Инжиниринговый консалтинг маркетинговой деятельности фирмы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Орманова, Жанар Борисовна

• Орманова, Жанар Борисовна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Орманова, Жанар Борисовна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНЖИНИРИНГОВОГО КОНСАЛТИНГА В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

1.1 Роль консалтинга в управлении маркетинговой деятельностью фирмы

1.2 Инжиниринговый консалтинг как составной элемент новой экономики

1.3 Принципы и механизмы инжинирингового консалтинга

ГЛАВА 2. ЭВОЛЮЦИЯ ФОРМ И НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ ИНЖИНИРИНГОВОГО КОНСАЛТИНГА В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

2.1 Анализ рыночной позиции фирмы

2.2 Оценка объективной и субъективной востребованности инжинирингового консалтинга в маркетинговой деятельности фирмы

2.3 Концепция обучающейся организации как основа повышения эффективности использования инжинирингового консалтинга в маркетинговой деятельности фирмы

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ИНЖИНИРИНГОВОГО КОНСАЛТИНГА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

3.1 Технология проведения инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности фирмы

3.2 Финансовые результаты в маркетинговой оценке как элемент инжинирингового консалтинга

3.3 Инжиниринговый консалтинг как способ достижения стратегического конкурентного преимущества 118 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 132 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 139 ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инжиниринговый консалтинг маркетинговой деятельности фирмы»

Анализ современной теории и практики маркетинговой деятельности современных отечественных фирм международного и национального уровня в условиях «новой экономики», высоких темпов развития новых направлений и форм реализации рыночной стратегии такого типа участников рынка, демонстрирует тенденции к расширению границ и углублению содержания управления маркетинга, нацеленного на решение наиболее сложных затруднений, связанных с сохранением их рыночной устойчивости

Современная рыночная среда характеризуется нарастающей неопределенностью и ускорением темпов изменений факторов, обуславливающих маркетинговую деятельность фирмы. Информационная насыщенность, высокий уровень производственных, управленческих, финансовых и торговых технологий, скорость обновления идей, количественное и качественное многообразие продуктов и услуг, развитие наукоемких отраслей, интеграция ранее четко дифференцированных сфер и областей человеческой жизнедеятельности порождают качественно новые представления, как о характере содержания маркетинговой деятельности, так и о характере проблем, с которыми имеют дело специалисты в области маркетинга.

Крупные отечественные рыночные игроки - предприятия сырьевых и оборонных отраслей при вступлении России в ВТО сталкиваются с решением маркетинговых стратегических задач по формированию новой рыночной позиции путем увеличения рыночной стоимости фирмы, ее капитализации, консолидации, диверсификации и реструктуризации. Сфера управления капиталом, включая интеллектуальный, также становится объектом маркетинговой деятельности фирмы. В таких ситуациях требуются новые маркетинговые подходы к регулированию рыночного поведения.

В таких условиях маркетинг, сохраняясь в своем классическом определении, т. е. являясь процессом планирования и реализации мероприятий, связанных с созданием товара, ценообразованием, продвижением на рынок и распространением товаров, услуг и идей посредством обмена потребителей и организации с целью удовлетворения потребностей, расширяет это содержание качественно - изменяются границы полномочий и компетенций специалистов в области маркетинга.

В данных условиях недостаточная или отсутствующая маркетинговая компетенция отечественных фирм в решении маркетинговых задач международного и национального уровня приводит либо к кризисным финансовым состояниям, либо к проблемам нахождения новых возможностей продвижения на рынке. По сути, это реакция на ситуации, когда появление новой задачи в связи с изменениями на рынке не может быть решена известными, устоявшимися методами.

В данных ситуациях фирмы обращаются к внешнему содействию инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности.

Инжиниринговый консалтинг позволяет фирме не только единовременно использовать услуги консультантов, но формировать свои собственные подразделения, которые в дальнейшем могут оказывать консалтинговые услуги внутри фирмы, активно совершенствовать формы и методы управления фирмой, развивать персонал и т. д.

Инжиниринговый консалтинг базируется на аналитическом представлении природы организационного развития маркетинговой деятельности фирмы, когда решения, принимаемые ее менеджерами, направлены на максимально эффективное и рациональное использование ресурсов в меняющейся среде. Это эволюционное постоянство, которое, в итоге, обеспечивает значительную долю успеха системы маркетинга фирмы.

Таким образом, актуальность темы исследования обусловливается потребностью развития маркетинговых методов и способов управления деятельностью фирмы на основе использования инжинирингового консалтинга.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных экономистов в области маркетинга, консалтинга и инжиниринга. Обозначенные проблемы исследовались в работах таких специалистов как Альтшулер И. Г., Анохин В. В., Ансофф И.,

Багиев Г. Л., Бауэр М., Бирбраер Р. А., Бисвас С., Боброва И. И., Бочаров В. В., Гвардии С. В., Голубков Е. П., Данько Т. П., Дихтль Е., Дойль П., Зимин В. А., Иоффе М. Я., Кондратьев В. В., Кутелев П. И., Котлер Ф., Ламбен Ж-Ж., Маринко Г. И., Мешков А. А., Мусатов Б. В., Портер М., Соловьев Б. А., Твитчелл Д.

Все вышеизложенное и обусловило выбор темы диссертационной работы, предопределило комплекс проблем и задач исследования.

Цель диссертационной работы состоит в разработке механизма инжинирингового консалтинга фирмы как способа разрешения противоречий в ее маркетинговой деятельности.

Исходя из этого, в работе были поставлены и решены следующие задачи:

1. проанализировать особенности формирования современного рынка консалтинговых услуг;

2. систематизировать теоретико-методические основы проведения инжинирингового консалтинга в маркетинговой деятельности фирмы;

3. уточнить содержание понятия «инжиниринговый консалтинг» и «инжиниринговый консалтинг маркетинговой деятельности»;

4. выделить и оценить факторы, воздействующие на востребованность инжинирингового консалтинга в маркетинговой деятельности отечественной фирмы;

5. уточнить технологию проведения инжинирингового консалтинга в маркетинговой деятельности отечественной фирмы.

В диссертации использованы современные методы экономического анализа, аналогии, исследования рыночной конкуренции, дедукции, индукции и логики, а также собственные исследования автора.

Информационной базой исследования послужили статистические справочники и отчеты предприятий, Министерства экономического развития и торговли РФ, экспертные оценки отечественных и зарубежных аналитиков.

Объектом исследования явилось содержание консалтинга маркетинговой деятельности фирмы в условиях изменения ее позиционно-деятельностного поведения.

Предметом исследования послужил комплекс методического инструментария инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности, обеспечивающий нахождение инновационных решений фирмы.

В первой главе диссертации рассматриваются теоретические основы использования инжинирингового консалтинга в маркетинговой деятельности фирмы, раскрывается роль консалтинга в управлении маркетинговой деятельностью фирмы как составного элемента новой экономики, формулируются принципы и механизмы инжинирингового консалтинга.

Во второй главе исследуется эволюция форм и направлений развития инжинирингового консалтинга, проводится анализ рыночной позиции фирмы и оценка объективной и субъективной востребованности инжинирингового консалтинга в ее маркетинговой деятельности на основе концепции обучающейся организации.

Третья глава посвящена разработке механизма инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности фирмы. Здесь рассматривается технология, основные элементы механизма инжинирингового консалтинга в аспекте достижения фирмой стратегических конкурентных преимуществ.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Орманова, Жанар Борисовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ современной теории и практики маркетинга демонстрирует тенденции к расширению границ и углублению содержания маркетинговой деятельности фирмы.

Тенденции взаимопроникновения традиционных видов внутренней деятельности фирмы, например, управление маркетингом, распространяются на маркетинг взаимодействия фирмы не только с товарными рынками, но и с другими, рынками и потенциальными участниками рыночных отношений. Так, внешний консалтинг - отдельный, специфический вид экономической деятельности на сегодняшний день рассматривается в качестве ресурса маркетинга фирмы. Это происходит в рамках развития новых подходов к оценке действительности экономического пространства информационного общества и экономки знаний.

Анализ рынка консалтинговых услуг в России показал особенности его формирования и новые направления консалтингового обеспечения деятельности мелких, средних предприятий и крупных компаний.

Анализ динамики развития консалтинга в России позволил выделить и разграничить основные направления развития видов консалтинга, соответствующих характеру развития рынка и проявляющихся при этом новых потребностей российских фирм.

Анализ результатов исследований и экспертные оценки консалтинговых фирм сложившейся ситуации позволил сформулировать основное условие, определяющее обращение отечественных фирм к консалтингу маркетинговой деятельности, а именно, несоответствие маркетинговой компетенции фирмы в осмыслении причинно-следственной взаимосвязи внутренних проблем и изменений внешней среды динамичным и сложным условиям развития мировой и отечественной рыночной ситуации, а также затруднениями в нахождении инновационных решений, позволяющих реализовать в данных условиях конкурентные преимущества.

Под маркетинговой компетенцией понимается единство знаний, профессионального опыта, навыков рыночного поведения и способности фирмы действовать в условиях изменений внутренней и внешней среды, которые определяются ее целями, спецификой деятельности и заданной рыночной ситуацией. В качестве ключевых показателей маркетинговой компетенции фирмы рассматривались показатели «обучающейся организации».

Исследование факторов, характеризующих консалтинг маркетинговой деятельности, с учетом маркетинговой компетенции фирмы позволили выделить задачи данного вида консалтинга и систематизировать их по уровню сложности.

При систематизации задач консалтинга маркетинговой деятельности, во-первых, были установлены характерные черты фирм, обращающихся к консалтингу маркетинговой деятельности, с затруднениями четвертого и пятого уровней, а именно крупные предприятия сырьевых и производственных отраслей ВПК, решающие задачи изменения рыночной позиции путем консолидации капиталов, слияний, поглощений и сталкивающиеся с проблемами нахождения и реализации инновационных решений, а также формирования общего видения и прогнозирования будущего этих фирм. Во-вторых, было установлено, что проблематика задач четвертого и пятого уровней помимо собственной специфики, определяется неразрешенностью задач предыдущих уровней. В третьих, выявлен специфический характер маркетинговой деятельности и ее консалтинга, которые во взаимосвязи с инжинирингом приобретают характер интеллектуальной деятельности.

В процессе исследования была поставлена и решена задача понятийно-категориального анализа выделения смыслового содержания понятия «инжиниринг». В процессе анализа было установлено, что под «инжинирингом» понимается изобретение новых подходов, методов и моделей в проектировании деятельности организации, реализуемое на основе когнитивных технологий. Под когнитивными технологиями понимаются информационные технологии, специально ориентированные на развитие интеллектуальных способностей человека.

Результатом исследования явилось уточнение понятия «инжиниринговый консалтинг» как вид консалтинга, осуществляемый с использованием инжиниринга на основе когнитивного моделирования индивидуальных корпоративных решений.

Анализ существующих определений «маркетинг», «консалтинг», «инжиниринг» позволили уточнить понятие «инжиниринговый консалтинг маркетинговой деятельности» как вид консалтинга в области создания товара, ценообразования, продвижения на рынок и распространения товаров, услуг и идей, осуществляемый с использованием инжиниринга в процессе планирования и реализации маркетинговых действий фирмы на основе когнитивного моделирования.

В процессе исследования была поставлена и решена задача систематизации теоретико-методических основ проведения инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности фирмы. Установлено, что вопросы проведения инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности охватывают спектр задач теоретических дисциплин и методических практик маркетинга, консалтинга, экономической теории, организации, менеджмента и инженерии.

В контексте данной систематизации основная идея концепции маркетингового управления, включающей инжиниринговый консалтинг, состоит в поддержании приоритета изменения рыночного поведения крупной фирмы в соответствии с изменениями рынка и рассматривается с позиции системного подхода к планированию и внедрению изменений.

На основе систематизации теоретико-методических основ проведения инжинирингового консалтинга и анализа исследований методологических оснований управления маркетингом, консалтинга и инжиниринга выделены принципы и механизмы инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности фирмы Результаты исследования позволили:

Во-первых, уточнить правила, регулирующие деятельность фирмы и консультанта в условиях изменений рыночного поведения фирмы при решении маркетинговых задач соответствующего уровня сложности в процессе поиска инновационных решений.

Во-вторых, моделирование механизмов инжинирингового консалтинга по степени усложнения маркетинговых задач позволило формализовать порядок реализации: конструирования коммуникационного процесса, проектирования инновационных решений, управления компетенциями фирмы и нормирования интересов участников процесса резкого изменения рыночного поведения фирмы.

В данном диссертационном исследовании были определены факторы субъективной и объективной потребности фирмы в применении инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности фирмы.

Установлено, что первоначальным субъективным условием обращения фирмы к услугам консалтинга является рациональная оценка и принятие руководством фирмы факта наличия ситуации, решение которой требует стороннего содействия. Такая ситуация характеризуется высоким уровнем риска и информационной недостаточности, обуславливающей снижение маркетинговой компетенции фирмы.

На основе анализа маркетинговой деятельности оборонных предприятий уральского региона, установлено, что такого типа ситуации могут быть классифицированы по двум группам:

Первая группа характеризует кризисное финансовое состояние фирмы, которая, тем не менее, обладает ресурсом для обращения в консалтинговую фирму.

Вторая группа характеризует состояние успешного функционирования фирмы, которая ищет новые возможности продвижения на рынке.

Выделение двух данных групп подтверждается исследованиями характера проблем клиентов консалтинговых фирм в соответствии с интегрированной моделью жизненного цикла Л. Грейнера и И. Адизеса, а также моделью эволюции экономических систем, используемой в прямом инжиниринге.

Анализ маркетинговой деятельности оборонных предприятий уральского региона позволил конкретизировать условия востребованности инжинирингового консалтинга. Данный вид консалтинга востребован и преимущественно реализуется в условиях высокого уровня риска, возникающего при решении маркетинговых стратегических задач формирования новой рыночной позиции и повышения рыночной капитализации фирмы.

К маркетинговым стратегическим задачам повышенной сложности отнесены: ситуации изменения формы собственности, слияния, поглощения, создания или приобретения крупных национальных и интернациональных брендов. Установлено, что в таких ситуациях возникает высокий уровень рисков развития новых партнерских отношений, обусловленный интенсивностью взаимодействия участников, высокой и неритмичной динамикой протекания процессов, резким увеличением масштабов деятельности, что выражается, в первую очередь, в нарушении финансовой устойчивости фирмы.

В данном диссертационном исследовании техника определения финансовой устойчивости фирм приближенных к характеристикам такого типа предприятий как Уралвагонзавод использована для оценки сложности маркетинговых задач в консалтинге. Выделены пять уровней сложности и определено их содержание в аспекте уточнения границ применения традиционного и инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности фирмы.

Установлено, что объективным условием обращения фирмы к инжиниринговому консалтингу маркетинговой деятельности является понимание текущей ситуации фирмы и спецификация ее маркетинговых задач с позиции финансового анализа рыночной устойчивости фирмы. Проведен анализ отношения показателей рыночной устойчивости фирмы с уровнями задач маркетинговой деятельности.

Для использования оценки устойчивости фирмы при спецификации маркетинговых задач в аспекте применения инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности была апробирована модель 2-счет Альтмана, предназначенная для оценки вероятности наступления банкротства, как наиболее обобщенная и интегрированная система финансово-экономических показателей.

На основе анализа ситуации клиентов уральского региона консалтинговой фирмы была установлена взаимосвязь показателей модели Альтмана с уровнями задач маркетинговой деятельности фирмы.

Данное положение в целом позволило оценить условия востребованности применения инжинирингового консалтинга в маркетинговом позиционировании фирмы. Было установлено, что потребность применения инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности определяется объемом изменений, которые отражаются в системе финансовых показателей фирмы.

Установлено, что наиболее критическими являются ситуации четвертого и пятого уровней. Это уровни маркетинговых задач, при которых фирма использует ресурсы инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности. В этих случаях фирма решает маркетинговые задачи значительного изменения рыночного поведения.

На основе анализа результатов исследования установлено, что первоначально сформулированная проблема фирмы претерпевает в процессе осмысления причинно-следственных взаимосвязей изменений внутренней и внешней среды трансформацию - проявляются целевые и ценностные аспекты сложившейся ситуации. Потребность фирмы в решении первоначальной установки задачи на первом, втором и третьем уровнях- трансформируется в потребность системного решения проблем организации, поиска путей изменения рыночного поведения с позиции общего видения ее будущего, изменение условий создающих маркетинговые проблемы. Данная установка приводит к корректировке первоначальной постановки задачи и применения технологий когнитивного моделирования. Данное положение определено в качестве основания уточнения на основе рефлексивного анализа технологии реализации инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности

Таким образом, автор определяет содержание уточнения инжинирингового консалтинга маркетинговой деятельности как выделение и формализацию трех этапов осмысления причинно-следственной взаимосвязи изменений внутренней и внешней среды фирмы, определяющие состояние и развитие ее маркетинговой деятельности:

Первая стадия. Установление границ маркетинговой компетенции фирмы;

Вторая стадия. Установление границ маркетинговой компетенции участников отношений «консультант-клиент»;

Третья стадия. Расширение границ маркетинговой компетенции участников отношений «консультант-клиент» и фирмы.

Последовательное прохождение трех стадий основывается на технологиях когнитивного моделирования и в конечном результате обеспечивает эффективное встраивание и реализацию нового опыта и знаний фирмы при решении маркетинговых задач. В данном контексте инжиниринговый консалтинг маркетинговой деятельности, особенно на уровне решения задач пятого уровня может развиваться как особый вид деятельности по управлению маркетингом, обладающий специфическими свойствами интеллектуальной деятельности по синтезированию комплексных и системных инновационных решений, позволяющих фирме в условиях радикального изменения рыночного поведения выходить из ситуаций нарушения устойчивости рыночной позиции.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Орманова, Жанар Борисовна, 2006 год

1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С. В. Реинжиниринг бизес-процессов. Полный курс MB А. Учебник. М.: Эксмо, 2005.

2. Абдикеев Н.М. Проектирование интеллектуальных систем в экономике. -М. Экзамен, 2004.

3. Абутидзе З.С. Управление качеством и реинжиниринг организаций. Учебное пособие. М.: Логос, 2003.

4. Авхачев Ю.Б. Международные слияния и поглощения компаний: новые возможности предприятий России по интеграции в мировое хозяйство. М.: Научная книга, 2005.

5. Агеев С. Экономика знаний // Эксперт Северо-Запад, июнь 2004.

6. Агибалов A.M. Управление конкурентоспособностью торговой корпорации в условиях информационного общества: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2004.

7. Андреева C.B. Развитие информационной системы управления промышленным предприятием на основе реинжиниринга бизнес-процессов: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Санкт-Петербург, 2004.

8. Ахриев С.А. Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных компаний: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2005.

9. Барановский С.И., Пагодич Л.В. Стратегический маркетинг. М.: ИВЦ Минфина, 2005.

10. Баринов В.А. Организационное проектирование. Учебник. М.: Инфра-М, 2005.

11. Батов А.А. Оценка результативности промышленной корпорации на основе показателей управленческого учета : Дис. канд. экон. наук: 08.00.05, 08.00.12 Ижевск, 2005.

12. Бейч Э. Консалтинговый бизнес. СПб.: Питер, 2006.

13. Биляк В.А. Институциональные аспекты реинжиниринга предприятий : Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2006.

14. Бирбраер P.A., Альтшулер И.Г. Основы инженерного консалтинга. М.: Дело, 2005.

15. Бисвас С. Руководство по управленческому консалтингу. 2-е изд.- М.: Вильяме, 2004.

16. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна.-5-e изд. доп. и перераб.-М.: Институт новой экономики, 2002.

17. Борисов А.Б. Большой экономический словарь / Авт. и сост. А.Б. Борисов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Книжный мир, 2005.

18. Бурцева Т.А., Сизов B.C., Цень О.А.Управление маркетингом. Учебное пособие. М.: Экономистъ, 2005.

19. Варжапетян А.Г. Системы управления: Инжиниринг качества. М.: Вузовская книга, 2005.

20. Витальева В.А. Изменения в корпорации как объект системного управления : Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2006.

21. Волков A.C. Создание рыночной стоимости и инвестиционной привлекательности. М.: Вершина, 2006.

22. Воробьев А.Ю. Стратегическое управление инвестиционным потенциалом корпорации : Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Тула, 2004.

23. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MB А. Принципы управленческих решений и российская практика. М.: Изд-во Эксмо, 2005.

24. Галпин Т.Д., Хэндон М. Полное руководство по слияниям и поглощениям компаний. М.: Вильяме, 2005.

25. Герасимов Б.Н. Методология развития функциональной структуры организации на основе реинжиниринга: Дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 Самара, 2004.

26. Глухов В.В. Коробко С.Б. Маринина Т.В. Экономика знаний: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2003.

27. Гончаров М.И. Лемзяков Г.А. Консалтинг в антикризисном управлении: теория и практика. М.: Экономика, 2005.

28. Гохан П.А. Слияния, поглощения и реструктуризация компаний. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

29. Гританс Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов. Практическое пособие. Изд-во: Волтерс Клувер, 2005.

30. Грязнова А.Г., Федотова М.А. Оценка бизнеса. М: Финансы и статистика, 2004.

31. Данько Т.П. Управление маркетингом: учеб. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Инфра-М, 2000.

32. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: Инфра-М, 2001.

33. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.

34. Диксон П. Управление маркетингом. М.: БИНОМ, 1998.

35. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского. СПб:Питер, 2001. (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

36. Егерев И.А. Стоимость бизнеса: Искусство управления. М.: Дело, 2003.

37. Елдышев Ю.Н. Экономика знаний // Экология и жизнь, № 1, 2003.

38. Жваков С.Н. Реинжиниринг как результат менеджмента на основе современных информационных технологий: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2003.

39. Железко Б.А., Ермакова Т.А., Володько Л.П. Реинжиниринг бизнес-процессов. Учебное пособие. Книжный дом. Минск, 2006.

40. Желябовский Ю.А. Повышение эффективности управления дочерними и зависимыми обществами отраслевой корпорации с использованием бизнес-планирования: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2005.

41. Зильберман М. Консалтинг: методы и технологии. СПб.: Питер, 2006.

42. Зиновьев Е.В. Развитие реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Белгород, 2005.

43. Иванова Н.Е. Экономическая оценка деятельности в системе управления предприятием: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Краснодар, 2004.

44. Игнатишин Ю.В. Слияния и поглощения: стратегия, тактика, финансы. -СПб.: Питер, 2005.

45. Игнацкая М.А. Структурно-функциональный анализ новой экономики (На примере стран «большой семерки»): Дис. д-ра экон. наук: 08.00.14 Москва,2004.

46. Ильиных Ю.М. Инструменты анализа внешней среды при стратегическом планировании развития корпорации: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Барнаул,2005.

47. Ионцев М.Г. Корпоративные захваты: слияния, поглощения, гринмэйл. -М.: Ось-89, 2005.

48. Как управлять стоимостью компании // Финансовый директор. № 3, 2006.

49. Керш Стивен Р. Дорожная карта бизнес-инвестора: Как повысить стоимость компании за счет капитальных инвестиций. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006.

50. Кондратьев В.В. Даешь инжиниринг! М.: Эксмо-пресс, 2005.

51. Конина Н.Ю. Слияния и поглощения в конкурентной борьбе международных компаний. М.: Проспект, 2005.

52. Консалтинг менеджмента, или как улучшить свой бизнес / Под ред. Маркхэма К. -М.: Фаир-Пресс, 2005.

53. Концепция индустриального общества в контексте теории постиндустриализма. Рахманова Ю.В., Герценовские чтения, 2001

54. Королев Е.А. Организационно-экономический механизм трансформации промышленных комплексов: Автореф. доктора экон. наук: 08.00.05 Екатеринбург: 2003.

55. Короткое А. Управление маркетингом. 2-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

56. Косов М.А. Формирование эффективной организационно-управленческой системы регионального инжиниринга депрессивного региона: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Тюмень, 2004.

57. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. СПб.: Питер, 2005.

58. Коупленд Т., Колер Т., Мурин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. М.: Олимп-Бизнес, 2005.

59. Криворотов В.В., Мезенцева О.В. Управление стоимостью: Оценочные технологии в управлении предприятием: Учебное пособие по специальностям «Финансы и кредит». М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

60. Криворотов В.В., Мезенцева О.В. Управление стоимостью: Оценочные технологии в управлении. М.: ЮНИТИ, 2005.

61. Крюков А.Ф. Управление маркетингом. Учебное пособие М.: КНОРУС, 2005.

62. Кудряшов Е.В. Оценка эффективности деятельности финансовой инфраструктуры диверсифицированных корпоративных объединений: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 СПб., 2005.

63. Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса. М.: Издательский центр «Март», 2003.

64. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг,- СПб.: Питер, 2006.

65. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг / Пер. с франц. СПб.: Наука, 1996.

66. Лифанов Р.В. Оценка эффективности управления корпоративными отношениями: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2005.

67. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. / Ф.Котлер. СПб.: Питер, 2005 (Серия «Теория и практика менеджмента»).

68. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2005.

69. Маркетинг / Хрестоматия. Под общ. ред. В.И. Видяпина. СПб.: Питер, 2004.

70. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний. Под ред. Браверманна A.A. М.: Экономика, 2006.

71. Медынский В.Г., Ильдеменов C.B. Реинжиниринг инновационного предпринимательства / Под ред. Проф. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999.

72. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. Пер. с англ. под ред. Каптуревского Ю.Н. СПб: Издательство «Питер», 2000.

73. Мишина А.В. Реинжиниринг новая компетенция менеджмента организации (на примере промышленной сетевой бизнес-структуры): Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2006.

74. Молотников А.Е. Слияния и поглощения. Российский опыт. М.: Вершина, 2005.

75. Моросини П., Стеджер У. Управление комплексными слияниями. -Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005.

76. Наумова Е.В. Трансформация элементов национального богатства в условиях новой экономики: Дис. канд. экон. наук: 08.00.01 Саратов, 2006.

77. Никонова И.А. Стратегия и стоимость коммерческого банка. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

78. Новый экономический и юридический словарь / А.Н. Азрилиян, О.М. Азрилиян, Е.В. Калашникова, О.В. Квардакова.; Под ред. А.Н. Азрилияна.-М.: Институт новой экономики, 2003.

79. Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса. Инструменты и методы для эффективного изменения М.: Лори, 2004.

80. Оголева Л.Н. Реинжиниринг производства: учебное пособие / Л.Н. Оголева, Е.В. Чернецова, В.М. Радиковский; под ред. д-ра экон. наук, проф. Л.Н. Оголевой. М.: КНОРУС, 2005.

81. Озеров А. Экономика знаний // Волжская коммуна, № 25, 2005.

82. Панов В.В. Реинжиниринг несостоятельных предприятий машиностроения (На материалах автомобильной промышленности): Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2000.

83. Перцев А.П. Развитие информационных технологий как основа формирования «новой экономики» в зарубежных странах и России: Дис. канд. экон. наук: 08.00.14 Москва, 2006.

84. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.-4-e изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2003.

85. Рид С.Ф. Искусство слияний и поглощений. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

86. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство. М.: Юнити, 2003.

87. Российский торгово-экономический словарь / Под ред. С.Н. Бабурина. -М.: Экономистъ, 2005.

88. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. М.: Инфра-М, 2005.

89. Самсонов В., Харченко С. Сравнительный метод оценки стоимости компании // Финансовый директор № 4, 2004.

90. Сгибнев A.B. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов в российских условиях. М.: КомКнига, 2005.

91. Сенге П. Пятая дисциплина искусство и практика самообучающейся организации, М.:Олимп-Бизнес, 2003.

92. Сергеев A.A. Реинжиниринг бизнес-процессов // DSS Consulting, 18.05.05.

93. Сиваченко B.C. Оценка эффективности управления предприятием на основе анализа стоимости его бизнеса: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2005.

94. Син Ю. Развитие бизнес-корпораций методами организационного проектирования. // Корпоративный менеджмент. №192. - 2003 г.

95. Скотт М. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости. М.: Олимп-Бизнес, 2000.

96. Скубченко А.И. Инжиниринг бизнеса в России: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2001.

97. Современный финансовый директор: от управления финансами к управлению стоимостью компании // Финансовый директор, № 9, 2004.

98. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник М.:ИНФРА-М, 2006 (Учебники для программы МВА).

99. Страндстрем П.А. Системная оценка деятельности как фактор совершенствования управления предприятием (На примере машиностроения для пищевой промышленности): Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2005.

100. Тельнов Ю.Ф. Компонентная методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе управления знаниями: Дис. д-ра экон. наук: 08.00.13 Москва, 2003.

101. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005.

102. Терминология менеджмента: Слов. / Сост. А.К. Семенов, В.И. Набоков.-М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002.

103. Тоффлер Б.Э., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов / Пер. с англ. А.Г. Пивовар. М.: ИНФРА-М, 2000.

104. Третьяк O.A. Маркетинг: новые ориентиры модели управления: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2005.

105. Уикхэм Ф. Консалтинг в управлении проектами. М.: Дело и сервис, 2006.

106. Устименко В.А. Модель дисконтирования денежных потоков на инвестированный капитал // ФБК. 09.01.2005.

107. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. Учебник для вузов. 4-е изд. СПб.: Питер, 2006.

108. Федосеев В.Н. Управление маркетингом. Учебное пособие. М.: МарТ, 2006.

109. Федотов И.В. Реинжиниринг в системе управления инновационной деятельностью предприятия: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2004.

110. Хаммер М, Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Изд-во Манн, Иванов и Фербер, 2006.

111. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. Изд-во: Манн, Иванов и Фербер, 2006.

112. Шириков А. Экономика знаний. // Эксперт Северо-Запад, № 24, июнь 2005

113. Четырбок А.Г. Стратегический инжиниринг бизнес-процессов предпринимательских структур: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Санкт-Петербург, 2004.

114. Чупров К.К. Экономические и организационные механизмы управления организацией на основе реинжиниринга бизнес-процессов: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2006.

115. Щедровицкий П. Организационное проектирование в системе управленческой деятельности. // Проблемы управления. Вып. 9. М. Концепт, 1998.

116. Щекинов А.Г. Бюджетное планирование промышленной корпорации: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 СПб., 2002.

117. Щенников С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление и оценка. — М.: Ось-89, 2004.

118. Щербаков В.Н. Оценка стоимости предприятия (бизнеса). М.: Омега-J1, 2006.

119. Эдершайм Э. Марвин Бауэр, основатель McKinsey & Company: Стратегия, лидерство, создание управленческого консалтинга: Перевод с английского. М.: Альпина Бизнес Бук, 2006.

120. Экономика. Управление. Финансы: Русско-англ. слов. / Л.Ш. Лозовский, A.B. Берлин и др. / Под ред. Л.Ш. Лозовского.-М.: Рус. яз., 2002.

121. Экономический словарь / Под ред. А.И. Архипова. М.: Проспект, 2001.

122. Эткинсон Дж, Уилсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации и примеры / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2001.

123. Юнг Г.Б., Таль Г.К., Григорьев В.В. Словарь по антикризисному управлению. М.: Дело, 2003.

124. Аналитическая записка «Уралвагонзавод». Ориентиры перед размещением. Инвестиционный банк КИТФинанс, сентябрь 2005год.

125. Inkinen Sam. On «Homo Symbolicus» and the Media Society // The integrated Media Machine: A Theoretical Framework // ed. By Mauri Yla-Kotola, Juha Syoranta, Sam Inkinen & Jari Rinne. Helsinki University of Lapland, 1999, p. 41

126. Porter M. The competitive avantage of nations. L.Besingstock: McMillan press, 1990.

127. Источники в сети Интернет:

128. Иноземцев B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы http://lib.ru/ECONOMY/inozemcew.txt

129. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции. Мельниченко JI.H. http://www.fastcredit.ni/dictionary/60/l 5/12293 .html

130. Экономические и финансовые словари от Глоссарий.ру130. www.fd.ru131. www.fbk.ru132. www.uvz.ru133. www.uralvagonzavod.ru