Методический инструментарий управления и оценки эффективности маркетинга на основе множественного регрессионного анализа тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Аминова, Азиза Норовна

• Аминова, Азиза Норовна
• кандидат наук
• 2018

Оглавление диссертации кандидат наук Аминова, Азиза Норовна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Структура и функции корпоративного управления как институциональной основы формирования инструментария оценки эффективности маркетинга

1.2. Теоретическое обоснование модели интеграции маркетинга в систему корпоративного управления организации на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления

1.3. Использование стоимостного, системного и корпоративного подходов для формирования инструментария управления и оценки эффективности маркетинга

ГЛАВА 2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА НА РАЗЛИЧНЫХ УРОВНЯХ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. Принципы и современные подходы к оценке результативности и эффективности маркетинга

2.2. Методы оценки результативности и эффективности маркетинга на стратегическом уровне управления

2.3. Методы оценки результативности и эффективности маркетинга на тактическом

и операционном уровнях управления

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ И ИНСТРУМЕНТАРИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА НА ОСНОВЕ МНОЖЕСТВЕННОГО РЕГРЕССИОННОГО АНАЛИЗА

3.1. Разработка и обоснование модели управления и оценки эффективности маркетинговой деятельности, интегрированной в систему корпоративного управления организации

3.2. Разработка методики агрегирования экономических эффектов между различными уровнями управления на основе множественного регрессионного анализа

3.3. Разработка методики трансферта затрат между различными уровнями

управления на основе множественного регрессионного анализа

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

Приложение А - Фрагмент скринера и анкеты количественного маркетингового

исследования

Приложение Б - Результаты множественного регрессионного анализа для пересчета показателей эффективности операционного маркетинга в показатель

эффективности тактического маркетинга

Приложение В - Сводная таблица методов оценки результативности и эффективности маркетинга на стратегическом, тактическом и операционном

уровнях управления

Приложение Г - Основные определения понятий «агрегирование» и «трансферт»

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методический инструментарий управления и оценки эффективности маркетинга на основе множественного регрессионного анализа»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования.

В условиях современной рыночной экономики организация нуждается во всесторонней оценке эффективности маркетинговой деятельности. В последние десятилетия активно развивается научное и прикладное направление маркетинга, ориентированного на результативность (performance-based marketing), которое подразумевает оценку степени достижения запланированных результатов. При этом маркетинг оценивается как результативный, даже если полученный результат не является целесообразным с позиции экономической эффективности.

Эффективность маркетинга подразумевает сопоставление экономических эффектов от конкретной маркетинговой деятельности с затратами на ее осуществление, т. е. соотношение «эффекты/затраты» в стоимостном выражении.

Маркетинг, ориентированный на эффективность (effectiveness-based marketing), подразумевает максимизацию специфических экономических эффектов и минимизацию соответствующих им затраты на операционном, тактическом и стратегическом уровнях управления.

Анализ современных научных и практических методов оценки результативности и эффективности маркетинга показал наличие таких ограничений их использования как невозможность взаимоувязать причинно -следственными и количественными связями отдельные метрики между собой, несоответствие уровней планирования затрат и возникновения результатов, сложность расчета вклада маркетинга в стоимость бизнеса и многие другие.

Таким образом, необходимо разработать методический инструментарий управления маркетинговой деятельностью, позволяющий оценивать экономические эффекты от конкретных видов маркетинговой активности по отношению к затратам на эти активности. Маркетинг, ориентированный на эффективность, должен формироваться на основе единого методического инструментария на операционном, тактическом и стратегическом уровнях

управления при одновременном использовании системного, стоимостного и корпоративного подходов.

Степень разработанности научной проблемы.

Теоретические и прикладные проблемы менеджмента, основанного на результативности и эффективности, изучаются российскими и зарубежными учеными. Среди них Н. М. Абдикеев, Э. Аткинсон, Р. Банке, И. Н. Баранов, В. В. Бердников, М. Браун, С. Н. Брускин, П. Брюэр, А. В. Бухвалов, А. Бычков, Е. Ветлужских, М. Веттер, Д. Л. Волков, Э. Воутилайнен, М. Гавриш, Р. Гаррисон, А. Гершун, Р. Г. Гучетль, С. Данишевич, Т. П. Данько, П. Джеймс, И. Н. Дрогобыцкий, К. Друри, Е. Ю. Духонин, Д. В. Исаев, Р. Каплан, Г. Кокинз, Т. Коллер, Т. Коупленд, Дж. Мартин, М. Маршал , Е. Л. Мостовой, Дж. Муррин, Ю. Нефедьева, Й. Х. Ниссинен, Э. Норин, Д. Нортон, Н.-Г. Ольве, В. И. Орешков, Н. Б. Паклин, М. М. Панов, Д. Парментер, В. Петти, П. Поренне, Х. Рамперсад, Ж. Рой, Т. Санталайнен, М. Скотт, В. Толкач, Р. Р. Толстяков, К. Туоминен, К. Уолш, Х. Фридаг, В. Шмидт, С. В. Черемушкин, О. Л. Чернозуб, У. Эккерсон, Г. Эшуорт, М. Янг, R. Addison, T. Adkins, G. Arnold , D. Axson, G. Cokins, T. Copeland, M. Davies, C. Haig, T. Koller, J. Kusek, L. Maisel, J. Murrin, R. Rist, P. Taticchi и др.

Маркетинг, основанный на результативность, как научная дисциплина и практическое направление излагаются в научных работах таких авторов, как А. В. Алексеев, О. Н. Алканова, Т. Амблер, И. А. Аренков, Г. Л. Багиев, К. А. Балашов, Н. Бендл, О. В. Бобриков, О. А. Волкова, Р. Гунер, Р. Г. Гучетль, В. В. Давыдов, Т. П. Данько, М. Джеффи, П. Дойль, Д. Дэвис, С. Займан, Н. И. Ивашкова, А. А. Камша, Г. Карпентер, О. В. Китова, К. Л. Келлер, Б. Кларк, Ф. Котлер, В. Кук, В. Кумар , Ж. -Ж. Ламбен, Дж. Ленсколд, М. Макдональд, Р. Малкольм, Э. У. Марданова, О. Н. Машкова, Н. К. Моисеева, Н. Морган, С. В. Мхитарян, С. В. Никифорова, В. Н. Никольская, О. К. Ойнер, О. М. Павлов, Д. Парментер, Г. А. Понкрашкина, А. Прайснер, П. Пфайфер, X. Райт, Р. Руст, Р. Сисодиа, Р. Сривастава, С. А. Старов, А. В. Тезяев, О. А. Третьяк, А. Ю Турусина, П. Фэррис, Л. Л. Хавкин, С. В. Черемушкин, Л. М. Черных, Р. Чумпитас , Д. Шет, Р. А. Шмидт, Е. А. фон Штернберг, И. Шулинг, О. У. Юлдашева, M. Dunn, C. Halsall, Y. Joshi, F.

Kokkinaki, D. Lehmann, P. Mouncey, D. Papadimitriou, S. Puntoni, D. Reibstein, J. Sheth, B. Smith, R. Srivastava, K. Ward, N. Yee и др.

Отдельные аспекты оценки эффективности маркетинга представлены в научных изданиях следующих российских и зарубежных ученых: О. Н. Алканова, Т. Амблер, Г. Л. Багиев, Н. Бендл, О. А. Волкова, Т. П. Данько, В. Н. Домнин, Д. Дэвис, Н. И. Ивашкова, А. А. Камша, О. В. Китова, А. Ю. Курочкина, Дж. Ленсколд, О. П. Лидовская, М. Макдональд, Р. Малкольм, С. В. Никифорова, О. К. Ойнер, А. Прайснер, П. Пфайфер, Я.Ю.Салихова, И. Серов, С. А. Старов, О. А. Третьяк, П. Фэррис, Д. Хей, N. Bendle, L. Fahey, Y. Joshi, D. Lehmann, P. Mouncey, D. Reibstein, T. Shervani, R. Srivastava, B. Smith, K. Ward, N. Yee и др.

Вместе с тем, недостаточно глубоко разработаны теоретические положения и методический инструментарий маркетинга, обеспечивающего эффективность деятельности одновременно на операционном, тактическом и стратегическом уровнях управления. О слабой научной и практической разработанности концепции маркетинга, ориентированного на эффективность, свидетельствует, в частности, количество ссылок в поисковой системе «Google» на точное соответствие терминов «performance-based marketing» - 228 000 и «effectiveness-based marketing» - 5.

Цель диссертационного исследования: разработка теоретических положений и методического инструментария оценки эффективности маркетинга на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления.

Задачи исследования:

- уточнить понятие корпоративного управления в области маркетинга как связующего звена между системами управления маркетингом и корпоративного управления, разработать структурную модель интеграции маркетинга в систему корпоративного управления как институциональной основы оценки эффективности маркетинга в системе управления;

- проанализировать современные методы оценки результативности и эффективности маркетинга на стратегическом, тактическом и операционном

уровнях управления, выявить их ограничения и недостатки, сформулировать требования к разработке модели управления и оценки эффективности маркетинга;

- разработать и обосновать схему управления и оценки эффективности маркетинга в системе корпоративного управления;

- разработать методику агрегирования экономических эффектов маркетинга между операционным, тактическим и стратегическим уровнями управления на основе множественного регрессионного анализа;

- разработать методику трансферта затрат между операционным, тактическим и стратегическим уровнями управления на основе множественного регрессионного анализа.

Объект исследования: управление маркетингом в организации.

Предмет исследования: эффективность маркетинга на операционном тактическом и стратегическом уровнях управления.

Теоретической основой исследования являются фундаментальные и прикладные труды российских и зарубежных ученых в области маркетинг-менеджмента, оценки результативности и эффективности маркетинга.

Методологическая основа исследования. В диссертационном исследовании применялись системный, структурный, функциональный, процессный, диалектический и другие научные подходы. Использовались научные методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, типологизации, классификации, системного анализа, декомпозиции и агрегирования; методы статистической обработки данных количественного исследования, в частности, множественный регрессионный анализ, выполненный с помощью программных продуктов «Microsoft Excel 2016», «IBM SPSS Statistics 23». В рамках работы над диссертацией было проведено количественное маркетинговое исследование методом опроса потребителей по квотной репрезентативной выборке. Совокупность используемых научных методов позволили получить объективные, достоверные и статистически точные данные, на которых основываются главные выводы диссертационного исследования.

Информационную базу исследования составили данные о деятельности компаний из открытых источников (готовые отчеты, финансовая отчетность, корпоративные сайты и т. п.), финансовые и маркетинговые данные ООО «Филип Моррис Сейлз энд Маркетинг» (далее «ФМСМ»), материалы специализированных маркетинговых исследований, аналитические обзоры, официальные статистические данные Росстата РФ, Министерства экономического развития РФ, Министерства финансов РФ и Банка России, а также данные эмпирического количественного исследования, проведенного автором (2400 респондентов).

Обоснованность и достоверность результатов исследования. Обоснованность результатов исследования обеспечивается глубоким критическим анализом и систематизацией научной литературы по теме диссертации и смежным направлениям. Достоверность результатов исследования и выдвинутых положений подтверждается их публикацией в научных рецензируемых журналах, апробацией на научно-практических конференциях в период с 2015 по 2017 гг. Методы определения размера и структуры выборки, полученные эмпирические данные, методы их обработки и анализа с помощью программных продуктов «Microsoft Excel 2016», «IBM SPSS Statistics 23» позволяют утверждать, что результаты диссертационного исследования являются объективными, обоснованными, достоверными и статистически значимыми.

Область исследования диссертации соответствует паспорту научной специальности. Диссертация соответствует п. 9.3 «Управление маркетинговой деятельностью, направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках»; п. 9.5 «Внутриорганизационный маркетинг, его цели, методы и влияние на конечные результаты деятельности организации» паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч. маркетинг).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений и методического инструментария управления и оценки эффективности маркетинга на основе множественного регрессионного анализа,

системно на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления, на основе разработки и апробации методик агрегирования экономических эффектов и трансферта маркетинговых затрат.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

1. Развит понятийный аппарат корпоративного управления в области маркетинга как институциональной основы оценки эффективности и управления маркетингом на основе одновременного применения стоимостного, системного и корпоративного подходов; разработана структурная модель интеграции маркетинга в систему корпоративного управления, что делает возможным оценку эффективности маркетинговой деятельности и, как следствие, управление эффективностью маркетинга посредством полной интеграции управления маркетингом в систему корпоративного управления.

2. Проанализированы и систематизированы современные методы оценки результативности и эффективности маркетинга на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления, выявлены ограничения и недостатки существующих методов, что позволяет сформулировать требования к модели управления и оценки эффективности маркетинга в системе корпоративного управления на основе одновременного использования стоимостного, системного и корпоративного подходов.

3. Разработана и обоснована модель управления и оценки эффективности маркетинга на основе интеграции в систему корпоративного управления, что дает возможность системно управлять маркетинговой деятельностью, обеспечивая максимальную экономическую эффективность на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления.

4. Разработана и апробирована методика агрегирования экономических эффектов маркетинга между операционным, тактическим и стратегическим уровнями управления на основе применения метода множественного регрессионного анализа, что позволяет выполнять обоснованный пересчет показателей эффективности операционного маркетинга в показатели

эффективности тактического маркетинга и показателей эффективности тактического маркетинга - в показатели эффективности стратегического маркетинга.

5. Разработана и апробирована методика трансферта затрат между операционным, тактическим и стратегическим уровнями управления на основе применения метода множественного регрессионного анализа, что позволяет обоснованно переносить часть затрат операционного маркетинга в затраты тактического маркетинга, а часть затрат тактического маркетинга - в затраты стратегического маркетинга.

Теоретическая значимость исследования заключается в разработке теоретических и методических положений управления и оценки эффективности маркетинга, научного обоснования модели системного управления эффективностью маркетинга, одновременно основанной на принципах стоимостного подхода с интеграцией в систему корпоративного управления, методик агрегирования экономических эффектов и трансферта затрат между операционным, тактическим и стратегическим уровнями управления.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования разработанных и апробированных моделей и методик в практической деятельности по управлению и оценке эффективности маркетинга на операционном, тактическом и стратегическом уровнях управления; оптимизации и обоснования организационной структуры маркетингового подразделения и формирования бюджета на маркетинговую деятельность; организации маркетинговой деятельности, обеспечивающей максимальную эффективность на операционном, тактическом и стратегическом уровнях управления.

Апробация результатов исследования. Научные результаты диссертационного исследования и предложения по их практическому применению были апробированы на научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов СПбГЭУ по итогам НИР-2014-2015 (С.-Петербург, 04.2015), НИР 2015-2016 (С.-Петербург, 04.2016); НИР-2016-2017 (С.-Петербург, 04.2017); представлены на конференциях разных уровней, в

частности: Научная конференция аспирантов СПбГЭУ-2015 «Российская экономика в период глобальной нестабильности» (С.-Петербург, 04.2015); Научно-практическая конференция молодых ученых «Экономика России в условиях ресурсных ограничений» (12.2015); Научная конференция аспирантов СПбГЭУ-2016 «Экономика России в возрождающемся многополярном мире» (С.-Петербург, 04.2016); Международная научно-практическая конференция (Смоленск, 30.09.2016); Всероссийская научно-практическая конференция «Экономика России в современных условиях: пути инновационного развития и повышения конкурентоспособности», организованная Советом молодых ученых СПбГЭУ (12.2016); Научная конференция аспирантов «Россия в современном мире: экономические, правовые и социальные аспекты развития» (04.2017); XII Международная научно-практическая конференция «Современный менеджмент: проблемы и перспективы» (С.-Петербург, 27-28.04 2017).

Разработанные методики были апробированы и внедрены в маркетинговую деятельность ООО «ФМСМ», она успешно используется маркетинговой службой компании для обеспечения эффективности операционного и тактического маркетинга. Справка об апробации методов в компании «ФМСМ» прилагается.

Основные публикации по теме диссертации. По теме диссертации опубликовано 7 научных работ, общим объёмом 5,43 п. л. (из них 4,33 п.л. авторских) в том числе 3 статьи общим объемом 3,61 п.л. (в т.ч. - 2,73 п. л. авторских) в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК при Минобрнауки России.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 205 источников, 4 приложения. Общий объём работы - 158 стр., включая 11 рисунков, 9 таблиц и 5 формул.

Во введении к диссертации актуализирована тема исследования, представлены степень ее разработанности, объект и предмет, цели и задачи исследования, основные результаты, обладающие научной новизной, теоретическая и практическая значимость работы, методы исследования, степень

объективности, обоснованности, достоверности и точности результатов диссертационного исследования и их апробации.

В первой главе проанализированы проблемы и возможности оценки эффективности маркетинга, обеспечивающей управление маркетинговой деятельностью в системе корпоративного управления, представлены структура и функции корпоративного управления как институциональной основы формирования инструментов оценки маркетинга. Предложено и обосновано авторское определение термина «корпоративное управление в области маркетинга» («corporate governance in marketing»), разработаны сущность, функции, принципы и функциональная структура корпоративного управления в области маркетинга. Изучены актуальные аспекты интеграции корпоративного управления в области маркетинга и управления маркетингом в систему корпоративного управления, В конце первой главы рассматриваются проблемы и возможности разработки структурной модели интеграции маркетинга в систему корпоративного управления организации на основе одновременного использования стоимостного, системного и корпоративного подходов на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления как институциональной основы оценки эффективности маркетинговой деятельности в компании.

Во второй главе проанализированы актуальные аспекты оценки результативности маркетинговой деятельности, выявлены ограничения и недостатки управления маркетингом по результатам, разработаны авторские требования к параметрам результативности маркетинговой деятельности. Показано, что результативность является частным случаем более комплексного понятия эффективности. Проанализированы и систематизированы методы оценки результативности и эффективности маркетинга на стратегическом уровне управления, такие как «Balanced Scorecard» Р. Каплана и Д. Нортона (BSC), «Интегрированная модель оценки результативности маркетинга» О. К. Ойнер, показатели рентабельности маркетинговых инвестиций (ROMI, MROI) и др. Также проанализированы и систематизированы методы оценки результативности

и эффективности маркетинга на тактическом уровне (Key Performance Indicators, KPI) и на операционном уровне управления (маркетинговые метрики). Доказано, что подавляющее большинство стратегических, тактических и операционных показателей маркетинга оценивают его результативность. Выявлены их основные ограничения и недостатки, определены направления для разработки методического инструментария, обеспечивающего оценку эффективности маркетинговой деятельности на основе одновременного использования стоимостного, системного и корпоративного подходов на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления.

В третьей главе представлено обоснование метода и разработка методики оценки эффективности маркетинговой деятельности в организации. Раскрыт и обоснован метод декомпозиции маркетинговой политики и маркетинговой стратегии в систему оценки эффективности в рамках управления эффективностью маркетинга на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления. Разработана модель управления и оценки эффективности маркетинговой деятельности, интегрированной в систему корпоративного управления организации На основе множественного регрессионного анализа разработаны и апробированы методики, обеспечивающие оценку эффективности маркетинговой деятельности на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления путем агрегирования экономических эффектов и трансферта затрат между различными уровнями управления маркетингом.

В заключении сформулированы основные результаты и выводы, полученные в ходе диссертационного исследования.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ КОРПОРАТИВНОГО

УПРАВЛЕНИЯ 1.1. Структура и функции корпоративного управления как

институциональной основы формирования инструментария оценки

эффективности маркетинга

Экономические дисциплины в процессе своего развития разрабатывали научные подходы к проблеме оценки эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов, в том числе и маркетинговой деятельности организации, к интеграции в систему корпоративного управления, к формированию методов оценки эффективности.

Разработка системы оценки эффективности не может происходить на уровне использования этой системы. Иными словами, критерии оценки качества деятельности должны быть установлены на иерархически более высоком уровне, чем на уровне осуществления этой деятельности.

В специализированной литературе по менеджменту принято выделять два аспекта управления: «corporate governance» и «corporate management». Для более глубоко понимания термина «governance», сравним его со значением понятия «management».

Основные значения управленческого термина «management» - организация, регулирование, согласование. Основные значения управленческого термина «governance» - собственность, власть, полномочия, ответственность. Это английской слово является однокоренным для таких слов, как «govern» (править), «government» (правительство), «governor» (губернатор) и др. «Corporate governance» как научная дисциплина изучает структуру субъектов системы, принципы, связи и нормы взаимодействия между ними [8].

"Corporate governance" отвечает за реализацию интересов и целей собственников в политике компании, учреждение оптимальной организационной структуры, делегирование властных полномочий и распределение ответственности между подразделениями компании, разработку системы оценки эффективности

деятельности компании. "Corporate management" выполняет функции долгосрочного планирования, мотивации подразделений и сотрудников, организации и оценки качества деятельности компании на стратегическом, тактическом и операционном уровнях [8].

Еще в 1916 г. А. Файоль указывал на то, как важно не смешивать управление с правлением. «Управлять значит - предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать... Править значит - вести предприятие к его цели, стремясь извлечь возможно большие выгоды из всех ресурсов, которыми оно располагает; значит обеспечить действие шести существенных функций1. Управление же является лишь одной из шести функций, действие которых должно быть обеспечено правлением» [Файоль, 1923, с. 12].

Для более глубокого понимания различия в терминах «corporate governance» и «corporate management», их можно сравнить соответственно с законодательной и исполнительной властью. Законодательная власть обеспечивает принципы и нормы взаимодействия между субъектами, а исполнительная власть отвечает за организацию и результативность деятельности в соответствии с установленными принципами и нормами. Не случайно главного менеджера в крупной компании называют «Chief Executive Officer (CEO)» - «исполнительный директор».

На рисунке 1.1 представлена частота встречаемости терминов «corporate governance» и «corporate management» в книгах с 1970 по 2008 гг. Базой для анализа является более 25 млн. книг2, оцифрованных в рамках проекта «Google Books».

Проведенный анализ показывает, что термин «corporate governance», появившийся в научной литературе в 1970-е годы, стремительно набирал популярность за период с 1993 по 2008 гг. Этот факт свидетельствует о большой актуальности данного понятия. По частоте встречаемости термин «corporate governance» уверенно обогнал «corporate management» в 1994 г. База аналитического сервиса «Google Books Ngram» ограничена 2008 г., однако с 1993

1 Техническая, коммерческая, финансовая, страховая, учетная и административная функции [Файоль, с. 9-12].

2 Google Books. / Wikipedia. The free encyclopedia. - URL: https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Books,

по 2008 гг. популярность концепции «corporate governance» имеет тенденцию устойчивого роста, что позволяет предположить ее дальнейший рост с 2009 по 2018

гг.

Рисунок 1.1 - Частота встречаемости терминов «corporate governance» и «corporate

management» с 1970 по 2008 гг.

Источник: Google Books Ngram Viewer, 2017. - URL: https://books.google.com/ngrams/

Концепция «corporate governance» является центральной в тематике научных журналов «Corporate Governance: An International Review» (с 1997 г. по наст. вр.), «Journal of Management & Governance» (с 1997 г. по наст. вр.), «International Journal of Disclosure and Governance» (с 2004 по 2011 гг.) и др.

Происхождение термина «corporate governance». До 1978 г. термин «corporate governance» использовался в специальной литературе по корпоративному управлению очень редко. Активное использование этого термина началось в 1978 г., когда «The American Law Institute» инициировал масштабный проект «Corporate Governance Project». В апреле 1978 г. при Колумбийском университете была проведена 54-я Американская ассамблея «Corporate Governance in America» и опубликован одноименный итоговый доклад [См.: Eisenberg, 1984, p. 495-496].

Особенности перевода терминов «corporate governance» и «corporate management». Заведующий кафедрой финансов и учета ВШМ СПбГУ д. ф.-м. н.,

проф. А. В. Бухвалов акцентирует внимание на то, что специфика двух существенно различных видов корпоративного управления часто теряется в специализированной литературе на русском языке: «Корпоративное управление (corporate governance) имеет дело с тем, как устроена и реализуется власть (governance) в организации. Корпоративное управление нельзя путать с управлением корпорациями. В английском языке имеется два совершенно различных по смыслу термина, «management» и «governance», которые на русском соответствуют одному термину - «управление». Это заставляет особенно внимательно относиться к содержанию русских терминов, в состав которых входит слово «управление». В частности, не приходится удивляться необходимости различать понятия "корпоративное управление" и "управление корпорациями"» [Бухвалов, 2005, с. 81-82]. Того же мнения придерживается проф. Д. Л. Волков, различая понятия «управление (management) корпорацией и корпоративное управление (governance)» [Волков, 2008, с. 15].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Аминова, Азиза Норовна, 2018 год

Список литературы

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление [Текст] / Д. Аакер ; 7-е изд. ; Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб. : Питер, 2007. - 496 с.

2. Абдикеев Н. М. , Брускин С. Н. , Данько Т. П. и др. Системы управления эффективностью бизнеса: Учеб. пособие. Под науч. ред. д. т. н. , проф. Н. М. Абдикеева и О. В. Китовой. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 282 с.

3. Азгальдов Г. Г. , Карпова Н. Н. Оценка стоимости интеллектуальной собственности и нематериальных активов. - М. : Международная академия оценки и консалтинга, 2006. - 398 с.

4. Алексеев А. В. Математические доказательства эффективности маркетинговых инструментов. // Бренд-менеджмент. - 2013. - № 2. - С. 108-130.

5. Алканова О. Н. Формирование интегральной модели результативности брендинга товаров и услуг / О. Н. Алканова ; Автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08. 00. 05. -СПб. : СПбГУ, 2012. - 29 с.

6. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые МЕТРИКи богатства корпорации. / Пер. с англ. М. : Финансы и статистика, 2008. - 248 с.

7. Аминова А. Н. Оценка результативности и эффективности маркетинговой деятельности на стратегическом уровне управления. // Маркетинг в России и за рубежом. 2017. №2. с. 94.

8. Аминова А. Н., Никифорова С. В. Концепция маркетингового правления («marketing governance») в системе управления эффективностью маркетинговой деятельности. // Проблемы современной экономики. 2016. №4 (60). С. 113-116.

9. Аминова А. Н., Никифорова С. В. Методика переноса экономического эффекта и затрат между операционным и тактическим уровнем маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2017. №6. с. 87. - 1,40/ 0,90 п. л.

10. Андрианов В. В. Обеспечение информационной безопасности бизнеса. / В. В. Андрианов, С. Л. Зефиров В. Б. Голованов Н. А. Голдуев. / 2-е изд. , перераб. и доп. - М. : ЦИПСиР, Альпина Паблишерз, 2011. - 373 с.

11. Аренков И. А., Наумов В. Н., Середохо В. А., Юлдашева О. У. Маркетинг и управление потребительской ценностью: Учебник для слушателей программ

МВА. / С.-Петерб. гос. экон. ун-т, Высшая экон. школа, кафедра маркетинга. -СПб. : ООО Издательство «АМКОС», 2003. - 656 с.

12. Аткинсон Э. , Банке Р. , Каплан Р. , Янг М. Управленческий учет. / 3-е изд. / Пер. с англ. - М. : Вильямс, 2016. - 880 с.

13. Багиев Г. Л. Маркетинг взаимодействия: монография. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2009. - 680 с.

14. Багиев Г. Л., Кетова Н. П. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для бакалавров по направлению подготовки «Менеджмент» / Г. Л. Багиев, Н. П. Кетова. - СПб. : Астерион, 2016. - 340 с.

15. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов. / 4-е изд. - СПб. : Питер, 2011. - 560 с.

16. Балашов К. А. Оценка эффективности маркетинга взаимоотношений. // Маркетингшовые коммуникации. - 2006. - № 5 - С. 270-278.

17. Бандалюк О. В. , Березинец И. В. , Бухвалов А. В. и др. Корпоративное управление: вопросы практики и оценки российских компаний. / Под ред. А. В. Бухвалова. - СПб. : Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2012. - 328 с.

18. Бердников В. В. Business Intelligence - перспективный инструмент контроллинга эффективности бизнеса. // Аудит и финансовый анализ. - 2012. - № 1. - С. 261-269.

19. Баранов И. Н. Оценка деятельности организаций: подход Р. Каплана и Д. Нортона. // Российский журнал менеджмента. - 2004. - № 3. - С. 63-70.

20. Бобриков О. В. Аудит и повышение эффективности маркетинга во время кризиса. // Маркетинговые коммуникации. - 2016. - № 4. - С. 222-226.

21. Большой толковый словарь русского языка. / Сост. и гл. ред. С. А. Кузнецов. - СПб. : Норинт, 2000. - 1536 с.

22. Браун М. За рамками сбалансированной системы показателей. Как аналитические показатели повышают эффективность управления компанией. / Пер. с англ. - М. : Олимп-Бизнес, 2012. - 224 с.

23. Браун М. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения. / Пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.

24. Бухвалов А. В. Корпоративное управление как объект научных исследований. // Российский журнал менеджмента. - 2005. - Т. 3. - № 3. - С. 8196.

25. Бычков А. Требования к качеству корпоративного управления: опыт ОАО «ИК РУСС-ИНВЕСТ». // В сб. : Корпоративное управление и работа совета директоров в российских компаниях. / Под ред. А. А. Филатова и К. А. Кравченко. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - С. 52-68.

26. Вахрушина М. А. Бухгалтерский управленческий учет. / 8-е изд. , испр. - М. : Омега-Л, 2010. - 570 с.

27. Верников А. В. Особенности работы совета директоров в российской компании с высококонцентрированной собственностью. // В сб. : Корпоративное управление и работа совета директоров в российских компаниях. / Под ред. А. А. Филатова и К. А. Кравченко. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - С. 310-323.

28. Ветлужских Е. Стратегическая карта, системный подход и KPI: Инструменты для руководителей / Е. Ветлужских. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 204 с.

29. Внедрение сбалансированной системы показателей. / Horvath & Partners / Пер. с нем. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478 с.

30. Волков Д. Л. Показатели результатов деятельности: использование в управлении стоимостью компании. // Российский журнал менеджмента. - 2005. -Т. 3. - № 2. - С. 3-42.

31. Волков Д. Л. Теория ценностно-ориентированного менеджмента: финансовый и бухгалтерский аспекты. / 2-е изд. - СПб. : Изд-во «Высшая школа менеджмента»; Издат. дом С. -Петерб. гос. ун-та, 2008. - 320 с.

32. Волкова О. А. Анализ эффективности маркетинговой деятельности. // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2009. - № 12. С. 36-40.

33. Гаррисон Р., Норин Э., Брюэр П. Управленческий учет. / Пер. с англ. / 12-е изд. - СПб. : Питер, 2011. 592 с.

34. Гварлиани Т. Е. , Быков Е. А. , Мостовая Е. В. , Черемшанов С. В. Управленческий учет по видам деятельности : Лекции и практикум в таблицах и схемах. - М. : Финансы и статистика, 2014. - 304 с.

35. Гершун А. , Нефедьева Ю. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. - М. : Олимп-Бизнес, 2007.

- 128 с.

36. ГОСТ 24. 702-85 «Эффективность автоматизированных систем управления. Основные положения». - 1985.

37. ГОСТ Р ИСО 20252-2014. «Национальный стандарт Российской Федерации. Исследование рынка, общественного мнения и социальных проблем. Словарь и сервисные требования (утв. Приказом Росстандарта от 25.04.2014 N 415-ст).

38. ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». - 2011. - 28 с.

39. Гучетль Р. Г. Комплексная оценка результативности маркетинговой деятельности на основе системы сбалансированных показателей. // Наука и бизнес: пути развития. - 2013. - № 7. - С. 64-67.

40. Гучетль Р. Г. Управление результативностью маркетинговой деятельности на основе системы сбалансированных показателей / Автореф. ... канд. эк. наук. -Краснодар, 2014. - 26 с.

41. Давыдов В. В. Измерение рентабельности инвестиций в интернет-маркетинге: все аспекты правильной аналитики. // Маркетинг и финансы. - 2013.

- № 2. -С. 98-115.

42. Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник для вузов/ 3-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 363 с.

43. Данько Т. П. , Китова О. В. Система управления эффективностью маркетинга. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 5. - С. 362-376.

44. Дворникова Е. В. Эффективный маркетинг - все непрофильные функции на аутсортинг! // Реклама. Теория и практика. - 2007. - № 5. - С. 298-303.

45. Джеффи М. Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый. / Пер. с англ. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 384 с.

46. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. / Пер. с англ. - СПб. : Питер, 2001. - 480 с.

47. Домнин В. Н. Брендинг : Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. / Сер. : Бакалавр и магистр. Академический курс. / Гриф УМО ВО. / Рекомендован Гильдией маркетологов. - М. : Юрайт, 2016. - 411 с.

48. Дрогобыцкий И. Н. Системный анализ в экономике: учеб. пособие. - М. : Финансы и статистика, ИНФРА-М, 2009. - 512 с.

49. Друри К. Управленческий и производственный учет. / Пер. с англ. / 6-е изд. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 1423 с.

50. Духонин Е. Ю. и др. Концепция Business Performance Management: начало пути. / Е. Ю. Духонин, Д. В. Исаев, Е. Л. Мостовой и др. / Под ред. Г. В. Генса. -М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. - 269 с.

51. Духонин Е. Ю. и др. Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management. / Е. Ю. Духонин, Д. В. Исаев, Е. Л. Мостовой и др. / Под ред. Г. В. Генса. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 269 с.

52. Дэвис Д. Ключевые показатели: нужны ли они для оценки маркетинга. // Маркетинговые коммуникации. - 2008. - № 3. - С. 176-188.

53. Дэвис Д. Практическое руководство по измерению эффективности маркетинга. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - № 4. - С. 318328.

54. Займан С. Конец маркетинга, каким мы его знаем. / Пер с англ. - М: Поппури, 2003. - 400 с.

55. Ивашкова Н. И. , Камша А. А. Методические подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности. // Маркетинг и финансы. - 2013. -№ 1. - С. 14-25.

56. Измерение результативности компании. / Пер. с англ. / 2-е изд. / Серия «Классика Harvard Business Review». - М. : Юнайтед Пресс, 2014. - 224 с.

57. Исаев Д. В. Business Performance Management: современный взгляд. // Финансовая газета. - 2009. - № 10. - С. 15; № 11. - С. 14-15.

58. ИСО/МЭК 38500:2008. Корпоративное управление информационными технологиями. - 2008. - 15 с.

59. Калин А. А. Реалии и перспективы формирования российской модели корпоративного управления. // Финансф и кредит. - 2001. - №3. - С. 28-39.

60. Каплан Р. , Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. - М. : Олимп-Бизнес, 2004. - 416 с.

61. Каплан Р. , Нортон Д. Сбалансированная система показателей, измеряющих эффективность. / В кн. : Измерение результативности компании. / Пер. с англ. / 2-е изд. / Серия «Классика Harvard Business Review». - М. : Юнайтед Пресс, 2014. -С. 123-144.

62. Каплан Р. , Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. / Пер. с англ. - М. : Олимп-Бизнес, 2003. - 210 с.

63. Каплан Р. , Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов вматериальные результаты. - М. : Олимп-Бизнес, 2005. - 512 с.

64. Китова О. В. Концепция и информационная инфраструктура обеспечения управления результативностью маркетинга (теория и методология): автореф. дис. ... д-ра экон. наук: 08. 00. 05. / О. В. Китова. - СПб. : СПбГУЭиФ, 2012. - 40 с.

65. Китова О. В. Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование. / О. В. Китова. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 336 с.

66. Когнитивная бизнес-аналитика. / Под науч. ред. д. т. н. , проф. Н. М. Абдикеева. - М. : ИНФРА-М, 2014. - 511 с.

67. Козырев А. Н. , Макаров В. Л. Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности. - М. : Интерреклама, 2003. - 352 с.

68. Кокинз Г. Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами. / Пер. с англ. - М. : Альпина Паблишер, 2015. - 316 с.

69. Концепция контроллинга : Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование. / Horvath & Partners / Пер. с нем. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 269 с.

70. Корпоративное управление и работа совета директоров в российских компаниях. / Под ред. А. А. Филатова и К. А. Кравченко. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 345 с.

71. Котлер Ф. , Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент: пер. с англ. / 14-е изд. -СПб. : Питер, 2015. - 800 с.

72. Коупленд Т. , Коллер Т. , Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. / Пер. с англ. - М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 576 с.

73. Кротова М. В. Проблемы развития корпоративного управления в России в период 2005-2015 гг. (на примере нефтяной отрасли). // Научные труды: Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН. - 2005. - Т. 3. - С. 227-247.

74. Кук В. Маркетинг и финансы. В поисках конструктивного диалога. / Пер. с англ. / В. Дж.Кук мл. - М. : Вершина, 2007. - 344 с.

75. Ламбен Ж. -Ж. , Чумпитас Р. , Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. / 2-е изд. / Пер. с англ. - СПб. : Питер, 2014. - 720 с.

76. Леманн Д., Келлер К., Фарли Дж. Структурирование параметров бренда на основе опроса потребителей. // Бренд-менеджмент. - 2010. - №1. - С. 34-57.

77. Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых компаний. / Пер. с англ. - СПб. : Питер, 2005. - 272 с.

78. Лидовская О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. - СПб. : Питер, 2008. - 141 с.

79. Макдональд М. Измерение эффективности маркетинга. Совершенствование отчетности о расходах. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - № 3. - С. 182-201.

80. Малкольм Р. Эффективность маркетинга должна быть стопроцентной. // Маркетинг. Дайджест. - 2004. - № 4. - С. 70-82.

81. Марданова Э. У. Эффективность маркетингового продвижения и ее оценка. // Маркетинговые коммуникации. - 2011. - № 5. - С. 316-323.

82. Маркетинг взаимодействия: Инновационные технологии. Компетентность. Экономическое измерение. Оценка эффективности: учебник. / Под научн. ред. заслуж. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. Г. Л. Багиева. - СПб. : Изд-во СПбГЭУ; Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2012. - 713 с.

83. Мартин Дж., Петти В. WBM - Управление, основанное на стоимости. Корпоративный ответ революции акционеров. / Пер. с англ. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006. - 272 с.

84. Маршал М. Оценка эффективности бизнеса. / Маршал В. Мейер. / Пер. с англ.

- М. : Вершина, 2004. - 272 с.

85. Машкова О. Н. Методы оценки эффективности маркетингового проекта. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - № 6. - С. 426-435.

86. Морган Н. , Кларк Б. , Гунер Р. Продуктивность маркетинга, маркетинговый аудит, система оценки маркетинговой деятельности: комплексное рассмотрение. // Маркетинг. Дайджест. - 2004. - № 6. - С. 61-81.

87. Мхитарян С. В. Маркетинговая информационная система. - М. : Эксмо, 2006.

- 336 с.

88. Наследов А. Д. IBM SPSS Statistics 20 и AMOS: профессиональный статистический анализ данных. - СПб. : Питер, 2013. - 416 с.

89. Никольская В. Н. Эффективный маркетинг в условиях кризиса. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - № 3. - С. 170-178.

90. Ойнер О. К. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. -Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН. - 2001. - 195 с.

91. Ойнер О. К. Оценка результативности маркетинга с позиций системы управления бизнесом. // Российский журнал менеджмента. - 2008. - Т. 6. - № 2. -С. 27-46.

92. Ойнер О. К. Управление результативностью маркетинга. / 2-е изд. , пер. и доп. / О. К. Ойнер. - М. : Юрайт, 2015. - 350 с.

93. Ойнер О. К. Управление результативностью маркетинга. / О. К. Ойнер. - М. : Юрайт, 2016. - 343 с.

94. Ольве Н. -Г. , Рой Ж. , Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. / Н. -Г. Ольве, Ж. Рой, М. Веттер. / Пер. с англ. - М. : Вильямс, 2004. - 304 с.

95. Павлов О. М. Ключевые инструменты измерения эффективности маркетинга в малом бизнесе. // Маркетинг и финансы. - 2013. - № 4. - С. 302-308.

96. Паклин Н. Б. , Орешков В. И. Бизнес-аналитика: от данных к знаниям (+CD). / 2-е изд. , испр. - СПб. : Питер, 2013. - 704 с.

97. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. - М. : Инфра-М, 2013. - 255 с.

98. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. / Пер. с англ. - М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 288 с

99. Портер М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. / Пер. с англ. / 2-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 715 с.

100. Постатейный комментарий к Федеральному закону «О рекламе». - М. : Статут: 2012. - 462 с.

101. Потанин В. О. Корпоративное управление: на пути к «российской модели». // Россия в глобальной политике. - 2003. - № 3. - С. 192-208. - URL: http://www.globalaffairs.ru/number/n_1572 (дата обращения: 24.03.2017).

102. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте. / А. Прайснер. Пер. с англ. - М. : Издат. дом Гребенникова, 2007. - 304 с.

103. Пратт Ш. Стоимость капитала. Расчет и применение. / Пер. с англ. / 2-е изд. - М. : ИД «КВИНТО-КОНСАЛТИНГ», 2006. - 455 с.

104. Райзберг Б. А. , Лозовский Л. Ш. , Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. / 5-е изд. , перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 495 с.

105. Райхельд Ф., Тил Т. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. / Пер. с англ. - М. : Вильямс, 2005. -384 с.

106. Рамперсад Х. Индивидуальная сбалансированная система показателей. / Пер. с англ. - М. : Олимп-Бизнес, 2005. - 166 с.

107. Рамперсад Х. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность. / Пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. - 352 с.

108. Рамперсад Х. , Туоминен К. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности. / Пер. с англ. - М. : Альпина Паблишер, 2006. - 152 с.

109. Ранадиве В. Предвиденье: новая эволюционная упреждающая модель бизнеса. / В. Ранадиве ; пер. с англ. - М. : Эксмо, 2008. - 240 с.

110. Рейли Р. , Швайс Р. Оценка нематериальных активов. / Пер. с англ. - М. : ИД «КВИНТО-КОНСАЛТИНГ», 2005. - 792 с.

111. Российский Индекс Целевых Групп | Ipsos Comcom. - URL: https://www.ipsos.com/ipsos-comcon/ru-ru/rossiiskii-indeks-celevyh-grupp (дата обращения: 24.03.2017).

112. Руст Р. , Эмблер Т. , Карпентер Г. , Кумар В. , Сривастава Р. Измерение результативности маркетинга: современные знания и будущие направления. // Российский журнал менеджмента. - 2007. - Т. 5. - № 2. - С. 63-90.

113. Рутгайзер В. М. Оценка стоимости бизнеса. Учебное пособие. - М. : Маросейка, 2007. - 448 с.

114. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. / Т. Санталайнен, Э. Воутилайнен, П. Поренне, Й. Х. Ниссинен. Пер. с финск. - М. : Издательская группа «Прогресс», 1993. - 320 с.

115. Серов И. Return on brand investments: зачем, как и кому считать? // Бренд-менеджмент. - 2005. - № 6. - С. 10-16.

116. Скотт М. Факторы стоимости: руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости. / Пер. с англ. - М. : Олимп-Бизнес, 2005. - 432 с.

117. Старов С. А. , Алканова О. Н. Оценка эффективности брендинга в современной теории маркетинга. Часть 1. // Бренд-менеджмент. - 2010. - № 4. -С. 216-222.

118. Старов С. А. , Алканова О. Н. Оценка эффективности брендинга в современной теории маркетинга. Часть 2. // Бренд-менеджмент. - 2010. - № 5. -С. 270-288.

119. Старов С. А. , Морева И. А. , Алканова О. Н. Оценка эффективности брендинга на рынке услуг на основе модели точек контакта с брендом (на примере авиакомпании «Сибирь»). // Вестник С. -Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. - 2011.

- Вып. 1. - С. 105-136 .

120. Тезяев А. В. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий на рынках b-2-b. // Маркетинг и финансы. - 2013. - № 3. - С. 166-170.

121. Толкач В. , Данишевич С. , Гавриш М. Внедрение сбалансированной системы показателей. - М. : Альпина Паблишер, 2008. - 480 с.

122. Толстяков Р. Р. , Гучетль Р. Г. Системный подход к результативности стратегического управления предприятием. // Социально-экономические процессы. - 2014. - Т. 9. - № 5. - С. 68-75.

123. Третьяк О. А. Маркетинг. Новые ориентиры и модели управления. - М. : Проспект, 2016. - 416 с.

124. Третьяк О. А. О соотнесении результатов и затрат в маркетинговой деятельности. // Российский журнал менеджмента. - 2007. - Т. 5. - № 2. - С. 5762.

125. Турусина А. Ю. Операционная эффективность маркетинга: взгляд CEO. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - № 1. - С. 2-8.

126. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании. ; Пер. с англ. ; 2-е изд. - М. : Дело, 2001. - 360 с.

127. Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management: монография / Под ред Г.В. Генса - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005.

- 269 с.

128. Файоль А. Общее и промышленное управление. / Пер. с франц. - М. : Центральный институт труда, 1923. - 122 с.

129. Федеральный закон «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 № 15-ФЗ (ред. от 28.2.2016).

130. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017).

131. Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг [Интернет-ресурс]. - URL: http://www.pmi.com/ru_ru/about_us/philip_morris_international_affiliates_in_russia_ overview/pmi_affiliates_in_russia/pages/philip_morris_sales_and_marketing.aspx. Дата обращения: 24.03.2017).

132. Фон Штернберг Е. А. Интернет-маркетинг. Практические рекомендации по анализу эффективности. // Интернет-маркетинг. - 2010. - № 2. - С. 84-90.

133. Фридаг Х. , Шмидт В. Сбалансированная система показателей. Руководство по внедрению. / Пер с нем. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 272 с.

134. Фэррис П. , Бендл Н. , Пфайфер П. и др. Маркетинговые показатели. Более 50 показателей, которые важно знать каждому руководителю. / Пер. с англ. -Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2009. - 442 c.

135. Хавкин Л. Л. Оценка эффективности маркетинговой деятельности компаний на примере GS Group. // Маркетинговые коммуникации. - 2016. - № 1. - С. 22-28.

136. Хей Д. Капитал бренда: понимание и измерений ценности бренда и экономического воздействия инвестиций в бренд. // Бренд-менеджмент. - 2004. -№ 2. - С. 12-23.

137. Черемушкин С. В. Максимизация благосостояния собственников как конечная цель управления финансовой результативностью. // Управление корпоративными финансами. - 2011. - № 11. - С. 198-212.

138. Черемушкин С. В. Максимизировать богатство, а не стоимость. // Финансы и кредит. - 2008. - № 33. - С. 45-58.

139. Черемушкин С. В. Управление результативностью в условиях неопределенности и риском. // Управление корпоративным финансам. - 2012. - № 5. - С. 294-310.

140. Черемушкин С. В. Управление финансовой результативностью: теория и практика. Часть 1. // Управление корпоративными финансами. - 2011. - № 5. - С. 222-237.

141. Черемушкин С. В. Управление финансовой результативностью: теория и практика. Часть 2. // Управление корпоративными финансами. - 2011. - № 6. - С. 274-299.

142. Черемушкин С. В. , Понкрашкина Г. А. Логические модели измерения результативности. Часть 1. // Управленческий учет и финансы. - 2009. - № 1. - С. 14-24.

143. Черемушкин С. В. , Понкрашкина Г. А. Логические модели измерения результативности. Часть 2. // Управленческий учет и финансы. - 2009. - № 2. - С. 82-95.

144. Чернозуб О. Л. Жизнь после кризиса: Стоимостной подход к управлению частной компанией. - М. : Альпина Паблишерз, 2009. - 246 с.

145. Черных Л. М. РегАэгтапсе-маркетинг: инструкция по применению. // Маркетинговые коммуникации. - 2015. - № 3. - С. 176-180.

146. Шет Д. , Сисодиа Р. Проблемы и анализ продуктивности маркетинга. // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. № 2. С. 91-116.

147. Шматко А.Д., Путков К.А. Оценка эффективности и рисков инвестиционных проектов производственных инновационных предприятий // Маркетинг взаимодействия и экономика предпринимательства/ Под науч.ред. д-ра экон.наук, заслуженного деятеля науки РФ, проф. Г.Л.Багиева. - СПб.: Астерион, 2015. - 314 с. - с. 270 - 274.

148. Шмидт Р.А., Райт X. Финансовые аспекты маркетинга. / Пер. с англ. - М. : Юнити-Дана, 2000. - 527 с.

149. Эккерсон У. Панели индикаторов как инструмент управления: ключевые показателя эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов. / Пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 396 с.

150. Экономический словарь : Справочное издание. / В. И. Нечаев, П. В. Михайлушкин. - Краснодар: Атрии, 2011. - 464 с.

151. Эшуорт Г. , Джеймс П. Менеджмент, основанный на ценности (Value-based management): Как обеспечить ценность для акционеров. / Пер. с англ. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 190 с.

152. Янковский К. П. , Мухарь И. Ф. Управленческий учет. - СПб. : Питер, 2011.

- 368 с.

153. Adams С., Roberts P. You are what you measure. // Manufacturing Europe. - 1993.

- № 10. - P. 505.

154. Addison R. , Haig C. The performance architect's essential guide to the performance technology landscape. - In book: Pershing J. A. (Ed. ). The Handbook of Human Performance Technology. / 3-rd Edit. - Pfeiffer, 2006. - P. 35-54.

155. Ambler T., Kokkinaki F., Puntoni S. Assesing marketing performance: Reasons for metric selection. // Journal of Marketing Management. - 2004. - Vol. 20. - № 3-4. - P. 475-498.

156. Arnold G. , Davies M. Value-Based Management: Context and Application. - N. Y. : John Wiley & Sons, 2000. - 384 p.

157. Asian decent work decade resource kit labour market governance. / ILO Regional Office for Asia & the Pacific. ,International Labour Organization. - Geneva: International Labour Organization. 2008. 24 p. URL: http://site. elibrary. com/lib/stpeterst/Doc?id=10512076, свободный.

158. Axson D. Best practices in planning and performance management: radically rethinking management for a volatile world. / David A. J. Axson. 3rd ed. - N. Y. : John Wiley & Sons, Inc., 2010. - 300 p.

159. Bendle N. , Farris P. , Pfeifer P. , etc. Marketing Metrics. The Manager's Guide to Measuring Marketing Performance. / 3rd Edit. - N. Y. : Pearson Education, Inc., 2016.

- 464 p.

160. Best R., Best R. Earnings expectations and the relative information content of dividend and earnings announcements. // Journal of Economics and Finance. - 2000. -Vol. 24 - № 3. - P. 232-245.

161. Business performance measurement and management. New Contexts, Themes and Challenges. / Edited by P. Taticchi. - L. : Springer, 2010. - 376 p.

162. Case studies in performance management : a guide from the experts. / Edited By Tony Adkins. - N. Y. : John Wiley & Sons, Inc., 2006. - 238 p.

163. Chaffey D. Applying organizational capability models to assess the maturity of digital-marketing governance. // Journal of Marketing Management. - 2010. - Vol. 26, - № 3-4. - P. 187-196.

164. COBIT 5. Бизнес-модели по руководству и управлению ИТ на предприятии. 2012. 94 с. - Режим доступа: http://www. isaca. org/COBIT/Pages/COBIT-5-Russian. aspx

165. Cokins G. Performance Management. Integrating Strategy Execution, Methodologies, Risk, and Analytics. - N. Y. : John Wiley & Sons, Inc. 2009. 240 p.

166. Copeland T. , Koller T. , Murrin J. Valuation: Measuring and Managing the Value of Companies. - N. Y. : John Wiley & Sons, Inc., 2000. - 492 p.

167. Dunn M. , Halsall C. The Marketing Accountability Imperative. - S. F. : Jossey Bass, 2009. - 442 p.

168. Eisenberg M. A. An Introduction to the American Law Institute's Corporate Governance Project, 52 Geo. Wash. L. Rev. 495. - 1984. - Vol. 52. - № 4-5. - p. 495500.

169. Farris P. , Bendle N. , Pfeifer P. . Reibstein D. Marketing Metrics. The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance. / 2nd Edit. - N. Y. : Pearson Education, Inc., 2010. - 414 p.

170. Garrison R. H., Noreen E. W., Brewer P. C. Managerial Accounting. / 14th ed. -N. Y. : McGraw-Hill/Irwin, 2012. 762 p.

171. Gombola M., Lu F. The signaling power of specially designated dividends. // Journal of Financial and Quantitative Analysis. - 1999. - Vol. 34. - № 3. - P. 409-424

172. Google Books Ngram Viewer, 2016. - URL: https://books.google.com/ngrams/ (дата обращения: 15.09.2016).

173. Green D. Digital marketing governance. From fragmentation to alignment to impact. 2012. 8 p. - URL: http://www.davidgreen.me.uk/Magus_Insight_KPMG.pdf (дата обращения: 24.03.2017).

174. Haigh D. Valuing brands. // McDonald M., Mouncey P. Marketing Accountability. How to measure marketing effectiveness. L. : Kogan Page. 2009. P. 258-278.

175. Handbook on international corporate governance : country analyses. /Edited by Christine A. Mallin. - Cheltenham: Edward Elgar Publishing Ltd., 2006. - 258 p.

176. Hopps, J. Marketing Governance Best Practices. 2008. - URL: http://blog.demandmetric.com/2008/08/20/marketing-governance-best-practices/ (дата обращения: 15.09.2016).

177. In search of results: Performance management practices. - OECD, 1997. -133 p.2636

178. ISO 26362:2009. Access panels in market, opinion and social research -Vocabulary and service requirements. - ISO, 2009. - 13 p.

179. ISO/IEC 389500:2015. Information technology - Governance of IT for the organization. - 2015. - 12 p.

180. Ittner. C., Larcker D. Are non-financial measures leading indicators of financial performance? An analysis of customer satisfaction. // Journal of accounting research. -1998. - Vol. 36. - № 3. - P. 1-35.

181. Ivens B. , Pardo C. Are services marketing and the of products different? A governance approach. // Proceedings of the 22nd Annual IMP Conference, 7th - 9th September 2006, Milan. - URL: http://www.impgroup.org/uploads/papers/5735.pdf,

182. Kusek J. , Rist R. Ten steps to a results-based monitoring and evaluation system. A handbook for development. - Washington: The World Bank, 2004. - 248 p.

183. Lehmann D. , Reibstein D. Marketing Metrics and Financial Performance. - N. Y. : Marketing Science Institute, 2006. - 92 p.

184. Maisel L. Performance measurement. The balanced scorecard approach. // Journal of cost management. - 1992. - Vol. 6. - № 2 . - P. 47-52.

185. McDonald M., Mouncey P. Marketing Accountability: How to measure marketing effectiveness. - L. : Kogan Page, 2009. - 294 p.

186. McDonald M., Smith B., Ward K. Marketing and Finance: Creating Shareholder Value. / 2nd Edit. - N. Y. : Wiley, 2013. - 280 p.

187. McDonald M. , Ward K. , Smith B. Marketing Due Diligence. Reconnecting strategy to Share Price. - Oxford: Elsevier, 2007. - 238 p.

188. Measuring marketing productivity: current knowledge and future directions. // Journal of marketing. - 2004. - Vol. 68. - P. 76-89.

189. Neale М. Marketing "Governance" & "Marketing" Governance. 2015. 2 p. - URL: http://literallybrilliant.com.au/wp-content/uploads/20150121 -LBWP-Marketing-Governance-MNv041.pdf (дата обращения: 24.03.2017).

190. OECD Principles of Corporate Governance. 2004. 69 p. - URL: https://www.oecd. org/corporate/ca/corporategovernanceprinciples/31557724.pdf (дата обращения: 24.03.2017).

191. Papadimitriou D. Patterns of sectoral governance. Financial market governance: evolution and convergence. / In book: Dyson, Kenneth H. F. (Edit. ) Enlarging the Euro area external empowerment and domestic transformation in East Central Europe. -Oxford, N. Y. : Oxford University Press, 2006. - 376 p.

192. Results based management in the development co-operation agencies: a review of experience. Background report. - DAC OECD, 2001. 158 p.

193. Return on marketing investment. / Common language marketing dictionary. The global дsource for defining marketing terms. - Режим доступа: http://www.marketing-dictionary. org/Return+on+Marketing+Investment, свободный. - Загл. с экрана. (дата обращения: 24.12.2016).

194. Sheth J. Marketing productivity: issues and analysis. / J. Sheth, R. Sisodia. // Journal of business research. - 2002. - № 55. - P. 349-362.

195. Solomon J. Corporate Governance and Accountability. / 4-th Edit. - N. Y. : John Wiley & Sons, 2013. - 430 p.

196. Srivastava R., Shervani T., Fahey L. Market-based assets and shareholder value: A framework for analysis. // Journal of Marketing. - 1998. - Vol. 62. - № 1. - P. 168179.

197. Srivastava R. , Reibstein D. , Joshi Y. Linking marketing metrics to financial performance. // ZIBS Technical report. - Zuman institute of brand science, 2007. - 37 p.

198. Strategy2Act. KPI and Scorecard Library. / Download Marketing Balanced Scorecard Metric. - URL: http://www.strategy2act.comIsolutions/marketing-scorecard.zip (дата обращения: 16.03.2017).

199. The Imperative of Email Marketing Governance. 2014. 2 p. - URL: http://pivotalcontact. com/wp-content/uploads/2014/11/PivotalContact_Email_Marketing_Governancemay 14 .pdf (дата обращения: 24.03.2017).

200. Top 25 Marketing KPIs. 2016 Extended Edition. - The KPI Institute. URL: http://marketplace.kpiinstitute.org/top-25-marketing-kpis-2016-extended-edition.html (дата обращения: 30. 11. 2016).

201. Transfer Pricing OECD. - http://www. oecd. org/tax/transfer-pricing/ (дата обращения: 24.03.2017).

202. Ward K. Marketing Finance: Turning Marketing Strategies into Shareholder Value. - Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004. - 349 p.

203. Yang Zh., Su Ch. , Fam K. Dealing with Institutional Distances in International Marketing Channels: Governance Strategies That Engender Legitimacy and Efficiency. // Journal of marketing. - 2012. - Vol. 76. - P. 41-55.

204. Yee N. The moderator role of corporate marketing governance to influence customer loyalty. / Master dissertation of Master of Business Administration (corporate governance). Chiat Yee Ng. // Universiti Tunku Abdul Rahman (UTAR). Faculty of Accountancy and Management. 2015. 105 p. - URL: http://eprints.utar.edu.my/1879/2/Final_Version.pdf. (дата обращения: 24.03.2017).

205. Yee N. The moderator role of corporate marketing governance to influence customer loyalty. / Thesis. // Universiti Tunku Abdul Rahman (UTAR). Faculty of Accountancy and Management. 2015. 11 p. - URL: http://eprints.utar.edu.my/1879/1/Cover_2.pdf. (дата обращения: 24.03.2017).

Приложение А - Фрагмент скринера и анкеты количественного маркетингового

исследования

081. Укажите Ваш возраст ОДИН ОТВЕТ Менее 18 лет - ЗАКОНЧИТЬ 1. 18 - 25года 2. 25 -35 года 3. 35 - 49 года 4. 50 - 64 года Старше 65 лет - ЗАКОНЧИТЬ

082. Курите ли Вы сигареты? Нет - ЗАКОНЧИТЬ 1. Да

QS3. Укажите Ваш пол. ОДИН ОТВЕТ 1. Мужской 2. Женский

084. Как часто Вы покупаете сигареты? ОДИН ОТВЕТ Реже 3 раза в месяц - ЗАКОНЧИТЬ 1. 3-4 раза в месяц 2. 2 - 3 раза в неделю 3. 1 раз в день и чаще Другое - ЗАКОНЧИТЬ Затрудняюсь ответить - ЗАКОНЧИТЬ

085. Сколько Вы курите сигарет в среднем за день? ОДИН ОТВЕТ Не более 2 сигареты - ЗАКОНЧИТЬ 1. 2-5 сигареты 2. 6-10 сигарет 3. 11-17 сигарет 4. 18 и более

086. Оцените Ваш личный доход за месяц. ОДИН ОТВЕТ Менее 7 тыс. руб - ЗАКОНЧИТЬ 1. 8-15 тыс. рублей 2. 16-30 тыс. рублей 3. 31 -60 тыс. рублей

4. 61-99 тыс. рублей 5. Более 100 тыс. рублей.

ОП1. Какие марки сигарет вы знаете? Открытый вопрос Несколько ответов

ОП2. Первое спонтанное упоминание

ОП3. Знаете ли Вы эти марки сигарет? Алфавитный список марок Несколько ответов

ОП4. Пробовали ли Вы эти марки сигарет? Алфавитный список марок Несколько ответов

ОП5. Какие марки сигарет Вы обычно покупаете? Алфавитный список марок Несколько ответов

М6. Какие марки сигарет Вы покупаете реже других? Алфавитный список марок Несколько ответов

М7. Какие марки сигарет Вы покупаете чаще всего? Алфавитный список марок Несколько ответов

М8. Какие марки сигарет Вы рассматриваете в качестве своей ближайшей покупки? Алфавитный список марок Несколько ответов

М9. Какую марку сигарет вы покупаете исключительно? Алфавитный список марок Один ответ

М10. Какие марки сигарет Вы готовы покупать по более высокой цене? Алфавитный список марок Несколько ответов

ОП11. Я чувствую себя приверженным этой марке сигарет Алфавитный список марок 1. Полностью согласен 2. Согласен 3. Скорее согласен 4. Сомневаюсь 5. Скорее не согласен 6. Не согласен

7. Категорически не согласен

ОП12. Какова вероятность того, что Вы порекомендуете эту марку сигарет своим друзьям, коллегам или знакомым? Алфавитный список марок 0. Ни в коем случае не буду рекомендовать 10. Обязательно буду рекомендовать.

ОП13. Оцените качество этой марки сигарет по 5-балльной шкале. Алфавитный список марок 1. Очень низкое 2. Низкое 3. Среднее 4. Высокое 5. Очень высокое

ОП14. Оцените цену этой марки сигарет по 5-балльной шкале. Алфавитный список марок 1. Очень низкая 2. Низкая 3. Средняя 4. Высокая 5. Очень высокая

ОП15. Оцените вкус этой марки сигарет по 5-балльной шкале. Алфавитный список марок 1. Очень плохой 2. Плохой 3. Средний 4. Хороший 5. Очень хороший

ОП16. Оцените крепость этой марки сигарет по 5-балльной шкале. Алфавитный список марок 1. Очень слабые 2. Слабые 3. Средние 4. Крепкий 5. Очень крепкие

Приложение Б - Результаты множественного регрессионного анализа для пересчета показателей эффективности операционного маркетинга в показатель

эффективности тактического маркетинга

Таблица Б. 1 - Сводка для модели

Модель Я Я-квадрат Скорректированный Я-квадрат Стд. ошибка оценки

1 ,956а ,913 ,911 16,1802

а. Предикторы: Спонтанная осведомленность, Первое спонтанное упоминание, Наведенная осведомленность, Опробование товара, Регулярное потребление, Предпочитаю, Рассматриваемый набор, Поведенческая лояльность, Эмоциональная лояльность, Оценка качества товара, Восприятие цены на товар, Отношение к вкусу сигарет, Отношение к крепости сигарет, Уровень количественной дистрибуции, Уровень качественной дистрибуции

Таблица Б.2 - Коэффициенты регрессионного анализа

Модель Нестандартизованн ые коэффициенты Стандартизо ванные коэффициен ты Знч.

В Стд. Ошибка Бета

(Константа) 34,964 1,314 ,002

1 Спонтанная осведомленность 1,193 ,033 ,184 ,000

2 Первое спонтанное упоминание 1,661 ,174 ,251 ,005

3 Наведенная осведомленность -,850 ,027 -,133 ,000

4 Опробование товара ,054 ,003 ,009 ,001

5 Регулярное потребление ,689 ,025 ,106 ,001

6 Предпочитаю 1,544 ,040 ,234 ,000

7 Рассматриваемый набор 1,613 ,035 ,241 ,000

1 8 Поведенческая лояльность 2,471 ,064 ,190 ,001

9 Эмоциональная лояльность -,819 ,026 -,063 ,002

10 Оценка качества товара ,115 ,004 ,017 ,004

11 Восприятие цены на товар ,286 ,008 ,022 ,001

12 Отношение к вкусу сигарет ,494 ,128 ,038 ,005

13 Отношение к крепости сигарет ,871 ,036 ,067 ,004

14 Уровень количественной ,116 ,005 ,179 ,002

дистрибуции

15 Уровень качественной дистрибуции ,062 ,019 ,095 ,003

а. Зависимая переменная: Объем продаж в денежном выражении

Таблица Б.3 - Исключенные переменные

Модель Бета г Знч. Частная Стати

включения корреля стики

ция колли

неарн

ости

Толер

антнос

ть

1 Не предпочитаю ь ,000

1 2 Исключительное потребление ь ,000

3 Коммуникационная лояльность ь ,000

а. Зависимая переменная: Объем продаж в денежном выражении

Ь. Предикторы в модели: Спонтанная осведомленность, Первое спонтанное упоминание, Наведенная осведомленность, Опробование товара, Регулярное потребление, Предпочитаю, Рассматриваемый набор, Поведенческая лояльность, Эмоциональная лояльность, Оценка качества товара, Восприятие цены на товар, Отношение к вкусу сигарет, Отношение к крепости сигарет, Уровень количественной дистрибуции, Уровень качественной дистрибуции

Приложение В - Сводная таблица методов оценки результативности и эффективности маркетинга на стратегическом,

тактическом и операционном уровнях управления

п\н Автор(ы) Название инструмента Результ ативнос ть/Эфф ективно сть Уровень управлен ия маркетин гом Вклад в стоимость бизнеса Возможн ость пересчета Перенос экономиче ского эффекта Перенос затрат

1 2 3 4 5 6 7 8

1 Каплан Р., Нортон Д. (1992) Balanced Scorecard (BSC) Р С - - - -

2 Мейсель Р. (1992) Strategic Maps Model Р С - - - -

3 Робертс К. и Адамс П. (1993) Effective Progress and Performance Measurement (EP2M)

4 Прайснер А. (2002) Balanced Scorecard In Vertrieb Und Marketing Р С

5 Рамперсад Х. (2004) Универсальная система показателей Р С

6 Маршал М. (2004) Activity-based profitability analysis (АВРА) Р С

7 Гучетль Р. Г. (2014) Управление результативностью маркетинговой деятельности Р С

8 Return on Marketing Investments (ROMI) Э С

9 — Internal Rate of Return (IRR) Э С + - - -

10 Ленсколд Дж. (2003) Marketing ROI Э С - - - -

11 Макдональд М, Маунси П. (2009) Э С

12 Бендл Н., Фэррис П., Пфайфер Ф., Рейбштейн Д. (201б) Marketing Return on Investments (MROI) Э С +

13 AKS-Labs (2000) KPI and Scorecard Library Р С; T - - - -

14 Эккерсон У. (2006) Performance Dashboards Р С; T - - - -

15 Бауэр T. и др. (201б) Marketing Performance Р С; T - - - -

1б Данн М., Халсалл К. (2009) Marketing Accountability Imperative Р; э С; T

17 Сривастара Р., Рейбштейн Д., Джоши Й. (2006) Э С; T

1S Багиев Г. Л., Курочкина А. Ю., Шульга А О. (2012) Э С; T

19 Юлдашева О. У. , Салихова Я. Ю. (2016) Э; Р С: T

20 Ойнер О. К. (2012) Интегрированная модель оценки результативности маркетинга Р С; T; О

21 Китова О.В. (2012) Управление результативностью маркетинга Р С; T; О

22 Данько Т. П. , Китова О. В. (2008) Система управления эффективностью маркетинга Э С; Т; О

23 Китова О. В. (2009) Управление эффективностью маркетинга Э С; Т; О

24 Джеффри М. (2010) The 15 Essential Marketing Metrics Р Т; С

25 Aмблер Т. (2000) Marketing and the bottom line Р; э Т; С - - - -

2б — Key Performance Indicators (KPI) р Т - - - -

27 The KPI Institute (201б) Top 25 Marketing KPIs р Т - - - -

28 Фэррис П., Бендл Н., Пфайфер Ф., Рейбштейн Д. (200б) Marketing Metrics р О; Т; С

29 Бендл Н., Фэррис П., Пфайфер Ф., Рейбштейн Д. (201б) Marketing Metrics р О; Т; С

30 Aмблер Т. (2000) Marketing Metrics Р; э О; Т - - - -

31 Лидовская О. П. (2008) Оценка эффективности маркетинга и рекламы р О; Т

32 Aминова A.K (2017) Управление и оценка эффективности маркетинга Э О; Т; С + + +

Пояснения к Приложению В Авторы маркетингового метода или компания, в которой он разработан (стб. 1), его название (стб. 2), используется для оценки результативности (Р) или эффективности (Э) маркетинга (стб. 3), относится к стратегическому (С), тактическому (Т), операционному (О) уровню управления маркетингом (стб. 4), возможность на основе данного маркетингового инструментария расчета вклада маркетинга в стоимость бизнеса (стб. 5), возможность пересчета показателей одного уровня управления маркетингом в показатели другого уровня (стб. 6), возможность обоснованного переноса части экономических эффектов с одного уровня управления маркетингом на другой уровень (стб. 7), возможность обоснованного переноса части маркетинговых затрат с одного уровня управления маркетингом на другой уровень (стб. 8).

Приложение Г - Основные определения понятий «агрегирование» и «трансферт»

Источник Определение

1 2

Справочник технического переводчика Агрегирование. Объединение, суммирование экономических показателей по какому-либо признаку для получения обобщенных совокупных показателей.

Экономический словарь АГРЕГИРОВАНИЕ — (aggregation) Зависимость между поведением совокупных величин и их составляющих.

Финансовый словарь Агрегирование — в корпоративном финансовом планировании суммирование малых инвестиционных предложений каждой из операционных единиц инвестиционной компании.

Экономико-математический словарь Агрегирование — [aggregation, aggregation problem] объединение, укрупнение показателей по какому-либо признаку для получения обобщенных, совокупных показателей — агрегатов.

Словарь бизнес-терминов Агрегирование — объединение, соединение однородных показателей (величин) для получения совокупных показателей.

Энциклопедический словарь экономики и права АГРЕГИРОВАНИЕ — укрупнение экономических показателей посредством их объединения в единую группу. Агрегированные показатели представляют обобщенные, синтетические измерители, объединяющие в одном общем показателе многие частные.

Большой бухгалтерский словарь АГРЕГИРОВАНИЕ — соединение отдельных единиц или данных в единый показатель.

Большой толковый социологический словарь АГРЕГИРОВАНИЕ — (aggregation) процесс объединения разнообразных политических интересов с целью формирования более или менее последовательного набора позиций для выработки политической программы.

Финансовый словарь ТРАНСФЕРТ — перевод иностранной валюты или золота из одной страны в другую. передача права владения именными ценными бумагами одним лицом другому, осуществляемая, как правило, при помощи передаточной надписи (индо саммента).

Экономико-математический словарь Трансферт, иногда — трансферт [transfer] — Передача, перемещение денежных средств и других экономических объектов (смена их собственника или просто изменение места нахождения, например, перевод денег по почте). Конкретнее: 1. Перевод денежных средств из одного финансового учреждения в другое (напр.,

трансфертными платежами называют безвозмездные социальные выплаты государства необеспеченным слоям населения). 2. Передача иностранной валюты из одной страны в другую. 3. Передача права владения именными ценными бумагами одним лицом другому.

Справочник технического переводчика трансферт — 1. Перевод иностранной валюты или золота из одной страны в другую. 2. Передача права владения именными ценными бумагами одним лицом другому.

Толковый словарь Даля ТРАНСФЕРТ — лат. передача, перевод денег, по счетам, из банка в банк, для уплаты. фертная передача.

Экономический словарь ТРАНСФЕРТ — (англ. transfer, франц. transfert передача, от лат. transferre переносить, переводить) 1) перевод иностранной валюты из одной страны в другую, банковские операции по встречным переводам валют двух или нескольких стран;

Политология. Словарь. Трансферт — (франц. transfert, от лат. transfero переношу, перемещаю) передача права владения именными ценными бумагами; перевод иностранной валюты или золота из одной страны в другую.

Словарь бизнес-терминов ТРАНСФЕРТ — от лат.Transferre переносить, переводить Переезд граждан из одной страны в другую. перевозка туристов из аэропорта в гостиницу или между городами. перенос оплаты по сделке с одного счета на другой.

Юридическая энциклопедия ТРАНСФЕРТ (Иногда применяется термин «трансфер») (фр. transfert — передача, от лат. transferre — переносить, переводить) — 1) передача акционерного сертификата от брокера продавца брокеру покупателя с переходом права собственности; 2) регистрация в книгах корпорации перехода права собственности на акции или другие именные ценные бумаги, совершаемая агентом по Т. После такой записи имени покупателя в книге регистрации дивиденды, извещения о собраниях акционеров, финансовые отчеты и прочая информация, направляемая эмитентом держателям ценных бумаг, посылаются непосредственно новому владельцу; 3) перевод иностранной валюты или золота из одной страны в другую, денег из одного финансового учреждения в другое, банковские операции по встречным переводам валют двух или нескольких стран; 4) переезд граждан из одной страны в другую; обмен населением между государствами на основе международного соглашения, автоматическое изменение гражданства; перевозка туристов из аэропорта в гостиницу, между городами; 5) перенос оплаты по сделке с одного счета на другой.