Корпоративные интернет-ресурсы в системе общественных связей: структура, содержание, особенности развития тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 10.01.10, кандидат филологических наук Шилина, Марина Григорьевна

• Шилина, Марина Григорьевна
• кандидат филологических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат филологических наук Шилина, Марина Григорьевна

Диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук Специальность 10.01.10 - Журналистика

Научный руководитель -доктор филологических наук, профессор В.М. Горохов

Москва

КОРПОРАТИВНЫЕ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ В СИСТЕМЕ ОБЩЕСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ: СТРУКТУРА, СОДЕРЖАНИЕ, ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ 1. Общественные связи корпорации как коммуникативный ресурс 1льной среды

Современное общество: трансформация моделей развития как тивная необходимость общественного дискурса.

Современная корпорация: информационно-коммуникационный аспект иьности.

Общественные связи корпорации в системе паблик рилейшнз. нет-коммуникации корпоративных ПР. i 2. Интернет-ресурсы в системе общественных связей корпорации

Гипология корпоративных сетевых ресурсов.

Электронная почта: ресурс внутренних и внешних коммуникаций.

Сайт как коммуникативный компонент корпоративной

1Ьности. овый формат персонально-личной коммуникации: блог.

Сонвергенция возможностей корпоративного дискурса.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Корпоративные интернет-ресурсы в системе общественных связей: структура, содержание, особенности развития»

Актуальность темы исследования

Экономика и общество новейшего периода, начиная с 70-х годов XX века, совершают переход из «мира атомов в мир битов»1: принципиально повышаются роли информации и коммуникации, усиливается значение сетевых коммуникаций, дигитальности и виртуальности во всех - прежде материальных - сферах. Однако «информационный взрыв не произвел никаких радикальных сдвигов ни в том, как организованы индустриальные общества, ни в том, куда направлено их развитие».2

Центральное место в мире новой экономики3 и новых коммуникаций занимает базовая структурная единица - коммерческая частная компания (корпорация). Для достижения успешных финансовых показателей и решения долгосрочных корпоративных задач по развитию бизнеса в социуме, приращению паблицитного капитала, оптимальным является интернет как канал и среда сиблированных4 коммуникаций во внутренних и внешних аудиториях, инструмент конструирования консенсусной социальной среды.

Корпоративные паблик рилейшнз с использованием компьютерных технологий и онлайн ресурсов, в связи с массовым распространением сетевых коммуникаций, ростом числа компаний и потенциальными творческими возможностями Сети, все более актуальны как общемировая тенденция и характерны для российской модели современного общества и корпоративных ПР-коммуникаций, которые при этом, несомненно, обладают своеобычной национально-исторической спецификой. «Очевидно, что для

1 Negroponte N. Being Digital. Alfred A. Knopf. NY., 1995.

2 Kumar K. From Post-Industrial to Post-Modern Society: New Theories of the Contemporary World. Oxford. Blackwell. 1995. P. 234.

3 New Economic (NE) - термин П. Сенге / Пятая дисциплина. М., 2003.

4 Сиблированные коммуникации (от фр. cible - цель) - новые формы коммуникации в узких целевых аудиториях. современной России концепция сетевого общества остается пока интеллектуальной гипотезой»,1 однако, по мнению ведущих отечественных исследователей, «российский сектор интернета - это одно из тех немногих достижений, может быть, важнейших и ключевых, которыми Россия может гордиться». В национальной Концепции формирования информационного общества в России, принятой в 1999 году, отмечено, что «неизбежно вхождение нашей страны в мировое информационное сообщество».3

Современное российское общество характеризуется полисубъектностью информационной деятельности, которая связана с возникновением новых мощных источников информации, средств информации, с ростом информационных, технологических, финансовых, кадровых ресурсов. (.) Сегодня следует говорить о корпоративном векторе развития в информационных процессах».4 Корпоративные общественные связи в России занимают около сорока процентов рынка ПР-консалтинга, и будут развиваться, по мнению экспертов, еще интенсивнее.5

Динамичное развитие отечественной экономики и корпоративных общественных связей, развитие сетевых коммуникаций позволяют говорить о принципиально новой актуальной научной теме и области прикладных знаний с существенным потенциалом.

Отсутствие систематизированной информации, общепринятых теоретических подходов к идентификации корпоративных интернет-ресурсов приводит к искаженному пониманию их сущности и, как следствие, некорректному дефиницированию и использованию в паблик рилейшнз.

1 Вартанова Е. Л. Россия: основы сетевого общества / Национальные модели информационного общества. М., 2004. С. 166,185.

2 Засурский Я.Н. Информационное общество и СМИ / Национальные модели информационного общества. М., 2004. С. 29.

3 Концепция формирования информационного общества в России одобрена решением Государственной комиссии по информатизации при Государственном комитете РФ по связи и информатизации от 28 мая 1999 года.

4 Горохов В.М. Корпоративные коммуникации: к проблеме идентификации паблик рилейшнз / Паблик рилейшнз и реклама в системе коммуникаций. МГУ, факультет журналистики. М., 2005. С.5-6.

5 Гринберг Т.Э. Политические технологии: ПР и реклама. М., 2005. С. 12.

Системное изучение и научно обоснованная концепция корпоративных сетевых ресурсов в системе общественных связей позволят решить комплексную задачу теории общественных связей - установить оптимальные параметры создания корпоративной комплицитности и консенсусной социальной среды, используя сетевые коммуникации и ресурсы. Таким образом, актуальность темы диссертации соотнесена с ее новизной в отечественной науке.

Объект исследования

В данной работе системно исследованы корпоративные интернет-ресурсы, их структура и характеристики, место и роль в системе общественных связей.

Предмет исследования

Предметом типологического исследования являются структурные, содержательные, функциональные особенности различных видов корпоративных сетевых ресурсов, таких как: интранет, интернет и экстранет-сайты, электронная почта, блог, подкаст.

Также в работе изучены особенности гипертекстов корпоративных интернет-ресурсов.

Цель исследования

Цель данного исследования - выявить сущностные характеристики и парадигмы функционирования, место в системе общественных связей сетевых ресурсов современной российской корпорации.

Задачи исследования

В соответствии с заявленной целью работы определены следующие задачи:

- сформулировать концепцию системы корпоративных общественных связей,

- определить особенности корпоративных коммуникаций, в том числе сетевых, в системе отечественных институциональных общественных связей,

- проанализировать и классифицировать на основе предложенной автором методологии различные корпоративные онлайн-ресурсы,

- изучить и систематизировать особенности гипертекстов, выявить характеристики гипермедиа, необходимые для эффективного функционирования корпоративных ресурсов,

- выявить креативные факторы создания эффективных корпоративных сетевых ресурсов,

- определить на основе всестороннего анализа различных моделей корпоративных интернет-ресурсов схемы их создания,

- сформулировать критерии оптимального функционирования и выстроить систему оценки их эффективности.

Методология и методы исследования

Методологической базой данного диссертационного исследования являются современные теории в сферах философии, социологии, социальной и общей психологии, коммуникативистики, СМК, общественных связей, журналистики, литературоведения, теории текста, информатики, исследования в области гипертекста и гипермедиа, веб-дизайна и многих других.

Междисциплинарная специфика общественных связей в их корпоративной ипостаси и корпоративных сетевых ресурсов предопределили обращение к методологическим основам, общетеоретическим постулатам, прикладным знаниям, эмпирическому опыту указанных выше наук.

Методологической основой исследования считаем системный подход к изучению материалов, вовлеченных в круг обозначенной в данном сочинении тематики. При этом экономические и социальные связи корпорации, отраженные в институциональных интернет-ресурсах, рассматриваются как взаимосвязанные целостные системы.

В диссертации использованы принципы детерминизма для выявления ключевых взаимосвязей в корпоративных бизнес- и социальных коммуникациях с использованием онлайн ресурсов.

Исследуя особенности современных мировых и отечественных общественных связей, в том числе корпоративных, институциональные интернет-ресурсы, гипермедийные возможности сетевых конструктов, мы действуем на основе методов сравнительного, структурного, функционального анализа, что позволяет выявить сущностные характеристики исследуемых объектов.

В работе над данной темой применены две группы теоретических методов: системный анализ, направленный на рассмотрение корпорации и ее общественных связей как открытых систем, а также теоретические методы, принципиальные для познания мотивации людей, вовлеченных в социальные процессы, в частности, психодинамические, когнитивные и др.

При сборе и обработке эмпирического материала использованы методы включенного наблюдения, анкетирования, опросов, контент-анализа, SWOT-анализа, анализа документов и текстов.

Важным в исследованиях по заявленной теме считаем понимание технических параметров создания, функционирования интернет-ресурсов, выявление методов и направлений творческой трансформации, синтеза достижений информационных технологий и ряда гуманитарных наук для использования в сфере корпоративных общественных связей.

Степень научной разработанности темы

Относительная новизна отечественных корпоративных - сетевых ресурсов как явления, история которого насчитывает около пятнадцати лет, объясняет отсутствие значимых общетеоретических работ по данной тематике; отсутствует и методологическая база, формирующая концептуальную суть деятельности в сфере общественных связей, и позволяющая интегрировать в данную науку достижения не только социальных, но и прочих наук.

Фрагментарность подхода в научной литературе по выбранной проблематике отражает также ризоморфность интернет-ресурсов как среды и части системы корпоративных ПР-коммуникаций: фактически исследователи могут лишь обозначить определенные тенденции в определенный период развития, зафиксировать параметры определенной ситуации, которая может изменяться в следующий момент времени до прямо противоположной. Тем не менее, каждая из работ, как теоретической, так и практической направленности, может служить исходным материалом построения теоретической базы диссертации, совокупный анализ уже имеющихся исследований позволяет в основном обозначить научные границы данной проблемы.1 Также анализ указанного явления связан с идентификацией базовых теоретических постулатов непосредственно общественных связей как науки.

Исследования в области корпоративных ПР-коммуникаций находятся на стыке новых научных направлений и концепций и носят междисциплинарный характер. Автор руководствовался теоретическими работами в сфере зарубежных и отечественных паблик рилейшнз (отдавая предпочтение последним в силу специфики развития общественных связей в России), а также исследованиями по социологии, социальной психологии, психологии творчества, философии, коммуникативистике, культурологии, литературоведению, языкознанию, текстологии, журналистике, информационным технологиям, веб-дизайну.

С методологической точки зрения возможно выделить ключевые тематические направления материалов по выбранной теме: характеристики современных экономики и общества, современные корпоративные ПР-коммуникации и онлайн-коммуникации, зафиксированные в сетевых

1 Современное состояние общественных связей отражено в исследованиях, вышедших с конца 90-х годов прошлого века в России и за рубежом. ресурсах как особое направление в системе развития общественных связей корпорации, а также гипертексты сетевых ПР-ресурсов как средство создания корпоративной комплицитности.

Российская и зарубежная научная литература по предмету диссертации включают несколько исследовательских направлений. Теоретическая база диссертации во многом опирается на работы в области экономических, социальных наук, в частности, работы М. Альетта, Д. Белла, В.И-Вернадского, Д. Гарнэма, М. Кастельса, Ю. Хабермаса, Д. Харви, Г. Шиллера1 и др.

Общетеоретические исследования функционирования паблик рилейшнз корпорации в зарубежной научной литературе представлены работами американской2 и европейской, в первую очередь, французской (латинской)3, школ коммуникации.

Французская школа (Ж.-П. Бодуан, Ф. Буари, Ж. Сегела) предлагает идеи развития общественных связей корпорации с точки зрения максимального учета потребностей целевых аудиторий, переносит акцент -с-простого информационного обслуживания компаний на выработку социально-ориентированных стратегий бизнеса и общественных связей.

Распространение вышеуказанных научных и практических тенденций

1 Aglietta М. A Theory of Capitalist Regulation. New Left Books. 1979; Capitalism at the Turn of the Century: Regulation Theory and the Challenge of Social Change. New Left Review. 1998; Bell D. The Coming of Post'Industrial Society: A Venture in Social Forecasting. Harmonswordth:. Penguin. 1976; Castells M. The information Age: Economy, Society and Culture. Blackwell. 1996-1998; Garnham N. Emancipation, the Media, and Modernity: Arguments About the Media and Social Theory. Oxford University Press. 2000; Habermas J. Communication and the Evolution of Society. Heinemann.1979; Harvey D. The Urban Experience. Oxford. Blackwell. 1989; Schiller H. Mass Communication and American Empire. Augustus M.Kelley. NY. 1969; Вернадский В.И. Философские размышления.натуралиста." М„ 1980.

2 Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону. 1998; Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2003; Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о СО. Теория и практика паблик рилейшнз. М., 2001; Хейг М. Электронный Public Relations. М., 2002. о

Бодуан Ж.-П. Управлением имиджем компании. М., 2001; Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М., 2001; Сегела Ж., Лебедева Т. Ностальгия по будущему. М., 2005. латинской школы в иных странах, в том числе, среди ведущих теоретиков США, подтверждено их новыми теориями, например, идеей Д. Крюкеберга о модели «органических общественных связей»1.

Особое внимание в данной сфере было уделено отечественным источникам, поскольку мы солидарны с точкой зрения на специфику процессов развития общества и общественных связей российских ученых. Среди отечественных исследований по проблемам общественных связей2 назовем работы И.В. Алешиной, А. Василенко, В.М. Горохова, Е.Н. Пашенцева, И.М. Синяевой, Н.Э. Шарабариной, В. Яковлева и др."

Петербургская школа активно разрабатывает направление исследований паблик рилейшнз как системы социального управления.3 Интересны, на наш взгляд, для изучения процессов современных общественных коммуникаций социологические исследования, в частности, работы JI.H. Федотовой «Паблик рилейшнз и общественное мнение»4 и Е. Трубецкого «Психология репутации».5

При изучении интернет-ресурсов, в том числе корпоративных, российская наука пока не предлагает фундаментальных общетеоретических и научно-прикладных работ, и в данной ситуации - при бурном росте отечественного сегмента интернета - заключен некий антагонизм, который требует преодоления.

1 По материалам встречи с Д. Крюкебергом 11.07.2006. http://www.sovetnik.ru/prnews/.

2 Алешина И.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации / Маркетинг для менеджеров. М., 2003; Василенко A. PR крупных российских корпораций. М., 2002; Горохов В.М. Индустриализация паблик рилейшнз как фактор формирования и развития информационного рынка. Вестник МГУ. Серия 10. Журналистика. 2001. № 3; Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. М., 2000; Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М., 2000; Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998; Шарабарина Н.Э. Коммуникации в системе «паблик рилейшнз»: модели функционирования и типологические характеристики текстов. М., 2004. Дис. на соискание уч. степени канд. филол. наук*, Яковлев В. Паблик рилейшнз в организациях. СПб., 1995.

Связи с общественностью как социальная инженерия. СПб., 2005.

4 Федотова JI.H. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб., 2003.

5 Трубецкой Е. Психология репутации. М., 2005. 1

Для осмысления сути современных гипертекстов важны классические труды по теории текста1 М.М. Бахтина, Ю.М. Лотмана, исследования И.Р. Гальперина, В.В. Виноградова, а также работы, посвященные текстологии , коммуникативистике3, созданию интернет-текстов4, ПР-текстов5 и непосредственно гипертексту,6 хотя с рядом положений ученых автор полемизирует в данном сочинении.

Использование возможностей сетевых ресурсов как инструмента общественных связей возможно при условии творческого их применения, для п чего привлечены материалы по проблематике креативности.

Отметим, что наряду с печатными работами, новый пласт материалов для разработки темы все чаще представляет непосредственно интернет, где стали появляться материалы не только информационной, прикладной, но и системной направленности, которые могут служит источником актуальной о информации, например, в области веб-юзабилити . Научная новизна исследования

Научные исследования сетевых ресурсов, в том числе, с точки зрения развития общественных связей корпорации, ведутся западными учеными с

1 Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1979; Лотман Ю.М. Структура художественного текста. М., 1970; Гальперин И.Р. Текст как объект лингвистического исследования. М., 1981; Виноградов В.В. О языке художественной прозы. М.,1980.

2 От книги до Интернета. М., 2000; Русский язык конца XX столетия. М., 1996; Дридзе Т. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М.,1984; Ученова В.В., Шомова С.А. Полифония текстов в культуре. М., 2003.

3 Мисонжников Б.Я. Феноменология текста: соотношение содержательных и формальных структур печатного издания. СПб., 2001; Землянова JI.M. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества. М., 1999.

4 Калмыков А,А., Коханова JI.A. Интернет-журналистика. М., 2005.

5 Пономарев С. Типы текстов в Public Relations // Советник. 2001. №4. С.5-9; Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. Изд-во СПбГУ., 2001; Богоявленский А.Е. ПР-текст в системе генеалогической классификации. Воронеж., 2006.

6 Гиляревский Р.С. Текст как элемент информационной технологии. Вестник МГУ. Сер. 10. Журналистика. 2005. №2; Оводова Н.С. Гипертекст как модель современной культуры. М., 2005.

7Доценко E.J1. Психология манипуляции. М., 1998; Пронина Е.Е. Психология журналистского творчества. М., 2006; Хьелл JL, Зиглер Д. Теория личности. СПб., 1997; Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 1999; Юдина Е. Креативное мышление в PR. М., 2005.

8 Нильсен Я. Веб-дизайн. СПб., 2003. Также работы Я. Нильсена: http://www.useit.com. момента их появления; российские изыскания проводятся в течение последнего десятилетия. Актуальность предопределяет их научную новизну, также её обуславливают изменения самого объекта и предмета исследования в режиме реального времени, онлайн.

Однако по целому ряду объективных причин общетеоретические работы носят фрагментарный характер и целостного видения предмета на сегодня не предоставляют. При этом существует потребность в формировании и формулировании положений теоретической системы, отражающей данное направление общественных связей как науки: от общей мега-теории1 до частных теоретических постулатов и прикладных концепций.

Впервые в данном сочинении интернет-ресурсы отечественных корпораций рассмотрены, исходя из представленного анализа современного экономического состояния общества, места и роли в нем корпорации, ее коммуникаций.

В данном диссертационном сочинении предложена авторская классификация институциональных онлайн-ресурсов, созданная на основе максимально системного и полного их изучения и определено место и значение каждого из них в системе развития общественных связей корпорации.

Впервые предложен ряд дефиниций в сфере общественных связей, основанных на предложенной системной классификации.

Впервые привлечены, систематизированы и классифицированы материалы по корпоративным блогам и подкастам.

Изучение ПР-текстов корпоративных ресурсов с точки зрения использования их гипермедийной природы также проведено впервые. Впервые предложена типология ПР-текстов сетевых корпоративных

1 Выражение проф. В.М. Горохова / Конференция «РОС|Россия. Технологии управления общественными связями - коммуникационный императив XXI века». Факультет журналистики МГУ, 3 февраля 2006. ресурсов, выстроенная на основе анализа их функциональных и содержательных особенностей.

Впервые поднимается проблема креативности как фактора, принципиально повышающего эффективность институциональных интернет-ресурсов в условиях широкой доступности веб-технологий.1

Выводы подкреплены результатами проведенных прагматических исследований сайтов, блогов, гипертекстов отечественных корпораций в их развитии (2004-2007 годы), которые дополняют основной массив исследования, и также проведены впервые.

Изучение и категориальное осмысление заявленной темы в данном диссертационном исследовании, на наш взгляд, могут послужить формированию и дальнейшей разработке нового существенного и актуального направления теории и практики общественных связей в России: сетевых ресурсов в структуре общественных связей корпорации.

Практически все темы и проблемы, затронутые в данном сочинении, открыты для дальнейшего изучения, что доказывает перспективность выбранного направления исследований.

Основная рабочая гипотеза исследования

Институциональные сетевые общественные связи - специфический вид связей в системе паблик рилейшнз, поскольку коммуникация, являющаяся системообразующим элементом ПР, обладает в онлайн особыми свойствами.

Основные положения, которые выносятся на защиту

1. Модель информационного капитализма в России имеет национальную специфику, отечественные корпорации как основной экономический и социальный институт в изменяющемся онлайн дигитализированном обществе обладают своеобычными чертами. При этом тенденции дрейфов нематериальных активов корпораций аналогичны

1 Компания Yahoo 8.02.2006 г. подала заявки на два патента концепций «интересности»: «Ранжирование медиаобъектов по их интересности» и «Ассоциации метаданных медиаобьектов и ранжирование», http://www.habrahabr.ru/article/1359/print/. общемировым: повышается значение паблицитного капитала, виртуализации коммуникаций, а также креативных способностей и знаний конкретного человека.

2. Значение социальных связей отечественных корпораций становится определяющим, поскольку именно отсутствие открытых прозрачных общедоступных горизонтальных онлайн коммуникаций препятствует развитию бизнеса, его интеграции в мировые экономические процессы.

3. Корпоративные сетевые коммуникации обладают принципиальными отличиями от всех прочих видов корпоративных коммуникаций в сфере общественных связей; в частности, коммуникация и ее участники виртуальны, адресант и адресат равноправны, являются со-авторами, возможны интерактивное взаимодействие коммуникаторов, создание и трансляция мультимедийных ПР-сообщений, комплексное их воздействие на целевые аудитории.

4. Максимально полная классификация всех явлений, связанных с корпоративными онлайн коммуникациями, предложенная в работе, базируется на их технологических возможностях, которые определяют вариативность использования сетевых конструктов в паблик рилейшнз, что открывает корпоративным ПР-специалистам широкие возможности креативного их использования в развитии общественных связей.

5. Общая авторская классификация корпоративных сетевых ресурсов, ключевым из параметров которой является функциональный признак адресности конечных целевых аудиторий, валидна для всех рассмотренных конструктов: электронной почты, сайтов (интранет, интернет, экстранет), блогов, подкастов.

Авторская классификация корпоративных онлайн ресурсов по семи признакам: аудитории, целям и задачам, авторству, масштабу коммуникации, характеру корпоративности, характеру ПР-кода, навигации, - позволяет говорить о впервые предложенной системной оценке столь важного направления в сфере общественных связей.

6. Новое значение приобретает понятие «целевая аудитория» в интернете. Специфика заключается в том, что параметры целевой аудитории, которая вовлекается в ПР-коммуникации, должны быть конкретны, однако личность пользователя-коммуникатора, при всей точности учета параметров каждого посетителя Сети, может быть анонимной или совершенно произвольно смоделирована им самим (пол, возраст, социальный статус и т.п.); при этом любая информация для любой внешней целевой аудитории общедоступна всем пользователям. Подобные параметры целевых аудиторий требуют особых подходов к их анализу и оценке.

7. Наиболее сложная комплексная вариативная интеграция возможностей различных носителей институциональной информации реализуется в компьютерной фиксации корпоративных ПР-сообщений в формате гипертекста. Подобный принципиально новый тип коммуникаций дает возможность непосредственного взаимодействия автора и потребителя информации на уровне виртуальной передачи образов, смыслов, что является оптимальной схемой современной прямой коммуникации в сфере общественных связей.

8. Корпоративные ресурсы Рунета являются новым объектом в системе общественных связей. Их специфика, интенсивное развитие, высокий уровень востребованности обуславливают необходимость создания особого раздела сферы научного знания и научно-прикладных изысканий.

Теоретическая значимость работы

Теоретическое значение данной работы обусловлено тем, что представленные положения и выводы заключают системное концептуальное обоснование специфики корпоративных интернет-ресурсов, их места в теории общественных связей.

В диссертации решается задача обоснования единой типологии корпоративных сетевых ресурсов, которая позволяет их систематизировать, предложены приемы анализа, модели эффективной коррекции.

Категориальные исследования данной проблемы теоретически значимы, что обусловлено привлечением нового для отечественной науки общественных связей массива информации в сфере институциональных сетевых ресурсов.

Системный анализ имеющейся теоретической базы в совокупности с четкими методологическими подходами позволили сформулировать впервые ряд дефиниций и положений о корпоративных интернет-ресурсах в системе отечественных связей, способствующих всестороннему раскрытию заявленной темы.

Теоретическая значимость данного исследования заключается также в обозначенных возможностях изучения новых аспектов теории общественных связей. Отметим в этой связи ключевые моменты дальнейшего развития темы. Primo: необходимость в научной общетеоретической идентификации корпоративных интернет-ресурсов постоянно растет в связи с перманентным ростом Сети, ростом количества компаний, востребованностью институциональных общественных связей. Secondo: будущее паблик рилейшнз корпорации как определяющей части антропоцентрической системы бизнеса видится в приоритетном развитии именно сегмента интернет-коммуникаций при условии творческого их использования; подобное развитие невозможно без теоретических исследований. Tertio: границы существования вышеозначенных процессов постоянно меняются, операционные критерии не определены; таким образом, исследования представляются особо интересными в своей перманентной новизне.

Изучение наиболее динамично растущего сектора коммуникаций в России, исследование закономерностей влияния корпоративных коммуникаций на формирование экономического поля позволят определять векторы и выстраивать модели развития общественных связей компаний, и, значит, в определенной степени, отечественного социума в целом, «так как будущее PR и его потенциал неразрывно связаны с потенциалом социума, который определяется уровнем взаимоотношений, которые в нем сложились».1

Особо бтметим, что априорная невозможность фундаментальных научных обобщений в данной сфере - в связи с постоянными непредсказуемыми трансформациями современных экономических и коммуникационных процессов - представляется отличительной характеристикой любого исследования, связанного с актуальными сетевыми коммуникациями.

Практическая значимость исследования

С прикладной точки зрения результаты данного диссертационного исследования могут быть использованы в научной и учебной работе преподавателей и студентов в области общественных связей по вопросам теории и практики ПР, в сфере веб-журналистики, в работе отечественных ПР-специалистов, в частности, в области корпоративных коммуникаций.

Выводы и положения работы позволяют оценивать корпоративные интернет-ресурсы в системе ПР-инструментария компании, точнее выявлять их возможности, а также могут эффективно применяться на всех этапах выработки стратегии, тактики, планирования, реализации, оценки эффективности онлайн проектов.

Структура диссертационного исследования

Структура диссертации отражает авторскую концепцию видения и научного осмысления потенциала институциональных интернет-ресурсов в структуре общественных связей. Работа состоит из следующих разделов: • введение, в котором изложены общие направления развития заявленной темы, обоснована актуальность проблемы исследования,

1 Коханов Е. Теоретические и методологические основы PR-деятельности. М., 2004. С.6. обозначены объект и предмет исследования, его цель и задачи, описаны методология и методы, степень научной разработанности проблемы, выявлены основная рабочая гипотеза исследования, ее теоретическая и практическая значимость, параметры апробации;

• первая глава обобщает сущностные характеристики современного общественного дискурса, исходя из которых корпорация - как основная структурная единица социума - выстраивает свои общественные коммуникации; далее определен характер коммуникаций современной корпорации как бизнес-института; развиваясь в русле человеко-ориентированных стратегий, социальные институциональные связи занимают все более значимое место в системе корпоративных ПР; в данной главе доказано, что сетевое направление корпоративных коммуникаций является принципиально новым в системе общественных связей, дополняющим традиционные ресурсы паблик рилейшнз корпорации особо эффективными возможностями;

• вторая глава посвящена непосредственно анализу и характеристике места и роли корпоративных онлайн ресурсов - электронной почты и рассылки, дискуссионных листов, сайтов внутренних, внешних и смешанных, а также блога, подкаста - в системе институциональных ПР, их типологии, сущностным характеристикам, оценке эффективности; в систему аргументации вовлечены материалы прикладных исследований корпоративных сайтов, блогов, подкастов Рунета, проведенных автором;

• третья глава отведена исследованию содержательных и функциональных особенностей гипертекстов корпоративных сетевых ресурсов, способам фиксации в них корпоративной ПР-информации, изучению закономерностей их создания, функционирования, систематизации возможностей использования гипертекстов для создания корпоративной комплицитности;

• заключение содержит выводы по итогам исследования и оценку его значения' для выявления методологических основ явления, кристаллизации структуры корпоративных сетевых ресурсов, определения общих закономерностей их функционирования, тенденций и практических путей развития как нового объекта в теории общественных связей.

В работу включены в качестве приложений результаты прикладных исследований корпоративных сетевых ресурсов российских корпораций -сайтов, блогов, а также сетевых гипертектов, дополняющие основной массив диссертации и подтверждающие рассуждения и выводы автора; глоссарий. Апробация исследования

Положения теоретических и практических изысканий, изложенные в данной работе и по смежной тематике в области общественных связей, были озвучены автором в выступлениях на научно-практических конференциях, апробированы в ходе практических занятий на факультете журналистики МГУ. Основные положения и выводы отражены в научных публикациях автора.

Диссертация обсуждена на кафедре экономической журналистики и рекламы факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова и рекомендованак защите.

Заключение диссертации по теме «Журналистика», Шилина, Марина Григорьевна

197 Выводы

1. Наиболее сложная комплексная вариативная интеграция возможностей различных носителей (вербально-письменный текст, аудио, видео, статика, динамика, проч.) реализуется в компьютерной фиксации ПР-сообщений, в том числе корпоративных, в формате гипертекста, который формирует принципиально новый тип коммуникаций.

2. Реализация гипертекста как способа ассоциативной организации информации, расширения творческих возможностей работы с текстами, стала возможна только с появлением компьютерных сетей. Данный вид коммуникации является принципиально отличным от прочих: сеть обеспечивает многомерное представление информации, что «создает информационную среду, адекватную глубинной структуре переработки идей человеческим мозгом»,1 и благодаря системе ссылок расширяет возможности структурирования текста со-авторами - пишущим и читающим.

3. Компьютерная коммуникаций и компьютерные гипертексты суть совершенно новые формы коммуникаций и выражения мыслей, что доказывается, в частности, в полемике с отечественными учеными. Различия очевидны: компьютерный текст виртуален, коммуникация виртуальна; основа коммуникации - не традиционная монологическая или диалогическая речь или ее разновидности, а принципиально новый конструкт, создаваемый со-авторами - адресантом и адресатом коммуникации, причем, неизвестно, чья роль в создании конечного текста важнее; многомерная форма создания и трансляции информации, ее визуализация, динамика создают иной формат общения, нежели монологическая или диалогическая речь; форма коммуникации в каждом конкретном случае - иная; коммуникация возможна на уровне трансляции образов.

4. Гипертекстовая система делает возможным непосредственное общение, прямую коммуникацию автора и читателя, потребителя

1 Эпштейн В. Введение в гипертекст и гипертекстовые системы.// http://newasp.omslaeg.ru/inteHect/f27.htm. информации, на уровне передачи образов и со-творчество, что является идеальной схемой современной прямой ПР-коммуникации, в основе которой трансляция ценностей.

5. На основе анализа сущностных характеристик гипертекста и принятых его определений, автор предлагает свой вариант, впервые включая в дефиницию обозначение одной из ключевых составляющих концепции гипертекста, каким его задумывали создатели: дуализм со-авторской работы, что важно для коммуникаций общественных связей. Итак, сетевой компьютерный гипертекст - особые механизм и форма создания и получения сетевой гипермедийной информации ее со-авторами: создателем и получателем. Корпоративный гипертекст сетевых ресурсов - особые механизм и форма создания и получения сетевой гипермедийной институциональной информации ее со-авторами: создателем и получателем.

6. Гипертекст как неотъемлемая часть интернет-коммуникаций представляет собой обширную, интересную и недостаточно изученную форму сетевой информации, пока еще слабо используемую в работе ПР-специалистов российских корпораций. Развитие гипертекстовых коммуникаций по-прежнему обусловлено тенденциями увеличения объемов информации, использованием компьютера как средства коммуникации и существующим «ризоморфным» мировосприятием наших современников, которому гипертекст соответствует и как текстовая парадигма, и как способ и форма коммуникации, и как среда, где могут развиваться новые идеи, благодаря заданным в определенных направлениях потокам информации.

7. Гипертекст существует лишь в гипермедийной среде, в соединении с графическими, фото, видео, аудио, анимационными элементами. Среди основных характеристик сетевого гипертекста можно отметить: нелинейность, голографичность, мультимедийность, виртуальность как возможность стимуляции «перехода в особое психологическое состояние», дисперсность структуры, фрагментарность, открытость. Таким образом, гипертекст обладает мощным потенциалом для творчества. Целостность гипертекста и его ключевые преимущества, в отличие от обычного печатного текста, доступного на бумажном носителе, обеспечивает именно комплексное соединение семиотических и технических средств. Получатель информации самостоятельно выстраивает систему навигации, выступая как полноправный соавтор, и получает каждый раз особый, индивидуальный конечный гипертекст.

8. Принципы и идеи, заложенные в основу теории гипертекста, позволяют считать его оптимальным инструментом в арсенале специалиста по общественным связям для создания корпоративной комплицитности, поскольку сетевой гипертекст позволяет напрямую коммуницировать автору-продуценту информации и целевым аудиториям - ее получателям , обеспечивает создание многоплановых коммуникативных мультимедийных сред, а также обладает всеми достоинствами сетевого конструкта: массовой доступностью и при этом сиблированностью, круглосуточным доступом, неограниченными объемами информации, оперативностью, мгновенной обратной связью, мгновенным ростом аудитории. Гипертекст, благодаря подобных характеристикам, занимает особое место в системе ПР-сообщений корпорации.

9. В соответствии с предложенной в данной работе общей типологией институциональных сетевых ресурсов корпоративные гипертексты классифицированы по функциональному принципу - ориентации на целевые аудитории: внутрикорпоративные и внешние. Также в работе предложен принцип типологии корпоративных ПР-сообщений - структурный, подразделение гипертекстов на тексты электронной почты, корпоративных сайтов различных видов, корпоративного блога, подкаста. Определены и жанровые характеристики гипертекстов корпоративных сетевых ресурсов.

10. В работе подтверждены основные постулаты создания эффективного гипертекста как формы фиксации корпоративной ПРинформации: простота изложения, конкретность информации, «перевернутая структура» изложения, наличие визуальных, графических маркеров, грамотных гиперссылок, использование содержательных и привлекательных фото, аудио, видеорядов. Требуется и непременное наличие человеческой интонации в тексте, поскольку интернет канал массовой - но и персональной - коммуникации.

11. Наиболее динамичные российские компании пока не оценили возможности интернета и гипертекстов как средств создания корпоративной комплицитности: образ компании в интернете создается на основе давно долженствующих уйти в прошлое принципов линеарного текста, без учета потенциала гипермедиа, что подтверждает проведенное прикладное исследование гипертекстов сайтов наиболее новаторских отечественных корпораций. Таким образом, гипертекст в системе ПР-обращений российских корпорации пока используется некорректно.

201

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современные корпоративные общественные связи - значимый и постоянно развивающийся сегмент научного и научно-прикладного знания, имеющий существенные перспективы. Необходимость научной общетеоретической идентификации корпоративных ресурсов, в том числе сетевых, постоянно растет.

Период становления отечественной науки о развитии общественных связей обуславливает отсутствие значимых системных теоретических работ по базовым направлениям, новые же реалии паблик рилейшнз, связанные с онлайн институциональными ПР, de facto даже не идентифицированы. По тематике корпоративных сетевых ресурсов российская наука пока не предлагает серьезных общетеоретических и научно-прикладных работ, и в данной ситуации - при бурном росте и социализации корпораций, развитии интернета и Рунета - заключен некий антагонизм, преодолеть который мы постарались в данном сочинении.

Будущее общественных связей корпорации как определяющей части антропоцентрической системы бизнеса видится в приоритетном развитии именно сегмента онлайн коммуникаций при условии творческого их использования; подобное развитие тем более невозможно без теоретических исследований. Изучение наиболее динамично растущего сектора коммуникаций в России, исследование закономерностей влияния корпоративных коммуникаций на формирование экономического поля позволит определять векторы и выстраивать модели развития общественных связей компаний - и в определенной степени, отечественного социума.

Системный анализ и научно обоснованная концепция корпоративных интернет-ресурсов в системе общественных связей, предложенные в данной работе, способствовали решению комплексной задачи теории общественных связей - установлению оптимальных параметров создания корпоративной комплицитности и консенсусной социальной среды, используя онлайн коммуникации и ресурсы.

Границы существования вышеозначенных процессов постоянно меняются, операционные критерии не определены; таким образом, исследования представляются особо интересными в своей перманентной новизне. Отметим, что априорная невозможность фундаментальных научных обобщений в данной сфере - в связи с постоянными непредсказуемыми трансформациями современных экономических и коммуникационных процессов - представляется отличительной характеристикой любого исследования, связанного с актуальными онлайн коммуникациями, тем не менее, на основе анализа существенного пласта сетевых коммуникационных реалий мы постарались вывести адекватные научные заключения.

Теоретические исследования в данной сфере затруднены из-за отсутствия четкой типологии как корпораций, так и их бизнес- и ПР-коммуникаций. Тем не менее, имеющийся научный и практический материал корпоративных сетевых ресурсов позволил систематизировать данные, зафиксировать впервые целый ряд параметров, характеризующих актуальное состояние и тенденции развития институциональных онлайн ресурсов, которые требуют дальнейшего изучения и научного осмысления.

Мы выделяем причинно-следственную зависимость социальных коммуникаций корпорации от ее сущностных экономических характеристик. Модель информационного капитализма в России имеет национальную специфику, однако тенденции дрейфов нематериальных активов отечественных компаний аналогичны общемировым: повышение значения паблицитного капитала, виртуализация коммуникаций, гибкость и нестандартность решений, усиление роли конкретного человека, его знаний, креативных способностей, - что позволяет в некоторых аспектах считать сходными стратегические направления развития данных явлений в России и мире, и, следовательно, использовать материалы отечественных и зарубежных исследователей для их изучения и классификации.

Основываясь на проведенном исследовании, автор дефиницировал современные корпоративные общественные связи в России и тенденции их развития. Можно констатировать, что стратегия развития коммуникаций передовой корпорации может реализовываться исключительно в русле антропоцентрических, человеко-ориентированных стратегий, как во внутреннем, так и во внешнем контурах, следовательно, общественные связи корпораций будут развиваться интенсивно.

В институциональных паблик рилейнз все более существенное место занимают онлайн ресурсы корпорации. Для выработки параметров классификации мы определили место корпоративных сетевых коммуникации в системе общественных связей: системообразующим элементом данной системы является коммуникация, компьютерная сетевая коммуникация имеет принципиальные отличия от всех прочих, в частности, коммуникация и ее участники виртуальны, равноправны, являются со-авторами, возможны интерактивное взаимодействие коммуникаторов, создание и трансляция ПР-сообщений, комплексное воздействие. Только сетевые ресурсы обладают возможностью мультимедийной фиксации корпоративной информации.

Специфическое значение приобретает понятие «целевая аудитория» в Сети: особость заключается в том, что, параметры целевой аудитории, для которой выстраиваем ПР-коммуникации, должны быть конкретны, однако личность пользователя-коммуникатора, при всей точности учета интернет-параметров каждого пользователя, может быть анонимной или совершенно произвольно смоделирована им самим (пол, возраст, социальный статус и т.п.); при этом любая информации для внешней целевой аудитории может быть общедоступна всей Сети.

Специфика сущностных характеристик сетевых корпоративных ресурсов как инструмента общественных связей базируется на их технологических возможностях, различия заключены в стратегических целях и креативности использования ПР-специалистами. Подобный тезис, выдвинутый в диссертации в качестве основного условия классификации, несмотря на его очевидность, предложен при системном рассмотрении корпоративных онлайн ресурсов впервые.

В рамках данного исследования, в итоге достаточно аргументированной полемики с учеными, затрагивавшими так или иначе тему корпоративных интернет-ресурсов, мы предлагаем собственную максимально полную классификацию корпоративных интернет-ресурсов, предложив их структурировать исходя из единого функционального принципа - адресности, направленности на целевые аудитории и основываясь на особенностях технологий каждого из них. Авторская классификация корпоративных сетевых ресурсов предложена по семи признакам: аудитории, целям и задачам, авторству, масштабу коммуникации, характеру корпоративности, характеру ПР-кода, навигации.

Типология корпоративных сетевых ресурсов валидна для всех рассмотренных конструктов: электронной почты и рассылки, сайтов (интранет, интернет, экстранет), блогов, подкастов, что позволяет говорить о ее методологической корректности.

Особость электронной почты в системе корпоративных ПР-ресурсов заключается в том, что этот массовый корпоративный инструмент создается не только специалистами в области общественных связей или топ-менеджерами - как остальные онлайн ресурсы корпорации - но всеми членами корпорации, и вся информация электронной почты фактически может быть расценена как корпоративная ПР-информация, поскольку ее адресант - представители корпорации.

С развитием динамичного, прозрачного, глобального бизнеса все большее значение приобретают внутренние компьютерные коммуникации. Интранет как площадка социальных коммуникаций демонстрирует уровень эффективности бизнес-процессов, дает возможность коллективной работы и отражает - в большей степени, чем прочие ресурсы - уровень корпоративной культуры и приверженность ценностям компании, является площадкой и инструментом внутрикорпоративного управления.

Корпоративный сайт во внешних и экстранет-коммуникациях корпорации занимает ключевое место благодаря комплексному характеру предоставляемых возможностей по реализации информационной стратегии компании, формированию имиджа, повышению доверия, интерактивному взаимодействию, и в дальнейшем - по участию в управлении корпоративной репутацией. В системе интегрированных интернет-ресурсов корпорации сайт является единственной комплексной площадкой для медиа-рилейшнз.

Персонификация потребления информации в сетевой коммуникации и расширение технических возможностей для индивидуальной работы в онлайн обусловили создание особого личного интернет-ресурса - сетевого дневника (блога), который в Рунете является развивающейся площадкой для корпоративных коммуникаций и социальных медиа, впервые реализуя возможность создания корпоративного контента адресатами институциональных коммуникаций.

Основная тенденция эволюции сетевых ресурсов заключается в конвергенции возможностей гипермедиа и востребованности новых разнообразных все более индивидуализированных личных видов сетевой коммуникации, таких, как подкаст. Тенденции его развития - движение к формированию комплекса функций, обеспечивающих максимально полный спектр коммуникационных возможностей и диалогового общения, уход от монофункциональности к гипермедийной конвергенции возможностей.

Для характеристики информации, зафиксированной средствами интернет-коммуникации и функционирующей в Сети, в работе введен более широкий по смысловым параметрам термин «ПР-сообщение» и классификация данного явления в рамках общей авторской типологии. В интернет-сообщении, в отличие от прежних форм фиксации корпоративной коммуникации, главным может быть не просто ПР-послание, а образ.

Наиболее сложная комплексная вариативная интеграция возможностей различных носителей (вербально-письменный текст, аудио, видео, статика, динамика, проч.) реализуется в сетевой фиксации ПР-сообщений, в том числе корпоративных, в формате гипертекста, который формирует принципиально новый тип коммуникаций. Гипертекстовая система делает возможным непосредственное общение, прямую коммуникацию автора и читателя -потребителя информации, а также их со-творчество, что является идеальной схемой современной прямой ПР-коммуникации.

Сетевые ресурсы корпорации, несомненно, являются уникальным инструментом формирования ее коммуникаций, приращения репутационного капитала, поскольку обладают особым арсеналом для эмоционального комплексного гипермедийного воздействия на целевые аудитории.

Отечественные сетевые корпоративные общественные связи и ресурсы обладают несомненной своеобычностью, структурные, содержательные и композиционные характеристики которой исследованы в работе; научная достоверность выводов автора подкреплена результатами прикладных исследований корпоративных сетевых ресурсов Рунета (сайтов, блогов, подкастов) и гипертекстов корпоративных сайтов.

Подводя итоги, можно заключить: корпоративные интернет-ресурсы Рунета являются новым существенным объектом в системе общественных связей, что обуславливает необходимость развития нового раздела сферы научного знания и научно-прикладных изысканий.

Предложенный системный подход в комплексном исследовании корпоративных сетевых ресурсов открывает методологические возможности дальнейших научных изысканий по заявленной теме и представляется базовым фактором создания как частных научных построений, так и принципиально новой идентификации общей теории общественных связей, что является условием ее дальнейшего развития. Все затронутые в данной работе проблемы открыты для дальнейшего изучения, что подтверждает научную ее новизну и теоретическую востребованность.

Исследования заявленной темы - ключевая тенденция развития теории и практики общественных связей завтрашнего дня, как в России, так и во всем мире.

Список литературы диссертационного исследования кандидат филологических наук Шилина, Марина Григорьевна, 2007 год

1. Официальные документы

2. Концепция формирования информационного общества в России. М., 1999.

3. Сборник Федеральных законов РФ. М., 2005.1.. Монографии1. Теория журналистики

4. Засурский Я.Н. Средства массовой информации постсоветской России: СМИ, общество, власть. Современная структура СМИ. М.: Аспект-Пресс, 2002.

5. Засурский Я.Н. Система средств массовой информации России. М.: Аспект-Пресс, 2003.

6. Засурский Я.Н., Вартанова E.JI. История печати. Антология. М.: Аспект-Пресс, 2001.

7. Засурский И.И. Реконструкция России. Масс-медиа и политика в 90-е годы. Изд. МГУ, 2001.

8. Мисонжников Б.Я. Современная периодическая печать в контексте коммуникационных процессов. М., 1997.

9. Прохоров Е.П. Журналистика и демократия. М.: РИП-Холдинг, 2001.

10. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. Изд.: РИП-Холдинг, 2002.

11. Пронина Е.Е. Психология журналистского творчества. М., 2006.

12. Рэддик Р., Кинг Э. Журналистика в стиле он-лайн. Нац. ин-т прессы.1. М., 1999.

13. Теория общественных связей

14. Азарова JI.B., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация ПР-кампаний. СПб.: ЛЭТИ, 2000.

15. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2004.

16. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире фининсов. М.: Дело, 1997.

17. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз = Public Relations. М.: ИМА-пресс, 1994.

18. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону, 1998.

19. Бодуан Ж.-П. Управлением имиджем компании. Паблик рилейшнз: Предмет и мастерство. М.: ИД «Инфра-М», 2001.

20. Борисов Б.Л. Реклама и ПР. Алхимия власти. М.: РИП-холдинг, 1998.

21. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью. М.: ИД ФБК-Пресс, 2002.

22. Бочаров М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука. М.: Известия, 2000.

23. Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М., 2001.

24. Василенко A. PR крупных российских корпораций. М., 2002.

25. Василик М.А., Вершинин М.С., Козырева Л.Д. Паблик рилейшнз в России: организации и документы. СПб., 2000.

26. Векслер А., Тульчинский Г. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность. СПб., 2006.

27. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб.: Триз-Шанс, 1999.

28. Горохов В.М., Комаровский B.C. Связи с общественностью в органах государственной службы. Российская академия гос. службы при Президенте РФ. М.: РАГС, 1996.

29. Горохов В.М., Комаровский B.C. Паблик рилейшнз: сущность, функции, тенденции современного развития. М.: РАГС, 1996.

30. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. Спб.: ИД «Нева», 2003.

31. Гринберг Т. Политические технологии: ПР и реклама. М., 2005.

32. Доти Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: ИД Филин, 1996.

33. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Введение в медиапланирование. М.: РИП-Холдинг, 2001.

34. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М.: Смысл, 1999.

35. Калмыков А.А., Коханова JI.A. Интернет-журналистика. М., 2005.

36. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильяме, 2003.

37. Кривоносов А.Д. Опыт анализа истории европейского PR. Петербургская школа PR: от теории к практике. СПб., 2004.

38. Коханов Е. Теоретические и методологические основы PR-деятельности. М.: РИП-холдинг, 2004.

39. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М., 2006.

40. Лебедева Т. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. М., 1996.

41. Лебедева Т. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 1999.

42. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о СО. Теория и практика паблик рилейшнз. М., 2001.

43. Общественные науки и современность. М., 1993.

44. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. М., 2000.

45. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М., 2000.

46. Почепцов Г.Г. Связи с общественностью для профессионалов. К., 2004.

47. Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М.: Имидж-контакт, 2002.

48. Связи с общественностью как социальная инженерия. СПб., 2005.

49. Сегела Ж., Лебедева Т. Ностальгия по будущему. М., 2005.

50. Сенге П. Пятая дисциплина. М., 2003.

51. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ, 1998.

52. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб, 2001.

53. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб., 2003.

54. Шарабарина Н.Э. Коммуникации в системе «паблик рилейшнз»: модели функционирования и типологические характеристики текстов. М., 2004.

55. Нестара Д. Деловой этикет: Паблик рилейшнз. М.: Фаир, 1997.

56. Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2003.

57. Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. М., 2004.

58. Шишкин Д.Л., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология. СПб.: СПбГУ, 2004.

59. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб: СПбГУ, 1999.

60. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. СПб.: ТООТК «Петрополис», 1995.

61. Теория массовых коммуникаций, коммуникационного менеджмента

62. Агеев B.C. Психология межгрупповых отношений. М.: Изд-во МГУ, 1990.

63. Андреева С.Г., Горская Т.А. Психологические основы управления персоналом. СПб.: СПбГЭТУ, 1997.

64. Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект-пресс, 2000.

65. Асмолова А.Г. Психология личности. М., 1990.

66. Афанасьев В.Г. Социальная информация. М., 1994.

67. Буданцев Ю.П. В контексте жизни. Системный подход и массовая коммуникация. М., 1979.

68. Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. М.: МНЭПУ, 1995.

69. Бурдье П. О телевидении. М., 2002.

70. Викентьев И.Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. Новосибирск: ЦЭРИС, 1993.

71. Гибсон Дж. Экология зрительного восприятия. М., 1993.

72. Гневко В.А., Яковлев И.П. Менеджмент: Социально-гуманитарное измерение. СПб.: Ин-т управления и экономики, 1996.

73. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2001.

74. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.

75. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001.

76. Засурский И.И. Масс-медиа второй республики. М.: Изд-во МГУ, 1999.

77. Засурский И.И. Реконструкция России. Масс-медиа и политика в 90-е годы. М.: Изд-во МГУ, 2001.

78. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Союз, 1997.

79. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. Самара: СамГПУ, 2000.

80. Иванов Д.В. Виртуализация общества. СПб, 2000.

81. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М.: Изд-во МГУ, 1992.

82. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., 1997.

83. Котлер Ф. Маркетинг. СПб.: Питер, 1998.

84. Кравченко А.И. Социология. Екатеринбург: Деловая книга, 1998.

85. Красных В.В. Основы психолингвистики и теории коммуникации. М., 2001.

86. Кузнецов М.Н. Корпоративная культура делового общения: главные правила общения и поведения в современном обществе. М.: ACT, 2005.

87. Маркузе Г. Одномерный человек. М., 1994.

88. Махов Е.Н. Инновационная культура в кадровой сфере. М., 2001.

89. Мерло-Понти М. Феноменология восприятия. СПб., 1999.

90. Мещанинов А.А. Образ компании. М., 2001.

91. Минина Н.Н. Корпоративная культура: престиж или необходимость / Паблик рилейшнз и реклама в системе коммуникаций. 4.1. М., 2005.

92. Олейник И.В., Лапшов А.Б. Репутация: российский опыт репутационного менеджмента. М., 2003.

93. Основы теории коммуникации / Под ред. Василика В.А. М.: Гардарика, 2003.

94. Петренко В.Ф. Основы психосемантики. Смоленск, 1997.

95. Почепцов. Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. М.: Рефл-бук,1999.

96. Старенченко Ю.Л. Основы коммуникативного менеджмента. СПб.: Изд-во СПбГУТ, 2001.

97. Трубецкой Е. Психология репутации. М., 2005.

98. Федотова Л.Н. Массовая информация: стратегия производства и тактика потребления. М.: Изд-во МГУ, 1996.

99. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. М.: Аспект-Пресс, 2002.

100. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб.: Питер, 2003.

101. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб.,2000.

102. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. СПб.: Прайм-Еврознак, 2002.

103. Шерковин Ю. А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М., 1973.

104. Яковлев И.П. Основы теории коммуникации. СПб., 2001.

105. Теория языкознания, изучение текстов в сфере общественных коммуникаций

106. Арнольд И. Проблемы интертекстуальности // Вестник СПбГУ. 1992. №4.

107. Барт Р. Семиотика. Поэтика. М.: Прогресс, 1994.

108. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1979.

109. Богоявленский А.Е. ПР-текст в системе генеалогической классификации. Воронеж, 2006.

110. Вакуров В.Н., Кохтев Н.Н., Солганик Г.Я. Стилистика газетных жанров. М., 1978.

111. Валгина Н.С. Теория текста. М.: Логос, 2003.

112. Виноградов В.В. О языке художественной прозы. М., 1980.

113. Галичкина Е. Специфика компьютерного дискурса на английском и русском языках. Волгоград, 2001.

114. Гальперин И.Р. Текст как объект лингвистического исследования. М., 1981.

115. Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью. Составление документов. М.: «Аспект Пресс», 2006.

116. Дементьева И.Е. Интертекстуальность и устойчивые элементы текста. ТГУ, 2003.

117. Деррида Ж. О грамматологии. М., 2000.

118. Дискурс, речь, речевая деятельность. М., 2000.

119. Долинин К. Интерпретация текста. М., 1985.

120. Гвенцадзе М. Коммуникативная лингвистика и типология текста. Тбилиси, 1986.

121. Дридзе Т. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М., 1984.

122. Иванова К. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб., 2006.

123. Каменская О. Коммуникативно-функциональная типология текстов. М., 1991.

124. Кожина М.Н. Стилистика русского языка. М., 1977.

125. Колтунова М.В. Язык и деловое общение. М., 2002.

126. Косиков Г. «Структура» и/или «текст» / Французская семиотика: от структурализма к постструктурализму. М., 2000.

127. Крейдлин Г.Е. Невербальная семантика. М., 2002.

128. Кривоносов А.Д. Жанры PR-текста. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001.

129. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001.

130. Кристева Ю. Избранные труды: разрушение поэтики. М., 2004.

131. Кузнецов М. Виртуальная реальность: гипертекст versus текст? М.: Центр современного искусства Сороса, 1996.

132. Лотман Ю.М. Структура художественного текста. М., 1970.

133. Лотман Ю. Семиотика культуры и понятие текста / Избранные статьи в 3-х т. Таллин, 1992.

134. Мисонжников Б.Я. Феноменология текста: соотношение содержательных и формальных структур печатного издания. СПб., 2001.

135. Оводова Н.С. Гипертекст как модель современной культуры. М., 2005.

136. От книги до Интернета. М., 2000.

137. Пономарев С. Типы текстов в Public Relations // Советник. 2001. №4.

138. Рекламный текст: семиотика и лингвистика / Под ред. Ю.К. Пировогой, П.Б.Паршина. М.: ИД Гребенникова, 2000.

139. Русский язык конца XX столетия. М., 1996.

140. Самаричева А. Англоязычное влияние на немецкий компьютерный дискурс. Язык, коммуникация и социальная среда. Воронеж, 2001.

141. Соссюр Ф. Труды по языкознанию. М., 1977.

142. Старых Н.В. Специфика образности в публицистическом и рекламном типах текста. М., 1993.

143. Субботин М.М. Теория и практика нелинейного письма // Вопросы философии. 1993. №3.

144. Уилкокс Д.Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М., 2004.

145. Ученова В.В., Шомова С.А. Полифония текстов в культуре. М.: Омега-Л, 2003.

146. Фуко М. Слова и вещи. Археология гуманитарных наук. М., 1987.

147. Шенк А. Обработка концептуальной информации. М., 1996.

148. Эпштейн В.Л. Гипертекст новая парадигма информатики // Автоматика и телемеханика. 1991. № 11.

149. Язык и моделирование социального взаимодействия. М., 1987.

150. Развитие общественных коммуникаций и интернет-технологии

151. Банерджи П., Баумер Р., Бек С. и др. Принцип электронного бизнеса. Идея и способ функционирования новой экономики. М., 2001.

152. Белл Д. Новая технократическая волна на Западе. М., 1986.

153. Беркгаут В.В., Чадрин И.С. Интернет: первые шаги. М.: Р-Валент, 2000.

154. Бирюков Б.В. Кибернетика и методология науки. М., 1974.

155. Бородин Д., Солодухина JI. Создан на радость людям. Нитап'изм приходит в бизнес. М., 2004.

156. Вартанова Е. JI. Россия: основы сетевого общества / Национальные модели и информационного общества. М., 2004.

157. Вернадский В.И. Философские размышления натуралиста. М., 1980.

158. Войскунский А.Е. Метафоры Интернета // Вопросы философии. 2001. №11.

159. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Эксмо, 2003.

160. Герасимова Г.И. Паблик рилейшнз в сфере корпоративных коммуникаций / Связи с общественностью и карьера. М., 2001.

161. Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные коммуникации, online СМК) // Советник. 2001. №2.

162. Гиляревский Р.С. Основы информатики. М.: Изд-во «Экзамен», 2004.

163. Гиляревский Р.С. Текст как элемент информационной технологии. Вестник МГУ. Сер.Ю, журналистика. 2005. №2.

164. Горохов В.М. Реклама, PR и журналистика в контексте проблем доступа к информации / Право знать: история, теория, практика. М., 2001.

165. Горохов В.М. Индустриализация паблик рилейшнз как фактор формирования и развития информационного рынка. Вестник МГУ. Серия 10, журналистика. 2001. № 3.

166. Горохов В.М. Корпоративные коммуникации: к проблеме идентификации паблик рилейшнз / Паблик рилейшнз и реклама в системе коммуникаций. МГУ. Факультет журналистики. М., 2005.

167. Глушаков С. Работа в сети Интернет. М., ACT, 2002.

168. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М, 2003.

169. Засурский Я.Н. Информационное общество и СМИ / Национальные модели информационного общества. М., 2004.

170. Интернет для журналиста. М.: Галерея, 2001.

171. Карр Н.Дж. Блеск и нищета информационных технологий. М., 2005.

172. Кастельс М. Галактика Интернет. Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. Екатеринбург, 2007.

173. Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. М.: Альпина Паблишер, 2003.

174. Ковалев А., Курдюмов И. и др. Управление проектов по созданию Интернет-сайта. М.: Альпина Паблишер, 2001.

175. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации. М., 2000.

176. Коуэлл Дж. Центр цифрового будущего. www.media-atlas.ru/ne ws?id= 18107.

177. Кузнецов С., Носик А. Интернет для журналиста. М., 2001.

178. Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.: Изд-во МГУ, 1999.

179. Минаев А. Интернет как инструмент продвижения проектов. М.: Изд-во МГУ, 2001.

180. Мине Ш., Шнайдер А. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке. Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2001.

181. Наумов В.Б. Право и Интернет: очерки теории и практики. М.: Книжный дом «Университет», 2002.

182. Нордстрем К. А., Риддерстрале И. Бизнес в стиле фанк. СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2002.

183. Панарин А.С. Политология. М., 1997.

184. Петровский С.В. Интернет-услуги в правовом поле России. М.: Феникс, 2003.

185. Пузырев В. Internet и Рунет. М.: Майор, 2000.

186. Пэтл К., Маккартни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.

187. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: Открытые системы, 2000.

188. Субботин М.М. Гипертекст: новая форма письменной коммуникации. Итоги науки и техники // Информатика. ВИНИТИ. М., 1994. Т. 18.

189. Тоффлер А. Третья волна. США экономика, политика, идеология. М., 1982. №7.

190. Успенский И.В. Интернет-маркетинг. СПб., 2003.

191. Уэбстер Ф. Теории информационного общества. М., 2004.

192. Хартман А., Сифонис Д. Стратегия успеха в Интернет-экономике. М.: Лори, 2001.

193. Хейг М. Электронные public relations. М., ФАИР-Пресс. 2002.

194. Хьелл Л., Зиглер Д. Теория личности. СПб., 1997.

195. Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 1999.

196. Чугунов А.В. Социология Интернета: Социально-психологические ориентации российской интернет-аудитории. СПб.: Социологическое общество им. М.М. Ковалевского, 2002.

197. Чупалов А. Как зарабатывать деньги в Интернете. СПб., 1997.

198. Фрейзер П. Сайтел. Современные паблик рилейшнз. М.,2002.

199. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб., 1999.

200. Юдина Е. Креативное мышление в PR. М., 2005.1.I Научные сборники

201. Глобализация: контуры XXI века. М.: РАН ИНИОН, 2002.

202. Информационные технологии и информационная политика. Иссл. РАН. ИНИОН. М., 1994.

203. Лондонская школа PR (London School of Public Relations, LSPR). PR-процесс : новый потребитель. M., 2004.

204. Национальные модели информационного общества. М., 2004.

205. Паблик рилейшнз и реклама в системе коммуникаций: Сб. научн. трудов под общей редакцией В.М. Горохова. М.: Изд-во ф-та журналистики МГУ, 2004,2005, 2006.

206. Российский менталитет: Вопросы психологической теории и практики. М.: Ин-т психологии РАН, 1997.

207. Связи с общественностью в России: Сборник. М., 2000.

208. Литература на иностранных языках Monographies

209. Aglietta М. A Theory of Capitalist Regulation. New Left Books. 1979.

210. Aglietta M. Capitalism at the Turn of the Century: Regulation Theory and the Challenge of Social Change, New Left Review, 1998.

211. Baudrillard J. Selected Writing. Stanford, CA, Stanford University Press, 1988.

212. Bell D. The Coming of Post'Industrial Society: A Venture in Social Forecasting, Harmonswordth. Penguin. Peregrine. 1976.

213. Boiry Philippe A. Les relations publiqes ou la strategic de la confiance. Paris, 1988.

214. Castells M. The information Age: Economy, Society and Culture. Oxford. Blackwell. 1996-1998.

215. Childes H.L. An Intoduction to Public Opinion. NY, John Wiley and Sons. 1940.

216. Conklin J. Hypertext: an Introduction and Survey. Computer. 1987. Vol. 20.N 10.

217. Baudrillard J. Ecstasy of Communication. The Anti-Aestatic Essay on Postmodern Culture. Bag Press, 1983.

218. Duff A. S. Information Society Studies. Routledge, 2000.

219. Engelbart D.C. A Conceptual Framework for the Augmentation of Man's Intellect. V.l Washington D.C. Spartan Books. 1963.

220. Garnham N. Emancipation, the Media, and Modernity: Arguments About the Media and Social Theory. Oxford University Press. 2000.

221. Habermas J. Communication and the Evolution of Society. Heinemann. 1979.

222. Harlow R.F. Building in Public Relations Definition. Public Relations Review. 1976.Vol. 2. №4.

223. Harvey D. The Urban Experience. Oxford. Blackwell. 1989.

224. Hirschhorn L. Beyond Mechanization: Work and Technology in a Postindustrial Age. Cambrige, MA, MIT Press, 1984.

225. IT Spending. Gartner Dataquest, June 2003. http://www.dataquest.com/ pressgartner/duickstats/ ITSpending.html.

226. Jesdanun A. Web Site to Blend Journalism With Blogs, 15.11. 2005, Associated Press, http:// www.news.yahoo.com.

227. Kumar K. From Post-Industrial to Post-Modern Society: New Theories Of the Contemporary World. Oxford. Blackwell. 1995.

228. Lipietz A. Towards a New Economic Order / Postfordism, Ecology and Democracy. Cambridge, 1993.

229. McLuhan M. Understanding Media. The Extensions of Man. London, 1967

230. Nielsen J. Multimedia and Hypertext: The Internet and Beyond. AP Professional. Boston, 1995.

231. Nelson T. Literary Machines. Sausalito. CA: Mindful Press. 1993.

232. Negroponte N. Being Digital. Alfred A. Knopf, NY. 1995.

233. Naisbitt J. Aburdene P. Megatrends 2000: Ten New Directoions for the 1990s. NY. William Morrow and Co. 1990.

234. Pascale R. Managing On The Edge. NY., 1990.

235. Pavlik J.V. New Media and the Information Superhighway. Needham Heights, MA: Allyn & Bacon. 1996.

236. Peters T. Liberation Management. Alfred P.Knopf. NY., 1998.

237. Porter M. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. NY., 1985.

238. Poster M. The Mode of Information and Postmodernity / Commutication Theory Today. Cambridge polity, 1994.

239. Raucher A. Public Relations and Business. 1900-1929. Baltimore, John Hopkins University Press, 1968.

240. Sabel Ch. F. Work and Politics. Cambridge. Cambridge University Press, 1982.

241. Schiller H. Mass Communication and American Empire. NY, Augustus M. Kelley, 1969.

242. Shcramm W. The nature of Communication Between Humans. The Process and Effects of Mass Communication. University of Illinois Press. 1971.

243. Schiller H. Mass Communication and American Empire. Augustus M. Kelley. NY., 1969.

244. Stewart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations. Dubblday Currency, 1997.

245. Traut J.with Rivkin S. Differentiate or Die. Survival in Our Era of Killer Competition. John Wiley & Sons, NY., 2000.

246. White M. Creating an Effective Intranet. 2003.1. Articles

247. Godin S. More Space / Astronaut Projects, 2005.

248. Grohol John M. Psychology of Blogs. 23.03. 2002. http:// www.psychtntral.com/blog2002.htm.

249. Harpold T. Conclusions / Hyper|texttheory. Baltimore, John Hopkins University Press, 1994.

250. Nielsen J. The Future of hypertext, http://www.useit.com/papers/hypertext.

251. Isenberg D. The Rise of the Stupid Network. Computer Telephony Magazine.

252. Jesdanun A. Web Site to Blend Journalism With Blogs. Associated Press, 15.11.2005. http://news.yahoo.com.

253. Sifry D. State of the Blogosphere. 2006/http://www.technorati.com/weblog/.

254. Payne B. Blog for Business: Is It Right for Your Company? 14.10.2003//http://www.marketingprofs.com.

255. White K. Business Blogging: Seven Best Practices/PRWeb. http://www.bokgroup.com/blogging.

256. Smith J.B. The King is Dead; Long Live the King//Hypertext'87.

257. Shah P. Blog Wars: Attack Of The Splog, 7.11.2005, http://www.webpronews.com.

258. Time Magazine, 15 April, 1998.

259. Time Magazine, Millenium Isue, 2000.1. Encyclopedia

260. Wikipedia. http:en.wikipedia.org.

261. New Oxford American Dictionaiy. 2005.

262. The Encyclopedia of Language and Linguistics. Vol. 3, Enland, Pergamon Press. 1994.

263. The New Encyclopedia Britannica. 15th ed. 1994. V Словари и справочные издания

264. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. М.: ПРОМО-РУ, 2000.

265. Большой энциклопедический словарь. М., 1997.

266. Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. М., 2000.

267. Землянова JI.M. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. М.: Изд-во МГУ, 1999.

268. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М.: Альпина Паблишер, 2003.

269. Основы теории коммуникации. М., 2003.

270. Сетевая энциклопедия «Википедия». http//www.ru.wikipedia.org/wiki.

271. Словарь-справочник по рекламе, связям с общественностью, средствам массовой информации. СПб., 1998.

272. Толковый словарь по вычислительной технике. Пер. с англ. М., 1995.

273. Эффективная коммуникация: история, теория, практика. Словарь-справочник. М., 2005.

274. Успенский И.В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001.

275. Философский словарь. М., 2000.

276. VI Материалы и тезисы научных конференций, семинаров, круглых столов

277. Засурский Я. Эпоха массовых коммуникаций еще не закончилась. Материалы международной конференции «СМИ и глобальные перемены». Факультет журналистики МГУ, Москва, 21-22 октября 2005.

278. Абрамова С., Костенчук И. О понятии «корпоративная культура. Организационное консультирование как ресурс развития общества, государства, политики, бизнеса. Тезисы научно-практической конференции. М., 1995.

279. Взгляд на российскую блогосферу. Материалы коммуникационного агентства Mmd Corporate, Public Affairs & Public Relations Consultants. M., 2007.

280. Интернет и бизнес. Материалы конференций 20.04.2006, 19.04.2007.273. eTarget: Управление аудиторией и реклама в Интернете-2007. Материалы конференции 28.03.2007.

281. Международный конгресс «Межкультурное взаимопонимание в деятельности PR-специалиста. МГИМО, 25-31 июля 2001. Материалы конгресса.

282. Научно-практическая конференция «Журналистика в 2004 году», ф-т журналистики МГУ. 2005, материалы.

283. Научно-практическая конференция «Журналистика в 2005 году», ф-т журналистики МГУ. 2006, материалы.

284. Научно-практическая конференция «Журналистика в 2006 году», ф-т журналистики МГУ. 2007, материалы.

285. Онлайн-исследования в России. Материалы конференции 06.04.2007.

286. Оценка эффективности PR-коммуникации. «Круглый стол», факультет журналистики МГУ, 13. 04. 2007, материалы.

287. Российский интернет-форум. РИФ-2006, РИФ-2007, материалы 2006, 2007.

288. СМИ и глобальные перемены. Международная конференция, 21-22 октября 2005 г., ф-т журналистики МГУ, материалы.

289. Стратегический PR. Всероссийская профессиональная конференция. Москва. Материалы 2004, 2005, 2006.

290. Европейский саммит по корпоративному подкастингу. Corporate Podcasting Summit Europe (19-20 марта, Лондон) Материалы: http://www.podsast-summit.com/ueripe/programme.shtml.1. VII Периодические издания

291. Английская королева записала рождественский подкаст. 25.12.2006.http://net.compulenta.ru/300747/?rl=rss&r2=remote.

292. Архипов С. Журнал «Со-общение». 2005. №4.

293. Ананьин В. Интранет как инструмент корпоративного управления. http://www.big.spb.ru.

294. Блоги: что с ними делать рекламщику и маркетологу? http://www.adme.ru?internet/2006/ll/28/12808.html.

295. Бахарева Э.Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №1.

296. Беленков С. Лев Толстой как зеркало Интернет-революции (заметки с конференции в Лондоне )// Советник. 2001.№1. С. 12-13.

297. Блинов А.О. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. 2001. №1.

298. Богоявленский А. Типы текстов паблик рилейшнз и носители ПР-сообщений // Вестник ВГУ. 2004. №1.

299. Воронина К. Живые сети // Эксперт. 20.11.2006.

300. Гиляревский Р.С. Текст как элемент информационной технологии// Вестник МГУ. Сер. 10. Журналистика. 2005. №2.

301. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №6.

302. Голубков Е.П. Сегментировние и позиционирование // Маркетинг в Росси и за рубежом. 2001. №4.

303. Горный Е. Летопись русского Интернета: 1990-1999 // Zhurnal.ru. http://w\vw.zhumal/ru/staff/gomy/texts/ru let/index.html.

304. Гринфельд М. Миссия фирмы. http//www.nlp.ru.

305. Давлетханов М. Корпоративный сайт? А какой? 13.11.2003. hptt://www.hostinfo.ru.

306. Давыдов И. Блоги это надолго // Эксперт, 15.01.2007.

307. Дедова О. Графическая неоднородность как категория гипертекста. Вестник МГУ. 2002. №6.

308. Журнал АДЭ // Доклады Масленникова И.О., Рокотяна А.Ю.

309. Журнал Компания, архив номеров за 2006, 2007.

310. Журнал Со-общение, архив номеров за 2003,2004, 2005,2006, 2007.

311. Журнал Эксперт, архив номеров за 2005,2006, 2007.

312. Захарченко В. PR для Интернета, Интернет для PR. http://www.i-mark/ru/articles/pr/2006/09/07.

313. Интернет вырос на 3 миллиона// «Известия», 06.04.2005.

314. Исследование эффективности пресс-релизов. 9.06.2006. http://www.i-mark.ru/articles/pr/2006/06/09/pr87.html.

315. История Интернета в России. http://vAvw.nethistory.ru/chronology/104101.

316. Казаков А. Поговори со мной // Компания, 30.10.2006.

317. Калмыков А. Гипертекст журналистики в системе массовых коммуникаций // Relga. 17.06.2005. №9(111).

318. Клебанов И., Паули Н. Блоги лучшие друзья PR менеджеров. http://www.i-mark.ru/articles/advance 40.html.

319. Ковалев А. Каким станет Интернет через 10 лет? // Компания. http://www.business2business.ru/index.phtml?part=articles&aid.

320. Котин М. Блог всемогущий // Секрет фирмы, 27.07.2005.

321. Лейбов Р. Неживой журнал. 19.02.2007. http://www.globalrus.ru./opinion.

322. Ладыженский Г. Архитектура Интранет: новый подход к управлению информацией. http://www.tup.km.Ua/citforum/Aud/ofis96/l 06.htm.

323. Лакаев А., Субботин М., Сарычев В. Новый класс интеллектуальных технологий структурные аналитические технологии, http://www.hintech.ru/ articles.htm.

324. Левушкин П. Корпоративный блог путь к сердцу клиента // Бизнес & Балтия. Рига. 30.08.2005.

325. Лученко К. Православные пользователи сети осваивают новые пространства для миссии // Церковный вестник. 25.05.2006.

326. Надеин А., Кузнецов В. Корпоративные Интранет-порталы. http://www.e-commerce.ru/cgi/print.asp.

327. Макаревич Э. Противоречие между технологиями паблик рилейшнз, демократией и свободой личности // Диалог. 1998. №8.

328. Насакин Р. Подкасты и бизнес // Компьютерра. 02.03.2007.

329. Пономарев С. Типы текстов в Public Relations // Советник. 2001. №4.

330. Птица А. Подкастинг это модно! // Домашний ПК. Февраль 2006. http ://its. ua/print .phtml?ID=23478.

331. Ранчина К. Семь основных трендов в брендинге 2007 года // Деловой Петербург. 15.01.2007. http://www.sovetnik.ru/pressclip/more/&id=19095.

332. Ранчина К. Будущее обрусевшего брендинга // Деловой Петербург. 22.01.2007. http://www.sovetnik.ru/pressclip/more/&id=19127.

333. Третьяк О. Феномен «новой экономики»: инновационные формы организации // Персонал-микс. №3. 2004.

334. Терехов А. Рынок разработки сайтов в Рунете: объем, ситуация, тенденции // ITNews. СПб. 22.05.2006.

335. Турецкий Д. Кому и зачем нужен сайт. 20.05.2003. hptt:// www.hostinfo.ru.

336. Слушателей подкастов стало вдвое больше // КомпьюЛента. 24.11.2006. http://rus.delfi.ee/archive.

337. Стародубская М. Как надежно втереться в доверие // Компаньон. Киев, 3.03.2006. http://www.sovetnik.ru|pressclip/more/?id=l6254.

338. Субботин М. Теория и практика нелинейного письма (взгляд сквозь призму «грамматологии» Ж. Деррида) // Вопросы философии. 1993. №3.

339. Трофимов С. Intranet инструмент бизнеса. 12.04.2004. http://www.caseclab.ru/articles/intranet.html.

340. Чумиков А., Бочаров М. PR-кампания в Интернете // Советник. 2000. №11.

341. Фреденбергер К. Корпоративные блоги ключ к успеху. http:www.seonews.rU/article/.publication/1827print/22.12.2006.

342. Филатова О. Блогосфера: PR-среда XXI века? // Масс-медиа: XXI век. 2006. №3.

343. Шлыков А., управляющий директор SAP в СНГ, интервью РБК-ТВ, 07.01.2006.

344. Эпштейн В. Введение в гипертекст и гипертекстовые системы. http://newasp.omskreg.ru/intellect/f27.html.

345. Ямпольский М. Интернет, или постархивное пространство // Новое литературное обозрение, http://www.nlo.magazine.ru/philosoph/sootech/main.

346. ROMIR Monitoring, 26.09.2005. http://www.media-atlas.ru/news/?id=17790.