Личностные и организационные детерминанты психического выгорания в управленческой деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат психологических наук Надежина, Марина Александровна

• Надежина, Марина Александровна
• кандидат психологических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Надежина, Марина Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ПСИХИЧЕСКОЕ ВЫГОРАНИЕ КАК ДЕСТРУКТИВНЫЙ

ФЕНОМЕН В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1.1. Концептуальные подходы к исследованию деструктивных явлений в профессиональном развитии личности.

1.2. Психическое выгорание как разновидность профессионально-деятельностных деструкций.

1.3. Предпосылки синдрома психического выгорания.

Глава 2. СПЕЦИФИКА АКТУАЛИЗИРОВАННЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ

ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.

2.1. Особенности проявления психического выгорания в разных профессиях социальной сферы.

2.2. Управленческая деятельность как объект исследования, её специфика относительно профессий субъект - субъектного типа.

2.3. Специфические различия деятельности представителей социальных профессий и руководителя, их влияние на возникновение выгорания

Глава 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ У РУКОВОДИТЕЛЕЙ РАЗЛИЧНЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

3.1. Организация и методического обеспечение эмпирического исследования.

3.2. Особенности проявления психического выгорания в ценностно-мотивационной сфере.

3.3. Личностные детерминанты психического выгорания.

3.4. Организационные детерминанты феномена психического выгорания

3.5. Особенности проявления психического выгорания в эмоционально-волевой сфере.

3.6. Особенности проявления психического выгорания в когнитивной сфере личности.

3.7. Психическое выгорание и стилевые особенности поведения и деятельности человека.

3.8. Сравнительные проявления психического выгорания у исследуемых с разной управленческой нагрузкой.

Глава 4. ПРОЦЕДУРА РАЗРАБОТКИ, АПРОБАЦИИ И ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММЫ «ПРОФИЛАКТИКА И КОРРЕКЦИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ».

4.1. Особенности и структура программы, анализ процедуры проведения исследования.

4.2. Проверка эффективности программы. Обработка до- и посттренинговых данных, их анализ и обсуждение.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Личностные и организационные детерминанты психического выгорания в управленческой деятельности»

Актуальность исследования

На современном этапе развития российского общества в условиях социально-экономической нестабильности, конкуренции на рынке труда, социальных стрессов, растут требования, предъявляемые к профессионализму личности. Однако далеко не каждый может адаптироваться, эффективно осуществлять свою профессиональную деятельность и социальную роль, а потому возрастает вероятность развития неблагоприятных психических состояний. В связи с этим, одной из приоритетных задач психологии развития, акмеологии, медицинской психологии, психологии труда является исследование специфических социально-психологических явлений, к числу которых относится и «психическое выгорание» среди профессионалов разных областей труда, разработка профилактико-коррекционных программ.

Современные психологические исследования, касающиеся работников социальных профессий, показывают их подверженность профессиональным деформациям (А.В.Буданов, 1990; Б.Д.Новиков, 1993; А. А. Реан, 1994; А. Р. Фонарев, 1995; А. К. Маркова, 1996; С. П. Безносов, 1997; Е. Т. Лунина, 1997; К. А. Юдчиц, 1998; С.Е.Борисова, 1998; Е. Д. Юрченко, 2000 и др.). Одним из частых негативных проявлений у представителей названных профессий является феномен «психического выгорания». Данный синдром возникает в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних детерминант (Н. G. Freudenberg, 1974; С. Maslach, 1982; Т. В. Форманюк, 1994; А. К. Маркова, 1996; В. В. Бойко, 1996; Н.Е.Водопьянова, Н.В.Гришина, 1997; В. Е. Орел, 2001; Т. Н. Рогинская, 2002 и др.) и проявляется как «приглушение» эмоций, исчезновение остроты чувств и переживаний, увеличение числа конфликтов с партнёрами по общению, равнодушие и отгороженность от переживаний другого человека, потеря ощущения ценности жизни, утрата веры в собственные силы и др.

Актуальность выбора в рамках настоящего исследования феномена «психического выгорания» у категории руководящих работников обусловлена противоречием: с одной стороны, высока востребованность психологической помощи среди профессионалов данной области, с другой - накопленная теоретическая база не имеет практического выхода.

В имеющиеся работах, посвященных изучению отдельных форм профессиональных деформаций у руководителей (А.В.Карпов, В. Е. Орёл, Н. Е. Водопьянова, А. Б. Серебрякова, 1997), внимание исследователей преимущественно сосредоточено на организационных факторах и связи поведенческого аспекта с процессом выгорания. Эмпирических исследований детерминант синдрома психического выгорания явно недостаточно, тем более что авторы имеющихся работ рассматривают психическое выгорание руководителя, не давая сопоставительного анализа протекания и специфики детерминацион-ных отношений этого процесса у субъектов управленческой деятельности и специалистов субъект - субъектной сферы. Следствием этого является отсутствие надежных, эффективных методик профилактики и коррекции данного синдрома у управленцев. Поэтому актуальным представляется проведение исследования, охватывающего все подструктуры деятельности руководителя и направленного на изучение влияния выгорания на эмоционально-волевую и когнитивную сферы, выявление личностных и организационных детерминант выгорания и его влияния на стилевые особенности поведения руководителей, в сравнении со специалистами социальных профессий.

Сочетание теоретической и практической значимости с недостаточной изученностью проблемы определяет цель исследования.

Цель диссертационного исследования - выявить личностные и организационные факторы формирования синдрома психического выгорания у руководителей.

Цель диссертационного исследования обусловила постановку следующих основных задач работы:

1. Проанализировать современное состояние, основные направления изучения проблемы воздействия профессии на личность, основные аспекты проблемы психического выгорания как проявления регрессионного воздействия профессии на личность, акцентируя внимание на аспекте генезиса составляющих выгорания.

2. Провести сопоставительный анализ деятельности руководителя с деятельностью специалистов «субъект - субъектной» сферы, выявить отличительные особенности, которые обуславливают различия в развитии синдрома психического выгорания представителей социальных профессий и руководителей различных отраслей.

3. Раскрыть роль личностных и организационных факторов в развитии выгорания у руководителей.

4. Выявить структуру личностных и организационных факторов, её организованность и интегрированность.

5. Разработать программу профилактико-коррекционной работы с синдромом психического выгорания специалистов.

Гипотезы диссертационного исследования. Общая гипотеза исследования состояла в предположении, согласно которому симптомокоплекс факторов, провоцирующих психическое выгорание у руководителей, качественно специфичен и включает как общие, так и специфические факторы по отношению к иным социальным профессиям.

Общая гипотеза конкретизировалась в следующих частных гипотезах:

1. Существуют специфические личностные факторы, которые благоприятным или неблагоприятным образом затрагивают процесс психического выгорания у руководителей.

2. Существуют специфические организационные факторы, которые благоприятным или неблагоприятным образом затрагивают процесс психического выгорания у руководителей.

3. Личностные и организационные факторы не существуют самостоятельно, а создают систему влияния на психическое выгорание.

Объект исследования - психическое выгорание руководителей.

Предмет диссертационного исследования - факторы, обусловливающие синдром психического выгорания у руководителей.

Методологическая основа диссертационного исследования

Структурно-психологическая концепция анализа деятельности руководителя (Е. С. Старченкова, A. JT. Свенцицкий, P. JI. Кричевский, A.B. Карпов), теоретические основы исследований субъект - субъектных видов деятельности (Т. И. Ронгинская, Н. В. Клюева, Н. В. Кузьмина, А. К. Маркова,

B. Н. Дружинин, Ю. М. Забродин, Б. Ф. Ломов); принципы и положения системного подхода к изучению психических явлений и закономерностей (А. В. Карпов, М. С. Роговин, В. Д. Шадриков); современные представления о процессе профессионального становления личности (Д. Н. Завалишина, Т. В. Кудрявцев, Ю. П. Поваренков); подходы к изучению проблемы психического выгорания (В. Е. Орёл, А. А. Рукавишников, H. Е. Водопьянова,

C. Cherniss, L. Hallsten, Cr. Maslach, A. Pines).

Методы исследования

В качестве диагностических методик, традиционных для психометрических исследований, были использованы: «Опросник психического выгорания для работников социальных профессий», разработанный в НПЦ «Психодиагностика» В. Е. Орлом, И. Г. Сениным; «Опросник Психического Выгорания - универсальная форма» (ОПВ), разработанный в НПЦ «Психодиагностика» В. Е. Орлом, И. Г. Сениным, В. Н. Димовой; опросник NEO-FF, являющийся сокращенной версией опросника NEO-PI, который был создан Paul Т. Costa, Robert R. McCrae, и адаптирован в НПЦ «Психодиагностика»; Опросник терминальных ценностей (ОТеЦ), разработанный в НПЦ «Психодиагностика» И. Г. Сениным, оценочная шкала для выявления представлений об окружающих людях, составленная на основе работ А. Г. Шмелева, шкала организационного стресса Мак-Лина, методика стилей управленческих решений, разработанная А. В. Карповым и Е. В. Марковой, основанная на двумерной модели стиля принятия решений.

Также были использованы математико-статистические процедуры: корреляционный анализ, определение достоверности различий полученных результатов (критерий t Стьюдента, критерий Манна - Уитни), анализ струк-турограмм. Вычисления проводились с использованием пакета программ «Statistica 5.5 for Windows» и «Excel».

Исследование проводилось в несколько этапов:

I этап (2007) - аналитический - обоснование и теоретическое осмысление темы исследования. На этом этапе изучалась научно-методическая литература по проблеме, определялись исходные позиции исследования, его методология и методика, концептуальный аппарат, рабочая гипотеза, логика и организация исследования.

II этап (2008-2009) - эмпирический - интерпретационный. Проведено исследование влияния выгорания на личностные и организационные факторы, терминальные ценности, когнитивную сферу, стилевые особенности поведения в деятельности руководителя. Теоретическое осмысление эмпирических данных, их анализ и интерпретация, обобщение и систематизация результатов экспериментальной работы.

III этап (2010) - методический - разработка и апробация тренинговой программы «Профилактика и коррекция психического выгорания»; оформление диссертации.

Эмпирической базой исследования явились 300 профессионалов различных профилей социальной сферы (учителя, воспитатели детских садов, медицинские работники, продавцы, юристы, банковские работники и руководители разных звеньев из различных компаний г. Ярославля и г. Тутаева). Стаж работы от 0 до 37 лет, возраст от 23 до 58 лет. Участие принимали профессионалы обоих полов в равной степени. Исследование проводилось в двух группах. В первую группу вошли руководители, во вторую - рядовые представители социальных профессий. Сбор эмпирических данных проводился как в группах, так и индивидуально.

Общий период проведения диссертационного исследования охватывает октябрь 2007 - сентябрь 2010 г.

Достоверность результатов диссертационного исследования обеспечивалась комплексностью анализа проблемы при определении исходных теоретико-методологических принципов ее изучения, адекватного целям и задачам исследования, сочетанием количественного и качественного анализа результатов, применением методов математической статистики и обоснованных методов психодиагностического плана.

Научная новизна работы

Проведен сравнительный анализ деятельности руководителя и представителей социономических профессий, выявлены те особенности, которые обусловливают различия в протекании выгорания.

Раскрыта сущность и показаны специфические личностные и организационные детерминанты синдрома психического выгорания, особенности проявления выгорания в эмоционально-волевой, ценностно-мотивационной, когнитивной сферах у руководителей - это высокий уровень креативности, эмоциональная нестабильность, низкий уровень добросовестности, маргинальный и попустительский стиль руководства, отсутствие сплоченности в коллективе, физического комфорта, введения инновационных методов.

Показана возможность осуществления комплексных мероприятий воздействия на психическое выгорание у руководителей. Разработанная программа, состоящая из индивидуальных и групповых упражнений, направленных на обучение, самопознание, увеличение адекватности в межличностном общении, формирование здорового функционирования коллектива, обеспечивает профилактику и коррекцию психического выгорания у руководителей.

Теоретическая значимость работы

Полученные в работе результаты способствуют развитию основных теоретических положений организационной психологии. Позволяют уточнить особенности профессионального становления личности на начальных этапах профессионализации, раскрывают особенности и динамические характеристики процесса выгорания в деятельности руководителя; способствуют обогащению теоретического понимания проблемы психического выгорания субъектов управленческой деятельности в части детерминационных связей между личностными особенностями, организационными факторами деятельности и спецификой протекания процесса выгорания.

В ходе исследования были получены новые данные, указывающие на возможность разработки комплекса профилактических и коррекционных воздействий на выраженность у личности синдрома психического выгорания, что задает новую направленность в исследованиях выгорания.

Практическая значимость исследования

Результаты, полученные в ходе исследования, применимы в профотборе, в психологическом консультировании, аттестации руководителей. На основе эмпирических данных создан реальный инструмент для работы с психическим выгоранием руководителей с целью его предупреждения и коррекции. Профилактико-коррекционная программа разработана с учетом особенностей процесса выгорания у руководителей и специфики факторов, обусловливающих его. В свете того, что среди организационных факторов ключевая роль принадлежит «сплоченности в коллективе», а среди личностных -высокому уровню нейротизма, профилактико-коррекционный инструмент был ориентирован на оптимизацию микроклимата в коллективе, а также на повышение стрессоустойчивости как личностного свойства руководителя.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. В деятельности руководителя и профессионалов субъект - субъектной сферы существуют как общие, так и специфические детерминанты развития психического выгорания. Общими детерминантами психического выгорания в двух сферах являются добросовестность, высокий уровень организационного стресса, отсутствие сплоченности в коллективе и физического комфорта.

2. Специфическими детерминантами психического выгорания у руководителей являются: из личностных особенностей - креативность и высокая эмоциональная нестабильность, из факторов рабочей среды - отсутствие инновационных методов и ориентации на эффективность работы.

3. Специфической особенностью структуры факторов у руководителей (уровень выгорания у которых выше) является её низкая интегрированность и организованность по сравнению с аналогичными структурами у представителей социальных профессий, менее подверженных выгоранию, базовым структурообразующим фактором является креативность.

4. Программа, направленная на работу с личностными качествами и формирование психологических условий комфортного и здорового функционирования коллектива, обеспечивает профилактику и коррекцию психического выгорания у руководителей.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные результаты и выводы диссертационного исследования представлены в материалах IV Всероссийской научно-практической конференции «Системогенез учебной и профессиональной деятельности» (Ярославль, 2009 г.), научно-практической конференции «Психолого-социальная работа в современном обществе: проблемы и решения» (Санкт-Петербург, 2010 г.).

Основные результаты диссертационного исследования внедрены в учебный процесс психологического факультета Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова и используются в курсах «Профессиональное становление личности», «Психодиагностика».

По теме диссертации опубликовано 5 научных статей, в том числе две в журнале, рекомендованном ВАКом.

Диссертация обсуждена на расширенном заседании кафедры организационной психологии и психологии труда Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова и рекомендована к защите.

Структура работы

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложения. Текст изложен на 214 страницах, содержит 8 рисунков, 30 таблиц и 9 приложений. Список литературы включает 147 наименований, 43 из которых на иностранном языке.

Заключение диссертации по теме «Психология труда. Инженерная психология, эргономика.», Надежина, Марина Александровна

По результатам работы были сделаны следующие ВЫВОДЫ

1. Теоретический анализ проблемы позволил сделать вывод: важной отличительной особенностью профессии руководителя является высокая сложность и комплексность управленческой деятельности, которая проявляется в многообразии внешних и внутриорганизационных факторов, неопределенности условий реализации, в большом количеством функций, высокой эмоциогенности и стрессогенности. Профессия руководителя предъявляет и наиболее высокие требования к эффективности и жесткости эмоционально-волевой регуляции состояний.

2. На процесс формирования психического выгорания в деятельности руководителя влияют личностные и организационные факторы, уровень организационного стресса, сформированность ценностно-мотивационной и когнитивной сфер.

3. Основной личностной детерминантой, влияющей на развитие психического выгорания у руководителей, является высокая эмоциональная нестабильность и низкий уровень добросовестности. Причем руководители более подвержены негативным аффективным состояниям, нежели представители субъект - субъектных профессий.

4. В ценностно-мотивационной сфере руководителей выявлен более высокий уровень креативности и стремление к достижению по сравнению с представителями субъект - субъектных профессий. Высокий уровень креативности у руководителей провоцирует возникновение выгорания. Для обеих групп характерно стремление к материальному благополучию, но для руководителей данное стремление не является признаком наличия выгорания, в отличие от представителей социальных профессий.

5. При оценке значимости сфер жизни у руководителей выявлено, что на первый план в ущерб семейным выходят проблемы общества, своего коллектива.

6. Центральными внешними факторами, влияющими на формирование психического выгорания у руководителей, являются сплоченность в коллективе, физический комфорт и внедрение инновационных методов.

7. Анализ эмоционально-волевой сферы профессионалов (как руководителей, так и подчиненных) показал высокую значимость уровня организационного стресса на возникновение выгорания.

8. Изучение взаимосвязи стилевых особенностей деятельности руководителя и уровня выгорания выявило связь, которая выражается в преобладании среди руководителей с высоким уровнем выгорания лиц, демонстрирующих схожие стили руководства - маргинальный и попустительский.

Большинство «невыгоревших» руководителей предпочитают реализатор-ский стиль.

9. Анализ когнитивной сферы профессионала на уровне межличностных отношений выявил, что руководители с низким уровнем выгорания более положительно воспринимают окружающих людей, оценивая их как эмоционально стабильных, красивых, по сравнению с «невыгоревшими» представителями социальных профессий.

10. Сравнительный анализ структуры жизненных ценностей, личностных факторов и факторов рабочей среды показал, что структура факторов в сфере руководителей менее интегрирована и организована, по сравнению со структурой представителей социальных профессий. При этом руководители более подвержены психическому выгоранию по сравнению представителями субъект - субъектного типа.

11. Разработанная по результатам проведенного исследования программа «Профилактика и коррекция психического выгорания» была апробирована в ряде учреждений и показала свою значимость и практическую действенность. При анализе изменений в личностных особенностях, эмоционально-волевой сфере, взаимоотношениях в коллективе выявлено следующее: снизился показатель по шкале «Нейротизм», увеличился показатель по шкале «Открытость опыту»; снизился суммарный показатель организационного стресса (усилилась способность самопознания, расширился круг интересов); увеличился уровень групповой сплоченности в коллективах руководителей. Все это благоприятно повлияло на личность руководителя, и способствовало снижению профессионального истощения и повышению профессиональной эффективности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель нашей работы состояла в исследовании особенностей формирования психического выгорания у руководителей, включающего теоретический, методический и экспериментальный аспекты.

Общая цель диссертационного исследования обусловила постановку следующих основных задач работы:

1. Проанализировать современное состояние, основные направления изучения проблемы воздействия профессии на личность, основные аспекты проблемы психического выгорания как проявления регрессионного воздействия профессии на личность, акцентируя внимание на аспекте генезиса составляющих выгорания.

2. Провести сопоставительный анализ деятельности руководителя с деятельностью специалистов «субъект - субъектной» сферы, выявить отличительные особенности, которые обуславливают различия в развитии синдрома психического выгорания представителей социальных профессий и руководителей различных отраслей.

3. Раскрыть роль личностных и организационных факторов в развитии выгорания у руководителей.

4. Выявить структуру личностных и организационных факторов, её организованность и интегрированность.

5. Разработать программу профилактико-коррекционной работы с синдромом психического выгорания специалистов.

Работа проходила в несколько этапов.

На первом этапе был проведен анализ литературных данных (теоретических, экспериментальных и прикладных). Рассмотрены основные проблемы и направления их решения, связанные с изучением проблематики психического выгорания. В контексте работ разных авторов (Сг. Маз1асЬ, Э.Ф. Зе-ер, А.К. Маркова, В.Е. Орёл, Ю.П. Поваренков и др.) и в соответствии с поставленными задачами, нами были рассмотрены такие понятия как, «синдром психического выгорания», «профессиональная деформация», «профессиональные деструкции» и др. Изучены основные особенности проявления синдрома психического выгорания у представителей разных профессиональных групп социальной сферы (врачи, педагоги, продавцы и другие). Был проведен анализ деятельности руководителя с описанием отличительных особенностей, присущих деятельности руководителя, в сравнении с профессиями социального типа.

Второй этап включал проведение исследования влияния выгорания на личностные и организационные факторы, терминальные ценности, стилевые особенности поведения, когнитивную и эмоционально-волевую сферы в деятельности руководителя, а так же анализ, интерпретацию, обобщение и систематизацию результатов экспериментальной работы.

В результате проведенного анализа проблемы выгорания руководителей на третьем этапе нами была проведена разработка и апробация тренинго-вой программы «Профилактика и коррекция психического выгорания»; литературное оформление диссертации. Программа была апробирована и внедрена в ряде коллективов школ, детских садов, магазинов, частном стоматологическом кабинете (8 коллективов, 109 испытуемых).

С целью отслеживания эффективности программы был проведен рете-стовый замер с помощью четырех методик.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Надежина, Марина Александровна, 2011 год

1. Альбуханова-Славская, К.А. Диалектика человеческой жизни / К.А. Абульханова-Славская. - М., 1977. - 287 с.

2. Аминов, H.A. Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей / H.A. Аминов // Вопросы психологии. -1988,-№5.-С. 71-77.

3. Аминов, H.A. Дифференциальный подход к исследованию структурной организации главных компонентов педагогических способностей / H.A. Аминов // Вопросы психологии. 1995. - № 5. - С. 5-19.

4. Ананьев, Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: Наука, 1977.-305 с.

5. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания / Б.Г. Ананьев. Л.: ЛГУ, 1968.-339 с.

6. Анастази, А. Психологическое тестирование. в 2 кн. / А. Анастази; пер. с англ. K.M. Гуревича, В.И. Лубовского. - М.: Педагогика, 1982.

7. Анастази, А. Психологическое тестирование / А. Анастази, С. Урби-на. 7-е изд. - СПб.: Питер, 2001. - 688 с.

8. Асланян, Е.В. Об индивидуальных особенностях реагирования на действие факторов монотонии / Е.В. Асланян, В.Н. Кирой // Психологический журнал. 2003. - № 4. - С. 82-89.

9. Басов, М.Я. Личность и профессия / М.Я. Басов. М.-Л., 1926. - 64 с.

10. Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности / С.П. Без-носов. СПб., 2004.

11. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы / В.А. Бодров. М.: ИП РАН, 1995. - 136 с.

12. Бодров, В.А. Психологические исследования проблемы профессионализации личности / В.А. Бодров // Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала. М.: Институт психологии АН СССР, 1991.-С. 3-26.

13. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. СПб., 1999.

14. Борисова, Е.М. О роли профессиональной деятельности в формировании личности / Е.М. Борисова // Психология формирования и развития личности / Л.И. Анцыферова. М., 1981. - С. 23-41.

15. Борисова, Е.М. Индивидуальность и профессия / Е.М. Борисова, Н.И. Логинова. М., 1991. - 78 с.

16. Братусь, Б.С. К проблеме развития личности в зрелом возрасте / Б.С. Братусь // Вестник МГУ. 1980. - № 12. Сер. 14: Психология.

17. Бурлачук, Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике / Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. СПб.: Питер, 1999. - 518 с.

18. Васильков, A.M. Формирование и развитие профессионально важных качеств врачей / A.M. Васильков, А.П. Василькова, А. С. Ковалев, П.А. Сошкин // Ананьевские чтения: тезисы научно-практической конференции. -СПб., 2001.-С. 62-63.

19. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала / В.Р. Веснин. -М.: Юрист, 1998.

20. Витцлак, Г. Основы психодиагностики / Г. Витцлак // Психодиагностика: Теория и практика; пер. с нем. Н.Ф. Талызиной. М.: Прогресс, 1986. -С. 27-124.

21. Водопьянова, Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях / Н.Е. Водопьянова // Психология здоровья / под ред. Г.С. Никифорова. СПб., 2000.

22. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. СПб.: Питер, 2009. - 336 с.

23. Водопьянова, Н.Е. Синдром «психического выгорания» в управленческой деятельности / Н.Е. Водопьянова, А.Б. Серебрякова, Е.С. Старченкова // Вестник СПбГУ. 1997. - Вып. 2 (№ 13). - Сер. 6.

24. Воробьёв, А.Н. Опросник профессиональных предпочтений / А.Н. Воробьев, И.Г. Сенин, В.И. Чирков (авторы адаптации): руководство. Ярославль: НПЦ «Психодиагностика», 1997.

25. Геллерштейн, С.Г. Психотехника. История советской психологии труда. Тексты (20-30-е годы XX века) / С.Г. Геллерштейн. М., 1983. -С. 137-142.

26. Гоноболин, Ф.Н. О некоторых психических качествах личности учителя / Ф.Н. Гоноболин // Вопросы психологии 1975. -№ 1. - С. 100-111.

27. Грановская, P.M. Элементы практической психологии / P.M. Грановская. Д., 1984.

28. Грегор, О. Как противостоять стрессу. Стресс жизни. Понять и управлять им / О. Грегор. СПб., 1994.

29. Гришина, Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и эк-зистенциональные проблемы / Н.В. Грановская //Психологические проблемы самореализации личности СПб.: С.-Петербург, ун-та, 1997,- С. 143-156.

30. Гуревич, K.M. О профессиональной пригодности операторов и способах ее определения / K.M. Гуревич, В.Ф. Матвеев / Вопросы профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем. М., 1966.

31. Дейнеко, О.С. Психологические портреты служащих налоговой инспекции и полиции / О.С. Дейнеко, Т.А. Бояринцева, Н.Э. Близнюк // Анань-евские чтения 99: тезисы научно-практической конференции. - СПб., 1999. -С. 97-98.

32. Дмитриева, М.А. Психологические факторы профессиональной адаптации / М.А. Дмитриева // Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / под. дед. Г.С. Никифорова. СПб., 1991. - С. 43-60.

33. Жеглова, К.Ю. Исследование некоторых аспектов динамики формирования синдрома психического выгорания в профессии оператора телекоммуникационной связи / К.Ю. Жеглова, В.Е. Орел // Ярославский психологический вестник. -2005. Вып. 16. - С. 52-55.

34. Завалишина, Д.H. Способы идентификации человека с профессией / Д.Н. Завалишина // Психология субъекта профессиональной деятельности. -М.-Ярославль, 2001. С. 104-128.

35. Залевский, Г.В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий) / Г.В. Залевский, Э.В. Галажинский, C.B. Умняшкина // Сибирский психологический журнал.-2001.-№ 14-15.-С. 68-71.

36. Зеер, Э.Ф. Психология профессий: учебное пособие / Э.Ф. Зеер. -М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. 336 с.

37. Зеер, Э.Ф. Кризисы профессионального становления личности / Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк // Психологический журнал. 1987. - Т. 5. - № 4.

38. Зотова, О.И. Некоторые аспекты социально-психологической адаптации личности / О.И. Зотова, И.К. Кряжева // Психологические механизмы регуляции социального поведения. М.: Наука, 1979. - С. 219-232.

39. Ильин, Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности / Е.П. Ильин. СПб.: Питер, 2008. - 432 с.

40. Ильина, О.Ю. Проблемы профессионального становления личности специалиста / О.Ю. Ильина, A.C. Нордзельская. Донецк, 2004. - 185 с.

41. Каверина, Р.Д. Личность и профессия / Р.Д. Каверина Л.: Знание, 1985.

42. Карпов, A.B. Психологический анализ трудовой деятельности: учеб. пособие / A.B. Карпов. Ярославль: ЯрГУ, 1988.

43. Карпов, A.B. Психология менеджмента: учеб. пособие / A.B. Карпов. М.: Гардарики, 2005. - 548 с.

44. Карпов, A.B. Психическое выгорание в управленческой деятельности: монография / A.B. Карпов, Н.С. Савина. М.-Ярославль: РАО, 2010. -404 с.

45. Клайн, П. Справочное руководство по конструированию тестов / П. Клай. Киев: Пан Лтд., 1994. - 383 с.

46. Климов, Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях / Е.А. Климов. -М.: МГУ, 1995.-278 с.

47. Климов, Е.А. Психология профессионала / Е.А. Климов. М.: Институт практической психологии; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. - 400 с.

48. Кондаков, И.М. Методологические основания зарубежных теорий профессионального развития / И.М. Кондаков, A.B. Сухарев // Вопросы психологии. 1989. - № 5.-С. 151-167.

49. Корнеева, JI.H. Профессиональная психология личности / JI.H. Кор-неева // Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / ред. Г.С. Никифоров. СПб., 1991. - С. 61.

50. Кричевский, P.J1. Если вы руководитель / P.JI. Кричевский. - М.,1995.

51. Лакин, Г.Ф. Биометрия: учеб. пособие / Г.Ф. Лакин. 4-е изд. - М.: Высшая школа, 1990. - 352 с.

52. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев. -М.: Политиздат, 1975. 304 с.

53. Левитов, Н.Д. Психология труда / Н.Д. Левитов. М., 1963.

54. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. М.,1996.

55. Мартин, Т.А. Опыт адаптации методики диагностики личностных характеристик NEO-PI-R / Т.А. Мартин, В.Е. Орел, И.Г. Сенин // Вестник клинической психологии. 2003. - Т. 1.-№2. -С. 193-199.

56. Михайлов, И.В. Проблема профессиональной зрелости в трудах Д.Е. Сьюпера / И.В. Михайлов // Вопросы психологии. 1975. - № 5. - С. 34-40.

57. Молл, Е.Г. Управленческая карьера в России / Е.Г. Молл // Проблемы теории и практики управления. 1996. - № 6 — С. 101-105.

58. Мучински, П. Психология. Профессия. Карьера / П. Мучински. -СПб., 2004.

59. Орёл, В.Е. Исследование профессиональной деформации личности на уровне представлений о профессии / В.Е. Орел // Актуальные проблемыестественных и гуманитарных наук: Психология: тезисы юбилейной конференции. -Ярославль, 1995. С. 43-46.

60. Орёл, В.Е. Исследование феномена выгорания в отечественной и зарубежной психологии / В.Е. Орел // Проблемы общей и организационной психологии: сб. научных трудов / под. ред. A.B. Карпова. Ярославль, 1999. -С. 76-97.

61. Орёл, В.Е. Психологические основы профконсультационной работы со школьниками / В.Е. Орел. Ярославль: Яросл. гос. ун-т, 1990.

62. Орёл, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орел. М: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. - 330 с.

63. Орел, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В.Е. Орел // Психологический журнал. 2001. - Т. 22.-№ 1.-С. 90-101.

64. Орёл, В.Е. Адаптация методики диагностики феномена психического выгорания / В.Е. Орел, A.A. Рукавишников // Общество, образование, человек. Ярославль: ЯГПУ, 1999.-С. 164-166.

65. Орёл, В.Е. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной среды / В.Е. Орел, A.A. Рукавишников // Социальная психология XXI века. Ярославль, 1999. -Т. 2.-С. 164-167.

66. Орел, В.Е. К проблеме влияния профессии на личность / В.Е. Орел, A.A. Рукавишников, И.Г. Сенин: Депонировано в ИНИОН, № 52221 от 09.01.97.-6 с.

67. Орёл, В.Е. Опросник NEO PI-R: руководство / В.Е. Орел, И.Г. Сенин. Ярославль: НПЦ «Психодиагностика», 2004.

68. Орёл, В.Е. Основы психодиагностики: учеб. пособие / В.Е. Орел, И.Г. Сенин. Ярославль: Яросл. гос. ун-т, 2002. - 100 с.

69. Первин, JI. Психология личности: теория и исследования / JI. Пер-вин, О. Джон, B.C. Магун. М: Аспект-Пресс, 2000. - 607 с.

70. Поваренков, Ю.П. Психология профессионального становления личности / Ю.П. Поваренков // Основы психологической концепции профессионализации. -Курск, 1991. 130 с.

71. Поваренков, Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека / Ю.П. Поваренков. М.: Изд-во УРАО, 2002. - 160 с.

72. Поваренков, Ю.П. Проблемы психологии профессионального становления личности / Ю.П. Поваренков Ярославль: Канцлер, 2008. - 200 с.

73. Поваренков, Ю.П. Исследование динамики информационной основы деятельности на разных этапах формирования ПСД / Ю.П. Поваренков, В.Д. Шадриков // Проблемы индустриальной психологии. Ярославль, 1979. - С. 49-64.

74. Пономаренко, В.А. Воспитание духовной культуры лётчика-профессионала / В.А. Пономаренко // Труды общества расследователей авиационных происшествий. М., 1996. - Вып. 7. - С. 40-49.

75. Пряжников, Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение / Н.С. Пряжников. М.-Воронеж, 1996.

76. Психологические вопросы становления профессионала / под ред. K.M. Гуревича. М., 1974.

77. Психология популярных профессий / под. ред. JI.A. Головей. СПб., 2003.

78. Психологическая диагностика: учеб. пособие / K.M. Гуревич, Е.М. Борисова. М.: УРАО, 1997. - 304 с.

79. Психологический словарь / под. ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. 2 изд. - М.: Педагогика-Пресс. 1988. - 440 с.

80. Романова, Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы / Е.С. Романова. СПб.: Питер, 2008. - 464 с.

81. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. 2002. - Т. 23. - № 3. - С. 8595.

82. Рубинштейн, C.JI. Проблемы общей психологии / C.JI. Рубинштейн. -М., 1973.-339 с.

83. Рукавишников, А.А Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: дис. . канд. психол. наук: 19.00.03 / A.A. Рукавишников. Ярославль, 2001.

84. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология управления / А.Л. Свен-цицкий. Л., 1986.

85. Свенцицкий, А.Л. Социально-психологические факторы производственной адаптации личности / А.Л. Свенцицкий // Промышленная социальная психология / под. ред. Е.С. Кузьмина, А.Л. Свенцицкого. Л.: Изд-во Ленинград. ун-та, 1982. - С. 64-78.

86. Сенин, И.Г. Возрастные особенности изменений психического выгорания / И.Г. Сенин, В.Е. Орел, В.Н. Димова // Социальный психолог. -2006. Вып. 2 (12). - С. 64-68.

87. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии / Е.В. Сидоренко. СПб.: Речь, 2002. - 349 с.

88. Скугаревская, М.М. Синдром эмоционального выгорания / М.М. Скугаревская // Медицинские новости. 2002. - № 7. - С. 3-9.

89. Словарь иностранных слов. М.: Русский язык, 1990.

90. Тихонова, Ю.Г. Феномен психического выгорания и его специфика в управленческой деятельности / Ю.Г. Тихонова // Проблемы общей и организационной психологии / под ред. A.B. Карпова. Ярославль, 1999. - С. 185-190.

91. Толстая, А.Н. Управление карьерой в организации / А.Н. Толстая // Психология управления / под ред. A.B. Федотова. Л.: ЛГТУ, 1991. - С. 4962.

92. Урванцев, Л.П. Влияние профессиональной деятельности на политику: факты, гипотезы, проблемы / Л.П. Урванцев // Психологические закономерности профессионализации. Ярославль, 1991. - С. 6-14.

93. Филиппова, Ю.В. Основы кадрового менеджмента: текст лекций / Ю.В. Филиппова. Ярославль: Яросл. гос. ун-т., 2002. - 72 с.

94. Филлипченкова, С.И. Особенности преодоления стресса в профессиональной деятельности сотрудников дорожно-патрульной службы: авто-реф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.03. / С.И. Филлипченкова. Тверь, 2002.-28 с.

95. Фонарев, А.Р. Формы становления личности в процессе ее профессионализации / А.Р. Фонарев // Вопросы психологии. 1997. - № 2. - С. 8893.

96. Форманюк, Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. 1994. - № 6. - С. 54-67.

97. Харди, И. Врач, сестра, больной: психология работы с больными / И. Харди, М.В. Коркина. Будапешт: Изд-во АН Венгрии, 1988. - 388 с.

98. Хяюрюнен, Ю.П. Некоторые проблемы логитюдинального исследования жизненного пути и профессиональной карьеры / Ю.П. Хяюрюнен. // Психология личности и образ жизни / под ред. Е.В. Шороховой. М.: Наука, 1987.-С. 167-172.

99. Шадриков, В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности / В.Д. Шадриков. М., 1982.

100. Шадриков, В.Д. Психологический анализ деятельности / В.Д. Щадриков. Ярославль, 1979.

101. Шадриков, В.Д. Формирование подсистемы профессионально-важных качеств в процессе профессионализации / В.Д. Шадриков, В.Н. Дружинин // Проблемы индустриальной психологии. Ярославль, 1979. - С. 318.

102. Шеховцова, Л.Ф. Рабочая книга профориентатора и профконсуль-танта (психограммы 269 профессий): методическое пособие / Л.Ф. Шеховцова, Е.И. Тютюнник. СПб., 1997.

103. Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В. Щербатых. СПб., 2006.

104. Шеховцова, Л.Ф. Рабочая книга профориентатора и профконсуль-танта (психограммы 269 профессий): методическое пособие / Л.Ф. Шеховцова, Е.И. Тютюнник. СПб., 1997.

105. Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В. Щербатых. СПб., 2006.

106. Baker, М. Burnout, sense of coherence and sources of salugenesis in social work / M. Baker, D. North, D. Smith // Psychology: A J. Of Human Behavior, 1997. Vol. 34 (1). - P. 22-26.

107. Banka, A. Unemployment stress as perceived by officers working with the unemployed / A. Banka // Polish Psychological Bulletin, 1993. Vol. 24 (1). -P. 41-50.

108. Beicastro, P.A. Maslach Burnout Inventory: Factor structures for samples of teachers / P.A. Beicastro, R.S. Gold // Psychological Report, 1983. P. 364-366.

109. Brill, P.L. The need for an operational definition of burnout / P.L. Brill // Family and Community Health, 1984. P. 12-24.

110. Burish, M. Burnout-Sundrom-Theorie der innern Erschöpfung / M. Burish. Berlin, 1989.

111. Burke, R.J. Sex differences in psychological burnout in teachers / R.J. Burke, E.R. Greenglass // Psychological Reports, 1989. Vol. 65 (1). - P. 55-63.

112. Caron, C. Intrapersonal correlates of burnout: The role of locus of control and self-esteem / C. Caron, K.J. Corcoran, F. Simcoe // The Clinical Supervisor, 1983,-P. 53-62.

113. Cherniss, C. Professional burnout in human service organizations / C. Cherniss. New York: Praeger, 1980. - 233 p.

114. Collins, V.A. A Meta-analysis of burnout and occupational stress / V.A. Collins // Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences & Engineering, 2000. Vol. 60 (9-B). - P. 42-49

115. Costa, P.T. NEO-PI-R. Professional Manual / P.T. Costa, R.R. McCrae. Psychological Assessment Resources, Inc. Florida, 1992. 101 p.

116. Daniel, J. Psychological burnout in professions with permanent communication / J. Daniel, I. Shabo // Studia-Psychological, 1993. Vol. 35 (4-5). - P. 412-414.

117. Dolan, S.L. Individual, organizational and social determinants of managerial burnout: A multivariate approach / S.L. Dolan, S. Renaude // Journal of Social Behavior and Personality. 1992. - Vol. 7 (1). - P. 95-110.

118. Freudenberger, H.J. Staff burnout / H.J. Freudenberger // Journal of Social Issues, 1974.-P. 159-165.

119. Firedman, I.-A. Student behavior patterns contributing to teacher burnout / I.-A. Firedman // Journal of Educational Research. 1995. - Vol. 88 (5). - P. 281-289.

120. Fuqua, R. Burnout and locus of control in child day care staff / R. Fuqua, K. Couture // Child Care Quarterly. 1986. - Vol. 15 (2). - P. 98-109.

121. Gibson, F. Occupational stress in social work / F. Gibson, A. McGrath, N. Reid//British Journal of Social Work, 1989. Vol. 19 (1). - P. 1-18.

122. Greenglass, E. R. A gender-role perspective of coping and burnout / E. R. Greenglass, R.J. Burke, M. Ondrack // Applied Psychology An International Review. 1990. - Vol. 39 (1). - P. 5-27.

123. Greenglass, E.R. The impact of social support on the development of burnout in teachers: Examination of a model / E.R. Greenglass, R.J. Burke, Konar-ski R. // Work & Stress, 1997. Vol. 11 (3). - P. 267-278.

124. Hardy, S.E. Burnout among university resident assistants as a function of gender and floor assignment / S.E. Hardy, D.K. Dodd // Journal Of College Student Development. 1998. - Vol. 39(5). - P. 499-501.

125. Himle, D.P. Buffering effects of four social support types on burnout among social workers / D.P. Himle, S. Jayaratne, P.-A. Thyness // Social Work Research and Abstracts. 1991. - Vol. 27 (1). - P. 22-27.

126. Kantas, A. Research note: Burnout in Greek teachers: main findings and validity of the Maslach Burnout Inventory / A. Kantas, E. Vassilaki // Work & Stress. 1997. - Vol. 11(1). - P. 94-100.

127. Maslach, C. Burned-out / C. Maslach // Human Behavior, 1976. Vol. 5 (9).-P. 16-22.

128. Maslach, C. Stress, burnout, and workaholism / C. Maslach // R.R. Kil-burg, P.E. Nathan, & R.W.Thoreson Professionals in distress. Washington, D.C.: American Psychological Association, 1986. - P. 53-71.

129. Maslach, C. Maslach Burnout Inventory Manual / C. Maslach, S.E. Jackson, M.P. Leiter. Palo Alto, California: Consulting Psychological Press, Inc., 1996.-52 p.

130. Maslach, C. The truth about: How organization cause personal stress and what to do about it / C. Maslach, M.P. Leiter. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997. - 186 p.

131. Maslach, C. Burnout: The loss of human caring / C. Maslach, A. Pines // Experiencing Social Psychology / Ed. By A. Pines, C. Maslach. N.Y. Knopf, 1979.-P. 246-252.

132. McGrath, A. Occupational stress in nursing / A. McGrath, N. Reid, J. Boore // International Journal of Nursing Studies. 1989. - Vol. 26. (4). - P. 343358.

133. Moos, R.H. Evaluating educational environments / R.H. Moos. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1979.

134. Ogus, E.D. Gender-role differences, work stress and depersonalization / E.D. Ogus, E.R. Greenglass, R.J. Burke // Journal of Social Behavior and Personality. 1990. - Vol. 5 (5).-P. 387-398.

135. Oktay, J.S. Burnout in hospital social workers who work with AIDS patients / J.S. Oktay // Social-Work. 1992. - Vol. 37 (5). - P. 432-439.

136. Perlman, B. Burnout: Summary and Future and Research / B. Perlman, E.A. Hartman // Human relations. 1982. - Vol. 35(4). - P. 327-339.

137. Pines, A.M. Burnout: from tedium to personal growth / A.M. Pines, E. Aronson. -N.Y.: Free Press, 1981.-229 p.

138. Professional burnout: Recent development in theory and research. / Ed. W. Shaufelly, C. Maslach, T. Marek. Washington, DC., 1993.

139. Roe, A. Psychology of Occupations / A. Roe. N.Y.:Willey, 1956.

140. Schaufeli, W.B. The burnout companion to study and practice: A critical analysis / W.B. Schaufeli, D. Enzmann. Washington DC: Taylor & France, 1998.-220 p.

141. Shirom, A. Burnout in work organizations / A. Shirom // C.L. Cooper, I. Robertston. International Review of Industrial and Organizational Psychology. -1989.-P. 25-48.

142. Super, D.E. Occupational psychology / D.E. Super, M.Y. Bahn. London: Tavistock, 1971.

143. Schaufeli, W.B. The burnout companion to study and practice: A critical analysis / W.B. Schaufeli, D. Enzmann. Washington DC: Taylor & France, 1998.-220 p.

144. Tan, D.S.K. Organizational commitment and experienced burnout: An exploratory study from a Chinese cultural perspective / D.S.K. Tan, S. Akhtar // International Journal of Organizational Analysis, 1998. Vol. 6(4). - P. 310-333.

145. Tang, C.S-K. Gender role stress and burnout in Chinese human service professionals in Hong Kong / C.S-K. Tang, B.H-B. Lau // Anxiety, Stress & Coping: An International Journal. 1996. - Vol. 9 (3). - P. 217-227.

146. Tuuli, P. Impact of working life quality on burnout / P. Tuuli, S. Ka-risalmi // Experimental Aging Research. 1999. - Vol. 25 (4). - P. 441-449.