Коммуникативная компетентность личности и социально-психологические факторы ее развития: На примере студентов-будущих педагогов-психологов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.01, кандидат психологических наук Буртовая, Наталия Борисовна

• Буртовая, Наталия Борисовна
• кандидат психологических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Буртовая, Наталия Борисовна

Введение.

Глава 1. Коммуникация и коммуникативная компетентность.

1.1. Коммуникация в жизнедеятельности человека.

1.2. Структура коммуникативной компетентности.

1.3. Функции коммуникации.

1.3.1. Информационная функция коммуникации.

1.3.2. Перцептивная функция коммуникативной деятельности.

1.3.3. Коммуникация как субъект-субъектное взаимодействие.

1.3.4. Социальные и психологические функции коммуникации.

1.4. Средства коммуникации.

1.4.1. Вербальные средства коммуникации.

1.4.2. Невербальные сре'дства коммуникации.

• Глава 2. Социально-психологические факторы формирования коммуникативной компетентности личности.

2.1. Коммуникативная компетентность как свойство личности.

2.2. Особенности коммуникативной компетентности педагога-психолога

2.3. Саморегуляция развития коммуникативной компетентности.

2.4. Социально-психологические факторы, влияющие на коммуникативную компетентность личности.

2.4.1. Факторы, повышающие эффективность коммуникации.

2.4.2. Факторы, снижающие эффективность коммуникации.

• 2.4.3. Коммуникация в условиях конфликта.

Глава 3. Экспериментальное изучение факторов формирования коммуникативной компетентности личности.

3.1. Организация и методы исследования.

3.2. Формирующая опытно- экспериментальная работа по развитию коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов.

3.3. Обсуждение результатов экспериментального исследования.

3.3.1. Пилотажное исследование коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов.

3.3.2. Анализ и интерпретация результатов исследования.

3.3.2.1. Анализ развития факторов, определяющих коммуникативную компетентность.

3.3.2.2. Корреляционный анализ и интерпретация влияния и связи психологических факторов с коммуникативной компетентностью.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Коммуникативная компетентность личности и социально-психологические факторы ее развития: На примере студентов-будущих педагогов-психологов»

В конце XX в. произошел своеобразный коммуникативный «взрыв» — значительная интенсификация отношений в сфере общения. Бурное развитие средств связи и транспорта активизировало обмен информацией разного содержания.

Компетентность в сфере общения стала одной из главных составляющих высокого профессионального уровня специалиста в любой области человеческой деятельности. Это относится не только к таким профессиям как менеджер, работник сферы обслуживания, педагог, врач, социальный работник, где требуется специальная коммуникативная подготовка, но и практически ко всем остальным типам профессий, так как любой работник так или иначе включается в информационный обмен, взаимодействует с людьми.

Коммуникативная компетентность (КК) как профессионально необходимое качество педагога-психолога является основной составляющей его профессиональной компетентности.

Коммуникация является основным видом деятельности педагога-психолога, выражающаяся в передаче исторического опыта, накопленного человечеством в области знаний, взаимоотношений людей, организации учебно-воспитательной деятельности, в воспитательном и развивающем воздействии на учащихся.

Неподготовленность к общению часто приводит к различным затруднениям в педагогической деятельности.

Проблема общения, коммуникации является фундаментальной проблемой психологии, а само понятие общения, коммуникации является базовой категорией психологической науки (Б.Ф. Ломов, 1984).

Исследование общения в отечественной психологии берет начало с работ В.М. Бехтерева, А.Ф. Лазурского, З.М. Мясищева. Психологические проблемы общения нашли отражение в работах Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева.

Значительный вклад в развитие теории коммуникации внесли отечественные психологи (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.А. Брудный, Л.А. Карпенко, В.Н. Куницына, В.А. Лабунская, А.А. Леонтьев, М.И. Лисина, Б.Ф. Ломов, Б.Д. Парыгин, В.Н. Панферов, А.А. Реан, В.В. Рыжов, Е.Ф. Тарасов, Т.Н. Ушакова и др.), а также зарубежные ученые (J. Bowlby, M.Argyle, Bruner J.S., A.W. Combs, M.L. Hoffman).

Проблемы коммуникации в связи с теорией информации отражены в исследованиях Ч. Осгуда, Дж. Миллера, Д. Бродбента, Г. Гебнера, Д. Бедло, Г. Лассвелла и др.

Решение проблем эффективной коммуникации при взаимодействии особенно актуально для педагогического, учебно-познавательного процесса. Проблеме общения в педагогическом процессе посвящены исследования многих отечественных психологов и педагогов (Ф.Н. Гоноболин, В.А. Кан-Калик, Е.А. Климов, В.А. Крутецкий, Н.В. Кузьмина, А.А. Леонтьев, А.К. Маркова, JT.M. Митина, В.А. Мудрик, JI.A. Поварницына, В.В. Рыжов и

ДР-)

Определяя коммуникативные способности педагога, В.А. Крутецкий указывал на такие необходимые педагогу способности, как способности к общению с детьми, умение найти правильный подход к учащимся, устанавливать с ними целесообразные, с педагогической точки зрения, взаимоотношения, наличие педагогического такта.

Однако многие оканчивающие педагогические университеты не обладают необходимой коммуникативной компетентностью и вследствие этого у них возникают значительные трудности в установлении контакта с учащимися. Чаще всего это происходит из-за того, что многие молодые учителя как наиболее эффективный способ взаимодействия с учащимися выбирают авторитарный стиль общения.

Недостаточный уровень развития коммуникативной компетентности (КК) определенной части выпускников педагогических университетов оказывает негативное влияние на эффективность учебно-воспитательной работы в школе.

Противоречия, имеющиеся между необходимостью высокого уровня КК в педагогической деятельности и, недостаточным уровнем развития КК у выпускников педуниверситетов, проявляющаяся именно во взаимоотношениях с детьми, подтверждают актуальность обращения к проблеме развития КК будущих педагогов-психологов.

Особое значение для определения путей и средств повышения КК будущих педагогов-психологов имеют работы, посвященные проблеме трудностей или барьеров общения, и представленные в контексте коммуникационно-информационных теорий, социально-психологической теории и когнитивной психологии (М. Андерсон, Т.А. Аржакаева, А.А. Бодалев, Д. Катц, Е.А. Климов, Г.А. Ковалев, Е.С. Кузьмин, В.Н. Куницына,

Я.Л. Коломинский, В.А. Лабунская, Г.Лассвелл, Л. Ли, Б.Ф. Ломов, Б.Д. Парыгин и др.).

Проблемы коммуникации, общения психологами изучаются исходя из разных позиций, однако до сих пор нет специальных исследования, посвященных развитию коммуникативной компетентности будущих педагогов.

Актуальность проблемы развития КК будущих педагогов-психологов и недостаточная исследованность этой проблемы определили выбор темы исследования.

Тема исследования: Коммуникативная компетентность личности и социально-психологические факторы ее развития (на примере студентов — будущих педагогов-психологов).

Цель исследования: выявление социально-психологических факторов, определяющих развитие коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов.

Объект исследования: коммуникативная компетентность личности. Предмет исследования: социально-психологические факторы, определяющие развитие коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов.

Для достижения цели исследования мы выдвинули следующие гипотезы:

1. Каждый человек обладает определенным уровнем развития коммуникативной компетентности, зависящим от его индивидуально-психологических и личностных качеств.

2. Успешности развития коммуникативной компетентности можно добиться воздействием на развитие индивидуально-психологических и личностных качеств, определяющих коммуникативную компетентность человека.

3. В структуре коммуникативной компетентности можно сформировать такие комплексы психологических качеств личности, которые являются определяющими факторами коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов.

4. Психокоррекционный эффект выразится в повышении уровня коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов за счет сдвига их личностных качеств в позитивном направлении.

Исходя из постатейной цели и сформулированных гипотез, были определены следующие задачи исследования:

- выработать целостное понятия о коммуникативной компетентности человека;

- теоретически обосновать возможности развития коммуникативной компетентности человека;

- осуществить опытно-экспериментальную работу по развитию коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов;

- эмпирически выявить основные факторы и их влияние на развитие коммуникативной компетентности студентов — будущих педагогов-психологов;

- исследовать зависимость коммуникативной компетентности от межличностных отношений;

- определить профили психологических трудностей общения будущих педагогов-психологов.

Методологической основой данного исследования является системно-личностный подход к изучению психических явлений (К.А. Абульханова-Славская, Л.Ф. Алексеева, Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, Е.А. Климов, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн и др.), а также принцип о взаимосвязанности, взаимовлияния психических явлений.

Теоретической основой исследования стали взгляды на общение Б.Ф. Ломова, Б.Д. Парыгина, А.А. Бодалева, В.А. Лабунской и др.

При выработке целостного представления о коммуникативной компетентности человека проанализированы положения основных направлений психологического изучения человека, — психоанализа, бихевиоризма, гуманистической психологии и других направлений, — позволяющие определить основные факторы, детерминирующие коммуникативную компетентность человека.

Методы исследования: В исследовании применялись следующие методы: а) теоретический анализ результатов теоретических и экспериментальных исследований в психологии, имеющих отношение к теме исследования; б) целенаправленное наблюдение, беседа, опрос; в) тестирование по методикам, позволяющим оценивать коммуникативную компетентность, умения слушать, влиять на других, самоконтроль, локус контроля, эмоциональную отзывчивость, эмпатийность, самооценку, уровни конфликтности, агрессивности, социально-психологические характеристики субъектов общения; г) тест Кэттелла.

Научная новизна. На основе анализа работ отечественных и зарубежных авторов выделены основные психологические факторы, определяющие коммуникативную компетентность будущих педагогов-психологов; получены профили психологических трудностей в общении у будущих педагогов-психологов; создана модель структуры КК личности; определены основные направления работы с будущими педагогами по повышению их коммуникативной компетентности (специальная система обучения по многим предметам с акцентом на развитие КК; тренинги коммуникации).

Теоретическая значимость: В теоретическом плане уточнено понятие «коммуникативная компетентность» на основе выявления существенных признаков. КК определена как сложное психологическое образование человека, зависящее от многих социально-психологических и личностных характеристик; определена структура коммуникативной компетентности.

Экспериментально подтверждена зависимость коммуникативной компетентности человека от индивидуально-психологических и личностных факторов: экспрессивно-речевых, социально-перцептивных, отношенческих, умений организовать взаимодействие людей, условий общения, эмпатийно-сти, интернальности, гуманности, эмоциональной устойчивости, умения слушать, конфликтности, агрессивности.

Практическая значимость: Результаты исследования используются в Томском педагогическом университете при подготовке будущих педагогов-психологов, рекомендованы к применению при подготовке будущих учителей всех специальностей. Получены положительные результаты в совершенствовании коммуникативной компетентности будущих учителей.

Основные положения выносимые на защиту:

- коммуникативная компетентность является интегральным, относительно стабильным, целостным психическим образованием и проявляется в индивидуально-психологических, личностных особенностях в поведении и общения конкретного индивида;

- модель структуры коммуникативной компетентности: в КК-мы выделяем социально-психологический, индивидуально-психологический и психофизиологический уровни; КК представляет собой совокупность знаний, опыта, качеств, способностей человека, позволяющие эффективно выполнять коммуникативные функции; в структуре КК выделяются поведенческие, аффективные, когнитивные, регулятивные, информационные составлявшие; ядро КК составляют направленность, установки, ценностные ориентации, мировоззрение человека;

- на формирование коммуникативной компетентности личности оказывают влияние индивидуально-психологические и социально-психологические факторы. Они обусловлены высшей нервной деятельностью, потребностями, интересами, мотивацией, способностями, индивидуально-психологическими характеристиками человека, а также условиями жизни в социальной среде, социальным опытом индивида;

- построение профилей психологических трудностей общения позволяет определить основные направления деятельности психологов и педагогов на совершенствование коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов;

- специальное обучение коммуникативной компетентности повышает ее уровень и эффективность коммуникации.

Апробация и внедрение результатов исследования. Материалы и результаты диссертационного исследования опубликованы в 5 статьях, докладывались на международных, всероссийских и общероссийских научнопрактических конференциях: 1) VII Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых. ТГПУ-2001г.; 2) VI Общероссийская межвузовская конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука и образование». ТГПУ-2002 г.; 3) VII Всероссийская межвузовская конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука и образование». ТГПУ-2003 г.; 4) Международная научно-методическая конференция «Устойчивое развитие непрерывного образования в условиях его модернизации». ТГПУ-2003 г.; 5) III Международная научно-практическая конференция «Лингвистические и культурологические традиции образования». ТПУ-2003 г.

Полученные в результате исследования данные используются психологами и педагогами Томского педуниверситета при обучении и воспитании будущих учителей всех специальностей.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит список литературы, включающий 175 наименований. Диссертация изложена на 176 страницах машинописного текста, содержит 12 таблиц, 34 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Общая психология, психология личности, история психологии», Буртовая, Наталия Борисовна

Результаты исследования, полученные с использованием разных методик, подтверждают их достоверность.

Итогом опытно-экспериментальной работы в экспериментальной группе стало перераспределение испытуемых по разным уровням КК. Если в начале эксперимента 7% испытуемых были отнесены в группу с низким уровнем КК, то в конце таковых испытуемых не стало. На высоком уровне КК процент испытуемые возрос до 88,3 (в начале было 61,8). Кроме того, следует отметить, что в группе с высоким уровнем КК возросло число студентов, которые набрали баллы, соответствующие оптимальным характеристикам КК. В связи с последним мы отмечаем, что излишняя общительность так же, как и недостаточная общительность не соответствует высокому уровню КК.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. На основе анализа теоретических и экспериментальных исследований проблем коммуникации (общения), коммуникативных способностей, свойств, компетентности личности отечественными и зарубежными психологами нам удалось: во-первых, создать целостное понятие о коммуникативной компетентности личности как сложном, интегральном, относительно стабильном психологическом образовании, детерминируемом индивидуально-психологическими и социально-психологическими факторами; определить структуру коммуникативной компетентности личности — в структуре коммуникативной компетентности мы выделяем социально-психологический, индивидуально-психологический и психофизиологический уровни; КК представляет собой совокупность знаний, опыта, качеств, способностей человека, позволяющие эффективно выполнять коммуникационные функции; в структуре КК выделяются поведенческие, аффективные, когнитивные, регулятивные, информационные составляющие; ядро коммуникативной компетентности составляют направленность, установки, ценностные ориентации, мировоззрение человека; во-вторых, выделить основные социально-психологические, индивидуально-психологические факторы, определяющие коммуникативную компетентность будущих педагогов-психологов; в-третьих, установить профили психологических трудностей будущих педагогов-психологов в общении, позволившие определить основные направления учебно-воспитательной и тренинговой работы по повышению уровня их коммуникативной компетентности.

2. Экспериментальное исследование уровня развития коммуникативной компетентности испытуемых позволило выявить комплекс психологических качеств личности, которые являются определяющими факторами коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов. Этот комплекс включает в себя: экспрессивно-речевые, социально-перцептивные, отношенческие факторы; умения и навыки организации взаимодействия людей; условия общения (интенсивность общения, число общающихся, присутствие посторонних людей; пол, возраст, статус партнеров); личностные факторы: эмпатийность, интернальность, гуманность, самоконтроль, саморегуляция в общении, толерантность, отзывчивость, эмоциональная устойчивость, умение слушать, конфликтность, агрессивность.

3. Психокоррекционный эффект выразился в повышении уровня коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов, в увеличении числа испытуемых с высоким эффективным уровнем коммуникативной компетентности благодаря целенаправленному воздействию на индивидуально-психологические и личностные качества испытуемых в процессе учебно-воспитательной и тренинговой работы.

4. Полученные в ходе опытно-экспериментальной работы данные позволяют утверждать, что выдвинутая в результате теоретического анализа проблемы коммуникации гипотеза полностью подтвердилась, задачи исследования полностью выполнены, цель исследования достигнута.

5. Проведенное исследование не исчерпывает всего многообразия проблемы развития коммуникативной компетентности личности. В частности, нам не удалось выявить тендерные различия в развитии коммуникативной компетентности личности из-за особенностей комплектации контингента будущих педагогов в педуниверситете, так как преобладающее большинство обучающихся в педагогическом университете составляют девушки.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Буртовая, Наталия Борисовна, 2004 год

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности.— М.: Наука, 1980.—335 с.

2. Абульханова-Славская К.А. Типология активности личности в социальной психологии // Психология личности и образ жизни / Под ред. Е.В. Шороховой. — М.: Наука, 1987. — С. 10—14.

3. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. — М.: Мысль, 1991.299 с.

4. Абакирова Т. П. Социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности: Автореф. дис. канд. психол. наук.

5. Новосибирск, 2000. — 25 с.

6. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. — Екатеринбург: Деловая книга, 1995. — 224 с.

7. Аверченко Л. К. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника. — М.: Смысл, 1999. — 216 с.

8. Алексеева Л.Ф. Активность в жизнедеятельности человека. — Томск, 2000. — 329 с.

9. Алексеева Л.Ф. Коммуникативная деятельность в учебном процессе // Известия ТПУ. — Т.305. — Вып. 3. — Томск, 2002. — С. 19-24.

10. Алексеева Л.Ф. Психологические основы взаимоотношений преподавателя со студентами // Вестник ТГПУ. — Т. 3. («Педагогика и психология»). — Томск, 2002. — С. 12-17.

11. Алексеева Л.В. Психологический аспект подготовки к межкультурной коммуникации студентов технических вузов при обучении иностранным языкам // Известия ТПУ. — Т.305. — Вып.4. — Томск, 2002 — С. 18-29.

12. Алексеева Л.Ф. Коммуникация — форма активности человека — Томск, 2003. — 187 с.

13. Алексеева Л.Ф., Качалов Н.А. Обучение будущих учителей иностранного языка педагогическому общению на основе коммуникативной деятельности // Известия ТПУ. — Том.305. — Вып. 1. — Томск, 2002.— С. 21-28.

14. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания — М.: Наука, 2000. —350 с.

15. Андреева Г.М. Психология социального познания. — М.: Аспект-Пресс, 1997. —288 с.

16. Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: Аспект-Пресс, 2000.376 с.

17. Аржакаева Т.А. Психологические трудности общения начинающих учителей: Автореф. дис. канд. психол. наук. — М., 1995. — 23 с.

18. Батаршев А.В. Психодиагностика способностей к общению. — М.: ВЛАДОС, 1999. — 174 с.

19. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества / Примечания С.С. Аверинцева, С.Г. Бочарова. — М.: Искусство, 1986. — 444 с.

20. Бендер П.У. Секреты влияния на людей. — Ростов н/Д, Феникс, 1997. —320 с.

21. Берд П. Познай себя! Эффективная тактика улучшения вашего имиджа. — Мн.: Амалфея, 1996. — 208 с.

22. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы.— СПб,: Лениздат. — 400 с.

23. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание. — М.: Прогресс, 1986. —422 с.

24. Блинова И.Л. Повышение эффективности общения у студентов // Ежегодник Российского психологического общества «Психология и практика». — Ярославль, 1998. — Т.4. — Вып.2.

25. Богданов В.В. Коммуникативная компетенция и коммуникативное лидерство // Язык, дискурс, личность. — Тверь, 1990. — С.55-64.

26. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. — М.: Изд-во МГУ. 1982. — 188 с.

27. Бодалев А.А. О качествах личности, нужных для успешного общения // Личность и общение: Избр. труды. — М., 1983. — С.55-64.

28. Бодалев А.А. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы психологии. 1994. —№ 1. —С.56-74.

29. Бодалев А.А. Об одаренности человека как субъекта общения // Мир психологии. — 1998. — № 4. — С.272-275.

30. Бодалев А.А., Ковалев Г.А. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагогика — М., 1992. — № 5,6.

31. Бодунов М.В. Исследование формально-динамической стороны активности с интегральными ЭЭГ-параметрами // Психофизиологические исследования интеллектуальной саморегуляции и активности. — М.: Наука, 1980. —С.57-82.

32. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. — М.: Филинъ, 1996. — 472 с.

33. Большаков В.Ю. Психотренинг: Социодинамика. Упражнения. Игры. — СПб: Социально-психологический центр, 1996. — 381 с.

34. Большой толковый психологический словарь. — T.l. (А-0). — М.: Вече, 2001. —592 с.

35. Борисов А.Ю. Роскошь человеческого общения / Институт социальных связей. — М.: RISK, 1998. — 184 с.

36. Бородецкий А.Я. Внеречевое общение в жизни и в искусстве: Азбука молчания. — М.: ВЛАДОС, 2000. — 192 с.

37. Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М.: ИНФРА-М,2001. —295 с.

38. Бороздин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. — Новосибирск, Изд-во НГУ, 1989. — 190 с.

39. Брикман Р., Кергинер Р. Гений общения: Пособие по психологической защите. — СПб,: Питер Пресс, 1997. — 247 с.

40. Брунер Дж. Психология познания. — М.: Прогресс, 1977. — 412 с.

41. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. — СПб,: Питер, 1998. — 336 с.

42. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. — СПб.: Речь,2002. — 174.

43. Вацлавик П., Бовин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. — М.: Речь, 2000. —311 с.

44. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим. Очерки о человеческом общении. — М.: Знание, 1990. — 240 с.

45. Вотчин И.С., Бочкарев А.А., Собольников В.В. Невербальное поведение. — Новосибирск; Изд-во НГПУ, 2002. — 177 с.

46. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. — Киев: Политиздат Украины, 1964. — 189 с.

47. Гоноболин Ф.Н. О педагогических способностях учителя. — М.: Просвещение, 1964. — 260 с.

48. Горелов И.Н., Житников В.Ф., Зюдько М.В., Шкатова Л.А. Умеете ли вы общаться? — М.: Просвещение, 1991. — 144 с.

49. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивного стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал. — 1997. — Т.18. —№6.

50. Горянина В.А. Психология общения. — М.: Академия, 2002. —416с

51. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. — М.: Изд-во, МГУ, 1987. — 174 с.

52. Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. — М.: Канон-Пресс-И, 2000. — 302 с.

53. Григорьева Т.Г., Линская Л.В., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения. — Новосибирск: Изд-во НГУ, 1997. — 171 с.

54. Гримак JI.П. Резервы человеческой психики. — М.: Политиздат,1989. —319 с.

55. Гримак Л.П. Общение с собой; Начала психологии активности. — М.: Политиздат, 1991. — 320 с.

56. Гриненко Г.В. Понимание как составляющая коммуникативного акта // Мир психологии — 2002. — № 1. — С.262-272.

57. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать: Трансакцион-ный анализ с гештальтупражнениями. — М.: Прогресс-Универс, 1993. — 336 с.

58. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения.

59. М.: Просвещение, 1987. — 207 с.

60. Дубовская Е.М., Тихомандрицкая О.А. О стратегиях работы психолога в школе // Введение в практическую социальную психологию. — М.: Смысл, 1996. —С.200-213.

61. Дьяконов Г.В. Психология педагогического общения. — Кировоград, 1992. — 176 с.

62. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. — М.; Изд-во МГУ, 1996. — 334 с.

63. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1991. —106 с.

64. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Автореф. дис. докт. пси-хол. наук.—Л., 1991. —45 с.

65. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2000. —360 с.

66. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. — М.: Изд-во МГУ, 1990. — 104 с.

67. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Т.1. — М.: Дело, 2002. — 696 с.

68. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Т. II. — М.: Дело, 2002. — 720 с.

69. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М. Политиздат,1990. —335 с.

70. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. — СПб.: Питер, 2000. — 448 с.

71. Зимняя И.А. Педагогическая психология. — М.: Логос, 2002. —387 с.

72. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. — М.: РАН инст-т психологии, 1994. — 238 с.

73. Ильенков Э.В. Что такое личность? // С чего начинается личность.

74. М.: Политиздат, 1979. — 237 с.

75. Искусство разговаривать и получать информацию: Хрестоматия / Сост. Б.Н. Лозовский. — М.: Высш. шк., 1993. — 303 с.

76. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. — М.: Б. И., 2000, —544 с.

77. Каган М.С. Мир общения. Проблема межсубъектных отношений.

78. М. Политиздат, 1988. — 315 с.

79. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. — М.: Просвещение, 1987. — 190 с.

80. Кан-Калик В.А. Тренинг профессионального педагогического общения. — М.: Педагогика, 1990. — 189 с.

81. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично; Как перестать беспокоиться и начать жить. — М.: Прогресс, 1989. —442 с.

82. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. — М.: Прогресс, 1989. — 235 с.

83. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 366 с.

84. Климов Е.А. Как выбирать профессию. М.: Просвещение, 1990. —159 с.

85. Климов Е.А. Развивающийся человек в мире профессии. — Обнинск, 1993. 156 с.

86. Клюева Н.В. Программа социально-психологического тренинга для педагогов. — Ярославль, 1994 — 114 с.

87. Ковалев Г.А., Радзиховский Л.А. Проблема общения и детерминация психического в работах советских психологов // Общение и развитие психики. — М., 1989.

88. Коган B.C. Теория информационного взаимодействия: Философско-социологические очерки. — Новосибирск,: Изд-во НГУ, 1991. — 317 с.

89. Конопкин О.А. Психологическая саморегуляция произвольной активности человека (структурно-функциональный аспект) // Вопросы психологии. — 1995. — № 1. — С.5-12.

90. Конфликтология / О.В. Аллахвердова, В.И. Викторов, М.В. Иванов1. СПб.: Лань, 2000. 442 с.

91. Кривцова С.В., Мухаматулина Е.А. Тренинг: навыки конструктивного взаимодействия с подростками. — М.: Генезис, 1997. — 192 с.

92. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. — М.: Смысл, 1999. —279.

93. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. — М.: Дело, 1993. — 359 с.

94. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. — М.: Иэд-во МГУ, 1991. — 207 с.

95. Крунник Е.П., Сизова Т.Б. Теоретические аспекты психологической культуры межличностных взаимодействий // Мир психологии. — 2002. — № 3. — С.40-50.

96. Крутецкий В.А. Психология обучения и воспитания школьников. — М.; Просвещение, 1976. — 304 с.

97. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. — М.: Профтехиздат, 1990. — 176 с.

98. Кукуев Е.А. Мотивация развития коммуникативных способностей личности: Автореф. дис. канд. психол. наук. — Новосибирск, 2002.— 22 с.

99. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголына В.М. Межличностное общение. — СПб.: Питер, 2002. — 544 с.

100. Куницына В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики / Под ред. А.А. Крылова. СПб. Питер, 1995. — С. 24 -36.

101. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. — Ростов н/Д: Феникс, 1997. —352 с.

102. Лабунская В.А. Невербальное поведение. — Ростов н/Д: Изд-во Ростовского ун-та, 1986. — 135 с.

103. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. — Ростов н/Д: Феникс, 1999. — 60 с.

104. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения. — М.: Академия, 2001. — 288 с.

105. Леонтьев А.А. Психология общения. —М.: Смысл, 2002. — 365 с.

106. Лидере А.Т. Психологический тренинг с подростками. — М.: Академия, 2001. — 256 с.

107. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.— М.: Наука, 1984. — 444 с.

108. Ломов Б.Ф. Системность в психологии: Избр. психол. труды. — М.: МПСИ, 1996. —384 с.

109. Любимов А.Ю. Мастерство коммуникации. — М.: КСП +, 2002. —325 с

110. Майерс Д. Социальная психология. — СПб.: Питер, 1998. — 688 с.

111. Маркова А.К. Психология труда учителя. — М.: Просвещение, 1993. — 192 с.

112. Межличностное общение. Хрестоматия / Под ред. Н.В. Казариновой, В.М. Поголыни. — СПб.: Питер, 2001. — 512 с.

113. Мелибруда Е. Я — Ты — Мы: Психологические возможности улучшения общения. — М.: Прогресс, 1986. — 256 с.

114. Меренков А.В. Социология стереотипов. — Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 2001. — 290 с.

115. Митина JI.M. Учитель как личность и профессионал. — М.: Моск. соц.-психол институт, 1994. — 190 с.

116. Мясищев В.Н. Психология отношений. — Воронеж.: МОДЭК, 1995.-357 с.

117. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. — Киев: Рад. шк., 1990. —-302 с.

118. Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога. — М. Просвещение, 1993.— 256 с.

119. Основы педагогического мастерства / Под ред. И.А. Зязюна. — М.: Просвещение, 1989. — 302 с.

120. Ольшанский Д.В. Новая педагогическая психология. — М.: Академ Проект, 2002. — 528 с.

121. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. — М.: Изд-во инст-та психотерапии, 2001. — 208 с.

122. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Петербург, ин-т внешнеэкон. связей, 2001. — 496 с.

123. Парыгин Б.Д. Анатомия общения.— СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. —301 с.

124. Петровская JI.A. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. — М.: Изд-во МГУ, 1989. — 216 с.

125. Петровская J1.A. Развитие компетентного общения как одно из направлений оказания психологической помощи // Введение в практическую социальную психологию.— М.: Смысл, 1996. — С. 150-167.

126. Петровский В.А. Личность в психологии: парадигма субъектности. — Ростов н/Д: Феникс, 1996. — 512 с.

127. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. — Нижний Новгород.: Изд-во Ай кью, 1992. — 262 с.

128. Подводный А.Б. Искусство общения, или Введение в коммуника-тику. — М.: Аквамарин, 2002. — 400 с.

129. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. — М.: Наука, 1979. —232 с.

130. Почепцов Г. Имиджелогия. — Рефл-бук Ваклер, 2002. — 698 с.

131. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А.А. Крылова, С.А. Маничева. — СПб.: Питер, 2000. —560 с.

132. Прозорова Е.В. Психологические условия развития коммуникативной компетентности // Мир психологии. — 2000. — № 2. — С. 191 -202.

133. Прутченков A.JI. Социально-психологический тренинг в школе. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. — 640 с.

134. Психологические исследования общения / Под ред. Б.Ф. Ломова.1. М.: Наука, 1985. — 240 с.

135. Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: в 2 т. — М.: ВЛАДОС. 1999. — Т.2. — 240 с.

136. Психология развивающейся личности / Под ред. А.В. Петровского.

137. М.: Педагогика, 1987. — 240 с.

138. Психология. Словарь. / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — М.: Политиздат, 1990. — 494 с.

139. Психология: Учебник / Под ред. А.А. Крылова. — М.: Академия, 1999.584 с.

140. Рабочая книга школьного психолога / Под ред. И.В. Дубровиной.

141. М.: Просвещение, 1991. — 303 с.

142. Рай Л. Развитие навыков делового общения. — СПб.: Питер, 2002.,284 с.

143. Рогов Е.И. Психология общения. — М.: ВЛАДОС, 2001. — 336 с.

144. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования. — М.: ВЛАДОС, 1988. — 496 с.

145. Романов К.М., Гаранина Ж.Г. Практикум по общей психологии. — М.: ВЛАДОС, 2002. — 320 с.

146. Ромек В. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. — СПб,: Речь, 2003. — 175 с.

147. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии, в 2 т. Т.1. — М.: Педагогика, 1989. —488 с.

148. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: в 2 т. Т.2. — М.: Педагогика, 1989. —328 с.

149. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. — М.: ИНФ-РА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. — 224 с.

150. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. — М.: Прогресс, 1993. — 368 с.

151. Самоукина Н.В. Практическая психология в школе: лекции, консультация, тренинги. — М.: Изд-во Инст-та психотерапии, 2003. -244 с.

152. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. — СПб.: Речь, 2002. — 256 с.

153. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. — СПб,: Речь, 2003. — 207 с.

154. Системные аспекты психической деятельности / Ю.И. Александров, А.В. Брушлинский, К.В. Судаков, Е.А. Умрюхин. — М.: Эдиториал УРСС, 1999. — 272 с.

155. Смирнов А.Г. Практикум по общей психологии. — М.: Смысл, 2002. — 224 с.

156. Собольников В.В., Костенко Н.А. Этика психология делового общения. — Новосибирск: Иэд-во НГУ, 1999. — 219 с.

157. Сопер Л.П. Основы искусства речи. — Ростов н/Д: Феникс, 1995.448 с.

158. Станкин М.И. Психология общения. — М.: Моск. психол. соц. инт, 1996. —296 с.

159. Сушков И.Р. Психология взаимоотношений. — М.: Академ. Проект, 1999. —448 с.

160. Тарасов Е. Популярная психотерапия. — М.: Агенство Фаир, 1997.320 с.

161. Таранов П.Г. Приемы влияния на людей. — М.: ФАИР, 1997. —608 с.

162. Тер-Манасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. — М.: Слово, 2000. —261 с.

163. Ушакова Т.Н., Павлова Н.Д., Зачесова И.А. Речь человека в общении. — М.: Наука, 1989. — 192 с.

164. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. Т.1. — М.: Педагогика, 1986.-408 с.

165. Холодная М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования.

166. Томск: Изд-во ТГУ. М.: Барс, 1997. — 392 с.

167. ХьеллЛ., Зиглер Д. Теории личности. — СПб.: Питер, 1999. —608 с.

168. Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. Тренинг: игры и упражнения. — М.; Физкультура и спорт, 1988. — 272 с.

169. Цукерман Г.А. Совместная учебная деятельность как основа формирования умения учиться. — М.: Просвещение, 2992. — 182 с.

170. Чалдини Р. Психология влияния. — СПб.: Питер, 1999. — 272 с.

171. Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера. Успех. — М.: Про-гресс-Интер, 1993. — 240 с.

172. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. — М.: ВЛАДОС, 1998. —512 с.

173. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Мн.: Амалфея, 1996. 288 с.

174. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. — Мн.: Амалфея, 1997. —384 с.

175. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. — М.; Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. — 320 с.

176. Шибутани Т. Социальная психология. — Ростов н/Д: Феникс, 1998. —544 с.

177. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. — Казань: Татарское кн. изд-во, 1991. — 192 с.

178. Якунин В.А. Педагогическая психология. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. — 349 с.

179. Coupland N., Wiemann I.M., Giles Н. Talk as "problem" and communication as "miscommunication": an integrative analysis // Miscommunication and Problematic Talk.— L,1992.

180. Spitzberg В., Cupach W.R. International Communication Competence. — L., 1984.

181. The Stability of Aggressive behavior: a Meta-analysis. — Saarlandes,1966.

182. Stuart C. Speak for yourself: The complete guide to effective communication and powerful presentations.— London; Piathus, 2000.— 294 p.