Исследование поведения потребителей молодежного рынка с использованием современных инструментов маркетинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мишина, Юлия Станиславовна

• Мишина, Юлия Станиславовна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мишина, Юлия Станиславовна

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ 11 ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СОВРЕМЕННОЙ ТЕОРИИ МАРКЕТИНГА

1.1 Генезис исследования потребительского поведения в эконо- 11 мической науке

1.2 Сравнительный анализ основных моделей потребительского 24 поведения в современной теории маркетинга

1.3 Особенности использования инструментов современного 39 маркетинга при исследовании поведения потребителей

2 СЕГМЕНТИРОВАНИЕ МОЛОДЁЖНОГО РЫНКА НА 53 ОСНОВЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА

2.1 Обоснование применения современных инструментов 53 маркетинга для изучения когнитивных характеристик потребительского поведения

2.2 Особенности основных целевых сегментов потребителей мо- 64 лодежного рынка

2.3 Характеристики моделей потребительского поведения 83 сегментов молодежного рынка

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ 95 ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МОЛОДЕЖНОГО РЫНКА НА ОСНОВЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА

3.1 Обоснование факторов управления потребительским пове- 95 дением в целевых сегментах на основе построения регрессионных моделей

3.2 Методика построения когнитивных карт поведения 113 потребителей целевых сегментов молодежного рынка

3.3 Обоснование методики управления поведением потребителя 126 на основе инструментов современного маркетинга и оценки его эффективности

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Исследование поведения потребителей молодежного рынка с использованием современных инструментов маркетинга»

Актуальность темы диссертационного исследования. В современных условиях высокой неопределенности маркетинговой деятельности субъектов рынка все более значимым и важным для стабильности их рыночных позиций, снижения рисков является исследование поведения потребителей и факторов, способствующих выбору ими товаров на всех стадиях процесса совершения покупки.

Современный потребитель отличается высокой активностью в своем рыночном поведении, становясь все более разборчивым в выборе товаров. Он предъявляет высокие требования к качеству, особенно к тем его атрибутам, которые подчеркивают личностные характеристики потребителя. С другой стороны, усиливаются процессы унификации и стандартизации предложения субъектов рынка. Поэтому особо значимыми для исследования поведения потребителей являются когнитивные компоненты их потребительского поведения, влияющие на формирование представлений о товаре, на поиск, обработку, оценку информации, выбор товара, на процесс совершения покупки в целом.

Одним из основных современных инструментов маркетинга, позволяющих подробно исследовать поведение потребителя с учетом указанных тенденций, являются когнитивные карты принятия решений о покупке - набор значимых факторов, формирующих структуру потребительского поведения. Их использование дает возможность сформировать алгоритмы управления взаимодействием с потребителем для получения желаемого результата.

Наиболее сложным с этих позиций для субъектов рынка является молодежный рынок. Потребители этого рынка не имеют жестко структурированных стандартов потребления, а алгоритмы принятия решения о покупке находятся в стадии формирования. Они относятся в большинстве своем к группе непостоянных потребителей, имеющих низкие издержки переключения с марки на марку. Поэтому участие субъектов рынка в формировании стандартов потребления потребителей молодежного рынка будет способствовать формированию эффективного управленческого воздействия на процесс совершения покупки, получению желаемого экономического результата и стабильности рыночной позиции.

Степень изученности проблемы. Теоретическим и методологическим проблемам изучения поведения потребителей в экономической науке посвящены работы таких авторов, как: Автономов B.C., Ансофф И., Витт У., Голубков Е.П., Дэй Д., Канеман Д., Ковалик JT.H., Котлер Ф., Кумар В., Ламбен Ж.Ж., Ланкастер К., Лоусби Б., Минцберг Г., Саймон Г., Старков С., Тверски А., Траут Д., Хайек Ф.А, Юрасов И.А. и других.

Проблемы моделирования и классификации потребительского поведения рассмотрены в работах Бадьина А., Гантера Б., Ильина В., Кузнецова А., Мухиной М.К., Наумова В.Н., Статта Д., Тамберга В. и других.

Обоснованию использования современных инструментов маркетинга посвящены работы Андросюка К.В., Багиева Г.Л., Голубкова Е.П., Заболотского М.А., Макридакиса С., Фирсановой О.В., Шкуратова И.П. и других.

Однако при значительном количестве научных публикаций по избранной теме, многие вопросы остаются недостаточно исследованными. Так, несмотря на широкое представление различных моделей потребительского поведения, разработанных и обоснованных в научной литературе, в основном они слабо адаптированы к молодежному рынку и, следовательно, малоэффективны. Применение в качестве современных инструментов маркетинга проективных методик, в том числе когнитивных карт, производится не в полной мере. Дополнительных исследований требует обоснование применения для сегментирования молодежного рынка признаков, связанных с процессом выбора товара и принятия решения о покупке.

Необходимость систематизации существующих разработок в области экономической науки и теории маркетинга, связанных с потребительским поведением, выявления новых признаков сегментирования, развития современных инструментов маркетинга для эффективного исследования поведения потребителей молодежного рынка послужили основой для выбора темы исследования.

Объект исследования — молодежный рынок конечных потребителей товаров и услуг.

Предмет исследования — процесс поведения потребителей в целевых сегментах молодежного рынка.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по исследованию поведения потребителей молодежного рынка с учетом их когнитивных особенностей на основе применения современных инструментов маркетинга.

Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач:

- систематизировать результаты исследований поведения потребителей, проведенных в экономической науке, и на этой основе классифицировать существующие в современном маркетинге модели потребительского поведения по таким критериям как, типы, мотивы и ценности;

- уточнить содержание современных инструментов маркетинга и на этой основе обосновать необходимость их использования для изучения поведения потребителей молодежного рынка;

- обосновать на основе анализа существующих в маркетинге инструментов применение проективных методик для сегментирования молодежного рынка и изучения поведения потребителей выделенных сегментов;

- выделить с использованием регрессионных моделей основные факторы, влияющие на потребительское поведение в сегментах молодежного рынка;

- разработать методику эффективного управления поведением потребителя в выделенных целевых сегментах молодежного рынка, основанную на построении когнитивных карт принятия решения о покупке.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили результаты фундаментальных и прикладных научных работ в области экономической теории, теории управления, теории маркетинга и потребительского поведения. В качестве научных заделов использовались труды ученых зарубежных и отечественных школ маркетинга по проблемам моделирования поведения потребителей, обоснованию применения современных инструментов маркетинга, построению эффективного управления процессом принятия потребителем решения о покупке.

В диссертационном исследовании применялись методы научной адаптации, типологии и аналогии, системного анализа и синтеза, сравнения, классификации, проективного эксперимента, экономического и регрессионного анализов, теории вероятности.

Эмпирическая база исследования формировалась на основе результатов авторских маркетинговых исследований, проективного эксперимента, материалов, содержащихся в монографиях, статьях в периодических изданиях.

Обработка результатов авторского маркетингового исследования проводилась с использованием программного продукта SPSS серии 16.0.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке научно обоснованных теоретико-методических положений и практических рекомендаций по использованию современных инструментов маркетинга, необходимых и достаточных для сегментирования рынка по признаку «когнитивный тип потребителя», построения когнитивных карт, учитывающих значимые для принятия решения о покупке факторы. В отличие от существующих методик, это позволяет более эффективно управлять поведением потребителей в процессе совершения им покупки посредством применения указанных факторов в управленческом воздействии.

Научная новизна'исследования подтверждается следующими полученными научными результатами, выносимыми на защиту:

- на основе сравнительного анализа традиционных для маркетинга моделей потребительского поведения выявлено отсутствие в них первичного элемента - когнитивного типа потребителя, формирующего его личностные особенности (п. 3.11 Паспорта специальности 08.00.05);

- обоснована целесообразность применения проективных методик как современных инструментов маркетинга, позволяющих выявить в ходе маркетингового исследования когнитивные особенности поведения потребителей (п. 3.7 Паспорта специальности 08.00.05);

- на основе выделенного признака «когнитивный тип потребителя» в процессе сегментирования потребителей молодежного рынка выделены семь целевых сегментов, различающиеся социально-экономическими, когнитивными характеристиками, структурой потребительских и ценностных предпочтений (п. 3.7 Паспорта специальности 08.00.05);

- выделены наиболее значимые для управленческих решений субъектов рынка факторы, влияющие на когнитивный компонент потребительского поведения целевых сегментов молодежного рынка, и способствующие увеличению вероятности совершения покупки в них (п. 3.12 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика управления процессом принятия решения о покупке потребителями целевых сегментов молодежного рынка, основанная на построении когнитивной карты, включающей наиболее значимые для управленческого воздействия субъекта рынка факторы потребительского поведения (п. 3.11, 3.12 Паспорта специальности 08.00.05);

- разработана методика оценки эффективности процесса управления потребительским поведением в целевых сегментах молодежного рынка на основе определения вероятности совершения покупки под воздействием когнитивных факторов (п. 3.11, 3.12 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные автором результаты доведены до конкретных практических рекомендаций по управлению поведением потребителей различных сегментов молодежного рынка с учетом факторов, обладающих наибольшей значимостью для потребителей. В частности, разработаны методики управления потребительским поведением молодежного рынка и оценки его эффективности на основе вероятности совершения покупки, позволяющие субъекту управления эффективно использовать указанные факторы.

Результаты работы могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов «Основы маркетинга», «Управление маркетингом», «Маркетинговые исследования», «Поведение потребителей» студентам и слушателям экономических специальностей вузов.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения, выводы и результаты исследования обсуждались и были одобрены на научно-практических конференциях различного уровня, в том числе: международной научно-практической конференции «Россия в XXI веке: развитие в условиях глобализации» (г. Орел, 2008 г.), международной научно-практической конференции «Современные направления теоретических и прикладных исследований» (г. Одесса, 2009 г.), международной научно-практической конференции «Наука и образование XXI века» (г. Рязань, 2009 г.), международной научно-практической конференции «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте» (г. Одесса, 2010г.), всероссийской научно-практической конференции «Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем» (г. Махачкала, 2008 г.), всероссийской научно-практической конференции «Инновационные технологии в маркетинге, логистике и управлении цепями поставок» (г. Орел, 2009г., 2010г.).

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования отражены в 12 публикациях общим объемом 4,2 п.л., в том числе авторских

3,4 п.л. Из них 3 работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК России.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии по проблеме исследования, включающей 173 источника. Рукопись содержит 157 страниц основного текста, 29 таблиц, 45 рисунков, 8 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мишина, Юлия Станиславовна

Результаты исследования позволили выделить различные когнитивные факторы, влияющие на поведение потребителей, а также получить данные о субъективной оценке данных факторах потребителей различных сегментов.

В соответствие с целями диссертационного исследования был проведен эксперимент, позволивший получить данные, характеризующие повышение средней вероятности совершения покупки в результате использования субъектом управления (продавцом товаров потребительского назначения) управленческих факторов.

Для выявления наличия/отсутствия связи между использованием субъектом управления факторов потребительского поведения и повышением средней вероятности совершения покупки были построены регрессионные модели влияния основных факторов. В результате их построения для каждого целевого сегмента было выявлено наличии прямой связь между когнитивным компонентом поведения и процессом потребления, что делает возможным управление потребительским поведением на основе выделенных когнитивных факторов.

На основе использования данных факторов составлена когнитивная карта принятия решения о покупке потребителем молодежной целевой аудитории. С помощью данной карты субъект управления имеет возможность выбрать те из них, значения которых являются наибольшим на конкретном этапе совершения покупки, повысив тем самым среднюю вероятность совершения покупки.

Для оценки экономической эффективности использования данного процесса управления предложена методика, основанная на данных об изменении вероятности совершения покупки. Предлагаемая методика оценки эффективности управления процессом поведения потребителей с помощью современных инструментов маркетинга осуществляется на основе определения доли прибыли, полученной в результате увеличения средней вероятности совершения покупки потребителем после использования субъектом управления конкретного фактора. Данная методика позволяет увидеть, как в среднем изменяется величина прибыли от продажи товара при использовании конкретных факторов, влияющих на совершение покупки потребителем.

Теоретическое значение полученных научных результатов заключается в дальнейшем развитии теории маркетинга за счет обогащения его инструментов проективными методиками и обоснования для его применения такого признака, как когнитивный тип потребителя.

Ценность работы в прикладном аспекте заключается в универсальности предлагаемой методики процесса управления поведением потребителей и методики оценки эффективности процесса управления на основе использования когнитивной карты, возможности их практического применения их для управления потребителями различных целевых сегментов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В конкурентной экономической системе субъектам управления необходимо знать, кто является их клиентами, и почему эти потребители выбирают именно их продукты, а не продукты конкурентов, т.е. необходимо знать различные модели их поведения. Особенно это характерно для молодежи, поскольку данной потребители возрастной группы в силу своей специфики склонны к выражению своих индивидуальных особенностей посредством потребления. Кроме того, отсутствие собственной семьи позволяет им организовывать процесс потребления, руководствоваться преимущественно эмоциональными мотивами, покупая товары «для себя».

В целях ответа на вопрос о том, что представляет собой потребитель молодежного рынка, в маркетинге используются различные модели, основанные на различиях в их мотивах, потребностях и формах потребительского поведения. Проведенная автором классификация данных моделей и их анализ показали, что данные модели зачастую носят лишь описательный характер, не позволяя вскрыть причины наблюдаемых явлений. В связи с этим необходимо выбрать такой инструмент, при использовании которого возможно учесть когнитивные аспекты поведения потребителя молодежного рынка.

Современные инструменты маркетинга, такие как, например, проективные методики позволяют решать традиционные для маркетинга проблемы путем, учитывающим когнитивные аспекты, в которые включаются процессы восприятия, мышления, познания, объяснения и понимания. Они акцентируют внимание на «знаниях», вернее, на процессах их представления, хранения, обработки, интерпретации и производстве новых знаний. Данные характеристики потребителя выражаются в когнитивном типе, представляющем собой устойчивую совокупность критериев потребительского выбора. Использование когнитивного типа в процессе сегментирования позволяет выявить факторы потребительского поведения, использование которых позволить сформировать эффективный процесс управления поведения потребителей.

В целях наглядного представления связей между факторами, обуславливающими поведение потребителей различных когнитивных типов, в исследовании использованы когнитивные карты, один из современных инструментов маркетинга, представляющих собой совокупность значений указанных факторов и связей между ними.

Совокупное использование традиционных для маркетинга и современных, учитывающих когнитивные аспекты поведения, инструментов в процессе сегментирования потребителей молодежного рынка позволило получить информацию о различных характеристиках этих потребителей: структуру потребления в различных сегментах, различающихся когнитивными типами, мотивы, установки и особенности различных форм поведения, в том числе и потребительского.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мишина, Юлия Станиславовна, 2010 год

1. Абаев JI.4. Рефлексивный анализ о «обратные» задачи игрового моделирования // Тезисы IV Международного симпозиума 7-9 октября 2003 г. Москва // Под ред. В.Е. Лепского- М.: Изд-во « Институт психологии РАН», 2003. 172 с.

2. Абаев JI.4. Учет типологии сторон в играх с непротивоположными интересами / Тр. Международной науч.-практ. конф. «Теория активных систем». М.: ИПУ РАН, 2001. Т. 1. С. 16-18.

3. Абрамова И.Г. «Персонал технология менеджера», М: Знание, 2001 -457с.

4. Автономов B.C. Человек в зеркале экономической теории (Очерк истории западной экономической мысли). М.: Наука. 1993. - 176 с.

5. Алексеев М.И. История экономики. М.: Инфра М, 2002. - 427 с.

6. Алешина И.В. Поведение потребителей М.: Экономистъ, 2006.525с.

7. Алифанов JI. А. Маркетинг: Решение исследовательских задач: Учеб. пособие / JI. А. Алифанов. Красноярск: ИПЦ КГТУ, 2005. 95 с.

8. Андреев С. И. Принятие решений в маркетинговых ситуациях. // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1. - С.28-36.

9. Андросюк К.В. Происхождение видов. Многогранное понятие «Экономики знаний» // Креативная экономика. 2007. № 3. — С.92 - 96.

10. Ансофф И. Стратегическое управление. Экономика, 1989. 519 с.

11. Ануфриева Р. А. и др. Стиль жизни личности: теоретические и методологические проблемы. Киев, 1982 372 с.

12. Арланцев A.B., Попов Е.В. Матрица "эффективность издержки" продвижения товаров. Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №6. - С. 1820.

13. Архангельский Г.А. Основные инструменты управленческой борьбы. Рефлексивное управление. ht^://polbu.ru/arhangelskyastruggle/ch08i.html

14. Бартенев С.А. История экономических учений. М.: Юрист, 2005.455 с.

15. Белозеров С.М. Законы самоорганизации внутреннего мира человека и методы управления персональными моделями // Под ред. В.Е. Лепско-го- М.: Изд-во « Институт психологии РАН», 2003. 172 с.

16. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. М.: "Медиум", 1995. 323 с.

17. Березин И. Поведение потребителей: вечная загадка // Advertology.Ru

18. Берне Р. Развитие «Я-концепции» и воспитание. М.: Прогресс, 2006. 233 с.

19. Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. С.Пб. Изд-во «Питер», 2002. 759 с.

20. Блюмин С.Л. Модели и методы принятия решений в условиях неопределенности / С.Л. Блюмин, ЛЭГИ, 2001. 139 с.

21. Бокок Р. Потребление и стиль жизни. М.: Деловая книга, 2002.363 с.

22. Бурлов A.B., Татарова Г.Г. Метод неоконченных предложений в изучении образа «культурный человек» // Социология: 4M. 1997. - №9. -С.5-31.

23. Бутенко И.А. Социальное познание и мир повседневности. М.: Наука, 1987.-288 с.

24. Вертгеймер М. Продуктивное мышление. СПб., 2000 186 с.

25. Витт У. Лоусби Б. Савиотти П.П. Рост потребления и фактор разнообразия: Новейшие исследования западных и российских эволюционистов: Сборник статей / Пер. с англ. Маевского В.И. Изд-во: Дело, 2007. - 272 с.

26. Власов О. Когнитивная психология как способ увеличения эффективности рекламы, www.4dk.ru/process/consultations/2007/77298

27. Гантер Б. и А.Фернхам. Типы потребителей. Введение в психографику. СПб: Питер, 2001. 304 с.

28. Генри О. «Короли и капуста», глава «Башмаки» // http://lib.m/INPROZ/OGENRI/kings.txt#14

29. Гермейер Ю.Б. Игры с непротивоположными интересами. М.-МГУ, 1972,- 183с.

30. Гоголева Т.Н., Кузнецова Ю.И. История экономических учений (XX век): Учебное пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 45 с.

31. Голубков Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №2. — С. 5-9.

32. Голубков Е.П. Изучение потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №5. - С. 16-20.

33. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. Москва: Дело, 1995.- 115 с.

34. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №6. - С. 3-19.

35. Голубков Е. П. Организация маркетинга. //Маркетинг. Москва: ЦМИМ-№6.- 1996.-С. 106-119.

36. Горелова А.А. Маркетинг: Правила игры меняются // Маркетинг. 2006. №6.-С. 12-18.

37. Гориянова JI.B. История экономических учений. М.: ММИЭИФП, 2004. — 85 с.

38. Громова Е., Герасимова М. К вопросу об эффективности и целесообразности проведения качественных исследований // 4p.ru

39. Грызунов О. Стереотипы зрительского восприятия в рекламной коммуникации //Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. -№4. С. 33-38.

40. Гурджи И. Проективные методики в качественных исследованиях // Практический маркетинг. 2000.- № 1. С. 6-10.

41. Гусев Д.К. Социально-психологические факторы, влияющие на экономическую деятельность и функционирование экономической сферы. anthropology.ru/. .^изеус!к/сошшпа10218.html

42. Дведенидова С.А., Трененков Е.М. Диагностика в антикризисном управлении. Менеджмент в России и за рубежом. №1. - 2002. - С.3-25.

43. Дейк Т.А. ван. Язык. Познание. Коммуникация. М.: Прогресс, 1989.-312 с.

44. Дейнека О.С. Экономическая психология. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999.-98 с

45. Дейнека О.С. Экономическая психология: социально-политические проблемы. СПб.: Изд-во С. петербургского университета, 1999. 240 с.

46. Делепляс Г. Лекции по истории экономической мысли / Пер. с французского Н. Шехтман, И. Блам. Новосибирск: НГУ, 2000. - 328 с.

47. Демидов А. Особенности потребительского поведения россиян: факторы выбора, мотивация, лояльность. Advertology.Ru

48. Демин А.Н. О совмещении количественного и качественного подходов в исследовательском цикле // Социология: 4М, 1999. №11. - С. 5 — 26.

49. Демидов А. Потребительские привычки. www.p-marketing.ru/. ./osobennosti-potreb-povedenia-rossijan

50. Дихтль, Ервин, Херагин X. п/р И.С. Минко; Практический маркетинг. / Учебное пособие; Москва: Высшая школа, 1995. - 140 с.

51. Дмитриев В.Н. Прикладная теория информации. М: Высшая школа, 1989 320 с.

52. Доусон Р. Уверенно принимать решения. С-Пб: СПб ТЭИ, 1996.258 с.

53. Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты// М.:ТШБ, 1992.- 180 с.

54. Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте. М.: Дело, 1996.-272 с.

55. Евстафьев Д.С., Молчанов H.H. Маркетинг в информационном обществе С.-Петерб. гос. ун-т, Экон. фак. СПб., 2006. - 278 с.

56. Евстигнеева Л.П., Евстигнеев Р.Н. Экономическая глобализация и постмодерн // Общественные науки и современность. 2000. № 1. - С. 514.

57. Евстегнеев Д.В., Ледащева Т.Н. «Использование когнитивных моделей при построении комплексной оценки состояния территории» http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2003/135.pdf

58. Елисеева Е.Л., Роныпина Н.И. История экономических учений. М.: Эксмо, 2008.— 160 с.

59. Елшанский С. Возможности применения ассоциативных методов в маркетинговых, рекламных и политологических исследованиях //Практический маркетинг. 2000. № 1. - С. 15-22

60. Ерешко Ф.И. О рефлексии в управляемых системах // Под ред. В.Е. Лепского- М.: Изд-во « Институт психологии РАН», 2003 172 с.

61. Журавлев АЛ., Журавлева H.A. Влияние субъективного экономического статуса на экономическое сознание личности // Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений. М.: ИП РАН, 1998.-С. 221-245.

62. Журавлева Г.П. Экономика. М. Юристь, 2001. 574 с.

63. Заболотский М.А., Полякова H.A., Тихонин A.B. Когнитивное моделирование уникальный инструмент для анализа и управления сложными системами. www.rae.ru/zk/?section=rubricator&op=article

64. Поведение потребителей: учеб. пособие/.А. В. Зозулев. Киев: Знания, 2004. - 364 с.

65. Ильин В. Поведение потребителей СПб., Питер, 2000. - 462 с.

66. Иванова Е. Возможности использования моделирующего эксперимента в маркетинговых исследованиях, http ://www. sostav. ru/columns/opinion/2006/stat2/

67. Иванова И.Н. Стили потребления как процесс идентификации Саратов: ПМУЦ, 2004. 512 с.

68. Камаев В. Д. Экономическая теория. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - 640 с.

69. Канеман Д., Тверски А. Рациональный выбор, ценности и фреймы // Психологический журнал. — 2003. Т. 24. - № 4. - С. 31-42.

70. Карелина И.Г. Математические модели микроэкономики: учебное пособие для студентов 3-4 курсов математического и экономического факультетов. Воронеж, 2001, 38с.

71. Карпов A.B., Скитяева И.М. Способность к рефлексии как фактор когнитивной интеграции субъектов // Под ред. В.Е. Лепского- М.: Изд-во « Институт психологии РАН» , 2003 172 с.

72. Климова С.Г. Использование методики неоконченных предложений в социологических исследованиях // Социология: 4M. 1995. №№5-6. — С. 49 - 64.

73. Когнитивная наука и интеллектуальная технология / Под ред. А.И. Ракитова. www.socioline.ru/./plotinsky/plot135.php

74. Когнитивные аспекты рекламного воздействия // sml00.ru/book/advertisement/04.html

75. Когнитивные исследования за рубежом (Идеи и методы искусственного интеллекта в изучении политического мышления). М., 1990., 361 с.

76. Корнюшин. Поведение потребителей. // М. : Астрель, 2007. 79 с.

77. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер // М.: Олимп-Бизнес, 2006. 297 с.

78. Котляревская И.В. Маркетинг: удовлетворение и развитие потребностей. Екатеринбург: Изд-во Уральского госуниверситета 1997. 152 с.

79. Котов А.Н. Математическое моделирование макроэкономических процессов/ А.Н. Котов. -Л.: ЛГУ, 1980.- 412 с.

80. Кочетков В.В., Скотникова Н.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решений. М.: Наука, 1993. — 143с.

81. Кубрякова Е.Г. О когнитивной лингвистике и семантике термина «когнитивный». Вестник ВГУ, Лингвистика и межкультурная коммуникация. -2001.-№1.-С. 4-10.

82. Кузнецов А. Методика оценки характера поведения потребителей// Экономика Украины. -1999.- №8. С.41-47

83. Кузнецов В.Г. Использование психографических характеристик потребителей для формирования и продвижения брэндов // http://www.marketing.spb.ru/conf/2002-12-ram/brend10.htm

84. Кулинич A.A. «Методология когнитивного моделирования сложных плохо определенных ситуаций». Вторая международная конференция по проблемам управления (17-19 июня 2003 г., ИПУ РАН, Москва 2003 г.), избранные труды, Т.2. С. 219-226.

85. Кэмпбелл 3. Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. М.: Прогресс, 1980 (1-е изд.); СПб.: Социально-психологический центр, 1996 (2-е изд.). -400 с.

86. Лакофф Дж. Когнитивная семантика // Язык и интеллект. М.: Прогресс, 1996. С. 143-184.

87. Ламбен Жан-Жак., Стратегический маркетинг. Европейская инициатива. СПб.: Наука, 1996. 350 с.

88. Ланкастер К. Перемены и новаторство в технологии потребления // Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М. Гальперина. -СПб.: Экономическая школа, 1993. Т. 2. - С. 326 - 336.

89. Лейбенстайн X. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса // Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1993. — Т. 2. - С. 304 — 325.

90. Леонтьев Д. А. Методика изучения ценностных ориентации. М., 1992.-С. 10-17.

91. Лепский В.Е. Становление стратегических субъектов: постановка проблемы // Рефлексивные процессы и управление. 2002. №1. - Том 2. - С.5-23

92. Лефевр. Конфликтующие структуры // Издание третье. М.: Институт психологии РАН, 2000. — 209 с.

93. Лорьер Ж.-Л. Системы искусственного интеллекта. М.: Мир, 1991.-568с.

94. Лыгина Н.И., Макарова Т.Н. Поведение потребителей М.: Ин-фра-М, 2005.-208с.

95. Лянцевич М. Глубинные интервью как метод изучения поведения потребителей, http://www.webstarstudio.com

96. Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. 2 т. :Пер. с англ. 13-го изд. :Учеб — Т.1. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 974 с.

97. Малахова А. Ловушка для потребителя. http://www.expert.ru/articles/2007/07/24/4tipa/

98. Максимов В.И., Корноушенко Е.К. Аналитические основы применения когнитивного подхода при решении слабоструктурированных задач. Труды Института проблем управления РАН, 1998. №2. — С.65-84.

99. Максимов. В.И., Корноушенко Е.К., Качаев C.B. Когнитивные технологии для поддержки принятия управленческих решений. http://www.iis.ru/events/19981130/maximov.ru.html

100. Маннерман Э. Когнитивная теория метафоры// Теория метафоры. М., 1990. С.357-386.

101. Марача В.Г. Рефлексивная коммуникация стратегических субъектов как условие успешной разработки и реализация стратегии территории // www.roelconsulting.ru/publications/5790/

102. Марача В.Г. Рефлексивное управление общественными изменениями и социокультурные институты // www.reflexion.ru/Library/J20062.pdf

103. Матвеева Л. Психологические методы в маркетинговых исследованиях // Лаборатория. 2000. №1-2. - С. 19-25.

104. Менгер К. Основы политэкономии. М., 1992. 397 с.

105. Микроэкономика / Под ред. Плотницкого М. И. — Минск: Новое знание, 2002. — 427с.

106. Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000. - 336 с.

107. Мириманова М.С. «Рефлексия как системный механизм развития». http://www.researcher.ru

108. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3. - С. 13-19.

109. Найссер У. Познание и реальность. : Пер. с англ. — М: Прогресс, 1981.-230 с.

110. Нечаева Т.В. Что такое «стратегический маркетинг»? // Экономический журнал ВШЭ. 1998. № 2. - С.227-243.

111. Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Рефлексивные игры: математическое моделирование. // Под ред. В.Е. Лепского- М.: Изд-во « Институт психологии РАН» , 2003 172 с.

112. Олейник А.Н. Институциональная экономика: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002. - 416 с.

113. Ольшанский В.Б. Становление метода неоконченных предложений // Социология:М. 1997. № 9. - С.82-97.

114. Омельченко Е. Начало молодежной эры или смерть молодежной культуры? // Журнал исследования социальной политики. — 2006. № 2. - Т. 4. - С.153-183.

115. Орлов А.И. Задачи оптимизации и нечеткие переменные. М.: Знание, 1980. - 64 с.

116. Орлов А.И. Теория принятия решений Учебное пособие. / Орлов А.И. М.: Март, - 2004. - 656с.

117. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. -М.: Наука, 1979.-296 с.

118. Практика глобализации : игры и правила новой эпохи / Под ред. М.Г. Делягина. М., 2000. 342с.

119. Петросян Л.А. Зенкевич H.A. Семина Е.А. Теория игр: Учебное пособие для ун-тов:/Л. А. Петросян, Н. А. Зенкевич, Е. А. Семина. М.: Высш. шк., Книжный дом «Университет», 1998. - 304 с.

120. Плотинский Ю.М. Модели социальных процессов // Ю.М. Пло-тинский. М.: Логос, 2001. - 296 с.

121. Попов Е.В., Попова Л.Н. Искусство маркетинга. Екатеринбург: Терминал Плюс. 1997. 298 с.

122. Похилько В. И., Федотова Е.О. Техника репертуарных решеток в экспериментальной психологии личности // Вопросы психологии. 1984. № 3 - С.151-157.

123. Почепцов Г.Г. Информационные войны // М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000. 576 с.

124. Прангишвили И.В. Основы и проблемы когнитивного подхода // 4-я Международная конференция " О когнитивных технологиях: интеллектуальная комплексная среда, когнитивная элементная база информатизации, перспективы развития", 18-21 октября 2004, Москва.

125. Пчелинцева Е.Г. Потребление как детерминант стиля жизни российской семьи в транзитивный период //journal.seun.ru/J2004lR/Socio/SOCIO.HTM

126. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. // М.: ИНФРА-М, 2007. — 495 с.

127. Рогозин Д.М. Когнитивный анализ опросного инструмента. WWW.I-U.RU

128. Роджерс Э. Принятие и диффузия нового продукта // Классика маркетинга / Сост. Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква. СПб.: Питер, 2001 -746 с.

129. Савин П.Н., Шабанов Л.В. Самоопределение через потребление. Социализация в контексте культурной трансформации // Гуманитарные науки в Сибири, 2006. № 1. - С. 63-64.

130. Саймон Г. Методологические основания экономики // Системные исследования. Методологические проблемы: Ежегодник. -М.: Наука, 1991. -С. 91-109.

131. Саймон Г. Науки об искусственном. М.: Мир, 1972. — 151 с.

132. Селигмен Б. Основные течения современной экономической мысли. М. "Прогресс", 1968. 600с.

133. Сельчёнок К. Загадка чарующего образа: имиджпроектирование и психология рекламы. // Электронный документ. // Интернет: \vw\v. aguarun.ru // Режим доступа: 06.01.2004.

134. Сидоренко Е. Мотивационный тренинг // СПб.: Речь, 2001.240с.

135. Скитовски Т. Суверенитет и рациональность потребителя // Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М. Гальперина. -СПб.: Экономическая школа, 1993. Т. 2. - С. 370 - 376.

136. Сорос. Алхимия финансов // www.koob.ru/soros/alchemiaoffinances

137. Старков С. Как психологические особенности личности влияют на потребление? // www.officemart.ru/. ./агйс1ез/агйс1е52236.htm

138. Статт Д. Психология потребителя. С.Пб. Изд-во «Питер», 2003. —446с.

139. Степанов С.Ю., Варламов Е.П. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров // Вопросы психологии. 1995. -№1. С.60-68.

140. Сэмюэлс У. Институциональная экономическая теория // Панорама экономической мысли XX столетия. Под ред. Д. Гринуэя, М. Блини, И. Стюарта. СПб: "Экономическая школа", 2002. Т. 1. - 158с.

141. Тамберг В., Бадьин А., Классификация мотивов потребления / http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/sales/customer%20motive.htm

142. Татаренко В. H., Милентьева Н.И. Маркетинг влияния теоретико-методологические основы: управление информацией и межсубъектные коммуникации: монография / В. Н. Татаренко, Н. И. Мелентьева. - СПб. : Борей Арт, 2008. - 449 с.

143. Толмен Э. Когнитивная карта у крыс и человека// Хрестоматия по истории психологии. М., 1980. С. 63-82.

144. Траут Д. Маркетинг сверху вниз. polbu.ru/troutupmarketing/ch04i.html

145. Удовик C.JL Глобализация: семиотические подходы. М., 2002.480 с.

146. Уткин А.И. Глобализация: процесс и осмысление. М., 2002. —112ч.

147. Уфимцев Р. Когнитивный эфир. www.jour.vsu.ru/. ./journals/vestnikl2007.pdf

148. Федоров Д. Построение карты восприятия как эффективный инструмент выбора рыночной позиции продукта // Практический маркетинг. 2003.-№ 6.-С. 21-24

149. Федосеев В.В. Экономико-математические методы и прикладное моделирование / В.В. Федосеев. М.: ЮНИТИ, 2002. - 391 с.

150. Федотова В.Г. Типология модернизаций и способов их изучения // Вопросы философии. 2000. № 4. - С. 3-27.

151. Фелькер Р. Использование теории игр в практике управления. // Менеджмент и маркетинг. № 5/99.http://www.manage.ru/management/gametheory.shtml

152. Фирсанова О.В. Взаимодействие субъектов рынка в терии марке-тинг-менелдмента: Методологические принципы исследования // СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. 159 с.

153. Фирсанова О.В. Методологические положения экономической теории как фундаментальной основы когнитивного маркетинга // Управление общественными и экономическими системами, 2009. № 2. - С. 12-15.

154. Фирсанова О.В. Методология процессов взаимодействия субъектов рынка в теории маркетинг-менеджмента:, дисс. докт. эк. наук: 08.00.05. — СПб.: СПбГУЭФ, 2003.

155. Хайек Ф.А. фон. Пагубная самонадеянность. Ошибки социализма: Пер. с англ.- М.: Изд-во «Новости» при участии изд-ва «Catallaxy», 1992. -304 с.

156. Хайман Д. Н. Современная микроэкономика: анализ и применение. М.: Финансы и статистика, 1992. - Т. 2. - 384 с.

157. Хащенко В.А. Экономическая идентичность личности // Психологический журнал. 2004. № 5. - С. 32-49.

158. Хесус Уэрта де Сото. Австрийская экономическая школа: рынок и предпринимательское творчество/ Пер. с англ. Б.С. Пинскера под ред. A.B. Куряева . Челябинск: Социум , 2007. - 202 с.

159. Холодная М.А. Когнитивные стили: О природе индивидуального ума. М.: ПЕРСЭ, 2002. 304 с.

160. Холодная М.А. Феномен "расщепления" полюсов когнитивных стилей // Интеллект и творчество: Сб. науч. тр. / РАН. Ин-т психологии; Отв. ред. А.Н. Воронин. М., 1999. - С 30-48.

161. Цирель B.C. Смена типов потребления как фактор модернизации. www.isras.ru/publicationsbank/1227192609.pdf

162. Чирков С. Н. Экономическая теория: Учебное пособие. Томск: Центр учебно-методической литературы ТГПУ, 2003. 88с.

163. Ширков Ю. Изучение ценностных предпочтений потребителей в целях сегментации // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. № 4. — С. 5-8

164. Шматов Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации, ме-диа-микс и программа ЕМР. http://www.adme.ru/rts/integrirovannye-marketingovye-kommunikacii-media-miks-i-programma-emp-comcon-32483/

165. Шкуратова И.П. Когнитивные стили как регуляторы мировосприятия личности. Ростов-на-Дону: Изд-во РГГГУ, 1994. 156 с.

166. Шкуратова И.П. «Когнитивный стиль и общение (монография)». Ростов-на-Дону, 1994. -155с.

167. Шумпетер И. История экономического анализа // Истоки: вопросы истории народного хозяйства и экономической мысли. — М.: Экономика, 1989.-Выпуск 1.-С. 236-311; Выпуск 2.-С. 220-267.

168. Щедровицкий Г.П. «Коммуникация, деятельность, рефлексия». http://www.circle.ru

169. Экономическая психология / Под ред. И.В. Андреевой СПб.: Питер, 2007.-512 с.

170. Энджел Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. — СПб.: Питер Ком, 1999. 759 с.

171. Юрасов И.А. Теоретико-методологические основы когнитивного маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 6. - С.47-53.на 4-х листах) Программа проведения маркетингового исследования1. Методология исследования

172. Проблема исследования — определение частоты совершения покупки потребителями различных целевых сегментов молодежного рынка под влиянием управленческих воздействий, связанных с когнитивными факторами.

173. Объект исследования — молодежный рынок г. Орла.

174. Предмет исследования поведение различных сегментов молодежного рынка в процессе совершения покупки под влиянием управленческих воздействий, связанных с когнитивными факторами.

175. Цель исследования — определить особенности потребительского поведения различных сегментов молодежного рынка, связанные с проявлением когнитивных процессами.1. Задачи исследования:1. Этап 1

176. Провести сегментирование потребителей молодежного рынка г. Орла по такому критерию как «когнитивный тип».

177. Определить структуру потребления потребителей выделенных на основе критерия «когнитивный тип» сегментов г. Орла.

178. В зависимости от выявленной структуры потребления товаров определить совокупность торговых точке для проведения эксперимента.

179. Определить основные когнитивные факторы потребительского поведения.1. Этап 2

180. Определить вероятность совершения покупок потребителями различных сегментов молодежного рынка.

181. Выявить субъективную значимость когнитивных факторов потребительского поведения для различных сегментов.

182. Установить степень влияния выявленных когнитивных факторов потребительского поведения на вероятность совершения покупки потребителями различных сегментов.1. Гипотезы:

183. Единая реакция сегмента на управленческие воздействия во многом определяется их когнитивным типом.

184. Использование субъектом управления в управленческом воздействии когнитивных факторов потребительского поведения потребителей молодежного рынка, просегментированного по критерию «когнитивный тип» увеличивает частоту совершения покупки в этих сегментах.

185. Молодежный рынок категория лиц в возрасте от 17 до 28 лет.

186. Субъект управления продавец товаров потребительского назначения.

187. Когнитивный тип устойчивая совокупность характеристик того, как потребители воспринимают и запоминают информацию о товаре, по каким критериям оценивают его и как принимают решение о покупке.

188. Когнитивный фактор — фактор, полученный в результате анализа характеристик потребителя определенного когнитивного типа1.. Методика маркетингового исследования- Определение методов сбора информации

189. Для проведения сегментирования потребителей молодежного рынка г. Орла в зависимости от их когнитивных типов будет использована тестовая методика Майерса-Бриггса.

190. Для определения структуры потребления и других характеристик различных целевых сегментов молодежного рынка г. Орла выбран метод анкетирования.

191. Для определения оценки субъективной значимости потребительского поведения основных когнитивных факторов потребительского поведения будет использовано шкалирование.

192. Для определения вероятности совершения покупки будет использован метод наблюдения за потребителями различных когнитивных типов. Вид наблюдения личный эксперимент, проводимый в естественных условиях.

193. С целью определения того, как влияет использование субъектом управления в управленческом воздействии когнитивных факторов потребительского поведения на изменение вероятности совершения покупки был использован эксперимент методом случайных групп.

194. Использование данного метода направлено на определение влияния одного фактора на значение зависимой переменной (вероятности совершения покупки).- Обоснование выборки.