Методология ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, доктор педагогических наук Факторович, Алла Аркадьевна

• Факторович, Алла Аркадьевна
• доктор педагогических наук
• 2012

Оглавление диссертации доктор педагогических наук Факторович, Алла Аркадьевна

1.1. 1.2. 1.3.

Выводы по первой главе

Глава

Выводы по второй главе

Глава

Выводы по третьей главе

Содержание

Философские, социально-экономические, педагогические аспекты качества образования.

Качество как философско-педагогическая категория. Социально-экономические теории управления качеством Понятие «качество образования» в современной педагогической науке

Развитие теории и практики управления качеством высшего образования во второй половине ХХ-ХХ1 вв.

Научно-педагогические подходы к управлению качеством высшего образования в России.

Государственная и общественно-профессиональная аккредитация как инструмент управления качеством высшего образования.

Анализ действующих внутривузовских систем управления качеством образования

Теоретические основы управления качеством образования в вузе в современных условиях

Приоритетные направления модернизации высшего профессионального образования

Особенности компетентноориентированного образовательного процесса вуза.

Понятие и принципы ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе

Глава

Выводы по четвертой главе

Глава

Педагогические условия организации внутривузовской системы управления качеством образования

Модель внутривузовской системы управления качеством образования

Технология управления качеством образовательного процесса в вузе

Выводы по пятой главе Заключение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методология ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе»

Актуальность исследования связана с тем, что развитие высшего образования в России происходит в новых, достаточно сложных условиях. С одной стороны, оно неизбежно становится массовым, с другой, - должно сохранить свои функции по формированию кадровой, интеллектуальной элиты. С одной стороны, основа существования высшей школы - верность отечественной традиции, с другой, - она включена в процессы интеграции и глобализации, становится частью европейского и мирового образовательного пространства.

Отечественное высшее образование переживает период комплексной модернизации. За последние годы утверждены новые федеральные государственные образовательные стандарты (ФГОС), в основу которых положен компетентностный подход; принципиально обновлены требования к результатам, содержанию, кадровому обеспечению образовательного процесса; создана сеть федеральных и национальных исследовательских университетов. Приоритетность проблемы качественного высшего образования, обеспечивающего формирование человеческого капитала и позволяющего адаптироваться к требованиям международной конкуренции, определяет пристальное внимание к ней со стороны государства. Различные стороны этого вопроса отражены в правительственных документах: в Основных направлениях деятельности правительства на период до 2012 г. (Распоряжение от 17 ноября 2008 г. N 1663-р), в Проекте «Образование 2020», в Федеральной целевой программе развития образования на 2011-2015 гг. и др. Наряду с государственным, активно формируется и общественно-профессиональный заказ на качественную подготовку высококвалифицированных кадров. В связи с этим современные вузы заинтересованы в создании эффективных систем управления качеством образовательного процесса, гарантирующих качество образования, необходимое и личности, и обществу, и профессиональному сообществу, и государству.

Анализ практики показывает, что к настоящему моменту многие вузы уже создали и сертифицировали свои системы менеджмента качества. В специализированных журналах описаны примеры таких систем, выстроенных, в большинстве своем, на основе процессного подхода. Однако говорить о том, что произошел существенный прорыв в этом направлении, преждевременно. Системы управления качеством существуют, но их влияние на качество образования в вузах недостаточно.

Одна из причин низкой эффективности действующих систем менеджмента качества заключается в недостаточной разработанности собственно педагогических методологических оснований деятельности по управлению качеством образования в вузе. Современный вуз представляет собой сложноорганизованную социальную систему, задача которой -обеспечить формирование способности человека к непрерывному качественному саморазвитию в течение всей жизни. Функционирование педагогической системы обусловлено особенностями образовательной деятельности, взаимодействия преподавателей и студентов. Не случайно в европейских исследованиях, посвященных тенденциям развития высшего образования, преимущественное внимание уделяется вопросам ценностных оснований деятельности университетов, качеству преподавания и учения. Недооценка этих аспектов в отечественной практике приводит сегодня к формальному отношению преподавателей и студентов к выполнению требований внутривузовских систем управления качеством образования.

Изучение теории вопроса свидетельствует о том, что проблема управления качеством образования в вузе в течение последнего двадцатилетия находится в центре научных исследований. В отечественной научно-педагогической литературе накоплен значительный опыт изучения специфики управления образованием: создана теория педагогического менеджмента (Ю.А. Конаржевский, B.C. Лазарев, A.A. Орлов, М.М. Поташник, А.Я. Савельев, И.П. Третьяков, Т.И. Шамова и др.); исследована проблема обеспечения и оценки качества образовательных систем (В.А. Болотов, О.И. Воленко, Б.С. Гершунский, В.И. Загвязинский, Г.И. Ибрагимов, А.Н. Лейбович, А.Г. Соколов, В.Д. Шадриков и др.), изучены особенности проектирования педагогического процесса (В.П. Беспалько, В.С.Безрукова, A.A. Вербицкий, В.М. Монахов, Г.И. Ибрагимов, В.И. Слободчиков, И.Н. Чащин и др.).

В последние годы понятие «управление качеством образования» рассматривается в контексте идей педагогической квалиметрии (Н.Ф. Ефремова, O.E. Пермяков, Н.А Селезнева, Ю.Татур, Т.К. Чекмарев, В.Д. Шадриков и др.); аксиологического подхода в образовании (В.И. Блинов, Н.Д. Никандров, З.И. Равкин, Е.Н.Шиянов, Н.Е. Щуркова, В.А. Ядов и др.), компетентностного подхода к отбору содержания образования и оценке его результатов (В.И. Байденко, В.И. Блинов, Г.А. Бордовский, И.А. Зимняя,

A.Н. Лейбович и др.); требований Болонского процесса (А.Н. Афанасьев,

B.И. Байденко, А.И. Галаган и др.); принципов всеобщего управления качеством (В.А. Кальней, Э.М. Короткое, В.И. Круглов, В.А. Сластенин и др.), стратегического менеджмента (А.К. Клюев, Е.А. Князев, Н.П. Макаркин, О.Б. Томилин и др.). Теоретические и практические аспекты менеджмента качества представлены также в ряде работ зарубежных авторов (Е.Г. Боуг, Д. Вестерхайден, К. Вайтенс, Д.П. Джоунз, Е.Х. Мелан, П.Е. Стериан, Хульпиа В., Л.Шерр, П.Т. Юэлл и др.).

Несмотря на достаточно солидный научный и технологический задел в разработке систем управления качеством образования, следует отметить, что, во-первых, они ориентированы, главным образом, на управление процессами, в то время как новые ФГОС акцентируют внимание на результатах образования; во-вторых, действующие системы менеджмента качества, 6 будучи перенесенными из производственной сферы, отличаются высокой формализованностью и административным характером; в-третьих, в системах менеджмента качества недостаточно предусмотрены механизмы мотивации преподавателей и студентов к участию в управлении качеством образования. Сегодня все более осознается потребность уже не в адаптации управленческих моделей, характерных для бизнеса и производства, а в обосновании новой методологии управления качеством образования в вузе. Осмысление методологических, научно-педагогических основ системы управления качеством образования в вузе, обеспечивающей мотивацию всех участников образовательного процесса на постоянное повышение качества образовательной деятельности, представляет собой фундаментальную научную проблему, имеющую исключительно важное практическое значение в условиях модернизации современного образования.

Отмеченные недостатки педагогической теории и практики порождают противоречия, которые определяют основное направление нашего исследования: на научно-методологическом уровне: между складывающимся в европейской и отечественной педагогической мысли и образовательной практике представлением об оценке качества образования на основе таких факторов, как культура отношений внутри вуза, ценностные ориентиры его сотрудников и студентов; пониманием необходимости обновления содержания, форм и методов управления качеством образования и ориентацией действующих в российских вузах систем менеджмента качества на формальные требования процессного подхода;

- между концептуально разработанными, системно представленными идеями педагогического менеджмента, педагогической квалитологии, педагогической аксиологии, управления человеческим капиталом и отсутствием преемственности по отношению к этим научно-педагогическим теориям при формировании внутривузовских систем менеджмента качества; на научно-теоретическом уровне

- между возросшей потребностью личности, общества и государства в высоком качестве высшего профессионального образования и необходимостью совершенствования в этой связи внутривузовских систем управления качеством образования и недостаточной разработанностью их теоретических, ценностнных основ, ориентированных на опережающую качественную подготовку за счет мотивированного участия в управлении качеством образования основных субъектов образовательного процесса -преподавателей и студентов; на научно-методическом уровне

- между потребностью в четких и понятных технологиях управления качеством образования в вузе и сложностью, перегруженностью действующих моделей систем менеджмента качества (СМК), затрудняющих их восприятие и реализацию.

Перечисленные противоречия позволили сформулировать проблему исследования, которая заключается в необходимости определения принципов, модели организации, технологии управления качеством образования в вузе, соответствующих современным требованиям, предъявляемым к системе высшего образования.

Актуальность и недостаточная разработанность проблемы определили выбор темы исследования - «Методология ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе».

Объект исследования - теория и практика управления качеством образования.

Предмет исследования - ценностно-мотивационное управление качеством образования в вузе.

Цель исследования - разработать методологию ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе.

Гипотеза исследования. Совершенствование внутривузовских систем менеджмента качества и повышение качества образовательного 8 процесса в вузе станет возможным, если будет создана методология ценностно-мотивационного управления качеством образования, которая включает систему принципов управления, теоретическую модель и технологию ценностно-мотивационного управления качеством образования, а также показатели и критерии их результативности.

Реализация методологии ценностно-мотивационного управления обеспечит:

•формирование гармонизированных систем ценностей-целей деятельности всех участников образовательного процесса в вузе и мотиваторов, обеспечивающих интериоризацию этих ценностей-целей преподавателями и студентами;

•признание ведущими субъектами управления качеством образования в вузе преподавателей и студентов;

•локализацию объекта управления качеством образовательного процесса в вузе, под которым понимается взаимодействие в системе «преподаватель - студент»,

•создание условий для заинтересованного, постоянного участия преподавателей, студентов, представителей профессионального сообщества в повышении качества учебной и учебно-профессиональной деятельности, совершенствования содержания, форм организации, методов, технологий обучения и воспитания;

•объективное, достоверное оценивание качества педагогической деятельности преподавателей и образовательных достижений обучающихся;

•установление соответствия между результатами оценки качества педагогической деятельности преподавателей и их моральным и материальным стимулированием.

В соответствии с темой, предметом, гипотезой были обозначены следующие задачи исследования:

1. Систематизировать исследования по проблемам качества, качества образования, управления социальными системами, управления качеством образования, проанализировать существующие зарубежные и отечественные практики управления качеством высшего образования с целью разработки научно-педагогических представлений об управлении качеством образования в вузе с учетом отечественных традиций и современных социально-экономических условий.

2. Проследить философские, социально-экономические, педагогические предпосылки становления понятий «методология управления качеством образования в вузе», «ценностно-мотивационное управление качеством образования» и раскрыть их содержание.

3. Определить принципы ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе.

4. Разработать теоретическую модель ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе.

5. Обосновать технологию ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе.

6. Определить показатели результативности разработанной модели и на их основе провести экспериментальную проверку гипотезы исследования.

Теоретико-методологическая основа исследования. Философские основания исследования выведены нами из эволюции представлений о категориях «качество» и «количество» в философской традиции.

С точки зрения общенаучной методологии, особое значение для проведения исследования имели идеи системологии и ключевые положения структурного моделирования (В.Г. Афанасьев, JI. Фон Берталанфи, И.В. Блауберг, A.A. Богданов, В.П. Кузьмин, А .Я. Савельев, В.Г. Садовский, А.И. Субетто, У.Р. Эшби, А.И. Уемов, Г.П. Щедровицкий, Э.Г. Юдин и др.). Методология ценностно-мотивационного управления качеством образования создавалась также с учетом достижений общей теории управления, (М. Вебер,

A.K. Гастев, П. Дракер, Н. Винер, Д. Мак Грегор, А. Маслоу, Т. Парсонс, Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Форд, К.Э. Шенон и др.).

Уровень конкретно-научной методологии исследования представлен:

- аксиологическим подходом (С.Ф. Анисимов, В.И. Блинов, О.С. Газман, Б.С. Гершунский, Б.Т. Лихачев, А.Ф. Лосев, Н.Д. Никандров, З.И. Равкин, Д.И. Фельдштейн, Е.Н.Шиянов, Н.Е. Щуркова, В.А. Ядов и др.),

- основными положениями теории педагогического менеджмента и управления качеством образования (П.С.Гершунский, М.И.Кондаков, Э.М. Коротков, Е.А. Князев, В.С.Лазарев, A.A. Орлов, В.А.Сластенин, П.И.Третьяков, Т.И.Шамова и др.);

- идеями педагогической квалитологии (А.И.Субетто), педагогической квалиметрии (В.А. Болотов, Дж.Гласс, Г.Л.Громыко, К.Джини, Н.К.Дружинин, Н.Ф. Ефремова, М.Кендэл, Ф.Миллс, O.E. Пермяков, И. Пфанцагль, H.A. Селезнева, Дж.Стэнли и др.); концепцией образовательных стандартов профессионального образования (стандартов «на выходе) (В.И.Байденко, В.И.Блинов, А.Н.Лейбович, А.Д.Новиков, П.Н. Новиков и др.); основными положениями стратегического прогнозирования и проектирования высшего образования (Д. Белл, A.A. Вербицкий О.И. Генисаретский, Б.С. Гершунский, В.М. Зуев, А.П. Марков, В.Е. Радионов, А.Я. Савельев, Ю.Г. Татур и др.); компетентностно-ориентированным подходом (В.И. Байденко, И.А.Зимняя, Н.А.Селезнева, В.В.Сериков, Ю.Г. Татур, A.B. Хуторский, С.Е.Шишов, Б.Д. Эльконин и др.);

- модульно-компетентностным подходом (В.И.Блинов, А.Н.Лейбович и ДР-).

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

- теоретические: логико-исторический анализ использовался для выявления ведущих тенденций в развитии управления качеством в целом и

11 управления качеством образования в частности; теоретико-методологический анализ позволил сформулировать основные положения ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе; понятийно-терминологический анализ применялся для характеристики и упорядочения понятийного аппарата исследования; моделирование применялось для выстраивания модели управления качеством образования в вузе в соответствии с ценностно-мотивационным подходом; анализ, синтез и обобщение использовались в процессе обоснования и представления результатов исследования;

- эмпирические: изучение нормативных документов в области высшего образования, исследование и обобщение эффективного опыта и массовой практики организации внутривузовских систем менеджмента качества, наблюдение, анкетирование и тестирование применялись с целью выявления проблемы и темы исследования; также анкетирование, тестирование и метод экспертных оценок позволили подтвердить результаты исследования.

Научная новизна исследования заключается в том, что в нем впервые впервые разработана методология ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе, основанная на гармонизации интересов всех участников образовательного процесса в вузе, формировании коллективного субъекта управления, соответствии между качеством предоставляемых образовательных услуг, результативностью работы преподавателей и их моральными и материальными преференциями;

- выделены этапы концептуализации проблемы управления качеством образования в новейшей педагогике: 1) становление теории управления педагогическими системами; 2) адаптация идей Всеобщего менеджмента качества и требований Международных стандартов ISO в системе образования; 3) освоение ключевых положений стратегического

12 менеджмента; 4) методологическое осмысление проблемы управления качеством образования в вузе.

- разработаны теоретическая модель и технология ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе, дополняющие и оптимизирующие действующие модели, обеспечивающие достижение поставленных целей в области качества;

- обоснована система показателей и критериев результативности системы ценностно-мотивационного управления качеством образования (положительная динамика отношения к преподаванию, положительная динамика отношения к учению, сформированность социально-педагогической среды вуза).

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что: дополнен понятийно-терминологический аппарат теории педагогического менеджмента за счет определения содержания новых понятий: «методология управления качеством образования в вузе», «ценностно-мотивационное управление качеством образования в вузе»; уточнения содержания понятий «управление качеством образования в вузе»; «обеспечение качества образования в вузе»; «качество преподавания», «культура качества в вузе»;

- на основе сравнительно-сопоставительного анализа процессного и ценностно-мотивационного подходов раскрыта сущность ценностно-мотивационного управления качеством образования как деятельности по организации взаимодействия между субъектами образовательного процесса (преподавателями, студентами, руководством вуза), предусматривающей формирование системы корпоративных ценностей-целей, наличие соответствующих мотиваторов, поддерживающих сознательное принятие и реализацию этих ценностей-целей, устанавливающей соответствие между результатами труда и статусной позицией участников образовательного процесса, способствующей непрерывному росту качества образования;

- определены базовые принципы ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе: мотивации субъектов образовательного процесса на повышение качества собственной деятельности, дифференциации систем обеспечения и управления качеством образования, полисубъектности управления качеством образования, постоянного повышения педагогической квалификации преподавателей, прозрачности контроля качества деятельности основных субъектов образовательного процесса, преемственности.

Практическая значимость исследования заключается в том, что:

- предложена новая система управления качеством образования в вузе, соответствующая современным условиям развития высшего образования;

- разработаны рекомендации по организации работы преподавательского коллектива над новыми образовательными программами; сформулированы требования к повышению квалификации преподавателей и приведены образцы их реализации;

- разработан проект модульно-компетентностной программы повышения квалификации преподавателей вуза;

- охарактеризованы структура, функции, основные виды деятельности вузовского Центра менеджмента качества; разработан комплекс учебно-методических материалов, предназначенных для руководителей и преподавателей вузов и раскрывающих содержание и технологию управления качеством образования с учетом ценностно-мотивационного подхода.

Теоретический и практический материал, содержащийся в исследовании, может быть использован при подготовке учебных пособий по менеджменту качества образования в вузе, для разработки спецкурсов и спецсеминаров по рассматриваемой проблеме, проведения курсов повышения квалификации преподавателей и руководителей вузов; может стать самостоятельным модулем программы профессиональной переподготовки «Преподаватель высшей школы».

Достоверность и обоснованность полученных выводов обеспечивается методологически оправданной логикой исследования, применением комплекса взаимодополняющих исследовательских методов, адекватных объекту, предмету, цели и задачам исследования, экспериментальной проверкой основных положений гипотезы, воспроизводимостью результатов; комплексным анализом полученных данных.

Исследование проводилось в несколько этапов:

Первый этап (2000-2005 гг.) - аналитико-проектировочный: изучение философской и социально-экономической традиции понимания категории «качество» и «управление качеством»; анализ научно-педагогических подходов к проблемам: «образовательное пространство вуза», «интегративный подход к организации учебного процесса в вузе», «управление образовательным процессом в вузе», «качество образования», «управление качеством образования», «внутривузовские системы управления качеством образования»; определение объекта, предмета, цели и задачи исследования, формулировка гипотезы.

Второй этап (2005-2007 гг.) - научно-методический: разработка базовых положений исследования, раскрытие содержания понятий «методология управления качеством образования в вузе», «культура качества вуза», «ценностно-мотивационное управление качеством образования в вузе», выявление принципов его реализации; обоснование авторской модели внутривузовской системы управления качеством образования; начало локального эксперимента.

Третий этап (2008 - 2011) - опытно-экспериментальный: проведение мониторинга результативности внутривузовской системы менеджмента качества образования, построенной на принципах ценностно-мотивационного управления качеством образования; обработка экспериментальных данных.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Анализ теоретических подходов, отечественных и зарубежных практик позволяет выделить этапы концептуализации проблемы управления качеством образования в новейшей педагогике: 1) этап формирования теории управления педагогическими системами, на котором процесс управления осмысливался через определение его специфики в образовании, закономерностей, связи с другими педагогическими явлениями; принципы педагогического менеджмента формулировались с учетом гуманитарной природы образовательного процесса; 2) этап адаптации социально-экономических теорий к сфере образования, на котором осуществлялась реализация принципов Всеобщего менеджмента качества и требований Международных стандартов ISO в системе образования; 3) этап освоения идеи стратегического управления в высшей школе; 4) этап методологического осмысления содержания и процедур управления качеством образования в вузе.

2. Методология управления качеством образования в вузе - это система фундаментальных философско-педагогических понятий (качество образования, качество высшего образования, культура качества в вузе, качество преподавания, обеспечение качества образования в вузе, управление качеством образования в вузе, ценностно-мотивационное управление качеством образования в вузе и др.), принципов управления, научных представлений о структуре, субъектах, логической организации, методах и средствах деятельности по управлению качеством образования в вузе.

Ценностно-мотивационное управление качеством образования в вузе это деятельность по организации взаимодействия между основными субъектами образовательного процесса (преподавателями, студентами, руководством вуза), предусматривающая формирование системы корпоративных ценностей-целей, наличие соответствующих мотиваторов, поддерживающих сознательное принятие и реализацию этих ценностей

16 целей, устанавливающая соответствие между результатами труда и статусной позицией участников образовательного процесса, способствующая непрерывному росту качества образования.

Ценностно-мотивационное управление направлено на формирование в вузе культуры качества, которая понимается как совокупность профессионально-этических норм, эталонов деятельности, разделяемых вузовским сообществом и обеспечивающих высокие результаты образовательного процесса. Понятие «культура» передает в данном случае смысл качества как разделяемой ценности и коллективной ответственности всех участников образовательного процесса в вузе.

3. Базовыми для ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе являются следующие принципы:

• мотивации субъектов образовательного процесса на повышение качества собственной деятельности,

• дифференциации систем обеспечения и управления качеством образования,

• полисубъектности управления качеством образования,

• постоянного повышения педагогической квалификации преподавателей,

• прозрачности контроля качества деятельности основных субъектов образовательного процесса,

• преемственности.

4. Модель системы ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе, компонентами которой являются цель, задачи, субъекты, методы и формы управления. Цель ценностно-мотивационного управления -постоянное совершенствование качества образовательной деятельности за счет гармонизации ценностей-целей вузовского сообщества в целом и каждого отдельного преподавателя и студента, формирования коллективных субъектов (вуз, кафедра, творческая группа преподавателей и др.) управления

17 качеством образования, мотивированного участия субъектов образовательной деятельности в достижении новых образовательных результатов. Ключевые задачи - управление мотивацией участников образовательного процесса, содержанием и технологиями обучения. Основные субъекты управления качеством образования в вузе -преподаватели и студенты.

Система методов ценностно-мотивационного управления включает документирование образовательного процесса, постоянное совершенствование содержания и технологий обучения и воспитания, обобщение оценок («круговую» оценку) качества педагогической деятельности, контроль качества. Формы ценностно-мотивационного управления - работа проектных команд, пошаговое проектирование образовательного процесса, независимая аттестация студентов, участие студентов в экспертизе качества образовательного процесса.

5. Технология ценностно-мотивационного управления - это совокупность средств, приемов, последовательности управленческих действий, которая обеспечивает условия для личностно-профессионального развития преподавателей и студентов, установление прямого и объективного соответствия между достигнутыми результатами и моральным, а -также материальным вознаграждением преподавателей и студентов.

Ведущим средством повышения заинтересованности преподавателей в совершенствовании качества педагогической деятельности может служить рейтинг, отражающий важнейшие параметры образовательного процесса, направленный на создание педагогической элиты, формирование в вузе конкурентной среды за счет использования механизма оплаты труда по результатам, предоставления дополнительных возможностей профессионального развития для преподавателей, обеспечивающих устойчиво высокое качество образования. Организационным механизмом, обеспечивающим координацию управленческих действий, является Центр менеджмента качества вуза, включающий отделы: информационно

18 технического обеспечения, контроля качества обучения, обработки рейтинговой информации, прогнозирования, дидактический.

6. С учетом особенностей разработанной модели системы ценностно-мотивационного управления качеством образования основными показателями и критериями ее результативности выступают:

- положительная динамика отношения к преподаванию: совпадение индивидуальных целей преподавателей и целей кафедры, факультета, вуза; освоение новых образовательных компетенций, научная и методическая активность преподавателей, участие в работе творческих групп, соответствие разработанных учебно-методических материалов требованиям современного этапа развития образования;

- положительная динамика отношения к учению и приобретаемой профессии: результаты учебной деятельности студентов, участие студентов в научно-исследовательской работе кафедры, выступления студентов на конференциях различного уровня, соответствие курсовых и дипломных работ студентов требованиям к результатам и содержанию самостоятельной исследовательской деятельности; оценка работы студентов в течение практики, внешняя оценка качества подготовки выпускников;

- сформированность социально-педагогической среды (положительная динамика отношений в системе «преподаватель - студент», «преподаватель -кафедра», «преподавательский коллектив - руководство вуза»): удовлетворенность преподавателей оценкой их труда; обеспечение возможности повышения квалификации в соответствии с индивидуальной образовательной программой; расширение полномочий преподавателей и студентов в управлении качеством образовательного процесса; удовлетворенность студентов учебным процессом, взаимоотношениями с преподавателями; наличие обратной связи между преподавателями, студентами, руководством вуза, возможность построения студентами индивидуальных образовательных маршрутов.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись путем публикации монографий и статей в журналах из списка ВАК и других научно-педагогических изданиях. Материалы диссертационного исследования неоднократно обсуждались на заседаниях кафедры педагогики MILL У, научно-методического совета Центра профессионального образования ФГУ «ФИРО». Результаты исследования докладывались на российских и международных конференциях, проводимых в различных регионах Российской Федерации и за рубежом. Основные из них: XIII, XIV, XV Международные научно-практические конференции «Проблемы управления качеством образования в гуманитарном вузе (Санкт-Петербург: 2008, 2009, 2010 гг.), Международная научно-практическая конференция «Проблемы стандартизации в образовании и пути их решения» (Москва, 2009 г.); Круглый стол Представительства Европейской комиссии в России «Проблема сопоставимости степеней высшего образования» (Москва, 2009); X Международные лихачевские научные чтения «Диалог культур и партнерство цивилизаций» (Санкт-Петербург, 2010 г.); Международная конференция «Туринский процесс: исследование и анализ достоверных данных» (Турин, 2011); XIX Всероссийская научно-методическая конференция «Проблемы качества образования. Проектирование образовательных программ высшего профессионального образования на компетентностной основе» (Уфа-Москва, 2009 г.); Всероссийская научно-практическая конференция «Социально-экономическая эффективность результатов исследований молодых ученых в области образования» (Тула, 2010 г.).

Внедрение результатов диссертационного исследования в практику работы вузов осуществлялось с 2005 по 2011 г. и предполагало последовательный переход от поэлементной апробации к комплексному эксперименту по реализации разработанной модели на базе Южнороссийского государственного технического университета (ЮРГТУ), Южно

Российского государственного университета экономики и сервиса (ЮРГУЭС), Донского государственного технического университета (ДГТУ).

По проблеме диссертационного исследования опубликовано 36 работ, в том числе 6 монографий, 15 статей в журналах из перечня, рекомендованного ВАК.

Структура диссертации соответствует логике исследования и поставленным задачам. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы, приложений.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Факторович, Алла Аркадьевна

Выводы по пятой главе

На основании обобщения имеющейся практики оценки эффективности СМК, а также с учетом особенностей системы управления качеством образования на основе ценностно-мотивационного подхода были отобраны следующие показатели и критерии результативности предложенной модели: 1. Положительная динамика отношения к преподаванию: соотношение индивидуальных целей преподавателей и целей кафедры, факультета, вуза;

341 освоение новых образовательных компетенций, научная и методическая активность преподавателей, участие в работе творческих групп, соответствие разработанных учебно-методических материалов требованиям современного этапа развития образования.

2. Положительная динамика отношения к учению и приобретаемой профессии: результаты учебной деятельности студентов, участие студентов в научно-исследовательской работе кафедры, выступления студентов на конференциях различного уровня, соответствие курсовых и дипломных работ студентов требованиям к результатам и содержанию самостоятельной исследовательской деятельности; оценка работы студентов в течение практики, внешняя оценка качества подготовки выпускников.

3. Сформированность социально-педагогической среды (динамика отношений в системе «преподаватель - студент», «преподаватель - кафедра», «преподавательский коллектив - руководство вуза»): наличие учебно-методических материалов, подготовленных творческими группами преподавателей; удовлетворенность преподавателей оценкой их труда; обеспечение возможности получения квалификации в соответствии с индивидуальной образовательной программой; расширение полномочий преподавателей и студентов в управлении качеством образовательного процесса; удовлетворенность студентов учебным процессом, взаимоотношениями с преподавателями; наличие обратной связи между преподавателями, студентами, руководством вуза, возможность построения студентами индивидуальных образовательных маршрутов.

Сбор и систематизация материалов, необходимых для проведения мониторинга, осуществлялись на основе методов тестирования, опроса, беседы, психолого-педагогического наблюдения, анализа отчетных документов вуза.

При подведении итогов эксперимента учитывалась, прежде всего, динамика в системе отношений, определяющих культуру качества вуза и влияющих на качество образовательного процесса. Результативность предложенной модели устанавливалась на основе констатации:

- положительной динамики - увеличение значений выделенных показателей на интерпретационном этапе по сравнению с результатами контрольного этапа исследования;

- инертной положительной динамики - отсутствие характеристик положительной динамики и возможное увеличение отрицательных значений показателей по сравнению с результатами контрольного этапа исследования.

Эксперимент осуществлялся в 3 этапа:

- контрольный (диагностический) - сбор данных о деятельности вуза в направлении гарантий качества образования, изучение актуального состояния внутривузовской системы управления качеством образования,

- формирующий - создание вузом системы управления качеством образования (или совершенствование существующей) на основе ценностно-мотивационного подхода.

- интерпретационный - обобщение результатов мониторинга влияния системы управления качеством образования на повышение результативности образовательного процесса, исследование динамики ценностных установок участников образовательного процесса, уровня их мотивации на постоянное повышение качества образовательной деятельности, формирования и развития вуза как корпорации.

Основной базой для эксперимента стали Южно-Российский государственный технический университет (ЮРГТУ (НПИ)), г.

Новочеркасск; Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса (ЮРГУЭС), г. Шахты, Донской государственный технический университет (ДГТУ), г. Ростов-на-Дону. Выбор вузов определялся рядом причин: 1) принадлежность к одному региону, что снижает влияние на результаты эксперимента различий в социально-экономических, культурноэтнографических и др. условиях; позволяет оперативно получать внешнюю со стороны рынка труда) оценку качества подготовки выпускников; 2)

343 профиль вуза (набор реализуемых специальностей (направлений подготовки) в вузах различный, что дает возможность установить степень распространимости предложенной методологии управления); 3) наличие или отсутствие типовой СМК к началу эксперимента, что позволяет оценить эффективность действующих СМК, определить наиболее актуальные направления их модернизации.

В течение первого периода формирующего эксперимента проводилось исследование, направленное на выявление:

- качественной динамики в самоотношении преподавателей, их отношении к результатам своей деятельности, к изменениям, происходящим в системе управления качеством;

- динамики мотивации студентов к получению качественного профессионального образования.

Наряду с изучением изменений в самоотношении преподавателей и студентов, в характере взаимодействия между ними, анализировалась и обновляемая педагогическая документация (документированные рабочие программы дисциплин, конспекты лекций преподавателей и студентов, планы учебных и внеучебных занятий, методические указания по организации самостоятельной работы студентов, образцы контрольно-оценочных средств, руководства к выполнению лабораторных и практических занятий, протоколы заседаний кафедр и др.) и результаты образовательной деятельности студентов. Кроме того, изучались научные работы, научно-методические исследования отдельных преподавателей, групп преподавателей, кафедры, а также завершенные исследовательские работы студентов.

Уже первый период эксперимента показал, что такие методы и формы управления качеством образования, как пошаговая технология проектирования образовательного процесса, независимая аттестация студентов, работа творческих команд преподавателей, анкетирование студентов приводят к изменению в ценностных установках преподавателей и

344 студентов и способствуют повышению результативности образовательного процесса. Среди изменений, которые позитивно оценили респонденты, -обновление содержания и механизмов повышения квалификации, в том числе за счет внутренних ресурсов вуза; развитие межкафедрального взаимодействия.

Задача второго периода формирующего эксперимента, в течение которого происходило не поэлементное, а комплексное внедрение разработанной модели, состояла в том, чтобы опытным путем доказать педагогическую целесообразность для современного этапа развития высшего образования ценностно-мотивационного подхода в управлении качеством образования в вузе.

Анализ результатов эксперимента проводился на основе выделенных трех показателей (отношение к преподаванию, отношению к учению и профессиональной деятельности, социально-педагогическая среда вуза).

За время эксперимента наблюдалось последовательное увеличение числа преподавателей, работающих в инициативных творческих группах. Сопоставление результатов по трем годам показало рост степени представленности тематики научных исследований в образовательном процессе. В основном они отражались в содержании учебного материала, но также было отмечено, что предмет научных исследований преподавателей становился и предметом исследований студентов, определяя тематику курсовых и дипломных работ. Произошли изменения в структуре и содержании программ повышения квалификации.

Независимая аттестация студентов, анкетирование преподавателей и обучающихся, изучение методических материалов и других документов, обеспечивающих образовательный процесс, показало, что использовавшиеся мотиваторы обусловили совершенствование содержания учебных программ и технологий обучения. О росте удовлетворенности преподавателей результатами своей работы и общей атмосферой в вузе свидетельствует кадровая стабильность и увеличение числа молодых преподавателей.

За время эксперимента последовательно выросло число студентов, вовлеченных в работу кафедр и представляющих результаты своих исследований на конференциях, повысилась результативность работы студентов, качество выпускных исследований и проектов и удовлетворенность подготовкой обучающихся со стороны работодателей, предоставляющих места практики для вузов.

В целом анализ результатов эксперимента подтвердил гипотезу о том, что совершенствование системы управления качеством образования в вузе в современных условиях обеспечивается изменением методологических оснований. Исследованием установлено, что ценностно-мотивационный подход позволяет создать условия, при которых преподаватели и студенты становятся ведущими субъектами управления качеством образовательного процесса, способствует становлению вуза как корпорации. Акцент на культуре качества образовательного процесса в вузе, культуре отношений внутри вуза, ценностных ориентирах его сотрудников и студентов и мотивирующих факторах соответствует идеологии модернизации высшего образования, направлен на формирование педагогической элиты, способной задать образцы профессионального поведения для профессорско-преподавательского состава, формирует ту образовательную среду, которая необходима для реализации новых ФГОС, мотивации всех участников образовательного процесса на новое качество деятельности.

Заключение

Итогом проведенного исследования является теоретическая разработка и апробация ценностно-мотивационной методологии управления качеством образования в вузе. Результаты исследования позволяют сделать следующие выводы:

1. Монополия процессного подхода в управлении качеством образования в вузе, сохраняющийся административный стиль мышления и деятельности, замыкающий все процессы управления качеством на руководителях вуза, делают малоэффективными внутривузовские системы менеджмента качества, поскольку сводят управление качеством к контролю и ограничивают возможности реализации образовательных стандартов, ориентированных на на новое качество педагогической деятельности преподавателей, познавательной и учебно-профессиональной деятельности студентов.

2. В условиях комплексного реформирования высшего образования, развития представлений о его содержании и структуре меняется идеология управления его качеством. Наибольшую актуальность приобретает вопрос о культуре качества в преподавании и обучении. Объектом управления качеством образования в вузе становится педагогическое взаимодействие между ключевыми субъектами образовательного процесса, обеспечивающее непрерывное совершенствование образовательной деятельности, личностно-профессиональное развитие преподавателей и студентов, качество результатов и условий организации образовательного процесса.

3. Методология ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе направлена на решение проблем, возникших перед образовательными учреждениями в условиях перехода к двухуровневой системе и внедрения новых образовательных стандартов. Она предполагает неформальное управление качеством образования на основе интеграции усилий всех сотрудников вуза, прежде всего, преподавателей и студентов, для постоянного улучшения качества образовательного процесса, достижения содержательной глубины и технологической эффективности. Ценностно-мотивационное управление обеспечивает условия для заинтересованного, постоянного участия преподавателей, студентов, представителей профессионального сообщества в повышении качества учебной и учебно-профессиональной деятельности, совершенствования содержания, форм организации, методов, технологий обучения и профессионального воспитания.

4. Методология ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе представляет собой систему фундаментальных философско-педагогических понятий (качество образования, качество высшего образования, культура качества вуза, обеспечение качества образования в вузе, управление качеством образования в вузе, ценностно-мотивационное управление и др.), ценностей образовательного сообщества, принципов управления, научных представлений о структуре, субъектах, логической организации, методах и средствах деятельности по управлению качеством образования в вузе. Исходя из этого, ценностно-мотивационное управление качеством образования в вузе - это деятельность по организации педагогического взаимодействия между основными субъектами образовательного процесса (преподавателями, студентами, руководством вуза), предусматривающая формирование системы корпоративных ценностей-целей, наличие соответствующих мотиваторов, поддерживающих сознательное принятие и реализацию этих ценностей-целей, устанавливающая четкую корреляцию между результатами труда и статусной позицией участников образовательного процесса, способствующая непрерывному росту качества образования.

5. Ценностно-мотивационное управление качеством образования в вузе основано на принципах:

• мотивации субъектов образовательного процесса на повышение качества собственной деятельности,

• дифференциации систем обеспечения и управления качеством образования,

• полисубъектности управления качеством образования,

• постоянного повышения педагогической квалификации преподавателей;

• прозрачности контроля качества деятельности основных субъектов образовательного процесса.

6. Цель ценностно-мотивационного управления - постоянное совершенствование качества образовательной деятельности за счет гармонизации ценностей-целей образовательного сообщества в целом и каждого отдельного преподавателя и студента, формирования коллективных субъектов (вуз, кафедра, творческая группа преподавателей и др.) управления качеством образования, мотивированного участия субъектов образовательной деятельности в достижении новых образовательных результатов. Ключевые задачи системы - управление мотивацией участников образовательного процесса, содержанием и технологиями обучения.

Методы ценностно-мотивационного управления качеством образовательного процесса в вузе: документирование образовательного процесса, постоянное совершенствование содержания и технологий обучения и профессионального воспитания, обобщение оценок («круговая» оценка) качества педагогической деятельности, контроль результатов обучения студентов. Организационные формы менеджмента качества образования -проектные команды, пошаговая технология проектирования образовательного процесса, независимая аттестация студентов, участие студентов в экспертизе качества образовательного процесса.

Оптимальными инструментами управления являются: обеспечение условий для личностно-профессионального развития преподавателей и студентов и рейтингование, которое устанавливает прямое и объективное соответствие между достигнутыми результатами и моральным, а также материальным вознаграждением преподавателей и студентов.

7. Основными показателями и критериями результативности разработанной модели системы управления качеством образования в вузе являются: положительная динамика отношения к преподаванию; положительная динамика отношения к учению и приобретаемой профессии; сформированность социально-педагогической среды.

Представленные положения раскрывают суть разработанной методологии ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе, которая обогащает педагогическую теорию в целом и теорию управления образовательными системами в частности, способна обеспечить решение проблемы модернизации идеологии управления качеством образования, совершенствование внутривузовских систем управления качеством образования.

Наиболее существенные результаты, полученные лично автором и имеющие научную новизну и ценность, состоят в создании методологии ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе, в рамках которой:

• на основе сравнительно-сопоставительного анализа процессного и ценностно-мотивационного подходов раскрыта сущность ценностно-мотивационного управления качеством образования как деятельности по организации взаимодействия между субъектами образовательного процесса (преподавателями, студентами, руководством вуза), предусматривающей формирование системы корпоративных ценностей-целей, наличие соответствующих мотиваторов, поддерживающих сознательное принятие и реализацию этих ценностей-целей, устанавливающей соответствие между результатами труда и статусной позицией участников образовательного процесса, способствующей непрерывному росту качества образования;

• определены принципы ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе;

• уточнен понятийно-категориальный аппарат теории управления качеством образования за счет определения содержания новых понятий:

350 методология управления качеством образования в вузе», «ценностно-мотивационное управление качеством образования в вузе»; уточнения содержания понятий «управление качеством образования в вузе»; «обеспечение качества образования в вузе»; «качество преподавания», «культура качества в вузе»;

• создана теоретическая модель системы ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе;

• определена технология ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе;

• уточнен перечень профессионально-педагогических компетенций современного преподавателя вуза;

• охарактеризованы условия, обеспечивающие постановку студентов в позицию экспертов качества образования;

• определены критерии эффективности созданной модели системы управления качеством образования в вузе.

Поставленная цель исследования достигнута; тезисы рабочей гипотезы получили подтверждение; положения, выносимые на защиту, можно признать обоснованными. Полученные результаты являются основой для дальнейшего исследования проблемы управления качеством образования в вузе. Среди перспективных направлений выделим следующие: модернизация методологических и технологических подходов к организации повышения квалификации преподавателей высшей школы, управление качеством образования в вузе в системе внешней независимой оценки качества профессионального образования, содержание, формы, методы, процедуры оценки качества освоения компетентностноориентированных образовательных программ; психолого-педагогическое сопровождение становления экспертной позиции студентов вузов, образовательное пространство современного вуза.

Список литературы диссертационного исследования доктор педагогических наук Факторович, Алла Аркадьевна, 2012 год

1. Аванесов А.Е., Швец В.Е. Самооценка организационного профиля компании и СМК // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 1. - С. 4-10.

2. Авраамов Ю.С., Демин В.А., Жураковский В.М., Златин П.А., Калашников Н.П., Кожитов Л.В., Хохлов Н.Г. Проблемы оценки качества высшего профессионального образования // Аккредитация в образовании. № 21. - 2008. - С. 28-30.

3. Адилов Ж. Система государственного контроля качества высшего образования в Республике Казахстан / Ж. Адилов, Ш. Каланова // Alma mater . 2004. - № 1. - С. 10-14.

4. Адлер Ю., Кочетов А., Косырев К., Полховская Т., Соловьев В. МИСиС: повышение качества подготовки специалистов //Образование. 2000.-№2. - С. 68-72.

5. Адлер Ю.П. А вуз и ныне там.//Стандарты и качество. 2002. - №4. -С. 66-68.

6. Адлер Ю.П. Мотивация в системах качества // Стандарты и качество. -1999. № 5. - С. 78-84.

7. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит? (Менеджмент XXI века краткий обзор основных тенденций) \\ Надежность и контроль качества. - 1999. - №1. - С. 26-46.

8. Ю.Адлер Ю.П., Борисов С.Я., Шпер B.JI. Качество: новая культура для новой Европы \\ Стандарты и качество. 1994. - №10. - С. 20-28.

9. П.Азарьева В. В. Разработка брэнда высшего учебного заведения как элемент построения системы менеджмента качества / В. В. Азарьева // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 2 . - С. 110-113.

10. Алешин Б.С., Александровская Л.Н., Круглов В.И., Шолом A.M. Философские и социальные аспекты качества. М., 2004. - 347 с.

11. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Санкт-Петербург: Питер, 2011-344 с.

12. Аристотель. Сочинения в 4-х томах. Т. 2. М., 1978.- 678 с.

13. Асадулина И.Г. Проблемы качества образования в контексте цивилизованной модернизации образования России: На примере высшего образования. /И.Г.Асадулина. // Вестн. Костром, ун-та. 2003. - №1. - С.27-32.

14. Байденко В.И. Компетентностный подход к проектированию государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования. М., 2005. - 114 с.

15. Басалаева О.Г. Проблемы внедрения рейтинговой системы оценки деятельности преподавателей / О.Г. Басалаева, Ю.М. Басалаев, А.Н.

16. Садовой: опыт Кемеровского госуниверситета (КемГУ). // У нив. упр.: практика и анализ. 2006. - № 2. - С. 65-68.

17. Бэкон Ф. Сочинения в 2-х томах. Т.2. М: Мысль, 1972. - 582 с.

18. Белан Е.П. Компетенции вузовского менеджмера. Ростов-на-Дону: Издательство РГПУ, 2006. - 216 с.

19. Бельтюкова С.С. Определение удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества вуза с использованием элементов метода диагностики // Университетское управление: практика и анализ. 2006. - № 2. - с. 69-73

20. Бермус А.Г. Теоретические основы управления качеством региональной системы профессионально-педагогического образования. Автореферат дисс—д.п.н. Ростов-на-Дону, 2003.

21. Блинов В.И. Компетентностный подход как методологическая основа разработки федеральных государственных образовательных стандартов начального и среднего профессионального образования // Образовательная политика. 2008. - № 9. - С. 21-25.

22. Блинов В. И. Компетентностный подход на разных уровнях профессионального образования // Аналитические обзоры по основным направлениям развития высшего образования: обзор, информ. / ФИРО. -2009. № 7. - С. 1-70.

23. Богословский В. Принципы проектирования оценочных средств для реализации образовательных программ ВПО: компетентностный подход / В. Богословский, Е. Караваева, А. Шехонин // Высшее образование в России. 2007. - № 5. - С. 3-9.

24. Болотов В.А. О построении общероссийской системы оценки качества образования // Вопросы образования. 2005. - № 1. - С. 5-10.

25. Болотов В.А. Оценка качества e-Learning в России // Высшее образование в России. 2007. - № 1. - С.21-26.

26. Болотов В.А., Ефремова Н.Ф. Система оценки качества российского образования // Педагогика. 2006. - № 1. - С. 22-31.

27. Болотов В.А., Ефремова Н.Ф. Системы оценки качества образования. Учебное пособие. М.: Университетская книга; Логос, 2008. - 192 с.

28. Болотов В.А., Сериков В.В. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе // Педагогика.- № 10. 2003 г. - С. 8-15.

29. Бордовская Н.В. Методика оценки качества деятельности преподавателей вуза: метод, рек. СПб; Архангельск, 2003. - 72 с.

30. Бордовский Г.А. Управление качеством образовательного процесса в вузе // Ценности современного образования : регион, аспект / Сев.-зап. отд-ние РАО. Архангельск, 2004. - С. 178-180

31. Бордовский Г.А., Нестеров A.A., Трапицын С.Ю. Образование в области управления качеством: системный взгляд // Высш. образование сегодня. 2004. - № 3. - С. 14-19.

32. Бордовский Г.А., Нестеров A.A., Трапицын С.Ю.Управление качеством образовательного процесса. СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2001. - 359 с.

33. Борисова Е. Качество образования и место высшей школы в обществе // Aima mater . 2003. - № 11. - С. 9-14.

34. Боровских A.B., Розов Н.Х. Прагматизм как методологический принцип в педагогике // Педагогика. 2008. - №8. - С. 27-36.

35. Васильев C.B. Из истории научных мировоззрений. М.Л: ОНТИ, 1935. - 179 с.

36. Васильев Л. И. Компетентностный подход при модульной технологии организации обучения в вузе / Л. И. Васильев, А. Н. Мамцев // Высшее образование сегодня. 2006. - № 12. - С. 40-43.

37. Васильев Ю.В. Педагогическое управление в школе: методология, теория, практика. М.: Педагогика, 1990. - 139 с.

38. Васильева Е.Ю. Подходы к оценке качества деятельности преподавателя вуза // Унив. упр.: практика и анализ. 2006. - № 2. - С. 74-78.

39. Васильева Е.Ю. Рейтинговая оценка деятельности преподавателя вуза // Ценности современного образования : регион, аспект / Сев.-зап. отд-ние РАО, ПТУ. Архангельск, 2004. - С. 194-197

40. Василюк Ф.Е. Психология переживаний. Анализ преодоление критических ситуаций. М: Изд. МГУ, 1984. - 224 с.

41. Вербицкий А. Контекстное обучение в компетентностном подходе // Высшее образование в России. 2006. - № 11. - С. 39-46.

42. Ветрова A.A. Рейтинговая методика в основе мониторинга и управления качеством образования // Высшее образование сегодня. -2005,-№7. -С. 8-10.

43. Внутришкольное управление: Вопросы теории и практики / Под ред. Т.И.Шамовой.-М.: Педагогика, 1991. 192 с.

44. Закон Российской Федерации "Об образовании". М., 1996.

45. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Гардарика, 1998.-296 с.

46. Воронин М., Хохлова Е. Качество стратегия XXI века // Высш. образование в России. - 2006. - № 2. - С. 46-48.

47. Воротилов В., Шапоренкова Г. Анализ основных подходов к определению качества образования // Высш. образование в России. -2006.-№11.-С. 49-51.

48. Востриков А. С., Пустовой Н.В., Афанасьев ЮА. Система менеджмента качества в техническом вузе : опыт Новосибирского государственного технического университета // Унив.упр.: практика и анализ. 2003. - № 2.-С. 78-85.

49. Высшее образование в XXI веке Подходы и практические меры: Всемирная конференция по высшему образованию / ЮНЕСКО. Заключительный доклад. Париж, 1998. - 23 с.

50. Гаффорова Е. Планирование в системе менеджмента качества вуза // Высшее образование в России. 2005. - № 5. - С. 56-59.

51. Геворкян E.H. В оценке качества образования нельзя быть категоричным: интервью с зам. рук. Федер. службы по надзору в сфере образования и науки E.H. Геворкян. // Аккредитация в образовании. -2005.-№ 1.-С. 4-7.

52. Геворкян E.H. Выше тонус!: Регулярные проверки качества образования необходимы: об итогах контроля качества образования вузов, интервью с зам. рук. Федер. службы по надзору в сфере образования и науки Е. Геворкян. // Поиск. 2005. - № 9. - С. 8-9

53. Геворкян E.H., Мотова Г.Н. Болонский процесс и сотрудничество в области обеспечения качества образования: Опыт Российской Федерации // Вопросы образования. 2004. - №4. - С. 226-234.

54. Гегель Г.Ф. Наука логики. В 3-х томах. Т.1. М.: Мысль, 1970-72. - 371 с.

55. Гегель Г.Ф. Энциклопедия философских наук: В 3-х томах. Т. 1. М.: Мысль, 1977. - 450 с.

56. Гликман И. 3. Студенты оценивают качество преподавания // Высшее образование сегодня. 2003. - № 12. - С. 117-121.

57. Глухов В.В. Качество высшего образования. Методология, оценка и воздействие. Санкт-Петербург: Изд-во СПбГПУ, 2003. - 84 с.

58. Гольбах П.А. Избранные сочинения в 2-х томах. Т.1. М.: Мысль, 1963. -715 с.

59. Гомелаури Б.М. Аккредитация институтов высшего образования Педагогика. № 10. - 2000 г. - С.26-31.

60. Горленко O.A. Менеджмент качества: анализ основных определений // Методы менеджмента качества. — 2004. — № 12. — С.34-36.

61. Горленко O.A., Радькова Н.О. Качество образовательных услуг в высшем учебном заведении. Сертификация и управление качеством продукции / Тезисы докладов международной научно-технической конференции 13—15 октября 1999 г. — Брянск, БГТУ. С. 57-61.

62. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001.

63. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. -М.: Изд-во стандартов, 2001.

64. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001.

65. Государственные образовательные стандарты высшего профессионального образования: перспективы развития: Монография/ Колл. авт. под ред. Я.И.Кузьминова, Д.В. Пузанкова, И.Б. Федорова, В.Д. Шадрикова. М.: Логос, 2004. - 328 с.

66. Гребнев Л.С. Проблемы реформирования высшего профессионального образования и обеспечения его качества // Тез. докл. совещ. проректоров по учебной работе высших учебных заведений Российской Федерации 24-30 января 2002г. М., 2002. - С. 5.

67. Губарев В.В. Системное представление качества образования // Стандарты и качество. 2002. - N 4. - С. 30-35.

68. Гулиев И., Булахов В. Система менеджмента качества ОмГУПСа: Омский государственный университет путей сообщения. // Аккредитация в образовании. 2006. - № 11. - С. 16-17.

69. Гуров В. Качество образования в негосударственных вузах // Высшее образование в России. 2004. - № 6. - С. 148-152.

70. Давыдова Л.Н. Различные подходы к определению качества образования // Качество. Инновации. Образование. 2005. - № 2. - С. 58.

71. Давыдова Л.Н. Слагаемые качества образования // Aima mater . 2004. -№ 11.-С. 49-50

72. Дмитриев Ю.Я. Категории количества, качества, меры в историко-философском процессе. Генезис. Закономерности развития. Функции. -М.: Наука, 1985. 195

73. Доклад о развитии человека за 1997 год. — Нью-Йорк: UNDP, ПРООН, 1997.

74. До клад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации // Известия. — 2000. — 6 июня.

75. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. / пер. с англ. М. : Вильяме, 2000. - 272 с.

76. Елисеева Т.И., Батурин В.К. Качество образования: методологические основания дискуссии // Высшее образование в России. 2005. - № 11. -С. 115-120.

77. Ермошенко Б., Породненко В., Литвинова Т. Система управления качеством // Высшее образование в России. 2005. - № 4. - С. 9-14.

78. Ершов Е., Комкова Г., Шаратинова В. Система менеджмента качества // Высшее образование в России. 2005. - № 11. - С. 50-56.

79. Ефремова Н.Ф. Тестовый контроль в образовании. М.: Логос, 2007. -368 с.

80. Зимняя И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования // Высшее образование сегодня.- 2003. - № 5. - С. 5-12.

81. Зимняя И.А. Культура, образованность, профессионализм специалиста. / Проблемы качества, его нормирования и стандартов в образовании. М., 1998. - С.34-46.

82. Зиненко В.К., Харин В.Ф. Этапы создания системы менеджмента качества СИБГТУ // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 2. - С. 86-90.

83. Ибрагимов Г.Г. Качество образования в профессиональной школе (вопросы теории и технологии). Казань: РИД «Школа», 2007. -424 с.

84. Ибрагимов Г.И. Качество подготовки специалистов среднего звена: проблемы формирования критериев оценки // Сред, профессион. образование. 2003. - №6. - С.9-12.

85. Иванов ДА., Митрофанов К.Г., Соколова О.В. Компетентностный подход в образовании. Проблемы. Понятия, инструментарий. М.: АПК и ПРО, 2003. - 154 с.

86. Ивлиева И.А., Панасюк В.П., Чернышева Е.К. Концептуальные основы построения системы качества профессионального образования. С-Пб.: Институт профтехобразования РАО, 2001. - 186 с.

87. Ильин И.А. Спасение в качестве. // Русский колокол. 1928. -№4.-С. 3-7.

88. Ильинский И.М. Качество образования в негосударственных образовательных учреждениях // Телекоммуникации и информатизация образования. 2005. - № 3. - С. 25-27.

89. Иродов М.И., Разумов C.B. Создание системы управления качеством подготовки специалистов в вузе // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - №2. - С. 90-95.

90. Исаев И. Ф. Школа как педагогическая система: Основы управления. М.; Белгород, 1997. - 144 с.

91. Исаева Т. Преподаватель как субъект качества образования // Высшее образование в России. 2003. - № 2. - С. 17-23.

92. Каким должен быть образовательный стандарт / Под ред. Л.П. Кезиной и В.Д. Шадрикова.-М.,2002. 176 с.

93. Капто А.Е. Организация внутришкольного управления.- М.: Знание, 1991.-89 с.

94. Качалов В., Прудковский Б. По поводу оценки качества //Высшее образование в России. №2. - 1999. - С. 54-58.

95. Качалов, В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера по качеству) / В.А. Качалов. М.: ИздАТ, 2001.- 128 с

96. Качалов В.А. Проблемы управления качеством в вузах // Стандарты и качество, 2000. № 5. - С. 82-85; № 6. - С. 43-49; № 7. -С. 68-73; № 9. - С. 84-88; № 10. - С. 96-100; № 11. - С. 82-91.

97. Качество высшего гуманитарного образования: «круглый стол». // Педагогика. 2006. - № 3. - С. 39-47.

98. Качество, инновации, образование и CALS -технологии, междунар. симп. (8-15 мая 2005 г., Шибеник, Хорватия). Решение междунар. симп. // Качество. Инновации. Образование. 2005. - № 2. -С. 2-4.

99. Кельчевская Н.Р. Определение востребованного качества подготовки специалистов основа эффективной деятельности вуза // Экономика образования. - 2006. - № 4. - С. 101-107.

100. Кириллина Ю. Качество образования как комплексная проблема // Высш. образование в России. 2006. - № 10. - С. 45-47.

101. Кликунов Н.К. К проблеме оценки качества подготовки специалистов // Альма матер: Вест. высш. шк. 2002. - №4. - С.9-12.

102. Князев Е.А. Об университетах и их стратегиях // Университетское управление: практика и анализ. 2005. - № 4. - С. 1217.

103. Князев Е.А., Таверный К. Основные концепции и инструментарий стратегического менеджмента и их приложение к высшему образованию // Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах. Казань: Уни-пресс, 2001. -528 с.

104. Ковалев Г.С., Красновский Э.А., Краснокутская Л.П., Краснянская К.А. Результаты международного сравнительного исследования PISA в России // Школьные технологии.-2003.-№5.- С.85-96.

105. Колесников А. А., Козин И. Ф., Кожевников С.А. и др. Всеобщий менеджмент качества: Учеб. пособие / Под общей ред. С.А.Степанова. -СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. 200 с.

106. Я.А. Коменский. Избранные педагогические сочинения, т.1, стр.316. М.: Педагогика, 1982. - 278 с.

107. Комплексная оценка высших учебных заведений: Учеб. пособие // В.Г. Наводнов, E.H. Геворкян, Г.Н. Мотова, М.В. Петропавловский. -Москва; Йошкар-Ола: Науч.-информ. центр гос. аккредитации, 2001. -176 с.

108. Конаржевский Ю.А. Внутришкольный менеджмент. М., 1993. -143 с.

109. Кононова О. В. Контроллинг процесса учебно-методической деятельности в системе менеджмента качества вуза // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - № 6. - С. 69-82.

110. Контроль качества и оценка образования: материалы междунар. конф. / РГПУ. СПб.: 1998. - 197 с.

111. Коренькова О. В. Пути повышения качества подготовки специалистов в высшей школе.: Автореф. дисс. . канд. пед. наук.-Волгоград — 2001. 18 с.

112. Коротаева Е. В. Качество подготовки будущего педагога // Педагогика. 2006. - № 9. - С. 61-66.

113. Коротков Э.М. Система комплексной оценки качества образования специалиста //Высшее образование в России. 1995. - №2.- С. 72-78.

114. Коротков Э.М. Управление качеством образования. М.: Академический проект. Мир, 2006. - 320 с.

115. Костенко К.И., Некрасов С.Д. Моделирование информационной системы оценки качества образования // Университетское управление: практика и анализ. 2003. - № 3. - С. 77-83

116. Красильников М.Д., Бондаренко Н.В. Оценка работодателями качества профессиональной подготовки работников // Вопросы образования. 2005. - № 1. - С. 264-275.

117. Куприянова Л.М. Научно-методические принципы оценки педагогического мастерства преподавателей высшей школы // Проблемы и тенденции развития кадрового потенциала высшей школы.- М.: НИИВО , 2001. С. 193 - 198.

118. Куприянова Л.М. Определение рейтинга преподавателей вузов и стимулирования развития их педагогического мастерства / Межрегион, ин-т экономики бизнеса и консалтинга. М., 2002. - 13 с. - Деп. в НИИВО 10.09.2002, № 81 - 2002, деп.

119. Куцев Г.Ф. Обеспечение качества высшего образования в условиях рыночной экономики // Педагогика. 2004.- № 3. - С. 12-23.

120. Лазарев Г.И. Новому содержанию образования новые рейтинги // Унив. упр.: практика и анализ. - 2006. - № 6. - С. 40-45.

121. Лави В. Оплата по результатам: влияние на объем и продуктивность работы учителей // Вопросы образования.- 2010. №2. -С. 63-110.

122. Ладонов И. Д. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки. М.: Издательство «Корпоративные стратегии», 2004, — 496 с.

123. Лебедева Е.А., Скок Г.Б. Управление качеством учебного процесса и деятельности преподавателя на основе учета удовлетворенности потребителей образовательных услуг // Университетское управление: практика и анализ. 2005. - № 1. - С. 104-108.

124. Левшина В.В., Зиненко В.К., Репях С.М., Бука Э.С., Харин В.Ф. Управление процессами производства образовательных услуг в университете по критерию качества//Стандарты и качество. 2001. -№3.-С. 71-73.

125. Лейбович, А.Н. Научно-педагогические основы формирования государственного стандарта профессионального: Дис.д-ра пед. наук. М., 1995.-60 с.

126. Лейбович, А.Н. Структура и содержание государственного стандарта профессионального образования. М.: Высшая школа, 1996.240 с.

127. Ливандовская А. Внешняя и внутренняя среда вуза: влияние на качество образования // Высш. образование в России. 2006. - № 7. - С. 152-156.

128. Локк Дж. Сочинения в 3-х томах. Т.1. М.: Мысль, 1985. - 622 с.

129. Ломакина Т.Ю.Качество профессионального образования в условиях его диверсификации// Теоретические исследования в 2001 году: Материалы научно-практической конференции/ Под ред В.А.Мясникова.- М.: ИТОП РАО, 2002.- С. 340-344.

130. Лопес Игнасио Гонсалес. Взгляды студентов на качество академической подготовки: результаты зарубежных исследований. // Высшее образование сегодня. 2006. - № 5. - С. 20-25.

131. Лопухова Т. Диагноз качество подготовки специалиста// Высшее образование в России. - 2001. - №4. - С. 28-34.

132. Макаркин Н.П., Томилин О.Б., Романов K.M., Фадеева ИМ.

133. Образовательные технологии в системах высшего профессионального366o6pa3OBaHHiî//http://ntf.cnit.mrsu.ru/NTF/common.nsf/0/08250015dd42ada3 c3256c7e003fa90c?OpenDocument.

134. Марухина О., Берестнева О. Системный подход к оценке качества образования // Стандарты и качество. 2002. N 4. - С. 28-39.

135. Маслов Д.В, Мазалецкая A.JL, Стид К. Применение моделей совершенствования для повышения качества управления в российском университете // Унив. упр.: практика и анализ. 2006. - № 5. - С. 97103.

136. Маслова Т. От качества образования к качеству жизни: опыт СПбГИЭУ. // Высш. образование в России. - 2006. - № 10. - С. 66-69.

137. Матрос Д.Ш., Полев Д.М., Мельникова H.H. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга М.: Педагогическое общество России, 1999.-96 с.

138. Международный стандарт ISO 8402. Управление качеством и обеспечение качества: Словарь/Пер. с англ. 2-е издание, 1994-04-01.

139. Менеджмент качества в вузе / под ред. Ю.П. Похолкова, А.И. Чучалина. М.: Логос, 2005. - 208 с.

140. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / ред.: А.П. Егоршин, Н.Д. Никандров. 2-е изд., испр. и доп. - Н.Новгород : НИМБ, 2004. - 526 с.

141. Менеджмент в управлении школой / Под ред. Т.И.Шамовой. М., 1992. - 443 с.

142. Мертон Р., Фиске М., Кендал П. Фокусированное интервью- М., 1991.

143. Методы системного педагогического исследования: Учеб. пособие / Под ред. Н.В.Кузьминой.- Л., 1980. 172 с.

144. Мешкова Т.А. Качество преподавания как неотъемлемая часть культуры качества в вузе // Вопросы образования.- 2010.- №3. С. 115134.

145. Мещерякова M. Технология управления качеством профессиональной подготовки в вузе // Aima mater . 2006. - № 1. - С. 9-13.

146. Миляева Д., Подлинная Н. Обучение в вузе качество и доступность : Бийский технологический институт (филиал) ГОУ ВПО «Алтайский государственный технический ун-т им. И.И. Ползунова. // Юрист вуза. - 2006. - № 12. - С. 26-34.

147. Миронова М.В. Квалиметрический подход к разработке системы педагогического мониторинга в вузе: Автореф. дис. . канд. пед. наук /М.В.Миронова.- Ижевск, 1999. 22 с.

148. Насцимбени Ф. Европейская ассоциация гарантии качества eLearning // Высшее образование в России. 2006. - № 12. - С. 55-57.

149. Нестерова B.JL, Радченко В.И. Управление качеством подготовки специалистов // Унив. упр.: практика и анализ. 2005. - № 1. - С. 109111.

150. Нестерова Н.В, Неволин И.Ф., Поизна М.Б. Процесс оценивания как важнейший компонент современной системы качества образования // Педагогическая диагностика. 2006. - № 2. - С. 73-85.

151. Никандров Н. Д. Духовные ценности и воспитание в современной России / Н.Д. Никандров // Педагогика. 2008. - N 9. - С. 3-12.

152. Никитина Н.Ш. Методика проектирования системы менеджмента качества образования в вузе на основе логико-структурного подхода // Университетское управление: практика и анализ. 2003. - № 2. - С. 7078.

153. Никулина И.Е, Римская О.Н. Оценка качества знаний через качество преподавательской деятельности // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 12.

154. Никулина И.Е., Римская О.Н. Студент, преподаватель и работодатель в системе управления качеством образовательных услуг // Университетское управление: практика и анализ. 2006. - № 6.

155. Новиков A.M. Профессиональное образование России/ Перспективы развития.- М.:ИЦПНПО РАО, 1997.- С.38-39.

156. Нуждин В.Н, Кадамцева Г.Г. Стратегическое управление качеством образования: Учеб.пособие. Иваново: Издательство Иван, гос. энерг. ун-т., 2002. - 88 с.

157. О развитии инфраструктуры оценки качества образования: приказ М-ва образования и науки РФ от 5 март. 2005 г. № 71 // Вестник образования России. 2005. - № 7. - С. 16-24.

158. О создании Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования: приказ М-ва образования РФ от 19 января 2004 г. № 158 // Бюл. М-ва образования РФ. Высшее и среднее проф. образование. -2004. -№3.-С. 53-58.

159. Об обеспечении качества подготовки выпускников вузов: решение Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования от 21.12.2005 // Офиц. док. в образовании. 2006. - № 3. - С. 90-94.

160. Обеспечение качества образования: российский опыт в международном контексте: Рекомендации Международного круглого стола. М. - 2001 - №5. с. 26-37.

161. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. М., 2007. - 287 с.

162. Олейникова О. Н. Модульные технологии: проектирование и разработка образовательных программ: учеб. пособие. 2-е изд. - М: Альфа-М; Инфра, 2010. - 254 с.

163. Орлов A.A. Субъекты управления качеством образования // Качество образования в школе. 2008. - № 1. - С. 27 - 31.

164. Орлов А.А.Управление учебно-воспитательной работой в школе. М.: Прометей, 1991. - 184 с.

165. Орлов А. А Оценка качества педагогической подготовки студентов // Материалы IV Всероссийской конференции «Качество педагогического образования: Молодой учитель»: В 3-х т.-Тула: ТГПУ, 2003.-Т.1.-С. 252-255.

166. Орлов A.A. Педагогическое образование: поиск путей повышения качества// Педагогика №10. 2002.- С.57-64.

167. Основы менеджмента: Учебное пособие / Н.И. Кабушкин. Мн.: Новое знание, 2002. - 336 с.

168. Оценка качества как система: из опыта Санкт-Петербургского политехнического университета. Ст. первая / Ю. С. Васильев и др. // Высшее образование сегодня. 2003. - № 10. - С. 2-7.

169. Оценка качества как система: из опыта Санкт-Петербургского политехнического университета. Ст. вторая / Ю. С. Васильев и др. // Высшее образование сегодня. 2003. - № 11. - С. 2-7.

170. Панасюк В.П. Научные основы проектирования педагогических систем внутришкольного управления качеством образовательного процесса/ Под науч.ред. А.И.Субетто. СПб., 1997. - 297 с.

171. Петрович С. Алгоритмы качества: Ростовский государственный экономический университет. // Высшая школа XXI века. 2006. - № 6.

172. Петрович С. Цена образования его качество // Вузовские вести. -2004.-№7.-С. 9-11.

173. Платон. Сочинения в 3-х томах. Т.1. М.: Мысль, 1968. - 623 с.

174. Похолков Ю. Обеспечение и оценка качества высшего образования / Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий, О. Боев // Высш. образование в России. 2004. - №2. - С. 12-28.

175. Полищук Л.И., Ливни Э. Качество высшего образования в России : роль конкуренции и рынка труда // Вопросы образования. 2005. - № 1.-С. 70-86.

176. Положение о проведении в 2006 году конкурса «Системы обеспечения качества подготовки специалистов»: утв. рук. Рособрнадзора 20 марта 2006 г. // Офиц. док. в образовании. 2006. - № 10.-С. 84-89.

177. Полонский В.М. Словарь понятий и терминов по законодательству РФ об образовании. М.: Новая школа, 1995. - 256 с.

178. Поташник М.М., Ямбург Е.А., Матрос Д.Ш. и др. Управление качеством образования, М.: Педагогическое общество России, 2000. -441 с.

179. Программа развития системы непрерывного педагогического образования России на 2001-2010 годы // Преподаватель.- 2001.- № 3.

180. Прокопьев В.П., Рогожин С.А. Проблема идентификации оценки качества классического университетского образования и рейтинга министерства образования РФ // Университетское управление: практика и анализ. 2003. -№ 5-6. - С. 63-71.

181. Пропорчук JI.O. Стратегия развития высшего образования и обеспечение качества // Высш. образование сегодня. 2003. - № 4. - С. 14-16.

182. Пузанков Д.В., Степанов С.А. Совершенствование деятельности образовательных учреждений с позиций менеджмента качества / Д.В. Пузанков, С.А. Степанов // Вопросы образования. 2004. - № 4. - С. 4263.

183. Путин В.В. Проблема номер один качество образования // Высшее образование сегодня. - 2005. - № 11. - С. 3-4.

184. Равен Дж. Компетентность в современном обществе.- М.: Когито-центр, 2002.

185. Редько JI.JI. Управление качеством непрерывного уровневого педагогического образования в условиях формирования региональных образовательных систем: Автореф. дисс. .докт. пед. наук.- Москва 2001.-45 с.

186. Решение Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования (Москва, 21 декабря 2005 г.) // Бюл. М-ва образования и науки РФ. Высш. и сред. проф. образование. 2006. -С. 21-25.

187. Роджерсон Дж.Х. Использование аудита при проверке качества образовательных программ // Качество. Инновации. Образование. -2002. №3. - С. 27-29.

188. Розмари Дим «Новый менеджериализм» и высшее образование: управление качеством и продуктивностью работы в университетах Великобритании // Вопросы образования. 2004. - № 3. - С. 44-56.

189. Розова Т., Ивашов В. Современная стратегия управления качеством в вузе // Высшее образование в России. 2006. - № 2. - С. 122-125.

190. Романкова Л.И. Динамика кадрового потенциала высшей школы России // Экономика образования. -2002. N 1. - С. 32-43.

191. Ромашкина Г.Ф. Оценка качества образования: опыт эмпирического исследования // У нив. упр.: практика и анализ. 2005. -№5.-С. 83-88.

192. Рубин Ю.Б. Современное образование: качество, стандарты, инструменты: Монография. М.: Маркет ДС, 2009. - 336 с.

193. Рузаев E.H., Рузаева П.Е. Менеджмент качества образовательных услуг и менеджмент знаний в высшей школе // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 1. - С. 56-60.

194. Руководство для организаций-участниц конкурса 2004 г. / Совет по присуждению премий Правительства РФ в области качества. -Госстандарт России, 2003 г.

195. Руководство для участников конкурса 2003 года «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов». М.: Министерство образования РФ, 2003.

196. Савельев А .Я. Высшее образование: состояние и проблемы развития. М.: НИИВО, 2001. - 120 с.

197. Садовничий В.А. Роль образования и науки в переходе к устойчивому развитию // Высшее образование сегодня. 2002. - N 1. -С. 7-8.

198. Сазонов Б.А. Болонский процесс: актуальные вопросы модернизации российского высшего образования/ Методическое пособие. 2-е издание, исправленное и дополненное. М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана - 2007. - 216 с.

199. Салимова Т.А., Ватолкина Н.Ш. История управления качеством: учебное пособие. М.: КноРус, 2005. - 234 с.

200. Сахарчук Е.И. Организационный механизм управления качеством специалистов в педвузе // Университетское управление: практика и анализ 2004. - №3 - с. 63-67.

201. Сахарчук Е.И. Управление качеством подготовки специалистов сферы образования: Учеб. пособие к спецкурсу. Волгоград: Перемена, 2002. - 174 с.

202. Бадарч Д., Сазонов Б.А. Актуальные вопросы интернациональной гармонизации образовательных систем./ Монография М.: Бюро ЮНЕСКО в Москве - 2007. - 178 с.

203. Сазонов Б.А. Академические часы, зачетные единицы и модели учебной нагрузки. М.: Высшее образование в России. - 2008. - № 11.- С. 54-59.

204. Салимова Т.А., Ахметова Н.Ш. Самооценка как инструмент управления качеством в вузе.// Стандарты и качество. 2002. - №4. - С. 52-56.

205. Санкин JI.A. Аккредитация вуза в контексте управления качеством образования: С.-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. // Высшее образование в России. 2006. - № 3. - С. 9-16

206. Санкин Л.А., Викторенкова C.B. О роли анкетирования студентов в изучении качества деятельности // Проблемы управления качеством в ryMaHHTfpHOM вузе. Материалы XIII Международной научно-методической конференции. Санкт-Петербург, 2008. - С. 156-168.

207. Сантурова СМ. Менеджмент в образовании: Теория и практика. -М., 1993.-453 с.

208. Сахарчук Е.И. Гуманитарный механизм управления качеством подготовки специалистов для сферы образования // Aima mater . 2003.- № 9. С. 48-49.

209. Сахарчук Е.И. Организационный механизм управления качеством подготовки специалистов в педвузе // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 3. - С. 63-67.

210. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества // Стандарты и качество. 1997. - №9. - С. 43-48.

211. Селезнева H.A. Размышления о качестве образования: международный аспект // Высш. образование сегодня. 2004. - № 4. -С. 35-44.

212. Сенашенко В., Жалнина Н. Качество высшего образования и система зачетных единиц // Высшее образование в России. 2004. - № 5.-С. 14-18.

213. Сенашенко В., Ткач Г. Болонский процесс и качество образования // Вестник высшей школы. 2003 . - № 8.- С. 8-14.

214. Симонов В.П. Педагогический менеджмент.- М.: Педагогическое общество России, 1992. 430 с.

215. Синенко В.Я. Многоаспектность качества образования //http://www.edu.nsu.ru/~su/article.htm752.

216. Система качества. Методическая документация. М.: МИСиС, 1999. - 56 с.

217. Скок Г. Б. Некоторые нормы качества деятельности преподавателя // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 3. - С. 8490.

218. Собкин B.C., Белова О.В. Качество педагогического образования глазами студента // Педагогика. 2010. - №5 - С. 10-17.

219. Соболев B.C. Ключевые факторы качества высшегопрофессионального образования // Менеджмент качества в377образовании: Материалы конф.-совещ, 28-29 октября 2002 г., СПбГЭТУ «ЛЭТИ». СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2002. - 220 с.

220. Соболев B.C., Степанов С.А. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 2. - С. 102-110.

221. Соколов В.В. Европейская философия нового времени // Антология мировой философии. Т.2. М.: Мысль, 1978. - 776 с.

222. Солонин С.И., Кортов C.B. Качество образования: проблемы и задачи изменения внутренней среды вуза // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 2.

223. Становление институтов общественно-профессиональной оценки качества образования / Ильченко O.A. и др. М.: Маркет ДС, 2007. -652 с.

224. Стратегический менеджмент вуза: учеб. пособие / Федер. агентство по образованию ; под ред. А.Л. Гаврикова. М.: Новый учебник, 2004. - 400 с.

225. Стронгин Р., Гурбатов С., Петров А. Интеграция как путь повышения качества и востребованности образования: Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского. // Высшее образование в России. 2006. - № 11. - С. 15-28.

226. Струминская Л.М. Обеспечение качества высшего образования -центральный вопрос Болонского процесса .// Философия образования. -2006.-№3.-С. 48-53.

227. Субетто А.И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы. Часть 1 // «Академия Тринитаризма», Эл. № 77-6567, публ. 11620, 02.11.2004.

228. Субетто А.И. Качество непрерывного образования в Российской Федерации: состояние, тенденции, проблемы и перспективы. — СПб. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. 192 с.

229. Субетто А.И. Качество образования: проблемы оценки и мониторинга //Образование. 2000.-№2. - С. 62-66.

230. Субетто А.И., Селезнева H.A. Теоретико-методологические основы качества высшего образования М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2001. - 38 с.

231. Тарасюк JI.H. Качественные аспекты развития университетского образования Великобритании. Учебно-методическое пособие. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2005.-64 с.

232. Татур Ю.Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста // Высшее образование сегодня. 2004. - № 3. - С. 20-26.

233. Терминологический словарь в области управления качеством высшего и среднего профессионального образования / рук. Проекта С.А. Степанов. СПб.: Федеральное агентство по образованию РФ, СПбГЭТУ, МИСИС, МГТУ «Станкин», 2005. - 78 с.

234. Трайнев В.А., Мкртчян С.С., Савельев А.Я. Повышение качества высшего образования и Болонский процесс. М.: Издательство: Дашков и К, 2008. - 392 с.

235. Трапицын С.Ю., Васильева Е.Ю. Подготовка экспертов по оценке качества деятельности преподавателей вузов // Высшее образование сегодня. 2005. - № 4. - С. 22-25.

236. Уварина Н.В. К вопросу о качестве профессиональной подготовки будущего педагога (с позиции менеджмента образовательного процесса) // Вестн. ин-та развития образования и воспитания подрастающего поколения при ЧГПУ. Сер.З. 2003. - №18.- С.132-136.

237. Управление качеством образования: Практико ориентированная монография и методическое пособие / Под ред. М.М.Поташника.- М., 2000.

238. Управление качеством как процесс: типовая модель системы качества образовательных учреждений /В .И. Круглов и др. // Аккредитация в образовании. 2006. - № 7. - С. 21-23.

239. Управление качеством образования / Под ред. М.М. Поташника.

240. М.: Педагогическое общество России, 2000. 320 с.

241. Управление современной школой: Пособие для директора школы / Под ред. М.М. Поташника. М.: АПП ЦИТП, 1992. - 168 с.

242. Уэбстер Ф. Теории информационного общества. М.: Аспект Пресс,, 2004. - 400 с.

243. Федоров В., Колегова Е., Мазаева Л. Качество педагогической деятельности: проблемы измерения // Высшее образование в России. -2006.-№4.-С. 134-136.

244. Филиппова Е. Ф. Управление качеством образования в современном лицее.: Автореф. дисс. . канд. пед.наук.- Великий Новгород, 2003. 24 с.

245. Философский энциклопедический словарь // Л.Ф. Ильичев, П.Н. Федосеев, О.М. Ковалев. М., 1993. - 840 с.

246. Фомин Н. Акцент на качество: Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева. // Высшая школа XXI века. 2006. - С. 27-35.

247. Фролов Ю.В. Профессиональный стандарт педагога с точки зрения компетентностного подхода \\ Справочник заместителя директора школы. №6 - 2009 - С. 36-44.

248. Фролов Ю. В., Махотин Д.А. Компетентная модель как основа оценки качества подготовки специалистов: анализ структуры и содержания действующих стандартов высш. пед. образования. // Высшее образование сегодня. 2004. - № 8. - С. 34-41.

249. Фрумин И.Д. Компетентностный подход как естественный этап обновления содержания образования // Педагогика развития: ключевые компетентности и их становление: Материалы 9-й научно-практической конференции.- Красноярск, 2003.- С.54-64.

250. Фурсенко А. Качество образования и государственные стандарты // Ученый совет. 2006. - № 9. - С. 17-18.

251. Хачатуров А.Е. Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать // Менеджмент в России и за рубежом. -2004,-№2.-С. 8-19.

252. Чапаева Е.Ф. Качество образования и основные направления его обеспечения // Высшее образование сегодня. 2006. - № 7. - С. 46-48.

253. Чучалин А., Герасимчук И. Качество высшего образования как общественно значимый результат // Aima mater . 2004. - № 11. - С. 2632.

254. Шабанов Г.А. Качество образования в негосударственном вузе // Педагогика. 2004. - № 6. - С. 58-66.

255. Шадриков В., Геворкян Е. О процедуре комплексной оценки учреждений профобразования // Высшее образование в России. 2001. -№ 1. - С. 29-38.

256. Н. А. Шайденко, В. Г. Подзолков Из опыта оценки качества подготовки молодого учителя// Материалы IV Всероссийской конференции «Качество педагогического образования: Молодой учитель»: В 3-х т.-Тула: ТГПУ, 2003.- Т.1.- С. 12-25.

257. Шамова Т. И., Третьяков П. И., Капустин Я. П. Управление образовательными системами. М., 2001. - 452 с.

258. Шамова Т.И., Давыденко Т.М. Управление процессом формирования системы качества знаний учащихся: Методическое пособие. М.: Изд-во Московского пединститута им В.И. Ленина, 1990. -112 с.

259. Шамова Т.И., Шибанова Т.Н., Давыденко Т.М. Управление образовательными системами. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: ЦГЛ, 2005. - 200 с.

260. Шаповалов В.А. Качество плюс инновации: миссия выполнима: Ставропольский гос. ун-т. // Аккредитация в образовании. 2006. - № 9.-С. 12-15.

261. Шереги Ф. Э. Социология образования: прикладные исследования. М.: ЦСП, 2002. - 267 с.

262. Шестернина Е. Управление качеством // Высшее образование в России. 2004. - № 2. - С. 54-55.

263. Шихов Ю.А. Мониторинг качества подготовки специалистов // Высшее образование сегодня. 2006. - № 2. - С. 54-55.

264. Шишов С.Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. М.: Педагогическое общество России, 1999. - 86 с.

265. Штер Н. Мир из знания \\ Социологический журнал. 2002. - №2. -С. 31-35.

266. Шульгин Е.А. Мы ответственны за качество образовательных услуг // Аккредитация в образовании. 2006. - № 6. - С. 56-57.

267. Щеглов П.Е., Никитина Н.М. Профессиональный портрет специалиста в системе управления качеством образования // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - С. 52-59.

268. Эффективное партнерство высшей школы и бизнес-сообщества как условие качества и конкурентоспособности российского образования : законодательный аспект : (рекомендации парламентских слушаний) // Офиц. док. в образовании. 2006. - № 13. - С. 88-92.

269. Юм Д. Сочинения в 2-х томах. Т.1. М.: Мысль, 1965. - 847 с.

270. Юдина Т. Система менеджмента качества: инновационные технологии // Высшее образование в России. 2006. - № 8. - С. 49-51.

271. Яковлев Е.В. Теория и практика внутривузовского управления качеством образования.: Автореф. дисс. . .докт.пед.наук. Челябинск 2000.

272. Яновский JI.M., Малов И.В. Работа преподавателя вуза: объективизация оценки ее качества: из опыта Иркутского государственного медицинского университета. // Качество. Инновации. Образование. 2005. - № 2. - С. 35-38.

273. Barnett, R. Higher Education: A Critical Business. Buckingham, Open University Press.311. 2000 Education Criteria for Performance Excellence Baldrige National Quality Program. National Institute of Standards and Technology, 2000.

274. Chandler A.D., Jr. Strategy and Structure. M.I.T. Press, Cambridge, Mass., 1962.

275. Vroeijenstijn A. I. Towards A Quality Model for Higher Education // INQAAHE-2001 Conference on Quality, Standards and Recognition, March 2001. Conference on Quality, Standards and Recognition, March 2001.

276. Convention against Discrimination in Education Adopted by the General Conference of the United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization on 14 December 1960. Article 4.

277. Method for Improving the Quality of Higher Education based on the EFQM Model, the HBO Expert Group, Second English version, October 1999.

278. TUNING Educational Structures in Europe. Reference Points for the Design and Delivery of Degree Programmes in Education. Bilbao (Spain): University of Deusto, 2009. - 108 p