Коучинг в развитии управленческих кадров банковских организаций: социолого-управленческий подход тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат наук Симонова, Людмила Николаевна

• Симонова, Людмила Николаевна
• кандидат наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат наук Симонова, Людмила Николаевна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОУЧИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Социально-управленческие технологии развития в современной

организации: основные понятия и характеристики

1 2 Генезис и методология технологии коучинга

Глава 2 СПЕЦИФИКА ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ КОУЧИНГА В БАНКОВСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ РОССИИ: СОЦИОЛОГИЧЕСКИИ АНАЛИЗ

2.1. Оценка современной практики использования технологии коучинга

2.2. Социологическое исследования адаптации коучинга в процессе развития

управленческих кадров

Глава 3 ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОУЧИНГА В РОССИЙСКИХ БАНКОВСКИХ СТРУКТУРАХ: РЕСУРСЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

3.1. Актуальные направления совершенствования коучинга в России

3.1.1. Разработка профессиональных компетенций и методики отбора

специалистов по коучингу.

3.1.2. Авторская модель подготовки российских специалистов по

коучингу.

3.1.3. Новая схема интеграции коучинга в систему государственного профессионального образования по «социологии управления».

3 2 Инновационный подход к применению коучинга в банковских

133

организациях

3.2.1. Авторская программа тренинга банковских служащих «Основы

коучинга для руководителей».

3.2.2. Авторская методика эффективного общения руководителей с

подчиненными в процессе коучинга.

3.3. Реальные перспективы развития российского коучинга

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение 1

1

Приложение 2

1 п п

Приложение 3

909

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Приложение 7

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Коучинг в развитии управленческих кадров банковских организаций: социолого-управленческий подход»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Для российских организаций на повестке дня стоит задача повышения эффективности деятельности и производительности труда. Компании по-прежнему экономят на развитии персонала, несмотря на относительно устойчивое положение и восстановление бизнеса после кризиса. В качестве одного из ключевых требований к программам обучения и развития персонала выдвигается их адаптивность. Именно поэтому интеграция научных разработок в реальную управленческую деятельность становится наиболее актуальной. Подключение социологов к подготовке, выработке, принятию и внедрению инновационных развивающих технологий также является объективной необходимостью. Теоретико-методологический аппарат социологии, комплекс ее исследовательских техник и процедур дает возможность проанализировать, как в реальной действительности воплощаются стратегические цели социальной и экономической политики организации, каковы механизмы их достижения.

Во многом успех организации зависит от руководителей и управленцев среднего звена. Менеджеры в рамках своего развития должны получать не только функциональную, но и специальную подготовку, позволяющую им как успешно фокусироваться на стратегических целях компании, так и понимать индивидуальные задачи каждого отдельного работника. Коучинг представляет собой комплексную социально-управленческую технологию развития управленческих кадров, направленную на улучшение количественных или качественных характеристик деятельности руководителя, усовершенствование его профессиональных и личностных навыков посредством гибкого использования методов наставничества, управленческого консалтинга, тренинга, терапии и специальных вопросных методик.

Проблематика коучинга обращает на себя внимание различных исследователей: социологов, психологов, экономистов, специалистов по менеджменту и философов. Таким образом, коучинг становится предметом

для междисциплинарной интеграции наук. Это подчеркивает его особое значение для социологии управления. Разработка возможных способов и методов согласования интересов различных социальных групп, разрешения организационных и личностных проблем составляет основу социально-управленческой технологии коучинга.

Наука, занимаясь разработкой фундаментальных проблем, способна обеспечивать приоритет в создании новых технологий и продуктов, расширять ресурсную и информационную базу производства, повышать роль творческого участия человека в управлении организацией. В частности, коучинг может быть существенно обогащен за счет обращения к социологии, социологическому знанию. В этой связи автором впервые рассматривается проблема изучения коучинга в социально-управленческом аспекте, подчеркивается его тесная связь с социологией и социологическими методами. Актуальной представляется попытка рассмотрения технологии коучинга в контексте развития управленческих кадров, что и определяет выбор темы настоящего диссертационного исследования.

Проблема исследования понимается автором как противоречие между потребностью российских банковских организаций в повышении эффективности деятельности за счет передовых социальных технологий, в частности коучинга, с одной стороны, и отсутствием системного подхода к определению коучинга, понимания его методологии и отличия от других технологий обучения и развития.

Степень научной разработанности проблемы исследования. На протяжении длительного времени в мировой науке активно разрабатывались проблемы теории и практики управления. В условиях стремительных социальных изменений особую важность приобретает формирование системы управления человеческими ресурсами в контексте обучения персонала. Тематика обучения и развития персонала рассмотрена в трудах таких зарубежных авторов, как: П. Друкер, М. Педлер, Б. Леви, У. Брэддик, У. Оучи, С. Дилич, Э. Питер, Х.Ю. Варнеке, К. Старки, С. Крейнер и других.

Необходимо отметить, что обучению персонала посвящены работы советских ученых, среди которых публикации A.A. Кирсанова, С .Я. Батышева, А.И. Беляева, В.А. Полякова, Ф.Э. Шереги, B.C. Собкина, Н.И. Думченко, Г.Е. Зборовского и других. Среди работ, посвященных вопросам корпоративного обучения в современной России, следует отметить труды Ю.Д. Красовского, А.И. Турчинова, A.B. Кирьянова, С.Г. Землянухиной, М.Е. Баскаковой, Ю.С. Алферова, М.И. Магуры, М.Б. Курбатовой, Н.Е.

Папоновой и C.B. Шекшни \

Профессор Ю.Д. Красовский в своей работе «Сценарии организационного консультирования» показывает, как можно строить будущее организации, активизируя ее человеческие ресурсы, которыми важно учиться управлять. Данная книга помогает прояснить многие организационные проблемы, так или иначе влияющие на формирование и развитие управленческих отношении руководителей.

Технологии коучинга посвящены различные публикации отечественных и зарубежных авторов - работы И.К. Адизеса, М. Бэт О'Нила, С. Бэтли, Т. Голви, Э. Гранта, Д. Грина, М. Дауни, Д. Клаттербака, JI. Уитворта, Г. Кимси-Хауза, М. Рейнольдса, Ф. Сандала, Дж. Уитмора, Д. Харриса и прочие. Особое значение для концептуализации проблем коучинга имеют работы Т. Голви, который предложил новую методологию развития персонала и профессионального роста в различных областях деятельности на основе принципов спортивной игры, и его последователя Дж. Уитмора, который и ввел в широкий оборот термин «коучинг» . Первой книгой на русском языке по коучингу стала работа Дж. Уитмора Coaching -

4

новый стиль менеджмента и управления персоналом .

1 Алферов Ю.С. Мониторинг развития образования в мире / Ю.С. Алферов // Педагогика .- 2002 .- № 7 С.88-96 .- Библиогр.: с.95-96.

Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, T 11 АЛ. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 558 с.

2 Красовский Ю. Д. Сценарии организационного консультирования. - M.: Новости, 2000. - 366 с.

3 Голви У. Тимоти. Работа как внутренняя игра: Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 252 с.

4 Уитмор Дж. Coaching - новый стиль менеджмента и управления персоналом / Практическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 160 с.

По мере развития теории коучинга, появлялись и новые подходы к его рассмотрению. О коактивном коучинге, как об альянсе двух равноправных партнеров, нацеленном на удовлетворение потребностей клиента, говорит в своих работах JI. Уитворт 5. Новый вид коучинга -коучинг эмоциональной компетентности, то есть развитие навыков осознания, управления и выражения эмоций, развивает М. Рейнольде б.

К настоящему времени накоплен определенный массив отечественных публикаций по проблемам коучинга. Прежде всего, следует выделить таких авторов, как А.Д. Савкин и М.А. Данилова. В 2003 году вышел первый труд российских авторов в области коучинга «Коучинг по-русски: смелость желать». В книге двух известных коуч-консультантов описана новая для нашей страны технология развития персонала - коучинг. Примеры из практики авторов иллюстрируют основные положения и

7

показывают особенности коучинга по-русски, его идеи, методы и приемы .

С. А. Рогачев в своей работе «Коучинг: возможности применения в бизнесе» представил краткий обзор существующих на данный момент теорий, взглядов и подходов, связанных с управлением предприятия и развитием персонала. В их рамках определяется место коучинга и предлагается вариант его использования 8.

Многие авторы в первую очередь обращают внимание на психологические факторы коучинга. Так, А. В. Перцев и И. И. Карнаух коучинг трактуют как высшую психологию, которая помогает открыть

9

каждому человеку новые перспективы его жизни .

Следует отметить, что данная проблематика

рассматривается не только в форме дипломных работ, прорабатывающих литературу по истории вопроса, но и в форме углубленных эмпирических

5 Уитворт Л., Кимси-Хауз Г., Сандал Ф. Коактивный коучинг. - М.: ЦПКУБ, 2004. - 356 с.

6 Рейнольде М. Коучинг: Эмоциональная компетентность: Направьте свои эмоции (EQ) на успех в работе. -2003. - 105 с.

7 Савкин А.Д. Данилова М.А., Коучинг по-русски - смелость желать. - СПб.: Издательство «Речь», 2003. -112 с.

8 Рогачев С.А. Коучинг: возможности применения в бизнесе. - Ростов на Дону: Феникс, 2003. - 155 с.

9 Перцев A.B., Карнаух И.И. Коучинг: успех после успеха. - Екатеринбург: У-Фактирия, 2005. - 140 с.

исследований и диссертаций, которые исследуют концепции на практике. Особый научный интерес представляют работы российских ученых Н. К. Туркулец, А. О. Вылегжанина, Д. В. Ненашева, А. А. Коваля и Р. А.

Ашурбекова, которые являются пока что единственными диссертационными

ю

исследованиями по теме коучинга в нашей стране .

Из немногочисленных социологических исследований выделяется кандидатская диссертация Н. Туркулец, в которой автор рассматривает коучинг как социальную технологию осуществления партнерства в области оценки и коррекции личностных, профессиональных и поведенческих компетенций отдельных сотрудников и их групп с целью формирования трудовой мотивации и корпоративного поведения сотрудников организации. А. О. Вылегжанина предпринимает попытку рассмотреть коуч-технологии как способ обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Д. В. Ненашев рассматривает коучинг в аспекте формирования эмоциональной компетентности будущих менеджеров. А. А. Коваль исследовал коучинг персонала в целом. Р. А. Ашурбеков в свою очередь рассматривает коучинг как стиль управления на примере организаций туристической сферы, подробно раскрывая один из основных подходов к этой технологии.

В целом в направлении изучения технологии коучинга в России сделаны лишь первые шаги. Анализируя работы отечественных авторов по данной теме, мы фактически сталкиваемся с усвоением и оценками

10 Туркулец Н. К. Формирование трудовой мотивации и корпоративного поведения сотрудников организации по социально-управленческой технологии коучинга. Дис. канд. социол. наук: 22.00.08. - М.: РГБ, 2006. - (Из фондов Российской Государственной Библиотеки). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/

Вылегжанина А. О. Коуч-технологии как способ обеспечения конкуреноспособности предпринимательских структур: Автореф. дис. к. э. н.: 08.00.05. - Тюмень: Дафт, 2007. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: tmnlib.ru

Ненашев Д.В. Коучинг как эффективная технология формирования эмоциональной компетентности будующих менеджеров. Дис. канд. педагог, наук: 13.00.08. - М.: РГБ, 2009. - (Из фондов Российской Государственной Библиотеки). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/ Коваль А.А. Коучинг в управлении персоналом современной российской деловой организации. Дис. канд. социол. наук: 22.00.08. - М.: РГБ, 2009. - (Из фондов Российской Государственной Библиотеки). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/

Ашурбеков Р.А. Коучинг как метод управления развитием туристических организаций. Дис. канд. экономич. наук: 08.00.05. - М.: РГБ, 2009. - (Из фондов Российской Государственной Библиотеки). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/

зарубежного опыта. Анализ вышеупомянутых диссертационных работ показал, что большая часть исследований была проведена на тех организациях, где не существовало специально сформированных отделов по работе с персоналом. Невозможно исследовать коучинг и понять, насколько эффективно он используется, если данная технология либо не применятся в организации вообще, либо применяется неэффективно. Поэтому совершенно необходимо изучение опыта банковских организаций, где данная технология достаточно широко и успешно используется с целью выявления возможных сложностей ее применения в нашей стране и разработки новых способов повышения эффективности коучинга в российских банковских структурах. Все это определило выбор автором темы диссертационного исследования,

его объекта, предмета, цели и задач.

Объект исследования - коучинг как социально-управленческая

технология.

Предмет исследования - факторы и условия эффективного применения коучинга в банковских организациях.

Цель - на основе теоретического анализа и эмпирического исследования коучинга, определить способы повышения его эффективности в российских банковских структурах.

Достижение указанной цели потребовало решения следующих задач:

1. Уточнить понятие «коучинг», провести его сравнительный анализ с другими технологиями обучения и развития персонала.

2. Разработать авторский подход к типологии коучинга и систематизировать существующие методы его реализации в рамках

предложенного подхода.

3. Дать оценку современной практики использования технологии

коучинга в российских организациях.

4. Выявить основные тенденции применения коучинга в процессе развития управленческих кадров в банковских организациях.

5. Определить актуальные направления совершенствования

коучинга в России.

6. Разработать инновационный подход к применению коучинга в

банковских организациях.

7. Определить реальные перспективы развития российского

коучинга.

Теоретико-методологической основой диссертационной работы являются фундаментальные положения классической социологической теории управления, а также концепции, обеспечивающие комплексный характер изучения предмета исследования и решения поставленных задач.

В исследовании нашли отражение положения школы человеческих отношений Э. Мэйо, управления человеческими ресурсами П. Друкера. Важную роль сыграли труды ученых по вопросам социологии управления и, в частности, коуч-консультирования и коуч-менеджмента: Т. Голви, Т. Дж. Леонарда, Дж. Уитмора, А. Маслоу, Дж. Гилфорда, А.И. Пригожина, С.А. Рогачева, АД. Савкина, М.А. Даниловой и др. Все это позволяет рассматривать коучинг как область социологического знания, помогающую эффективно развивать управленческие кадры.

Информационной базой исследования послужили научные публикации и монографии ведущих отечественных и зарубежных учёных, Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральный закон от 10 июля 2002 г. N86 «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г., Закон об образовании от 10 июля 1992 года N3266-1, материалы периодической печати и электронных ресурсов сети Интернет, научно-исследовательские и другие материалы.

Также в работе были использованы материалы социологического опроса, проведенного компанией Ward Howell в 2010 году с целью выявления общих тенденций развития коучинга в нашей стране. В опросе приняли участие 100 человек, ответы 93 участников были полными

и использовались в анализе. В выборку вошли самые разные компании с количеством сотрудников от 5 человек до 50 тысяч человек (в том числе компании, входящие в глобальные корпорации с 360 тысячами сотрудников).

Эмпирическую базу исследования составили данные социологических исследований, проведенных автором:

- «Оценка применения коучинга в банковской сфере». Анкетный опрос сотрудников отдела по работе с персоналом и руководителей структурных подразделений 10 банков (пять западных банков и пять крупнейших российских банков) (п=1522). Сроки проведения 2009-2010 гг.;

- «Оценка применения коучинга в банковской сфере». Экспертный опрос сотрудников, занимающих руководящие должности в исследуемых банках (п=34). Сроки проведения 2009-2010 гг.;

Методы сбора социологической информации: анкетирование, проведение интервью, включенное наблюдение, анализ документов.

Общенаучные методы исследования: контроль и диагностика проблем, системный анализ, экспертные методы исследования, анализ и синтез понятий, обобщение полученных результатов.

Общеметодологические подходы: системный; структурно-функциональный; деятельностный; институциональный.

Научная новизна исследования:

- сформулировано авторское определение понятия «коучинг», проведен сравнительный анализ основных технологий обучения и развития персонала, уточнен и дополнен перечень специфических отличий коучинга;

- разработан авторский подход к типологии коучинга в рамках которого систематизированы методы реализации данной технологии;

- обоснована оценка современной практики использования технологии коучинга в российских организациях;

- выявлены основные тенденции применения коучинга в процессе

развития управленческих кадров в банковских организациях;

- определены современные направления совершенствования коучинга в России;

- разработан инновационный подход к применению коучинга в

банковских организациях;

- определены дальнейшие перспективы развития российского

коучинга.

В соответствии с целью и задачами диссертации на защиту выносятся следующие положения:

1. Коучинг - это комплексная социально-управленческая технология развития управленческих кадров, направленная на улучшение количественных или качественных характеристик деятельности руководителя, усовершенствование его профессиональных и личностных навыков посредством гибкого использования методов наставничества, управленческого консалтинга, тренинга, терапии и специальных вопросных методик.

2. На основе проведенного анализа автором предложена типология коучинга, в рамках которой его основные методы рассматриваются в соответствии с каждой из трех фундаментальных разновидностей этой технологии. Коучинг как стиль управления проводится с помощью технологий диагностики, типоведения, метапрограмм, принятия управленческих решений и основан на осознании сотрудниками своих действий, принятии ответственности за их последствия. Индивидуальный коучинг проводится независимым коучем путем организации коучинговых сессий для руководителя в виде личных встреч либо удаленных консультаций. Во время индивидуальных занятий применяются специальные вопросные технологии, методы активного слушания и эффективной обратной связи. В результате проведения группового коучинга сотрудники решают актуальные для организации задачи с помощью методов дискуссии, мозгового штурма, метода

модерации, моделирования, разбора случаев и ролевой игры, метода анализа документов, наблюдения, анкетирования, интервью, оценки и других социологических методов.

3. Анализ современной практики использования технологии коучинга показал, что рынок коучинга в России уже достаточно хорошо развит: начинают формироваться целевые группы и осуществляется методически дифференцированное применение; в соответствии с международными стандартами повышаются требования к качеству коучинга в практике; внедряется стандартизация в процессе обучения; растет интенсивность исследований; организуются конгрессы и встречи. Однако данная технология все еще находится на стадии становления в нашей стране. Применяемые в России западные модели коучинга недостаточно хорошо адаптированы к российской действительности и нуждаются в модернизации.

4. В результате проведенного социологического исследования выявлены следующие тенденции применения коучинга в России: банки в основном пользуются именно западной моделью коучинга; обязанность руководителей проводить коучинг для своих сотрудников в большинстве компаний не задокументирована и является необязательной для исполнения; наметилась тенденция регулярного применения коучинга в западных банках, в соответствии с индивидуальным годовым планом развития персонала. В российских компаниях эта технология развития используется по необходимости; в западных банках превалирует достаточно высокий уровень удовлетворенности образованием коучей. Российские руководители отметили средний и даже низкий уровень подготовленности коуч-специалиста. Наряду с этим незначительное число привлекаемых российких коучей имеют международную сертификацию.

5. Актуальными направлениями совершенствования коучинга являются профессиональные компетенции специалиста, требования к отбору и подготовке коучей в нашей стране. Проанализированы учреждения, предоставляющие образование в области коучинга. Выявлено, что только три школы признаны Международной ассоциацией коучинга. Другие школы работают либо по совместной с ними программе, либо не имеют международной сертификации как таковой. В связи с этим разработана авторская программа повышения квалификации «Коучинг персонала» и новая схема интеграции коучинга в систему государственного профессионального образования, определены требования и рекомендации к студентам, желающим обучаться по данной программе. Показано, что предложенная методика отбора и повышения квалификации профессиональных коучей позволит через несколько лет сформировать корпус профессиональных специалистов, обученных для работы в нашей стране.

6. Авторская программа тренинга банковских сотрудников «Основы коучинга для руководителей» предназначена для решения возникающих сложных ситуаций, конфликтов, а также может быть использована при планировании предстоящих изменений и приня]тии управленческих решений. В рамках разработанной диссертантом авторской методики эффективного общения руководителей с подчиненными в процессе коучинга обоснованы конкретные рекомендации по работе с вопросами, комментариями и возражениями обучающихся во время проведения коуч-сессий. Данные предложения позволят более эффективно адаптировать рассматриваемую технологию к современным российским условиям бизнеса, сократить количество организационных проблем в ходе ее реализации.

7. Диссертантом выявлены следующие прогнозные перспективы развития российского коучинга: увеличение численности профессиональных

объединений. 2012-2015 годы будут отмечены как период перехода к активному развитию профессионального коучинга в России на базе Международной федерации коучинга; рост признания профессии коуча в среде управленцев как высшего, так и среднего звена; расширение фронта научных исследований и распространение практики коучинга в нашей стране позволит в будущем вывести данную технологию на научный уровень, развивать российский коучинг на основе международных стандартов качества; в ближайшие 5-10 лет российские специалисты внесут существенный вклад в развитие теории и практики коучинга. Автор предполагает, что интерес к данной теме только возрастет и количество исследований резко увеличится; произойдет постепенная адаптации коучинга в культуре управления персоналом. Отечественными учеными и практиками в ближайшее время будут разрабатываться и применяться современные и адаптированные подходы к применению коучинга.

Теоретическая и практическая значимость диссертации

заключается в том, что в области теории не только систематизированы подходы зарубежных и российских ученых к выявлению специфики коучинга, но и сформулировано авторское определение понятия «коучинг», обоснована новая типология и систематизированы методы его реализации. В области практики предложена методика отбора и подготовки профессиональных коучей в России. Диссертантом разработаны: программа повышения квалификации «Коучинг персонала», специальная тренинговая программа по коучингу, а также схема интеграции коучинга в систему государственного образования. Выводы и практические рекомендации диссертационного исследования могут быть использованы при применении технологии коучинга в банковских организациях. Они содержат также материал для инновирования учебных курсов по социологии управления, социологии социальной политики, социологии труда, социологии предпринимательства и управлению персоналом.

Апробация результатов работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: Научно-педагогический совет РГСУ «Теоретическая инноватика, методология и качество современных социально-гуманитарных диссертационных исследований» (Москва, 14 ноября 2007 г.); Отчётная конференция аспирантов, докторантов и соискателей РГСУ за 2007-2008 учебный год, участие в работе секции №10 «Социологические науки» в рамках конференции (Москва, 16 октября 2008 г.); III Всероссийский социологический конгресс «Социология и общество: проблемы и пути взаимодействия», участие в работе секции «Социология труда и социальных отношений» в рамках конгресса (Москва, 21-24 октября 2008 г.), на IX Международном социальном конгрессе «Страны БРИК в условиях глобального кризиса: потенциал и проблемы консолидации» (Москва, 2009 г.). Материалы работы использовались на выставке РГСУ ВДНХ 2009 г.

Основные положения диссертации отражены в 9 опубликованных работах общим объемом 4,4 печатных листа, в том числе в 2 публикациях в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки России.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, глоссария и приложений.

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОУЧИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Социально-управленческие технологии развития в современной организации: основные понятия и характеристики.

В условиях динамических социальных изменений в управлении организацией все большую значимость приобретают инновационные социально-управленческие технологии. Одним из условий формирования эффективной системы управления в организации является изменение в социальных методах управления человеческими ресурсами. В условиях инновационного развития компании периодически сталкиваются с проблемой изменения организационных стратегий, при этом возникает постоянная необходимость преобразований, позволяющих адаптироваться и адекватно реагировать на внешние социальные вызовы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Симонова, Людмила Николаевна, 2012 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Нормативные документы:

1. Конституция Российской Федерации. - М: Юридическая литература, 1997.

2. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cbr.ru/today/status functions/law banks.pdf

3. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. N 86 «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.cbr.ru/today/status functions/law cb.pdf

4. Закон об образовании от 10 июля 1992 года № 3266-1 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.educom.ru/ru/yurist/doc/federal/ zakon ob obrazovanii.php

Учебная и монографическая литература:

5. Аверин А.Н. Управление персоналом: учебное пособие. - М.: Издательство РАГС, 2011. - 208 с.

6. Аветисов А. Альфа Коучинг. Beta Life. Эпизод 2. - М.: Новости, 2008. - 200 с.

7. Автономова А. С. Социальные технологии межсекторного взаимодействия в современной России: учебник. - М.: Фонд НАН, 2003.-416 с.

8. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / Пер. с англ. под науч. ред. А. Г. Сеферяна. - СПб.: Питер, 2007. — 384 с.

9. Акмалова А.А., Капицын В.М., Миронов А.В., Мокшин В.К. Словарь-справочник по социологии. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. - 304 с.

10. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-ти модульная программа для менеджеров. Модуль 12.-М.: ИНФРА-М, 2000. - 208 с.

11. Андросова Л. А. Социология управления: Учебно-методические рекомендации. - Пенза.: ПГУ, 2002. - 56 с.

12. Афанасьев В. Г. Общество, системность, познание, управление. - М.: Политиздат, 1983 (1981). - 432 с.

13. Ахмадова, Ю. А. Система менеджмента качества библиотеки : учеб. -практ. пособие / Ю. А. Ахмадова. - СПб. : Профессия, 2007. - 260 с.

14. Бакли Р., Кейпл Дж. Теория и практика тренинга. - СПб.: Питер, 2001 (2002). - 352 с.

15. Бауман 3. Мыслить социологически / Пер. с англ. под ред. А. Ф. Филиппова. - Москва: Аспект-пресс, 1996. -255 с.

16. Вельская Е. Г. Управление персоналом: технологии и методы. Учебное пособие. - М.: ГУУ, 2002. - 109 с.

17. Бойетт Дж.Г., Бойетт Дж.Т. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2004. -416 с.

18. Болотова, А. К. Прикладная психология : учеб. для вузов по направлению и специальностям психологии / А. К. Болотова. - М. : Гардарики, 2006. - 382 с.

19. Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. Серия: Эффективный тренинг. - СПб.: Питер, 2002. - 256 с.

20. Бэттли С. Тренер для руководителя. Как добиться экстраординарных результатов благодаря коуч-менеджменту / Пер. с англ. О. И. Зоря. -М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 320 с.

21. Вагин И.О., Глущай А. И. Как стать первым. Практический коучинг по-русски. - М.: АСТ, 2003. - 288 с.

22. Васильев Г. А., Деева Е. М. Управленческое консультирование.- М.: ЮНИТИ, 2004.-255 с.

23. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем./Сост., общ. ред. и послесл. Ю. Н. Давыдова; Предисл. П. П. Гайденко. - М.: Прогресс, 1990.-808 с.

24. Веселова Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры \ Под. Ред. В.А. Трайнева - М.: ИТК «Дашков и К», 2002. - 340 с.

25. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. -М.: Проспект, 2011. - 688 с.

26. Волков Ю. Г., Мостовая И. В. Социология в вопросах и ответах: Учеб. пособие. М.: Гардарика, 1999. - 244 с.

27. Волович В. И. Надежность информации в социологическом исследовании. - Киев: Наук.думка, 1974. - 153 с.

28. Галенко В. П. Управление персоналом и эффективность предприятий : Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 1994. - 234 с.

29. Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 224 с.

30. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник для вузов - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 511 с.

31. Гидденс Э. Социология. - М.: Эдиториал УРСС, 1999. - 704 с.

32. Голви У. Тимоти. Работа как внутренняя игра: Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 252 с.

33. Головин С. Ю. Словарь практического психолога.- Минск: Харвест, 1997.-800 с.

34. Голубева Г. А., Дмитриев А. В. Социология: Учебное пособие. - М.: МАЭП, 1999.-304 с.

35. Горшкова Е. Г. Коуч-наставничество как инструмент развития бизнеса: практ. рук. / Е. Г. Горшкова, О. В. Бухаркова. - СПб. : Речь, 2006. - 142 с.

36. Горшкова Е. Г., Бухаркова О. В. Коуч-наставничество как инструмент развития бизнеса: практ. рук-во. - СПб.: Речь, 2006. - 142 с.

37. Горянина В.А. Психология общения: учеб.пособие для студентов ВУЗов. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 416 с.

38. Грант Э., Грин Дж. Коучинг принятия решений. - СПб.: Питер, 2005. - 144 с.

39. Гулиев М. А., Епифавцев С. Н., Самыгин С. И. Социология и психология управления. - М.: Феникс, 2006. - 414 с.

40. Гусарова E.H. Технологии обучения персонала: Семинары-тренинги для менеджеров, руководителей, студентов и преподавателей гуманитарных специальностей. - М.: АПК и ППРО, 2005. - 152 с.

41. Гэллуэй У. Тимоти. Теннис: психология успешной игры. - М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 208 с.

42. Давыдов В. В. Проблемы развивающего обучения. Издательство: М., Директ-Медиа, 2008. - 613 с.

43. Дауни М. Эффективный коучинг: Уроки тренера коучей. - М.: Добрая книга, 2005.-288 с.

44.Джой-Меттьюз Д., Мегисон Д. и Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов. - М.: Эксмо, 2006. - 249 с.

45. Дилтс, Роберт. Коучинг с помощью НЛП / Роберт Дилтс. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК ; М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2004. - 252 с.

46. Дилтс Р. Коучинг с помощью НЛП. - М.: Олма-Пресс, 2005. - 256 с.

47.Дуракова И.Б., Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 570 с.

48. Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение / Пер. с фр., составление, послесловие и примечания А. Б. Гофмана.— М.: Канон, 1995.—352 с.

49. Емельянов E.H. Психология бизнеса / E.H. Емельянов, С.Е. Поварницина. - М.: Армада, 1998. - 511 с.

50. Жуков Ю. М., Петровская Л. А. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М.: Издательство «Пресс», 2000.

М.: МГУ, 2000. - 96 с.

51. Жуков В. И. Российское образование: истоки, традиции, проблемы. -М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг»; Из-во МГСУ «Союз», 2001.-484 с.

52. Иванов В. Н., Патрушев В. И. Социальные технологии: Курс лекций. -М.: Изд-во МГСУ «Союз», 1999. - 432 с.

53. Иванова С. В. Кандидат, новичок, сотрудник. - М.: Эксмо, 2005. - 304 с.

54. Ильин Г. Л. Социология и психология управления. - М.: Академия 2010.-192 с.

55. Кибанов А .Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: Инфра-М, 2006. - 304 с.

56. Кибанов А. Я. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом организации: Учебное пособие. - М.: ГУУ, 2006. - 41 с.

57. Кибанов А. Я. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов и факультетов. - М.: ПРИОР, 1998.-352 с.

58. Кичаев, А. Технологии достижения целей : рК-пособие в стиле коучинг / А. Кичаев. - М. : Гросс Медиа, 2004. - 142 с.

59. Кларин М. В. Корпоративный тренинг от А до Я: Науч.- практ. пособие. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2002. - 224 с.

60. Клаттербак Дж. Командный коучинг на рабочем месте: технология создания самообучающейся организации. - М.: Эксмо, 2008. - 288 с.

61. Коджаспирова Г. М., Коджаспиров, А. Ю. Педагогический словарь: Для студ. высш. и средн. пед. уч. заведений. - М.: Академия, 2000. -176 с.

62. Комозин А. Н., Кравченко А.И. Популярная социология. - М.: ИПО Профиздат, 1991.-208 с.

63. Костко Н. А., Попкова А. А. Основы социального управления на муниципальном уровне: курс лекций. - Тюмень: Тюменский

государственный институт мировой экономики, управления и права, 2004. - 172 с.

64. Кравченко А.И. Социология: Общий курс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕРСЭ; Логос, 2002.-640 с.

65. Кравченко А.И. Краткий социологический словарь. - М.: Проспект, 2011.-353 с.

66. Красовский Ю. Д. Сценарии организационного консультирования. -М.: Новости, 2000. - 366 с.

67. Ксенофонтова X. 3. Социология управления. - М.: КноРус, 2010. -288 с.

68. Курбатова М. Б., Магура М. И. Организация обучения персонала компании. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002 (2003). - 244 с.

69. Лапуста М. Г. Справочник директора предприятия. - М.: Инфра-М, 1996. - 704 с.

70. Ленин В.И. Полное собрание сочинений, т. 29 - М., 1963. - 808 с.

71. Лукичева Л. И. Управление персоналом. - М.: Омега-Л, 2005. - 304 с.

72. Магомедов К. О. Социология и психология управления. Учебное пособие. - M. : Рагс, 2009. - 198 с.

73. Магуир М., Лоуренс М. Психотерапия женщин. - СПб.: Питер, 2003. -208 с.

74. Мадди С.Р. Теории личности: сравнительный анализ. - СПб.: Речь, 2002. - 539 с.

75. Мак-Вильямс Н. Психоаналитическая диагностика: понимание структуры личности в клиническом процессе. - М.: НФ Класс, 2001. -480 с.

76. Макаревич В.Н. Игровые методы в социологии: теория и алгоритмы. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1994.- 120 с.

77. Макаров В.В., Макарова Г.А. Игры, в которые играют в России. Психологические игры новой России. - М.: Академический проект, 2004. - 111 с.

78. Макаров В.В. Избранные лекции по психотерапии. - М.: Академический проект / Екатеринбург: Деловая книга, 1999. - 416 с.

79. Макаров В.В. Избранные лекции по психотерапии. - М.: Академический проект, 2000. - 462 с.

80. Макаров В.В. Психотерапия каждого дня и всей жизни. - М.: ПЕР СЭ, 2001.- 192 с.

81. Макаров В.В. Психотерапия нового века. - М.: Академический проект, 2001.-496 с.

82. Мак-Нили Д. Прикосновение: глубинная психология и телесная терапия. - М.: Алетейа, 1999. - 144 с.

83.Макарова И.К., Алехина О.Е., Крайнова Л.М. Привлечение, удержание и развитие персонала компании: учеб. пособие \ И.К. Макарова и др. -М.: изд-во «Дело» АНХ, 2010.- 124 с.

84. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. - СПб.: Речь, 2004. - 264 с.

85. Малкина-Пых И.Г. Техники гештальта и когнитивной терапии. Справочник практического психолога. - М.: Эксмо-пресс, 2004. - 384 с.

86. Малкина-Пых И.Г. Техники психоанализа и терапии Адлера. Справочник практического психолога. - М.: Эксмо, 2004. - 352 с.

87. Мамонтов С. Поверь в себя. Тренинг уверенности в себе. - СПб.: Питер, 2001.- 160 с.

88. Марино Р.Ф. История Доктора: Джей Л. Морено - создатель психодрамы, социометрии и групповой психотерапии. - М.: НФ Класс, 2001.-224 с.

89. Марков М. Технологизация и эффективность социального управления. М., 1982. - 267 с.

90. Марксистско-ленинская социология. / Под ред. Н. И. Дряхлова, Б.В. Князева, В.Я. Нечаева. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989. - 285 с.

91. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы / Пер. с англ. М.: Смысл, 1999. - 425 с.

92. Медведев А., Медведева И. 40 основных психологических ловушек и способы их избежать. - М.: ACT, 2006. - 59 с.

93. Мейер В., Чессер Э. Методы поведенческой психотерапии. - СПб.: Речь, 2001.-256 с.

94. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. Теория и практика психологической помощи. - М.: Смысл, 2004. -109 с.

95. Менте М. ван. Эффективный тренинг с помощью ролевых игр. -СПб.: Питер, 2001 (2002). - 208 с.

96. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильяме, 2009. - 672 с.

97. Миллер Дж., Галантер Е., Прибрам К. Программы и структура поведения. Подробное описание модели Т-О-Т-Е. - М.: Центр НЛП-тренинга, 2000. - 228 с.

98. Моисеев A.A., Завьялова Ж.В. Работа с возражениями и сопротивлениями. - СПб.: Речь, 2004. - 94 с.

99. Мустакас К. Игровая терапия. - СПб.: Речь, 2002. - 282 с.

100. Мэй Р. Искусство психологического консультирования /пер. англ. -М.: НФ Класс, 1994. - 144 с.

101. Нельсон-Джоунс Ричард Теория и практика консультирования. -СПб.: Питер, 2001. — 464 с.

102. Немов Р. С. Основы психологического консультирования: Учеб. для студ. педвузов. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 394 с.

103. Никитина Т. А., Шаталина М.А. Основы коучинга. - Самара: Самар. гос. пед. ун-т, 2007. - 184 с.

104. Ньютон И. Математические начала натуральной философии, третья часть «Система мира». Перевод с латинского и примечания А. Н. Крылова. - М.: Наука, 1989. - 688 с.

105. О'Нил Мэри Бэт. Коучинг руководителей: твердость и открытость. Системный подход в привлечении руководителей к решению их проблем / Пер. с англ. под науч. ред. С. Ю. Чумакова. - М.: МАК, 2007. - 224 с.

106. Огнев A.C. Организационное консультирование в стиле коучинг. -СПб.: Речь, 2003. - 192 с.

107. Ольшевский A.C. Антикризисный PR и консалтинг,- СПб.: Питер, 2003.

108. Орлова О.С. Управление персоналом современной организации. Учебное пособие. - М.: издательство «Экзамен», 2009. - 288 с.

109. Осадчая Г. И. Социология социальной сферы: Учебное пособие для высшей школы - М.: Академический проект, 2003. - 336 с.

110. Парслоу Э., Рэй М. Коучинг в обучении: практические методы и техники. - СПб.: Питер, 2003. - 204 с.

Ш.Парсонс Т. О структуре социального действия. — М.: Академический Проект, 2000. - 880 с.

112. Перцев А. В., Карнаух И. И. Коучинг: успех после успеха. -Екатеринбург: У-Фактория, 2005. - 140 с.

113. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. -М.: Финстатинформ, 1995. - 171 с.

114. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с.

115. Пригожин А.И. Современная социология организаций: Учебник. М., 1995. -296 с.

116. Райсберг Б.А. Современный социоэкономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2010. -629 с.

117. Рапацевич Е.С. Современный словарь по педагогике. - Минск: Современное слово, 2005(2001). - 928 с.

118. Рейнольде М. Коучинг: Эмоциональная компетентность: Направьте свои эмоции (EQ) на успех в работе. - 2003. - 105 с.

119. Рогачев С.А. Коучинг: возможности применения в бизнесе. - Ростов на Дону: Феникс, 2003. - 160 с.

120. Ромашев О. В., Ромашева Л. О. Социология и психология управления. Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Экзамен, 2000 (2002). -512 с.

121. Рыбкин И.В. Коучинг социального успеха. - М.: Институт общегосударственных исследований, 2005. - 224 с.

122. Савкин А. Д., Данилова М. А. Коучинг по-русски: смелость желать. -СПб.: Речь, 2003.- 112 с.

123. Самольянов О. А. Коучинг до самой сути. Что важно? - М.: Речь, 2008. - 208 с.

124. Самоукина Н., Туркулец Н. Коучинг - ваш проводник в мире бизнеса. - СПб.: Питер, 2004. - 192 с.

125. Свергун О., Пасс Ю. , Дьякова Д. HR-практика. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2005. - 319 с.

126. Семенова И. И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 222 с.

127. Сорокин П. А. Система социологии. - М.: Астрель, 2008. - 1008 с.

128. Сорокоумов А. Стратегии успеха в эпоху перемен: коучинг игроков в бизнесе. - Екатеринбург: У-Фактория, 2006. - 512 с.

129. Скурихин В. И., Забродский В. А., Копейченко Ю. В. Проектирование систем адаптивного управления производством. -Харьков: Вища школа, 1984. - 480 с.

130. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. -М.: Добрая книга, 2009. - 536 с.

131. Стаут С. Управленческий тренинг. - СПб.: Питер, 2002. - 256 с.

132. Стефанов Н. Общественные науки и использование технологии. М., 1976.-281 с.

133. Стюарт Дж. Оперативный тренинг. - СПБ.: Питер, 2001. - 128 с.

134. Социальные технологии управления обществом: региональный уровень / под ред. Я. А. Маргуляна. — СПб.: Издательство Санкт-Петербургскойакадемии управления и экономики, 2010. — 436 с.

135. Социология маркетинга: опыт преподавания спецкурса // Социология. Социальность. Современность. - Вып. 3: Социальные проблемы современного этапа реформ: социологический анализ. - М.: Союз, 1997. - -0,3 п.л. С.58-60.

136. Тавокин Е. П. Управление. Социальное управление. Социология управления. - М.: Либроком, 2010. - 256 с.

137. Тихонов А. В. Социология управления. - М.: Канон +, 2007. - 472 с.

138. Тощенко Ж. Т. Социология: Общий курс. Для ВУЗов. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Прометей: Юрайт-М, 2001. - 511 с.

139. Троп С., Клиффорд Дж. Коучинг в обучении. Руководство для тренера и менеджера. - СПб.: Питер, 2003 (2004). - 224 с.

140. Уитворт Л., Кимси-Хауз Г., Сандал Ф. Коактивный коучинг: Новые методы коучинга, помогающие людям добиться успеха на работе и в жизни. - М.: ЦПКУБ, 2004. - 356 с.

141. Уитмор Д. Коучинг высокой эффективности: Новый стиль менеджмента. Развитие людей. Высокая эффективность. - М.: Междунар. акад. Корпоративного управления и бизнеса, 2005. - 168с.

142. Уитмор Дж. Coaching - новый стиль менеджмента и управления персоналом / Практическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.- 160 с.

143. Уитмор Дж. Коучинг: стиль менеджмента.- М.: Издательство «Пресс», 2000. - 433 с.

144. Уржа O.A., Учебное пособие для подготовки кадров вышей категории по специальности 22.00.08 - «Социология управления». -М.: Изд-во РГСУ, 2008. - 418 с.

145. Управление персоналом государственной службы: Учебно-методическое пособие. Под общей ред. Е. В. Охотского. - М.: РАГС, 1997.-536 с.

146. Фененко Ю. В. Социология управления. - М.: Юнити, 2011. - 215 с.

147. Форсиф П. Развитие и обучение персонала. - СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 192 с.

148. Франчук В. И. Общая теория социальных организаций / Академия социологии и управления. — М.: Изд-во МГСУ «Союз», 2001. 236 с.

149. Фролов С. С. Социология. - Москва: Наука, 1994. - 256 с.

150. Фролов С.С. Социология организаций. Учебник. - М.: Гардарики, 2001.-384 с.

151. Харрис Д. Коучинг: личностный рост и успех. - СПб.: Речь, 2003. -112 с.

152. Харчева В. Основы социологии: Для сред. спец. учеб, заведений. М.: Логос, 2000. - 302 с.

153. Шаленко В. Н. Социология: Учебник для ВУЗов. - М.: Проект, 2003. - 224 с.

154. Шевцова И. В. Тренинг личностного роста. - СПб.: Речь, 2003. - 144 с.

155. Шейнис М. Ю. Рабочая книга практического психолога организации. - Самара: Бахрах-М, 2005. - 224 с.

156. Штомпка П. Социология социальных изменений: Пер. с англ. - М.: Аспект - Пресс, 1996. - 416 с. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Университет, 2001. - 216 с.

157. Юксвярав Р. К., Хабакук М. Я., Лейман Я. А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 1988. - 240 с.

158. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности: учеб. пособие / В.А. Ядов. - 5-е изд., стер. - М.: издательство «Омега - Л» 2011. - 567 с.

159. Beckhard R. Organizational Development, Reading. - Mass.: Addison-Wesley, 1969.

160. Bolman L.G. Leader Effectiveness in Group Dynamics Education. In C.L. Cooper (ed.), Developing Social Skills in Managers.-London: Macmillan, 1977.

161. Bolman L.G., Deal Т.Е. Modern Approaches to Understanding and Managing Organizations/ - San Francisco: Jossey-Bass, 1984.

162. Bradford L.P., Cohen A.R. Managing for Excellence.-New York: Wiley, 1984.

163. Davis Brian L„ Hellervik Lowell W., Skube Carol J., Gebelein Susan H., Sheard James L. Successful Manager's Handbook: Development Suggestions for Today's Managers. - USA: Personnel Decision, Ic, 1992.

164. Fournies Ferdinand F. Coaching for Improved Work Performance. -Bridgewater: F. Fournies & Associates, Inc., 1978.

165. Goleman D. Social Intelligence: The New Science of human Relationships. N.Y., 2006.

166. Hofstede, Geert. Culture's Consequences, Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across NationsThousand Oaks CA: Sage Publications, 2001.

167. Megginson D., Clutterbuck D. How to Create a Coaching Culture // People Management (L.). 2005.

Сетевые источники

168. Англо-русский словарь [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://slovari.yandex.ru

169. Ашурбеков Р.А. Коучинг как метод управления развитием туристических организаций. Дис. канд. экономич. наук: 08.00.05. -М.: РГБ, 2009. - (Из фондов Российской Государственной Библиотеки). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/

170.Бёнинг Уве, Фричле Бригитте, Сандуленко Элеонора изнес-коучинг. Германия и Россия: status quo. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.coachspb.rU/magazine/archive/2008/1808/2.html

171. Бизнес-коучинг. Германия и Россия: status quo [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.coachspb.rU/magazine/archive/2008/1808/2.html

172. Вылегжанина А. О. Коуч-технологии как способ обеспечения конкуреноспособности предпринимательских структур: Автореф. дис. к. э. н.: 08.00.05. - Тюмень: Дафт, - 2007. [Электронный ресурс]. -Режим доступа: tmnlib.ru

173. Европейский Центр Бизнес Коучинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://eurocoach.ru/index.html

174. Коваль A.A. Коучинг в управлении персоналом современной российской деловой организации. Дис. канд. социол. наук: 22.00.08. -М.: РГБ, 2009. - (Из фондов Российской Государственной Библиотеки). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/

175. Коучинг: технологии достижения целей [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://subscribe.ru/archive/psvchology.coach/200605/22103359.html

176. Коучинг для руководителей. Новейшие принципы управления [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.start-capital.ru/labourmarket/events/110.html

177. Коучинг как инструмент развития менеджеров. Опубликовано в третьем выпуске Talent Equity Newsletter, Ward Howell Talent Equity Institute, 2010 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=12857

178. Краткий Оксфордский словарь [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://slovari.yandex.ru

179. Королихин А. ПАРК - Профессиональная Ассоциация Русскоязычных Коучей. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://md-hr.ru/articles/html/article32856.html

180. Костина Д. А. Валидность и оценка проведенных тренингов. Подтверждение эффективности тренингов в организации. Доклад на Рождественской конференции СПб Клуба консультантов и тренеров 18 декабря 2004 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.treko.ru/show article 316

181. Логвинова Н. Расти над собой под присмотром коуча. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.e-kom.ru/minds.asp?article=226&current=21

182. Международный Эриксоновский Университет коучинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.erickson.ru/welcome.htm

183. Ненашев Д. В. Коучинг как эффективная технология формирования эмоциональной компетентности будующих менеджеров. Дис. канд. педагог, наук: 13.00.08. - М.: РГБ, 2009. - (Из фондов Российской Государственной Библиотеки). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/

184. Ненашева М.А. Москва, Социальный менеджмент Эмоциональная компетентность: ловушки интерпретаций. [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://socialforum.ru/zhurnal/article/754/

185.Опрос мнения российских менеджеров по поводу того чем является коучинг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.profy.ru

186. Пальмов А. В. Коучинг как новый метод обучения и развития. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http ://www. firsti ob .ru/? S cience View&ID=20 8

187. Сандуленко Элеонора Коучинг. Стадии развития. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://nlping.ru/7id-80CE685C-F4614-5D368325

188. Туркулец H. К. Формирование трудовой мотивации и корпоративного поведения сотрудников организации по социально-управленческой технологии коучинга. Дис. канд. социол. наук: 22.00.08. - М.: РГБ, 2006. - (Из фондов Российской Государственной Библиотеки). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/

189. Чумакова С. Коучинг по-русски [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.iteam.ru

190. Якуба В. Коучинговые инвестиции [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.coachb2b.ru/index.php?option=com content&view=article&id =18:2010-08-24-06-07-49&catid=8:2010-08-13-12-58-04&Itemid=9

191. ICA Международная Академия Коучинга [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.coacha.ru/

192. International Coach Federation, Russia Новости [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://professionali.ru/GroupInfo/13540

193.The European Coaching Survey 2007/2008 [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http ://www.bresser-consulting.com/europeancoachingsurvey.html

194. The Manchester Review: Maximizing the impact of executive coaching [Электронный ресурс]. - Режим jocTyna:http://www.coachfederation.org/includes/docs/049ManchesterRe viewMaximizingImpactofExecCoachmg2.pdf

195. Толковый словарь Ушакова Развитие. [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.slovopedia.eom/3/208/829088.html

Материалы периодической печати:

196. Авдеев С. Коучинг // Управление персоналом. - 2006. - № 5. - С. 3642.

197. Багрецов С. А., Дроздов О. А., Капица С. И. Нейролингвистическое программирование и диагностика психосоциальных особенностей специалистов // Вестник Инжэкона. Сер. Гуманитарные науки. - 2004. -№ 1 (2).-С. 138-141.

198. Базарова JI. А. Модель консалтинга по управлению изменениями // Социология управления духовной жизни: Сб. науч. трудов. Белгород: Центр социальных технологий, 1998. - № 4. - С. 13.

199. Безручко П. Коучинг в арсенале менеджера // Менеджмент сегодня. -2003. -№ 1.-С. 34-38.

200. Бирюкова, К. Тренинг без коучинга - деньги на ветер (о коучинге в работе с персоналом CALL-центров) / К. Бирюкова // Управление персоналом. - 2003. - № 12. - С. 72-76.

201.Богатов Д., Кириллова Е. Коучинг с помощью видео// Управление персоналом. - 2003. - № 2. - С. 18.

202. Болотов В. А., Сериков В. В. Компетентностная модель: от идеи к образовательной парадигме // Педагогика. - 2003. - № 10. - С. 8-14.

203. Виноградова Е. Л. Коучинг и психотерапия: возможности пересечения практик // Консультативная психология и психотерапия. -2010.-№ 1.-С. 200-219.

204. Данилова М. Когда необходим коучинг как стиль менеджмента, или Что такое коучинг как стиль менеджмента и когда он необходим? / М. Данилова // Управление персоналом. - 2003. - № 3.- С. 46-48.

205. Данилова М. Коучинг как инструмент управления изменениями в организации / Данилова, М. // Управление персоналом. - 2004. - № 14. -С. 24-26.

206. Дмитриева Е. Н., Тренькаева Н. А. Возможности использования методов и приемов коучинга в профессионально-личностном становлении студентов. // Вестник Томского Государственного Университета - Философия. Социология. Политология. - Томск, 2008. - № 3.-С.37.

207. Дмитриенко А., Иванова А. комментарий к статье «Воспитываем чемпионов. Коучинг или новый стиль управления сотрудниками» // Офис. - 2004. - № 3. - С. 33.

208. Евенко Л. И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала (Материалы конференции). - Нижний Новгород, 1996. - С. 33.

209. Иконникова Г. И. О понятии социальной технологии // Философские науки. № 5. 1984.-С. 27.

210. Кириллов A.B. Социально-психологические проблемы управления инновациями и пути их преодоления // Материалы международной научной конференции «Управление социальными инновациями: опыт, проблемы, перспективы». Москва, 2008. - С. 39.

211. Клименко А. В., Рогалев Н. Д., Серебрянников С. В. Подготовка кадров в целях ускоре ния передачи технологий и коммерциализации результатов научных исследований // Инновации. 2001. № 1/2.

212. Коннова Е. Что такое коучинг для бизнеса? / Е. Коннова, А. Огнев // Управление персоналом. - 2003. - № 2. - С. 16-18.

213.Кравченко А. И. Прикладная социология и менеджмент: Учебное пособие / А.И. Кравченко. - М.: Издательство МГУ, 1995. - 208 с.

214. Кравченко А. И. Социология: 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Академический Проект, 2001. - 508 с.

215. Кроль Л. М. Коучинг и переговоры / Л. М. Кроль // Управление персоналом. - 2003. - № 2. - С. 13-15.

216. Лапина C.B. Социология управления на пути в XXI век //Социология. № 4, 1999. - С. 34 - 39.

217. Майорова Е. Полюбите коучинг / Е. Майорова // Управление персоналом. - 2006. - № 14. - С. 32-37.

218. Нефедов Ю. В. Техника трех сосудов в лидерстве и коучинге / Ю. В. Нефедов, Л. И. Сутормина // Управление персоналом. - 2006. - № 9. -С. 26-29.

219. Паршиков Ю. Коучинг и обучение дистанционное / Ю. Паршиков // Управление персоналом. - 2005. - № 8. - С. 22-23.

220. Петрова Н. Российский коучинг в контексте международного: "срединный" российский путь, открытый процессам глобализации / Н. Петрова // Управление персоналом. - 2003. - № 2. - С. 31-35.

221. Сербина Ю. Два в одном: соционика для коучинга / Ю. Сербина // Управление персоналом. - 2005. - № 20. - С. 56-59.

222. Скоблякова И. В. Инвестиции в человеческий капитал и эффекты образования / И. В. Скоблякова // Финансы и кредит. - 2006. - № 23. -С. 76-79.

223. Смирнова Е. "COACHING SPACE" - экзистенциональное пространство коучинга / Е. Смирнова // Управление персоналом. -2003. -№ 4. - С. 30-32.

224. Тушова В. Экзистенциональный коучинг - новая путеводная звезда бизнеса / В. Тушова // Управление персоналом. -2002. - № 3. - С.51-52.

225. Фанталова Н. Коучинг менеджмента и оценка методом "360" / Н. Фанталова // Управление персоналом. - 2007. - № 12. - С. 28-34.

226. Фанталова Н. Что человек знает о себе, когда создает свой бизнес? // Управление персоналом . - 2004. - № 4.- С. 60-63.

227. Хамаганова, С. Коучинг как стиль управления / С. Хамаганова // Управление персоналом. - 2003. - № 1. - С. 33-35.

228. Хамаганова С. Мы все друг другу должны быть коучи, если хотим выжить на земле / С. Хамаганова, Е. Дубова // Управление персоналом. -2003.-№2.-С. 15.

229. Хамаганова С. Нужен ли руководителю коуч? / С. Хамаганова // Управление персоналом. - 2006. - № 11. - С. 72-74.

230. Шекшня С. Коучинг как инструмент развития менеджеров // Ward Howell Talent Equity Newsletter. - 2010. - № 3. - С. 8.

231.Шматко Д. Значение коучинга для организации / Д. Шматко // Управление персоналом. - 2002. - № 7. - С. 23-25.