Коуч-технологии как способ обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Вылегжанина, Анастасия Олеговна

• Вылегжанина, Анастасия Олеговна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Вылегжанина, Анастасия Олеговна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Эволюция понятий конкуренции и конкурентоспособности как экономических категорий.

1.2. Современные модели управления конкурентоспособностью предприятия и еноеебьг оценки уровня конкурентоспособности.

1.3. Роль коуч-технологий в обеспечении конкурентоспособности предприятий.

ГЛАВА II. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР НА БАЗЕ КОУЧ-ТЕХНОЛОГИЙ

2.1. Анализ методологических подходов к внедрению коуч-технологий.

2.2. Обоснование разработки методики полного коуч-цикла.

2.3. Обоснование технологии мониторинга процесса коучинга.

ГЛАВА III. ОРГАНИЗАЦИЯ ВНЕДРЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОУЧ-ТЕХНОЛОГИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУРАХ.

3.1. Обеспечение конкурентоспособности предпринимательских структур с помощью методики полного коуч-цикла.

3.2. Анализ экономической эффективности внедрения коуч-технологий по критериям оценки «констатационной конкурентоспособности».

3.3. Анализ организационно-психологической эффективности внедрения коуч-технологий по критериям оценки «перспективной конкурентоспособности».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Коуч-технологии как способ обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур»

Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики для хозяйствующего субъекта необходимым условиям выживания является обеспечение его конкурентоспособности. Степень конкурентоспособности организации зависит от ряда факторов, которые определяются форматом общества, уровнем научно-технического прогресса (НТП), типом конкуренции. Мировые тенденции глобализации экономики, ускорения динамики НТП, развития международной конкуренции, роста товарной массы, а также интенсивная информатизация общества и закономерный, в этой связи, переход к постинформационному обществу обуславливают необходимость разработки методов управления конкурентоспособностью организации, позволяющих ей своевременно и эффективно взаимодействовать с внешней средой в новых условиях.

Предприятие может значительно улучшать конкурентоспособность на долгосрочную перспективу, оптимизируя инвестиции в свои основные ресурсы посредством прогнозирования влияния «постинформационного» фактора на организацию деятельности предприятия. Анализ исследований зарубежных и отечественных авторов выявил тенденцию к смене парадигм в области управления конкурентоспособностью предприятий, а именно, смещение фокуса основных факторов конкурентоспособности на развитие и использование творческого и мотивационного потенциала сотрудников предприятия. Вследствие этого, в последнее время в сфере организационного консалтинга возрос интерес к коуч-технологиям как к форме раскрытия потенциала кадров к самостоятельной творческой работе с информацией. В силу новизны применения коуч-технологий для обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур, методология указанного процесса еще не получила комплексного освещения в научно-методической литературе. Таким образом, возникает противоречие между потребностью в научно-обоснованной комплексной методике внедрения и развития коуч-технологий в предпринимательских структурах в целях обеспечения их конкурентоспособности и недостаточно разработанной для этого экономической, организационно-психологической и научно-методической базой. Данное противоречие свидетельствует об актуальности темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы.

Многоаспектная проблематика управления конкурентоспособностью нашла отражение в научных трудах таких ученых и исследователей, как Т.В. Феоктистова, В.А. Ильина, Р.А. Фатхутдинов, A.M. Яновский, М. Портер, Ж.Ж. Ламбен, У.Г. Зиннуров, И.М. Лифиц, И.А. Андреев, В.Г. Светуньков. Следует отметить, что данные авторы такой фактор конкурентоспособности как персонал организации рассматривали лишь косвенно в контексте влияния на интегральный показатель конкурентоспособности организации.

Теория смещения фокуса основных факторов конкурентоспособности на развитие и использование творческого и мотивационного потенциала сотрудников предприятия базируется на футуристических идеях таких и зарубежных ученых, как Г. Крог, М. Кёне, Р. Иенсен. Заметный вклад в определение сущности понятия «потенциал конкурентоспособности персонала» и основных факторов его обеспечения в современных условиях внесли такие отечественные ученые и, в то же время, практикующие организационные консультанты, как М.А. Данилова, А.Д. Савкин, А.С. Огнев, М.И. Станкин.

Вопросы управления конкурентоспособностью персонала организации рассматриваются в отечественной и зарубежной литературе с двух основных позиций. Последователи первого направления (Е.А. Борисова, Е.С. Малиновский, А.Г. Журавлев, Е.П. Павлова, А.Н. Шлычков и др.) развивают систему определения и описания компетенций, желаемого поведения сотрудников, аттестации, обучения, направленных на формирование необходимых навыков. В данном подходе достаточно содержательно представлены аспекты системности обучения, контроля результатов, уровня компетенций и др., но не проработаны вопросы управления креативным и мотивационным потенциалом сотрудников, оценки влияния конкурентоспособности работника и коллектива на конкурентоспособность организации в целом.

Последователями внедрения коуч-технологий в систему управления персоналом (Д. Флэкс, А.С. Огнев, В.Е. Максимов, А.Д. Савкин, М.А. Данилова, Е.В. Фролова и др.) были рассмотрены вопросы технологии воздействия на креативный и мотивационный потенциал сотрудников. Однако в рамках данного подхода не указаны условия необходимости и целесообразности внедрения коуч-технологий, отсутствует описание полного цикла внедрения коуч-технологий, технологии оценки качества услуг коучинга, базовых и оптимальных условий применения коуч-технологий, методологии оценки влияния внедрения коуч-технологий на уровень конкурентоспособности предприятия. Также ни в одном из источников не присутствует анализ и обоснование экономической эффективности внедрения коучинга, что является отрицательным фактором в убеждении руководителей применять данную технологию в целях обеспечения конкурентоспособности предприятия.

Несмотря на рост интереса исследователей к проблемам конкурентоспособности и коуч-технологий, существующие источники по коучингу рассматривают процесс внедрения и развития коуч-технологий сегментарно. Для практического применения коуч-технологий в целях обеспечения конкурентоспособности организации необходима методическая база, включающая в себя социально-психологический аспект, организационный, психолого-экономический аспект и, собственно, экономический аспект. Отсутствие в настоящее время комплексной интеграционной методологии внедрения и развития коучинга в целях обеспечения конкурентоспособности организации, повлияло на выбор темы исследования и предопределило его цель и задачи.

Цель исследования - разработка теоретических и методических положений и практических рекомендаций по внедрению и развитию коучтехнологий в предпринимательских структурах, способствующих обеспечению их конкурентоспособности.

Задачи исследования:

- изучить теоретические и методологические аспекты исследования коуч-технологий в зарубежной и российской экономической литературе; провести критический анализ, моделей управления конкурентоспособностью и критериев оценки ее уровня в условиях повышения значимости использования потенциала сотрудников предприятия, как основного фактора конкурентоспособности; выявить определяющие факторы конкурентоспособности в постинформационном обществе и перспективы изменения технологий обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур;

- определить основные инструменты и механизмы оценки коуч-технологий.

Область исследования соответствует паспорту ВАК специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством»: 10.10 Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур.

Объектом исследования является деятельность предпринимательских структур, реализующих внедрение и развитие коуч-технологий.

Предметом исследования являются экономические отношения, организационные, мотивационные и информационные процессы и методы, возникающие в процессе внедрения и развитии коуч-технологий.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных исследований по проблемам конкурентоспособности организаций, управления персоналом организаций, а также изучение опыта внедрения и развития коуч-технологий в области экономики, организационной психологии, менеджмента.

Обоснование теоретических положений и аргументация выводов осуществлялась автором на основе применения таких методов научного познания как сравнительный анализ, научное абстрагирование, классификация и агрегирование данных, индукция, дедукция, обобщение, аналогия. В процессе работы также использовались методы общей теории систем, экспертный анализ, статистическая обработка массивов эмпирических данных.

Научная новизна исследования.

1. Изучены теоретические и методологические аспекты исследования коуч-технологий в зарубежной и российской экономической литературе. Уточнена категория «конкурентоспособность», что позволило систематизировать разнообразие теоретических толкований, раскрыть ее содержание через составляющие и в соответствии с современными экономическими условиями. Введены новые понятия: «перспективная конкурентоспособность», «индивидуальность организации», «дивергентный потенциал организации», «распечатка креативных ресурсов организации».

2. Выявлены ограничения современного содержания моделей управления конкурентоспособностью и критериев оценки ее уровня в условиях повышения значимости использования потенциала сотрудников предприятия как основного фактора конкурентоспособности.

3. Выявлены определяющие факторы конкурентоспособности в постинформационном обществе и перспективы изменения технологий обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Выявлены основные преимущества коучинга как' эффективной технологии повышения конкурентоспособности, имеющей минимальные ограничения в использовании по временным, функциональным, отраслевым параметрам деятельности.

4. Сформулированы основные условия внедрения коуч-технологий в целях обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Разработана методика полного коуч-цикла, которая апробирована на предприятиях г. Тюмени различных по отрасли, масштабу и времени деятельности на рынке. Разработана технология мониторинга процесса коучинга. На основе результатов мониторинга и экспериментальной проверки на предприятиях проанализирована степень влияния коуч-технологий на изменение уровня их «констатационной конкурентоспособности» и «перспективной конкурентоспособности».

Практическая значимость результатов исследования заключается в разработке и обосновании методики и алгоритма, которые позволяют оптимизировать инвестиции в управление конкурентоспособностью предпринимательских структур и обеспечивают гарантированный экономический эффект от внедрения коуч-технологий. Выводы и разработки автора могут быть использованы при чтении курсов «Экономика», «Менеджмент», «Управление персоналом», «Психология управления», «Организационная психология», «Организационное консультирование».

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на 5-ой открытой окружной конференции молодых ученых «Наука и инновации XXI век» (г.Сургут, 2005 г.), научно-практической конференции: «Оптимизация бизнеса: информационные технологии и кадровый потенциал» (г.Тюмень, 2005 г.).

Результаты исследования апробированы на трех предприятиях г.Тюмени. К моменту окончания исследовательских работ методика полного коуч-цикла была принята к внедрению и использовалась в целях обеспечения конкурентоспособности на 16-ти предприятиях Тюменского региона.

Разработки, использованные в диссертационной работе, были отмечены на Тюменскм областномконкурсе «Лучший инновационный проект», организуемом Союзом научных инженерных организаций Тюменской области, Ассоциацией машиностроителей Тюменской области, Тюменским научным центром АМН РФ:

- по итогам за 2005 г., инновационный проект «Программный комплекс «Персонал. Оптимизация» (разработка творческого коллектива в составе А.О. Вылегжаниной, В.В.Барменковой) получил диплом II степени в номинации «Информационные технологии, системы управления»;

- по итогам за 2006 г. инновационный проект «Методические рекомендации по внедрению и развитию коуч-технологий в коммерческих структурах» (разработка творческого коллектива в составе А.О. Вылегжаниной,

Н.Н.Мильчаковой, В.В.Барменковой) получил диплом лауреата в номинации «Моделирование экономических систем».

В рамках канадско-российской программы «Корпоративное управление», реализуемой Школой Бизнеса им. Шулиха при Йоркском Университете (Торонто) в партнерстве с Государственным Университетом - Высшей Школой Экономики (Москва). Автором был выигран всероссийский конкурс по повышению квалификации (июнь - июль 2006 г.) по теме диссертационного исследования и получен сертификат об обучении в Школе Бизнеса им. Шулиха по программе «Корпоративное управление».

Автором был выигран конкурс грантов для молодых ученых и аспирантов Тюменского госуниверситета на проведение научно-исследовательских работ (НИР), проводимый с 15 мая 2006 г. по 15 июня 2006 г. на НИР «Изучение влияния коуч-технологий на уровень конкурентоспособности предприятий по критерию мотивации сотрудников с помощью психодиагностических методов».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 10 работ общим объемом 2,61 п.л., в т.ч.'авторских 2,61 п.л., 4 работы объемом 0,48 п.л. представлены на CD-сборниках.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 9 параграфов, заключения, библиографического списка и приложений. Работа изложена на 157 страницах машинописного текста, содержит 23 таблицы и 5 рисунков. Библиографический список включает 211 наименований, в том числе 3 на иностранном языке.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Вылегжанина, Анастасия Олеговна

Результаты исследования внедрения коуч-технологий в разрезе с методикой полного коуч-цикла в предпринимательских структурах второго типа позволили считать, что:

1. Слабая корреляция между затратами на коучинг и показателями перспективной конкурентоспособности на Предприятии №2 объясняется непоследовательностью и наличием перерывов в процессе внедрения коуч-технологий. В данном случае, можно сделать вывод, что именно непоследовательность внедрения коуч-технологий и невовлеченность внутренних временных и людских ресурсов явилась причиной недостаточно высокого экономического эффекта для окупаемости данных затрат, а также причиной снижении степени мотивации работников после прекращения внедрения коуч-технологий ниже начального уровня.

2. Тем не менее, в период внедрения коуч-технологий увеличение степени мотивации сотрудников имело очень высокую динамику, что говорит о хорошей перспективе для данного предприятия применения коуч-технологий при соблюдении методологических рекомендаций и правил.

Предприятие №2. Этап №1. Исходные данные приведены в таблице

3.24.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе осуществления научно-исследовательской деятельности по теме «Коуч-технологии как способ обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур» нами был решен ряд теоретических, методических и практических задач: проведен критический анализ моделей управления конкурентоспособностью и критериев оценки ее уровня в условиях повышения значимости использования потенциала сотрудников предприятия, как основного фактора конкурентоспособности; выявлены определяющие факторы конкурентоспособности в постинформационном обществе и перспективы изменения технологий обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур в аспекте развития творческих и мотивационных ресурсов персонала;

- изучены междисциплинарные аспекты исследования коуч-технологий в зарубежной и отечественной литературе;

- определены основные инструменты и механизмы оценки коуч-технологий.

Сравнительный анализ существующих подходов и моделей управления конкурентоспособностью позволил выделить следующие общие ограничения, имеющие концептуальное расхождение с современным содержанием понятия «конкурентоспособность».

1. Академически, конкурентоспособность рассматривается относительно только действующих предприятий с учетом созданных ранее конкурентных преимуществ, а в призме современности существует потребность в создании долгосрочных конкурентных преимущество в условиях быстроменяющихся условий внешней среды.

2. Анализ трактовки категории «конкурентоспособность» по аналогии с эффективностью деятельности и по аналогии с качеством и потребительской полезностью продукции показал, что при определении понятия конкурентоспособность» привлекательность товара для потребителей и экономическая эффективность деятельности предприятия должны быть взаимообусловлены.

3. Как правило, в рассмотренных подходах не уделяется внимание новым перспективным факторам управления конкурентоспособностью хозяйствующего субъекта, появление которых связано с тенденциями смещения фокуса с продукта, технологий и процессов в сферу коммуникаций, мотивации и личности самого работника.

4. Показатель конкурентоспособности рассчитывается на текущий момент времени при определенных основных параметрах деятельности (отрасль, формат предприятия, существующая рыночная конъюнктура). Данный факт ограничивает сравнение конкурентоспособности фирм различных отраслей, форм и масштабов деятельности, находящихся на различных стадиях развития и порождает разнообразие методологических подходов управления конкурентоспособностью в зависимости от характеристик параметров деятельности, которые в настоящее время имеют высокие темпы и непоследовательный характер изменений.

Результатом данного теоретического исследования явилась возможность уточнения определения «конкурентоспособность». По мнению автора, конкурентоспособность - это способность организации разрабатывать, производить и продавать привлекательные для потребителя товары и услуги не только в краткосрочном периоде, но и обеспечивать достаточный уровень эффективности деятельности организации в долгосрочном периоде. .

Таким образом, автор рассматривает конкурентоспособность с точки зрения двух ее составляющих: констатационная конкурентоспособность» (оценка степени конкурентоспособности производится на фактический момент времени, относительно существующей отрасли, формата предприятия, созданных ранее конкурентных преимуществ);

- «перспективная конкурентоспособность» - способность предприятия эффективно использовать свой информационный, управленческий, креативный, научно-технологический и коммуникационный потенциалы для максимально эффективной адаптации к условиям быстроизменяющейся внешней среды, достижения высокого уровня удовлетворения потребностей покупателя и эффективности деятельности предприятия.

В первом случае предприятие, традиционно, в соответствии с требованиями индустриального и информационного общества, рассматривается как совокупность механизмов, технологий, продукции, информации.

Во втором случае, взгляд на предприятие как на трудовой коллектив, деятельность которого подчинена общей цели, расширяет границы понятия «конкурентоспособность». Креативный, мотивационный и организационный потенциал трудового коллектива позволяет рассматривать способность предприятия конкурировать на рынке безотносительно фактического момента времени, отрасли, рыночной конъюнктуры, формата предприятия.

Изменение требований к конкурентоспособной организации обуславливает необходимость поиска и определения новых ресурсов конкурентоспособности, обеспечивающих «перспективную конкурентоспособность» и лежащих в сфере организационно-психологической деятельности хозяйствующего субъекта.

Анализ по методу аналогий понятий «индивидуальность», «дивергентный потенциал личности» и «креативные ресурсы» в теориях индивидуальности ряда авторов (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, Л.И. Божович, И.С. Кон, А.Н. Леонтьев) позволил сделать вывод, что смысловая нагрузка этих понятий полностью соответствует не только человеку, но и организации, как «субъекту-системе», в которой основную роль играет человеческий фактор. Адаптация технологий развития индивидуальности личности к организационному менеджменту предопределяет введение новых ресурсов конкурентоспособности: «индивидуальность организации», дивергентный потенциал организации», «распечатка креативных ресурсов организации» и технологий их разработки. В этой связи нами были определены и операционализированы следующие понятия:

Индивидуальность организации» - сочетание особенностей корпоративной и управленческой культуры, специфики коммуникационных, информационных процессов и процессов принятия управленческих решений, составляющих своеобразие организации и формирующих ее «перспективную конкурентоспособность», «внутренний» и «внешний» имидж организации.

Дивергентный потенциал организации» - наличие творческого управленческого стиля мышления руководителя и сотрудников организации, который обеспечивает генерацию широкого спектра альтернатив решения проблем, инновационных предложений, стратегий развития, управленческих решений.

Распечатка креативных ресурсов организации» - процесс развития творческих ресурсов персонала организации, предполагающий формирование процессов в организации, способствующих развитию и применению творческих ресурсов.

Новые определяющие факторы и ресурсы конкурентоспособности в постинформационном обществе дают почву для развития новых подходов к оценке уровня конкурентоспособности, а также совершенствования моделей ее управления.

Кроме того, анализ практического опыта показал, что руководители компаний при использовании различных способов управления конкурентоспособностью компаний (оптимизация налогообложения, бюджетирование, экономия материальных и финансовых ресурсов, управление качеством и др.) неизбежно сталкиваются с рядом ограничений:

1. сопротивление изменениям, повышение уровня стресса;

2. недолговременный эффект от изменений по причине зависимости от внешнего контролирующего фактора (руководителя или внешнего консультанта) и быстрого изменения внешней среды, а следовательно, постоянная корректировка программ повышения уровня конкурентоспособности;

3. разрозненность действий и программ из-за ориентации ключевых специалистов только на те технологии, которым они обучены;

4. не достигаются цели проводимых изменений из-за отсутствия эффективных механизмов их внедрения;

5. неправильное понимание сути изменений работниками предприятия, увеличение числа ошибок при их внедрении;

6. недостаточно высокая мотивация, креативность и ответственность работников при внедрении изменений.

Технология коучинга позволяет элиминировать данные ограничения и представляется эффективным способом управления конкурентоспособностью, так как обеспечивает принятие управленческих решений, позволяющих достичь рационального распределения ресурсов в условиях бесконечно растущих потребностей субъектов экономических отношений.

В процессе исследования нами были выявлены основные преимущества коучинга, как эффективной технологии повышения конкурентоспособности:

1. Коучинг - технология управления не только текущим уровнем конкурентоспособности организации, но и ее «перспективной конкурентоспособностью», поскольку она направлен на мобилизацию внутренних ресурсов организации, развивает необходимые способности и навыки работы с динамично изменяющейся информацией, способствует освоению передовых стратегий получения результата через высокую мотивацию к работе, распечатку креативных ресурсов и повышение ответственности за результат.

2. Технология коучинга обеспечивает способность организации конкурировать без привязки к определенным отраслевым параметрам деятельности, формату предприятия, достигнутым конкурентным преимуществам, так как предоставляет в распоряжение клиента методы и навыки, использование которых позволит в конкретной ситуации самостоятельно находить нужные, рациональные решения, оптимальные для человека и компании.

3. Технология коучинга обеспечивает долгосрочность достигаемых конкурентных преимуществ, так как надежно адаптирует организацию и личность к высокой конкуренции на рыке. Кроме того, уровень эффективности и креативности персонала организации является огромным ресурсом, в использовании которого еще нет жесткой конкуренции.

4. Особенностью коучинга как ресурса организации является возможность исключения данного ресурса из списка амортизированных активов, а также в прогрессивном росте эффективности от активного и непрерывного внедрения и развитии коуч-технологий в системе управления организацией.

5. Внедрение коуч-технологий по сравнению с другими технологиями повышения конкурентоспособности предприятия не имеет ограничений на применение во всех сферах деятельности предприятия, на любой стадии развития и может быть использовано как универсальный стиль управления предприятием.

Несмотря на рост интереса исследователей к проблемам конкурентоспособности и коуч-технологий, существующие источники по коучингу рассматривают процесс внедрения и развития коуч-технологий сегментарно. В рамках существующих подходов к внедрению коуч-технологий не указаны условия необходимости и целесообразности внедрения коуч-технологий, отсутствует описание полного цикла внедрения коуч-технологий, технологии оценки качества услуг коучинга, базовых и оптимальных условий применения коуч-технологий, методологии оценки влияния внедрения коуч-технологий на уровень конкурентоспособности предприятия.

В процессе решения вышеобозначенных методических задач нами были сформулированы основные условия внедрения коуч-технологий в целях обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур, разработана методика полного коуч-цикла, которая включает в себя социально-психологический аспект, организационный, психолого-экономический аспект и, собственно, экономический аспект.

Было определено, что существующие источники по коучингу рассматривают процесс внедрения и развития коуч-технологий сегментарно. Комплексный характер реализации коучинга заключается в неразрывной связи психологических и экономических подходов к обеспечению конкурентоспособности, а именно, в достижении экономического аспекта конкурентоспособности в долгосрочной перспективе посредством применения психологического подхода в системе менеджмента организации. Полнота цикла применения технологии коучинга достигается всем спектром реализации коучинга - от определения условий необходимости и целесообразности его применения до мониторинга экономической и организационно-психологической эффективности внедрения коучинга.

Авторская методика полного коуч-цикла учитывает и элиминирует недостатки имеющихся в настоящее время способов влияния на конкурентоспособность организации, так как в ней обосновано определены шесть условий оптимального внедрения, представленные в тексте диссертационного исследования (С.80).

Также нами сформулированы базовые три организационно-психологические условия целесообразности применения коуч-технологий, которые предполагают ограничение круга предприятий, способных получить ожидаемый эффект от внедрения коуч-технологий (С.57).

Технология мониторинга процесса коучинга была разработана автором в целях для контроля и измерения результата, в частности, степени влияния коуч-технологий на уровень конкурентоспособности организации. Было выявлено, что для проведения анализа эффективности внедрения коучтехнологий в систему управления предприятием наиболее подходящими являются модели оценки конкурентоспособности в рамках функционального подхода. Основное преимущество данного подхода состоит в том, что все факторы имеют количественную оценку и имеют тесную связь с изменениями во внутренней среде организации, т.к. по существу являются производными непосредственно от производственно-сбытовой деятельности предприятия.

Нами определены следующие показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия для оценки уровня «констатационной конкурентоспособности» были выбраны четыре показателя (С.69-70):

Для анализа степени влияния коуч-технологий на уровень «перспективной конкурентоспособности» предприятия был произведен отбор четырех организационно-психологических критериев (С.72-73)

Было определено, что технология мониторинга предполагает построение корреляционно-регрессионной модели взаимосвязи между вышеуказанными показателями. Так как для процесса внедрения коуч-технологий была выявлена неравномерная экономическая эффективность из-за больших затрат на внешних консультантов в период обучения коуч-технологиям, неравномерности вовлечения внутренних ресурсов, процесс внедрения коуч-технологий анализировался по трем этапам (С. 100)

В процессе решения практических задач было проведено экспериментальное внедрение коуч-технологий и мониторинг результативных показателей конкурентоспособности предприятия производились на базе 3-х организаций, представляющих разные отрасли, масштабы деятельности, численность персонала и время существования на рынке. В результате мониторинга процесса коучинга был выявлен ряд внешних и внутренних факторов, определяющих эффективность внедрения коуч-технологий.

1. Внедрение коуч-технологий согласно методике полного коуч-цикла обеспечивает гарантированный экономический и организационно-психологический эффект.

2. Эффективность использования коуч-технологий, как актива, тем больше, чем длительнее время его активного непрерывного использования.

3. Определены причины неравномерного экономического и организационно-психологического эффекта. (С.99-100)

4. Выявлено, что отсутствие последовательности внедрения коуч-технологий и слабая вовлеченность в процесс профессионально-личностных ресурсов персонала организации может ухудшить показатели конкурентоспособности.

Вышеперечисленные положения позволяют сделать вывод, что авторская методика обеспечивает не только рост уровня «констатационной конкурентоспособности, но и «перспективной конкурентоспособности», так как рост мотивации сотрудников, интенсификация инновационных процессов и другие организационно-психологические факторы повышают адаптацию предприятия к изменяющимся условиям внешней среды и позволяет ему успешно конкурировать.

Таким образом, поставленные нами теоретические, методические, практические задачи были решены. Цель разработки - определение теоретических и методических положений и практических рекомендаций по внедрению и развитию коуч-технологий в предпринимательских структурах, способствующих обеспечению их конкурентоспособности - была достигнута. Проблема исследования - необходимость поиска условий целесообразности и оптимальности условий внедрения коуч-технологий - решена в части рассмотрения предметной области - исследования экономических отношений, организационных, мотивационных и информационных процессов и методов, возникающих в процессе внедрения и развития коуч-технологий. Представленная научная работа выстроена в полном соответствии с положениями исследовательского аппарата.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Вылегжанина, Анастасия Олеговна, 2007 год

1. Авдашева, С.Б. Теория организации отраслевых рынков / С.Б. Авдаше-ва, Н.М. Розанова. М.: 1998 320 с.

2. Азальгадов, Г.Г. О квалиметрии / Г.Г. Азальгадов, Э.П. Райхман. М.: Издательство стандартов, 1973 173 с.

3. Азальгадов, Г.Г. О концепции национальной политики России в области качества / Г.Г. Азальгадов // Экономическая наука современной России. 2001. №1 С. 176-179.

4. Алексеев, А.А. Психогеометрия для менеджеров / А.А. Алексеев, J1.A. Громов. Л.: "Знание". 1992

5. Ананьев, Б.Г. Проблемы формирования характера / Б.Г. Ананьев, // Избранные психологические труды. В 2 Т. М.: Педагогика, 1980, Т.2., С.53-63.

6. Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг / Под ред. д.т.н. Х.А. Фасхиева, И.М. Гараева. Изд-во: Камский государственный политехнический институт, 2000 г. 45 с.

7. Андреев, И. Критерии конкурентоспособности однородных банковских услуг / И. Андреев // Маркетинг. №1 1998 г.- с. 35-40.

8. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. М.: 1996. - 376 с.

9. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг / О.Д. Андреева. -М.: ИНФРА-М, 1997. 224 с.

10. Атватер, И. Я Вас слушаю / И. Атватер. М.: Экономика, 1984. - 112 с.

11. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации / Т.Ю. Базаров. М.: 1996.- 151 с.

12. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. М.: ЮНИТИ, 1998.- 162 с.

13. Базаров, Т. Кризисная ситуация в организации: норма или паталогия? / Т. Базаров, Е. Аксенова. // Очерки организационной психологии под общ. ред. А.С. Огнева. Воронеж, 1998. - С. 147-153.

14. Беркли-Ален, М. Забытое искусство слушать / М. Беркли-Ален. СПб, 1997.-256 с.

15. Берн, Э. Игры, в которые играют люди / Э. Берн. М.: Прогресс, 1988. 400 с.

16. Берн, Э. Трансактный анализ в группе / Э. Берн. М.: 1994. 176 с.

17. Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком / А.А. Бодалев. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1982. - 199 с.

18. Бодалев, А.А. Психология личности / А.А. Бодалев. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1988,- 188 с.

19. Божович, Л.И. Проблемы формирования личности / Л.И.Божович, Д.И. Фельдштейн. М.-Воронеж: 1995.-С. 157-162

20. Большая советская энциклопедия. М.: 1969-1978 г. Т. 3, 4, 7,8.

21. Большой толковый психологический словарь / Ребер A. (Penguin). Том 1,2: Пер. с англ. М.: 2000-592 с.

22. Большой толковый социологический словарь / Джери Д., Джери Дж. Пер. с англ. (в 2т) М.: 1999, 1т. - 527 е., 2 т. - 543с.

23. Борисова, Е., Аттестация персонала вопросы необходимости /

24. Е. Борисова // Персонал-МИКС, Научно-практический журнал. № 6. 2004.

25. Борисова, Е. Критерии оценки персонала. Рецепт для тех, кому некогда / Е. Борисова // Организация управления персоналом. № 2. 2002.

26. Борисова, Е. Поведенческие ошибки при проведении аттестации / Е. Борисова // Организация управления персоналом. № 2-3. 2002.

27. Бородкин, Ф.М., Внимание, конфликт / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. -Новосибирск: Наука, 1983. 123 с.

28. Братусь, Б.С. Аномалии личности / Б.С. Братусь. М.: Мысль, 1998. - 301 с.

29. Брэддик, У. Мэнеджмент в организации / У. Брэдцик. М.: 1996. - 384 с.

30. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. М.: 1997. - 344 с.

31. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека / В.К. Вилюнас.-М.: 1990- 283 с.

32. Володин, А. Как обучать элитный персонал / А. Володин // Элитный персонал. 2003 №1. С.) 1-12.

33. Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. -М.: Гардарика, 1999. 296 с.

34. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. -М.: 1999.- 528 с.

35. Власова, J1.B., Деловое общение / J1.B. Власова, В.К. Сементовская. -Л.: Лениздат, 1980.-79 с.

36. Войскунский, А.Е. Я говорю, мы говорим / А.Е. Войскунский. -М.: Знание, 1990.-240 с.

37. Крог Г. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы. / Г. Крог, М. Кёне // Управление предприятием №4 1999г.

38. Гибсон, Дж.Л. Организации: поведение, структура, процессы / Дж.Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Донелли. М.: ИНФРА-М, 2000. - 662 с.

39. Гиппенрейтер, Ю.Б. Введение в общую психологию / Ю.Б. Гиппенрей-тер.-М.: 2001.-336с.

40. Годфруа, Ж. Что такое психология / Ж. Годфруа. Т. 1. М.: 1992 - 496 с.

41. Гозман, Л.Я. Психология симпатий / Л.Я. Гозман, Н.И. Агишкина. М.: Знание, 1998.-96 с.

42. Голви, Т. Внутренняя игра в теннис / Т. Голви. М.: 2003, 357 с.

43. ГОСТ 15467-79 (СТ СЭВ 351981) Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения (с Изменением № 1).

44. Гулдинг, М.М. Психотерапия нового решения / М.М. Гулдинг, Р.Л. Гулдинг. Теория и практика. М.: Класс, 1997. - 288 с.

45. Гусаров, В.М. Теория статистики / В.М. Гусаров. М.: ЮНИТИ, 2001. 247 с.

46. Данилова, М.А. Что такое коучинг. Коучинг: истоки подходы, перспективы / М.А.Данилова, Е.В. Фролова. СПб.: 2003. - 110 с.

47. Данилова, М.А. Организация как средство достижения личных целей / М.А. Данилова, А.Д. Савкин // Элитный персонал. 2002 №3. С. 10-11.

48. Деллингер, С. Психогеометрический тест / С. Деллингер // Экспериментально-прикладная психология. Омск, 1994, № 1. С. 18-23.

49. Деркач, А.А., Психодиагностика и акмеография / А.А. Деркач, А.С. Огнев, Ю.Н. Гончаров. Воронеж, 1997. - 191 с.

50. Джеймс, М. Рожденные выигрывать / М. Джеймс, Д. Джонгвард. -М.: Прогресс, 1993. 336 с.

51. Дизель, П.М. Поведение человека в организации / П.М. Дизель, У. Мак-Кинли Раньян. М.: 1993 - 272 с.

52. Долинская, М.Г. Маркетинга и конкурентоспособность промышленной продукции / М.Г. Долинская, И.А. Соловьев. М.: Издательство стандартов, 1991. -230 с.

53. Доценко, E.J1. Психология манипуляций / E.JI. Доценко. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1997.-344 с.

54. Дружи лов, С. А. Профессионалы и профессионализм в новой реальности: психологические механизмы и проблемы формирования /

55. С.А. Дружилов //Сибирь, философия. Образование. Альманах СО РАО, ИПК. Новокузнецк, 2001 (выпуск 5). - С.46-56.

56. Дружилов, С.А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития /

57. С.А. Дружилов. Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2002. - 242 с.

58. Дункан, Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте / Д.У. Дункан. -М.: Дело, 1996. 272 с.

59. Елисеева, И.И. Общая теория статистики / И.И. Елисеева, М.М. Юзба-шев. М.: Финансы и статистика, 2002. 480 с.

60. Жариков, Е.С. Вступающему в должность / Е.С. Жариков. М.: Знание, 1985.- 128 с.

61. Жуков, Ю.М. Эффективность делового общения / Ю.М. Жуков. -М.: Знание, 1988.- 68 с.

62. Жуков, Ю.М. Школа делового общения для менеджеров / Ю.М. Жуков, Ю.Г. Пилипейченко. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1989. - 21 с.

63. Закон РФ о конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках № 948-1 в ред. ФЗ от 09.10.2002 № 122-ФЗ.

64. Зазыкин, В.Г. Менеджер: психологические секреты профессии / В.Г. Зазыкин, А.П. Чернышев. М.: 1992. - 168 с.

65. Зиглер, В. Руководить без конфликтов / В. Зиглер, J1. Ланг. -М.: Экономика, 1990. 335 с.

66. Иванников, В.А. Формирование побуждения к действию / В.А. Иван-ников // Вопросы психологии 1985. № 3.

67. Ивин, А.А. Искусство правильно мыслить / А.А. Ивин. М.: Просвя-щение, 1990. -240 с.

68. Игольников, Г.Н. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства / Г.Н. Игольников, Е.А. Патрушев // Российский экономический журнал. 1995.-№ И.-С. 108-111.

69. Иллюстрированный энциклопедический словарь. М.: 1998 672 с.

70. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. СПб, 2000. - 512 с.

71. Ильина, М.Д. Мотивация персонала / М.Д. Ильина // Журнал: Отдел кадров №14 (14) ноябрь 1999. С. 10-12.

72. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью / Под ред. проф. С.Г. Светунькова. Москва, 2005 156 с.

73. Йенсен, Р. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит бизнес / Р. Йенсен. СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2004 270 с.

74. Жуков, А.Д. Что такое мотивация труда? / А.Д. Жуков Москва, 1998 201 с.

75. Журавлев, А. Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала / А. Журавлев, Е. Павлова, А. Шлычков // Консультант директора. 2000. №22 (130).Стр. 21-22.

76. Забелин, П.В. Основы стратегического управления / П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1997.- 195 с.

77. Занюк, С.К. Психология мотивации / С.К. Занюк. К.: Эльга-Н; Ника-Центр, 2002.- 180 с.

78. Зиннуров, У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии / У.Г. Зиннуров. Уфа: УГАТУ 1999. - 253 с.

79. Каверин, С.Б. О психологической классификации потребностей / С.Б. Каверин //Вопросы психологии, 1987, №5

80. Карабанова, О.А. Возрастная психология и психология развития / О.А. Карабанова. М.: 2002 230 с.

81. Карлофф, Б. Деловая стратегия / Б. Карлофф. М.: 1993. - 367 с.

82. Качалов, В. По поводу оценки качества / В. Качалов, Б. Прудковский // Высшее образование в России. 1999. - №2 - с. 54-57.

83. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. Постановлением минтруда РФ от 21 августа 1998 г. N37).

84. Кибанов, А.В. Управление персоналом в организации (2-е издание). / А.В. Кибанов. М.: 2002 296 с.

85. Клиффорд, Дж. Коучинг: руководство для тренера и менеджера / Дж. Клиффорд, С. Торп. С-Пб.: Питер, 2004 - 224 с.

86. Кныш, М.И. Конкурентные стратегии / М.И. Кныш. Спб, 2000. - 284 с.

87. Ковалев, А.Г. Практический аспект изучения личности. Руководителю о работнике. Руководство / А.Г. Ковалев. М.: Экономика, 1998 300 с.

88. Коломинский, Я. Л. Психология общения / Я.Л. Коломинский. -М.: Знание, 1974. 96 с.

89. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

90. Кон, И. С. Психология самоактуалзации / И.С. Кон. М.: Дело, 2002. -312 с.

91. Кормнов, Ю. Россия в международной кооперации: оценки эффективности / Ю. Кормнов // Экономист №1. 2003. - С. 17-23.

92. Костюк, О.В. Коммуникативная компетентность руководителя как ресурс повышения качества управления / О.В. Костюк //Персонал-микс. №8-2000.-С. 15-18

93. Кочеткова, А.И. Основы управления персоналом / А.И. Кочеткова. Москва, ТЕИС, 1999.-250 с.

94. Кочунас, Р. Основы психологического консультирования / Р. Кочунас. М.: Академический Проект, 1999. 240 с.

95. Краткий словарь менеджера / Под ред. В.П. Грошева. М.: 1991. - 72 с.

96. Краткий словарь по социологии. М.: 2001 272 с.

97. Кричевский, P.JI. Если Вы руководитель / P.JI. Кричевский. - М.: Дело, 1993.-352 с.

98. Кричевский P.JT. Лидерство и руководство: терминологические уточнения / Р.Л. Кричевский // Очерки организационной психологии. Под общ. ред. А.С. Огнева. Воронеж, 1998. - С. 43-64.

99. Ксенофонтова, Е. Определения и принципы коучинга. Коучинг: истоки подходы, перспективы / Е. Ксенофонтова. СПб.: Издательство «Речь», 2003.- 110 с.

100. Кубр, М. Управленческое консультирование / М. Кубр. М.: 1992. - 320 с.

101. Кураев, Г.А. Психология человека. Курс лекций / Г.А. Кураев, Е.Н. Пожарская. Ростов-на-Дону, 2002,270 с.

102. Кьелл, А. Бизнес в стиле ФАНК / А. Кьелл, Й.Р. Нордстрем. М.: 2005 279 с.

103. Ламбен, Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж-Ж. Ламбен. Пер. с французского Спб.: Наука, 1996. - 589 с.

104. Леонтьев, А.Н. Психология общения / А.Н. Леонтьев. Тарту, 1974. - 86 с.

105. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев. -М.: 1975г.

106. Ликсон, Ч. Конфликт / Ч. Ликсон. СПб.: 1997. - 160 с.

107. Лифиц, И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг / И.М. Лифиц. М.: Юрайт-М, 2001. - 224 с.

108. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии /Б.Ф. Ломов.-М.: 1984г.

109. Лютеис, Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс. М.: 1999. - 692 с.

110. Магомед-Эминов, М.Ш. Трансформация личности / М.Ш. Магомед-Эминов.-М.: 1998.

111. Магура, М.И. Как повысить отдачу от обучения персонала / М.И. Ма-гура // Управление персоналом. №11, 2000

112. Магура, М.И. Организация и обучение персонала компании / М.И. Магура, Н.Б. Курбатов. М.:'2002, 192 с.

113. Макконнел, К.Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика /

114. К.Р. Макконнел, С.Л. Брю. В 2 т.: Пер. с англ. М.: Республика, 1992. - 799 с.

115. Максимов, В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все / В.Е. Максимов. СПб.: Речь, 2004г. 259 стр.

116. Мариничева, М. Обмен знаниями: делиться или не делиться / М. Мари-ничева. СПб.: Речь, 2003г. 280 стр.

117. Маркетинг / Под ред. А.И. Кредисова К.: Украина, 1995. - 399 с.

118. Маркетинг. Словарь / Г.Л. Азоев, П.С. Завьялов, Л.Ш. Лозовский, А.Г. Поршев и др. М.: ОАО "НПО "Экономика", 2000. - 362 с.

119. Марр, Р. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Р. Марр, Г. Шмидт. М.: Издательство МГУ. 1997. 480 с.

120. Маршалл, А. Принципы экономической науки / А. Маршалл, т. 1. Пер. с англ. М.: Издательская группа "Прогресс", 1993 - 260 л.

121. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. М.: 2003 - 352 с.

122. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, С.В. Барсукова; Под ред. Н.И. Перцовского -М.: Высшая школа, 2001 г. 239 с.

123. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1992. - 702 с.

124. Моисеева, Н.К. Международный маркетинг: Учебное пособие / Н.К. Моисеева. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. - 320 с.

125. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования / Р. Мэй. -М.: Апрель-Пресс; Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. 256 с.

126. Нагапетьянц, Н.Я. Прикладной маркетинг / Н.Я. Нагапетьянц. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 272 с.

127. Наставничество молодых рабочих. Методические рекомендации по внедрению. Пермь, 1984. - 194с.

128. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования / Р. Нельсон-Джоунс. СПб: Питер, 2000. - 464 с.

129. Немов, Р.С. Основы психологического консультирования / Р.С. Немов. -М.: 1999.- 528 с.

130. Огнев, А.С. Организационное консультирование в стиле коучинг / А.С. Огнев. СПб: Речь, 2003. - 192 с.

131. Огнев, А.С. Рабочая книга организационного психолога: учебное пособие / А.С. Огнев, Ю.Н. Гончаров. Воронеж: Изд-во Фонда «Центр духовного возрождения Черноземного края», 2000. - 299 с.

132. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведкова. М.: Азбуковник, 1999. - 944 стр.

133. Орлов, А.Б. Развитие теоретических схем и понятийных систем в психологии мотивации / А.Б. Орлов // Вопросы психологии. 1989. - № 5

134. Основы общей и прикладной акмеологии. М.: 1995. - 388 с.

135. Очерки организационной психологии / Под общ. ред. А.С. Огнева. -Воронеж, 198. -220 с.

136. Панасюк, А.Ю. Управленческое общение / А.Ю. Панасюк. М.: Экономика, 1990. 112 с.

137. Парслоу, Э. Коучинг в обучении / Э. Парслоу, М. Рэй. СПб.: 2001. - 206 с.

138. Педагогический словарь / Коджаспирова Г.М. и др. М.: 2003 176 с.

139. Петренко, В.Ф. Психосемантика сознания / В.Ф. Петренко. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988. -208 с.

140. Петров, Ю.А. Азбука логического мышления / Ю.А. Петров. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1992. - 104 с.

141. Петровская, JI.А. Компетентность в общении / Л.А. Петровская. -М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1989. 216 с.

142. Петровский, А.В. Личность. Деятельность. Коллектив / А.В. Петровский.-М.: 1982.- 255 с.

143. Петровский, А.В. Личность в психологии: парадигма субъектности / А.В. Петровский. Ростов-на-Дону, 1996. - 512 с.

144. Петровский, А.В. Психология неадаптивной активности / А.В. Петров-ский.-М., 1992.-224 с.

145. Петровский, А.В. Феномен субъектности. в психологии личности / А.В. Петровский. Ростов, 1994. - 67с.

146. Пригожин, А.И. Современная социология организаций / А.И. Приго-жин. М.: 1995.-295 с.

147. Платонов, К.К. Структура и развитие личности / К.К.Платонов. -М.: 1986

148. Политическая экономия. Словарь. М.: Политиздат, 1983. - 188 с.

149. Портер, М.Э. Конкуренция / М.Э. Портер. Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2003. 496 с.

150. Постановление Госстандарта СССР от 26.01.1979 № 244 ГОСТ от 26.01.1979 № 15467-79

151. Практикум по теории статистики /Под ред. Р.А. Шмойловой. М.: Финансы и статистика, 2001. 456 с.

152. Психология человека от рождения до смерти / Под ред. А.А. Реана. СПб.: 2001 656 с.

153. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие для вузов / М.: ЮНИТИ, 1999.

154. Российский энциклопедический словарь / А. Прохоров. В 2-х кн. Кн.1 М.: 2000- 1023 с.

155. Рынки факторов производства. Т.З. / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: 2000 250 с.

156. Рыночная экономика: Словарь / Под общ. Ред. Г.Я. Кипермана -М.: Республика, 1993. 524 с.

157. Рюттингер, Р. Культура предпринимательства / Р. Рюттингер. -М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. 464 с.

158. Саакян, А. К. Управление персоналом в организации / А.К. Саакян, Г.Г. Зайцев, Н.В. Лашманова, Н.В. Дягилев. СПб.: 2001. 176с.

159. Савкин, Организация как продолжение личности ее руководителя /

160. A.Савкин // Тезисы для выступления на Всероссийской конференции "Психология и бизнес". 2004 г.

161. Саймон, Г. Менеджмент в организации / Г. Саймон, Д.У. Смитбург,

162. B.А. Томпсон. М.: Экономика, 1995. - 335 с.

163. Самоукина, Н.В. Коучинг ваш проводник в мире бизнеса Н.В. Самоукина, Н.К. Туркулец. СПб.: Питер, 2004. - 196с.

164. Саюшев, В.А. Организация и совершенствование профессионально-технического образования / В.А. Саюшев. М.: Высш. Шк., 1987. С.126.

165. Свенцицкий, А.Л. Психология управления организациями / А.Л. Свен-цицкий.- Л., 1999.-224 с.

166. Смирнов, В.И. Продолжая традиции / В.И. Смирнов. М.: 1984 331 с.

167. Социальная психология словарь справочник / В.Г. Крысько. Минск: Харвест; М.: ACT, 2001 253 с.

168. Спиридонов, И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие /

169. И.А. Спиридонов. М.: ИНФРА-М, 1997. - 170 с.

170. Станкин, М.И. Психология управления. Практическое пособие /

171. М.И. Станкин. Издание 3, перераб. И доп. М.: Интел-Синтез, 2002 320 с.

172. Старобинский, Э. Передача полномочий один из важнейших принципов менеджмента / Э. Старобинский // Управление персоналом, 2000 - №4.

173. Столяренко, Л.Д. Основы общей психологии / Л.Д. Столяренко. Ростов н/Д, 1996 - 736 с.

174. Стюарт, Я. Современный трансактный анализ / Я. Стюарт, В. Джойнс. -СПб.: 1996.- 331 с.

175. Талызина, Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний / Н.Ф. Талызина.-М.: 1984.-345 с.

176. Теория статистики / учебник под ред. Р.А. Шмойловой. М.: Финансы и статистика, 2000. 510 с.

177. Толстопятова, Ф.Д. Эффективность обучения персонала организации Всероссийская научная конференция «Наука и образование» /

178. Ф.Д. Толстопятова. г. Белово, 2002г.

179. Томсон, Я. Наставничество: хорошо забытое старое / Я. Томсон. // European Quality. №6, 1999.

180. Турчинов, А.И. Профессионал и кадровая политика Профессионализм и кадровая политика: проблемы развития теории и практики /

181. А.И. Турчинов. М.: 1998 268 с.

182. Тушова, С.В. Экзистенциальный коучинг / С.В. Тушова // Управление персоналом, 2002 № 3, С.51-52.

183. Узнадзе, Д.Н. Психологические мотивации поведения человека / Д.Н. Узнадзе. М.: 1969.

184. Уитмор, Дж. Coaching новый стиль менеджмента и управления персоналом / Дж. Уитмор. Пер с англ. Науч. ред., комм. А.П. Колесникова. М.: 2001.- 160с.

185. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. -М.: 1997.-512 с.

186. Уткин, Э.А., Общий и стратегический менеджмент / Э.А. Уткин, Т.В. Бутова. М.: Экмос. 2002 250 с.

187. Уткин, Э.А. Этика бизнеса: Учебник для ВУЗов / Э.А. Уткин. М.: 2003 286 с.

188. Фалькевич, Ю. Опять наставничество. Новый взгляд на старую практику / Ю. Фалькевич // Ведомости, № 6, 2001г.

189. Фасхиев, Х.А. Обеспечение конкурентоспособности грузовых автомобилей на этапе разработки / Х.А.Фасхиев, И.М. Костин. Набережные Челны: Изд-во Камского политехи. Института, 2001. - 349 с.

190. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.

191. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность как национальная кадровая проблема / Р.А. Фатхутдинов // Высшее образование в России. 1999. -№2-с. 18-22.

192. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. -М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2002. 892с.

193. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов.-Спб.: Питер, 2002.- 448 с.

194. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. М.: Дело, 2001. - 448 с.

195. Феоктистова, Т.В. Управление конкурентоспособностью предприятий и ее прогнозирование / Т.В. Феоктистова, В.А. Ильина // Журнал "Ко-жевенно-обувная промышленность", №5. 2002 г. С. 15

196. Философский словарь / В. Мирошниченко, JI. Остапенко. М.: 2004 450 с.

197. Флэкс, Д. Область коучинга расширяется / Д. Флэкс // Business Journal №1.2000 г.С.З.

198. Форсиф, П. Обучение и развитие персонала / П. Форсиф. Пер. с англ., под ред. В.А. Спивака. СПб.: 2003. - 196 с.

199. Хайек, Ф. О свободе / Ф. Хайек. Изд-во института КАТО. Лондон, 1985, С.15

200. Хлопова, Т.К. Трудовой потенциал страны / Т.К. Хлопова // Служба кадров. №2, 2003.

201. Хруцкий, В.Е., Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. М.: Финансы и статистика, 2002. - 528 с.

202. Чеботаева, Т. Передача опыта в российских компаниях / Т. Чеботаева // Управление компанией №2 (09) 2002

203. Чудновская, С.Н. Управленческие решения / С.Н. Чудновская. Изд-во ТюмГУ, 2005.- 364 с.

204. Шадриков, В.Д. Проблема системогенеза профессиональной деятельности / В.Д. Шадриков. М.: 1982.

205. Шепель, В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера / В.М. Ше-пель. -М.: 1996.-232 с.

206. Эванс, Дж.Р., Маркетинг / Дж.Р.Эванс, Б. Берман. М.: Экономика, 1993.- 335 с.

207. Юрьева, Т.В. Социальная рыночная экономика / Т.В. Юрьева. -М.: Русская Деловая Литература, 1999. 416 с.

208. Яновский, A.M. Конкурентоспособность товара и производителя продукции в системе рыночной экономики / A.M. Яновский // Стандарты и качество. 1997. №2 - с. 43-44.

209. ISO/IEC 14598-1 1999 Information technology Software product evaluation - Part 1 General Overview 01/01/1999 Редакция 1. -19 с.

210. Kastens, M. Long-Range Planning for Your Business.-N.Y., 1976. p. 52-53;

211. Paley N. The Manager,s Competitive Marketing Strategies. N.Y., 1989 -810 p.