Методология управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов на стадиях прикладных исследований тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, доктор наук Одиноков Сергей Анатольевич

• Одиноков Сергей Анатольевич
• доктор наук
• 2023

Оглавление диссертации доктор наук Одиноков Сергей Анатольевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И ПРОБЛЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ

1.1 Управление процессами в системе менеджмента качества

1.2 Статистические методы и подходы в управлении качеством процессов

1.2.1 Контроль и управление на основе статистических данных

1.2.2 Внедрение статистических методов для управления процессами

1.3 Подтверждение и оценка обеспечения качества как основа принятия решения в системе менеджмента

1.3.1 Аудиты в системе менеджмента качества

1.3.2 Особенности аудитов качества первой и второй стороны

1.3.3 Оценка производственной деятельности в моделях премий по качеству

1.4 Технологии сбора, обработки и хранения данных о качестве продукции и процессов

1.5 Научно-методические предпосылки менеджмента качества инновационных процессов на примере технологии высокоскоростного затвердевания расплава

1.5.1 Быстрая закалка материалов в создании материалов с высокими конкурентными свойствами

1.5.2 Трехстадийная модель управления качеством для технологии высокоскоростного затвердевания расплава

1.5.3 Условия управления качеством в точке контакта диска-кристаллизатора и расплава59

1.5.4 Возможности управления качеством на стадии охлаждения

1.5.5 Особенности процесса на третьей стадии высокоскоростного затвердевания расплава

Выводы по главе

ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ ПОСТРОЕНИЯ ПАРАМЕТРИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ИННОВАЦИОННОГО

ПРОЦЕССА

2.1 Разработка модели реализации принципа «Принятие решений на основе свидетельств» для

инновационных процессов

2.2. Определение основных параметров инновационного процесса в системе менеджменте

качества

2.2.1. Разработка структуры процессов в системе менеджмента качества

2.2.2 Анализ физических параметров инновационного процесса на примере технологии высокоскоростного затвердевания расплава

2.2.3 Определение стандартных элементов для процесса в системах менеджмента качества

2.2.3 Определение основных статистических показателей качества для инновационных процессов

2.2.4 Разработка рекомендаций по выбору критериев оценки внешней среды при внедрении инновационных процессов

2.2.5 Предложения по использованию специальных параметров для инновационных процессов

2.3. Разработка методов многофакторного анализа и выявления ключевых показателей качества инновационного процесса

2.3.1 Разработка мер по проведению многофакторного анализа причинно-следственных связей инновационного процесса

2.3.2 Разработка метода многофакторного анализа на основе декомпозиции процесса и

выбора ключевых параметров управления

Выводы по главе

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ И СТАНДАРТИЗАЦИИ РАБОТЫ С ДАННЫМИ О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРИКЛАДНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

3.1 Разработка предложений по обеспечению сбора данных о качестве инновационного процесса

3.1.1 Возможности оценки инновационных процессов в системе менеджмента качества

3.1.2 Рекомендации по использованию проверки и самооценки для подтверждения качества инновационного процесса

3.1.3 Разработка модели и рекомендаций по проведению технологической проверки и аудита

3.2 Разработка подхода по предупреждению несоответствий на основе единого информационного пространства

3.2.1 Управление качеством процесса и подготовка принятия решений на основе использования многомерного хранилища данных

3.2.2 Мониторинг качества многофакторного инновационного процесса на базе современных систем управления данными

3.2.3 Разработка модели преобразования данных о качестве процесса для подготовки

принятия решений в системе менеджмента

Выводы по главе

ГЛАВА 4 РАЗРАБОТКА МЕТОДОЛОГИИ ПОСТОЯННОГО УЛУЧШЕНИЯ И

СТАТИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ ПРОЦЕССОМ

4.1 Разработка метода итерационного улучшения инновационного процесса на стадии на

стадии прикладных исследований и опытного производства

4.1.1 Анализ особенностей управления инновационным процессом

4.1.2 Анализ потенциальных возможностей использования числовых методов для исследования, внедрения и улучшения инновационных процессов

4.1.3 Разработка предложений по регрессионно - степенному анализу и оценке показателей качества инновационного процесса

4.1.4 Разработка метода итерационного улучшения качества

4.1.4 Разработка предложений по анализу нестабильного процесса на основе численного

моделирования

4.2. Разработка статистической модели анализа и управления процессом

4.2.1 Сбор статистических данных о процессе

4.2.2 Оценка качества процесса

4.2.3 Анализ стабильности процесса на основе исследования характера распределения значений вариационного ряда

4.2.4 Анализ наличия трендов у показателей качества продукции и процессов

4.2.5 Оценка стабильности и возможностей процесса

Выводы по главе

ГЛАВА 5 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ПОДГОТОВКА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССАХ ВЫСОКОСКОРОСТНОГО ЗАТВЕРДЕВАНИЯ РАСПЛАВА

5.1. Результаты внедрения метода итерационного улучшения качества инновационного процесса

5.2. Исследование статистических закономерностей управления качеством процесса высокоскоростного затвердевания расплава

5.3. Анализ возможностей по обеспечению стабильности инновационного процесса

5.4. Разработка рекомендаций по проверке производственной среды при внедрении

инновационного процесса

Выводы по главе

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методология управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов на стадиях прикладных исследований»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования и степень ее разработанности.

Конкурентоспособность предприятия машиностроительной отрасли во многом зависит от уровня развития производственно-технологической деятельности, от успеха реализации мер по обеспечению, управлению и улучшению качества основных и вспомогательных процессов, от возможности предоставить заказчику лучшие условия, в том числе, предложить продукцию с особыми, специальными свойствами. Прикладные исследования по развитию инновационных технологий и оперативное внедрение их на производстве должны дать дополнительные преимущества в повышении удовлетворенности потребителя при условии сохранения необходимой стабильности и управляемости процессов. Базовым решением служит внедрение системы менеджмента качества (СМК), подразумевающее не только выполнение требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, но и широкое применение принципов менеджмента качества, в том числе «Принятие решений на основе свидетельств». Необходимость достижения заданных требований, возможность обеспечения стабильности, повышение результативности и эффективности процессов и системы менеджмента в целом, постоянное улучшение - это важнейшие направления развития теории менеджмента качества, изложенные в трудах ведущих ученых, таких как Адлер Ю.П., Аронов И.З., Азаров В.Н., Барвинок В.А., Бойцов Б.В., Версан В.Г., Глудкин О.П., Горленко О.А., Качалов В.А., Круглов М.Г., Мирош Ю.М., Панкина Г.В., Репин В.В., Сейфи Т.Ф., Схиртладзе А.Г., Шишков Г.М., Шпер В.Л., Шор Я.Б., Яшин А.Н., В.Шухарт, Э. Деминг, К.Исикава, И.Кобаяси, Х.Кумэ и других отечественных и зарубежных исследователей.

Существенную роль в обеспечении качества продукции занимают технологии, технологические процессы, способы и средства осуществления преобразования материала в продукцию с заданными характеристиками. Принятие решений по выполнению заданных требований в традиционных технологиях хорошо поддерживается применением типовых статистических инструментов контроля и управления качеством. Однако создание принципиально новой продукции, обладающей особыми свойствами, вызывает необходимость разработки и применения инновационных процессов. На стадии прикладных исследований в условиях ограниченности информации как по отдельным параметрам, так и о процессе в целом, применение общепринятых статистических методов часто уже недостаточно. Примером могут служить

процессы высокоскоростного затвердевания расплава (ВЗР), позволяющие получить быстрозакаленные материалы с уникальными свойствами. За последние десятилетия проведены исследования по получению волокна и проволоки на основе меди, алюминия, железа, никеля, титана, хрома и других металлов и сплавов с последующим формированием разнообразных полуфабрикатов для использования в машиностроительной продукции: сереброзаменяющих припоев, фильтровальных материалов, армирующих наполнителей, постоянных магнитов, катализаторов неорганического синтеза, СВЧ-экранов и других изделий специального назначения. Значительный вклад в разработку и развитие научных и технологических решений по созданию быстрозакаленных материалов был внесен научной школой под руководством Митина Б.С., в том числе Васильевым В.А., Серовым М.М., Пашковым И.Н., Скуридиным А.А., Кошкиным К.Н., Архангельским В.М, Яковлевым В.Б, Лукиным А.А., Ивлевым А.А., Шохиным С.В, Пушиным С.Г. и др.

Однако, следует признать, лишь немногие прикладные исследования ВЗР завершаются внедрением в производство. Причиной является, во-первых, собственная изменчивость, присущая данной технологии, обусловленная наличием многочисленных специфических особенностей, связанных с гидродинамическими и тепловыми факторами протекания процесса. Во-вторых, дестабилизирующим фактором для инновационного процесса иногда выступает производственная среда и условия проведения опытно-экспериментальных работ, отсутствие необходимых статистических данных для проведения анализа и выработки управленческих решений и т.д. Все это создает барьеры для эффективного управления качеством продукции, обеспечения стабильности процессов и возможности прогнозирования результатов.

Необходимо на стадии прикладных исследований подготовить комплекс мер по управлению процессом, достаточный для последующего встраивания в систему менеджмента качества предприятия и включающий в себя:

- определение параметров управления процессом, оценка и выбор ключевых показателей, исследование их влияния на качество продукции;

- стандартизация сбора статистических данных, их классификация и хранение;

- обработка, анализ и интерпретация результатов.

Для осуществления эффективного управления качеством процессом ВЗР требуется разработка новых научных подходов и методов, способствующих эффективному применению и гармоничному развитию систем менеджмента

качества, в том числе, для снижения времени и стоимости перехода от прикладных исследований к производству перспективной продукции.

На основе вышесказанного правомерно заключить, что решаемая в работе проблема создания методологии управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов является актуальной и практически востребованной.

Цель работы заключается в разработке методологии, включающей выбор, обработку и анализ данных управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов на стадиях прикладных исследований для последующего обоснования и принятия управленческих решений.

Для достижения поставленной цели работы определены следующие задачи исследований:

- анализ современных методов управления качеством технологических процессов для оценки возможности их применения при производстве быстрозакаленных материалов;

- анализ физической модели технологии высокоскоростного затвердевания расплава для реализации процессного управления в производстве быстрозакаленных материалов;

- разработка метода определения, оценки и выбора ключевых параметров для осуществления контроля и повышения эффективности управления инновационными технологическими процессами;

- стандартизация сбора, оперативной обработки и хранения данных о состоянии технологического процесса на основе создания информационного массива данных для предотвращения негативных событий;

- разработка метода и критериев проведения технологической проверки и самооценки для подготовки к аудиту производственной среды при внедрении и совершенствовании системы менеджмента качества;

- разработка метода итерационного управления качеством на этапе проведения экспериментально-исследовательских работ по созданию и развитию инновационных процессов в условиях ограниченного объема информации;

- разработка предложений по комплексному статистическому анализу данных для проведения работ по контролю и регулированию процесса производства перспективной продукции.

Объект исследований: стадия прикладных исследований производства быстрозакаленных материалов со специальными свойствами.

Предмет исследований: управление качеством процесса производства быстрозакаленных материалов со специальными свойствами.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

1. Разработана методология управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов на стадии прикладных исследований, включающая в себя методы обоснованного выбора ключевых факторов, обработки, стандартизации и хранения данных, а также анализа качества процессов с использованием комплекса статистических и численных методов.

2. Предложена система параметров процессной модели производства быстрозакаленных материалов на стадии прикладных исследований для внедрения в систему менеджмента качества предприятия.

3. Разработан новый подход к стандартизации сбора и хранения данных на стадии исследований, отличающийся формированием и позиционированием предложенных интегральных показателей качества технологического процесса.

4. Предложена структурная модель подтверждения соответствия специальных процессов, основанная на прогнозировании, технологической проверке и самооценке с учетом разработанных организационно-технологических критериев качества.

5. Разработан метод итерационного управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов на стадии прикладных исследований, основанный на применении численных методов, в условиях ограниченного количества данных.

6. Разработаны рекомендации и алгоритм комплексного применения статистических методов управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов на стадии прикладных исследований.

Теоретическая значимость. В рамках диссертационного исследования разработаны следующие положения теории управления качеством на стадии прикладных исследований:

• современный этап развития принципов менеджмента качества на стадии прикладных исследований должен обеспечить обоснованный выбор и оценку ключевых показателей процесса производства;

• развитие стандартизации с целью оптимальной степени упорядочения на стадии прикладных исследований должно быть направлено на формирование интегральных показателей качества технологического процесса;

• комплекс статистических и численных методов управления качеством экспериментально-исследовательских работ по созданию и развитию

инновационных процессов должен учитывать условия ограниченного объема информации.

Практическая значимость. На основе разработанных теоретических положений и проведенных исследований решены следующие практические задачи по улучшению качества процессов производства быстрозакаленных материалов:

- разработаны предложения по развитию принципов менеджмента качества применительно к внедрению прогрессивных технологий, позволяющие улучшить управление на основе обоснованного выбора и оценки ключевых показателей процесса производства быстрозакаленных материалов;

- предложено аналитическое расширение информационных технологий, направленное на оперативный анализ состояния инновационного технологического процесса, на основе стандартизации собираемых данных, и повышении возможности активной реализации предупреждающих действий;

- разработаны организационно-технические меры для СМК, позволяющие повысить уровень детализированности и результативности внутренней проверки и самооценки с точки зрения проверки готовности производства к выпуску продукции.

- разработаны предложения по управлению процессом производства бысрозакаленных материалов на этапе прикладных исследований в условиях ограниченного количества данных;

- на основе комплексного использования статистических методов даны предложения по решению задач, связанных с мониторингом, анализом и оценкой, и подготовкой принятия решений для управления качеством инновационных процессов и направленных на достижение и поддержание их стабильности.

Полученные научные и практические результаты направлены на использование в построении, внедрении, применении и улучшении СМК машиностроительного предприятия и позволяют снизить влияние дестабилизирующих факторов, ускорить внедрение процесса в среднем на 20 %, снизить коэффициент вариации для ключевых показателей на 15-30%.

Методология и методы исследования. Теоретические исследования выполнены с использованием методологии, основанной на современных принципах и требованиях к СМК. В исследовании и разработке применялись методы теории вероятности и математической статистики, в том числе, описательная статистика, корреляционно-регрессионный анализ, теория проверки статистических гипотез, методы анализа статистических данных;

нашли применение анализ возможностей процесса и статистическое управление процессами, анализ рядов динамики и методы моделирования процессов; использовалась методология всеобщего управления качеством и методы аудита качества. Для решения ряда задач применялись численные методы и методы комплексного многомерного анализа больших массивов информации на основе OLAP-технологии.

Положения, выносимые на защиту:

- методология управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов на стадии прикладных исследований

- система параметров процессной модели производства быстрозакаленных материалов на стадии прикладных исследований

- подход к стандартизации сбора и хранения данных на стадии исследований.

- структурная модель подтверждения соответствия специальных процессов, основанная на прогнозировании, технологической проверке и самооценке.

- метод итерационного управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов на стадии прикладных исследований.

- алгоритм комплексного применения статистических методов управления качеством процесса производства быстрозакаленных материалов на стадии прикладных исследований.

Степень достоверности и апробация результатов. Основные научные и практические положения работы докладывались и обсуждались на Всероссийских и международных научно-технических конференциях «Управление качеством» (2002-2021г.г.), «Новые материалы и технологии» (2002,2008,2010,2012г.г.), «Быстрозакаленные материалы и покрытия (2002, 2003, 2008, 2009, 2018, 2019г.г), «Применение ИПИ-технологий в производстве» (2003, 2007-2009, 2011-2013г.г.), на Международном аэрокосмическом конгрессе (2003,2009,2012,2015, 2021г.г.), форуме ТЮФ (2008,2010г.г.) и т.д.

По результатам выполненных исследований опубликовано 68 научных трудов, из них 18 статей в рецензируемых изданиях из перечня ВАК РФ, 10 статей в изданиях, входящих в наукометрические базы данных Web of Science и Scopus, 3 монографии.

Разработанный метод итерационного управления качеством технологического процесса был апробирован в ООО «Стальные фильтрующие материалы» при внедрении производства металлического волокна с целью повышения статистической стабильности технологии ВЗР и улучшения качества продукции.

Метод обоснованного выбора ключевых параметров для управления многофакторной инновационной технологии быстрой закалки был использован в СМК ЗАО «Аларм» для совершенствования процессного подхода при производстве высокотемпературных медных припоев.

Методология управления качеством высокоскоростного затвердевания расплава, на основе комплексного использования статистических методов для сбора, обработки и анализа данных была апробирована в ЗАО «Русские металлические волокна» при производстве стального волокна, а также для повышения стабильности и управляемости процесса изготовления титанового волокна.

Технологический аудит в рамках проведения проверок по обеспечению качества машиностроительного производства был апробирован в ЗАО «Айсберг» и в ГКНПЦ им. М.В. Хруничева для совершенствования СМК предприятия.

Реализация результатов. Результаты диссертационной работы нашли практическое применение при выполнении государственных научно -исследовательских программ, работ и контрактов под научным руководством Одинокова С.А:

1. Госбюджетная НИР №1766П в рамках НТП «Научные исследования высшей школы по приоритетным направлениям науки и техники» на тему «Комплексный подход к разработке информационно-методического обеспечения по управлению технологическими процессами в рамках систем менеджмента качества предприятий оборонного комплекса» (2003-2004 гг.).

2. Договор №ГА-106/4 на выполнение НИОКР «Управление качеством процесса формирования высокотемпературных пластических припоев на медной основе методом высокоскоростного затвердевания расплава» по гранту Москвы 2004 года.

3. Ведомственная научная программа "Развитие научного потенциала высшей школы" на 2005г. по теме «Разработка научных основ управления процессом высокоскоростного затвердевания расплава при получении нано - и микрокристаллических материалов».

4. Государственный контракт №П2534 в рамках Федеральной целевой программы «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2011гг по теме «Управление качеством технологического процесса получения микрокристаллического волокна в условиях высокоскоростного затвердевания расплава».

5. Госбюджетная НИР № 7.4489/12 на тему «Разработка научных основ статистического управления процессами на базе информационных систем в промышленных технологиях» (2012 -2013 гг.).

6. Договор на выполнение НИР ВБ 52/12 на тему «Построение интеллектуальных компонентов системы менеджмента качества» в рамках программы инновационного развития Федерального государственного унитарного предприятия "Государственный космический научно-производственный центр имени М.В. Хруничева" на 2011-2015 годы.

Предложенные решения также послужили основой для разработки методических материалов, использованных в учебном процессе МАИ для подготовки обучающихся по направлениям 27.03.02 и 27.04.02 «Управление качеством» (уровень бакалавриата и магистратуры).

В период подготовки диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук под научным руководством Одинокова С.А. были подготовлены и успешно защищены диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Богоявленским-Храмовым М.С., Пашковым П.И., Семушкиным М.А., Коробейниковым Л.В., Богдановым А.В., направленные на обеспечение и управление качеством технологических процессов.

ГЛАВА 1 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И ПРОБЛЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ

1.1 Управление процессами в системе менеджмента качества

В современном менеджменте качества процесс - это совокупность взаимосвязанных и(или) взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата (ГОСТ Р ИСО 9000-2015). В производственной деятельности можно представить процесс как организованную деятельность, предназначенную для достижения предварительно запланированного результата, необходимого определенному пользователюя[1]. В современной СМК машиностроительного предприятия процесс носит базовый характер, предполагающий не только административные, но и исследовательские, конструкторские, технологические, контрольные и другие действия[2,3]. При этом предполагается создание необходимых условий, выполнение всех запланированных действий с возможностью работать на опережение и осуществлять влияние на сам процесс для получения требуемого результата без ошибок и несоответствий[4-8].

Управление качеством процесса основывается на многочисленных методах и практики оперативного характера, используемых для выполнения требований к качеству[9-12]. При недостаточных усилиях возникает необходимость в дополнительных корректирующих действиях:

- выявление несоответствий и несоответствующей продукции на выходе процесса и принятие решения о возможности использования данной продукции;

- анализ и выявление причин несоответствий и действия по устранению этих причин;

- исключение в дальнейшем возможности появления повторных несоответствий - осуществление корректирующих действий и проверка эффективности принятых мер.

Для производства современной продукции особую роль играют технологические процессы, в том числе инновационные. В общем виде для управления технологического процесса в СМК следует выполнить следующие действия [13]:

- Разработка технических условий технологического процесса.

- Проведение анализа элементов технологического процесса

- Установление каналов передачи данных, и в том числе обратной связи от потребителя.

- Разработка технологической документации, в том числе на отдельные операции процесса, обеспечение информационной поддержки и проработка вспомогательных видов деятельности и т.д.

Цель управления качеством процесса заключается в принятии решений для обеспечения его стабильности (статистической устойчивости) и последовательного снижения вариации. Все случаи вариации процесса являются следствием проявления двух основных видов причин: специальных(особых) и общих. Отдельные специальные причины связаны с нарушением нормального хода технологического процесса. Общих причин всегда много, влияние каждой в отдельности невелико, некоторые компенсируют друг друга. Но, также вероятно, что в результате большого количества их суммарное воздействие может стать достаточно ощутимым. Поэтому, необходимо принять и выполнить решения по устранению специальных причин вариации и затем, по возможности, направить усилия на снижение вариации, обусловленной общими причинами. Выявление и устранение специальных причин - это только создание начальных предпосылок для совершенствования процесса. В соответствии с высказыванием Джозефа Джурана: «Устранение специальной причины лишь приводит систему к состоянию, в которой она должна быть с самого начала» [4].

Вальтер Шухарт предложил перенести внимание с отдельных проявлений несоответствий и дефектов продукции на сам процесс, на его вариацию, как основной источник появления несоответствий - «нужно искать не виновных, а вовлекая всех причастных, искать причины несоответствий и их устранять» [2].

Эдвард Деминг указывал на ряд важных преимуществ, которые дает состояние стабильности процесса, или состояния «статистического контроля» [14,15]:

- Процесс можно идентифицировать, его качественные и количественные характеристики предсказуемы, его возможности измеряемы. Технологические параметры и качественные характеристики остаются неизменными в течение длительного времени.

- Затраты на процесс - предсказуемы. По мере повышения качества они должны снижаться.

- Обеспечивается ритмичность выпуска продукции и обеспечивается максимальная производительность.

- Процесс, который сегодня находится в состоянии статистического контроля, стабилен, дает рациональную основу для дальнейшего прогнозирования результатов завтрашнего процесса.

Нельзя смешивать общие и специальные причины - это приводит к большому разбросу результатов и создает более высокие затраты. Однако, стабильность процесса редко бывает естественным состоянием. Это достижение, результат последовательного устранения одной за другой специальных причин [16].

Обнаружение специальной причины отклонений результатов и ее устранение, как правило, обязанность человека, непосредственно связанного с рассматриваемой технологической операцией. Также возможны ситуации, когда специальные причины могут быть устранены только администрацией.

Добившись стабильности процесса, приступают к его совершенствованию. Для этого после тщательного анализа устанавливают первоочередные задачи. Устранение общей причины отклонений и несоответствий, ошибок, низкой производительности, низкого уровня продаж, несчастных случаев - это уже обязанность администрации. При этом должны учитываются затраты, возможность проведения мероприятий и предполагаемый экономический эффект [17, 18].

В качестве базовой процедуры для выявления специальных причин, а также для проведения оптимизации процесса, производства или системы необходимо использовать цикл управления (Рисунок 1.1), который является основой в управлении качеством и состоит из следующих стадий [19]:

1. Планирование - определение наиболее важных целей, или что необходимо изменить в первую очередь, какая информация и в каком виде потребуется.

2. Выполнение - реализация запланированного изменения.

3. Проверка - наблюдение и контроль результатов изменения.

4. Действие - анализ результатов проверки и принятие решения об проведении дальнейших действий, в том числе управление несоответствующей продукцией, проведение корректирующих действий и т.д.

5. Повторение (на основе стандартизации) первого шага с новоприобретенными знаниями и т.д.

Цикл управления можно сформулировать несколько иначе: «Планирование - Осуществление - Контроль - Управляющее воздействие».

Управление качеством процессов по Джурану включает в себя три составляющие - планирование, контроль и улучшение качества и носит название

«Трилогия Джурана». Каждая из этих составляющих включает в себя последовательность определенных действий [4].

1. Планирование качества:

- идентификация потребителей, внешних и внутренних, и определение их ожиданий и потребностей;

- разработка продукции, соответствующей этим потребностям. Определение соответствующих задач по качеству;

- разработка процесса, позволяющего выполнять необходимые требования к продукции;

- доказательство реальных возможностей процесса, т.е., что он может отвечать целям по качеству при действующих условиях.

2. Контроль качества:

- определение того, какие характеристики контролировать и какие выбрать единицы измерения;

- установка нормы по стандартным характеристикам;

- измерение реальных характеристик процесса;

- выявление и интерпретация различия реальных характеристик и стандартных;

- принятие необходимых мер по устранению различий.

3. Улучшение качества:

- доказательство необходимости проведения улучшений;

- идентификация отдельных проектов улучшения и организация их руководства;

- организация и проведение диагностики причин отрицательных результатов;

- предоставление предложений по исправлению ситуации, демонстрируя при этом их эффективность;

Список литературы диссертационного исследования доктор наук Одиноков Сергей Анатольевич, 2023 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / Никитин В.А., Филончева В.В. - СПб.: Питер, 2004. 127 с.

2. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. - Ростов Н/Д.: Феникс, 2000. 256 с.

3. Борзов В.И. Проблема реализации систем менеджмента качества, соответствующих требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001, на российских предприятиях. / Борзов В.И., Борисова Е.В., Яропетов А.Р. // XXX Гагаринские чтения. Тезисы докладов международной молодёжной конференции. Москва, 6-10 апреля 2004. - М.: МАТИ-РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2004. - С.102-103.

4. Всеобщее управление качеством / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, Ю.В. Зорин и др. / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. 600 с.

5. Управление качеством электронных средств/ О.П.Глудкин, А.И.Гуров,

A.И.Коробов и др. / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Высшая школа, 1994. 366 с.

6. Басовский Л.Е. Управление качеством./ Басовский Л.Е, Протасьев В.Б. -М.: ИНФРА-М, 2000. 212 с.

7. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. - М.: Издательство «Дело и сервис», 1999. 160 с.

8. В.А. Швандар. Стандартизация и управление качеством продукции /

B.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др./ Под ред. проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 487 с.

9. С.Д. Ильенкова. Управление качеством / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 199 с.

10. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1998. 639 с.

11. Версан В.Г. Интеграция производства и управления качеством продукции. / Версан В.Г., Сиськов В.И., Дубицкий Л.Г. и др. - М.: Издательство стандартов, 1995. 320 с.

12. Пономарёв С.В. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества. / Пономарёв С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. 245 с.

13. Федюкин В.К. Методы оценки и управление качеством промышленной продукции. / Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2000. 328 с.

14. Нив Г. Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга. Пер. с англ. - М.:Альпина Бизнес Букс, 2007. 370с.

15. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 370с.

16. Серов М.Е. Современные принципы управления качеством как синтез восточного и западного подходов // Надежность и контроль качества,1998, .№4.

C.24 - 29.

17. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. Пер. с англ. - М.:РИА «Стандарты и качество», 2005. 272 с.

18. Вумек Дж.П. Бережливое производство: Как избавится от потерь и добиться процветания вашей компании. Пер. с англ. - 2-е изд. / Вумек Дж.П., Джонс Д.Т. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 472 с.

19. Гродзенский С.Я., Гродзенский Я.С. Цикл PDCA и семь инструментов качества // Методы менеджмента качества, 2013, №11. С.20 - 25.

20. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес процессов. - 3-е изд., испр. / Репин В.В., Елиферов В.Г. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. 408 с.

21. Репин В.В. «Сквозные» процессы в системе управления: миф или реальность? // Методы менеджмента качества, № 6, 2003.

22. Рахлин К. МС ИСО серии 9000 версии 2000г.: Сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и качество, 2001, №1. С.45-47.

23. Владимерцев А.В. Системы менеджмента качества и процессный подход / Владимерцев А.В., Марцынковский О.А., Шеханов Ю.Ф. // Методы менеджмента качества, 2001. №2. С. 4-7.

24. Эволюция систем управления качеством: критерии, принципы, технологии/О.А.Барабанова, В.А. Васильев, В.А.Полунин. -М.:МАТИ, 2008. 420с.

25. Скрипко Л.Е. Процессный подход в управлении качеством// Издательство СПбГУЭФ, 2011. 105 с.

26. Шотмиллер Дж. Статистическое управление процессами - эволюция в новое столетие. // Методы менеджмента качества. №5. 2004.

27. Харви Дж. Совершенствование производственных процессов: необходимость гармонии. // Деловое совершенство, №4, 2005.

28. Парк С. Система статистического управления процессами и ее практическое применение в промышленности// Надежность и контроль качества,1996, №4. С.56-61.

29. Пашков П.И. Разработка методики статистического управления технологическими процессами на основе исследования взаимодействия показателей качества // диссертация под науч.рук. Одинокова С.А.... кандидата технических наук: 05.02.23 - Москва,2008. 138 с.

30. Богоявленский-Храмов М.С. Анализ и прогнозирование показателей качества в системах менеджмента качества. Технология машиностроения, №10. 2007. С.88 - 90.

31. Адлер Ю.П. Истоки статистического мышления / Адлер Ю.П., Шпер В.Л. // Методы менеджмента качества. 2003. №1. С.34-40.

32. Адлер Ю.П. На пути к статистическому управлению процессами / Адлер Ю.П., Шпер В.Л. // Методы менеджмента качества. 2003. №3. С.23-28.

33. Шоттмиллер Дж. Статистическое управление процессами - эволюция в новое столетие // Методы менеджмента качества. 2004. №5. С.36-43.

34. Герасимова Г.Е. Статистическое управление технологическим процессом / Герасимова Г.Е., Стерьхов Ю.А. // Надежность и контроль качества,1995. №2. С.46-57.

35. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учеб. пос.- СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. 336с.

36. Николаева Э.К. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Изд-во стандартов, 1990. 39с.

37. Ноулер Л. и др. Статистические методы контроля качества продукции. -М.: Изд-во стандартов, 1989. 96с.

38. Миттаг Х.-Й. И др. Статистические методы обеспечения качества. Пер. с нем. - М.: Машиностроение, 1995. 602с.

39. Р 50-601-20-91. Рекомендации по оценке точности и стабильности технологических процессов (оборудования). - М.: ВНИИС, 1994. 27с.

40. ГОСТ Р 50779.11-2000 Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения.

41. Статистические методы повышения качества. Под. ред. Хитоси Кумэ: Пер. с англ. -М.: Финансы и статистика, 1990. 302с.

42. Рябенко В.В. Статистические методы сбора и анализа информации для управления производством и качеством продукции. Промышленная академия. Кафедра систем качества.-Люберцы, 1992.92с.

43. ЧекмаревА.Н. "Статистические методы управления качеством"/ ЧекмаревА.Н., Барвинок В.А., Шалавин В.В. - М.: Машиностроение. 1999. 320с.

44. Ефимов В.В. Статистические методы в управлении качеством продукции. - Ульяновск: УлГТУ, 2003. 138 с.

45. Клячкин В.Н. - Статистические методы в управлении качеством: компьютерные технологии / В.Н. Клячкин - М.: Финансы и статистика, 2007. 304 с.

46. Илларионов О.И. Статистическое регулирование технологических процессов по двум параметрам. Методы менеджмента качества. 2001. № 11.

47. Илларионов О.И. Контрольные карты: технологический взгляд // Методы менеджмента качества. 2003. №2. С.41-45.

48. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Контрольные карты Шухарта в действии // Методы менеджмента качества. 2004. №2.

49. Адлер Ю.П., Шпер В.Л Работа с контрольными картами Шухарта // Методы менеджмента качества. 2004. №3.

50. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Контрольные карты для качественных признаков // Методы менеджмента качества. 2004. №6.

51. Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта //Надежность и контроль качества. 1999. №5. С. 11-19.

52. Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта //Надежность и контроль качества, 1999. №6. С.3-13.

53. Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта // Методы менеджмента качества, 1999. №7. С.13-21.

54. Сакато Сиро Практическое руководство по управлению качеством. -М.: Машиностроение, 1980. 214с.

55. Хирое Цубаки Применение статистических методов во всеобщем менеджменте качества (TQM). Японский метод. Тезисы. // Надежность и контроль качества, 1996. № 4. С. 40-45.

56. Лапидус.В.А. О практических руководствах «Применение прикладных статистических методов при производстве продукции» / Лапидус.В.А., Воинова Е.Г., Шешунова Н.А. // Надежность и контроль качества. 1995. №12. С. 45-54.

57. Илларионов О.И., Харитонов А.С. Статистическое регулирование технологических процессов с использованием контрольных карт выборочного среднего при неизвестной дисперсии контролируемого параметра // Методы менеджмента качества. 1999. №12. С.37-44.

58. Илларионов О.И. Расчет характеристик контрольных х-карт при неточной наладке технологического процесса // Методы менеджмента качества. 2000. №11. С.16-20.

59. Илларионов О.И., Петров А.Ю. Статистическое регулирование технологического процесса при случайной степени разладки (х-карты) // Методы менеджмента качества. 2001. №1, С.32-38.

60. Илларионов О.И. Статистическое регулирование технологических процессов по двум параметрам // Методы менеджмента качества. 2001. №10. С.29-32.

61. Spanyi А., Wurtzel М.. Six Sigma for the Rest of Us.// Quality Digest . 2003 - № 6.

62. Stamatis D.H. Guidelines for Six Sigma Design Review Part1 // Quality Digest. 2002. № 4.

63. Webber L., Wallace M. Quality Control For Dummies. - Indianapolis, Canada: Willey Publishing. 2007. - 384 p.

64. Две точки зрения на «Шесть сигм» //Методы менеджмента качества. №12. 2001.

65. Адлер Ю.П. «Шесть сигм»: еще одна дорога, ведущая к храму / Адлер Ю.П., Шпер В.Л. // Методы менеджмента качества. 2000. №10. С. 15-23.

66. М.Хэрри «Шесть сигм»: стратегия прорыва в рентабельность// Методы менеджмента качества. 2000. №6. С. 8-14.

67. Барменков Е.Ю., Борисова Е.В. Роль предупреждающих действий в повышении качества технологических процессов // Седьмая Всероссийская научно-практическая конференция «Управление качеством». -М.: МАТИ, 2008. С. 35-36.

68. Р 50-601-19-91 Рекомендации. Применение статистических методов регулирования технологических процессов. - М.: ВНИИС, 1997.

69. Исаков В.Н. Применение статистических методов контроля и регулирования технологических процессов при производстве деталей и подшипников//Методы менеджмента качества. 2000. №8. С. 32-38.

70. Одиноков С.А. Современное управление качеством на предприятиях / С.А. Одиноков и др. - М.: ИТЦ МАТИ, 2002. 196с.

71. Вентцель Е.С. Теория вероятностей: Учебник для студентов вузов. - М.: Издательский центр «Академия», 2005. 576с.

72. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. -М.: Финансы и статистика, 1995. 356с.

73. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. Учеб.пособие для вузов. Изд.6-е, стер.-М.: Высш. шк., 1998. 479с.

74. Брандт З. Анализ данных. Статистические и вычислительные методы для научных работников и инженеров. Пер. с англ. - М.: Мир, ООО «Издательство АСТ», 2003. 686с.

75. Pashkov P.I. Instruments of increase efficiency of statistical process control. Proceedings of the Fifth International Aerospace Congress IAC'06, 2006. Moscow, Russia.

76. ГОСТ Р 50779.11-2000 Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения.

77. Тавер Е.И. Менеджмент на основе процессного подхода// Методы менеджмента качества. 2014. №2. С .22-26.

78. Методическое пособие по статистическим методам управления качеством продукции. - М.: ВНИИС, 1995. 92с.

79. Одиноков С.А. Управление качеством технологических процессов / В.А.Васильев, С.А. Одиноков, Родионов В.С. -М.: Изд-во «ЛАТМЭС», 2001. 84с.

80. Горбушина С.Н. ., Гареева Л.Ф. К вопросу об управлении стабильностью технологического процесса // Методы менеджмента качества. 2014. №5. С.36-39.

81. Максимова О.В., Шпер В.Л. Исследование эффективности контрольных карт Шухарта // Методы менеджмента качества. 2010. №12. С.40-46.

82. Исаев С.В. 25 правил внедрения и применения SPC // Методы менеджмента качества. 2015. №4. С.40-45.

83. Забежинский А.Д. Вариабельность системы менеджмента качества// Методы менеджмента качества. 2015. №3. С.26-28.

84. Богданов А.В. Разработка метода итерационной оценки ключевых параметров управления качеством технологического процесса // диссертация под науч.рук. Одинокова С.А.... кандидата технических наук: 05.02.23 -Москва, 2013. 125с.

85. Борисова Е.В., Борзов В.И., Москалев П.В. Совершенствование СМК на промышленных предприятиях // Третья Всероссийская научно-практическая конференция «Применение ИПИ - технологий в производстве» (Труды конференции). - М.: ИТЦ МАТИ, 2005. С. 136-137.

86. Щвец В.Е Измерение процессов в современной системе менеджмента качества// Методы менеджмента качества. 2001. №1. С.11-13.

87. Джуран.Дж. У истоков статистического контроля качества // Надежность и контроль качества. 1998. №7. С. 50-54.

88. Джуран.Дж. У истоков статистического контроля качества // Надежность и контроль качества. 1998. №8. С.13-21.

89. Инструменты качества. Часть V: Контрольные листки // Методы менеджмента качества. 2000. №5. С.23-30.

90. Инструменты качества. Часть IV: Гистограммы// Методы менеджмента качества. 2000. №5. С.23-30.

91. Бар.Дж.Т. Часть VI: Диаграмма Парето // Методы менеджмента качества. 2000. №7. С.27-30.

92. Валеев С.Г. Регрессионное моделирование при обработке данных. -Казань: ФЭН, 2001. 296 с.

93. Робертсон Б. Лекции об аудите качества. 2-е изд. исправ. - М.: Ред. -Информ. агентство «Стандарты и качество», 2000. 264с.

94. Сажин Ю.В. Аудит системы менеджмента качества как средство повышения ее результативности/ Сажин Ю.В., Плетнева Н.П. //Справочник. Инженерный журнал с приложением. 2008. №12. С.41-47.

95. Ставышенко А.С. Сертификация и аудит качества. Учебное пособие. -Тюмень, 2003.

96. Трофимов А.В. Аудит качества. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. - 96 с.

97. Мусихин Г.П. Аудит систем менеджмента качества и экологии: Курс лекций. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2006. 156 с.

98. Мхитарян Ю.И. Мировые тенденции сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента / Мхитарян Ю.И., Петросян Е.Р. // Вестник технического регулирования. 2004. № 2(3).

99. Свиткин М.З. Настольная книга внутреннего аудитора. / Свиткин М.З., Рахлин К.М., Мацута В.Д., Дымкина О.Д. - СПб.: Изд-во картфабрика ВСЕГЕИ, 2001. 99 с.

100. Зекунов А.Г. Внутренний аудит качества / Зекунов А.Г., Дубицкий Л.Г., Логинов С.Г. - Москва: АСМС, 2004. 107 с.

101. Ефимов В.В., Туманова А.Н. Внутренний аудит качества и самооценка организации: учебное пособие — Ульяновск: УлГТУ, 2007. 123 с.

102. Микава Ж. Внутренний аудит системы менеджмента качества // Стандарты и качество. 2003. №11. С.66-69.

103. Овсийчук В.Я. Внутренний аудит: Учеб. пособие./ Овсийчук В.Я., Кондратьев К.М., Драчена И.П. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. 108 с.

104. Ахтулова Л.Н. Улучшение методики аудита качества процессов серийного производства. / Ахтулова Л.Н., Дежурова О.В. // Омский научный вестник. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2010. № 2 (90). С. 123-128.

105. Борисова Е.В., Борзов В.И., Москалев П.В. Необходимость повышения результативности систем менеджмента качества // Научные труды МАТИ. Вып. 8 (80). - М.: ИЦ МАТИ, 2005. С.269-273.

106. Дежурова О.В. Аудит качества процессов производства продукции: математическая оценка значимости несоответствий ГОСТ Р ИСО 9001-2008 // XXXVI Гагаринские чтения. Научные труды Международной молодежной научной конференции в 8 томах.- М.: МАТИ, - 2010. Т.6. С. 116-117.

107. Герасимова Е.Б. Формирование и развитие процедур операционного аудита систем менеджмента качества предприятий и организаций // Вестник Челябинского государственного университета. 2009. №1. С.141-144.

108. Семенова Л.А. Применение методов и инструментов качества при анализе результатов внутренних аудитов в системе менеджмента качества // Вестник Воронежского государственного технического университета. 2010. №1. С.23-36.

109. Сонин А.М.. Зачем компании нужен внутренний аудит? // Управление компанией. 2004. № 10. С. 51-54.

110. Фролов А.В. Разработка методики проведения внутренней проверки системы менеджмента качества предприятий авиакосмической промышленности//дис.канд.техн.наук:05.02.23. - М.:МАТИ, 2008. 156с.

111. Фокин В.Н., Кислова Е.И., Дмитриева К.С. Внутренний аудит систем менеджмента качества как инструмент управления // Компетентность. 2008. №9. С.65-69.

112. Якушев М.В. Проблемы внутреннего аудита // Методы менеджмента качества. 2004. №4. С.47-49.

113. Исаев С.В. Развитие процедуры внутреннего аудита на основе методики оценки рисков // Методы менеджмента качества. 2014. №10. С.32-36.

114. Дежурова О.В. Совершенствование методики аудита системы менеджмента качества на основе оценки результативности процессов // дис. канд. техн. наук: 05.02.23. - М.: МАТИ, 2010. 119с.

115. Борзов В.И., Борисова Е.В., Москалев П.И. Проблемы проведения внутренних аудитов // Новые материалы и технологии - НМТ-2004. Москва, 2004. Том 3 - М.: Издательско-типографский центр «МАТИ»-РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2004. С.116-117.

116. Борисова Е.В., Борзов В.И., Москалев П.В. Некоторые аспекты организации внутренних проверок систем менеджмента качества // Пятый Международный Аэрокосмический Конгресс. -Юбилейный М.о.: Хоружевский А.И., 2006. 180с.

117. Борисова Е.В. Совершенствование мониторинга процессов системы менеджмента качества. Новые материалы и технологии - НМТ-2004. Тезисы докладов Всероссийской научно-технической конференции. Москва, Т 3. - М.: Издательско-типографский центр «МАТИ»-РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2004. С.117-118.

118. Барменков Е.Ю., Борисова Е.В. Применение методики определения уровня качества функционирования процесса на промышленных

предприятиях // Научные труды МАТИ. Вып. 13 (85). - М.: МАТИ, 2007. С.300-303.

119. Юдина Г.А., Черных М.Н. Теоретические, организационно-правовые и методические основы аудита. -Красноярск. гос. ун-т. Красноярск, 2005. - 128с.

120. Пирожник А.С. Готовимся к плановому аудиту системы менеджмента качества // Методы менеджмента качества. 2008. №7. С. 14-16.

121. Гришаева С.А., Одиноков С.А., Савельева Ю.С. Улучшение качества образовательных услуг на основе применения метода FMEA // Сертификация. 2013. №3. С.14-18.

122. С.А.Шильникова Е.В., Одиноков С.А., Белянкова О.А. и др. Разработка метода оценки рисков потребителя при эксплуатации продукции и использовании услуг // Качество и жизнь. 2016. №2. С.87-91.

123. Одиноков С.А., Якимочева Е.Д. Модель менеджмента качества гостиничного сервиса для достижения устойчивого успеха // Качество. Инновации. Образование. 2018. № 6 (157). С.48-52.

124. Biktimirova, G.F., Valiyeva, E.G., Kasyanov, S.V., Odinokov, S.A.Building Corporate Quality Management Systems at Russian Automotive Corporations // Proceedings of the 2019 IEEE International Conference Quality Management, Transport and Information Security, Information Technologies IT and QM and IS 2019, p.28-32.

125. Yury Klochkov, Sergey Odinokov, Elena Klochkova, Maria Ostapenko, Anna Volgina Development of Certification Model // 5thInternational Conference Reliability, Infocom Technologies and Optimization (ICRITO) 2016, AIIT, Amity University Uttar Pradesh, Noida, India, р.135-137.

126. Дмитрий Маслов Модели мировых премий по качеству. Совершенствование системы управления, организационная самооценка, бенчмаркинг/LAP LAMBERT Academic Publishing, 2012. 196 с.

127. Яшин А.Н., Новиков В.А. Измерения в системах менеджмента качества организаций // Технология машиностроения. №9. 2007. С.64-68.

128. Янбекова А.В, Яшин А.Н. Мониторинг предприятий Республики Татарстан по комплексному показателю качества // Поволжский клуб качества. №3. 2005. С.31-33.

129. Янбекова А.В, Яшин А.Н. Тенденции сертификации систем менеджмента качества в Республике Татарстан // Волжский вестник качества. №1. 2005. С.60-62.

130. Дежурова О.В. Совершенствование системы менеджмента качества // Материалы 62-й научно-технической конференции СибАДИ. - Омск: СибАДИ, 2008. Кн. 1. С. 102 - 104.

131. Бирюков А.В., Борзов В.И., Борисова Е.В. Повышение качества и безопасности технологического процесса//Новые материалы и технологии -НМТ-2008. Материалы Всероссийской научно-технической конференции. Москва. Т.3. - МАТИ, 2008. С.137-138.

132. Конев К.А., Булычева А.А., Каримова К.А. Оценка результативности СМК // Методы менеджмента качества. 2014. №2. С.28-33.

133. Серенков П.С., Назаренко В.В., Ромбальская О.И Коллизии процессного подхода // Методы менеджмента качества. 2015. №5. С. 18-23.

134. Розно М.И Рациональный мониторинг и управление технологическими процессами // Методы менеджмента качества. 2013. №5. С.38-44.

135. Камышев А.И. Процессный подход к управлению эффективностью СМК // Методы менеджмента качества. 2014. №9. С.18-24.

136. Богоявленский-Храмов М.С. Разработка специализированных баз данных для статистической обработки информации // Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Управление качеством». -М.: ИТЦ МАТИ, 2005. С.27-28.

137. Богоявленский-Храмов М.С., Борисова Е.В. К вопросу об эффективности использования и практического применения методик и программного обеспечения для описания и проектирования бизнес-процессов класса Work Flow / Пятая Всероссийская научно-практическая конференция «Управление качеством». -М.: ИТЦ МАТИ, 2006. С. 105-106.

138. Богоявленский-Храмов М.С. Программные средства в системе менеджмента качества и структурный анализ IDEF для моделирования поведения компании / Шестая Всероссийская научно-практическая конференция «Управление качеством». -М.: ИТЦ МАТИ, 2007. С. 177-178.

139. Богоявленский-Храмов М.С. Предупреждение возникновения несоответствий показателей качества в системах менеджмента качества // Технология металлов. №12. 2007. С.46- 49.

140. Барсегян А.А., Куприянов М.С., Степаненко В.В., Холод И.И. Методы и модели анализа данных: OLAP и Data Mining. - СПб.: БХВ. Петербург, 2004.-336с.

141. Федоров А., Елманова Н. Введение в OLAP-технологии Microsoft. -М.: Диалог-МИФИ, 2002. 98с.

142. Митин Б.С. Получение и применение быстрозакаленных сплавов. В сб. Научные труды МАТИ им. К.Э.Циолковского. Вып.1. -М.: Изд-во ЛАТМЭС», 1998. С.5-11.

143. Высокоскоростное затвердевание расплава (теория, технология и материалы) / Васильев В.А., Митин Б.С., Пашков И.Н., Серов М.М., Скуридин А.А., Лукин А.А., Яковлев В.Б. // Под ред. Б.С. Митина - М.: «СП ИНТЕРМЕТ ИНЖИНИРИНГ», 1998. 400с.

144. Очерки по физико-химии и материаловедению. Сб.научн.трудов. Под научной редакцией Б.С.Митина. - М.: «СП ИНТЕРМЕТ ИНЖИНИРИНГ», 1998. 446с.

145. Быстрозакаленные металлы. Сб.научн.трудов. Под ред. Б.Кантора. Пер. с англ. Под ред. А.Ф.Прокошина. -М.: «Металлургия», 1983. 470с.

146. Борисов Б.В., Прищепов С.В. Технология получения дискретных волокон Fe-(Ni)Cr-Al-Y методом экстракции висящей капли расплава // Доклады 2-ой Всероссийской научно-технической конференции «Быстрозакаленные материалы и покрытия». - М.: ИЦ «МАТИ» 2003. С.59-64.

147. Пасечник М.С., Никитин С.Л., Серов М.М. Технологии получения и перспективы использования металловолокнистых микрокристаллических катализаторов на основе никеля // Доклады 2-ой Всероссийской научно-технической конференции «Быстрозакаленные материалы и покрытия». - М.: ИЦ «МАТИ», 2003. С. 65-69.

148. Сверхбыстрая закалка жидких сплавов: Пер. с англ./Под ред. Г. Германа, -М.: Металлургия, 1986. 375 с.

149. Мирошниченко И.С. Закалка из жидкого состояния. - М.: Металлургия, 1982. 296с.

150. Судзуи К., Фудзимори Х., Хасимото К. Аморфные металлы. / Под ред. Масумото Ц. Пер. с япон. - М.: Металлургия, 1987. 328с.

151. Салли И.В. Кристаллизация при свехбольших скоростях охлаждения -Киев: Наук. Думка, 1972. 135 с.

152. Пашков И.Н. Ильина И.И., Кораванова Л.В., Шокин С.В. Быстрозакаленные проволока и лента бессеребряных припоев: новые аспекты производства и применения // Материалы научного семинара "Роль процессов пайки в создании новой техники". - М.:ЦРДЗ. 1996. С.36-48.

153. . Таволжанский С.А., Пашков И.Н., Колетвинов К.Ф. Разработка и применение технологий изготовления высокотемпературных припоев на медной основе на базе процессов непрерывного литья / В сборнике: Прогрессивные литейные технологии. Труды VIII Международной научно-практической конференции . Под редакцией В.Д. Белова и Н.А. Белова. 2015. С. 95-100.

154. Таволжанский С.А., Пашков И.Н., Колетвинов К.Ф. Особенности непрерывного литья заготовок малого сечения из сплавов на основе меди. Литейщик России. 2020. №12. С.18-23.

155. Белоцкий А.В. Структура и физические свойства быстрозакаленных сплавов / Белоцкий А.В., Куницкий Ю.А., Грицкив Я.П - Киев: КПИ, 1984. 120с.

156. Островский О.И., Григорян В.А., Вишкарев А.Ф. Свойства металлических расплавов. -М.: Металлургия, 1988. 304с.

157. I.N. Pashkov, S.V. Shokin, V.A. Vasiliev. The rapid solidification process to produce a lengthy product/ 9-th Int. Conf. On Rapidly Quenched and Metastable Materials. 25-30 August 1996, Sup. р.426-429.

158. I.N. Pashkov, S.V. Shokin, V.A. Vasiliev. Wires and strips of rapidly solidified non-silver brazing metals: new aspects of production and using.// Int. Conf. "LOT95", 16-18 of June, Aachen, 1995. р.56-58.

159. Рыкалин Н.Н., Углов А.А., Анищенко Л.М. Высокотемпературные технологические процессы: Теплофизические основы. -М.: Наука, 1985. 173с.

160. Адамов А.А., Васильев В.А., Людоговский К.А. К анализу установившегося периодического поля температур вращающегося диска // «Машиностроитель». 1999. №11. С.24-26.

161. Палеха К.К., Васильев В.А. Теоретический расчет толщины дисперсных материалов, получаемых методом ВЗР. Физика и химия обработки материалов. 1984. №6. С.5-10.

162. Пашков И.Н., Васильев В.А., Родин И.В. Влияние обработки диска-кристаллизатора на характеристики процесса ВЗР // Сб. Докладов научно-практической конференции стран СЭВ. -М.:ЦРДЗ, 1997. С.35-39.

163. Vasiliev V.A., Odinokov S.A. Realization of the principle of evidence-based decision-making for the technology of rapid solidification rate of the melt // Journal of Physics: Conference Series 15. Сер. "15th International Scientific and Technical Conference Rapid Solidification Materials and Coatings, RSMC 2018" 2018. С.012033.

164. Алдошина А.И., Одиноков С.А., Борисова Е.В. Анализ возможности применения процессов системной инженерии для повышения эффективности менеджмента качества // Качество. Инновации. Образование. 2017. №10. С21-25.

165. Васильев В.А., Одиноков С.А. Управление качеством процесса высокоскоростного затвердевания расплава // Технология металлов. 2004. №7. С.45-48.

166. Практика применения статистических методов для контроля технологических процессов для контроля технологических процессов на ОАО «Чепецкий механический завод» // Методы менеджмента качества. 2000. №4. С.22-28.

167. Р 50.1.018-98 Рекомендации по стандартизации. Обеспечение стабильности технологических процессов в системах качества по моделям стандартов ИСО серии 9000. - М.: ВНИИС, 1998. 15с.

168. Коробейников Л.В., Одиноков С.А. Критерии и свидетельства технологического аудита поставщика // Технология машиностроения. 2011. №8. С.60-64.

169. Васильев В.А., Одиноков С.А. «Методология управления и улучшения качества инновационных технологических процессов», Издательство МАИ, 10 п.л., 2016г.

170. Панкина Г.В., Т.В. Гусева, К.В. Леонидов и др. Наилучшие доступные технологии: аспекты подготовки и повышения квалификации кадров // Компетентность. 2015. №1. С.4-8.

171. Панкина Г.В., Т.В. Гусева, Балашов Ф.В. и др. Энергосбережение и энергетическая эффективность/ Под редакцией Г.В. Панкиной. -М.: АСМС, 2010. 152с.

172. Akhramovich, Aleksey A.; Borisova, Ekaterina V.; Odinokov, Sergey A Lean Manufacturing in Russia: Myth or Reality? // Proceedings of the International Conference "Quality Management, Transport and Information Security, Information Technologies, IT and QM and IS 2017. 2017, p.410-414.

173. Матвеева А.А., Одиноков С.А. Анализ методов риск-менеджмента и их применение для проведения предупреждающих действий // Технология металлов. №9. 2011. С.45-49.

174. Одиноков С.А., Пашков П.И. Методика статистического управления сложными технологическими процессами // Технология металлов. №8. 2010. С.44-48.

175. Ермоленко М.В. Критерии декомпозиции описания и оптимизации процессов // Методы менеджмента качества. 2013. №1. С. 22-28.

176. Коробейников Л.В., Одиноков С.А. Оценка технологических процессов в системе менеджмента качества // Технология металлов. №10. 2011. С.47-52.

177. Коробейников Л.В., Одиноков С.А. Использование самооценки для подтверждения качества технологического процесса // Технология легких сплавов. 2011. №3. С.92-98.

178. Ю. П. Зубков, В. А. Новиков, В. И. Сергеев Системы менеджмента качества // Акад. стандартизации, метрологии и сертификации. - Москва: АСМС, 2007. 229с.

179. Коробейников Л.В. Разработка методики технологического аудита качества на машиностроительном предприятии // диссертация под науч.рук. Одинокова С.А. ... кандидата технических наук: 05.02.23 - Москва, 2011. 142с.

180. Богоявленский-Храмов М.С. Методика анализа и прогнозирования несоответствий на ранних этапах жизненного цикла в системах менеджмента качества / Информационные технологии моделирования и управления. №6(40) 2007. С.617-623.

181. Богоявленский-Храмов М.С. Значение предупреждения в менеджменте качества / Шестая Всероссийская научно-практическая конференция «Управление качеством». - М.: ИТЦ МАТИ, 2007. С.39-40.

182. Барменков Е.Ю., Борисова Е.В. Методы анализа пригодности процесса // Новые материалы и технологии - НМТ-2008. Москва. Т.3. МАТИ, 2008. С.135-136.

183. Дежурова О.В. Методологические аспекты управления качеством в серийных процессах // Материалы 63-й научно-технической конференции ГОУ «СибАДИ». - Омск: СибАДИ, 2009. С. 276-278.

184. Богоявленский -Храмов М.С., Одиноков С.А. Многофакторный статистический анализ качества производственно-технологического процесса // Экономика и управление в машиностроении. 2011. №1. С.44-48.

185. Богоявленский -Храмов М.С., Одиноков С.А. Интеграция данных системы менеджмента качества в единое многомерное хранилище информации // Технология металлов. №3. 2008. С.46-48.

186. Богоявленский -Храмов М.С., Никишина Л.А., Одиноков С.А. Мониторинг качества многофакторного процесса технологического процесса на базе современных систем управления данными // Технология металлов. 2011. №4. С.39-44.

187. Elena V. Shilnikova, Sergei A. Odinokov Bilding the dashboard to monitor and analyze data when forecasting risks in integrated management system / Proceedings of the 2020 IEEE International Conference Quality Management, Transport and Information Security, Information Technologies IT and QM and IS 2020, p.27-31.

188. Самарский А.А. Введение в численные методы. -М.: Наука, 1989. 269с.

189. Самарский А.А. Введение в теорию разностных схем. -М.: Наука, 1971. 552с.

190. Самарский А.А, Гулин А.В. Численные методы. -М.: Наука, 1989. 430с.

191. Тихонов А.Н., Самарский А.А. Уравнения математической физики. -М.: Наука, 1977. 745с.

192. Бахвалов Н.С., Жидков Н.П., Кобельков Г.М. Численные методы. М.: Московский Университет, 2003. 632с.

193. Численные методы : учеб. пособие / А. В. Зенков. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2016. 124с.

194. Сельский Л.Е. Упущенные возможности или о практике аудита второй стороны // Методы менеджмента качества. 2006. №11. С.19-21.

195. Богданов А.В., Одиноков С.А., Черняев А.В. Методика итерационного управления качеством технологического процесса // Технология металлов. 2013. № 3. С.30-34.

196. Elena V. Shilnikova, Sergei A. Odinokov. Risk simulation based on variational bayesian neural network in integrated management systems Proceedings of the 2021 IEEE International Conference Quality Management, Transport and Information Security, Information Technologies IT and QM and IS 2021, p.20-22.

197. Богданов А.В., Одиноков С.А., Черняев А.В. Предварительная оценка ключевых параметров сложного технологического процесса // Экономика и управление в машиностроении. 2013. №3. С.48-51.

198. В.А. Васильев, С.А. Одиноков, Е.В. Борисова, Г.М. Летучев Методы управления качеством инновационных технологических процессов // Качество. Инновации. Образование. 2016. №8-10. С.56-60.

199. Барменков Е.Ю., Богданов А.В., Одиноков С.А. Разработка контрольной карты, основанной на численном моделировании нестабильного технологического процесса // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 2. URL: http://www.science-education.ru/102-6010.

200. Семушкин М.А. Разработка методики статистического анализа и управления качеством технологического процесса высокоскоростного затвердевания расплава//диссертация под науч.рук. Одинокова С.А. ... кандидата технических наук: 05.02.23. — Москва, 2008. 147c.

201. Одиноков С.А., Семушкин М.А., Яшин А.Н. Статистические методы описания и анализа изменчивости технологических процессов в системах менеджмента качества // Технология металлов. №10, 2007, С.45-49.

202. Одиноков С.А. Модель управления качеством технологического процесса при высокоскоростном затвердевании расплава: Автореф... дис.канд.техн.наук. - Москва: МАТИ, 2002. 23с.

203. Vasiliev, V.A., Odinokov, S.A., Serov Modern methods for the quality management of high-rate melt solidification // Russian Metallurgy (Metally). 2016(13). p.1321-1324.

204. Васильев В.А., Одиноков С.А. Статистические методы как базовое направление в подготовке специалистов по качеству // В сборнике:

Всероссийская научно-техническая конференция "Отечественный и зарубежный опыт обеспечения качества в машиностроении". Сборник докладов. 2019. С. 328-330.

205. Сигел Э.Ф. Практическая бизнес - статистика. -Изд. Вильянс, 2008. 1056с.

206. Васильев В.А, Одиноков С.А., Серов М.М. Современные методы управления качеством процесса высокоскоростного затвердевания расплава // «Технология металлов». 2016. №9. С.44-48.

207. Vasiliev V.A., Odinokov S.A Statistical control algorithm for the process of rapid solidification rate of the melt // Journal of Physics: Conference Series, 2019, 1396(1), 012043.

208. Viktor A. Vasiliev, Sergei A. Odinokov Decision-making based on evidence in the quality management of innovation processes/ Proceedings of the 2021 IEEE International Conference Quality Management, Transport and Information Security, Information Technologies IT and QM and IS 2021, p.38-41.