перевод с англ. С. Зинюк. - М.: Альпина Паблишер, 2004. - 300 с.

2. Агафонова, М. Н. Бухгалтерский учет в оптовой и розничной торговле и документооборот / Марина Агафонова - М : ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. - 720 с.

3. Акинфеева, Е.В. Сетевые структуры как способ экономической интеграции и оценка их свойств (на примере ФПГ) : дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Акинфеева Екатерина Владимировна - М., 2004. - 127 с.

4. Аксенов, Е. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент / Евгений Аксенов, Игорь Альтшулер. - М.: Питер, 2009. - 464 с.

5. Андерсон, Э. Аутсорсинг в продажах / Эрин Андерсон, Боб Тринкл; перевод с англ. В. Дмитриев. -М.: Добрая книга, 2006. - 416 с.

6. Аникин, Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие/ Под ред. проф. Б.А. Аникин -М.: ИНФРА-М, 2003. - 187 с.

7. Аникин, Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутсаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие / Борис Аникин, Ирина Рудая. -М.: ИНФРА-М, 2009. - 320 с.

8. Анохин, А. Аутсорсинг как фактор эффективного развития предприятия: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Анохин Алексей Михайлович - М., 2010.- 160 с.

9. Аручиди, H.A. Информационные системы в экономике: учебное пособие / С. Петру шина, Наталья Аручиди. - Ростов: Мини-Тайп, 2012. -144 с.

10. Астахов, В. П. Бухгалтерский (финансовый) учет: учебное пособие / В.П. Астахов - М.: Юрайт, 2011. - 955 с.

11. Ашмарина, Е.М. Правовые основы бухгалтерского учета и аудита в Российской Федерации: учебное пособие / Е.М. Ашмарина, А.Б. Быля, Е.В. Терехова: под ред. Е.М. Ашмариной. - М.-.КНОРУС, 2010. - 232 с.

12. Бравар, Жан-Луи Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений / Жан-Луи Бравар, Роберт Морган; перевод с англ. В Денисов. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 260 с.

13. Валитова, A.B. Аутсорсинг в России сегодня: страхи и сомнения / A.B. Валитова // Молодой ученый. - 2012. - № 10 - С. 112-114.

14. Варламова, В.В. Организация бухгалтерского учета аутсорсинговой деятельности: теория и практика: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.12 / Варламова Вероника Валерьевна. - Ростов на Дону, 2008. - 195 с.

15. Василенко, Л. А. Аутсорсинг - инновационная кадровая технология государственной службы / Василенко Л.А.; науч. ред. Л.Г. Струкова - М.: Наука, 2007. - 213 с.

16. Веденина, Е.Л. Типичные ошибки при применении схем с аутсорсингом / Е.Л. Веденина // Аудитор. - 2009. - № 8. - С. 32-38.

17. Вещунова, Н.Л. Бухгалтерский учет: учебное пособие / Н.Л. Вещунова, Л.Ф. Фомина. - М.: Рид Групп, 2011. - 608 с.

18. Витко, В. С. Юридическая природа договоров аутсорсинга и аутстаффинг / B.C. Витко, Е.А. Цатурян. - М.: Статут, 2012. — 128 с.

19. Воеводина, H.A. Некоммерческие организации. Правовой статус, бухгалтерский учет, налогообложение и новые возможности / H.A. Воеводина, A.A. Вяльшина, Т.Л. Ермак - М.:Омега-Л, 2011. - 160 с.

20. Воронин, Э.Е. Формирование и развитие механизма аутсорсинга промышленного предприятия: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Воронин Эдуард Евгеньевич. - Саратов, 2011. - 180 с.

21. Воронина, Л.И. Теория бухгалтерского учета: учебное пособие / Л.И. Воронина. - М.: Эксмо, 2010. - 448 с.

22. Галлямов, А.Н. Аутсорсинг при организации подрядных работ в строительных компаниях: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Галлямов Амир Наилевич. - СПб., 2006. - 147 с.

23. Гембл, П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Поль Р. Гембл, Мерлин Стоун, Нейл Вудкок. - М.: Фаир-пресс, 2002. - 512 с.

24. Голкина, Г.Е.: Бухгалтерские информационные системы (БУИС): учебное пособие / Г.Е. Голкина, М.: МЭСИ, 2004. - 78 с.

25. Городнов, А. Розничная торговая сеть: управление на основе аутсорсинга / А. Городнов, Ю. Кузнецова. - //Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 7-8. - С. 140-147.

26. Грачева, Е.Ю. Арефкина Е.И. Правовые основы бухгалтерского учета: учебное пособие / Елена Грачева, Елена Арефкина. - М.: Проспект, 2012.-312 с.

27. Дворцевая, В. Плюсы и минусы аутсорсинга. Риски сторон /

B. Дворцевая // Управление персоналом,- 2008.- № 8,- С. 87 - 88.

28. Демихов, В. Ю. Формирование стратегии аутсорсинга логистических услуг международных компаний / В.Ю. Демихов - М.: Экономика, 2011. - 111 с.

29. Дмитриева, П.Г. Аутсорсинг процесса продаж в страховании / П.Г. Дмитриева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 6. -

C. 96-101.

30. Долбина, С. А. Алгоритм управления отношениями с аутсорсерами / С.А. Долбина // Российское предпринимательство. - 2010. -№ 12 (2).-С. 60-66.

31. Дороговцев, А.П Аутсорсинг в муниципальном управлении / А.П. Дороговцев, .Е. Амелин // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. -№ 1.-С. 73.

32. Ефимова, С., Пешкова Т., Коник Н., Рытик С. Аутсорсинг. Управление персоналом / С. Ефимова, Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытик - М.: Научная Книга, 2006 - 160 с.

33. Зиньков, Д.В. Влияние аутсорсинга на экономическую устойчивость предприятия: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Зиньков Денис Викторович. Тюмень, 2005. - 157 с.

34. Зубанов, A.J1. Аутсорсинг бухгалтерского учета на основе тонкого клиента / A.J1. Зубанов // Новые информационные технологии в образовании: Сборник научных трудов десятой международной научно-практической конференции «Повышение эффективности обучения и управления образовательными учреждениями с использованием технологий «1С». 2-3 февраля 2010г. Часть 1. /Под редакцией Д.В. Чистова. - Москва: 2010 г.-С. 469-471.

35. Зубанов, A.JI. Информационные технологии в бухгалтерском учете предприятия / А.Л. Зубанов // Транспортное дело России. - 2013.-№4(107).-С. 225-227.

36. Зубанов, А.Л. Особенности IT-аутсорсинга в сфере управления российских компаний / А.Л. Зубанов // Транспортное дело России. - 2013.-№1(104).-С. 175-177.

37. Зубанов, А.Л. Технологии поддержки аутсорсинговых услуг бухгалтерского учета / А.Л. Зубанов // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. - 2013. - II -2013-апрель-июнь. - С. 265-267.

38. Зубанов, А.Л. Расчет экономической эффективности использования аутсорсинга бухгалтерского учета / А.Л. Зубанов // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. - 2013.- III -2013-июль-сентябрь. - С. 279-282.

39. Зубанов, А.Л. Реализация процесса передачи бухгалтерских услуг аутсорсинговой компании [Электронный ресурс] / А.Л. Зубанов // i-ias.ru: М., 2007-2013. URL: http://www.i-ias.ru/states_0124.html (дата обращения: 09.10.2013).

40. Зубанов, А.Л. Экономическое обоснование целесообразности использования IT-аутсорсинга [Электронный ресурс] / А.Л. Зубанов // outsourcing.ru: информ.-справочный портал. М., 2001-2013. URL:

http://www.outsourcing.ru/content/rus/291/2914-article.asp (дата обращения: 09.10.2013).

41. Кадыев, Т. Аутсорсинг и развитие компании / Т. Кадыев // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. - 2002. - №2 -С.12-18.

42. Каледжян, С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Каледжян Сергей Оганович - М., 2003. - 305 с.

43. Календжян, С.О. Аутсорсинг сегодня - это фордовский конвейер 100 лет назад: второе дыхание бизнеса? / С.О. Календжян // Управление персоналом,- 2010.- № 3.- С. 17 - 22.

44. Касьянова, Г. Ю. Документооборот в бухгалтерском и налоговом учете / под ред. Г.Ю. Касьяновой - М.:АБАК, 2012 - 800 с.

45. Качалов, В.А. Что же это такое - "аутсорсинг"? / В.А. Качалов // Методы менеджмента качества.- 2008.- № 4.- С. 36 - 39.

46. Клементе, С.И. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / Стюарт Клементе, Майкл Доннеллан, Седрик Рид под общ. ред. В.В. Голда; пер. с англ. Н. Кобзарева. - М.: Вершина, 2006,416 с.

47. Кондраков, Н. П. Бухгалтерский (финансовый, управленческий) учет / Н.П. Кондраков - М.: Проспект, 2012. - 496 с.

48. Конусов, А.Ю. Новый тип аутсорсинга - внешнее управление проектами / А.Ю. Конусов // Управление персоналом. - 2005. - № 20. - С. 52.

49. Котляров, И. Формальный алгоритм принятия решения об использовании аутсорсинга / И. Котляров // Менеджмент сегодня. - 2011. -№01 (61).-С. 38-44.

50. Кузнецов, В. М. Аутсорсинг - новое слово в управлении / В.М. Кузнецов // ЭКО. - 2005. -№ 6. - С. 79-100.

51. Курбанов, А. X. Аутсорсинг: история, методология, практика / А. X. Курбанов, В. А. Плотников - М.: ИНФРА-М, 2011. - 112 с.

52. Курбанов, А.Х. Аутсорсинг-проект: специфика реализации / А. Курбанов // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 5. -С. 83-88.

53. Лабаджян, М.Г. Аутсорсинг персонала как составляющая бизнес-стратегии компании / М.Г. Лабаджян // Управление персоналом. - 2008. -№4.-С. 45.

54. Лотфуллин, P.M. Аутсорсинг в управлении инновации организации: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Лотфуллин Руслан Минзакирович. М., 2006. - 138 с.

55. Михайлов, Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: учебное пособие / Д.М. Михайлов - М.: КноРус, 2006. - 256 с.

56. Моисеева, Н.К. Аутсорсинг в развитии делового партнерства / Н.К. Моисеева, О.Н. Малютина, И.А. Москвина под ред. Н.К. Моисеевой -М.:ИНФРА-М, 2010. - 240 с.

57. Нетесова, O.E. Роль и задачи бухгалтера при автоматизации бухгалтерского учета / O.E. Нетесова // Бухгалтер и компьютер. - 2004. - №6. -С. 9.

58. Окулов, Д.В. Аутсорсинг и производительность труда на предприятиях электроэнергетической промышленности / Д.В. Окулов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 4. - С. 110.

59. Орлова, И.В. Аутсорсинг в управлении активами в страховании / И.В. Орлова //Финансы. - 2005. - № 9. - С. 49.

60. Панков, В.В. Аутсорсинг в бухгалтерском учете / В.В. Панков, С.А. Наумова // Аудит и финансовый анализ. - 2009. - №1. - С. 37-58.

61. Переверзева, Т.Н Выявление и оценка косвенных затрат на персонал при определении целесообразности использования аутсорсинга в производственной компании / Т.Н. Переверзева // Менеджмент в России и за рубежом.- 2012. -№ 1.-С. 124-128.

62. Переверзева, Т.Н. Методика выбора поставщика аутсорсинговых услуг / Т.Н. Переверзева, С.А. Попов, М.Н. Переверзева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 1. - С. 38 - 44.

63. Петрова, И.В. Эффективный аутсорсинг. Механизм принятия управленческих решений: Монография / И.В. Петрова. - М: ИНФРА-М, 2014.- 108 с.

64. Подольский, В.И. Информационные системы бухгалтерского учета : учеб. для вузов / В.И. Подольский, А.И. Уринцов, Н.С. Щербакова -2-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 255 с.

65. Рогожин, М. Ю. Делопроизводство и документооборот в бухгалтерии / М.Ю. Рогожин. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. - 248 с.

66. Рудая, И. Аутсорсинг маркетинговой деятельности / И. Рудая // Маркетинг. - 2008. - № 1. - С. 59.

67. Рудая, И.Л. Методология управления в экономических системах на основе аутсорсинга: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Рудая Ирина Львовна. М., 2009. - 410 с.

68. Руденко, М. Аутсорсинг в консалтинговой деятельности / М. Руденко // Маркетинг.- 2008.- № 4,- С. 95 - 103.

69. Сафарова, Е. Ю. Аутсорсинг учетных процессов / Е.Ю. Сафарова - М.: Книжный мир, 2009. - 192 с.

70. Сафарова, Е. Ю. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала. Новые технологии бизнеса / Е.Ю. Сафарова. - М.: Эксмо, 2010. -208 с.

71. Сафарова, Е. Ю. Как оптимизировать расходы на персонал: аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала / Е.Ю. Сафарова - М.: Эксмо, 2010.-208 с.

72. Сборщиков, С. Б. Аутсорсинг и аутстаффинг в строительстве: учебное пособие / С.Б. Сборщиков - М.:Стройинформиздат, 2013 - 161 с.

73. Севастьянова, Е.В. Организационно-экономический механизм аутсорсинга (на примере аутсорсинга учтеных функций для малых

предприятий) / E.B. Севастьянова // Вестник Томского государственного университета. - 2011. - № 342. - С. 163-165.

74. Севастьянова, Е.В. Практические аспекты аутсорсинга бухгалтерского учета / Е.В. Севастьянова // Вестник Томского государственного университета. - 2010. -№ 331. - С. 151-152.

75. Селина, М.В. Тенденция развития и эффективность использования аутсорсинга на мировых рынках деловых услуг: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.14 / Селина Марина Владимировна. М., 2011. - 230 с.

76. Селищев, Н.В. 1С: Управление небольшой фирмой 8.2. Автоматизация малого бизнеса / Н.В. Селищев -М.: Рид Групп, 2011. -304 с.

77. Семенихин, В.В. Документооборот и первичные документы в бухгалтерском учете: учебник / В.В. Семенихин -М.: МФПА, 2012. - 357 с.

78. Серый, A.A. О некоторых вопросах аутсорсинга при операциях банков с денежной наличностью / A.A. Серый // Деньги и кредит. - 2007. -№ 11.-С. 36.

79. Синяев, В. Аутсорсинг в образовательном процессе /В. Синяев, Л. Курбатова // Маркетинг. - 2008. - № 3. - С. 104-112.

80. Синяев, В.В. Развитие аутсорсинга в системе логистики строительных компаний: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Синяев Василий Владимирович. М., 2004. - 153 с.

81. Спарроу, Э. Успешный IT аутсорсинг / Элизабет Спарроу; перевод с англ. Ю. Алабина. - М.: Кудиц-Образ, 2004. - 288 с.

82. Старикова, Л. Аутсорсинг информационных технологий: где грань разумного? / Л. Старикова // Проблемы теории и практики управления. -2006. -№ 1.-С. 57.

83. Схааке, Иооп Д. Аутсорсинг в развитых странах Европы / Иооп Д. Схааке // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 4. - С. 77.

84. Титаренко, Г.А. Информационные системы в экономике: учебник / Г.А. Титоренко - М.:Юнити-Дана, 2007. - 464 с.

85. Трунина, В.Ф, Преимущества и недостатки бухгалтерского аутсорсинга в России / В.Ф. Трунина, В.А. Стародубцева // Молодой ученый. - 2013. -№ 1.-С. 192-194.

86. Фадеев, Ю.Л. Аутсорсинг. Аренда персонала. Правовые основы, бухгалтерский учет и налогообложение: практическое руководство / под ред. Ю.Л. Фадеева - М.:Эксмо, 2007. - 80 с.

87. Филина, Ф. Н. Аутсорсинг: учет, налоги, правовой аспект./ Ф.Н. Филина - М.: ГроссМедиа, 2012. - 208 с.

88. Филина, Ф. Н. Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения / Ф.Н. Филина. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. - 208 с.

89. Ханферян, В.В. Российский рынок аутсорсинга учетных функций / В.В. Ханферян // Аудитор. - 2010. - № 12. - С. 37-46.

90. Харитонов, С.А. Информационные системы бухгалтерского учета / С.А. Харитонов, Е.Л. Шуремов, Д.В. Чистов - М.:ИНФРА-М, 2012.- 160 с.

91. Хейвуд, Брайан Дж. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Брайан Хейвуд - М.:Вильямс, 2004. - 176 с.

92. Черемисин, Д.В. Аутсорсинг как элемент современного рыночного механизма: теоретический аспект: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01, 08.00.14 / Черемисин Дмитрий Владимирович. М., 2005. - 151 с.

93. Чистов, Д.В. Автоматизация деятельности кредитной организации на платформе «1С:Предприятие 8»: учеб. пособие / Д.В. Чистов, Я.Л. Гобарева, А.В. Золотарюк и др. общ. ред. Д.В. Чистов- М.: 1С-Паблишинг, 2012. - 436 с.

94. Шадрин, В.Г. Аутсорсинг: управление процессами и формирование регионального аутсорсингового центра: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Шадрин Владислав Георгиевич. Кемерово, 2006. - 175 с.

95. Шевелева, Е.А. Организация бухгалтерского учета в условиях применения бухгалтерского аутсорсинга инновационными предприятиями / Е.А. Шевелева // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Экономика и менеджмент». -2011. -№ 41 (258).-С. 113-117.

96. Шевелева, Е.А. Особенности формирования рискоориентированного подхода к ведению бухгалтерского учета в условиях аутсорсинга / Е.А. Шевелева, М.С. Кувшинов // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Экономика и менеджмент». - 2012. -№9 (268).-С. 83-87.

97. Шевелева, Е.А. Сущность бухгалтерского аутсорсинга инновационной деятельности в университетах / Е.А. Шевелева // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Экономика и менеджмент». - 2011. - № 8 (225). - С. 83-87.

98. Шершульский, В. Все на аутсорсинг! / В. Шершульский // Эксперт - 1999. - №26. - С. 10-14.

99. Шеянова, А.Н. Алгоритм принятия решения о применении аутсорсинга на предприятии / А.Н.Шеянова // Вопр. экон. наук. - 2006. -№4(20). - С. 174-184.

100. Шеянова, А.Н. Аутсорсинг как форма хозяйственных взаимоотношений: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Шеянова Анна Николаевна. Самара, 2006. - 180 с.

101. Шеянова, А.Н. Сущность аутсорсинга и его классификация / А.Н. Шеянова // Экономика и финансы. - 2006. - №13 (117). - С. 4-10.

102. Шировока, А.В. Развитие социально-экономических отношений в аутсорсинге в условиях глобализации: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01 / Широкова Анастасия Васильевна. М., 2009. - 170 с.

103. Шуремов, Е.Л. Автоматизированные информационные системы бухгалтерского учета, анализа, аудита: учебн. пособие / Е.Л. Шуремов, Э. Умнова, Т. Воропаева - М.:Перспектива, 2001. - 368 с.

104. Эдвард, Иордон Аутсорсинг: Конкуренция в глобальной гонке за производительностью / Эдвард Иордон - М.:Лори, 2006. - 370 с.

105. Aggarwal, А. К. Some lessons in outsourcing / Ajay К. Aggarwal // International Journal of Electronic Marketing and Retailing. - 2006. - Vol. 1(2). -P. 183 - 195.

106. АН, М. Elharidy The embeddedness of accounting outsourcing relationships / AH M. Elharidy, Brian Nicholson, Robert Scapens // Qualitative Research in Accounting & Management - 2013. Vol. 10 - P.60 - 77.

107. Andresen, R. An IT outsourcing governance model for mobile learning and organization / Ragnar Andresen, Knut Ekker, Bo Hjort Christensen, Petter Gottschalk // International Journal of Mobile Learning and Organisation. -2007. - Vol. 1(2). - P. 184- 197.

108. Auguste, B.G. The Other Side of Outsourcing / B. G. Auguste, Y. Hao, M. Weigand // The MacKinsey Quarterly. - 2002. - Vol. 1. - P. 53-63.

109. Baden-Fuller, C. Outsourcing to outmanoeuvre: outsourcing redefines competitive strategy and structure / Baden-Fuller C., Targett D., Hunt B. // European Management Journal. - 2000. - Vol.18 (3). - P. 285-295.

110. Banwet, D.K. Analysing alternatives for information technology outsourcing decision: an analytic network process approach / M.N. Faisal, D.K. Banwet // Business Information Systems. - 2008. - Vol. 4(1). - P. 47 - 62.

111. Basoglu, N. Balancing efficiency and competitiveness in outsourcing decisions / D. Itkis, T. Daim, N. Basoglu // Services and Operations Management. - 2009. - Vol. 5(5). - P. 662 - 686.

112. Bellaaj, S. Decision making linked to the outsourcing risks / S. Bellaaj, A. El Mhamedi, Y. Boujelbene, L. Kermad // Decision Sciences, Risk and Management. - 2011. - Vol. 3, No. 1/2. - P. 54 - 69.

113. Bittman, M. The changing boundary between home and market: Australian trends outsourcing domestic labour / M. Bittman, Y. Matheson, Y.Meagher // Work, employment a society - 1999. - Vol.13 - P.249-273.

114. Bryce, D.J. The impact of corporate outsourcing on company value / D.J. Bryce, M. Useem // European Managment journal. - 1998. - Vol. 16-P. 635 - 643.

115. Butler, P. A Revolution in Interaction / P. Butler, T.W. Hall, A. M. Hanna, L. Mendonca, B. Auguste, J. Manyika, A. Sahay. McKinsey // Quarterly -1997-N 1 - P. 4-23.

116. Cao, Q. Applications of real option analysis to vendor selection process in IT outsourcing / Qing Cao, Vicky Ching Gu, James R. Burns // Information Systems and Change Management. - 2009. - Vol. 4(2). - P. 143 - 155.

117. Carayannis, E. New vs. Old Economy: insights on competitiveness in the global IT industry / E. Carayannis, J. Sagi // Technovation - 2001 - Vol. 21(8) -P. 501-514.

118. Carter, Joseph R. The procurement function's role in strategic outsourcing from a process perspective / Joseph R. Carter, Tingting Yan // International Journal of Procurement Management. - 2007. - Vol. 1( 1/2). -P. 210-226.

119. Chou, David C. An investigation into IS outsourcing success: the role of quality and change management / David C. Chou // International Journal of Information Systems and Change Management. - 2007 - Vol. 2(2). - P. 190 -204.

120. Daim, T. Managing Offshore Outsourcing in the Software Industry / Hanna R. Daim T. // Technology Analysis and Strategic Management. - 2009. -Vol 21(7)-P. 881-897.

121. Dalsace, F. A Comparative Test of the Efficiency, Focus and Learning Perspectives of Outsourcing / N. C. Dragonetti, F. Dalsace, K. Cool. INSEAD. R&D Working Papers. Fontenbleau. - 2001- Vol. 33 - P. 24.

122. Day, J.D. The Innovative Organization: Why New Ventures Need More Than a Room of Their Own / J. D. Day, P. Y. Mang, A. Richter, J. Roberts// McKinsey Quarterly. - 2001. - Vol. 2 - P. 21-31.

123. Deng, H. Optimizing vendor selection for information systems outsourcing under uncertainty / Hepu Deng, Alemayehu Molla // Automation and Control. - 2008. - Vol. 2(2/3). - P. 298 - 316.

124. Doig, S J. Has Outsourcing Gone Too Far? / S. J. Doig, R. C. Ritter, K. Speckhals, D. Woolson// The MacKinsey Quarterly. - 2001. - Vol. 4- P. 25-37.

125. Efstathiades, A. Modelling the outsourcing process in small and medium size enterprises / Andreas Efstathiades, Christos Ro'usis, George Boustras,

Romaios Bratskas // Economics and Business Research. - 2009. - Vol. 1(1). -P. 76 - 99.

126. Everaert, P. Using Transaction Cost Economics to explain outsourcing of accounting / Everaert P., G. Sarens, J. Rommel // Small Bus Econ. - 2010. -Vol. 35(1).-P. 93-112.

127. Jayabalan, J. Outsourcing of Accounting Functions' amongst SME Companies in Malaysia: An Exploratory Study / Jayabalan. J., M. Raman. M. Dorasamy // Accountancy Business and the Public Interest. - 2009. - Vol.8(2) -P. 96-114.

128. Kavcic, K. Most outsourcing is short-term what can we learn from it? / Klemen Kavcic, Mitja I. Tavcar // Business and Systems Research. - 2009 -Vol. 3(1). - P. 58-77.

129. Kim, D. R. Towards an understanding of the relationship between IS outsourcing vendors' service quality and outsourcing effects / D. R. Kim, M. J. Chen, M. Aiken // Information Technology and Management. - 2005. - Vol. 4(1). -P. 12-24.

130. Kroes, J. A framework and scale development for assessing supply chain outsourcing alignment with competitive priorities / James Kroes, Soumen Ghosh // Int. J. of Procurement Management. - 2009. - Vol. 2(1). - P. 1-24.

131. Maelah, Ruhanita Accounting outsourcing turnback: process and issues / Maelah Ruhanita, Aini Aman, Noradiva Hamzah, Rozita Amiruddin, Sofiah Md Auzair // Strategic Outsourcing. - 2010 - Vol. 3 - P.226 - 245.

132. Quinn, J.B. Strategic Outsourcing / J. B. Quinn, F. G. Hilmer // Sloan Management Review. - 1994. - Vol. 3. - P. 43-55.

133. Raiborn, Cecily A. Support function outsourcing: the hidden costs / Cecily A. Raiborn, Janet B. Butler, Marc F. Massoud // Strategic Business Alliances. - 2009. - Vol. 1(2). - P. 205 - 216.

134. Sari, K. A simulation model for managing outsourcing decisions / Kazim Sari, Fuat Oktay, Arman T. Tevfik // Management and Enterprise Development. - 2010. - Vol. 9(2). - P. 132 - 146.

135. Sarkar, S. Gazelle in elephant's clothing, an integrated model of outsourcing / Soumodip Sarkar // Indian Culture and Business Management. -2007. -Vol. 1(1/2).-P. 116- 135.

136. Shepherd, A. Outsourcing IT in a changing world / A. Shepherd // European Management. - 1999. - Vol. 17(1). - P. 64-84.

137. Sofiah, Md Auzair Management control in accounting outsourcing services / Sofiah Md Auzair, Aini Aman, Ruhanita Maelah, Rozita Amiruddin, Noradiva Hamzah // Business Strategy Series. - 2013 - Vol. 14 - P.43 - 49

138. Sounderpandian, J. A quantitative model for understanding multiple vendor IT outsourcing / J. Sounderpandian, J. Balakrishnan, Chun-Hung Cheng, Wai-Chi Wong // Procurement Management. - 2010. - Vol. 3(4). - P. 428 -450.

139. Stainer, L. The ethical landscape of outsourcing performance / Lorice Stainer, Susan Grey // Business Performance Management. -2007. - Vol. 9(4).-P. 453 469.

140. Verwaal, E. Transaction costs and organisational learning in strategic outsourcing relationships / E. Verwaal, A. J. Verdu, A. Recter // Technology Management. - 2008. - Vol. 41( 1/2). - P. 38 - 54.

141. Vining, A. A conceptual framework for understanding the outsourcing decision / A. Vining, S. Globerman // European Management. - 1999. - Vol. 17(6). - P. 645-654.

142. Vintar, M. Evaluation of impact of outsourcing on efficiency of public sector organisations / Mirko Vintar, Dalibor Stanimirovic // Business and management studies. - 2011 - Vol. 3(2). - P. 211-225.

143. Zack, M. H. A knowledge-based view of outsourcing / Michael H. Zack, Satyendra Singh // Strategic Change Management. - 2010. - Vol. 2(1). -P. 32 -53.