Клинико-организационное изучение оказания ортопедической стоматологической помощи населению в стоматологических учреждениях негосударственного сектора тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.00.21, кандидат медицинских наук Предтеченский, Николай Николаевич

• Предтеченский, Николай Николаевич
• кандидат медицинских наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат медицинских наук Предтеченский, Николай Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. РОЛЬ И МЕСТО НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ В ОКАЗАНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ (ОБЗОР

ЛИТЕРАТУРЫ).

ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ.

РЕЗУЛЬТА ТЫ СОБСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ:

ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ГИГИЕНИЧЕСКАЯ И КЛИНИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАЦИЕНТОВ, ОБРАТИВШИХСЯ ЗА ОРТОПЕДИЧЕСКОЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ В

УЧРЕЖДЕНИЯ НЕГОСУДАРСТВЕННОГО СЕКТОРА.

ЗЛ.Возрастно-половой состав и социально-демографическая характеристика респондентов.

3.2.Анализ факторов, влияющих на обращаемость за платной ортопедической стоматологической помощью в негосударственные учреждения.

3.3.Анализ врачебного состава негосударственных учреждений и оценка качества работы врачей.

3.4.Структура ортопедической стоматологической помощи в негосударственных учреждениях. Анализ факторов, влияющих на выбор отдельных видов помощи.

ГЛАВА 4. КЛИНИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАБОТЫ ВРАЧЕЙ СТОМАТОЛОГОВ-ОРТОПЕДОВ В УЧРЕЖДЕНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОГО И НЕГОСУДАРСТВЕННОГО

СЕКТОРА.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Клинико-организационное изучение оказания ортопедической стоматологической помощи населению в стоматологических учреждениях негосударственного сектора»

АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ И СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА. В связи с переориентацией экономики России, стоматологическая помощь в последнее время имеет отчётливую тенденцию к многоукладное™ [7, 11, 103]. Особенно это заметно на примере ортопедической стоматологии, оказываемой большим числом стоматологических ЛПУ, характеризующихся разными источниками финансирования [33, 105]. Это медицинские учреждения государственной сферы (стоматологические поликлиники), внебюджетные ЛПУ (частные, хозрасчётные, ТОО, ООО и др.) [59, 70, 116].

Особенности организации ортопедической стоматологической помощи в новых условиях хозяйствования изучали многие исследователи [12, 13, 94, 96]. Они показали, что зубопротезные услуги стали оказываться населению дифференцированно в зависимости от вида ЛПУ: во внебюджетных ЛПУ отмечается устойчивое преобладание дорогостоящего несъёмного протезирования (металлокерамика); более дешёвые виды съёмных протезов преобладают в государственных ЛПУ.

С другой стороны, действующая организационная модель ортопедической стоматологической помощи в платных ЛПУ ещё далека до совершенства, научно не обоснована и не может быть признана оптимальной.

Анализ контингентов лиц, обращающихся в платные стоматологические ЛПУ, достаточно подробно проводился авторами [62, 114, 116]. Вместе с тем, в отношении лиц, обращавшихся за платной ортопедической помощью, такого анализа не было проведено.

Вопросы совершенствования организации оказания ортопедической стоматологической помощи всегда были в центре внимания отечественного здравоохранения. Особую актуальность они приобрели в настоящее время, когда вследствие перестройки экономической системы общества сформировались разные сектора рынка стоматологических услуг -государственный, негосударственный, муниципальный. Очевидно, что в этот период особую значимость приобретает проблема изыскания новых путей повышения производительности труда врачей-стоматологов. Особенно это касается стоматологов-ортопедов, поскольку ортопедия всегда была наиболее материально- и техноёмкой среди других стоматологических дисциплин.

2. ЦЕЛ И И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ. Целью исследования является совершенствование организационных основ и путей оказания ортопедической стоматологической помощи населению в учреждениях негосударственного сектора.

Для реализации данной цели намечены следующие задачи:

1) изучить состояние ортопедической стоматологической помощи населению на основе мнения и анализа деятельности медицинского персонала стоматологических ЛПУ разных организационных форм;

2) изучить мнение населения о характере и качестве оказываемой ему ортопедической стоматологической помощи;

3) провести анализ объёма и качества оказываемой населению ортопедической стоматологической помощи (в ЛПУ разных организационных форм);

4) на основании произведённого исследования наметить пути совершенствования оказания данного вида помощи населению крупного города.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ. На современном уровне подробно изучено состояние лечебной работы и обращаемость пациентов за ортопедической помощью в платный сектор стоматологии. Дано детальное изучение мнения населения о характере и качестве оказываемой ему ортопедической стоматологической помощи. Изучены особенности, объём и качество оказываемой помощи, проведён сравнительный анализ её между учреждениями разных форм собственности. Даны научно обоснованные рекомендации по совершенствованию деятельности негосударственных стоматологических ЛПУ (в части оказания ортопедической стоматологической помощи).

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ. Полученные в ходе исследования материалы способствуют повышению качества и эффективности стоматологической помощи населению, дают возможность усовершенствовать и ускорить её оказание. Разработанные и научно обоснованные рекомендации позволяют существенно облегчить работу руководителям ЛПУ и наметить правильные шаги в организации лечебного процесса ортопедических отделений, а также в формировании кадрового состава негосударственных стоматологических ЛПУ. Всё это, очевидно, отразится на качестве и эффективности оказываемой стоматологической помощи.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ:

1. Обращаемость за ортопедической стоматологической помощью в НСО в основном определяется возрастом и уровнем дохода респондентов; помимо ссылок на высокую организацию лечебного процесса, большое значение для обращения в НСО имеют психологические факторы (внимательное отношение персонала, безболезненность лечения и т.д.).

2. В негосударственный сектор по сравнению с ГСУ обращаются лица преимущественно более высокого образовательного уровня и более требовательно относящиеся к состоянию своего здоровья.

3. Существует тенденция почти равной обращаемости населения в государственный и негосударственный секторы; основной поток обращаемости пациентов за ортопедической стоматологической помощью в НСО формируется большей частью за счёт первичных, а в ГСУ — за счёт ранее обращавшихся повторных больных.

4. Почти треть врачей стоматологов-ортопедов негосударственного сектора (28,6%) оцениваются пациентами на «отлично», более половины (56,3%) - на «хорошо», 11,3% - на «удовлетворительно», 3,8% - на «неудовлетворительно». Уровень качества работы врачей прямо коррелирует с квалификационной категорией и стажем работы, а также с видом протезирования (пациенты, получившие съёмные виды зубных протезов, достоверно ниже по качеству оценивали работу врачей, р<0,05). АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Основные положения диссертации доложены и обсуждены на научно-практических конференциях молодых учёных РМАПО (2003), научной конференции стоматологов Хабаровского края (2004), конференциях Стоматологической Ассоциации России (2003, 2004), совместном межкафедральном совещании кафедр стоматологического факультета РМАПО, МГМСУ (2004).

ПУБЛИКАЦИИ. По материалам диссертации опубликовано 3 статьи в центральной научной печати:

1. Гринин В.М., Предтеченский H.H. Анализ причин и целей обращений населения за терапевтической и ортопедической стоматологической помощью в условиях стоматологического рынка //Стоматология для всех,

2003, №1,- с.32-33

2. Гринин В.М., Предтеченский H.H. Системные вопросы оценки качества оказания стоматологической помощи населению //Стоматология для всех,

2004, №1,- с.28-29

3. Гринин В.М., Предтеченский H.H., Караханян В.Т. Анализ качественных характеристик работы врачей на стоматологических предприятиях разных форм организации службы //Стоматология для всех, 2004, №1,- с.32-34

ОБЪЁМ И СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИИ. Диссертация состоит из введения, обзора литературы, изложения материалов и методов исследования, 2 глав собственных исследований, обсуждения полученных результатов и заключения, выводов и практических рекомендаций, списка литературы, приложений и изложена на 159 страницах машинописного текста. Диссертация содержит 32 таблицы и 18 рисунков. Список литературы состоит из 228 источников, в том числе 178 - отечественных и 50 -зарубежных авторов.

Заключение диссертации по теме «Стоматология», Предтеченский, Николай Николаевич

ВЫВОДЫ:

1. Обращаемость за ортопедической стоматологической помощью в НСО в основном определяется возрастом и уровнем дохода респондентов; помимо ссылок на высокую организацию лечебного процесса, большое значение для обращения в НСО имеют психологические факторы (внимательное отношение персонала, безболезненность лечения и т.д.). Женщины обращаются в НСО преимущественно с надеждой на более качественное протезирование, а мужчины - на более короткие сроки приёма. Первое обращение за несъёмным протезированием у 77,9% женщин происходит в учреждения государственного сектора.

2. В негосударственный сектор по сравнению с ГСУ обращаются лица преимущественно более высокого образовательного уровня и более требовательно относящиеся к состоянию своего здоровья. При этом лица, получающие съёмное протезирование по сравнению с несъёмным, в основном имели более низкий образовательный уровень.

3. В ЛПУ негосударственного сектора отмечена тенденция к максимальному удержанию обратившегося пациента (даже путём привлечения специалистов из других учреждений), в то время как в ГСУ сложных больных преимущественно направляют в вышестоящие учреждения.

4. Почти треть врачей стоматологов-ортопедов негосударственного сектора (28,6%) были оценены пациентами на «отлично», более половины (56,3%) — на «хорошо», 11,3% - на «удовлетворительно», 3,8% получили «неудовлетворительно». Уровень качества работы врачей прямо коррелировал с квалификационной категорией и стажем работы, а также с видом протезирования (пациенты, получившие съёмные виды зубных протезов, достоверно ниже по качеству оценивали работу врачей, р<0,05).

5. В настоящее время отмечена тенденция почти равной обращаемости населения в ЛПУ государственного и негосударственного секторов, на что указывает анализ количественных показателей и структура ортопедического приёма врачей НСО и ГСУ. Основные различия касались частоты отдельных видов ортопедических конструкций, что объясняется социальными различиями обращающегося контингента.

6. Основной поток обращаемости пациентов за ортопедической стоматологической помощью в НСО формируется большей частью за счёт первичных, а в ГСУ — за счёт ранее обращавшихся повторных больных, составляющих до 84,6%. Более 2/3 больных (77,3%), обратившихся в НСО, получают законченное лечение в течение года, а в ГСУ - менее половины (44,4%). Отношение общего числа изготовленных протезов к общему числу принятых больных в НСО составляет в среднем 114,7%, а в ГСУ - всего лишь 55,6%. В НСО на одного больного в течение года приходится не менее 1,6 зубопротезных конструкций.

7. Как в НСО, так и в ГСУ преобладающим видом ортопедических конструкций являются несъёмные мостовидные протезы, при этом в НСО на их долю приходится почти 2/3 всех видов работ (66,0%), а в ГСУ - только 44,3%. В НСО самыми востребованными видами съёмных конструкций являются бюгельные (45,9%), а в ГСУ - частичные съёмные протезы (38,8%). В стоматологических учреждениях негосударственного сектора шире, чем в государственных, применяются высокоточные виды протезов, а также эстетическое протезирование.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. Уровень и структура стоматологической помощи на основе обращаемости населения, а также по результатам клинико-экспертных оценок могут быть использованы при характеристике эффективности разных видов стоматологических ЛПУ.

2. В стоматологических учреждениях любых форм собственности (ГСУ и НСО) целесообразно регулярное проведение опросов и анкетирование пациентов с целью оценки последними деятельности врача-ортопеда. Несмотря на некоторую субъективность этой оценки, она может являться побудительным стимулом как для улучшения качества работы врача, так и для повышения его квалификации.

3. Отдельные факты неудовлетворённости населения уровнем помощи, оказываемой в стоматологических ЛПУ, могут служить показателем косвенной оценки качества деятельности ЛПУ.

4. Анализ квалификационных характеристик врачей, а также факторов миграции врачебного состава может служить косвенными показателями уровня и качества деятельности стоматологического ЛПУ.

5. В стоматологических ЛПУ государственного сектора рекомендуется шире применять высокоточные цельнолитые виды протезов, а также эстетическое протезирование.

Список литературы диссертационного исследования кандидат медицинских наук Предтеченский, Николай Николаевич, 2004 год

1. Агаджанян A.A., Алимский A.B., Куликов Р.И. Состояние стоматологического статуса у взрослого населения Северо-Восточного округа Москвы // Новое в стоматологии//-1999-С. 59-60.

2. Адмакин О.И. Стоматологическая заболеваемость населения в различных климатогеографических зонах России.// Дисс. канд. мед. наук., М., 1999.

3. Алимский A.B. Изучение стоматологической заболеваемости среди взрослого населения. //В кн.: Проблемы совершенствования стоматологической помощи населению. Алма-Ата, 1996.-С.З-9.

4. Алимский A.B. Некоторые нерешенные проблемы аттестации медицинских стоматологических кадров //Стоматология, 1996. Спец. выпуск - С. 15.

5. Алимский A.B. О планово-нормативных и качественных показателях в стоматологии //Стоматология, 1999, №1,- с.63-65

6. Алимский A.B. Оценка стоимости условной единицы трудоемкости в стоматологии // Стоматология. 1996. t.75.-N 1. С. 66-67.

7. Алимский A.B. Принципиальные подходы к организации профилактики стоматологических заболеваний в условиях рыночной экономики //Новое в стоматологии, 1997, №5,- с.7-9

8. Алимский A.B. Проблемы последипломной подготовки врачей-стоматологов //Стоматология, 1997. № 2. - С. 66-68.

9. Алимский A.B. Социологические исследования затрат времени населения на получение стоматологической помощи //В кн.: Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Сб.научн.трудов ЦНИИС, 1991, М., с.46-50

10. Алимский A.B., Кузнецов В.В. Проблемы экономического образования руководителей стоматологических организаций //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.20-21

11. И.Ананьева Н.Г. Совершенствование системы экспертизы качества стоматологической помощи в медицинских организациях различных форм собственности, Автореф.дисс. .к.м.н., М., 2000,- 21 с.

12. М.Андреенко Е.П., Белов В.Н., Лайко С.И. Потребность населения в стоматологической помощи и критерии её эффективности //Актуальные вопросы стоматологии, М., 1985,- с.9-15

13. Антипенко Э.С., Несынова Р.Б. Об изучении мнений пациентов о работе врачей поликлиники //Здравоохранение РФ, 1983, №12,- с.16-18

14. Артюхов A.C., Кулик В.В. Методические подходы к изучению вопросов организации и управления стоматологической службой региона //Тр.ЦНИИС, М., 1991,- с.71-73

15. Ашуров Г.Г. Основные организационные принципы разгосударствления стоматологической сети //Стоматология, 1995, №3,- с.77-79

16. Бажан Т.А., Дычко E.H. Логвиненко И.А. Современные аспекты стоматологии. Киев. 1991. - 132 с.

17. Базиян Г.В., Новгородцев Г. А. Основы научного планирования стоматологической помощи, М., Медицина, 1986,- 240 с.

18. Балашов А.Н. Возможности использования теории массового обслуживания в организации интенсивного приёма стоматологических больных//Стоматология, 1999, №1,- с.62-63

19. Балашов А.Н., Баранникова И. А., Яновский A.M. Универсальная аппроксимация возрастной динамики основных стоматологических заболеваний с помощью уравнения Гаусса //Стоматология, 1995, т.74, №3,-с.70-71

20. Балмасов A.A., Свешников A.B. Социально-психологические аспектыуправленческого труда в здравоохранении, JL, Медицина, 1985,- 181 с.

21. Безруков В.М., Алимский A.B. Развитие науки в современных экономических условиях//Стоматология, 1996.-Спец. выпуск-С 12- 13.

22. Берестов Л. Экономические стимулы повышения качества // Мед. Вестник.- 1996.-1- №13 (55).- с. 4-5.

23. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок, М., Статистика, 1980,- 263 с.

24. Бойко В.В. Концепции маркетинга и их применение в стоматологии //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.28-34

25. Бойко В.В. Обратная связь с пациентами: цели, организация, итоги //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.58-64

26. Бойко В.В., Кураскуа A.A., Мчелидзе Т.Ш. Реклама в стоматологии: стратегии, содержание, методы //Стоматология, 1999, №4,- с.60-62

27. Борисова E.H., Иващук А.И., Вишнякова О.Ю. Обращаемость за стоматологической помощью лиц пожилого и старческого возраста //Стоматология, 1999, №3,- с.58-61

28. Боярский А.П., Чернова Т.В. Общественное мнение о состоянии индивидуального здоровья и качества медицинской помощи // Здрав. Рос. Фед,- 1993.-N7.-С. 5-7.

29. Бутова В.Г., Ананьева Н.Г., Власов H.H., Ковальский В.Л. Структура стоматологического рынка //Проблемы нейростоматологии и стоматологии,1998, №1,- с.58-62

30. Бутова В.Г., Власов H.H., Ананьева Н.Г. и др. Тенденции формирования имиджа негосударственного стоматологического предприятия // Экономика здравоохранения. 2000. №8. С. 16 - 19,

31. Бутова В.Г., Каплан М.З., Малахова Н.Г. и др. Методические подходы к анализу экономической среды негосударственных стоматологических организаций // Экономика здравоохранения. 1999. № 7, 8. С. 37 - 39.

32. Бутова В.Г., Максимовский Ю.М., Науменко A.M., Савельев А.А, Власов H.H., Ковальский В.Л., Ананьева Н.Г., Каплан М.З., Мелерзанов A.B. Совершенствование предпринимательской деятельности негосударственных стоматологических предприятий .- М.: 1998. 49с.

33. Бутова В.Г., Макашовский Ю.М., Науменко A.M., Савельев А.А, Власов H.H., Ковальский В.Л., Ананьева Н.Г., Каплан М.З., Мелерзанов A.B. Предпринимательство в российской стоматологии М.: 1998. — 67 с

34. Быкова Ж.Е. Результаты и перспективы в обеспечении гарантированных объёмов и качества медицинской помощи //Медицинское страхование, 1995, №1,- с.114-116

35. Вагнер В.Д. Прогноз и тенденции развития стоматологии с позиций специалистов и населения, Автореф.дисс. .к.м.н., Омск, 1998,- 23 с.

36. Вагнер В.Д., Захаров A.B. Экспертная оценка стоматологических учреждений при лицензировании и текущем контроле за их деятельностью

37. Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.43-45

38. Вагнер В.Д., Захаров A.B., Гуляева Т.А., Дробот Г.В., Шарапова Е.Г., Сизиков A.B. Медицинская карта стоматологического больного документ медицинский или юридический? //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.82-85

39. Вагнер В.Д., Захаров В.А., Батурин И.В. Лицензирование и аккредитация стоматологических учреждений: мнение специалистов-стоматологов //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.40-41

40. Вагнер В.Д., Захаров В.А., Сизиков A.B. Оценка стоматологических учреждений лицензирующими органами //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.38-39

41. Вагнер В.Д., Павленко И.В., Чекунков О.В. Регулирование трудовых отношений в стоматологических учреждениях //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.14-19

42. Веренцов М.М. Организация контроля качества медицинского обслуживания за рубежом (на примере США) // Мед. Реф. Жури. 1987. Т. 16, №2,-С. 36-39.

43. Веренцов М.М., Костродымова Г.М. Актуальные проблемы организации контроля качества и повышения эффективности медицинского обслуживания за рубежом // ВНИИМИ Серия «Социальная гигиена , организация и управление здравоохранением» . М.: -1988. - 76 с.

44. Вишняков Н.И., Мчедлидзе Т.Ш., Ткачук М.И., Гусев O.A., Пенюгина E.H., Качарова Л.В. Основные направления кадровой политики крупной стоматологической фирмы //Институт стоматологии. С-Пб.: 1998, -сентябрь - С. 35.

45. Власов H.H. Модели предпринимательской деятельности негосударственных стоматологических предприятий, Дисс. .к.м.н., М., 1998,- 155 с.

46. Воронин В.Д. Цель и задачи применения системного подхода в стоматологии. // Новое в стоматологии. -2001. №2 (92). - С. 83-84.

47. Вялков А.И., Леонтьев B.K. О состоянии стоматологии в России и перспективы её развития //Стоматология, 1999, №2,- с.44-47

48. Гадаев М.С. Стоматологическая заболеваемость и потребность населения пенсионного возраста Чеченской республики в ортопедической стоматологической помощи, Автореф.дисс. .к.м.н., М., 2003,- 22 с.

49. Галицкий О.И., Дмитриев В.И., Щербаков В.Н. Изучение мнения населения об организации медицинской помощи //Здравоохранение РФ, 1988, №4,- с.30-32

50. Голухов Г.Н., Шиленко АЛО., Шиленко Ю.В. Развитие негосударственного сектора здравоохранения в переходной экономике // Пробл. социал. гигиены и история медицины. 1996. № 6. С. 25-31.

51. Голухов Г.Н., Шиленко Ю.В., Леонтьев В.К. Система гарантий качества в здравоохранении // Экономика здравоохранения. 1998. № 2. - С. 35 - 42.

52. Горкина H.H. Добровольная сертификация стоматологических услуг как элемент повышения эффективности качества стоматологической помощи //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.64-71

53. Гринин В.М. Организация и совершенствование внебюджетной стоматологической помощи населению в условиях крупного города, Дисс. .к.м.н., М., 1993,- 197 с.

54. Гринин В.М., Максимовский Ю.М. Роль и место внебюджетных форм в структуре оказания стоматологической помощи населению //Стоматология, 1995, №4, с.28-31

55. Гршшн В.М., Мамедов С.С. К вопросу оказания стоматологической помощи во внебюджетных стоматологических учреждениях //Сб. научн. трудов ММСИ, 1994, М., с.46-47

56. Гришин В.В. Формы организации и пути совершенствования платной медицинской помощи населению, Дисс. .к.м.н., М., 1992,- 178 с.

57. Гришин В.В., Киселев A.A. Кардащев B.JL, Федошок Л.С., Семенов В.Ю. Контроль качества оказания медицинской помощи в условиях медицинского страхования в ведущих странах мира. М.: 1995. - 64 с.

58. Гуненкова И.В., Вагнер В.Д. Уровень мотивации пациентов Сибирского региона к проведению ортодонтического лечения //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, №2,- с.45-48

59. Данилов Е.О. Современные тенденции финансирования стоматологической службы // Труды VI съезда Стоматологической Ассоциации России. М., 2000. С. 16-18.

60. Данилов Е.О., Григорьев В.А. Характеристика стоматологической заболеваемости населения Ленинградской области по данным эпидемиологического обследования //Пародонтология .-1998.-№4-С.9-12.

61. Дерябин Е.И., Варганова Н.В. О постдипломной подготовке врачей-стоматологов //Стоматология, 2000, т.79, №3,- с.59-60

62. Дмитриев В.И., Никольский A.B. Методические подходы к проведению медико-социологических исследований удовлетворённостью медицинской помощью //Здравоохранение РФ, 1982, №4,- с.26-30

63. Долгоаршинных А.Я. Организация внебюджетной стоматологической помощи в условиях рыночной экономики. // Автореф. дисс.канд. мед. наук. -М., 2002.-c.22.

64. Евдокимов Д.В. Алгоритм оценки качества медицинской помощи // Здрав. Российской Федерации 1993.-N8.-C.6-8.

65. Егорова Т.А. Физиолого-гигиенические особенности трудовой деятельности стоматологов ортопедического профиля, Автореф.дисс. .к.м.н., М., 1999,-26 с.

66. Кальдин K.M. Методы управления эффективностью стоматологического бизнеса //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.58-61

67. Каплан М.З. Маркетинговые основы деятельности негосударственных стоматологических организаций, Дисс. .канд. мед. наук, М. 1998. - 150 с.

68. Кинк В.А. Социально-гигиеническое исследование удовлетворённости поликлинической помощью, Дисс. .к.м.н., М., 1989,- 189 с.

69. Ковальский B.JI. Научное обоснование функционально-организационной структуры негосударственных стоматологических предприятий / Дисс. канд. мед. наук М.: -1999. - 216 с.

70. Коликов С.И., Латышев C.B. Планирование повышения квалификации стоматологов с учётом потребности практикующих врачей в консультативной помощи //Стоматология, 1999, №5,- с.67-68

71. Константинов Г,И., Бутова В.Г., Антипенко Э.С. Организация стоматологической помощи населению. М.: - 1989. - 66 с.

72. Коротких Р.В., Коган В.Л. Морально-правовые факторы в совершенствовании руководства амбулаторно-поликлиническими учреждениями //В сб.: Вопросы организации амбулаторно-поликлинической помощи населению, М., 1982,- с. 180-183

73. Костлан Я. Стоматологическое обслуживание в Европе / Пер. с англ. М.: Медицина, 1982. - 193 с.

74. Кривошеев Г.Г. Проблема кадрового развития стоматологической службы //В кн.: Управление, организация и социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Тр.ЦНИИС, М., 1991,- с.73-77

75. Кубатаев А.А. Управленческий учёт в учреждениях здравоохранения //Здравоохранение РФ, 1996, №9,- с.94-103

76. Кузин В.Ф. Комментарий к приказу от 24.10.96г. N 363/77 О совершенствовании контроля качества медицинской помощи населению Российской Федерации. // Здравоохр. РФ -1996. N 1,-С. 98.

77. Кузнецова Л.Л., Жмыхова Н.П., Казнин В.М. Системный подход к управлению амбулаторно-поликлиническим учреждением // Здрав. Российской Федерации 1991.- N 5.- С. 8.

78. Кузьмина Н.Б., Садовский В.В. Мониторинг стоматологической помощи в г.Москве в 2002 году //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.26-32

79. Кузьмина Э.М. Стоматологическая заболеваемость населения России. — М.-1999.-С. 11-12.

80. Кузьмина Э.М., Васина С.А., Петрина Е.С. Стоматологическая заболеваемость населения России и принципы планирования программ профилактики // Стоматология. 1996. Спец. выпуск, VI съезд стоматол. III съезд стоматол. ассоц. С. 11-12.

81. Куракбаев К.К., Мирзабеков О.М. Приватизация стоматологических учреждений как форма адаптации отрасли к рыночным условиям //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.56-60

82. Кучеренко В.З., Корюкин В.Г., Морозов В.П. Организационно-правовые формы экономической деятельности учреждений здравоохранения, СПб, 1994,- 16 с.

83. Кучеренко В.З., Мыльникова И.С. К оценке качества медицинской помощи в новых условиях хозяйствования // Здрав. Российской Федерации.-1991.-N3.-C. 27.

84. Леонтьев B.K. О вероятных изменениях структуры сети государственных и частных стоматологических клиник //Стоматология, 1999, №3,- с.54-56

85. Леонтьев В.К. О состоянии стоматологии в России и перспективах её развития //Стоматология, 2002, т.81, №1,- с.75-84

86. Леонтьев В.К. Организация стоматологической службы в условиях рыночных отношений и страховой медицины //Стоматология, 1995, т.74, №1,- с.66-72

87. Леонтьев В.К. Организация, экономика и управление стоматологической службы страны // Стоматология. 1996. Спец. выпуск, VI съезд стоматол. III съезд стоматол. ассоц. -С. 7-11

88. Леонтьев В.К. Пути повышения качества работы стоматологов //Дент-Арт, 1998, №3,- с.11-15

89. Леонтьев В.К. Стоматологическая служба России и перспективы её развития в новых условиях хозяйствования //Стоматология. 1997. — Т. 76. № 2.- С. 4-7.

90. Леонтьев В.К., Алимский Л.В., Шестаков В.Т. Развитие системы учета труда врачей стоматологического профиля // Стоматология. 1989. - N 3. - С. 71-72.

91. Леонтьев В.К., Безруков В.М. Стоматология в XXI веке. Попытка прогноза // Стоматология. 2000. Т. 79. № 6. С. 4 5.

92. Леонтьев В.К., Золотусская И.Б., Шиленко Ю.В. Экономика стоматологии как научная дисциплина //Новое в стоматологии, 1997. № 7. С. 3-6.

93. Леонтьев В.К., Копейкин В.Н., Алимский A.B. Сеть стоматологических учреждений: тенденции и направления развития при переходе к рыночным отношениям // Стоматология,- 1995.- Т. 74. NI. -С. 66-72.

94. Леонтьев В.К., Шестаков В.Т. Проблемы стандартизации и оценки себестоимости стоматологической помощи. // Экономика и менеджмент в стоматологии. 2001. - №1(3). С.- 9-14.

95. Леонтьев В.К., Шиленко А.Ю., Шиленко Ю.В. Формы собственности иорганизационно-правовые формы юридических лиц в стоматологии. //Стоматология. 1996 . N 6. -С. 53 - 69.

96. Леонтьев В.К., Шиленко Ю.В. Социальная стоматология на современном этапе //Стоматология, 1999, №1,- с.5-9

97. Леус П.А. Время исправлять ошибки //Новое в стоматологии^ 1995, №3,- с.25-31

98. Леус П.А., Васина С.А., Гудкова Н.Л. и др. Стоматологический уровень здоровья: Метод, рекомендации. М.: 1990. - С. 33-37.

99. Линд В.А., Федотов Ю.Н., Шапиро М.И., Черказьянов В.Г. и др. Автоматизированные методы вневедомственной оценки качества оказания поликлинической помощи в системе ОМС // Мед. страхование.- 1996.- N 13-14.-С. 30-34.

100. Линденбратен А.Л. Об оценке качества и эффективности медицинской помощи // Сов. Здрав.- 1990.- N 3.- С. 20-22.

101. Логвиненко И.А., Бажан Т.А., Лактионов В.Г. Особенности экспертной оценки качества амбулаторно-поликлинической помощи сельскому населению// Сов. Здрав.- 1991.-N3.-C. 20-22.

102. Лурье Т.М. Кадровое обеспечение стоматологической службы //В кн.: Управление, организация и социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Тр.ЦНИИС, М., 1991,- с.77-80

103. Маковская P.M. Лицензирование и аккредитация как фактор совершенствования стоматологической службы //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с. 18-25

104. Максимовский Ю.М., Бутова В.Г., Ульянова Т.В., Ананьева Н.Г. Развитие и функционирование стоматологического рынка // Стоматология для всех . 1998.-№ 1 (2).-С. 58-61.

105. Максимовский Ю.М., Гринин В.М., Бутова В.Г., Ананьева Н.Г. Совершенствование лечебно-диагностической работы и системы контроля качества в негосударственных стоматологических организациях, Уч.-метод.пособие, М., Изд.МГМСУ,- 23 с.

106. Макашовский Ю.М., Гринин В.М., Лакшин A.M., Константинов Г.И., Антипенко А.Э. Совершенствование деятельности внебюджетных стоматологических учреждений, Методич. рекомендации, М., 1993, 12 с.

107. Максимовский Ю.М., Лакшин A.M., Гринин В.М., Мамедов С.С. Клинико-организационные основы деятельности внебюджетных стоматологических учреждений //В сб.: Тез.докл.научной сессии, посв.50-летию РАМН, М., Изд.ММСИ, 1994,- с.20

108. Максимовский Ю.М., Леонтьев В.К., Садовский В.В., Гринин В.М., Николаев Ю.В. Сборник нормативных документов для стоматологических учреждений всех форм собственности, М., 1999, т.1, 84 с.

109. Мамедов С.С. Зависимость контроля деятельности внебюджетных стоматологических учреждений от уровня их организации //В сб.: Здоровье населения и окружающая среда, Матер.научн.конф., М., 1997,- с.38

110. Мамедов С.С. Разработка организационных мероприятий по совершенствованию контроля качества и эффективности стоматологической помощи во внебюджетных учреждениях, Автореф. дисс. .к.м.н., М., 1999,20 с.

111. Мамедов С.С., Гринин В.М., Максимовский Ю.М. Анализ гарантийных сроков внебюджетных стоматологических ЛПУ как форма контроля качества и эффективности //Сб.научн. трудов ММСИ, 1999,- с.34

112. Мамедов С.С., Гринин В.М., Максимовский Ю.М. Анализ качества и эффективности внебюджетных стоматологических ЛПУ //Сб.научн. трудов ММСИ, М., 1999, с.37

113. Миняев В.А., Гусев O.A., Вишняков Н.И., Кочарова Л.В., Макушенко Е.В. Результаты изучения мнения больных о путях повышения качества стационарной помощи//Здрав. Рос. Фед.- 1990.-N6.-C. 18-21.

114. Миргазизов М.З. Организация ортопедической стоматологической помощи населению //В кн.: Руководство по ортопедической стоматологии, М., Медицина, 1993,- с.478-493

115. Митронин В.К. Принципы управления количеством и качествоммедицинской продукции / Бюллетень научн.-исслед. инстит. социальн. гигиены, экономики и управления здравоохранением им. Н.А.Семашко. Выпуск 3. -М.: 1997. -С. 147-149.

116. Мчедлидзе Т.Ш. Новые формы организации стоматологической помощи в условиях рынка медицинских услуг, Автореф. дисс. .к.м.н., СПб, 1997,- 21 с.

117. Новикова И.А. Социально-гигиенические аспекты совершенствования стоматологической терапевтической помощи в условиях перехода к медицинскому страхованию: Автореф. дис. к.м.н., М., 1998. 21 с.

118. Нюняев В.О. Юридические аспекты деятельности стоматологической клиники // Институт стоматологии. 1999. - № 1. - С. 10.

119. Образцов Ю.Л., Юшманова Т.Н. Нравственные и правовые аспекты деятельности врача-стоматолога в современных условиях //Стоматология, 1999, №4,- с.51-53

120. Овчаров В.К., Марченко А.Г., Тищук Е.А. и др. Изучение удовлетворенности населения стоматологической помощью // Здравоохр. Росс. Федер. 1991. - К 1. - С. 10-11.

121. Орлов В.А., Замотаев И.П., Барханова А.Г., Захарова Г.Ю. Методические подходы к оценке эффективности последипломного обучения врачей // Клин. Мед. 1994. -М 3.- С. 68-69.

122. Оспанова Г.Б., Гуненкова И.В., Хазина Е.В. Недостаточная информированность пациентов об ортодонтическом лечении — причина возникновения жалоб и конфликтных ситуаций //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.22-24

123. Остаток С.Ф., Мартынов В.Л., Потапова К.П. Компьютерныеэкспертные технологии в планировании и управлении здравоохранением // Здрав. Российской Федерации- 1992 -N 10, -С.7-9.

124. Пахомов Г.Н., Алимский A.B., Куклин Г.С. Основы организации стоматологической помощи населению / Под ред. Г.Н.Пахомова. М.: Медицина. - 1983. - 207 с.

125. Ползик Е.В., Канцельсон Б А., Зингер В.Э., Валова Г.А. К методологии оценки эффективности работы городских поликлиник // Здравоохранение РФ- 1993.-N 11 — С 9-11.

126. Приходина Т.Я. Отношение пациентов к лечению у стоматолога, Омск. 1990.-22 с.

127. Рисованный С.И. Последипломное обучение и сертификация стоматологов как необходимое условие лицензирования и аккредитации стоматологических учреждений //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, №3(5),- с.74-77

128. Рогачев Г.И. Вопросы совершенствования стоматологической помощи населению // Социально-гигиенические и организационные проблемы стоматологии. М.: Изд. ММСИ. - 1988. - С. 4 - 9.

129. Садовский В.В., Заславский P.C., Галёса С.А. Преимущества сетевой компьютеризации стоматологической клиники в вопросах диагностики, планирования, учёта и управления //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, №2,- с.66-72

130. Садовский В.В., Кондрашов В.В. Ценовая политика региональных клиник//Вестник стоматологии, 1999, №9(76),- с. 16

131. Сам один В.И. Клинико-статистические группы и возможность их внедрения в практику стоматологического обслуживания. // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2001. №2(4). С.-12-16.

132. Самодин В.И. Методика разработки и внедрения клинико-статистических групп в практику стоматологических учреждений. // Здравоохр. 1996. N 12.-С. 17-24.

133. Самодин В.И., Шамшурина Н.Г. Показатели эффективностикоммерческой деятельности учреждений здравоохранения //Здравоохранение РФ, 1997, №7,- с. 107-112

134. Семёнова Н.Д., Кудрявая Н.В., Журули Н.Б. Психологические исследования в стоматологии //Стоматология, 1999, №6,- с.57-64

135. Сидорова И.С. Особенности последипломной подготовки врачей// Сов. мед.- 1991.-N 10.-С. 42-45.

136. Синицына Г.Н. Психологические аспекты и элементы внутреннего и внешнего маркетинга на стоматологическом приёме //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 2,- с.36-44

137. Сологуб Э.П., Кузнецов В.Н., Баранова И.Е. Управление стоматологической поликлиникой, М., 1980, 110 с.

138. Стожаров В.В. Контроль профессиональных качеств врачей-стоматологов // Институт стоматологии. 1998, - сентябрь, С. 10-12.

139. Титова H.H., Яковлева Т.С. Организация лицензирования и сертификации медицинских услуг в стоматологической службе Псковской области //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.36-37

140. Ткачук М.И. Ассистент врача-стоматолога экономическая необходимость современной стоматологии. //Клин.стоматология - 1999, январь, - С. 14-16.

141. Ткачук М.И. Структурно-организационные стандарты как средство контроля качества амбулаторной терапевтической стоматологической помощи. // Дисс.канд. мед. наук. СПб., 1999. - с.255.

142. Тучик Е.С., Полуев В.И., Логинов A.A. Ещё раз к вопросу о значении медицинской документации //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, №2,- с. 11-13

143. Фельдман Е.И., Шнайдер Г.М., Полтавский В.П. и др. Опыт работы районной стоматологической поликлиники по максимальному объему помощи в одно посещение // Стоматология. 1988. - N 4. - С. 84-86.

144. Филипчик И.С., Бурлака В.Г., Бишман Р.Ф. Результаты эксперимента по перестройке стоматологической помощи // Стоматология. 1989. -N 3. - С. 74-77.

145. Цинкер М.Н. Совершенствование управления стоматологической помощью населению //В кн.: Социально-гигиенические аспекты стоматологической заболеваемости, М., 1998,- с.44-49

146. Чавпецов В.Ф., Кудрин К.А. Качество медицинской помощи, проблемы и перспективы обеспечения его гарантий в системе обязательного медицинского страхования // Межд. мед. обзоры.- 1995.- Т. 3.- С. 209- 215.

147. Ченцов Ю.И. ' Медико-демографическая характеристика врачей-стоматологов и потребность в их последипломном обучении, Автореф.дисс. .д.м.н., М., 2003,- 46 с.

148. Ченцов Ю.И., Максимовский Ю.М. Оценка стоматологами Москвы своих бытовых условий и состояния здоровья //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001, № 3(5),- с.54-57

149. Ченцов Ю.И., Максимовский Ю.М. Работа и заработная плата врачей стоматологического профиля мнения, проблемы //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.32-36

150. Шапиро А.П., Алимский A.B. Изучение мнения населения о качестве и культуре оказываемой ему стоматологической помощи //В кн.: Управление, организация и социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Тр.ЦНИИС, М., 1991,- с.54-56

151. Шаргородский А.Г. Сокращение потерь рабочего времени врачейстоматологического профиля //В кн.: Управление, организация и социально-экономические проблемы стоматологической службы страны, Тр.ЦНИИС, М., 1991,- с.11-17

152. Швырков Г.Ю., Истокин В.И. Рынок платных медицинских услуг и теневая медицина. //Здравоохранение Российской Федерации. 1992. N. 10. -С.9-11.

153. Шейман И.М. Подходы к созданию интегрированной системы оказания и финансирования медицинской помощи // Мед. страхование,- 1996.- N 1-2.-С. 59-73.

154. Шестаков В.Т. Медицинские и экономические проблемы формирования профессиональных стандартов по стоматологии // Стоматология. — 1998. — 15—19 сентября, С. 13.

155. Шестаков В.Т. Ситуационный анализ в условиях перехода на страховую стоматологическую помощь // Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны. М., 1991. С. 206-211.

156. Шестаков В.Т. Социальные факторы в системе профессиональных стандартов по стоматологии // Стоматология. — 1998. №5, С. 13.

157. Шестаков В.Т. Теоретические основы и практика формирования профессиональных стандартов в стоматологии. //Дисс.д.м.н., М. 1999. — 391 с.

158. Шиган E.H., Остаток С.Ф. Целевые комплексные программы в здравоохранении.- М.: Медицина, 1988.- 224 с.

159. Шиленко Ю.В., Леонтьев В.К., Шиленко A.IO. Полное товарищество в стоматологии. // Стоматология. 1997 . N 2. - с. 59 - 65.

160. Щепин О.П., Артюхов A.C. К вопросу об оценке технологии оказания медицинской помощи в новых условиях хозяйствования // Здравоохранение Российской Федерации. 1991. -№6. -С. 10-13.

161. Щепин О.П., Линденбратен А.Л. Основные направления обеспечения качества медицинской помощи. // Бюллетень научно-исследоват.инстит.социальн. гигиены, экономики и управления здравоохр. им. Н.А.Семашко. -М.: -1998 Выпуск 3. - С. 13-16.

162. Янсон С.Д. Новые формы организации стоматологической помощи — реальная потребность населения //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, № 1(6),- с.49-55

163. Яценко Л.С., Гальченко В.В., Ковалев Ю.Н. и др. Новая организационная форма повышения эффективности лечения основных стоматологических заболеваний // Стоматология. 1988. — N 6- С. 88-89.

164. A declaration on the Promotion of Patient's Rights in Europe. International digest of health legislation, 1994, vol.45, N.3,- pp.411-419

165. Abel-Smit В "The Reforms of the British National Health Service", Eurohealth, October 1995.-P. 14.

166. Alternative system of oral cure delivery, Rep. of a WHO expert comn., Geneva, WHO, 1987,- 58 p.

167. American Medical Association. Council of Medical Service, Quality of Care//JAMA- 1986. -Vol256.-P. 1032-1034.

168. Annas G.J. The Righys of Patients : The Basic ACLU Guide to Patient Rignts. 2. Ed. Humana Press, Totovva, New Jersy, 1992. xvi, 314 pp.

169. Ayers C., Abrams R. Workday activity of dentist and auxiliaries in a prison sitting//Dent.Res., 1999, vol.78,- pp.167

170. Barmes D. Toward a better oral health future.- WHO Oral Health Programme. WHO'ORH/WHD/93. 1993. - 40 p.

171. Barnaud I., Morin D. Informatique et epidemiologic dentaire tratement des informations dentaires par ordinateur //Rev.Odontostom., 1972, t.9, N.6,- pp.527539

172. Billi J.E., Wise C.G., Sher S.D. Selection in a preferred provider organization enrollment //Health Serv.res., 1993, vol.28, N.5,- pp.563-575

173. Blendon R., Donelan K. British public opinion on national health service reform //Health Affairs, 1989, vol.8, N.4,- pp.55-59

174. BofTa J., Pekruhn R. Prediction of dental care costs by use of a probability model //Publ.Health Rep., 1975, vol.90, N.6,- pp.528-531

175. Brown L.J. The long-run cost characteristics of dental practices in the USA //Soc.Sci.Med., 1989, vol.29, N.6,- pp.695-703

176. Bruce C.V. From the Health Care Financing Administration, JAMA, 1995, vol.273, N.10,- p.766

177. Chassin M. Standart of care in medicine //Inquiry, 1988, Vol.25. P.437-453

178. Christensen G. J. Posts and cores: state of the art / J. Amer. Dent. Ass. -1998.-Vol. 129, №1.-P. 96-97.

179. Collier J. The patient's right to know, World Health, 1994, N.5,- pp. 18-19

180. Cost-effectiveness of sealants in private practice and standarts for use in prepaid dental care //J.Amer.Dent.Ass., 1985, vol.110, N.1,- pp. 103-107

181. Could M.S.E., Picton D.C.A. An evaluation of the method of measuring forces excerted by the tongue on the teeth //Brit.Dental.J., 1963, Vol.14,- p. 175

182. Culyer A. Cost containment in Europe // Hlth Care Financing Rev. 1989. -Ann. Suppl.-P.21-32.

183. Declaration on the Promotion of Patient's Rights in Europe. International digest of health legislation, 1994, v.45, N 3, pp.411-419.

184. Delmo L.K. Measuring health care effectiveness. Research and policy implications //Int.J.Technol.Ass.Hlth.Care, 1990, vol.6,- pp.288-294

185. Doherty N.J.G., Crakes G.M. Economic specification of cost estimates in dental programs //J.Dent.res., 1985, vol.64, N.6,- pp.922-924

186. Donabedian A. Measuring and evaluating hospital and medical care // Bull

187. N Y Acad Med,- 1976, Jan.- Vol. 52.- P. 51-58.

188. Donabedian A. The Definition of Quality and Approaches to its Assessment// Ann Arbor, Mich, Health Administration Press.- 1980.- P. 3-27.

189. Donabedian A. The Quality of Care. How can it be assessed? // JAMA.-1988.-Vol.260-P. 12-32.

190. Duguent A.M., Pradel J., Deschamps P., Mullins G. Creation d'une base de donnees en responsabilité medicale et hospitalière: "Remedhos France". Journal de Medecine Legal, Droit Medical, 1995, v.39, pp.281-287.

191. Enthoven A.C. The History and principies of managed competition //Health Affairs, 1993, N.12,- pp.24-48

192. Esmanuel E.J., Esmanuel L.L. Four Models of the Physician-Patient Relationship//JAMA,- 1992.- Vol. 267.- P. 2221-2226.

193. Evans R.G. Implications of dental disease an economists's perspective. // J. Canad. Dent. Ass. 1980. - Vol. 46, - N 1, P. 56-58.

194. Faivre P., Malicier D. Nouveautés en matiere de responsabilité medicale. Journal de Medicine Legale, Droit Medical, 1995, v.38, N 1, pp.27-33.

195. Ginzberg E. Notes on evaluating the quality of medical care //New.Engl.J.Med., 1975, vol.292,-pp.366-368

196. Grainger R.M. Cost benefit analysis application to dental services. // J. Canad. dent. Ass. 1973, - Vol. 39, - N 10, - P. 639-699.

197. Grant K. and Collini E. The Evolution of Management in the UK National Health Service, 1948-1995. Institute for Health Sect.Dev. №11, -1996.

198. Hinz R. Der Wert des Einsatzes von Medien zur Patientenaufklärung und Motivation//Fortschr.Kieferort. thop., 1986, Bd.47, H.3,- ss.221-228

199. Kassirer I.P. The quality of care and the quality of measuring it // N. Engl. J Med,-1993.-Vol.-329.-P. 1263- 1265.

200. Knoll K.H., Pantke H. Ergonomisch-hygienische Problembereiche in der zahnärztlichen Praxis //D.Z.Z., 1982, Bd.37, N.5,- ss.400-403

201. Kostlan I. Oral health services in Europe, Copengagen, 1979,- 193 p.

202. Lohr K.N., Donaldson M.S., Harris-Wehling J. Medicare: a strategy for quality assurance. Quality of care in a changing health care environment. // Qual. Rev. Bull. 1992-Vol. 18.-P. 120-126.

203. Lohr K.N., ed. Medicare: a strategy for quality assurance, Washington, D.C.: National Academy Press, 1990.

204. Mackie I.C., Lennon M.A. The relative values of preventive items in a resource related index//Comm.Dent.Health, 1984, N.1,- pp.213-219

205. Mindak M. T. Service quality in dentistry: the role of the dental nurse // Br. Dent. J. 1996. Vol. 181. № 10. P. 363 368.

206. Oshel R.E., Croft T., Rodak J. The National Practitioner Data Bank: the First 4 Years. Public Health Reports, 1995, v. 110, N 4, pp.383-394.

207. Patterns of community participation in primary health care. Copenhagen: WHO, Regional office for Europe, 1984. 134 p.

208. Sletfen G.E. Quality medical care a definition// JAMA.- 1988.-Vol.260.-P. 56-61.

209. Vuory H.V. Quality assurance of health services. Copenhagen, WHO Regional Office for Europe, 1982 (Public Health in Europe, N.16. -P.56-75.

210. Wagner B. Ergonomie fur den Zahnarzt-Methoden und Ziele //D.Z.Z., 1974, 29,- ss.83-89

211. Walther K. Technologie und Fortschrift von Informationssystemen in der zahnärztlichen Praxis //D.Z.Z., 1989, Bd.44, H.9,- ss.641-646

212. Wang N.J. Preventive dental care of children and adolescents in the 1990s: Denmark, Iceland, Norway and Sweden //Acta Odontol.Scand., 1998, vol.56, N.3,-p.56

213. Yule B., Parkin D. The Demand for dental care: an assessment //Soc.Sci.Med., 1985, N.7,- pp.753-760