Модели аналитической подготовки проекта внедрения корпоративной информационной системы на предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.01, кандидат технических наук Авдеева, Екатерина Сергеевна

• Авдеева, Екатерина Сергеевна
• кандидат технических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат технических наук Авдеева, Екатерина Сергеевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 Корпоративные информационные системы и особенности их внедрения на предприятии.

1.1 Общая характеристика корпоративных информационных систем.

1.2 Причины внедрения и преимущества использования КИС на предприятии.

1.3 Особенности проекта внедрения КИС на предприятии.

1.4 Проблемы при внедрении КИС на предприятии.

2 Особенности аналитической подготовки проекта внедрения КИС.

2.1 Аналитическая подготовка проекта внедрения КИС.

2.2 Риски проекта внедрения КИС.

2.2.1 Риски аналитической подготовки проекта внедрения КИС.

2.2.2 Риски внедрения КИС.

2.3 Классификация рисков проекта внедрения КИС.

2.4 Основные методы раскрытия влияния факторов неопределенности.

2.5 Анализ возможности использования методов раскрытия влияния факторов неопределенности в качестве моделей аналитической подготовки проекта внедрения КИС.

3 Модели аналитической подготовки проекта внедрения КИС на предприятии.

3.1 Модель 8\УОТ-анализа проекта внедрения КИС.

3.1.1 Общая характеристика классического 8\\ЮТ-анализа проекта.

3.1.2 Нечеткая модель 8\\ЮТ-анализа проекта внедрения КИС.

3.2 Модель альтернативного выбора КИС.

3.2.1 Особенности выбора КИС для внедрения на предприятии.

3.2.2 Модель альтернативного выбора КИС на основе числовых оценок.

3.2.3 Нечеткая модель альтернативного выбора КИС.

3.3 Модель оценки рисков внедрения КИС с учетом факторов риска.

3.3.1 Экспертная оценка рисков проекта внедрения КИС.

3.3.2 Нечеткая модель оценки рисков проекта внедрения КИС с учетом факторов риска.

3.4 Учет кратности экспертных оценок в моделях аналитической подготовки проекта внедрения КИС.

3.5 Согласование экспертных оценок в моделях аналитической подготовки проекта внедрения КИС.

3.6 Выбор информационной системы для внедрения на предприятии

ОАО «Владимирский завод «Электроприбор».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модели аналитической подготовки проекта внедрения корпоративной информационной системы на предприятии»

Внедрение и использование корпоративной информационной системы (КИС) на предприятии предоставляют различные преимущества: повышение качества выпускаемой продукции, улучшение обслуживания клиентов, снижение расходов и другие. Однако часто руководители, планирующие внедрение КИС, ошибочно предполагают, что для удачного проекта достаточно просто купить систему и установить ее на предприятии. На практике самым главным является процесс внедрения КИС, результат которого зависит от качества выполнения каждого этапа и общей готовности предприятия к соответствующим изменениям.

Отличительной особенностью проекта внедрения КИС является то, что он реализуется в условиях большой неопределенности, которая обусловлена постоянными изменениями, связанными с внедрением, поэтому к такому проекту трудно применить стандартные методы управления. Уникальность целей проекта и отсутствие подобных практик у предприятия порождают неопределенность относительно выбора и внедрения новой системы, определения методов и средств достижения поставленной цели, принятия того или иного решения.

Другой особенностью проекта внедрения КИС является участие специалистов из разных областей: экономисты, топ-менеджеры, ИТ-менеджеры и другие. Взаимодействие между участниками проекта и организация процесса коллективного принятия решения могут быть обеспечены с помощью методов системного анализа, комплексное использование которых позволит снизить начальную неопределенность, характерную для проекта, и повысить обоснованность принимаемых управленческих решений.

Наличие барьеров и трудностей, а также факторов неопределенности при внедрении КИС оказывает существенное влияние на проект, который сопровождается различными рисками: от сопротивления персонала предприятия внедрению КИС до срывов сроков проекта, и как следствие, увеличение его бюджета и снижение качества. Это связано с неправильной организацией проекта, неготовностью предприятия к изменениям и отсутствием аналитического аппарата для подготовки проекта.

Для устранения проблем при внедрении КИС необходимо проводить предварительную подготовку предприятия к проекту, которая включает принятие решения о внедрении, выбор системы для внедрения и оценку проектных рисков. Каждому этапу подготовки должна соответствовать модель, с помощью которой анализируются условия его реализации. Аналитическая подготовка проекта внедрения позволяет определить, насколько предприятие готово к изменениям в его деятельности, а также принять рациональное решение о том, стоит ли внедрять КИС на предприятии.

Корпоративные информационные системы по структуре и функционированию являются сложными системами, поэтому проект внедрения КИС можно рассматривать как объект системного анализа, и проблема аналитической подготовки проекта может быть исследована с помощью методов системного анализа. В области системного анализа основной вклад внесли следующие авторы: Волкова В.Н., Денисов A.A., Емельянов A.A., Льноградский Л.А., Моисеев H.H., Прангишвили И.В., Садовский В.Н. и другие, изучение фундаментальных работ [5, 19, 29, 59, 63, 85, 94] которых позволило выявить особенности проекта внедрения и разработать модели аналитической подготовки проекта.

Проект внедрения КИС можно отнести к проектам в области информационных технологий (ИТ) или ИТ-проектам. В исследование процессов управления ИТ-проектами значительный вклад внесли многие российские и зарубежные авторы: Архипенков С., Арчибальд Р.Д., Вратенков С.Д., Грей К.Ф., ДеМарко Т., Джалота П., Дитхлем Г., Липаев A.B., Мартин П., Петренко С.А., Разу М.Л., Ройс У., Скопин И.Н., Сооляттэ А.Ю., Шафер Д.Ф. и другие. В работах этих авторов [6, 7, 20, 26, 28, 30, 32, 55, 61, 79, 88, 90, 100, 105, 114] модели аналитической подготовки ИТ-проекта почти не рассматриваются, предлагаемые методы ориентированы в основном на проекты разработки программного обеспечения (ПО) и, как следствие, трудно применимы к проектам внедрения КИС из-за их существенной специфики.

Общим вопросам внедрения КИС на предприятии посвящены работы [10, 13, 24, 40, 49, 70, 81, 95] российских и зарубежных авторов: Баронов В.В., Борисов Д.Н., Гламаздин Е.С., Кале В., Костров A.B., О'Лири Д., Петров Ю.А., Самардак A.C. и другие. Отдельно стоит отметить работы [1, 27, 82, 97] Авдошина С.М., Грекула В.И., Песоцкой Е.Ю., Питеркина С.В. и Сатуниной А.Е., в которых содержится наиболее полная характеристика КИС и особенностей их внедрения на предприятии. Вопрос аналитической подготовки проекта внедрения в указанных работах не затрагивается.

Проблемы внедрения КИС на предприятии также исследовались в диссертациях [11, 37, 80, 108] российских авторов: Березин Д.А., Игнатьев С.С., Петров Н.В., Цыбулевский В.А. и другие. В работах [21, 58, 65, 77, 89, 99, 101] Вяткина Д.В., Лукина В.Н., Мурашкина А.И., Песоцкой Е.Ю., Раковича М.Н., Серебряковой Т.А., Скрынника Т.В. предложены варианты оценки эффективности проекта внедрения КИС на предприятии и управления проектными рисками. Проблема аналитической подготовки проекта внедрения этими авторами не рассматривается.

Анализ российских [2, 14, 16, 20, 22, 23, 43, 52, 56, 66, 67, 69, 71, 102, 103, 116] и иностранных [118-129] источников позволяет сделать вывод, что большинство публикаций в области внедрения КИС содержит в основном рекомендации о том, как организовать, спланировать и реализовать проект, и проблема аналитической подготовки проекта внедрения остается до конца нерешенной, поэтому тема диссертационной работы является актуальной.

Цель и задачи исследования. Целью работы является повышение обоснованности и достоверности принятия решений по проекту внедрения КИС за счет применения разработанных моделей аналитической подготовки проекта.

Поставленная в работе цель обусловила необходимость решения следующих задач:

- задача декомпозиции: структурировать проект внедрения КИС на предприятии как систему и определить его основные элементы;

- задача анализа: исследовать основные проблемы проекта внедрения, а также особенности аналитической подготовки проекта;

- задача синтеза: разработать модели аналитической подготовки проекта внедрения КИС.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является проект внедрения КИС на предприятии. Предмет исследования - модели аналитической подготовки проекта внедрения КИС.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов в области системного анализа, внедрения КИС на предприятии, управления ИТ-проектами, теории нечетких множеств, теории принятия решений. В качестве средств моделирования использовалась нечеткая электронная таблица РгшСа1с.

Основные положения, выносимые на защиту и обладающие научной новизной. Результатом диссертационной работы являются модели аналитической подготовки проекта внедрения КИС на предприятии, научная новизна которых может быть обоснована следующими положениями:

- разработана нечеткая модель 8\\ЮТ-анализа проекта внедрения КИС, которая с учетом различных позиций лица, принимающего решение (ЛПР), в отношении реализации проекта формализует процесс сопоставления его характеристик, что позволяет принять обоснованное решение о внедрении КИС на предприятии;

- разработана нечеткая модель альтернативного выбора КИС, которая учитывает наличие избыточности или недостаточности некоторых функций в наборе альтернатив, что позволяет принять решение о выборе наилучшим образом соответствующей требованиям предприятия системы для внедрения;

- разработана нечеткая модель оценки рисков проекта внедрения КИС, которая на основе качественных оценок факторов риска определяет рискованность проекта в целом, что позволяет принять обоснованное решение о внедрении КИС на предприятии;

- предложен метод учета кратности однотипных экспертных оценок в моделях аналитической подготовки проекта внедрения КИС, что дает более обоснованные результирующие оценки и позволяет принимать рациональные решения по проекту.

Теоретическая н практическая значимость исследования. Предложен новый аналитический подход к подготовке проекта внедрения КИС на предприятии. Модели аналитической подготовки проекта позволяют руководителям предприятий, руководителям проекта, а также консалтинговым компаниям принимать обоснованные решения по внедрению КИС. Применение разработанных моделей самостоятельно без привлечения внешних консалтинговых фирм дает возможность сократить затраты на реализацию проекта и снизить вероятность его неудачного выполнения.

Результаты диссертационной работы могут послужить основой для подготовки учебных пособий и специальных курсов в высших учебных заведениях, а также быть использованы в учебном процессе при преподавании и обучении по курсу «Корпоративные информационные системы» специальности 230700 «Прикладная информатика».

Реализация результатов исследования. Основные результаты диссертационной работы использовались при подготовке предприятия ОАО «Владимирский завод «Электроприбор» к проекту внедрения КИС. Нечеткая модель альтернативного выбора позволила обосновать решение о выборе информационной системы «1С: Управление производственным предприятием 8» для внедрения.

Результаты исследования также внедрены в учебный процесс кафедры «Управление и информатика в технических и экономических системах» факультета информационных технологий ФГБОУ ВПО «Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых» при организации и проведении лабораторных работ и практических занятий по дисциплинам «Корпоративные информационные системы» и «Анализ и планирование решений в экономике».

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы нашли отражение в 16 научных публикациях, включая 4 статьи в рецензируемых журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией Министерства образования и науки Российской Федерации, и 1 монографию, общим объемом 16,13 пл., в том числе вклад соискателя 7,94 п.л.

Результаты работы докладывались и обсуждались на международной научно-практической Интернет-конференции «Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития», 2009 г. (г. Одесса, Украина); I и II международной научно-практической конференции «Проблемы и перспективы развития IT-индустрии», 2009 г. и 2010 г. (г. Харьков, Украина); межвузовской научно-практической конференции «Экономика и экономическое образование (к 65-летию Владимирской области)», 2010 г. (г. Владимир, Россия); X и XI международной конференции «Информатика: проблемы, методология, технологии», 2010 г. и 2011 г. (г. Воронеж, Россия); VII и VIII международной конференции «Securitatea Informationala», 2010 г. и 2011 г. (г. Кишинев, Молдавия); XIV научно-практической конференции «РБП-СУЗ», 2011 г. (г. Москва, Россия); I международной конференции «ICDD», 2011 г. (г. Сибиу, Румыния); VII международной научной конференции «Информационные технологии в бизнесе», 2011 г. (г. Санкт-Петербург, Россия).

Диссертационная работа выполнена в рамках научно-исследовательской работы на тему «Разработка моделей оценки рисков, возникающих при внедрении корпоративных информационных систем на предприятиях» по государственному контракту № 14.740.11.0655 от 12.10.2010 г. федеральной целевой программы «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 г.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 129 наименований и приложений. Объем основного текста составляет 153 страницы, в том числе 39

Заключение диссертации по теме «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», Авдеева, Екатерина Сергеевна

Выводы по главе 3

1. Проблема аналитической подготовки проекта внедрения КИС характеризуется тем, что для ее решения не может быть сразу определен подходящий аппарат формализации, поэтому разработка моделей аналитической подготовки проекта осуществляется на основе качественных методов моделирования систем, используемых в системном анализе для реализации задачи синтеза — методах, направленных на активацию интуиции и опыта специалистов.

2. Нечеткая модель 8\\ЮТ-анализа проекта внедрения КИС, которая может быть использована на первом этапе аналитической подготовки проекта, разработана на основе метода коллективной генерации идей, в частности на основе классического Б'^ОТ-анализа проекта. В нечетком 8\\ЮТ-анализе проекта, в отличие от классического, учитываются позиции ЛПР и формализуется сопоставление противоположных характеристик проекта.

Данная модель позволяет оценить уровень готовности предприятия к внедрению, а также принять обоснованное решение о внедрении КИС на предприятии.

3. Нечеткая модель альтернативного выбора КИС, которая может быть использована на втором этапе аналитической подготовки проекта, разработана на основе метода организации сложных экспертиз, в частности на основе оценки степени соответствия системы критериям. В нечеткой модели альтернативного выбора, в отличие от существующих методов многокритериального альтернативного выбора, учитывается наличие избыточности или недостаточности нескольких функций в рассматриваемых системах. Данная модель позволяет выбрать такую КИС для внедрения, которая наилучшим образом удовлетворяет потребностям предприятия и внедрение которой, возможно, потребует меньших затрат.

4. Нечеткая модель оценки рисков проекта внедрения КИС с учетом факторов риска, которая может быть использована на третьем этапе аналитической подготовки проекта, разработана на основе метода экспертных оценок. В нечеткой модели оценки рисков на основе оценок частных рисков и их факторов определяется общий риск проекта. Данная модель позволяет сделать вывод о рискованности проекта в целом, а также может быть использована не только для рисков при аналитической подготовки проекта, но и для рисков при внедрении КИС.

5. На практике бывают ситуации, когда экспертные оценки, используемые в моделях аналитической подготовки проекта внедрения КИС, повторяются. Предложенный метод учета кратности однотипных оценок в моделях аналитической подготовки проекта позволяет конкретизировать результирующие оценки и повысить обоснованность принимаемых решений по проекту внедрения КИС на предприятии.

6. Привлечение группы экспертов к проекту внедрения КИС требует решения задачи согласования экспертных оценок, которая из-за их большого количества должна решаться на уровне конечных результатов. Согласование экспертных оценок в моделях аналитической подготовки проекта обеспечивает более обоснованное принятие решений в процессе подготовки предприятия к внедрению КИС.

7. Комплексное использование нечетких моделей аналитической подготовки проекта внедрения КИС позволяет выполнить каждый этап подготовки: обоснованно принять решение о внедрении КИС, правильно выбрать систему для внедрения и оценить риски проекта. Результаты аналитической подготовки проекта являются основой для дальнейшего внедрения и эксплуатации КИС на предприятии.

8. Нечеткая модель альтернативного выбора КИС, которая была использована в процессе аналитической подготовки предприятия «Электроприбор» к проекту внедрения, подтверждает и обосновывает ранее принятое на основе коллективного обсуждения решение о выборе «1С: Управление производственным предприятием 8» для внедрения.

Корпоративная информационная система представляет собой весьма эффективный инструмент управления предприятием, который позволяет оперативно получать достоверную и целостную информацию о деятельности компании в режиме реального времени, тем самым оптимизируя процесс принятия управленческих решений, и адаптироваться к постоянным изменениям условий бизнеса за счет увеличения гибкости предприятия.

Отличительной особенностью проекта внедрения КИС является то, что решения по проекту принимаются в условиях большой неопределенности, что обусловлено наличием постоянных изменений, связанных с внедрением. Другой особенностью проекта является участие специалистов из разных областей. Взаимодействие между участниками проекта и организация процесса коллективного принятия решения могут быть обеспечены с помощью методов системного анализа, комплексное использование которых позволит снизить начальную неопределенность, характерную для проекта, и повысить обоснованность принимаемых в процессе реализации проекта решений.

Внедрение КИС на предприятии является очень сложным, трудоемким и довольно длительным проектом, который не только обеспечивает компанию стратегическими преимуществами, но и влечет за собой различные изменения в деятельности и структуре предприятия. Поэтому такой проект часто сопровождается различными проблемами и рисками, основными причинами которых являются неправильная организация проекта, неготовность предприятия к изменениям и отсутствие аналитического аппарата для подготовки проекта.

Для устранения проблем при внедрении КИС необходимо проводить предварительную подготовку предприятия к проекту, которая включает принятие решения о внедрении, выбор системы для внедрения и оценку проектных рисков. Каждому этапу подготовки должна соответствовать модель, с помощью которой анализируются условия его реализации. Аналитическая подготовка проекта внедрения позволяет определить, насколько предприятие готово к изменениям в его деятельности, а также принять рациональное решение о том, стоит ли внедрять КИС на предприятии.

Модели аналитической подготовки проекта внедрения КИС разработаны на основе качественных методов моделирования систем, используемых в системном анализе для реализации задачи синтеза - методах, направленных на активацию интуиции и опыта специалистов, в частности на методе коллективной генерации идей, методе организации сложных экспертиз и методе экспертных оценок.

В результате проведенного исследования были получены следующие основные результаты, которые соответствуют поставленной цели и задачам диссертационной работы.

1. Представлена структуризация проекта внедрения КИС как системы и выделены его основные элементы. Определены особенности проекта внедрения, а также проведено исследование основного объекта системного анализа в диссертационной работе - аналитической подготовки проекта внедрения КИС.

2. Доказано, что стандартные методы раскрытия влияния факторов неопределенности трудно использовать для проекта внедрения КИС из-за применения в этих методах статистически значимых данных или точечных числовых оценок. Поэтому требуется создание новых моделей, которые соответствуют каждому этапу подготовки проекта и используют качественные экспертные оценки, формализуемые как нечеткие множества.

3. Разработана нечеткая модель 8\УОТ-анализа проекта внедрения КИС, которая на основе различных позиций ЛПР рассматривает несколько комбинаций возможностей реализации положительных и отрицательных сторон проекта и оценивает уровень готовности предприятия к внедрению, что позволяет сделать вывод о целесообразности проекта в целом. Нечеткая модель 8\УОТ-анализа, в отличие от классической модели, формализует процесс сравнения характеристик проекта, что повышает обоснованность получаемых оценок.

4. Разработана нечеткая модель альтернативного выбора КИС, которая на основе сравнения значений уровня соответствия, уровня несоответствия каждой альтернативы критериям и уровня нераскрытой неопределенности позволяет выбрать такую систему для внедрения, которая наилучшим образом удовлетворяет потребностям предприятия и внедрение которой, возможно, потребует меньших затрат. Нечеткая модель альтернативного выбора КИС, в отличие от известных методов, учитывает наличие избыточности или недостаточности некоторых функции в наборе альтернатив.

5. Разработана нечеткая модель оценки рисков проекта внедрения КИС, в которой на основе оценок частных рисков проекта, представленных в лингвистической форме, определяется общий риск, что позволяет сделать вывод о рискованности проекта в целом. Нечеткая модель оценки рисков проекта отличается от существующих методов тем, что в ней используются качественные оценки рисков и уровня проявления их факторов.

6. Предложен метод учета кратности однотипных экспертных оценок в моделях аналитической подготовки проекта внедрения КИС, который дает более обоснованные результирующие оценки и позволяет принимать рациональные решения по проекту.

7. Предложен метод согласования качественных экспертных оценок в моделях аналитической подготовки проекта внедрения КИС, который позволяет учитывать мнения нескольких экспертов, что обеспечивает более обоснованное принятие решений в процессе подготовки предприятия к проекту.

Комплексное использование нечетких моделей аналитической подготовки проекта внедрения КИС позволяет выполнить каждый этап подготовки: обоснованно принять решение о внедрении КИС, правильно выбрать систему для внедрения и оценить риски проекта. Результаты аналитической подготовки проекта являются основой для дальнейшего внедрения и эксплуатации КИС на предприятии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Авдеева, Екатерина Сергеевна, 2012 год

1. Авдошин, С.М. Информатизация бизнеса. Управление рисками / С.М. Авдошин, Е.Ю. Песоцкая. -М. : ДМК Пресс, 2011. 176 с.

2. Айдаров, А. Оценка временных рисков при внедрении ERP-систем /

3. A. Айдаров, Ю. Витовский // Корпоративные системы. 2008. - № 5. - С. 59-61.

4. Алешкин, С.А. Методы повышения эффективности внедрения корпоративных информационных систем Электронный ресурс. / С.А. Алешкин. Режим доступа : http://www.appp.ru/laminfo/publ3.htm (дата обращения: 12.05.2010).

5. Андрейчиков, A.B. Анализ, синтез, планирование решений в экономике: учебник / A.B. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. 2-е изд., доп. и перераб. - М. : Финансы и статистика, 2004. - 464 с.

6. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении: учеб. пособие /

7. B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин ; под ред. A.A. Емельянова. -М. : Финансы и статистика, 2002. 368 с.

8. Архипенков, С. Лекции по управлению программными проектами Электронный ресурс. / С. Архипенков. Режим доступа : http://www.arkhipenkov.ru/index.files/publications.htm (дата обращения:1205.2010).

9. Арчибальд, Р.Д. Управление высокотехнологичными программами и проектами / Р.Д. Арчибальд ; пер. с англ. Е.В. Мамонтова ; под ред. А.Д. Баженова, А.О. Арефьева. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Компания Айти; ДМК Пресс, 2004. - 472 с.

10. Банк, В.Р. Финансовый анализ: учеб. пособие / В.Р. Банк, C.B. Банк, A.B. Тараскина. M. : ТК Велби, изд-во Проспект, 2006. - 344 с.

11. Баранов, В. Двадцать один вопрос о корпоративных информационных системах Электронный ресурс. / В. Баранов. Режим доступа : http://www.iteam.ru/publications/it/section52/article2210/ (дата обращения:1112.2011).

12. Баронов, B.B. Автоматизация управления предприятием / В.В. Баронов. М.: ИНФРА-М, 2000. - 239 с.

13. Березин, Д.А. Оптимизация процесса внедрения корпоративной информационной системы на предприятии : дис. . канд. экон. наук : 08.00.13 / Д.А. Березин. Екатеринбург, 2003. - 177 с.

14. Борисов, А.Н. Принятие решений на основе нечетких моделей: примеры использования / А.Н. Борисов, O.A. Крумберг, И.П. Федоров. Рига : Зинатне, 1990.- 184 с.

15. Борисов, Д.Н. Корпоративные информационные системы: учебно-методическое пособие для вузов / Д.Н. Борисов ; под ред. А.П. Воронина. -Воронеж : Издательско-полиграф. центр Воронеж, гос. ун-та, 2007. 99 с.

16. Верников, Г. Руководителю предприятия. Внедрение системы автоматизации, основные проблемы и задачи Электронный ресурс. / Г. Верников. Режим доступа : http://www.cfin.ru/vernikov/kias/recommend.shtml (дата обращения: 20.04.2010).

17. Внедрение ERP: последние тенденции Электронный ресурс. -Режим доступа : http://erp-online.ru/phparticles/shownewsone.php?nid=643 (дата обращения: 20.01.2012).

18. Волков, И.М. Проектный анализ. Продвинутый курс: учеб. пособие /

19. И.М. Волков, M.B. Грачева. М.: ИНФРА-М, 2009. - 495 с.

20. Волкова, В.Н. Теория систем и системный анализ в управлении организациями. Справочник: учеб. пособие / В.Н. Волкова, A.A. Емельянов. -М. : Финансы и статистика, 2006. 848 с.

21. Вратенков, С.Д. Управление проектами по стандарту РМВОК Guide 2000 Электронный ресурс. / С.Д. Вратенков. Режим доступа : http://www.pqm-online.com/assets/files/lib/vratenkov.pdf (дата обращения: 12.05.2010).

22. Вяткин, Д.В. Финансово-экономический механизм оценки эффективности инвестиций при выборе и внедрении информационных систем : дис. . канд. экон. наук : 08.00.10, 08.00.05 / Д.В. Вяткин. Иваново, 2008. -188 с.

23. Галкин, Г. Ошибки управления рисками в ИТ-проектах Электронный ресурс. / Г. Галкин. Режим доступа : http://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=16087 (дата обращения: 29.02.2010).

24. Гламаздин, Е.С. Управление корпоративными программами: информационные системы и математические модели / Е.С. Гламаздин, Д.А. Новиков, A.B. Цветков. М. : ИЛУ РАН, 2003. - 159 с.

25. Глинских, А. Особенности выбора КИС Электронный ресурс. / А. Глинских. Режим доступа : http://www.ci.ru/informl400/p22kis.htm (дата обращения: 05.12.2009).

26. Грей, К.Ф. Управление проектами: Практическое руководство / К.Ф. Грей, Э.У. Ларсон ; пер. с англ. М. : Издательство «Дело и Сервис», 2003.-528 с.

27. Грекул, В.И. Управление внедрением информационных систем /

28. B.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, H.JI. Коровкина. М. : Интернет-Университет Информационных Технологий; БИЫОМ. Лаборатория знаний, 2008. - 224 с.

29. ДеМарко, Т. Вальсируя с медведями. Управление рисками в проектах по разработке программного обеспечения / Т. ДеМарко, Т. Листер ; пер. с англ. Ю. Яновской, А. Баженова, А. Арефьева. Компания p.m.Office, 2005.-201 с.

30. Денисов, A.A. Современные проблемы системного анализа. Информационные основы / A.A. Денисов. СПб. : Издательство СПбГТУ, 2005.-295 с.

31. Джалота, П. Упраление программным проектом на практике / П. Джалота ; пер. с англ. В. Стрелцова ; под ред. А. Головко. М. : Издательство «ЛОРИ», 2005. - 223 с.

32. Дзюбенко, А.Л. Информационные технологии управления. Учебный курс Электронный ресурс. / А.Л. Дзюбенко. Режим доступа : http://e-college.ru/xbooks/xbook090/book/index/index.html?go=index*title.htm (дата обращения: 12.05.2010).

33. Дитхелм, Г. Управление проектами. В 2 т. Т.1. Основы / Г. Дитхлем ; пер. с нем. СПб. : Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004. - 400 с.

34. Долгих, A.A. Классификация критериев выбора ERP Электронный ресурс. / A.A. Долгих. Режим доступа : http://www.klerk.ru/soft/articles/48742/ (дата обращения: 12.05.2010).

35. Емельянов, C.B. Многокритериальные методы принятия решений /

36. C.B. Емельянов, О.И. Ларичев. -М. : Знание, 1985. 32 с.

37. Иванесенко, А.Г. Управление проектами: учеб. пособие / А.Г. Иванесенко, Я.И. Никонова, М.В. Каркавин. Ростов н/Д : Феникс, 2009. -330 с.

38. Иванов, В. Изучение MS Project и методик PMI методом сквозного примера Электронный ресурс. / В. Иванов. Режим доступа : http://www.microsoftproject.ru/articles.phtml?aid35&mode:=print (дата обращения: 12.05.2010).

39. Игнатьев, С.С. Разработка концептуальных положений и методов внедрения ERP-систем для фирмы с единичным типом производства : дис. . канд. экон. наук : 08.00.13 / С.С. Игнатьев. СПб., 2008. - 152 с.

40. Инжинова, JI.A. Анализ финансовых и экономических рисков проектов АПК специализации «Агробизнес»: учеб. пособие / JI. А. Инжинова. -М. :РУДН, 2008.-182 с.

41. Информационные технологии организации бизнеса. Конспект лекций Электронный ресурс. Режим доступа : http://khpi-iip.mipk.kliarkiv.edu/library/itob/itob.html (дата обращения: 12.05.2010).

42. Кале, В. Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров / В. Кале ; пер. с англ. П.А. Панова. М. : Компания АйТи, 2006. -511 с.

43. Карпов, Д.В. Проблемы внедрения ERP-систем / Д.В. Карпов // Экономические науки. Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2010. - № 4 (1). - С. 233-239.

44. Кашкин, В. Основные факторы риска при внедрении учетно-управленческих систем класса ERP на российских предприятиях. Аналитический отчет / В. Кашкин, Ю. Петрова. М. : Эксперт РА, 2003. - 28 с.

45. Ключников, В.О. Идентификация рисков ИТ проектов Электронный ресурс. / В.О. Ключников // Государственное управление. Электронный вестник. 2009. - № 20. - Режим доступа к журн. : http://e-journal.spa.msu.ru/home.html (дата обращения 11.12.2011).

46. Количественный анализ рисков Электронный ресурс. Режим доступа : http://www.risk24.ru/analiz3.htm (дата обращения: 05.12.2009).

47. Колтунова, Е. Как выбрать информационную систему? Электронный ресурс. / Е. Колтунова. Режим доступа http://www.koltunova.com/kak-vyibrat-informatsionnuyu-sistemu/ (дата обращения: 11.12.2011).

48. Коптелов, А. Выбор корпоративных информационных систем / А. Коптелов, Б. Дружинин // Финансовая газета. 2005. -№ 19. - С. 14-15.

49. Кораблев, A.B. Экономика предприятия преимущества от внедрения комплексной информационной системы управления Электронный ресурс. / A.B. Кораблев. - Режим доступа : http://enginclub.ru/ekonomicheskie-preimushhestva (дата обращения: 11.12.2011).

50. Король, И.А. Структура корпоративной информационной системы / И.А. Король // Информатизация образования. 2009. - № 1 (54). - С. 69-82.

51. Костров, A.B. Основы информационного менеджмента / A.B. Костров. М. : Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. - 528 с.

52. Кофман, А. Введение в теорию нечетких множеств / А. Кофман ; пер. с фр. В.Б. Кузьмина ; под ред. С.И. Травкина. М. : РАДИО И СВЯЗЬ, 1982. -432 с.

53. Кошелев, С. Управление рисками при внедрении корпоративных информационных систем Электронный ресурс. / С. Кошелев. Режим доступа : http://www.ot.ru/press20070712.html (дата обращения: 05.12.2009).

54. Крохин, C.J1. Управление рисками при внедрении ERP-систем / С.Л. Крохин, A.B. Саранчин // CAD/CAM/CAE Observer. 2005. - № 4 (22). -С. 38-40.

55. Ларин, В.А. Анализ критериев выбора корпоративных информационных систем Электронный ресурс. / В.А. Ларин, A.B. Ларин. -Режим доступа : http://tr35.ru/news/selectionofcis/ (дата обращения: 11.12.2011).

56. Леоненков, A.B. Нечеткое моделирование в среде MATHLAB и fuzzy TECH / A.B. Леоненков. Спб.: БХВ-Петербург, 2005. - 736 с.

57. Липаев, В.В. Анализ и сокращение рисков проектов сложных программных средств / В.В. Липаев. М.: СИНТЕГ, 2005. - 224 с.

58. Лобанова, Т. Анализ рисков при выборе и внедрении информационных систем на действующих промышленных предприятиях / Т. Лобанова // НМ-ОБОРУДОВАНИЕ. 2004. - № 2. - С. 49-53.

59. Лотов, A.B. Многокритериальные задачи принятия решения: учеб. пособие / A.B. Лотов, И.И. Поспелова. М. : МАКС Пресс, 2008. - 197 с.

60. Лукин, В. 1-І. Разработка методов снижения последствий рисков при инвестировании в корпоративные информационные системы : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / В.Н. Лукин. СПб., 2009. - 189 с.

61. Льноградский, Л.А. Горизонты системного анализа / Л.А. Льноградский. Самара : ИЭКА Поволжье, 2000. - 244 с.

62. Мазур, И.И. Управление проектами: учеб. пособие / И.И. Мазур,

63. B.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге ; под общ. ред. И.И. Мазура. 2-е изд. - М. : Омега-Л, 2004. - 664 с.

64. Мартин, П. Управление проектами / П. Мартин, К. Тейт ; пер. с англ. СПб. : Питер, 2006. - 224 с.

65. Мациевский, C.B. Нечеткие множества: учеб. пособие /

66. C.B. Мациевский. Калининград : Изд-во КГУ, 2004. - 176 с.

67. Моисеев, H.H. Математические задачи системного анализа / H.H. Моисеев. М. : Наука, 1981.-488 с.

68. Монахова, Е. КИС и ИСУП: найдите шесть различий Электронный ресурс. / Е. Монахова, Н. Никитина, С. Бобровский. Режим доступа : http^/www.pcweek.ru/idea/article/detail.phpVID^S 1876 (дата обращения: 05.12.2009).

69. Мурашкин, А.И. Управление рисками при построении корпоративной информационной системы : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / А.И. Мурашкин. Великий Новгород, 2004. - 190 с.

70. Мухтарова, Г. Внедрение ERP-систем. Основные ошибки / Г. Мухтарова // Директор-инфо. 2003. - № 36.

71. Нагорных, А. Весомость риска понятие скорее интуитивное Электронный ресурс. / А. Нагорных. - Режим доступа : http://www.iemag.ru/interview/detail.php?ID=16826 (дата обращения: 11.12.2011).

72. Недосекин, А.О. Как правильно выбрать корпоративную информационную систему Электронный ресурс. / А.О. Недосекин, М.Д. Корольков, A.B. Сегеда. Режим доступа : http://sedok.narod.ru/it.html (дата обращения: 11.12.2011).

73. Нетыкша, О. Управление рисками / О. Нетыкша // Финансовый директор.-2004.-№ 10.-С. 53-57.

74. О'Лири, Д. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация / Д. О'Лири ; пер. с англ. Ю.И. Водяновой. М. : ООО «Вершина», 2004. - 272 с.

75. Оладов, Н. Как избежать рисков при внедрении ERP-системы, или 5 шагов к успеху / Н. Оладов // Rational Enterprise Management. 2007. - № 4. -С. 22-25.

76. Орлов, А.И. Организационно-экономическое моделирование : учебник в 3 ч. / А.И. Орлов // Ч. 2 : Экспертные оценки. М. : Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана. - 2011. - 486 с.

77. Особенности внедрения КИС Электронный ресурс. Режим доступа : http://www.cmdsoft.ru/informationsystems (дата обращения: 11.12.2011).

78. Отоцкий, Л. Семь критериев выбора ERP-систем для России Электронный ресурс. / Л. Отоцкий, А. Савин. Режим доступа : http://www.osp.ru/os/1998/04/179564/ (дата обращения: 29.02.2010).

79. Павлов, М. Методология управления рисками проектов Электронный ресурс. / М. Павлов. Режим доступа : http://www.management.com.ua/finance/finl55.html (дата обращения: 20.04.2010).

80. Песоцкая, E.IO. Необходимость управления рисками в области информационных технологий / Е.Ю. Песоцкая // Современные проблемы науки и образования. 2007. - № 6. - С. 48-52.

81. Песоцкая, Е.Ю. Организационно-методическое обеспечение управления рисками ИТ-проектов в организациях промышленного типа : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 /Е.Ю. Песоцкая. -М., 2008. 182 с.

82. Песоцкая, Е.Ю. Управление рисками при внедрении ИТ-проектов Электронный ресурс. / Е.Ю. Песоцкая. Режим доступа : http://econf.rae.ru/article/3910 (дата обращения: 05.12.2009).

83. Петренко, С.А. Управление информационными рисками.

84. Экономически оправданная безопасность / С.А. Петренко, C.B. Смирнов. М. : Компания АйТи; ДМК Пресс, 2004. - 384 с.

85. Петров, Н.В. Методы выбора и внедрения корпоративных интегрированных систем управления на промышленном предприятии : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Н.В. Петров. СПб., 2005. - 202 с.

86. Петров, Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием: информационные технологии теория и практика / Ю.А. Петров, E.JI. Шлимович, Ю.В. Ирюпин. - М. : Финансы и статистика, 2001.- 160 с.

87. Питеркин, C.B. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем / C.B. Питеркин, H.A. Оладов, Д.В. Исаев. М. : Альпина Бизнес Букс, 2010.-468 с.

88. Пономарев, A.C. Нечеткие множества в задачах автоматизированного управления и принятия решений: учеб. пособие / A.C. Пономарев. Харьков : НТУ «ХПИ», 2005. - 232 с.

89. Поспелов, Д.А. Нечеткие множества в моделях управления и искусственного интеллекта / Д.А. Поспелов. М. : Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1986. - 312 с.

90. Прангишвили, И.В. Системный подход и общесистемные закономерности / И.В. Прангишвили. М. : СИНТЕГ, 2000. - 528 с.

91. Причины неудач внедрения ERP-систем в России Электронный ресурс. Режим доступа : http://www.cfin.ru/press/loginfo/2001-07/70-80.shtml (дата обращения 05.12.2009).

92. Разрабатываем план маркетинга Электронный ресурс. Режим доступа : http://www.iteam.ru/publications/section23/article1063/ (дата обращения 11.12.2011).

93. Разу, М.Л. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / М.Л. Разу, Т.М. Бронникова, Б.М. Разу ; под ред. проф. М.Л. Разу. -М. : КНОРУС, 2006. 768 с.

94. Ракович, М.Н. Внедрение интегрированных систем управления какфактор повышения эффективности российских промышленных предприятий : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / М.Н. Ракович. Екатеринбург, 2004. - 153 с.

95. Ройс, У. Управление проектами по созданию программного обеспечения. Унифицированный подход / У. Ройс ; пер. с англ. М. : Лори, 1998.-431 с.

96. Романов, В. Управление рисками: этапы и методы / В. Романов // Материалы научно-практической конференции «Факты и проблемы практики менеджмента». Киров: Изд-во Вятского ГПУ, 2001 г. - С. 71-77.

97. Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). Project Management Institute. 4-е издание, 2008. - 496 с.

98. Рухляда, И. Человеческий фактор при внедрении корпоративных информационных систем Электронный ресурс. / И. Рухляда. Режим доступа : http://chelt.ru/2011/4-1 l/ruxlada.4-1 l.html (дата обращения: 11.12.2011).

99. Садовский, В.Н. Основания общей теории систем. Логико-методологический анализ / В.Н. Садовский. М. : Наука, 1974. - 279 с.

100. Самардак, А.С. Корпоративные информационные системы: учеб. пособие / А.С. Самардак. Изд-во : ТИДОТ ДВГУ, 2003. - 262 с.

101. Саминский, А.В. Как делается SWOT-анализ Электронный ресурс. / А.В. Саминский. Режим доступа : http://www.prodaznik.ru/kak-delaetsya-swot-analiz (дата обращения 11.12.2011).

102. Сатунина, А.Е. Управление проектом корпоративной информационной системы предприятия: учеб. пособие / А.Е. Сатунина, Л.А. Сысоева. М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. - 352 с.

103. Семенов, В. Пять основных причин внедрения ERP-систем Электронный ресурс. / В. Семенов. Режим доступа : http://www.semjonov.ru/project-history/five-reasons-of-the-introduction-of-erp-systems.html (дата обращения: 05.12.2009).

104. Серебрякова, Т.А. Методы и инструментарий информационного обеспечения в системе управления экономикой промышленного предприятия : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Т.А. Серебрякова. Хабаровск, 2007.146 с.

105. Скопин, И.Н. Основы менеджмента программных проектов / И.Н. Скопин. М. : Интернет-Университет Информационных Технологий, 2004. - 336 с.

106. Скрынник, Т.В. Оценка рисков проектов внедрения информационных технологий в процесс управления производственными предприятия : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Т.В. Скрынник. М., 2009. -141 с.

107. Слюсаренко, А. Управление рисками в проектах внедрения информационных систем управления предприятием Электронный ресурс. / А. Слюсаренко. Режим доступа : http://www.topsbi.ru/default.asp?artID=1489 (дата обращения: 11.12.2011).

108. Смирнов, В. Риски при внедрении ERP-решения и как с ними бороться Электронный ресурс. / В. Смирнов, В. Ветроградов. Режим доступа : http://www.iteam.ru/publications/it/section53/article1110/ (дата обращения: 11.12.2011).

109. Смоляк, С.А. Учет специфики инвестиционных проектов при оценке их эффективности Электронный ресурс. / С.А. Смоляк. Режим доступа : http://www.cfin.ru/press/afa/1999-3/05-6.shtml (дата обращения: 11.12.2011).

110. Сооляттэ, А.Ю. Курс управления проектами / А.Ю. Сооляттэ, A.B. Шулимов, А.Б. Кац ; под ред. И.М. Харитонова. М. : Компания АйТи; Международный институт менеджмента, 2008. — 613 с.

111. Стандарты управления рисками FERMA Электронный ресурс. -Режим доступа : http://valtars.ru/actualinfo/intstandarts/index.html (дата обращения 11.12.2011).

112. Терехов, А. Эффективность внедрения ERP системы Электронный ресурс. / А. Терехов. Режим доступа http://citforum.ru/consulting/ERP/atktco.shtml (дата обращения: 29.02.2010).

113. Цыбулевский, В.А. Управление инновационными проектами повнедрению информационных технологий на предприятии : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / В.А. Цыбулевский. М., 2006. - 159 с.

114. Черненко, М. Внедрение КИС. Как не сделать чужих ошибок Электронный ресурс. / М. Черненко. Режим доступа : http://www.management.com.ua/ims/ims012.html (дата обращения: 11.12.2011).

115. Чернов, В.Г. Модели поддержки принятия решений в инвестиционной деятельности на основе аппарата нечетких множеств / В.Г. Чернов. М. : Горячая линия. Телеком, 2007. - 312 с.

116. Чернов, В.Г. Нечеткие контроллеры. Основы теории и построения: учеб. пособие по курсу «Интеллектуальные системы управления» / В.Г. Чернов. — Владимир : Изд-во Владим. гос. ун-та, 2003. 148 с.

117. Чернов, В.Г. Основы теории нечетких множеств. Решение задач многокритериального выбора альтернатив: учеб. пособие / В.Г. Чернов. -Владимир : Изд-во Владим. гос. ун-та, 2005. 106 с.

118. Черноруцкий, И.Г. Методы принятия решений / И.Г. Черноруцкий. СПб. : БХВ-Петербург, 2005. - 416 с.

119. Шафер, Д.Ф. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат / Д.Ф. Шафер, Р.Т. Фатрелл, Л.И. Шафер ; пер. с англ. М. : Издательский дом «Вильяме», 2003 .-1136 с.

120. Штовба, С.Д. Проектирование нечетких систем средствами MATHLAB / С.Д. Штовба. М. : Горячая линия. Телеком, 2007.-288 с.

121. Шутов, А.А. Методы исследования экономической эффективности от внедрения информационных систем на предприятии / А.А. Шутов, Д.Н. Трушин // Бизнес-информатика. 2009. - № 4 (10). - С. 33-39.

122. Яхъяева, Г.Э. Нечеткие множества и нейронные сети: учеб. пособие Г.Э. Яхъяева. М. : Интернет-Университет Информационных Технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2006. - 316 с.

123. Aloini, D. Risk assessment in ERP projects / D. Aloini, R. Dulmin, V. Mininno//Information Sysytems. -2012. Vol. 37, No. 3. - P. 183-199.

124. Anderson, L. ERP implementation: secrets of success Электронныйресурс. / L. Anderson. Режим доступа : http://www.executivebrief.com/blogs/erp-implementation-secrets-success/ (дата обращения: 20.01.2011).

125. Bhatti, T.R. Critical success factors for the implementation of enterprise resourse planning (ERP): empirical validation / T.R. Bhatti // The Second International Conference on Innovation in Information Technology (IIT'05), 2005.

126. Change and risk management in ERP implementation Электронный ресурс. Режим доступа : http://www.managementstudyguide.com/change-risk-management-in-erp.htm (дата обращения: 18.09.2010).

127. Deng, J. Constructing a risk management mechanism model of ERP project implementation / J. Deng, Y. Bian // Proceedings of the 2008 International Conference on Information Management, Innovation Management and Industrial Engineering, 2008. P. 72-77.

128. Huang, S.M. Assessing in ERP projects: identify and prioritize the factors / S.M. Huang, I.C. Chang, S.H. Li, M.T. Lin // Industrial Management & Data Systems. 2004. - Vol. 104, No. 8. - P. 681-688.

129. Iskanius, P. Risk management of ERP projects in manufacturing SMEs / P. Iskanius // Information Resources Management Journal. 2010. - Vol. 23, No. 3.-P. 60-75.

130. Nyaga, G.W. Executive Information Systems: the critical success factors / G.W. Nyaga, I.A. Lukandu. Lap Lambert Academic Publishing AG & Co Kg, 2011.-108 p.

131. Poba-Nzaou, P. Managing ERP system risk in SMEs / P. Poba-Nzaou, L. Raymond // Journal of Information Technology. 2011. - Vol. 26. - P. 170-192.

132. Sheldon, D.H. Class A. ERP implementation: integrating lean and six sigma / D.H. Sheldon. Co-published with APICS, 2005. - 304 p.

133. Shields, M.G. E-business and ERP rapid implementation and project planning / M.G. Shields. John Wiley and Sons, 2001. - 267 p.

134. Singla, A.R. Managing risk factors in implementation of ERP systems / A.R. Singla, D.P. Goyal // Journal of Advances in Management Research. 2005. -P. 1-10.

135. Авдеева, Е.С. Нечеткая модель SWOT-анализа для оценки рисков проекта внедрения КИС на предприятии / Е.С. Авдеева, В.Г. Чернов // Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика. 2010. - № 12. - С. 46-54.

136. Авдеева, Е.С. Методика экспертной оценки рисков при внедрении корпоративных информационных систем / Е.С. Авдеева, В.Г. Чернов, Д.А. Градусов // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение к журналу. 2010. - № 4 (24). - С. 5-11.

137. Авдеева, Е.С. Риски внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях / Е.С. Авдеева, В.Г. Чернов // Проблемы и перспективы развития IT-индустрии : материалы I Междунар. науч-практ. конф. Харьков, 2009.-С. 18-20.

138. Авдеева, Е.С. Общая характеристика нечетких моделей оценки рисков проекта внедрения КИС / Е.С. Авдеева, В.Г. Чернов // Информационная безопасность : материалы VIII Междунар. конф. Кишинев, 2011. - С. 71-74.

139. Авдеева, Е.С. Нечеткая модель оценки рисков проекта внедрения КИС с учетом факторов риска / Е.С. Авдеева, В.Г. Чернов // Информационные технологии в бизнесе : материалы VII Междунар. науч. конф. Санкт-Петербург. 2011. - С. 19-22.