Инструментарий развития организационного дизайна компании на основе конвергенции технологий и компетенций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Харченко, Андрей Александрович

• Харченко, Андрей Александрович
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Харченко, Андрей Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

1 РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМ:

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ.

1.1 Организационное проектирование в системе управления стратегическими изменениями: сущность, основные категории, законы, закономерности и принципы проектирования организационных систем.

1.2 Организационные модели компаний, функционирующих в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой степени структурированности задач.

1.3 Концептуальный подход к развитию организационного дизайна на основе конвергенции технологий и компетенций

2 ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ДИАГНОСТИКИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПАТОЛОГИЙ

И РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ДИЗАЙНА КОМПАНИЙ, ФУНКЦИОНИРУЮЩИХ В УСЛОВИЯХ ВЫСОКОГО УРОВНЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И НИЗКОЙ СТЕПЕНИ СТРУКТУРИРОВАННОСТИ ЗАДАЧ.

2.1 Структурно-логическая модель развития организационного дизайна компании на основе конвергенции технологий и компетенций.

2.2 Система интегральных индикаторов эффективности и результативности организационного дизайна компании.

2.3 Методическое обеспечение оценки эффективности организационного дизайна компании с учетом влияния социально-психологических факторов.

3 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ

ОРГАНИЗАЦИОННОГО ДИЗАЙНА КОМПАНИЙ.

3.1 Оценка потребности компании в организационных изменениях на примере Сибирского филиала ОАО «МегаФон»).

3.2 Диагностика организационного дизайна компании и выявление организацинных патологий.

3.3 Развитие организационного дизайна компании и прогнозная эффективность ее операционной деятельности.

3.4 Формирование корпоративной подсистемы управления изменениями в контексте развития организационного дизайна.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инструментарий развития организационного дизайна компании на основе конвергенции технологий и компетенций»

Актуальность темы исследования. В условиях кардинальных изменений макроокружения и конкурентного ландшафта компаний, необходимости оптимизации издержек, организационная структура управления (ОСУ) любой компании претерпевает существенные изменения. При этом топ-менеджменту необходимо, с одной стороны, сохранить достаточно стабильную организационную форму для реализации рутинных процессов с низкими издержками, а с другой, - обеспечить гибкость, адаптивность, восприимчивость к появляющимся даже в условиях кризиса возможностей. В отраслях и сферах деятельности, где технологическая среда и социум изменяются наиболее высокими темпами, организационные решения принимаются в условиях высокого уровня изменчивости внешней среды и низкой степени структурированности задач.

Тем не менее, существующие методологические подходы к развитию организационного дизайна компании ориентированы на организации механистического типа. Их применение обеспечивает выявление организационных патологий и их устранение, но эффекты в этих условиях краткосрочны; и у менеджмента, и персонала приходит осознание быстрого устаревания организационной структуры управления. Процесс организационных изменений завершается внесением корректировок, зачастую необоснованных, или прерывается, а топ-менеджмент ограничивается полумерами, что негативно влияет на конкурентоспособность компании как в долгосрочной, так и краткосрочной перспективе. Учитывая институциональные преобразования, осуществляемые в экономике России, возрастает значимость научно-методического обеспечения организационного проектирования в условиях высокого уровня изменчивости среды, что и определяет актуальность и направленность данного диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Проблемам формирования организаций органического типа, организационного проектирования, диагностики организационных патологий, роли и функций менеджеров в обеспечении процессов организационных изменений посвящены труды ученых различных областей знаний: менеджмент, теория организации, теория систем, стратегическое управление, социология и психология менеджмента, управление человеческими ресурсами, управление организационными изменениями и др.

Основные положения теории организации, теории систем представлены в трудах отечественных авторов: В. Алиева, Б. Мильнера, В. Могилевского, Н.Моисеева, ТО. Шрейдера, А.Шарова и др.; зарубежных ученых: К. Арджириса, Ст.Бира, Дж. Лафта, Г. Минцберга, П. Нивена, Г. Хакена и др.

Проблемам организационного развития в условиях динамично изменяющейся среды, а также роли менеджеров в обеспечении этих процессов посвящены труды отечественных ученых: А. Быковой, О. Виханского, В. Ефремова, Л. Зайцева, О. Кожевиной, В. Кондратьева, В. Красновой, И. Мазура, М. Мельник, Л. Никифоровой, Р. Фатхутдинова и др.; зарубежных: И. Адизеса, И. Ансоффа, Р. Акоффа, Б. Альстрэнда, С. Гошала, Р. Гранта, П. Друкера, Д. Дункана, Р. Каплана, Д. Нортона, Д. Стрикленда, Л. Томпсона, и др. Методические подходы к оценке эффективности организационной структуры управления, диагностики организационных патологий представлены в работах отечественных исследователей: В. Баринова, С. Кукушкина,

A. Наумова, Ю. Учителя, Н. Федоровой и др.; зарубежных исследователей: М. Армстронга, Г. Минцберга и др.

Социально-психологические аспекты организационных изменений рассматриваются в работах отечественных исследователей: В. Дотляровского,

B. Дотляровской, О. Тихомировой, Э. Уткина, В. Шапиро и др.; зарубежных авторов: Д. Джорджа, Г. Джоунса, К. Камерона, Р. Куинна, Г. Ливитта, Ч. Хэнди и др.

Тем не менее, изучение разработок отечественных и зарубежных исследователей показало, что организационное проектирование рассматривается, в основном, как циклический процесс, в статике, не выделяются его специфические характеристики в зависимости от уровня изменчивости внешней среды и степени структурированности задач, а также социально-психологических факторов, что затрудняет применение предлагаемого инструментария на практике.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке концептуального подхода к развитию организационного дизайна на основе конвергенции технологий и компетенций, а также организационно-методического инструментария его реализации.

Данная цель обусловила постановку следующих задач:

- систематизация методологических подходов к организационному проектированию в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды, а также факторов, обусловливающих выбор организационной формы;

- обобщение теоретических положений и лучших практик организационного проектирования компаний и разработка концептуальной модели организационного дизайна компаний, обеспечивающей конвергенцию технологий и компетенций как важнейшего условия сохранения конкурентоспособности;

-разработка комплекса показателей эффективности организационного дизайна и обоснование методического подхода к диагностике организационных патологий;

- формирование целей, стратегии и структуры программы организационных изменений в компании на основе интеграции концепций организационного дизайна и культурной сети.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)» в части: п. 10.8 «Управление изменениями в экономических системах», п. 10.9 «Организация как объект управления. Теоретике-методические основы управления организацией. Функциональное содержание управления. Структуры управления организацией. Долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные аспекты управления организацией,.», п. 10.10 «Проектирование систем управления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями» Паспорта специальностей ВАК РФ.

Объектом диссертационного исследования являются организационные процессы в компаниях, функционирующих в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой степени структурированности задач.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе развития организационного дизайна компании и реализации организационных изменений.

Методологическая, теоретическая и эмпирическая база исследования. Методологической основой исследования выступают общенаучные методы познания, обеспечивающие изучение социально-экономических явлений, процессов и закономерностей в их развитии и взаимосвязи; изучение зарубежного и отечественного опыта проектирования организационной структуры управления: наблюдение, формализация, исторический метод, логический метод, абстрагирование, анализ, синтез, моделирование и др.; а также специальные методы: эксперимент, графический метод, эвристический метод и т.д.

Теоретической основой исследования послужили научные положения, содержащиеся в фундаментальных трудах ведущих отечественных и зарубежных ученых-представителей эволюционной, институциональной теории, теории систем, теории организации, общего и стратегического менеджмента, организационного поведения, управления человеческими ресурсами, управления интеллектуальным капиталом и др.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили нормативно-правовые акты РФ; аналитические обзоры и материалы российских и зарубежных исследовательских центров; организационно-правовые документы и публичные отчеты о финансово-экономической деятельности хозяйствующих субъектов, результаты опросов, анкетирования, тестирования, экспериментов, проводимых автором в процессе исследования в течение 2007-2011 гг.

Научная новизна диссертационного исследования в отличие от распространенного статического подхода состоит в разработке концептуальной модели развития организационного дизайна, основанной на конвергенции технологий и компетенций, и методического инструментария ее реализации в компаниях, функционирующих в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой степени структурированности задач.

Наиболее существенные результаты, полученные автором и содержащие научную новизну, состоят в следующем:

1. На основе уточнения понятий «диагностика организационной структуры управления», «организационные патологии», «организационный дизайн», «конвергенция технологий», «конвергенция компетенций» предложен концептуальный подход к развитию организационного дизайна компании, обеспечивающего ее конкурентоспособность в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой структурированности задач на основе конвергенции технологий и компетенций (п. 10.9, п. 10.10).

2. На основе выделения ключевых организационных компонент «стратегические цели компании», «организационные процессы», «административные задачи», «организационное поведение» разработана структурно-логическая модель организационного дизайна компании, обеспечивающая мониторинг результативности организационных преобразований с учетом временных ограничений, ориентированная на саморегулирование и саморазвитие организационной системы за счет конвергенции технологий и компетенций менеджеров всех иерархических уровней и исполнителей (п. 10.9, п. 10.10).

3. Обоснована система интегральных индикаторов эффективности организационного дизайна компании, которая помимо традиционных формализованных характеристик организационной структуры управления и показателей финансово-хозяйственной деятельности компании содержит структурные, управленческие, компетентностные и иные параметры, позволяющие своевременно выявить организационные патологии (п. 10.9, п. 10.10).

4. Разработан и реализован методический инструментарий оценки эффективности организационного дизайна, включающий в себя модуль диагностики организационных патологий, устанавливающий их характер, причинно-следственные связи между изменениями элементов организационного дизайна и факторов внешней и внутренней среды с учетом социально-психологических аспектов управления (п. 10.9, п. 10.10).

5. Предложена и обоснована корпоративная подсистема управления изменениями в контексте конвергенции технологий и компетенций, отличающаяся от традиционных проектного и матричного подходов широким использованием проектными группами внутреннего и внешнего аутсорсинга и позволяющая значительно сократить временные затраты на освоение и вывод на рынок высокотехнологичных продуктов (п. 10.8, п. 10.9).

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования. Теоретическая значимость работы заключается в развитии на основе интеграции социо-технической и культурологической концепций организационных изменений теоретических подходов и методического обеспечения развития организационного дизайна компаний, базирующегося на конвергенции технологий и компетенций. Практическая значимость исследования заключается в разработке комплексной методики диагностики организационных патологий, оценки эффективности ОСУ компании и формирования программы организационных изменений в компаниях, функционирующих в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды.

Апробация результатов диссертационного исследования. Результаты исследования внедрены в ООО «Тарекс-Энерго сервис», ООО «Центр энергетических исследований», ООО «Тарекс», ООО «Тарекс-инжиниринг», ООО «Тарекс-энергоком плект», НОУ ВПО «Сибирская академия финансов и банковского дела», о чем свидетельствуют справки (акты) о внедрении. Отдельные результаты диссертационного исследования оформлены в виде научного отчета по НИР, выполненной при участии автора диссертации при выполнении хоздоговорной темы №34/2008, 39/2008 «Теория, методология и организация корпоративного менеджмента, оценки его эффективности, развитие систем управления рисками и обеспечения качества в коммерческих и некоммерческих организациях». В 2007-2011 гг. основные положения и результаты диссертационного исследования представлялись и получили одобрение на межрегиональных научно-практических конференциях «Теория и практика управления отечественными организациями и территориальными образованиями: проблемы, пути решения, механизмы реализации» (г. Новосибирск, 2008, 2009, 2010 гг.), «Инновационная стратегия: механизм разработки и реализации (г. Новосибирск, 2011 г.), семинаре «NSUEM C-Suite Strategy Workshop» (г. Новосибирск, 2010 г.).

Результаты исследования составили основу научно-методического обеспечения дисциплин «Организационное проектирование», «Стратегический менеджмент», Управление стратегическими изменениями».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ общим объемом 8,9 п.л. (в том числе авторских 8,35 п.л.), из них 3 статьи (2,3 п.л. / авторских 1,75 п.л.) в изданиях, рекомендованных ВАК.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (242 источников) и (8) приложений, основной текст изложен на 174 страницах.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Харченко, Андрей Александрович

Результаты работы реализованы в организациях высокотехнологичного сектора российской экономики, в частности, компаниях топливно-энергетического комплекса, энергосервисных и проектно-строительных компаниях, в сфере энергоаудита и организационно-технического консалтинга, в вузе, что подтверждается справками о внедрении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе проведенного диссертационного исследования получены следующие результаты:

1. Систематизированы научные концепции теории организаций (систе-могенетика, эволюционная теория), модели и принципы структурирования организации (структурно-ситуационная концепция, инновационная концепция, теория ресурсной зависимости, теория случайных трансформаций, неоинституциональный подход к структурированию, феноменологическая концепция, селекционная концепция, экологическая концепция), методологические подходы к организационному проектированию (системотехнические подходы, инженерное проектирование, концепция организационного дизайна) и установлено, что в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой степени структуризации задач методология организационного проектирования базируется на интеграции таких концепций, как концепция системного окружения, концепция стратегического управления, концепция организационных изменений. В качестве базовых организационных компонент выделены «стратегические цели», «административные задачи», «организационные процессы», «организационное поведение», эффективное управление которыми определяет конкурентоспособность компании в кратко- , средне- и долгосрочной преспективе.

2. На основе уточнения понятий «диагностика организационной структуры управления», «организационные патологии», «организационный дизайн», «конвергенция технологий», «конвергенция компетенций» предложен и обоснован концептуальный подход к развитию организационного дизайна компании, обеспечивающего ее конкурентоспособность в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой структурированности задач на основе конвергенции технологий и компетенций как перманентный процесс трансформации функций и развития взаимосвязей компонент организационного дизайна, обеспечивающий решение потока адхократических задач. Конвергенция технологий и компетенций представлена в рамках концептуального подхода как стратегический ресурс организации и как ключевой элемент организационного дизайна, обеспечивающий управление цепочками ценности компании. Охарактеризовано влияние контекстных факторов на развитие организационного дизайна компании с учетом их взаимосвязи, обосновано применение статического и динамического подходов к диагностике организационных патологий. Организационные патологии определены как критическое рассогласование параметров организационного дизайна, негативно влияющее на финансово-экономические показатели деятельности компании и угрожающее ее конкурентоспособности.

3. Разработана структурно-логическая модель организационного дизайна компании на основе выделения ключевых организационных компонент «стратегические цели компании», «организационные процессы», «административные задачи», «организационное поведение», обеспечивающая мониторинг результативности организационных преобразований с учетом временных ограничений, ориентированная на саморегулирование и саморазвитие организационной системы за счет конвергенции технологий и компетенций менеджеров всех иерархических уровней и исполнителей. В рамках модели выделены экзогенные источники структурных изменений, роль которых в современных условиях резко повышается, поскольку организационное развитие предполагает адаптацию и селекцию механизмов, форм, методов взаимодействия людей и структурных единиц. Помимо традиционных компонент организационного проектирования - «стратегические цели», «организационные процессы» и «административные задачи» выделена компонента «организационное поведение», определяющая образцы и поведенческие реакции индивидов на формализованные и неформализованные изменения организационного дизайна. Это предопределило подход к структурированию процесса организационного проектирования как процесса гармонизации технологических, структурных и др. организационных изменений и изменений личности/групп (формальных и неформальных) от поверхностного до глубинного уровня на принципах компетентности, лидерства, управления знаниями, командной работы и др. На этапе анализа экзогенных факторов в системе организационных компонент «стратегические цели» и «административные задачи» конвергенция технологий обоснована как решающий фактор, побуждающий к организационным изменениям и обеспечивающий создание дополнительной потребительской ценности. Для компонент «внутриорганизационные процессы» и «организационное поведение» выявлено ключевое значение профессиональных компетенций менеджеров различных иерархических уровней. Для каждого этапа процесса сформирован уникальный комплекс методов, моделей, инструментов, применение которого с учетом системы индикаторов эффективности организационного дизайна, позволяет выявлять критические отклонения параметров и организационные патологии.

4. Обоснована система интегральных индикаторов эффективности организационного дизайна компании, которая помимо традиционных формализованных характеристик организационной структуры управления и показателей финансово-хозяйственной деятельности компании содержит структурные, управленческие, компетентностные и иные параметры, позволяющие своевременно выявить организационные патологии. Разработана и реализована информационная система расчета частных и интегральных показателей эффективности организационного дизайна на основе языка SQL, позволяющая выявлять критические рассогласования параметров организационного дизайна и организационные патологии, осуществлять их прогнозную оценку.

5. В рамках модели разработан и реализован методический инструментарий оценки эффективности организационного дизайна, включающий в себя модуль диагностики организационных патологий, устанавливающий их характер, причинно-следственные связи между изменениями элементов организационного дизайна и факторов внешней и внутренней среды с учетом социально-психологических аспектов управления. Организационно-методический инструментарий развития организационного дизайна интегрирован в систему стратегического и оперативного управления компании. Для каждого модуля обоснованы инструменты, применение которых позволяет учесть специфические характеристики функционирования организационной системы в конкретном ситуационном контексте.

6. Предложена и обоснована корпоративная подсистема управления изменениями в контексте конвергенции технологий и компетенций, отличающаяся от традиционных проектного и матричного подходов широким использованием проектными группами внутреннего и внешнего аутсорсинга, учитывающая ключевое значение конвергенции технологий и компетенций и базирующаяся на взаимосвязи компонент организационного дизайна «стратегические цели компании», «административные задачи», «организационные процессы», «организационное поведение». Формализация процессов формирования новых организационных отношений осуществлена на основе профиля соответствия фактических параметров организационного дизайна прогнозному (с точки зрения стратегической перспективы) уровню конвергенции технологий и компетенций с учетом внешнего и внутреннего аутсорсинга. Сформирована поэтапная программа организационных преобразований, обеспечивающая организацию бизнес-процессов на основе проектных групп, что позволило значительно сократить временные затраты на освоение и вывод на рынок высокотехнологичных продуктов и улучшить показатели деятельности компании.

Выполненное исследование и вытекающие из него научные положения, выводы и рекомендации отражают комплекс ключевых вопросов развития организационного дизайна компании на основе конвергенции технологий и компетенций, что обеспечивает сохранение конкурентоспособности компании в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Харченко, Андрей Александрович, 2012 год

1. Авдеев B.B. Управление персоналом. Технология формирования команды. Москва: Финансы и статистика, 2002. 544 с.

2. Адизес И. Стили менеджмента эффективные и неэффективные: пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. 199 с.

3. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации: пер. с англ. / под ред. А.Г. Сеферяна. М.: Омега-Л, 2006. 384 с.

4. Айвазян С.А. Сравнительный анализ интегральных характеристик качества жизни населения субъектов Российской Федерации. /Препринт #WP/2001/125. М.:ЦЭМИ РАН, 2001. 65 с.

5. АкоффР. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.328 с.

6. Алиев В.Г. Теория организации. М.: Экономика, 2003. 431 с.

7. Аманжолова Б.А., Зайцева О.П. Корпоративный внутренний контроль: принципы, организация, интеграция подходов. Сибирская финансовая школа. 2011. №6. С.??

8. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: пер. с англ. C.B. Ариничева / науч.ред. Ю.П. Адлер. 3-е изд. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: пер. с англ. СПб.: ПИТЕР, 1999. 416 с.

10. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Высшая школа, 2006.256 с.

11. П.Арабян К.К. Измерение человеческого капитала. URL: http://science-bsea.narod.ru/2006/ekonom2006/arabjanizmerenie.htm (дата обращения : 13.03.2012).

12. Арджирис К. Организационное научение: пер. с англ. М: Инфра-М, 2004. 562 с.

13. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: пер. с англ. / под ред. С.К. Мордовина. 8-е изд. СПб.: Питер, 2004. 832 с.

14. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: пер.с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. 328 с.

15. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. 496 с.

16. Баринов В. А. Организационное проектирование. М.:ИНФРА-М, 2012.384 с.

17. Баринов В.А., Синельников A.B. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. № 6. С. 9.

18. Барнетт Д., УилстедУ. Формулирование стратегии // Проблемы теории и практики управления. М., 2002. № 1. 118 с.

19. Барышева A.B. Инновации. М.: Дашков и К, 2007. 382 с.

20. Белбин Р. Мередит. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач. М.: HIPPO. 2003,315 с.

21. Белбин Р. Мередит. Типы ролей в командах менеджеров. М.: HIPPO. 2003. 232 с.

22. Беляев A.A., Кротков Э.М. Системология организации. М.: ИНФРА-М, 2000. 182 с.

23. Бендас Т.В. Психология лидерства: учебное пособие. СПб.: Питер, 2009. 448 с.

24. Беннис У., Нанус Б. Лидеры: пер. с англ. СПб.: Сильван, 1995. 186 с.

25. Березин И. Интеллектуальный капитал // Эксперт. 2002. № 25. С. 68-70.

26. Бизнес-портал «Континент Сибирь». 2009. URL: http://ksonline.ru/ks/-/jid/462/catid/74/id/22650/ (дата обращения: 25.08.2009).

27. Блэкуэлл Р., МиниардП., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд.: пер. с англ. СПб.: Питер, 2007. 944 с.

28. Богданов A.A. Тектология. Всеобщая организационная наука. Т.2. М., Экономика, 1989 г. 351 с.

29. Браун Д., Харвей Д. Экспериментальный подход к развитию организации. 2006.

30. Бригхэм Ю., ЭрхардтМ. Финансовый менеджмент. СПб.: Питер, 2009. 960 с.

31. БрукингЭ. Интеллектуальный капитал: пер. с англ. / под ред. Л.Н. Ковалик. СПб: Питер, 2001. 288 с.

32. Бухалков М.И. Предпосылки организационных изменений. М.: ИН-ФРА-М, 2005. 392 с.

33. Быкова А. Организационные структуры управления. ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003. 160 с.

34. Валдайцев C.B. Управление инновационным бизнесом: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 344 с.

35. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор. М.: КНОРУС, 2005. 352 с.

36. Веснин В.Ю. Корпоративное управление. М.: ВГИУ, 2008. 153 с.

37. Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Стратегический менеджмент. Матрица модулей. Дерево целей. М.: Академический проект: Фонд «Мир», 2004. 304 с.

38. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. 4-е изд. М.: Экономист, 2005. 670 с.

39. Выготский Л.С., Лурия А.Р. Этюды по истории поведения: Обезьяна. Примитив. Ребенок. М.: Педагогика-Пресс, 1993. 224 с.

40. Вязигин A.B. Оценка персонала высшего и среднего звена. М.: Вершина, 2006, 256с.

41. Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник / под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Л. Панкрухина. М.: Изд-во РАГС, 2003. 558 с.

42. Геллерт М. Все о командообразовании. М.: Вершина, 2006. 352 с.

43. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000. 662 с.

44. Глазьев С.Ю., Львов Д.С., Фетисов Г.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы центрального регулирования. М.: Наука, 1992. 203 с.

45. Глущенко Е.В. Теория управления. М.: Вестник, 2006. 226 с.

46. Горелик О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2007. 272 с.

47. Грант P.M. Современный стратегический анализ. 5-е изд. СПб: Питер, 2008. 560 с.

48. Гуйларт Ф.Дж., Келли Дж.Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2007. 298 с.

49. Гэлбрейт Дж. К. Экономические теории и цели общества. Москва, «Прогресс», 1976. 406 с.

50. Де Жез А. Живая компания. М.: Изд-во «ACT»,. 1997.

51. ДетмерУ, Шрагенхайм Э. Производство с невероятной скоростью: Улучшение финансовых результатов предприятия: пер. с англ. М.Альпина Паблишерз, 2009. 424 с.

52. ДетмерУ. Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию. М.: Альпина букс, 2007. 414 с.

53. Джеймс JI. Исследование стратегических процессов в организации // Проблемы теории и практики управления. 2007. № 10-11. С. 99-104.

54. Джонсон Д., Шоулз К., Уиттингтон Р. Корпоративная стратегия: теория и практика: пер. с англ. М.: ООО «И.Д.Вильяме», 2007. 800 с.

55. Джордж Дж.М., ДжоунсГ.Р. Организационное поведение: Основы управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

56. Джуэлл JI. Индустриально-организационная психология: учебник для вузов: пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. 556 с.

57. Диксит А.К., Нейлбафф Б.Д. Стратегическое мышление в бизнесе, политике и личной жизни / пер. с англ. М.: ООО «И.Д.Вильяме», 2007. 384 с.

58. Дипроуз Д. Мотивация. М.: Эксмо, 2007. 249 с.

59. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: Формирование, оценка, эффективность использования. СПб.: Наука, 1999. С. 309.

60. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг менеджмент и стратегии: учебник, пер. с англ. 4-е изд. СПб.: Питер, 2007. 544 с.

61. Дотляровский В.А., Дотляровская В.Н. Исследование систем управления: учебно-практическое пособие. М.: ИКЦ «Март», 2003.

62. Друкер П. Практика менеджмента. М.: Вильяме, 2003. 398 с.

63. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: учебное пособие / пер. с англ. М.: Изд. Дом «Вильяме», 2000. 272 с.

64. Друкер П.Ф. Посткапиталистическое общество / Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / под ред. B.JI. Иноземцева. М.: Academia, 1999.

65. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. 288 с.

66. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. М.: ДЕЛО, 1996. 272 с.

67. Есипов В., Маховикова Г., Терехова В. Оценка бизнеса. СПб.: Питер, 2002.464 с.

68. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №1. С. 3-13.

69. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: учеб. пособие. М.: Финпресс, 2007. 192 с.

70. Ивахник Д.Е.- Григорьева В.З. Оптимизация организационных изменений предприятия в условиях рыночных отношений // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 1. С. 20-29.

71. Иващенко H.H. Экономика фирмы. М.: Инфра-М, 2008, 528 с.

72. Игнатьев В.Н. Оптимальная сложность управленческих структур // Инновации. 2006. № 6. С. 37-39.

73. Инновационный менеджмент: Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития: учеб. пособие / под ред. В.М. Аныпина, A.A. Дагаева. 3-е изд., перераб., доп. М.: Дело, 2007. 584 с.

74. Кабраль Л. Организация отраслевых рынков: вводный курс. Мн.: Новое знание, 2003. 355 с.

75. Камерон К., КуиннР. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. 320 с.

76. Кантер P.M. Рубежи менеджмента: Книга о современной культуре управления. М.: ОЛИМП-Бизнес, 1999. 304 с.

77. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: Теория и практика. М.: Альфа-Пресс, 2005. 352 с.

78. КапланР., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают компании, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2004. 416 с.

79. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты: пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. 493 с.

80. КапланР., Нортон Д. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей: пер. с англ. М.: ООО «И.Д.Вильяме», 2006.

81. Капферер Ж. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда: пер с англ. Е. В. Виноградовой / под. общ. ред. В. Н. Домнина. Москва: Вершина, 2007. 448 с.

82. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров / пер. со швед. М.: Дело, 1996.354 с.

83. Карминский A.M., Черников Б.В. Информационные системы в экономике. М.: Финансы и статистика, 2006. 336 с.

84. Катунина И.В. Методологическое конструирование основ формирования управленческих компетенций в управлении человеческими ресурсами. Известия ИГЭА. 2009. №5. С. 94-99.

85. Келлер-Пфрундер А. Проектирование организационной структуры предприятия в рыночных условиях // Проблемы теории и практики управления. 2007. № 2. С. 88-95.

86. Клевлин А.И., Моисеева Н.К. Организация гармоничного производства. Теория и практика. М.: Омега-JI, 2003. 360 с.

87. Климов Е.А. Психологическая диагностика в управлении персоналом: учебное пособие для сотрудников кадровых служб. М.: РПО, 1999. 184 с.

88. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. М.: Финансы и статистика, 2002. 560 с.

89. Кожевина О.В. Управление изменениями: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М. 2012.

90. Козлова В.А. Интеллектуальный капитал: экономическое содержание и особенности воспроизводства: Автореф. дис. . канд. экон. наук. Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации. М., 2001. 24 с.

91. Комков Н.И. и др. Стратегия государственного регулирования в условиях рыночной экономики / под общ. ред. А.Ю. Шатракова. М.: Мартит, 2002. 182 с.

92. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. М.: ИНФРА-М, 2000.

93. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. М.: ИНФРА-М, 2001. 158 с.

94. КотлерФ., Армстронг Г. Основы маркетинга. 9-е изд. М.: Вильяме, 2003.1200 с.

95. КоузР. Природа фирмы //Фирма, рынок и право. М.: Дело, 1993 Coase R. The Nature of the Firm / R. Coase // Economica. New Series. 1937. Vol. 4. N 16. P. 38.99КоулД. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. 187 с.

96. Кравченко А.И. Классики социологии и менеджмента. Ф. Тейлор. А. Гастев. СПб.: РХГИ, 1998. 320 с.

97. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационная структура и планирование: учеб. пособие. М.: ПРИОР. 2006. 256 с.

98. Кричевский P.JI. Проектирование организационных структур управления на современных предприятиях. М.: Дело, 2003. 375 с.

99. Крюгер В. Руководство командой. М.: Омега-JI. 2006. 118 с.

100. Кукушкин С.Н. Антикризисное управление. Ульяновск: УлГТУ, 2000. 220 с.

101. ЛамбенЖ.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: пер. с англ. / под ред. В.Б. Колчанова. СПб.: Питер, 2004. 800 с.

102. Латышева Г., Радаев В. и др. Экономическая теория на пути к новой парадигме: методология подхода // Вопросы экономики. 1992. №10.

103. Лафта Дж. К. Теории организации. М.: Проспект, 2006. 416 с.

104. ЛекомцевС. Подходы к формированию эффективной структуры управления в организации // Практический маркетинг. 2006. № 4. С. 35-38.

105. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

106. Лессер Э., Прусак Л. Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value: пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 248 с.

107. Ливитт Гарольд Дж. Сверху вниз: почему не умирают иерархии и как руководить ими более эффективно. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт Петербурге, 2005. 209 с.

108. ЛитвакБ.Г. Разработка управленческого решения: учебник. 3-е изд., испр. М.: Дело, 2002. 392 с.

109. Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами. 7-е изд. СПб.: Питер, 2005. 912 с.

110. Лоренц Э. Детерминированное непериодическое движение // Странные аттракторы. М., 1981. С. 88-116.

111. Лукичева Л.И., ЕгорычевД.Н. Внутрифирменное управление интеллектуальными активами. М.: Омега-Л, 2004. 192 с.

112. Магура М. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. 2006. № 1. С. 65-72.

113. МаевскийВ. Эволюционная теория и технологический прогресс // Вопросы экономики. 2001. № 11.

114. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. М.: Высшая школа, 2000. 587 с.

115. Малафеев O.A., Черных К.С. Математическое моделирование развития компании // Экон. возрождение России. 2004. № 1. С. 60-66.

116. Малиневский Г.Г. Хаос, структуры, вычислительные эксперименты. М.: Наука, 1997.

117. МаргерисонЧ. «Колесо» командного управления. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004. 208 с.

118. МартиноДж. Технологическое прогнозирование: пер. с англ. М.: Изд-во «Прогресс», 1977. 591 с.

119. Мельник М.В., Когденко В.Г. Управление стоимостью компании. Ценностно-ориентированный менеджмент. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 447 с.

120. Менеджмент XXI века: пер. с англ. / под ред. С. Чоудхари. М.: Ин-фра-М, 2002. 448 с.

121. МесконМ., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2004. 704 с.

122. Мильнер Б. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 2006. 336 с.

123. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001. 512 с.

124. Минцберг Г. Требуются управленцы, а не выпускники MB А. Жесткий взгляд на мягкую практику управления и систему подготовки менеджеров: пер.с англ. М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2008. 544 с.

125. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий: пер с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: «Питер», 2001. 182. с.

126. Минцберг Г., Куини Дж.Б., ГошалГ. Стратегический процесс: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. 688 с.

127. Могилевский В.Д. Методология систем. М.: Экономика, 1999. 521 с.

128. Моисеев H.H. Алгоритм развития. М.: Наука. 1987. 307 с.

129. Моисеев H.H. Элементы теории оптимальных систем. М.: Наука, 1975. 528 с.

130. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 1998. 160 с.

131. Муратов А. С., Поварич И. П. Конвергенция контроллинга и менеджмента качества . Менеджмент в России и за рубежом. 2011. - №1.

132. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений. М.: ЗАО «Финстатинформ», 2000. 536 с.

133. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов. Днепропетровск: баланс бизнес букс, 2004. 328 с.

134. Никифорова Л.Е. Управление инновационным развитием организации на основе принципов стратегического менеджмента // Вестник ТГУ. 2010. № 338. С. 143-148.

135. Никифорова JI.E. Методологический подход к структурированию интеллектуального капитала организации // Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2010. № 4.

136. Никифорова Л.Е., Харченко А. Управление организационными изменениями в компании: оценка соответствия организационного дизайна стратегическим целям и ситуационным характеристикам // Сибирская финансовая школа. 2010. № 4. С. 116-127.

137. Новейший философский словарь: 3-е изд., исправл. Мн.: Книжный дом. 2003. 1280 с.

138. Норд стрем К. А., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта: пер. с англ. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. 2001. С. 7.

139. Ньюстрем Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2007. 413 с.

140. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я. М.: Альпина бизнес букс, 2007. 180 с.

141. ОйхманЕ.Г., Попова Э.В. Анализ организационной структуры управления фирмы. М.: Финансы и статистика, 2007. 336 с.

142. Организационная структура предприятия: проблемы и тенденции. М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2007. 424 с.

143. Отраслевой информационно-аналитический журнал «Современные телекоммуникации». Развитие телекоммуникационного рынка России в декабре 2007г. 2008. URL: http://www.telecomru.ru/article/?id=2507 (дата обращения: 01.12.2008 года).

144. Отчеты ООО "Вымпелком-Инвест" о ФХД. Годовые отчеты ООО "ВымпелКом-Инвест". 2009. URL: http://www.beeline.rii/vc/vcinvest/mdex.wbp (дата обращения: 01.12.2009 года).

145. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Прогресс, 1986. 424 с.

146. Поварич И. П., Акулов А. О. Трансформация инновационной модели менеджмента в условиях высокой структурно-технологической неоднородности экономики. Менеджмент в России и за рубежом. 2009. - № 2. - С. 3-8.

147. Попов С.Г. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: Ось-89, 2004. 144 с.

148. Попова Е.П. Социология организаций некоторые аспекты становления и современная проблематика: Учебное пособие. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2002.

149. Портер М. Конкуренция. М.: Вильяме, 2005. 608 с.

150. ПоршневА.Г., Румянцева З.П., Саломатин H.A. Управление организацией: учебник. М.: ИНФРА-М, 2008.

151. ПригожинА.И. Современная социология организаций. М.: Интерпракс, 1995. 296 с.

152. Публичная отчетность ОАО «МегаФон». Инвесторам. 2009. URL: http://www.megafon.ru/about/invest/otchet/ (дата обращения: 01.12.2009 года).

153. Публичная отчетность ОАО «МТС». О компании /Инвесторам и акционерам /Финансовая отчетность. 2009. URL: http://www.company.mts.ru/ir/report/ (дата обращения: 01.12.2009 года).

154. Рабочая книга практического психолога: технология эффективной профессиональной деятельности / под ред. A.A. Деркача. М.: Красная площадь, 1996. 400 с.

155. Райченко A.B. Административный менеджмент: учебник. М.: ИНФРА-М, 2007. 416 с.

156. Рапопорт Б.М., Скубченко А.И. Планирование и моделирование бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», 2001. 240 с.

157. Рассел Д. Арчибальд. Управление высокотехнологичными программами и проектами. М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2004. 472 с.

158. РБК. Рейтинги. Рейтинги сотовых компаний. 2008. URL: http://rating.rbc.ru/ (дата обращения: 01.12.2008 года).

159. РичиШ., Мартин П. Управление мотивацией: Учеб. пособие для вузов: пер. с англ. / под ред. проф. Е.А. Климова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

160. Робсон М., УллахФ. Сопротивление организационным изменениям: пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвилли. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007. 224 с.

161. Румянцева 3., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования // Российский экономический журнал. 1993. №3.

162. Савчук В.П. Диагностика предприятия: поддержка управленческих решений. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. 175 с.

163. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организации: сокр. пер. с англ. М.: РАГС «Экономика», 1995. 336 с.

164. Самуэльсон П., Нордхаус В. Микроэкономика, 18-изд. М.: Вильяме, 2008. 752 с.

165. СенгеП. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации: пер. с англ. М.: ОЛИМП-Бизнес, 1999. 406 с.

166. СинЮ. Корпоративный менеджмент. Развитие бизнес-корпораций методами организационного проектирования. 2009. URL: http ://www. cfm.ru/mamgement/strategy/plan/bcorporg. shtml (дата обращения : 01.12.2009 года).

167. Скотт M. Факторы стоимости: руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2000. 432 с.

168. Словарь философских терминов / науч. ред. В.Г.Кузнецова. М.: ИНФРА-М. 2004. 463 с.

169. Современный менеджмент: принципы и правила / под ред. В.И. Данилова-Данильяна. Нижний Новгород: НКПЦ, 1992. 117 с.

170. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2005. 305 с.

171. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. СПб.: Питер. 2002. 448 с.

172. Страссман П. Информация в век электроники: проблемы управления. М., 1987. 254 с.

173. Стюарт Т. Тренинг организационных изменений. СПб.: Питер, 2006. 294 с.

174. Суходольский Г.В. Организационная психология. Харьков: Издательство Гуманитарный центр, 2004. 255 с.

175. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями: пер. с англ. / под ред. Л.П. Белых. М.: ЮНИТИ, 2000.

176. Тисс Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов: «новая экономика», рынки ноу-хау и нематериальные активы // Российский журнал менеджмента, 2004. № 1. Т. 2.

177. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. СПб.: Питер, 2001.240 с.

178. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. СПб.: ИТМО, 2008. 148 с.

179. Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд III А. Дж. Концепции и ситуации для анализа. 12-е изд. М.: Вильяме, 2006. 928 с.

180. Тоффлер Э. Шок будущего: пер. с англ. М.: ACT, 2002. 776 с.

181. Травин В.В., МагураМ.И., Курбатова М.Б. Мотивационный менеджмент: Модуль III: учеб.-практич. пособие. 2-е изд., испр. М: Дело, 2005. 96 с.

182. ТраутДж., РивкинС. Сила простоты: руководство по успешным бизнес-стратегиям. СПб.: Питер, 2007. 194 с.

183. Тренев H.H. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление: Учеб. пособие для вузов. М.: ПРИОР, 2007. 240 с.

184. Трифилова A.A. Оценка эффективности инновационного развития предприятия. М.: Финансы и статистика, 2005. 304 с.

185. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. М.: ЭКМОС, 2000. 352 с.

186. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 383 с.

187. Фатхутдинов P.A. Организация производства. М.: ИНФРА-М, 2007.544 с.

188. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент: учебник. 7-е изд. М.: Дело, 2005. 448 с.

189. Федорова H.H. Организационная структура управления предприятием: учебное пособие. M.: ТК Велби, 2003. 256 с.

190. ФрейдинаЕ.В. Исследование систем управления: учеб. пособие / под ред. проф. Ю.В. Гусева. Новосибирск: НГАЭиУ, 2003. 276 с.

191. ХакенГ. Синергетика. Иерархия неустойчивостей в самоорганизующихся системах и устройствах. М.: Мир, 1985. 424 с.

192. Ханк Д.Э., Уичерн Д.У., Райте А. Дж. Бизнес-прогнозирование. 7 -е издание. М.:Издательский дом «Вильяме». 2003. 656 с.

193. Хэлдман Ким, Управление проектами. Быстрый старт: пер. с англ. Шпаковой Ю. / под ред. Неизвестного С.И. М.: ДМК Пресс; Академия АйТи, 2008. 352 с.

194. Ципес Г.Л., Товб А.С. Менеджмент проектов в практике современной компании. М.Юлимп-бизнес, 2006. 304 с.

195. Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. М.: Эко-трендз, 2004. 176 с.

196. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2001.

197. ЧейзР.Б., Джейкобз Ф.Р., Аквилано Н.Дж. Производственный и операционный менеджмент. 10-е изд. М.: Вильяме, 2007. 1184 с.

198. Чередникова Л.Е. Управление стратегическими изменениями: теоретические аспекты, методологические подходы и инструментарий: Учебное пособие. Новосибисрк: НГУЭУ, 2008.

199. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. М.: Гросс-Медиа, 2005. 224 с.

200. Шеметов П.В., Чередникова Л.Е., Петухова С.В. Менеджмент: управление организационными системами. М.: Омега-Л, 2007. 406 с.

201. Шрейдер Ю.А., Шаров А.А. Системы и модели. М.: Радио и связь, 1982. 152 с.

202. Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. М.: ИН-ФРА, 2000. 264 с.

203. Albert S., Bradley К. Intellectual Capital as the Foundation for New Conditions relating to Organizations and Management Practices // Working Paper Series № 15. Milton Keynes. Open University Business School. 1996.

204. Balogun J., Johnson G. Organizational Restructuring and Middle Manager Sensemaking // Academy of Management Journal. 2004. August.

205. Blass T. Understanding behavior in the Milgram obedience experiment. Journal of Personality and Social Psychology, 60,398-413. 1991.

206. Bower J.L., Christensen C.M. Disruptive Technologies: Catching the Wave // Harvard Business Review, 1995, January/February, P. 43-53.

207. Burawoy M., 1979. Manufacturing Consent: Changes in the Labor Process Under Monopoly Capitalism. Chicago: University of Chicago Press, 1979

208. Burnss Т., Stulker G. The Management of Innovation. L, 1961.

209. ChampyJ., Hammer M. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: HarperBusiness, 1993.

210. Chandler A.D., Scale Jr. and Scope: The Dynamics of Industrial Capitalism. Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1990.

211. Chandler, Alfred D., Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise. Cambridge, MA: MIT Press. 1962/1998

212. Chaudhuri A. How brand reputation affects the advertising brand equity link, Journal of Advertising Research, May-June, 2002.

213. Christensen C. The Innovator's Dilemma, Harvard Business School Press, Cambridge, MA, 1997.

214. Crazier M., Fridberg E. Actors and Sistems. The Politics of Collective Action. Chicago, 1980.

215. Gellerman S.W. Management by motivation. New York, American Management Association, 1969.

216. Goodman, P. & Kurke, L. 1982. Studies of change in organizations: A status report.

217. Hannan H., Freeman J. Organizational Ecology. Cambridge (Mass.), 1989.-P. 51-59.

218. Histrich R.D., Peters M.P. Entrepreneurship: Starting, Developing and managing a new enterprise. Homewood, Boston, Irwing, 1989.

219. In Goodman, P. (Ed.) Change in organizations. San Francisco, Ca.: Jossey-Bass, p. 1-46.

220. Kapferer J.-N. Reinventing the Brand, Kogan Page, London, 2001.

221. Kaplan R.S. Analog Devices: The Half-Life Metric // Harvard Business School Case#9-190-061, 1990.

222. Kotter J. Leadihg Change: Why Transformation Efforts Fail. Harvard Business Review: March-April, 1995. P. 59-67.

223. March, J. G., & Olsen, J. P. (1976). Ambiguity and choice in organizations. Bergen, Norway: Universitetsforlaget.

224. Mcclelland D.C., Winter D.G. Motivating economic achievement. New York. The Free Press, 1969.

225. Meyer, J.W. & Rowan, B. (1977): Institutionalized Organizations: Formal Structure as Myth and Ceremony. American Journal of Sociology, 83, 340-63.

226. Miles, Raymond E. and Snow, Charles С. (1978). Organizational strategy, structure, and process. New York: McGraw-Hill Book Co.

227. Milgram S. Obedience to authority. New York: Harper & Row, 1974.

228. Mintzberg H. Musings jn Management: ten ideas designed to rile everyone who cares about management // Harvard Business Review. 1996. July-August. P. 61-67.

229. Mooney J.D., ReileyA.C. Onward Industry. New York: Hafer&Row,1931.

230. Pettigrew, T. F. (1979). The ultimate attribution error: Extending All-port's cognitive analysis of prejudice. Personality and Social Psychology Bulletin, 5(4), 461-476.

231. Pfeffer J., Sulancik G. The External Control of Organizations. New York, 1978.-P. 32-39.

232. Simons R. Levers of Control: How Managers Use Innovative Control Systems to Drive Strategic Renewal. Boston: Harvard Business School Press, 1995, P. 20.

233. Sullivan M. Measuring image spillovers in umbrella branded products, Working Paper, Graduate School of Business, University of Chicago, 1988.

234. Sveiby K.E. Methods for Measuring Intangible Assets Jan 2001, updated April 2001, May 2002, October 2002, April 2004. URL: http://www.sveiby.com/articles/MeasureIntangibleAssets.html (дата обращения: 11.05.2010).

235. Viig К. «Knowledge Management: An introduction» // The Economist. 1990. June 16.

236. Weber M. The theory of social and economic organization. New York: Free Press, 1947.

237. Weick, K. (1985). "The Significance of Corporate Culture" in P. J. Frost, L. F. Moore, M. R. Louis, С. C. Lundberg and J. Martin. Organizational Culture. Beverly Hills, Sage: 381-389.

238. Zey-Ferrell, M., K. Mark Weaver, and O.C. Ferrell, (1979), "Predicting Unethical Behavior Among Marketing Practitioners," Human Relations, 32(7), 557-570.