Математическое и методическое обеспечение поддержки принятия решений в системе управления персоналом крупной организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат наук Бузуев, Алексей Игоревич

• Бузуев, Алексей Игоревич
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Бузуев, Алексей Игоревич

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИЗ ЗАДАЧ И МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КРУПНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Особенности управления персоналом и решаемые при этом

задачи

1.2. Методы построения системы и структуры управления персоналом

1.3. Анализ информационных систем, используемых для управления персоналом

1.4. Анализ методов поддержки принятия управленческих решений применительно к персоналу

1.5. Выводы

2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИК ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО СОЗДАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ КРУПНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Разработка методики проведения системного анализа

организационной структуры организации

2.2. Построение проблемно-целевой организационной структуры организации

2.3. Разработка методики поддержки принятия решений по распределению должностных обязанностей персонала на основе их ранжирования

2.4. Разработка методики поддержки принятия решений при оценке эффективности организационной структуры по выполняемым функциям

2.5. Обобщенный алгоритм формирования рациональной структуры социально - экономической системы

2.6. Выводы

3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИК ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО ПОДГОТОВКЕ ПЕРСОНАЛА И ОЦЕНКИ ЕГО КОМПЕТЕНТНОСТИ В СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Анализ известных методов принятия решений, используемых при

подготовке персонала

3.2. Разработка методики поддержки принятия решений на основе когнитивных карт при управлении подготовкой персонала организации

3.3. Разработка методики поддержки принятия решения для комплексной оценки компетентности персонала в структурных подразделениях организации

3.4. Выводы

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗРАБОТАННЫХ МЕТОДИК ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ ОАО «ТЕПЛАНТ»

4.1. Разработка автоматизированной системы информационной

поддержки принятия решений

4.2. Анализ организационной структуры ОАО «Теплант»

4.3. Принятие решения по синтезу организационной структуры

ОАО «Теплант»

4.4. Принятие решения по анализу и управлению подготовкой

персонала ОАО «Теплант»

4.5. Комплексный анализ компетентности персонала отдела материально - технического снабжения ОАО «Теплант»

4.6. Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Математическое и методическое обеспечение поддержки принятия решений в системе управления персоналом крупной организации»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Особую сложность в управленческой практике представляют решения, последствия которых трудно предсказать и количественно измерить, что тем самым сдерживает внедрение в практику нововведений и затрудняет организацию эффективной системы управления в целом. К ним относится большинство стратегических решений в области управления человеческими ресурсами в крупных организациях.

В настоящее время, для динамически развивающихся крупных организаций, активно внедряющих современные информационные технологии, с целью повышения общей экономической эффективности, большой практический интерес представляют механизмы построения рациональных организационных структур с учетом перераспределения должностных обязанностей персонала, результатов анализа необходимости его подготовки и оценки компетентности.

Анализ большинства применяемых для управления персоналом информационных систем показал, что они решают следующие задачи: учета рабочего времени, управление выдачей заработной платы, учета кадровой информации (вакансии, штатное расписание и т.д.); выполняют подготовку и формирование стандартной отчетности и др., но не позволяют провести комплексную оценку организационной структуры - оценить рациональность системы должностных обязанностей, выявить необходимость подготовки персонала и провести оценку его компетентности. Особенно это актуально для крупных организаций при модернизации производства, введении в эксплуатацию новых технологических процессов, внедрении наукоемких технологий и т.п.

Теория и практика поддержки принятия решений при управлении организацией нашли отражение в работах: В.Н. Буркова, Н.В. Дилигенского, Р. В. Дятлова, М.В. Мельника, Д.А. Новикова, Ю.Г. Одегова, B.C. Половинко, C.B. Шекшня и др. [1, 9, 12, 31, 60, 61, 64, 66, 67, 69, 90, 106, 112, 113, 114, 125, 126, 134, 141, 165]. Анализ результатов работы этих ученых показал, что в них не нашли должного развития вопросы, связанные с построением рациональных организационных

структур путем перераспределения должностных обязанностей персонала, методы управления подготовкой персонала и оценки его компетентности для крупных организаций.

Таким образом, разработка методик, моделей и алгоритмов решения вышеперечисленных задач для крупных организаций является актуальной научной проблемой.

Предмет исследования - модели, методики и алгоритмы поддержки принятия решений при управлении персоналом крупной организации

Цели и задачи исследования. Целью работы является повышение эффективности управлении персоналом крупной организации на основе разработки математического и методического обеспечения поддержки принятия решений для формирования рациональной системы должностных обязанностей персонала, управления его подготовкой и оценки компетентности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие вопросы:

1) провести анализ задач управления и методов, используемых при управлении персоналом крупной организации для повышения эффективности его работы;

2) разработать методику и алгоритм поддержки принятия решений по формированию эффективной системы должностных обязанностей персонала;

3) разработать модель управления подготовкой персонала и на ее основе методику поддержки принятия решений;

4) разработать методику поддержки принятия решений для. комплексной оценки компетентности персонала в структурных подразделениях организации;

5) выполнить апробацию и провести экспериментальную проверку разработанных методик.

Объект исследования - система управления персоналом крупной организации.

Методы исследований. Для решения поставленных задач использовались методы системного анализа, математической статистики, математического

моделирования, экспертного оценивания, теории графов, теории управления сложными системами, когнитивного моделирования.

Соответствие паспорту специальности. Результаты исследования соответствуют пунктам 4, 6 паспорта научной специальности 05.13.10 - Управление в социальных и экономических системах.

Научная новизна работы.

1. Методика и алгоритм поддержки принятия решений для повышения эффективности управления персоналом крупной организации на основе графоаналитического метода, отличающийся от известного принципами построения И-ИЛИ графа, системой показателей и созданной на их основе целевой функцией. Это дает возможность обосновать структуру должностных обязанностей персонала на основе выявления наиболее (наименее) предпочтительных для модификации управляющих структур по разработанному набору показателей.

2. Модель управления подготовкой персонала и созданная на ее основе методика поддержки принятия решений, основанная на принципах когнитивного моделирования, отличающаяся от известных видом и набором показателей ориентированного графа, использованного для построения когнитивной карты. Это позволяет формировать персонал с учетом необходимости его подготовки и переподготовки в зависимости от влияния различных внешних и внутренних условий.

3. Методика поддержки принятия решений для комплексной оценки компетентности персонала в структурных подразделениях организации, основанная на применении комплексных критериев, отличающихся от известных набором исходных показателей и применением для их определения и формализации математического аппарата регрессионного анализа. Использование методики позволяет определить уровень компетентности персонала и формировать основные направления его повышения.

Теоретическая ценность работы заключается в следующем:

1) разработаны методики поддержки принятия решений для: формирования эффективной организационной системы - на основе графоаналитического метода; анализа дублирования должностных обязанностей персонала - на основе принци-

* л', .И , и А ; ^ '/>»> /и*!1» ' ; * < » >Ь<"'1 ' '' )' 7 ' ^ \

>11 ' "I ' * 1 4 и

па попарных межкомпонентных связей; управления подготовкой персонала - на основе когнитивного моделирования; комплексной оценки компетентности персонала - на основе применения аппарата регрессионного анализа с учетом использования комплексных критериев;

2) разработана модель управления подготовкой персонала, учитывающая различные экономические факторы работы организации (квалификация руководителя, финансовый баланс организации, уровень профессионализма персонала, затраты на подготовку персонала и т.д.);

3) разработан алгоритм формирования структуры социально -экономической системы и набор показателей, который позволяет обосновать систему должностных обязанностей персонала на основе выявления наиболее (наименее) предпочтительных для модификации структурных элементов с целью повышения эффективности работы организации в целом.

Практическая ценность работы заключается в том, что разработанные модели, методики и алгоритмы позволяют принимать научно обоснованные решения по анализу и синтезу системы управления персоналом крупной организации с целью повышения эффективности ее работы.

На защиту выносятся:

1. Методика и алгоритм поддержки принятия решений по управлению персоналом при формировании эффективной организационной системы крупной организации на основе графоаналитического метода.

2. Модель и методика поддержки принятия решений при управлении подготовкой персонала на основе когнитивного моделирования.

3.Методика поддержки принятия решений для комплексной оценки компетентности персонала в структурных подразделениях организации на основе использования комплексных критериев и математического аппарата регрессионного анализа.

Достоверность и обоснованность результатов разработанных методик, моделей и алгоритмов поддержки принятия решений обеспечена корректным применением методов системного анализа, графоаналитического и когнитивного

моделирования и подтверждаются актами внедрения и использования результатов работы.

Внедрение результатов работы. Результаты диссертационной работы были внедрены на ОАО «Теплант» г. Самара с целью повышения эффективности работы управленческого аппарата, снижения затрат на подготовку персонала и повышения эффективности управления персоналом, а также использованы: в ООО ПСК «Голден Груп» для анализа эффективности аппарата управления и оценки компетентности персонала ряда филиалов, и в Центре образовательных проектов Самарского областного института повышения квалификации и переподготовки работников образования (СИПКРО) для отбора преподавателей, работающих по программе дополнительного образования одаренных детей с учетом их квалификации, и с целью формирования жюри для проведения предметных олимпиад школьников.

Апробация работы. Основные результаты и положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на международных научно-практических конференциях: «Современная техника и технологии» (Томск, 2008 г.); «Научному прогрессу - творчество молодых» (Йошкар-Ола, 2008 г.); «Наука, бизнес, образование - 2009» и «Экономика и управление: теория, методология, практика» (Самара, 2009 г.); «Технологическое обеспечение качества машин и приборов» (Пенза, 2010 г.); «Инновационные проекты по экологической и промышленной безопасности» (Тольятти, 2011 г.).

Публикации. По результатам выполненных исследований были опубликовано 16 печатных работ, в том числе 5 статей в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации, и одна монография.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав и заключения. Общий объем работы - 146 страниц, включая 47 рисунков, 11 таблиц и список использованных источников из 175 наименований.

1. АНАЛИЗ ЗАДАЧ И МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КРУПНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Особенности управления персоналом и решаемые при этом задачи

Персонал - один из ключевых элементов организации, состоящий из наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев [122, 125, 129, 131, 132, 133], который характеризуется наличием:

- трудовых взаимоотношений с работодателем, оформленных трудовым договором;

- качественных характеристик (профессией, специальностью и т.д.);

- целевой направленности деятельности персонала.

Кадровая политика организации предполагает определение общих приоритетов работы и подходов к персоналу, а так же формируется его роль в организационном функционировании [125,126].

Формирование кадровой политики организации позволяет решать стратегические задачи планирования управления и является его главной задачей. Анализ и оценка состояния рынка труда и прогноз перспектив развития организации является основой качественного формирования кадровой политики.

Основные ее направления: [85, 96, 138, 168, 169]:

1) кадровое планирование:

- проведение оценки кадровых ресурсов и их численной обоснованности, качественно-квалификационных характеристик, выявление «кадрового дефицита»;

- определение будущих потребностей в кадрах, составление прогноза численности и квалификационного состава сотрудников для решения краткосрочных и перспективных целей организации;

- составление специальных программ удовлетворения потребностей персонала.

2) составление профессионально - квалификационных требований к персоналу:

- определение числа сотрудников и прогнозирование его численности и компетентности по определенным видам деятельности;

- результаты дополнительной подготовки или переподготовки должны привести к материальным выгодам и профессиональному росту работника.

3) оценка персонала:

- итогов работы сотрудников администрацией организации - одно из средств координации деятельности персонала;

- собственно персонала - система периодической профессиональной аттестации и переаттестации, на итогах которой базируется вся кадровая работа организации по управлению персоналом;

4) понижение, повышение, увольнение и перевод персонала:

5) управление трудовыми отношениями в коллективе - управление групповыми и личностными взаимоотношениями, регулирование производственных конфликтов и стрессов, контроль соблюдения этических норм взаимоотношений сотрудников;

6) подготовка руководителей, управление карьерным ростом:

7) организация информации о персонале - учет персонала, информационно -техническое сопровождение системы управления кадрами, создание и координация действий служб массовой информации;

8) оптимизация распорядка работы: графики работы и отпусков, своевременные замены сотрудников и т.п.;

9) создание оптимальных трудовых условий:

10) управление социальным развитием - организация питания, обеспечение жильем и детскими учреждениями, соблюдение норм и правил охраны труда и здоровья;

11) решение правовых вопросов - проведение юридических консультации и согласование распорядительных документов в сфере управления персоналом.

Кадровая политика является объединяющим механизмом и соответствует концепции развития организации, которая с одной стороны обеспечивает подразделения необходимым количеством квалифицированных работников, а с другой -создает оптимальную систему мотивации, стимулирующую работников на повышение эффективности труда. [56, 58, 152]

На кадровую политику оказывают влияние следующие факторы [14]:

- внутренние - цели организации и цели сотрудников;

- внешние - индивидуальное и коллективное трудо-правовое регулирование условий труда.

Типы кадровых политик в зависимости от уровня понимания правил и норм, которые лежат в основе кадровых мероприятий, и связанные с этим уровнем непосредственного влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации делятся на:

- пассивную - руководство организации функционирует в режиме экстренного реагирования на решение различных конфликтных ситуаций, которые стремиться решить любыми способами и в короткое время, практически без попыток понять суть, причины и последствия, а кадровая работа сводится только к устранению негативных последствий;

- реактивную - руководство организации контролирует причины негативного состояния, которое привело к возникновению кадровых проблем, а кадровые службы располагают необходимыми диагностическими средствами анализа возникшей ситуации и полноценной экстренной помощи;

- превентивную - данная схема воздействия осуществляется в случае наличия обоснованных прогнозов развития ситуации, а кадровые службы имеют средства прогнозирования на среднесрочный период;

- активную - руководство работает с прогнозами и средствами воздействия на кризисную ситуацию, а кадровая служба разрабатывает антикризисные программы и проводит мониторинг ситуаций, а также осуществляет корректирующие мероприятия:

• рациональную активную - руководство организации оперирует как качественным диагнозом, так и обоснованным прогнозом развития кризисной ситуации, а так же располагает необходимыми средствами влияния, а кадровая служба имеет не только средства диагностики, но и прогнозирования на среднесрочные и долгосрочные периоды;

• авантюристическую активную - руководство организации стремиться влиять на кризисную ситуацию не имея четкого плана ее развития, и кадровая служба так же не имеет средств прогнозирования и диагностики.

В зависимости от ориентации на собственный или внешний персонал, они бывают:

- открытые - организация принимает на работу любого специалиста при условии обладания им соответствующей квалификации, без учета опыта работы; сотрудник может начать карьеру с самой низкой должности, так и с должности высшего руководства;

- закрытые - ориентируются на принятие нового работника только на низшую должность, а замещение идет уже, работающими в организации, сотрудниками. [37, 123]

Работу с персоналом в организации обеспечивает кадровая служба, основные функции которой [18, 38, 39,40, 123, 125,126]:

- разработка и реализация целей организации в области управления персоналом;

- разработка и реализация комплексных мероприятий развития персонала;

- прогнозирование и планирование потребности в персонале;

- создание условий стимулирования постоянного роста профессиональной компетенции и качественного роста персонала организации;

- формирование кадрового резерва;

- организация процесса обучения персонала;

- контроль социального равновесия и адаптации персонала организации;

- контроль социальной напряженности и управление дисциплиной коллектива;

- совершенствование системы оплаты и оптимизация механизма стимулирования работников;

- контроль за соблюдением норм трудового законодательства при работе с кадрами;

- оптимизация и совершенствование механизмов управления кадрами на основе применения современных компьютерных систем;

- контроль за ведением мероприятий по соблюдению техники безопасности и защите жизни и здоровья персонала, согласно нормативных документов и прочее.

Широкое разнообразие функций требует формирования системы, что в свою очередь решает организация управления персоналом.

Процесс управленческого труда имеет свою логику и целевую направленность на достижение результатов организации (Рисунок 1.1) [164].

Рисунок 1.1 - Логика процесса управленческого труда работников

Соблюдение основных требований и реализация основных функций при работе с персоналом варьируются в зависимости от того, какая реализуется модель управления персоналом. Обычно выделяются:

- жесткая (или формальная, административная, авторитарная) модель -например, модель «А» (американская);

- мягкая (или неформальная, социально - психологическая, органическая) модель - например, модель «Я» (японская);

- комбинированная .модель, которая в достаточно сбалансированной форме сочетает в себе элементы и жесткой, и мягкой моделей.

Система совместного труда управленческих работников имеет свою логику и целевую направленность на достижение результатов организации (Рисунок 1.2).

Стадии процесса

Виды операций

Работники,

Целеполагание Конструктивные 0

Информационная работа Информационно -технологические © ©

Аналитическая работа Аналитические о @

Выбор варианта действия Конструктивные 0 (я

Реализация управляющего воздействия Организационно -административные р ©

Конечный результат труда управленческих работников - управляющее воздействие

И

Объект управления - организация

Конечный результат труда совокупного работника организации

Условные обозначения:

Р - руководители, С - специалисты, ТИ - технические исполнители ^^ - основная работа, ведущая роль в выполнении данных операций

{ } - могут принимать участие в выполнении работы

Ч /

Рисунок 1.2 - Система совместного труда управленческих работников

Сущность управленческого труда, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые он решает, с другой - его предметом, средствами и самой работой по управлению [36, 37, 83, 96, 140].

В экономической науке доказана необходимость в исследовании организаций по их размеру и определено влияние каждой группы на социально - экономическое развитие страны, но до сих пор не предложены критерии, которые позволяют группировать организации по их величине, т.е. остается спорным вопрос самого определения понятия «крупная организация» [89].

Сравнение показателей и критериев отбора крупных организаций показано в таблице 1.1 [89].

Из таблицы следует, что чаще всего в методиках используются следующие

показатели [89]:

1) численность работающих;

2) выручка от реализации и прочие операционные доходы;

3) величина активов;

4) годовой оборот.

Таблица 1.1- Сравнение показателей и критериев отбора крупных

организаций

Методика Показатель Критерий

1 2 3

ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» Средняя численность работников; выручка от реализации товаров (услуг) Более 250 чел.; более 1 млрд. руб.

Приказ МНС «Критерии отнесения юридических лиц к крупнейшим налогоплательщикам, подлежащим налоговому администрированию на федеральном и региональном уровнях» Суммарный объем начисленных федеральных налогов; суммарный объем выручки и пр. операционных доходов; объем активов От 75 млн руб. до 1 млрд. руб. и выше; от 1 до 10 млрд.руб. и выше от 1 до 10 млрд.руб. и выше

А.Ю. Юданов Величина собственного капитала (критерии не определены)

С.М. Ягуткин, H.A. Сафронов, В. Грибов, В. Грузинов, Ю.В. Одегов [125] Численность работающих Более 500 чел.

Г.В. Шаров Годовой оборот размер активов численность персонала 5 млрд руб., не менее 7 млрд руб., свыше 1 тыс. чел.

Е.С. Юдникова по результатам исследования зарубежных подходов отбора Численность работающих; годовой оборот; валюта баланса; добавленная стоимость; доля рынка; степень влияния на рыночные цены От 250 чел. и более; более 1,5 млрд руб.; более 1 млрд руб.; (критерии отсутствует) (критерий отсутствует) (критерии отсутствует)

Н. Шагай, О.В. Сокол-Номоконова Численность работающих; выручка Свыше 250 чел.; свыше 1 млрд руб.

Программа гос. поддержки системообразующих предприятий в посткризисный период Годовой оборот; градообразующие предприятия Не менее 15 млрд руб. (критерии не определены)

Продолжение Табл. 1.1

Компания «Финанс» Выручка, операционная прибыль; собственный капитал (критерии не определены)

Компания «РБК-Рейтинг» Выручка; чистая прибыль, активы (критерии не определены)

Компания «РА-Эксперт» Выручка; рыночная стоимость (критерии не определены)

Журнал «Коммерсант» Рыночная стоимость (критерии не определены)

Консалтинговая компания «Энтер-Сервис» Объем реализации, прибыль компании (критерии не определены)

Федеральная служба гос. статистики Годовой оборот (критерии не определены)

Исходя из данных таблицы 1.1. - крупной организацией считается юридическое лицо, деятельность которого подпадает под такие критерии отбора, как численность работающих не менее 250 чел.; годовой оборот не менее 10 млрд руб.; суммарные доходы предприятия не менее 1 млрд руб.; величина активов свыше 10 млрд руб. (в зависимости от специфики деятельности организации). [89]

Для реализации задач системы управления персоналом и ее структуры необходимо провести анализ используемых для этой цели методов.

1.2. Методы построения системы и структуры управления персоналом

Наука и практика выработали инструментарий изучения состояния действующей структуры управления персоналом организации, а так же построения и обоснования методов управления персоналом.

Сущность данных методов состоит в следующем [6, 10, 13, 68, 70, 157].

Системный анализ - методическое средство системного подхода к решению задач совершенствования системы управления персоналом. Системный подход раскрывает систему управления персоналом и составляющих ее компонентов на следующие элементы: цели, функции, организационную структуру, кадры, технические средства управления, информацию, методы управления людьми, технологии управления, управленческие решения; выявляет многообразие типов связей

этих компонентов между собой и внешней средой и сводит их в единую целостную картину. Внешняя среда для управления персоналом - не только другие подсистемы системы управления данной организацией (например, подсистема управления внешними хозяйственными связями и т.п.), но и внешние организации (поставщики и потребители, вышестоящие организации и т.п.).

Метод декомпозиции позволяет разложить систему управления персоналом можно на подсистемы, подсистемы - на функции, функции - на процедуры, процедуры - на операции. После этого важно восстановить систему управления персоналом в единое целое, т.е. синтезировать. Для этих целей применяется метод декомпозиционного моделирования, в котором модели могут быть логическими, графическими и цифровыми.

Метод последовательного подстановки делает возможным изучение влияния на создание системы управления персоналом каждого фактора по отдельности, за исключением действий других факторов. При этом происходит ранжирование факторов и выбор самых значимых из них.

Метод сравнений позволяет провести сравнение существующей системы управления персоналом с системой подобной передовой организации, а так же с нормативным состоянием или состояниями прошлых периодов.

Динамический метод предполагает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений. Данный метод используется при проведении исследований количественных показателей, характеризующих систему управления персоналом в целом.

Метод структуризации целей заключается в количественном и качественном обосновании целей организации и целей системы управления персоналом с точки зрения соответствия их целям организации. Анализ целей, выстраивание их в иерархическую систему, определение ответственности подразделений за результаты работы, нахождение их места в системе производства и управления, выявление и устранение дублирования в их работе - важная предпосылка создания рациональной системы управления персоналом. При выполнении структуризации

необходимо обеспечить взаимоувязку, полноту и сопоставимость целей разных уровней системы управления персоналом.

Экспертно - аналитический метод базируется на привлечении высококвалифицированных специалистов по управлению персоналом к процессу совершенствования. Использование это метода предполагает выполнение тщательной проработки форм систематизации, записи и четкого представления мнений и выводов экспертов. Этот метода позволяет выявить основные направления совершенствования управления персоналом, провести оценку результатов анализа и определить причины недостатков. Данный метод эффективен при проведении многошаговой экспертизы.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Бузуев, Алексей Игоревич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Проведен анализ задач и методов, используемых при управлении персоналом крупной организации, который показал, что существующие информационные системы не позволяют решать ряд сложных задач, в частности: формирование эффективной организационной системы, управление подготовкой персонала; проводить оценку компетентности персонала структурных подразделений и ряд других. Поэтому для их эффективного решения необходимо разработать методики, модели и алгоритмы поддержки принятия решений.

2. Разработаны методика и алгоритм поддержки принятия решений по формированию системы должностных обязанностей персонала на основе их ранжирования и анализа дублирования. Для ранжирования должностных обязанностей по важности (прогнозируемой эффективности) система представлена с использованием графоаналитического подхода. Для принятия решений по распределению административных и оперативных функций персонала использованы принцип попарных межкомпонентных связей элементов системы должностных обязанностей по выполняемым ими функциям и методика распределения должностных обязанностей.

На основе полученных методик разработан обобщенный алгоритм формирования рациональной структуры социально - экономической системы, включающий в себя методы поддержки принятия решений по распределению должностных обязанностей персонала на основе их ранжирования и оценки эффективности организационной структуры по выполняемым функциям.

Внедрение данной методики на ОАО «Теплант» позволило повысить эффективность аппарата управления на 12%, которая оценивалась экспертным путем (руководство) на основе анализа: времени подписания финансовых документов и распоряжений, эффективности реализации управляющих воздействий и т.п.

3. Созданы модель управления подготовкой персонала и на ее основе методика поддержки принятия решений, основанная на принципах когнитивного моделирования, которая позволяет интегрировать различные методы повышения

эффективности подготовки и формирования устойчивой работы организационной системы, а также дает руководителю механизм эффективного определения того, как, кого и в какие сроки нужно подготовить, чтобы оптимально сбалансировать трудовые ресурсы организации.

Внедрение данной методики в 2011 г. на ОАО «Теплант» позволило при модернизации производства сократить предполагаемое число сотрудников: вновь принимаемых на работу - на 38,2 %, требующих переподготовки - на 24,4%, а требующих повышения квалификации увеличить на 10%. Таким образом, общие затраты на персонал, связанные с модернизацией производства, снизились на 10,75%.

4. Разработана методика поддержки принятия решений для комплексной оценки компетентности персонала структурных подразделений организации, которая позволяет на основе анализа разнородных параметров компетентности провести мониторинг ее уровня, получить обобщенный системный показатель оценки. Данный показатель выявляет необходимые направления и способы повышения уровня компетентности как отдельных подразделений, так и организации в целом.

Внедрение данной методики на ОАО «Теплант» позволило увеличить уровень компетентности сотрудников отдела материально - технического снабжения на 79,4% по сравнению с результатами прошлого периода путем проведения дополнительных курсов обучения и переподготовки. В связи с проведенными мероприятиями эффективность работы данного отдела повысилась в целом на 10% (оценка проводилась экспертным путем (руководство) и определялась анализом отчетных показателей отдела).

5. Проведены апробация и экспериментальная проверка разработанных моделей, методик и алгоритмов, которые внедрены в ОАО «Теплант» в виде автоматизированной информационной системы поддержки принятия решений.

Разработанный математический аппарат использован в ООО ПСК «Голден Груп» для анализа эффективности аппарата управления и при оценке компетентности персонала, а также в СИПКРО для отбора преподавателей.

Материалы, полученные в работе, используются при обучении студентов управленческих специальностей в ФГБОУ ВПО «Самарский государственный технический университет». Результаты работы также могут быть использованы при управлении персоналом организаций различной направленности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Бузуев, Алексей Игоревич, 2014 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Акофф, Р. Планирование в больших экономических системах. Пер. с англ. / Р. Акофф. - М.: «Советское радио», 1972. - 224 с.

2. Абрютина, М.С. Экономический анализ торговой деятельности. Учебное пособие / М.С. Абрютина. - М.: « Дело и сервис», 2000. - 512 с.

3. Адамов, В.Е. Экономика и статистика фирм / В.Е. Адамов, С.Д.Ильенкова. - 3-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 288 с.

4. Алескеров, Ф.Т. Бинарные отношения, графы и коллективные решения / Ф.Т. Алескеров, Э.Л. Хабина, Д.А. Шварц. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ. 2006,300 с.

5. Альсевич, В.В. Математическая экономика. Конструктивная теория: Учеб. Пособие / В.В. Альсевич. - ЛКИ, 2009. - 236 с.

6. Андрейчиков, A.B. Анализ, синтез, планирования решений в экономике / A.B. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: «Финансы и статистика», 2000.-368 с.

7. Аникин, Б.А. Высший менеджмент для руководителя: Учеб. пособие для вузов; Гос. ун-т упр., Моск. пед. ун-т. / Б.А. Аникин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М. - 2001. - 142 с.

8. Анкудинов, Г.И. Синтез структуры сложных объектов (логико - комбинаторный подход) / Г.И. Анкудинов. - Л.: ЛГУ, 1986. - 258 с.

9. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф; под. ред. Л.И. Евен-ко: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1989.-358 с.

10. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении /B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 368 с.

11. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении. Учебное пособие / B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 367 с.

12. Архипова, Н.И. Исследование систем управления / Н.И. Архипова, В.В.

Кульба, С.А. Косяченко, Ф.Ю. Чанхиева. - М.: «Издательство ПРИОР», 2002. - 384 с.

13. Аудит и контроллинг персонала организации: Учеб. пособие / П.Э. Шлен-дер; под ред. проф. П.Э. Шлендера. - М.: Вузовский учебник, 2009. - 224 с.

14. Базарова, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базарова. - М.: Академия, 2008. - 376 с.

15. Баканов, М.И. Теория экономического анализа / М.И. Баканов, М.В. Мельник, А.Д. Шеремет. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 536 с.

16. Берштейн, Л. С. Нечеткие графы и гиперграфы / Л. С. Берштейн, А. В. Боженюк. - М.: Научный мир, 2005. - 249 с.

17. Борисов, В.В. Метод согласования субъективных измерений в иерархиях матриц отношений предпочтения / В.В. Борисов, В.В. Харитонов // Математическая морфология, 1999,- 148 с.

18. Бузуев, А. И. Математическое моделирование процесса обучения персонала с учетом риска появления ошибочных действий [Текст] / А. И. Бузуев, Л. В. Сорокина// Вестник университета. 2009, №12. - М.: ГОУ ВПО «Государственный Университет Управления», 2009. - С. 142-146.

19. Бузуев, А. И. Методика анализа оперативных и административных функций персонала для целей оптимизации управления организацией [Текст] /А. И. Бузуев, Н. Г. Яговкин // «Актуальные вопросы вузовской науки». Выпуск 4. Сборник научных статей. - Самара, Изд-во Самарский институт управления, 2009. - С.50-57.

20. Бузуев, А. И. Модель контроллинга оперативных и административных функций персонала организации [Текст] /А. И. Бузуев, Н. Г. Яговкин // Сборник науч. статей. Выпуск 5 - Самара: Институт проблем управления РАН, ГОУ ВПО «Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С. П. Королева», 2008. - С.40-43.

I

21. Бузуев, А. И. Применение методов системного анализа для совершенствования систем управления предприятием [Текст] /А. И. Бузуев, Е. Г. Ягов-кина// Высшее образование, бизнес, предпринимательство: Сб. научных трудов; Самар. гос. техн. ун-т, Поволжский ин-т бизнеса. Самара, 2013. -С.54-59.

22. Бузуев, А. И. Формирование системы контроллинга персонала организации по показателям компетентности [Текст] / А. И. Бузуев, С. Н. Савельев// Вестник МАНЭБ. Период, теоретический и науч.-практ. журнал. Т. 14, № 3, 2008 г. - Самара: МАНЭБ, 2008. - С.23-25.

23. Бузуев, А.И. Информационная модель организационного совершенствования сложной производственно - экономической системы [Текст] / А.И. Бузуев // Сборник трудов XIV Междун. науч.-практ. конф. студ., аспирантов и молодых ученых «Современная техника и технологии» в 3-х томах. Т. 2. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2008. -С.252-253.

24. Бузуев, А.И. Контроллинг в системе управления персоналом [Текст] /А. И. Бузуев, Н.Г. Яговкин//. сб. науч. ст. Выпуск 5. - Самара: Институт проблем управления РАН, ГОУ ВПО «Самарский государственный аэрокосмический университет им. академика С.П.Королева», 2008. - С. 12-15.

25. Бузуев, А.И. Математическая модель процесса управления технологией организационного совершенствования сложной производственно - экономической системой [Текст] / А.И. Бузуев // Сборник матер. Междун. Науч. Конф. по естественнонаучным и техническим дисциплинам «Научному прогрессу - творчество молодых». - Йошкар-Ола: Марийский государственный технический университет, 2008. - С.278-279.

26. Бузуев, А.И. Методы принятия решений при управлении персоналом крупной организации [Текст] / А.И. Бузуев, Н.Г. Яговкин // «Инфокомму-никационные технологии». Т. 10, № 3, 2012 г. - Самара: ПГУТИ, 2012. -С.102-106.

27. Бузуев, А.И. Моделирование процесса управления персоналом предприятия [Текст] / А.И. Бузуев// Вестник СамГТУ. Серия «Технические науки». 2010, №7(28) - Самара: СамГТУ, 2010. - С.212-214.

28. Бузуев, А.И. Модель системы управления подготовкой персонала [Текст] /

A.И. Бузуев, А.И. Ладошкин // Технологическое обеспечение качества машин и приборов: сборник статей V Межд. науч.-практ. конф.: - Пенза, Приволжский дом знаний, 2010. - С. 13-16.

29. Бузуев, А.И. Система управления подготовкой персонала по ,охране труда [Текст] /А.И. Бузуев // IV Меж. науч.-техн. конф. «Безопасность. Технологии. Управление». III Молодежный форум «Инновационные проекты по экологической и промышленной безопасности»: сборник трудов студентов и аспирантов. - Тольятти: ТГУ, 2011. - С. 25-28.

30. Бузуев, А.И. Формирование системы оперативного контроллинга персонала организации [Текст] / А.И. Бузуев, И.И. Бузуев // «Актуальные вопросы вузовской науки». Выпуск 4. Сборник научных статей. - Самара, Изд-во Самарский институт управления, 2009. - С.43-50.

31. Бурков, В.Н. Ведение в теорию управления организационными системами / В.Н. Бурков, H.A. Коргин, Д.А. Новиков. - М.: Либроком, 2009. - 264 с.

32. Бурков, В.Н. Теория графов в управлении организационными системами /

B.Н. Бурков, А.Ю. Заложнев, Д.А. Новиков. - М.: Синтег, 2001. - 124 с.

33. Василенко, Т.Г. О.Генри и когнитивные карты [Электронный ресурс] / Т.Г. Василенко // - режим доступа URL:

http://www.improvement.ru/zametki/cognitive/ (дата обращения: 05.05.2011).

34. Венгерова, И.В. Имитационная динамическая модель как инструмент поддержки стратегических решений. Модели внутрифирменного управления в условиях смешанной экономики / И.В. Венгерова, И.Н. Данилов, Е.А. Филиппова// Центральный экономико-математический институт. - М.: РАН, 1993.-С. 108-118.

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44,

45,

46.

47.

48.

Вендров, A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / A.M. Вендров. - М.: «Финансы и статистика», 1998. - 176 с.

Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2011. - 96 с.

Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р. Веснин. -М.: Проспект, 2009. - 688 с.

Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы /X. Виссема; пер. с англ. - М.: Инфра-М, 2003. - 230 с.

Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник для вузов / О.С. Виханский. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2003. - 292 с. Волков, И.М. Проектный анализ. Продвинутый курс / И.М. Волков, М.В. Грачева. - М.: Инфра-М, 2011. - 495 с.

Воробьев, С.Н. Принятие управленческих решений / С.Н. Воробьев, В.И. Варфоломеев. - М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001. - 288 с.

Воробьев, С.Н. Управленческие решения / С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 288 с.

Галкин, Г. Интеграция приложений [Текст]/ Г. Галкин//. - Intelligent enterprise #12-13(101), 2004. - С.34-38.

Гейн, К. Структурный системный анализ: средства и методы: В 2-х кн. / К. Гейн, Т. Сарсон. - М.: Эйтекс, 1993. - Кн. 1. - 187с.; Кн. 2. - 214 с. Генри, А. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов /А. Генри,- М.: ИНФРА-М., 2005. - 550 с.

Герике, Р. Контроллинг на предприятии / Р. Герике. - АБУ-Консальт ГмбХ, Берлин, 2003. - 254 с.

Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 499 с.

Гиляровская, JI.T. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / JI.T. Гиляровская [и др.].- М.: ТК Велби, Проспект, 2006. -

49

50

51

52

53

54

55

56

57,

58,

59.

60.

61.

62.

360 с.

Глазов, М.М. Диагностика промышленного предприятия: новые решения: Монография / М.М. Глазов. - Санкт-Петербург: РГГМУ, 2006. - 480 с. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции / А. В. Гличев. -М.: Стандарты и качество, 2001. - 424 с.

Глухов, В.В. Менеджмент / В.В. Глухов. - СПб.: Питер, 2008. - 608 с. Голосов, А. Заказная разработка - это индивидуальный пошив [Текст] / А. Голосов //. - Intelligent enterprise #8 (97), 2004. - С.8-13. Гольдштейн, Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: Учебное пособие / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 267 с. Гончаров, В.И. Экономика предприятия: Учеб. пособие / В.И. Гончаров. -Мн.: Мисанта, 2003. - 624 с.

Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель, Е.М. Куп-рякова. - Москва, изд-во «ЮНИТИ», 1996. - 367 с.

Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель, В.А. Швандар - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 670 с. Горюшин, О.А. Создание компьютерной системы модельных расчетов на базе ЭВМ ПК для руководящего звена района. Проблемы управления районом в условиях становления рынка [Текст] / О.А. Горюшин, //. - М.: РАН, Центральный экономико-математический институт, 1993. - С. 177-196. Грязнова, А.Г. Антикризисный менеджмент / А.Г. Грязнова. - М.: «Тандем», 1999. - 368 с.

Гэлловэй, JI. Операционный менеджмент / JI. Гэлловэй. - СПб. : Питер, 2001.-320 с.

Дайле, А. Практика контроллинга / А. Дайле. - М.: Финансы и статистика, 2001.-325 с.

Данилочкина, Н.И. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Н.И. Данилочкина, [и др.]. - М.: Аудит, ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 325 с. Данников, В.В. Холдинги в нефтегазовой промышленности: стратегия и

управление / B.B. Данников. - М.: ЭЛВОЙС-М, 2004. - 464 с.

63. Дедов, O.A. Методология контроллинга и практика управления крупным промышленным предприятием: Учеб. пособие / O.A. Дедов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 248 с.

64. Дилигенский, Н.В. Нечеткое моделирование и многокритериальная оптимизация производственных систем в условиях неопределенности: технология, экономика, экология / Н.В. Дилигенский, Л.Г. Дымова, П.В. Севастьянов. -М.: «Машиностроение-1», 2004. - 397 с.

65. Доскумбаева, М.К. О моделировании финансового аспекта воспроизводства. Математическое моделирование в экономике [Текст] / М.К. Доскумбаева//. - М.: Московский экономико-статистический институт, 1992. -С.24-28.

66. Доусон, Р. Уверенно принимать решения. Программа действий / Р. До-усон.-М: Юнити, 2000. - 257 с.

67. Драккер, П.Ф. Управление, нацеленное на результаты / П.Ф. Драккер. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1997. - 257 с.

68. Друкер, П. Эффективное управление предприятием / П. Друкер; пер. с англ. О.И. Медведь. - М.: Вильяме ИД, 2008. - 212 с.

69. Дятлов, В.А. Управление персоналом / В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, В.Т. Пихало. - М.: Издат. центр «Академия», 2000. - 356 с.

70. Егоршин, А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов / А.П. Егор-шин,- Н.Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.

71. Екатеринославский, Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения / Ю.Ю. Екатеринославский. - М: Экономика, 1993. - 191 с.

72. Емельянов, В.В. Имитационное моделирование систем. Язык и среда РДО / В.В. Емельянов, С.И. Ясиновский. - М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 2009. - 583 с.

73. Завгородская, В.П. Система экономико-математических моделей принятия решений в области финансовой деятельности акционерного предприятия.

74

75

76

77

78

79

80

81

82,

83.

84.

85.

Моделирование в прогнозировании и управлении [Текст] / В.П. Завгород-ская //. - М.: Государственная академия управления, 1992. - С.14-18.

Загоруйко, Н.Г. Прикладные методы анализа данных и знаний / Н.Г. За-горуйко. - Новосибирск: Изд-во Ин-та математики, 1999. - 270 с. Ивашкевич, В.Б. Контроллинг: сущность и назначение / В.Б. Ивашкевич // Бухгалтерский учет. - 1991 - № 7, С. 8-12.

Ивашкевич, В.Б. Контроллинг: экзотика и необходимость / В.Б. Ивашкевич, А.И. Ивашкевич// Бухгалтерский учёт. - 1996 - № 7, С. 28-29. Имитационное моделирование производственных систем / A.A. Вавилов; под общ. ред. A.A. Вавилова. - М.: «Машиностроение», 1983. - 416 с. Интрилигатор, М. Математические методы оптимизации и экономическая теория / М. Интрилигатор. - М.: Изд. Айрис-Пресс, 2002. - 553 с. ИСО 9001-1-1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества, часть 1: Руководящие указания по выбору и применению. ИСО 9001-2-1993 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества, часть 2: Общие руководящие указания по применению ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003.

ИСО 9001-3-1991 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества, часть 3: Руководящие указания по применению ИСО 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. -11-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2009. - 336 с.

Калигин, H.A. Принципы организационного управления / H.A. Калигин. -М.: Финансы и статистика, 2003. - 272 с.

Карминский, A.M. Контроллинг: учебник / A.M. Карминский, С.Г. Фаль-ко, A.A. Жевага, Н.Ю. Иванова; под ред. A.M. Карминского, С.Г. Фалько. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 336 с.

Карпов, A.B. Психология менеджмента / A.B. Карпов. - М.: Гардарики, 2005. - 584 с.

86. Келлер, Т. Концепции холдинга. Организационные структуры и управление / Келлер, Т. - Обнинск, 1996. - 311 с.

87. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления / В.И. Кнорринг. - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА о М), 2001. - 528 с.

88. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Методы и процедуры / В.В. Ковалев. -М.: Финансы и статистика, 2002. - 560 с.

89 Ко готов. В.В. Критерии идентификации крупных предприятий в национальной экономике [Электронный ресурс] / В.В. Коготов// URL: http://cyber1eninka.m/article/n/kriterii-identifikatsii-kriipnvh-predpriyatiy-v-natsionalnov-ekonomike (дата обращения: 10.12.2011).

90. Коно, Т. Стратегия и структура японских предприятий / Т. Коно; пер. с англ. - М.: Прогресс, 1987. - 384 с.

91. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvath & Partners; пер. с нем. - 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 270 с.

92. Костечко, H.H. Методологические аспекты построения автоматизированных систем обработки информации / H.H. Костечко, A.A. Костюков, Л.С. Куликов, Н.Г. Яговкин. - Самара: Российская Академия наук, Самарский научный центр, 2004. - 60 с.

93. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлер - 2-е изд.; пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. - 464 с.

94. Кохно, П.А. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / П.А. Кох-но, А.Д. Микрюков. - М.: Финансы, 2003. - 325 с.

95. Кравченко, А.И. Прикладная социология и менеджмент: Хрестоматия / А.И. Кравченко. - М: Изд-во МГУ, 1998. - 512 с.

96. Кравченко, Т.К. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием / Т.К. Кравченко, В.Ф. Пресняков. - М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 272 с.

97. Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент / М.Н. Крейнина. - М.: Дело и

98.

99.

100

101

102

103

104

105

106

107

108,

109

110.

сервис, 2001.-400 с.

Крошкина, P.P. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / P.P. Крошкина. - Мн.: Вышэйшая школа, 2004. - 532с.

Крюхина, Г.А. Управление затратами на предприятии / Г.А. Крюхина. -СПб.: Бизнес-пресса, 2003 г. - 493с.

Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О'Доннел. - М.: Прогресс, 2001, Т. 1. - 94 с. Ларичев, О.И. Теория и методы принятия решений / О.И. Ларичев. - М.: Университетская книга, Логос. 2006. - 296 с.

Литвак, Б. Г. Экспертная информация: методы получения и анализа / Б. Г. Литвак. - М.: Дело, 2004. - 398 с.

Логистика: учебное пособие / Б.А. Аникина; под ред. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 327 с.

Ляско, В.И. Стратегическое планирование развития предприятия / В.И. Ляско. - М.: Издательство «Экзамен», 2005.

Майданчик, Б.И. Основы управленческого учета / Б.И. Майданчик. - Контроллинг, 1992, №2.

Майер, Э. Контроллинг как система мышления и управления / Э. Майер; пер. с нем. Ю. Г. Жукова и С. Н. Зайцева; под ред. С. А. Николаевой. - М.: Финансы и статистика, 1993.

Мамедов, О.Ю. Современная экономика / О.Ю. Мамедов. - Ростов-на-Дону, изд-во «Феникс», 1999. - 672с.

Манн, Р. Контроллинг для начинающих. Система управления прибылью / Р. Манн, Э. Майер; пер.с нем., 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2006. Масленникова, Н. Как обеспечить кадрами предприятия машиностроения? / Н. Масленникова, В. Румянцев // Промышленная безопасность и экология.- 2007. - №10(19). - С. 35-40.

Математическая энциклопедия / И.М. Виноградов; под ред. И.М. Виноградова, т. 3. - Коо-Од-М.: «Советская энциклопедия», 1982.

111

112

113

114

115

116

117,

118

119.

120.

121.

122.

Мейби, К. Системная технология изменения: управление развитием и изменением / К. Мейби, П. Дэвис, Д. Холловей; кн.9: пер. с англ. Жуковский: МИМ ЛИНК, 1998.

Мельник, М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях / М.В. Мельник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

Менар, К. Экономика организаций / К. Менар; пер. с фр., под ред. А.Г. Худокормова. - М.: ИНФРА-М, 1996.

Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. 2-е изд. Пере-раб. И доп. - М.: ИНФРА-М, 2002.

Моссоулина, Л.А. Методика проектирования содержания и технология формирования культуры безопасности жизнедеятельности: дис. ...канд. пед.наук: 13.00.08 /Моссоулина Лидия Александровна. - Тольятти, 2002. -181 с.

Мудунов, A.C. Моделирование прямых экономических связей региона. Проблемы комплексного моделирования народного хозяйства [Текст] / A.C. Мудунов//. - М.: РАН, Центральный экономико-математический институт, 1992. - С. 159-167.

Мутнян, A.B. «Микроэкономика» / A.B. Мутнян, И.М. Оконников, Е.А. Пантелеев; книга 1: - Ижевск, изд-во «Странник», 2001. - 201с. Нариньяни, A.C. Неопределенность в системе представления и обработки знаний / A.C. Нариньяни//. - Изв. АН СССР. Техническая кибернетика №5, 1986.-С.8-11.

Негашев, Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка / Е.В. Негашев. - М.: Выш. шк., 1997. -192 с.

Неруш, Ю.М. Коммерческая логистика: учебник для вузов / Ю.М. Неруш. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 271 с.

Неруш, Ю.М. Логистика : учебник для вузов / Ю.М. Неруш. - 2-е изд., пе-рераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 389 с.

Николаева, С.А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система

«директ-костинг» / С. А. Николаева. - М.: Финансы и статистика, 2004.

123. Огарков, A.A. Управление организацией / A.A. Огарков. - М.: Эксмо, 2006.-512 с.

124. Огруцов, А.Н. Обеспечение согласованности экспертных оценок в системе поддержки принятия решений на основе попарных сравнений альтернатив [Электронный ресурс] / А.Н. Огруцов// RL:http.V/sibac.info/index.php/2009-07-01-10-21-16/841-2012-01-27-09-27-00/ (дата обращения: 27.07.2011)

125. Одегов, Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала: Учебник / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. - М.: Издательство «Альфа-Пресс». 2006. - 560 с.

126. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом в структурно - логических схемах: Учебник / Ю.Г. Одегов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Альфа-Пресс». 2008. - 1088 с.

127. Окрепилов, В. В. Управление качеством: Учебник для вузов / В.В. Окре-пилов. - 3-е изд. доп. и перераб. - М.: «Наука», 2000. - 912 с.

128. Орлов, А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие / А.И. Орлов. -М.: Экзамен, 2005. - 656 с.

129. Орлов, А.И. Экспертные оценки. Учебное пособие / А.И. Орлов. - М.: ИВСТЭ, 2002.-31 с.

130. Павлов, А.Н. Методы обработки экспертной информации: учебно-метод. пособие /А.Н. Павлов Б.В. Соколов. - СПб.: ГУАП, 2005. - 42 с.

131. Парахина, В.Н. Теория организации: учебник для вузов / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. - М.: Изд-во КноРус, 2007. - 296 с.

132. Питере, Т. В поисках эффективного управления. (Опыт лучших компаний) / Т. Питере, Р. Уотермен. - М.: «Прогресс», 1986. - 424 с.

133. Пич, Г. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки // Пробл. Теории и практики управления / Г. Пич, Э. Шерм. - М., 2001. - № 3.

134. Половинко, B.C. Управление персоналом: системный подход и его реализация / Монография / B.C. Половинко. - Изд-во: «Информ-Знание», 2005.

135. Попов, Э.В. Статические и динамические экспертные системы / Э.В. Попов, И.Б. Фоминых, Е.Б. Кисель, М.Д. Шапот. - М.: «Финансы и статистика», 1996.

136. Попова, JI.B. Современный управленческий анализ, Теория и практика контроллинга / J1.B. Попова. - М.: ДиС, 2006.

137. Попова, JI.B. Современный управленческий анализ. Теория и практика контроллинга: учебное пособие / JI.B. Попова, Т.А. Головина, И.А. Мас-лова. -М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006.

138. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2005.

139. Райхман, Т. Менеджмент и контроллинг. Одни цели - разные пути и инструменты / Т. Райхман //. - Междунар. бух. учет. - 1999, N 5. - С.40-52.

140. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика / З.П. Румянцева. - М.: ИНФРА-М, 2007.

141. Саати, Т.Д. Принятие решений при зависимостях и обратных связях: Аналитические сети / T.JI. Саати; пер. с англ. - М.: Издательство ЛКИ, 2008.

142. Савельев, С.Н. Использование вероятностно - статистических критериев для определения стратегии развития предприятия [Текст] / С.Н. Савельев, А.И. Бузуев // «Высшее образование, бизнес, предпринимательство 2009». Матер. Междун. науч.-практ. конф. «Наука, бизнес, образование 2009» и Междун. науч.-технич. конф. «Экономика и управление: теория, методология, практика». Сб. докл. Часть 1. - Самара: Самар. гос. техн. ун-т, Поволжский ин-т бизнеса, 2009. - С.256-259.

143. Савельев, С.Н. Методология анализа систем управления сложными производственно-экономическими системами / С.Н. Савельев, Н.Г. Яговкин. -Самара: Российская Академия наук, Самарский научный центр, 2006.

144. Самарский, A.A. Математическое моделирование: Идеи. Методы. Примеры / A.A. Самарский, А.П. Михайлов. - М.: Физматлит, 2005.

145. Севастьянов, П.В. Экономико-математическое моделирование транспорт-но-сырьевого цеха комбината силикатных изделий / П.В. Севастьянов, И.Н. Вальковский, А.Н. Веремеев //. - М.: «Строительство и материалы» №11, 1999.-С.23-29.

146. Силов, В.Б. Принятие стратегических решений в нечеткой обстановке / В.Б. Силов. - М.: ИНПРО-РЕС, 1995.

147. Системы управления персоналом в России 2010 [Электронный ресурс] URL: http://www.dssconsulting.ru/ (дата обращения: 23.06.2010).

148. Смолкин, A.M. Менеджмент: основы организации / A.M. Смолкин. - М.: ИНФРА-М, 2002.

149. Современное управление: Энциклопедический справочник / Пер. с англ.; в 2-х т. - М.:Издатцентр, 1997.

150. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. - СПб: Издательство «ПИТЕР», 2001.

151. Томас, Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности / Р. Томас: пер. с англ. - М.: ДИС, 1999.

152. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов. -М.: Дело, 2001.

153. Трахтенгерц, Э.А. Компьютерные методы поддержки принятия управленческих решений в нефтегазовой промышленности / Э.А. Трахтенгерц, Ю.П. Степин, А.Ф. Андреев. - М.: СИНТЕГ, 2005.

154. Тренев, Н. Внедрение информационных систем / Н. Тренев //. - Консультант директора. - 2002., N 11. - С.6-11.

155. Уотерман, Д. Руководство по экспертным системам / Д. Уотерман,; пер. с англ. - М.: Мир, 1989.

156. Управление организацией: учебник / Под. ред. A.A. Огарков. - М.: Эксмо, 2006.

157. Управление организацией: учебник / Под. ред. А.Г Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005.

158

159

160

161

162

163

164

165

166

167.

168.

169.

170.

171.

<

Управление по результатам / Т. Санталайнен [и др.]; пер. с финск.; общ. ред. и предисл. Я.А. Лейманна. - М.: Прогресс, 1993.

Фольмут, Х.И. Инструменты контроллинга от А до Я / Х.И. Фольмут. - М.: Омега-Л, 2006.

Франчук, В.И. Основы современной теории организации / В.И. Франчук В.И. - М.: Институт организационных систем, 1995.

Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления / Е.В. Фрейдина. - М.: Издательство «Омега-Л», 2008.

Хан, Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Д. Хан; пер. с нем. - М.: «Финансы и статистика», 1997.

Цвиркун, А.Д. Основы синтеза структуры сложных систем / А.Д. Цвир-кун. -М.: Наука, 1997.

Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом / Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов.-СПб.: Мир, 2004.

Шекшня, C.B. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие / C.B. Шекшня. - Изд. 5-е, перераб. и доп. (серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»), - М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 2002.

Шелобаев, С.И. Экономико-математические методы и модели / С.И. Ше-лобаев. - М.: ЮНИТИ, 2005.

Штефан, М. Вагнер Управление поставщиками / М. Штефан Вагнер; пер. с нем. под ред. А. Г. Ахметзянова. - М: «КИА центр», 2006. - 128 с. Шур, Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций / Д.Л. Шур, Л.В. Труханович. - М.: ДиС, 2000. Щёкин, Г.В. Основы кадрового менеджмента / Г.В. Щёкин, - К.: МАУП, 2004.

Эддоус, М. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р. Стэнсфилд; пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, Аудит, 1997.

Яговкин, Н.Г. Методы управления подготовкой и компетенция персонала.

Современные технологии управления. В 2 книгах. К 1.: монография / Н.Г. Яговкин, А.И. Бузуев, H.H. Боярова; под общ. ред. С. В. Куприенко. -SWorld. - Одесса, 2012. - С.62-78.

172. Яговкин, Н.Г. Методология поддержки принятия решений при управлении интегративными крупномасштабными производственными системами / Н.Г. Яговкин, В.И. Батищев. - Самара: Российская Академия наук, Самарский научный центр, 2008. - 288 с.

173. Яговкин, Н.Г. Обработка информации в системах поддержки принятия решений при управлении интегративными крупномасштабными производственными системами: дис. ...докт.техн.наук: 05.13.01 / Яговкин Николай Германович. - ГОУ ВПО "СамГТУ". - Самара, 2010. - 315 с.

174. Яговкин, Н.Г., Бузуев А.И., Петров С.М. Модель оценки профессионализма персонала [Текст] / Н.Г. Яговкин, А.И. Бузуев, С.М. Петров // Известия Самарского науч. центра РАН. Специальный выпуск «Актуальные проблемы машиностроения» - Самара: Самарский науч. центр РАН, 2009. -С.282-284.

175. Farley F.H. Basic process individual differences: A biologically based theory of individualization for cognitive, affective, and creative outcomes. In: F.H.Farley and N.J.Gordon, Eds., Psychology and education: The state of the union. Berkeley, CA: MCCutchan, 1983. - pp.9-29.

«Утверждаю»

АКТ ВНЕДРЕНИЯ

1. Наименование предложения для внедрения

Методики поддержки и алгоритмы принятия решений по управлению персоналом ОАО «Теплант», в том числе для формирования эффективной системы должностных обязанностей, управления подготовкой персонала и оценке его компетентности.

2. Кем предложено

Бузу ев Алексей Игоревич.

3. Источник информации

Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук.

4. Место внедрения

ОАО «Теплант»

5. Эффективность внедрения

5.1. Повышение эффективности работы управленческого аппарата.

5.2. Оптимизация затрат на подготовку персонала.

5.3. Повышение эффективности управления персоналом.

В результате внедрения получен существенный экономический эффект, конкретное денежное выражение которого не приводится в целях сохранения коммерческой тайны.

Ответственный за внедрение

Директор по персоналу ^

ОАО «Теплант»

М.Е. Хоцкая

Общество с ограниченной ответственностью Производственно - строительная компания

ГОЛДЕН ГРУП

443099, г.Самара, стрелка река Самара р/с 40702810100020001290 в ЗАО КБ «Газбанк» г.Самара, БИК 043601863 к/с 30101810400000000863, ИНН 6317079554, КПП 631701001, ОГРН 1096317004156

тел. [phone]

Акт

использования результатов диссертационной работы Бузуева Алексея Игоревича

Результаты кандидатской диссертации Бузуева А. И. использованы ООО ПСК«Голден Груп» при анализе эффективности аппарата управления оценке компетентности персонала ряда филиалов.

Министерство образования и науки РФ Министерство образования и науки Самарской области

Государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов

САМАРСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАНИЯ

443111, г. Самара, ул. Московское шоссе, 125-а тел/факс [phone], E-mail: [e-mail]

ОКПО 02085453 ОГРН 1026301706837 ИНН 6319018807/631901001

на№

АКТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

диссертационной работы Бузуева Алексея Игоревича

Результаты диссертационной работы Бузуева А.И. были использованы Центром образовательных проектов СИПКРО для отбора преподавателей, работающих по программе дополнительного образования одаренных детей (письмо Департамента молодежной политики, воспитания и социальной поддержки детей Минобрнауки России от 11.12.2006 №06-1844) с учетом их квалификации и с целью формирования жюри для проведения предметных олимпиад школьников.