Маркетинговые коммуникации на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ванькина, Инна Вячеславовна

• Ванькина, Инна Вячеславовна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ванькина, Инна Вячеславовна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПО ПРОГРАММЕ МВА

1.1. Анализ концепций и современного зарубежного опыта развития программы МВА

1.2. Исследование тенденций становления программы МВА на рынке дополнительного профессионального образования России

1.3. Исследование экономических моделей спроса на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА

1.4. Анализ концепций маркетинга в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО ПРОГРАММЕ МВА

2.1 Основы теории маркетинга образовательных услуг

2.2. Научная концепция сегментации и позиционирования программы МВА в структуре дополнительного профессионального образования руководителей

2.3. Маркетинговое исследование поведения потребителей образовательных услуг по программе МВА

2.4. Методика выделения целевого рынка и построения профиля целевого сегмента потребителей образовательных услуг по программе МВА

ГЛАВА 3. МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПО ПРОГРАММЕ МВА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ РОССИИ

3.1. Сущность и особенности маркетинговых коммуникаций на рынке дополнительного профессионального образования руководителей

3.2. Формирование программы маркетинговых коммуникаций образовательного учреждения по программе МВА

3.3. Внедрение научных разработок в практику работы образовательных учреждений

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые коммуникации на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА»

Актуальность темы исследования. Современный этап развития образования России характеризуется ростом масштабов дополнительного профессионального образования. Подготовка управленческих кадров является одним из важных факторов экономического прогресса наций. Качество принятия решений, квалификация руководителей предприятий и организаций во многом влияет на производительность труда, эффективность производства и темпы экономического роста.

Традиционное занятие с советского времени должностей руководителей в России специалистами инженерного или гуманитарного профиля, недостаток у них современных знаний менеджмента и экономики определяют тенденции формирования соответствующего спроса на рынке дополнительного профессионального образования менеджеров.

Важное место в деле подготовки менеджеров в сфере дополнительного профессионального образования играет программа «Мастер делового администрирования» (MBA). МВА является основной программой формирования профессиональных менеджеров в развитых странах, где обучается по ней около 500 ООО человек. В России реализация программ МВА осуществляется с начала 90-х годов XX века. Массовой приватизация в начале 90-х привела к резкому сокращению числа предприятий и организаций, относящихся к государственной и муниципальной форме собственности (с 496 тысяч в 1995г. до 386 тысяч в 2002г), а количество руководителей высшего и среднего звена сократилось при этом с 6,22 млн. человек до 2,44 млн. человек. С ростом количества приватизированных и частных предприятий с 1216 тысяч в 1995г. до 2726 тысяч в 2002 г. возросла потребность среди менеджеров с 0,94 млн. человек до 2,97 млн. человек1.

1 "Социальное положение и уровень жизни населения России". Стат.сб. - М., 2003. 3

В настоящее время рынок дополнительного профессионального образования менеджеров по программе МВА активно развивается, что определяет необходимость использования методологии маркетинга.

Степень разработанности проблемы. Современной наукой исследованы разнообразные аспекты маркетинга дополнительного профессионального образования руководителей. Значительный вклад в развитие данного направления внесли отечественные ученые:, В.А.Буренин, В.П.Голубков, А.Г.Грязнова, О.С. Виханский, Л.И. Евенко, У.Г.Зиннуров, А.Н.Романов, С.К.Мордовин, С.П. Мясоедов, Д.Л. Павлов, А.П.Панкрухин, А.Г.Поршнев, С.П.Савин, Л.Н.Семеркова, С.Р.Филонович, С.А. Щенников, А.Э.Янчевский и др.

Среди зарубежных исследователей маркетинг образования разрабатывают:: Д.Абель, Р.Джадд, Ф.Котлер, Ч.Лавлок, С. Леви, Д. Пуро, Дж.Ратмел, У.Стентон, Г. Шостак, Т.Шульц , Т.Хилл и др.

В то же время недостаточно разработанным остается вопрос о месте, роли и масштабах программы МВА в структуре дополнительного профессионального образования руководителей. Отсутствует в целом представление о тенденциях и особенностях формирования рынка дополнительного профессионального образования по программе МВА в России. Существует необходимость разработки маркетинговых коммуникаций дополнительного профессионального образования по программе МВА.

Таким образом, тема данной диссертационной работы является актуальной и представляет научно-практический интерес для руководителей школ бизнеса и экономических вузов.

Цель диссертационного исследования — на основе исследования рынка дополнительного профессионального образования руководителей разработать маркетинговые коммуникации программы МВА.

В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:

1. Исследовать тенденции и особенности формирования рынка услуг дополнительного профессионального образования по программе МВА в России.

2. Изучить закономерности спроса на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА.

3. Исследовать поведение потребителей образовательной услуги по программе МВА.

4. Провести сегментирование потребителей образовательных услуг по программе МВА и построить профиль выпускника МВА.

5. Разработать маркетинговые коммуникации образовательных учреждений дополнительного профессионального образования по программе МВА.

Объект исследования - образовательные учреждения дополнительного профессионального образования руководителей в развитых промышленно-аграрных регионах России.

Предмет исследования - факторы, критерии и методы маркетинговых коммуникаций дополнительного профессионального образования по программе МВА.

Методологической основой диссертации послужили нормативные документы Минобразования и науки РФ, Госкомстата РФ, Российской академии наук, Российской академии образования, Российской ассоциации бизнес образования, труды отечественных и зарубежных ученых, материалы научных конференций, статьи в научных сборниках и периодической печати по проблемам становления и перспективам развития бизнес-образования, вопросам исследований по организации программ МВА, ориентированного на масштабную подготовку кадров для рыночной экономики.

В диссертации использованы следующие методы исследования: источниковедческий анализ, статистический анализ, экономический анализ, социологический анализ, метод экспертных оценок, математическая статистика, управленческое и психологическое тестирование, матричное моделирование, графическое моделирование, регрессионный анализ. Методическая схема исследования показана на рис. 1.1.

Цель и критерии

На основе исследования рынка дополнительного профессионального образования руководителей разработать маркетинговые коммуникации программы МВА

Затраты на подготовку руководителей, руб. Стоимость программы МВА, руб.

Качество подготовки руководителей по программе МВА, % Спрос на дополнительное профессиональное образование по программе МВА, чел.

Задачи исследования

Методы исследования

Результаты

Исследовать тенденции и особенности формирования рынка услуг дополнительного профессионального образования по программе МВА в России

Изучить закономерности спроса на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА

Исследовать поведение потребителей образовательной услуги по программе МВА

Провести сегментирование потребителей образовательных услуг по программе МВА и построить профиль выпускника МВА

Разработать маркетинговые коммуникации образовательных учреждений дополнительного профессионального образования по программе МВА

Источниковедческий анализ, статистический анализ, экономический анализ, социологический анализ, метод экспертных оценок, математическая статистика, управленческое тестирование, графическое моделирование

Тенденции и особенности формирования рынка услуг дополнительного профессионального образования по программе МВА в переходной экономике России Экономико-математическая модель спроса на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА в регионах России Методика маркетингового исследования потребителей образовательных услуг по программе МВА Профиль выпускника МВА Программа маркетинговых коммуникаций дополнительного профессионального образования по программе МВА для образовательных учреждений (школ бизнеса)

Рис. 1.1. Методическая схема исследования

Научная новизна предложенного исследования заключается в следующем:

1. Выявлены тенденции и особенности формирования рынка услуг дополнительного профессионального образования по программе МВА в переходной экономике России.

2. Предложена экономико-математическая модель спроса на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА в регионах России, которая позволяет планировать рыночную потребность на подготовку руководителей по программе МВА.

3. Разработана методика маркетингового исследования потребителей образовательных услуг по программе МВА на основе социологического опроса региональных экспертов (руководителей предприятий и организаций, выпускников программы МВА, ученых, представителей СМИ).

4. Проведено сегментирование потребителей образовательных услуг по программе МВА и определен профиль выпускника МВА.

5. Разработана программа маркетинговых коммуникаций по программе МВА для образовательных учреждений (школ бизнеса) с учетом факторов, влияющих на продвижение услуг дополнительного профессионального образования руководителей.

Практическая значимость. Разработанная научно-методическая база позволяет:

-определять потребность экономики России в подготовке квалифицированных менеджерах на основе изучения спроса на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА;

- разрабатывать рациональную структуру трудовых ресурсов в регионах России и формировать резерв руководителей организаций;

- формировать заказ образовательным учреждениям на подготовку слушателей МВА и модульные программы обучения, ориентированные на развитие человеческих ресурсов;

- адаптировать учебные программы МВА на основе изучения поведения потребителей - работодателей и пожеланий слушателей с учетом имеющегося профиля целевого сегмента потребителей, уровня знаний и умений, практического опыта руководителей;

- разрабатывать маркетинговые коммуникации программ МВА в регионах на основе определения факторов, влияющих на продвижение программы.

Апробация результатов исследования. Результаты проведенного автором исследования и разработанная программа маркетинговых коммуникаций по программе МВА, практические выводы и рекомендации используются в Нижегородском институте менеджмента и бизнеса для анализа, оценки и прогнозирования рынка образовательных услуг дополнительного профессионального образования по программе МВА. Они могут быть применены образовательными учреждениями дополнительного профессионального образования руководителей (школами бизнеса) при разработке маркетинга образовательной деятельности по программе МВА.

Методические рекомендации используются в учебном процессе по дисциплинам "Основы маркетинга", "Маркетинговые исследования", "Маркетинговые коммуникации" и "Маркетинг образования" в Нижегородском институте менеджмента и бизнеса с 2002 по 2004 годы.

Положения и выводы диссертационной работы обсуждались на российских научно-практических конференциях:

•"Инновационные технологии в менеджменте организаций" (г. Н.Новгород 2001 г.);

• "Стратегическое планирование ресурсов региона" (г. Н.Новгород 2003 г.);

• "Стратегическое управление предприятием" (г. Н.Новгород 2004 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 научных работ, общим объемом 4,2 п.л. в том числе лично автора 3,7 п.л.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, одиннадцать параграфов, выводов и рекомендаций, списка использованной литературы, включающего 147 источников. Объем основного текста 159 страниц, 29 таблиц, 31 рисунок, 2 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ванькина, Инна Вячеславовна

Выводы по главе 3

Определена сущность и выявлены особенности маркетинговых коммуникаций на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА. Проведен анализ определений коммуникационного микс. Установлено, что эффективность маркетинговой деятельности образовательного учреждения на рынке дополнительного профессионального образования руководителей зависит от разработки маркетинговых коммуникаций. Разработана методика формирования маркетинговых коммуникаций по программе МВА, базирующаяся на трех положениях:

1. Выборе целевого сегмента рынка.

2. Определении стадии процесса принятия решения потребителем образовательных услуг по программе МВА.

3. Определении средства маркетингового воздействия.

Разработан механизм формирования общественного мнения по программе МВА. Проведен анализ мероприятий по стимулированию продаж услуг дополнительного профессионального образования руководителей . Рассмотрен вопрос мерчендайзинга и брэнда МВА. Исследованы элементы прямого маркетинга и выставочно-ярмарочная деятельность образовательных учреждений в регионах. Раскрыта роль РАБО в вопросе сотрудничества школ бизнеса. Проведен анализ формирования маркетинговых коммуникаций региональными школами бизнеса. Определены средства массовой информации, используемые региональными образовательными учреждениями. Даны рекомендации по расширению области покрытия печатных изданий в регионах. Изучен вопрос работы региональных школ бизнеса с общественностью за период с 2001 по 2003 годы. Исследованы результаты использования элементов комплекса маркетинговых коммуникаций региональными программами МВА. Разработан план маркетинговых коммуникаций на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА. Апробация программы маркетинговых коммуникаций на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА проходит в рамках ежегодных проектов "Маркетинг образовательный услуг Нижегородского института менеджмента и бизнеса" с 2001 по 2004 годы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Определены особенности формирования рынка услуг дополнительного профессионального образования по программе МВА. Установлено региональное распределение слушателей программы МВА на 1 сентября 2003глда. Исследована ценовая характеристика программ МВА в 28 ведущих школах бизнеса России. Выявлены основные тенденции развития рынка дополнительного профессионального образования в зарубежных странах и России.

2. Изучены закономерности спроса на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА. Установлены факторы, влияющие на спрос со стороны потенциальных слушателей программы МВА. Выявлена функциональная зависимость величины спроса на услуги дополнительного профессионального образования руководителей от цены программы МВА.

3. Разработана методика маркетингового исследования потребителей образовательных услуг по программе МВА. Определены принципиальные задачи изучения потребителей образовательной услуги по программе МВА. Разработана анкета для опроса слушателей и выпускников программы МВА. Выявлены мотивы потребителей услуг дополнительного профессионального образования руководителей по программе МВА, наиболее важные критерии выбора образовательного учреждения потенциальным слушателем МВА, ожидание карьерного роста слушателей программы МВА после завершения обучения, основные коммуникационные каналы, по которым потенциальные слушатели программы МВА получают информацию. Определена степень удовлетворенности выпускников программой МВА.

4. Определен профиль целевого сегмента на основе сегментирования потребителей образовательных услуг по программе МВА. Установлены его основные характеристики: кадровые данные, опыт работы, статус, побуждающие мотивы, цели обучения, деловые качества, моральные качества, здоровье, предпочтительные формы обучения.

5. Разработана программа маркетинговых коммуникаций по программе МВА для образовательных учреждений (школ бизнеса) на основе определения факторов, влияющих на продвижение образовательной услуги. Программа позволяет минимизировать бюджет маркетинга и осуществить эффективное продвижение программы МВА на рынке дополнительного профессионального образования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ванькина, Инна Вячеславовна, 2004 год

1. Аганбегян А.Г., Рапопорт B.C. Речин В.Д., и др. Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятиями. М.: Экономика, 1989. - 32 с.

2. Агапова Л.В. Подходы к определению конкурентоспособности услуг в области образования // Проблемы коммерциализации науки и управления интеллектуальным продуктом. СПб.: СПбГИЭА, 1995. - С. 72-74.

3. АкуличИЛ. Маркетинг. Учебник-2-е изд., перераб.идоп. -Мн.: Вышлпс, 2002.-447 с.

4. Александрова А. Рейтинг профессий // Карьера. 2000. - №3.

5. Алексеева М.Б. Системное управление подготовкой профессионалов (методология и методы). СПб.: СПбГИЭА, 1997. - 76с.

6. Алехина О.Е. Управление корпоративной компетенцией как один из аспектов долгосрочного развития компании // Управление персоналом. 2000. - № 2.

7. Альтбах Ф. Частное высшее образование, его характерные черты и различия. Сравнение перспектив развития // Перспективы. 2000. - Т. XXIX. - № 3.

8. Амблер Т. Практический маркетинг. СПб.: Питер, 2000. - 400 с.

9. Амосов Б.А Правовые основания платного образования // Вуз и рынок. Кн. 1. М., 1992.-С. 198-216.

10. Ю.Антропов В.А. Организация управления подготовкой кадров промышленности в рыночных условиях / Автореф. дисс. д-ра экон. наук. -. Екатеринбург: Урал. Гос. тех. ун-т, 1996.

11. П.Ассель Г Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 1999. - 804с.

12. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. -М.: ИНФРА-М, 1999. 804 с.

13. Афанасьев Т., Буев В., Пуденко Т. Оценка спроса в области обучения менеджменту // Вопросы статистики. -1997. № 6

14. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстагинформ, 1995.-412 с.

15. Ашмаров И А. Экономические институты рынка труда / Дисс. канд. экон. наук. Воронеж, 2003. -148 с.

16. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М.: Экономика, 2001. - 701с.

17. Банслова В.Б. Исследование рынка услуг в области бизнес-образования и разработка инструментов их продвижения / Дисс. канд. экон. наук. Санкт-Петербург, 1999. - 180с.

18. Б асов В.В. Управление процессами реструктуризации на предприятиях автомобилестроения / Дисс. д-ра экон. наук. Н.Новгород: НИМБ, 2000. - 276 с.

19. Безлепин В.В., Валентинов В.В., Кондратьев С.В. Система дополнительного профессионального образования в Российской Федерации. Аналитический вестник управления послевузовского и дополнительного профессионального образования Минобразования РФ.-М., 2000.

20. Белимов П.К. Опыт и прогноз образования взрослых для работников промышленных предприятий Сибири: Тезисы доклада на международной конференции «Дополнительное профессиональное образование ступень в XXI век от спроса до признания" (Москва 7-8 июня 2000).

21. Березин И. Маркетинг и исследование рынков. М.: Русская Деловая Литература. 1999.-416с.23 .Бизнес-образование в России: Аналитический сборник. Вып. 1 М.: КОНСЭКО, 1998.-352 с.

22. Бизнес-образование в России: Аналитический сборник. Вып. 2. М.: КОНСЭКО, 1998.-480 с.25 .Бизнес-образование. -2004. № 1. - 286 с.

23. Бизнес-образование в России. -2003.- № 2. 350 с.

24. Бизнес-образование в России. 2004. - № 3. - 352 с.

25. Браверманн А.А., Клочков Л.Н., Люкманов В.Б. Опыт маркетинга на рынке выпускной школы. Тезисы докладов на 2-ой Всесоюзной конференции «Маркетинг в вузах страны»: Тезисы докладов. 2-я Всесоюзная конференция. СПб.: ЛИЭИ, 1999. С. 15-18.

26. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. -1998,-№5.

27. Бушмарин И. Аномалии российского рынка труда// Мировая экономика и международные отношения. 1998. - № 2. - С. 92-100.

28. В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда: Сб. статей/Под ред. Грегори Р.Райтер. М.:Экономика, 1999. - 248 с.

29. Вакуленко Р.Я. Методология оценки эффективности управления производственными системами / Дисс. д-ра экон. наук. Н.Новгород: НИМБ, 2002. - 285 с.

30. Валькова Н.С. Основные цели маркетинга в системе открытого образования: Тезисы доклада на семинаре «Маркетинг в открытом образовании» (21 сентября 2000, Москва). М.: МЭСИ, 2000.

31. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. -М.: МГУ, 1995. 415с.

32. Волков О.И. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2002. -518с.

33. Выставки как инструмент маркетинга. М.: Филинь, 1997. - 8 с.

34. Гаврилов А.И. Основы местного самоуправления и организации муниципального хозяйства: Монография. Н. Новгород: ВВАГС, 2004. - 366 с.

35. Герасимов Б.Н. Моделирование профессиональной деятельности менеджера // Менеджмент, 1997. № 5.

36. Герчикова И.Н. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М., 2001. - 231с.

37. Гидастов И., Данысина Н. МВА по цене подержанной иномарки // Компания. -2001. -18 августа. С. 51-55.

38. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999. - 656 с.

39. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. 2-е изд. - М.: Финпресс, 2000. - 464 с.

40. Голубцов А.Н. Система информационного обеспечения Приволжского федерального округа: Монография. Н. Новгород, 2000. - 180с.

41. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. -М.: Дело, 1998. -248с.

42. Григорьева Т.О. Роль повышения квалификации персонала в управлении человеческими ресурсами // Проблемы маркетинга: Выпуск 1. Сборник научных трудов / МЭСИ -М., 2001.

43. Григорьева Т.О. Бизнес образование как фактор развития управленческого потенциала промышленного предприятия / Дисс. канд. экон. наук. М., 2002. 176 с.

44. Данько ТЛ. Управление маркетингом: Учебное пособие. М: ИНФРА-М, 1997. -280 с.

45. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Учебное пособие: пер. с англ. -М.: Вильяме, 2000. 688 с.

46. Деггяренко О.Н. Основы логистики и маркетинга. М.: Гардарика, 1996. - 120 с.

47. Дельман О.А. Маркетинговые исследования региональных рынков нефтепродуктов / Дисс. канд. экон. наук. Н.Новгород: НИМБ, 2001. -157 с.

48. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. М.: БИНОМ, 1998. - 560 с.

49. Дихтль., Хершен X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа; ИНФРА-М, 1999.-320 с.

50. Дойл П. Управление маркетингом и стратегии / Пер. с англ. М.: Дело, 2000. - 552 с.

51. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000. - 285с. - (Серия «Высшее образование»).

52. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результат. М.: Дело, 1995. - 234 с.

53. ЕвенкоЛ.И., Филонович С.Р. Новая государственная программа подготовки управленческих кадров // Бизнес образование. -1997. № 3. - С. 35.

54. Евенко Л.И. Программы МВА: экспертиза и практическая реализация: Тезисы доклада на международной конференции «Дополнительное профессиональное образование ступень в XXI век от спроса до признания» (7 -8 июня). - М., 2000.

55. Евенко Л.И. Системы, стандарты, практика подготовки профессиональных менеджеров в зарубежных странах (программа МВА). М.: Книжный мир, 1998. -200 с.

56. Егоршин А.П Прогноз (о перспективах образования в России) // Высшее образование в России. 2000. - №4. - С. 17-30.61 .Егоршин АЛ Управление персоналом. 4-е год - ННовгород: НИМБ. - 2003. - 720 с.

57. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / Под ред. А.П. Егоршина, Н.Д. Никандрова. -2-е изд., перераб. -Н. Новгород: НИМБ, 2004. 526с.

58. Мордовченков Н.В. Методология исследования региональной экономической инфраструктуры / Дисс. д-ра экон. наук. ННовгород: НИМБ,2003. - 287с

59. Ерошин В.А. Экономика образования: проблемы и перспективы. М.: Институт управления образованием, 1997. - 345 с.

60. Жукова М.И., Короткое К.С. Тренинг менеджер в системе корпоративного обучения: специалист,преподаватель или менеджер // Бизнес образование. - 1997. - № 2.

61. Зотов В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно технической продукции: Дисс. канд. экон. наук / Рос. Академии управления. - М., 1997. - 156 с.

62. Иванов Г.П. Маркетинг в сфере переподготовки и повышения квалификации // Финансы СССР. 1991. -№ 7.

63. Иванов Ю.И., Русинов Ф.М. Рынок, предпринимательство, кадры: Учебное пособие М., РАУ, 1992. - 240 с.

64. Инновации в российском образовании: Высшее профессиональное образование. -М.:МГУП, 1999.-259 с.

65. Институциональная экономика: Учебное пособие / Под ред. Д.С. Львова. М.: ИНФРА-М, 2002. - 318с.

66. Кириллина Ю. Маркетинг образовательных услуг // Высшее образование в России. 2000. - № 5 . - С. 13-17.

67. Кибанов АЛ. Управление персоналом организации / Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2003.-512с.

68. Кларин М.В. Инновационные методы обучения в мировом образовании // Бизнес образование. - 1997. - № 6. - С. 16-25.

69. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. М.: ЦЭМ, 1996. -176 с.

70. Кожин В.А. Методологические основы стратегического управления экономическими системами / Дисс. д-ра экон. наук. Н.Новгород: НИМБ, 2000. - 235с

71. Козлов В.Д. Развитие организации: определение потребностей в обучении (опыт управленческого консультирования) // Менеджмент. 1998. - № 8. - С. 13-21.

72. Коротков Э.М. Профессионализация управления: тенденции и проблемы российского менеджмента // Менеджмент. 1996. - № 2. - С. 6-17.

73. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. - СПб.: Питер, 2000. - 752с.84Коглер Ф., Армстронг, Гари Основы маркетинга. М.: СПб.; К: Вильяме, 1999. -1056 с.

74. Крылов И.В. Маркетинг: Учебное пособие. М.: Центр,4998. - 199 с.

75. Кузнецова С.П. Исследование и разработка методов стоимостной оценки образовательных услуг высших учебных заведений / Дисс. канд. экон. наук. СПбГИЭА. -СПб., 1998.-172с.87Кузнецова Т. МВА для аналипжов из провинции // Эксперт. -2002. № 11. - С. 26-30.

76. Кучеренко B.JI. Проблемы комплексного маркетинга крупной организации: Монография. Н.Новгород: НИМБ, 2004. - 410 с.

77. Кучеренко B.JI. Стратегические проблемы инвестиций и маркетинга организаций. Н.Новгород: НИМБ, 2004. - 250 с.

78. Ламбен Ж.- Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: ГЪтгер, 2004. - 800 с.

79. Лебедев О.Т. Основы маркетинга. М.: Сфера, 1997. - 224с.

80. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование: Учебник. М.: Бек, 2000. - 368 с.

81. Литл Дж. Основы маркетинга. М.: Феникс, 1996. - 400с.

82. Логачев В. Система качества образовательных услуг // Высшее образование в России.-2001.-№1.

83. Львов Д.С. Экономика развития. М.: Экзамен, 2002. - 512с.

84. Лысенко А. Бизнес образование и потребности предпринимателей // Бизнес -образование. - 1998. - № 1.

85. Мазин A.JI. Экономические тенденции развития рынка труда в переходной экономике / Дисс. д-ра экон. наук. Н.Новгород: НИМБ, 2004. - 281с.

86. Мамонтов С.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг // Дисс. канд. экон. наук. -1999. 182с.

87. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2002. - 400с.

88. Матвеева Е.А. Маркетинговые исследования рынка услуг в сфере высшего профессионального образования (По материалам Калининградской области) / Дисс. канд. экон. наук. Калининград, 2000. - 151с.

89. May В.А., Карпухина Е.А., Клячко T.JI. Научно-практическая конференция «Бизнес образование в системе непрерывного образования». - СПб.: Питер, 2004. - 240с.

90. Мордовин С.К. Обучение российской бизнес элиты: опыт работы по программе МВА // Бизнес-образование. - 1997.- №3.103 .Мордовии С.К. Переосмысление развития сферы управления в новой Европе // Бизнес образование. - 2003. - № 5.

91. Москинова Г. Системный анализ в бизнес образовании // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 2.

92. Медников В.В., Бухвалов А.В., Славнова А.О. Подготовка экономистов в системе высшей школы за рубежом. СПб.: СпбУЭтФ, 1992. - 151 с.

93. Мухамедзянова Г.В. Современная высшая школа: состояние и тенденция развития. Казань, 1998. - 240с.

94. Никандров Н.Д. Россия: ценности общества на рубеже XXI века. М.:МИРОС, 1997. -141 с.108Назаренко JI. Выставка как инструмент маркетинга. -М: ФилинЪ. -1998. -120 с.

95. Назимов И. Исследование и классификация профессий с целью эффективного использования и развития кадрового потенциала // Управление персоналом. 2000.- № 9.

96. Никитин Э.М. Федеральная система повышения квалификации: проблемы и перспективы развития // народное образование. -1999.- № 7.

97. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: Учебное пособие. -М.: Интерпракс, 1995. 239с.

98. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии: Учебное пособие. -М.: РАГС. 1997. - 364с.

99. Панкрухин А.П. Маркетинг: ВПО: Учебник. М.: ИМПЭ, 2000. - 398с.

100. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Краткий курс. СПб.: Питер, 2000. - 160с.

101. Пищулин Н.П. Маркетинг образования. М.: Жизнь и мысль, 2001. - 416с.

102. Потев М.И. Основы маркетинга в сфере образования: Учебное пособие. СПб.: ИНФО, 1992.-102с.

103. Поташник Я.С. Совершенствование трудового потенциала персонала управления строительной организации / Дисс. канд. экон. наук Н.Новгород: НИМБД003. -154 с.

104. Резник Г.А. Рынок труда как фактор устойчивого развития региона: Монография. Пенза: ПГУАС, 2004. - 171 с.

105. Резник Г.А. Сберегательный потенциал населения как источник инвестиций. -Пенза: ПГУАС, 2004. 132 с.123 .Резник Г.А. Социальные аспекты формирования рынка труда: Монография. СПб: СПбГУЭФ, 1998. 135 с.

106. Резник Г.А. Стратегическое управление: региона, город, предприятие. М.: Экономика, 2004. - 605 с. (в соавторстве).

107. Резник С.Д. Бизнес-образование: лектор, инструктор или тренер консультант? // Менеджмент. - 1998. - № 8.

108. Резник С.Д. Управление человеческим потенциалом современной организации: Монография. Пенза: ПГУАС, 2004. - 584 с.

109. Резник С.Д. Мотивация управленческого персонала строительных организаций. Пенза: ПГУАС, 2003. - 385 с.

110. Резник С.Д., Кондратьев Э.В. Система подготовки и повышения квалификации управленческого потенциала предприятий: Монография. Пенза.: ПГУАС. - 2004. - 231с.

111. Российский статистический ежегодник 2003 / Госкомстат России. М. - 2003.692с.

112. Рощин А. Кадровые агенства развиваются вместе с рынком / Финансовые известия, 1998 -11 мая

113. Райе Э., Трауг Дж. Позиционирование битва за узнаваемость. СПб.: Питер, 2003.- 256с.

114. Савруков Н.Т. Стратегические проблемы инвестиций и маркетинга организаций: Монография. Н.Новгород: НИМБ, 2004. 250 с.

115. Савруков Н.Т. Логистический менеджмент: Учебное пособие. СПб.: Лань, 2002.-267 с.

116. Савруков Н.Т. Основы маркетинга: Учебное пособие. СПб.: Политехника, 2000.-204 с.

117. Садовничий В.А. Высшая школа России. Ориентиры на будущее // Бюллетень Министерства образования РФ, 2001. № 8. - С. 8-22.

118. Сборник нормативно-правовых и методических документов в сфере дополнительного профессионального образования. — М., 1998.- 464с.

119. Семеркова ЛИ, Архипова В А., Томилов В.В. Маркетинговая диагностика трудового потенциала предпринимательских структур: Монография. Пенза: 111 У, 2001. -174 с.

120. Семеркова Л.Н. Теоретические и методические аспекты концепции маркетинга взаимодействия на рынке банковских услуг: Монография. Пенза: 111 У, 2004. 144 с.

121. Семеркова Л.Н. Особенности формирования и развития маркетинговых структур на предприятиях Пензенской области // Организация производства. -2000. № 1. - С. 47-50.

122. Сенашенко В. Магистратура: свобода выбора и свобода маневра // Высшее образование в России. 2000. - № 3. - С. 26-29.

123. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров. Модуль в «Управлении развитием организации». М.: ИНФРА-М,-1999. - 336 с.

124. Финансовые известия. -1998. 13 января - С.6145 .Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб:Ни гер. 2002. 185с.

125. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования: маркетинг для профессионалов. — СПб.: Питие, 2000. 752с.

126. Яковлев Основные предпосылки совершенствования механизма регионального природопользования: Монография. -М.: ТЕИС, 2003. 762 с.