Методы и модели гармонизации интересов стейкхолдеров при разработке ИТ-архитектуры предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат наук Григорьева Анастасия Александровна

• Григорьева Анастасия Александровна
• кандидат наук
• 2019

Оглавление диссертации кандидат наук Григорьева Анастасия Александровна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ РАЗВИТИЯ АРХИТЕКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Эволюция подходов к управлению ИТ-архитектурой предприятия и ее современное состояние

1.2 Теоретические аспекты оценки преимуществ от использования архитектурного подхода

1.3 Управление проектами развития ИТ-архитектуры. Проблемы стадии выбора целевой архитектуры

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ГАРМОНИЗАЦИИ ИНТЕРЕСОВ СТЕЙКХОЛДЕРОВ В ПРОЕКТАХ РАЗВИТИЯ ИТ-АРХИТЕКТУРЫ

2.1 Теоретико-игровой подход в проектном управлении ИТ

2.2 Модели гармонизации интересов стейкхолдеров при выборе целевой ИТ-архитектуры

2.3 Метод гармонизации интересов стейкхолдеров при выборе целевой ИТ -архитектуры

ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ ГАРМОНИЗАЦИИ ИНТЕРЕСОВ СТЕЙКХОЛДЕРОВ В КОРПОРАТИВНЫХ СТРУКТУРАХ

3.1 Описание принципов взаимодействия организационных единиц корпорации

3.2 Реализация разработанного метода при развитии архитектуры сбытовой единицы корпорации

3.3 Экономическая эффективность проекта и распределение эффекта от внедрения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Модель бизнес-требований к целевой архитектуре сбытовой единицы ТНК

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Пример согласования интересов стейкхолдеров при проектном управлении архитектурой сбытовой единицы ТНК

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы и модели гармонизации интересов стейкхолдеров при разработке ИТ-архитектуры предприятия»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Информационные технологии (ИТ) играют значительную роль в обеспечении конкурентоспособности современных предприятий. Высокая скорость появления новых информационных решений, а также потребность в сопровождении и развитии существующих информационных систем (ИС) вынуждают организации постоянно инвестировать в управление ИТ-архитектурой и непрерывно реализовывать связанную с ней проектную деятельность, требующую особых подходов к управлению.

Решения о реинжиниринге бизнес -процессов и внедрении новых ИС и сервисов принимаются менеджерами компании исходя из проблемной ситуации бизнеса и имеющихся ресурсов, задействуя в их согласовании и реализации различные подразделения организации. Согласование и реализация проектов развития ИТ-архитектуры предприятия характеризуются рядом проблем, связанных с кросс-функциональностью среды принятия решений, ситуацией неопределённости, альтернативности и многокритериальности оценки эффективности от внедрения, а также частой несогласованностью требований к целевой ИТ-архитектуре. Процесс выбора и согласования изменений в ИТ-архитектуре предприятия должен происходить не только на основе мнения экспертов об их целесообразности, востребованности и практической пользе, но и на основе детально обоснованных количественных результатов.

В связи с этим актуальна разработка методов и моделей гармонизации интересов стейкхолдеров при выборе и согласовании целевой ИТ-архитектуры на основе всесторонней оценки полезности в разрезе задействованных департаментов с учетом ее последующего перераспределения между стейкхолдерами организации, на которых внедрение оказывает влияние. С точки зрения теории игр понятие полезности связано с выигрышем коалиции и в организационно-экономических задачах может трансформироваться в экономический эффект. Подходы кооперативной теории игр применяются для

моделирования социально-экономических систем при принятии решений о распределении потенциального выигрыша в ситуациях противоречивости интересов, неполноты информации и неопределенности.

Степень разработанности темы исследования. Теория управления архитектурой предприятия (АП) находится на стыке различных областей науки: экономики, проектного менеджмента, бизнес-информатики, теории стейкхолдеров, программной инженерии, визуального моделирования и прикладной математики.

Общеметодологические вопросы управления АП рассматривались в работах таких зарубежных и российских авторов, как М.Ю и Ю.В. Арзуманян, М.И. Барабанова, П. Веил, Р. Винтер, М.П. Власов, А.А. Емельянов, Е.П. Зараменских, Дж.А. Захман, И.В. Ильин, Д.В. Кудрявцев, М.М. Ланкхорст, Н.Н. Лычкина, П.М. Пашков, Д. Робертсон, Дж.В. Росс, Р. Сешионс, С.Х. Спевак, Р. Фишер. Среди этих исследований можно выделить работы, посвященные коммуникациям в ходе реализации проекта: А. Накакава, Е. Ниэми, К. Смоландер, Б. Ван дер Радт; роли архитектора: М. Ван ден Берг, М. Пулккинен, Р. Себастиан, и средствам визуализации проектных решений: С. Айэр, Х. Джонкерс, К. Зандкуль, А. П. Хирвонен, Д. Югел.

Модели согласования экономических интересов при межкорпоративных взаимодействиях разрабатывались в трудах С.Б. Авдашевой, А.Г. Гранберга, В.Е. Дементьева, В.Ж. Дубровского, А.А. Дынкина, Р.И. Капелюшникова, С. Клейна, Ю.Н. Коптева, Е.В. Ленского, М.Д. Медникова, Р. Осборна, К. Римера, Н.М. Розановой, В.Н. Юрьева, Ю.В. Якутина. Вопросы сетевого межфирменного взаимодействия исследовались в работах Р.С. Акрола, В.С. Катькало, Р. Котлера, Б.М. Левина, М.Ю. Шерешовой, X.Х. Хинтерхюбера, О.А. Цукановой.

Возможность использования аппарата теории игр при принятии управленческих решений анализировались в работах зарубежных и российских авторов: А. Вальд, Дж.Д. Вильямс, Н.Н. Воробьев, Ю.Б. Гермейер, М.В. Губко, Ф.И. Ерешко, Д.М. Крепс, О. Моргенштерн, Э.Ж. Мулен, Дж. фон Нейман, Дж.

фон Нэш, Д.А. Новиков, Л.А. Петросян, С.Л. Печерский, А.В. Сигал, Г.Ю. Силкина, А.С. Соколицын, Р.И. Трухаев, Г. Чернов, Л.С. Шепли, М. Шубик, Е.Б. Яновская. Анализ взаимодействия стейкхолдеров проекта с помощью методов теории игр представлен в работах Ю.В. Кима, Х.И. Тейлора, В. Юнга. Применение методов теории игр при разработке программного продукта рассматривались в работах И.Л. Андреевского, М.М. дэ Фариа, Е.А. Шмитц, А.Дж. Аленкара, возможности применения моделей теории игр при управлении АП представлены в работах швейцарских ученых университета Сант-Галена Р. Абрахама, С. Айэра.

Следует отметить особую актуальность исследований в области управления ИТ-архитектурой предприятия. Исследования указанных авторов посвящены множеству взаимосвязанных проблем управления АП, взаимодействия бизнес - и ИТ-стейкхолдеров и процессам принятия решений об изменениях в ИТ-архитектуре. Вместе с тем было выявлено, что недостаточное внимание уделяется разработке формализованного подхода к согласованию интересов представителей различных групп влияния организации, задействованных в проектном управлении в условиях неопределенности, гетерогенности, рассогласованности интересов, альтернативности и наличия как качественного, так и экономического эффекта от внедрения ИТ-решений. В исследованиях, связанных с оценкой эффекта от внедрения целевой ИТ-архитектуры не имеется работ, в рамках которых строится комплексный метод согласования интересов стейкхолдеров, позволяющий определить каким образом должен быть распределен эффект от внедрения между стейкхолдерами и соответствующими департаментами, чтобы выбранное, экономически обоснованное ИТ-решение было принято для внедрения.

Актуальность разработки методов и моделей согласования интересов стейкхолдеров посредством распределения эффекта от внедрения целевой ИТ-архитектуры, обусловленного экономией на текущих затратах и повышением качества предлагаемого товара и сервиса, обусловила выбор темы

диссертационной работы, а также определила постановку цели и основных задач исследования.

Целью диссертационной работы является разработка экономико-математических моделей и методов согласования интересов стейкхолдеров при выборе и реализации целевой ИТ-архитектуры, отличительной особенностью которых является обеспечение максимального эффекта от внедрения и его устойчивого и справедливого перераспределения между объединяющимися для реализации проекта стейкхолдерами.

Для достижения указанной цели поставлены следующие основные задачи:

- провести анализ стадии обсуждения, выбора и принятия к внедрению целевой ИТ-архитектуры и выявить ее основные проблемные факторы;

- предложить инструмент, основанный на ракурсном подходе к визуализации изменений предметной области, регламентирующий выбор целевой ИТ-архитектуры;

- сформулировать задачу гармонизации интересов стейкхолдеров, адаптировать аппарат теории игр для ее решения и определить основу для построения характеристической функции игры;

- выбрать и адаптировать систему механизмов согласования интересов стейкхолдеров в соответствии с целью и задачами исследования;

- разработать комплексный метод согласования интересов стейкхолдеров при проектном управлении ИТ-архитектурой с использованием инструментария теории игр;

- провести апробацию разработанных методов и моделей на примере ИТ-проекта транснациональной торгово-промышленной корпорации.

Объектом исследования являются корпорации с выделенной в центр прибыли службой ИТ, реализующей ИТ-сервисы в рамках сетевой структуры корпорации.

Предметом исследования являются методы и модели согласования интересов стейкхолдеров при разработке целевой ИТ-архитектуры предприятия.

Теоретико-методическую основу исследования составили положения теории стейкхолдеров, теории игр, экономико-математического моделирования, архитектурный подход и управление ИТ-проектами. Методологической основой исследования являются: метод ракурсной визуализации изменений предметной области, формализация игрового взаимодействия и решение кооперативной игры на основе С-ядра и вектора Шепли, методики оценки эффективности изменений в ИТ-архитектуре.

Информационную базу исследования составили статистические данные и отчеты экспертно-аналитических центров Gartner, TOGAF, Oracle, SAP, материалы библиотеки ITIL. В работе использованы данные исследования, проведенного по методу "case-study" в 2017-2018 годах.

Инструментальной базой исследования являются средства моделирования АП. Архитектурное решение смоделировано в среде Archi графическим языком ArchiMate.

Научная новизна исследования заключается в разработке комплексного метода гармонизации интересов стейкхолдеров на предварительной фазе проектов развития ИТ-архитектуры, отличающегося от существующих разработок решением задачи перераспределения эффекта от внедрения внутри группы кооперирующихся стейкхолдеров путем моделирования кооперативной игры, определения полезности большой коалиции (выраженной эффектом от внедрения) и ее последующим перераспределением внутри коалиции.

Основные положения, выносимые на защиту. В рамках диссертационной работы лично автором получены следующие основные результаты, содержащие элементы научной новизны:

- на основе выявления и анализа факторов, характеризующих стадию обсуждения, выбора и принятия к внедрению целевой ИТ-архитектуры,

обоснована необходимость разработки метода гармонизации интересов стейкхолдеров и выявлен предпочтительный аппарат исследования: теория стейкхолдеров и теория игр;

- предложено авторское определение экономико -информационного понятия «Бизнес-архитектурное решение», разработана структура его документарной формы с использованием ракурсного подхода;

- адаптирован аппарат теории игр к определению и распределению экономического эффекта, обусловленного кооперативным взаимодействием стейкхолдеров при развитии ИТ-архитектуры;

- выбраны и адаптированы механизмы гармонизации интересов стейкхолдеров при выборе и принятии к внедрению целевой ИТ-архитектуры;

- разработан метод гармонизации интересов стейкхолдеров в проектах развития ИТ-архитектуры, отличающийся наличием этапа предварительной оценки общего эффекта от внедрения с его последующим распределением внутри большой коалиции стейкхолдеров.

Теоретическая значимость научного исследования. Разработаны концептуальные подходы, модели, методы и механизмы согласования интересов стейкхолдеров в проектах развития ИТ-архитектуры предприятия с использованием аппарата кооперативной теории игр.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что применение разработанных подходов, моделей и методов позволяет обеспечить согласование интересов стейкхолдеров при развитии ИТ-архитектуры предприятия. Результаты работы могут использоваться корпоративными стейкхолдерми, устанавливающими требования к ИТ-архитектуре, и службой ИТ при реализации изменений в архитектуре. Практическая значимость и применимость положений подтверждена апробацией разработанных методов в проекте развития архитектуры «как есть», построенной на базе тиражируемых решений SAP Logistics, до кастомизированного решения «как должно быть».

Достоверность и обоснованность результатов исследования

подтверждается их соответствием методологическим положениям по управлению ИТ-проектами, управлению ИТ-требованиями, теории стейкхолдеров и математической теории игр. Основные положения диссертации докладывались на международных школах в рамках проекта Erasmus+ «PWs@PhD - программа подготовки аспирантов по направлению «Программная инженерия»», международных научно-практических школах и конференциях. Обоснованность положений подтверждена их апробацией в сбытовом филиале международной корпорации на основе метода case-study в 2017-2018 гг.

Содержание соответствует пунктам 1.2 и 2.6 паспорта специальности 08.00.13 «Математические и инструментальные методы экономики»:

1.2. Теория и методология экономико-математического моделирования, исследование его возможностей и диапазонов применения: теоретические и методологические вопросы отображения социально-экономических процессов и систем в виде математических, информационных и компьютерных моделей; 2.6. Развитие теоретических основ методологии и инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем субъектов экономической деятельности: методы формализованного представления предметной области, программные средства, базы данных, корпоративные хранилища данных, базы знаний, коммуникационные технологии.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования изложены в 9 опубликованных научных работах общим объемом 5,28 печ. л., в том числе 4 работы объемом 2,76 печ. л. опубликованы в рецензируемых научных изданиях, определенных ВАК Минобрнауки России, две публикации объемом 1,32 печ. л. представлены в международных базах цитирования Web of Science и Scopus.

Структура и объем диссертации. Структура диссертации состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 141 источника, списка сокращений и 2 приложений. Текст диссертационной работы представлен на 136

страницах, из которых 130 страниц основного текста с 12 таблицами и 15 рисунками.

В первой главе приведен обзор существующих подходов к управлению АП и систематизированы методы оценки преимуществ от внедрения архитектурных решений, а также выделены проблемные факторы, затрудняющие взаимодействие ИТ-разработчика с бизнес-стейкхолдерами при выборе и принятии к внедрению целевой ИТ-архитектуры.

Вторая глава посвящена разработке моделей, механизмов и методов гармонизации интересов стейкхолдеров за счет определения, максимизации и перераспределения общего синергетического эффекта от внедрения в классе кооперативных игр.

В третьей главе приведены результаты апробации разработанных моделей и методов на задаче локализации ИТ-сервиса по управлению спросом в сбытовом филиале транснациональной корпорации.

На Рисунке В отражена общая логика проведения исследования.

Рассмотреть стадию обсуждения, выбора и принятия к внедрению целевой ИТ-архитектуры

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ Выявить проблемные факторы предварительного этапа ИТ-проектов (стадия до

принятия проектного решения к последующему релизу)

применения АП в организациях.

Анализ существующих фреймворков управления АП.

Анализ подходов к оценке конкурентных преимуществ от использования АП. Анализ подходов к оценке экономического эффекта от внедрения целевой архитектуры.

Проблема 1. Взаимодействие «бизнес - ИТ», анализ изменений в предметной области.

Проблема 2. Оценка эффекта от внедрения целевой архитектуры. Качественный и экономический эффект от внедрения.

Проблема 3. Перераспределение эффекта от внедрения.

Проблема 4. Эффект от внедрения в зависимости от степени вовлеченности групп стейкхолдеров в разработку.

Теоретико-игровая категория «полезность» представляет выигрыш коалиции в каждом исходе игры и в рамках экономической терминологии может быть представлена экономическим эффектом.

На основе выявленных проблем предложить

подходы для минимизации их влияния

Решение 1. Ракурсная визуализация изменений в предметной области.

Решение 2. Приведение оценки эффекта от внедрения к свойству трансферабельности (основа характеристической функции кооперативной игры).

Решение 3. Решение кооперативной игры, нахождение вектора справедливого распределение полезности (Шепли-вектор).

Решение 4. Расчет эффекта от внедрения для двух сценариев вовлеченности бизнес-стейкхолдеров в разработку.

Рисунок В - Логическая схема проведения диссертационного исследования.

Источник: составлено автором.

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ РАЗВИТИЯ АРХИТЕКТУРЫ

ПРЕДПРИЯТИЯ

В данной главе отражена эволюция подходов к управлению ИТ-архитектурой предприятия, дана краткая характеристика нескольких доминирующих фреймворков управления архитектурой предприятия (АП) и приведены подходы к оценки выгод от практического использования архитектурного подхода. Проанализированы актуальные проблемы стадии обсуждения, выбора и принятия к внедрению целевых ИТ-решений в проектах развития ИТ-архитектуры. Выявлена необходимость развития подходов к управлению проектами развития ИТ-архитектуры предприятия в части обеспечения согласованности интересов стейкхолдеров проекта. Сформулирована задача гармонизации интересов стейкхолдеров при выборе и принятии к внедрению целевой ИТ-архитектуры.

1.1 Эволюция подходов к управлению ИТ-архитектурой предприятия и ее

современное состояние

Одним из способов повышения стратегической и операционной эффективности бизнеса является использование современных ИТ-средств. АП позволяет создать, поддерживать и управлять бизнес-моделью организации, соответствующей целям и задачам бизнеса, и обеспечить информационную поддержку этой модели информационными и технологическими ресурсами. Целевая модель архитектуры состоит из двух уровней: уровень бизнес-архитектуры отражает стратегические цели бизнеса и задачи его операционной деятельности, а архитектура систем обеспечивает функционирование бизнеса информационными и технологическими ресурсами [6].

АП, как раздел бизнес-информатики, занимается вопросами построения структуры организации, моделированием и управлением организационной

структурой, бизнес-процессами, информационной и технологической архитектурой и определяет преимущества бизнеса от ее практического применения. Эффективное управление АП требует от специалистов и менеджеров организации знаний в областях управленческо-экономических дисциплин и ИТ. Команда сотрудников, задействованная в управлении АП, должна быть способна выбирать для управления бизнесом рациональные ИТ-решения, разрабатывать и внедрять компоненты ИТ-инфраструктуры предприятия, обеспечивающие достижение стратегических и тактических целей организации при соблюдении требований к информационной безопасности бизнеса [37].

Подходы к определению «АП». На сегодняшний момент не существует единого общепризнанного определения АП. Разные авторы и стандарты предлагают различную трактовку этого понятия и выделяют в составе архитектуры разное число компонентов. В общем случае АП условно делит организационные системы по трём взаимосвязанным уровням: уровень бизнес-архитектуры, уровень приложений и данных (информационный уровень) и уровень технологической инфраструктуры [25]. Бизнес-архитектура включает в себя стратегические цели предприятия, бизнес-модель, организационную структуру и систему бизнес-процессов. Архитектура систем (информационная и технологическая) отвечает за информационную поддержку бизнес-процессов ресурсами ИТ.

Преимущество представления организации посредством выделения трех уровней заключается в возможности поэтапной декомпозиции архитектурных моделей от бизнес-архитектуры до архитектуры систем в соответствии с задачами бизнеса. АП позволяет проводить анализ взаимосвязи компонентов архитектуры, получать визуальный ракурсный аналитический материал, используемый для выявления «узких мест» в организации, повышать управляемость изменениями, снижать уровень сложности ИТ-инфраструктуры, повышая ее прозрачность и гибкость. В зависимости от практик конкретной организации, АП может являться как средством поддержки работы ИТ-отделов, так и инструментом

стратегического развития компаний, использующих ИТ -решения как фактор конкурентного преимущества бизнеса [61].

Неразрывно связанным с управлением АП является понятие ИТ-стратегии или стратегии развития ИТ [55], [111], отвечающей за вектор развития и использования ИТ в организации. АП является своего рода связующим звеном между бизнес- и ИТ-стратегией. АП отвечает за стабильность и соответствие информационной инфраструктуры требованиям бизнеса, технологической инфраструктуры - потребностям информационной, в то время как ИТ-стратегия показывает, как ИС могут быть реализованы и какие информационные ресурсы для этого могут быть использованы [59]. ИТ-стратегия задает процедуры развития (управления, внесения изменений и аудит архитектуры, технологий и систем) ИС, а АП обеспечивает реализацию планов, прописанных в ИТ-стратегии.

Корпоративное развитие АП осуществляется в рамках проектного управления. Проекты по разработке и внедрению целевой ИТ-архитектуры требуют совместной работы представителей бизнеса и ИТ, что является нетривиальной задачей обеспечения их эффективного взаимодействия и коммуникации. Для улучшения совместной работы бизнес- и ИТ-специалистов и повышения результативности проектов развития ИТ-архитектуры во многих крупных международных корпорациях введена должность архитектора предприятия, отвечающего, среди прочего, за согласованность ИТ решений с требованиями бизнеса (англ. Business- IT alignment) [97].

Архитектурный подход и управление ИС. Одним из основных компонентов реализации ИТ-архитектуры является уровень обеспечивающих ИС. Корпоративные ИС ERP (англ. Enterprise Resource Planning - Управление ресурсами предприятия) поддерживают процессы сбора, структурирования, хранения, обработки, связи и использования данных и информации внутри организации. ИС по управлению взаимоотношениями с клиентами CRM (англ. Customer Relationships Management) позволяют выстраивать эффективные отношения с клиентами за счет предоставления специалистам организации

информации об истории взаимоотношений, статистики по заказам и кредитной истории клиентов. Аналитические ИС (англ. Business Intelligence, BI) способствуют принятию эффективных решений за счет аналитической отчетности, улучшают управление и контроль над бизнес-процессами в результате которых создается продукт или услуга [2].

Развертывание ИС на предприятиях впервые приняло значительный масштаб в 90-е годы, когда бизнес-процессы начали автоматизироваться с помощью системы планирования ресурсов предприятия. Термин ERP-система отражает два аспекта [19]:

1. ИС для идентификации, планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе исполнения клиентских заказов.

2. Методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы при исполнении заказов в сферах снабжения, производства, дистрибуции и оказания услуг.

Концепция ERP явилась логическим развитием систем планирования производственных ресурсов MRP II в сочетании с функциями управления складами, снабжением, продажами и производством. Появившееся позже усовершенствованное планирование (анг. Advanced Planning and Scheduling, APS) сочетало синхронизированное планирование производства и снабжения, а также диспетчеризацию производства с учетом ограничений элементов оптимизации.

С началом 21 века развитие ERP-систем приобрело новую форму. Развивались несуществующие ранее функциональные возможности системы, которые выходили за рамки автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, свойственные методологии ERP. Традиционно концепция ERP фокусировалась на работе с внутренними ресурсами предприятия: планирование ресурсов, управление запасами, обеспечение прозрачности производственных и сбытовых

процессов, учет. Теперь функционал системы включал управление цепочками поставок (англ. Supply Chain Management, SCM) и управление взаимоотношениями с клиентами (англ. Customer Relationships Management, CRM), уже ориентированными на оптимизацию внешних связей предприятия. При этом произошло разграничение систем на back-office - внутренний контур управления ERP и front-office - контур управления внешним взаимодействием с контрагентами предприятия. Эти изменения были отражены в становлении нового поколения ERP II - Управление внутренними ресурсами и внешними связями (анг. Enterprise Resource and Relationship Processing). Второе поколение ERP включает компоненты управления ресурсами предприятия и компоненты управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками: ERP II = ERP + SCM + SRM + CRM [10], [34] (Рисунок 1.1). Функционал подобных систем, актуальных и используемых сегодня, гораздо более интернет-ориентирован и открывает возможности межорганизационного сотрудничества, в том числе за счет использования единого информационного пространства интегрированных ИС несколькими компаниями.

Alternate ERP Solutions (Open Source/

mventoiy Control Packages Ml 3f> MR ip и EJ ?p ER1 Pll On-Demand ERP applcatKMis) 1 W

1960 1970 198C 1 199( ) 2000 2010

Souk«. Focut RMMftfi *n*y*>*

Рисунок 1.1 - Развитие ИС предприятий. Источник: SAP library

Опыт внедрения ИС на начало 21 века демонстрирует, что внедрение ИС в деятельность предприятий позволяет снизить операционные издержки бизнеса, автоматизировать бизнес-процессы, повысить производительность труда и качество обслуживания клиентов. На уровне менеджмента организации ИС предоставляют средства поддержки принятия управленческих решений путем наличия актуальной отчетной и аналитической информации.

Вместе с тем как росла значимость ИС, увеличивался их функционал, масштаб и сложность информационной инфраструктуры, увеличивалась и стоимость их сопровождения, тем самым снижая эффект от их использования. Уже с конца 90-х годов менеджменту предприятий приходилось сталкиваться с проблемой негибкости ИС вплоть до необходимости подстройки бизнес-процессов под стандартный функционал ИС. Все это способствовало обострению вопроса о роли ИС в бизнесе и поиске баланса сил между задачами бизнеса и возможностями ИТ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Григорьева Анастасия Александровна, 2019 год

- 194 с.

28. Конюховский, П. В. Применение стохастических кооперативных игр при обосновании инвестиционных проектов / П. В. Конюховский // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 5. Экономика. - 2012. - №. 4. -

C.134-143.

29. Лепехин, А. А. Применение Архитектурного Подхода в проектах внедрения Информационных Систем. / А. А. Лепехин, И. В. Ильин, А. С. Дубгорн // В сборнике: Неделя науки СПбПУ материалы научного форума с международным участием. Санкт-Петербург, - 2015. - С. 193-195.

30. Мазалов, В. В. Математическая теория игр и приложения: учебники для вузов. Специальная литература / В. В. Мазалов.- М. : Издательство Лань, 2017. - 448 с.

31. Орлов, С. П. Теоретико-игровая модель распределения задач при одноранговом взаимодействии команд программистов / С. П. Орлов // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Технические науки. - 2015. - №. 2. - С. 25-33.

32. Петросян, Л. А. Теория игр: учеб. пособие для ун-тов / Л. А. Петросян, Н. А. Зенкевич, Е. А. Семина. - М.: Высш. шк., Книжный дом «Университет», 1998. - 304 с.

33. Печерский, С. Л. Кооперативные игры: решения и аксиомы / С. Л. Печерский, Е. Б. Яновская - СПб.: Изд-во Европейского ун-та в С.Петербурге, 2004. - 459 с.

34. Питеркин, С. В. Точно вовремя для России: Практика применения БЯР-систем / С. В. Питеркин, Н. А. Оладов, Д. В. Исаев - М.: Альпина, 2002. -368 с.

35. Портер, М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер ; под ред. О. Нижельской ; перевод Е. Калининой. - 2-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 715 с.

36. Платонова, Е. Д. О конкурентных стратегиях иностранных ТНК на российском рынке / Е. Д Платонова, Д. А. Стасюк // Современная конкуренция. - 2007. -№3 - С. 97-107.

37. Пустовалова, Н. В. Преподавание дисциплины «Архитектура Предприятия» в рамках подготовки студентов по направлениям прикладная и бизнес информатика / Н. В. Пустовалова // Инновационные информационные технологии. - 2013. - Т.1. - № 2. - С. 364-369.

38. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2017. - 512 с.

39. Сешнс, Роджер. Сравнение четырех ведущих методологий построения архитектуры предприятия [Электронный ресурс] / Р. Сешн - М. : Библиотека MSDN, 2007. - Режим доступа: https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ee914379.aspx (дата обращения 10.03.2016)

40. Санин, В. В. Баланс и конфликт интересов стейкхолдеров в стратегических и бизнес-планах компании / В. В. Санин // Корпоративные финансы. - 2009. - №. 2 (10). - С. 112-132.

41. Середенко, Е. С. Оценка экономической эффективности аналитических информационных систем [Текст]: автореф. дис. ... канд. эк. наук: 08.00.13 / Е. С. Середенко - Москва, 2014. - 27 с.

42. Силкина, Г. Ю. Теоретико-игровое моделирование взаимодействия субъектов в инновационной сфере / Г. Ю. Силкина // Научнотехнические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. - 2012. - №2-1 (144). - С. 99-104.

43. Соколицын, А. С. Методологические принципы согласования экономических интересов предприятий интегрированных промышленных структур / А. С. Соколицын // Научнотехнические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. - 2012. - №2-1 (144). - С. 23-26.

44. Филатов, А. Ю. Модели олигополии: современное состояние / А. Ю. Филатов // Теория и методы согласования решений. Новосибирск: Наука. -2009. - С. 29-60.

45. Харин, А. Г. Стейкхолдерский подход в управлении организациями: перспективы применения теоретико-игровых моделей / А. Г. Харин, Т. Р. Гареев // Terra Economicus. - 2014. - Т. 12. - №. 4. - С. 105-113.

46. Холопов, К. В. Инновационные решения в доставке грузов в международной торговле / К. В. Холопов, С. М. Балакирева // Российский внешнеэкономический вестник. - 2014. - №6 - С. 103-105.

47. Чусавитина, Г. Н. Управление ИТ-проектами: учебно-методическое пособие по курсовому и дипломному проектированию / Г. Н. Чусавитина, В. Н. Макашова, О. Л. Колобова - Магнитогорск: Издательский центр ФГБОУ ВПО «МГТУ. - 2015. - 324 с.

48. Шапкин, А. С. Экономические и финансовые риски. Оценка, управление, портфель инвестиций / А. С. Шапкин, В. А. Шапкин - М.: Дашков и К, 2003. - 544 с.

49. Шерешева, М. Ю. Межорганизационные информационные системы в сетевом межфирменном взаимодействии / М. Ю. Шерешева // Российский журнал менеджмента. - 2006. - Т. 4. - №. 1. - С. 55-76.

50. Шерешева, М. Ю. Межфирменные сети / М. Ю. Шерешева - М.: ТЕИС, 2006. - 320 с.

51. Юрьев, В. Н. Игровой подход к оценке риска и формированию бюджета информационной безопасности предприятия / В. Н. Юрьев // Прикладная информатика. - 2015. - №. 2 (56). - С. 121-126.

52. Юрьев, В. Н. Методы оптимизации в экономике и менеджменте / В.Н. Юрьев, В.А. Кузьменков. - 2-е изд., испр. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2015. - 540 с.

53. Яновская, Е. Б. Распространение одного класса методов распределения затрат на класс кооперативных игр двух лиц / Е. Б. Яновская // Математическая теория игр и её приложения. - 2017. - Т. 9. - № 3, С. 93127.

54. Abraham, R. Architectural coordination of transformation: implications from game theory / Ralf Abraham, Stephan Aier // Knowledge and Technologies in Innovative Information Systems. Springer Berlin Heidelberg. - 2012. - P. 82-96.

55. Strategic Enterprise Architecture Management: Challenges, Best Practices, and Future Developments / Ahlemann F. [et al.] : Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2012. - 298 p.

56. Stakeholderorientierte Dokumentation und Analyse der Unternehmensarchitektur [Электронный ресурс] / Aier, S. [et al.] // University of St.Gallen Switzerland,

2008. - Режим доступа: https://www.alexandria.unisg.ch/213252/1/Aier.Kurpjuweit.Riege.Saat.EA.2008. pdf (дата обращения 07.01.2019)

57. Aier, S. Application of enterprise models for engineering enterprise transformation / S. Aier, B. Gleichauf // Enterprise Modelling And Information Systems Architectures. - 2015. - Vol. 5. - №. 1. - P. 58-75.

58. Kotusev, S. Enterprise Architecture Frameworks: The Fad of the Century [Электронный ресурс] : [сайт] / S. Kotusev // Режим доступа: https://www.bcs.org/content/conWebDoc/56347 (дата обращения: 10.01.2018).

59. Baskerville, R. Special issue on action research in information systems: Making IS research relevant to practice: Foreword / R. Baskerville, M. D. Myers // Management Information Systems Research Center, University of Minnesota. -2004. - Vol. 28. - No. 3 - P. 329-335.

60. Bentley, C. Prince2: a practical handbook / C. Bentley - 3d edition. - Routledge,

2009. - 322 p.

61. Boh, W. F. Using enterprise architecture standards in managing information technology / W. F. Boh, and D. Yellin // Journal of Management Information Systems. - 2006. - №. 23:3 - P. 163-207.

62. Guide to the software engineering body of knowledge (SWEBOK (R)): Version 3.0. / edit. P. Bourque, R. E. Fairley - IEEE Computer Society Press, 2014. - 346 p.

63. Brams, S. J. Fair Division: From cake-cutting to dispute resolution / S. J. Brams, A. D. Taylor - Cambridge University Press, 1996. - 286 p.

64. Brams, S. J. The win-win solution: guaranteeing fair shares to everybody / S. J. Brams, A. D. Taylor - WWW Norton & Company, 2000. - 192 p.

65. Branzei, R. Models in cooperative game theory / R. Branzei, D. Dimitrov, S. Tijs // Springer Science & Business Media, 2008. - Vol. 556. - 192 p.

66. Brosius, M. The Impact of Enterprise Architecture Management on Design Decisions in IS Change Projects. [Электронный ресурс] / M. Brosius, S. Aier // Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI), 2016. - Режим доступа: https://www.alexandria.unisg.ch/250960 (дата обращения 07.01.2019).

67. BUSINESS-WISSEN.DE [Электронный ресурс] : [сайт]. - Kahrlsruhe, Germany, 2007. - Режим доступа: http://www.whitehouse.gov/omb/e-gov/fea (дата обращения 10.04.2018).

68. Chow, T. A survey study of critical success factors in agile software projects / T. Chow, D. B. Cao // Journal of systems and software. - 2008. - Vol. 81. - №. 6. -P. 961-971.

69. Analyzing IT Governance Initiatives with Game Theory: A Systematic literature Review. / M. M. de Faria, [et al.] // JSW. - 2015 - 10(9). - P. 1056-1069.

70. Donaldson, Th. The stakeholder theory of the corporation: Concepts, evidence, and implications. / Th. Donaldson, Lee E. Preston. // Academy of management Review. - 1995. - №20.1. - P. 65-91.

71. Federal Enterprise Architecture Consolidated Reference Model [ Электронный ресурс] : [сайт]. - Version 2.3., 2007. - Режим доступа: https://www.business-wissen.de/ (дата обращения 10.01.2019).

72. Fernández, W. D. The grounded theory method and case study data in IS research: issues and design / W. D. Fernández // In Information Systems Foundations Workshop: Constructing and Criticising. - 2004. - Vol. 1. - P. 4359.

73. Forrester Research [Электронный ресурс]: [сайт]. - USA, 2018. -https://go.forrester.com/ (дата обращения 15.03.2018).

74. Rittel, H. W. J. Wicked problems / H. W. J. Rittel, M. M. Webber // Man-made Futures. - 1974. - Т. 26. - №. 1. - P. 272-280.

75. Fowler, M. The agile manifesto / M. Fowler, J. Highsmith // Software Development. - 2001. - Vol. 9. - №. 8. - P. 28-35.

76. Freeman, R. Edward. Strategic management: A stakeholder approach. / R. E. Freeman // Cambridge University Press, 2010 - 292 p.

77. Gartner Research Process [Электронный ресурс] : [сайт]. - Gartner, Inc, 2018. - Режим доступа http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/research_process.jsp (дата обращения 10.04.2018).

78. Grigoreva, A. A. Architectural Solution as a tool for planning and approval of changes in projects for information systems implementation and customization / A. A. Grigoreva, I. V. Ilyin, I. M. Zapivakhin // Information systems and technologies in business. - 2017. - №2 (40). - P. 68-78.

79. ITIL service strategy / Cannon D. [et al.] - London: Tso, 2011. - 483 p.

80. Jonkers, H. ArchiMate for Integrated Modelling Throughout the Architecture Development and Implementation Cycle / H. Jonkers, D. Quartel, H. Franke. // Uporabna Informatika. - 2012. - № 3. - P. 141-152.

81. DSR Framework and Guidelines. Design science in information systems research. / Hevner [et al.] // MIS Quarterly. - 2004. - Vol. 28 - № 1 - P. 75-101.

82. Hirvonen, Ari P. User participation in consulting projects: client and provider role variations / Ari P. Hirvonen, M. Pulkkinen // Conference: Proceedings of the 13th European Conference on Information Systems, Information Systems in a Rapidly Changing Economy, ECIS 2005 : Regensburg, Germany. - 2005.

83. Hirvonen, Ari P. Evaluation of Enterprise IT Architecture Solutions - How can an ICT consultant tell what is best for you. / Ari P. Hirvonen, M. Pulkkinen // Proceedings of the 10th European Conference on Information Technology Evaluation. - 2003. - P. 327-337.

84. Ilin, I. V. How stakeholders make decision about changes in enterprise architecture. Cases in private business and public organization / I. V. Ilin, A. A Grigoreva // Computer Modelling in Decision Making 2C17 / Ed. by A. Althonayan, T. A. Belkina, V. S. Mkhitaryan, D. Pavluk, S. P. Sidorov. -Aachen, 2C17. - Vol. 2C18 of CEUR Workshop Proceedings. - P. 5C-62.

85. Jensen, M. C. Value maximization, stakeholder theory, and the corporate objective function. / Michael C. Jensen // Journal of applied corporate finance -2CC1. - № 14.3 - P. 8-21.

86. J0rgensen, S. Developments in differential game theory and numerical methods: economic and management applications I S. J0rgensen, G. Zaccour // Computational Management Science. - P. 159-181.

87. Jugel, D. Visual Analytics in Enterprise Architecture Management: A Systematic Literature Review / D. Jugel, K. Sandkuhl, A. Zimmermann // In International Conference on Business Information Systems Springer, Cham. -2C17. - P. 99-11C.

88. A tool for enterprise architecture analysis / Johnson P. [et al.] // Enterprise Distributed Object Computing Conference, 2CC7. EDOC 2CC7. 11th IEEE International. - IEEE, 2CC7. - P. 142-152.

89. Zachman, J. A. Extending and formalising the framework of information systems architecture / J. A. Zachman, John F. Sowa. // IBM Systems Journal, -1992. - Vol. 31. - №. 3 - P. 59C-616.

9C. Zachman, J. A. Concepts of the Framework for Enterprise Architecture: Background, Description and Utility [Электронный ресурс] / J. A. Zachman // Zachman International, Inc., 1997. - Режим доступа: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=1C.1.1.455.756&rep=rep1&ty pe=pdf (дата обращения 1C.C3.2C16)

91. Zachman, J. A. A Framework for Information Systems Architecture / J. A. Zachman // IBM Systems Journal. - 1987. - Vol 26. - № 3 - P. 276-292.

92. Kotler, F. Marketing and marketing research in a network economy / F. Kotler, R. Akrol // Marketing and Market Research in Russia. - 2000. - №. 2. - P. 2-19.

93. Specifics of projects in the area of Enterprise Architecture development / D. V. D. V. Koznov [et al.] // BUSINESS INFORMATICS. - 2015. - №. 4 (34). - P. 15-23.

94. Kreps, D. M. Game theory and economic modelling [Электронный ресурс]. /

D. M. Kreps - Oxford University Press, 1990. - 227 p. - Режим доступа: https://ekowiki.ekonomika.be/wiki/images/0/01/David M Kreps Game theory and economic model.pdf (дата обращения 10.03.2016)

95. Kumar, G. Impact of Agile methodology on software development process / G. Kumar, P. K. Bhatia // International Journal of Computer Technology and Electronics Engineering (IJCTEE). - 2012. - Vol. 2. - №. 4. - P. 46-50.

96. Lankhorst, M. M. Enterprise architecture modelling - the issue of integration / M. M. Lankhorst //Advanced Engineering Informatics. - 2004. - Vol. 18. - № 4.

- P. 205-216.

97. Lankhorst, M. Enterprise Architecture at Work. Modelling, Communication, and Analysis / M. Lankhorst. - Berlin, Germany: Springer-Verlag, 2013. - 338 p.

98. A survey on CIO concerns-do enterprise architecture frameworks support them? / Â. Lindstrôm [et al.] // Information Systems Frontiers. - 2006. - Vol. 8.2. - P. 81-90.

99. Applying game theory to the incremental funding method in software projects /

E. Mattos [et al.] // Journal of Software. - 2014. - №9(6). - P. 14-35.

100. Mazni, O. Agile documents: Toward successful creation of effective documentation / O. Mazni, S. A. Sharifah-Lailee, Y. Azman // International Conference on Agile Software Development. - Springer Berlin Heidelberg, 2010.

- P. 196-201.

101. Munns, A. K. The role of project management in achieving project success / A. K. Munns, B. F. Bjeirmi // International journal of project management. - 1996. - Vol. 14. - №. 2. - P. 81-87.

102. Nakakawa, A. Challenges of involving stakeholders when creating enterprise architecture / A. Nakakawa, P. Bommel, H. A. Proper // 5th SIKS/BENAIS Conference on Enterprise Information Systems. - 2010. - P. 4355.

103. Niemi, E. Enterprise Architecture Stakeholders - a Holistic View [Электронный ресурс] / E. Niemi // AMCIS 2007 Proceedings, 2007: 41. -Режим доступа: https://aisel.aisnet.org/amcis2007/41 (дата обращения 10.01.2018)

104. Osterwalder, A. The Business Model Ontology - A Proposition In A Design Science Approach. [Электронный ресурс] / PhD thesis University of Lausanne, 2004. - Режим доступа: http://www.hec.unil.ch/aosterwa/PhD/Osterwalder_PhD_BM_Ontology.pdf (дата обращения 10.04.2016)

105. Plataniotis, G. Relating decisions in enterprise architecture using decision design graphs. / G. Plataniotis, S. de Kinderen, H. A Proper. // In Enterprise Distributed Object Computing Conference (EDOC). - 17 th IEEE International -2013. - P. 139-146.

106. Plessius, H. On the categorization and measurability of enterprise architecture benefits with the enterprise architecture value framework / H. Plessius, R. Slot, L. Pruijt // In Trends in Enterprise Architecture Research and Practice-Driven Research on Enterprise Transformation, Springer Berlin Heidelberg, - 2007. - P. 79-92.

107. Post, J. E. Redefining the corporation: Stakeholder management and organizational wealth / J. E. Post, L. E. Preston, S. Sauter-Sachs // Stanford University Press, 2002. - 305 p.

108. Power, D. J. Critical success factors in agile supply chain management -An empirical study / D. J. Power, A. S. Sohal, S. U. Rahman // International journal of physical distribution & logistics management. - 2001. - Vol. 31. - №. 4. - P. 247-265.

109. A Guide to Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). -Pennsylvania USA: Project Management Institute, 2000 - 211 p.

110. Pulkkinen, M. Enterprise Architecture as a Collaboration Tool / M. Pulkkinen // PhD Thesis. - University of Jyvaskyla, 2008. - 134 p.

111. Ross, J. W. Enterprise architecture as strategy: Creating a foundation for business execution / J. W. Ross, P. Weill, D. C. Robertson. - Harvard Business Press, 2006. - 256 p.

112. Enterprise Architecture Documentation: Current Practices and Future Directions / S. Roth [etc.]. // In 11th International Conference on Wirtschaftsinformatik. - 2013 - № 58

113. Rüping, A. Agile documentation: a pattern guide to producing lightweight documents for software projects. / A. Rüping - 1st Edition - John Wiley & Sons, 2003. - 246 p.

114. Schelp, J. A balanced scorecard approach to measure the value of enterprise architecture / J. Schelp, M. Stutz // Proceedings of the Second Workshop on Trends in Enterprise Architecture Research (TEAR 2007). -Switzerland, 2007. - P. 5-11.

115. Sebastian, R. Changing roles of the clients, architects and contractors through BIM / R. Sebastian // Engineering, Construction and Architectural Management. - 2011. - Vol. 18. - №. 2. - P. 176-187.

116. Smolander, K. Describing and communicating software architecture in practice: observations on stakeholders and rationale / K. Smolander, T. Päivärinta // International Conference on Advanced Information Systems Engineering. -Springer Berlin Heidelberg. - 2002. - P. 117-133.

117. Spewak, S. H. Updating the enterprise architecture planning model / S. H. Spewak, M. Tiemann // Journal of Enterprise Architecture - 2006. - Vol. 2. -№2. - P. 11-19.

118. Spewak, S. H. Enterprise architecture planning: developing a blueprint for data, applications and technology / S. H. Spewak, S. C. Hill - 2 edition - NJ.: A Wiley-QED Publication, 1993. - 392 p.

119. CMMI for Development, version 1.2. / CMMI Product Team. - Pittsburgh. : Software Engineering Institute, 2006. - 573 p.

120. White Paper How to Manage an Architecture Project using the TOGAF Framework and Mainstream Project Management Methods [Электронный ресурс]: [сайт]. - USA. : The Open Group, 2016. - Режим доступа: https://publications.opengroup.org/w16b (дата обращения: 03.02.2015).

121. The Open Group: The Open Group Architecture Framework (TOGAF) Version 9 "Enterprise Edition". The Open Group, 2017. [Электронный ресурс]: [сайт]. - Режим доступа: http://www.opengroup.org/togaf/ (дата обращения 15.03.2017).

122. Van den Berg, M. The Decision-Making Context Influences the Role of the Enterprise Architect. / M. van den Berg, H. van Vliet. // In Enterprise Distributed Object Computing Workshop (EDOCW), IEEE 20th International IEEE. - 2016. - P. 1-8.

123. Van Der Raadt, B. Stakeholder perception of enterprise architecture / B.van Der Raadt, S. Schouten, H. van Vliet // European Conference on Software Architecture. - Springer Berlin Heidelberg, 2008. - P. 19-34.

124. Von Neumann, J. Theory of games and economic behavior / J. Neumann, O. Morgenstern. - Princeton university press, 2007. - 776 p.

125. Weill, P. IT governance: How top performers manage IT decision rights for superior results / P. Weill, J. W. Ross. - Boston: Harvard Business Press, 2004. - 269 p.

126. Weiss, S. Institutionalization and the effectiveness of enterprise architecture management / S. Weiss, S. Aier, R. Winter // In Thirty Fourth International Conference on Information Systems. - Milano, Italy.

127. West, D. Planning a project with the rational unified process / D. West. -CA. : Rational Software White paper, 2002. - 14 p.

128. Whitaker, J. How Multinational Corporations Use Information Technology to Manage Global Operations / J. Whitaker, P. Ekman, S. Thompson // Journal of Computer Information Systems, Forthcoming. - 2017. - Vol. 57 - P. 112-122

129. Wideman, M. Comparing PRINCE2® with PMBoK® / M. Wideman. -Vancouver: AEW Services. - 2002. - 11 p.

130. Wißotzki, M. Rollenkonzepte im Enterprise Architecture Management / M. Wißotzki, C. Köpp, P. Stelzer // In Conference Digital Enterprise Computing. - 2015. - P.127-138.

131. Yu, E. Exploring intentional modeling and analysis for enterprise architecture / E. Yu, M. Strohmaier, X. Deng // In Enterprise Distributed Object Computing Conference Workshops. - 2006. - P. 32-32.

132. Zimmermann, A. Architectural Decision Management for Digital Transformation of Products and Services / A. Zimmermann, [et al.] // Complex Systems Informatics and Modeling Quarterly. - 2016. - № 6. - P. 31-53.

133. Tucci, L. Two IT gurus face off on value of enterprise architecture frameworks [Электронный ресурс] : [сайт] / L. Tucci // Режим доступа: https://itknowledgeexchange.techtarget.com/total-cio/two-it-gurus-face-off-on-value-of-enterprise-architecture-frameworks/ (дата обращения: 10.01.2018).

134. Bloomberg, J. Is Enterprise Architecture Completely Broken? [Электронный ресурс] : [сайт] / J. Bloomberg // Режим доступа: https://www.forbes.com/sites/jasonbloomberg/2014/07/11/is-enterprise-architecture-completely-broken/#6a5f4b6d3710 (дата обращения: 10.01.2018).

135. Geraskin, M. I. Coordination of economic interests in structures of corporations / M. I. Geraskin - М. : ИПУ РАН. Изд-во Анко. - 2005. - 293 p.

136. Арзуманян, М. Ю. Архитектура предприятия как инструмент трансформации государственных организаций / М. Ю. Арзуманян, А. С. Трофимцева // Государство и граждане в электронной среде: теория и технологии исследований. - 2015. - С. 11-15.

137. Барабанова, М. И. Архитектурный подход к образовательному процессу подготовки менеджеров в экономическом университете / М. И. Барабанова, О. П. Ильина // Журнал правовых и экономических исследований. - 2017. - №. 3. - С. 165-171.

138. Власов, М. П. Трансформация архитектуры фирм / М. П. Власов и пр. // Формирование и развитие инновационного потенциала на рынке труда региона: межвузовский сборник науч-ных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2014. - 263 с.

139. Емельянов, А. А. Системный анализ проектов развивающихся информационно-управляющих систем / А. А. Емельянов, О. В. Булыгина, Н. З. Емельянова // Управление экономикой: методы, модели, технологии. Материалы XVI Международной научной конференции. - 2016. - С. 410414.

140. Кудрявцев, Д. В. Архитектура предприятия: переход от проектирования ИТ-инфрастуктуры к трансформации бизнеса / Д. В. Кудрявцев, М. Ю. Арзуманян // Российский журнал менеджмента. - 2017. -Т. 15. - № 2. - С. 193-224.

141. Шильникова, О.В. Реинжиниринг корпоративных информационно-управляющих систем / О. В. Шильникова, А. А. Емельянов // Информационные технологии, энергетика и экономика. В Сборнике трудов XIII Международной научно-технической конференции студентов и аспирантов. - 2016. - С. 410-414.

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Модель бизнес-требований к целевой архитектуре сбытовой единицы ТНК

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Пример согласования интересов стейкхолдеров при проектном управлении архитектурой сбытовой единицы ТНК

Проект локализации функционала demand management в российской СК на базе стандартного функционала SAP

Сроки выполнения проекта: 02.09.2017 -02.12.2017

Продолжительность, месяцы: 2

Затраты ИТ, чел-дн 44

Затраты БЕ, чел-дн 20

Затраты, которые можно перенести в БЕ, чел-дн 11

* курс принят 65 руб = 1 EUR

1 Затраты проекта, 1С

сит БЕ Прим.

1.1 Пассивное участие БЕ

Затраты,чел-дн 44 20 п.1

Затраты, Евро 35200 1600

Стоимость лицензии 3000

Итого затраты проекта, Евро 40800 п.2

1.11 Активное участие БЕ

Затраты,чел-дн 33 31

Затраты, Евро 26400 2480

Стоимость лицензии 3000

Итого затраты проекта, Евро 31880

II. Эффект от внедрения, расчитанный экспертным путем

Показатель улучшения Директор предприят ия, к/Э Главный бухгалтер^ /э Руководите ль отдела сопровожд ения продаж, к/Э Зам. Ген.Дир. по работе с регионом, к/Э Средневзве шанное знач. Факт. знач. параметра, год, тыс,руб Величина экономии. Евро

Расширение сегмента рынка сбыта / СП 0,2/0,1 0,1/0,1 0,25/0,10 0,45/0,15 0,12 4678,00 8816,23

Повышение зрелости АП в БЕ/Ф 1/0,3 0,3 300,00 1384,62

Уменьшение внутренних ошибок / СП 0,1/0,1 0,25/0,15 0,45/0,10 0,2/0,15 0,12 300,00 565,38

Снижение несоответствия заказов по номенклатуре / СП 0,15/0,1 0,15/0,1 0,45/0,2 0,25/0,15 0,16 500,00 1211,54

Снижение расходов на бракованный товар / Ф 0,1/0,1 0,25/0,05 0,45/0,1 0,2/0,05 0,08 1586,00 1891,00

Уменьшение уровня товаров для перепродажи / Ф 0,15/0,10 0,45/0,15 0,25/0,15 0,15/0,10 0,14 44204,00 91808,31

Снижение доли транспортных затрат / СП 0,15/0,03 0,35/0,05 0,35/0,05 0,15/0,05 0,05 56425,00 40799,62

ИТОГО экономический эффект от внедрения до вычета инвестиционных и эксплуатационных затрат, Евро 146477

к - коэффициент значимости мнения эксперта

Э - ожидаемый эффект, % на который улучшается параметр после внедрения решения

III. Показатели проекта развития тиражируемой архитектуры

Показатель Активное участие Пассивное участие Формула Способ измерения

1С = Капитальные и эксплуатационные затраты проекта, Евро 31880 40800 1С = трудозатраты + стоимость лицензии + суммы уплаченных счетов SLA, трудозатраты, стоимость покупки лицензии

V = Совокупный эффект от внедрения с вычетом затрат, Евро 114597 105677 V = текущее значение показателя х средн.взв. изменение показателя по мнению экспертов Экспертная оценка

Е = Эффект от экономии на издержках, Евро 134499 Экономия на текущих издержках

0. = Эффект от повышения качества, Евро 11978 Эффект от повышения качества товара и сервиса

\/СП = Локальный эффект, достигаемый внедрением целевой архитектуры только в департаменте СП с вычетом затрат, Евро 27483 20793

Локальный эффект, достигаемый внедрением целевой архитектуры только в департаменте Ф с вычетом затрат, Евро 79144 74684

Весовые коэффициенты Не учитывается, т.к. только 3 участника

IV Распределение эффекта от внедрения: С-ядро: х:= СП

у: = Ф

IV.! С-ядро СИТ

Полезность большой коалиции, подлежащая распределению:

х+у+2= 114597

Ограничения по эффектам от локального внедрения архитектур:

х + г >= 27483

у + г>= 79144

х >= 0

У>= 0

г >= 0

Обозначим х, у и г департаменты сопровождения продаж, финансы и службу ИТ, вовлеченные в разработку. Полезность большой коалиции трех участников равняется совокупному эффекту, достигаемому за счет комплексных архитектурных изменений в двух департаментах БЕ (сопровождение продаж и финансы). Полезность любой малой коалиции, в которую входит СИТ равняется эффекту от внедрения в рамках модернизации локальной архитектуры второго участника коалиции. Полезность коалиции, состоящей из двух участников, но не включающая СИТ, равна нулю. Очевидно, два департамента БЕ не смогут провести модернизацию архитектуры без участия СИТ. Полезность любой малой коалиции, состоящей только из одного участника, равна нулю. Очевидно, получить эффект от внедрения без объединения в кооперацию невозможно, т.к. у БЕ отсутсвуют ресурсы для самостоятельной модернизации своей архитектуры, а СИТ получает эффект за счет продажи своих услуг бизнес-заказчику._

С-ядро (сценарий активной вовлеченности БЕ в разработку)

0 2500 5000 7500 10000 12500 15000 17500 20000 22500 25000 27500 30000 32500 35000

0 114597 112097 109597 107097 104597 102097 99597 97097 94597 92097 89597 87097 84597 82097 79597

2500 112097 109597 107097 104597 102097 99597 97097 94597 92097 89597 87097 84597 82097 79597 77097

5000 109597 107097 104597 102097 99597 97097 94597 92097 89597 87097 84597 82097 79597 77097 74597

7500 107097 104597 102097 99597 97097 94597 92097 89597 87097 84597 82097 79597 77097 74597 72097

10000 104597 102097 99597 97097 94597 92097 89597 87097 84597 82097 79597 77097 74597 72097 69597

12500 102097 99597 97097 94597 92097 89597 87097 84597 82097 79597 77097 74597 72097 69597 67097

15000 99597 97097 94597 92097 89597 87097 84597 82097 79597 77097 74597 72097 69597 67097 64597

17500 97097 94597 92097 89597 87097 84597 82097 79597 77097 74597 72097 69597 67097 64597 62097

20000 94597 92097 89597 87097 84597 82097 79597 77097 74597 72097 69597 67097 64597 62097 59597

22500 92097 89597 87097 84597 82097 79597 77097 74597 72097 69597 67097 64597 62097 59597 57097

25000 89597 87097 84597 82097 79597 77097 74597 72097 69597 67097 64597 62097 59597 57097 54597

27500 87097 84597 82097 79597 77097 74597 72097 69597 67097 64597 62097 59597 57097 54597 52097

30000 84597 82097 79597 77097 74597 72097 69597 67097 64597 62097 59597 57097 54597 52097 49597

32500 82097 79597 77097 74597 72097 69597 67097 64597 62097 59597 57097 54597 52097 49597 47097

35000 79597 77097 74597 72097 69597 67097 64597 62097 59597 57097 54597 52097 49597 47097 44597

37500 77097 74597 72097 69597 67097 64597 62097 59597 57097 54597 52097 49597 47097 44597 42097

40000 74597 72097 69597 67097 64597 62097 59597 57097 54597 52097 49597 47097 44597 42097 39597

42500 72097 69597 67097 64597 62097 59597 57097 54597 52097 49597 47097 44597 42097 39597 37097

45000 69597 67097 64597 62097 59597 57097 54597 52097 49597 47097 44597 42097 39597 37097 34597

47500 67097 64597 62097 59597 57097 54597 52097 49597 47097 44597 42097 39597 37097 34597 32097

50000 64597 62097 59597 57097 54597 52097 49597 47097 44597 42097 39597 37097 34597 32097 29597

52500 62097 59597 57097 54597 52097 49597 47097 44597 42097 39597 37097 34597 32097 29597 27097

55000 59597 57097 54597 52097 49597 47097 44597 42097 39597 37097 34597 32097 29597 27097 24597

57500 57097 54597 52097 49597 47097 44597 42097 39597 37097 34597 32097 29597 27097 24597 22097

60000 54597 52097 49597 47097 44597 42097 39597 37097 34597 32097 29597 27097 24597 22097 19597

62500 52097 49597 47097 44597 42097 39597 37097 34597 32097 29597 27097 24597 22097 19597 17097

65000 49597 47097 44597 42097 39597 37097 34597 32097 29597 27097 24597 22097 19597 17097 14597

67500 47097 44597 42097 39597 37097 34597 32097 29597 27097 24597 22097 19597 17097 14597 12097

70000 44597 42097 39597 37097 34597 32097 29597 27097 24597 22097 19597 17097 14597 12097 9597

72500 42097 39597 37097 34597 32097 29597 27097 24597 22097 19597 17097 14597 12097 9597 7097

75000 39597 37097 34597 32097 29597 27097 24597 22097 19597 17097 14597 12097 9597 7097 4597

V. Вектор Шепли

Активное участие БЕ в разработке. Полезность любой возможной коалиции трех участников

{*} {у} {у,*} {х,у} {х,у,г}

0 0 0 27483 79144 0 114597

Пассивное участие БЕ в разработке. Полезность любой возможной коалиции трех участников

{*} {у} {2} {х,г} {у,*} {х,у} {х,У,г}

0 0 0 20793 74684 0 105677

Активное участие БЕ в разработке: Пассивное участие БЕ в разработке:

1. Распределенный экономический эффект от внедрения на СП, если создается большая коалиция 16398 1. Распределенный экономический эффект от внедрения на СП, если создается большая коалиция 13796

2. Распределенный экономический эффект от внедрения на Ф, если создается большая коалиция 42229 2. Распределенный экономический эффект от внедрения на Ф, если создается большая коалиция 40742

3. Распределенный экономический эффект от внедрения на СИТ, если создается большая коалиция 55970 3. Распределенный экономический эффект от внедрения на СИТ, если создается большая коалиция 51138

Контроль, сумма: 114597 Контроль, сумма: 105677

п.1 Затраты проекта включают разработку, внедрение и покупку одной дополнительной лицензии. Затраты на приобретение оборудования отсутствуют. Отсутсвует процесс дисконирования, так как срок проекта меньше одного года. Эксплуатационными затратами системы можно принебречь, так как их увеличение составляет 6% от стоимости расширенной лицензии.

п.2 Учтены командировочные расходы одного иностранного ИТ-специалиста в размере 1000 Евро.

п.З Расчет происходил по стоимости труда сотрудника ИТ 27 Евро/час и сотрудника БЕ 8 Евро/час.

VI. Эффективность проекта

Ставка дисконтирования г = 10% годовых

Период 1 месяц

Ставка за период 0,83%

Период Сумма инвестиций (затраты проекта) Денежный доход Денежный расход (стоимость сопровожден ия решения) Денежный поток Дисконтированный денежный поток

1 31880 -31880 -31880

2 143 300 -157 -156

3 143 300 -157 -154

4 286 300 -14 -14

5 572 300 272 263

6 1144 300 844 810

7 2289 300 1989 1892

8 4577 300 4277 4037

9 9155 300 8855 8288

10 18310 300 18010 16718

11 36619 300 36319 33438

12 73238 300 72938 66599

Итого 146477 NPV € 99 843

IRR 16%

PI ЗДЗ

DPP 11 месяцев