Концепция развития управленческого консультирования в Российской Федерации: Теоретико-методологический аспект тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Алешникова, Вера Ивановна

• Алешникова, Вера Ивановна
• доктор экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации доктор экономических наук Алешникова, Вера Ивановна

ВВЕДЕНИЕ.

РАЗДЕЛ 1. ПРЕДПОСЫЛКИ ФОРМИРОВАНИЯ КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РОССИИ.

Глава 1.1. Управленческое консультирование как объект исследования.

1.1.1. Сущность и содержание управленческого консультирования.

1.1.2. Принципы управленческого консультирования.

1.1.3. Условия и факторы развития управленческого консультирования.

Глава 1.2. Особенности формирования и состояние рынка консультационных услуг в России.

1.2.1. Динамика спроса и предложения на российском рынке консультационных услуг.

1.2.2. Формы организации управленческого консультирования.

1.2.3. Формы интеграции консультационных организаций и индивидуальных консультантов

Глава 1.3 Проблемы развития теории и практики управленческого консультирования в России.

1.3.1. Подход к проведению анализа.

1.3.2. Направления приоритетных проблем развития управленческого консультирования. 101 выводы по разделу 1.

РАЗДЕЛ II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РОССИИ.

Глава 2.1. Принципы формирования концепции развития управленческого консультирования в России.

Глава 2.2. Организационные основы построения концепции.

2.2.1. Организация консультант - общественных отношений.

2.2.2. Организация консультант - клиентных отношений.

2.2.3. Организация консультант - консультантных отношений.

Глава 2.3. Методические основы построения концепции.

2.3.1. Методическое обеспечение реализации консультант - обгцественных отношений.

2.3.2. Методическое обеспечение реализации консультант - клиентных отношений.

Выводы по разделу II.

Г' РАЗДЕЛ III. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ И

МЕТОДОЛОГИЯ ОЦЕНКИ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РОССИИ.

Глава 3.1. Рекомендации по развитию организационных форм управленческого консультирования и реализации партнерских отношений на рынке консультационных услуг.

3.1.1. Предложения по созданию служб внутренних консультантов.

1 3.1.2. Рекомендации по определению потребностей организации в помощи консультантов.

Глава 3.2. Методология оценки результатов развития управленческого консультирования

3.2.1. Методология оценки результативности управленческого консультирования.

3.2.2. Методические рекомендации по проведению экспертизы качества консультационного обслуживания.

3.2.3. Рекомендации по формированию фондов методов управленческого консультирования а> выводы по разделу III.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Концепция развития управленческого консультирования в Российской Федерации: Теоретико-методологический аспект»

Актуальность исследования. Двадцатое столетие за рубежом назвали "золотым веком консалтинга". Консультационная деятельность входит в число немногих отраслей с высокими темпами роста (среднегодовой прирост на протяжении многих лет не опускался ниже 10%). Увеличение спроса, объемов консультационной деятельности за счет расширения разнообразия клиентных организаций, основных видов и рынков консультационных услуг обеспечивает растущее число консультантов по управлению. Все это -результат признания вклада управленческого консультирования в теорию и практику управления.

Новая система взглядов на управление организациями, разработанная в трудах ученых, многие из которых являются консультантами по управлению, доводится до практической реализации управленческими консультантами. Высокий уровень развития управленческого консультирования поддерживается постоянно развивающейся теоретической и методической базой.

Начиная с конца 80-х годов, в России наблюдается активизация консультационной деятельности: формируются консультационные фирмы, растет численность консультантов, в российских организациях вводятся должности внутренних консультантов, расширяется спектр оказываемых услуг. И хотя темпы роста и тенденции в развитии управленческого консультирования соответствуют общемировым, по абсолютным (объемы консультационной деятельности, численность занятых в управленческом консультировании) и относительным показателям консультантовооруженность, доходы на одного консультанта) Россия пока заметно отстает от этого процесса по сравнению с западноевропейскими странами.

В настоящее время в стране отсутствует концепция и не разработана политика развития управленческого консультирования. Научные и практические исследования, проведенные отечественными специалистами до начала 90-х годов, были ориентированы на использование управленческого консультирования в условиях централизованно управляемой экономики. Несмотря на то, что деятельность в области консультирования регулируется Гражданским кодексом РФ, иными общими законодательными и нормативными актами, специальными документами по управленческому консультированию [1], [2], [3] в них отсутствуют принципиальные положения по формированию управленческого консультирования как важнейшей составляющей инфраструктуры экономики. Сложившаяся ситуация характеризуется низким уровнем квалификации (каждая фирма устанавливает свои требования к кандидатам на должность консультанта; ограничений к выбору данной профессии фактически нет - каждый желающий может выступить в роли консультанта по управлению, оплата труда консультантов не связана с категорией, уровнем квалификации), неудовлетворенностью клиентов качеством и результатами управленческого консультирования и нестабильностью рынка консультационных услуг.

Практически неисследованной в теории и слаборазвитой на практике остается система отношений на уровне "регион/территория -консультационная фирма/консультант по управлению". Это обусловлено тем, что новая парадигма управления, одним из ключевых положений которой является полицентризм, сформулирована в России в начале 90-х годов. Отношения на уровне "отрасль - консультационная фирма/консультант по управлению" стали развиваться одновременно с активизацией управленческого консультирования в России. Это обстоятельство положило начало формированию отдельных теоретико-методологических положений по отраслевому консультированию.

Несмотря на то, что система отношений "клиентная организация/клиент - консультационная фирма/консультант" является наиболее исследованной в теории управленческого консультирования, отечественная практика свидетельствует о наличии "белых пятен" и здесь.

Развитие управленческого консультирования обозначило новую, недостаточно разработанную не только в отечественной, но и зарубежной теории, проблему: изменение сущности и появление многообразия отношений межконсультантского взаимодействия.

Цель исследования состоит в разработке концепции, обосновывающей российскую модель развития управленческого консультирования, а также условий ее реализации и оценки развития отрасли управленческого консультирования.

В соответствии с поставленной целью формулированы основные задачи исследования:

• выявить особенности управленческого консультирования как вида деятельности, а также условия и факторы его активизации в Российской Федерации;

• проанализировать и оценить уровень развития управленческого консультирования в России с целью определения перспективных направлений его развития;

• исследовать теоретические основы и практику развития управленческого консультирования с целью выявления природы проблем и противоречий в этой области;

• сформулировать принципы формирования концепции развития управленческого консультирования в Российской Федерации;

• обосновать составные части (блоки) концепции;

• разработать условия реализации концепции;

• разработать методологию оценки уровня развития отрасли управленческого консультирования.

Объектом исследования является отрасль управленческого консультирования.

Предметом исследования являются процесс и методы функционирования и развития организаций, составляющих отрасль управленческого консультирования.

Методологической основой исследования послужили диалектическая логика и системный подход, общенаучные методы и приемы: от общего к частному, синтез, группировок и сравнений, классификаций, статистический и графический анализ, моделирование. Диссертация также базируется на ключевых положениях научных трудов отечественных (О.К.Елмашев, П.Н.Зволев, А.Е.Лузин, В.И.Маршев, А.П.Посадский, А.И.Пригожин, С.В.Пятенко, З.П.Румянцева) и зарубежных (М.Кубр, Д.Майстер, И.И.Прокопенко, Э.Шейн) ученых и практиков, разрабатывающих проблемы управленческого консультирования; подходах к правовым и хозяйственным сторонам деятельности организаций (в том числе консультационных), реализованных в действующих законодательных и нормативных актах.

Эмпирическую базу исследования составили опубликованные статистические данные; материалы Госкомитета РФ по статистике; результаты выборочных обследований и экспертных оценок, полученные ассоциациями консультантов, консультационными фирмами, отечественными и зарубежными научно-исследовательскими институтами и независимыми исследовательскими центрами; аналитические материалы и выводы автора, подготовленные в ходе разработки и реализации ряда международных и российских проектов, связанных с управленческим консультированием.

Научная новизна исследования заключается в комплексной, учитывающей отечественный и зарубежный опыт, разработке концепции, дающей представление об организации отрасли управленческого консультирования в России в соответствии с национальными, региональными, отраслевыми приоритетами, а также условий реализации концепции и оценки развития отрасли управленческого консультирования.

Личный вклад автора в разработку проблем, вынесенных на защиту, заключается в следующем:

1. Доказана приоритетная роль управленческого консультирования как важнейшего элемента инфраструктуры экономики в развитии материальных и нематериальных отраслей народного хозяйства. Это позволило: уточнить и дополнить принципы управленческого консультирования; выявить тенденции в развитии управленческого консультирования, природу проблем и противоречий в этой области; обосновать периодизацию этапов развития консультационной деятельности в России; разработать глоссарий ключевых терминов (дать более полный перечень трактовок понятий и снять противоречивые определения).

2. Обоснована необходимость разработки концепции развития управленческого консультирования в условиях современной России; сформулированы принципы формирования концепции (учет специфики управленческого консультирования; учет жизненного цикла консультационной отрасли; учет особенностей переходного периода; баланс интересов участников рынка консультационных услуг по управлению; связь между основными положениями концепции и механизмом ее реализации; оценка результативности концепции и механизма ее реализации);выделены уровни отношений в системе управленческого консультирования (консультант - общественные; консультант - клиентные; консультант -консультантные) и их организационно-методическое обеспечение.

3. Предложен комплекс мер по формированию и развитию отношений в системе управленческое консультирование - общество (страна, регион, отрасль), включающий в себя принципы создания сети консультационных фирм в соответствии с интересами общества; механизм взаимодействия органов управления разного уровня с консультационными организациями и консультантами (Программы поддержки развития управленческого консультирования; Фонд поддержки и развития рынка консультационных услуг).

4. Разработаны предложения по повышению качества взаимодействия между клиентными и консультационными организациями , учитывающие тенденции в развитии внешнего консультирования. Обоснованы условия применения основных моделей организации консультант - клиентских отношений: экспертное, проектное и процессное консультирование. Доказана результативность и перспективность использования последней модели. На этой основе определены возможные роли и виды работ, выполняемых клиентом и консультантами по управлению на каждом этапе консультационного процесса с учетом факторов, определяющих его структуру. Выделены и проанализированы следующие факторы: характер решаемой проблемы, модель организации клиент - консультантских отношений, тип связи консультантов по управлению с клиентной организацией (внешние или внутренние консультанты).

5. Выявлены наиболее эффективные виды объединений консультантов, консультационных фирм (стратегические альянсы, соглашения о сотрудничестве, виртуальные сети), обоснованы критерии выбора партнеров по сетевому объединению, позволяющие существенно повысить качество функционирования консультационной сети.

6. Даны рекомендации по введению должности (службы) внутренних консультантов в новых условиях российских организаций; обоснованы содержание и условия применения моделей организации внутреннего консультирования (центр обслуживания, центр затрат, центр прибыли) и форм организации (подразделение организации, технопарк, инкубатор, совместное предприятие).

7. Разработаны рекомендации по определению потребности клиентных организаций в помощи консультантов по управлению. В них предусмотрена оценка альтернатив решения проблем: собственными силами, использование услуг внешних или внутренних консультантов (если таковые имеются) и предложен подход к оценке альтернатив.

8. Разработана методология оценки результатов развития управленческого консультирования. Принципиально новыми являются подходы к оценке эффективности сформированной в соответствии с интересами общества сети консультационных организаций, а также результативности управленческого консультирования, включающий три направления: оценка выгод, получаемых клиентом; оценка выгод, получаемых консультантом; оценка процесса консультирования. Предложены методы оценки эффективности предлагаемых рекомендаций и результатов решения проблем. Доказана тесная связь и зависимость показателей результативности по каждому направлению и их воздействие на интегральную результативность управленческого консультирования.

Положения по оценке результативности управленческого консультирования легли в основу рекомендаций по проведению экспертизы качества консультационного обслуживания.

9. Даны рекомендации по формированию фондов методов управленческого консультирования и использованию методов, применяемых российскими и зарубежными консультантами для решения управленческих проблем. Разработана модель Web-страницы, ориентированной на разные группы пользователей: представленный подход может быть использован региональными ассоциациям консультантов, консультационными фирмами и клиентными организациями. Реализация данного предложения обеспечит повышение качества консультационной деятельности по управлению.

Теоретическая и практическая значимость исследования обусловлена тем, что основные теоретико-методологические положения по формированию российской модели управленческого консультирования, сформулированные в диссертации, могут рассматриваться в качестве варианта подхода к решению проблем развития консультационной отрасли в соответствии с интересами общества.

Диссертационное исследование создает новые возможности для более глубокой разработки крупных разделов теории управленческого консультирования (организация отношений, методическое обеспечение и оценка результативности управленческого консультирования), теории управления (методы, разработка и принятие управленческих решений, организационные структуры управления, эффективность управления), теории организации, организационного поведения.

Использование рекомендаций по определению потребности в управленческом консультировании, созданию служб внутренних консультантов, формированию фондов методов решения управленческих проблем, оценке результатов работы с консультантами дают возможность в конечном итоге повысить качество принимаемых решений и проведения изменений в организациях.

Применение консультационными фирмами и консультантами разработанных в диссертации положений по использованию методического инструментария, оценке результативности управленческого консультирования, формированию фондов методов управленческого консультирования, интеграции консультационных фирм и консультантов позволяет оперативно, комплексно и качественно обслуживать запросы клиентных организаций; способствует росту профессионализма и имиджа консультантов.

Практическое применение органами управления, ассоциациями консультантов по управлению методических рекомендаций по регулированию консультационной деятельности (по проведению экспертизы, формированию сети консультационных организаций, оценке результативности управленческого консультирования) позволяет сформулировать и реализовать требования общества к деятельности профессиональных консультантов по управлению.

Научно-теоретические положения диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе при преподавании курсов "Управленческое консультирование", отдельных разделов дисциплин "Теория управления", "Теория организации", "Организационное поведение".

Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом НИР Государственного университета управления.

Апробация результатов исследования. Конкретные результаты и соответствующие рекомендации были использованы Ассоциацией консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) при обосновании выбора консультационных фирм для их участия в проекте Российского центра приватизации "Консультационные услуги по реструктурированию российских предприятий", а также при подготовке для комиссии Евросоюза аналитических материалов и обосновании размеров вознаграждения российских консультантов, работающих по программам технической помощи Запада России.

Основные положения диссертационного исследования докладывались и были одобрены на 18 Международных и Всероссийских конференциях, состоявшихся в Воронеже, Красноярске, Москве, Перми.

Результаты диссертационной работы нашли практическое применение и получили отражение в научных отчетах и публикациях по теме № 7005-96 "Исследование и разработка современных проблем и научно-методических основ курсов кафедры "Теория организации и управления" ГУУ: "Управленческое консультирование^1998г., 1991г.); "Основы менеджмента" (1997г., 1996г.); "Теория управления"(2000г., 1999г); по теме 7014 -программа исследований "Университеты России" (направление "Экономика и право" за 1992-1993гг.).

Материалы диссертационного исследования используются при чтении курса "Управленческое консультирование" в системе надвузовской и магистерской подготовки. Автор принял участие в разработке учебной программы и методических указаний к деловой игре по дисциплине "Основы управленческого консультирования" для факультета магистерской подготовки ГУУ.

Диссертант участвовал в написании модульной программы для менеджеров "Управление развитием организации" (проект НФПК и ГУУ), в рамках которой был опубликован авторский модуль - "Использование услуг профессиональных консультантов".

Публикации. По теме диссертации опубликована 41 работа общим объемом 46,8 печатных листов, из которых 40,4 принадлежит лично автору.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Алешникова, Вера Ивановна

VI. Выводы Почему именно эта консультационная фирма (консультант) подходят для данной работы

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Алешникова, Вера Ивановна, 2000 год

1.1.8. Консультанты и консультационные фирмы - члены АКЭУ, рекомендуемые ассоциацией клиентам11.9. Тесты, кейсы, упражнения для потенциальных клиентов.

2. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 16 декабря 1992 г. № 2363-р (о подготовке Программы развития в Российской Федерации профессионального консультирования по экономике и управлению).

3. Азбука управленческого консультирования. Тезисы семинара "Консультирование управления производством". Таллин: ЭстНИИНТИ, 1981.- 112 с.

4. Алешникова В.И. Директор и консультант по управлению -основы успешного сотрудничества. //Консультант директора. 1998. -№12. -С. 16-19.

5. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 12. М.: "ИНФРА-М", 1999. - 240 с.

6. Алешникова В.И. Перспективы становления служб внутренних консультантов в организациях химической и нефтехимической промышленности.// Производство и использование эластомеров. Научно-технические достижения и передовой опыт. 1997. - № 2. - С. 2-6.

7. Алешникова В.И. Подходы к ^ оценке эффективностиiрекомендаций и результатов решения проблем консультантами по управлению. //Информационный сборник "Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт". 1998. -№12. - С. 7 -11.

8. Алешникова В.И. Профессия "консультант по управлению" в России.// Управление персоналом. 1998. - №2. - С. 31-35.

9. Алешникова В.И. Рынок консультационных услуг в России.// Информационный сборник "Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт". 1998. - №1. - С. 4-9.

10. Алешникова В.И. Современные тенденции развития управленческого консультирования.// Российский экономический журнал. 1997.-№10.-С. 66-74.

11. Алешникова В.И. Управленческое консультирование.// Экономист. 1991. -№1. - С. 117-118.

12. Алешникова В.И. Управленческое консультирование в инфраструктуре рыночной' экономики. Сб.: Проблемы развития предпринимательства в России. Томск: ТГУ, 1994.

13. Алешникова В.И. Управленческое консультирование в региональной экономике (теоретико-методический аспект). Дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. М.: ГАУ, 1994. - 215 с.

14. Алешникова В. И. Фонды методов управления и консультирования. // Информационный сборник "Нефтепереработка инефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт". 1999. -№7. - С. 7-9.

15. Алешникова В.И. Цена консультационной услуги.// Информационный сборник "Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт". 1999. - №9. - С. 16-19.

16. Березникова И. Четверть рынка за фирмами "Большой шестерки".// Деловые люди. - 1994. - № 47, июль-август. - С. 34-36.

17. Березной А. "Большая шестерка" познает нашу специфику.// Деловые люди. 1996. - № 6, июнь. - С. 83.

18. Бирн Дж. Золотая лихорадка в сфере консалтинга.// Бизнес Уик. -1994.-№8.-С. 8- 13.

19. Бирюков Л.В., Маргулис В.Г. и др. Консалтинг в Украине. -Киев: Издательский центр "Три К", 1997. 62 с.

20. Ви Карл У. Что стоит за исками против "Эрнст энд Янг". // Деловые люди. 19^3. - № 6(34), июнь. - С. 54 - 55.

21. Вельтман М., Маршев В.И., Посадский А.П. Консалтинг в России: Введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие. М.:, 1998. - 128 с.

22. Верганов О.П. Консалтинг союзник предпринимателя. // Внешняя торговля. - 1992. - № 10. - С. 24 - 26.

23. Берникова Е. Д. Опыт организации консультационных фирм в промышленно развитых странах. // Новое в науке, технике и производстве. Экономические проблемы НТП (5.11.12.). УкрНИИНТИ, 1984. 7 с.

24. Вершинская Т. Бизнес-консультанты атакуют рынок// ЭКО.-1997.-№10.-С.83-88.

25. Власова И.М., Вещиков С.И. Универсальный инструмент управления//ЭКО.-1997.-№8 .-С. Ill -120.

26. Выбор приоритетных направлений организационно-экономического развития предприятия.// Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - №1. - С.88-116.

27. Галлямов Ф.Ф. Диагностика и оценка эффективностиконсультирования (предприятия). Управленческое консультирование вi iусловиях хозяйственной реформы. Новосибирск, 1992. - С.69 - 82.

28. Гаськов В., Лузин А. Опыт международного управленческого консультирования. // Проблемы теории и практики управления. 1987.- № 1 .-С. 91 -93.

29. Глухов В. В., Кобышев А.Н., Козлова А.В. Организация консультационной деятельности (консалтинг). Уч. пособие. Спб.: СПбГТУ, 1995. - 79 с.

30. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. - 248с.

31. Горюнов И.Ю., Ушанов Ю.А. Консультанты по управлению в США. // ЭКО. 1989. - № 2. - С. 169 - 178.

32. Гренбэк Г.В., Соломенникова Е.А. Бизнес-диагностика на предприятии. // ЭКО. 1995. - № 12. - С. 39 - 52.

33. Гуияр Ф.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2000, - 375 с.

34. Джоян Г.А. Организация системы информационно-аналитического обеспечения в компаниях маркетингового, консалтингового и инвестиционного профиля. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1996. -№2.- С. 25 - 28; №5.- С. 27 -31.

35. Домашевский С.Н., Романовский В.Г. Организация работы консультационных фирм: Обзорная информация. Киев: УкрНИИНТИ, 1972. -7 с.

36. Дудченко B.C. Из опыта подготовки профессиональных консультантов в России.// Социс. 1996. - №5. - С. 112-116.

37. Дудченко B.C. Консультирование неформальная деятельность. //ЭКО. - 1988. -№ 11.-С. 105.

38. Дудченко B.C. Программный подход в консультировании. // Консалтинг. 1999. - №1. - С. 6-8.

39. Елмашев O.K. Консультации и нововведения в управлении производством: / Вопросы теории и практики/. Рекомендательный указатель литературы. Ижевск, 1984. - 31 с.

40. Елмашев O.K. Управленческое консультирование. Вопросы теории и практики. Ижевск: Удмуртия, 1989. - 112 с.

41. Жагель И. Золотой век консалтинга// Перспектива.- 1997,-осень.С.1-7.

42. Замараев В.И. Тенденции консультационного бизнеса в экономике США.// Вестник Всесоюзного общества информатики и вычислительной техники. 1991. - № 4. - С. 82 - 88.

43. Зотов В. Б., Румянцева 3. П. и др. Жилищно-коммунальный комплекс в системе управления города: Монография. М.: ГАУ, 1996. -210 с.

44. Идеи и мнения. Проблемы и решения. 20 статей участников выставок "Консалтинг- 97" и "Всемирная школа бизнеса 97". - М.: ИСПО-СЕРВИС, 1997. - 88 с.

45. Использование консультантов в управлении: Методические рекомендации слушателям / Межотраслевой институт повышения квалификации руководящих работников и специалистов н/х ЭССР. -Таллин, 1987. -40 с.

46. Как развиваться управленческому консультированию? Круглый стол ученых, специалистов по консультированию, руководителей предприятий. // ЭКО. 1986. - № 10. - С. 60 - 91.

47. Каталог выставок "Консалтинг 96" и "Всемирная школа бизнеса -96". - М.: Гелис-Студио, 1996. - 63 с.

48. Кирьев А. И., Пациоровская В.В. и другие. Консультационные бюро (фирмы) по труду и социальным вопросам (нормативно-справочные материалы). М.: ВНЦентр Госкомтруда СССР, 1989. - 67 с.

49. Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятиями./ Под ред. акад. А.Г. Аганбегяна, к.э.н.В.Д. Речина. М.: Экономика, 1989. - 255 с.

50. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 6. М.: "ИНФРА-М", 1999

51. Консультанты по управлению : новые задачи. // Проблемы теории и практики управления. 1989. - № 2. - С. 85 - 90.

52. Консультация по рационализации учреждений и предприятий. (Проспект). М.: Техника управления, 1929. - 84 с.

53. Комаров В. Ф., Речин В.Д. Итоги и перспективы управленческого консультирования. // ЭКО. 1989. - № 5. - С. 182 - 186.

54. Консалтинговые услуги в реструктуризации российских предприятий обобщение первого опыта. - М.: РЦП, 1998. - 96 с.

55. Коробцев В.В. Проблемы профессионализации консультантов по управлению. // В сб. трудов: Управленческое консультирование нововведений (индивид в организации). Вып.4, 4990. М.: ВНИИСИ, 1990. -С. 88-94.

56. Крылова Н. Готовы ли мы к консалтингу.// Деловые люди. -1994. № 48, сентябрь. - С. 62 -64.

57. Кубр М. Управленческое консультирование и перспективы сотрудничества Восток Запад.// Проблемы теорий и практики управления. - 1991. - № 4. - С. 96 - 101

58. Купер А. Экономическая экспертиза и консультирование управляющих.// Проблемы теории и практики управления. 1991. - № 2. -С. 102 - 105.

59. Куприянова Т., Растимешин В. Сотрудничество российских и японских консультантов. // Человек и труд. 1993. - № 4.

60. Лейманн Я. А. В гостях у финских профессионалов -консультантов по управлению. // ЭКО. 1980. - №7. - С. 57 -64.

61. Лейманн Я.А. Руководитель и специалист: взаимодействие. (Об управленческом консультировании). М.: Знание, 1984. - 64с.

62. Лейманн Я. О методике и практике изменения организации при помощи внешних консультантов. Структура инновационного процесса. Труды конференции. М.: ВНИИСИ, 1981. - С. 108 -116.

63. Лейманн Я.А. Профессия консультант по управлению. // ЭКО. -1982. - № 7. - С. 90 - 98.

64. Лейманн Я.А. Управленческое консультирование в системе совершенствования деятельности хозяйственных организаций. Дисс. на соиск. уч. степ, д.э.н. Таллин, 1988. - 440 с.

65. Лобанов В. В. Управление тотальным качеством в госсекторе США. // США: экономика, политика, идеология. 1995. - № 9. - С. 112 -120.

66. Лузин А.Е. Ассоциации консультантов по управлению и кодекс их деятельности. // ЭКО. 1988. - № 11. - С. 102 - 104.

67. Лузин А. Партнерство для развития менеджмента.// Информационный бюллетень РАБО-ИНФО. 1996. - №1. - С. 24-28.

68. Лузин А.Е. Роль и место консультационной деятельности в рационализации управления. Дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. М., 1972. -246 с.

69. Лузин А.Е., Елмашев O.K. Вопросы теории и практики организации управленческого консультирования. (Методические рекомендации). Устинов: Госкомиздат УАССР, 1986. - 83с.

70. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению. М.: Экономика, 1975. - 128 с.

71. Калверт Макхем. Управленческий консалтинг. М.: Дело и Сервис, 1999. - 288 с.

72. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996. - 254 с.

73. Мельник М.В. Маркетинг консультационных услуг. Материалы семинара. М.: Общество "Знание", 1990 - С. 16-21.

74. Методы вхождения зарубежных консалтинговых фирм на российский рынок. // Коммерсант Daily. - 1996. - № 102, 19 июля. - С.1, 9

75. Мещеряков С., Зволев П. Выгоды для клиента и перспективы для фирмы.// Аудитор. 1998. - №3. - С.52-58.

76. Назаров М.Й. Управленческое консультирование. Методические разработки. Л.: Институт повышения квалификации руководящих работников и специалистов судостроительной промышленности, 1984. - 20v

77. Ондрак Д. Консультационная программа~по управлению для малых предприятий. // Проблемы теории и практики управления. 1991. -№5 - 6.-С. 155 - 158.

78. Пациоровская В.В., Петрова А.И., Баташова Л.И. Консультационные бюро (фирмы) по труду и социальным вопросам. -Справочник. М.: ВНЦентр Госкомтруда СССР, 1990. - 51 с.

79. Перчик В.Ф. Консультационная деятельность в системе государственно-монополистического капитализма. Дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. Киев, 1973. - 190 с.

80. Петросян Д., Хубиев Р. Многопрофильные консалтинговые центры для поддержки предпринимателей. Проблемы теории и практики управления. - 1997. - № 3. - С.101-107.

81. Поляков В.Г. Бизнес-консалтинг как инструмент преобразований. // ЭКО. 1995. - № 5. - С. 40 - 51.

82. Посадский А. Каким консультантам можно доверять?// Консультант директора. 1998. - №2 (62). - С. 8-13.

83. Посадский А. Консалтинг в России получает признание властей. // Финансовые известия, № 10, 30 декабря 1992 13 января 1993. - C.YIII.

84. Посадский А.П. Основы консалтинга. Пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин. М.: ГУ-ВШЭ, 1999.

85. Посадский А. По-настоящему большой спрос на консалтинговые услуги ожидается к 2000 году. // Финансовые известия № 49, 14 мая 1996. -С. ХП

86. Посадский А., Поляков В. Консалтинговое обеспечение внешнеэкономической деятельности в России. // Внешняя торговля. 1995. -№ 1.-С. 15-18.

87. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России: Практическое пособие для менеджеров и предпринимателей. М.: Финстатинформ, 1995. - 176 с.

88. Пригожин А. Как стать консультантом?// Консультант директора. 1998. - №4 (64). - С.4-11.

89. Пригожин А. Особенности профессии консультанта по управлению// Маркетинг.-1997.-№4.-С.98-105.

90. Пригожин А. Организационная диагностика. // Журнал для акционеров. 1996. - № 11. - С. 35-37.

91. Пригожин А. Помощь консультанта. // Журнал для акционеров. -1996.- №8.-С.39-40.

92. Пригожин А.И. Современная социология организаций.- М.: Интерпракс, 1995.-295с.

93. Пригожин А.И. Соотношение бизнес-образования и управленческого консультирования. // Бюллетень РАБО ИНФО. - 1995. -№ 2. - С. 19 -23.

94. Пригожин А.И. Становление управленческого консультирования в России,// Проблемы теории и практики управления. 1997. - №3. - С.9698.

95. Пригожин А.И. Эффект организации. // Человек и труд. 1995. -№ 3. - С. 107-111.

96. Пригожин А.И., Хайниш С.В. Управленческое консультирование- становление и перспективы. // Проблемы теории и практики управления.- 1983.-№2.-С. 13-24. ;

97. Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга. // Проблемы теории и практики управления. 1988. - № 1 . - С. 90 - 95.

98. V-я межвузовская конференция по проблемам управления социалистическими хозяйственными организациями. Теория и практика управленческого консультирования. Таллин: Таллинский политехнический институт, 1978. - 170 с.

99. Пятенко С. В. Выбор аудитора и консультанта. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998. - 176 с.

100. Пятенко С. "Западники" против "славянофилов".// Эксперт.--1998. №2,19 января. - С.38-40.

101. Пятенко С.В. Работа аудитора и консультанта. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 1999. - 152 с.

102. Пятенко С., Волкова Е. Крупнейшие российские аудиторско-консультационные компании в 1998 году.// БОСС. 1999. - №3.

103. Разу M.JI. и др. Управление программами и проектами: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 8. М.: "ИНФРА-М", 1999.

104. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1988. - 128 с.

105. Растимешин В., Куприянова Т. Повысить производительность помогают консультанты. // Человек и труд. 1993. - № 1.

106. Растимешин В., Куприянова Т.Управление производительностью путь к росту.// Человек и труд. - 1996. - № 8. - С.70-73; 1996. - №9. - С.67-69.

107. Рационализация управления производством. Очерки теории и практики управленческого консультирования. Под ред. Елмашева O.K. -Ижевск: УИИЯиЛ АН СССР, 1990. 156 с.

108. Резник С. Тренеров консультантов для стран СНГ обучают германские специалисты (впечатления профессора - слушателя). // Российский экономический журнал. -1994. - № 8. - С. 66 - 70.

109. Речин В.Д., Лейманн Я. А. Опыт комплексного консультирования крупного производственного объединения. В сб. научных трудов: Моделирование производственных ситуаций. Под ред. Н.Б. Мироносецкого, Л.А. Астаниной. Новосибирск: ИЭиОПП, 1984. - С. 4-19.

110. Речин В.Д., Сергеева Л.А. Оценка эффективности управленческого консультирования. Препринт. Новосибирск. 1983. - 8 с.

111. Речин В.Д., Сергеева Л.А. Эффективность нужно считать. // ЭКО.-1988.-№ 11.-С.89.

112. Рогов М. Консалтинг как бизнес. Системный подход к проблеме управления экономическим риском. // Риск. 1995. - № 1. - С. 36 -39.

113. Романова М. Развитие организационных форм управленческого консультирования в СССР. // Кадры. Информационный бюллетень. 1990. - № 4. - С. 4 - 8.

114. Романова М.И. Эффективность управленческого консультирования на предприятиях и в организациях транспорта. Дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. М, 1990. - 247 с.

115. Румянцева З.П. Основы управленческого консультирования. (Материалы для самостоятельной работы и контроля знаний). Учебное пособие в 2-х частях. М.: ГАУ, 1994.

116. Румянцева З.П., Алешникова В.И. Даже консалтингу в России нужна поддержка государства.// Газета "Известия". 1993. - №16. - C.VHI.

117. Румянцева З.П., Алешникова В.И. Методические указания к деловой игре "Управленческое консультирование". М.: ГУУ, 1998. -48 с.

118. Румянцева З.П., Алешникова В.И. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал. 1993.-№3.-С. 44-53. —

119. Румянцева З.П., Алешникова В.И. Учебная программа дисциплины "Основы управленческого консультирования". М.: ГУУ, 1998. - 17 с.

120. Румянцева З.П., Мельник М.В. и др. Программа дисциплины " Основы управленческого консультирования". М.: ГАУ, 1994. - 19 с.

121. Рыженков П. Через два-три года рынок консалтинговых услуг будет сформирован. // ЭКО. 1997. - № 3. - С. 208-214.

122. Рынок консалтинговых услуг. // Директор: Дайджест. 1996. -№ 4. - С.39

123. Савенкова Т.И. Развитие консультационной деятельности. М.: МНИИПУ, 1990. -12с.

124. Сафронова Н. Маркетинг консалтинговых услуг.// Маркетинг.-1997.-№1.-С.52-56.

125. Соколова Л.В. Сущность и методология инновационного менеджмента, М., 1995.

126. Старое Н.А., Кузьмичев А.Д. Из истории управленческого консультирования.// ЭКО. 1986. - № 10. - С. 80 - 91.

127. Сильченко А. Конкуренция будет обостряться. // Деловые люди. 1993. - № 11(39), ноябрь. - С. 24 - 25.

128. Сильченко А. Желания далеки от возможностей. // Деловые люди. 1993. - № 11(39), ноябрь. - С. 20 - 23.

129. Суслов М.И. Роль консультационных фирм в экономике капиталистических стран. Минск, 1978. - 52 с.

130. Тезисы докладов Международной конференции "Проблемы управленческого консультирования в России". Красноярск: КрГу, 1997. -108 с.

131. Третьяк В.И. Организация консультационной деятельности по управлению. Обзорная информация. Киев: УкрНИИНТИ, 1975. - 7 с.

132. Третьяк В.И., Шевандина Г.В. Консультативная деятельность по проблемам управленческих нововведений. // Новое в науке, технике и производстве. Информация. Киев: УкрНИИНТИ, 1983. - 10 с.

133. TQM XXI: Проблемы, опыт, перспективы. - М.: ИздАТ, 1997. -Вып. 1 - 192 с.

134. Управленческие нововведения в США. Проблема внедрения. / Отв. редактор к.э.н. Ушанов Ю.А. М.: Наука, 1986. - 246 с.

135. Управленческое консультирование. /Под ред. М. Кубра. В 2-х томах. М.: Интерэксперт, 1992.

136. Управленческое консультирование за рубежом. // Новое в науке, технике и производстве. Социально-экономические проблемы управления (1.1.13). Информация для руководителя. Киев: УкрНИИНТИ, 1987. - 10с.

137. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран-членов СЭВ./ Под ред. С.Е. Каменицера -М.: МНИИПУ, 1989. 182 с.

138. Хабакук М.Я. Методы работы консультанта по управлению. -Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985. 32 с.

139. Хабакук М. Управленческое консультирование. (Опыт Эстонской ССР).- Таллин: ЭстНИИНТИ, 1983. 36 с.

140. Хабакук М. Управленческое консультирование: прошлое, настоящее и будущее. Таллин: ЭстНИИНТИ, 1981. - 8 с.

141. Хабакук М.Я., Терк Э.Э., Кирт Б.В. Консультирование управления НТП в условиях завода. Препринт. Новосибирск, 1985. - 25с.

142. Хенцлер Г. Консультационный бизнес в Западной Европе. // Международная экономика и международные отношения.~1989. № 3. -С. 91 -94.

143. Хруцкий В. Как обустроить отечественный менеджмент? // Инфобизнес. 1998. - №6. - С.21-25.

144. Чакыров К. Управление и нормативное регулирование консультационной деятельности. М.: МНИИПУ, 1990. - 22 с.

145. Чакыров К. Управление консультационной деятельностью. // Проблемы теории и практики управления. 1991. - № 1. - С. 102 - 105.

146. Шейн Э.Х. Консультант и стратегия развития. // Проблемы теории и практики управления. -1991. № 4 .- С. 102 -104.

147. Эффективность государственного управления. Пер. с англ. М.: АО "Консалтбанкир", 1998. - С. 692-706.

148. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988. - 240 с.

149. Sam W. Barcus Ш& Joseph W. Wilkinson. Handbook of Management Consulting Services. 2-nd ed., 1995.

150. Bellman, Geoffrey.M. The consulting calling. San Francisco: Jossey-Bass Publishers. - 1990. - 238 p.

151. Britain 1994. An official Handbook.- London: HMSO,1993.- P.94.

152. Byrne J.A. The craze for consultancy.// Business Week. 1994. -Julay 25. - P. 60 - 66.

153. Caulkin S. The Great Consulting cot- out. // Management Today. -1997.-March. -P. 33-36.

154. Chakarov K. Management consultancy a tool for efficient East -West dialogue. 2-nd volume of speakers papers " Executive development and management consulting."- October 22 25,1990.- Prague, Chechoslovakia, 1990.-P. 16-25.

155. Confessions of An Ex-Consultant.//Fortune. 1996, Oct. 14. -P. 107-112.

156. Consultants and consulting styles./ Ed. by Sinha D.P. New Delhi Vision books, 1982. - 248 p.

157. Gray, Douglas A. Start and Run a Profitable Consulting Business. A step-to-step business plan. Canada USA: Self-Counsel Press, 1990. - 210 p.

158. Greenfield W. M. Successful management consulting: building and practice with smaller company clients. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice- Hall, 1987.- 192 p.

159. Greiner, Larry E.& Metzger, Robert O. Consulting to Management. -Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1983. 368 p.

160. George St. & Weimerskirch A. T.Q.M. Strategies and Techniquess Proven at Today is Most Successful Companies. NJ.:John Wiley and Sons, Inc., 1994. - 286 p.

161. FEACO Annual Survey . 8-th is. - Bonn, 1996. - 36 pp.

162. Hammer M. & Champy J. Reengineering the Corporation. A manifesto for business revolution. N.J.: Harper Business, 1993. - 224 p.

163. Harrington H.J.& Harrington J.S. Total Improvement Management. The next generation in performance improvement . USA: R.R. Dounlly and Sons Сотр., 1995. - 488 p.

164. Hanan, Mack. Consultative selling.- 4-th Ed.- N.J.: AMACOM, 1990.- 290 p. ;

165. International Comparative Study of Management Consulting Services.- All Japan Federation of Management Organization (ZEN- NOH -REN), 1996, March. 208 p.

166. Instant Coffee as a Management Theory.// The Economist. 1996. -25 Jan. -P.83. —

167. Hoover's Handbook of American Business. USA, 1995. - P.lll.

168. Kingsley J. How can consultants contribute to quality improvement.// ELT Management.- 1996. №22, November.- P. 19-23.

169. Kubr M. How to select and use consultants. A clienf's guide. -Geneva: ILO. -1993. -205 p.

170. Leiber, Ronald. B. Controlling your Consultants. // Fortune. 1996. -Oct. 14. - P.114-115.

171. Making Companies Efficient. The Year Downsizing Grew Up.// The Economist. 1996, 21 Jan. - P. 115-117.

172. Management Consultant.- 1996.- №84, September.- P. 1-16.

173. Management Consultants 1996 World Conference. Sept. 10-12, 1996.- Yokohama, Japan. 373 p.

174. Management Consulting 1994. Harvard Business School Press, 1994. - 162 p.

175. Melcher, Richard.A. Who Says You Can't Find Good Help? // Business Week. 1996. - Jan.8. - P. 107.

176. О' Shea J. & Madigan С. Dangerous Times Business. // Fortune. -1997. aug., 18.

177. Poor Jorsef. A brief history and trends of management consulting in Hungary. 2-nd volume of speakers papers " Executive development and management consulting"-. Praque, Chechoslovakia, 1990, 22-25 Oct. - P.105-110.

178. Prokopenko J., John H., Cooper Ch. Internal Management Consulting: Building In-House Competencies for Sustainable Improvements. -Geneva: ILO, 1997. 122 p.

179. Shenson H.L. Shenson on consulting: success strategies from the "consultant's consultant". N J., 1990. - 200 p.

180. Stewart Th. A. Mapping corporate brainpower// Fortune.-1995.-October 30.- P. 209-211.