Методологические основы индикативного управления развитием организаций социальной сферы (на примере учреждений здравоохранения) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Тхориков, Борис Александрович

• Тхориков, Борис Александрович
• доктор экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации доктор экономических наук Тхориков, Борис Александрович

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ИНДИКАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ:

ОБЩЕНАУЧНЫЙ И ОТРАСЛЕВОЙ АСПЕКТЫ

1.1. Теоретическая сущность индикативного управления

1.2. Логика реализации и структура индикативного управления

1.3. Особенности организации социальной сферы как объекта

34

индикативного управления

Выводы по главе

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССА 54 ИНДИКАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

2.1. Формулировка и оценка целей управления

2.2. Критерии эффективности функционирования организации и экспертиза индикаторов

2.3. Социально-экономические методы индикативного управления

2.4. Особенности информационных систем управления и мониторинга

89

деятельности (на примере учреждений здравоохранения)

Выводы по главе

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ИНДИКАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИЙ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ

3.1. Сущность методики и система интегральных параметров деятельности организаций социальной сферы

3.2. Формирование системы индикаторов оценки работы организаций

3.3. Расчет индикаторов и разработка управленческих методов-регуляторов

91

91

3.4. Разработка программы оптимизации деятельности

организаций социальной сферы

Выводы по главе

ГЛАВА 4. ИНДИКАТИВНАЯ ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ 132 СФЕРЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

4.1. Реализация индикативной оценки деятельности организаций сферы

132

здравоохранения

4.2. Основные направления и оценка программы оптимизации деятельности организаций сферы здравоохранения

4.3. Информационная система индикативного управления

Выводы по главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

231

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методологические основы индикативного управления развитием организаций социальной сферы (на примере учреждений здравоохранения)»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Необходимость повышения эффективности управления организациями социальной сферы (ОСС) как научная проблема была сформулирована и получила обоснование в зарубежной литературе середины XX века, а позднее получила развитие и конкретизирована по отношению к условиям и ресурсам трансформационной экономики России. Существующий интерес к формированию методологической базы и развитию теории индикативного управления организациями социальной сферы обусловлен существенными противоречиями между необходимостью снижения степени участия государства в реализации национальных целей социального развития и усилением ответственности самостоятельных экономических контрагентов. Так, в частности, дезинтеграция субъектов хозяйствования в России периода 2000-х гг. привела к тому, что при ежегодном увеличении расходов федерального бюджета, например, на здравоохранение до уровня 413 млрд. рублей в 2011 г. (3,8% от ВВП) и развитие рынка платных медицинских услуг до 320 млрд. рублей, заболеваемость выросла на 4,8%, а удовлетворенность населения медицинской помощью осталась неизменной -на уровне 30-35%), что свидетельствует о неэффективности вложений. Аналогичная ситуация складывается и в других секторах социальной сферы, актуализируется поиск и внедрение способов управления деятельностью конкретных организаций на новой основе - с применением индикативного управления.

Как уже было сказано, основу большинства проблем социальных отраслей составляет несовершенство экономического механизма их функционирования, преодоление которых на основе индикативного управления позволяет сочетать стратегические приоритеты государства как основного инвестора и интересы конкретных организаций, производящих социально значимые товары и услуги. Например, в сфере здравоохранения

Правительство РФ уже ведет ряд масштабных мероприятий, основанных на принципах индикативного управления. Так, приоритетный Национальный проект «Здоровье» задал общий вектор развития отрасли по установленным индикаторам, актуальным для коммерческих организаций здравоохранения, а программно-целевое финансирование отчасти позволило государственным учреждениям индивидуально решать проблемы оплаты труда медицинских работников, кадрового обеспечения и селективного обновления материально-технической базы. На региональном уровне индикативное управление развитием здравоохранения апробировано и подтверждена его эффективность в Республике Татарстан.

Вместе с тем, в настоящее время не существует общепринятой точки зрения на сущность и специфику системы индикативного управления для организаций социальной сферы. Методологические подходы отличаются значительным многообразием, не учитывают условий сложившегося и перспективного технико-технологического, организационно-экономического и институционального развития социальной сферы. В России теория, методология и практика реализации системы индикативного управления находятся в стадии становления, требуют дальнейшего обоснования и развития.

Степень научной разработанности проблемы.

Для формирования авторских представлений об общеметодологических основах функционирования организаций в диссертации использованы труды классиков организационной науки, таких как Г. Гант, Ф. Гилберт, Р. Лайкерт, Д. Макфарланд, А. Маслоу, Э. Мейо, Б. Мильнер, Д. Муии, Г. Мюнстерберг, Г. Саймон, Ф. Тейлор, Л. Урвик, А. Файоль, М. Фоллет, Г. Форд, Г. Эмерсон и других ученых.

При монографическом анализе общетеоретических вопросов планирования и управления в организациях использованы работы А. Карлика, О. Ломовцевой, И. Митрофановой, И. Роздольской, И. Рисина, Ю. Трещевского, К. Уоми, Н. Яшина и других авторов.

Сущность процессов формирования и развития систем индикативного планирования и управления определены в диссертации на основе работ

A. Бабкова, Н. Бакова, Ю. Вертаковой, В. Дудкина, А. Евграшева,

B. Ерохина, В. Засканова, Е. Иванова, Р. Ильиной, С. Когогина, Н. Кожанчиковой, Э. Кузьбожева, А. Лапина, А. Липчиу, Т. Миролюбовой, Н. Кондратьева, Н. Панченко, А. Петрова, Н. Сироткиной, Н. Смирнова,

C. Соханевич, И. Унгаевой, А. Федорова, М. Шаккум и ряда других отечественных и зарубежных специалистов.

Особенности функционирования организаций социальной сферы раскрыты автором с использованием трудов отечественных и зарубежных специалистов, таких как В. Алексеев, Б. Андерсон, А. Ветитнев, П. Воробьев, А. Вялков, Н. Джумиго, Е. Дубынина, С. Ефименко, М. Колосницына, А. Линденбратен, Н. Найговзин, А. Пиддэ, А. Решетников, М. Робсон,

A. Саркисян, В. Семенов, В. Стародубов, Р. Сунгатов, А. Тихомиров,

B. Флек, М. Хаммер, И. Шейман, С. Шишкин, О. Щепин и других.

Широкий спектр проблем управления организациями сферы здравоохранения, решаемых на практике, рассмотрен в работах В. Акишкина,

A. Антоновой, В. Батиевской, Т. Быковской, Л. Васильцовой, Ю. Комарова,

B. Кораблева, Н. Махиновой, С. Никифорова, О. Пушкарева, А. Тихомирова, Л. Федоровича, Д. Филатова, В. Чернец, А. Яковлева.

Заметный вклад в разработку прикладного обеспечения управленческого процесса, положенного в основу авторских инструментов индикативного управления развитием организаций, внесли Н. Абросимова, М. Армстронг, Д. Атаманов, П. Бергер, Е. Берсенева, А. Бондаренко, Е. Борисова, С. Виноградов, В. Гасников, С. Гаспарян, 3. Гольдфельд, Р. Джеймс, С. Дибб, В. Елиферов, М. Ерижев, О. Замятина, Г. Илюшин,

A. Калашян, С. Катасонов, П. Кузнецов, М. Лукашов, Н. Махинова, Ю. Михайлова, Г. Назаренко, В. Одинцов, Н. Петрусевич, Г. Пич,

B. Полтерович, Д. Попов, М. Робсон, Т. Сацук, Р. Сунгатов, А. Тихомиров,

И. Тогунов, М. Томилова, И. Фазуллин, Е. Финченко, В. Шкардун, Е. Шульман, С. Юсупова, Н. Якупова и другие исследователи.

Несмотря на выявленный интерес исследователей к обозначенной предметной области, методология и адекватный российским условиям инструментарий индикативного управления только начинают складываться, что и актуализирует проблему исследования, определяет выбор темы, постановку цели и задач работы.

Цель диссертационного исследования состоит в методологическом обосновании концепции индикативного управления, а также разработке комплекса методических материалов, индикаторов развития и прикладных мероприятий применительно к условиям деятельности и ресурсам организаций социальной сферы.

Необходимость достижения цели потребовала решить следующие задачи:

- выработать систему методологических положений, принципов и задач индикативного управления как концептуального механизма рыночной экономики;

- выявить и дать содержательную характеристику организации социальной сферы как объекта индикативного управления;

- дополнить методологию и инструменты формирования и отбора целей, определить сущность мониторинга и оценки эффективности деятельности организаций в системе индикативного управления;

- разработать и обосновать комплекс социально-экономических методов индикативного управления развитием организаций социальной сферы;

- предложить методический подход к индикативному управлению развитием организаций социальной сферы, провести его апробацию на примере организаций сферы здравоохранения;

- сформулировать методические рекомендации по разработке программы оптимизации деятельности организации социальной сферы в

системе индикативного управления, оценить ее эффективность в сфере здравоохранения;

- определить направления и инструменты информационной поддержки деятельности организаций социальной сферы, построить алгоритм информационной системы индикативного управления.

Область диссертационного исследования соответствует паспорту специальности 08.00.05 и включает: п. 10.1. Разработка проблем науки управления и методов ее познания. Теоретические взгляды на природу, сущность и развитие управления. Современные направления теоретико-методологических разработок в области управления; п. 10.9. Организация как объект управления. Теоретико-методические основы управления организацией. Функциональное содержание управления. Структуры управления организацией; п. 10.10. Проектирование систем управления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями. Информационные системы в управлении организациями. Качество управления организацией. Методология развития бизнес-процессов; п. 10.12. Оценка управления организациями как социальными и экономическими системами. Критерии оценки эффективности управления. Методы и показатели оценки результативности управления.

Объектом исследования является система и процессы управления развитием организаций социальной сферы с применением индикативных инструментов и методов.

Предмет исследования - система организационных и социально-экономических отношений, возникающая в процессе реализации индикативного управления развитием организаций социальной сферы.

Теоретической и методологической основой исследования послужили общенаучные методы познания: диалектический и историко-логический; экономико-статистические (вариационная статистика, ранжирование, корреляционный, факторный, структурный анализы,

статистическая обработка информационного массива, контроллинг, метод нормативов); социологические (анкетирование, экспертный опрос); стратегического управления (8Д\ЮТ-анализ, проектное управление, управление имиджем); методы эмпирического обобщения и структурно-функционального анализа. Особую роль в развитии системы индикативного управления организациями социальной сферы сыграл системный подход, реализованный при анализе предмета и объекта управления.

Информационную основу диссертации составили данные Федеральной службы государственной статистики, публикации в научных изданиях по изучаемой проблеме, нормативно-правовые документы органов государственной власти и местного самоуправления России, внутренняя первичная и статистическая отчетности исследуемых организаций социальной сферы за период 2008-2012 гг., материалы сети Интернет, результаты авторских мониторинговых исследований.

Научная гипотеза исследования состоит в том, что эффективное управление развитием организаций социальной сферы основано на достижении баланса интересов государства, социальных и коммерческих целей отдельных экономических субъектов с использованием соответствующих индикаторов деятельности и мониторинга их реализации.

Научная новизна результатов диссертации состоит в решении важной научной проблемы развития методологии индикативного управления, его принципов, критериев, методов с учетом особенностей целей, бизнес-процессов и результатов деятельности организаций социальной сферы, а также в разработке нового методического и информационного обеспечения системы индикативного управления развитием ОСС.

К наиболее значимым научным результатам исследования, определяющим его научную новизну, теоретическую и практическую важность, относятся следующие положения, выносимые на защиту:

- дана расширительная трактовка индикативного управления как системы отношений между государственными институтами и

хозяйствующими субъектами, которая, помимо традиционных для планирования процессов разработки и согласования разноуровневых целей, реализует оптимальные альтернативы развития управляемой системы с использованием итерационных процедур и обратных связей, создает унифицированные критерии и способы оценки эффективности деятельности всех субъектов управления;

- выявлены и содержательно раскрыты особенности организации социальной сферы как объекта индикативного управления: диверсификация оказываемых услуг; многофакторность социально-экономического планирования; стандартизация, алгоритмизация и сложность координации внутренних социальных процессов; асимметрия информационного обеспечения процессов управления; коммерциализация и клиентоориентированность; генерирование экстернальной эффективности; сложность определения качества (измерения результатов) работы;

- дополнена методология индикативного управления применительно к особенностям организаций социальной сферы следующими элементами: алгоритм целеполагания; требования к целям микроуровня; область интеграции оценки эффективности деятельности на разных этапах цикла индикативного управления; принципы преодоления условности процедуры оценки; рекомендации по разработке и измерению критериев оценки работы ОСС;

- доказана приоритетность таких методов индикативного управления в условиях ОСС, которые обеспечивают возможность дифференциации бизнес-процессов по основным контрагентам (потребители, персонал, деловые партнеры, государственные структуры, общественность, конкуренты), определен их состав и специфика (управление имиджем, контроллинг экономической деятельности, Business Process Management System (BPMS), проектное управление);

- предложена авторская методика индикативного управления развитием ОСС, включающая: этапы (определение основных целей и

параметров деятельности ОСС, формирование системы индикаторов оценки, расчет величины индикаторов и применение управленческих методов-регуляторов, разработка программы оптимизации); иерархически сгруппированные параметры работы, влияющие на реализацию ключевых целей организации; индикаторы количественной оценки параметров;

- разработаны методические рекомендации по составлению программы оптимизации деятельности ОСС в системе индикативного управления, включающие специальный понятийный аппарат, порядок составления программы и описание ее основных разделов; определены критерии эффективности реализации программы оптимизации, имеющие весовые коэффициенты и бальную оценку для унификации и сравнения результатов различных программ;

- конкретизированы основные программные направления решения типичных проблем организаций социальной сферы с учетом апробации индикативной оценки на примере группы медицинских учреждений, определены экстернальные социально-экономические эффекты их реализации;

- создана информационная система, обеспечивающая субъектов индикативного управления в организации и за ее пределами актуальными и оперативными данными для целеполагания, мониторинга, оценки и коррекции результатов деятельности заинтересованных сторон.

Теоретическая значимость исследования состоит в развитии современных теоретико-методологических взглядов на роль индикативного управления в развитии организаций; в раскрытии сущности и особенностей функционирования организации социальной сферы как объекта индикативного управления, функций и методов управления организациями социальной сферы; в дополнении методологии оценки результатов индикативного управления организациями, разработке критериев, методов и инструментов оценки эффективности управления; в уточнении методологии

проектирования бизнес-процессов применительно к организациям социальной сферы.

Практическая значимость диссертации состоит в том, что содержащиеся в работе выводы и рекомендации, адресованные менеджменту ОСС, государственным органам управления, могут быть использованы в комплексном механизме управления развитием социальной сферы России. В рамках авторских предложений выработаны новые формы функционирования и развития организаций социальной сферы, сделаны предложения по внедрению информационных систем в индикативное управление ОСС. Методологические и теоретические положения работы, раскрывающие сущность индикативного управления развитием организаций социальной сферы, применимы в преподавании и изучении курсов «Менеджмент организации», «Экономика организации», «Проектное управление»; в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителей и менеджеров организаций социальной сферы.

Теоретические и методические положения работы, раскрывающие содержание индикативного управления, могут быть востребованы:

- региональными органами управления с целью мониторинга функционирования организаций социальной сферы, выявления проблемных зон в их деятельности, формирования стратегических направлений развития, осуществления оперативного планирования с учетом имеющихся возможностей внешней и внутренней среды данных организаций;

- органами местного самоуправления, территориальными внебюджетными фондами (обязательного медицинского, пенсионного и социального страхования), страховыми организациями, хозяйствующими субъектами, общественными организациями - при формировании контрактных отношений с ОСС;

- собственно ОСС с целью совершенствования экономической, социальной и управленческой деятельности, повышения удовлетворенности потребителей социально значимых услуг.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные выводы диссертационного исследования докладывались на научно-практических конференциях различного уровня в гг. Белгород, Воронеж, Грозный, Екатеринбург, Красноярск, Курск, Москва, Мурманск, Пермь, Санкт-Петербург, Челябинск в период 2003-2013 годов.

Результаты исследований, связанные с разработкой теоретических положений и практических рекомендаций в области индикативного управления развитием организаций социальной сферы:

- использованы в учебном процессе ФГАОУ ВПО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет» при создании методического обеспечения авторских курсов «Экономика предприятия», «Управленческий учет», «Экономика и управление здравоохранения»;

- внедрены в системе здравоохранения Белгородской области в качестве методики управления учреждениями здравоохранения;

- использованы в долгосрочной целевой программе «Развитие здравоохранения Белгородской области на 2013-2020 годы» и Концепции развития Белгородской области до 2017 года;

- запатентованы Федеральной службой по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2011612892 от 11.04.2011 г.).

Результаты внедрения подтверждены соответствующими документами.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тхориков, Борис Александрович

Выводы по главе

В результате исследований, проведенных в четвертой главе, нами достигнуты следующие результаты:

1) Проведена апробация разработанной методики индикативного управления организациями сферы здравоохранения на базе 14 разнопрофильных ОСЗ Белгородской агломерации в период 2010-2012 гг. Общая средняя интегральная оценка системы здравоохранения Белгородской агломерации составляет 19,9 единиц (Kv - 22,9 %) из 33,5 возможных, что в качественном выражении свидетельствует об удовлетворительном функционировании системы. Наиболее эффективной организацией сферы здравоохранения, в соответствии с проведенной оценкой, можно назвать МАУЗ «Детская стоматологическая поликлиника», интегральная оценка -26,8 ед.; наименее эффективной - МБУЗ «Городская поликлиника № 8», интегральная оценка - 12,6 ед.

2) В рамках реализуемой методики проведено исследование имиджа организации сферы здравоохранения Белгородской агломерации. На основании опроса 883 респондентов в течении 2012 года установлено, наименьшее значение имиджа зафиксировано у МБУЗ «Городская поликлиника №8» (совокупный имидж - 2,1 балла) и МБУЗ «Городская поликлиника № 5) (2,4 балла). Лучший совокупный имидж по мнению респондентов характерен для МАУЗ «Детская стоматологическая поликлиника» (4,1 балла) и МАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1». Доказана связь между имиджем организации сферы здравоохранения и результатами его деятельности и подтверждена возможность использования имиджа в качестве инструмента управления для совершенствования основных параметров деятельности ОСЗ.

3) С целью нивелирования негативных элементов в работе ОСЗ Белгородской агломерации с помощью программно-целевого подхода разработаны направления совершенствования деятельности организаций сферы здравоохранения, которые включают девять разделов, соответствующих параметрам деятельности ОСЗ. Используя данные направления был составлен план совершенствования работы одной из наименее эффективных по итогам индикативной оценки ОСЗ - МБУЗ «Детская городская больница г. Белгорода». В результате реализации плана удалось ликвидировать кредиторскую задолженность перед поставщиками и персоналом по оплате труда, привести в соответствие с действующими нормативами штатную численность работников, оптимизировать выполняемые работы по видам и объемам, повысить доступность медицинской помощи для пациентов.

4) Установлена важность информационной поддержки процессов индикативного управления. Для этого разработана и запатентована информационная система управления «Контроль и прогнозирование работы лечебно-профилактического учреждения» (ИСУ). ИСУ легко адаптируема для нужд различных организации сферы здравоохранения и является автоматизированной базой, координирующей и контролирующей деятельность подразделений ОСЗ, объединяющей в едином алгоритме отраслевую и экономическую деятельность, структурирующей внутриорганизационные процессы, а также обеспечивающей администрацию организации сферы здравоохранения актуальной и оперативной информаций для осуществления управленческих функций. В качестве инструментария обработки данных и предложения альтернативы решений применяются методы-регуляторы, используемые при индикативном управлении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1) Сделан вывод о том, что на уровне отрасли или организации подходы индикативного управления могут быть не менее эффективны, чем в макроэкономическом масштабе. Доказана возможность корректной экстраполяции существующих наработок в области макроиндикативного управления на работу хозяйствующих субъектов. Сформулировано авторское определение, определены основные задачи, процесс, принципы и особенности применения индикативного управления в социальной сфере. Установлены требования к разработке системы индикаторов. Разработана структурно-логическая схема процесса индикативного управления, включающая четыре основных последовательных этапа: 1) формулировка и оценка целей деятельности организации; 2) разработка и экспертиза индикаторов; 3) определение методов социально-экономического воздействия на объект управления; 4) организация и проведение мониторинга.

2) На основании системной декомпозиции мы выделили восемь особенностей организации социальной сферы как объекта индикативного управления и определили их функциональные взаимосвязи: диверсификация оказываемых услуг; многофакторность социально-экономического планирования; стандартизация и алгоритмизация процессов; сложность координации внутренних социальных процессов; асимметрия информационного обеспечения процессов управления; коммерциализация и клиентоориентированность; генерирование экстернальной эффективности; сложность определения качества (измерения результатов) работы.

3) Автором разработан многоуровневый, динамичный, процесс целеполагания и индикативного управления в виде алгоритма, в котором последовательность действий и состав этапов (структура процесса) могут изменяться, позволяя проводить одновременную постановку целей и разработку соответствующих оценочных индикаторов. Определены области интеграции оценки эффективности деятельности по достижению целей с помощью целевых индикаторов в общем цикле индикативного управления, сформулированы принципы преодоления условности процедуры оценки.

4) Доказано, что приоритетными являются методы, основанные на социальном партнерстве, в том числе управление имиджем, а из экономических - метод нормативов, проектного управления и различные методы контроллинга. Синтез выбранных методов позволяет реализовать в цикле управления возможности координации целей множества функционально соподчиненных субъектов и сопоставления результатов эффективности деятельности различных по масштабу и иерархическому положению подсистем одной социально-экономической системы. Определена специфика применения данных методов для организаций социальной сферы.

5) Разработана методика индикативного управления развитием организаций социальной сферы, в том числе включающая ключевые параметры оценки социально-экономической деятельности ОСС, имеющие различную силу влияния. Оценка данных параметров производится с помощью комплекса соответствующих индикаторов, имеющих нормативное значение и описание процедуры расчета.

6) Сформулирована в рамках индикативного управления общая концептуальная модель и разработан общий порядок составления программы оптимизации с учетом требований проектного управления, в том числе понятийный аппарат и, с помощью экспертных оценок, критерии эффективности реализации программы оптимизации деятельности ОСС.

7) Проведена апробация разработанной методики индикативного управления на примере 14 разнопрофильных ОСЗ Белгородской агломерации в период 2010-2012 гг. Рассчитана средняя интегральная оценка системы здравоохранения Белгородской агломерации, свидетельствующая об удовлетворительном функционировании системы, но имеющая ряд недостатков. Сформулирована программа развития организаций сферы здравоохранения, которая включает 15 разделов, соответствующих параметрам деятельности ОСЗ. Используя данные направления, был разработан план совершенствования работы МБУЗ «Детская городская больница г. Белгорода». В результате удалось ликвидировать кредиторскую задолженность перед поставщиками и персоналом по оплате труда, привести в соответствие с действующими нормативами штатную численность работников, оптимизировать выполняемые работы по видам и объемам, повысить доступность медицинской помощи для пациентов.

8) Установлены направления информационной поддержки процессов индикативного управления. Для этого разработана и запатентована информационная система управления «Контроль и прогнозирование работы лечебно-профилактического учреждения». ИСУ легко адаптируема для нужд различных организаций сферы здравоохранения и является автоматизированной базой, координирующей и контролирующей деятельность подразделений ОСЗ, объединяющей в едином алгоритме медицинскую и экономическую деятельность, структурирующей внутриорганизационные процессы, а также обеспечивающей администрацию ОСЗ актуальной и оперативной информаций для осуществления управленческих функций. В качестве инструментария обработки данных и выработки альтернатив решений использованы методы-регуляторы индикативного управления.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Тхориков, Борис Александрович, 2013 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абросимова, Н. В. Индикаторы качества лекарственного обеспечения как составляющие управления качеством медицинской помощи [Текст] / Н. В. Абросимова // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2010. - № 7. - С. 63-67.

2. Аверин, А. Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации [Текст] : учеб. пособие / А. Н. Аверин ; Моск. психол.-соц. ин-т. - 3-е изд. - М. : Флинта : Изд-во МПСИ, 2005. -224 с.

3. Айламматова, Д. А. Целеполагание в управлении развитием строительного производства [Текст] / Д. А. Айламматова // Транспортное дело России. - 2009. - № 8. - С. 66-69.

4. Акишкин, В. Г. Модель сравнительной оценки уровня и динамики развития здравоохранения административных территорий [Текст] / В. Г. Акиныпин // Астраханский медицинский журнал. - 2010. - Т. 5. -№4.-С. 119-122.

5. Алешина, И. В. Корпоративный имидж [Текст] / И. В. Алешина // Маркетинг. - 1998. - № 1. - С. 50-53.

6. Алешина, И. В. Поведение потребителей [Текст] : учеб. пособие / И. В. Алешина. - М. : Фаир-Пресс, 2000. - 384 с.

7. Амбрамчук, Е. Ф. Технология системного моделирования [Текст] / Е. Ф. Дмбрамчук, А. А. Вавилов, С. Б. Емильянов и др. - М. : Машиностроение, - Берлин: Техник. - 1988. - 520 с.

8. Американская социологическая мысль [Текст] / Р. Мертон, Т. Парсонс. -М., 1996. - 560 с.

9. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования [Текст] / Б. Андерс / Пер. с англ. С. В. Ариничева / Науч. ред. Ю. П. Адлер. - М. : РИА «Стандарты и качество». - 2003. - 272 с.

10. Анистратенко, Е. А. Социальный аспект в теории экономической эффективности [Текст] : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.01 / Е. А. Анистратенко. - Владивосток, 1997. - 168 с.

11. Ансофф, И. Стратегическое управление [Текст] / И. Ансофф. - М. : Экономика, 1989.-519 с.

12. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия [Текст] / И. Ансофф. -СПб. : Питер Ком, 1999. - 416 с.

13. Антонова, А. Оказание платных медицинских услуг: управление процессом возможно [Текст] / А. Антонова // Вестник Росздравнадзора. - 2009. - № 1. - С. 4-7.

14. Антонова, А. Следует разграничить сферы государственного и частного здравоохранения [Текст] / А. Антонова // Вестник Росздравнадзора. - 2009. - № 1. - С. 15-17.

15. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] : пер. с англ. / М. Армстронг ; под ред. С. К. Мордовина. - 8-е изд. - М. и др. : Питер, 2004. - 832 с.

16. Атаманов, Д. А. Распределение затрат при калькуляции себестоимости традиционным и операционно-ориентированным методом [Текст] / Д. А. Атаманов //Маркетингв России и за рубежом. - 2003. - № 3. -С. 11-14.

17. Атаманчук, Г. В. Управление - фактор развития: размышления об управлен. деятельности [Текст] / Г. В. Атаманчук. - М. : Экономика, 2002. - 567 с. - (Системные проблемы России).

18. Афанасьев, В. Т. Человек в системе управления [Текст] / В. Т. Афанасьев. - М. : Знамя, 1975. - 64 с.

19. Бабич, К. Оценка имиджа промышленного предприятия [Текст] / К. Бабич, И. Лахно // Бизнес-Информ. - 1997. - № 8. - С. 47-58.

20. Бабков, А. Г. Индикативное управление" воспроизводственным развитием региональных экономических систем (на примере Южного федерального округа) [Текст] : Дис. ... доктора эконом, наук : 08.00.05 / А. Г. Бабков. - Нальчик, 2004. - 319 с.

21. Баков, Н. X. Нормативный метод индикативного планирования в сельскохозяйственном производстве (на материалах Кабардино-Балкарской Республики) [Текст] : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Н. X. Баков. - Нальчик, 2002. - 23 с.

22. Басовский, Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка [Текст] / Л. Е. Басовский. - М. : ИНФРА-М. - 2007. - 260 с.

23. Батиевская, В. Б. Исследование эффективности функционирования региональных социально-экономических систем на примере здравоохранения Кемеровской области [Текст] / В. Б. Батиевская // Вестник Челябинского государственного университета. - 2010. - № 3.

- С. 42^18.

24. Безруков, В. Организация государственного планирования и регулирования экономики [Текст] / В. Безруков // Плановое хозяйство.

- 1990. -№ 3. - С. 69-76.

25. Белкин, В. Д., Стороженко, В. П. Индикативное планирование и наращивание инвестиций - необходимые предпосылки повышения темпов роста [Текст] / В. Д. Белкин, В. П. Стороженко // Экономическая наука современной России. - 2002. - № 4. - С. 44-56.

26. Берсенева, Е. А. Актуальность создания и внедрения медицинских информационных систем [Текст] / Е. А. Берсенева // Здравоохранение. -2003.-№2.-С. 54-56.

27. Бешорнер, Т. Управление предприятием: еще один взгляд на стоимостную ориентацию [Текст] / Т. Бешорнер // Проблемы теории и практики управления. -2001. - № 2 - С. 98-102.

28. Блажнов, Е. А. Паблик рилейшнз: приглашение в мир цивилизацион. рыноч. и обществ, отношений [Текст] : учеб. пособие для деловых людей / Е. А. Блажнов. - М. : ИМА-пресс, 1994. - 157 с.

29. Бове, К. Л. Современная реклама [Текст] : пер. с англ. / К. Л. Бове, У. Ф. Арене ; под ред. О. А. Феофанова. - Тольятти : Довгань, 1995. -677 с.

30. Бодуан, Ж. П. Управление имиджем компании: паблик рилейшнз: предмет и мастерство [Текст] / Ж. Бодуан ; пер. А. В.Полунина. - М. : Имидж-контакт : ИНФРА-М, 2001. - 232 с. - (Соврем, консалтинговые технологии).

31. Бондаренко, А. В. Стоимостное мышление. Эволюция взглядов на результативность бизнеса [Текст] / А. В. Бондаренко // Маркетолог. -2006.-№8.-С. 9-16.

32. Борисова, Е. И., Полищук, Л. И. Анализ эффективности в некоммерческом секторе: проблемы и решения [Текст] / Е. И. Борисова, Л. И. Полищук // Экономический журнал Высшей школы экономики. - 2009. - № 1. - С. 80-100.

33. Быковская, Т. Ю. Роль национального проекта «Здоровье» в улучшении показателей здоровья работающего населения [Текст] / Т. Ю. Быковская // Медицина труда и промышленная экология. — 2011. — № 3. - С. 19-23.

34. Валовой, Д. В. Социальный менеджмент [Текст] / Д. В. Валовой. - М., 1999.-387 с.

35. Васильцова, Л. И. К оценке преобразований в здравоохранении региона [Текст] / Л. И. Васильцова // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2004. - Т. 9. -С. 36-43.

36. Вертакова, Ю. В. Индикативное планирование развития свеклосахарной отрасли [Текст] : Дис. ... канд. эконом, наук : 08.00.05 / Ю. В. Вертакова. - Курск. 2000. - 216 с.

37. Верзилина, И. Н. Анализ динамики и структуры врожденных аномалий развития у новорожденных детей в Белгороде [Текст] / И. Н. Верзилина, Н. М. Агарков, М. И. Чурносов // Российский вестник перинатологии и педиатрии. - 2007. - № 6. - С. 40-50.

38. Вертянкина, А. В. Стратегический и оперативный контроллинг [Текст] / А. В. Вертянкина // Труды Дальневосточного государственного технического университета. - 2007. - № 147. -С. 123-124.

39. Ветитнев, А. М. Маркетинг санаторно-курортных услуг [Текст] : учеб. пособие / А .М. Ветитнев. - М. : Медицина, 2001. - 224 с.

40. Виноградов, С. JI. Контроллинг как технология менеджмента. Заметки практика [Текст] / С. Л. Виноградов // Контроллинг. - 2002. - №2. -С. 6-9.

41. Виханский, О. С., Наумов, А. И. Менеджмент [Текст] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. -М.: Экономистъ. -2006. - 670 с.

42. Владыка, М. В. Экономические методы управления организацией: монография [Текст] / М. В. Владыка. - Белгород, 2005. - 148 с.

43. Волчкова, Л. Т. Планирование социально-экономического развития: теория, методология, организация [Текст] : учеб. пособие / Л. Т. Волчкова. - СПб. : Знание, 1999. - 258 с.

44. Воробьев, С. Н. Методы моделирования процесса принятия решения в сложных системах [Текст] / С. Н. Воробьев // Электронное моделирование. - 1994. - № 5. - С. 22-34.

45. Вялков, А. И. Государственная политика в области информатизации здравоохранения в РФ / А. И. Вялков, Р. А. Хальфин, А.Н. Разумов и др. // Главврач. - 2008. - № 4. - С. 19-33.

46. Управление и экономика здравоохранения: учеб. пособие / Под ред. А. И. Вялков. - 3-е изд., доп. - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2009. - 664 с.

47. Галанова, Г. И. О необходимости создания Федерального центра по обеспечению качества медицинской помощи [Текст] / Г. И. Галанова // Качество медицинской помощи. - 1997. - № 3. - с. 49-51.

48. Гасников, В. К., Савельев, В. Н., Стрелков, Н. С. Многолетний опыт совершенствования методологического и информационно-аналитического обеспечения управления региональным здравоохранением [Текст] / В. К. Гасников, В. Н. Савельев, Н. С. Стрелков // Организация здравоохранения и общественное здоровье. -2008.-№4.-С. 11-14.

49. Гаспарян, С. А., Пашкина, Е. С. Страницы истории информатизации в России [Текст] / С. А. Гаспарян, Е. С. Пашкина. - М., 2002. - 304 с.

50. Гаспарян, С. А. Итоги деятельности Академии медицинской информациологии за 10 лет (1994-2004) (Москва) // Проблемы информатизации здравоохранения : юбил. сб. науч. статей [посвящ. 10-летию Академии медицинской информациологии и 100-летию Российского государственногомедицинского университета]. М., 2005. - 294 с.

51. Гилинский, Я. И. Социология девиантного поведения и социального контроля [Текст] / Я. И. Гилинский // Социология в России. - М. : ИС РАН, 1996.-С. 485-514.

52. Гладышев, А. Г., Иванов, В. Н., Патрушев, В. И. Основы социального управления [Текст] : учебное пособие / А. Г. Гладышев, В. Н. Иванов, В. И. Патрушев. - М. : Высшая школа, 2001. - 271 с.

53. Голивец, Т. П. Популяционные закономерности развития заболеваемости злокачественными новообразованиями в постчернобыльский период [Текст] : Дис. ... доктора мед. наук : 14.01.12 / Т. П. Голивец. - Ростов-на-Дону. 2012. - 280 с.

54. Голикова, Т. А.: «Итоги реализации приоритетного национального проекта «Здоровье» в 2006-2010 годах» [электронный ресурс] / Т. А. Голикова. - Режим доступа к изд.: http://www.hivpolicy.ru/publications/?id=1027. - Систем, требования: IBM PC; Internet Explorer. - Загл. с экрана.

55. Голубков, Е. П. Исследование и анализ рыночной ситуации [Текст] / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 2. -С. 103-121.

56. Гольдфельд, 3. И. Оценка качества медицинской помощи на основе стандартов и моделей конечных результатов [Текст] / 3. И. Гольдфельд // Моделирование в управлении здравоохранением: Респ. сборник науч. Тр. / Под ред. С.А. Гаспаряна. - М., 1990. - с. 184- 193.

57. Гуляр, Ф. Ж., Келли, Д. Н. Преобразование организации [Текст] / Ф. Ж. Гуляр, Д. Н. Келли. - М. : Дело, 2000. - 376 с.

58. Гонтарев, С. Н. Диверсификация управления заболеваемостью временных зубов на основе геоинформационного, ситуационного анализа, прогнозирования и лечебных инноваций [Текст] : Дис. ... доктора мед. наук : 05.13.01 / С. Н. Гонтарев. - Тула. 2008. - 303 с.

59. Гуревич, П. С. Объекты и методы формирования имиджа предприятия [Электронный ресурс] / П. С. Гуревич // Факультет информационных технологий РМЦПК ПГТУ / Перм. компьютер, учеб. центр. - Пермь, 2005-. - Режим доступа: http://dit.perm.ru/articles/marketing/data/010809. htm. - Загл. с экрана.

60. Дедков, Е. Д. Состояние и перспективы развития медицинской науки [Текст] / Е. Д. Дедков // Проблемы управления здравоохранением. -2002.-№ 1.-С. 32-33.

61. Дмитриева, Т. В. Демографическая ситуация в Белгородской области: смертность населения трудоспособного возраста (1990-2006 гг.) / Т. В. Дмитриева, А. А. Дерюшев // Вестник Всероссийского общества специалистов по медико-социальной экспертизе, реабилитации и

реабилитационной индустрии. - 2009. - № 4. - С. 34-35.

62. Джеймс, Р., Дуглас, М. Стратегическое управление логистикой [Текст] / Р. Джеймс, М. Дуглас. - М. : 2005. - 797с.

63. Джи, Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение [Текст] / Б. Джи ; [пер. с англ. А. Вихровой]. - СПб. : Питер, 2000. -224 с. : ил. - (Теория и практика менеджмента).

64. Джумиго, Н. А. Реинжиринг бизнес-процессов: проблемы и решения [Текст] / Н. А. Джумиго. - Барнаул : Изд. Алт. ун-та - 2005. - 163 с.

65. Дибб, С. Практическое руководство по сегментированию рынка [Текст] / С. Дибб, Л. Симксн ; [пер. с англ. С. Жильцова]. - СПб. : Питер, 2002 - 240 с. : ил. - (Маркетинг для профессионалов).

66. Дремова, Н. Б. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг [Текст] / Н. Б. Дремова. - Курск, 2001. - 94 с.

67. Дудкин, В. Е. Американский и западноевропейский подходы к индикативному планированию: возможен ли синтез на российской почве? [Текст] / В.Е. Дудкин // Российский экономический журнал. -1997.-№Ю.-С. 99-101.

68. Дэниел, О. Е11Р-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия [Текст] / О. Дэниел. - М.: «Вершина». - 2004.

- 137 с.

69. Дятченко, Л. Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами [Текст] / Л. Я. Дятченко. - Белгород, 1993. - 343 с.

70. Евграшев, А. Из практики французского индикативного планирования [Текст] / А. Евграшев // Российский экономический журнал. - 1998. -№ 2. - С. 84-87.

71. Евдокимов, Д. В. Алгоритм оценки качества медицинской помощи [Текст] / Д. В. Евдокимов // Здравоохранение Российской Федерации.

- 1993.-№ 8.-с. 6.

72. Евсеенко, О. И. Государственное управление демографическим развитием субъектов Российской Федерации [Текст] / О. И. Евсеенко // Ученые записки Санкт-Петербургской академии управления и экономики. - 2010. - № 1. _ с. 17-24.

73. Елиферов, В. Г., Репин, В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление [Текст] / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. - М. : Инфра-М, 2005.-319 с.

74. Ерижев, М. К. Развитие методов управления затратами, учета и калькуляции себестоимости [Текст] / М. К. Ерижев // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. -№ 26. - С. 113-116.

75. Ерохин, В. Г. Индикативное планирование в системах управления социально-экономическими процессами [электронный ресурс] / В.Г. Ерохин - Режим доступа к изд: http://www.portalus.ru/modules/economics/rus_readme. php?subaction=showfull&id=l 172567828&archive=&start_from=&ucat= &. - Систем, требования: IBM PC; Internet Explorer. - Загл. с экрана.

76. Жарикова, Н. JL Индикаторная оценка имиджа предприятия [Электронный ресурс] / H.JI. Жарикова. - Режим доступа: http://conf.susu.ru/doc/menedg/garikova.shtml. - Загл. с экрана.

77. Залилов, Р. Ю. К вопросу об ИТ-подготовке будущих специалистов в области общественного здоровья и управления здравоохранением [Текст] / Р. Ю. Залилов // Вестник Новгородского государственного университета. - 2010. -№ 59. - С 11-12.

78. Замятина, О. М. Метод моделирования и комплексного анализа бизнес-процессов [Текст] / О. М. Замятина // Известия Томского политехнического университета. - 2005. - № 6. - С. 180-186.

79. Зарубина, Т. В. О перспективах развития ИТ-образования врачей [Текст] / Т. В. Зарубина // Врач и информационные технологии. -2008. -№ 5. -С. 68-70.

80. Засканов, В. В. Вопросы структурного целеполагання деятельности медицинских учреждений [Текст] / В. В. Засканов // Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета им. академика С.П. Королёва. - 2005. - № 1. - С. 72-76.

81. Иванов, В. Н., Патрушев, В. И. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления [Текст] /

B. Н. Иванов, В. И. Патрушев. - М. : Экономика, 2001. - 328 с.

82. Иванов, В.Н. Социальные технологии в современном мире [Текст] / В. Н. Иванов. -М. : Славянский диалог, 1996. - 335 с.

83. Иванов, Е. Индикативное планирование развития экономики [Текст] / Е. Иванов // Экономист. - 1993. - № 9. - С. 13-18.

84. Ильина, Р. Об индикативном (рекомендательном) планировании в капиталистических странах [Текст] / Р. Ильина // Плановое хозяйство. - 1990.-№11.-С. 108-112.

85. Илюшин, Г. Я. Информационная архитектура региональных проектов здравоохранения на примере проекта «Удаленная регистратура» [Текст] / Г. Я. Илюшин // Информационное общество. - 2006. - № 1. -

C. 31-40.

86. Информационные технологии в системе управления здравоохранением Российской Федерации [Текст] / Мартыненко В.Ф., Вялкова Г.М., Полесский В.А., Беляев E.H., Гройсман В.А., Серёгина И.Ф. // Под. ред. А.И. Вялкова. М. : ГЭОТАР-Медиа, 2006. - 128 с.

87. Итоги дискуссии по вопросам эффективности производства / от ред. журнала // Вопросы экономики. - 1984. - № 7. - С. 118-123.

88. Кадыров, Ф. Н. Перспективы финансового обеспечения системы обязательного медицинского страхования [Текст] / Ф. Н. Кадыров // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 9. - 67-75.

89. Калашян, А. Н., Калянов, Г. Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии. [Текст] / А. Н. Калашян, Г. Н. Калянов. - М., 2003. - 256с.

90. Калинин, Н. А. Принципы организационного управления [Текст] / Н. А. Калинин. - М., 2003. - 272 с.

91. Калмыков, Ю. Регулирование экономики (опыт Франции) [Текст] / Ю. Калмыков // Плановое хозяйство. - 1990. - № 9. - С. 102-108.

92. Каменщиков, А. А., Олейников, А. Я. Два подхода к построению профиля при создания единого информационного пространства в здравоохранении [Электронный ресурс] / А. А. Каменыциков, А. Я. Олейников // Журнал радиоэлектроники. - 2007. - № 6. - Режим доступа к изд.: http://jre.cplire.ni/jre/jun07/6/text.html.

93. Карлик, А. Е. Экономика предприятий [Текст] / А. Е. Карлик. - СПб. : Питер, 2009. - 464 с.

94. Каплан, Р. С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию [Текст] / Р. С. Каплан. - М. : Альбина Бизнес Букс, 2008. -478 с.

95. Караулов, Н. Н., Миролюбов, А. А. Панели индикаторов как инструмент управления компанией [Текст] / Н. М. Караулов, А. А. Миролюбов // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. - 2009. - № 90. -С. 182-187.

96. Катасонов, С. В. Метод трех плоскостей при анализе социально-экономических систем [Текст] / С. В. Катасонов // Вестник Челябинского государственного университета. - 2008. - № 1. -С. 83-92.

97. Катасонов, С. В. Применение метода экранов в экономической теории [Текст] / С. В. Катасонов // Современные проблемы экономического развития и управления: сб. науч. тр. экон. ф-та СурГУ / под ред. Э. Б. Вороновой. Сургут: Изд-во СурГУ, 2005. - С. 83-91

98. Кашницкий, С. Е. Среди людей. Соционика - наука общения [Текст] / С. Е. Кашницкий. - М. : Армада-пресса : Дрофа, 2002. - 412 с. : ил. -(Отношения в зеркале соционики).

99. Келлер, А. В. Оценка имиджевой позиции некоммерческой организации на основе матричной модели [Электронный ресурс] / А. В. Келлер, И. В. Тримурич // JDC in Israel / Joint Distribution Committee. - Israel, 2006. - Режим доступа к изд.: http ://www.j de. org. il/fsu/icww/db/mc.

100. Керимов, В. Э., Адумукас, С. И. Управленческий учет и проблемы классификации затрат // Менеджмент в России и за рубежом. - № 1. -2002.-С. 9-12.

101. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации [Текст] / А. Я. Кибанов. - М : Инфра-М, 2006. - 257 с.

102. Кини, Р., Райфа, X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения [Текст] / Под ред. И. Ф. Шахнова. - М. : Радио и связь. - 1981. - 560 с.

103. Князев, Т. В. Факторы влияния на социальную перцепцию организации [Текст] : автореф. дис. ... канд. социол. наук : 10.00.05 / Т. В. Князев. - М., 2000. - 28 с. : ил.

104. Когнитивная психология [Текст] : учеб. / [И. В. Блинникова, А. В. Воронин, В. Н. Дружинин и др.] ; под ред. В. Н. Дружинина, Д. В. Ушакова. - М. : ПЕР СЭ, 2002. - 480 с. : ил.

105. Когогин, С. А. Механизм индикативного планирования экономики (На примере Республики Татарстан) [Текст] : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / С. А. Когогин. - Москва, 2001.- 187 с.

106. Кожанчикова, Н. Ю. Место и роль индикативного планирования в государственном регулировании экономики [Текст] : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Н. Ю. Кожанчикова. - Орел, 2004. - 20 с.

107. Козлачков, В. В. Отрицательные аспекты компьютеризации лечебно-диагностического процесса в поликлинике [Текст] / В. В. Козлачков // Главный врач. - 2009. - № 2. - С. 60-63.

108. Коленсо, М. Стратегия казней для успешных организационных перемен [Текст] / М. Коленсо. - М. : Инфра-М, 2002. - 175 с.

109. Колосницына, М. Г., Шейман, И. М., Шишкин, С. В. Экономика здравоохранения [Текст] Учебное пособие /М. Г. Колосницына, И. М. Шейман, С. В. Шишкин. - М. : Издательский дом ГУ ВШЭ, 2009. -479 с.

110. Кольцова, О. В., Меньшикова, В. И. Бизнес-процесс как основа процессного подхода в управлении [Текст] / О. В. Кольцова, В. И. Меньшикова // Вестник ТГУ. - 2008. - № 5. - С. 113-118.

111. Комаров, Ю. М., Короткова, А. В., Галанова, Г. И. Концептуальные подходы к управлению качеством медицинской помощи [Текст] / Ю. М. Комаров, А. В. Короткова, Г. И. Галанова //Управление качеством медицинской помощи в Российской Федерации. - М., 1997. - с. 30-53.

112. Кондратьев, Н. Д. Основные проблемы экономической статики и динамики [Текст] / Н. Д. Кондратьев. -М. : Наука, 1991. - 567 с.

113. Кондратьев, Н. Д. Особое мнение. Избранные произведения в 2-х книгах [Текст] / Н. Д. Кондратьев. - М. : Наука, 1993. - Кн. 1. - 655 е., Кн. 2.-719 с.

114. Кондратьев, Н. Д. Суздальские письма [Текст] / Н. Д. Кондратьев. -М. : Экономика, 2004. - 879 с.

115. Кондратьев, С. В. Психология становления социальной сущности человека: вопросы теории [Текст] / С. В. Кондратьев. - Волгоград : НКФ ВОГС, 1999-168 с.

116. Концепция дальнейшего развития здравоохранения и прикладной науки в Российской Федерации [Текст] / Под ред. Ю.М. Комарова - М. : Медицина, 1994. - 180 с.

117. Концепция информатизации здравоохранения России / Гаспарян С.А., Тимонин В.М., Погорелова Э.И. // Утв. МЗ РФ 29 июня 1992 г. М.: 1992.-32 с.

118. Коптелов, А. К. Внедрение системы контроллинга бизнес-процессов с использованием ARIS PROCESS PERFOMANCE MANAGER (PPM) [Текст] / А. К. Коптелов // Менеджмент сегодня. - 2008. - № 3. -С. 146-153.

119. Кораблев, В. Н. Инновационный подход к управлению ресурсами здравоохранения [Текст] : автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 /

B. Н. Кораблев. - Новосибирск, 2006. - 24 с.

120. Кофман, А. Введение в теорию нечетких множеств [Текст] / А. Кофман. - М. : Радио и связь. - 1982. - 432 с.

121. Красильников, А. В. Использование информационных технологий в работе современного онкологического стационара [Текст] / А. В. Красильников // Экология человека. - 2005. - № 3. - С. 52-55.

122. Кривонос, О. В. Основные направления и меры реализации национального проекта «Здоровье» в 2010 году [Текст] / О. В. Кривонос // Уровень жизни населения регионов России. - 2010. - № 2. -С. 3-4.

123. Кузнецов, П. П., Столбов, А. П. Современные информационные технологии развития здравоохранения [Текст] / П. П. Кузнецов, А. П. Столбов // Организация здравоохранения и общественное здоровье. -2008. -№3.- С. 8-12.

124. Кузьбожев, Э. Н. Государственное индикативное планирование (региональный аспект): учебное пособие [Текст] , Э. Н. Кузьбожев. Курск: Изд-во КурскГТУ, 1996. - 80 с.

125. Лаблюк, Ф. П. Медицинская информационная система: комплексное решение [Текст] / Ф. П. Лаблюк // Здравоохранение. - 2003. - № 8. -

C. 179-184.

126. Лапин, А. Н. Стратегическое управление современной организацией [Текст] / А. Н. Лапин. - М. : Упр. персоналом, 2004. - 288 с. - (Б-ка журн. «Упр. персоналом»).

127. Лапин, Ю. Е. Научные основы государственной политики в области охраны здоровья детей [Текст] : Дис. ... доктора мед. наук : 14.02.03 / Ю. Е. Лапин. - Москва. 2010. - 304 с.

128. Ларионов, И. К. Стратегия социального управления 2-е издание [Текст] / И. К. Ларионов. - М. : Дашков и К., 2007. - 496 с.

129. Лепа, Р. Н. Ситуационный механизм поддержки принятия управленческих решений [Текст] / Р. Н. Лепа. - Донецк: Юго-Восток, 2006. - 360 с.

130. Либерман, И. А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / И. А. Либерман. - М. : ИНФРА-М, 2005. -159 с.

131. Линдербратен, А. Л Некоторые организационно-методологические аспекты оценки качества медицинской помощи [Текст] / А. Л. Линдербратен // Управление качеством медицинской помощи в Рос. Федерации. - М., 1997. - с. 63-67.

132. Липчиу, А. И. Индикативное планирование в системе управления зерновым подкомплексом [Текст] : Дис. ... канд. эконом, наук : 08.00.05 / А. И. Липчиу - Краснодар. - 2008. - 216 с.

133. Липчиу, А. И. Об индикативном планировании в управлении финансами организаций [Текст] / А. И. Липчиу // Экономический анализ: теория и практика. - 2007. - № 17. - С. 26-30

134. Ломовцева, О. А. Воспроизводство региональной социоприродохозяйственной системы [Текст] : дис. ... д-ра. экон. наук : 08.00.05 / О. А. Ломовцева. - Волгоград, 1999. - 363 с.

135. Лукашов, М. И., Сазонов, С. Ю. Информационная система поддержки управленческого учета медицинского учреждения на базе курского областного кожно-венерологического диспансера [Текст] / М. И. Лукашов, С. Ю. Сазонов // Фундаментальные исследования. - 2002. -№5.-С. 40-44.

136. Лукьянова, Л. М., Киприянова, Е. А. Теория систем и системный анализ: закономерности и модели целеполагания и целереализации [Текст] / Л. М. Лукьянова, Е. А. Киприянова // Ученые записки ИИО РАО.- 2004. -№ 13.-С. 216-221.

137. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] : [пер. с англ.] / Д. Майерс. - 6-е междунар. изд. - СПб. : Питер, 2001. - 752 с.

138. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] : 7-е изд. / Д. Майерс -Спб. : Питер, 2005. - 794 с.

139. Макекадырова А.С. Индикативное планирование и прогнозирование деятельности туристско-рекреационного комплекса [Текст] / А. С. Макекадырова // Проблемы прогнозирования. - 2007. - № 3. -С. 68-73.

140. Малхотора, Н. К. Маркетинговые исследования: Практическое руководство [Текст] : 3-е изд., пер. с англ. / Н. К. Малхотора. - М. : Вильяме, 2002. - 960 с.

141. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг [Текст] : метод, пособие / Н. Б. Дремова, С. В. Соломка, В. Ф. Дзюба, Т. Г. Афанасьева. - Курск : КГМУ, 2001.-94 с.

142. Масленникова, Н. П. Управление развитием организации [Текст] / Н. П. Масленникова. - М. : Центр экономики и маркетинга. - 2002. -304 с.

143. Материал VI Всероссийского Пироговского съезда врачей [Текст] // Здравоохранение. - 2006. - № 12. - С. 11

144. Максимова, М. Н. Индикативное планирование как ресурс социальной политики [Текст] / М. Н. Максимова // Современные наукоемкие технологии. - 2004. - № 4. - С. 101-103.

145. Махинова, Н. В. Совершенствование организационных технологий планирования в здравоохранении [Текст] : автореф... дисс. кан. экон. наук : 08.00.05 / Н. В. Махинова. - Екатеринбург, 2010.

146. Медведко, К. А. Система управленческого учета и анализа: западная и российская практика; перспективы трансформации зарубежного опыта [Текст] / К. А. Медведко // Менеджмент в России и за рубежом. -2003.-№6.-С. 106-113.

147. Медико-социальный анализ реализации приоритетного национального проекта «Здоровье» в условиях мегаполиса [Текст] / М. Р. Мазитов, А.

B. Шулаев, Р. Р. Тимершин // Медицинский альманах. - 2011. - № 3. -

C. 9-13.

148. Мильнер, Б. 3. Теория организации [Текст] / Б. 3. Мильнер. Изд. 8-е, перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2012. - 848 с.

149. Минаев, Н. Н. Индикативное планирование в системе управления и планирования жилищно-коммунального комплекса [Текст] / Н. Н. Минаев // Сибирская финансовая школа. - 2007. - № 3. - С. 26-29.

150. Миронченко, С. Долгосрочное прогнозирование и индикативное планирование регионального развития России [Текст] / С. Миронченко // Микроэкономика. - 2007. - № 4. - С. 76-86.

151. Миролюбова, Т. В. Государственное управление развитием экономики региона: кластерный подход [Текст] : Дис. ... доктора экон. наук : 08.00.05 / Т. В. Миролюбова. - Пермь. 2008. - 370 с.

152. Миролюбова, Т. В. Индикативное планирование социально-экономического развития на уровне субъекта Федерации [Текст] / Т. В. Миролюбова // Проблемы теории и практики управления. - 2008. -№8.-С. 30-39.

153. Миролюбова, Т. В. Теоретико-методологические аспекты индикативного планирования социально-экономического развития на уровне субъекта федерации [Текст] / Т. В. Миролюбова // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 8. - С. 30-40.

154. Михайлова, Ю. В., Лебедев, Г. С. Проблемы информатизации здравоохранения и их решения на современном этапе / Развитие информационных технологий и проблемы управления здоровьем и здравоохранением // Научные труды [Под. ред. В.И. Стародубова]. Ижевск, 2006.-С. 12-19.

155. Мунаев, Р. В. Модернизация социального института здравоохранения в условиях современной России [Текст] : дис ... канд. соц. наук : 22.00.04 / Р. В. Мунаев. - Москва, 2008. - 167 е.: ил.

156. Надеев, А. Г. Основы системного анализа [Текст] / А. Г. Надеев. -Нижний Новгород: ВВКЦ, 1993.- 134 с.

157. Назаренко, Г. И., Гулиев, Я. И., Ермаков, Д. Е. Медицинские информационные системы: теория и практика [Текст] / Г. И. Назаренко, Я. И. Гулиев, Д. Е. Ермаков. - М.: Физматлит, 2005. -320 с.

158. Найговзина, Н. Б., Ластовецкий А. Г. Качество медицинской помощи и его экспертиза [Текст] / Н. Б. Найговзина, А. Г. Ластовецкий // Экономика здравоохранения. - 1998. -№ 1.-е. 7-14.

159. Никифоров, С. А. Проблемы развития муниципального здравоохранения Свердловской области [Текст] / С. А. Никифоров // Известия Уральского государственного экономического университета. -2007.-№18.-С. 197-203.

160. Норт, Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики [Текст] / Д. Норт. - М. : Фонд экономической книги «Начала», 1997. - С. 180.

161. Одинцов, В. А. Организационные особенности использования компьютерных технологий в управлении здравоохранением [Текст] / В. А. Одинцов // Экология человека. - 2009. - № 11. - С. 37-42.

162. Орлов, А. И. Современный этап развития теории экспертных оценок [Электронный ресурс] / А. И. Орлов. - Режим доступа к изд.: http://antorlov.chat.ru/expertoc.htm. - Систем, требования: IBM PC; Internet Explorer.

163. Основы экономики здравоохранения [Текст] / Под ред. Вишнякова Н.И., Миняева В.А. -М. : МЕДпресс-информ, 2008. - 144 с.

164. Охансен, JI. Очерки макроэкономического планирования [Текст] : пер. с англ. / JI. Йохансен. - М. : Прогресс, 1982. - 472с.

165. Павлов, К. В., Растворцева С. Н. Менеджмент и управление социально-экономической эффективностью: проблемы и задачи [Текст] / К. В. Павлов, С. Н. Растворцева // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2008. - № 4. - С. 28-34.

166. Панченко, Н. В. Индикативное планирование продовольственного обеспечения района [Текст] / Н. В. Панченко // Вестник кадровой политики, аграрного образования и инноваций. -1999.-№2.-С. 11-14.

167. Панченко, Н. В. Индикативное планирование сельского хозяйства административного района [Текст] : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 /Н. В. Панченко. - М., 1999. - 18 с.

168. Патрушев, В. И. Введение в теорию социальных технологий [Текст] / В. И. Патрушев. - М., 1998. - 200 с.

169. Петров, А. Н. Индикативное планирование: теория и пути совершенствования [Текст] / А. Н. Петров. - СПб : Знание. - 2000. -96 с.

170. Петрова, Н. Г. Современные проблемы менеджмента в здравоохранении [Текст] / Н. Г. Петрова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 4. - С. 57-60.

171. Петрусевич, Н. Учет в системе контроллинга [Текст] / Н. Петрусевич // Финансовый директор. - 2001. - №3. - С. 6-9.

172. Пискунова, Т. Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения [Текст] : Дис. ... канд. психол. наук : 19.00.13 / Т. Н. Пискунова. -М., 1998. - 148 с. : ил.

173. Питеркин, С. В., Оладов, Н. А., Исаев, Д. В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. [Текст] / С. В. Питеркин, Н. А. Оладов, Д. В. Исаев. - М. : Альпина Паблишер. - 2002. - 285 с.

174. Пич, Г., Шерм, Э. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки [Текст] / Г. Пич, Э. Шерм // Проблемы теории и практики управления. - 2001. -№3. - С. 102-105.

175. Полтерович, В. М. Институциональные ловушки и экономические реформы [Текст] / В. М. Полтерович // Экономика и математические методы. - 1999. - № 2. - С. 1-37.

176. Попов, А. А. Цикл управления предприятием [Электронный ресурс] / А. А. Попов. - Режим доступа http://www.elitarium.ru/2008 /01/16/cikl_upravlenija _predprijatiem.html. - Загл. с экрана.

177. Попов, Д. Е. Контроллинг холдинговых структур [Текст] / Д. Е. Попов // Труды Всероссийского симпозиума по миниэкономике. Екатеринбург: Институт Экономики УрО РАН, 2002. - С. 45-48.

178. Попов, Д. Е. Эволюция показателей стратегического контроллинга [Текст] / Д. Е. Попов. - Екатеринбург : ИЭ УрО РАН, 2002. - 39 с.

179. Попов, Д. Е. Формирование и развитие корпоративного контроллинга [Текст] : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Д. Е. Попов. — Екатеринбург, 2005. - 28 с.

180. Попова, JI. В., МасловаИ. А., Маслов Б. Р. Метод «директ-костинг» в управленческом учете [Текст] / JI. В. Попова, И. А. Маслова, Б. Р. Маслов // Бухгалтерский учет. - 2003. - №19. - С. 48-50.

181. Пратканис, Э. Р. Эпоха пропаганды: механизмы убеждения, повседневное использование и злоупотребление [Текст] : пер. с англ. / Э. Р. Пратканис, Э. Аронсон. - 3-е междунар. изд. - СПб. : Прайм-Еврознак, 2003. - 384 с. - (Психол. энцикл.).

182. Прокопчук, Л. О., Козырев, А. А. Стратегическое планирование [Текст] / Л. О. Прокопчук, А. А. Козырев. - СПб. : Изд-во В.А. Михайлова, 2000. - 64 с.

183. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике [Текст] / кол. авт. под общей ред. Герасимовой Г.Е. - М. : ООО «НТК«Трек». - 2006. - 168 с.

184. Пушкарев, О. В. Комплексная оценка эффективности здравоохранения [Текст] / О. В. Пушкарев // Медицина и образование в Сибири.-2008.-№ 1.-С. 17-25.

185. Пушкарь, А. И. Модели управления развитием производственно-экономических систем [Текст] / А. И. Пушкарь. - М. : ЭДЭНА, 2003. -268 с.

186. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь [Текст] / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 495 с.

187. Решетников, А. В., Ефименко, С. А., Алексеева В. М. Экономика здравоохранения [Текст] / А. В. Решетников, С. А. Ефименко, В. М. Алексеева и др. - M.: XXI век, 2007. - 272с.

188. Робсон, М. Практическое руководство по реинжирингу бизнес-процессов. [Текст] / М. Робсон. - М. : Аудит: Юнити, 1997. - 224 с.

189. Рисин, И. Е., Трещевский, Ю. И. Государство и бизнес в регионе [Текст] / И. Е. Рисин, Ю. И. Трещевский. - Воронеж: ВГУ, 2003. -156 с.

190. Рисин, И. Е. Региональная социально-экономическая политики: содержание и механизмы реализации [Текст] / И. Е. Рисин. - Воронеж, ВГУ, 2006.- 132 с.

191. Рыжова, О. А. Бизнес-процесс «Лекарственное обеспечение учреждений здравоохранения» [Текст] / О. А. Рыжова // Бюллетень ВСНЦ СО РАМН. -2008.-№2. -С. 112-113.

192. Сабанов, В. И., Ивашева В. В. Концептуальные подходы к проблеме обеспечения качества медицинской помощи [Текст] / В. И. Сабанов, В. В. Ивашева // Бюллетень НИИ Социальной гигиены, экономики и управления здравоохранением им. H.A. Семашко. -М., 1996. - Вып. 3. -с. 17-22.

193. Саркисян, А. Г., Пидцэ, А. JL, Злодеева, Е. Б. Приоритетный национальный проект «Здоровье» - важный шаг к реформе здравоохранения [Текст] / А. Г. Саркисян, А. Л. Пиддэ, Е. Б. Злодеева // Здравоохранение. - 2007. - № 2. - С. 15-27.

194. Сацук, Т. П. Контроллинг в управлении организациями торговли. Инструментарий контроллинга управления финансами [Текст] / Т. П. Сацук. - М. : «Финансы и кредит». - 2008. - 136 с.

195. Семенов, В. Ю. Экономика здравоохранения [Текст] : Учебное пособие / В. Ю. Семенов. - М. : МЦФЭР, 2004. - 656 с.

196. Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности [Текст] : учеб. / И. М. Синяева ; под ред. Г. А. Васильева. - М. : ЮНИТИ, 1998.-286 с.

197. Сироткина, Н. В., Черникова, А. А., Попов, А. В. Система индикаторов управления [Текст] / Н. В. Сироткина, А. А. Черникова, А. В. Попов // Инновационный Вестник Регион. - 2008. - № 1. - С. 30-32.

198. Сироткина, Н. В., Карпачев, С. И. Перспективы использования индикативного управления при прогнозировании параметров развития интегрированных формирований [Текст] / Н. В. Сироткина, С. И. Карпачев // Социальная политика и социология. - 2010. - № 10. - С. 190-196.

199. Сметанин, Ю. М., Сметанина Е. Ю., Мелехов Д. Г. Автоматные модели бизнес-процессов и нормативный подход к BPR [Текст] / Ю. М. Сметанин, Е. Ю. Сметанина, Д. Г. Мелехов // Вестник Удмурдского университета. - 2007. - № 2. - С 219-238.

200. Смирнова, H. В. Сбалансированная система оценочных индикаторов (BSC) как инструмент управления бизнесом [Текст] / Н. В. Смирнова // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. -2007.-№ 1.-С. 42-48.

201. Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации [Текст] / А.В. Соколов. - СПб. : Изд-во В.А. Михайлова, 2002. - С. 125.

202. Соломанидина, Т., Резонтов, С., Новик, В. Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании [Текст] / Т. Соломанидина, С. Резонтов, В. Новик // Управление персоналом. -2005.-№3.-С. 28-36.

203. Соханевич, С. В. Индикативное управление как метод регулирования процессами социально-экономического развития городов [Текст] / С. В. Соханевич // Известия Южного федерального университета. Технические науки. -2008. -№ 10. - С. 96-98.

204. Социальный менеджмент = Social management [Текст] : учеб. / В. С. Афанасьев, М. В. Баглай, А. А. Беляев и др. ; науч. ред.: Д. В. Валовой ; Акад. труда и социал. отношений, Гос. акад. упр. им. С. Орджоникидзе. - М. : Бизнес-шк. «Интел-Синтез», 1999. - 384 с.

205. Спивак, В. А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / В.

A. Спивак. - СПб. и др. : Питер, 2001 - 345 с. - (Теория и практика менеджмента).

206. Стародубов, В. И., Дубынина Е. И., Воробьев П. А. Основные положения концепции стандартизации медицинских услуг [Текст] / В. И. Стародубов, Е. И. Дубынина, П. А. Воробьев // Экономика здравоохранения. - 1997. - № 10. - с. 5-10.

207. Стасюк, В. П. Модели адаптивного управления предприятием [Текст] /

B. П. Стасюк. - Донецк: ДонНУ, 2002. - 24 с.

208. Столбов, А. П. Информатизация здравоохранения: новые реформы -старые проблемы [Текст] / А. П. Столбов // Врач и информационные технологии. 2007. - № 2. - С. 66-72.

209. Сунгатов, Р. Ш. Информационно-аналитическое управление в медицине [Текст] / Р. Ш. Сунгатов // Российское предпринимательство. - 2008. - № 11. - С. 123-126.

210. Сунгатов, Р. Ш. Экономическая эффективность здравоохранения [Текст] / Р. Ш. Сунгатов //Российское предпринимательство. - 2008. -№ 12.-С. 98-102.

211. Сурмин, Ю. П. Теория социальных технологий [Текст] / Ю. П. Сумрин. - Киев, 2004. - 608 с.

212. Сухина, О. Ю. Имидж организации как способ воздействия на социальное поведение [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / О. Ю. Сухина. -М., 2003. - 143 с.

213. Сысоев, Е. В. Социально-экономические показатели деятельности учреждений культуры [Текст] / Е. В. Сысоев // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2005. - № 4. - С. 18-26.

214. Тарасов, JI. В. Закономерности окружающего мира. Вероятность в современном обществе [Текст] / JI. В. Тарасов. - М.: ФИЗМАТ ЛИТ, 2004. - 360 с.

215. Текучева, С. И. Корпоративный имидж как маркетинговый инструмент повышения конкурентоспособности предприятия на рынке услуг: на примере мобильной связи [Текст] : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / С. Н. Текучева. - Ростов н/Д, 2004. - 174 с. : ил.

216. Тернер, Дж. Структура социологической теории [Текст] : пер. с англ. / Дж. Тернер ; общ. ред. Г. В. Осипова. - М. : Прогресс, 1985. - 471 с. -(Для науч. б-к).

217. Тихомиров, А. В. Переход к персонализированному фондодержанию средств государственного финансирования здравоохранения [Текст] / А. В. Тихомиров // Главный врач: хозяйство и право. - 2006. - № 5. -С. 18-23.

218. Тихомиров, А. В. Прогнозная модель развития процессов в здравоохранении [Текст] / А. В. Тихомиров // Главный врач: хозяйство и право. - 2006. - № 4. - С. 2-3.

219. Тищенко, А. Н. Стратегия управления развитием предприятия [Текст] / А. Н. Тищенко. - М. : ЭДЭНА, 2003. - 198 с.

220. Тогунов, И. А. Автоматизированный расчет тарифа законченного случая поликлинического обслуживания [Текст] / И. А. Торгунов // Физика и радиоэлектроника в медицине и биотехнологии. Материалы II международной научно-технической конференции. Часть II., 21-23 мая 1996 года, Владимир, - С. 114-119.

221. Тогунов, И. А. Новое в теории организации: фрактально-фасеточные модели [Текст] / И. А. Торгунов. - Владимир : Собор, 2009. - 136 с.

222. Толкаченко, О. Ю. Индикаторы инвестиционной привлекательности. Индикаторы оценки инвестиционной привлекательности фирмы [Текст] / О. Ю. Толкаченко // Российское предпринимательство. -2008. -№ 12-2.-С. 49-53.

223. Томилов, В. В. Культура предпринимательства [Текст] : учеб. пособие / В. В. Томилов. - СПб. и др. : Питер, 2000. - 172 с.

224. Томилова, М. В. Модель имиджа организации [Текст] / М. В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - № 1. -С. 51-58.

225. Трифонов, Б. В. Специализированная стоматологическая помощь населению белгородской области (динамика развития и оценка результатов) [Текст] : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Б. В. Трифонов. - Воронеж, 2005. - 23 с.

226. Тхориков Б.А. Опыт оценки системы массового обслуживания в амбулаторно-поликлиническом учреждении [Текст] / Б. А. Тхориков // Всероссийская научно-практическая конференция «Тенденции развития общества: единство самоорганизации и управления». -Белгород: БГТУ им. Шухова, 2011. - С. 289-292.

227. Тхориков, Б.А. Система массового обслуживания в амбулаторно-поликлинических учреждениях [Текст] / Б. А. Тхориков // Электронный журнал «Гуманитарные и социальные науки». - 2011. -№ 1. URL http://hses-online.ru/2011/01/22_00_08/22.pdf (дата обращения: 14.12.2011) зарегистрировано ФГУП НТЦ «Информрегистр» 26.04.2011 под номером 0421100081/0022.

228. Тхориков, Б.А., Семененко А.П. Технология управления предпринимательской деятельностью медицинского учреждения на примере детской поликлиники [Текст] / Б. А. Тхориков, А. П. Семененко // Здравоохранение. - 2009. - № 12. - 51-55 с.

229. Тхориков, Б. А. Влияние имиджа на эффективность работы лечебно-профилактического учреждения [Текст] / Б. А. Тхориков // Менеджер здравоохранения. - 2005. - № 10. - С. 52-59.

230. Тхориков, Б. А. Технология управления имиджем медицинского учреждения [Текст] / Б. А. Тхориков. - Белгород.: БелГУ, 2008. -114 с.

231. Тхориков, Б. А. Управление имиджем медицинского учреждения [Текст] : дис... канд. соц. наук : 22.00.08 / Б. А. Тхориков. - Белгород, 2008.-209 с.

232. Тхориков, Б. А., Семененко, А. П. Перспективы развития частно-государственного партнерства в сфере здравоохранения на региональном уровне [Текст] / Б. А. Тхориков, А. П. Семененко // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Философия Социология Право - 2010. - №. 12 - С. 68-73.

233. Тхориков, Б. А. Эконометрические модели прогнозирования развития муниципальной системы здравоохранения [Текст] / Б. А. Тхориков // Современные проблемы науки и образования. - 2011. - № 6. URL: http://www.science-education.ru/100-5047 (дата обращения: 14.12.2011) зарегистрировано ФГУП НТЦ «Информрегистр» под номером 0421100037//0625

234. Унгаева, И: Ю. Методические аспекты реализации системы индикативного планирования на уровне региона [Текст] / И. Ю. Унгаева // Экономика и управление. - 2009. -№ 7. - С. 31-33.

235. Уоми, К. Ключевые показатели менеджмента [Текст] / К. Уоми. - М.: Дело, 2001.-357 с.

236. Управление и организация в сфере услуг: теория и практика [Текст] / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. С. Рассел, Р. Г. Мердик. - 2-е междунар. изд. - СПб. и др. : Питер, 2002. - 751 с.

237. Управление людскими ресурсами здравоохранения. Доктрина Комитета экспертов ВОЗ [Текст]. - Женева: Всемирная организация здравоохранения, 1991. -65 с.

238. Управление эффективность и качеством: Модульная программа [Текст] / И. Прокопенко, К. Норт: в 2-х ч. - М. : Дело, 2001 - 800 с.

239. Урусова, Т. И. Формирование благоприятного имиджа аптеки [Текст] / Т. И. Урусова, И. Г. Хмелевская, Н. В. Немычева // Новая аптека. -2003.-№4.-С. 21-26.

240. Фазуллин, И. Н. Современные информационные технологии как основа работоспособности логистической системы (МТО) [Текст] / И. Н. Фазуллин // Вестник СГЭА. - 2007. - № 3.

241. Федоров, А. В., Карпов, О. 3., Кривцов, Г. А. Необходимость внедрения индикаторов качества в систему управления медицинской помощью на примере хирургического лечения ЖКБ [Текст] / А. В. Федоров, О. 3. Карпов, Г.А. Кривцов // Эндоскопическая хирургия. -2006.-№2.-С. 142.

242. Федорович, Л. А. Совершенствование ценообразования на медицинские услуги [Текст] / Л. А. Федорович // Вестник филиала Российского государственного социального университета в городе Красноярске. - 2006.

243. Федорович, Т. В. Моделирование показателей сегментной отчетности корпорации [Текст] / Т. В. Федорович // Экономика железных дорог. -2006. -№ 10.-С. 40-49.

244. Филатов, Д. В. Система оценки деятельности учреждений здравоохранения при производстве медицинских услуг [Текст] : дис... канд. эконом, наук : 08.00.05 / Д. В. Филатов. - Спб., 2008. - 186 с.

245. Филипов, Ю. Н. Соблюдение прав пациента как критерий правовой грамотности медицинского персонала лечебно-профилактических учреждений [Текст] / Ю. Н. Филипов, Н. С. Эделев, И. П. Краев и др. // Медицинское право. - 2008. -№ 2. - С. 39-42.

246. Финченко, Е. А. Информационное обеспечение управления здравоохранением на основе экспертных оценок [Текст] / Е. А. Финченко // Сибирский Консилиум. - 2004. - № 1. - С. 56-58.

247. Флек, В. О. Инновационные технологии управления ресурсами в здравоохранении [Текст] / В. О. Флек. - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2001 -144 с.

248. Фомина, Е. В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга [Текст] / Е. В. Фомина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. -№ 1.-С. 97-99.

249. Фуко, М. Слова и вещи. Археология гуманитарных наук [Текст] / М. Фуко [пер. с фр. В. П. Визгина, Н. С. Автономовой]. - СПб. : А-саё, 1994.-404 с.

250. Хаммер, М. Реинжиринг корпорации: Манифест революции в бизнесе [Текст] /М. : Дело, 1997.-332 с.

251. Хейне, П. Экономический образ мышления [Текст] : пер. с англ. 2-е изд / П. Хейне. - М. : Дело. - 1992. - 704 с.

252. Хелферд, Э. Техника финансового анализа. 10-е изд. [Текст] / Э. Хелферд. - Спб. : Питер. - 2003. - 640 с.

253. Холланд, С. Планирование и смешанная экономика [Текст] / С. Холланд // Вопросы экономики. - 1993. - № 1. - С. 21 -29.

254! Хлынов, В. Общегосударственное планирование рыночной экономики [Текст] / В. Хлынов // Экономист. - 1994. - № 4. - С. 89-94.

255. Цаликова, Е. М. Обеспечение качества медицинской помощи. Отношения собственности в здравоохранении [Текст] / Е. М. Цаликова // Материалы науч.-практич. конф. - М.: Медицина, 1993. - с. 36-37.

256. Цзиньвэнь, Л. Роль государственного регулирования в экономике Китая [Текст] / Л. Цзиньвэнь // Вопросы экономики. - 1997. - № 7. -С. 156-159.

257. Цодиков, С. Корпоративная автоматизированная информационная система как ресурс бизнеса [электронный ресурс] / С. Цодиков. -Режим доступа к изд.: http://www.aup.ru/articles/management/19.htm.

258. Чернец, В. А., Шишкин, С. В. Организация управления здравоохранением в регионах России [Текст] / В. А. Чернец, С. В. Шишкин // Здравоохранение. - 2005. - № 2. - С. 39-54.

259. Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования [Текст] / Г. А. Черчилль ; пер. с англ. Н. Амид и др. - СПб. и др. : Питер : Питер Принт, 2002. -748 с. - (Маркетинг для профессионалов).

260. Чимитова, Д. Д. Контроллинг как инструмент стратегического управления [Текст] / Д. Д. Чмитова // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2006. - № 4. - С. 61-62.

261. Шадрин, С. Н. Бюджетирование в системе управления сельскохозяйственным предприятием [Текст] : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / С. Н. Шадрин. - Вологда, 2004. - 23 с.

262. Шаккум, М. Механизм реализации индикативных планов [Текст] / М. Шаккум // Экономист. - 2000. - № 7. - С. 19-27.

263. Шарин, В. И. Особенности контроля реализации приоритетного национального проекта «Здоровье» [Текст] / В. И. Шарин // Вестник АКСОР. - 2010. - № 4. - С. 147-151.

264. Шевелев, В. Н. Социология управления [Текст] / В. Н. Шевелев. - М. : ФЕНИКС ВО Социология управления, 2004. - 347 с.

265. Шеенко, Ю. А. Оптимизация управленческих решений в муниципальном здравоохранении [Текст] : Дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Ю. А. Шеенко. - Белгород, 2001.- 180 с.

266. Шеховцева, JL С. Методология формирования стратегических целей развития региона [Текст] / Л. С. Шеховцева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007 - № 3. - С. 67-75.

267. Шеховцева, Л. С. Стратегическое целеполагание развития региона: методологические основы [Текст] / Л. С. Шеховцева // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2007. -№2.-С. 247-253.

268. Шило, О. Ю. Стратегическое целеполагание и коммуникативное действие [Текст] / О. Ю. Шило // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2010. - № 9. - С. 225-229.

269. Шишкин, С. В., Чернец, В. А., Бесстремянная, Е. Организация финансирования и управления здравоохранением в регионах России [Текст] / С. В. Шишкин, В. А. Чернец, Е. Бесстремянная // Ремедиум. -2007.-№ 1.-С. 35-40.

270. Шкардун, В. Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия [Текст] / В. Д. Шкардун, Т. М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. -№ 3. - С. 68-77.

271. Шорников, Е. И. Обеспечение реализации приоритетного национального проекта «Здоровье» [Текст] / Е. И. Шорников // Закон и право. - 2011. - № 6. - С. 44-47.

272. Шульман, Е. И. ИТ-сообщество должно осознать, что работа врача -не «business process», a «brain process» [Текст] / Е. И. Шульман // Врач и информационные технологии. - 2007. - № 6. - С. 4-11.

273. Шульман, Е. И. Настоящее и будущее клинических информационных систем: функции, свойства и распространение [Текст] / Е. И. Шульман // Главный врач. - 2010. - № 8. - С. 16-23.

274. Шумейко, В. Государство и экономика в контексте реформационного процесса [Текст] / В. Шумейко // Российский экономический журнал. - 1995. -№ 10.-С. 3-12.

275. Щекина, Е. В., Трещевский, Ю. И. Глобализация с позиций экономической теории и практики Российской экономики [Текст] / Е. В. Щекина, Ю. И. Трещевский // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2008. - № 12. - С. 39-44.

276. Щепин, О. П., Стародубов, В. И., Линденбратен, А. Л. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи [Текст] / О. П. Щепин, В. И. Стародубов, А. Л. Линденбратен. - М., 2002. - 176 с.

277. Щербук, Ю. А., Виталюева, М. А., Андреева, М. Р. Опыт финансового обеспечения качества медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях [Текст] / Ю. А. Щербук, М. А. Виталюева, М. Р. Андреева // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2011. - № 1. - С. 119-122.

278. Эдлинский, И. Б., Рязанцева, А. Г., Капустина, И. Н. Национальный проект «Здоровье» как новый этап развития здравоохранения [Текст] / И. Б. Эдлинский, А. Г. Рязанцева, И. Н. Капустина // В мире научных открытий. - 2010. - № 4-14. - С. 94-95.

279. Экономика труда: соц.-трудовые отношения [Текст] : учеб. / К. X. Абдурахманов, В. Н. Бобков, В. С. Буланов и др. ; под общ. ред. Н. А. Волгина, Ю. Г. Одегова ; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. -М. : Экзамен, 2006. - 736 с.

280. Юсупов, Р. М., Заболотский, В. П. Научно-методологические основы информатизации [Текст] / Р. М. Юсупов, В. П. Заболотский. - СПб. : Наука, 2000. - 455 с.

281. Юсупова, С. Контроллинг на российских предприятиях [Текст] / С. Юсупова // Предпринимательство. - 2008. - № 1. - С. 124-126.

282. Яковлев, А. А. Формирование организационно-экономического механизма управления знаниями в организациях здравоохранения [Текст] : автореф... дисс. кан. экон. наук : 08.00.05 / А. А. Яковлев. -Санкт-Петербург. - 2009. - 24 с.

283. Якупова, Н. М. Модель контроллинга рисков в системе стратегического управления предприятием [Текст] / Н. М. Якупова // Экономические науки. - 2008. - № 5. - С. 317- 322.

284. Яшин, Н. С. Конкурентоспособность промышленных предприятий: методология, оценка регулирование / Н.С. Яшин. - Саратов: Изд. центр СГЭА, 1994. - 248 с.

285. Яшин, Н. С. Методы государственного регулирования конкурентоспособности промышленных предприятий / Н.С. Яшин. -Саратов: Изд. центр СГЭА, 1996. - 93 с.

286. Brown, В. Stock Market Valuation of Reputation for Corporate Social Performance [Text] / B. Brown // Journal Corporate Reputation Review, Summer 1997.-P. 76-80.

287. Chen, P. The Entity-Relationship Model - Toward a Unified View of Data [Text] / P. Chen // ACM Transactions on Database Systems (TODS). -1976.-T.1.-C. 9-36.

288. Connor, D. Brands are not our gods, they just good friends [Text] / D. Connor // Advertising Age. - 2001. - № 3. - P. 40-50.

289. Cohen, B. R. The conditional nature of scientific knowledge // Theoretical Methods in Sociology [Text] / B. R. Cohen. - Ed. by L.Freese. - Pittsburg: Univ. of Pittsburg Press, 1980.

290. Cutlip, S. M. Effective Public Relation [Text] / S. M. Cutlip, A. N. Center, G. M. Broom. - 8-th ed. - Englewood Cliffs : Prentice Hall, 1999. - 588 p.

291. Cutlip, S. M., Center, A. N., Broom, G. M. Effective Public Relations. 8-th ed [Text] / S.M. Cutlip, A.N. Center, G.M. Broom. - Prentice Hall, 1999. -588 p.

\

292. Daft, R. L. Organization theory and design, The West series in management

[Text] / R. L. Daft. - West Pub. Co., 1983.

293. Dutton, J. Organizational Images and Member Identification [Text] / J. Dutton, J. Dukerich, C. Harquail // Administrative Science Quarterly. -1994. - Vol. 39, № 2. - P. 239-263.

294. Feldwick, P. What is Brand Equity Anyway, and How Do You Measure It? [Text] / P. Feldwick // Journal of the Market Research Society. - 1996. -Vol. 38, №2.-P. 85-104.

295. Fishbein, M. Belief, attitude, intention and behavior: an introduction to theory and research [Text] / M. Fishbein, J. Ajzen. - Reading, Mass : Addison-Wesley Publishing Company, 1975. - 11 p.

296. Follett, M. P. Dynamic Administration [Text] / M. P. Follett. - New York, 1942.

297. Fombrum, C., Shanley, M. What's in a name? Reputation Building and Corporate Strategy [Text] / C. Fombrum, M. Shanley // Academy of Management journal, 1990. -№ 2. - P. 233-258.

298. Ford, H. The Mass Production of Hate by Neil Baldwin [Text] / H. Ford -New York, 2001.

299. Gaines-Ross, L. Leveraging Corporate Equity [Text] / L. Gaines-Ross // Journal Corporate Reputation Review, Summer 1997. - P. 51-56.

300. Gantt, H. L. Work, Wages, and Profits [Text] / H. L. Gantt. - 2-nd edition. - Engineering Magazine Co.: New York, 1916. Reprinted by Hive Publishing Company, Easton, Maryland, 1973.

301. George, C. S. Jr. The History of Management Thought [Text] / C. S. George. - Prentice Hall, 1968.

302. Hammer, M., Champy, J. Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolutions [Text] / M. Hammer, J. Champy // Harper Business, 1993.

303. Hawkins, D. I. Consumer Behavior : Implications for Marketing Strategy [Text] / D. I. Hawkins, R. J. Best, K. A. Coney. - 6-th. ed. - New York : IRWIN, 1995.-649 p.

304. Herbert, S. Administrative Behavior [Text] / S. Herbert. - 3-rd edition. -New York, 1976.

305. Hunt S.D., Morgan R.M. The Comparative Advantage Theory of Competition [Text] / S.D. Hunt, R.M. Morgan // Journal of Marketing, 1995.-№ 2.-P. 1-15.

306. Image [Electronic resource] // Webster's Online Dictionar : with Multilingual Thesaurus Translation. - 2008. - Mode of access: http://www.websters-online-dictionary.org/definition/image.

307. James, E. Fifty Shades Freed: Book Three of the Fifty Shades Trilogy [Text] / E. James. - New York. - 2012. - 594 p.

308. Jantzen, J. Neurofuzzy Modelling: Tech. report No 98-H-874 [Text] / J. Jantzen - Denmark: Technical University of Denmark, 1998. - 30 p.

309. Kelman, H. C. Attitudes are alive and well and gainfully employed in the phere of action [Text] / H. C. Kelman // American Psychologist. - 1974. -

310. Lebas, M. J. Performance measurement and performance management [Text] / M. J. Lebas // Int. J. Production Economics. - 1995. - Vol. 41. - P. 23-35.

311. Likert, R. New patterns of management [Text] / R. Likert. - New York, 1970.

312. Mariotti, J.L. Smart Things to Know About Brands & Branding [Текст] / J.L. Mariotti // Capstone Pub, 2001. - № 6. - P. 14-29.

313. Masloy, A. H. A Theory of Human Motivation [Text] / A. H. Masloy. -New York, 1943.

314. Mayo, E. The Social Problems of an Industrial Civilization. [Text] / E. Mayo - New York, 1949.

315. McFarland, D. E. Management Principles and Practices [Text] / D. E. McFarland. - MacMillan, 1962.

316. McGurie, J., Schneeweis, Т., Branch, В. Perceptions of Firm Quality: A

Cause or Result of Firm Refomance? [Text] / J. McGurie, T. Schneeweis, B. Branch // Journal of Management. - 1990. - № l. - p. 167-180.

317. Mooney, J. D. The Principles of Organization (rev. ed) [Text] / J. D. Mooney. - New York, 1954.

318. Moore, G., Showstack, J. Primary care medicine in crisis: towards reconstruction and renewal [Text] / G. Moore, J. Showstack // Annals of Internal Medicine. - 2003. - № 138. - P. 244-247.

319. Roberts, P.W., Dowling, G.R. The Value of a Firms Corporate Reputation: How Reputation Helps Attain and Sustain Superior Profitability [Text] / P.W. Roberts, G.R. Dowling // Corporate Reputation Review, 1997. - № 3. - P. 72-76.

320. Rogerson, W. P. Reputation and Product Quality [Text] / W. P. Rogerson // Bell Journal of Economics. - 1983. - Vol. 14, № 2. - P. 508-516.

321. Srivastova, R., Mclnish, T., Wood, R., Capraro, A. The Value of corporate Reputation: Evidence from the Equily Markets [Text] / R. Srivastova, T. Mclnish, R. Wood, A. Capraro // Journal Corporate Reputation Review, Summer 1997.-P. 62-68.

322. Strategies for Assessing and Managing Organizational Stakeholders [Text] / G. Savage, T. Nix, C. Whitehead, J. Blair // Academy of Management Executive. - 1991. - Vol. 5, № 2. - P. 61-75.

323. Street, W. R. A Chronology of Noteworthy Events in American Psychology [Text] / W. R. Street. - Washington, DC: American Psychology Association, 1994.

324. Taylor, F. W. The principles of scientific management [Text] / F. W. Taylor. - New York, 1923.

325. The World Health Report 2008: Primary Health Care Nom More Then Ever / [Text]. - Geneva: WHO, 2008. - 148 P.

326. Tkhorikov, B. The dynamics of development the market of paid medical services Belgorod agglomeration [Text] / B. Tkhorikov // Actual problems of economics. -2012. -№ 4. P. 1554-1556.