Методы управления проектами создания систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Варакин, Сергей Владимирович

• Варакин, Сергей Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Варакин, Сергей Владимирович

Введение

Глава 1. Разработка системы менеджмента качества предприятия.

1.1. Понятия «качество», «управление качеством», «обеспечение качества», «система менеджмента качества».

1.2. Становление и развитие менеджмента качества.

1.3. Основные этапы развития систем качества.

1.4. Создание системы менеджмента качества как новый проект.

1.5. Законодательные и нормативные акты Российской Федерации в области создания систем менеджмента качества.

1.6. Сертификация системы качества предприятия - важнейшее условие конкурентоспособности его продукции и услуг.

1.7. Цели и задачи диссертационного исследования.

Выводы главы 1. •

Глава 2. Методы управления проектом создания системы менеджмента качества предприятии, организации.

2.1 Методологические вопросы создания системы менеджмента качества.

2.2 Предметная область проекта создания системы менеджмента качества предприятия.

2.3 Жизненный цикл проекта создания системы менеджмента качества предприятия.

2.4 Структурная декомпозиция проекта создания системы менеджмента качества предприятия.

2.5 Участники и окружение проекта создания системы менеджмента качества предприятия.

Вывода главы 2.

Глава 3. Результаты применения методологических основ управления проектом $ при создании системы менеджмента качества предприятия.

3.1. Управление проектами в условиях проведения российских реформ.

3.2. Общее описание работ по использованию методов управления проектами создания систем менеджмента качества. Оценка эффекта повышения качества.

3.3. Оценка экономической эффективности реализации проекта создания » системы менеджмента качества предприятия.

Выводы главы 3.

Выводы по диссертации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы управления проектами создания систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях»

Перестройка экономики в России непосредственно связана с развитием в нашей стране такого направления менеджмента как управление проектами. С одной стороны, рыночная экономика и интеграция с мировой экономической системой позволяют развить и совершенствовать управление проектами в России. С другой стороны, управление проектами на основе применения современных методов и техники управления способно содействовать стабилизации развития экономики и общества в целом.

По мнению специалистов, современный этап реструктуризации российской экономики требует создания на всех уровнях принципиально новых эффективных систем управления.

Практика ведущих фирм зарубежных стран показывает, что на первое место среди всех направлений менеджмента всегда ставится качество и конкурентоспособность. В то же время, сегодня любая работа, имеющая экономическую ценность - есть работа, выполняемая в рамках проектов.

Управление проектами представляет собой наиболее успешный способ реализации любого инвестиционного проекта и, в том числе, проекта создания системы менеджмента качества на предприятии.

Концепций ^.управления проектами является относительно новой в условиях Российской Федерации и проходит период становления.

Однако уже в настоящее время в трудах видных учёных: академика РАЕН и МАИНЭС, докт. техн. наук, профессора Воропаева В. И., академика ГУУ, докт. экон. наук, профессора Разу М. Л., докт. техн. наук, профессора Шапиро В. Д., докт. экон. наук, профессора Гальпериной 3. М., докт. техн. наук, профессора Ильина Н. И., докт. экон. наук, профессора Немчина А. М., и других описаны теоретические основы и специфические методы управления проектами, а также даны рекомендации их практического использования в целях скорейшего выхода экономики России из кризиса.

Сложное экономическое положение значительной части российских предприятий, непредсказуемость рыночных условий экономики, разрыв хозяйственных связей, инфляция, кризисы неплатежей и другие факторы вынуждают предприятия применять современные методы управления, в том числе стратегического, прогнозировать параметры внешней среды и взаимодействовать с внешней средой в динамичных условиях рыночной экономики, самостоятельно организовывать процесс инвестирования проектов.

Внедрение системы менеджмента качества (системы QM) является актуальным и получает всё более широкое распространение в нашей стране в сфере производства, что служит основой для достижения высокого уровня качества продукции и услуг. Одним из основных требований к фирмам, предлагающим свои товары и услуги на мировом рынке, является сертификация системы управления качеством в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000.

Это и определило актуальность выбранной автором темы диссертационного исследования.

Целью исследования является теоретическое обоснование и разработка методических положений управления проектами создания систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях, с учетом требований международных стандартов на системы качества (ИСО серии 9000).

Для достижения поставленной цели в диссертации решены следующие основные задачи:

- определены особенности системы менеджмента качества предприятия, организации, как проекта нового типа, и уточнён терминологический аппарат в соответствии с государственными стандартами .терминов и определений, международными стандартами ИСО серии 9000 и «Национальными Требованиями к компетенции специалистов по Управлению проектами» Российской Ассоциации Управления проектами СОВНЕТ;

- изучено существующее нормативно - методическое обеспечение механизма формирования систем менеджмента качества;

- обобщен опыт предприятий Советского Союза и России по разработке и внедрению систем управления качеством в целях определения национальных особенностей решения некоторых вопросов исследования; исследован опыт зарубежных фирм по управлению проектом создания систем менеджмента качества в целях его адаптации к условиям российских предприятий;

- проведён анализ динамики объёма инвестиций в основной капитал предприятий Российской Федерации с 1990 по 2000 годы с целью выявления перспективных отраслей для создания СМК;

- обоснованы этапы управления проектом создания системы менеджмента качества на предприятии, в организации;

- разработаны теоретические и методические положения по управлению проектом создания системы менеджмента качества на предприятии, в организации, в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000.

Предметом исследования являются методы управления проектом создания системы менеджмента качества предприятия и ее внедрение в современных условиях.

Объектом исследования являются предприятия и организации строительного комплекса, осуществляющие подготовку к созданию систем менеджмента качества.

Теоретической и методологической основой исследования послужили:

- неоклассические и современные теории эффективности деятельности предприятий в условиях рыночной экономики;

- труды видных российских и зарубежных учёных в области управления проектом и организации управления качеством;

- законодательные и нормативные акты Российской Федерации и международные стандарты (ИСО серии 9000 и другие);

- материалы научных форумов по исследуемой проблеме.

Методические исследования базируются на диалектическом методе познания, обеспечивающем комплексный и объективный характер полученных результатов. Использованы методы и инструментарий управления проектами, а также другие методы: организационного моделирования, методы сравнительного и ситуационного анализа, статистические методы анализа, выборочного контроля, экспертных оценок, ранговые оценки, методы межстрановых сопоставлений.

Научная новизна диссертационной работы состоит в том, что выполнено системное исследование и обоснованы прикладные научные методы по управлению проектами создания систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях, с учетом требований международных стандартов по системам качества (ИСО серии 9000).

В работе:

1. Уточнены понятия «обеспечение качества продукции», «управление качеством продукции» и «система менеджмента качества».

2. Проведена структуризация задач участников проекта создания системы менеджмента качества.

3. Разработана организационная схема процесса управления проектом создания системы менеджмента качества предприятия, организации на протяжении всего его жизненного цикла с определением групп участников проекта на каждом этапе и на ее основе построена классификация ошибок участников проекта.

4. Построена модель жизненного цикла проекта, включающего два процесса: процесс создания СМК; процесс управления созданием смк.

5. Определены методы управления проектом создания системы менеджмента качества предприятия, организации на протяжении всех фаз его жизненного цикла.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в систематизации новых возможностей управления проектом создания систем менеджмента качества российских предприятий, организаций, с учётом требований международных стандартов по системам качества ИСО серии 9000. Это позволяет создать условия для повышения качества выпускаемой продукции и услуг, а также - повысить конкурентоспособность российских предприятий и их адаптационные возможности в современных условиях, что является важным средством развития международной торговли при увеличивающейся доле экспорта российских товаров и услуг, и расширяющейся географии экспортных постаъ вок.

Апробация и реализация результатов исследования: Теоретические и методические положения диссертационного исследования докладывались на научно-практических конференциях и семинарах в Государственном университете управления в 1999 и 2000 годах и в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов в 1999 и 2000 годах. За активное участие в г. Санкт-Петербурге во 2-ом и 3-ем Всероссийских экономических форумах студентов и молодых учёных диссертанту присуждены дипломы в 1999 и 2000 годах. В 2000 году научный доклад на тему: «Методы управления проектами создания систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях» награждён дипломом за лучший научный доклад на 3-ем Всероссийском форуме студентов и молодых ученых в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов.

Результаты исследования прошли апробацию в ОАО «Стройтранс-газ» и ГУЛ «УЭЗ» в рамках проводимых работ по созданию систем менеджмента качества при непосредственном участии диссертанта (в составе команды проекта от ЗАО «ПроектМенеджмент Консалтинг») и подтверждены справками о внедрении.

Отдельные результаты диссертационного исследования включены в учебную программу кафедры «Управления Проектами» ГУУ.

Структура работы: Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав и основных выводов и предложений к ним, списка использованной литературы, содержит 216 страниц машинописного текста, в том числе 16 рисунков, 20 таблиц и 5 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Варакин, Сергей Владимирович

Выводы по диссертации

Проведенные исследования позволили подвести некоторые общие итоги развития методологии управления проектом создания системы менеджмента качества предприятия и сформулировать следующие выводы и предложения:

1. Актуальность выбранной темы диссертации определяется тем, что многим российским предприятиям и организациям различных отраслей и форм собственности необходимо создать и сертифицировать системы менеджмента качества для успешного продолжения деятельности.

2. Создание системы менеджмента качества на предприятии, в организации, является проектно-ориентированным процессом, что позволяет применить методы и средства Управления проектом в данной области.

3. В результате изучения и критического анализа существующего нормативно-методического обеспечения механизма создания систем менеджмента качества:

• построена организационная схема обеспечения качества проекта на протяжении всего его жизненного цикла и на ее основе разработана классификация ошибок участников проекта;

• установлены схемы и методы организации управления проектом создания системы менеджмента качества предприятия;

• обоснованы этапы управления проектом создания систем менеджмента качества предприятия;

• построена модель жизненного цикла проекта, включающего два процесса: процесс создания СМК; процесс управления созданием СМК;

• взаимоувязаны жизненный цикл проекта создания СМК с жизненным циклом продукта (оборудования), а также с жизненным циклом деятельности организации; что наглядно раскрывает сущность данного проекта и позволяет эффективно управлять им.

4. Наиболее перспективны для создания и сертификации СМК предприятия и организации таких отраслей, как строительство, транспортное машиностроение, нефтяная и химическая.

5. Анализ результатов отечественных и зарубежных теоретических исследований и практического опыта показал, что в настоящий момент российские предприятия при их существенном отставании в области менеджмента качества от предприятий Японии, США и европейских развитых стран, всё же имеют пока преимущества -навык коллективного творчества и социальной поддержки (наследство от СССР), необходимый для внедрения Всеобщего менеджмента качества (TQM) или других систем менеджмента качества;

6. В целях использования названного преимущества (п.1.), а также преимущества России , заключающегося в ее человеческих ресурсов, т.е. в наличии высококлассных ученых и наличии высокообразованных специалистов, целесообразно было бы, создавая СМК российских предприятий, совершенствовать управление качеством выпускаемой продукции, повышать уровень качества управления предприятиями и, в результате, повысить уровень конкурентоспособности России;

7. В ходе исследования и анализа существующих подходов к созданию систем менеджмента качества предприятий (организаций) было выяснено, что наиболее успешным способом реализации является Управление проектом, в силу чего процесс создания системы менеджмента качества предприятия рекомендовано выполнять с использованием методологии Управления проектом;

8. Исследования сущности и особенностей систем менеджмента качества показали необходимость уточнения терминологического аппарата в соответствии с государственными стандартами терминов и определений и международными стандартами;

9. В результате изучения и творческого переосмысления существующего нормативно-методического обеспечения механизма создания систем менеджмента качества удалось:

• построить общую схему обеспечения качества проекта на протяжении всего его жизненного цикла и на ее основе разработать классификацию ошибок участников проекта, что является научной новизной; V

10. В целях обеспечения единых логических рамок анализа и управления проектом создания СМК выделены функциональные подсистемы и взаимосвязанные процессы управления, что позволяет эффективно структурировать всю деятельность по управлению проектом создания СМК;

11. Благодаря углубленному изучению зарубежного опыта по управлению проектами с целью адаптации его к условиям российских предприятий появилась возможность использовать последний при проведении проектов создания систем менеджмента качества российских предприятий (организаций);

12.На основе проведенного анализа динамики объема инвестиций в основной капитал российских предприятий за период с 1990-го по 2000-й г., а также анализ структуры инвестиций и межстрановые сопоставления конкурентоспособности России была обоснована необходимость и целесообразность использования методологии управления проектом в создании систем менеджмента качества отечественных предприятий (организаций);

13.Разработанные методологические и методические положения по управлению проектом создания системы менеджмента качества отечественного предприятия в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 нашли практическое применение в деятельности нескольких строительных компаний; 14.Основным результатом управления проектом создания системы менеджмента качества ОАО «Стройтрансгаз» является тот факт, что после завершения проекта система качества предприятия успешно прошла все процедуры сертификации в соответствии с требованиями МС ИСО 9001-94.

Таким образом, цели, поставленные в диссертационном исследовании полностью достигнуты.

На защиту выносится:

1. Обоснование возможности и целесообразности использования методов и средств управления проектом при создании систем менеджмента качества отечественных предприятий и организации с учетом требований международных стандартов на системы качества (ИСО серии 9000).

2. Проведенная автором структуризация задач участников проекта создания системы менеджмента качества.

3. Составленная организационная схема управления проектом создания системы менеджмента качества предприятия, организации, на протяжении всего его жизненного цикла с указанием групп участников проекта.

4. Разработанный и описанный по фазам жизненный цикл проекта создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международных стандартов ИСО серии 9000, на предприятии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Варакин, Сергей Владимирович, 2001 год

1. Автоматизированные системы управления предприятиями и объединениями. Под ред. Н.А. Саломатина, М.: Экономика, 1985.-248с.

2. Агапкин В.М., Жоголева Е.Е. Эффективное управление сложными инвестиционными проектами /практическое пособие/, М.: Международный Институт Строительства, 1995.

3. Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. О квалиметрии, М.: Изд-во стандартов, 1973.

4. Академия рынка: Маркетинг. Пер. с фр./ А. Дайан и др., М.: Экономика, 1993. -572с.

5. Акбердин Р.З. Основы экономики предприятия в условиях рынка. 4.2, Учебное пособие, М.: ГАУ, 1994. -81с.

6. Албегова И.М. Емцов Р.Г., Холопов А.В., Государственная экономическая политика: опыт перехода к рынку / Под ред. проф. Сидоровича А.В., М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1998. -320с.

7. Андрианов Ю.М., Суббетто А.И. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении, Л.: Машиностроение, 1990. -216с.

8. Аничкин B.JI., Погощев М.Б., Определение коэффициентов весомости при комплексной оценке качества // Стандарты и качество, 1971, №12. с. 24-30.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519с.

10. Аристов О.В., Мишин В.М. Качество продукции. М.: Изд-во стандартов, 1982. -142с.

11. Аристов О.В. Управление качеством. Учеб. пособие для вузов / ГУУ. М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999. -127с.

12. Афиногенов А.А., Кобейников В.Н. ,Анализ и проектирование целевых систем в управлении. М.: НИЭИ, 1988. -180с.

13. Бадатов JI.M. Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: Экономика, 1982. -192с.

14. Базилевич " JI.A. Автоматизация организационного проектирования. Л.: Машиностроение, 1989. -256с.

15. Баранников А.Ф. Методы диагностики и определения эффективности организационных систем: Учеб. пособ. / ГУУ. -М.: 1999.-119с.

16. Баранчеев В.П. Развитие организационной структуры предприятия. М.: ГАУ, 1994. -89с.

17. Белобрагин В.Я. Управление качеством труда и продукции в территориальном разрезе. М.: Изд-во стандартов, 1975. -275с.

18. Белобрагин В.Я. Территориальные проблемы управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1994. —105с.

19. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективность работы предприятия. М.: Изд-во стандартов, 1991. -261с.

20. Бурков В.Н., Новиков ДА, Как управлять проектами. М.: СИНТЕГ-ГЕО, 1997.

21. Бурков В.Н., Новиков ДА Модели и механизмы систем в управлении качеством. -М.: 1998.

22. Бушуев С.Д., Турин ЭА Инвестиционные инструменты проектного менеджмента К.: УкрИНТЭИ, 1998. -184с.

23. Бушуев С.Д., Морозов В.В. Динамическое лидерство в управлениепроектами. К.: ВИПОЛ, 1999. -312с.

24. Бушуев С.Д., Морозов В.В., Управление закупками в проектах. К.: УкрИНТЭИ, 1999.-Т. 1 (184с.), т.2 (195с.).

25. Варакин С.В. Управление проектами в условиях проведения российских реформ. В сб. Реформы в России и проблемыуправления -2000: Материалы 15-й Всероссийской научнойконференции молодых учёных и студентов. Вып. 1. / ГУУ. М., 2000, с.180-181.

26. Варакин С.В. Влияние projectitis на продолжительность проекта. В сб. Актуальные проблемы управления 2000: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3. / ГУУ.-М., 2000, с. 146-149.

27. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: Новые возможности. М.: Изд-во стандартов, 1994. -218с.

28. Версан В.Г. и др. Интеграция производства и управления {» качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1995. -320с.

29. Видкок Ф. Раскрепощённый менеджер. Пер с англ. М.: Дело, 1991.-320с.

30. Волков И.М., Грачёва М.В. Проектный анализ: финансовый аспект.-М.:ТЭИС, 1998.

31. Воропаев В.И., Рейтман М.И. В мире строительной кибернетикиили 1001 день в кругу современных математических методов,1.автоматизированных систем управления и проектирования вj строительстве и нескольких живых строителей. М.: Стройиздат,f 1975.-126с.

32. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: «Алане», и. 1995.-225с.18? i

33. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. ^ Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П.

34. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. -600с.

35. Вяткин В.И. Организационное проектирование управленческих нововведений. Пермь: Пермское кн-е изд-во, 1990. -344с.

36. Гегель Г.В.Ф. Наука логики. М.: Мысль, 1999.

37. Гельвановский М.И. О методах межстранового сопоставления показателей конкурентоспособности // Вопросы статистики, 2000, №3, с. 18-24.

38. Герасимова Г.Е. Документирование системы качества // стандарты % и качество, 1990, №12, с.21-24.

39. Гличев А.В., Панов В.П., Азгальдов Г.Г. Что такое качество? М.: Экономика, 1968.

40. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1988. -122с.

41. Глоссарий по Управлению проектами. М.: СОВНЕТ, 1999. -19с.

42. Гнеденко Б.В., Хинчин А.Я. Элементарное введение в теорию вероятности. М.: Наука, 1982.

43. ГОСТ 18105-86 (СТ СЭВ 2046-79) Бетоны. Правила котроля прочности. Издание официальное. М.: Изд-во стандартов, 1987. -18с.

44. ГОСТ 6.30-97. Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

45. ГОСТ 16487-83. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

46. Грачева М.В., Анализ проектных рисков. Учебное пособие. М.: • ЗАО "Финстатинформ", 1999.

47. Грейсон Д., Крала О. Американский менеджмент на пороге XXI века. Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. -197с.

48. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994.

49. Джуран Д. Всё о качестве: Зарубежный опыт. Вып. 2. Высший уровень руководства и качество. М.: 1993.

50. Длин A.M. Математическая статистика в технике. М.: Советская наука, 1958.

51. Евенко Л.И. Организационная сфуктура управления корпорацией: Теория и практика формирования. М.: Наука, 1983. -349с.

52. Е DIN EN ISO 9000: 2000-01. Системы менеджмента качества. ^ Основы и словарь. / Перевод В.А. Качалова, - 40с.

53. Евтух Л.И., Арсюткин К.В. Анализ и проектирование организационных структур в строительстве. Минск: БелНИИНТИ, 1976.

54. Ивлев В.А., Попова Т.В. Организация и реорганизация деятельности предприятия. // Компьютер ПРЕСС, 1996, июнь, с.120-122.

55. Игошин Н.В. Инвестиции. Организация, управление и финансирование. -М.: Финансы, ЮНИТИ, 1999. -413с.

56. Идрисов А.Б. Планирование и анализ эффективности инвестиций. -М.: Proinvest, 1995.

57. Инвестиции в экономику России по Материалам Госкомстата России // Вопросы статистики, 2000, №6, с.71.

58. Исаев И.И. Стандартизация в управлении народным хозяйством. -М.: Изд-во стандартов, 1988. -264с.

59. Исикава К. Японские методы управления качеством. Пер с англ. -М.: Экономика, 1988. -215с.

60. Искусство управления приватизированным предприятием McKinsey & Со. М.: Дело, 1996.

61. ИСО 8402: Системы качества. Термины и определения.

62. ИСО 9000: Стандарты по общему руководству качеством и обеспечению качества.

63. ИСО 9001: Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, монтаже и обслуживании.

64. ИСО 9002: Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.

65. ИСО 9003: Системы качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.

66. ИСО 9004: Общее руководство качеством и элементы системы качества.

67. ISO/TR 10017: 1999. Технический отчёт. Руководство по статистическим методам применительно к ИСО 9001: 1994. Первое издание 1999-09-01. -53с.

68. Казаков А.П., Карчевский П.А. Реферат-дайджест учебника: К. Макконнелла, С. Брю «Экономикс: Принципы, проблемы и политика» (В 2 т.: Перс англ. 2 изд. М.: Республика, 1992). - М.: «Менеджер», 1993. -176с.

69. Казанский Ю.Н., Немчин A.M., Никешин С.Н. Строительство в США и России: Экономика, организация и управление. С-Пб.: ДваТрИ, 1995.

70. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: научно-практическое издание. Серия «Информация России на пороге XXI века». М.: СИНТЕГ, 1997.

71. Кибанов А .Я. Управление машиностроительным предприятием на основе функционально-стоимостного анализа. М.: Машиностроение, 1991. -160с.

72. Киселёв Б.Н. и др. Формирование организационных структур управления в машиностроительной промышленности. М.: МИУ, 1987. -76с.

73. Клыков Ю.И. Ситуационное управление большими системами. -М.: Энергия, 1974. -136с.

74. Клуб директоров: Опыт программно-целевого управления предприятиями. / Аганбегян А .Г. и др. М.: Экономика, 1989. -255с.

75. Комплексная система повышения эффективности производства и качества работы. Нормативно-методические материалы. М: Изд-во стандартов, 1983. -144с.

76. Комплексные системы управления качеством продукции. Рекомендации по организации работ по совершенствованию системы на предприятии. М.: Изд-во стандартов, 1984. -85с.

77. Концепция формирования отраслевых программ реструктуризации (основные понятия, принципы, процедуры). Утверждена 12 марта 1997 года Минпромом РФ.

78. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер с англ. М.: Прогресс, 1990. -736с.

79. Кочетков А.И., Никешин С.Н., Рудаков Ю.П., Шапиро В.Д., Шейнберг М.В. Управление проектами. Зарубежный опыт. / Под рук. В.Д. Шапиро. С-Пб.: ДваТрИ, 1993. -443с.

80. Крейсберг М.М. Системный подход в управлении: Практика промышленных корпораций. М.: Наука, 1981. -232с.

81. Кремнев Г.Р. Модуль 5. Управление производительностью и качеством. 17-ти Модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». М.: Инфра-М, 1998.

82. Критерии присуждения Государственной награды за качество имени Малкома Болдриджа. Вашингтон, 1992. -41с.

83. Кружки качества на японских предприятиях. Обзор. М.: Изд-во стандартов, 1980. -64с.

84. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Пер. с англ. В 2-х т. Т.1. М.: Прогресс, 1981. -485с.

85. Куприянов Н.С., Михненков О.В., Щербакова Т.С. Стратегический менеджмент в строительстве. Часть 1. Методология и методические основы: Учебное пособие. 2-е изд., переработ. / ГУУ.-М., 2000.-160с.

86. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во стандартов, 1994.

87. Кэмпбелл Р. Макконел, Стэнли JI. Брю, Экономикс: принципы, проблемы и политика. М.: Республика, 1992.

88. Лупидус В.А. Звёзды качества. // Стандарты и качество, 1996, №7, с.47-53.

89. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. / ГУУ; Нац. фонд подгот. кадров. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. -432с.

90. Ленин В.И. Полн. собр. соч. Т. 1.

91. Ленин В.И. Полн. собр. соч. Т.ЗО.

92. Линдберг Н.Х. Мирохозяйственные связи. М.: Прогресс, 1996.

93. Липсиц И.В., Коссов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. М.: БЕК, 1996.

94. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие. / Под ред. И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2000. -587с.

95. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Справочное пособие. / Под ред. И.И. Мазура и В.Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2001. -875с.

96. Малыхин В.И. Математика в экономике: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2000. -356с.

97. Материалы семинара RW-TUV по подготовке менеджеров качества. Октябрь 1996.

98. Международные стандарты Управления качеством продукции: ИСО 9000 ИСО 9004, ИСО 8402. Пер. с англ. - М.: Йзд-во стандартов, 1988. -96с.

99. Международный стандарт. ИСО 9001:94. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. М.: ИПК издательство стандартов, 1996.

100. International Standard ISO 10006. Quality Management Guidelines to Quality in Project Management (12/97). - Geneva, International Organization for Standardization, 1997.

101. Международный стандарт. ИСО 10006. Управление качеством -Руководство качеством при управлении-проектами (12/97). Женева, Международная организация по стандартизации, 1997.

102. International Standard. ISO 10011 Quality Management Guidelines for auditing quality system (1991).

103. Международный стандарт. ИСО 10011 Управление качеством -Руководящие указания по проверке систем качества (1991).

104. Международный стандарт. ИСО 10013:95. Руководящие указания по разработке руководств по качеству. М: ВНИИС Госстандарта РФ, 1996.

105. Менеджмент. Маркетинг. Персонал. / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, Ю.В. Якутина. М.: ГАУ, 1997.

106. Менеджмент систем качества. / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: Изд-во стандартов, 1997.

107. Мердок Дж. Контрольные карты. М.: Финансы и статистика, 1986.

108. Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. Перс англ. М.: Прогресс, 1991. -456с.1. J,9f

109. Методические рекомендации по построению и использованию обобщённых сетевых моделей в строительстве. / д.т.н. В.И.Воропаев и др. М.: ЦНИИЭУС, 1990. -148с.

110. Методические рекомендации по ресурсному анализу календарных планов на основе обобщённых сетевых моделей. / д.т.н. В.И.Воропаев и др. М.: ЦНИИЭУС, 1990. -90с.

111. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. М.: Госстрой, Минэкономики РФ, 1994. -46с.

112. Методические указания. Принципы построения информационного обеспечения КС УКП. М.: Изд-во стандартов, 1981. -15с.

113. Мильнер Б.З. и др. США: современные методы управления. М.: Экономика, 1980.

114. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра-М, 1998.

115. Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. -М.: Наука, 1980. -218с.

116. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983. -223с.

117. Минин Б.А. Качество. Как его анализировать? М.: Финансы и статистика, 1989. -96с.

118. Минин Б.А. Уровень качества. Социально-экономические вопросы оценки качества и защиты потребителя. -М.: Изд-во стандартов, 1989. -184с.

119. Мир Управления проектами. Под ред. X. Решке, X. Шелле. Пер. с англ. М.: «Алане», 1993. -304с.

120. Мишин В.М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроения. М.: ГАУ, 1991*-81с.

121. Мишин В.М. Менеджмент в области качества и конкурентоспособности продукции машиностроения. М.: ГАУ, 1993.-81с.

122. Мороз А.И. Математические основы менеджмента. М.: Academia, 1997.

123. Мхитарян B.C. Статистические методы в управлении качеством продукции. М.: Финансы и статистика, 1982.

124. НТК. Национальные требования к компетентности специалистов по Управлению Проектами (NCB National Competence Baseline). Версия 1.2. Апрель 2000 СОВНЕТ, ЕРМА / Под ред. академика РАЕН и МАИНЭС, проф. докт. техн. наук В.И. Воропаева. -215с.

125. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

126. Перестройка управления экономикой: проблемы, перспективы. Сост. Ф.Г. Гурвич. -М.: Экономика, 1989.

127. Перспективы экономического развития России. // Эксперт, 1999, №2.

128. П^трушенко JI.A. Единство системности, организованности и самодвижения. -М.: Мысль, 1975.

129. Петухов А.Н. Малые холдинги в строительстве. // Строительная газета, 1998, №54.

130. Печникова Т.В., Печникова А.В. Документационное обеспечение деятельности организации. Учебное пособие. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 1998. -208с.

131. Питере Том. ВАУ-проект. Искусство управления. // Аналитический журнал, 2000, №3. с.45-53.

132. Позняков В.В, Толковый словарь по управлению. М.: Алане, 1994. -252с.

133. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.

134. Португал В.М. Организационная структура оперативного управления производством. М.: Наука, 1986.

135. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика. -М.: Наука, 1986. -288с.

136. Постановление мэрии Москвы от 05 мая 1998 года №354 «О мерах по финансовому оздоровлению и реструктуризации неплатёжеспособных предприятий г. Москвы».

137. Проект организационного развития ГУП УЭЗ, ЗАО «ПМ Консалтинг», Москва, 1998.

138. Пурим Т.В. Организационные структуры управления проектами в строительстве. Диссертация на соискание степени кандидата экономических наук. ГАУ, 1997.

139. Разу M.J1., Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др. Модуль 8. Управление программами и проектами. 17-ти Модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». М.: Инфра-М, 1999. -364с.

140. Разу М.Л., Якутии Ю.В. Организация менеджмента. Управление Бизнесом. М.: АКДИ, 1994.

141. Ракитов А.И. Марксистско-ленинская философия. М.: Политиздат, 1988.

142. Рапопорт B.C. Развитие организационных форм управления НТП в промышленности. М.: Экономика, 1970.

143. Ратнер И М. Комплексное проектирование систем управления промышленным предприятием. М.: Статистика, 1976. -105с.

144. Реструктурирование предприятия. М.: Дело, 1996.

145. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: ЮНИТИ, 1997.

146. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. М.: 1999. -621с.

147. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России.-М.: 2000.-621с.

148. Сборник трудов международного симпозиума: "Проекты и Управление проектами в России и в Восточной Европе" Москва, 710 сентябрь, 1993 СОВНЕТ - М.: Алане, 1993. -416 с.

149. Сборник трудов международного симпозиума: "Современное Управление проектами: объединение профессионалов для достижения индивидуального успеха " С.-Петербург, 14-16 сентябрь, 1995. СОВНЕТ. - М.: Алане, 1995. -726с.

150. Сборник трудов международного симпозиума: "Управление проектами в переходной экономике: инвестиции, инновации, менеджмент." Москва, 4-6 июня, 1997. СОВНЕТ. - М.: Интурреклама. Полиграф-сервис, 1997. - т.1, т.2, -728с.

151. Сборник трудов международного симпозиума: "Управление проектами: Восток-Запад Грань Тысячелетий." - Москва, 1-4 декабрь, 1999. СОВНЕТ. - М.: СОВНЕТ, 1999.-Т.1, т.2, -800с.

152. Сиськов В.И. Статистическое измерение качества продукции. -М.: Статистика, 1966.

153. Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции. М.: Статистика, 1971.

154. Система качества. Сборник нормативно-методических документов. М.: Изд-во стандартов, 1992.

155. Система управления качеством РАО «Стройтрансгаз», ЗАО «ПМ Консалтинг», Москва, 1998.

156. Система управления качеством ЗАО «РТСофт», ЗАО «ПМ Консалтинг», Москва, 1999.

157. Система управления качеством ЗАО «Корпорация «Мосзарубежнефтегазстрой», ЗАО «ПМ Консалтинг», Москва, 2000.

158. Современная философия науки. Учебная хрестоматия. М.: Логос, 1996.

159. Спиркин А.Г. Курс марксистской философии. Изд. 2. перераб. дополн. -М.: Мысль, 1966. -542с.

160. Справочник по функционально-стоимостному анализу. Под ред. М.Г.Кариунина, Б.И. Майданчика. М.: Финансы и статистика, 1988.

161. Справочник директора предприятия. / Под ред. М.Г. Лапусты. 4-е изд. М.: Инфра-М, 2000. -784с.

162. Статистические методы повышения качества. / Под ред. Хитоси Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990.

163. Строительство в России, справочное издание. М.: Трест, 1999.

164. Титов С.А. Методы управления проектами организационных преобразований строительных предприятий. Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук. ГУУ, 2000.

165. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. -М.: ЮНИТИ, 1998.

166. Трофимова И.Н. Технологический и трудовой ресурсы конкурентоспособности России: состояние и перспективы. // Вопросы статистики, 2000, №9, с.32-40.

167. TQM-XXI Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1. и 2. Под ред. В.Л.Рождественского и В.А. Качалова. М.: ИздАТ, 1997.

168. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. М.: Наука, 1978.

169. Уотерман П. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Экономика, 1988.

170. Управление инвестициями: В 2-х т. Т.2. / В.В. Шеремет, В.М.Павлюченко, В.Д. Шапиро и др. -М.: Высшая школа, 1998. -512с.

171. Управление качеством: Учебник для вузов. / С.Д. Ильенкова, Н.Д.Ильенкова, B.C. Мхитарян и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -199с.

172. Управление качеством продукции. Основные положения. Термины и определения. ГОСТ 15467-79. М.: Изд-во стандартов, 1980. -18с.

173. Управление качеством продукции. Справочник. Под ред. В.В.Бойцова, А.В. Гличева. М.: Изд-во стандартов, 1985. -464с.

174. Управление Строительными инвестиционными проектами. Под ред. В.М. Васильева, Ю.П. Панибратова. С-Пб.: АСВ, 1997.

175. Уткин Э.А. Реструктуризация предприятий. М.: АКАЛИС, 1999.

176. Фаянс О.А. Проблемы и методы обеспечения качества. -Новгород: 1996.

177. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: 1994.

178. Философский словарь. / Под ред. И.Т. Фролова. 4 изд. М.: Политиздат, 1980.

179. Чертко Н.Т. Инвестиции важнейший фактор национальной конкурентоспособности. // Вопросы статистики, 2000, №7, с.50.

180. Шапиро В.Д., Шейнберг М.В., Англо-русский словарь по управлению проектами. С-Пб.: ДваТрИ, 1993. -176с.

181. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. / Под общей ред. В.Д.Шапиро С-Пб.:ДваТрИ, 1996. -610с.

182. Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г., Юркевич А.А. Управление проектами: Толковый англо-русский словарь справочник. / Под ред. проф. В.Д.Шапиро. - М.: Изд-во «Высшая школа», 2000. -379с.

183. Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество, 1997, №6.

184. Э. Крайер. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Руководство по подготовке, проведению и последующей сертификации. Германия, 1995. \

185. Этгингер Д. Ситгинг Дж. Больше. через качество. -М.: Изд-во стандартов, 1968.

186. A Guide to the Project Management Body of Knowledge, PMI Standards Committee. PMI, 1996.

187. Foster M., Whittle S. Quality it's all in the windset. // TQM Management. 1990. -2, №1, p.17-19.

188. Jensen C., Encyclopedic Dictionary of Project Management. -Dialogue Bound Press, 1996

189. Guest D., Allibone T. Quality assurance and BS 5750. // Paper Technology and Industry, 1987, №28, p.544-546.

190. Menkys B. The task of management. // Journal System Management, 1989, -40, №5, p.5-25.

191. Proceedings of the 28th Annual Seminar/Symposium Project Management Institute: "Project Management: The Next Centuiy." -Chicago, September 26Л-ШоЬег 2nd, 1997. PMI. Upper Daiby, PA: PMI, 1997.-pp.1195.

192. Quality street may be a dead end. // Management Decis, 1994, -32, №5, p. 12-13.

193. Shewhart W.A. Economic Control of Quality Manufactured Product. NY: Van Nostrand, 1991.

194. The Global Project Management Forum: "Experience, Cooperation and the Future. The Global Status of the Project Management Profession." Boston, October 9th-10th, 1996. PMI. -Upper Darby, PA: PMI, 1996. -pp.216.

195. Ward J.L., Project Management Terms. A Working Glossary. -Arlington, Virginia: ESI International, 1997. -pp.182.

196. Wheatley M. Leadership and the New Science, Collins, 1994.1. Управление качествомт

197. Ьк китт « мсыи качсои ■ формлы

198. Ортшшии уиравлсина ИИССПОИ

199. Соответствие кнешнкы трсбхз В4ЯЫ***• 1|(ИШ1 Кнсжшш• Допуски/1. СТ1МД*рТЫ

200. Оргиамки (nuBvaon no in ролл Kivau1. Проектная 1.ммформаихв• MiptcTvw• Требования UIDIHU• Тсшлкш• Практическая

201. Ttunivau аоддержха liVCTll1. Проверяя otpiiuti• Сшпшшнш . Вибороии- Швам •нарувеккях• уошиапш• охноооа1. Гр ■дуирисми• ТсЩегелв• IVinrputai• Kpmue ibVCTM1. СЛт*спп«ак методы1. ВитуньнзЛ контроль1. Обучение ' Сипрсюисшс

202. Схема уираичемия качеством проекта. / 35, с. £ / Jрр и и о ж q f-fue1. Тип проекта

203. Фазы жизненного цикла проектатехнический1. Концепция1. Разработка1. Завершениемасштаб проектаФи п