Механизм управления затратами на качество продукции в системе менеджмента качества промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Рубинов, Павел Владимирович

• Рубинов, Павел Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Рубинов, Павел Владимирович

Введение.

1 Теоретические аспекты оценки затрат в системе менеджмента качества промышленного предприятия.

1.1 Современные тенденции развития систем менеджмента качества.

1.2 Анализ факторов влияющих на качество продукции.

1.3 Классификация затрат на обеспечение производства продукции высокого качества.

2 Разработка механизма повышения эффективности затрат на обеспечение качества продукции.

2.1 Методические вопросы определения затрат на обеспечение качества продукции.

2.2 Формализованное представление задачи оптимизации затрат на качество продукции.

2.3 Оценка, анализ и оптимизация затрат на обеспечение качества продукции.

3 Организационно-экономические аспекты реализации механизма повышения эффективности затрат на качество продукции.

3.1 Алгоритм реализации механизма управления затратами на обеспечение качества.

3.2 Информационный аспект механизма управления затратами на обеспечение качества.

3.3 Методика оценки экономических и социальных последствий совершенствования управления затратами на повышение качества.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Механизм управления затратами на качество продукции в системе менеджмента качества промышленного предприятия»

Актуальность темы исследования. На современном этапе развития рыночной экономики российские предприятия приходят к пониманию того, что дальнейшее укрепление их конкурентоспособности на внешнем и внутреннем рынках зависит, в первую очередь, от качества. Активно внедряются системы качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000. Вместе с тем, эта деятельность носит порой формальный характер, а внедренная система качества только декларируется в сертификатах и недостаточно эффективно используется на практике. Однако ни теория, ни практика в настоящий момент не дают исчерпывающего ответа на вопрос: в чем состоят экономические методы управления качеством и как определить эффективность системы менеджмента качества(СМК).

В условиях конкурентной борьбы для устойчивого положения предприятия на рынке улучшение качества выпускаемой им продукции должно достигаться с наименьшими затратами, а система менеджмента качества должна быть надежным и эффективным средством управления этим процессом.

Определение экономической эффективности СМК является проблемой, требующей комплексного исследования. Вместе с тем, одним из подходов к оценке экономической эффективности СМК может быть подход, основанный на использовании механизма управления затратами, предполагающий разработку в качестве инструментария модели затрат на качество, ориентированного на достижение экономии от снижения потерь вследствие необеспеченного качества (брака, работ по исправлению брака, рекламаций) и рационализации затрат в системе менеджмента качества.

Однако вопросы теории, методологии и практики управления затратами в СМК промышленного предприятия остаются еще малоизученны. Практический опыт показывает, что на предприятиях, как правило, не ведется учет и, тем более, не осуществляется управление затратами на качество, отсутствует инструментарий оценки эффективности СМК.

Таким образом, значимость проблемы управления затратами на качество и неразработанность многих ее аспектов в СМК промышленных предприятий определили актуальность темы диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы. Исследование опиралось на положения и выводы современных теорий управления качеством продукции, федеральные и региональные нормативные акты, а также труды и важнейшие положения советских и российских ученых-экономистов.

Источником и общего менеджмента, и менеджмента качества является система Ф. Тейлора, которая включала понятия верхнего и нижнего пределов качества, поля допуска, вводила такие измерительные инструменты, как шаблоны и калибры, а также обосновывала необходимость независимой должности инспектора по качеству, разнообразную систему штрафов для "бракоделов", форм и методов воздействия на качество продукции.

Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики. Идея такого подхода к определению качества продукции принадлежит голландскому ученому Д. Этингеру. Им разработана специальная область науки квалиметрия - наука о способах измерения и квантификации показателей качества.

Исследование качества как экономической категории рассматривается в контексте экономики качества, как самостоятельного направления современной экономики предприятия. Особое внимание в процессе исследования уделялось материалам, характеризующим состояние вопроса за рубежом. Среди зарубежных специалистов следует отметить М. Аоки, Э.У. Деминга, Д.М. Джурана, К. Исикаву, Г.Г. Роминга, Т. Тагути, А. Фейгенбаума, А. Шухарта, Дж. X. Харингтона и др.

Отдельные аспекты в исследовании проблемы управления затратами на качество отражены в работах отечественных ученых: Г.Г. Азгальдова, J1.M. Бадалова, В.Н. Войтоловского, Н.В. Войтоловского, Б.И. Герасимова, А.В. Гличева, Е.А. Горбашко, Д.С. Демиденко, А.Е. Зубарева, Е.М. Карлика, A.M. Колесникова, В.В. Окрепилова, Т.А. Салимовой, Л.Я. Шухгалтера и др.

Особо следует выделить труды академика Д.С. Львова, посвященные созданию теоретической концепции применения экономико-математического инструментария к оценке качества продукции.

Разработкой проблемы управления затратами с точки зрения менеджмента качества занимались такие исследователи, как Д.Н. Бабенкова, Е.Т. Гребнева, Э.А. Краевский и др.

Научные труды и разработки перечисленных авторов имеют важное теоретическое и практическое значение. Однако, в большинстве из них управление затратами на качество рассматривается обособленно от СМК, что не позволяет в полной мере реализовать принцип системного подхода к управлению промышленным предприятием.

Из вышесказанного вытекает необходимость разработки теоретического и методического подходов к разработке механизма управления затратами на качество в СМК, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка концепции управления затратами на качество в СМК промышленного предприятия и формирование механизма ее реализации для эффективного управления качеством на предприятии.

В соответствии с целью в ходе диссертационного исследования выделены и решены следующие задачи:

• исследование теоретических основ экономики качества предприятия, определение основных принципов и направлений реализации экономических методов управления качеством на предприятии;

• определение влияния фактора качества на производственную функцию с точки зрения результата и затрат на его достижение;

• формирование концептуального подхода к определению затрат в системе качества предприятия;

• разработка классификации и принципов определения затрат на качество продукции на предприятии;

• разработка теоретических подходов к формированию механизма управления затратами на качество продукции;

• реализация механизма управления затратами на качество в СМК.

Объектом диссертационного исследования являются промышленные предприятия электротехнической отрасли.

Предметом исследования данной работы является совокупность теоретических, методических и практических подходов создания и реализации механизма управления затратами, возникающими в процессе формирования качества продукции.

Теоретической и методологической основой решения поставленных задач послужили результаты фундаментальных и прикладных исследований в области управления социально-экономическими процессами, экономики и управления предприятием, менеджмента качества продукции. В исследовании использовались труды ученых отечественной экономической школы по проблемам экономики промышленного производства, экономики и управления качеством продукции, формирования затрат на качество продукции на предприятии, работы зарубежных авторов, освещающих научно-практический опыт разработки указанных проблем.

Решение поставленных задач осуществлялось с учетом законодательных актов, нормативно-правовых и методических документов, материалов отечественных и зарубежных научно-практических конференций и семинаров по исследуемой проблеме.

Исследование строилось на принципах системного подхода и логического моделирования. Постановка и доказательство рабочих гипотез выполнялось на основе приемов агрегирования, классифицирования, комбинаторного анализа и сопровождалось содержательной интерпретацией выводов. Обработка фактических данных осуществлялась с применением экономико-статистических и экономико-математических методов.

Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.13 "Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг)" паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического подхода к формированию механизма управления затратами на качество в СМК промышленного предприятия, а именно:

1 Развиты теоретические основы экономики качества предприятия, как самостоятельного направления современной экономики предприятия, а именно, уточнено содержание качества продукции как экономической категории, которое в отличие от международного стандарта не только отражает способность удовлетворить потребность продуктом, но и оценивает на сколько данный продукт может удовлетворить конкретные потребности. При этом разработана модель производственной функции с учетом фактора качества, выступающего в роли затратообразующего фактора в производстве и определяющего затраты, связанные с качеством, как составной части общих затрат на производство.

2 Разработана методика индентификации затрат на качество, позволяющая определить величину оптимальных затрат. При этом в состав оптимальных затрат включаются затраты неизбежные и устранимые, которые подразделяются на легкоустранимые и трудноустранимые. Такой подход при идентификации затрат позволяет сконцентрировать усилия в первую очередь на тех участках управления затратами на качество, которые позволяют реально повысить качество продукции. На основе предлагаемой методики разработан алгоритм индентификации затрат на качество.

3 Предложен и практически апробирован механизм управления затратами на качество, важнейшим регулирующим звеном которого выступает модель оптимизации затрат на качество, позволяющая распределить имеющиеся средства между отдельными мероприятиями, направленными на улучшение отдельных показателей качества. С целью перехода от многокритериальной оптимизации к однокритериальной вводится и конкретизируется уточненное понятие комплексного показателя качества, характеризующий собой степень отклонения показателей качества конкретного изделия от эталонных значений.

4 Разработан алгоритм реализации механизма управления затратами на обеспечение качества, описывающий этапы функционального содержания деятельности по управлению затратами на обеспечение качества продукции. Реализация данного алгоритма позволит путем проведения ряда последовательных аналитических операций создать подсистему управления затратами на предприятии, позволяющую осуществлять мониторинг функционирования процессов производственно-хозяйственной деятельности промышленных предприятий (ПП) и разрабатывать корректирующие и предупреждающие действия, направленные на их улучшение и снижение затрат на качество продукции.

Практическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования имеют прикладной характер и ориентированы на широкое использование при проведении мероприятий, связанных с повышением эффективности функционирования СМК ПП.

Самостоятельное практическое значение имеют:

1 Методика оценки экономических и социальных последствий совершенствования управления затратами на повышение качества, представляющая собой совокупность частных правил и рабочих приемов осуществления конкретных расчетов. Предлагаемая методика оценки последствий совершенствования управления затратами на повышение качества позволяет повысить уровень управления и достичь поставленных целей в управлении качеством продукции.

2 Методика создания информационной системы, представляющую собой взаимосвязанную совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Создание такой системы в условиях функционирования СМК ПП предполагает совершенствование документооборота по управлению качеством и разработку новых форм документов, что нашло отражение в предлагаемой методике.

Апробация результатов исследования. Исследование выполнено в рамках НИР института "Экономика и управление производствами" Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: "Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгалтерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности".

Предложенный механизм управления затратами в системе менеджмента качества промышленного предприятия апробирован и принят к использованию на ОАО "Электроприбор", что подтверждено соответствующей справкой о внедрении.

Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на всероссийских и международных научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на: 4-й Международной научно-практической конференции "Экономика, экология и общество России в XXI столетии" (СПб., 2002); 2-й Международной конференции "Наука на рубеже тысячелетий" (Тамбов, 2005); VIII, IX и X научных конференциях Тамбовского государственного технического университета (Тамбов, 2003 - 2005), а также ежегодных научных конференциях института "Экономика и управление производствами" Тамбовского государственного технического университета (2002 -2005).

Результаты исследования использованы в учебном процессе института "Экономика и управление производствами" Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 08.01.05 "Финансы и кредит", 08.05.02 "Экономика и управление", 08.05.07 "Менеджмент организации", 08.01.11 "Маркетинг", что подтверждено соответствующими справками.

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в четырёх научных работах общим объемом 7,17 печ.л (авт. объем 7,17 печ.л.).

Структура диссертации. Структура работы определена поставленной целью и отражает логику, порядок исследования и решения поставленных задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, словаря терминов и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Рубинов, Павел Владимирович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведения данного исследования были разработаны элементы научной новизны, которые содержат следующие выводы:

1 Развиты теоретические основы экономики качества предприятия, как самостоятельного направления современной экономики предприятия, а именно, уточнено содержание качества продукции как экономической категории, структурированы направления экономики качества на предприятии. При этом разработана модель производственной функции с учетом фактора качества, выступающего в роли затратообразующего фактора в производстве и определяющего затраты, связанные с качеством, как составной части общих затрат на производство;

2 Разработана методика индентификации затрат на качество, позволяющая определить величину оптимальных затрат. При этом в состав оптимальных затрат включаются затраты неизбежные и устранимые, которые в свою очередь подразделяются на легкоустранимые и трудноустранимые. Такой подход при идентификации затрат позволяет сконцентрировать усилия в первую очередь па тех участках управления затратами на качество, которые позволяют реально повысить качество продукции. На основе предлагаемой методики разработан алгоритм индентификации затрат на качество;

3 Предложена классификация затрат на обеспечение качества приборостроительной продукции, которая позволяет детально выявлять характер взаимосвязи групп затрат и их составляющие и благодаря этому воздействовать на определенные статьи затрат для достижения намеченных целей в области качества и управления затратами;

4 Предложены методы учета затрат на обеспечение качества продукции, которые позволяют учитывать фактические затраты на каждом месте возникновения затрат, что является исходным моментом для планирования и дальнейшей оптимизации.

5 Предложен и практически апробирован механизм управления затратами на качество, важнейшим регулирующим звеном которого выступает модель оптимизации затрат на качество, позволяющая распределить имеющиеся средства между отдельными мероприятиями, направленными на улучшение отдельных показателей качества. С целью перехода от многокритериальной оптимизации к однокритериальной вводится и конкретизируется уточненное понятие комплексного показателя качества, характеризующего собой степень отклонения показателей качества конкретного изделия от эталонных значений;

6 Разработан алгоритм реализации механизма управления затратами на обеспечение качества, описывающий этапы функционального содержания деятельности по управлению затратами на обеспечение качества продукции. Реализация данного алгоритма позволит путем проведения ряда последовательных аналитических операций создать подсистему управления затратами на предприятии, позволяющую осуществлять мониторинг функционирования процессов производственно-хозяйственной деятельности ПП и разрабатывать корректирующие и предупреждающие действия, направленные на их улучшение и снижение затрат на качество продукции.

7 Предложена методика оценки последствий совершенствования управления затратами на повышение качества, которая позволяет повысить уровень управления и достичь поставленных целей в управлении качеством продукции.

Представляется, что основные выводы, рекомендации и положения данного исследования могут быть полезны специалистам в области экономики и менеджмента качества промышленных предприятий при решении задач, связанных с управлением затрат на качество продукции.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Рубинов, Павел Владимирович, 2005 год

1. Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. 2001. № 2.

2. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. 2003. № 3.

3. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. АВС-АВВ-АВМ / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Стандарты и качество. 2002. № 5.

4. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Нужна ли нам «система экономики качества»? Неужели да? / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Стандарты и качество. 2001. № 12.

5. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. От затрат на качество к управлению затратами / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Методы менеджмента качества в системе управления. 2004. № 6.

6. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Проекты, команды, люди в системе экономики качества / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Стандарты и качество. 2002. № 3.

7. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Экономика качества как система / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Методы менеджмента качества. 2002. № 5.

8. Альперин JT.H. Премии Правительства Российской Федерации в области качества: цели, критерии и организации конкурса // Стандарты и качество. 1997. № 1.23 с.

9. Амирджанянц Ф.А. Плюсы и минусы отечественных систем управления качеством продукции / Стандарты и качество. 1990. № 8.

10. Амиров Ю.Д. Квалиметрия и сертификация продукции: Метод, пособ. М: Изд-во стандартов, 1996. 101 с.

11. Антонов Г.А. Основы стандартизации и управления качеством: учебник. Ч. 1-3. СПб.: Изд-во СПБУЭФ. 1995.

12. Бадалов JI.M. Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: Экономика, 1982.192 с.

13. Балегчан Г.Г. Оценка качества продукции в промышленном производстве. Мн.: Изд-во БГУ, 1973. 88 с.

14. Безверхий С.Ф. Управление качеством на современном этапе // Стандарты и качество. 1997. № 1.

15. Белобрагин В.Я. Современные проблемы территориального управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. М.: Издательство стандартов, 1994. 140 с.

16. Белов A.M., Добрин Г.Н., Карлик А.Е. Управление затратами на промышленном предприятии: Учеб. пособ. СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 1998. 85 с.

17. Березина С.И. Вопросы определения затрат на поддержание, стабилизацию и повышение эксплуатационных показателей качества выпускаемой продукции. Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук. Л.: ЛПИ 1984. 165 с.

18. Бикчентаев А.А. Самооценка важный инструмент в управлении качеством // Стандарты и качество. 1996. № 2.

19. Богатин Ю.В., Сульповар Л.Б., Ломазов М.Е. Качество техники и экономика. М.: Экономика, 1973. 295 с.

20. Британский стандарт BS 6143: 1992. «Руководство по экономике качества». Ч. 1. «Модель затрат на процесс» =BS6143: 1992. "Guide to the economist of quality". Part 1. «Process cost model». M: НТК «Трек». 1999,28 с.

21. Британский стандарт BS 6143: 1990. «Руководство по экономике качества». Ч. 2. Модель предупреждения, оценки и отказов=В86143: 1990. "Guide to the economist of quality". Part 2. "Prevention, appraisal and failure model". M: НТК «Трек». 1997, 24 с.

22. Будищева И.А., Плоткин Я.Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. М.: Издательство стандартов. 1980. 184 с.

23. Быстрова В.В. Конкурентоспособность промышленной продукции // Проблемы функционирования предприятий в условиях переходной экономики. Харьков, 1997.

24. Вавилов А.П. Эффективность социалистического производства и качество продукции. М.: Мысль, 1975. 175 с.

25. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учеб. пособие / С .А. Варакута. М.: ИНФРА-М, 2002.

26. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М., ВНИИС, 1994,218 с.

27. Версан В.Г. Правильно ли выбран путь развития российской сертификации? // Стандарты и качество. 1997. № 3.

28. Версан В.Г., Гамеев В.И., Акинериев Л.П. Учреждение в России премии по качеству на базе мирового опыта шаг к повышению конкурентоспособности и совершенствованию деятельности отечественных предприятий // Стандарты и качество. 1995. № 10.

29. Владимирцев А.В. Системы менеджмента качества и процессный подход / А.В. Владимирцев, О.А Марцынковский., Ю.Ф. Шеханов // Методы менеджмента качества. 2001. № 2.

30. Воробьев В. Я. Как не напрасно тратить деньги / В. Я. Воробьев // Методы менеджмента качества. 2001. № 4.

31. Вумек Дж. Бережливое производство / Дж. Вумек, Д. Джонс. М.: Альпина-^ Паблишер, 2004.

32. Войтоловский В.Н., Окрепилов В.В. Управление качеством и сертификация в промышленном производстве: Учеб. пособ. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

33. Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку. СПб: Изд-во СПБУЭФ, 1994. 156 с.

34. Всесоюзная научная конференция по экономическим проблемам качества продукции и стандартизации. Москва 13 15 янв. 1987. М: ВНИИС, 1987. 354 с.

35. Геллер В.Е., Синько В.И. Организация контроля качества продукции в машиностроении. М.: Машиностроение, 1973. 232 с.

36. Герасимов Б.И. Качество в системе управления предприятием / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. М.: Машиностроение, 2000.

37. Герасимов Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов, М.В. Смагин; Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001.

38. Глазунов А.В. Обзор комплекта документов, входящих в систему QS-9000 // Стандарты и качество. 1997. № 6.

39. Гличев А.В. Очерки по экономике и управлению качеством продукции // Стандарты и качество. 1990. № 8, 10; 1992. № 9 11; 1993. № 1, 2; 1994. № 10, 12; 1995. №1,3-6, 10.

40. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. 2-е изд., перераб. и доп. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.

41. Гончарова Н.П. Качество техники: экономические рычаги управления. Киев: Наукова думка, 1986. 135 с.

42. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учеб. пособ. СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ. 1998. 207 с.

43. Горбашко Е.А. Определение затрат на качество при выполнении инновационных проектов: Метод, реком. / Е.А. Горбашко, Т.И. Леонова, С.Н. Кузьмина / Министерство образования Российской Федерации. М.: 2002.

44. Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия Телеком, 2001.

45. ГОСТ 15467-79. Определение качества продукции. М.: Изд-во стандартов, 1980. 20 с.

46. Греков Л.И. Качество продукции и материальное стимулирование. М.: Экономика, 1972. 147 с.

47. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1995.

48. Джинчарадзе А.К. Система информационного обеспечения качества стандартизации, метрологии и сертификации // Стандарты и качество. 1995. № 2.

49. Джуран Дж.М. Качество и прибыль // Качество, торговля, экономика. М.: Изд-во стандартов, 1970.

50. Дмитриев Ю.Я. Категории качества, количества и меры в историко-философском процессе. Генезис закономерности развития. Функции. М.: Наука, 1995. 159 с.

51. Дмитриев Ю.Я. Категории количества и качества в трансцендентальной логике Канта и в диалектической логике Гегеля. М., 1995. 159 с.

52. Единый Европейский рынок и новые тенденции в управлении качеством. Роль и задачи международных и европейских организаций ИСО, МЭК, ИЛАК, ЕСИС, ЕОК, ЕФУК (Аналитический обзор). М.: Изд-во ВНИИС, 1995.

53. Ефимова Г.В. Определение затрат на качество при процессном подходе в менеджменте качества / Г.В. Ефимова // Молодежная науч.-техн. конф. вузовприграничных регионов славянских государств. Брянск, 2324 окт. 2001 г. Брянск, 2001. С. 153-154.

54. Завлин П.Н., Васильев А.В., Кноль А.И. Оценка экономической эффективности инвестиционных проектов (современные подходы). СПб.: Наука, 1995, 167 с.

55. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Вып. 9. 1998, М.: НТК «Трек», 1999. 40 с.

56. Злобин Б.К. Экономический механизм повышения качества продукции. М.: Мысль, 1980. 239 с.

57. Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции: Учеб. пособ. СПб.: Изд-во СПб ГМТУ, 1994.

58. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1998. 215 с.

59. Каневский Е.М., Орлов ЯЛ. Карандаш оружие экономиста (качество, ассортимент, торговля). М.: Экономика, 1965. 160 с.

60. Каплан Р. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действиям / Р. Каплан, Д. Нортон. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

61. Карлик А.Е. Материалоемкость продукции. Резервы и пути снижения. Л.: Судостроение, 1991.

62. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Затраты на качество продукции, их классификация// Стандарты и качество. 1977. № 8. С. 27 29.

63. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. О затратах на повышение качества продукции// Вопросы экономики. 1983. № 9. С. 67 77.

64. Карпиков В.И. Как оценить эффективность функционирования системы качества? / В.И. Карпиков // Век качества. 2001. № 3.

65. Качалов В. А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества / В.А. Качалов // Стандарты и качество. 2003. № 2.

66. Клейнер Г.Б. Факторы производства и производственные функции: моделирование в условиях качественных изменений // Моделирование механизмов функционирования экономики России на современном этапе. М., 1997. С. 115 -143.

67. Кокинс Г., Страттон А., Хелблинг Д. Учебник по методологии функционального учета затрат. М.: ВИП Анатех, 1998. 92 с.

68. Конти Т. Эволюция международных стандартов по качеству и эволюция TQM // Стандарты и качество. 1997. № 4.

69. Корбут А.А., Финкелыптейн Ю.Ю. Дискретное программирование. М.: Наука, 1966.315 с.

70. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс и др. М.: Вильяме, 2004.

71. Котов В.Е. Сети Петри. М.: Наука, 1984. 216 с.

72. Кузьмина Е.А. Функционально-стоимостный анализ. Концепция и перспективы / Е.А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2002. № 8.

73. Ластовецкий В.Е. Учет затрат по факторам производства и центрам ответственности. М.: Финансы и статистика, 1988. 165 с.

74. Николаева С.А. Особенности учета затрат в условиях рынка: Система "директ-костинг". М.: Финансы и статистика, 1998. 129 с.

75. Лапидус В.А. Менеджмент ошибок (Имеют ли люди право на ошибку) / В.А. Лапидус. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002.

76. Лапидус В.А. Принципы менеджмента качества МС ИСО серии 9000:2000 и их проекция на российский менеджмент / В.А. Лапидус // Материалы конференции «МС ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход)». Нижний Новгород, 2001.

77. Лапидус В.А. Звезды качества// Стандарты и качество. 1997. № 7.

78. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие / И.И. Мазур. М.: Высшая школа, 2003.

79. Марш Дж. Справочник по методам непрерывного улучшения: Практикум для достижения организационного превосходства / Дж. Марш. Нижний Новгород, 2002.

80. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10000 на системы качества: Версия 1994 г., М.: Изд-во стандартов, 1995.

81. Международный стандарт ИСО 9001: 2000. Проект системы общего руководства качеством; требования. М: ВНИИС, 1999.

82. Международный стандарт ИСО 9004: 2000 Проект «Системы общего руководства качеством. Методические указания по осуществлению улучшений». М.: ВНИИС, 1999.

83. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. М.: Дело, 2004.

84. Мигачев Б.С. Государственный контроль и надзор в механизме обеспечения качества // Стандарты и качество. 1996. № 2.

85. Миньо Э. Стратегия стандартов и качества. Структурный эффект стандартизации // Стандарты и качество. 1997. № 7.

86. Мищенко С.В. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области / С.В. Мищенко, С.В. Пономарев, Б.И. Герасимов, О.С. Пономарева // Стандарты и качество. 2001. № 7.

87. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. М.: Наука, 1981. 296 с

88. Муравьев А.И. Теория экономического анализа. Проблемы и решения, М.: Финансы и статистика, 1988.

89. Новиченко П.П., Попова Т.Д. Учет затрат на улучшение качества продукции. М.: Финансы и статистика, 1986. 104с.

90. Овчинникова С.Г. Типы предприятий и их экономическое объединение в условиях рынка. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

91. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособ. / В.Ю. Огвоздин. М.: Дело и Сервис, 2002.

92. Огнева С.В. Оценка качества услуг при обязательной сертификации // Стандарты и качество. 1996. № 7.

93. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством: учебник. В 4 кн. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

94. Окрепилов В.В. Территориальный орган Госстандарта России в рыночных условиях // Стандарты и качество. 1995. № 3.

95. Окрепилов В.В. Управление качеством и конкурентоспособностью: Учеб. пособ. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.

96. Оценка инвестиций в повышение качества продукции / Под ред. д-ра экон.наук, проф. А.Е. Карлика: Метод, пособ. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 1998. 44 с.

97. Оценка соответствия в Европейском союзе // Стандарты и качество. 1997. № 1.

98. Парфеновский А.Б., Лукашин А.Я. Управление качеством продукции: организационно-экономические проблемы. М.: Экономика, 1986. 165 с.

99. Панадимитриу И.А., Стайглиц В.И. Комбинаторная оптимизация. Алгоритмы и сложность, М.: Мир, 1984. 516 с.

100. Перекалина Н.С. Качество продукции и растущие потребности общества. М.: Экономика, 1982. 200 с.

101. Петров А.Н. Методология выработки стратегии развития предприятия. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

102. Пичурин И.И. Управление качеством на предприятии. Свердловск: Изд-во Уральского ун-та, 1987. 172 с.

103. Плеханов В.И. Регистр систем качества и его нормативно-методическая основа// Стандарты и качество. 1996. № 10.

104. Помякшев Н.Ф. Общественная полезность социалистического продукта. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1986. 155 с.

105. Радионов В.В. Управление качеством. Новосибирск, 1996.

106. Разумов В.А. Математическая модель воздействия методики анализа на экономический эффект контролируемого производства // Заводская лаборатория. 1995. № 8.

107. Рахлин К.М., Скрипко Л.Я. Состав затрат на обеспечение качества // Стандарты качества. 1988. № 8. С. 51-54.

108. Региональный книжный рынок. Методика анализа / Под общ. Ред. А.А. Голикова. Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 1998. 82 с.

109. Розова Н.К. Управление качеством / Н.К. Розова. СПб.: Питер, 2002.

110. Система стандартизации ГОСТ Р. Основные положения. Порядок проведения сертификации продукции. М.: Изд-во стандартов, 1996.

111. Скрипко Л.Е. Методология оценивания затрат на качество / Л.Е. Скрипко // Методы менеджмента качества. 2001. № 1.

112. Скрипко Л.Е. Финансовый менеджмент качества: мифы и реальность / Л.Е. Скрипко // Методы менеджмента качества. 2002. № 10.

113. Тарасов В.И. Качество и цена новой техники / Науч. ред. А.Н. Шклярик. Мн.: Наука и техника, 1982. 104 с.

114. Тесленко В.Д., Люткевич Д.М. Совершенствование планирования и учета затрат на качество продукции. Киев: Украинский НИИ НТИ, 1983. 45 с.

115. Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

116. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / Сокр. пер. с англ. М.: Экономика^ 1986. 471 с.

117. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Сокр.пер. с англ. М.: Экономика, 1990. 272 с.

118. Чайка И.И. Конкурентная борьба предприятий это соревнование систем управления качеством // Стандарты и качество. 1996. № 12.

119. Шадрин А.Д. Пять потребностей, восемь принципов, десять заповедей / А.Д. Шадрин // Стандарты и качество. 2002. № 2.

120. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами / Пер. с англ. СПб.: ЗАО «БизнесМикро», 1999. 288 с.

121. Швец В.Е. К вопросу определения результативности и эффективности СМК / В.Е. Швец // Методы менеджмента качества. 2004. № 6.

122. Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента // Стандарты и качество. 1997. № 6.

123. Шкловский В.М. Исследование затрат на контроль качества на этапе производства как основа для их оптимизации. Дисс. на соискание ученой ст. канд. экон. наук. Л.: ЛПИ, 1978. 154 с.

124. Шоттмиллер Дж. Затраты на качество стимулируют процессы непрерывного совершенствования / Дж. Шоттмиллер // Методы менеджмента качества. 2003. № 2.

125. Ю.Б. Рахлин К.М. Методология классификации затрат на качество // Стандарты и качество, 1997. № 3.

126. Экономика предприятия: Учеб. для вузов. 3-е изд., пераб. и доп. / Под ред. проф. В .Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

127. Аккредитация (лаборатории) официальное признание того, что испытательная лаборатория правомочна осуществлять конкретные испытания или конкретные типы испытаний.

128. Аккредитованная лаборатория испытательная лаборатория, прошедшая аккредитацию.

129. Декларация о соответствии декларация поставщика о том, что продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.

130. Заявитель (в области сертификации) лицо, которое обращается с заявкой на получение сертификата о компетентности органа по сертификации.

131. Испытание техническая операция, заключающаяся в установлении одной или нескольких характеристик данной продукции,- процесса или услуги в соответствии с установленной процедурой.

132. Испытательная лаборатория лаборатория, которая проводит испытания.

133. Качество совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

134. Квалиметрия наука о. способах измерения и кватификации показателей качества.

135. Контролирующий орган (для сертификации) орган, осуществляющий по поручению органа по сертификации инспектирующую деятельность.

136. Метод испытания установленные технические правила проведения испытаний.

137. Надежность собирательный термин, используемый для описания характеристики готовности и влияющих на нее факторов: безотказности ремонтопригодности и обеспеченности технического обслуживания и ремонта.

138. Надзор за качеством непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, а также анализ протоколов с целью установления того, что установленные требования выполняются.

139. Нормативный документ документ, устанавливающий правила, руководящие принципы или характеристики различных видов деятельности или их результатов.1. Примечания:

140. Термин «нормативный документ» является общим термином для таких документов, как стандарты, технические условия, своды правил и регламенты.

141. Под документом следует понимать любой носитель информации, записанной в нем или на его поверхности.

142. Термины, обозначающие различные виды нормативных документов, определяются в дальнейшем исходя из того, что документ и его содержание рассматриваются как единое целое.

143. Обеспечение качества совокупность планируемых и систематических осуществляемых процессов, процедур, операций и отдельных мероприятий, необходимых для создания продукции, удовлетворяющей определенным требованиям к качеству.

144. Орган по аккредитации (лабораторий) орган, который управляет системой аккредитации лабораторий и проводит аккредитацию.

145. Орган по сертификации орган, проводящий сертификацию соответствия.

146. Петля качества (спираль качества) концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

147. Потребитель получатель продукции, «предоставляемой» поставщиком.

148. Проверка (лаборатории) на качество проведения испытаний установление способности данной лаборатории проводить испытания посредством межлабораторных сравнительных испытаний.

149. Программа качества документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции.

150. Протокол испытания документ, содержащий результаты испытаний и другую информацию, относящуюся к испытаниям.

151. Сертификация деятельность по подтверждению соответствия продукции определенным стандартам и техническим условиям и выдача документов, подтверждающих это соответствие.

152. Система аккредитации (лабораторий) система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для осуществления аккредитации лабораторий.

153. Система качества — совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством.

154. Система сертификации система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для проведения Сертификации соответствия.

155. Стандарты должны быть основаны на обобщенных результатах науки, техники и практического опыта и направлены на достижение оптимальной пользы для общества.

156. Управление качеством методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.1. Пр иложение

157. Затраты на качество продукции1. При разработке1. При освоении1. При производстве

158. Затраты на повышение качества при разработке изделия

159. Затраты на повышение качества при освоении изделия

160. Затраты на повышение качества изделия

161. На НИР и ОКР, связанные с разработкой и освоением изделии повышенного качества

162. На стандартизацию изделия, процессов его проектирования, производства, применения н эксплуатации.

163. На контроль качества разработки и проектированияL

164. На проектирование и изготовление качественной оснастки

165. На качественное проектирование и изготовление КПА и нестандартного оборудования

166. На обеспечение качественными комплектующими и материалами для КПА инестандартного оборудования ло заявке ОУТО

167. На качественное изготовление деталей и сборок с составлением актов приемки первой детали (сборки)

168. На качественное проведение1 испытаний

169. Уточнение КД, ТД по результатам изготовления установочной партии испытаний

170. На опытное производство изделий повышенного качества

171. На оценку технического уровня и качества изделий

172. Модернизация изделии для повышения их качества

173. Изменение затрат на серийное производство изделий повышенного качестваs г* 3 £5

174. Затраты на обеспечение качества изготовления изделия

175. На стандартизацию процесса изготовления изделия

176. На совершенствование техники и технологии пр-ва, увеличение выхода годных изделий

177. На контроль качества и испытания материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, узлов и ютовой продукции

178. На контроль качества н испытания в ходе технологического процесса, контроль оборудования, оснастки, инструмента, тех. документации, статистический кошроль и регулирование

179. Убытки, обусловленные браком и технологическими потерями (за вычетом возвратных отходов)

180. Затраты на выявление и устранение брака

181. Возмещение претензий по рекламациям потребителя

182. При обращении и реализации

183. Затраты на обеспечение качества изделияX

184. Изменение текущих и капитальных затрат на процессы хранения и транспортировки изделий повышенного качества

185. Убытки от брака возникающие при нарушении правил транспортировки изделий

186. При применении и эксплуатации

187. Затраты на поддержание качества изделий

188. На отладку и гарантийное обслуживание изделий у потребителя

189. На контроль правильности применения и эксплуатации

190. Потери у потребителя от использования дефективных изделий

191. На организацию функционирования системы качества

192. На прогнозирование и планирование техническогоуровня и качества продукции и мероприятий по ихобеспечению

193. На организацию бездефектного труда

194. На стимулирование выпуска продукции высокого качества

195. На учет затрат, на -повышение и обеспечения качества продукции

196. На обучение кадров и повышение их квалификации в рамках системы качества