Исследование и разработка методов и алгоритмов автоматизации документопотоков в корпоративных системах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.11, кандидат технических наук Силантьева, Елена Юрьевна

• Силантьева, Елена Юрьевна
• кандидат технических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат технических наук Силантьева, Елена Юрьевна

Введение.«.

Глава 1. Анализ существующих систем поддержки документооборота.

1.1. Анализ предметной области.

1.1.1. Описание предметной области.

1.1.2. Цели автоматизации процессов делопроизводства и документооборота.

1.2. Анализ существующих Систем Управления Документами.

1.2.1. Существующие системы.

1.2.2. Сопоставление характеристик программных систем.

1.2.3. Сравнение систем по используемым технологиям делопроизводства.

1.2.4. Сравнение систем по соответствию основным задачам делопроизводства.

1.2.5. Сравнение систем по функциональным характеристикам.

1.2.6. Общее сравнение.

1.3. Оценка принадлежности организации к определенному классу.

1.4. Обобщенная методика построения автоматизированной СУД.

1.5. Выводы.

Глава 2. Анализ структуры и характеристик документопотоков.

2.1. Статистический анализ характеристик входных потоков.

2.1.1. Обработка статистических характеристик входных потоков

2.1.2. Сравнительный анализ входных потоков.

2.1.3 Доказательство пуассоновских свойств входящего потока.

2.2. Постановка задачи проектирования.

2.2.1. Параметрическая модель системы.

2.3. Выбор и обоснование критериев качества.

2.4. Выводы.

Глава 3. Разработка моделей описания системы и алгоритмов управления.

3.1. Обоснование разработки новой модели.

3.2. Язык описания системы.

3.3. Грамматика языка перехода между моделями процессов:.

3.4. Локальные модели формализации процессов.

3.5. /Динамическая модель документопотоков.

3.6. Методика определения необходимого количества экспертов. 101 3.6.1. Оценка необходимого количества экспертов.

3.7. Управление распределением потоков документов.

3.8. Выводы.

Глава 4. Результаты моделирования и экспериментальной проверки системы.

4.1. Разработка моделей документооборота.

4.1.1. Модель существующего документооборота.

4.1.2. Анализ и модификация схем документопотоков.

4.1.3. Изменение модели для автоматизированного докуменгопотока ГРП.

4.2. Результаты сравнительного тестирования системы.

4.3. Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Исследование и разработка методов и алгоритмов автоматизации документопотоков в корпоративных системах»

Проблема документооборота в последнее время всё чаще и чаще поднимается на страницах российской деловой и компьютерной прессы. Действительно, актуальность этой проблемы достаточно велика. Создание эффективной системы, ориентированной на оптимизацию процессов циркуляции доку-ментопотоков в рамках той или иной структуры, является сегодня одним из основополагающих факторов повышения конкурентоспособности фирмы, организации, учреждения.

Экспоненциально увеличивающееся количество электронных документов все больше нагружает современную систему. В среднем за последние 120 лет вся техническая продукция удваивается каждые двадцать лет. После Второй мировой войны этот ритм усилился до удваивания за каждые 10 лет.

Официальные документы все больше переносятся на цифровые носители. Однако пока нет полной ясности с тем, как будет развиваться эта тенденция, и какова будет общая способность воспринимать новую информационную обстановку. Для реального внедрения автоматизированного делопроизводства крайне необходимо развитие методологии использования электронных документов.

Делопроизводство в современном виде родилось в России в 1811 г., было и до сих пор остается настолько самобытно, что вполне можно говорить об его национальных особенностях.

Таким образом, делопроизводственные операции как бы вплетаются в деловые процедуры там, где их необходимо сопроводить документами. В ряде случаев, это особенно характерно для государственных организаций, деловые процедуры могут состоять исключительно из делопроизводственных операций. Отсюда и вытекает основное отличие делопроизводства от деловых процедур, состоящее в их функциональной разнице: делопроизводство отвечает за документационное обеспечение управления предприятием; деловые процедуры - за ведение бизнеса или выполнение целевой функции и являются способом осуществления практического управления предприятиями и учреждениями.

Во всех случаях делопроизводство включает в себя документационное обеспечение деловых процедур.

Другой, не менее важной национальной специфической чертой является давнее и четкое разделение понятий «делопроизводство» и «деловые процедуры». Может быть, это связано с тем, что документоведение как наука, изучающая документы, родилось в начале XIX в. в недрах российского государственного аппарата. Кроме того, и тогда, и сейчас у нас значительно более строгое законодательство в отличие от большинства западных стран, требующее четкого документального подтверждения всех шагов практически в любых областях деятельности предприятий. Например, на договорах обязана быть печать, информация в базах данных не является официальной, электронные документы не считаются юридически правомочными и т.д.

Соответственно, дополнительное различие между продуктами и технологиями автоматизации на Западе и в России состоит в том, что решения для российских предприятий должны в гораздо большей мере учитывать наличие бумажных документов в делопроизводстве и, как ни парадоксально, предлагать менее жесткую схему автоматизации деловых процедур.

Одновременно с этим, сложившаяся в настоящее время неудовлетворенность работы с бумажными документами проявляется в двух аспектах: общая неудовлетворительная обстановка с подготовкой и распространением информации и неудовлетворенность учреждений состоянием дел при работе с бумажными документами.

В силу этих причин, возникает объективная необходимость провести исследование существующих документопотоков, дать заключение по необходимым изменениям схем прохождения документов, с целью исключения «узких мест». Провести анализ возможных вариантов автоматизации. Определить оптимальную долю автоматизации на данном этапе.

Обоснование выбора темы. Особенностью делопроизводства и документооборота в органах государственной власти и управления, как системы доку-менгационного обеспечения управления (ДОУ), является стопроцентное отражение управленческих процессов в документальной форме. В силу этого процессы делопроизводства и документооборота приобретают самодовлеющий характер и требуют собственной системы управления.

Корпоративная система предполагает тесное взаимодействие и взаимосвязь всех подразделений. Современные тенденции развития информационных процессов не по^ожоох^оставаться ца^старых методах решения проблем. Воз/ 1 никает необходимость отслеживания и анализа возможных изменений еще до их реального воплощения в жизнь, для чего необходимо учесть взаимосвязь всех задействованных ресурсов.

В большинстве же существующих в настоящее время систем используются алгоритмы, не рассчитанные на структуру государственных корпораций, что обуславливает актуальность выбранной тематики.

Очень часто при автоматизации производства, проблемы не заканчиваются, а появляются новые, вследствие того, что систему пытаются приложить на уже имеющиеся методы учета и документооборота, не задумываясь о возможной необходимости их пересмотра и изменения. Реально же, решение задачи должно начинаться с анализа информационных потоков, рассмотрения причин задержки поступления информации, с последующим поиском путей их решения.

Цель работы. Целью данной работы является разработка методики и алгоритмов автоматизации документопотоков в корпоративной системе.

В работе решаются следующие задачи:

- анализ существующих автоматизированных систем управления документооборотом;

- определение обобщенной методики построения автоматизированной системы документооборота;

- сбор статистики по документообороту для последующей адаптации математической модели системы к реальным условиям;

- формализация информации, получение локальных моделей информационных потоков;

- интеграция информации, создание единой математической модели;

- разработка методики построения рациональной системы документооборота на основе заданных критериев качества;

- разработка алгоритмов управления распределением ресурсов на отдельных узлах системы.

Предмет исследования. Предметом исследования является анализ доку-ментопотоков и их структуры, существующих автоматизированных узлов для класса систем государственного и муниципального управления (на примере Государственной регистрационной палаты).

Методы исследования. В работе использованы методы теории массового обслуживания, математической статистики, теории матриц, теории систем, теории оптимизации и линейного программирования, сети Петри.

Научная новизна. Разработана методика построения рациональной системы документооборота на основе заданных критериев качества.

Разработаны алгоритмы управления распределением ресурсов на отдельных узлах системы.

Практическая ценность. Практическая ценность работы обусловлена необходимостью перехода к более современным способам работы с документами, проектирования эффективной структуры автоматизированной системы управления документопотоками и их контроля. И заключается в разработанной методике определения оптимального уровня автоматизации процессов в соответствии с выбранными критериями качества построения структуры системы, а также в алгоритме интеграции системы с существующей БД.

Публикации по теме. По материалам работы опубликовано 4 печатных работы.

Аппробация работы. Материалы работы докладывались автором на НТС кафедры ИУ -5, МГТУ им. Н. Э. Баумана, М2002.

Структура диссертационной работы. В первой главе «Анализ существующих систем поддержки документооборота» приведено описание классов систем ДОУ, выделены их особенности, проведен анализ существующих инструментальных средств.

Во второй главе проведено исследование и анализ базовой системы. Проведен сбор и статистический анализ характеристик входных потоков. Проверка данных с помощью критерия серий и критерия Аббе позволила сделать вывод о стационарности плотности потока документов в месяц и в неделю.

Выполнена постановка задачи проектирования системы в параметрическом виде.

Проведен выбор и обоснование критериев качества. Введен функционал изменения эксплуатационных характеристик в зависимости от степени автоматизации всей системы.

В третьей главе для комплексного анализа локальных участков системы был разработан графический язык описания документопотоков, являющийся расширенным языком диаграмм состояний и позволяющий провести описание системы. Разработаны и построены модели функционирования для систем выделенного класса.

Была произведена формализация информационных потоков в виде локальных схем прохождения документов, позволяющих наиболее полно описывать систему на начальном этапе. На этапе разработки методики определения необходимого количества экспертов, с целью сокращения размерности модели, по локальным моделям были построены графические диаграммы. Для преобразования моделей была разработана грамматика перехода между моделями процессов. Была разработана методика определения необходимого количества экспертов, а так же алгоритмы управления распределением потока документов и анализа числа экспертов.

В четвертой главе была разработана и проверена имитационная модель системы, приведены результаты апробации расчета необходимого количества экспертов.

Заключение диссертации по теме «Математическое и программное обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей», Силантьева, Елена Юрьевна

4.3. Выводы

1. Была разработана схема работы системы в терминах СМО, что позволило провести моделирование и анализ процессов движение докуменгопотоков до и после реструктуризации системы.

2 Было проведено модеттипокячие системы с учетом использования изменения технологии ввода и хранения информации.

3. Разработана система, сокращающая затраты времени на распределение ресурсов и управление документоттотоками, проведено моделирование., подтверждающее правильность работы системы.

Заключение

В результате выполнения работы были получены следующие результаты: Я, Плове7тен анатгач суптесткуюпшх СУП что позволило сЛопмчттиповатк тпе " - - - - j >• • j - у - - г м - .т i г ^ 1 i- - г " бования к этому классу систем, разработать их классификации, выделить объекты классификации и основные цели построения системы, а так же задачи исследования,

9. Разработана обобщенная методика построения САД, что позволило определить необходимый состав моделей проектирования.

10. Была разработана параметрическая модель. САД, включающая полное описание докуменгопотоков, их структуры, времен прохождения, что позволило выполнить формализованную постановку задачи.

1 ЬФормашаз^окакмяя носшновка -«здани идаволмла представить процесс проектирования как общей задачи проектирования САД в целом, так и задачи на выделенных подучастках.

1 JZt т тт потпо^л/уготт «тот ТТУ Г»ПоЛттЛЛГУЛГЛ Тк*ЛТТЛттттлпОТТТJÍT тж тт/чту-о ТГТ ТТТ ТО */ЛПАТПЖ

Д^.ЛУШЛ J/U-»j[/V4\/V л. ШД /A^iMAV l 1VV1W1 V/ mv^WUljk/VAmiJU'l/l ЯЛ ^AVAVtUAi^AAiMV IViV^Wlfi процессов, что позволило разработать формализованные процессы дохументопотоков.

Т^т ТТТ tXOOnoA/VTOTT СТОТТТЛ ЛТП*ЛОТт<Т ТТЛЛруЛТТАТ» WOWTfV VTAттр»тттггя тггл плоплттттттл А ^. ^/iMpUVV Л МА1 /l^iMAV VAAfAVVUJUTAA ЛAVJuÜVAV/^VA» ¿ViV/AV/y ÍVAV^WA/UKUTA, iAV AAV/s>A>V^AÍ:Í^AV разработать динамическую модель и диаграмму состояний.

14.Разработан алгоритм и методика расчета параметров системы, а так же методика, позволяющая сократить время расчета,

15. Моде ли и алгоритмы были опробованы на базе ГРП иВНКГШ ВС РФ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Силантьева, Елена Юрьевна, 2003 год

1. Азбука многомерного анализа (в картинках). Студенчекская Лаборатория Computer Science МФТИ / A.B. Бершадский, К.В. Новик, Д.В. Новицкий и др.-М., 1999.-68 с.

2. Алгоритмы и программы решения задач на графах и сетях / М.И. Нечепу-пенко В К TTomcoR С М Майганатпев и т, Новосибирск: HavKa Сиб,

3. И" ' * > ' . - г « ' ' ^ - JC . J - - «отделение, 1990. 515 с.

4. Альтшулер И. Системы документооборота копилка модулей, объектов, данных: Обзор // PC Week/RF. 1996 - К® 20. - С 24-27

5. Батшцев Д.И., Исаев С.А. Оптимизация многоэкстремальных функций с помощью генетических алгоритмов // Высокие технологии в технике, ме-диттине и образовании; Межвузовский сборник научных трудов, — Воронеж, 1997.-С. 4-17.

6. Береснев B.JI. Об одном классе задач оптимизации параметров однородной технической системы // Управляемые системы, Институт математики Сиб отд. АН СССР. Новосибирск, 1971. - Вып. № 9. - С. 65-74.

7. Большее JI.H., Смирнов Н.В. Таблицы математической статистики. М.: Hawa 1983, — 416 с.

8. Борисов А.Н., Крумберг O.A., Федоров И.П. Принятие решений на основе нечетких моделей: Примеры использования. Рига: Зинатне, 1990. -184 с.

9. Брахман Т.Р. Мнош1фш*;риальность и выбор шм^шиивы в технике- — М.: Радио и связь, 1984. 288 с.

10. Брегман В.И. Графы в задачах управления производством. М.: Статистика, 1974.-144с

11. Былинович А.П. Многохромосомная оптимизация оценки качества программных средств II Автоматизация проектирования. 1999. - № 1. - С. 16-38.

12. Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. ~ М: Финансы и статистика, 1998. -176 с.-I TT А TT > Ж Г 1 ЛПЛ1Л хшрт. п. /\Л1 оритмы и структуры данных: пер. с англ. — ivjl: lvmp, —1. Г ¡>360 с.

13. Волкова В.Н., Денисов A.A. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Системный1. Ш У J Щ У J J щ/ » »анализ и управление». СПб.: Издательство СПбГТУ, 1997. - 510 с.

14. Гавердовский А. Концепция построения систем автоматизации документооборота, АО ВКСТЬ // Откпытые системы 1997. - № 1. - С. 14-23.1. А 2 Л

15. Гаскаров Д.В., Голинкевич Т.А. Прогнозирование технического состояния и надежности радиоэлектронной аппаратуры. М.: Советское радио, 1972. - 276 с.

16. Гаскаров Д.В., Шаповалов Д.М. Малая выборка. — М.: Статистика, 1978. -248 с.

17. Горбачевская. JLE^. Кочегшв Ю.А. Верояшосшт эврмешка для. двухуровневой задачи размещения // Методы оптимизации и их приложения: Труды XI международной Байкальской школы-семинара. Иркутск, 1998. - Т.1. -С. 249-252.

18. Гордеев A.B., Молчанов А.Ю. Системное программное обеспечение. -СПб.: Питер, 2001. 736 с.

19. Государственная система документационного обеспечения управления: Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М.: Главархив СССР, 1991. - 114 с.

20. Громов А. Управление бизнес-процессами на основе технологии \Vorkflow // Открытые системы, 1997. 1. - С. 9-13,

21. Голенцова Е. Путеводная нить в лабиринте // Электронный офис: Концепции, -М,, 1997. -С 12-14

22. Гудман С., Хидетниеми С. Введение в разработку и анализ алгоритмов. -М.: Мир, 1981.-368 с.

23. Дело-9о промышленная технология автоматизации отечественною делопроизводства // ОосАо\у '97: Научно-техническая конференция. — М., 1997. -С. 21-27.

24. Дунаев С. Доступ к базам данных и техника работы в сети. Практические приемы современного программирования. М.: Диалог-МИФИ, 2000. -416 с.

25. Жожикашвииш Б.А., Вишневский В.М. Сети массовош обслуживания. Теория и применение к сетям ЭВМ. М.: Радио и связь, 1988. - С. 21-31.

26. Заде Л. Математика сегодня. -М.: Знание, 1974. 549 с.

27. Заде Л. Понятие лиш кисти чес кой переменной и еш 1фименение к принятию приближенных решений. М., 1976. - 165 с.

28. Захаров В.Н., Поспелов Д.А., Хазацкий В.Е. Системы управления (задание, ттпоектиповатте,, пеатттаттяУ — М : Энергия, 1977 — 424 с.1. Д. Г - > .' / . - - - } .

29. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинженеринг // Системы управления базами данных. 1995. к« 4-5, - С 37-49.

30. Золотых И. Автоматизация делопроизводства и документооборота. Программные продукты отражают особенности отечественного документооборота: Обзор // PC Week / RE. 1997. - № 36. - С. 11-15.

31. Золушка. Корпоративная технология автоматизированной регистрации, обработки и контроля исполнения документов, реализованная в средах DOS, Windows, Lotus Notes, с возможностью их интеграции в единую систему / Под лед, И Золотых — М,. 1997, — 54 с,

32. Зырянов М. В начале славных дел. Электронный документооборот в России // Computerworld. 1998. - № 3. - С. 44-47.

33. Иванова Г.С. Основы iipoiраммирования: Учебник для вузов. М.: Изд-во МГТУ им.Н.Э.Баумаиа, 2001. - 392 с.

34. Каменнова М. Электронный офис и системы управления документами // Открытые системы M. 1997, - No 1- С, 7-11

35. Каплииский А.И., Руссмаи И.Б., Умывакии В.М. Моделирование и алгоритмизация слабоформализованных задач выбора наилучших вариантов систем, — Воронеж: Изд-во В1~"У 1990 — 168 С,

36. Капур К.Л. Надежность и проектирование систем. М.: Мир, 1980. - 597 с.

37. Карабутов В., фирма Ланит. Разработка CASE-модели офисного документооборота: методология, технология, практическая реализация, Сервер Информационных Технологий // Офисные информационные системы '96: Конференция. М., 1996. - 426 с.

38. Кирсанова М. Современное делопроизводство. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 304 с.

39. Клейнрок Л. Вычислительные системы с очередями. М.: Мир, 1979. -600 с.

40. Клейнрок JI. Теория массового обслуживания. М.: Машиностроение, 1979.-432 с.

41. Кнут Д. Искусство программирования для ЭВМ. Сортировка и поиск. М.: Мир, 1978, - 844 с.

42. Кожевникова Г.П. Структуры данных и проектирование вычислительной среды. Львов: Вшца школа, 1986. - 176 с.

43. Козлов М. Совершенствуем делопроизводство и документационное обеспечение управления при помощи технологий Cognitive Technologies. -М., 1998.-110 с.

44. Конвей Р.В., Максвелл В.Л., Миллер Л.В. Теория расхшсаний: М.: Наука, 1975. - 361 с.

45. Косоруков А. Л. Разработка моделей, методов и алгоритмов синтеза структур обменаoecvocon: Дне.канд. техн. нэук / ИГЭУ — Иваново» 1996, — 1551. JL А ^ А г т г \ «✓ ■ *1. С.

46. Красилов Н., Косякин И., Черных Д. Об одной модели документооборота // Открытые системы. 1997, - № 1. - С. 23-28.

47. Крупин В.Г. Математическая статистика: Учеб. пособие по курсу «Высшая математика»: Для радиотехн. спец./ Под ред. В.Ф.Чудесенко. М.: Изд-во МЭИ, 1993.- 59 с,

48. Кудрявцев Е.М. Исследование операций в задачах, алгоритмах и программах. М.: Радио и связь, 1984. -184 с.

49. Кудряев В.А. Организация работы с документами. — М.: ИНФРА-М, 2001. -592 с.

50. Кузовлев В.И., Шкатов П.Н. Математические методы анализа и производительности САПР. — М: Высшая школа., 1990. — 144 с.

51. Кульба В В., Мамиконов А.Г. Модели и методы, используемые при создании автоматизированных систем управления // Автоматика и телемеханика. -1971.-№7.-С. 53-59.

52. Куцевич Н. Интеграция АСУП и АСУТП // Открытые системы. 2000. -№9.-С. 13-17.

53. Ларин М.В. Управление документацией и новые информационные технологии. М: Научная книга, 1998. - 137 с.

54. Лескин A.A., Мальцев П.А., Спиридонов A.M. Сети Петри в моделировании и управлении. Л.: Наука, 1989. - 133 с.

55. Ливеровский А. Путешествие по "Евфрату" // PC-Week / RE. 1997. - № 37.-С. 5-6.

56. Майкл Дж. Д. Саттон. Корпоративный документооборот. С-Пб.: БМик-ро, 2002. - 321 с.

57. Марка Д., МакГоуэн Д. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. М., 1993. - 240 с.

58. Марков А. Концепция построения электронного архива // Открытые системы. 1997.-Ж L-C54-58.

59. Марков A.A. Моделирование информационно-вычислительных процессов: Учебное пособие для вузов. М.: Изд-во МГТУ им.Н.Э.Баумана, 1999. -358 с.

60. Михалевич B.C., Кукса А.И. Методы последовательной оптимизации в дискретных сетевых задачах оптимального распределения ресурсов. М.: Наука, 1983.-208 с.

61. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинженеринг бизнеса: реинженеринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. -334 с.

62. Опалева Э.А., Самойленко В.П. Формальные грамматики и распознающиеавтоматы: Учебное пособие. Л., 1991. - 58 с.

63. Пахчанян А. Внедрение систем электронного документооборота: проблемы и решения // ДИС (М.). 2002. - № 1. - С. 28-37.

64. Пачханян А. Обзор систем электронного документооборота // ДИС (М.). -2001.-№2.-С. 12-20.

65. Пестрецов A.A. Сравнительный анализ программных систем делопроизводства и документооборота для автоматизации органов государственной власти, предприятий и учреждений: Методическое пособие. ML: 1998. -73 с.

66. Петров В .Я., Черненький В.М., Шкатов П.Н. Математические модели вычислительных и информационных систем: Учебное пособие. М.: Изд-во МГТУ им.Н.Э.Баумана, 1976. - 148 с.

67. Романов Д.А., Ильина Т.Н. Правда об электронном документообороте. -М.: ДМК, 2002. 224 с.

68. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1991. - 224 с.

69. Сахаров A.A. Концепции построения и реализации информационных систем, ориентированных на анализ данных // Системы управления базами данных. 1996. - № 4. - С. 55-70.

70. Силантьева Е.Ю. Введение в проблему построения электронного документооборота // Информатика и системы управления в XXI веке: Сборник научных трудов. Студенческая научная конференция. М, 2001. - С. 47-48.

71. Силантьева Е.Ю. Исследования систем, применительно к документообороту // Проблемы построения и эксплуатации систем обработки информации и управления: Сборник статей МГТУ им. Н.Э. Баумана (М.). 2002. -Вып. №4.-С. 160-162.

72. Силантьева Е.Ю. Модель проектирования системы документооборота Л Проблемы построения и эксплуатации систем обработки информации и управления: Сборник статей МГТУ им. Н.Э. Баумана (М.). 2002. -Вып. №4. -С. 156-159.

73. Система автоматизации делопроизводства ДЕЛО-96. Документация по системе.-М., 1997.-264 с.

74. Системное проектирование взаимодействия человека с техническими средствами: Организация взаимодействия человека с техническими средствами АСУ / В.М. Гасов, A.B. Меньков, Л.Ф. Соломонов и др. М.: Высшая школа, 1991.-144 с.

75. Скитович А.П. Элементы теории массового обслуживания. Л.: Изд-во Ленинград, ун-та, 1976. - 95 с.

76. Советов Б.Я. Автоматизированные системы обработки информации и управления. М.: Высшая школа, 1989. - 128 с.

77. Таунсенд К., Фохт Д. Проектирование и программная реализация экспертных систем на персональных ЭВМ: Пер с англ. — М. : Финансы и статистика, 1990.-320 с.

78. Taxa X. Введение в исследование операций. М. : Мир, 1985. - Т. 1. - 560 с.83ч Технологии электронных коммуникаций. Стандартизация электронных документов. -М.: АОЗТ «Эко-Трендз Ко», 1991. Т. 5. - 128 с.

79. Хан Г. Статистические модели в инженерных задачах. — М.: Мир, 1969. -396 с.

80. Черненький В.М. Имитационное моделирование. М.: Высшая школа, 1990.-111 с.

81. Чубуков А. Программы электронного документооборота: новые разработки российских фирм: Обзор // PC Week/RE. 1996. - № 22. - С. 2-5.

82. Шлеер С., Меллор С. Обьекшо-ориентированный анализ: моделирование мира в состояниях: Пер. с англ. Киев: Диалектика, 1993. - 240 с.

83. Шумаков П.В., Фаронов В.В. Delphi 4. Руководство разработчика баз данных -М:; Нопидж. 1999, -560 с

84. ХДавелев Л.В. Способы аналитической обработки данных для поддержки принятия решений // Системы управления базами данных. 1998. - № 4-5. С, 48-56

85. Эбнер М. Delphi. Руководство разработчика: Пер. с нем. Киев: Издательская группа DHV, 2000. - 480 с.

86. Электронные документы в корпоративных сетях / С.В. Клименко, И.В. Крохин, В.М. Кущ и др. М.: Эко-Трендз, 1999. - 272 с.

87. LanDocs. Система автоматизации документооборота и делопроизводства. CASE-модель электронного офиса Н Docflow'97: Научно-техническая конференция. М., 1997. - С. 28-34.

88. Date C.J. The Birth of the Relational Model Thirty Years of Relational // Intelligent Enterprise Magazine (San Mateo, CA). - 1998. - Vol.1, no.l - P. 1-3.

89. Date C.J. Thirty Years of Relational: The First Three Normal Forms // Intelligent Enterprise Magazine (San Mateo, CA). 1999. - Vol. 2, no. 5. - P. 1-5.

90. Date C.J. Thirty Years of Relational: The First Three Normal Forms, Part 2 // Intelligent Enterprise Magazine (San Mateo, CA). 1999. - Vol. 2, no. 6. - P. 1-4.

91. ERWIN Methods Guide / Logic Works Inc. Princeton, 1997. - 105 p.

92. Goldberg D.E. Genetic Algorithms in Search, Optimization, and Machine Learning. MA: Addison-Wesley, 1989. - 52 p.

93. Krcmar H. Caution on criteria: On the context dependency of selection criteria for expert systems projects // Data Base (San Mateo, CA). 1988. - Vol. 19(2). -P. 39-42.

94. Machael J.D. Sutton. Document Management for the Enterprise: Principles, Techniques, and Applications // Wiley Computer Publishing. N.Y., 1996. - P. 12-17.

95. Merseguer J., Campos J., Mena E. A Pattern-based Approach to Model Software Performance // Proceedings of the Second International Workshop on Software and Performance (WOSP2000). Otawa, 2000. - P. 137-142.

96. Petriu D.C., Wang X. Deriving Software Performance Models from Architectural Patterns by Graph Transformations // Theory and Application of Graph Transformations, 6th International Workshop (Heidelberg). 2000. - Vol. 1764. -P 475-488.

97. Richards C. Teach Yourself Lotus Notes 4.6 in 24 Hours. Indianapolis: Mac-millan Computer Publishing, 1998. - 400 p.

98. Saliinifard K., Wright M. Modelling anu Performance Analysis of Workflow Management Systems Using Timed Hierarchical Coloured Petri Nets // Proceedings of ICEIS 2002. Ciudad Real, 2002. - Vol. 2. - P. 843-846.

99. Task Model definition and Task Analysis process: Technical Report / Swedish Institute of CS, C. Duursma. Kista, 1994. - 5 p.

100. Virbitskaite I.B., Pokozy E.A. A partial order algorithm for verifying time Petri nets, Proc .// International Workshop on Discrete Event Systems, August 1998 -London, 1998.-P. 514-516.

101. УТВЕРЖДАЮ" Первый заместитель началь:об использовании результатов диссертационной работы Силантьевой Е.Ю. на тему " Исследование и разработка методов и алгоритмов автоматизации документопотоков в корпоративных системах " вГИЦМВДРФ.

102. Комиссия в составе члены комиссии. констатирует, что результаты работы Силантьевой Е.Ю. реализованы в рамках создания автоматизированной системы управления документами. Результаты работы содержат:

103. Реализованный инструментальный комплекс, представляющий собой систему автоматизированной поддержки решений при управлении документопотоками организации.

104. Предлагаемая модель представления системы на этапе проектирования, позволила облегчить и упростить взаимодействие экспертов с разработчиком, что ускорило время проектирования системы.

105. Предложенная методика перераспределения ресурсов ориентирована на учет жестко регламентированных сроков прохождения документов и основана на использовании комбинации алгоритмов кратчайших путей и методах номограмм.

106. Предложенные методы анализа и построения систем автоматизации управления документопотоками могут быть использованы при решении задач аналогичного класса.1. Председатель комиссии1. Члены комиссии

107. Н.П. Живин Е.М. Трубинок Р.Д. Коноваленко1. АКТреалгпации результатов диссерташонной работы Е. Ю. СИЯАНГЬЕВС)Й на тему «Иссг^дова&ие и разработка методов и алгоритмов автоматизации документопотоков в корпоративных системах»